第一篇：站務(wù)競聘報(bào)告

篇一：競聘報(bào)告格式 競聘報(bào)告格式

1、標(biāo)題

有以文種為題的簡單寫法，“競聘報(bào)告”；有以競聘職位和文種為題的，如“人事處處長競聘報(bào)告”。

2、稱謂

一般寫“尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們”

3、正文

開頭以“大家好！首先感謝×××給了我這次競聘的機(jī)會！”，接下來介紹自己的基本情況，闡述自己的競聘優(yōu)勢和劣勢，對競聘職務(wù)的認(rèn)識，被聘任后的工作設(shè)想、打算等，最后是結(jié)語。

4、落款

寫姓名和時(shí)間（不讀出來）

競職演講失敗的五點(diǎn)原因

競職演講作為一種直抒胸臆、發(fā)表政見的重要形式，越來越被黨政群機(jī)關(guān)中層干部競爭上崗和企事業(yè)單位工作人員竟聘上崗所廣泛應(yīng)用，成為人們考察一個人綜合素質(zhì)的有效途徑。筆者認(rèn)為，竟職演講失敗的原因有五點(diǎn)。

一、服飾華麗，求新求異。

登臺演講，服飾是一個人思想品德、內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)和自然流露。競職演講是一項(xiàng)正規(guī)、嚴(yán)肅的主題活動，評審員往往會以所競爭職位的需要和自己的審美觀來評判演講者。因此；演講者的穿著應(yīng)以莊重、樸素。大方為宜。有的競職者認(rèn)為穿得與眾不同就會以新奇取勝，于是或服飾華麗，或不修邊幅，豈不知，這樣做的結(jié)果，不僅群眾眼里通不過，也不會給評委留下好印象，從而使演講的效果大打折扣。

二、信口開河，雜亂無章

競職演講具有較強(qiáng)的針對性和時(shí)效性，競職者必須在事前對要爭取的職位作大量的調(diào)查研究，全面了解職位特征和勝任這一職位所應(yīng)具備的素質(zhì)，在所述的內(nèi)容上做文章。有些競職演講者對自己要競爭的職位，沒有一個完整清晰的認(rèn)識，對一些雞毛蒜皮的小事翻來覆去地解釋，對所應(yīng)從事的工作，抓不住重點(diǎn)，東扯葫蘆西扯葉，自己說不明白，聽眾也搞不清楚。

三、狂妄自大，目空一切

有的競職演講者過高地估計(jì)了自己的能力，在談工作優(yōu)勢時(shí)好提當(dāng)年勇，自認(rèn)為條件優(yōu)越，某職位“非我莫屬”，做好工作不過是“小菜一碟”；在談工作設(shè)想時(shí)，脫離實(shí)際，來一些“海市蜃樓’’般的高談闊論，極易引起聽眾的反感。

四、妄自菲薄，過分謙虛。

競職演講要求競職者客觀公正地評價(jià)自己的競爭優(yōu)勢，大膽發(fā)表行之有效的“施政綱領(lǐng)”。但有的競職演講者卻唯恐因自己的“標(biāo)榜”，而引起評委和公眾的不悅，把對自我的認(rèn)識和評估弄到“水平線”以下。這種過分謙虛的表白，不僅不能反映自己真實(shí)的能力、水平和氣魄，也不利于聽者對你做出正確的評價(jià)。

五、吐詞不清，含混模糊

競職演講一般要求演講者在有限的時(shí)間內(nèi)，言簡意賅地把自己的基本情況。工作特點(diǎn)、工作設(shè)想向聽眾娓娓道來。但是有的競職演講者卻不善于把握演講的輕重緩急，雖連珠炮式地將整個演講“一氣呵成”，但因吐詞不清，或語速過快，使聽眾不知所云。

競職演講為廣大人才提供了一個充分展示自我。表現(xiàn)自我的舞臺，愿廣大競職者能夠克服演講中的不良傾向，客觀、公正地作好自我評價(jià)，科學(xué)合理、切合實(shí)際地闡明施政方案，向公眾推銷一個真實(shí)、客觀的自我，通過競爭找到適合自己展示才華的工作崗位。篇二：競聘陳述報(bào)告

競職陳述報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好，我叫***，非常感謝大家和公司給我這個機(jī)會，我今天競聘的崗位是***公司科員。首先我簡要介紹一下近兩年主要工作：

1、參與***公司壓風(fēng)站建設(shè)；250、280變電硐室改造；選礦工段靜壓軸承改造等工作。

2、參與12#機(jī)房、1228水平通風(fēng)配電室設(shè)備安裝工程建設(shè)；1500和1228高壓泵站、8#機(jī)房等高壓配電室電容器補(bǔ)償柜改造；降壓站主變安裝改造工程建設(shè)；***公司用電量數(shù)據(jù)計(jì)算、統(tǒng)計(jì)等。

3、參與高壓電容器柜改造工作；12#機(jī)房安裝工程；降壓站和3#豎井主變壓器安裝改造工程。

4、積極主動參與科室對全礦用電安全管理、機(jī)電設(shè)備維護(hù)管理、用電結(jié)算、降本增效，以及對突發(fā)用電故障搶修等工作。

二、自我適應(yīng)性分析

我之所以競爭這個崗位，主要是因?yàn)槲揖邆湟韵聨追矫娴膬?yōu)勢和能力： 首先，我認(rèn)為自己具備承擔(dān)該崗位所必須的思想素質(zhì)和個人品質(zhì)。一是我的敬業(yè)精神比較強(qiáng)，工作積極主動，認(rèn)真而嚴(yán)謹(jǐn)，勤奮而負(fù)有責(zé)任感，做事一絲不茍、認(rèn)真專注地對待每一個具體問題、事實(shí)和細(xì)節(jié)，能深思熟慮，值得領(lǐng)導(dǎo)的信賴。二是我思想端正，能自始至終認(rèn)真貫徹黨和國家的各項(xiàng)方針政策。三是我信奉誠實(shí)、正派的做人宗旨，能夠與每個同事團(tuán)結(jié)共事，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。第二，我認(rèn)為自己具備承擔(dān)此崗位所必須的專業(yè)知識、能力和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。本人自1997年開始工作，至今已有十六年，從這些年的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)來說，我是有能力勝任我所競聘的崗位，具體分析如下：

1、本人已在機(jī)動科工作兩年，已完全掌握了機(jī)動科的管理職責(zé)、管理范圍以及相關(guān)專業(yè)理論知識，也具備了相關(guān)管理工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。

2、本人有很好的執(zhí)行力，能有計(jì)劃、有步驟的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

3、本人不但能努積極主動的勤于學(xué)習(xí)自身業(yè)務(wù)知識，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，還能不斷學(xué)習(xí)與專業(yè)相關(guān)的其它知識，已經(jīng)獲得兩個專業(yè)注冊建造師資格。

三、競聘上崗后的主要工作思路，本人從以下幾方面進(jìn)行簡單的闡述：

1、積極主動的勤跑現(xiàn)場，做到多與工區(qū)工段以及外界溝通、及時(shí)落實(shí)供電設(shè)備現(xiàn)場實(shí)際問題，并尋求最科學(xué)、最合理的解決方案；

2、加強(qiáng)對供電設(shè)備巡檢力度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)督促并盡可能的參與到工區(qū)工段供電設(shè)備的整改中，提高自己的動手能力，并能增加處理問題的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

3、加強(qiáng)計(jì)量報(bào)表工作的簡潔性、強(qiáng)化計(jì)量管理工作檢查與監(jiān)督，減少計(jì)量裝置的各種人為的誤差，盡可能的保證各工區(qū)工段用電量的公平合理；

4、積極參與設(shè)備管理工作，重視設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，為我礦安全生產(chǎn)提供安全的供電保障；

5、要善于總結(jié)，勤于思考，注重細(xì)節(jié)，努力查找問題并提出解決問題方法。

總之，人只有不斷挑戰(zhàn)自我才會有進(jìn)步、有發(fā)展，在此本人自信能勝任自己所競聘的工作崗位。謝謝大家篇三：競聘生產(chǎn)經(jīng)理范文 生產(chǎn)開發(fā)部經(jīng)理競聘報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、評委：

大家好!一條好的渠道，會引來一池活水；一個好的用人機(jī)制，能使無數(shù)人才脫穎而出。為提升公司工作管理水平，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，集團(tuán)公司舉辦了本次生產(chǎn)開發(fā)部經(jīng)理競聘報(bào)告。生產(chǎn)開發(fā)部經(jīng)理需要熟悉行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，熟悉生產(chǎn)規(guī)程；地面服務(wù)部經(jīng)理競聘演講稿；需要具備良好的生產(chǎn)經(jīng)營管理理念和生產(chǎn)開發(fā)有關(guān)管理和技術(shù)以及生產(chǎn)開發(fā)方面的實(shí)踐等多方面的綜合能力。但我認(rèn)為自己已具備擔(dān)任該崗位的這些素質(zhì)和才能。

一、有良好的政治素養(yǎng)。自覺貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)，具有履行崗位職責(zé)所需的政策理論水平。有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，堅(jiān)持原則，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同志，廉潔奉公，作風(fēng)正派。

二、有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神和雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，加油站儲備站經(jīng)理競聘，地處北大洼的山東菜央子鹽場培養(yǎng)了我“流汗流血不流淚”和“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的良好品質(zhì)。養(yǎng)成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習(xí)慣，造就了我不唯書、不唯上、只唯真、只唯實(shí)的工作態(tài)度，我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢，更不怨天憂人，干一行營銷經(jīng)理競聘演講稿，努力把工作做得最好。

三、有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識。平時(shí)非常注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和政策水平。我思想比較活躍，愛好廣泛，接受新事物比較快，勇于實(shí)踐，具有開拓精神；同時(shí)我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。

四、我具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的創(chuàng)新意識。工作二十多年來，辦事處經(jīng)理競聘報(bào)告，我先后在化工廠廠長、技術(shù)基建、產(chǎn)品開發(fā)等崗位上工作過，不同的工作崗位的經(jīng)歷鍛煉了我不同的工作能力，豐富了我的人生閱歷，鍛煉了我的意志，豐富了我的知識，增強(qiáng)了我的能力，拓展了我的視野，更重要的是培養(yǎng)了我樂觀豁達(dá)、冷靜沉穩(wěn)的性格和顧全大局、開拓創(chuàng)新的精神和作風(fēng)，而這樣的性格和作風(fēng)，無疑是一名部門經(jīng)理所必備的素質(zhì)。

五、我科班出身，具有扎實(shí)的專業(yè)知識。通過山東省鹽業(yè)學(xué)校和山東省輕工學(xué)院的學(xué)習(xí)，使我掌握了扎實(shí)的專業(yè)知識，特別是工作以后，我嚴(yán)格要求自己，在二十一年的實(shí)踐中，使自己的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，做起工作來更是左右逢源，游刃有余。這都為我做好下步工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

千帆競技，百舸爭流。我們公司事業(yè)正蓬勃發(fā)展，我作為和公司一起成長的一名員工，肩負(fù)著責(zé)任和使命，更有義務(wù)爭做公司事業(yè)的脊梁。我是一個熱愛公司的人，我希望有更廣闊的舞臺為公司的發(fā)展多作貢獻(xiàn)。假如這次我能夠競聘成功，我將履行職責(zé)，發(fā)揮作用，全力圍繞生產(chǎn)開發(fā)部的中心工作，以提高工作質(zhì)量為根本出發(fā)點(diǎn)，使生產(chǎn)開發(fā)部工作有新的突破，再上新臺階。我的工作思路如下：

一、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力，盡快進(jìn)入生產(chǎn)開發(fā)部經(jīng)理角色。作為公司中層管理崗位領(lǐng)導(dǎo)人員，不僅要有一定的政治理論水平，而且還要有過硬的業(yè)務(wù)工作能力，才能勝任工作需要，首先，在工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論以及江總書記“三個代表”重要思想，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，政治立場堅(jiān)定，遵紀(jì)守法，廉潔奉公。增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，發(fā)揚(yáng)“艱苦奮斗，開拓進(jìn)取，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，忘我奉獻(xiàn)”的精神，盡職盡責(zé)把本職工作搞好，其次加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)周圍職工，在自己所積累的工作經(jīng)驗(yàn)上虛心向他們學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方法，使自己的工作思想向健康方向發(fā)展。

二、全力以赴抓好生產(chǎn)開發(fā)部的兩個重點(diǎn)。

1、抓生產(chǎn)。抓好生產(chǎn)，就是制定明確的生產(chǎn)目標(biāo)并督促各場（燃?xì)夤靖笨偨?jīng)理競聘自述）完成任務(wù)，因此就要盡快熟悉各場（展廳經(jīng)理助理競聘演講稿）情況，掌握可靠的資料，根據(jù)公司統(tǒng)一安排對其進(jìn)行下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)的方案。并與各場簽訂生產(chǎn)責(zé)任狀，制定相應(yīng)的獎懲制度充分調(diào)動各場積極性。生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)后，組織生產(chǎn)開發(fā)部人員定期或不定期下到各公司了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，每月督促各場編制本場（銀行大堂經(jīng)理競聘）的生產(chǎn)報(bào)表，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使公司領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)的掌握第一手材料，更好地對總公司經(jīng)營作良好的決策。

2、抓產(chǎn)品開發(fā)。做好新產(chǎn)品開發(fā)對企業(yè)發(fā)展中起很關(guān)鍵的作用，根據(jù)公司總體發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃，結(jié)合公司各廠分布內(nèi)地和沿海不同區(qū)域的實(shí)際情況，一方面，調(diào)動公司內(nèi)部工程技術(shù)人員的創(chuàng)造性，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，開發(fā)適銷對路的鹽及鹽化工產(chǎn)品，同時(shí)做好小改小革和技術(shù)改造工作；另一方面，在進(jìn)行充分的市場考察、調(diào)研的基礎(chǔ)上，主動與有研發(fā)實(shí)力的大專院校、科研單位聯(lián)系，采取學(xué)研產(chǎn)結(jié)合等方式，在節(jié)能、環(huán)保、新能源、新材料等領(lǐng)域開發(fā)一些比較有潛力的產(chǎn)品，增加企業(yè)核心競爭力，努力把公司打造成鹽企的航空母艦。

三、抓好安全生產(chǎn)。安全生產(chǎn)是一個企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，安全與效益是成正比的，安全管理抓得好，企業(yè)的效益就跟上去，因此在抓生產(chǎn)的同時(shí)要做好安全管理工作，生產(chǎn)開發(fā)部要督促各場（分公司副總經(jīng)理崗位競聘稿）建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，落實(shí)各級安全生產(chǎn)責(zé)任人，對于安全要進(jìn)行全方位、全過程管理，不斷完善安全生產(chǎn)體系，特別是易燃易爆危險(xiǎn)品的使用和生產(chǎn)廠；對于職工主要解決認(rèn)真實(shí)行規(guī)章制度問題。在措施上要做到：

1、落實(shí)各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，銀行大客戶經(jīng)理競聘演講稿，每年初制定出安全生產(chǎn)目標(biāo)分解到具體單位實(shí)行等級承包，要做到層層簽訂責(zé)任狀，一級抓一級。

2、加強(qiáng)設(shè)備管理維護(hù)，主要做到一是搞好設(shè)備巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，及時(shí)處理；二是嚴(yán)格貫徹安全生產(chǎn)、預(yù)防為主的方針，把安全大檢查作為經(jīng)常性工作，把安全事故消滅在萌芽中；三是設(shè)備檢修要按期完成，質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

四、積極出謀劃策。生產(chǎn)開發(fā)部是公司的重要管理部門，是領(lǐng)導(dǎo)們生產(chǎn)經(jīng)營決策的參謀助手。作一名生產(chǎn)開發(fā)部的經(jīng)理，我會盡全力做好本職工作，準(zhǔn)確理解和傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，積極思考和解決工作中出現(xiàn)的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、站務(wù)公司經(jīng)理競聘演講稿、效益型企業(yè)多作貢獻(xiàn)。

五、搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。每個人的能力都有一定限度，善于與人合作的人，能夠彌補(bǔ)自己能力的不足，達(dá)到自己原本達(dá)不到的目的。有一句名言：“幫助別人往上爬的人，會爬的更高?！比绻銕椭硪粋€孩子上了果樹，你因此也就得到了你想嘗的果實(shí)，而且你越是善于幫助別人，你能嘗到的果實(shí)就越多。合作能增強(qiáng)企業(yè)的生存力：不管你是多么優(yōu)秀的組織者，通過個人的魅力，你可以暫時(shí)把一個團(tuán)體的看法統(tǒng)一起來，使他們以統(tǒng)一的看法行事。但是一旦你離開這個團(tuán)體，資本運(yùn)營部經(jīng)理崗位競聘稿，就有可能出現(xiàn)團(tuán)體分崩離析的局面。某種意義上說，正是因?yàn)檫@種基于個人魅力的領(lǐng)導(dǎo)才能的缺乏，才使得“英雄”人物的出現(xiàn)成為可能。同樣一批人僅僅是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者不在了，就變的面目全非，這肯定不是一個健康的局面。因此只有能跟同伴合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，取長補(bǔ)短、發(fā)揮特長，使一個企業(yè)在競爭中增強(qiáng)生存力，才能飛的更高、更遠(yuǎn)，而且更快。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、評委：幾分鐘的競聘演講，并不能盡述我對作好今后工作的諸多設(shè)想，然而卻足以表達(dá)我對對公司的熱愛。我有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆上進(jìn)心。如果競聘成功，我知道，那凝結(jié)的不僅僅是我個人的汗水，銀行客戶經(jīng)理競聘稿，更凝結(jié)了各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的無限信任和期待。

假如我能夠競聘成功，我將以求真務(wù)實(shí)、廉潔奉公的態(tài)度，真抓實(shí)干，在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識自己，在積極進(jìn)取中塑造自己，在拼搏奮斗中奉獻(xiàn)自己，在崗位競爭中完善自己，以公司的發(fā)展為自己終身的奮斗目標(biāo)，自強(qiáng)不息，積極進(jìn)??！做到“以為爭位，以位促為”，用出色的表現(xiàn)回報(bào)大家的厚愛，盡情揮灑我的熱誠，攀登東方鹽業(yè)的更高峰！

當(dāng)然，如果我競崗落選，說明我還有差距，但這也不會影響我的工作熱情，我決心以這次競聘為契機(jī)，用十足的勤奮對待工作！用感恩的心態(tài)對待公司！用堅(jiān)定的信心對待自己！我的演講完畢。謝謝大家！產(chǎn)品經(jīng)理競聘方案

公司為了管理創(chuàng)新，優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)，體現(xiàn)競爭意識，為探索新的銷售渠道，提升公司贏利能力。推行產(chǎn)品經(jīng)理制，實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理競聘上崗。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持“公正公開、公平競爭、雙向選擇、擇優(yōu)聘任”的原則。

二、競聘崗位：18aa30g產(chǎn)品經(jīng)理，小產(chǎn)品（營銷調(diào)運(yùn)部銷售經(jīng)理競聘稿）產(chǎn)品經(jīng)理，保健食品產(chǎn)品經(jīng)理兩名。共計(jì)四名，以發(fā)文為準(zhǔn)。

三、競聘工作安排

1、宣傳發(fā)動。

2、自薦報(bào)名，提交競聘**產(chǎn)品經(jīng)理方案（物業(yè)公司經(jīng)理崗位競聘稿）。每人可報(bào)一個崗位。

3、資格審查。

4、競聘者現(xiàn)場答辯，競聘領(lǐng)導(dǎo)小組評審。

5、競聘領(lǐng)導(dǎo)小組會審后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，發(fā)文聘用。

四、產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、收集行業(yè)及競爭對手信息，協(xié)助確定產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃；及時(shí)收集、處理所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的各方面信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的決策提供準(zhǔn)確依據(jù)；

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)層確定產(chǎn)品價(jià)格，行政部經(jīng)理競聘報(bào)告，根據(jù)市場變化及時(shí)提出調(diào)整價(jià)格的建議和方案；

3、對負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)行市場調(diào)研，對行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行調(diào)研；根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，制定產(chǎn)品推廣方案；

4、提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)，指導(dǎo)、幫助市場開發(fā)、宣傳、維護(hù)、促銷；

5、及時(shí)分析銷售量、價(jià)格、促銷政策等等，協(xié)調(diào)各部門以及市場銷售人員的關(guān)系；

6、負(fù)責(zé)對銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品知識、市場和競爭信息的培訓(xùn)； 經(jīng)理競聘演講稿

第二篇：站務(wù)競聘報(bào)告

競聘報(bào)告的格式及如何寫競聘報(bào)告 競聘報(bào)告是競聘者在競聘演講之前寫成的準(zhǔn)備用作口頭發(fā)表的文稿。競聘演講的目的，就是要使聽眾對演講者有充分的了解和認(rèn)識，從而鑒別其是否能勝任該職位。演講稿的撰寫，是競聘上崗演講的一個不可忽視的重要環(huán)節(jié)，值得每一位競聘者注意。

一、競聘演講稿的寫作要求

1、氣勢要先聲奪人

2、態(tài)度要真誠老實(shí)

競聘演講其實(shí)就是“毛遂自薦”。自薦，當(dāng)然應(yīng)該將自己優(yōu)良的方面展示出來，讓他人了解自己。但要注意的是，在“展示”時(shí)，態(tài)度要真誠老實(shí)，有一分能耐說一分能耐，不能為了自薦成功而說大話，說謊話。

3、語言要簡練有力

老舍先生說：“簡練就是話說得少，而意包含得多?！备偲秆葜v雖是宣傳自己的好時(shí)機(jī)，但也決不可“長篇累牘”。應(yīng)該用簡練有力的語言把自己的思想表達(dá)出來。

4、內(nèi)心要充滿自信

著名演說家戴爾·卡耐基曾說過：“不要怕推銷自己。只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)該認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個或那個職務(wù)?！碑?dāng)你充滿自信時(shí)，你站在演講臺上，面對眾人，就會從容不迫，就會以最好的心態(tài)來展示你自己。當(dāng)然，自信必須建筑在豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上。這樣的自信，才會成為你競聘的力量，變成你工作的動力。

二、競聘演講稿的寫作方法

1、競聘演講稿的開頭方法

競聘演講的時(shí)間是有限制的。因此，精彩而有力的開頭便顯得非常重要。有經(jīng)驗(yàn)的競聘者常用下面的方法來開頭：

（1）用誠摯的心情表達(dá)自己的謝意。這種方法能使競聘者和聽眾產(chǎn)生心理相融的效果。例如：

我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的機(jī)會。（2）簡要介紹自己的有關(guān)情況，如姓名、學(xué)歷、職務(wù)、經(jīng)歷等。例如：

我叫李明新，1983年畢業(yè)于北京大學(xué)哲學(xué)系，1985年加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)任哲學(xué)教研室副主任。

（3）概述競聘演講的主要內(nèi)容。這種方法能使評選者一開始就能明了演講者演講的主旨。例如：

我今天的演講內(nèi)容主要分兩部分：一是我競聘人事局副局長的優(yōu)勢；二是談?wù)勛龊萌耸戮指本珠L工作的思路。

2、競聘演講稿的主體內(nèi)容

競聘演講的目的，就是要把自己介紹給評選者，讓評選者了解你的基本情況，了解你對競聘崗位的認(rèn)識和當(dāng)選后的打算。所以，競聘演講的主體內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾方面：（1）介紹自己應(yīng)聘的基本條件

所謂基本條件就是政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度等。這一部分實(shí)際上是要說明為什么要應(yīng)聘，憑什么應(yīng)聘的問題。競聘者在介紹自己的情況時(shí)，一定要有針對性，即針對競聘的崗位來介紹自己的學(xué)歷、經(jīng)歷、政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、已有的政績等等。并非要面面俱到，而應(yīng)根據(jù)競聘職務(wù)的職能情況有所取舍。

（2）簡要介紹自身的不足之處

競聘者在介紹自己應(yīng)聘的基本條件時(shí)，要盡可能地展示自己的長處，但不是對自身的不足之處，閉口不言。請看某競聘者的表述：

我從沒有擔(dān)任過班干部，缺少經(jīng)驗(yàn)。這是劣勢，但正因?yàn)??；少的是畏首畏尾的私慮，多的是敢作敢為的闖勁。正因?yàn)槲乙幌蛏钤谧畹讓?，從未有過“高高在上”的體驗(yàn)，對擺“架子”看不慣，弄不來，就特別具有民主作風(fēng)。因此，我的口號是“做一個徹底的平民班長”。

（3）表明自己任職后的打算

評選者更關(guān)心的還是競聘者任職后的打算。因此，競聘者在競聘演講時(shí)，一定要用簡明扼要的語言亮明自己的觀點(diǎn)，也就是說，要緊緊圍繞著聽眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提出明確的工作目標(biāo)和切實(shí)可行的措施。請看某競聘老干部處副處長職務(wù)競聘人的演講：

總結(jié)我自身的情況，我認(rèn)為我有條件、有能力勝任副處長的工作。如果我能競聘成功，我將做好以下幾項(xiàng)工作：

首先，協(xié)助處長繼續(xù)做好老干部工作。解決老干部急需解決的問題。如老干部的政治生活待遇問題，老干部的晚年教育問題。

其次，積極組織老干部開展積極健康的文化和健身活動，使他們老有所樂。

第三，積極開展家訪工作，特別是要加強(qiáng)對孤寡老人的服務(wù)工作，安排工作人員與他們結(jié)成幫助對子，使他們感受到組織的溫暖。

第四，設(shè)立一個處意見箱，了解老人的思想狀況，了解他們的需求，并將了解到的情況，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)解決問題。

3、競聘演講稿的結(jié)尾方法

好的結(jié)束語能加深評選者對競聘者的良好印象，從而有利于競聘成功。競聘演講常見的結(jié)尾方法有：篇二：人力資源部競聘報(bào)告

人力資源部競聘報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好！我叫xxx，35歲，1999年7月畢業(yè)于xx財(cái)經(jīng)學(xué)院財(cái)政金融系，全日制大學(xué)本科學(xué)歷，獲經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位，英語四級。同年有幸進(jìn)入了xxx這個大家庭，1999年7月至2000年1月在xxx從事會計(jì)柜員，2000年1月至2001年1月從事xxx，2001年2月至今在人力資源部從事xxx工作。

我今天競聘的崗位是人力資源部xxx崗，之所以競聘這一職位，具有以下優(yōu)勢。首先，我具備良好的個人品質(zhì)和愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的精神。無論是在哪個崗位，我都牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。作為一個入黨10年的老黨員，都能以較高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

其次，我具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。在校期間，年年均獲一等獎學(xué)金；在攻讀碩士期間，學(xué)習(xí)成績在40多人的班上總排名前3名。在人力部工作期間，在履行本職崗位職責(zé)之余，密切關(guān)注本部門其他板塊工作的進(jìn)展情況，對薪酬、人事數(shù)據(jù)研究較有心得；同時(shí)參與了會計(jì)出納部組織的主管考試，取得了上崗資格證。

第三，我具備擔(dān)任人力資源部中層人員管理崗的專業(yè)素質(zhì)和能力。1.從事人力資源干部管理具體工作11年，較為全面系統(tǒng)地熟悉和了解本崗位的工作流程與工作準(zhǔn)則，有較豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉國家的人力資源政策法規(guī)和本單位的人力資源規(guī)定，做到了主動學(xué)習(xí)掌握，心中有數(shù)。

3.工作責(zé)任心、適應(yīng)能力強(qiáng)，肯鉆研，有創(chuàng)新意識，有一定的文字駕馭能力。如果我能競聘成功，我的工作思路是：

首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)本崗位相關(guān)的政策、法規(guī)，開拓思維、實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高自身綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。

二是樹立三種意識：一種是服務(wù)一線意識。任何時(shí)候都要樹立后臺管理部門為前臺一線服務(wù)、為廣大干部員工服務(wù)的經(jīng)營理念。一種是合規(guī)管理意識?？茖W(xué)嚴(yán)密的管理是企業(yè)健康發(fā)展的保證，也是減少漏洞、規(guī)范經(jīng)營的必由之路。這也在人力資源中層人員管理崗的職責(zé)所在。三是模范帶頭意識。人力資源部是紀(jì)律制定與監(jiān)督部門，部門人員要經(jīng)得起考驗(yàn)，以身作則，遵守行規(guī)行紀(jì)，起模范帶頭作用。

三是在具體專業(yè)上，繼續(xù)履行現(xiàn)有本崗位職責(zé)，盡可能從行政事務(wù)性工作釋放出來，從人力資源規(guī)劃角度出發(fā)，定期制作中層人員人力資源月報(bào)、年報(bào)即進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)，分析中層人員各類別結(jié)構(gòu)，特別是年齡、學(xué)歷層次、職位配置等情況，適時(shí)提出管理人員的梯隊(duì)建設(shè)、調(diào)整交流等合理化建議；研究引入關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)kpi與平衡記分卡bsc，探索中層人員的考核評價(jià)機(jī)制，確?？己丝疾斓目茖W(xué)性、客觀性。

最后，不管我的競聘成功與否，我都將謙虛謹(jǐn)慎，鍥而不舍，服從安排，一如既往地虛心學(xué)習(xí)，一如既往地扎實(shí)工作，一如既往地追求進(jìn)步。

我的演講完了，謝謝大家。2012.10.29篇三：崗位競聘報(bào)告書

崗位競聘報(bào)告書

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志： 大家好！首先感謝黨組和同志們給我以這種方式同大家交流的機(jī)會。今天，我本著鍛煉自己，提高自己的宗旨站到這里，競選換軌車間技術(shù)員一職，希望能得到大家的支持。

本人現(xiàn)年 35歲，中共黨員，大學(xué)文化，1995年參加工作，先后從事過橋梁材料員、技術(shù)員等職。2010年調(diào)入本單位，做xx等工作。在這里，我不想大談特談這兩年來取得了哪些好成績，因?yàn)闃s譽(yù)屬于集體，成績屬于過去，我只想說，在近十多年的工作和學(xué)習(xí)中，隨著工作崗位和工作環(huán)境的不斷變換，我開闊了眼界，綜合工作能力得到了很大提高，積累了相對豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。所有這些都有利于我盡快進(jìn)入工作角色，適應(yīng)技術(shù)員的工作要求。大家都知道，技術(shù)室是一個綜合職能部門，工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，任務(wù)艱巨。肩負(fù)著樹立單位形象，促進(jìn)單位整體工作等方面的重要責(zé)任。我之所以竟聘技術(shù)員這個崗位，首先是對技術(shù)員崗位的熱愛，希望在今后的工作中，能為我段的發(fā)展做出好的貢獻(xiàn)；其次，為自己找到一個充分發(fā)揮特長、施展才能的舞臺。愛因斯坦曾說過：熱愛是最好的老師。自參加工作以來，我就本著干一行、愛一行的精神，在不同的工作崗位上，刻苦學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐。不但積累了豐富的理論知識，而且文字綜合能力、組織協(xié)調(diào)能力、抓落實(shí)能力、管理能力都有了很大提高。

故人說：不可以一時(shí)之得意，而自夸其能；亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志。我將以這句話自勉。如果組織需要我在原崗位繼續(xù)工作，我會服從分配，將一如既往地勤奮學(xué)習(xí)、努力工作，在自己的崗位上，用信仰詮釋追求的快樂，用責(zé)任演譯拼搏的人生。能力優(yōu)勢：

1、經(jīng)過在大學(xué)歷時(shí)四年的學(xué)習(xí)與生活，多次的課程設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我已經(jīng)具備了很好的cad作圖能力、專業(yè)知識的應(yīng)用能力。

2、善于學(xué)習(xí)、思考，容易接受新事物；善于溝通，處事沉穩(wěn)，富于創(chuàng)造力。責(zé)任心強(qiáng)，時(shí)間觀念明確，誠實(shí)，能吃苦，做事有始有終。

3、熟悉windows，能夠較熟練使用各種相關(guān)軟件，學(xué)習(xí)新事物能力強(qiáng)。相關(guān)技能： ? 能很熟練運(yùn)用cad，天正cad、以及道路設(shè)計(jì)軟件進(jìn)行工程制圖。? 精于word、excel、photoshop、后臺boss、等軟件的應(yīng)用。? 扎實(shí)地掌握給道路橋梁以及鐵道工程方面知識，能完成鐵路大修施工。

? 能流利應(yīng)用中文、英語兩種語言。

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會，最后，無論我競聘是否成功，我都將服從上級的安排，我將始終保持良好的精神狀態(tài)，用十分的熱情，百倍的努力，全面錘煉，在今后的工作中，爭取更大的進(jìn)步。謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)！篇四：競聘生產(chǎn)經(jīng)理范文 生產(chǎn)開發(fā)部經(jīng)理競聘報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、評委：

大家好!一條好的渠道，會引來一池活水；一個好的用人機(jī)制，能使無數(shù)人才脫穎而出。為提升公司工作管理水平，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，集團(tuán)公司舉辦了本次生產(chǎn)開發(fā)部經(jīng)理競聘報(bào)告。生產(chǎn)開發(fā)部經(jīng)理需要熟悉行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，熟悉生產(chǎn)規(guī)程；地面服務(wù)部經(jīng)理競聘演講稿；需要具備良好的生產(chǎn)經(jīng)營管理理念和生產(chǎn)開發(fā)有關(guān)管理和技術(shù)以及生產(chǎn)開發(fā)方面的實(shí)踐等多方面的綜合能力。但我認(rèn)為自己已具備擔(dān)任該崗位的這些素質(zhì)和才能。

一、有良好的政治素養(yǎng)。自覺貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)，具有履行崗位職責(zé)所需的政策理論水平。有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，堅(jiān)持原則，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同志，廉潔奉公，作風(fēng)正派。

二、有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神和雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，加油站儲備站經(jīng)理競聘，地處北大洼的山東菜央子鹽場培養(yǎng)了我“流汗流血不流淚”和“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的良好品質(zhì)。養(yǎng)成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習(xí)慣，造就了我不唯書、不唯上、只唯真、只唯實(shí)的工作態(tài)度，我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢，更不怨天憂人，干一行營銷經(jīng)理競聘演講稿，努力把工作做得最好。

三、有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識。平時(shí)非常注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和政策水平。我思想比較活躍，愛好廣泛，接受新事物比較快，勇于實(shí)踐，具有開拓精神；同時(shí)我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。

四、我具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的創(chuàng)新意識。工作二十多年來，辦事處經(jīng)理競聘報(bào)告，我先后在化工廠廠長、技術(shù)基建、產(chǎn)品開發(fā)等崗位上工作過，不同的工作崗位的經(jīng)歷鍛煉了我不同的工作能力，豐富了我的人生閱歷，鍛煉了我的意志，豐富了我的知識，增強(qiáng)了我的能力，拓展了我的視野，更重要的是培養(yǎng)了我樂觀豁達(dá)、冷靜沉穩(wěn)的性格和顧全大局、開拓創(chuàng)新的精神和作風(fēng)，而這樣的性格和作風(fēng)，無疑是一名部門經(jīng)理所必備的素質(zhì)。

五、我科班出身，具有扎實(shí)的專業(yè)知識。通過山東省鹽業(yè)學(xué)校和山東省輕工學(xué)院的學(xué)習(xí)，使我掌握了扎實(shí)的專業(yè)知識，特別是工作以后，我嚴(yán)格要求自己，在二十一年的實(shí)踐中，使自己的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，做起工作來更是左右逢源，游刃有余。這都為我做好下步工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。千帆競技，百舸爭流。我們公司事業(yè)正蓬勃發(fā)展，我作為和公司一起成長的一名員工，肩負(fù)著責(zé)任和使命，更有義務(wù)爭做公司事業(yè)的脊梁。我是一個熱愛公司的人，我希望有更廣闊的舞臺為公司的發(fā)展多作貢獻(xiàn)。假如這次我能夠競聘成功，我將履行職責(zé)，發(fā)揮作用，全力圍繞生產(chǎn)開發(fā)部的中心工作，以提高工作質(zhì)量為根本出發(fā)點(diǎn)，使生產(chǎn)開發(fā)部工作有新的突破，再上新臺階。我的工作思路如下：

一、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力，盡快進(jìn)入生產(chǎn)開發(fā)部經(jīng)理角色。作為公司中層管理崗位領(lǐng)導(dǎo)人員，不僅要有一定的政治理論水平，而且還要有過硬的業(yè)務(wù)工作能力，才能勝任工作需要，首先，在工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論以及江總書記“三個代表”重要思想，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，政治立場堅(jiān)定，遵紀(jì)守法，廉潔奉公。增強(qiáng)責(zé)

任心和使命感，發(fā)揚(yáng)“艱苦奮斗，開拓進(jìn)取，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，忘我奉獻(xiàn)”的精神，盡職盡責(zé)把本職工作搞好，其次加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)周圍職工，在自己所積累的工作經(jīng)驗(yàn)上虛心向他們學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方法，使自己的工作思想向健康方向發(fā)展。

二、全力以赴抓好生產(chǎn)開發(fā)部的兩個重點(diǎn)。

1、抓生產(chǎn)。抓好生產(chǎn)，就是制定明確的生產(chǎn)目標(biāo)并督促各場（燃?xì)夤靖笨偨?jīng)理競聘自述）完成任務(wù)，因此就要盡快熟悉各場（展廳經(jīng)理助理競聘演講稿）情況，掌握可靠的資料，根據(jù)公司統(tǒng)一安排對其進(jìn)行下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)的方案。并與各場簽訂生產(chǎn)責(zé)任狀，制定相應(yīng)的獎懲制度充分調(diào)動各場積極性。生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)后，組織生產(chǎn)開發(fā)部人員定期或不定期下到各公司了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，每月督促各場編制本場（銀行大堂經(jīng)理競聘）的生產(chǎn)報(bào)表，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使公司領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)的掌握第一手材料，更好地對總公司經(jīng)營作良好的決策。

2、抓產(chǎn)品開發(fā)。做好新產(chǎn)品開發(fā)對企業(yè)發(fā)展中起很關(guān)鍵的作用，根據(jù)公司總體發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃，結(jié)合公司各廠分布內(nèi)地和沿海不同區(qū)域的實(shí)際情況，一方面，調(diào)動公司內(nèi)部工程技術(shù)人員的創(chuàng)造性，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，開發(fā)適銷對路的鹽及鹽化工產(chǎn)品，同時(shí)做好小改小革和技術(shù)改造工作；另一方面，在進(jìn)行充分的市場考察、調(diào)研的基礎(chǔ)上，主動與有研發(fā)實(shí)力的大專院校、科研單位聯(lián)系，采取學(xué)研產(chǎn)結(jié)合等方式，在節(jié)能、環(huán)保、新能源、新材料等領(lǐng)域開發(fā)一些比較有潛力的產(chǎn)品，增加企業(yè)核心競爭力，努力把公司打造成鹽企的航空母艦。

三、抓好安全生產(chǎn)。安全生產(chǎn)是一個企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，安全與效益是成正比的，安全管理抓得好，企業(yè)的效益就跟上去，因此在抓生產(chǎn)的同時(shí)要做好安全管理工作，生產(chǎn)開發(fā)部要督促各場（分公司副總經(jīng)理崗位競聘稿）建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，落實(shí)各級安全生產(chǎn)責(zé)任人，對于安全要進(jìn)行全方位、全過程管理，不斷完善安全生產(chǎn)體系，特別是易燃易爆危險(xiǎn)品的使用和生產(chǎn)廠；對于職工主要解決認(rèn)真實(shí)行規(guī)章制度問題。在措施上要做到：

1、落實(shí)各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，銀行大客戶經(jīng)理競聘演講稿，每年初制定出安全生產(chǎn)目標(biāo)分解到具體單位實(shí)行等級承包，要做到層層簽訂責(zé)任狀，一級抓一級。

2、加強(qiáng)設(shè)備管理維護(hù)，主要做到一是搞好設(shè)備巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，及時(shí)處理；二是嚴(yán)格貫徹安全生產(chǎn)、預(yù)防為主的方針，把安全大檢查作為經(jīng)常性工作，把安全事故消滅在萌芽中；三是設(shè)備檢修要按期完成，質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

四、積極出謀劃策。生產(chǎn)開發(fā)部是公司的重要管理部門，是領(lǐng)導(dǎo)們生產(chǎn)經(jīng)營決策的參謀助手。作一名生產(chǎn)開發(fā)部的經(jīng)理，我會盡全力做好本職工作，準(zhǔn)確理解和傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，積極思考和解決工作中出現(xiàn)的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、站務(wù)公司經(jīng)理競聘演講稿、效益型企業(yè)多作貢獻(xiàn)。

五、搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。每個人的能力都有一定限度，善于與人合作的人，能夠彌補(bǔ)自己能力的不足，達(dá)到自己原本達(dá)不到的目的。有一句名言：“幫助別人往上爬的人，會爬的更高?！比绻銕椭硪粋€孩子上了果樹，你因此也就得到了你想嘗的果實(shí)，而且你越是善于幫助別人，你能嘗到的果實(shí)就越多。合作能增強(qiáng)企業(yè)的生存力：不管你是多么優(yōu)秀的組織者，通過個人的魅力，你可以暫時(shí)把一個團(tuán)體的看法統(tǒng)一起來，使他們以統(tǒng)一的看法行事。但是一旦你離開這個團(tuán)體，資本運(yùn)營部經(jīng)理崗位競聘稿，就有可能出現(xiàn)團(tuán)體分崩離析的局面。某種意義上說，正是因?yàn)檫@種基于個人魅力的領(lǐng)導(dǎo)才能的缺乏，才使得“英雄”人物的出現(xiàn)成為可能。同樣一批人僅僅是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者不在了，就變的面目全非，這肯定不是一個健康的局面。因此只有能跟同伴合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，取長補(bǔ)短、假如我能夠競聘成功，我將以求真務(wù)實(shí)、廉潔奉公的態(tài)度，真抓實(shí)干，在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識自己，在積極進(jìn)取中塑造自己，在拼搏奮斗中奉獻(xiàn)自己，在崗位競爭中完善自己，以公司的發(fā)展為自己終身的奮斗目標(biāo)，自強(qiáng)不息，積極進(jìn)?。∽龅健耙詾闋幬唬晕淮贋椤保贸錾谋憩F(xiàn)回報(bào)大家的厚愛，盡情揮灑我的熱誠，攀登東方鹽業(yè)的更高峰！

當(dāng)然，如果我競崗落選，說明我還有差距，但這也不會影響我的工作熱情，我決心以這次競聘為契機(jī)，用十足的勤奮對待工作！用感恩的心態(tài)對待公司！用堅(jiān)定的信心對待自己！

我的演講完畢。謝謝大家！

產(chǎn)品經(jīng)理競聘方案 公司為了管理創(chuàng)新，優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)，體現(xiàn)競爭意識，為探索新的銷售渠道，提升公司贏利能力。推行產(chǎn)品經(jīng)理制，實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理競聘上崗。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持“公正公開、公平競爭、雙向選擇、擇優(yōu)聘任”的原則。

二、競聘崗位：18aa30g產(chǎn)品經(jīng)理，小產(chǎn)品（營銷調(diào)運(yùn)部銷售經(jīng)理競聘稿）產(chǎn)品經(jīng)理，保健食品產(chǎn)品經(jīng)理兩名。共計(jì)四名，以發(fā)文為準(zhǔn)。

三、競聘工作安排

1、宣傳發(fā)動。

2、自薦報(bào)名，提交競聘**產(chǎn)品經(jīng)理方案（物業(yè)公司經(jīng)理崗位競聘稿）。每人可報(bào)一個崗位。

3、資格審查。

4、競聘者現(xiàn)場答辯，競聘領(lǐng)導(dǎo)小組評審。

5、競聘領(lǐng)導(dǎo)小組會審后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，發(fā)文聘用。

四、產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、收集行業(yè)及競爭對手信息，協(xié)助確定產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃；及時(shí)收集、處理所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的各方面信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的決策提供準(zhǔn)確依據(jù)；

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)層確定產(chǎn)品價(jià)格，行政部經(jīng)理競聘報(bào)告，根據(jù)市場變化及時(shí)提出調(diào)整價(jià)格的建議和方案；

3、對負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)行市場調(diào)研，對行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行調(diào)研；根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，制定產(chǎn)品推廣方案；

4、提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)，指導(dǎo)、幫助市場開發(fā)、宣傳、維護(hù)、促銷；

5、及時(shí)分析銷售量、價(jià)格、促銷政策等等，協(xié)調(diào)各部門以及市場銷售人員的關(guān)系；

6、負(fù)責(zé)對銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品知識、市場和競爭信息的培訓(xùn)；

經(jīng)理競聘演講稿篇五：xx部長競聘報(bào)告

競聘報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：

大家好！

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這樣一個公開競聘的平臺，給了我一次挑戰(zhàn)和展現(xiàn)自我的機(jī)會。憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)和對選煤行業(yè)的熱愛以及對自己能力的自信，讓我信心十足地走上了競聘**部長這個崗位，接受大家的考驗(yàn)。我也十分珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機(jī)會。

個人情況簡介

我叫***，****年畢業(yè)于****學(xué)院**專業(yè)，本科學(xué)歷,1996年晉級為高級工程師。1997年4月進(jìn)入**集團(tuán)。參加工作近三十年來，一直從事**廠的技術(shù)管理和生產(chǎn)管理工作。擔(dān)任過技術(shù)員、工程師、車間主任、總工程師、生產(chǎn)廠長、礦副總等職務(wù)。在國家級期刊發(fā)表論文三篇,多篇論文在公司及選煤協(xié)會獲獎。參加了****廠及**廠的一、二期的建設(shè)，并參與了后期的生產(chǎn)管理和技術(shù)管理，具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，目前在**煤礦協(xié)助監(jiān)管**廠的安全生產(chǎn)管理和技術(shù)管理工作。

首先我談?wù)剬ο催x副部長及崗位職責(zé)的認(rèn)識 **部長的主要工作是對公司各個**廠的安全、生產(chǎn)、固定資產(chǎn)等進(jìn)行監(jiān)管、協(xié)調(diào)、溝通、服務(wù)，積極協(xié)助部長做好本部門的工作，在工作中發(fā)揮承上啟下的作用，忠于職責(zé)，重在執(zhí)行，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。

做為**部長要有相當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力及深厚的專業(yè)知識，要有一種兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己的工作作風(fēng)。我自信有能力挑起這副重?fù)?dān)。我認(rèn)為我有以下優(yōu)勢來勝任洗選副部長這個職位

1、具有較高的政治素質(zhì)和個人素養(yǎng)

我是一名共產(chǎn)黨員，我始終非常注重加強(qiáng)自身政治修養(yǎng)，嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律，廉潔奉公、為人正直，自覺維護(hù)公司利益，自己在思想上和行動上與公司黨委保持高度一致。樹立正確的人生觀,并以此指導(dǎo)我的工作和生活。在個人素養(yǎng)方面，踏實(shí)肯干、任勞任怨、吃苦耐勞、待人誠懇，能以主人翁精神為公司利益而拼搏。因此，我相信，無論從政治素質(zhì)、個人素養(yǎng)方面，我都無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任

2、敬職敬業(yè)，踏實(shí)勤懇，干一行，愛一行，專一行。這是我一貫的工作作風(fēng)。

3、我的思想比較開放，樂于接受新事物，愛學(xué)習(xí)，勤思考，工作中注意發(fā)揮主觀能動性，超前意識強(qiáng)。這有利于開拓工作新局面。

4、我辦事穩(wěn)妥，處事嚴(yán)謹(jǐn)，原則性較強(qiáng)，工作中顧全大局，能妥當(dāng)?shù)靥幚砉ぷ髦械母鞣N問題，在各種情況下，都能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，這是做好工作的保證。

5、做人誠實(shí)正派，樂觀豁達(dá)，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識。做事干練，應(yīng)急情況下冷靜果敢，有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。

6、有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉**廠的工作流程和業(yè)務(wù)流程，能游刃有余地解決各類問題并對未來有一定的前瞻性。

金無足赤，人無完人。在肯定自己優(yōu)勢的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處，有時(shí)會忽略一些細(xì)節(jié)。在今后的工作實(shí)踐中，我會不斷完善自我，提高整體解決問題的能力。如果各級領(lǐng)導(dǎo)信任我，給我這個機(jī)會，我將以實(shí)際行動回報(bào)大家對我的期望。如果我競聘上這個崗位，我將集中精力，腳踏實(shí)地地做好以下幾個方面的重點(diǎn)工作：

1、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。思想上尊重領(lǐng)導(dǎo),幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，當(dāng)助手而不甩手，融合而不迎合。

2、與大家多溝通，熟悉分管的工作情況，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，制定出有效的工作計(jì)劃和目標(biāo)，有的放矢地開展好工作。

3、創(chuàng)新工作方法，提高工作效率，制定完善的規(guī)章制度，按照規(guī)章制度和合同要求對各個**廠的安全、生產(chǎn)、固定資產(chǎn)等進(jìn)行監(jiān)管、協(xié)調(diào)、溝通、服務(wù)工作，發(fā)揮**廠的最大效能，使商品煤質(zhì)量滿足客戶的需要，創(chuàng)造更大的效益。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。當(dāng)今時(shí)代，是一個學(xué)習(xí)的時(shí)代，創(chuàng)新的時(shí)代，超越的時(shí)代。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷完善自我,以較高的綜合素質(zhì)迎接未來的挑戰(zhàn)。

希望公司能給我一個機(jī)會，讓我能為公司創(chuàng)造更多的業(yè)績，為自己的事業(yè)打下更好的基礎(chǔ)。無論競聘結(jié)果如何，我都將以踏實(shí)的工作作風(fēng)，求真的工作態(tài)度，進(jìn)取的工作精神勤奮地工作學(xué)習(xí)。我真誠地祝愿我們公司的明天會發(fā)展得更好，真心地希望每個人都心想事成。在春節(jié)來臨之際，我祝愿大家工作順利，闔家幸福。

第三篇：站務(wù)人員培訓(xùn)提綱

站務(wù)人員培訓(xùn)提綱

一、站務(wù)員、服務(wù)員的職業(yè)道德要求 禮貌待客，熱情周到； 尊老愛幼，助人為樂； 維護(hù)秩序，美化環(huán)境。

二、乘車旅客須遵守下列規(guī)定；

1、自覺維護(hù)乘車秩序，服從站務(wù)及駕、乘人員安排，愛護(hù)公共設(shè)施，保持清潔衛(wèi)生，講究文明禮貌。2、3、4、一切旅客都應(yīng)無一例外地接受車站值勤人員對危險(xiǎn)品的檢查。7歲以下兒童乘車應(yīng)有成人旅客攜帶。

乘車時(shí)，要坐穩(wěn)扶好，頭、手不得伸出車外，不準(zhǔn)翻越車窗，車未停穩(wěn)不準(zhǔn)上下，不準(zhǔn)隨便開啟車門。

5、車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)隨地吐痰，行車中不要與駕駛員閑談及妨礙駕駛工作。

6、不準(zhǔn)從車窗向外扔?xùn)|西。

三、凡下列情形之一不準(zhǔn)乘車：1、2、3、不遵守汽車客運(yùn)站規(guī)章而不聽勸告者。

精神失常無人護(hù)送或有人護(hù)送可能危及其他旅客安全者。惡性傳染病患者。

四、班車客票

1、成人及身高超過1.5米的兒童購買全價(jià)票。持一張全價(jià)票的旅客可免費(fèi)攜帶1.2米以下兒童一人乘車，但不提供座位；攜帶免費(fèi)乘車兒童超過一人和要求供給座位時(shí)，需夠兒童票。

2、3、身高1.2米至1.5米的兒童購買兒童票，供給座位。殘廢軍人憑民政部頒發(fā)的《革命殘疾軍人撫恤證》購買半價(jià)優(yōu)待票，享受全價(jià)票旅客待遇。

4、旅客應(yīng)當(dāng)規(guī)定購買與所要乘坐的班車類別、客車類型相符的客票。需要躺臥的傷、病旅客。應(yīng)按實(shí)際占用的座位購票。

5、凡具有證明，執(zhí)行防汛、搶險(xiǎn)、救災(zāi)等緊急任務(wù)人員，以新聞記者、高級知識分子、革命殘疾軍人可優(yōu)先購票。

五、旅客隨身攜帶物品

1、旅客可隨身攜帶乘車的物品，每一張全票（含殘疾軍人票）免費(fèi)10千克，每一張兒童票免費(fèi)5千克；體積不能超過0.02立方米，長度不能超過1.8米，并以能放置本人座位下或車內(nèi)行李架為限。超過規(guī)定時(shí)，其超過部分按行包收費(fèi)；占用座位時(shí)，按實(shí)際占用座位數(shù)購票。

為保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全和公共衛(wèi)生，不能攜帶下列物品乘車；（1）易燃、易爆等危險(xiǎn)品；

（2）有可能損壞、污染車輛和有礙其他旅客安全的物品；（3）動物

（4）有刺激性異味的物品；（5）尸體、尸骨；

（6）法律和政府規(guī)定的禁運(yùn)物品。

在保證安全、衛(wèi)生的條件下，乘坐城鄉(xiāng)公共汽車和普通班車的每一旅客可攜帶少數(shù)的雛禽和小型成禽成畜乘車，但必須裝入容器。具體準(zhǔn)帶數(shù)量，由各省、自治區(qū)、直轄市交通局主管部門規(guī)定。

六、退票收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

班車開車時(shí)間2小時(shí)候前辦理退票，按票面額10%計(jì)收退票費(fèi)，不足5角按5角計(jì)算；班車開車時(shí)間2小時(shí)以內(nèi)辦理退票，按票面額20%計(jì)收退票費(fèi)，不足1元按1元計(jì)算；班車開車后不辦理退票。

七、值班站長崗位職責(zé)

1、全面掌握旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)及國家有關(guān)道路客運(yùn)政策和規(guī)定，講究交通職業(yè)道德。

2、檢查各崗位人員到剛情況，督促、組織各班組召開班前會和班后會。

3、掌握各崗位人員工作情況，協(xié)調(diào)各崗位之間的配合，指揮現(xiàn)場工作。加強(qiáng)站車聯(lián)系，確保班車正班、正點(diǎn)。

4、掌握本站旅客流量、流向、流時(shí)及道路、班次、天氣變化情況，及時(shí)與有關(guān)部門交流信息，并坐車相應(yīng)對策。

5、檢查考核各崗位人員工作質(zhì)量和崗位職責(zé)落實(shí)情況，及時(shí)制止和處理違章作業(yè)。

6、認(rèn)真聽取旅客意見，幫助旅客解決困難，及時(shí)處理現(xiàn)場發(fā)生的問題。

7、認(rèn)真填寫值班記錄，做好交接班工作。

八、廣播員崗位職責(zé)

1、提前上崗，檢查廣播器材是否良好，做好開播前的準(zhǔn)備工作，保證播音質(zhì)量。

2、廣播期間必須使用普通話，做好《客規(guī)》及旅客乘車常識的宣傳，疏導(dǎo)旅客購票、托運(yùn)行包和檢票上車。

3、介紹本站布局、服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目等情況。

4、介紹本站交通情況、旅游景點(diǎn)、名勝古跡及城鎮(zhèn)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化概況。

5、及時(shí)準(zhǔn)確宣傳車輛運(yùn)行動態(tài)，提請旅客注意。督促各崗位人員做好工作。

6、做好發(fā)車前廣播宣傳，指揮現(xiàn)場人員按工作程序標(biāo)準(zhǔn)正點(diǎn)發(fā)車。

7、負(fù)責(zé)廣播找人，在播音期間，適當(dāng)安排播放好人好事和文娛節(jié)目，調(diào)節(jié)旅客情緒，活躍站內(nèi)氣氛。

九、迎們服務(wù)崗位職責(zé)

1、旅客進(jìn)站要笑臉相迎，站姿端正、主動、熱情。

2、主動向旅客介紹售票、候車、行包托運(yùn)、小件寄存等位置和辦理程序。

3、掌握車站班次變化及道路通阻情況，及時(shí)向旅客做好宣傳。

4、維持旅客進(jìn)站秩序，做好旅客疏導(dǎo)工作。

5、向售票、服務(wù)、檢票等下道工序介紹重點(diǎn)旅客情況，主動幫助他們排憂解決。

6、觀察旅客情況，察看攜帶物品，制止違禁物品進(jìn)站

7、虛心聽取旅客意見，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

十、問事處服務(wù)員崗位職責(zé)

1、文明服務(wù)，禮貌待客，態(tài)度和藹，熱情周到。

2、接待旅客做到有問必答，百問不煩，準(zhǔn)確迅速，為旅客乘車提供旅行咨詢。

3、掌握本站營運(yùn)線路、班次、時(shí)間及其變化情況，增減班次及時(shí)間向旅客發(fā)車公布。

4、開設(shè)適合本崗位特點(diǎn)的多種服務(wù)項(xiàng)目，方便旅客。

5、提供電話咨詢服務(wù)，開辦電話預(yù)訂客票業(yè)務(wù)。

6、虛心聽取旅客意見，努力改進(jìn)服務(wù)工作。

十一、售票服務(wù)崗位職責(zé)

1、掌握車站班次時(shí)間、道路通阻及旅客流量、流向變化情況，經(jīng)常與客運(yùn)調(diào)度交流信息，增減班次及時(shí)間向旅客發(fā)出公告。

2、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策，售票細(xì)致、快速、準(zhǔn)確。

3、遵守操作規(guī)程，做到“一會、二清、三問、四唱、五不、六快”，減少錯售、錯款現(xiàn)象。

4、票面填寫要清晰，完整、準(zhǔn)確；退票和簽證改乘按規(guī)定簽章。

5、認(rèn)真填寫售票記錄，準(zhǔn)確反映售票情況。

6、有問必答，百問不厭，對重點(diǎn)旅客重點(diǎn)照顧，幫助旅客選擇線路。

7、執(zhí)行票據(jù)管理規(guī)定，實(shí)行日清日結(jié)，做到票、款、帳相符。

十二、小件寄存員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按照規(guī)定辦理寄存業(yè)務(wù)，對有疑義的物品要同旅客當(dāng)面檢查，嚴(yán)禁寄存違禁品。

2、辦理寄存業(yè)務(wù)時(shí)要準(zhǔn)確、及時(shí)，認(rèn)真做好存、取記錄，標(biāo)簽、提取憑證要填寫清楚、完整、相符，一件一簽，按規(guī)定收費(fèi)。

3、寄存物品要擺放整齊，妥善保管。

4、嚴(yán)格交付手續(xù)，對丟失憑證的旅客要取足證明，驗(yàn)證無訛，方可交付。

5、發(fā)生物品丟失、損壞事故時(shí)，要認(rèn)真做好記錄，積極查找，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)行妥善處理。

6、室內(nèi)嚴(yán)禁煙火，禁止非工作人員入內(nèi)。

7、嚴(yán)格交接班制度，做好交接班工作。十三檢票服務(wù)員崗位職責(zé)

1、檢票前，檢查車輛到位情況，嚴(yán)格清車清場，做好準(zhǔn)備工作。

2、維持好檢票秩序，按號排隊(duì)，照顧老、弱、病、殘、孕、幼等重點(diǎn)旅客優(yōu)先上車。

3、檢票時(shí)，按規(guī)定程序做到“三看、一喝、四不檢”，同時(shí)注意超高兒童或非殘廢軍人持半票乘車，注重旅客隨身攜帶的行包是否超重，注意旅客是否隨身攜帶違禁物品上車。

4、檢查核對行包件數(shù)，車內(nèi)人數(shù)與售票記錄是否相符，向駕、乘人員辦理有關(guān)交接手續(xù)。

5、做好過站車的接發(fā)工作和發(fā)車前的宣傳工作，防止旅客錯乘、漏乘、誤乘。

6、路單、報(bào)單（結(jié)算憑證）項(xiàng)目填寫齊全，計(jì)算準(zhǔn)確，字跡清楚。

第四篇：第八章 站務(wù)管理辦法（精選）

第八章 站務(wù)管理辦法

1.目的：

規(guī)范對服務(wù)站日常事務(wù)的管理，有效提高服務(wù)效率和服務(wù)的透明度，促進(jìn)用戶滿意度提升。

2.范圍：

適用于服務(wù)站的日常性管理。

3.職責(zé)：

服務(wù)站指定專人負(fù)責(zé)對服務(wù)站日常事務(wù)的管理。

4.內(nèi)容：

4.1服務(wù)車、客戶代步車管理：

4.1.1服務(wù)車、客戶代步車，按要求對服務(wù)車和客戶代步車進(jìn)行標(biāo)識。4.1.2服務(wù)車應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)服務(wù)車、客戶代步車的管理，并能保證車輛合理使用。

4.2站章管理：

4.2.1站章按各汽車公司公章標(biāo)準(zhǔn)刻制。4.2.2站章的保管。指定一名人員保管服務(wù)站業(yè)務(wù)用章，只有經(jīng)服務(wù)經(jīng)理同意，才能使用業(yè)務(wù)用章或監(jiān)督他人使用印章。

4.2.3站章的使用，服務(wù)站需加蓋站章時(shí)，需經(jīng)辦人填寫《服務(wù)站站章使用申請單》獲批準(zhǔn)后可加蓋服務(wù)站站章。

4.2.4站章的有效性：

a、服務(wù)站與各汽車公司之間發(fā)生的售后服務(wù)業(yè)務(wù)來往所規(guī)定或產(chǎn)生的申請、報(bào)告、單據(jù)或表格等文件；

b、服務(wù)站在各汽車公司特約服務(wù)及授權(quán)范圍內(nèi)開展的對外售后服務(wù)經(jīng)營業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的申請、報(bào)告、單據(jù)或表格等文件；

4.3目視化管理：

4.3.1售后服務(wù)部要求服務(wù)站如下內(nèi)容必須在用戶容易看見的地方給予目視化：

——公示本地行業(yè)規(guī)定工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)；

——首次免費(fèi)保養(yǎng)檢查項(xiàng)目；

——質(zhì)量擔(dān)保政策；

——常用備件價(jià)格表；

——服務(wù)核心流程圖；

——服務(wù)站組織機(jī)構(gòu)圖；

——維修進(jìn)度管理看板。

4.3.2換版，上海華普公司或當(dāng)?shù)匦袠I(yè)管理部門對上公示內(nèi)容進(jìn)行更改并發(fā)布最新材料時(shí)，服務(wù)站應(yīng)將原先的材料銷毀，重新布置新的內(nèi)容。

4.4 24小時(shí)服務(wù)：

4.4.1服務(wù)站必須設(shè)立24小時(shí)服務(wù)電話，具電話響起后三聲內(nèi)必須確保有人接聽，對客戶信息應(yīng)填寫《客戶投訴、咨詢信息表》，一一進(jìn)行處理并關(guān)閉。

4.4.2 服務(wù)站必須保證24小時(shí)不間斷服務(wù)，具值班人員必須有一定的救援能力。

4.5晨會流程：

4.5.1 時(shí)間：15分鐘左右。

4.5.2 地點(diǎn)：維修車間。

4.5.3 人員：全體。

4.5.4 主持人：服務(wù)部經(jīng)理、索賠配件部經(jīng)理。

4.5.5 準(zhǔn)備工作：在晨會之前，整理環(huán)境、車輛、各項(xiàng)內(nèi)部事務(wù)。

4.5.6 晨會內(nèi)容：

a.做早操或喊口號，檢查售后人員的衣著及精神狀態(tài)。b.全體集合，互致問候，各部門清點(diǎn)人數(shù)并呈報(bào)。c.政策宣達(dá)：上級部門的各項(xiàng)政策的傳達(dá)，落實(shí)。d.昨日績優(yōu)人員的表揚(yáng)，并適當(dāng)進(jìn)行激勵。

e.今日達(dá)成目標(biāo)及注意事項(xiàng)，由各售后人員口述，部門經(jīng)理適時(shí)提出支持。

f.禮儀訓(xùn)練，儀容檢查：根據(jù)公司的規(guī)定，檢查售后人員的著裝，強(qiáng)化禮儀訓(xùn)練，例如“歡迎光臨”，“謝謝光臨”；及電話問候語：“您好，××汽車??！”

g.提升士氣，激勵全員的動作或口號，散會。

4.6 周會流程：

4.6.1 時(shí)間：依會議內(nèi)容而定。

4.6.2 地點(diǎn)：會議室。

4.6.3 人員：全體。

4.6.4 主持人：服務(wù)部經(jīng)理、索賠配件部經(jīng)理。

4.6.5 準(zhǔn)備工作：依據(jù)會議內(nèi)容確定是否需要將外勤售后人員召回。通知會議議程，讓有關(guān)人員預(yù)作準(zhǔn)備。

4.6.6 周會內(nèi)容： a.全體集合，互致問候，各部門清點(diǎn)人數(shù)并呈報(bào)。

b.本周工作檢討：售后人員確認(rèn)各考核表，并由銷售部經(jīng)理核試，提出意見；次周工作安排。

c.根據(jù)每個售后人員的業(yè)務(wù)情況相互溝通，部門經(jīng)理適時(shí)提出支持；售后人員完成次周的工作計(jì)劃。d.O-J-T教育（ON NOB TRAINING：在職訓(xùn)練）；主要針對服務(wù)（好或壞）個案，新技能教育訓(xùn)練，應(yīng)對話術(shù)演練。e.對個售后人員專項(xiàng)輔導(dǎo)。

5.引用文件： 無

6.相關(guān)記錄：

服務(wù)站站章使用申請單

客戶投訴、咨詢信息表

第五篇：收費(fèi)站站務(wù)管理辦法

收費(fèi)站站務(wù)管理辦法

收費(fèi)站站務(wù)管理辦法

第一章

總 則

第一條

為了加強(qiáng)收費(fèi)站的站務(wù)管理，規(guī)范管理行為，提高管理質(zhì)量，提升收費(fèi)站形象，制定本管理規(guī)定。

第二條

高等級公路管理中心收費(fèi)站所有相關(guān)人員均應(yīng)遵守本管理規(guī)定。第二章

收費(fèi)站機(jī)構(gòu)設(shè)置 第三條

收費(fèi)站機(jī)構(gòu)設(shè)置（略）

第四條

收費(fèi)站負(fù)責(zé)人

一、領(lǐng)導(dǎo)全站員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行黨和國家制定的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)，以及上級發(fā)布的規(guī)章制度、文件、指示等。建立健全本站的工作程序和制度。

二、負(fù)責(zé)收費(fèi)站以收費(fèi)為中心的各項(xiàng)工作。做好收費(fèi)管理、收費(fèi)稽查和安全管理工作。

三、積極開展有關(guān)思想政治、安全生產(chǎn)和業(yè)務(wù)水平等方面的教育，不斷提高全站員工的思想素質(zhì)、安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四、做好文明服務(wù)，及時(shí)糾正和處理各類違章違紀(jì)現(xiàn)象并接受社會投訴。

五、負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)收費(fèi)站房產(chǎn)、設(shè)施設(shè)備、車輛等固定資產(chǎn)的使用與管理。

六、定期召開站務(wù)會議，研究部署站務(wù)工作，做好創(chuàng)優(yōu)工作。

七、按照“公正、公平、公開”的原則，認(rèn)真做好收費(fèi)站員工的考核評比工作。

八、遇到重大問題必須及時(shí)請示、匯報(bào)。

九、組織實(shí)施業(yè)余活動，豐富全站的業(yè)余生活。

十、自律自重；以身作則；深入員工；發(fā)揚(yáng)民主。

十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第五條

收費(fèi)站辦公室

一、在收費(fèi)站負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，組織協(xié)調(diào)理順各部門之間的關(guān)系，負(fù)責(zé)站務(wù)行政和后勤、設(shè)備設(shè)施、安全和保衛(wèi)的綜合管理等具體工作事宜。

二、負(fù)責(zé)文秘、宣傳以及上級要求的各類報(bào)表、材料的定時(shí)報(bào)送工作。

三、負(fù)責(zé)站區(qū)安全生產(chǎn)工作，負(fù)責(zé)各種消防器材的管理、保養(yǎng)和指導(dǎo)使用工作。

四、站領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，臨時(shí)負(fù)責(zé)收費(fèi)站全面工作。

五、遇到重大問題及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)（站領(lǐng)導(dǎo)外出時(shí)可向高管中心辦公室匯報(bào)）。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第六條

收費(fèi)站征稽股

一、負(fù)責(zé)具體貫徹執(zhí)行國家法令、法規(guī)以及上級的征費(fèi)政策，在收費(fèi)站負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，做好本站車輛通行費(fèi)征稽工作，努力做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”。

二、負(fù)責(zé)收費(fèi)區(qū)域交通管理，按照各類車輛行駛的車道進(jìn)行疏導(dǎo)，做好收費(fèi)站區(qū)域內(nèi)的交通安全管理工作，保證良好的收費(fèi)秩序。

三、按照征費(fèi)、稽查和交通管理的要求，設(shè)置站區(qū)內(nèi)安全收費(fèi)設(shè)施，并負(fù)責(zé)其維修、保養(yǎng)和更新，保證收費(fèi)設(shè)施完好無缺。

四、按收費(fèi)政策規(guī)定，嚴(yán)格把關(guān)，除使用月票的車輛和符合免繳規(guī)定的車輛外，其余車輛都要做到一車一票、一次通行。

五、按征收辦法的有關(guān)規(guī)定，辦理好月票出售工作，嚴(yán)格把關(guān)，并認(rèn)真

登記臺賬。

六、負(fù)責(zé)稽查收費(fèi)政策執(zhí)行情況和車主繳納車輛通行費(fèi)情況以及違章車輛處理情況的統(tǒng)計(jì)和匯報(bào)。

七、按收費(fèi)政策，有針對性地定期或不定期地組織全站性集中稽查整治活動，打擊違章逃費(fèi)，確保通行費(fèi)的實(shí)收率，維持良好的收費(fèi)秩序。

八、總結(jié)稽查征費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)好上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，完成上級部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

九、定期組織征收、稽查、疏導(dǎo)人員進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行職工職業(yè)道德的教育。

十、關(guān)心職工生活，經(jīng)常和征收人員談心，虛心聽取他們的意見和好的建議，走群眾路線，組織協(xié)調(diào)好征收稽查人員的工作。

十一、按期分析收費(fèi)運(yùn)行情況，制定收費(fèi)計(jì)劃。

第七條

監(jiān)控班長

一、帶領(lǐng)全班人員認(rèn)真履行監(jiān)控室職能，督促全班人員做好各項(xiàng)記錄，并檢查這些記錄，不放過任何疑點(diǎn)，不徇私舞弊。

二、負(fù)責(zé)監(jiān)控室的日常管理工作，加強(qiáng)班組管理，搞好班內(nèi)團(tuán)結(jié)。

三、掌握一定的設(shè)備維修技能。指導(dǎo)、監(jiān)督監(jiān)控員、收費(fèi)員規(guī)范使用。收費(fèi)管理系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，可以解決的應(yīng)立即解決；不能解決的，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。

四、負(fù)責(zé)監(jiān)控人員的考勤、考核，并定期對監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行考試。

五、定期組織全班人員進(jìn)行思想、業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)、交流和總結(jié)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平。

六、帶領(lǐng)全班人員做好監(jiān)控室內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，做到窗明幾凈，地面整潔，操作臺、儀器表面無灰塵。

七、遇到重大問題及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第八條

征收班長

一、組織本班人員認(rèn)真學(xué)習(xí)征稽收費(fèi)政策以及征稽收費(fèi)工作的有關(guān)規(guī)定，刻苦鉆研征收業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按規(guī)定征收車輛通行費(fèi)，不斷提高收費(fèi)工作水平。

二、做好當(dāng)班期間的收費(fèi)稽查工作，督促本班人員遵守規(guī)章制度和收費(fèi)紀(jì)律，及時(shí)糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象。

三、組織本班人員進(jìn)行交接班，清點(diǎn)交接好辦公用品及室內(nèi)外設(shè)施，認(rèn)真填寫有關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)丟失財(cái)物、損壞東西等現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)處理并同時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

四、做好安全保衛(wèi)工作，制止無關(guān)人員靠近和進(jìn)入收費(fèi)亭。

五、維護(hù)收費(fèi)區(qū)域內(nèi)的交通秩序和收費(fèi)設(shè)施安全，出現(xiàn)收費(fèi)設(shè)施被損壞的情況時(shí)應(yīng)立即上報(bào)，并協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行處理。

六、檢查督促本班人員對票據(jù)、使用、銷號、資金清點(diǎn)、解繳、填報(bào)表等各程序的正確執(zhí)行和臺帳記錄。

七、當(dāng)夜班時(shí)，負(fù)責(zé)本班值班期間通行費(fèi)款保管工作，因自己工作失誤或保管不當(dāng)造成經(jīng)濟(jì)損失，由個人負(fù)責(zé)賠償相應(yīng)損失。負(fù)責(zé)定額票據(jù)的請領(lǐng)、保管工作。

八、負(fù)責(zé)本

班的日常管理工作，及時(shí)收集本班人員的意見，掌握本班人員的思想狀況。

九、認(rèn)真考勤、考核。

十、定期組織全班人員進(jìn)行思想、業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)、交流和總結(jié)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平。

十一、遇到重大事件及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第九條

稽查員

一、服從班長和站長的領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)配，掌握收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)法規(guī)情況。

二、認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行各項(xiàng)車輛通行費(fèi)征收規(guī)定，一絲不茍，秉公執(zhí)法，不徇私情。

三、自覺遵守站紀(jì)、站規(guī)，著裝整齊，語言文明，舉止文雅，維護(hù)同志間的團(tuán)結(jié)和單位聲譽(yù)。

四、稽查時(shí)，核對票證金額符合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，準(zhǔn)予車輛通行，根據(jù)各個時(shí)期違紀(jì)違規(guī)的不同特點(diǎn)，有針對性地選擇重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)對象開展重點(diǎn)稽查。

五、檢查收費(fèi)員工作紀(jì)律，收費(fèi)規(guī)定的執(zhí)行情況，隨時(shí)記錄違章、違紀(jì)行為，并及時(shí)向上級匯報(bào)。

六、維護(hù)本站收費(fèi)區(qū)域內(nèi)的交通秩序和收費(fèi)設(shè)施安全，對發(fā)現(xiàn)損壞收費(fèi)設(shè)施的車輛應(yīng)立即查扣并向班長匯報(bào)，協(xié)助處理。

七、服從命令，聽從指揮，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第十條

監(jiān)控員

一、負(fù)責(zé)對收費(fèi)站區(qū)廣場、車道交通狀況，以及收費(fèi)員的文明服務(wù)和工作紀(jì)律等情況實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控、監(jiān)督。

二、協(xié)同收費(fèi)員對車型降檔的認(rèn)定，協(xié)助對軍車、公務(wù)車、車隊(duì)、牽引車、欠費(fèi)等特殊事項(xiàng)的處理。

三、接聽各種電話，做好上傳下達(dá)和協(xié)調(diào)工作。

四、按規(guī)定對錄像進(jìn)行審查、保存和刪除。

五、認(rèn)真填寫相關(guān)記錄、臺帳，按時(shí)打印收費(fèi)工作相關(guān)報(bào)表，并做好保密工作。

六、規(guī)范使用監(jiān)控室設(shè)備，負(fù)責(zé)對收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行情況的班巡查和日常清潔保養(yǎng)，出現(xiàn)問題時(shí)，可以解決的應(yīng)立即解決；不能解決的，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。

七、做好監(jiān)控室內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境，禁止閑雜人員進(jìn)入值機(jī)房。

八、積極參加單位組織的各項(xiàng)活動，刻苦鉆研業(yè)務(wù)、技術(shù)，努力提高自身素質(zhì)。

九、遇到重大問題及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第十一條

收費(fèi)員

一、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間的收費(fèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)方法和有關(guān)規(guī)定，確保收費(fèi)工作“文明、準(zhǔn)確、快速、有序”，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”。

二、交接班時(shí)檢查設(shè)備是否運(yùn)行正常，辦公用品是否齊全，認(rèn)真做好交接班記錄。

三、收費(fèi)工作中做到熱情禮貌，使用文明用語，耐心解答駕駛?cè)藛T提出的合理問題，樹立良好窗口形象。

四、規(guī)范使用收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備，出現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。

五、領(lǐng)票和交款時(shí)，要與票據(jù)員結(jié)清票款賬目。如因自己工作失

誤造成經(jīng)濟(jì)損失，由收費(fèi)員個人負(fù)責(zé)按實(shí)賠償。

六、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理和稽查，員工之間團(tuán)結(jié)協(xié)作。

七、積極參加單位組織的各項(xiàng)活動，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高工作效率和水平。

八、做好收費(fèi)亭內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境。

九、遇到重大問題及時(shí)向班長匯報(bào)。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第九條

稽查員

一、服從班長和站長的領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)配，掌握收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)法規(guī)情況。

二、認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行各項(xiàng)車輛通行費(fèi)征收規(guī)定，一絲不茍，秉公執(zhí)法，不徇私情。

三、自覺遵守站紀(jì)、站規(guī)，著裝整齊，語言文明，舉止文雅，維護(hù)同志間的團(tuán)結(jié)和單位聲譽(yù)。

四、稽查時(shí)，核對票證金額符合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，準(zhǔn)予車輛通行，根據(jù)各個時(shí)期違紀(jì)違規(guī)的不同特點(diǎn)，有針對性地選擇重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)對象開展重點(diǎn)稽查。

五、檢查收費(fèi)員工作紀(jì)律，收費(fèi)規(guī)定的執(zhí)行情況，隨時(shí)記錄違章、違紀(jì)行為，并及時(shí)向上級匯報(bào)。

六、維護(hù)本站收費(fèi)區(qū)域內(nèi)的交通秩序和收費(fèi)設(shè)施安全，對發(fā)現(xiàn)損壞收費(fèi)設(shè)施的車輛應(yīng)立即查扣并向班長匯報(bào)，協(xié)助處理。

七、服從命令，聽從指揮，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第十條

監(jiān)控員

一、負(fù)責(zé)對收費(fèi)站區(qū)廣場、車道交通狀況，以及收費(fèi)員的文明服務(wù)和工作紀(jì)律等情況實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控、監(jiān)督。

二、協(xié)同收費(fèi)員對車型降檔的認(rèn)定，協(xié)助對軍車、公務(wù)車、車隊(duì)、牽引車、欠費(fèi)等特殊事項(xiàng)的處理。

三、接聽各種電話，做好上傳下達(dá)和協(xié)調(diào)工作。

四、按規(guī)定對錄像進(jìn)行審查、保存和刪除。

五、認(rèn)真填寫相關(guān)記錄、臺帳，按時(shí)打印收費(fèi)工作相關(guān)報(bào)表，并做好保密工作。

六、規(guī)范使用監(jiān)控室設(shè)備，負(fù)責(zé)對收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行情況的班巡查和日常清潔保養(yǎng)，出現(xiàn)問題時(shí)，可以解決的應(yīng)立即解決；不能解決的，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。

七、做好監(jiān)控室內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境，禁止閑雜人員進(jìn)入值機(jī)房。

八、積極參加單位組織的各項(xiàng)活動，刻苦鉆研業(yè)務(wù)、技術(shù)，努力提高自身素質(zhì)。

九、遇到重大問題及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第十一條

收費(fèi)員

一、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間的收費(fèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)方法和有關(guān)規(guī)定，確保收費(fèi)工作“文明、準(zhǔn)確、快速、有序”，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”。

二、交接班時(shí)檢查設(shè)備是否運(yùn)行正常，辦公用品是否齊全，認(rèn)真做好交接班記錄。

三、收費(fèi)工作中做到熱情禮貌，使用文明用語，耐心解答駕駛?cè)藛T提出的合理問題，樹立良好窗口形象。

四、規(guī)范使用收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備，出現(xiàn)問題時(shí)

應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。

五、領(lǐng)票和交款時(shí)，要與票據(jù)員結(jié)清票款賬目。如因自己工作失誤造成經(jīng)濟(jì)損失，由收費(fèi)員個人負(fù)責(zé)按實(shí)賠償。

六、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理和稽查，員工之間團(tuán)結(jié)協(xié)作。

七、積極參加單位組織的各項(xiàng)活動，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高工作效率和水平。

八、做好收費(fèi)亭內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境。

九、遇到重大問題及時(shí)向班長匯報(bào)。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第三章

站務(wù)值班管理

第十二條

值班人員由收費(fèi)站負(fù)責(zé)人、管理人員等輪流擔(dān)任，確保站區(qū)安全和正常運(yùn)營。

第十三條

值班工作程序

一、接班前：必須巡查站區(qū)各崗位，了解當(dāng)班工作及設(shè)備運(yùn)營是否正常。檢查各崗位接班人員是否到齊，準(zhǔn)備工作是否就緒。

二、接班時(shí)：監(jiān)督各崗位按規(guī)范程序交接班。仔細(xì)聽取交班者當(dāng)班情況交接，情況有出入及時(shí)核對清楚。接過值班記錄、值班鑰匙。

三、當(dāng)班時(shí)：負(fù)責(zé)當(dāng)班期間站務(wù)工作的組織、管理、協(xié)調(diào)，保證正常收費(fèi)秩序；負(fù)責(zé)當(dāng)班期間站區(qū)特殊情況的處理，遇有重大情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映并做好記錄；巡視站區(qū)、各崗位1－2次，做到：1）檢查各崗位當(dāng)班人員在崗、在位、履行職責(zé)和當(dāng)班工作完成情況。2）檢查收費(fèi)人員是否按章收費(fèi)、遵守職業(yè)道德、嚴(yán)守工作紀(jì)律、堅(jiān)持文明用語、兌現(xiàn)服務(wù)承諾。3）檢查督促電工按規(guī)定開關(guān)中、高桿燈、大棚燈。4）檢查辦公區(qū)、宿舍區(qū)門窗關(guān)鎖情況以及是否符合管理要求。5）檢查掌握住站人員情況，本站職工親友住站須經(jīng)收費(fèi)站負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并作好詳細(xì)記錄。6）檢查當(dāng)班班長或機(jī)動人員是否及時(shí)勸退外來人員、車輛進(jìn)入站區(qū)。7）檢查站區(qū)各類設(shè)備運(yùn)營情況是否正常。

四、交班時(shí)：詳細(xì)移交當(dāng)班時(shí)的特殊情況，待辦事項(xiàng)等；移交值班記錄和值班鑰匙，簽字交接。

第十四條

有關(guān)要求：

一、確保通訊聯(lián)絡(luò)暢通，上情下達(dá)、下情上報(bào)。

二、確保站區(qū)、道口突發(fā)事件及時(shí)妥善處理。

三、確保雨、霧、冰雪等惡劣天氣或突發(fā)車輛事故時(shí)，人員、道口安全，指揮暢通。

四、確保通行費(fèi)及時(shí)解繳銀行或進(jìn)入保險(xiǎn)柜安全保管。

五、確保站區(qū)路產(chǎn)、路權(quán)無損或及時(shí)得到處理。

六、確保及時(shí)、詳細(xì)、完整填寫值班記錄。

第四章

會議制度

第十五條

站辦公會議

時(shí)間：每月月末。參加對象：收費(fèi)站負(fù)責(zé)人、管理人員、票據(jù)員、班長。由收費(fèi)站負(fù)責(zé)人主持。內(nèi)容：a 學(xué)習(xí)、傳達(dá)上級有關(guān)政策、規(guī)定、要求及有關(guān)指示精神；b 結(jié)合本站實(shí)際工作，提出有針對性的貫徹實(shí)施意見；c 各班組匯報(bào)工作；d 總結(jié)當(dāng)月工作，布置下月工作。

第十六條

工作周會

時(shí)間：每周一上午。參加對象：收費(fèi)站負(fù)責(zé)人、管理人員、票據(jù)員、班長。由收費(fèi)站負(fù)責(zé)人主持。內(nèi)容：a 學(xué)習(xí)、傳達(dá)上級有關(guān)政策、規(guī)定、要求及有關(guān)指示精神；b 通報(bào)工作，交流情況，對上周工作進(jìn)行檢查評估；c 對有關(guān)工作進(jìn)行專題研究；d 對本周工作進(jìn)行安排、分工，提出具體要求。

第十七條

月度班務(wù)會

時(shí)間：站辦公會議之后。參加對象：全班人員。由班長主持。內(nèi)容：a 學(xué)習(xí)、傳達(dá)上級有關(guān)政策、規(guī)定、要求及有關(guān)指示精神；b 結(jié)合本班實(shí)際工作，提出有針對性的貫徹實(shí)施意見；c 總結(jié)當(dāng)月工作，安排下月工作；d 對業(yè)務(wù)操作、文明服務(wù)進(jìn)行研究；e 對本班各方面情況進(jìn)行講評。

第十八條

班前班后會。時(shí)間：班前15分鐘、班后半小時(shí)。參加對象：全班人員。由班長主持。內(nèi)容：a 通報(bào)有關(guān)情況；b 班前會布置工作，提出本班次工作要求；c 班后會對本班次進(jìn)行講評。

第五章

行風(fēng)廉政建設(shè)

第十九條

除個人更衣柜外，票箱內(nèi)、收費(fèi)亭等嚴(yán)禁存放私款，如有違反均視作貪污票款行為，按違紀(jì)或貪污票款論處。第二十條

在崗期間嚴(yán)禁向監(jiān)控員詢問、核對數(shù)據(jù)，如有發(fā)生視為違反勞動紀(jì)律，列入考核。

第二十一條

收費(fèi)人員對于發(fā)現(xiàn)駕駛員持有偽造、變造的人民幣，嚴(yán)禁私自沒收、截留、撕毀假幣及可疑幣，若有違反，按違紀(jì)違規(guī)處理。

第二十二條

收費(fèi)管理人員定期審帶，掌握有無違反行風(fēng)廉政建設(shè)的行為。

第二十三條

嚴(yán)禁“亂設(shè)卡、亂收費(fèi)、亂罰款”，站區(qū)設(shè)立舉報(bào)箱，公布舉報(bào)電話，接受社會監(jiān)督。

第六章

站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理

第二十四條

環(huán)境衛(wèi)生管理的重要性及組織機(jī)構(gòu)

一、環(huán)境衛(wèi)生工作作為收費(fèi)站的形象工作，好壞與否不僅能反映收費(fèi)站的外部面貌，而且能深層次地反映收費(fèi)站內(nèi)部管理工作的深度和力度。

二、為確保環(huán)境的綠化、美化、凈化，收費(fèi)站應(yīng)成立環(huán)境衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組組長由收費(fèi)站負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由管理員擔(dān)任，各班班長為成員，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)收費(fèi)站的環(huán)境衛(wèi)生工作。環(huán)境衛(wèi)生管理的日常工作由管理員具體負(fù)責(zé)，同時(shí)對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行分塊責(zé)任包干，明確標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行考核。

第二十五條

綠化管理（主要由養(yǎng)護(hù)中標(biāo)單位負(fù)責(zé)）

一、收費(fèi)站綠化管理主要分為綠化保潔、修剪和養(yǎng)護(hù)管理。平時(shí)收費(fèi)站人員進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。

綠化保潔是收費(fèi)站形成優(yōu)美環(huán)境的重要組成部分，同時(shí)也是達(dá)到文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)的有效前提。

1）劃分衛(wèi)生保潔責(zé)任區(qū)，做到具體責(zé)任落實(shí)到班、落實(shí)到人，建立站區(qū)保潔人人有責(zé)的工作機(jī)制，使員工共同關(guān)

心站區(qū)環(huán)境建設(shè)。

2）不定期檢查站區(qū)草坪，保持整潔，無雜物、無雜草、無枯死、無落葉。

二、適時(shí)修剪，做到常修常新，保持植物生長過程中的原有形狀，增強(qiáng)綠化的觀賞性以及與環(huán)境的協(xié)調(diào)性。

1）草坪：定期割草，均勻推割并做好死角的割除，四至十月份，每月割草三次，同時(shí)根據(jù)具體生長情況及時(shí)修剪，對雜草及時(shí)清除，做到整齊劃一。2）花木：適時(shí)修剪、整形、修枝，修剪時(shí)不能撕傷樹枝，避免引發(fā)病蟲害。

3）色塊圖形：要適時(shí)修整、平剪，保持高度一致，平整均勻，注意整齊劃一。

三、及時(shí)而有效的養(yǎng)護(hù)管理，可以預(yù)防病蟲害的發(fā)生，避免植物的枯死及生長遲緩。

1）草坪：根據(jù)天氣情況對草坪適時(shí)適量澆水；平時(shí)注意觀察，及時(shí)防治蟲害，確保草坪正常生長。

2）花木：適時(shí)適量灌溉，澆灌時(shí)間應(yīng)放在早晨、傍晚或夜間；每年松土除草3～4次；適時(shí)、適量施肥，每年3、4月施肥為宜；注意觀察，防治病蟲害，確保樹木健康成長。

第二十六條

衛(wèi)生管理

一、車道與廣場衛(wèi)生：

具體要求和標(biāo)準(zhǔn)如下：

1）收費(fèi)亭內(nèi)工作臺、抽屜、電腦、空調(diào)等由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)進(jìn)行清掃、整理，做到無垃圾，無油灰、泥沙，無積塵。

2）廣場車道、安全島、收費(fèi)亭由夜班進(jìn)行全面清洗，做到無垃圾廢棄物、無油污臟跡、無積水。

3）手（電）動欄桿、欄桿機(jī)、稱重設(shè)備由當(dāng)班班長、機(jī)動人員進(jìn)行全面清洗，做到無積塵。

4）當(dāng)班人員注意維持車道、廣場環(huán)境衛(wèi)生。

5）每次沖洗、清掃過以后，清掃工具及清洗用品及時(shí)放回原位。

二、監(jiān)控室衛(wèi)生

具體要求和標(biāo)準(zhǔn)如下：

1）機(jī)房防靜電地板、控制臺面及臺面上顯示器、監(jiān)視器、鍵盤、打印機(jī)、UPS等表面由當(dāng)班值機(jī)員負(fù)責(zé)清潔、整理，做到清潔無塵，室內(nèi)無垃圾。

2）每周五值班人員必須對機(jī)房進(jìn)行徹底的衛(wèi)生清潔，包括擦拭控制臺面及計(jì)算機(jī)主機(jī)、地板和門窗玻璃，機(jī)柜內(nèi)部除塵等。

三、辦公區(qū)域衛(wèi)生

辦公區(qū)域的衛(wèi)生工作主要是室內(nèi)的衛(wèi)生，要求樓內(nèi)各辦公室、會議室、餐廳做到窗明幾凈，辦公桌上、廚柜內(nèi)物品擺放整齊劃一，地面保持光亮，室內(nèi)空氣清新，整個室內(nèi)環(huán)境做到整潔、凈化、亮化、美化。

四、宿舍區(qū)衛(wèi)生

宿舍區(qū)包括宿舍樓及周邊場地。其衛(wèi)生工作主要由各自宿舍內(nèi)的人員負(fù)責(zé)，既要做好室內(nèi)的衛(wèi)生工作，也須做好公共部分的衛(wèi)生工作。

宿舍內(nèi)衛(wèi)生工作的要求及標(biāo)準(zhǔn)如下：

1）嚴(yán)禁亂扔煙蒂、垃圾及存放雜物，地面保持整潔光亮。

2）面盆、鞋子統(tǒng)一放置床柜里。

3）窗戶、空調(diào)、衣柜、辦公桌必須做到

清潔無塵。

4）軍被按要求方方正正疊好，枕頭應(yīng)緊靠被子擺齊。

5）床上除被褥、枕頭外嚴(yán)禁擺放其他物品。

6）枕套、床單、軍被應(yīng)統(tǒng)一使用單位發(fā)放的，且保持整潔。

7）桌面保持清潔，無雜物。

8）墻上嚴(yán)禁亂貼亂掛。

9）桌上茶缸及日常用品必須擺放整齊。

第二十七條

環(huán)境衛(wèi)生檢查

一、辦公室負(fù)責(zé)巡查宿舍環(huán)境內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和收費(fèi)站整個環(huán)境包干區(qū)域的衛(wèi)生狀況，巡查中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，以便及時(shí)糾正。

二、各班組負(fù)責(zé)人必須每日對責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作進(jìn)行督查，并做好記錄。

三、對宿舍進(jìn)行每日例查與不定期抽查并做好評分記錄

四、收費(fèi)站負(fù)責(zé)人定期組織全面檢查，并依據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

第二十八條

評比與獎勵

一、每月底根據(jù)評分記錄對各班組進(jìn)行綜合評定，并根據(jù)考核有關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核兌現(xiàn)。

二、在上級部門組織的檢查中如被發(fā)現(xiàn)問題，追查直接責(zé)任人，并視問題嚴(yán)重性進(jìn)行處理，在責(zé)任人當(dāng)月獎金考核中予以體現(xiàn)。

第七章

收費(fèi)站設(shè)施管理

第二十九條

收費(fèi)站設(shè)施管理主要是指收費(fèi)站房屋、場地設(shè)施的管理維護(hù)和收費(fèi)、監(jiān)控、供配電、通信設(shè)備的管理維護(hù)。

第三十條

房屋、場地設(shè)施的管理和維護(hù)

一、站區(qū)要對區(qū)域內(nèi)的房屋進(jìn)行登記，統(tǒng)一進(jìn)行管理并取得相關(guān)法律證明。

二、房屋的使用管理，由站區(qū)統(tǒng)一進(jìn)行分配，使用部門負(fù)責(zé)日常維護(hù)和清掃，遵守有關(guān)制度。三、一旦發(fā)現(xiàn)房屋破損或毀壞，根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)進(jìn)行維修，并與抗震加固、白蟻防治、抗洪、防霉等相結(jié)合。

四、房屋檐溝應(yīng)于每年雨季前、秋后分別進(jìn)行清理疏通，保持落水暢通。

第三十一條

收費(fèi)設(shè)施管理

一、收費(fèi)設(shè)施包括收費(fèi)亭內(nèi)的電腦桌、車道機(jī)、集線器、顯示器、鍵盤、費(fèi)額顯示器、打印機(jī)、報(bào)警裝置、車道攝像機(jī)、廣場攝像機(jī)、亭內(nèi)攝像機(jī)、稱重系統(tǒng)、頂棚燈、車道紅綠燈、手動欄桿、電動欄桿。

二、收費(fèi)員必須正確使用車道收費(fèi)設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，在操作權(quán)限內(nèi)按章操作。交接班前接班人員應(yīng)認(rèn)真檢查各類設(shè)備的完好狀況，并做好記錄。

三、收費(fèi)員應(yīng)愛惜設(shè)備，不得隨意挪動、拆卸各類設(shè)施。

四、收費(fèi)員應(yīng)保持亭內(nèi)外環(huán)境及設(shè)施清潔，做好防鼠、防水、防塵、防火、防盜等工作。收費(fèi)亭內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和吃零食，不得使用濕布擦拭顯示器等帶電設(shè)備；桌面要保持整潔，不可放置茶水飲料、熱體磁體；不得將電臺、取暖器等用電設(shè)備接在收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備電源上。

五、收費(fèi)員應(yīng)時(shí)刻注意各個設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即通知監(jiān)控員。注意保護(hù)亭內(nèi)外設(shè)備

，發(fā)現(xiàn)設(shè)施被撞，應(yīng)立即攔截肇事車輛，并通知監(jiān)控員。

第三十二條

設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范（詳見“監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)、維修管理辦法”）

第八章

宿舍管理

第三十三條

宿舍管理制度

一、愛護(hù)公物，節(jié)約水電，保持良好的環(huán)境衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修。

二、每日打掃宿舍，按半軍事化要求整理內(nèi)務(wù)：

1)

床上除床單、軍被、帽子外，不得放置其他物品；床單干凈整潔、鋪放平整，被子疊折有棱角，放置床頭中央；帽子緊挨軍被，放置軍被前方中央。

2)

不準(zhǔn)在墻上亂釘釘子和張貼飾品。

3)

宿舍內(nèi)無雜物、無積灰、無積水、無蛛網(wǎng)，窗明幾凈、整潔衛(wèi)生。

三、車輛嚴(yán)禁在樓道內(nèi)停放，必須集中停在指定位置。

四、宿舍區(qū)應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩，不得從事激烈的體育運(yùn)動。

五、男女交往，文明得體，舉止言談，禮貌大方。

六、嚴(yán)禁私自留宿他人和帶閑人入內(nèi)，確需留宿需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

七、嚴(yán)禁賭博、酗酒、打架等行為。

八、不準(zhǔn)亂接電源和使用電爐、油爐，不準(zhǔn)存放危險(xiǎn)物品。

九、未經(jīng)他人同意，不得動用他人物品。

十、提高警惕，增強(qiáng)安全防范意識，保管好自身的物品，對進(jìn)入宿舍區(qū)的陌生人禮貌詢問，無關(guān)人員應(yīng)勸其離開。

十一、愛護(hù)公共財(cái)物，保管、維護(hù)好宿舍內(nèi)公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

第九章

水電房管理

第三十四條

值班制度

一、實(shí)行24小時(shí)值班制度，閑雜人員不得進(jìn)入水電房。

二、水電工必須服從調(diào)配，堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持制度，履行職責(zé)；嚴(yán)禁水電工脫崗以及做與工作無關(guān)的事情。

三、正確使用設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作程序和規(guī)程。

四、在崗期間，必須按規(guī)定著裝，證件配帶齊全。

五、隨時(shí)監(jiān)視電器設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)采取措施。電網(wǎng)停電時(shí)，及時(shí)啟動發(fā)電機(jī)組。

六、認(rèn)真做好設(shè)備巡檢維護(hù)，做好各項(xiàng)記錄。

七、注意防高溫高濕，保證設(shè)備正常運(yùn)行。

八、搞好室內(nèi)衛(wèi)生工作，做到窗明、墻凈、地潔、工作臺無灰塵。

九、定期檢查消防器材，加強(qiáng)防火、防盜等措施。

第三十五條

水電工交接班制度

一、接班人員應(yīng)提前15分鐘到崗，做好交接前的準(zhǔn)備工作，按規(guī)定掛牌持證上崗。

二、交班人員負(fù)責(zé)做好水電房的環(huán)境衛(wèi)生工作。

三、交班人員應(yīng)向接班人員講明移交事項(xiàng)，當(dāng)班期間發(fā)生的重要事件及需接班人員繼續(xù)完成的事宜，接班人員要盡快了解、熟悉上一班移交事項(xiàng)。

四、接班人員應(yīng)認(rèn)真閱讀上一班的當(dāng)班記錄，檢查各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施是否完好，雙方確認(rèn)無誤后在相關(guān)記錄上簽字。

五、水電工作涉及站區(qū)的安全管

理，對交接不清而導(dǎo)致發(fā)生的責(zé)任事故，將按規(guī)定追究當(dāng)事人的責(zé)任。

第十章

食堂管理

第三十六條

食堂管理制度

一、嚴(yán)格遵守《食品衛(wèi)生法》。

二、食堂工作人員每年體檢一次，合格后領(lǐng)取健康證方能上崗。

三、保持個人衛(wèi)生，勤洗澡、理發(fā)；勤換洗工作服；勤剪指甲。

四、操作前應(yīng)洗手消毒。操作時(shí)著淺色工作服、工作帽，頭發(fā)不露出帽外，戴口罩，不戴戒指，不涂指甲油等。

五、保持環(huán)境衛(wèi)生，工作間內(nèi)不得吸煙，隨地吐痰等。

六、應(yīng)在正規(guī)場所購買食品，嚴(yán)禁采購腐敗、變質(zhì)、霉變及其他不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品。

七、采購酒類、罐頭、冷飲、飲料、乳制品、調(diào)味品等應(yīng)向供方索取衛(wèi)生檢驗(yàn)合格證或檢驗(yàn)單。

八、采購的定型包裝食品應(yīng)有品名、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。

九、采購時(shí)嚴(yán)禁弄虛作假、缺斤少兩和購買人情菜。

十、食品存放應(yīng)分類分架、隔墻離地，有異味或易吸潮食品應(yīng)密封或分庫存放，易腐食品應(yīng)及時(shí)冷藏。

十一、食品原料、半成品、成品應(yīng)分開存放，食品不得與其他物品混放。

十二、應(yīng)遵循勤入勤出、先入先出的原則，存放食品應(yīng)定期檢查、及時(shí)清理已過期、變質(zhì)、成蟲食品。

十三、原料加工前，要清洗干凈后方可使用。

十四、熟練掌握各類原材料的加工和烹調(diào)方法，并努力提高技藝，滿足員工要求。

十五、注意營養(yǎng)平衡，合理搭配菜譜。

十六、餐具、熟食容器使用后立即清洗消毒，熱力消毒程序：一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔；藥物消毒程序：一刮、二洗、三消毒、四沖、五保潔。

十七、冰箱、冰柜要經(jīng)常檢查、清潔、除味。

十八、生產(chǎn)垃圾及時(shí)處理，保證食堂地面無積水，陰溝無積水、無異物、無怪味。

十九、菜價(jià)公開，做到物美價(jià)廉、品種多樣。

二十、講究文明禮貌，主動熱情、平等待人。

二十一、加強(qiáng)安全管理，不得違規(guī)使用炊具，定期檢查消防、安全設(shè)施，杜絕事故發(fā)生。

第十一章

門衛(wèi)管理

第三十七條

門衛(wèi)值班制度

一、門衛(wèi)（保安員）實(shí)行24小時(shí)值班。值班期間，必須做到堅(jiān)守崗位、履行職責(zé)，按時(shí)上班，不得無故遲到、早退，不得睡崗、無故離崗、脫崗。

二、值班時(shí)，統(tǒng)一著工作服，佩帶胸卡，認(rèn)真做好值班記錄。

三、注意維護(hù)收費(fèi)站形象和利益，保持良好的精神風(fēng)貌。

四、堅(jiān)持講普通話，使用文明禮貌用語，語言表達(dá)清晰、流利。

五、值班期間，不得打牌、下棋等做與工作無關(guān)的事。

六、認(rèn)真做好來訪客人和車輛的登記工作，客人離開單位時(shí)必須收回拜訪回執(zhí)。

七、認(rèn)真做好交

接班工作，交接事項(xiàng)必需填寫清楚、規(guī)范，交接班人員共同簽字。

八、加強(qiáng)對公物出門的檢查，接受郵電員投送的報(bào)刊、雜志及信件要仔細(xì)核查，并分發(fā)到相關(guān)部門。

第十二章

附 則

第三十八條 本規(guī)定的解釋權(quán)歸高等級公路管理中心。

第三十九條 本規(guī)定自頒布之日起開始試行。