第一篇：新媒體時(shí)代如何提高檢察宣傳工作

新媒體時(shí)代如何提高檢察宣傳工作

檢察宣傳是檢察工作的重要內(nèi)容。在檢察工作中，檢察宣傳是全面展示檢察機(jī)關(guān)和檢察人員“立檢為公、執(zhí)法為民”形象的陣地，是樹(shù)立檢察形象、提高檢察公信力的重要保障，是群眾了解檢察職能的重要途徑。檢察宣傳工作是檢察機(jī)關(guān)面向社會(huì)的一扇窗口，社會(huì)各界從這扇窗口里了解檢察工作執(zhí)法監(jiān)督情況，同時(shí)也是檢察機(jī)關(guān)取得黨委、人大、政府、政協(xié)以及人民群眾理解、支持的紐帶和橋梁。

隨著信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時(shí)代的迅猛發(fā)展，新媒體的出現(xiàn)，檢察宣傳工作面臨急需轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求。孟建柱曾在2013年全國(guó)政法工作會(huì)議中就強(qiáng)調(diào)說(shuō)：政法宣傳工作是黨的宣傳思想工作的重要組成部分，做好新形勢(shì)下政法宣傳工作，全面提升新媒體時(shí)代社會(huì)溝通能力，是政法機(jī)關(guān)加強(qiáng)執(zhí)法司法能力建設(shè)的重要內(nèi)容。各級(jí)政法機(jī)關(guān)要從戰(zhàn)略高度看待政法宣傳工作的重要作用，把黨和政府的聲音傳播好，把人民群眾的呼聲反映好，把平安中國(guó)、法治中國(guó)、過(guò)硬隊(duì)伍建設(shè)的成效展示好，最大限度地增加政法輿論的“正能量”。

一、新媒體時(shí)代的宣傳工作特點(diǎn)

新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、移動(dòng)電視、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。新媒體以其形式豐富、互動(dòng)性強(qiáng)、渠道廣泛、覆蓋率高、精準(zhǔn)到達(dá)、性?xún)r(jià)比高、推廣方便等特點(diǎn)在現(xiàn)代傳媒產(chǎn)業(yè)中占據(jù)越來(lái)越重要的位置。

新媒體帶給人們更多、更快、更直接的體驗(yàn)和感受，主要由于它在宣傳方面具有獨(dú)特的特點(diǎn)：一是傳播方式多樣化。新媒體傳播可通過(guò)文字、聲音、圖像、視頻等，更直觀(guān)。二是傳播載體逐漸便攜化。人們了解信息的方式從幾年以前通過(guò)電腦上網(wǎng)已漸漸轉(zhuǎn)化為使用便攜式電腦、平板電腦、手機(jī)等載體，了解信息更方便、更快捷。三是傳播速度快。人們?cè)谑褂眯旅襟w了解信息的同時(shí)，即可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，實(shí)現(xiàn)了快速傳播。四是宣傳覆蓋面廣、互動(dòng)性強(qiáng)。如今，多數(shù)人的手機(jī)都成為了宣傳載體，各類(lèi)信息更及時(shí)到達(dá)人們的手中，同時(shí)，人們可以就接收的信息進(jìn)行回應(yīng)和反饋，互動(dòng)性增強(qiáng)，并可形成輿論宣傳。五是傳播成本低。與傳統(tǒng)的有償性質(zhì)的信息獲取方式相比，在新媒體時(shí)代獲取信息只需要一個(gè)終端就可以享受海量的信息，具有成本低，甚至零成本的特點(diǎn)。六是不可控性。由于新媒體傳播速度快且互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，形成輿論宣傳時(shí)，可能會(huì)因理解錯(cuò)誤或惡意傳播等形成一些負(fù)面的宣傳效果，難以管理，存在一定的不可控性。

二、當(dāng)前基層檢察機(jī)關(guān)在新媒體宣傳工作中存在的問(wèn)題

（一）重視不夠，認(rèn)識(shí)不足

在基層檢察機(jī)關(guān)，部分領(lǐng)導(dǎo)和多數(shù)干警“重辦案、輕宣傳”的觀(guān)念根深蒂固，對(duì)檢察宣傳工作都持有不重視的態(tài)度，認(rèn)為抓好檢察業(yè)務(wù)工作就行，尤其缺乏對(duì)新媒體時(shí)代宣傳工作的學(xué)習(xí)和了解，對(duì)新媒體時(shí)代的宣傳工作認(rèn)識(shí)就更為不足。同時(shí)，因其不可控性，基層檢察機(jī)關(guān)在認(rèn)識(shí)不足的情況下，對(duì)新媒體的傳播管理存在一定的擔(dān)憂(yōu)，甚至是抵觸。

（二）宣傳力量薄弱

基層檢察機(jī)關(guān)的宣傳工作任務(wù)多集中綜合部門(mén)少數(shù)幾個(gè)干警身上，這基本是基層檢察機(jī)關(guān)的一種普遍形態(tài)。但由于綜合部門(mén)直接接觸案件的少，而且所辦事情雜，所以宣傳的及時(shí)性、有效性和高質(zhì)量等方面都有很大欠缺。

（三）宣傳能力不足

在新媒體宣傳工作中，需要宣傳工作人員對(duì)新媒體的應(yīng)用和技巧充分了解，以及時(shí)發(fā)布信息、回復(fù)信息和了解信息傳播態(tài)勢(shì)等，然而由于對(duì)新媒體宣傳的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)不足，對(duì)新媒體的應(yīng)用不熟練，利用新媒體進(jìn)行宣傳明顯表現(xiàn)力不從心。

三、新媒體時(shí)代給檢察宣傳工作帶來(lái)的機(jī)遇

在新媒體時(shí)代的背景下，檢察宣傳工作面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，但同時(shí)，新媒體也因其獨(dú)有的特性，給檢察宣傳工作創(chuàng)造了積極的條件，帶來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇。

（一）載體豐富，受眾更廣

由于新媒體時(shí)代的傳播載體豐富，幾乎人人都可以通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)了解各種各樣的信息，較傳統(tǒng)的傳播媒體，受眾大量增加。通過(guò)新媒體進(jìn)行檢察宣傳，利用官方微博、微信等平臺(tái)進(jìn)行宣傳，宣傳達(dá)到的覆蓋面更廣，取得的宣傳效果將大大提高。

（二）形式多樣，更易理解和接受

檢察機(jī)關(guān)在傳統(tǒng)的宣傳媒體上主要是通過(guò)文字和少量的圖片進(jìn)行宣傳，較為枯燥。而新媒體時(shí)代，傳播的形式更加多樣化，除了文字和圖片，還可以加入聲音、視頻等，能使受眾更直觀(guān)的感受和解讀宣傳內(nèi)容，更容易接受并留下深刻的記憶。

（三）了解社情民意的通道更廣更便捷

在新媒體時(shí)代下，群眾發(fā)表輿論信息十分方便，民眾越來(lái)越多地利用網(wǎng)絡(luò)等新媒體反映民意和提出訴求。每天，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的信息不計(jì)其數(shù)，檢察機(jī)關(guān)只需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，就能夠及時(shí)了解群眾關(guān)注什么、需要什么，就能更好地把握好檢察工作的重點(diǎn)和檢察宣傳的方向。

（四）檢民交流渠道更暢通

新媒體的互動(dòng)性直接縮短了檢察機(jī)關(guān)和群眾之間的距離，通過(guò)官方微博、微信等交互平臺(tái)與群眾交流，猶如檢察人員與群眾面對(duì)面。檢察機(jī)關(guān)可以借助新媒體聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解答群眾疑惑、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，使群眾與檢察機(jī)關(guān)能加深互相之間的理解，拉近彼此之間的距離。

（五)大大降低宣傳成本

傳統(tǒng)的媒體宣傳模式，如在報(bào)紙、雜志、電視等媒介進(jìn)行宣傳，均需要投入大量的經(jīng)費(fèi)，取得的宣傳效果卻十分有限。而通過(guò)新媒體進(jìn)行宣傳，只需在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息即可迅速散播，幾乎是零成本，而達(dá)到的效果則不可同日而語(yǔ)。

四、加強(qiáng)新媒體時(shí)代檢察宣傳報(bào)道工作的對(duì)策建議

基層檢察院要充分認(rèn)識(shí)新媒體時(shí)代對(duì)檢察宣傳工作的現(xiàn)實(shí)影響，清醒看待當(dāng)前檢察宣傳工作與新媒體時(shí)代要求不同步、不協(xié)調(diào)問(wèn)題。

（一）認(rèn)清形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)新媒體檢察宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)

一是基層檢察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層要提高對(duì)宣傳工作的重視，樹(shù)立抓宣傳就是抓形象的意識(shí)，認(rèn)清新媒體時(shí)代的形勢(shì)，把握機(jī)遇，讓新媒體為我所用，把新媒體當(dāng)做聽(tīng)民聲、察民意的重要渠道，把運(yùn)用新媒體加強(qiáng)宣傳當(dāng)做實(shí)現(xiàn)人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)的必要途徑。二是提升全體中層干部對(duì)宣傳工作的認(rèn)識(shí)，使之自覺(jué)采取有效措施抓好本部門(mén)檢察宣傳工作，達(dá)到以點(diǎn)到面的效果。三是要提高全體檢察干警對(duì)新媒體宣傳工作的認(rèn)識(shí)。一些干警對(duì)宣傳工作的任務(wù)作用認(rèn)識(shí)不足，總認(rèn)為我們是業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)，把業(yè)務(wù)搞上去就行了，對(duì)檢察宣傳工作的認(rèn)識(shí)不到位，檢察宣傳工作的積極性不高。要制訂鼓勵(lì)措施，激勵(lì)干警在抓好辦案業(yè)務(wù)工作的同時(shí)加強(qiáng)檢察宣傳工作。全體檢察人員要正確處理檢察宣傳與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，把檢察宣傳工作同檢察業(yè)務(wù)工作擺上同等重要的位置，做到與其它業(yè)務(wù)工作同布置、同落實(shí)、同檢查；單位領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)宣傳工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，做到及時(shí)研究，親自過(guò)問(wèn)，盡快解決，為檢察宣傳工作創(chuàng)造良好的工作條件。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升新媒體應(yīng)用能力，使檢察宣傳走上群眾路線(xiàn)

基層檢察院要加強(qiáng)全體干警對(duì)運(yùn)用新媒體進(jìn)行宣傳的學(xué)習(xí)，尤其宣傳工作人員，除了提高文字宣傳工作水平，還要加強(qiáng)在新媒體時(shí)代下的多形式宣傳模式的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，提高圖片、聲效、視頻等方面的采集和處理能力，結(jié)合新媒體將檢察宣傳效果大大提升。宣傳工作做得好，人民群眾就能看到、聽(tīng)到、感受到，檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法公信力就會(huì)得以提升，群眾路線(xiàn)就會(huì)得以扎實(shí)推進(jìn)。切實(shí)提升檢察宣傳水平，把加強(qiáng)和改進(jìn)宣傳工作與做好群眾工作結(jié)合起來(lái)思考，共同探索、同步推進(jìn)。

基層檢察院要為宣傳人員提供物資上的保障和精神上的大力支持，通過(guò)征訂各類(lèi)齊全的報(bào)刊、雜志等參考資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，還可通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)”、圖書(shū)館、派出參加宣傳人員培訓(xùn)活動(dòng)給宣傳人員提供學(xué)習(xí)的無(wú)限空間。上級(jí)檢察機(jī)關(guān)應(yīng)結(jié)合新媒體時(shí)代的特征和新媒體宣傳的各種應(yīng)用手段加強(qiáng)對(duì)基層宣傳干警的培訓(xùn)，在提升基層干警文字宣傳能力的同時(shí)，提高處理聲像及各種宣傳媒介的運(yùn)用水平。

（三）加強(qiáng)檢察宣傳隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高宣傳能力

要推進(jìn)新媒體時(shí)代的檢察宣傳工作，僅靠領(lǐng)導(dǎo)重視是不夠的，要加強(qiáng)基層檢察宣傳隊(duì)伍的建設(shè)，形成一支政治過(guò)硬、訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明的正規(guī)軍，這個(gè)正規(guī)軍不僅僅限于綜合部門(mén)的部分宣傳工作人員，而應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀(guān)念，將各個(gè)業(yè)務(wù)科室寫(xiě)作能力較強(qiáng)、語(yǔ)言表達(dá)能力較豐富、宣傳水平較高的干警和技術(shù)部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用較熟練的干警進(jìn)行整合，加入到宣傳隊(duì)伍中來(lái)，形成宣傳小組，培養(yǎng)一批熟知新媒體時(shí)代規(guī)律的宣傳隊(duì)伍，在宣傳內(nèi)容、宣傳時(shí)機(jī)、宣傳方式等方面都要符合新媒體時(shí)代信息傳播的特點(diǎn)，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，提升檢察宣傳能力水平，達(dá)到好的宣傳效果。通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，搭建溝通互動(dòng)平臺(tái)，利用網(wǎng)站、官方微博、微信、手機(jī)報(bào)等媒介，綜合運(yùn)用文字、圖像、聲音、視頻等多種模式，充分發(fā)揮新媒體對(duì)于人們主流思想的影響。

（四）圍繞中心、服務(wù)大局，營(yíng)造濃厚的檢察宣傳氛圍

檢察宣傳工作要緊緊圍繞辦案工作實(shí)際，以個(gè)案、類(lèi)案以及專(zhuān)門(mén)性問(wèn)題展開(kāi)宣傳，多開(kāi)展一些有組織有意義的宣傳活動(dòng)，避免和防止出現(xiàn)重復(fù)宣傳，切實(shí)提高宣傳的質(zhì)量和水平。要將檢察機(jī)關(guān)工作的“重點(diǎn)”與地方黨委政府的中心工作相結(jié)合，抓住工作的“亮點(diǎn)”，關(guān)注群眾議論的“熱點(diǎn)”，瞄準(zhǔn)事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的“焦點(diǎn)”。[]

（五）完善機(jī)制，加強(qiáng)制度建設(shè)

基層檢察院要把檢察宣傳工作納入到檢察工作總體部署中來(lái)，建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，積極探索并建立健全各類(lèi)新媒體應(yīng)用運(yùn)作制度，制定網(wǎng)絡(luò)宣傳管理辦法、官方微博和微信等公眾平臺(tái)宣傳管理制度等，確保新媒體應(yīng)用在檢察宣傳中的運(yùn)行,讓檢察宣傳干警在使用和管理新媒體應(yīng)用時(shí)有法可依、有據(jù)可查。

（六）強(qiáng)化溝通，建立與相關(guān)宣傳部門(mén)和媒體的聯(lián)系機(jī)制

基層檢察院一要加強(qiáng)與相關(guān)宣傳部門(mén)和媒體的溝通聯(lián)系，完善溝通聯(lián)系機(jī)制,爭(zhēng)取新聞單位和媒體的支持,改進(jìn)對(duì)檢察具體工作的宣傳報(bào)道, 實(shí)現(xiàn)力量統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成檢察宣傳工作合力，提高了檢察宣傳的實(shí)效。二要整合媒體資源，構(gòu)建宣傳統(tǒng)一系統(tǒng)。傳統(tǒng)新聞宣傳模式多為“顯性”宣傳，通過(guò)在電視、報(bào)紙、廣播等三大傳統(tǒng)媒體上進(jìn)行大規(guī)模、集中式和持久性的宣傳報(bào)道模式，在社會(huì)上引導(dǎo)輿論，并在思想和行動(dòng)上影響受眾群體。但是這種目的性很強(qiáng)的大張旗鼓的新聞宣傳模式往往會(huì)使受眾在接受它時(shí)產(chǎn)生抵觸感，不利于宣傳目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。相對(duì)于這種“顯性”宣傳，新媒體的宣傳模式則更多地呈現(xiàn)出一種“隱性”特色。與大張旗鼓的傳統(tǒng)宣傳模式相比，新媒體時(shí)代采用循序漸進(jìn)的宣傳模式，將正能量的引領(lǐng)融化在個(gè)人化的信息發(fā)布中。

（七）強(qiáng)化輿論監(jiān)督，完善應(yīng)急機(jī)制，提升處理突發(fā)事件能力

新媒體已逐漸成為社會(huì)思潮、民眾情緒表達(dá)的有效載體,因?yàn)樾旅襟w的受眾十分廣泛及其不可控性，在信息的傳播過(guò)程中，很容易產(chǎn)生不可預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題，一些組織或個(gè)人出于某種目的，進(jìn)行泄密、破壞、侵權(quán)和意識(shí)形態(tài)的滲透，甚至通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行政治顛覆等活動(dòng)，嚴(yán)重威脅國(guó)家利益、公共利益和公眾的合法權(quán)益，公共危機(jī)事件引發(fā)網(wǎng)絡(luò)群體事件的偶有發(fā)生,社會(huì)危機(jī)一般最先在新媒體上露出端倪。因此，基層檢察機(jī)關(guān)要以。

因此,基層檢察機(jī)關(guān)需要在檢察宣傳隊(duì)伍中需要建立專(zhuān)門(mén)的輿情檢測(cè)、傳達(dá)、應(yīng)對(duì)的專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍, 建立完善的輿論監(jiān)督與應(yīng)急機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保在第一時(shí)間及時(shí)檢測(cè)、發(fā)現(xiàn)和報(bào)送事態(tài)發(fā)展情況。在新媒體事件發(fā)生的初期,要做到防微杜漸,盡量做到早介入,杜絕“蝴蝶效應(yīng)”的出現(xiàn);新媒體發(fā)生的中期,做好疏通工作,事后做好新媒體事件的彌補(bǔ)措施。通過(guò)這種方式持續(xù)跟蹤人們思想情緒波動(dòng)變化,多角度、多側(cè)面掌握群眾思想反應(yīng),提出有針對(duì)性輿論引導(dǎo)的對(duì)策建議,切實(shí)有效的加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)輿情的管理。

同時(shí)，上級(jí)檢察機(jī)關(guān)應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)媒體形成一定的協(xié)作機(jī)制，在各級(jí)檢察機(jī)關(guān)出現(xiàn)涉檢輿論熱點(diǎn)時(shí)，與網(wǎng)絡(luò)媒體形成合力，共同做好輿論引導(dǎo)工作。由網(wǎng)絡(luò)媒體配合檢察機(jī)關(guān)及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，澄清質(zhì)疑，說(shuō)明問(wèn)題。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)助檢察機(jī)關(guān)充分利用新媒體這一宣傳平臺(tái)，利用微博、微信等新興媒體來(lái)占領(lǐng)輿論制高點(diǎn)，把握輿論主動(dòng)權(quán)，提升檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法公信力。

五、結(jié)語(yǔ)

“檢察宣傳以檢察工作為中心,檢察工作以檢察宣傳為喉舌”,因此，檢察宣傳工作關(guān)系著人心向背、關(guān)系著事業(yè)興衰。檢察宣傳工作必須立足于提高檢察機(jī)關(guān)司法公信力和人民群眾對(duì)檢察工作的滿(mǎn)意度上,只有取得政治效果、法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一,才能取得廣大人民群眾及黨委、人大、政府、政協(xié)以及人民群眾理解和支持。

在新媒體時(shí)代,檢察機(jī)關(guān)必須善用各種媒體, 堅(jiān)持傳統(tǒng)媒體宣傳與新興媒體宣傳并重，堅(jiān)持新興媒體建設(shè)與運(yùn)用并重，堅(jiān)持單位整體宣傳與檢察干警個(gè)人宣傳并重，把握好宣傳規(guī)律,不斷加強(qiáng)正面宣傳，持續(xù)深化檢務(wù)公開(kāi)，努力把檢察宣傳工作提升到新水平，在加強(qiáng)檢民溝通互動(dòng)中博得群眾認(rèn)可，提升檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法公信力。

第二篇：新媒體時(shí)代

新媒體時(shí)代，教師該如何閱讀

當(dāng)下，隨著手機(jī)、微博、微信等新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，人類(lèi)已進(jìn)入新媒體時(shí)代。作為教師，如何有效地利用新媒體閱讀，提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，助力教育教學(xué)實(shí)踐？

一些教師更看重傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀，排斥手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等新媒體閱讀。其實(shí)，新媒體閱讀與紙質(zhì)閱讀一樣，都是全民閱讀的一種體現(xiàn)，以什么方式讀書(shū)，讀傳統(tǒng)紙質(zhì)書(shū)還是電子書(shū)，完全在于個(gè)人選擇。兩者并不沖突，閱讀的深淺并不會(huì)因介質(zhì)而決定。

碎片化的閱讀方式并不一定是淺嘗輒止的。從甲骨文、竹簡(jiǎn)書(shū)、帛書(shū)、手抄紙書(shū)到今天的大批量印刷書(shū)籍，人類(lèi)閱讀的介質(zhì)在不斷變化，但人類(lèi)思想的傳承并沒(méi)有因此而受到影響。

作為教師，海量的知識(shí)存儲(chǔ)十分必要。在傳統(tǒng)教育中，教師只是知識(shí)的傳播者，而在新媒體時(shí)代，獲取知識(shí)和信息的通道變得平等而開(kāi)放，學(xué)生也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方便而快捷地獲取大量的知識(shí)，教師不再擁有知識(shí)霸權(quán)，而是以“學(xué)習(xí)者”、“引導(dǎo)者”的身份出現(xiàn)。新媒體閱讀可以擴(kuò)大教師的知識(shí)存儲(chǔ)量，拓展教師的閱讀視野。教師只有廣泛地吸收各門(mén)類(lèi)知識(shí)，擁有豐富的知識(shí)和信息貯備，才能更好地為學(xué)生答疑解惑。

教師閱讀需要分享，基于閱讀的專(zhuān)業(yè)對(duì)話(huà)、合作互動(dòng)，對(duì)于教師整體素質(zhì)的提高有著促進(jìn)作用。在傳統(tǒng)閱讀時(shí)代，閱讀是一種相對(duì)獨(dú)立和私密的行為，讀者和作者之間缺少即時(shí)互動(dòng)。但在新媒體時(shí)代，這種情況大大改變了，“私人筆記”變成了“公開(kāi)日志”，讀書(shū)的樂(lè)趣也從“好讀書(shū)，不求甚解”變成了“評(píng)論”和“分享”。新媒體給教師提供了一個(gè)極好的平臺(tái)，教師足不出戶(hù)就能“聆聽(tīng)”到教育大家的諄諄教誨，“觀(guān)摩”到杰出名師的教育示范，從他們身上找到成長(zhǎng)的路徑，獲取提升的力量，這是傳統(tǒng)閱讀難以做到的。志趣相同、有共同成長(zhǎng)意愿的教師，無(wú)論身處何方，都可以建立QQ群、微信群等閱讀群，共同制訂閱讀計(jì)劃，同步完成閱讀內(nèi)容，讀后分享閱讀心得……借助新媒體，教師閱讀由個(gè)人行為擴(kuò)展為群體行為，讓閱讀更有動(dòng)力。

作為新媒體時(shí)代的教師，一定要讓閱讀成為一種生命狀態(tài)，堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，不斷提升自身的教育素養(yǎng)和能力，做新媒體時(shí)代的優(yōu)秀閱讀者，時(shí)刻成長(zhǎng)自己，才能成就學(xué)生！

第三篇：對(duì)新媒體時(shí)代基層公安宣傳工作的思考

對(duì)新媒體時(shí)代基層公安宣傳工作的思考

機(jī)等新興網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)媒體的迅速發(fā)展，人們獲取和傳播信息的途徑，已逐漸從依賴(lài)傳統(tǒng)媒體向依靠新興媒體轉(zhuǎn)變。基層公安宣傳工作如何順應(yīng)新媒體時(shí)代要求，把握宣傳工作規(guī)律，樹(shù)立新理念，尋求新途徑，變革新方式，著力在創(chuàng)新上求突破，以宣傳效應(yīng)的正能量提升隊(duì)伍戰(zhàn)斗力、樹(shù)立良好形象，避免和減少涉警負(fù)面輿情帶來(lái)的危害，已成為當(dāng)前乃至今后一個(gè)時(shí)期基層公安機(jī)關(guān)不容忽視的課題之一。

一、客觀(guān)審視當(dāng)前基層公安宣傳工作與新媒體時(shí)代不相適應(yīng)的主要問(wèn)題

（一）工作理念不適應(yīng)。當(dāng)前，個(gè)別基層公安機(jī)關(guān)和民警對(duì)公安宣傳工作順應(yīng)新媒體時(shí)代，在理念上存在著較大差距。主要表現(xiàn)在：一是對(duì)面臨的新媒體輿論環(huán)境特點(diǎn)把握不準(zhǔn)。有些人對(duì)公安信息發(fā)布的開(kāi)放性、公眾對(duì)公安工作的參與性和社會(huì)輿論的引導(dǎo)性認(rèn)識(shí)不足、理解不深、理念滯后，缺乏與時(shí)俱進(jìn)和科學(xué)的理性認(rèn)識(shí)，對(duì)新媒體時(shí)代公安宣傳工作帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)認(rèn)識(shí)不清。二是順應(yīng)新媒體的工作理念沒(méi)有效轉(zhuǎn)變。少數(shù)基層公安機(jī)關(guān)及民警沒(méi)有打鬧順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展變化的宣傳工作新的思想基礎(chǔ)，在認(rèn)識(shí)上缺位。有的認(rèn)為：“在報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)上見(jiàn)一篇稿子，不如破一件案子。”“在電視上見(jiàn)一段影子，不如多發(fā)一點(diǎn)票子。”重業(yè)務(wù)、重實(shí)惠、輕宣傳現(xiàn)象在一些地方有不同程度的存在。有的宣傳意識(shí)雖然較強(qiáng)，但觀(guān)念不新，仍以舊思想、老觀(guān)念看待新形勢(shì)下的公安宣傳工作，沒(méi)有真正樹(shù)立“宣傳出戰(zhàn)斗力”的思想和“宣傳也是中心工作”的理念。三是對(duì)涉警負(fù)面輿情重視引導(dǎo)有差距。少數(shù)地方和民警對(duì)新媒體各載體的地位、特點(diǎn)、作用等缺乏認(rèn)識(shí)，對(duì)公眾關(guān)心關(guān)注涉警輿情特別是涉警負(fù)面輿情，不能作出及時(shí)有效回應(yīng)，公安宣傳工作處于被動(dòng)境地，甚至在有的地方發(fā)生了某些涉警輿情被網(wǎng)民、網(wǎng)友、公眾和一些別有用心的人炒作、發(fā)酵、放大，成為了有礙隊(duì)伍戰(zhàn)斗力和形象提升的負(fù)面輿情。

（二）工作導(dǎo)向不適應(yīng)。一是重視內(nèi)部信息宣傳，忽視利用新媒體對(duì)外宣傳。一些地方為完成上級(jí)下達(dá)的內(nèi)宣任務(wù)，從縣級(jí)公安機(jī)關(guān)到基層所隊(duì)和民警，便把宣傳工作重心放在了只想完成信息任務(wù)、爭(zhēng)取不扣分的所謂“關(guān)鍵點(diǎn)”上。以編、造、拼、攻和假、大、空、虛的方式，應(yīng)付硬性指標(biāo)任務(wù)，信息宣傳脫離實(shí)際、質(zhì)量差。二是重視內(nèi)網(wǎng)宣傳，忽視對(duì)外宣傳。在公安內(nèi)網(wǎng)中，因公安工作的特殊性和局域網(wǎng)的保密性，內(nèi)網(wǎng)上所登載的信息，社會(huì)公眾無(wú)法無(wú)權(quán)瀏覽和閱讀，黨委、政府和人民群眾無(wú)法全面知曉公安機(jī)關(guān)在維護(hù)穩(wěn)定、打擊犯罪、治安管理、安全防范、化解矛盾、規(guī)范執(zhí)法、服務(wù)群眾等方面的工作情況和業(yè)績(jī)。目前，一些地方網(wǎng)來(lái)網(wǎng)去、相互粘貼、自?shī)首詷?lè)、宣傳面窄，出現(xiàn)了“內(nèi)宣鬧熱”、“外宣淡白”的“反差過(guò)度”現(xiàn)象。三是重視內(nèi)宣考核記分和獎(jiǎng)勵(lì)，忽視對(duì)外宣傳效應(yīng)。個(gè)別地方內(nèi)宣任務(wù)下得過(guò)重，對(duì)外宣任務(wù)只重視報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體，忽視了利用互聯(lián)網(wǎng)、博客、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體進(jìn)行宣傳。在考核記分和獎(jiǎng)勵(lì)上，內(nèi)宣記分過(guò)重、獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)爛，外宣記分獎(jiǎng)勵(lì)少，由此造成基層所隊(duì)不注重與新聞媒體溝通，外宣稿件量少質(zhì)弱，“豆腐干”多，重量級(jí)、大篇幅和專(zhuān)題性、系列性的先進(jìn)典型宣傳報(bào)道，在互聯(lián)網(wǎng)、官方網(wǎng)和媒體網(wǎng)站上宣傳很少。

（三）工作手段不適應(yīng)。一是缺乏與主流媒體網(wǎng)站的溝通。在省級(jí)、地方級(jí)主流媒體網(wǎng)站的聯(lián)系溝通上，不少基層所隊(duì)對(duì)其網(wǎng)站的特點(diǎn)、作用等認(rèn)識(shí)不足，與新聞媒體單位和編輯等主動(dòng)聯(lián)系少、情感溝通少，就連投稿的基本方式、途徑、主要受眾面、可采用公安機(jī)關(guān)的何種新聞信息等都一概不知。二是缺乏主動(dòng)運(yùn)用新媒體回應(yīng)公眾關(guān)心關(guān)注。有的在發(fā)現(xiàn)涉警負(fù)面輿情時(shí)，思想敏銳性較低，把局、所、隊(duì)長(zhǎng)和民警的博客、微博作為擺設(shè)，沒(méi)能及時(shí)有效地運(yùn)用自己的博客、微博、微信發(fā)布有益信息，主動(dòng)去引導(dǎo)、去回應(yīng)社會(huì)公眾對(duì)某時(shí)某事的極大關(guān)注，沒(méi)有以宣傳效應(yīng)的正能量去正確引導(dǎo)公眾、網(wǎng)民和網(wǎng)友，及時(shí)避免、減少和消除涉警負(fù)面輿情帶來(lái)的危機(jī)危害，在個(gè)別地方出現(xiàn)因引導(dǎo)處臵不力，導(dǎo)致“導(dǎo)火索”引發(fā)“爆炸”，出現(xiàn)危害社會(huì)公共安全事端。三是缺乏主動(dòng)應(yīng)對(duì)媒體和輿論引導(dǎo)。少數(shù)地方對(duì)涉警輿情引導(dǎo)重視不夠，輿論引導(dǎo)能力和水平不強(qiáng)，特別是在發(fā)生涉警負(fù)面輿情和輿論時(shí)，對(duì)引導(dǎo)工作原則和方法等理解不深、把握不好，沒(méi)有搶占先機(jī)掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)和主動(dòng)權(quán)。有的未建立健全重大新聞發(fā)布制度，突發(fā)事件應(yīng)急管理機(jī)制不健全，對(duì)發(fā)布信息“贏得第一落點(diǎn)、搶占第一落點(diǎn)”的理念沒(méi)形成應(yīng)有共識(shí)。“先入為主、先聲奪人”的引導(dǎo)處臵法運(yùn)用不夠，“救火隊(duì)”、“打架后放搞腳”、“雨后送傘”等現(xiàn)象和教訓(xùn)式的案（事）例屢見(jiàn)不鮮。

（四）工作重點(diǎn)不適應(yīng)。一是偏重破案宣傳，忽視隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)新舉措和先進(jìn)典型宣傳。個(gè)別地方對(duì)破獲的大要案件，利用公安網(wǎng)、報(bào)紙、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)，以及互聯(lián)網(wǎng)、地方官方網(wǎng)站和新聞媒體網(wǎng)站進(jìn)行“轟炸式”的大量宣傳報(bào)道，但對(duì)隊(duì)伍建設(shè)中的新舉措、新亮點(diǎn)、新人物等宣傳不多不深，特別是隊(duì)伍中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型人和事宣傳少。忠誠(chéng)、勇敢、正義、威嚴(yán)、親民而鮮活的人民警察形象在公眾中沒(méi)有刻下清新印記和打下深深烙印。二是偏重工作成效宣傳，忽視工作過(guò)程宣傳。少數(shù)地方對(duì)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)總是以講功勞、列數(shù)據(jù)、玩“文字游戲”來(lái)表現(xiàn)，沒(méi)有將采取的新辦法和下的苦功夫講明說(shuō)透，波瀾曲折、細(xì)致入微、引人入勝、鮮活高大和扣人心弦的工作過(guò)程和精彩場(chǎng)面等，在簡(jiǎn)報(bào)或事跡中很難見(jiàn)到。三是偏重宣傳任務(wù)數(shù)量取勝，忽視中心工作宣傳策劃。有的為完成下達(dá)的宣傳任務(wù)，通過(guò)細(xì)化目標(biāo)責(zé)任、建立落實(shí)獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制等措施，促進(jìn)了宣傳任務(wù)的按時(shí)完成，但有的對(duì)宣傳工作重點(diǎn)，沒(méi)有結(jié)合本地實(shí)際制定宣傳方案，在緊扣中心工作、專(zhuān)項(xiàng)工作、專(zhuān)題工作等方面，缺乏周密而科學(xué)的宣傳策劃，出現(xiàn)宣傳工作“神散”，對(duì)全局性、階段性中心工作宣傳不突出、不鮮明，成了“無(wú)主旨、無(wú)中心”宣傳，造成了“內(nèi)行不上心、媒體不愿用、公眾不愛(ài)看”的現(xiàn)狀。

（五）宣傳隊(duì)伍不適應(yīng)。一是隊(duì)伍素質(zhì)急需提升。目前，內(nèi)勤民警或文職、協(xié)勤人員是宣傳隊(duì)伍的主力軍，但大多數(shù)人是剛跨進(jìn)公安門(mén)不久的新警或文職、協(xié)警人員。這些人中，公安工作經(jīng)歷少、經(jīng)驗(yàn)少、專(zhuān)業(yè)知識(shí)少，不少人沒(méi)經(jīng)過(guò)宣傳工作知識(shí)技能培訓(xùn)，深感對(duì)宣傳工作思想敏銳性不強(qiáng)、知識(shí)不系統(tǒng)和技巧不高，收集整理素材和信息缺方法，想寫(xiě)好信息或稿件欠功底。同時(shí)，因工作繁雜、任務(wù)繁重等原因，不愿寫(xiě)信息、寫(xiě)新聞稿件的現(xiàn)象普遍存在。二是順應(yīng)新媒體能力急需提升。在一些基層專(zhuān)兼職宣傳干事中，缺乏對(duì)新媒體時(shí)代與公安宣傳工作的認(rèn)識(shí)，缺乏與新聞媒體打交道的溝通能力，缺乏運(yùn)用新媒體手段和載體的宣傳技能，缺乏對(duì)涉警輿情特別是涉警負(fù)面輿情的觀(guān)察力、應(yīng)對(duì)力和主攻力，在處臵本地本部門(mén)的涉警負(fù)面輿情時(shí)，不會(huì)用新媒體手段去有效回應(yīng)或引導(dǎo)。三是務(wù)實(shí)進(jìn)取的作風(fēng)急需提升。宣傳工作是一項(xiàng)原則性強(qiáng)、責(zé)任感強(qiáng)、費(fèi)時(shí)費(fèi)神“爬格子”的工作，需要有過(guò)硬的本領(lǐng)和務(wù)實(shí)的作風(fēng)來(lái)有力支撐。在現(xiàn)實(shí)中，有的缺乏為公安宣傳忘我工作、腳踏實(shí)地、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，缺乏深入實(shí)際、務(wù)實(shí)進(jìn)取、精益求精的工作作風(fēng)，圖數(shù)量忘質(zhì)量，東拼西湊，對(duì)新媒體多元化、立體化傳播途徑把握和運(yùn)用不夠好。

二、主觀(guān)原因淺析

（一）認(rèn)識(shí)不足是直接原因。認(rèn)識(shí)是人腦對(duì)客觀(guān)事物的反映。在傳統(tǒng)與現(xiàn)代媒體并行并用的今天和將來(lái)、新媒體逐漸占據(jù)傳播優(yōu)勢(shì)的時(shí)代背景下，公安宣傳工作面臨著新媒體時(shí)代傳播方式數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化、受眾思想觀(guān)念和信息接受方式可變化、社會(huì)思想空前活躍和社會(huì)價(jià)值觀(guān)多樣化、以及公安信息發(fā)布的開(kāi)放性、公眾對(duì)公安工作的參與性和社會(huì)輿論的引導(dǎo)性等新特點(diǎn)和新情況，但有的把握不準(zhǔn)。由于對(duì)新媒體特點(diǎn)、作用及其運(yùn)用方式了解不多，思想上沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)的思想基礎(chǔ)和進(jìn)取精神，在宣傳工作機(jī)制建設(shè)、策劃與創(chuàng)新、隊(duì)伍素質(zhì)與能力建設(shè)、經(jīng)費(fèi)投入與硬件建設(shè)和與新聞媒體溝通等方面重視不夠、用力不足，從而導(dǎo)致基層公安宣傳工作與新媒體時(shí)代不合拍。對(duì)涉警負(fù)面輿情，有的思想不敏銳、洞察力較低，沒(méi)有以新媒體多元、開(kāi)放、快捷、高速、面廣、容量大、公眾多等特點(diǎn)與作用，對(duì)事前事中采取“先入為主”、“輿論先行”、“先聲奪人”的辦法去有效引導(dǎo)，總是以“屏蔽”、“網(wǎng)上巡查”來(lái)簡(jiǎn)單處臵，導(dǎo)致一些地方輿論“發(fā)酵”、“著火”、“助燃”，工作被動(dòng)。同時(shí)，受急功近利思想的影響，外宣工作淡化弱化，同時(shí)也給宣傳工作出戰(zhàn)斗力、出新形象帶來(lái)了非積極影響。

（二）運(yùn)用不力是主觀(guān)原因。運(yùn)用是一種方法論，是基于對(duì)認(rèn)知事物的實(shí)踐活動(dòng)。從主觀(guān)上分析，由于一些地方和民警對(duì)新媒體信息引導(dǎo)、輿論引導(dǎo)的承載力和影響力認(rèn)識(shí)不充分，特別是對(duì)我國(guó)新媒體的作用了解不多，因而在運(yùn)用上顯得乏力。據(jù)有關(guān)介紹，近年來(lái)，全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)網(wǎng)民已超過(guò)6億，微博用戶(hù)群體有3億多，互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為傳播新聞信息的重要渠道。作為公安機(jī)關(guān)，社會(huì)公眾歷來(lái)普遍關(guān)心關(guān)注，一些工作和行為稍有不慎出現(xiàn)閃失和紕漏，就會(huì)引來(lái)社會(huì)公眾熱議。譬如，因有的在執(zhí)法、管理、形象、服務(wù)等方面出現(xiàn)問(wèn)題，甚至造成涉警負(fù)面輿情時(shí)，社會(huì)公眾、網(wǎng)民、網(wǎng)友等利用自己的“麥克風(fēng)”發(fā)表意見(jiàn)、言論，但有的對(duì)此重視不夠，不會(huì)用、不善用新媒體手段“搶占和贏得第一落點(diǎn)”，沒(méi)有很好地利用新媒體輿論引導(dǎo)來(lái)掌握主動(dòng)權(quán)和話(huà)語(yǔ)權(quán)，在運(yùn)用上出現(xiàn)了“斷層”現(xiàn)象。同時(shí)，對(duì)有效運(yùn)用新媒體手段，沒(méi)有建立常態(tài)化長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，相對(duì)固定的宣傳力量和較為精良的設(shè)施設(shè)備配臵不強(qiáng)，也導(dǎo)致了某些地方在遇到緊急突發(fā)事情時(shí)，充分依靠宣傳輿論引導(dǎo)社會(huì)公眾，顯得比較被動(dòng)和蒼白無(wú)力。

（三）素質(zhì)不高是內(nèi)在原因。從目前宣傳工作存在的問(wèn)題看，宣傳隊(duì)伍素質(zhì)問(wèn)題也是影響和制約宣傳工作質(zhì)效的主要因素之一，一是想不到，二是為不到，三是辦不到。一些專(zhuān)兼職宣傳民警由于不重視對(duì)新媒體時(shí)代的認(rèn)識(shí)、不重視對(duì)適應(yīng)和順應(yīng)新媒體時(shí)代新知識(shí)的學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)、不重視運(yùn)用新媒體觀(guān)念去思考問(wèn)題等，便出現(xiàn)了三個(gè)“不到”。一則對(duì)新媒體時(shí)代公安工作所面臨的空前開(kāi)放、高度透明、全時(shí)監(jiān)督的輿論環(huán)境認(rèn)識(shí)不清或認(rèn)識(shí)膚淺。這是“想不到”的原因。二則不重視宣傳隊(duì)伍建設(shè)，在硬件建設(shè)和機(jī)制建設(shè)等方面缺乏與時(shí)俱進(jìn)的過(guò)硬措施，造成一些宣傳民警想干干不了。這是“為不到”的原因。再則由于受具體工作任務(wù)繁重影響，一些從事宣傳工作的民警沒(méi)有更充裕的時(shí)間和充沛的精力去思考宣傳工作，對(duì)新媒體下公安宣傳工作面臨的形勢(shì)與任務(wù)，缺乏觀(guān)察力、應(yīng)對(duì)力、引導(dǎo)力和溝通力，對(duì)一段時(shí)期宣傳重點(diǎn)是什么，怎樣做好正面宣傳引導(dǎo)，怎樣拓展宣傳領(lǐng)域以及搞好宣傳策劃和創(chuàng)新等，缺乏前瞻性思考和謀劃。這是“辦不到”的原因。加之，有些民警不愿意從事內(nèi)勤和宣傳工作，有的沒(méi)有機(jī)會(huì)去參與應(yīng)對(duì)涉警負(fù)面輿情研判，造成耳不聰、目不明、心境不寬廣，僅靠被動(dòng)地接受任務(wù)。

三、幾點(diǎn)思考

（一）強(qiáng)化對(duì)新媒體作用的認(rèn)識(shí)。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體等已成為公眾特別是中青年群體獲取信息的重要渠道。目前，全國(guó)網(wǎng)民已有5億多，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化帶來(lái)了傳播方式的巨大變革，人人都有麥克風(fēng)，個(gè)個(gè)都有話(huà)語(yǔ)權(quán)。當(dāng)前，基層公安宣傳工作面臨信息發(fā)布主體從單一走向多元、公眾對(duì)公安工作的參與性越來(lái)越高和時(shí)代要求社會(huì)輿論的引導(dǎo)性等新形勢(shì)和新特點(diǎn)，同時(shí)面臨四個(gè)新挑戰(zhàn)：一是傳播主體的多樣化，個(gè)人和社會(huì)組織在信息傳播中的地位空前提升；二是傳播模式發(fā)生重大變革，顯現(xiàn)出極強(qiáng)的群際傳播特點(diǎn)；三是傳播內(nèi)容多元海量，公眾獲取信息更加便捷；四是傳播速度加快，影響范圍廣泛。作為基層公安機(jī)關(guān)，社會(huì)公眾對(duì)公安隊(duì)伍在打擊犯罪、執(zhí)法活動(dòng)、治安管理、服務(wù)群眾、隊(duì)伍建設(shè)及整體形象等方面特別關(guān)注，信息傳播速度可以秒來(lái)計(jì)算。因而，務(wù)必以清醒的頭腦對(duì)新媒體特點(diǎn)和作用加以足夠認(rèn)識(shí)、理解和運(yùn)用，充分運(yùn)用好新媒體具有一針見(jiàn)血、殺傷力強(qiáng)、觸及面廣、方式多元、傳播快速、受傳者多等作用，在遇到出現(xiàn)負(fù)面涉警輿情時(shí)，通過(guò)傳播方式多元化的途徑，第一時(shí)間主動(dòng)掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)，盡快消除其影響、危機(jī)和危害。

（二）強(qiáng)化對(duì)涉警輿情的輿論引導(dǎo)。涉警輿情，說(shuō)到底就是涉及公安工作人與事的各種積極或非積極情況。孟建柱指出：“全面提升新媒體時(shí)代社會(huì)溝通能力，以開(kāi)放自信的態(tài)度，更加積極主動(dòng)回應(yīng)人民群眾期待和關(guān)切”。這就要求我們要通過(guò)及時(shí)有效的信息宣傳工作，最大限度地滿(mǎn)足群眾和媒體的知情權(quán)，接受群眾和媒體的監(jiān)督；要正確認(rèn)識(shí)和理解輿論引導(dǎo)能力與黨的執(zhí)政能力的關(guān)系；要充分認(rèn)識(shí)和理解輿論引導(dǎo)能力與提高公安機(jī)關(guān)執(zhí)法能力的關(guān)系。在當(dāng)下，應(yīng)把提高輿論引導(dǎo)能力作為加強(qiáng)執(zhí)法能力建設(shè)的重要內(nèi)容來(lái)抓，切實(shí)增強(qiáng)準(zhǔn)確把握判斷涉警輿情的能力、正確應(yīng)對(duì)輿論關(guān)注的能力、主動(dòng)運(yùn)用輿論推動(dòng)工作的能力。工作中，按照“及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明、有序開(kāi)放、有效管理、正確引導(dǎo)”的基本原則，改變過(guò)去應(yīng)對(duì)輿論的思維方式和方法手段，樹(shù)立媒體意識(shí)，增強(qiáng)媒體服務(wù)意識(shí)，提高應(yīng)對(duì)媒體采訪(fǎng)的能力，切實(shí)提高涉警輿情處臵、涉警輿論引導(dǎo)的能力和水平，在重大涉警輿情、涉警輿論的引導(dǎo)中充分運(yùn)用新媒體搶占先機(jī)，掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)，贏得主動(dòng)權(quán)。

（三）強(qiáng)化宣傳工作的策劃與創(chuàng)新。在新媒體時(shí)代，基層公安機(jī)關(guān)應(yīng)積極通過(guò)宣傳效應(yīng)的正能量來(lái)提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和人民群眾的滿(mǎn)意率。基層公安機(jī)關(guān)在宣傳工作中，應(yīng)當(dāng)切實(shí)抓好策劃與創(chuàng)新工作。在策劃方面，要借鑒和學(xué)習(xí)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)宣傳策劃的工作理念，通過(guò)成功的宣傳去贏得市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)。這些年來(lái)，全國(guó)公安機(jī)關(guān)涌現(xiàn)出的任長(zhǎng)霞、邱娥國(guó)、濟(jì)南交警、漳州110等先進(jìn)典型形象都是靠精心策劃提煉出來(lái)的。我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“中心工作整體策劃、重點(diǎn)事項(xiàng)專(zhuān)題策劃、大事策劃出效應(yīng)、小事策劃育亮點(diǎn)”的工作思路，緊扣工作、圍繞重點(diǎn)工作，策劃廣場(chǎng)宣傳、媒體宣傳和內(nèi)外宣傳；策劃隊(duì)伍中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，讓榜樣的力量在社會(huì)上產(chǎn)生強(qiáng)大感召力；策劃專(zhuān)項(xiàng)重點(diǎn)工作成效宣傳，讓人民群眾感受到真實(shí)鮮活、有親和力。在創(chuàng)新方面，基層公安機(jī)關(guān)和民警要充分運(yùn)用新媒體的各種載體，把隊(duì)伍中的先進(jìn)典型人和事、工作中出現(xiàn)的輿情和輿論，通過(guò)新媒體進(jìn)行廣度、深度和縱橫向宣傳，特別是對(duì)涉警輿情的處臵進(jìn)程要盡可能通過(guò)新媒體進(jìn)行宣傳，對(duì)涉警負(fù)面輿情要盡可能通過(guò)研判，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體進(jìn)行輿論引導(dǎo)，防止涉警輿情尤其是涉警負(fù)面輿情帶來(lái)危害，把人們的思想、言行等統(tǒng)一到正確的、理性的軌軌道上來(lái)，贏得最廣大人民群眾對(duì)公安工作的支持和理解。

（四）強(qiáng)化順應(yīng)新媒體的機(jī)制建設(shè)。要做好新媒體時(shí)代公安宣傳工作，機(jī)制建設(shè)尤為重要。筆者認(rèn)為，應(yīng)著力抓好四項(xiàng)機(jī)制建設(shè)：一要抓好宣傳隊(duì)伍素質(zhì)提升機(jī)制建設(shè)。建立素質(zhì)培育機(jī)制，加強(qiáng)宣傳隊(duì)伍思想、紀(jì)律、作風(fēng)和能力建設(shè)，提高洞察力、分析力和應(yīng)對(duì)能力。二要抓好宣傳工作激勵(lì)機(jī)制建設(shè)。堅(jiān)持內(nèi)宣與外宣并重并用的原則，用必要的經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)有功宣傳人員，開(kāi)展優(yōu)秀宣傳員評(píng)比表彰活動(dòng)，激發(fā)宣傳人員積極性。同時(shí)，通過(guò)必要的改進(jìn)措施，強(qiáng)化新媒體信息新聞宣傳工作，鼓勵(lì)民警自覺(jué)應(yīng)對(duì)各種涉警輿情，盡量減少涉警負(fù)面輿情的發(fā)生。三要抓好涉警輿情研判工作機(jī)制建設(shè)。建立健全涉警輿情信息研判機(jī)制，暢通和完善涉警輿情信息匯集報(bào)送渠道，組建輿情宣傳員隊(duì)伍。各相關(guān)警種密切協(xié)作，及時(shí)掌握社會(huì)穩(wěn)定方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及與之相關(guān)的輿情動(dòng)態(tài)。加大對(duì)重點(diǎn)社區(qū)、論壇、特定QQ群和特定搏客等網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)所的巡視，收集、掌握媒體的反映以及社情民意，定期不定期地對(duì)輿情走向進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿論炒作苗頭，防止不實(shí)傳言通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行擴(kuò)散，激化人們的情緒。四要抓好涉警輿情引導(dǎo)工作機(jī)制建設(shè)。建立一支信息新聞宣傳隊(duì)伍，主動(dòng)發(fā)布警務(wù)信息，積極為各媒體和公眾提供有價(jià)值的警務(wù)信息，滿(mǎn)足公眾需求，對(duì)涉及公眾切身利益、社會(huì)廣泛關(guān)注的突發(fā)案（事）件，盡可能在第一時(shí)間用權(quán)威聲音從源頭上杜絕負(fù)面炒作。工作中，要占領(lǐng)網(wǎng)上輿論高點(diǎn)，準(zhǔn)確把握社會(huì)情緒引導(dǎo)，建立公安門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，公開(kāi)工作信息。將網(wǎng)絡(luò)作為最大限度澄清事實(shí)、宣傳公安工作成績(jī)和體現(xiàn)公安機(jī)關(guān)良好形象的新型平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解民意、匯集民智，暢通群眾參與政治和利益表達(dá)渠道，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處臵問(wèn)題，構(gòu)建民眾廣泛參與、有序互動(dòng)的輿論新環(huán)境。對(duì)已經(jīng)熱炒起來(lái)的輿情，采用發(fā)帖、跟帖、回復(fù)等方法引導(dǎo)討論，積極疏導(dǎo)社會(huì)情緒，最大限度地消除負(fù)面影響。

第四篇：新媒體時(shí)代如何密切聯(lián)系群眾

試論新媒體時(shí)代如何密切聯(lián)系群眾

中共內(nèi)江市東興區(qū)委黨校 劉春雷

黨的十八大報(bào)告提出，要在全黨開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，中央政治局隨之出臺(tái)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定。群眾路線(xiàn)是黨的基本路線(xiàn)，這條路必須堅(jiān)持不懈的走下去。

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體已經(jīng)正式成為廣大黨員干部了解社情民意的重要渠道之一，同時(shí)也日益成為普通民眾接受信息和利益表達(dá)的重要平臺(tái)。新媒體豐富了群眾路線(xiàn)的實(shí)踐形式，也提高了群眾路線(xiàn)的實(shí)踐效果。如何充分把握新媒體的規(guī)律和特點(diǎn)，利用新媒體做好新時(shí)期的黨群工作，進(jìn)一步密切黨群關(guān)系，是各級(jí)黨委政府決策者們思考的一個(gè)問(wèn)題。

一、新媒體對(duì)密切黨群關(guān)系的時(shí)代意義

數(shù)據(jù)顯示，到2012年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64億，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到4.2億。精彩的網(wǎng)絡(luò)以其開(kāi)放性、高速度、多媒體、交互式等特點(diǎn)，不可阻擋地走進(jìn)了人們的生活。網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，使人們的日常生活發(fā)生了極大變化。尤其是年輕一代，微博、微信、QQ群等新媒體正成為他們溝通聯(lián)系、獲取信息的重要來(lái)源。新媒體成為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，已不可逆轉(zhuǎn)。

1、新媒體的方便快捷，有利于快速組織動(dòng)員群眾。

新媒體實(shí)現(xiàn)了聲音、文字、圖像的即時(shí)傳遞，其超時(shí)空傳播和資源共享的優(yōu)勢(shì)，既給人們提供了各種最新的信息資料，又為我黨快速動(dòng)員人民，傳遞黨和政府聲音提供了新的平臺(tái)和重要渠道。如汶川特大地震，震后十幾分鐘，災(zāi)情信息就由新華社向全球播發(fā)，抗震救災(zāi)新聞發(fā)布會(huì)每天召開(kāi)，電臺(tái)、電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)24小時(shí)滾動(dòng)直播抗災(zāi)進(jìn)展，中華民族在巨災(zāi)面前萬(wàn)眾一心、共克時(shí)艱的表現(xiàn)令世界動(dòng)容。

2、新媒體的廣泛覆蓋，有利于正確實(shí)施輿論引導(dǎo)。

新媒體時(shí)代的到來(lái)，使各種信息通過(guò)各種渠道在社會(huì)上廣泛傳播，不同群體、不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同年齡都可以通過(guò)新媒體及時(shí)準(zhǔn)確地獲得信息。在重大突發(fā)事件中，民間輿論常常在新媒體上迸發(fā)出強(qiáng)大力量，形成很高的關(guān)注度、號(hào)召力。充分利用新媒體，采取必要的抑惡揚(yáng)善，弘揚(yáng)主旋律、激發(fā)正能量，對(duì)輿論實(shí)施正確引導(dǎo)。

3、新媒體的信息集散，有利于占領(lǐng)思想文化陣地。

以網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體打破了以往信息交流中的地域限制，已經(jīng)成為思想文化信息和社會(huì)輿論的集散地，這為黨的意識(shí)形態(tài)建設(shè)提供了豐富的信息資源，為社會(huì)主義先進(jìn)文化的傳播提供了更為廣闊的空間。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)在各大網(wǎng)站開(kāi)辟專(zhuān)欄、設(shè)立論壇，傳播先進(jìn)文化、先進(jìn)思想，積極搶占這一輿論陣地，可以有效地抵制不良思想侵襲，避免外部敵對(duì)勢(shì)力和消極思想對(duì)群眾的誤導(dǎo)。

4、新媒體的公開(kāi)透明，有利于接受人民群眾監(jiān)督。新媒體的開(kāi)放性和互動(dòng)性，不僅使信息公開(kāi)化、行政透明化，而且拓展了群眾的監(jiān)督空間和渠道。現(xiàn)在，每個(gè)受眾都可以成為記者、編輯，可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)連線(xiàn)和現(xiàn)場(chǎng)直播。信息的公開(kāi)透明和全社會(huì)的集體監(jiān)督，使黨政機(jī)關(guān)在用權(quán)謀事上必須更為謹(jǐn)言慎行，更加注重在法律規(guī)定范圍內(nèi)開(kāi)展工作，更加注重、尊重與維護(hù)群眾的權(quán)益。

二、新媒體對(duì)密切黨群關(guān)系的挑戰(zhàn)

1、新媒體發(fā)展迅猛，對(duì)黨員干部的思想覺(jué)悟形成挑戰(zhàn)。

有的黨員干部認(rèn)為新媒體與傳統(tǒng)媒體的作用大同小異，做好黨群工作無(wú)需開(kāi)辟新的路徑，沒(méi)必要費(fèi)時(shí)間、花力氣去學(xué)習(xí)掌握，沒(méi)有必要給予更多的關(guān)注和建設(shè)；也有的仍把新媒體看做是馴服工具、傳聲筒，不去深入研究新媒體給黨群關(guān)系帶來(lái)的新情況、新問(wèn)題。

有的黨員干部對(duì)網(wǎng)絡(luò)的交互性、開(kāi)放性、民主性知之不深，只是被動(dòng)盲目地接受，不能從海量信息中獲取關(guān)鍵有用的信息，對(duì)群眾參與公共事務(wù)和政治生活認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)網(wǎng)民提出的意見(jiàn)建議不能及時(shí)充分地回應(yīng)，導(dǎo)致群眾產(chǎn)生意見(jiàn)甚至是偏激情緒，對(duì)待網(wǎng)絡(luò)信息簡(jiǎn)單地刪、封、堵，甚至在發(fā)現(xiàn)不良信息時(shí)，置若罔聞、任其發(fā)展，缺乏警覺(jué)性和敏感性。

有的黨員干部在發(fā)生公共事件后不愿、不敢及時(shí)公開(kāi)信息，給別有用心的人煽動(dòng)群眾留下機(jī)會(huì)；不敢面對(duì)記者，導(dǎo)致流言遮蔽真相，正確的信息被堵塞；特別是在處置突發(fā)公共事件中，個(gè)別黨員干部對(duì)媒體隱瞞事實(shí)真相，致使簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化、局部問(wèn)題全局化、一般問(wèn)題政治化、國(guó)內(nèi)問(wèn)題國(guó)際化，嚴(yán)重?fù)p害了黨和政府的形象和人民群眾的根本利益。

2、新媒體監(jiān)督廣泛，對(duì)黨和政府的形象維護(hù)形成挑戰(zhàn)。

新媒體廣泛透明和資源共享的特點(diǎn)，使黨員干部公開(kāi)透明地暴露于媒體和公眾監(jiān)督之下，如果黨員干部能力不強(qiáng)、作風(fēng)不實(shí)，就很容易失去形象和權(quán)威，難以有效地發(fā)揮新媒體教育引導(dǎo)群眾的作用。目前存在的問(wèn)題有以下三方面：

一是作風(fēng)轉(zhuǎn)變不力。經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，在提高群眾物質(zhì)生活水平的同時(shí)，也引發(fā)了如征地拆遷、環(huán)境污染、貪污腐敗等深層次的矛盾和問(wèn)題。人們很容易利用新媒體提供的交流平臺(tái)，尋求思想共鳴、宣泄不滿(mǎn)情緒。這就迫切需要黨員干部加強(qiáng)與群眾的溝通聯(lián)系，做好群眾教育疏導(dǎo)工作。但少數(shù)黨員干部意識(shí)不到新媒體的力量，不能與群眾平等交流，仍習(xí)慣于高高在上、我說(shuō)你聽(tīng)的說(shuō)教，不僅降低了群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的信任，更嚴(yán)重影響了黨和政府的形象和權(quán)威。

二是工作方式落后。少數(shù)黨員干部不重視新媒體的建設(shè)與運(yùn)用，黨群工作方式相對(duì)滯后，互動(dòng)交流渠道不暢，常常出現(xiàn)與發(fā)展形勢(shì)、工作任務(wù)、群眾思想脫節(jié)的現(xiàn)象，這必然給黨的形象和威信帶來(lái)?yè)p害。

三是監(jiān)督意識(shí)淡薄。新媒體傳播多元、廣泛，人們通過(guò)各種信息渠道了解、監(jiān)督黨員干部及其親屬的舉動(dòng)，借以衡量黨和政府的公信度。少數(shù)黨員干部漠視網(wǎng)絡(luò)聲音，導(dǎo)致群眾對(duì)黨和政府失去信任。

3、新媒體復(fù)雜多元，對(duì)黨的意識(shí)形態(tài)工作形成挑戰(zhàn)。

第一，主導(dǎo)地位遭受沖擊。新媒體既是信息傳播工具，更是一塊爭(zhēng)奪異常激烈的思想輿論陣地。西方發(fā)達(dá)國(guó)家借助經(jīng)濟(jì)實(shí)力和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，大肆傳播資產(chǎn)階級(jí)價(jià)值觀(guān)念和意識(shí)形態(tài)，勢(shì)必對(duì)我意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域造成影響和沖擊，對(duì)我們黨一元化指導(dǎo)思想構(gòu)成挑戰(zhàn)。

第二，信息真假難以辨別。新媒體傳播信息的多元復(fù)雜，使人們接受的信息量很大，這些信息有的是真實(shí)有效的，有的是虛假甚至是惡意的，更有一些別有用心的人利用新媒體，散布違背黨的路線(xiàn)方針政策和客觀(guān)事實(shí)的反動(dòng)言論，給人民群眾的思想帶來(lái)混亂。

第三，控制能力有所削弱。新媒體傳播的虛擬性、隱蔽性和開(kāi)放性使其信息的傳遞、交流具有很大的自由空間，人們不再僅僅聽(tīng)從單方面的報(bào)道和闡釋?zhuān)瑐鞑サ慕逃时坏瑐鞑サ膴蕵?lè)價(jià)值上升。所以，在各種信息傳播中，黨的意識(shí)形態(tài)工作要說(shuō)服群眾，為民眾所接受，發(fā)揮其教育引導(dǎo)群眾的功能，其難度越來(lái)越大。

三、運(yùn)用新媒體密切黨群關(guān)系的對(duì)策思考

各種新媒體迅速發(fā)展和在群眾中的廣泛普及，使群眾的權(quán)利意識(shí)和文化素質(zhì)得到不斷提高，其對(duì)知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的需求不斷增強(qiáng)，對(duì)黨政權(quán)力的公開(kāi)透明、便民高效運(yùn)行，提出了新的、更高的要求，各級(jí)黨委政府和領(lǐng)導(dǎo)干部的日常活動(dòng)都處在群眾的關(guān)注和監(jiān)督之下。新媒體多向即時(shí)互動(dòng)、去中心化耗散傳播和交互關(guān)注的問(wèn)政、反腐，無(wú)不彰顯出新媒體在溝通和動(dòng)員方面的強(qiáng)大威力，這就需要我們?cè)诋?dāng)前群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中，善于運(yùn)用新媒體，進(jìn)行學(xué)習(xí)教育、查擺問(wèn)題、整改落實(shí)和建章立制。

1、積極應(yīng)對(duì)，提高黨員干部對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)

新媒體時(shí)代，“人人都是通訊社，個(gè)個(gè)都有麥克風(fēng)”。網(wǎng)絡(luò)輿論雖不是主流的聲音，但它是整個(gè)社會(huì)的一個(gè)“晴雨表”。所以，如何做到對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論既重視，又不片面迎合，這是領(lǐng)導(dǎo)干部需要重視的一個(gè)問(wèn)題。

第一，不害怕。長(zhǎng)期以來(lái)我們習(xí)慣了傳統(tǒng)媒體的單向傳播、單向灌輸?shù)哪Ｊ剑?xí)慣了輿論環(huán)境的單純和“大一統(tǒng)”，而新興媒體的興起，使過(guò)去被動(dòng)接受信息的受眾變成了今天的報(bào)道員和評(píng)論員，過(guò)去許多被沉默的聲音在今天也許會(huì)引起轟動(dòng)，成為關(guān)注或焦點(diǎn)，這樣使得有些同志感到惶恐和害怕。其實(shí)我們要看到，這些問(wèn)題都是人民群眾最關(guān)心、最關(guān)注的問(wèn)題，民間表達(dá)總是需要渠道，所以領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該要研究面對(duì)不同聲音的包容心態(tài)，同時(shí)也要征求人民群眾提出的各種意見(jiàn)和建議，主動(dòng)打造交流的平臺(tái)，了解人民群眾的利益訴求，改進(jìn)我們的工作。

第二，不輕信。我們常說(shuō)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了眼球經(jīng)濟(jì)，要吸引眼球，所以網(wǎng)絡(luò)輿論常常比較敏感化、情緒化，有時(shí)還帶有非理性色彩。網(wǎng)絡(luò)傳播的即時(shí)性也往往讓人不經(jīng)仔細(xì)思考、深入分析就發(fā)表意見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部要提升把握輿情焦點(diǎn)的洞察能力，從表面深入事情的本質(zhì)和核心，要密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的變化，關(guān)注社會(huì)公眾的議論和關(guān)注的問(wèn)題，主動(dòng)進(jìn)行提示，進(jìn)行有效的引導(dǎo)。

第三，不逃避。應(yīng)該說(shuō)全面網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)是不能改變的現(xiàn)實(shí)。我們只能順應(yīng)潮流，爭(zhēng)取主動(dòng)，才能在開(kāi)放的輿論空間中樹(shù)立起主旋律的風(fēng)向標(biāo)。這就要求我們領(lǐng)導(dǎo)干部要樹(shù)立引導(dǎo)輿論的責(zé)任意識(shí)。一是在各種文化交流、交融、交換中要保持清醒的政治頭腦和立場(chǎng)。二是要掌握新媒體的使用方法；三是要主動(dòng)運(yùn)用新媒體，引導(dǎo)輿論，領(lǐng)導(dǎo)干部比普通群眾應(yīng)該掌握更多的信息，我們要善于運(yùn)用新媒體發(fā)揮官方的公信力和權(quán)威性，占領(lǐng)信息發(fā)布的制高點(diǎn)，及時(shí)為群眾解疑釋惑。

2、廣開(kāi)渠道，利用新媒體密切聯(lián)系群眾

網(wǎng)絡(luò)是一種建立在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)之上的這樣一種手段、一種平臺(tái)。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該經(jīng)常上網(wǎng)傾聽(tīng)群眾的呼聲。比如人民網(wǎng)的“觀(guān)點(diǎn)”，光明網(wǎng)的“光明觀(guān)察”，新華網(wǎng)的“言論”。領(lǐng)導(dǎo)干部還更要重視本單位、本地區(qū)自己的網(wǎng)絡(luò)，了解來(lái)自網(wǎng)絡(luò)上的批評(píng)建議，更好地改進(jìn)自己的工作。

各級(jí)黨員干部要通過(guò)個(gè)人網(wǎng)站、論壇、博客，開(kāi)辟“民聲通道”、“網(wǎng)上信訪(fǎng)”、“人民心聲”等欄目，拓展和暢通社情民意表達(dá)渠道，使人民群眾能夠真實(shí)表達(dá)所思、所憂(yōu)、所怨、所盼，從中了解民情民意，匯集民心民智。針對(duì)重大新聞事件的前端征兆，在政府網(wǎng)上設(shè)置熱點(diǎn)問(wèn)題在線(xiàn)調(diào)查，廣泛聽(tīng)取網(wǎng)民心聲和訴求，對(duì)群眾提出的合理化建議和需求，層層跟蹤督辦，回訪(fǎng)落實(shí)情況，確保群眾反映的問(wèn)題件件有著落，事事有回音。要利用新媒體提供的便捷條件，創(chuàng)新多種監(jiān)督方式和手段，依靠公眾輿論力量規(guī)范黨員干部行為，增強(qiáng)拒腐防變能力。

政府網(wǎng)站建設(shè)是利用新媒體建立通道的重要措施。現(xiàn)在政府網(wǎng)站和官方媒體的網(wǎng)站建立很完善，但是應(yīng)用得很差。政府網(wǎng)站運(yùn)用的效果以及老百姓對(duì)它們的期待反差非常大，甚至群眾指出網(wǎng)站 “撂荒”。“撂荒”指重建設(shè)、輕管理、內(nèi)容陳舊、對(duì)群眾吸引力不強(qiáng)。某些政府網(wǎng)站信息和服務(wù)的覆蓋面不夠，實(shí)用性程度比較低。有的政府網(wǎng)站，現(xiàn)在看到的還是多年前對(duì)網(wǎng)友的一條反饋，再往下就沒(méi)了。一些政府網(wǎng)站已經(jīng)淪為了一種擺設(shè)，空有其殼，少有實(shí)質(zhì)內(nèi)容。各級(jí)政府官員要樹(shù)立起為人民服務(wù)的意識(shí)、為群眾服務(wù)的意識(shí)，把網(wǎng)絡(luò)、政府網(wǎng)站作為關(guān)心群眾疾苦、了解民意、解決問(wèn)題的重要平臺(tái)和通道，努力做到來(lái)信、來(lái)電要給一個(gè)回復(fù)、給一個(gè)反饋，從而樹(shù)立起良好的形象。政府網(wǎng)站要真正活起來(lái)、運(yùn)作起來(lái)，要和對(duì)各級(jí)政府的考核掛起鉤來(lái)。

政務(wù)微博是一個(gè)新生事物，近一兩年的時(shí)間發(fā)展非常快，爆發(fā)式的增長(zhǎng)。政務(wù)微博的創(chuàng)辦應(yīng)該說(shuō)拉近了機(jī)關(guān)和老百姓的距離，成為黨和政府與網(wǎng)民之間的新的溝通和政民互動(dòng)的新渠道，起到非常大的作用。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，政務(wù)微博將會(huì)成為今后黨和政府聯(lián)系群眾的一個(gè)主渠道，也可以成為政府對(duì)于網(wǎng)民有效服務(wù)、有效互動(dòng)的一種橋梁。但是也出現(xiàn)一些情況，在發(fā)展當(dāng)中需要進(jìn)一步完善。一份專(zhuān)業(yè)報(bào)告稱(chēng)，當(dāng)前的政務(wù)微博當(dāng)中，80%患上了“癡呆癥”，既盲又聾，一直在自言自語(yǔ)，起不到和群眾溝通的作用。

3、完善制度，建立危機(jī)預(yù)防和應(yīng)急機(jī)制

新媒體的開(kāi)放性和隱匿性，使公眾輿論往往呈現(xiàn)出一定的盲目性和不確定性，甚至以偏激和非理性的謾罵與攻擊來(lái)表達(dá)觀(guān)點(diǎn)。如果我們不能有效管理網(wǎng)絡(luò)媒體，一旦遭遇重大事件就可能失語(yǔ)或失控，勢(shì)必對(duì)社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)災(zāi)難性影響。

首先，要建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。新媒體的管理涉及宣傳、廣電、通信、公安、安全等多個(gè)部門(mén)。建立多部門(mén)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，在一定程度上能夠避免責(zé)任不明、效率不高、推諉扯皮等現(xiàn)象。因此，要整合新媒體管理的相關(guān)行政資源，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一部署、協(xié)調(diào)各方、共同管理的體制機(jī)制，改變“多頭管理、都管都不管”的情況。要嚴(yán)格落實(shí)誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)和屬地管理的要求，建立權(quán)威、協(xié)調(diào)、高效、完整的管理責(zé)任鏈。各省市新聞網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站和公安網(wǎng)監(jiān)要形成互動(dòng)機(jī)制，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)各自掌握情況，在重大事件和敏感問(wèn)題上，及時(shí)溝通，統(tǒng)一步調(diào)，形成合力。

其次，要建立信息監(jiān)管體系。加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿論的監(jiān)管和引導(dǎo)，建立具有中國(guó)特色的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制，是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)秩序、凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的重要保證。各省市要設(shè)立信息傳播研究中心，建立一支專(zhuān)業(yè)民意調(diào)查隊(duì)伍，負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)各類(lèi)信息的監(jiān)測(cè)、收集和研判，確保在第一時(shí)間報(bào)送事態(tài)發(fā)展情況。還要建設(shè)一支有影響力、有說(shuō)服力、貼近網(wǎng)民、令人信服的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，引導(dǎo)公眾輿論、宣傳黨和政府主張。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期聽(tīng)取輿情綜合分析報(bào)告，針對(duì)輿論熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，正確引導(dǎo)媒體輿論，遇有重要輿情和敏感信息要隨時(shí)進(jìn)行分析和處理。要通過(guò)立法規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名等形式，建立完善監(jiān)控舉報(bào)體系，大力消除不良信息流通。要會(huì)同公安有關(guān)部門(mén)，嚴(yán)厲打擊發(fā)布惡意信息和非法內(nèi)容的個(gè)人和網(wǎng)站，公開(kāi)進(jìn)行宣傳報(bào)道，警示和引導(dǎo)公眾自覺(jué)遵守網(wǎng)絡(luò)道德，共同營(yíng)造文明健康的精神家園。

第三，要建立應(yīng)急處理機(jī)制。實(shí)踐證明，處置突發(fā)公共事件，正確引導(dǎo)輿論是一個(gè)關(guān)鍵；一旦輿論引導(dǎo)不當(dāng)，就可能造成輿論危機(jī)，引發(fā)社會(huì)危機(jī)。因此，黨員干部在處置突發(fā)公共事件中，要把握好先機(jī)，第一時(shí)間搶占信息制高點(diǎn)，不給謠言和小道消息以傳播空間。要按照信息公開(kāi)原則，采取新聞發(fā)布會(huì)、記者專(zhuān)訪(fǎng)、網(wǎng)上答記者問(wèn)等形式，隨時(shí)與媒體記者保持密切聯(lián)系，及時(shí)、公開(kāi)、透明地提供權(quán)威信息和解釋?zhuān)纬擅襟w監(jiān)督和群眾監(jiān)督的合力；要采取協(xié)商對(duì)話(huà)、現(xiàn)場(chǎng)交流、溝通引導(dǎo)等形式，積極疏導(dǎo)公眾情緒，有針對(duì)性地化解社會(huì)矛盾，盡早贏得廣大公眾的諒解和信任。

習(xí)近平指出：領(lǐng)導(dǎo)干部要深刻認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下群眾工作的重要性和緊迫性，堅(jiān)持馬克思主義群眾觀(guān)點(diǎn)和黨的群眾路線(xiàn)，以高度的政治責(zé)任感扎實(shí)做好聯(lián)系群眾、宣傳群眾、組織群眾、服務(wù)群眾、團(tuán)結(jié)群眾的工作，不斷提高群眾工作水平。

當(dāng)今世界正在發(fā)生廣泛而深刻的變化，不斷給執(zhí)政黨做好群眾工作提出了新的課題和挑戰(zhàn)。新媒體技術(shù)以其獨(dú)特的方式介入到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，成為政治、文化、社會(huì)生活不可或缺的重要組成部分，日益成為黨群溝通的有效渠道。必須高度重視這一時(shí)代特征，不斷深入研究新形勢(shì)下的群眾工作，黨的群眾路線(xiàn)才能真正落到實(shí)處、收到成效。

參考資料：

1、《新媒體與黨群關(guān)系研究》（黨政干部論壇）

2、《中央黨校地廳班談“新媒體時(shí)代黨的群眾工作” 》（中國(guó)共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)）

3、徐寶義：《新時(shí)期中國(guó)共產(chǎn)黨運(yùn)用新媒體密切黨群關(guān)系初探》

4、《走好群眾路線(xiàn)要善用新媒體》（求是理論網(wǎng)）

5、《中共中央辦公廳通訊*黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)專(zhuān)刊》（2013第9期）

第五篇：網(wǎng)絡(luò)新媒體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代

網(wǎng)絡(luò)新媒體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代

21世紀(jì)以來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們的生活方式也隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而產(chǎn)生了巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物強(qiáng)勢(shì)崛起沖擊著傳統(tǒng)商業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)也成為了繼報(bào)紙、電視后快速興起的又一大新媒體，所以在這個(gè)新媒體時(shí)代興起之際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也應(yīng)運(yùn)而生。

一、網(wǎng)絡(luò)新媒體

（一）、何謂新媒體

新媒體，是一個(gè)相對(duì)的、動(dòng)態(tài)的概念，是相對(duì)于報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體，新媒體基于新的數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使傳播更加精準(zhǔn)化、對(duì)象化，具體形式如互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、移動(dòng)電視、IPTV等。

國(guó)內(nèi)外有一些較為典型的新媒體的定義。對(duì)于“新媒體”這一概念的定義可以追溯至40多年之前，1967年戈登馬克最初提出了“新媒體”（new media）一詞。之后美國(guó)傳播政策總統(tǒng)特別委員會(huì)主席羅斯托在向當(dāng)時(shí)美國(guó)總統(tǒng)尼克松提交的報(bào)告中再次提到此概念。“新媒體”一詞就這樣在美國(guó)普遍開(kāi)來(lái)，很快擴(kuò)展到全球。

一般，將“新媒體”這一概念作兩種界定，分為廣義與狹義。“新媒體”的廣義定義為：通過(guò)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)及移動(dòng)通信技術(shù)，通過(guò)無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、衛(wèi)星和互聯(lián)網(wǎng)、等渠道，通過(guò)手機(jī)、電腦、電視作為最終輸出終端，向使用者提供語(yǔ)音數(shù)據(jù)、音頻、在線(xiàn)游戲、遠(yuǎn)程教育、視頻、音頻等合成信息及娛樂(lè)服務(wù)的全部新型傳播形式與手段的總稱(chēng)。“新媒體”的狹義定義即為“新興媒體”。

（二）、新媒體新在何處

相對(duì)于報(bào)刊、戶(hù)外、廣播、電視傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱(chēng)為“第五媒體”。新媒體以其形式豐富、互動(dòng)性強(qiáng)、渠道廣泛、覆蓋率高、精準(zhǔn)到達(dá)、性?xún)r(jià)比高、推廣方便等特點(diǎn)在現(xiàn)代傳媒產(chǎn)業(yè)中占據(jù)越來(lái)越重要的位置。新媒體體現(xiàn)了科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、內(nèi)容方式的轉(zhuǎn)變、傳播語(yǔ)境的變化、傳統(tǒng)話(huà)語(yǔ)權(quán)的解構(gòu)與轉(zhuǎn)變。新媒體的“新”體現(xiàn)在在以下幾點(diǎn)：

1、全方位的數(shù)字化

新媒體最為顯著的特點(diǎn)即數(shù)字化的傳播方式。科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，必然帶來(lái)數(shù)字化傳播方式。Nicholas Negroponte在《數(shù)字化生存》一書(shū)中提出：“現(xiàn)代信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)必然將改變?nèi)祟?lèi)的工作、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)方式，即人類(lèi)的生存方式。”“當(dāng)無(wú)數(shù)產(chǎn)業(yè)捫心自問(wèn)‘我在數(shù)字化世界中前途將如何’時(shí)，事實(shí)上，它們的前途歸根結(jié)底要看它們的產(chǎn)品或者服務(wù)能不能轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式。”而新媒體就是通過(guò)全方位的數(shù)字化過(guò)程，將所有的文本縮減成二進(jìn)制元編碼，并且可以采用同樣的生產(chǎn)、分配與儲(chǔ)存的過(guò)程。

2、互動(dòng)性

提及新媒體最常提到的就是其交互性。傳統(tǒng)的大眾媒介都是單向式傳播，但新媒體則突破了單向傳播，增強(qiáng)了傳播者與接收者之間的互動(dòng)性。新媒體以其新興技術(shù)新興，特別是互聯(lián)網(wǎng)，可以連接網(wǎng)上任一用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源共享，使用戶(hù)之間無(wú)障礙溝通交流。受眾不再僅僅是信息的接受者，同時(shí)也是信息的傳播者。交互性使傳播者和接受者極易進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，這種雙重身份的角色使受眾可以暢所欲言，及時(shí)反饋，使媒體得以與受眾在互動(dòng)中同聲同氣。

3、個(gè)性化

新媒體實(shí)現(xiàn)了信息傳播與收閱的個(gè)人化。以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為基礎(chǔ)，基于信息用戶(hù)的信息使用習(xí)慣、偏好和特點(diǎn)向用戶(hù)提供滿(mǎn)足其各種個(gè)性化需求的服務(wù)。這種新媒體提供的個(gè)性化信息服務(wù)，令信息的傳播者針對(duì)不同的受眾提供個(gè)性化服務(wù)。此外，受眾也對(duì)信息具有同樣的操控權(quán)，受眾可以運(yùn)用新媒體選擇信息、搜索信息甚至定制信息。所以，新媒體的時(shí)代是一個(gè)“受眾個(gè)性化”的時(shí)代，傳統(tǒng)媒體中具有“被動(dòng)接受信息”的受眾轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)尋找和制作信息的用戶(hù)，這是一個(gè)基于用戶(hù)個(gè)人建立起來(lái)的雙向交流的系統(tǒng)。

（三）、網(wǎng)絡(luò)作為新媒體的優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)是信息社會(huì)的重要標(biāo)志，它于1969年起源于美國(guó)，經(jīng)歷了從軍事運(yùn)用到全面商業(yè)化的發(fā)展歷程，形成了真正的“信息高速公路”。列文斯通提到：“網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的新氣象，在于它結(jié)合了互動(dòng)性以及那些對(duì)大眾媒介來(lái)說(shuō)是創(chuàng)新性的特征：沒(méi)有限制的內(nèi)容范圍，廣大的受眾規(guī)模以及表現(xiàn)出傳播的全球性本質(zhì)。”網(wǎng)絡(luò)作為新媒體有其自身優(yōu)勢(shì)：

1、交互性

網(wǎng)絡(luò)新媒體的傳播方式可分為以下四種：多人對(duì)個(gè)人，個(gè)人對(duì)個(gè)人和個(gè)人對(duì)多人的異步傳播，是指信息接收者通過(guò)使用網(wǎng)絡(luò)上尋找信息的活動(dòng)，例如瀏覽網(wǎng)頁(yè)和遠(yuǎn)程通信等；個(gè)人對(duì)個(gè)人的異步傳播，如電子郵件；個(gè)人對(duì)個(gè)人、個(gè)人對(duì)少數(shù)人、個(gè)人對(duì)多人的同步傳播，例如網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)閑談、多用戶(hù)游戲等；多人對(duì)多人的異步傳播，如新聞?dòng)懻摻M、電子公告牌和電子論壇等。在第一類(lèi)中，用戶(hù)只是作為信息的接收者。而在后三類(lèi)里，用戶(hù)很有可能是信息的發(fā)布者或交流者。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)新媒體的傳播方式最突出的變化即為“受眾”不僅僅是指大眾，也可能是個(gè)人，“受眾”不僅是信息的接收者，也可能是信息的發(fā)布者。

2、分眾性

互聯(lián)網(wǎng)更加適應(yīng)受眾需求的多樣化和受眾市場(chǎng)的細(xì)分化。互聯(lián)網(wǎng)的交互性特征引起了用戶(hù)分化。它將目標(biāo)受眾按年齡、性別、種族、社會(huì)地位、文化程度、興趣愛(ài)好、專(zhuān)業(yè)程度等標(biāo)準(zhǔn)劃分為一個(gè)個(gè)群體，從而有針對(duì)性為這些不同的群體提供信息服務(wù)。所以說(shuō)，這是具有小眾化傾向的傳播。由于媒體生存與發(fā)展必然與受眾群體數(shù)量密切相關(guān)，所以每個(gè)受眾群體仍然保有一定數(shù)量。

3、復(fù)合性

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息突破了傳統(tǒng)媒體傳遞信息的單一性，互聯(lián)網(wǎng)傳遞實(shí)現(xiàn)了信息傳播的圖文聲一體化，它將文字、圖像、聲音、視頻、音頻等完全融合。其復(fù)合性也充分體現(xiàn)了傳播形態(tài)的多樣性特點(diǎn)。它將報(bào)紙、電視、廣播的傳播手段與傳播方式基于一體，其形式的多樣化是前所未有的。它將各種接受終端，各種傳輸渠道，各種信息形態(tài)整合一起，從而保證用戶(hù)可在任何地方、通過(guò)任何終端進(jìn)入新媒體網(wǎng)絡(luò)。

二、網(wǎng)絡(luò)新媒體營(yíng)銷(xiāo)

新媒體營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)走出了商業(yè)化的步伐，他們所獨(dú)具的營(yíng)銷(xiāo)模式，已經(jīng)顯露出來(lái)無(wú)限的商機(jī)。只是模式的不成熟讓其尚無(wú)法實(shí)現(xiàn)更快的飛躍。而在新媒體的不斷挖掘和完善下，新媒體營(yíng)銷(xiāo)模式一旦成熟，必然能夠在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)大潮中形成和構(gòu)建屬于自己的一片商業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)空間。

新媒體營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)開(kāi)始逐漸的成為現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式中最重要的部分，利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電視、手機(jī)短信等一系列在高新科技承載下展現(xiàn)出來(lái)的媒體形態(tài)，被現(xiàn)代人們稱(chēng)為新媒體。

由于技術(shù)不斷革新，在媒體領(lǐng)域里總有很多爭(zhēng)論，每種媒體都爭(zhēng)著說(shuō)自己是最有效的廣告媒介。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為營(yíng)銷(xiāo)者的必爭(zhēng)之地。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從電腦迷的專(zhuān)用工具轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)者的創(chuàng)意舞臺(tái)。

互聯(lián)網(wǎng)如何與其他媒體合作以達(dá)到最佳的效果，是營(yíng)銷(xiāo)者非常關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。2004年夏天，Yuhmiin Chang和Esther Thorson在《廣告期刊》（Journal of Advertising）發(fā)表了一項(xiàng)研究。在這項(xiàng)研究中，他們比較了不同媒體組合的效果，其中包括電視的單獨(dú)運(yùn)用、互聯(lián)網(wǎng)的單獨(dú)運(yùn)用以及電視與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)合運(yùn)用。此項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，電視與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合運(yùn)用的效果最好，其優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)為：

1.在消費(fèi)者中贏得更多的關(guān)注； 2.廣告?zhèn)鬟f的信息更容易被消費(fèi)者相信； 3.消費(fèi)者更加認(rèn)同廣告產(chǎn)品。

2005年6月，Nigel Hollis 在《廣告期刊》上發(fā)表了一篇文章，回顧了在過(guò)去的10年間互聯(lián)網(wǎng)廣告如何建立品牌。Hollis指出，消費(fèi)者上網(wǎng)的目的極大地影響著他們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)廣告的關(guān)注度以及反應(yīng)，而這種影響又會(huì)隨著消費(fèi)者處于不同的購(gòu)買(mǎi)階段而改變。例如，消費(fèi)者可能處于打算購(gòu)買(mǎi)、正在購(gòu)買(mǎi)、已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)或者沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)打算這四種情況。與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)品牌不同程度的感知也會(huì)影響他們對(duì)廣告的關(guān)注和反應(yīng)。Hollis在綜合考慮了多方面的試驗(yàn)以及研究后得出了一個(gè)結(jié)論：互聯(lián)網(wǎng)廣告和傳統(tǒng)的廣告媒體一樣可以建立品牌資產(chǎn)。

三、新媒體營(yíng)銷(xiāo)手段（結(jié)合案例分析）

新媒體憑借其廣泛的受眾、快速的傳播速度成為目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要手段。柯震東更是憑借新媒體扭轉(zhuǎn)了自己的公眾形象。那么如何做好新媒體營(yíng)銷(xiāo)呢?只需遵循以下四大原則。

1、正面八卦——新媒體的趣味原則

新媒體不同于傳統(tǒng)媒體，它在情感上與受眾人群走得更近，這就是所謂的“接地氣”。因此新媒體的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)很大程度上都帶有娛樂(lè)化傾向，俗稱(chēng)“八卦”。八卦也有正面、負(fù)面之分，吸毒就是負(fù)面八卦。扭轉(zhuǎn)形象需要正面八卦，比如戀情、婚姻。

最成功的案例莫過(guò)于嚴(yán)屹寬與杜若溪的婚禮。宣傳陣地是新浪微博。2013年4月嚴(yán)屹寬求婚成功，七夕前嚴(yán)屹寬曬結(jié)婚照。隨后二人婚紗照曝光、杜若溪微博發(fā)誓減肥穿婚紗、今年1月婚禮踩點(diǎn)、3月好友在微博曬出二人婚禮請(qǐng)?zhí)Ｎ⒉﹥叭怀蔀槎说男麄麝嚨亍Ｒl(fā)網(wǎng)友長(zhǎng)達(dá)1年的討論。

2、發(fā)放福利——新媒體的利益原則

新媒體可以為受眾提供資訊、信息、功能、服務(wù)、物質(zhì)利益，甚至是心理上的滿(mǎn)足。以上這些都算是利益。沒(méi)有利益，新媒體將寸步難行——新媒體利益原則。柯震東如何利用利益原則拯救自己岌岌可危的演藝事業(yè)?可以向杜蕾斯討教一下經(jīng)驗(yàn)。

前兩年，杜蕾斯在微信平臺(tái)發(fā)布了一條消息，大意是送出十份杜蕾斯魔法裝，只要在微信回復(fù)“我要福利”就能參與活動(dòng)。雖然活動(dòng)很簡(jiǎn)單，類(lèi)似微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)，但是收到的效果十分驚人：活動(dòng)推出2小時(shí)，就收到幾萬(wàn)條回復(fù)。10份獎(jiǎng)品換幾萬(wàn)活躍粉絲，這筆賬很劃算!

3、粉絲經(jīng)濟(jì)——新媒體的互動(dòng)原則

新媒體不僅僅是將信息送達(dá)受眾人群，還要與受眾交流，讓受眾成為粉絲，主動(dòng)參與營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)和創(chuàng)造。粉絲經(jīng)濟(jì)，是互動(dòng)原則的外在體現(xiàn)。作為新生代男神，柯震東并不缺乏粉絲，目前要做的就是如何發(fā)展粉絲經(jīng)濟(jì)。

利用新媒體平臺(tái)產(chǎn)生粉絲經(jīng)濟(jì)的成功案例非陳坤、羅振宇微信平臺(tái)賣(mài)會(huì)員莫屬了。每月花18元就能看到陳坤的私房照、聽(tīng)到他說(shuō)“早安”“晚安”，還有可能得到陳坤本人的回復(fù)。當(dāng)時(shí)有消息稱(chēng)試水微信會(huì)員收費(fèi)制的陳坤一天進(jìn)賬700萬(wàn)元。微博擁有60多萬(wàn)粉絲羅振宇通過(guò)微信“羅輯思維”賣(mài)會(huì)員，6小時(shí)收入160萬(wàn)元。新媒體讓粉絲經(jīng)濟(jì)來(lái)得更猛烈!

4、展現(xiàn)差異——新媒體的個(gè)性原則

新媒體時(shí)代，每個(gè)人都是不同的個(gè)體，想要讓受眾產(chǎn)生“焦點(diǎn)關(guān)注”的滿(mǎn)足感，就要個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)難度大，成本高，但新媒體時(shí)代，個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)變得簡(jiǎn)單、便宜。

可口可樂(lè)將新媒體的個(gè)性原則發(fā)揮得淋漓盡致。去年可口可樂(lè)的昵稱(chēng)瓶首先在黃曉明微博上曝光，引起了網(wǎng)友廣泛關(guān)注。隨后印有網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)“小蘿莉”“靠譜”“高富帥”“粉絲”的可樂(lè)瓶紛紛上市。可口可樂(lè)公司趁熱打鐵，還推出了私人定制瓶服務(wù)，極大的滿(mǎn)足了消費(fèi)者個(gè)性化的需求。微博上昵稱(chēng)瓶定制活動(dòng)發(fā)布不到5分鐘的時(shí)間，售價(jià)20元的定制瓶訂購(gòu)數(shù)量就一路飆升至900個(gè)。柯震東以及其經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)牢記以上四個(gè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)原則，相信在經(jīng)驗(yàn)豐富的柴智屏的統(tǒng)籌下很快就能打一個(gè)“漂亮”的翻身仗。

四、新媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

1、新媒體營(yíng)銷(xiāo)讓消費(fèi)者自主選擇、并有效互動(dòng)。

2300年前的秦國(guó)都城，一個(gè)年輕人將三丈之木從南門(mén)扛到北門(mén)后，拿到了包括他自己在內(nèi)的所有人事先都不會(huì)相信的五十金獎(jiǎng)賞。2300多年過(guò)去了，盡管歷史已經(jīng)隨風(fēng)遠(yuǎn)去，但徙木立信的典故流傳至今。在這個(gè)典故的身后，是嚴(yán)明法令讓秦國(guó)大治，而徙木立信則成為了秦國(guó)法令賞罰分明最好的營(yíng)銷(xiāo)案例。誠(chéng)如當(dāng)年的秦國(guó)，讓其國(guó)人參與到新法的“營(yíng)銷(xiāo)”過(guò)程中一樣，如今的營(yíng)銷(xiāo)人員也應(yīng)該掌握消費(fèi)者的主動(dòng)權(quán)，讓消費(fèi)者來(lái)營(yíng)銷(xiāo)你的商品。

在新媒體之前，過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)方式是硬性推廣，而新媒體營(yíng)銷(xiāo)則不同，新媒體使得與消費(fèi)者溝通的互動(dòng)性增強(qiáng)，有利于取得更有效的傳播效果。企業(yè)要做的就是讓目標(biāo)用戶(hù)參與，讓品牌融于消費(fèi)者的互動(dòng)活動(dòng)當(dāng)中，融于口碑當(dāng)中，形成另一種傳播源，不斷向下擴(kuò)散。那么營(yíng)銷(xiāo)將事半功倍。相反，如果讓消費(fèi)者置身事外，他們將永遠(yuǎn)無(wú)法體味個(gè)中滋味，更無(wú)法成為營(yíng)銷(xiāo)的“病毒載體”。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，泛濫的信息讓人們的決策成本空前提高，簡(jiǎn)單的信息告知傳播，顯然已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)期望。因此，讓用戶(hù)成為你營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中的一部分，變成營(yíng)銷(xiāo)的“病毒載體”，一并來(lái)完成企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)拼圖，就成了每個(gè)企業(yè)都望穿秋水的期待。通過(guò)它，企業(yè)能夠與受眾實(shí)現(xiàn)更多的互動(dòng)，也可以收集到更多的反饋信息。新媒體營(yíng)銷(xiāo)讓消費(fèi)者占據(jù)了主導(dǎo)的地位，在這個(gè)崇尚體驗(yàn)、參與和個(gè)性化的時(shí)代，消費(fèi)者的個(gè)性化需求更容易得到滿(mǎn)足。

2、新媒體有效的降低了營(yíng)銷(xiāo)成本

新媒體不僅使企業(yè)宣傳品牌的方式多元化，而且更好的降低了營(yíng)銷(xiāo)的成本。比如過(guò)去很多企業(yè)以為花很多錢(qián)建一個(gè)官方網(wǎng)站，定期或不定期發(fā)布一下企業(yè)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品信息，不停的建新網(wǎng)站和推廣，但效果往往并不理想。而新媒體提供了更多免費(fèi)的開(kāi)放平臺(tái)，并具資源共亨。比如在開(kāi)心網(wǎng)建立官方賬戶(hù)，在豆瓣建立興趣小組，在天涯建立品牌空間，在新浪微博建立官方微博，在百度百科建立品牌詞條，在QQ上建立粉絲群，在自己的官方網(wǎng)站上建立互動(dòng)有獎(jiǎng)游戲。基本上這些都是免費(fèi)的。

新媒體不僅提升低成本的平臺(tái)，而且提供了低成本的傳播。很多品牌的信息，在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，要花巨資去推廣，而在新媒體時(shí)代，只要你的內(nèi)容有創(chuàng)意，網(wǎng)民覺(jué)得有趣或有價(jià)值，就用幫你免費(fèi)傳播。比如某一信息，從信息源到N個(gè)張三到N個(gè)李四到N個(gè)王五到N個(gè)趙六，這根鏈條，理論上可以無(wú)限延長(zhǎng)，并且理論上可以呈現(xiàn)出倍數(shù)的病毒式傳播效應(yīng)。而且，最重要的是，成本消耗在從信息源到N個(gè)張三上，之后的傳播鏈，可以讓用戶(hù)們自行完成。

多對(duì)多形式的“對(duì)話(huà)”所造成的N級(jí)傳播，也是傳統(tǒng)媒體的一級(jí)或者兩級(jí)傳播所相形見(jiàn)絀的。一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，有些事情，在社會(huì)化媒體的推波助瀾下，傳播的速度令人驚訝—幾乎達(dá)到了一夜之間傳遍天下的地步。這種成本低但見(jiàn)效不錯(cuò)的傳播模式，在當(dāng)前受到金融危機(jī)影響大部分企業(yè)預(yù)算普遍收縮的背景下，尤其彌足珍貴。

3、新媒體提升了廣告的創(chuàng)意空間

新媒體的發(fā)展使病毒營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、反向溝通、互動(dòng)體驗(yàn)、口碑傳播、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、焦點(diǎn)滲透、事件營(yíng)銷(xiāo)等各種新的廣告形式和營(yíng)銷(xiāo)方法不斷出現(xiàn)。在社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)中，創(chuàng)意就是我們的彈藥，新媒體營(yíng)銷(xiāo)就會(huì)發(fā)揮出強(qiáng)大的力量。創(chuàng)意可遇不可求，但是一旦擁有了創(chuàng)意，并通過(guò)用戶(hù)的參與，其整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的效果就有極大提升。

如果說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)是一桿火槍?zhuān)敲粗挥衅脚_(tái)而沒(méi)有創(chuàng)意的廣告，就好比只有瞄準(zhǔn)鏡，而沒(méi)有彈藥，仍然是毫無(wú)火力而言。而新媒體不斷拓展新的營(yíng)銷(xiāo)傳播方式和手段，正將彌補(bǔ)傳統(tǒng)媒體創(chuàng)意枯竭的問(wèn)題。通過(guò)新媒體這個(gè)載體，將更多創(chuàng)造性的元素融入整合營(yíng)銷(xiāo)傳播當(dāng)中，對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的完善和發(fā)展都具有關(guān)鍵意義。而創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)自身蘊(yùn)涵著巨大的能量，創(chuàng)意元素成為當(dāng)今企業(yè)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中最為重要的一環(huán)。

4、新媒體能讓用戶(hù)幫你創(chuàng)造產(chǎn)品，并一起掙錢(qián)。

新媒體能引導(dǎo)用戶(hù)創(chuàng)造產(chǎn)品，并分享利潤(rùn)。蘋(píng)果公司的Appstore就是個(gè)典型的例子。蘋(píng)果公司允許用戶(hù)上傳自己編寫(xiě)的應(yīng)用程序，并由平臺(tái)來(lái)統(tǒng)一進(jìn)行銷(xiāo)售和下載。每成功出售一次，作者便會(huì)得到一定比例的分成。于是，蘋(píng)果公司和應(yīng)用程序作者實(shí)現(xiàn)了讓人難以想象的共贏。短短幾年光景，Appstore中經(jīng)過(guò)認(rèn)證的應(yīng)用程序就接近20萬(wàn)，總下載次數(shù)超過(guò)15億次，其中，收費(fèi)的應(yīng)用程序平均價(jià)格約為2.85美元。正是憑借著Appstore中大量的應(yīng)用程序和作者們自發(fā)的推廣，蘋(píng)果出售終端iPhone和iTouch才賺得缽盆滿(mǎn)滿(mǎn)。

讓用戶(hù)創(chuàng)造內(nèi)容或產(chǎn)品，企業(yè)提供銷(xiāo)售平臺(tái)，與用戶(hù)共同分享利潤(rùn)，在保證了產(chǎn)品的多元化和創(chuàng)造力的同時(shí)，也擁有了大量忠實(shí)、可靠的宣傳者。他們熱情而希望旁人認(rèn)可，更加希望能夠把自己的作品向全世界公開(kāi)，于是，能夠展示其作品的平臺(tái)或終端會(huì)倍受他們推崇，口口相傳之下，企業(yè)成了最大的受惠者。因?yàn)椋恳粋€(gè)人都渴望得到別人的認(rèn)可，所以，再?zèng)]有比傳播自己的內(nèi)容還要有驅(qū)動(dòng)力的方式了。新媒體能讓用戶(hù)在參與過(guò)程中，將一成不變的產(chǎn)品信息打上自己的烙印，進(jìn)而再次傳遞，這樣的效果更佳。更進(jìn)一步講，如果企業(yè)在傳遞過(guò)程中，因?yàn)橛脩?hù)的參與而獲利，并慷慨地與該參與的用戶(hù)來(lái)分享利潤(rùn)，那么這種共贏的模式，將會(huì)進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)的效果。

5、更精準(zhǔn)化的客戶(hù)定位，能滿(mǎn)足個(gè)性化需求

在新媒體營(yíng)銷(xiāo)中，不管是門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的按鈕廣告，還是搜索引擎的關(guān)鍵詞廣告，相對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，都更有針對(duì)性。比如你在微博談?wù)撡?gòu)買(mǎi)籃球的事情，那么系統(tǒng)會(huì)認(rèn)定你有購(gòu)買(mǎi)籃球的需求。而過(guò)一段時(shí)間，不管你是否在做進(jìn)行籃球運(yùn)動(dòng)，系統(tǒng)都有可能為你定制耐克、阿迪或李寧等品牌。在這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，一切都基于人、賬戶(hù)以及關(guān)系網(wǎng)，所以一切需求和潛在消費(fèi)欲望都可以被記錄、被計(jì)算和被推理。

未來(lái)的消費(fèi)是越來(lái)越強(qiáng)調(diào)個(gè)性的，消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)選擇自己喜歡的方式，在喜歡的時(shí)間和地點(diǎn)獲得自己喜歡的商品或服務(wù)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的各種工具能讓企業(yè)清楚地知道顧客的需求。比如一個(gè)3G高額套餐的用戶(hù)會(huì)是一個(gè)經(jīng)常出差的高端商務(wù)人士；一個(gè)經(jīng)常用Twitter嘮叨今天又買(mǎi)了什么衣服的人，一定是一位追求時(shí)尚的潮人??把握這些信息的企業(yè)就不再是對(duì)市場(chǎng)盲目掃射的“機(jī)關(guān)槍手”，而是一顆子彈達(dá)到一個(gè)目的的“狙擊手”。

6、巨大的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)寶藏

新媒體另一個(gè)好處，就是輕而易舉的得到如此大量的用戶(hù)信息。在我們看來(lái)，自己的信息只不過(guò)是交往時(shí)必要的談資；但在網(wǎng)站眼中，用戶(hù)就是精準(zhǔn)的潛在消費(fèi)者。目前的技術(shù)，完全有能力根據(jù)你的基礎(chǔ)信息和實(shí)時(shí)交流內(nèi)容，通過(guò)語(yǔ)境和語(yǔ)義的分析，算出你在哪方面有需求或有消費(fèi)潛力。我們?yōu)榱私坏街就篮吓笥鸦蛭劢z，努力的給網(wǎng)站提交自己精準(zhǔn)的個(gè)人信息，而且完全自愿且主動(dòng)的。這包括：姓名、年齡、職業(yè)、愛(ài)好、工作等等，而我們?cè)谂c朋友在線(xiàn)交流的過(guò)程中，無(wú)意間又透露了最近我們的行蹤？煩惱和開(kāi)心的事情究竟是什么？工作中又遇到了什么問(wèn)題？最近想買(mǎi)一個(gè)ipad還是iphone？等等。這些免費(fèi)而主動(dòng)的行為，才是今天越來(lái)越尊重個(gè)人隱私的大時(shí)代背景下，各企業(yè)爭(zhēng)壓的資源和財(cái)富。

有人關(guān)心Facebook如何賺錢(qián)？如果你了解社交網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，這些擔(dān)心就會(huì)顯得有些多余。因?yàn)镕acebook擁有6億精準(zhǔn)消費(fèi)者的龐大數(shù)據(jù)庫(kù)，想不賺錢(qián)都難。所以Facebook如何賺錢(qián)或變現(xiàn)不是難點(diǎn)，問(wèn)題是在于如何即把錢(qián)掙了又，不能太影響用戶(hù)的使用體驗(yàn)。

7、企業(yè)主可以按照廣告效果付費(fèi)

新媒體使品牌傳播和品牌建構(gòu)更加精準(zhǔn)有效。新媒體的“精準(zhǔn)”，使得它可以大膽地宣布“按效果”收取廣告費(fèi)用，這在傳統(tǒng)媒體的品牌傳播中幾乎不可為。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始選擇新媒體，也是因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體的廣告效果實(shí)在難以評(píng)估。傳統(tǒng)媒體在線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合進(jìn)行品牌傳播上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于新媒體。效果付費(fèi)是大部分互聯(lián)網(wǎng)廣告形式的核心賣(mài)點(diǎn)。而在社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，這一點(diǎn)依然會(huì)沿用。無(wú)論是按點(diǎn)擊、按展現(xiàn)、按粉絲數(shù)、按電話(huà)、甚至按照銷(xiāo)售，一切都可以被記錄，一切也都可以驗(yàn)證。

8、新媒體能有效的面對(duì)危機(jī)公關(guān)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可能完美無(wú)缺，面對(duì)眾口難調(diào)的消費(fèi)者，任何產(chǎn)品和服務(wù)都有可能存在所謂的“缺陷”，而且社會(huì)化媒體的特點(diǎn)就是信息分散，輿論極難控制。但是可怕的不是這些負(fù)面信息的存在，而是企業(yè)不懂得如何去解決并回應(yīng)。

要清楚一點(diǎn)，雖然你不一定能管得住別人的嘴，但是你一定要在場(chǎng)。危機(jī)的初級(jí)階段一般都是難以發(fā)現(xiàn)的“小火苗”，既然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各種工具可以讓企業(yè)及時(shí)地去發(fā)現(xiàn)這些“小火苗”，那么為什么不盡早地?fù)錅缢兀?/p>

合理有效地利用新媒體，能完善企業(yè)危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)策略。公關(guān)是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而危機(jī)公關(guān)在某種意義上事關(guān)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益甚至生死存亡。新媒體環(huán)境下，話(huà)語(yǔ)權(quán)平等，除了媒介有發(fā)布信息的權(quán)力，公眾利用網(wǎng)絡(luò)等新媒體同樣可以。因此，負(fù)面信息對(duì)企業(yè)的影響將是持久而深遠(yuǎn)的。對(duì)此，新媒體可以形成完善而有效的公關(guān)模式，完善危機(jī)預(yù)警機(jī)制，積極與各類(lèi)媒體展開(kāi)合作，以應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)。

五、小結(jié)

網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代的到來(lái)是大趨勢(shì)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，積極應(yīng)用新媒體營(yíng)銷(xiāo)的形式，新媒體營(yíng)銷(xiāo)也廣泛適用于各種類(lèi)型的企業(yè)，即使是傳統(tǒng)類(lèi)型的企業(yè)也應(yīng)適時(shí)的革新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，以免固步自封。網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展也是企業(yè)的契機(jī)，可以降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳成本增大營(yíng)銷(xiāo)效果，而且只要做好精準(zhǔn)的定位和投放，網(wǎng)絡(luò)新媒體營(yíng)銷(xiāo)起到的效果往往是事半功倍的。

參考文獻(xiàn)：

1.人民網(wǎng)，《網(wǎng)絡(luò)新媒體特點(diǎn)及現(xiàn)狀分析》 2.百度百科，《新媒體營(yíng)銷(xiāo)》 3.三聯(lián)網(wǎng)，《做好新媒體營(yíng)銷(xiāo)的方法》