第一篇：銀行《規范柜面操作 合規從我做起》演講稿

規范柜面操作 合規從我做起

尊敬的領導、親愛的同事們: 大家好！我是XX行XXX，今天我演講的題目是《規范柜面操作，合規從我做起》。

有這樣一句話：觀望蒼穹，北雁南飛。定成一行人字，有規有矩，因此能抵肩御寒；查看后土，行蟻復雜，定各蟻嚴格分工，有規有矩，因此能化渺小為強力。大自然生生不息的用規則演繹著生命的軌跡，更何況我們人類社會，軍隊的戰斗力來自于鐵的紀律，企業的競爭力來自于嚴格的規章制度，這充分提現了合規的重要性。

每個領域都有自己應該遵守的規則，那么，何為合規？合規是步入校園，講臺上的“學高為師，身正為范”；合規是走進醫院，病房中的“懸壺濟世，救死扶傷”；合規是踏入銀行，柜臺里的“嚴守制度，規范操作，誠信服務”。對于我們的“大家庭”，五大連池農村商業銀行來說，合規就是遵守我們各項規章制度，嚴格規范我們的操作流程。

合規僅僅是我們徘徊在腦海中的想法嗎？或者是喊出來飄蕩在耳邊的口號嗎？不是的！合規是時時刻刻圍繞在我們身邊，滲透在我們辦理業務的每一個環節，每一個動作，甚至每一個抉擇中的。你有出現過走出家門幾百米、甚至幾千米之后會想起是否鎖門的情況嗎？你有半夜忽然驚醒，然后看看家里的門是否已經上鎖了嗎？你有沒有經?；叵虢裉焐习嗍欠褚呀浐灥交蛘吆炌肆藛幔窟@些貌似強迫癥的行為并不是因為我們真的患上了強迫癥，只是因為鎖上尾隨門，按時考勤已經深深的印刻在我們頭腦中和身體里，合規亦是如此。當“笑相迎”已經完全融入到我們日常生活中的時候；當“請稍等”成為我們話語中的口頭禪的時候；當“一日兩核庫”、“人離箱鎖印章收”成為我們習慣的時候，合規這片“沃土”已經在不知不覺中滋潤著我們一起成長。

作為一名一線柜員，我們每天要接觸形形色色的客戶:有大額現金支取不帶身份證件卻強行要求我們辦理業務的；有不愿意自己填寫業務憑證卻非要我們代為填寫的；有拿著他人銀行卡卻非要調取客戶信息的；有拿著別人身份證件非說自己是本人的；甚至有只拿著身份證就非要辦理取款的，以及不想簽名就說自己不會寫字的；還有拿著過期證件甚至偽造證件辦理業務的……這樣太多太多的事件，是我們每天都需要去經歷的，我們沒有辦法去左右客戶的思想，但我們可以做的是嚴格執行各項規章制度，不厭其煩的向他們說明情況。古人云：“伸手不打笑臉人”。所以無論面對什么樣的狀況，我們都要面帶微笑的去面對各種誤解甚至是委屈。合規其實是我們的一面“盾牌”，在它冰冷的另一面其實是對我們最好的保護，它時時刻刻守護著我們免受傷害。我們從前輩們的身上看到了合規的力量和他們內心的堡壘，在他們的帶領下，我們始終堅持著“規范柜面操作，合規從我做起”，一點點的規范著我們辦理業務，進行合規操作。記得前幾天，一對老夫婦來我行辦理現金存款業務，其中有一張一百元的假幣，我們按照假幣收繳流程和制度對這張一百元的假幣進行了沒收處理，并在假幣上加蓋“假幣”戳記，并給客戶出具了《假幣收繳憑證》以及告知客戶所具有的權利和義務。但是這位客戶老大爺并不理解，現金是別人付給他的，他堅持要求我們返還假幣，這樣他就可以拿著假幣去找付他假幣的人進行調換，對我行出具的《假幣收繳憑證》完全不認可也不認同，我們微笑著百般解釋，但大爺非堅持要求取回假幣，而且態度激動，說我們這樣做不合理，他不接受，說他拿著《假幣收繳憑證》這樣一張廢紙沒法去找人家把錢換回來，最后甚至用手砸我們窗口的防彈玻璃，而他老伴在無奈之下，只能強行把他帶走了。這件事其實只是這三尺柜臺之上我們所需要經歷的一件小事，但是我們必須這樣做，我們是銀行，我們必須維護國家法律法規的尊嚴，如果我們都這樣放任自流，又會多少老百姓受假幣所害，這不僅僅是守法合規，也是對我們自己良心和道德的拷問和鞭策。

合規是水，它能載舟亦能覆舟。曾經有那么一些人，他們或許是我們工作繁忙時“并肩作戰”的戰友同行；或許是我們曾經放聲高歌過的至交朋友，但卻因一時之差，一念之仁，造成了嚴重的后果。從這些案例上，我們領悟到，斷了線的風箏終將墜落，脫了韁的野馬終會呼嘯而去，放縱的自由終會毀滅自己甚至危及他人。這就要求我們從嚴要求自己，合規從自身做起，加強規章制度的學習，提升自己的業務水平和綜合素質。

讓我們大家一起回想，我們是否用過了期的身份證件為客戶辦理過掛失?我們是否因為客戶是熟人而行過方便？我們是否又為了營銷而逆程序操作？這些看似小小的疏忽與失誤，會給我們今后的工作帶來許多不堪設想的隱患。

所以同志們，戰友們！讓我們在今后的工作生活中堅持“自重、自省、自警、自勵”，無論身在何種崗位，從一點一滴做起，合規對待每一項工作，合規辦理每一筆業務，從我做起，用我們的謹慎與勤奮澆灌夢想的花朵，用我們的嚴格與執著鋪就成功的道路，用我們的激情與自信激蕩起事業的浪花，用我們的青春與活力，攜手共進，樹立合規風尚!規范柜面操作，合規從我做起，為XXX的繁榮發展貢獻屬于自己的一份力量！

謝謝大家！

第二篇：銀行“合規操作,從我做起”感想

合規操作 從我做起

近期，上級開展了“從我做起，合規操作”專題教育學習活動，在學習活動期間，我依照上級部門下發的有關活動意見，并結合我平時在工作中實際情況，對職業道德誠信、合規操作意識和監督防范意識有了更深一層的認識。現就此次學習活動的心得總結出幾點體會，也是我對此次教育學習活動的一個理性的認識。

一、愛崗敬業、無私奉獻

在平凡中奉獻，愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障，也是農行存在和發展的必需。農行要發展，要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為建行人，為了農行的前途，為了農行的榮譽，做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引為用以規范行為品質，評價善惡的行為規則。

作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業，也

就沒有單位事業的興旺，就沒有個人事業的發展，也就失去了人身存在的社會價值。我現在正在從事農行工作，這是我的職業，也是我唯一的職業，自我參加工作以來，我一直從事這項職業，也一直熱愛這個職業，對農行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業的。只有愛崗敬業才是我為人民服務的精神的具體體現。

講求職業道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業規范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強業務知識學習、提升合規操作意識

“沒有規矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形

象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要求我們廣大的員工嚴格執行。

三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識

銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制

度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

第三篇：銀行“合規操作,從我做起”感想

合規操作 從我做起

近期，上級開展了“從我做起，合規操作”專題教育學習活動，在學習活動期間，我依照上級部門下發的有關活動意見，并結合我平時在工作中實際情況，對職業道德誠信、合規操作意識和監督防范意識有了更深一層的認識?，F就此次學習活動的心得總結出幾點體會，也是我對此次教育學習活動的一個理性的認識。

一、愛崗敬業、無私奉獻

在平凡中奉獻，愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障，也是農行存在和發展的必需。農行要發展，要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為建行人，為了農行的前途，為了農行的榮譽，做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引為用以規范行為品質，評價善惡的行為規則。

作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業，也就沒有單位事業的興旺，就沒有個人事業的發展，也就失去了人身存在的社會價值。我現在正在從事農行工作，這是我的職業，也是我唯一的職業，自我參加工作以來，我一直從事這項職業，也一直熱愛這個職業，對農行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業的。只有愛崗敬業才是我為人民服務的精神的具體體現。

講求職業道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業規范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強業務知識學習、提升合規操作意識

“沒有規矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要求我們廣大的員工嚴格執行。

三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識

銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

第四篇：從我做起 合規操作

從我做起 合規操作

當“合規”二字出現在我們腦海中時，不禁要想一系列問題：如何合規？柜臺每一筆業務操作？反洗錢系統客戶的盡職調查？等以上答案恐怕都不全面。從巴賽爾銀行監管委員會關于合規風險的界定來看，銀行的合規特指遵守法律,法規,監管規則和標準。在我看來它是我的保護傘，是我的紅綠的，像一個鐵面的判官，在約束著我們的同時，給予我們愛護，它需要的是你將它深深根植于心，然后實踐于行。

翻閱一頁頁案例，觀看一篇篇警示教育片及警示教育動畫片，學習員工行為規范的各項制度，為了就是讓我們能更深刻牢記于心，刻在自己腦海中，在平日的工作中嚴格要求自己，不管是哪方面的要求，要拿出行為規范時刻提醒自己。

回想我們觀看的各類教育片，類似的案例或其他違規行為為我們再一次敲響了警鐘。一個個鮮活的案例，讓我們在為那些落馬的同仁扼腕嘆息之余，也開啟了一番關于合規文化與個人名利，職業道德與個人行為規范的思索。這些人本該繼續在人們羨慕和贊美的目光中英姿颯爽地一路馳騁，本該一步步朝著康莊大道繼續前行，然而，他們的光榮，前途，事業乃至家人的幸福生活都因為合規意識不足戛然而止。

作為一名郵儲工作人員，從進入銀行的那一刻起，就應該有一份在金融戰線上的擔當。只有樹立正確的合規理念，強化合規意識，時時合規，事事合規，方能和諧發展。從小事做起，從我做起，將“合規”意識置入腦與心，把員工行為的各項操作貫穿于業務經營全程，積極爭做自重，自省，自警的合規員工，用實際行動為自己負責，為家人負責，為企業負責！

第五篇：從我做起_合規操作

合規操作 從我做起

當前正值我行改革發展的關鍵時期，開展合規文化教育“六個一”活動對我行的合規文化建設有著很強的現實性和必要性。農業銀行的成長離不開合規經營，更與防控金融風險相伴。推進合規文化建設，必將為我行經營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證。通過學習《中國農業銀行員工行為守則》和《中國農業銀行員工違反規章制度處理辦法》和觀看警示教育片，我最大的體會就是合規操作從我做起，具體是：

一是管好自己。自尊自愛是員工自我培養自立能力、防腐拒變能力和風險防范能力的基礎，員工要從保護自己、保護家人的立場，切實提高自身防微杜漸的能力。

二是監督別人。不輕易相信別人，留心觀察身邊人，善于及時提出對異常業務處理的疑問，對自己經手的復核和授權業務警惕性負責并追問到底。

三是堅持流程。流程制是解決合規經營、防范資金風險的最有效方法，實踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風險隱患，流程制的監督保障更能夠為穩健經營提供強有力的督查制約。

四是建立有效溝通的平臺。通過共同談心、單獨談心等方式了解員工的工作、學習、生活及家庭情況，傾聽員工的心聲，在基層網點與員工家庭間建立良好的溝通平臺，讓雙方都知道員工八小時內外的動態，及時幫助有困難的員工解決問題，解開心扉，讓大家學習專心、工作舒心、生活開心。

五要監督管理到位。完善業務發展與合理管理并重的績效考核辦法，1

建立風險防范的監督機制。其一是將合規經營落實情況考核納入業績考核指標體系，并作為衡量各單位工作績效的指標之一，使其和領導業績、員工收入緊密掛鉤。其二是建立獎罰并重的專項考核激勵機制。對合規工作做得好或對舉報、抵制違規有貢獻者給予保護、表揚或獎勵；對履行工作職責中僅有微小偏差或偶然失誤、且未造成不良后果的，予以免責或從輕處理；對存在或隱瞞違規問題、造成不良后果者，要按照規定給予處罰，追究責任。其三是建立溝通制度。制度不是放在案頭的裝飾品，它需要管理人員經常地向員工宣講，不厭其煩地溝通、解釋、提醒，制度才能得以執行。其四是建立合理化建議制度。通過開展“合理化建議活動”，充分發揮員工的智慧，重視他們的意見，給他們發現問題、提出解決問題的機會，引導他們提出改善業務操作、防范風險的合理化建議，凡是自己提出來且受到重視并在實踐中得以運用的建議，員工自然會銘記在心，自覺執行。

總之，我們每名員工都要把“誠信、正直、守法、合規”的理念牢記，將“合規人人有責，合規創造價值”的經營理念根植于心，爭做遵規守紀的交行人，為實現農業 銀行持續穩健經營、快速發展的既定目標貢獻力量！2