第一篇：淺析煙草商業(yè)企業(yè)精益財務管理

淺析煙草商業(yè)企業(yè)精益財務管理

摘要：精益管理是基于豐田汽車的生產(chǎn)方式，形成的一整套的有別于傳統(tǒng)企業(yè)的先進的管理理念和方式，其核心是消除浪費和持續(xù)改善，以最少的投入創(chuàng)造最大的價值；精益財務管理，就是把精益管理理念、方式、工具運用到財務管理工作中來，以期不斷挖掘企業(yè)潛力，釋放管理紅利，降低成本費用，提高企業(yè)經(jīng)營管理管理水平，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。

關鍵字：精益管理；精益財務管理；財務工作；現(xiàn)狀對策

行業(yè)內(nèi)也早在2013年廣州企管會就以 “圍繞努力破解三大課題，實現(xiàn)管理創(chuàng)一流，推進精益管理，促進管理升級”為主題，提出了“五個精益”的明確要求，即導入精益思想，推行精益方法、建立精益組織、形成精益流程、實現(xiàn)精益目標的具體工作要求。行業(yè)從高速增長進入中高速增長的新常態(tài)，規(guī)模增長逼近拐點，結(jié)構提升空間日趨狹小，品牌價值擴張存在難度，這種新形勢下，“開源”受限，“節(jié)流”變得日益重要，精益財務管理無疑是“節(jié)流”的重要著力點，但是如何在財務管理工作中推行精益管理，持續(xù)提高企業(yè)精益財務水平，仍然是廣大財務管理人員面臨的一道難題。

一、煙草商業(yè)企業(yè)財務管理現(xiàn)狀 1.成本管理模式較為傳統(tǒng)

近幾十年煙草行業(yè)發(fā)展迅速，由此帶來十分可觀的利潤，高額的利潤掩蓋了行業(yè)許多成本管理問題。當前高額的利潤指標下，企業(yè)在綜合管理、專賣打假、物流配送等方面總體體現(xiàn)較高的成本，企業(yè)一直都以增加卷煙銷售產(chǎn)量為核心，追求營業(yè)收入增長，往往忽視了企業(yè)的成本管理，造成高額的企業(yè)管理成本，增加企業(yè)負擔，削弱了企業(yè)競爭優(yōu)勢，市場一旦放開，保護制度一旦消失，國內(nèi)煙草行業(yè)將會受到極大的沖擊，失去競爭優(yōu)勢。

2.財務人員職業(yè)技能水平有待提高

人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，人力資源的浪費是企業(yè)最大的浪費，財務人員是企業(yè)精益財務管理的執(zhí)行者。煙草行業(yè)執(zhí)業(yè)的財務工作人員大多并非“科班出身”，后續(xù)行業(yè)會計教育培訓也難以更進，導致目前行業(yè)內(nèi)許多財務人員會計從業(yè)資格證書也沒有取得，從而導致行業(yè)財務人員總體職業(yè)技能水平不高，而且行業(yè)內(nèi)沒有“傳幫帶”的傳統(tǒng)，一旦財務崗位空缺，就從其他崗位調(diào)人頂崗，由前任會計指導個把月，就開始獨當一面，很容易造成財務工作的不銜接、不連貫，更致命的是頂崗人員幾乎都不能夠在短時間內(nèi)掌握賬務處理技巧，適應會計崗位，只能摸著石頭過河。

二、實施精益財務管理的對策

1.完善預算定額標準體系建設，加強成本費用管理 加快完善全系統(tǒng)預算預算定額體系建設，促使全面預算達到“精”、“細”、“全”標準，減少不必要的支出，同時建立和完善預算預警反饋機制，實現(xiàn)預算執(zhí)行的及時提示、反饋和溝通，實時監(jiān)控預算執(zhí)行，不斷提高預算管控水平。要進一步完善成本費用責任制，使全員樹立成本意識，重點把控成本費用列支的必要性和合理性，明確可控費用重點，嚴格支出定額和標準，降本增效，堅決杜絕不合理支出。

2.加強財會隊伍建設，提升財務人員水平

組織開展系列培訓活動，切實提高財務人員的業(yè)務技能和綜合素質(zhì)，做好財務人員知識儲備、財務管理人才儲備工作。鼓勵財務人員用心、用情、用智慧做好本職工作，群策群力、加強公關，提出合理化建議，推進財務工作創(chuàng)新發(fā)展、精益發(fā)展。

3.加強各項固定資產(chǎn)管控力度

精益資產(chǎn)管理的目的是提高資產(chǎn)運營效率,減少資產(chǎn)的無效或低效占用。對各項資產(chǎn)的的采購、驗收、保管、使用和維修等環(huán)節(jié)要明確責任，進一步劃分實物資產(chǎn)管理部門、資產(chǎn)使用部門的職責權限，做到層層分解，層層落實，層層負責，保證資產(chǎn)管理和有效利用。同時還應對資產(chǎn)進行清查，摸清家底，對閑置資產(chǎn)實行歸口管理，統(tǒng)一調(diào)劑，集中處置，要以規(guī)范管理流程和強化制度執(zhí)行為標準，以精細化管理為目標，加強對資產(chǎn)處置環(huán)節(jié)的管理，防止國有資產(chǎn)流失。

在行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的關鍵時刻，煙草行業(yè)推進企業(yè)精益管理，克服傳統(tǒng)財務管理的弊端，發(fā)揮精益財務管理的優(yōu)勢，必將為煙草行業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展注入新動力。

參考文獻：

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第二篇：淺談企業(yè)精益財務管理

淺談企業(yè)精益財務管理

摘要：隨著國內(nèi)外市場競爭的日趨激烈,很多企業(yè)面臨巨大壓力。打造精益化企業(yè)已成為一些企業(yè)走出困境的選擇。為了適應經(jīng)營管理精益化活動過程,企業(yè)必須采用精益化財務管理系統(tǒng)。本文從財務預算、成本管理、財務流程以及財務部門工作等四個方面分析了企業(yè)實施精益化財務管理的做法。

關鍵詞：精益化 財務管理 內(nèi)容做法

一、企業(yè)精益財務管理概述

精益財務管理或稱精益化財務管理,是以“精益管理”的思想為出發(fā)點,在企業(yè)的財務預算、成本管理、財務流程、財務部門工作等方面,把精益管理思想與企業(yè)財務管理的思想相結(jié)合,設計的一套現(xiàn)代化的財務管理模式。具體地說,精益化理念的精髓就是“精”——少投入,少消耗資源,少花時間,尤其是要減少不可再生資源的投入和耗費,高質(zhì)量。“益”——多生產(chǎn)出經(jīng)濟效益,實現(xiàn)企業(yè)升級的目標,更加精益求精。簡而言之,精益化財務管理的核心就是以最小的資金獲得最大的效益。

二、企業(yè)精益財務管理在企業(yè)中的具體應用

受前兩年國際金融危機的影響,我國許多從事外向型或低端產(chǎn)業(yè)的企業(yè)感受到了巨大的壓力。打造精益化企業(yè)已成為一些企業(yè)走出困境的選擇。由于精益模式聚焦于消除浪費、為基于客戶需求的產(chǎn)品和服務流提速,所以越來越多采用精益化模式的公司發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的財務系統(tǒng)已經(jīng)很難支撐公司的精益化業(yè)務管理。為了更精確的描述精益化活動過程,使財務信息更準確地反映公司的真實業(yè)務發(fā)展,財務部門必須采用一套集監(jiān)督與衡量精益活動進展的精益化財務管理系統(tǒng)。本文從以下四個方面分析如何實施精益化財務管理的內(nèi)容和做法:財務預算精益化、成本管理精益化、財務流程精益化和財務部門工作精益化。

1.財務預算“精益化”

傳統(tǒng)的預算方法存在以下不足:預算的時間長,無法適應快速變化的外部壞境和滿足客戶不斷變化的需求;預算的編制過程漫長且浪費巨大;傳統(tǒng)的財務預算通常只關注財務結(jié)果,往往看似專業(yè),卻不能滿足企業(yè)實際的運營需求。

“精益化”的財務預算則是建立在運營規(guī)劃基礎之上的,運營規(guī)劃完成之后,企業(yè)便掌握了與預期銷售額、生產(chǎn)、改進和新產(chǎn)品相關的諸多有用信息,根據(jù)這些信息以及對企業(yè)相關成本的理解,企業(yè)便可快速完成財務預算。“精益化”的財務預算不再強調(diào)預算數(shù)據(jù)本身的精確,它要求預算管理工作做細,要求把影響企業(yè)效益的因素考慮齊全,從而能夠在洞悉企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化的同時,客觀評價對企業(yè)的影響,為企業(yè)經(jīng)營者做出經(jīng)營決策,調(diào)整企業(yè)經(jīng)營策略,實現(xiàn)既定目標提供財務專業(yè)支持和服務。從一定意義上講,“精益化”的財務預算將成為連結(jié)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)經(jīng)營計劃和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的紐帶。

“精益化”的財務預算是動態(tài)的,這樣可以使全面預算管理達到精、細、全的標準,從而持續(xù)優(yōu)化成本結(jié)構,減少無效、重復的支出,確保利潤的不斷增長;能更好得完善全面預算管理的指標體系,加強單項預算間的銜接;能根據(jù)生產(chǎn)實際修訂成本定額,提高預算的可執(zhí)行度;能綜合分析各單位預算指標之間的內(nèi)在聯(lián)系,達到各單位預算的協(xié)調(diào)和平衡。

在預算管理流程設計方面,公司應制定一套完整的預算工作流程,包括預算編制、跟蹤控制、考核分析、調(diào)整等各個環(huán)節(jié),通過這套流程,使得企業(yè)整個預算管理有章可循,提高工作效率,公司也可以通過這套流程明確各部門在預算編制和預算控制中的職責,理順各部門的相互關系,保證權與責的一致。

公司的預算跟蹤分析工作應是一項日常性的工作,財務部專人對各月度的預算數(shù)據(jù)于快報數(shù)據(jù)進行對比,通過對差異的分析和對未來經(jīng)濟環(huán)境的判斷,形成較為詳細的月度預算完成情況分析報告。報告可以作為經(jīng)營管理者順利完成經(jīng)營計劃,適度調(diào)整經(jīng)營策略,把握重點收入,成為成本項目動態(tài)的重要參考文件加以利用。

財務預算要切實做到上述“精益化”需要多方面的配合,包括企業(yè)高層管理人員的重視;固定的財務預算編制流程和參與者的積極配合;對預算的相關環(huán)節(jié)和每個部門的問題進行持續(xù)不斷的改進等。

2.成本管理“精益化”

精益化成本管理是由日本豐田公司首創(chuàng)的一種杜絕浪費的新型的成本管理模式。它由成本規(guī)劃、成本控制和成本改善三大支柱構成。與傳統(tǒng)的成本管理相比,在思想體系和具體做法上有著明顯的差異。精益化成本管理將原始的“成本+利潤=售價”變?yōu)椤俺杀?售價-利潤”意即以用戶能接受的市場售價減去企業(yè)必要的利潤得出的用于制造的成本。它的理念是利潤來源于降低成本的不斷追求之中,這樣就把企業(yè)為保證利潤需要提高售價與保證客戶價值這對外在矛盾轉(zhuǎn)變成降低企業(yè)成本的內(nèi)部矛盾,實現(xiàn)從成本決定售價到售價決定成本的轉(zhuǎn)變。

精益化成本管理是構建在為客戶創(chuàng)造價值的前提之上的,以供應鏈成本最小為目標,從而實現(xiàn)對整個企業(yè)供應鏈成本管理。精益化成本管理以客戶價值增值為導向,融合精益采購、精益設計、精益生產(chǎn)、精益物流和精益服務技術,把精益管理思想與成本管理思想相結(jié)合,形成了全新的成本管理理念——精益化成本管理。精益化成本管理包括以下要素:

2.1 成本規(guī)劃。成本規(guī)劃是指產(chǎn)品開發(fā)過程中進行的降低成本的活動,也叫新產(chǎn)品目標成本的控制。國外資料表明,在成本起因上,80%的產(chǎn)品是在產(chǎn)品設計階段形成的。但傳統(tǒng)成本管理工作卻并未將其作為重點,設計人員往往只注重產(chǎn)品的性能指標,不關心成本的多少、售價的高低。成本規(guī)劃工作要貫穿產(chǎn)品規(guī)劃的全過程,大體上要遵循以下程序:一是確定新產(chǎn)品開發(fā)任務的同時規(guī)定新產(chǎn)品開發(fā)的成本;二是目標成本按照產(chǎn)品結(jié)構分解落實到產(chǎn)品的各個總成本和零件上;三是產(chǎn)品開發(fā)的每個階段對目標成本實際達到的水平進行預測和對比分析;四是根據(jù)分析對比發(fā)現(xiàn)問題,通過價值工程和價值分析方法,研究采用降低成本的措施,保證不突破目標成本。

2.2 成本抑減。“成本抑減”一詞來源于西方國家,其意是指有組織、有計劃地運用各種技術方法和管理措施對企業(yè)成本形成的環(huán)境進行改造,以消除和減少無效成本的管理活動,它包括檢查成本花費的目的,以及通過各種方法消除或減少花費的需求。它是企業(yè)運用計劃或預算和行之有效的處理方法,從消除浪費、挖掘潛力、增加生產(chǎn)能力、提高工作效率、以有效支出代替無效支出等方面進行考察和評價,達到提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本的目的的一種成本管理方法。

2.3 成本改善。精益化成本管理對傳統(tǒng)成本管理中的計劃、控制、核算和分析四個過程做了改進,將把成本降低到實際水平以下的活動稱之為成本改善。成本改善是在生產(chǎn)制造過程進行的降低成本的活動,是通過徹底排除生產(chǎn)制造過程的各級浪費達到降低成本的活動。一級浪費是指存在著過剩的生產(chǎn)要素,如過多的人、設備和庫存,它引發(fā)出過多的工資、折舊和利息支出;二級浪費是指產(chǎn)品制造過多或任務完成時間過早(精益生產(chǎn)不提倡超額完成任務,而強調(diào)適時適量);三級浪費是指制成品過多;四級浪費是指多余的搬運、倉庫管理、質(zhì)量維持等。這四級中每一級都比下一級更加綜合、更加重要。控制住第二級生產(chǎn)過多或過早就可以減少第三級、第四級的浪費。

精益生產(chǎn)成本的改善有下列幾種方法:一是改善制造技術降低成本;二是開展價值工程和價值分析,把技術和經(jīng)濟結(jié)合起來考慮,在確保必要功能的前提下,求得最低成本;三是依賴精益生產(chǎn),消除一切浪費,實現(xiàn)精益生產(chǎn)成本管理。精益生產(chǎn)方式的成功實現(xiàn)需要全體員工的積極支持。團隊活動和全體員工的自覺化是精益生產(chǎn)方式很重要的特征;四是采用作業(yè)成本管理。在作業(yè)成本管理模式下,通過作業(yè)對資源的消耗過程、產(chǎn)品對作業(yè)和資源消耗過程的成本動因分析,判別作業(yè)和產(chǎn)品對資源的耗費效率,識別有效作業(yè)和無效作業(yè)、增值作業(yè)和非增值作業(yè),從而消除無效的或不增值的作業(yè),使成本控制從產(chǎn)品級精細到作業(yè)級,在一定意義上真正體現(xiàn)了精益成本管理思想。

精益化成本管理與現(xiàn)行的成本管理最大的區(qū)別在于,它是全面的成本管理,主要體現(xiàn)在:一是成本概念的全面性;二是成本目標的全局性;三是成本構成的全動因性;四是成本形成的全關系性;五是成本計算的全方位性;六是成本管理的全過程性。.財務流程“精益化”

財務流程設計關系到企業(yè)整個財務系統(tǒng)運行的效率和順暢,傳統(tǒng)的財務流程是以“財務會計功能”為核心的,已無法滿足企業(yè)對于“精益化生產(chǎn)”的要求。因此,越來越多的企業(yè)開始在“精益化”原則的指導下,對其自身的財務流程進行變革和重新設計。

3.1 “精益化”財務流程再造的原則。一是戰(zhàn)略的原則,要從戰(zhàn)略的高度理解和實施財務流程再造。二是顧客價值原則,明確“精益化”財務流程再造的核心是顧客價值。企業(yè)的使命就是了解市場和市場上顧客的需求,并有針對性地、經(jīng)濟地提供產(chǎn)品和服務,為客戶提供價值的增值。三是以人為本的原則,要充分發(fā)揮員工的個人潛力和積極性,強調(diào)合作精神使流程發(fā)揮更大的作用。

3.2 “精益化”財務流程再造的目標。一是健全財務管理體制,建立和完善企業(yè)內(nèi)部決策支持系統(tǒng)、專家咨詢系統(tǒng)和內(nèi)部協(xié)調(diào)系統(tǒng),形成科學投資的決策系統(tǒng),提高投資的效率。二是建立健全以會計控制為核心的內(nèi)部控制制度,增強企業(yè)的抗風險能力,適應國際、國內(nèi)多變的市場環(huán)境。三是通過人力資源的投資、開發(fā)、激勵和保護,形成專業(yè)的管理團隊,嚴格貫徹執(zhí)行財務流程再造。

3.3 “精益化”財務流程再造的內(nèi)容。一是“精益化”財務流程的分析。通過對內(nèi)因、外因及作業(yè)流程的效率分析尋找出需要再造的關鍵流程,鎖定再造目標。二是“精益化”財務流程的再造(包括優(yōu)化及重構)。財務流程的系統(tǒng)優(yōu)化實際上是在分析現(xiàn)有流程的基礎上對其進行整合,消除或減少非增值作業(yè),從而創(chuàng)建出新流程。財務流程的重構則是著眼于企業(yè)運營的創(chuàng)新考慮,對財務流程進行重新設計。一般而言,系統(tǒng)優(yōu)化用于短期績效改進,風險較低,但隨著時間的推移,績效的改進程度會逐漸降低,因此,企業(yè)財務流程的優(yōu)化應是一項持續(xù)性的工作。

4.財務部門工作“精益化”

減少資源浪費和提高財務效率一直都是財務部門面臨的緊迫問題。構建“精益化”財務部門必須遵循三項原則,即:關注外部客戶、分析連鎖反應(也就是說解決一個問題會揭示其他問題)和深入發(fā)掘問題的根本原因。

4.1 關注外部客戶。現(xiàn)代企業(yè)的財務部門應采用一種有效的機制,即讓公司外部的客戶成為重要的被咨詢的對象,向外部客戶了解公司的哪些行為創(chuàng)造了價值,哪些行為造成了浪費。以一家制造公司為例,銷售部門認為客戶對催款單都很敏感,擔心因催收賬款而得罪客戶,因此一般不大愿意讓財務部門接觸重要客戶。但事實上,客戶對公司急于收回款項非常理解,甚至會感激財務部門在收款過程中幫助他們找出了流程中存在的導致拖延付款的問題。如果財務與銷售兩個部門能達成一致意見,讓財務部門向所有客戶提供服務,并對大部分應收賬款負責,銷售部門只對幾個關鍵客戶的一部分應收賬款負責,并定期更新財務部門負責聯(lián)系的客戶名單。這樣不僅能提高財務部門工作的精益程度,而且事實也證明財務部門與外部客戶進行直接溝通對應收賬款的管理會更為有效。

4.2 分析連鎖反應。引進一套更關注效率的管理系統(tǒng)的價值并不一定會明顯地體現(xiàn)在流程的每一個步驟之中,但總體的效果肯定會逐步顯現(xiàn)。因為對某個問題的一項解決方案往往會暴露出其他方面的一些深層次的問題,公司隨之可以實施一系列的而非單個的跟進改進措施,形成一套全面的解決方案,這些問題最終都將被一攬子解決。

4.3 深入發(fā)掘根本原因。無論一家公司面臨什么問題,在財務方面人們總是認為應該添置新系統(tǒng)或者數(shù)據(jù)庫來應對各種復雜的局面和提高工作效率。盡管這些措施的確能幫助企業(yè)應對復雜的局面,但它們卻很難真正解決問題。如在關鍵績效指標(KPI)的制定過程中,高級管理層不應等到每個業(yè)務單元建立和定義了自已的KPI后才調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃,而應從一開始便將KPI與公司的戰(zhàn)略方向聯(lián)系起來。這樣有助于形成一個更精簡的流程,可減少流程中最遭人詬病的重復,提前為KPI建立明確的假設,并更緊湊地界定各個部門的業(yè)務解決方案空間。

參考文獻：

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第三篇：淺析煙草企業(yè)財務精益化管理

淺析煙草企業(yè)財務精益化管理

摘要: 隨著煙草行業(yè)經(jīng)濟的不斷發(fā)展,煙草商業(yè)的企業(yè)正在向精確化,精準化,精益化的經(jīng)營管理方向發(fā)展,煙草行業(yè)所面臨的問題,所面臨卷煙銷量下滑,成本上升,商業(yè)利潤透支等逐步顯現(xiàn),在此背景下,想要在此提升價值,提升內(nèi)部管理的精益化水平,向管理要效益成為其發(fā)展的重要途徑,財務工作作為企業(yè)經(jīng)營管理的核心工作,加強財務精益管理成為目前急需解決的問題。

關鍵詞：煙草、精益財務、管理

精益管理最主要的核心觀點是在不斷控制成本的前提下，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，增加企業(yè)的生產(chǎn)效益，即用最小的投入創(chuàng)造出最大的收益，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化。財務精益換管理就是以精益管理理念為基礎，將精益管理理念融入運用于整個財務管理工作中，精細化財務工作，著重在與“精”，減少投入，節(jié)約成本、降低耗費，最終實現(xiàn)“益”；增加產(chǎn)出、提高效率，增加效益。

一、加強精益財務管理的必要性

煙草行業(yè)為國家財務做出了重要的貢獻，經(jīng)歷了幾十年高速發(fā)展之后，全國卷煙銷量增長趨緩，市場存量空間趨小，如何進一步發(fā)展煙草行業(yè)的經(jīng)濟，為國家財務做出更大的貢獻，已成為當前的重要課題擺在全行業(yè)的面前，為了有效破解目前的煙草行業(yè)發(fā)展瓶頸，不斷提升管理水平，在行業(yè)內(nèi)全面推行精益管理，推進管理創(chuàng)新，向管理要效益，對行業(yè)落實“堅持一個制度”、破解“三大課題”轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提高發(fā)展質(zhì)量和效益。

二、精益財務管理的意義

精益財務管理對控制企業(yè)成本費用、提高企業(yè)核心競爭力起著重要作用，一是精益財務管理圍繞實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標，不斷加強財務管理體系和會計核算體系建設，建立完善的精益財務管理體制，可以充分發(fā)揮財務管理的重要作用，為企業(yè)經(jīng)營管理決策提供更加詳實，有效的財務數(shù)據(jù)，有利于企業(yè)做出更加科學有效的戰(zhàn)略目標決策，從而最大限度的降低成本費用，為企業(yè)的發(fā)展提供內(nèi)部動力；二是精益財務管理體系的建立能夠有效整合企業(yè)的財務管理資源，增強各部門間的交流合作和相互監(jiān)督，提高財務管理人員的業(yè)務操作技能，一定程度上起到防范企業(yè)的經(jīng)營風險的作用；三是，精益財務管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然選擇，通過精益財務管理體系建設，可以進一步優(yōu)化財務管理組織結(jié)構，能有效發(fā)揮財務管理機構的業(yè)務職能，不斷增強對企業(yè)的管理成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和經(jīng)營能力。

三、加強精益財務管理的對策

（一）樹立精益財務管理理念

加強企業(yè)精益管理，首先要樹立先進的精益財務理念，精益財務管理工作的開展，企業(yè)要創(chuàng)造良好的企業(yè)精益管理氛圍，加強企業(yè)財務人員的學習，加強技能培訓，增強財務人員對技能培訓，增強財務人員對精益財務管理工作方式和工作流程的把握。

（二）建立健全精益財務管理制度

健全的財務管理制度是確保精益財務管理工作有效開展的基礎，藥草行業(yè)企業(yè)要想進一步推進精益財務管理，就必須要以相應的財務管理制度為保障，企業(yè)應結(jié)合自身發(fā)展實際，圍繞經(jīng)營戰(zhàn)略目標和財務管理目標，不斷加強和完善會計核算和財務管理制度，制定相應的精益財務管理工作流程和企業(yè)財務內(nèi)部控制制度，如企業(yè)可以定制財務部分崗位輪換制度，完善財務人員培訓制度，通過對應細化財務制度的健全，不斷細化財務崗位職責，實現(xiàn)財務工作流程精益化管理，切實提高企業(yè)財務管理水平。

（三）加強企業(yè)成本費用管理

實行精益財務管理的目標就在于降低企業(yè)成本費用，提高經(jīng)濟效益，煙草商業(yè)企業(yè)實行精益財務管理就要著重加強對成本，尤其是陳本管理和控制，通過培訓全員成本意識，建立健全成本費用管理責任制，重點管控成本費用列支的必要性和合理性，實現(xiàn)成本費用管理從以財務部分管理為主方向全員管理和全過程管理的轉(zhuǎn)變，通過加強企業(yè)成本費用管理，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理行為，明確可控費用的重點，嚴格費用支出定額和標準，深挖潛力降本增效，從而實現(xiàn)對企業(yè)成本的有效管控和控制，盡可能以最小化成本獲取最大化的利益。

（四）健全企業(yè)全面預算管理機制

通過建立預算定額標準體系，健全企業(yè)全面預算管理機制，能有效控制成本費用支出，保障企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)，煙草商業(yè)企業(yè)因根據(jù)戰(zhàn)略目標和經(jīng)營實際制定一套完整的預算管理機制，包括預算編制，預算跟蹤，預算控制，考核分析、監(jiān)督，實現(xiàn)企業(yè)預算管理目標。

四、加強精益財務管理的措施

（一）提升煙草公司精益財務管理團隊意識

在煙草公司實施精益財務管庫的整個過程中，可將財務管理工作比作一個加工產(chǎn)品車間，產(chǎn)品是財務報表與分析，在整個產(chǎn)品加工期間，上下游屬于一個無法分割的整體，只有相互協(xié)作方可提供工作效率。例如，原始憑證的審核時基礎，制單的正確性是收入成本費用核算的基礎，收入成本費用核算是計提各項稅金的基礎，月末全部賬務處理完畢是對賬做報表的基礎，各個環(huán)節(jié)緊緊相扣，在不同環(huán)節(jié)的財務管理中，重點在于處理好自身的定位，思路及等效方面的問題，經(jīng)仔細分析管理流程，找到精益財務的關鍵點，規(guī)范操作流程，以達到事半功倍的目的，經(jīng)過培訓，輪崗，制定有效的激勵機制等形式，積極引導煙草公司全體財務人員自覺的關注財務工作流程，在工作中以大局為重，團結(jié)協(xié)作，進而保證組織的高效運轉(zhuǎn)。

（二）加強精益財務管理工作事前監(jiān)管

預算工作現(xiàn)在是各行業(yè)財務管理事前監(jiān)管的重要手段，煙草公司也是如此，在整個預算編制中，要根據(jù)目標任務，結(jié)合整個市場經(jīng)濟變化形勢，科學，合理的預算出煙草公司的收入和成本，建立可操作性強的預算編制程序和標準，用以審核各項費用支出，預算的合理性，在此基礎上，創(chuàng)新開展費用事前審批，不斷加強財務管理事前監(jiān)管，及時，高效的控制各項財務收支費用，以便較好的轉(zhuǎn)變長時間以來，煙草公司財務管理處于被動的局面，同時加強對預算資金的有效監(jiān)管，能夠較好的提升資金應用效果。

（三）增強精益財務管理項目核算機制

為客觀、公平、公正的分析及評論煙草公司精益財務管理的收，支成果，煙草公司財務管理部門的管理人員應對相關項目實行債權、債務清理及項目的審計、確保財務管理賬目的真實性及可靠性。經(jīng)對各個環(huán)節(jié)預算的成本、實際管理陳本、成本存在的差異，投資報酬率以及剩余收益等實行科學、合理的核算，仔細的分析財務管理水平，以調(diào)動實施人員的工作積極性主動性，即確保財務管理的有效開展及運行良好，爭取為煙草公司帶來更多的經(jīng)濟收益與社會收益。

（四）實行費用、稅利“目標管理”

根據(jù)預設稅利最低增長比例、最低毛利、最低單箱結(jié)構等基礎數(shù)據(jù)，建立稅利預測模型，緊緊盯住卷煙動銷，做好稅利計算預測，及時提供數(shù)據(jù)，提高目標稅利的準確率。對費用管控實行“三保兩壓”，保證必要的成本費用總規(guī)模，保證合理的費用率水平，保證規(guī)范必須合理的各類支出，壓縮重點控制費用，壓縮非經(jīng)營性的不合理，不合規(guī)支出。

（五）挖掘貨幣資金保值增值潛力

牢固樹立資金時間價值觀和現(xiàn)金流量觀，推動資金運動與市場變化相適應，提高貨幣保值增值水平，進一步健全資金監(jiān)管制度，充分運用資金監(jiān)管軟件切實加強日常資金監(jiān)管，保值資金的安全性，進一步深化月度資金預算審批制度，加強資金預算管理，特別加強與大額資金使用部門之間的協(xié)調(diào)溝通，按需安排資金使用，減少應信息不暢造成的資金效率使用，保證資金的流動性，同時優(yōu)化存款組合，與銀行協(xié)商簽訂協(xié)定存款，盡可能提高資金收益。并協(xié)同營銷中心協(xié)調(diào)各工業(yè)公司均衡供貨，提高卷煙周轉(zhuǎn)次數(shù)，保持卷煙的合理庫存數(shù)量，壓縮結(jié)算時間，防止資金無效占用，實現(xiàn)資金最大收益。

（六）加強資產(chǎn)動態(tài)監(jiān)管

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好投資與資產(chǎn)的關系，規(guī)范投資行為，積極優(yōu)化和配置資產(chǎn)，根據(jù)省局（公司）財務部門工作部署，借助信息化手段，對資產(chǎn)的購入，調(diào)撥，維修和報廢各個環(huán)節(jié)加強動態(tài)監(jiān)管，盤活存量資產(chǎn)，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構，提高可利用資產(chǎn)的再利用率。

五、結(jié)束語

本文以煙草公司財務管理發(fā)展情況進行分析，煙草行業(yè)著眼現(xiàn)在，放眼未來，推進精益財務管理的實施，可進一步優(yōu)化現(xiàn)有的財務管理工作流程，提高財務基礎工作質(zhì)量，最大限度為加強成本費用管控、實現(xiàn)稅利最大化提供保障，為企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展夯實基礎。

參考文獻

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作者：王凱，臨夏煙草公司

（美）沃麥克等著，沈希瑾等譯

第四篇：煙草物流精益管理體系研究報告

煙草物流精益管理體系研究報告

一、研究背景

作為煙草產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，煙草物流近十年來引入和大力發(fā)展現(xiàn)代物流，分別經(jīng)歷了規(guī)范建設、整體推進和全面提升三個階段，煙草物流體系不斷完善，專業(yè)化水平日益提升，物流建設逐步由企業(yè)物流向行業(yè)物流，進而向供應鏈物流轉(zhuǎn)變，成為中國煙草總體競爭力和綜合勢力的重要組成部分。

2002年上海網(wǎng)建會以后，各地開始逐步實行“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”業(yè)務模式，現(xiàn)代物流建設也隨之自發(fā)探索、陸續(xù)開展。2006年以來，國家煙草局先后在重慶、安徽、上海、南京、青島等地組織召開了行業(yè)物流工作會議，并提出“全面建設面向未來具有不可替代性現(xiàn)代物流體系”的戰(zhàn)略目標，先后出臺《“十一五”期間卷煙物流配送中心建設的意見》、《卷煙物流配送中心設計規(guī)范》和《商業(yè)企業(yè)卷煙物流費用管理辦法和核算規(guī)程》。物流配送中心建設實現(xiàn)了從各自探索到統(tǒng)一標準、規(guī)范建設的轉(zhuǎn)變，商業(yè)物流費用實現(xiàn)了從說不清、算不準到統(tǒng)一口徑、規(guī)范核算的轉(zhuǎn)變。這一階段被稱為煙草物流規(guī)范建設階段，工作重心是抓好企業(yè)內(nèi)部物流，重點解決了“卷煙物流配送中心如何規(guī)范建設”的問題。

2007年安徽現(xiàn)場會為行業(yè)現(xiàn)代物流全面建設破題，標志著煙草物流進入整體推進階段，重點解決“全省如何統(tǒng)籌管物流、工 商如何協(xié)同建物流”的問題。2008年上海現(xiàn)場會展示了工商卷煙在途信息系統(tǒng)，強調(diào)“建設高水平的工商一體化物流是行業(yè)現(xiàn)代物流的發(fā)展方向和基本途徑”。這一期間，商業(yè)物流快速發(fā)展，新建配送中心171個，卷煙物流配送體系基本建立。煙草行業(yè)物流實現(xiàn)了從注重建設向注重管理的轉(zhuǎn)變、從分散的單個企業(yè)物流向適度規(guī)模的全省物流建設轉(zhuǎn)變、從工商各自搞物流向工商協(xié)同建物流轉(zhuǎn)變，為行業(yè)供應鏈物流整體建設奠定了實踐基礎。

2010年國家局首次提出將物流作為行業(yè)的核心業(yè)務進行打造，這是國家局對行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重大調(diào)整，是打造不可替代的、具有國際一流水平的中國煙草物流的重要舉措。這標志著煙草物流進入全面提升階段，工作重心是抓好行業(yè)物流建設，重點解決“行業(yè)物流如何全面發(fā)展、健康發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展”的問題。2011年，在全國煙草行業(yè)物流工作會議上，原國家局局長姜成康再次重申了煙草物流在行業(yè)發(fā)展中的核心地位。2012年7月河北現(xiàn)場會提出“現(xiàn)代、經(jīng)濟、適用、效率”的建設方針，展示了“密集式倉儲”和“儲分一體”兩項技術應用，提出了“科技、精益、人本物流”建設內(nèi)容以及實現(xiàn)企業(yè)物流向行業(yè)物流、行業(yè)物流向供應鏈物流“兩個轉(zhuǎn)變”的目標任務。

隨著煙草物流大規(guī)模基礎建設工作的推進和完成，煙草物流工作重點已經(jīng)有現(xiàn)代物流建設向現(xiàn)代物流管理轉(zhuǎn)變，而精益物流恰恰是實現(xiàn)煙草物流由行業(yè)物流向供應鏈物流轉(zhuǎn)變的有效途徑。為了充分發(fā)揮煙草物流在“卷煙上水平”中的重要支撐作用，持 續(xù)優(yōu)化行業(yè)物流管理運行水平，加快建設面向未來具有不可替代性的現(xiàn)代物流體系，全力打造具有國際先進水平的中國煙草現(xiàn)代物流，2012年12月國家煙草專賣局頒布的603號文件，對開展精益物流工作提出明確的指導意見。因此，各地方根據(jù)《國家煙草專賣局辦公室關于開展精益物流工作的指導意見》要求，認真總結(jié)過去一階段開展精益物流管理工作探索過程中的經(jīng)驗和教訓，充分結(jié)合各地方實際情況，研究和構建煙草商業(yè)企業(yè)精益物流管理體系，將精益管理這一現(xiàn)代管理經(jīng)典方法的核心思想落到實處，真正成為打造中國煙草新層次核心競爭力的利器，具有重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。

二、精益管理與精益物流核心思想解析

精益管理是由豐田生產(chǎn)方式衍生而來的一種管理哲學，其核心思想是以越來越少的投入創(chuàng)造出盡可能多的價值，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務。精益管理的經(jīng)典做法是基于顧客需求界定價值結(jié)構，進而確定每種產(chǎn)品或服務的全部價值流，最大限度地減少和消除各種形式的浪費，讓保留下來的價值活動有效銜接和快速流動起來，并通過動態(tài)調(diào)整應對不斷變化的顧客需求。精益管理是一個集成系統(tǒng)，根據(jù)精益思想在不同管理職能中的應用，又可以劃分為精益營銷、精益生產(chǎn)、精益財務、精益物流等一系列職能領域。

精益物流是精益思想在物流管理中的應用，其核心思想是最大限度地消除物流活動中一切形式的浪費，不斷提高物流服務過 程的增值效益，為顧客提供滿意的物流服務。物流活動中的浪費既包括積壓和多余的庫存、不需要的流通加工、不必要的物料移動等現(xiàn)象造成的直接浪費，也包括不滿意的顧客服務、供應鏈失調(diào)導致的等候、以及由于CRM不到位形成的顧客不需要的服務等帶來的間接浪費，努力消除這些浪費正是精益物流最重要的內(nèi)容。盡管精益物流是一項系統(tǒng)工程，但是針對B2C“多批次、小批量、多品種”的物流過程“精益”需求更為突出，因而如何準確把握客戶需求，有效消除滿足客戶需求過程中產(chǎn)生的各類浪費，是實現(xiàn)精益物流的關鍵。

煙草商業(yè)企業(yè)的下游客戶是零售戶，卷煙的專賣性、壟斷性造就了特殊的煙草物流需求：零售戶數(shù)量多、分布廣，呈離散型；單筆訂單的數(shù)量小，品種多，頻率高、需求波動性大。煙草商業(yè)物流需求具有典型的“多批次、小批量、多品種”特點，因此精益物流對于煙草商業(yè)企業(yè)而言是物流管理的核心工作。

煙草精益物流的核心思想是提供顧客滿意的物流服務，消除裝卸搬運、儲存、分揀、包裝、送貨等物流環(huán)節(jié)中所有形式的“浪費”，如庫存浪費、運輸浪費、空間和設施浪費、時間浪費、包裝浪費和管理浪費等。煙草物流精益管理要以“提升服務、提高效率、降低成本”為管理核心，以“單箱物流費用、物流費用率、人均物流效率、庫存周轉(zhuǎn)率、卷煙破損率、送貨差錯率、準時到貨率”等為關鍵指標，構建涵蓋精化流程、精確核算、精準運營、精到服務、精細管理的精益管理體系。基于精益管理的核心思想和經(jīng)典做法，結(jié)合煙草商業(yè)物流的特點，煙草精益物流管理體系構建應遵循以下原則。

系統(tǒng)性原則。煙草精益物流是一項系統(tǒng)工程。從業(yè)務價值鏈分析來看，煙草物流的價值創(chuàng)造過程涵蓋采購、存儲、分揀、包裝、運輸、配送等基礎環(huán)節(jié)，同時還涉及客戶關系管理、訂單管理、財務管理、信息管理、設備管理、人力資源等諸多輔助環(huán)節(jié)。這些價值環(huán)節(jié)之間相互集成、相互協(xié)調(diào)，共同完成煙草商業(yè)企業(yè)物流活動的價值創(chuàng)造。這種系統(tǒng)聯(lián)動性決定了精益物流管理體系建設必須遵循系統(tǒng)性原則，企業(yè)各職能部門、物流各環(huán)節(jié)等諸多要素必須相互合作、相互協(xié)調(diào)，共同實現(xiàn)精益管理目標。

全員參與原則。依照系統(tǒng)性思想，煙草物流精益管理需要企業(yè)的全體部門和職能之間相互合作，共同推進精益物流工作的開展，這就需要來自企業(yè)的各級管理人員、技術員工和一線工人的共同努力，因此全員參與是煙草物流精益管理體系建設所必須遵循的重要原則。在煙草精益物流開展過程中，必須注重全體員工精益素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，通過宣傳造勢等手段引導員工將自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展捆綁在一起，根本目的在于培養(yǎng)全體員工形成主動精益意識，從而積極和正確地參與精益管理工作。

顧客需求驅(qū)動原則。經(jīng)過近十年的發(fā)展，煙草商業(yè)企業(yè)現(xiàn)代管理水平得到了大幅提升，然而受長期計劃體制的營銷，只是將上游工業(yè)企業(yè)和下游零售戶界定為客戶，忽視了終端消費者的真實和潛在需求，導致卷煙采購結(jié)構和采購量與市場真實需求之間 存在較大出入，進而影響到分揀、配送等物流服務的精準性，因此顧客需求驅(qū)動是煙草物流精益管理體系構建的一個重要原則。在煙草精益物流開展過程中，必須認真調(diào)查和分析消費者的真實需求量和需求結(jié)構，并據(jù)此驅(qū)動相關物流工作的設計和開展，為顧客提供精到、滿意的煙草供應鏈物流服務。

信息化原則。煙草物流的精準運行離不開信息化建設、信息管控系統(tǒng)的支撐，信息化引領是煙草物流精益管理體系構建的一個重要原則。借助信息化過程和手段，可以加快完善企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)，做到準確感知物流狀態(tài)，精確分配物流任務，精準控制物流作業(yè)。通過搭建煙草行業(yè)物流綜合管控平臺，集成業(yè)務調(diào)度系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、工商在途信息系統(tǒng)、批零在途系統(tǒng)，將供應鏈物流各環(huán)節(jié)信息進行匯聚、聯(lián)通和共享，實現(xiàn)煙草供應鏈物流信息的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享。

持續(xù)循環(huán)改進原則。煙草精益物流建設是一項長期的系統(tǒng)戰(zhàn)略工作，需要在實踐中不斷摸索和改善、精益求精，是一個循環(huán)改進、持續(xù)改進的過程，因此持續(xù)改進是煙草物流精益管理體系構建的一個重要原則。在煙草精益物流開展過程中，必須分階段制定精益目標和改善方案，保障精益物流工作循序漸進開展，并按照計劃（P）、執(zhí)行（D）、檢查（C）、處理（A）的基本思路開展整體和階段性工作。對成功經(jīng)驗加以肯定，甚至標準化后推廣，對失敗教訓加以總結(jié)，并在此基礎上啟動下一輪PDCA循環(huán)。

煙草精益物流就是要通過不斷消除物流過程中的各種浪費，為顧客提供滿意度物流服務，在管理體系構建中只有遵循系統(tǒng)性、全員參與、需求驅(qū)動、信息化和持續(xù)改進原則，才能實現(xiàn)煙草物流“零損耗、零差錯、零延誤、零事故、零距離”的終極精益服務目標。

三、煙草物流精益管理體系構建

（一）正確的指導思想

深入貫徹落實國家局“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務和省局（公司）“11158”發(fā)展思路，認真把握“現(xiàn)代、經(jīng)濟、適用、效率”的建設方針，貫徹落實“科技物流、精益物流、人本物流”的建設任務，以煙草供應鏈為主線，按照“精化流程、精確核算、精準運營、精到服務、精細管理”的工作要求，高質(zhì)量地推進精益物流工作，使之成為煙草公司精益管理的樣板環(huán)節(jié)，為實現(xiàn)煙草物流“兩個轉(zhuǎn)變”做出貢獻。

（二）明確的構建原則、一是全員參與，全面覆蓋。二是需求驅(qū)動，服務為先。三是信息引領，精化流程。四是循序漸進，持續(xù)改進。

第五篇：煙草公司精益營銷方案

內(nèi)蒙古自治區(qū)煙草行業(yè) 精益營銷工作實施方案

為貫徹落實區(qū)局（公司）黨組提出的“改革創(chuàng)新、規(guī)范運作、真抓實干、再創(chuàng)輝煌”工作方針和“適應新常態(tài)、尋找新亮點、抓住新機遇、做出新業(yè)績、實現(xiàn)新跨越”工作要求，充分發(fā)揮營銷工作在全區(qū)煙草行業(yè)經(jīng)濟運行中的重要支撐作用，進一步優(yōu)化營銷資源、落實流程管控、突出服務效益、提升管理水平，特制定全區(qū)精益營銷實施方案，具體如下：

一、基本導向

全區(qū)推行精益營銷工作取得實效，要始終堅持“三個基本導向”。一是堅持目標導向。按照國家局精益管理工作要求，系統(tǒng)梳理卷煙營銷各環(huán)節(jié)現(xiàn)有的工作流程，進一步量化、細化、優(yōu)化精益營銷工作目標。二是堅持實用導向。把精益管理的思想和理念滲透到卷煙營銷各項實際工作中，著重突出目標明確、流程簡潔、操作簡單等特點。三是堅持結(jié)果導向。始終把結(jié)果作為精益營銷的出發(fā)點和落腳點，把取得實效、獲得領導和群眾認可作為評價精益營銷工作的基本標準。

二、總體目標

精益營銷工作總體目標是“圍繞一個中心、落實兩個方

針、狠抓三個著力點、提升六個水平”。即緊緊圍繞提升經(jīng)濟效益為中心，落實品牌規(guī)模化、效益最大化工作方針，狠抓銷量、結(jié)構、毛利額三個著力點，提升市場化取向改革、品牌管理、購進管理、銷售管理、庫存管理、客戶服務管理六個水平。利用23個可量化的考核指標，聚焦提升企業(yè)經(jīng)濟效益，優(yōu)化營銷資源配置，創(chuàng)新管理模式，健全考核機制，追求企業(yè)效益最大化。

三、工作內(nèi)容

（一）圍繞一個中心

提升經(jīng)濟效益是企業(yè)發(fā)展的核心目標。全區(qū)煙草行業(yè)要緊緊圍繞這個中心，全面導入精益營銷管理，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益最大化，以最小的投入產(chǎn)出最大的效益，使全區(qū)煙草行業(yè)保持良好的發(fā)展狀態(tài)。

（二）落實兩個方針

面對全區(qū)經(jīng)濟增速放緩的宏觀形勢，以及“兩禁”政策的出臺等不利影響，當前全區(qū)卷煙市場已經(jīng)從“稍緊平衡”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮┐笥谇蟆钡氖袌鰻顟B(tài)，并逐漸形成常態(tài)化。面對新常態(tài)，我們要落實“品牌規(guī)模化、效益最大化”的工作方針，按照精準營銷的工作思路，深入開展卷煙營銷市場化取向改革工作，以市場為導向，以品牌為核心，深化市場化運作，充分挖掘市場的潛力，增強企業(yè)發(fā)展活力和動力。

（三）狠抓三個著力點

銷量、結(jié)構、毛利額是體現(xiàn)我們商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟效益的核心指標。同時在市場化改革工作中，我們與零售客戶簽訂了月度商定量和半年供貨協(xié)議，落實月度商定量和半年供貨協(xié)議是我們能否完成卷煙營銷目標的關鍵。因此，我們必須通過考核商定量吻合度，抓住銷量；通過考核客戶訂單執(zhí)行率，抓住結(jié)構；通過考核卷煙經(jīng)營毛利率抓住毛利額。使全區(qū)各級營銷部門在這三個著力點上發(fā)力，推動營銷目標的實現(xiàn)，保障公司經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提升。

1.客戶訂單執(zhí)行率，是抓住卷煙銷售結(jié)構的關鍵指標。客戶訂單執(zhí)行率=訂單內(nèi)實際銷售卷煙數(shù)量/訂單總數(shù)量*100%。按客戶協(xié)議執(zhí)行平均值或銷量進度設置考核標準，從總訂單執(zhí)行率和各規(guī)格訂單執(zhí)行率兩個維度進行考核。

區(qū)局（公司）按半考核盟市公司客戶訂單總體執(zhí)行情況。盟市公司按月度考核客戶經(jīng)理所管轄區(qū)客戶訂單執(zhí)行情況。

2.商定量吻合度，是抓住卷煙銷量的關鍵指標。商定量吻合度=每月銷售卷煙量/月商定量*100%。商定量吻合度采取定量考核，應大于等于95%。

區(qū)局（公司）按月考度核各盟市公司商定量吻合度，盟市公司按月度考核客戶經(jīng)理商定量吻合度。3.卷煙經(jīng)營毛利率，是抓住卷煙經(jīng)營利潤的關鍵指標。卷煙經(jīng)營毛利率=（銷售收入—銷售成本）/銷售收入*100%。按區(qū)局（公司）與盟市公司商定的半年卷煙經(jīng)營毛利率作為考核標準。

區(qū)局（公司）按月度考核盟市公司卷煙經(jīng)營毛利率水平。盟市公司要加強對毛利率的把控能力，同時提高對品牌規(guī)格投放組合策略的合理運用能力。

（四）提升六個水平

1.提升市場化取向改革工作水平

通過考核客戶商定量與目標吻合率、簽訂客戶協(xié)議與客戶需求吻合度、公司銷量與市場需求量吻合度和月度需求滿足率4個指標，規(guī)范進卷煙營銷市場化取向改革工作流程，把握關鍵環(huán)節(jié)，提升工作水平。

客戶商定量與目標吻合率，是考核盟市公司是否圍繞全年銷售目標開展工作的指標。

客戶商定量與目標吻合率=簽訂的客戶商定量（單條結(jié)構）/目標銷量（結(jié)構）*100%。客戶商定量與目標吻合率采取定量考核，應盡量接近100%。

區(qū)局（公司）按對盟市公司考核。盟市公司按照半對客戶經(jīng)理所管轄區(qū)的客戶商定量和轄區(qū)半目標吻合度與進行考核。全客戶梳理簽訂商定量工作每年開展一

次，臨時的客戶商定量調(diào)整需重新與客戶簽訂新商定量。

客戶簽訂協(xié)議與客戶需求吻合度，是考核盟市公司是否依據(jù)客戶需求組織貨源，滿足客戶需求的指標。

客戶簽訂協(xié)議與客戶需求吻合度=客戶簽訂協(xié)議量/客戶需求量*100%。客戶簽訂協(xié)議與客戶需求吻合度采取定量考核，應盡量接近100%。工業(yè)企業(yè)無法依據(jù)客戶需求提供貨源的規(guī)格除外。

區(qū)局（公司）每半年從總量和各規(guī)格兩個維度對盟市公司進行考核。盟市公司按照半對客戶經(jīng)理所管轄區(qū)的客戶簽訂協(xié)議與客戶需求吻合度進行考核。

公司銷量與市場需求量吻合度，是考核盟市公司是否按照客戶半年供貨訂單進行供貨的指標。

公司銷量與市場需求量吻合度=訂單內(nèi)實際銷售數(shù)量/總銷售數(shù)量*100%。公司銷量與市場需求量吻合度按全區(qū)平均值或絕對值設置考核標準。

區(qū)局（公司）按半對盟市公司考核。

月度需求滿足率，是考核盟市公司是否按照月度市場需求供貨的指標。

月度需求滿足率=訂單內(nèi)卷煙銷售量/月度需求量*100%。月度需求滿足率采取定量考核，應盡量接近100%。工業(yè)企業(yè)無法依據(jù)客戶需求發(fā)貨的規(guī)格除外。區(qū)局（公司）按月度對盟市公司考核。盟市公司可按周對客戶經(jīng)理考核。

2.提升品牌管理水平

盟市公司應加強卷煙品牌管理和優(yōu)化工作，對于新品卷煙的引入要加強前期市場調(diào)研和分析工作，確定引入后向區(qū)局（公司）提交品牌引入申請；對于在銷卷煙品牌，盟市公司應嚴格按照品牌管理辦法要求執(zhí)行；對于符合退出標準的卷煙品牌，應加強品牌規(guī)格清退工作。區(qū)局（公司）通過新品牌培育成功率、價位段前三規(guī)格銷量占比和品牌優(yōu)化率3個指標對盟市公司進行考核。

新品牌培育成功率，是考核新品牌培育水平的指標。新品牌培育成功率=培育成功的新品牌規(guī)格數(shù)/總新品規(guī)格數(shù)*100%。培育成功率采用定量考核，應達到100%。新品培育是否成功，采用新品重需率指標進行判定。

新品重需率=下個半年客戶需求量/新品在半年引入期內(nèi)銷售量*100%。重需率≥50%即為培育成功。

區(qū)局（公司）對盟市公司新品培育不成功規(guī)格數(shù)采取月通報追責制度。

價位段前三規(guī)格銷量占比，是考核各價位段規(guī)格容量是否合理的指標。

價位段前三規(guī)格銷量占比=該價位段銷量前三規(guī)格銷量 /該價位的總銷量*100%。價位段前三規(guī)格銷量占比采取定量考核，應大于等于70%。（不包含批發(fā)價600以上及五類卷煙）

區(qū)局（公司）按對盟市公司考核。

品牌優(yōu)化率，是考核品牌優(yōu)化工作完成效果的指標。品牌優(yōu)化率=客戶訂單內(nèi)卷煙規(guī)格數(shù)/在銷總規(guī)格數(shù)*100%。品牌優(yōu)化率按全區(qū)平均值或絕對值設置考核標準。在銷總規(guī)格數(shù)采用時點數(shù)。

區(qū)局（公司）按半對各盟市公司考核。3.提升購進管理水平

資金周轉(zhuǎn)率，是考核卷煙購進過程中，用定額資金購進卷煙的資金利用率指標。

資金周轉(zhuǎn)率=銷售成本/定額資金*100%。資金周轉(zhuǎn)率按全區(qū)平均值或同比設置考核標準。

區(qū)局（公司）按月對盟市公司考核。盟市公司應對營銷中心的月度卷煙周轉(zhuǎn)資金實行定額管理，定額資金由盟市公司根據(jù)經(jīng)濟運行情況（月銷售收入）自行確定。營銷中心應充分利用定額資金，加速資金回籠，提高資金周轉(zhuǎn)率，資金周轉(zhuǎn)率應逐年上升。

4.提升銷售管理水平

卷煙斷貨率，是考核卷煙是否能均衡投放的指標。卷煙斷貨率=卷煙斷貨天數(shù)（按各規(guī)格累加統(tǒng)計）/總訪

銷天數(shù)*100%。卷煙斷貨率按全區(qū)平均值或絕對值設置考核標準。

區(qū)局（公司）按月度對盟市公司考核。盟市公司應對緊俏（常規(guī)）卷煙實行均衡投放，避免出現(xiàn)斷貨。

5.提升庫存管理水平

月度庫存周轉(zhuǎn)率，是考核庫存有效利用情況的指標。月度庫存周轉(zhuǎn)率=卷煙月度銷量/日均庫存*100%。月度庫存周轉(zhuǎn)率按全區(qū)平均值或同比設置考核標準。

區(qū)局（公司）按月對盟市公司考核。盟市公司應盡量減少庫存積壓卷煙數(shù)量，提高庫存利用效率。

6.提升服務管理水平

商業(yè)企業(yè)作為工業(yè)企業(yè)和零售客戶之間溝通的重要橋梁，既應服務好工業(yè)企業(yè)，也應服務好零售客戶。

（1）服務工業(yè)企業(yè)

盟市公司應做好品牌培育和市場信息反饋工作，搭建產(chǎn)品形象展示和終端銷售的優(yōu)質(zhì)平臺，為工業(yè)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務。同時按照區(qū)局（公司）工商協(xié)同貨源調(diào)度方案，成立領導小組，按月組織開展工商協(xié)同貨源調(diào)度工作。區(qū)局（公司）每半年開展一次品牌會診工作，盟市公司應每季度開展一次品牌會診工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決品牌在銷售中出現(xiàn)的問題。區(qū)局（公司）通過新品陳列到位率、新品上柜率、到貨滿足 率、工業(yè)企業(yè)滿意度4個指標對盟市公司進行檢查或考核。

新品陳列到位率，是考核盟市公司是否為工業(yè)企業(yè)搭建新品展示平臺的指標。

新品陳列到位率=符合陳列標準的零售客戶數(shù)/上柜客戶數(shù)*100%。按上市前制定的目標值設置考核標準。盟市公司應根據(jù)各轄區(qū)客戶分散程度，在新品上市前制定好每個轄區(qū)客戶經(jīng)理的新品陳列到位率目標。

區(qū)局（公司）不定期對盟市公司進行檢查。盟市公司應按月對客戶經(jīng)理考核。

新品上柜率，是考核盟市公司是否為工業(yè)企業(yè)新品提供銷售平臺的指標。

新品上柜率=上柜客戶數(shù)/在投放范圍中的客戶數(shù)*100%。按上市前制定的目標值設置考核標準。盟市公司應根據(jù)品牌上市方案，在新品上市前制定各轄區(qū)客戶經(jīng)理的新品上柜率目標。

區(qū)局（公司）不定期對盟市公司進行檢查。盟市公司應按月對客戶經(jīng)理考核。

到貨滿足率，是考核盟市公司開展工商協(xié)同貨源調(diào)度工作效果的指標。

到貨滿足率=月度貨源合計量/客戶月度需求量*100%。按全區(qū)平均值或同比設置考核標準。月度貨源合計量=期初庫存+月度到貨量。區(qū)局（公司）按月度對盟市公司考核。

工業(yè)企業(yè)滿意度，是考核盟市公司對工業(yè)企業(yè)總體服務水平的指標。

工業(yè)企業(yè)滿意度=工業(yè)企業(yè)打分情況。全區(qū)每年組織兩次工業(yè)企業(yè)對盟市公司服務滿意度評價，采取百分制考核。

區(qū)局（公司）按對盟市公司進行考核。（2）服務零售客戶

客戶經(jīng)理是盟市公司服務零售客戶的主要落實者。通過對拜訪率、客戶盈利水平知曉率，客戶服務滿意度、現(xiàn)代終端全商品錄入客戶占有率、現(xiàn)代終端掃碼率等6個指標的考核，提高客戶經(jīng)理服務客戶效果，從而提升零售客戶盈利水平。

拜訪率，是考核客戶經(jīng)理所有工作的基礎指標。拜訪率=月度簽到客戶數(shù)/月度目標拜訪客戶數(shù)*100%。客戶經(jīng)理拜訪率應達到100%。盟市公司應考慮各轄區(qū)零售客戶分散程度等實際情況，為客戶經(jīng)理設置合理的月度拜訪客戶數(shù)量。

區(qū)局（公司）按不定期對盟市公司進行檢查。盟市公司按月度對客戶經(jīng)理考核。

客戶盈利水平知曉率，是考核客戶經(jīng)理幫助零售客戶提

高經(jīng)營意識工作效果的指標。

客戶盈利水平知曉率=電話調(diào)研客戶盈利水平知曉數(shù)/電話調(diào)研客戶總數(shù)*100%。采取電話調(diào)研方式抽查零售客戶盈利水平知曉率，應達到100%。

區(qū)局（公司）不定期對盟市公司進行檢查。盟市公司應按月對客戶經(jīng)理考核。

電話采集服務滿意度，是考核客戶經(jīng)理對零售客戶整體服務水平的指標。

電話采集服務滿意度=電話采集服務打分情況。采取電話調(diào)研方式抽查零售客戶對客戶經(jīng)理服務滿意度，采用百分制考核。

區(qū)局（公司）不定期對盟市公司考核。盟市公司應按月對客戶經(jīng)理考核。

現(xiàn)代終端全商品錄入客戶占有率，是考核客戶經(jīng)理服務現(xiàn)代卷煙零售終端水平的指標。

現(xiàn)代終端全商品錄入客戶占有率=現(xiàn)代終端全商品錄入客戶數(shù)量/現(xiàn)代終端總戶數(shù)*100%。盟市公司每年初上報區(qū)局銷售處完成目標，現(xiàn)代終端全商品錄入客戶占有率應達到報送目標的100%。

區(qū)局（公司）按對盟市公司考核。盟市公司可按半對客戶經(jīng)理考核。現(xiàn)代終端掃碼率，是考核客戶經(jīng)理指導現(xiàn)代卷煙零售終端提高經(jīng)營水平的指標。

現(xiàn)代終端掃碼率=掃碼率在85%以上的現(xiàn)代終端戶數(shù)/現(xiàn)代終端總戶數(shù)*100%。現(xiàn)代終端掃碼率采取定量考核。

區(qū)局（公司）按半對盟市公司考核。盟市公司應按月對客戶經(jīng)理考核。

信息采集樣本點中現(xiàn)代終端占有率，是考核客戶經(jīng)理信息采集準確性的指標。

信息采集樣本點中現(xiàn)代終端占有率=信息采集樣本點的現(xiàn)代終端客戶數(shù)（均要是掃碼率在85%以上的現(xiàn)代終端）/信息采集樣本點總數(shù)*100%。信息采集樣本點中現(xiàn)代終端占有率應達到100%。

區(qū)局（公司）按對盟市公司考核。盟市公司應按半對客戶經(jīng)理考核。