第一篇：某物業存在問題的反映

某小區某物業存在問題的反映

尊敬的領導：

我們是某小區的住戶，我們小區物業公司某物業不顧小區業主權利及利益，未按照服務約定對業主進行服務，這讓所有業主非常失望，業主買房圖的就是一個安居樂業，物業服務的好壞直接影響廣大業主們的生活，有些還會直接或間接的給業主造成各方面損失，就此我們曾多次向上級主管部門報告，但未能得到有效解決。為了避免業主與物業公司的矛盾激化，為了維護業主們的合法權益我們只好將物業公司存在的問題向政府職能部門反映希望給予幫助解決。

一、損害業主利益

1、小區內廣告收入被私吞。根據《中華人民共和國物權法》及相關規定，小區業主對所購房屋單元享有專有所有權，對建筑物的外墻、電梯和樓道等共有部分享有共有所有權。因此，小區業主有權共同決定建筑物共有部分如電梯間廣告位使用權的歸屬，同時使用收益如廣告發布費。物業服務公司無權擅自處分建造物共有部分的使用權，如果征得業主同意后，物業服務公司基于共有部分的管理維護，可以在收益中提取部分作為管理服務費用。某小區內電梯和門口廣告牌每年都有不少的廣告出租位收入，但是業并不知情也沒分得應有的利益。

此行為違反了《物業管理條例》第五十四條：利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在征得相關業主、業主大會、物業服務企業的同意后，按照規定辦理有關手續。業主所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業主大會的決定使用。

也違反了《某某小區物業服務合同書》第十三條：物業管理用房和物業管理區域內的一切公用部位和公用設施設備，屬全體業主所有，乙方在本合同期限內無償使用物業管理用房，無權改變其用途。凡理應公用部位從事經營活動所取得的各項收入，甲乙雙方各占50%。

2、小區內代收水費比自來水廠統一收費高出許多，業主皆不知這個價錢是怎么定的，是不是收取了手續費，高出的費用用來做什么，并且大多數業主表示愿意直接向自來水廠繳費，既方便又便宜。

違反了《物業管理條例》第四十四條：物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業服務企業接受委托代收前款費用的，不得向業主收取手續費等額外費用。

二、未盡維護安全責任

1、汽車違規亂停。本小區內并未劃出停車位，因此是不允許長時間停車的，更不許停車過夜，因為物業的不作為，小區內停滿了車，帶來了巨大安全隱患，一是小區內小孩多，僅有的空地是給小區內的大人小孩提供的活動場地，車亂開亂停，小孩跑來跑去，極容易出安全事故；二是小區內燃氣管道鋪設淺，車輛長期碾壓容易把燃氣管道壓壞。三是小區內車亂停占用了消防通道。

此行為違反了《湖南省物業管理條例實施細則》第三十五條： 物業服務主要包括下列事項：(一)物業共用部位、共用設施設備的使用、管理和維護;(二)物業管理區域內公共綠化、環境衛生的管理和維護;(三)車輛停放管理。

也違反了《某某小區物業服務合同書》第二章物業管理服務內容第二條：

（五）車輛行駛、停放管理。

2、消防管道沒水。我們多次向物業反映消防通道沒水的問題，但是卻一直得不到整改，一旦發生火災等突發事件，后果不堪設想。

此行為違反了《中華人民共和國消防法》第十八條第二款規定住宅區的物業服務企業應當對管理區域內的共用消防設施進行維護管理,提供消防安全防范服務。

3、物業公司對門禁系統管理松散。雖然小區有門禁系統，但是白天基本上都是敞開的，社會人員輕易就能進入小區，給小區帶來了治安隱患。

4、小區內存在業主財產丟失現象。小區物業應該要守護好業主的人身和財產安全，但是小區內還時常發生電動車電瓶被盜的事件，電瓶丟失后業主通過小區監控視頻查看丟失過程，能清楚發現小偷的偷盜行為，物業卻沒有監管到位，明顯存在監管漏洞。

三、沒有做好公開，沒有接受監督

沒有公開物業收益情況，也沒有任何賬目公開。自某物業進入某小區后，與上屆業主委員會沆瀣一氣，私吞小區廣告收入，小區活動室（麻將館）收入，這屆業委會接手時沒有任何賬目明細，僅移交了1100元、兩枚印章和一些資料。開發商和物業皆不提供小區建筑圖紙，因此這屆業委會連小區公共區域都不清楚，沒有賬目明細、沒有小區建筑圖紙如何行駛監督權力。不公開是因為有不可告人的利益勾結。物業不公開物業收益情況，明顯侵犯了業主的知情權和監管權。

此行為違反了《物業管理條例》第二章第六條第八款：業主享有“對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權”。

也違反了《某某小區物業服務合同書》第九條乙方的權利和義務：

（六）每年度向甲方報告業務管理服務實施情況，并公示其收益情況。

四、沒有履行合同服務

根據?物業管理條例?第二條物業有“對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理”的責任，但是小區內管理情況不如人意，服務質量讓人失望，不少業主表示“物業只收錢不做事”

1、小區內公共設施損壞不修補或者修補不及時。業主多次向物業反映智能樓宇系統壞了沒人來維修，A棟電梯出現了三次電梯夾人事件，物業也遲遲不找電梯公司來修，還有常見的地板損壞，樓道漏水等問題，都是遲遲得不到解決。

2、A棟和C棟天臺被頂樓違規霸占不管。C棟樓下店面砸開墻面破壞建筑結構，私開后門不管。此行為違反了《物業管理條例》第四十五條：對物業管理區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規規定的行為，物業服務企業應當制止，并及時向有關行政管理部門報告。有關行政管理部門在接到物業服務企業的報告后，應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。

五、合同里設置霸王條款 合同里賦予了停水的權利。“《某某小區物業服務合同書》第九條乙方的權利和義務：

（四）乙方可采取規勸、警告（包括暫停售水）、上訴等措施，制止業主、物業使用人違反業主公約和物業管理規章制度和本合同交費義務的行為。”以上條款明顯違背國家政策規定，若業主未及時繳納物業費，物業公司可以要求業主繳納，并承擔一定的違約金。但是物業公司無權采取停水停電措施。

六、威脅恐嚇業主

新成立的業主委員會成員多次與物業溝通其存在的問題，但是物業不配合不理睬，拒不提供賬目明細，不接受業委會監督，也不積極整改業委會提出的意見，甚至惡語相向，威脅其生命安全，暴露其黑社會人員作風，還向業主委員會成員家門口扔屎。

鑒于某物業這種無視法律法規，不履行合同內容的行為，嚴重損害了廣大業主的利益。我們強烈要求：

1、希望房管局責令某物業公開共用部分的使用和收益情況，清查非法侵占的公共收益，返還公共區域的收益，追訴相關責任人的法律責任與經濟責任；

2、希望房管局責令某物業公開物業所收水費定價機制，如果是不合理的高價收費，要求整改并返還收益，如果還不滿意，希望自來水廠幫助某小區把自來水繳費機制轉變成分戶繳費，取消某物業代收水費的權利。

3、關于消防管道沒水及車輛停放堵塞消防通道的問題，希望消防部門責令物業管理進行整改。

4、對于A棟和C棟天臺被頂樓違規霸占，C棟樓下店面砸開墻面破壞建筑結構、私開后門的情況，希望房管局責令整改。

5、根據《湖南省物業管理條例實施細則》第二十條：建設單位應當自業主大會籌備組成立之日起7日內向業主大會籌備組提供業主名冊、物業專有部分面積、建筑物總面積等資料。希望有關部門督促建設單位提供業主名冊、物業專有部分面積、建筑物總面積等資料。

6、根據《湖南省物業管理條例實施細則》第四十一條：縣級以上人民政府房地產行政主管部門應當建立物業管理投訴受理制度，及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業服務企業在物業管理活動中的投訴。希望房管局及時處理我小區對物業存在問題的投訴，如果房管局不處理、推諉扯皮，那么某物業與房管局可能存在官商勾結的情況，請紀委部門對房管局領導的業務能力進行評估，對其辦事作風予以考核，對其廉潔奉公情況予以調查。

7、如果某物業的存在的問題還是得不到有效解決，我們希望翠園街道辦事處和三八亭社區有關領導能指導小區業委會啟動更換物業公司的程序。《湖南省物業管理條例實施細則》第三十八條：物業服務合同期限屆滿3個月前，業主委員會應當組織召開業主大會，決定續聘或者選聘新的物業服務企業。業主委員會應當將業主大會的決定書面告知物業服務企業。

某小區全體業主 2018年4月7日

第二篇：反映扶貧工作存在的問題

三街鎮扶貧工作中存在的問題 一、三街鎮開展脫貧攻堅基本情況

三街鎮下轄11個村委1個社區，共有建檔立卡貧困戶274戶，共計853人，整村推進的貧困村有潞江村委、溶江村委。2016年脫貧戶共有51戶，172名貧困人口;2017年脫貧戶有有34戶，138名貧困人口；一個貧困村。

動態調整工作：我鎮于2017年8月開始對全鎮啟動貧困人口動態調整工作，嚴格遵循精準識別程序，按照縣委統一部署的時間節點要求，包村干部、幫扶責任人、村組干部組成工作小組進村入戶，開展廣泛宣傳，掌握真實的情況。今年動態調整我鎮新增貧困戶19戶，64人，返貧8戶，37人，剔除7戶，23人。二、三街鎮開展脫貧工作中存在的困難及問題

（一）貧困收入核定難。由于現監測技術條件所限、農民收入來源的多樣化和不可測性，貧困對象的收入狀態很難準確、全面的掌握。現核定收入的辦法只有聽貧困戶口述，及查存折本的流水，但是現在大多數人也開始用銀行卡，對于銀行卡的收入無法正確核實。

（二）幫扶干部對政策了解不夠，認識也不到位。首先，干部結對幫扶形式比較單一，扶貧隊員對扶貧政策把握不多，幫扶計劃、幫扶措施制定還不夠具體，在幫助貧困戶解決生產資料、資金投入和技術指導等實際問題上幫扶措施不明確、跟進不及時，幫扶效果也會因幫扶隊員職位高低、能力大小等因素受到影響。其次，有些幫扶干部沒有把心思用在扶貧工作上，去年開展精準扶貧工作近一年時間，年底時，到底扶誰，怎樣扶尚未完全搞清楚。

（三）政策雖多，但力度還不夠。目前已有的扶貧政策力度還不夠，如貧困戶小額信貸貸款政策變動較大，少數貧困戶貸款要求較為嚴格，不利用產業發展；危房改造指標緊張，且貧困戶建房需求容易變動，不好把握，我鎮年前對有需要于2018年建房的貧困戶進行了三次摸底，但由于很多不穩定原因，還是導致下達的危房改造指標和實際需求指標有差，而現補助的標準對于特貧困困戶建房而言差距較大，很多特困貧困戶還是無法建房；低保兜底政策與國家脫貧標準有一定差距。

（四）貧困戶主觀脫貧意識差，發展意識不強。一是多數貧困人口文化素質低、思想保守、思維觀念還停留在自給自足的自然經濟時期，沒有發展動力，安于現狀。國家諸多惠農政策的實施和兌現，社會各界捐資捐物，使部分貧困戶產生了嚴重的依賴思想。在入戶走訪過程中，我們發現，少數貧困戶，當問及打算發展啥產業、如何發展拔窮根時，則不假思索的說：“我現在是三無，無錢、無勞力、無技術，啥都搞不成，你們既是來扶貧的，請你們給我安排低保”。二是就業觀念嚴重落后。相當部分的貧困戶處在小錢不愿賺，大錢賺不來的狀態。如對于一些具備勞動力的貧困戶，幫扶聯系人協調用工單位安排工作，但缺乏吃苦耐勞精神，工作拈輕怕重，不利于幫扶工作開展。

（五）資金投入滯后，到戶產業實施難。一是扶貧到戶的扶持政策有待完善。目前出臺的扶持產業發展政策、對產業規模的要求與貧困戶的自身能力，生產水平不相匹配。一些扶貧資源投向了實施效果相對明顯的“大戶”身上，而“大戶”與貧困戶之間利益鏈接機制不健全，導致部分扶貧項目最終未能落實到貧困戶，貧困戶難以獲得產業發展扶持。二是精準扶貧項目落實嚴重滯后。貧困村項目計劃、建設規模、扶持標準還未下達到鎮村，時間過半，計劃未下達，將會影響目標的實現。三是貧困戶對政策性扶持資金用途了解不透。如很多貧困戶對小額信貸使用用途不了解，貸款出來用于自己治病、“大吃大喝”、孩子讀書等，出現錢花了，貧沒脫。

（六）縣級部門對鎮級部門指導力度不夠，動態調整難開展。精準扶貧是一項動態的管理過程，應根據貧困家庭經濟狀況、人口變化而及時作出調整，但是實際工作中存在太多的個例問題，如現在所需要調整的非自然人口的增減問題如何處理，縣級部門一直未予以答復，導致后期工作不知如何開展。

第三篇：商業物業存在的問題

摘要

商業物業管理在商業地產運作中的地位和作用如何？如何實現房地產與商業的對接？自上世紀末商業地產在我國很多城市全面升溫以來，上述問題無論在理論上還是實踐中都還沒有做出中肯的回答。本文作者從分析當前商業地產存在的問題入手，明確了商業物業管理的重要作用，并提出商業物業管理是將商業和地產有機結合的粘合劑，營造商業物業管理發揮作用的途徑和空間是商業地產發展的重要動力。本文值得從事于商業地產的人士認真一讀。

目前，商業地產在全國的很多城市都炙手可熱，一些人還將2003年定義為“商業地產年”。但是，人們也認識到良好的經營管理是商業地產項目持續發展的根源。萬達集團《萬達月刊》上的一篇文章這樣寫道：我們搞商業物業，尤其在搞長期經營管理的商業物業時，物業管理成了極重要和關鍵的企業職能。商業物業的經營管理搞好了，可以滿足我們企業的多方面發展需求，如：反復提升企業品牌、增強融資能力、擴大企業現金流、實現經常性回報、有利于連鎖和跨地區發展。但是，商業地產運營是一個很復雜的過程，商業和地產是兩個完全不同的領域，商業地產并不是商業和地產的簡單累加。

一、在我國商業地產存在的問題

首先，如何實現房地產與商業的對接？商業地產包含兩個概念：商業和地產。但兩方面又是完全不同的領域。所以，研究商業業態及其變化規律和房地產結合是目前擺在商業地產面前最棘手的問題。（焦點房產網，商業地產的七大思考，2003-09-29）在《2003北京地產20個流行語沙龍》上，楊昱就談到：“商業和地產是截然不同的兩個產業，如果不了解商業經營模式，對消費需求，商業經濟缺乏研究，只管發展不重經營，商業地產就會成為一塊燙山芋。”目前，商業地產出現的同質化，也正是沒有將商業的市場細分和定位與地產結合的表現。因此，市場需要將商業與房地產運作有機結合的有效媒介。

其次，后期的經營管理也是我國商業地產的一個關鍵問題。（四川在線，成都地產沙龍謀略商業地區性產，2003-06-12）由于我國商業地產的運營模式主要以出售為主，或是將主體留下出租，其余出售。在這種商業地產投資熱的背景下，不免有些開發商會急功近利，將商業地產出售獲得利潤了事，而忽略后期的經營管理。另外，由于商業物業出售之后，產權比較分散，就很難達到統一管理，很難實現并保持商業物業的市場定位和吸引消費者的注意。還有，由于大部分投資者都將其投資的商鋪用于出租，且都是首次投資商業鋪面，因此他們沒有管理經驗。目前，商業地產的經營管理問題也受到各方面的重視，包括開發商和投資購買者。由于管理不利，北京的怡景園，原來定位于高檔商業街，但后來淪為小商品市場。

根據商業地產中存在的問題，有些開發商通過與零售商的結合運營來試圖解決，但我國的商業地產多數是分散出售，所以本文認為這種方式在我國的適用性有一定的限制。本文認為高質量的物業管理可以解決這些問題。

二、商業物業管理

商業物業管理是專門對商業地產提供經營管理服務的物業管理公司，除了要有對房地產的豐富的知識和管理經驗之外，還需要有很強的商業運作和管理的經驗。既能夠向開發商提供商業定位和市場細分方面的服務，又能夠在以后的商場或商鋪的管理方面有效地發揮作用，維護和擴大市場的影響力，吸引消費者的駐足。目前已經存在提供這服務的物業管理公

司，如：世邦魏理仕公司（全球最大的綜合服務公司，第一家進入財富100強的物業公司）、賽特商業管理公司等。

三、商業物業管理對商業地產的作用

商業物業管理對商業地產的作用是為商業和房地產的銜接提供平臺，實現兩者的有效融合。這種作用表現在商業物業的設計開發階段和投入使用后的日常管理兩個方面。

1、在設計開發階段

專業的商業物業管理公司，在商業地產的設計開發階段就參與介入。一方面，物業公司可以根據其以往商業管理的經驗，給予設計研發方面的建議，使設計更趨合理。另一方面，可以增進物業管理公司對商業物業的了解，有利于今后開展管理工作。具體來講，在設計開發階段，商業物業管理對商業地產的作用表現在以下方面：

首先，對商業地產的定位給予信息咨詢服務。商業物業公司根據其對附近居民的消費習慣，偏好了解。對本商業地產的主營業務，目標市場，商業主題策劃方面提出建議。比如針對于中心商業區同質化經營嚴重的現狀，新建商業物業就可以采用市場細分方式定位，將綜合市場變為專業市場，或與其他商業物業互補，并且可以通過差異化的主題營造，使該商業地產產生不同的訴求點和對消費者的特殊吸引力。

其次，對商業地產的結構和外觀設計給予合理建議。鋪面的大小設計要達到經濟性和適用性的最佳結合；鋪面的位置的擺放以及鋪面結構要符合合理性要求；整個商業地產的外觀設計達到突出主題和差異化目標。不僅如此，還應該使商業地產的設計符合使用、管理及發展的需要。以獨具匠心的建筑風格，清新開放的商業環境，閑雅舒適的購物氛圍贏得投資者和消費者的興趣。

2、投入使用后的日常管理階段物業管理的水平對商業物業的經營狀況是非常重要的，比如，去年北京的很多熱門的小市場今年就倒閉了，一個很重要的原因就是管理水平不夠。（搜房網，商業地產凸顯四大商機，2003-8-29）在日常管理中要對市場統一形象，維護其商業定位，實現商業的保值增值。在此期間，商業物業管理除了普通住宅管理內容之外，還要特別做好以下工作：

首先，整個商場的定期的外觀裝飾和室內裝潢的設計和管理。物業管理要保證商場的裝飾和裝修在激發消費者購買欲望的同時，符合商場的定位。

其次，對于商鋪租賃者素質和經營行為加以監督。租賃者的素質和其經營行為最直接地影響整個市場的聲譽和在消費者心目中的形象。例如，原北京東大橋白云市場中的商戶都是就近進貨，檔次較低，來購買的顧客也就比較少。后來新橋市場拆遷，一些素質較高的商戶進入了該市場，才使市場活躍起來。

還有，對商場環境的創造和維護，為購物者提供良好舒適的購物環境。對整個商場的營銷，使市場在消費者中有一定的知名度和美譽度等等。

四、如何發揮商業物業管理對商業地產的作用商業物業管理是一種經營性的服務行為。它根據物業管理服務合同來界定物業管理的服務內容和服務質量，明確雙方的權力義務關系。商業地產的運作往往是開發權、所有權、經營權和管理權四權分離。同時，商業物業所有權比較復雜，“只租不售”的所有權在開發商手中：“只售不租”的所有權分散在投資者中：“租售混合”的所有權部分在開發商，部分在投資者中。并且，所有者通常并不自己經營，大部分用于出租獲得回報，所以對商業物業管理和運作往往不太熟悉。這樣使得商業物業的管理也變得復雜起來。物業管理在商業地產設計開發階段的作用，通過商業地產開發商與物業管理公司之間的協議來實現。而對于出售之后的商業物業，在所有權較分散的情況下，物業管理在該市場的商會的監督和協調下開展物業工作。同時，商業物業管理公司要努力提高自身的營銷和管理能力。在人才引進和專業水平上不斷提高，以適應新時代商業的管理要求。更重要的是，商業地產開發商及其所有者、經營者都必須充分重視物業管理的作用，營造商業物業管理發揮作用的途徑和空間。

第四篇：銀行問題反映

問題反映

1，電話給得不定時

如：大堂經理忙要等其忙完才給

早上經常沒有電話號碼給到

（能否一下去就拿到號碼？）

2，不是什么時候都方便打電話

如：有客戶在旁辦業務

大堂經理需要用電話

（能否增加多一臺電話？）

3，客戶號碼許多為異地號和空號

（客戶號碼質量問題能否提升一下？）

4，電話話術有一定限制

如：要求最好不要提到我們的產品

現在連我們的產說會或理財聯誼會都最好不要提

（能否用一種達到共贏的話術？主推銀行卡和銀行產品，附推我們的產品）

5，要求我們最好不要在電話里推薦我們的產品，等客戶來到現場覺得客戶愿意才向客戶推薦，可現在電話邀約客戶開卡的，只要回復短信就可升級為銀卡，客戶不需要來網店，這對我們開展業務工作有一定困難。

第五篇：意見問題反映

公司董事會領導：

2014．1．16發關于新疆公司電纜不合格的處理情況，作為公司的一名最基層員工發表一點建議。

1、公司從集團發展大局出發，整體布局出發，嚴把質量責任關，獎懲分明，功是功，過是過是完全正確和值得稱贊的；

2、分清責任各負其責，相應責任人自行承擔自己應該承擔的相應責任；對任何人不進行偏妥，作為員工看待公司的處事力度和方法辦是非常正確的；

3、建議：

1）新疆公司總經理邵清如作為全面負責人是應承擔一定責任，但作為一個分公司領導工作中是統領全局，不可能是面面俱到，點滴不漏，出現問題在所難免，但只要他勇敢，直面勇于坦承面對，不退縮，不回避是好同志；

2）問題出現特別是面對史上極具嚴峻的處罰措施出臺，更是對一個同志的極大考驗，觀邵清如總經理，仍然以極其飽滿平和的心態并積極地全心投入到工作中，對人對事對工作不未作任何放松，不摞擔子，這樣的領導極難能可貴；

3）新疆公司成立共四年多了，如此熟悉業務，了解工作，對外協調和諧并能積極開展工作的領導不多；

4）對企業的忠誠度和熟知企業的運營模式是用人的好標準；

3、關于免去邵清如總經理的職務可否從輕處理或是讓邵清如總經理以其它名義帶領分公司繼續前航。