第一篇：各部門部工作中存在的問(wèn)題匯總（最終版）

公司各部門工作中存在問(wèn)題匯總

一、電氣事業(yè)部工作中存在的問(wèn)題

1、運(yùn)行人員的責(zé)任心還需要加強(qiáng)，后續(xù)工作中要嚴(yán)格、認(rèn)真的監(jiān)盤，才能保證設(shè)備在客觀上出現(xiàn)的問(wèn)題及早發(fā)現(xiàn)，及早處理。

2、今年入職的新員工技術(shù)、能力提升工作非常艱巨，需要花長(zhǎng)時(shí)間，大力氣去做培訓(xùn)。

3、重抓員工思想工作，提高員工的工作積極性，發(fā)揮基層員工的主觀能動(dòng)作用，力爭(zhēng)將檢修、運(yùn)行工作做的更出色。

4、輔助材料的采購(gòu)及時(shí)性不能滿足要求，采購(gòu)力度需要加大。

5、生產(chǎn)設(shè)備自動(dòng)化程度越來(lái)越高，對(duì)電氣人員的技術(shù)素質(zhì)要求更高，高技術(shù)人才缺口很大，熟練工招收困難。

6、部門管理范圍越來(lái)越大，管轄的設(shè)備也越來(lái)越多，人員分布廣泛，管理權(quán)限交叉且不明確。

7、改擴(kuò)建、新建、維護(hù)等工作量不斷增大，工作責(zé)任和安全越來(lái)越重，但人員收益卻未做相應(yīng)調(diào)整。電器事業(yè)部各崗位工資自2014年8月以來(lái)，幾乎未做調(diào)整，員工調(diào)整工資待遇呼聲較高，從目前套改薪酬薪檔上來(lái)看，調(diào)整幅度不均衡，不利于人心穩(wěn)定和配合績(jī)效考核辦法的實(shí)施。

8、由和君管理咨詢公司為電氣事業(yè)部制定的績(jī)效考核辦法有不合理的地方，電氣事業(yè)部已用書面形式反饋到企管部和和君公司陳老師處，希望盡快做出調(diào)整。

9、中、基層管理人員在實(shí)際生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中，管理權(quán)限受限，沒(méi)有靈活的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。新試行的績(jī)效考核辦法，沒(méi)有考慮到這一點(diǎn)，希望考核辦法得到進(jìn)一步完善。

二、生產(chǎn)技術(shù)部工作中存在的問(wèn)題

生產(chǎn)技術(shù)部最主要的君泰公司礦棉生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及新設(shè)備的安裝，其次就是礦熱爐硅錳合金、鎳鐵合金、燒結(jié)配料，再就是公司現(xiàn)有基建設(shè)施的管理。生產(chǎn)技術(shù)部在公司內(nèi)所管轄的范圍比較大也比較雜，大部分人都有自己的崗位以及崗位職責(zé)所要求的工作，但還有個(gè)別人沒(méi)有做到人盡其用，沒(méi)有發(fā)揮出自己的價(jià)值來(lái)，這樣長(zhǎng)久下去會(huì)使員工失去了對(duì)工作的熱情，同時(shí)公司也沒(méi)有在這些人身上得到回報(bào)，希望公司在人員的任用上做到合理分配，做到人盡其用，不養(yǎng)閑人。

三、吉元君泰礦棉車間存在的問(wèn)題

礦棉車間在過(guò)去的幾個(gè)月里雖然做了很多工作，也取得了一定的成績(jī)，但還是存在較多的問(wèn)題，主要有以下幾方面：

1、生產(chǎn)質(zhì)量：公司巖棉工藝方面還不夠成熟，產(chǎn)品質(zhì)量檔次偏低，制約了銷售渠道和品牌效應(yīng)的建立，在產(chǎn)品質(zhì)量研發(fā)、人才引進(jìn)方面，投入力度不夠。

措施：加大產(chǎn)品質(zhì)量研發(fā)力度，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，通過(guò)引進(jìn)資源、企業(yè)合作來(lái)引進(jìn)設(shè)備、人才、技術(shù)來(lái)改善產(chǎn)品質(zhì)量，做到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。

2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理:產(chǎn)品的生產(chǎn)沒(méi)有完整的作業(yè)指導(dǎo)書和操作標(biāo)準(zhǔn)，都是邊摸索邊改進(jìn)，造成生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)胡亂，從業(yè)人員專業(yè)水平教低，現(xiàn)場(chǎng)缺少經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員和生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)人員。

措施：隨著生產(chǎn)線不斷投產(chǎn)，現(xiàn)急需聘請(qǐng)一位經(jīng)驗(yàn)豐富，管理能力強(qiáng)的生產(chǎn)廠長(zhǎng)，并盡快培養(yǎng)一批管理技術(shù)人才，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)生產(chǎn)。

3、生產(chǎn)人員管理：工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境差，員工健康和安全存在隱患，其次是薪資水平滿足不了車間員工期望，造成人員流動(dòng)性大，投產(chǎn)到目前為止又200-300人流失，生產(chǎn)車間新員工較多，對(duì)設(shè)備構(gòu)造、性能不能完全掌握，必然存在較大的安全隱患，最近礦棉車間發(fā)生兩起安全事故，其中工人缺乏安全意識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)不足是主要因素。人員緊缺，部分崗位出現(xiàn)一人多職現(xiàn)象，員工個(gè)人精力有限，不能保質(zhì)保量的完成工作。生產(chǎn)線安裝人手不足導(dǎo)致安裝進(jìn)度緩慢，拖延了正常投產(chǎn)時(shí)間。

措施：及時(shí)了解員工的訴求，盡力滿足員工生產(chǎn)生活需求，投入設(shè)備整治現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生狀況，調(diào)整崗位薪酬，做到能者多勞，勞者多得。提高加班費(fèi)用，減少工人對(duì)加班的抵觸情緒，既保證工作質(zhì)量，同時(shí)也變相的增加工人工資。

4、銷售方面：礦棉產(chǎn)品銷售渠道不暢，模式單一，對(duì)市場(chǎng)行情把握不到位，銷售跟不上造成了庫(kù)存積壓，自己開拓銷售渠道困難大，人員、經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品不成熟。

措施：加大對(duì)銷售渠道的拓展，增加銷售人員，加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn)，建立品牌效應(yīng)，同時(shí)通過(guò)其他企業(yè)銷售渠道，盡快的對(duì)市場(chǎng)行情準(zhǔn)確的把握，并建立自己的銷售渠道。

5、采購(gòu)和物資：隨著2#線投產(chǎn)，其他幾條生產(chǎn)線相繼進(jìn)行安裝，輔材需求量急劇增加，給物資的采購(gòu)造成巨大壓力，對(duì)于備品備件的需求量擴(kuò)大，對(duì)采購(gòu)價(jià)格和采購(gòu)質(zhì)量的把控難度大。

措施：增加采購(gòu)人員，保證采購(gòu)工作順利進(jìn)行，多方比價(jià)，降低成本，對(duì)于商品型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量把控更加到位，建立備品備件臺(tái)賬，進(jìn)出明細(xì)，掌握輔材的消耗量，有計(jì)劃的采購(gòu)，保證質(zhì)量。

四、錳系事業(yè)部存在的問(wèn)題

1、生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)安全管理工作不重視，要求不嚴(yán)格，致使發(fā)生了安全事故。

2、對(duì)生產(chǎn)管理工作管理不到位，疏忽生產(chǎn)過(guò)程中細(xì)節(jié)管理，造成了生產(chǎn)指標(biāo)差。

3、錳系管理人員對(duì)硅錳冶煉工藝不能深入的掌握，知識(shí)欠缺，不能在生產(chǎn)過(guò)程中很好的掌握冶煉方法

4、對(duì)部門內(nèi)部的培訓(xùn)工作不夠重視，要求不夠嚴(yán)格，沒(méi)有針對(duì)性的培訓(xùn)。

五、財(cái)務(wù)部工作中存在的問(wèn)題

1、目前原鎳鐵成品庫(kù)存尚有4000多噸，市場(chǎng)目前仍未有大起色，積壓的成品成本相對(duì)較高，以目前售價(jià)計(jì)算，潛虧仍然較大。

2、差動(dòng)燒結(jié)機(jī)產(chǎn)量較低，相關(guān)效益未完全發(fā)揮，燒礦成本較高，后期需提高其運(yùn)行效率。

3、本年按公司總體規(guī)劃，對(duì)公司股權(quán)架構(gòu)重新進(jìn)行了設(shè)立梳理，目前公司只有君泰巖棉及中鐵物流兩個(gè)全資子公司，公司已不滿足集團(tuán)條件，股權(quán)結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步完善，后期變更牽扯問(wèn)題較多。

4、吉元循環(huán)發(fā)展公司雖已成立，但沒(méi)有具體的集團(tuán)化管控的實(shí)施方案及管理方式，未實(shí)現(xiàn)任何業(yè)務(wù)，目前在稅務(wù)作零申報(bào)，需盡快明確相關(guān)職能，建立組織架構(gòu)，切實(shí)開展業(yè)務(wù)。

5、溝口土地過(guò)戶及土地使用稅的問(wèn)題需盡快協(xié)商解決

6、中鐵土地權(quán)屬及土地使用稅的問(wèn)題需盡快明確

7、本年未開票運(yùn)輸費(fèi)用較大，需盡快想辦法解決

8、揚(yáng)州伏爾特、寧夏三友的設(shè)備開票問(wèn)題需盡快解決

9、君泰巖棉使用集團(tuán)錳渣需盡快商定開票問(wèn)題

10、總廠出租的租賃費(fèi)需盡快收回并取得相關(guān)發(fā)票處理帳務(wù)。

11、融資成本較高，融資結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，融資渠道需進(jìn)一步拓寬。

12、需理性分析市場(chǎng)，合理規(guī)劃銷售及礦石等大宗采購(gòu)，避免礦價(jià)高位站崗，售價(jià)低谷出貨較多等問(wèn)題。

13、生產(chǎn)電耗及礦耗等均有上升，生產(chǎn)應(yīng)多分析相關(guān)原因，進(jìn)一步控制好生產(chǎn)成本。

14、鎳系啟動(dòng)再生產(chǎn)，各相關(guān)核算及管理人員應(yīng)配合有序，保證生產(chǎn)有序進(jìn)行，數(shù)據(jù)真實(shí)有效。

六、安環(huán)部工作中存在的問(wèn)題

1、安環(huán)隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)和提高。現(xiàn)有安環(huán)部人員配備不合理，文化層次偏低，工作協(xié)調(diào)與執(zhí)法溝通上還有待進(jìn)一步明確管理職責(zé)。目前公司的安全管理人員專業(yè)技能還不夠，不能確保在日常的管理工作中發(fā)現(xiàn)細(xì)微的安全隱患，對(duì)于出現(xiàn)的緊急情況如果不能給出專業(yè)性、指導(dǎo)性的意見(jiàn)，將影響安全管理在企業(yè)中的地位，不是安全不重要，而是管理人員的專業(yè)技能還不夠。公司相關(guān)單位班組長(zhǎng)以上管理人員素質(zhì)有待提高。

2、安全管理人員工資待遇偏低，崗位工資不明確，工資檔位設(shè)置不合理，現(xiàn)場(chǎng)安全員和專職安全員工資一樣，體現(xiàn)不出業(yè)務(wù)能力的差距，致使專職安全員工作積極性提不起來(lái)，人員思想波動(dòng)大，三年以來(lái)人員流失嚴(yán)重。

3、安環(huán)部部門定位不明確，公司沒(méi)有相關(guān)文件對(duì)部門定位進(jìn)行劃分，在福利及休假方面也沒(méi)有明確說(shuō)明，如劃到生產(chǎn)系統(tǒng)，生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)行的績(jī)效考核獎(jiǎng)懲應(yīng)與安環(huán)部人員工資掛鉤。

4、環(huán)保專業(yè)技術(shù)人員欠缺，對(duì)及時(shí)解決環(huán)保政策法規(guī)、設(shè)備方面問(wèn)題只能停留在上傳下達(dá)上，公司環(huán)保設(shè)備設(shè)施監(jiān)管上處于真空狀態(tài)。

5、安全管理制度建設(shè)始終未引起公司重視，安全管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)管理，從財(cái)務(wù)。后勤、行政到生產(chǎn)系統(tǒng)都要統(tǒng)一思想，群策群力，安全工作不是一個(gè)部門的事。

七、供銷部工作中存在的問(wèn)題：

1、銷售過(guò)程中，資金占用利息及承兌貼現(xiàn)業(yè)務(wù)混亂，業(yè)務(wù)操作程序及審批不規(guī)范，個(gè)別情況任由客戶來(lái)要求，因種種原因和特殊情況我們只能被動(dòng)的接受，希望盡快完善，以減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失和業(yè)務(wù)量（例如：山西創(chuàng)峰，貼息貼現(xiàn)程序不規(guī)范，有許多遺留問(wèn)題一直未解決）。

2、硅錳合金成品現(xiàn)場(chǎng)的排水設(shè)施，因及時(shí)的解決，每次下雨期間，雨季平均每月4-6天因加工現(xiàn)場(chǎng)雨水倒灌造成的成品不能加工量約在5000噸左右，嚴(yán)重影響發(fā)貨進(jìn)度，加工進(jìn)度慢直接造成發(fā)貨延緩交貨超出交貨期被扣罰，間接的也延長(zhǎng)了資金回籠周期。

3、銷售合同的簽訂過(guò)程中，不能因價(jià)格上漲一味的去追求價(jià)格最高，報(bào)出大大超出市場(chǎng)預(yù)期價(jià)格，而造成客戶流失，從而錯(cuò)過(guò)簽訂合同鎖定價(jià)格和利潤(rùn)的機(jī)會(huì)。

4、采購(gòu)流程、發(fā)貨流程還有待完善，各環(huán)節(jié)的溝通還存在問(wèn)題。

5、在付款和提貨的計(jì)劃性還有待提高，密切關(guān)注生產(chǎn)用量。

6、領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事情執(zhí)行力度太差，匯報(bào)不及時(shí)。

八、綜合部工作中存在的問(wèn)題

1、人員調(diào)動(dòng)頻繁：2017年1-9月份綜合管理部人員流動(dòng)較大，一是辦公室人員先后調(diào)動(dòng)3人，在內(nèi)部人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)對(duì)接方面造成一定的困難和影響；二是餐廳人員流動(dòng)頻繁，給管理帶來(lái)一定的影響，存在一定的安全隱患。

2、后勤人員工資普遍太低，鍋爐、澡堂安排兩個(gè)人上班，不僅要燒鍋爐還要管理澡堂打掃衛(wèi)生，每人每天上12小時(shí)，工作量大，勞動(dòng)強(qiáng)度大，但是工資一直維持2000元沒(méi)有調(diào)整，鍋爐工反映多次，綜合管理部一直做工作維持到現(xiàn)在，本次績(jī)效工資沒(méi)有將后勤這一塊列入，請(qǐng)公司在效益好轉(zhuǎn)的情況酌情考慮后勤人員，尤其是鍋爐工的工資的問(wèn)題。

3、國(guó)家對(duì)節(jié)能工作督查非常嚴(yán)厲，考核指標(biāo)也越來(lái)越嚴(yán)格，不能總是由綜合管理部當(dāng)成一種副業(yè)窮于應(yīng)付各種考核，節(jié)能工作要有專人來(lái)抓，不僅有利于公司降本增效，同時(shí)規(guī)避國(guó)家政策風(fēng)險(xiǎn)。

九、企管部工作中存在的問(wèn)題

1、錳系事業(yè)部績(jī)效考核情況

自5月份開始，錳系事業(yè)部執(zhí)行了由和君公司制定的新的考核方案，所有人員在基礎(chǔ)工資不變的情況下，針對(duì)產(chǎn)量、礦耗、電耗三項(xiàng)指標(biāo)分別進(jìn)行考核，完成一項(xiàng)給予一項(xiàng)考核獎(jiǎng)，而在原考核方案中，管理人員完成一項(xiàng)考核一項(xiàng)，一線員工則三項(xiàng)指標(biāo)均完成才能拿到考核獎(jiǎng)，新考核方案的執(zhí)行就彌補(bǔ)了原考核方案中的不足之處，加大了一線員工的激勵(lì)性，體現(xiàn)了“各司其職、各得其所、多勞多得”的職工理念。在執(zhí)行原考核方案時(shí)，只是一味的獎(jiǎng)勵(lì)管理人員，而新的考核方案則排除了原方案中出現(xiàn)的不合理考核方式及方法，并且使一線工人能夠切身體會(huì)到多勞多得的考核理念，從中受益，在公司利益增加的情況下，工人也能拿到自己該拿的那部分考核獎(jiǎng)，從而加大干勁，讓企業(yè)與自己共同發(fā)展。

從1月-8月，產(chǎn)量完成情況較好，礦耗完成情況一般，電耗完成情況較差，除1月份6號(hào)爐、6月份1#爐完成電耗外，其他各月各爐均未完成電耗，這就給公司帶來(lái)了極大的損失。而在考核辦法中，關(guān)于各指標(biāo)連續(xù)幾月未完成的晉升淘汰機(jī)制，由于各方面原因，暫未執(zhí)行，這就使考核辦法存在弊端，只有獎(jiǎng)沒(méi)有罰，沒(méi)有達(dá)到獎(jiǎng)罰分明的原則。

2、電氣事業(yè)部績(jī)效考核情況

自7月份開始，電氣事業(yè)部執(zhí)行了由和君公司制定的新的考核方案，由原來(lái)的打分制考核到針對(duì)各車間適合的的生產(chǎn)指標(biāo)進(jìn)行考核，按照和君公司制定的薪級(jí)薪檔對(duì)原工資進(jìn)行上調(diào)，然后按照各崗位所占的固浮比確定崗位績(jī)效工資，最后按照各個(gè)車間所考核的指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重分配。

在考核方案執(zhí)行后，車間員工有很多意見(jiàn)反饋，一是對(duì)上調(diào)工資的比例調(diào)整不均衡；二是固浮比的分配浮動(dòng)工資占工資總額的比重太大；三是考核指標(biāo)中，與本部門工作關(guān)聯(lián)度高的指標(biāo)占權(quán)重較低，比如，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率所占權(quán)重25%；四是車間有可能會(huì)以犧牲一項(xiàng)指標(biāo)的方式來(lái)確保另一項(xiàng)指標(biāo)的完成，并且這樣會(huì)給公司造成一定的損失，比如：耗氣量與日發(fā)電量之間的關(guān)系；五是在檢修期間，所有男工執(zhí)行基礎(chǔ)崗位工資，合理性欠缺。

對(duì)考核中部門及員工反應(yīng)的問(wèn)題及時(shí)與和君老師進(jìn)行溝通并做出調(diào)整及在不增加企業(yè)人工成本的基礎(chǔ)上，制定更加適合公司目前生產(chǎn)狀況及經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的考核方案，確保公司與員工利益最大化，更大限度的提高員工工作積極性；

對(duì)于未完成績(jī)效考核的部門督促和君公司盡快做出切實(shí)可行的考核方案。

十、保衛(wèi)科工作中存在問(wèn)題

1、整個(gè)保安隊(duì)伍的素質(zhì)有待提高，平均年齡偏高

2、由于崗位的特殊和責(zé)任的重大要進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)。

3、料場(chǎng)西大門運(yùn)輸量大，車輛多人員復(fù)雜，面對(duì)任務(wù)重責(zé)任大人員緊，還需加大監(jiān)督和執(zhí)行力度，減少安全風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)超速、插隊(duì)和隨地大小便亂扔垃圾及時(shí)進(jìn)行制止和處罰。

4、建議成品庫(kù)房鑰匙交由銷售部專人保管。

5、增添必要的辦公設(shè)施和安防器械，改善辦公條件和提高工作效率。

十一、信息中心未提出工作中待改進(jìn)需要解決的問(wèn)題。

企管部 2017年10月23日

第二篇：導(dǎo)購(gòu)工作中存在哪些問(wèn)題

導(dǎo)購(gòu)員工作，存在哪些問(wèn)題？

今年2、3月份，我在廣東某生產(chǎn)冰箱、空調(diào)的家電公司工作期間，被派做冰箱終端賣場(chǎng)的研究工作，研究的題目是“如何在一個(gè)賣場(chǎng)中把銷量做到第一”。之后，在某市的幾家大型商場(chǎng)，我和公司的促銷員一起工作了一段時(shí)間，對(duì)賣場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)促銷問(wèn)題做了深入的研究。在此期間，通過(guò)和一些導(dǎo)購(gòu)員、顧客的交談，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)顧客在來(lái)商場(chǎng)之前只有一個(gè)模糊的品牌概念，并不知道自己將要購(gòu)買的冰箱具體是什么樣的，包括外觀、價(jià)格、性能、質(zhì)量等，而在賣場(chǎng)中所得到的實(shí)際感受卻在很大程度上影響著他們的購(gòu)買決策。因此，賣場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)工作對(duì)提升產(chǎn)品的銷量顯得尤為重要。

冰箱的價(jià)格、性能、質(zhì)量、售后服務(wù)和公司的品牌形象等是終端賣場(chǎng)一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題。拋開這些方面，影響賣場(chǎng)銷售的有三個(gè)主要因素：和賣場(chǎng)管理方的關(guān)系；產(chǎn)品和形象展示；導(dǎo)購(gòu)員。處理好和賣場(chǎng)管理方的關(guān)系，在展位的選擇、促銷活動(dòng)的開展、保證庫(kù)存貨物的充足等方面起到重要作用，可以為銷售工作打下良好的基礎(chǔ)。產(chǎn)品和形象展示對(duì)渲染、營(yíng)造店內(nèi)氣氛、強(qiáng)化產(chǎn)品標(biāo)識(shí)印象及引導(dǎo)消費(fèi)等方面十分重要。高質(zhì)量的展示可以給顧客良好的印象，吸引他的眼球，讓他來(lái)到公司的展柜前，從而創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)。但是，在賣場(chǎng)中起主導(dǎo)作用的并不是以上兩個(gè)因素，而是導(dǎo)購(gòu)員的工作。一些很強(qiáng)勢(shì)的品牌，由于沒(méi)有好的導(dǎo)購(gòu)員，銷量和它的市場(chǎng)地位并不相符合；反而一些弱勢(shì)的品牌，雇傭了很有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員，它們的銷量相對(duì)而言也很可觀。

在工作中我發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)購(gòu)員在面對(duì)顧客促銷的過(guò)程中有很多不恰當(dāng)?shù)牡胤剑旅媸且恍┢毡椤⒌湫偷膯?wèn)題：

1、語(yǔ)速過(guò)快、吐詞不清

在實(shí)際觀察中我發(fā)現(xiàn)，面對(duì)顧客的時(shí)候，很多導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)話的速度比平時(shí)快了三分之一多。我曾經(jīng)和顧客站在一起聽促銷員講解，在她講完后，以我對(duì)公司產(chǎn)品的熟悉程度，尚不能完全明白她說(shuō)的什么。可以想象，顧客一定是如墜云端、不知所云。當(dāng)你講完的時(shí)候，他對(duì)產(chǎn)品的基本概念都沒(méi)有形成，更不要奢望在他的腦海里留下什么深刻的印象了。在一個(gè)顧客對(duì)你的產(chǎn)品還沒(méi)有基本了解的時(shí)候，你希望他決定購(gòu)買你的產(chǎn)品，這無(wú)疑是不可能的。

其實(shí)，在下面我請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)員講解的時(shí)候，她們的語(yǔ)速并不是顯得特別快，說(shuō)話也很清楚。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因可能是她們面對(duì)顧客時(shí)有些緊張。這正如有些學(xué)生一樣，平時(shí)的成績(jī)很好，但是一到考試就要砸鍋。說(shuō)到底這還是一個(gè)心理素質(zhì)的問(wèn)題。所以一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員首先要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。在任何情況下都要穩(wěn)住心神，不能急躁。給顧客作介紹的時(shí)候，語(yǔ)速應(yīng)該比平時(shí)說(shuō)話慢一點(diǎn)，說(shuō)不同方面的問(wèn)題時(shí)要做短暫停頓，重要的地方要重復(fù)強(qiáng)調(diào)幾次，力求讓顧客聽得清楚明白，另一方面也可以讓他在你的展柜前多站幾分鐘，這樣推銷成功的幾率就會(huì)更大一些。

2、抓不住重點(diǎn)

不同的顧客，對(duì)冰箱關(guān)心的重點(diǎn)有所不同。有的最關(guān)心價(jià)格，他希望你能夠在價(jià)格方面多介紹一些，看看是否有合適他需求的價(jià)位，是否可以在標(biāo)價(jià)上面有所折扣，是否有什么促銷禮品等；有的人對(duì)價(jià)格并不敏感，他最關(guān)心的是冰箱的性能，他希望得到更多有關(guān)產(chǎn)品性能的信息，希望你告訴他產(chǎn)品有些什么獨(dú)特之處，希望了解這款冰箱在科技上有什么突破等等；有的最關(guān)心質(zhì)量，他希望你能夠多說(shuō)說(shuō)質(zhì)量的問(wèn)題；有的最關(guān)心服務(wù)，他希望知道公司在送貨、維修等售后服務(wù)方面的政策。

導(dǎo)購(gòu)員如果抓不住顧客關(guān)心的重點(diǎn)所在，而是按照自己的想法給顧客講解，那很難得到顧客的認(rèn)可，很難讓顧客滿意，也不可能激發(fā)顧客購(gòu)買的欲望。那么，怎么辨別顧客的重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)呢？這可能是他問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題；可能是他反復(fù)追問(wèn)的問(wèn)題；可能是他主動(dòng)要求你介紹的問(wèn)題；可能他會(huì)說(shuō)“某品牌冰箱怎么怎么好”，也許這一點(diǎn)正是他最關(guān)心的。總之，要從顧客的言語(yǔ)中發(fā)現(xiàn)他關(guān)心的重點(diǎn)所在。然后對(duì)癥下藥，在這一點(diǎn)上做詳細(xì)的講解，充分展示公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

3、術(shù)語(yǔ)（名詞）過(guò)多

一般而言，大多數(shù)導(dǎo)購(gòu)員還是比較了解和熟悉自己公司的產(chǎn)品，但正是她們的了解使得她們?cè)跒轭櫩妥鼋榻B的時(shí)候往往會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，這就是：假設(shè)顧客和自己一樣對(duì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)（名詞）比較清楚。例如：“養(yǎng)鮮魔板”是公司的一項(xiàng)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)快速解凍和冷凍，使食物得以長(zhǎng)久地保持新鮮。一些導(dǎo)購(gòu)員在給顧客介紹的時(shí)候喜歡說(shuō)：這款冰箱配有養(yǎng)鮮魔板。事實(shí)上，促銷員自己覺(jué)得很清楚，但是顧客卻是很陌生的，他并不知道那是個(gè)什么東西，感覺(jué)十分模糊，很多人甚至并沒(méi)有聽清楚你說(shuō)的是哪幾個(gè)字。他常常會(huì)追問(wèn)：什么？所以促銷員在給顧客做介紹的時(shí)候，要用顧客很容易聽懂的話來(lái)說(shuō)，要用生活中的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，要把粗象的名詞用具體的功能來(lái)解釋，要告訴他可以得到的實(shí)實(shí)在在的好處是什么。

4、沒(méi)有條理

在向一個(gè)顧客介紹冰箱的時(shí)候要涉及到很多方面的問(wèn)題，包括品牌、價(jià)格、容量、性能、質(zhì)量、耗電量、售后服務(wù)等。那么，先說(shuō)什么，后說(shuō)什么就很值得探討了。很多導(dǎo)購(gòu)員在講解時(shí)是沒(méi)有章法的，顯得很混亂，甚至該說(shuō)的沒(méi)有說(shuō)到，不重要的卻在那里反復(fù)地說(shuō)。介紹冰箱時(shí)，一般應(yīng)該按照下面的程序講解：容量、特性、耗電量、服務(wù)、價(jià)格。對(duì)該款冰箱的賣點(diǎn)要突出介紹，并且在說(shuō)每一個(gè)不同方面時(shí)要加上“第一”、“第二”的序列號(hào)，序列號(hào)要重讀兩遍，再接著說(shuō)下面的內(nèi)容。這樣讓顧客感到條理清楚，很容易明白整體情況。如果發(fā)現(xiàn)顧客有特別關(guān)心的問(wèn)題，則要把這個(gè)問(wèn)題放在第一位詳細(xì)講解。

5、分不清楚誰(shuí)是購(gòu)買決策的關(guān)鍵人物

就我國(guó)的消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣看，冰箱還是一件大的耐用消費(fèi)品。對(duì)很多家庭來(lái)說(shuō)，購(gòu)買冰箱的決定也是一個(gè)較大的決策。因此，在實(shí)際購(gòu)買冰箱的顧客中，一個(gè)人來(lái)的很少，多是一家?guī)卓冢蛘呤且粋€(gè)買主和若干參謀。

面對(duì)幾個(gè)甚至是一群人，導(dǎo)購(gòu)員首要的任務(wù)就是辨別誰(shuí)是要買的人，以及誰(shuí)是對(duì)決策影響最大的人。如果不先搞清楚進(jìn)攻的目標(biāo)就在那里亂說(shuō)一氣，很可能你費(fèi)盡心機(jī)去說(shuō)服的人根本就是來(lái)看熱鬧的，真正對(duì)決策有影響力的人反而被你冷落了，這樣的結(jié)果必然是事倍功半。那么如何知道誰(shuí)是關(guān)鍵人物呢？如果是一家人來(lái)的，雖然可能女主人問(wèn)話多一些，但是真正決策的多是男主人。在來(lái)的一群人中找到買主還算比較容易，通過(guò)簡(jiǎn)單的觀察就可以知道。其實(shí)，我們很難找到一種辨別影響決策的關(guān)鍵人物的萬(wàn)能方法，最重要的還是靠促銷員的經(jīng)驗(yàn)和感悟。

6、不知道如何和別的品牌做比較

出于某種心理，很多顧客喜歡說(shuō)“某某牌子的冰箱是如何如何好”。這就有一個(gè)怎么樣打擊別人，宣揚(yáng)自己的問(wèn)題。我曾經(jīng)聽有的導(dǎo)購(gòu)員這樣貶低別的品牌：那是個(gè)水貨牌子；他們的質(zhì)量很差。這樣類似人身攻擊的話語(yǔ)實(shí)在是不恰當(dāng)?shù)摹Ｆ鋵?shí)貶低別人并不能抬高自己，唯一的結(jié)果只能貶低了自己。須知一個(gè)品牌的存在必然有它存在的理由，必然會(huì)有它的過(guò)人之處。而且，一個(gè)明智的顧客一定會(huì)對(duì)這樣的說(shuō)法十分反感。

但是出于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要，我們不可避免的要打擊對(duì)手。那么，什么樣的說(shuō)法既不引起顧客的反感，又達(dá)到攻擊對(duì)手的目的呢？最重要的是突出自己的獨(dú)特賣點(diǎn)，拿自己的特長(zhǎng)和對(duì)手的短處比較。比較的時(shí)候要有理有據(jù)，要有較大的說(shuō)服力。此外，要勇于承認(rèn)對(duì)手的長(zhǎng)處。當(dāng)顧客說(shuō)別的牌子的冰箱有何優(yōu)點(diǎn)，如果公認(rèn)是這樣的，那就沒(méi)有必要去爭(zhēng)什么，可以大度地表示贊同，還可以說(shuō)“這一點(diǎn)是我們學(xué)習(xí)的榜樣”。如果事實(shí)上并非如此，也可以給顧客一個(gè)合理的解釋。

7、過(guò)度服務(wù)

我發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象：一個(gè)顧客在某款冰箱前觀看，可是導(dǎo)購(gòu)員一走上去他就離開了。我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)一個(gè)顧客，他說(shuō)自己是被嚇跑的。對(duì)此我做了一個(gè)不完全的統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)被“嚇跑”的顧客多有以下特點(diǎn)：外表文弱；青年男性。

這種現(xiàn)象給導(dǎo)購(gòu)員出了一個(gè)難題，那就是：是主動(dòng)地上前和顧客搭話，還是被動(dòng)地等顧客的詢問(wèn)？怎么判別喜歡自己?jiǎn)为?dú)觀看的顧客？事實(shí)上，我們根本不可能找到一個(gè)絕對(duì)的判別方法，只能靠促銷員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和感悟能力。

8、不先搞清楚顧客的需求

不同的顧客有不同的需求，有的需要高檔豪華的冰箱，有的需要經(jīng)濟(jì)實(shí)用型的，有的需要大容量的，有的需要小容量的，有的人甚至根本不知道自己需要的產(chǎn)品是什么樣子。假如顧客想要180升容量的，而你在那里拼命向他推薦220升的，你說(shuō)他會(huì)購(gòu)買嗎？假如顧客想買一個(gè)經(jīng)濟(jì)型的冰箱，而你卻在那里跟他說(shuō)某款豪華冰箱怎樣怎樣性能優(yōu)越，這會(huì)讓他十分尷尬。

導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)顧客的時(shí)候，首先要搞清楚對(duì)方的需求。這可以通過(guò)觀察、傾聽和詢問(wèn)得知。通過(guò)觀察顧客的年齡、性別、衣著、氣質(zhì)、談吐等可以猜測(cè)他需求的層次；傾聽就是讓顧客自己說(shuō)出來(lái)需要什么樣的產(chǎn)品；詢問(wèn)是最需要技巧的，特別是在檔次（價(jià)格）的詢問(wèn)上，是一個(gè)敏感和容易讓顧客受傷的問(wèn)題。要搞清楚的第一個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是“您需要多大容量的冰箱”，“您家里是幾個(gè)人用的”。再搞清楚他需要的價(jià)格，接著介紹相應(yīng)容量、價(jià)格的冰箱。

9、身份問(wèn)題

冰箱的導(dǎo)購(gòu)員一般是廠家派出的，但是大多數(shù)顧客并不知道導(dǎo)購(gòu)員是廠家的員工還是商場(chǎng)的員工。我們不能欺騙顧客說(shuō)自己是商場(chǎng)的員工，但是我們大可不必突出自己廠家員工的身份，因?yàn)槿绻麑?dǎo)購(gòu)員是以廠家員工的身份說(shuō)話，會(huì)讓顧客覺(jué)得你是“王婆賣瓜”。反之如果以商場(chǎng)員工的身份向顧客推介某種產(chǎn)品，顧客會(huì)覺(jué)得你是站在公允的立場(chǎng)上，他會(huì)比較信任你。所以，雖然我們不能欺騙顧客，但是我們可以說(shuō)“我們商場(chǎng)如何如何”，“這個(gè)牌子的冰箱在我們商場(chǎng)怎么怎么賣的好”，在言語(yǔ)中加上“我們商場(chǎng)”這樣的詞語(yǔ)，這樣會(huì)讓顧客對(duì)你的身份產(chǎn)生有利的誤解。

我還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：銷售量大的導(dǎo)購(gòu)員多是30歲以上的已婚女性，年輕的未婚導(dǎo)購(gòu)員業(yè)績(jī)不如她們。可能的原因是已婚女性比較善解人意，比較容易溝通，給人的親切感和信任感較強(qiáng)。而且她們也比較敬業(yè)。這或許可以為我們聘用促銷員提供一點(diǎn)參考。

10、和顧客做無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)

這是一個(gè)偶發(fā)的現(xiàn)象，不是出現(xiàn)的特別多，但是造成的影響很壞。我在賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)過(guò)這個(gè)問(wèn)題。有一次，一個(gè)顧客說(shuō)兩款冰箱的高度不一樣的，但是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員堅(jiān)持說(shuō)它們是一樣高的，結(jié)果是不歡而散。其實(shí)，我們的目的只是想顧客推介產(chǎn)品而達(dá)成購(gòu)買，當(dāng)顧客說(shuō)到一些無(wú)關(guān)緊要的事情時(shí)，我們實(shí)在沒(méi)有必要去做無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)。如果你不同意顧客的說(shuō)法，一笑了之就可以了。

11、表情生硬

促銷是一種重復(fù)性較高的工作，容易讓人感到煩躁，因此有些導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)顧客時(shí)表情生硬。我想一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該有一副誠(chéng)懇的面孔。面孔是天生的，如何給人真誠(chéng)的感覺(jué)呢？首先要有真誠(chéng)的心態(tài)，在這種心態(tài)的基礎(chǔ)上才可能有真誠(chéng)的表情。其次真誠(chéng)是一種“表情”，人人都可以展現(xiàn)出來(lái)。真誠(chéng)的表情是這樣的：微笑；下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下；目光柔和；表示贊同的點(diǎn)頭是短暫而有力的2次。

其實(shí)，以上所分析的也是其他產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)員容易出現(xiàn)的問(wèn)題。一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該是這樣做的：良好、平和、友善的心態(tài)；說(shuō)話平緩而有條理；真誠(chéng)的行動(dòng)和表情；良好的學(xué)習(xí)、觀察、辨別和感悟能力。

第三篇：工作中存在的問(wèn)題

工作中存在的問(wèn)題

1、硬件設(shè)施跟不上我鎮(zhèn)教育形勢(shì)的發(fā)展。自2008年9月合校并點(diǎn)以來(lái)，我校各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展，社會(huì)聲譽(yù)日益提高。但現(xiàn)在我校教學(xué)樓僅能容納11個(gè)教學(xué)班500余人，且功能室不健全，缺少物理、生物實(shí)驗(yàn)室，圖書閱覽室，多媒體教室，電子備課室等。目前還沒(méi)有餐廳，師生只能在辦公室和教室或校園內(nèi)就餐，給師生食宿帶來(lái)很大麻煩，無(wú)法進(jìn)行全封閉管理。

2、課改效果不明顯。幾年來(lái)我校采取了請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去的辦法，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)的教學(xué)方法。除正常參加上級(jí)組織的教研活動(dòng)外，我們與汶上義橋中學(xué)（省級(jí)規(guī)范化學(xué)校）結(jié)成對(duì)子學(xué)校，我們學(xué)校經(jīng)常舉行校內(nèi)公開課、示范課，但總體來(lái)看效果不明顯，還基本上實(shí)行縣局推行的學(xué)案導(dǎo)學(xué)教學(xué)模式。

3、我校各項(xiàng)制度還不健全、不完善。特別是宿舍管理、伙房管理等制度、措施與我校現(xiàn)狀嚴(yán)重脫節(jié)，有待進(jìn)一步修訂完善。學(xué)生管理跟不上教育形勢(shì)的發(fā)展。有些制度執(zhí)行不力。

工作打算

1、進(jìn)一步改善學(xué)校辦學(xué)條件，積極協(xié)調(diào)關(guān)系，爭(zhēng)取上級(jí)有關(guān)部門支持，加快車棚、餐廳、綜合教學(xué)樓等基礎(chǔ)設(shè)施的申建進(jìn)程。

2、加強(qiáng)課改力度，繼續(xù)學(xué)習(xí)借鑒杜朗口、義橋中學(xué)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，完善“學(xué)案導(dǎo)學(xué)”課堂教學(xué)新模式。

3、今年暑假繼續(xù)結(jié)合教辦，推行領(lǐng)導(dǎo)包級(jí)部、級(jí)部主任聘一線教師的做法，實(shí)行級(jí)部主任和一線教師捆綁式獎(jiǎng)懲，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制。

4、進(jìn)一步完善《教職工獎(jiǎng)勵(lì)制度》，加大各項(xiàng)制度措施的執(zhí)行力度，責(zé)任到人。增加資金投入，加大對(duì)教學(xué)成績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)力度，充分調(diào)動(dòng)廣大教職工的工作熱情。

5、重視安全穩(wěn)定工作，堅(jiān)決杜絕重大安全事故發(fā)生。

面對(duì)當(dāng)前我縣中學(xué)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們必須保持清醒的頭腦，在看到成績(jī)的同時(shí)，更應(yīng)看到我們的不足，我們與先進(jìn)兄弟學(xué)校相比，離廣大學(xué)生家長(zhǎng)的愿望，還有很大的差距。我們一定牢牢把握發(fā)展這一主旋律，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，以時(shí)不我待的精神認(rèn)真做好2011年的各項(xiàng)工作。

第四篇：工作中存在的問(wèn)題

一、經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題

1）、各部門業(yè)務(wù)流程在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，尚在磨合階段，對(duì)于整個(gè)流程的操作沒(méi)有問(wèn)題，但工作效率較低。由于前期系統(tǒng)錄入人員較多，且對(duì)整個(gè)操作流程不專業(yè)，導(dǎo)致商品錄入出錯(cuò)率較高，后期驗(yàn)碼工作量較大，修正錯(cuò)誤時(shí)間較長(zhǎng)。現(xiàn)在仍有供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)配置有誤、所有商品的驗(yàn)收已經(jīng)做完但是系統(tǒng)顯示仍有負(fù)庫(kù)存現(xiàn)象（可能是收貨時(shí)串貨導(dǎo)致），本月盤點(diǎn)結(jié)束后希望能夠給予修正、促銷商品的促銷單系統(tǒng)已經(jīng)錄入，但是系統(tǒng)顯示仍有負(fù)毛利現(xiàn)象、2）、采配中心錄入單據(jù)后希望及時(shí)通知我商場(chǎng)前去取回，前期由于工作量較大大部分單據(jù)填寫并不規(guī)范，現(xiàn)已規(guī)范填寫。

3）、由于系統(tǒng)原因造成如果間斷使用富基，富基系統(tǒng)則會(huì)在2分鐘之內(nèi)無(wú)法操作，給工作帶來(lái)不便

4）、富基軟件自身的原因?qū)е麓蛴∩唐夫?yàn)收單據(jù)時(shí)，單據(jù)上有錯(cuò)位顯示的現(xiàn)象，給核查帶來(lái)不便，信息員無(wú)法處理此問(wèn)題

5）、標(biāo)價(jià)簽由公斤轉(zhuǎn)換至市斤，由于現(xiàn)富基系統(tǒng)無(wú)法做到直接導(dǎo)出市斤標(biāo)價(jià)簽信息，現(xiàn)每次打印散稱標(biāo)價(jià)簽時(shí)都需由人手工修改導(dǎo)出后的基本打印數(shù)據(jù)，不僅工作量大、容易出錯(cuò)，且存在人為數(shù)據(jù)安全隱患

6）、收貨部辦公室離通道卷簾門較遠(yuǎn)，且工作人員在打印單據(jù)、標(biāo)價(jià)簽和收取貨品時(shí)無(wú)法兼顧到卷簾門外有送貨人員進(jìn)出，望公司可設(shè)專門人員可在收貨區(qū)大門口進(jìn)行值班且輔助開關(guān)卷簾門

7）、缺乏專門負(fù)責(zé)處理富基超市系統(tǒng)的信息人員，望公司可在超市設(shè)立專門的信息員幫助處理日常發(fā)生的各種信息問(wèn)題，提高工作效率。

8）、防損部人員配備不足，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)防損員7名，實(shí)際需要5人/班次，前后門共3人，內(nèi)場(chǎng)共2人，上磁員一名，加防損主管共需12人。

9）、外場(chǎng)收銀臺(tái)打折只設(shè)定了兩人打折權(quán)限，但是按公司規(guī)定，收銀需定期進(jìn)行轉(zhuǎn)臺(tái)，轉(zhuǎn)臺(tái)后其他收銀員就無(wú)法進(jìn)行打折，影響收銀工作正常開展。為便于收銀工作，建議設(shè)立專柜打折卡。

10）、超市收銀臺(tái)共有九個(gè)，內(nèi)場(chǎng)八個(gè)，外場(chǎng)一個(gè)。收銀人員編制暫為10人，分為兩班，現(xiàn)有一人辭職，影響收銀工作、人員調(diào)休及節(jié)假日加班無(wú)法合理安排，可能領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為銷售不佳，沒(méi)有理由增加人員，但是節(jié)假日、人員調(diào)休時(shí)可能會(huì)有顧客排隊(duì)交款現(xiàn)象，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)予以諒解。

11）、由于我商場(chǎng)收銀臺(tái)設(shè)計(jì)較小，影響正常收銀，延長(zhǎng)了顧客交款時(shí)間，還易造成錯(cuò)掃現(xiàn)象。

12）、供應(yīng)商促銷紅沖單據(jù)暫無(wú)相關(guān)部門做賬？系統(tǒng)中收貨部門沒(méi)有設(shè)此類權(quán)限，希望此次會(huì)議能夠明確。

13）、由于前期公司招聘理貨員大部分沒(méi)有超市工作經(jīng)驗(yàn)，且平均年齡在40歲左右，學(xué)習(xí)能力及應(yīng)變能力較弱，隨在合肥進(jìn)行商品陳列、盤存等培訓(xùn)，但在實(shí)際操作當(dāng)中成效較差，前期陳列多為供應(yīng)商自行帶專人陳列，后期排面調(diào)整工作效率較低，且在接下來(lái)的盤存工作肯定也存在眾多問(wèn)題，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠派專人指導(dǎo)，并請(qǐng)相關(guān)部

門能夠落實(shí)有關(guān)商品陳列等方面的培訓(xùn)，以便于正常工作的開展；

二、超市運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有待解決的問(wèn)題

1）、倉(cāng)庫(kù)問(wèn)題：非食部的紙品占有空間較大，需定貨架擺放，節(jié)省空間。

2）、現(xiàn)貓患較為嚴(yán)重，從開業(yè)至今已有36個(gè)商品被損，商品價(jià)值300元；

3）、生鮮類的水果損耗較大，水果保質(zhì)期較短，應(yīng)天氣漸漸轉(zhuǎn)熱，由于沒(méi)有冷凍庫(kù)，特別的晚間下班后水果存放存在問(wèn)題，現(xiàn)大量損耗影響到供應(yīng)商正常供貨，影響賣場(chǎng)形象及銷售。

4）有待進(jìn)一步補(bǔ)充的經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)有：日配類：伊利、衛(wèi)崗等；生鮮類：即食水產(chǎn)類；食品類：旺旺系列、達(dá)利園面包系列、早餐食品系列、無(wú)糖食品系列；家百類：小針織、拖鞋類。

三、需各職能部門配合解決的事項(xiàng)

1）、公司所有領(lǐng)導(dǎo)對(duì)精超的重視程度不言而喻，超市與各部門對(duì)接尚屬磨合階段，商品調(diào)價(jià)、促銷、新品上柜及工作中會(huì)遇到的種種問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，來(lái)回穿梭于負(fù)一樓至七樓很不方便，懇請(qǐng)參加此次會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)能夠參照前期所報(bào)人員進(jìn)行定位：財(cái)務(wù)兩人、信息兩人、采配兩人分別上A、B班，并在超市內(nèi)部設(shè)立專門辦公地點(diǎn)；

2）、臨時(shí)促銷員上崗手續(xù)的辦理，希望人力資源部給出合理的建議；

3）、監(jiān)控設(shè)施至今尚未移交，偷盜行為時(shí)有發(fā)生，目前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的偷盜有：保健品、飲料、食品等未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)無(wú)法查看，請(qǐng)相

關(guān)部門盡快解決；

4）、現(xiàn)各品類主管雖已了解工作流程，但在實(shí)際工作當(dāng)中仍存在不足之處，涉及各部門工作的望請(qǐng)進(jìn)行指導(dǎo)，及時(shí)修正，避免同類錯(cuò)誤再次發(fā)生；

5）、請(qǐng)商管中心根據(jù)我超市賣場(chǎng)屬性制定符合我超市的賣場(chǎng)管理制度，以便于在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題；

6）、超市濕氣較重，不便于商品的存儲(chǔ)，營(yíng)業(yè)期間通風(fēng)設(shè)施要確保到位，并加大通風(fēng)口設(shè)置（冷凍冷藏柜由于濕氣較重?zé)o法運(yùn)作，日配類商品已經(jīng)出現(xiàn)變質(zhì)現(xiàn)象），請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)盡快給予解決；

7）、前期我部門人員在辦理《衛(wèi)生流動(dòng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照增項(xiàng)》等涉及到公司相關(guān)利益證照中，對(duì)流程及申報(bào)程序不熟，影響公司聲譽(yù)，且可能會(huì)影響到公司利益，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考慮安排專人負(fù)責(zé)，由我部門人員辦理并不妥當(dāng)；

8）、前期由于超市突發(fā)事件較多，正副經(jīng)理需以處理超市內(nèi)部事件為主，無(wú)法再進(jìn)行總值班，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠給予考慮；

9）、由于濕氣較大，香煙的儲(chǔ)存存在安全隱患，需另加設(shè)一倉(cāng)庫(kù)，并制作防潮地籠，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)盡快予以解決，并請(qǐng)后勤部門定期檢查消防設(shè)施；

10）、員工薪酬至今未定，人員思想存在波動(dòng)較大，工作積極性較為低落，請(qǐng)人力資源部本月制定超市員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)；

11）、理貨員、收貨員、防損員、總臺(tái)人員現(xiàn)考勤制度尚未確定，請(qǐng)人力資源部制定每月休息天數(shù)，以便我部門合理安排工作；

第五篇：20110815-造價(jià)工作中存在問(wèn)題

關(guān)于工程造價(jià)工作中存在主要問(wèn)題的簡(jiǎn)要說(shuō)明 桂林市臨桂新區(qū)創(chuàng)業(yè)大廈、市民廣場(chǎng)工程建設(shè)指揮部： 就臨桂工程涉及的概、預(yù)、結(jié)算、價(jià)格問(wèn)題做以下簡(jiǎn)要說(shuō)明。

一、創(chuàng)業(yè)大廈工程預(yù)算審核情況。

1、創(chuàng)業(yè)大廈工程預(yù)算2011年01月10日送審。由于材料基準(zhǔn)價(jià)格、總包服務(wù)費(fèi)、優(yōu)良工程增加費(fèi)、縮短工期增加費(fèi)、其他費(fèi)用計(jì)算以及許多問(wèn)題的不確定和意見(jiàn)不統(tǒng)一，雖然多次與評(píng)審中心對(duì)帳，雙方卻對(duì)初審預(yù)算成果不能達(dá)成一致意見(jiàn)。就預(yù)算評(píng)審中存在的問(wèn)題，我部已經(jīng)致函新城投進(jìn)行了情況反映，尚未全回復(fù)。

二、創(chuàng)業(yè)大廈工程主樓基礎(chǔ)部分結(jié)算審核情況。按照合同約定，2010年01月10號(hào)報(bào)送主樓基礎(chǔ)部分結(jié)算，至今未審。工程完成主樓主體第十層、封頂，按照合同約定應(yīng)報(bào)送結(jié)算資料和結(jié)算書，由于基礎(chǔ)部分結(jié)算未審，施工單位未報(bào)主樓主體第十層、封頂?shù)慕Y(jié)算。

三、工程款、進(jìn)度款計(jì)量問(wèn)題。按與新城投《合同》約定，每月進(jìn)度需新城投和監(jiān)理單位審核數(shù)量。現(xiàn)已編制了01～11期的月進(jìn)度報(bào)告，數(shù)量?jī)H有監(jiān)理單位初審，而新城投不收不審。呈報(bào)新城投的許多造價(jià)問(wèn)題、無(wú)信息的材料單價(jià)確定尚未能解決。

四、建安工程實(shí)施中存在的主要問(wèn)題。

1、三期超前鉆機(jī)械停滯問(wèn)題。此部分施工是設(shè)計(jì)后補(bǔ)，機(jī)械停滯費(fèi)用多。

2、總包服務(wù)費(fèi)計(jì)取。新城投發(fā)函評(píng)審中心說(shuō)費(fèi)用計(jì)取尚待研究。

3、優(yōu)良工程增加費(fèi)計(jì)取。新城投發(fā)函評(píng)審中心說(shuō)不計(jì)算，按合同約定達(dá)到優(yōu)良工程則應(yīng)該計(jì)算。

4、縮短工期增加費(fèi)計(jì)取；新城投發(fā)函評(píng)審中心說(shuō)不給予計(jì)算。創(chuàng)業(yè)大廈定額工期為1055天，按照2010年06月01日開工計(jì)算，計(jì)算至2012年09月30日止，合同工期為850天，縮短工期205天，約縮短工期25%。預(yù)算中應(yīng)計(jì)算縮短工期增加費(fèi)。

5、基準(zhǔn)價(jià)格的確定。指揮部已確定有信息價(jià)部分定價(jià)時(shí)間為2010年05月份（河北建工要求2010年09月份），無(wú)信息價(jià)的部分新城投還沒(méi)有研究。

6、材料市場(chǎng)價(jià)的確認(rèn)，正在施工和馬上要施工的土建主要材料已經(jīng)報(bào)函給指揮部很久了，尚沒(méi)有批復(fù)。

7、指揮部給評(píng)審中心的初步審核意見(jiàn)，我方不同意見(jiàn)報(bào)函后有部分回復(fù)，但再去函聯(lián)系未復(fù)；

8、交叉施工補(bǔ)貼費(fèi)問(wèn)題。施工單位提出，應(yīng)給予考慮需指揮部批；

9、人工費(fèi)偏離市場(chǎng)價(jià)格的問(wèn)題，施工單位提出，我方也已經(jīng)報(bào)函；

10、后續(xù)設(shè)計(jì)費(fèi)用問(wèn)題去函指揮部未復(fù)，影響設(shè)計(jì)進(jìn)程。

11、已有的批復(fù)一些前期和材料、設(shè)備價(jià)格（如人防材料采購(gòu)），下浮點(diǎn)數(shù)如何處理？行文新城投和指揮部，未給予答復(fù)；

12、交易稅金問(wèn)題。行文新城投和指揮部，未給予答復(fù)；

13、超前鉆按文件最低按80%計(jì)算費(fèi)用，現(xiàn)新城投指示按前期批復(fù)的47.50%的地質(zhì)鉆系數(shù)算價(jià)。尚需與新城投商榷？

14、利息2011已經(jīng)提高很多，是否有與新城投協(xié)商的余地？ 以上沒(méi)有解決或答復(fù)的問(wèn)題，尚需要溝通、確定。預(yù)算部 2011.07.15 2