第一篇：四個平臺工作職責（模版）

綜治工作平臺工作職責

1．貫徹執行上級有關綜治、依治、維護社會穩定和平安建設工作的方針、政策和部署，認真分析形勢，及時報告工作情況，提出工作建議；

2．組織實施黨委、政府交辦的綜治、法治和平安建設等各項工作任務，指導督促本轄區綜治、法治與平安建設措施的落實； 3.組織開展矛盾糾紛排查調處工作，統一受理、調解各類矛盾糾紛和群眾來信來訪，協調處置各類突發事件；

4.組織開展法治、綜治、平安建設等宣傳活動，做好基層綜治干部和群防群治隊伍的教育、管理和培訓等工作；

5.加強成員部門之間日常工作的協調配合，實現信息、資源的共享和工作人員個體之間能力的互補；

6.完成上級和黨委、政府交辦的其他工作任務。

市場監管平臺工作職責

1.承擔面向企業和市場經營主體的行政監管和執法職責，以維護市場秩序，改善營商環境，加強食品安全，保障經濟主體開展活動。2.組織實施黨委、政府交辦的市場監管、依法行政等各項工作任務，保證市場監管系統的完整性，指導督促本轄區市場監管措施的落實； 3.組織開展宣傳活動，做好基層市場監管隊伍的教育、管理和培訓等工作；

4.加強成員部門之間日常工作的協調配合，實現信息、資源的共享和工作人員個體之間能力的互補；

5.完成上級和黨委、政府交辦的其他工作任務。

綜合執法平臺工作職責

1.貫徹執行上級有關綜合執法工作的方針、政策和部署，認真分析形勢，及時報告工作情況，提出工作建議；

2.組織實施黨委、政府交辦的市容創建、三改一拆、安全生產、交通整治等各項工作任務，指導督促本轄區綜合執法工作措施的落實； 3.統一受理群眾舉報、投訴，對處置進度進行跟蹤監督。

4.協調各有關執法單位開展聯合執法行動，督促、檢查各單位在聯合執法行動中依法履行執法職責，協調執法過程中問題的處理以及信息綜合等。

5.加強成員部門之間日常工作的協調配合，實現信息、資源的共享和工作人員個體之間能力的互補；

6.完成上級和黨委、政府交辦的其他工作任務。

便民服務平臺工作職責

一、窗口服務

1.為辦事群眾提供各類咨詢服務，解答相關政策問題；

2.全心全意為人民服務，遵守職業道德，認真履行崗位職責，對辦事人員做到熱情接待，周到服務；

3.群眾來辦事或咨詢的，對符合規定、手續齊全的，應立即辦理。對手續不齊全或其他原因不能辦理的應耐心說明原因，并一次性告知需要補齊的手續、要求等；

4.努力學習，正確理解黨和國家的方針、政策、法律、法規，不斷提高政策水平和為民辦事的業務水平；

5.完成“便民服務平臺”交辦的其它各類工作。

二、計生服務

1.宣傳、貫徹黨和國家的計劃生育方針、政策、法律、法規以及上級的有關指示，開展人口國情教育，普及人口與計劃生育基礎知識； 2.及時掌握轄區內育齡群眾結婚、懷孕、生育、節育和生殖健康動態情況，及時建好計生臺帳，做好資料整理、信息核實和臺帳的變更，臺賬做到滾動管理，力求“準確、及時、全面、完整”；

3.及時做好生育登記、再生育審批和獎扶審核上報等工作，審核中堅持實事求是，嚴格把關，做到準確無誤；

4.每月月初如實填報上月各項統計數據，認真完成上級部署的各項統計調查任務。每月實事求是統計報表，臺帳報表邏輯清楚，帳面整潔，確保“臺帳、報表、實際”相一致； 5.切實加強流動人口管理，督促外出育齡婦女外出前辦好《婚育證明》，外來人員在到達暫住地后 10 日內交驗《婚育證明》，并認真做好登記造冊，并將相關信息及時錄入全員人口平臺，并將相關信息及時通報戶籍地，做到信息互通，資源共享； 6.為轄區常住人口提供免費的公共衛生服務項目； 7.完成“便民服務平臺”交辦的其它各類工作。

三、社會保障

1.負責宣傳貫徹黨和國家關于社會事務和民政工作的方針、政策、法律、法規有關規定；

2.負責民政對象的調查摸底，統計上報和整理以及救濟救災工作； 3.負責各類優撫對象優待撫恤補助金的管理發放；

4.負責城鄉居民最低生活保障和五保戶供養工作，城鄉醫療救助、臨時救助、慈善救助審查、申報和資金發放工作；

5.負責殘聯工作，免費發放輪椅、安裝假肢等用品用具。為殘疾人家庭代辦專項補助，代辦《殘疾證》； 6.開具骨灰安放證明；

7.完成“便民服務平臺”交辦的其它各類工作。

四、勞動保障

1.負責務工人員的動態管理及服務 2.負責退休人員社會化管理服務；

3.負責為相關人員辦理養老保險、醫療保險； 4.負責勞動監察、政策咨詢等服務；

5.完成“便民服務平臺”交辦的其它各類工作。

第二篇：平臺運營總監工作職責是什么

平臺運營總監需要有很強的市場意識，優秀的職業素養，具有團隊精神，責任心強，能承受壓力和接受挑戰;以下是小編精心收集整理的平臺運營總監工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

平臺運營總監工作職責1

1.負責自有電商平臺的日常運營管理工作，做好內部單位福利服務外，對外積極拓客創收，帶領團隊完成銷售目標。

2.結合集團發展戰略，制定平臺全年運營方案并推進執行，分解到月度、季度、全面目標任務的完成。

3.負責平臺總體運營，激活和管理現有會員，做好社群營銷，提高平臺瀏覽量和轉化率，不斷優化產品SKU和詳情頁。協助技術供應商做好平臺技術維護和優化。

4.在集團指導下，開拓和管理供應商和合作商渠道，豐富平臺上架商品的數量和品種等。

5.定期對產品、銷售、營銷、競爭對手數據進行分析，制定相應的方針策略。

6.團隊的日常管理，持續提升團隊成員的業務技能和專業能力。

平臺運營總監工作職責21、在公司經營戰略的指導下，制定互聯網營銷總體定位，策劃營銷工作目標和營銷方案;

2、熟悉互聯網營銷模式，負責公司產品互聯網市場開拓業務，進行相關的宣傳和推廣;

3、負責公司自有電子商務平臺的管理和運營;

4、負責建立公司總體的互聯網運作體制;

5、規劃和管理互聯網市場活動的預算，合理有效、___限度地使用預算執行廣告和市場活動;

6、廣泛鏈接各類互聯網商城、平臺，維護大客戶關系

7、做好內部管理，合理設置部門組織機構和崗位，優化業務流程，指導員工學習及培訓等工作。

平臺運營總監工作職責31、根據公司發展戰略目標，全面負責公司平臺業務的統籌規劃，組織制定公司平臺的中長期運營發展方向與目標規劃;

2、負責建立平臺運營機制，策劃各類型平臺運營活動;

3、負責平臺合作機構的挖掘，商業洽談，管理及相關合作模式的探索制定;

4、指導收集平臺產品的市場信息的收集，調查和分析，為公司自營平臺甄選優質商品;

5、完成每月的平臺銷售指標;

6、完成平臺的日常運營工作;

7、負責產品上新，推廣，頁面維護，數據分析，完成每月銷售目標;

8、對接平臺獲取活動推廣資源，針對不同活動資源，選擇活動商品，指定對應的推廣計劃，并執行完成;

9、分析每日運營情況，統計數據，發掘隱含內在問題，有針對性的提出解決方法;

平臺運營總監工作職責41、全面建設和管理公司電商團隊,負責網站、互聯網移動端的運營和維護;

2、負責公司天貓、京東、淘寶等各大電商平臺運營工作，完成公司戰略目標;

3、負責整體電商平臺營運體系建設和標準化運營管理體系的完善，對接渠道，爭取資源;

4、規劃和管理營銷活動的預算，合理有效、___限度的使用預算執行廣告投放和營銷活動;

5、結合市場和行業數據分析競爭對手的產品、促銷、營銷、推廣等策略組合，制定應對措施;

6、負責不同渠道和產品的結構調整優化，價格、營銷、庫存戰略管理，及人才隊伍建設，提升團隊運營能力;

7、深入業務團隊，整合內外部資源，參與核心項目的商業判斷與關鍵節點的策略支持，帶領團隊完成銷售目標。

平臺運營總監工作職責51、平臺運營：根據平臺的發展目標，制定用戶及平臺運營規則與整合營銷落地實施方案;

2、用戶運營：分析用戶體驗問題，收集用戶反饋，挖掘用戶潛在需求，提出解決方案;

3、活動運營：商城各應用端的各類線上活動的策劃與組織實施;

4、數據分析：針對平臺運營目標進行深度數據分析，持續監控過程指標表現，及時發現問題并制定解決方案，持續優化平臺。

平臺運營總監工作職責61、根據公司發展戰略創建職教平臺運營機制，提升客戶粘性、用戶活躍度、產品使用率。

2、策劃各類型平臺運營活動，協同各業務部門完成活動的組織與實施，助推客戶與公司不斷開展更加深入的業務合作，助力達成公司業務目標。

3、通過多種用戶運營手段，激發用戶興趣，不斷促進用戶活躍度，實現更多用戶激活及用戶留存。

4、策劃各類型用戶運營活動，組織各部門協同進行項目實施。建立并不斷擴大用戶社區。助力公司實現用戶戰略。

5、打造運營團隊，負責運營團隊的人員培訓、培養、考核、激勵。

平臺運營總監工作職責71、負責政務平臺整體運營，制定運營策略、方案并組織執行;

2、推動各項業務發展，提升營運效益，確保運營目標的實現，對KPI指標負責;

3、分析平臺各類數據，提出改進方案，帶領團隊進行平臺的維護及升級;

4、制訂、完善、貫徹實施公司平臺運營管理制度、流程;

5、通過線上線下運營提升網站平臺價值和粘性，提高服務會員、企業活躍度，提高申請、交易量，促進平臺各項銷售業績提升;

6、用戶體驗、業務流程等的分析和改進并參與公司平臺的品牌、產品、市場的規劃，實現公司既定目標;

7、規劃平臺的風格、架構、功能、，負責團隊建設、團隊培訓和日常工作開展等。

第三篇：電商平臺客服工作職責

平臺客服工作職責

——撰寫人：王思迪

1.客戶開發與維護管理 1.客戶開發

1、負責潛在網站相關的電話咨詢、來訪咨詢等接待和解答。

2、負責各類在線咨詢的接待、回答、回復。（通過QQ、微信等方式）

3、負責收集客戶信息資料，建立客戶檔案，了解客戶的實際需求, 挖掘客戶潛在需求：（1）哪些是明示需求；（2）哪些是暗示需求；（3）了解客戶是否滿意；

（4）了解客戶的期望值（我們的服務是否超過客戶的期望？）

4、對各類咨詢情況進行統計和分析，并制定客戶咨詢問題文檔保存。

5、建立客戶資料管理系統，分類建檔并針對特殊客戶進行分析，為銷售策略的制定、客戶服務策略的完善提供依據。

2.客戶維護與管理

1、幫助、接受各類合作者辦理有關手續或事務。

２、負責協助部門做網站相關事務的市場、合作等文件、資料、合同的準備和管理。

３、對所有潛在的或已經合作的客戶進行關系維護和管理。４、負責組織客戶信息調研及時匯總調研信息與情況分析，并提出合理化建議。

５、負責建立和管理客戶檔案，組織客戶滿意度調查工作。整理分析客戶投訴與建議信息，提高平臺的的服務。

６、協助部門對注冊企業用戶的管理和審核，包括采購商、供應商、貨代、船代、車隊等各類用戶的管理及審核。７、負責客戶信息統計分析、客戶流失分析。

8、交易結束后跟進回訪，服務升級。（如何提升個性服務，下一步的服務可做哪些改進?

9、負責完成部門經理交辦的其它任務。2.平臺操作 1.售前

1、利用平臺操作幫助客戶開店。（包括注冊店鋪、店鋪展示、企業信息審核等。）

2、查看審核物流委托單，同意后下達委托單到港物流平臺，拒絕后返回客戶補充信息。

3、查看全程物流方案，并提供給客戶，客戶可選擇方案，確認選擇方案后進入支付。

4、如若散雜貨，有溢短裝條款，港務平臺反饋裝船結果（貨物實際裝船數量），平臺客服負責查看裝船結果，根據實際裝船數量計算出溢短裝價格。

5、當客戶有散雜貨租船的需求，提交租船請求，平臺客服收到請求后負責聯系船公司索取合理價格，然后反饋給客戶，達成一致，在平臺簽訂租船協議。

2.售后

1、協助部門酌情妥善處理售后退貨、退款等糾紛。

2、客服通過平臺接收買方購買商品后的維權客訴，負責對客訴處理結果進行確認，對企業投訴處理政策的最終解釋，并定期向部門經理匯報客戶投訴管理工作情況。

3、客服平臺接收平臺會員舉報商家的信息，根據實情妥善處理，維護客戶權益。

4、負責客戶信用調查及信用度評估。

3.平臺的維護與宣傳推廣 1.網站平臺的推廣

1、相關欄目內日常資料及資訊的發布、文字和圖片的內容維護。如定期發布網站新聞和網站公告等。

2、協助部門在各綜合網站、跨境行業、貿易行業等領域網站做有針對性的推廣，使用各種營銷手段，如微信等對公司平臺做正面的宣傳。

3、協助部門對平臺進行線下推廣，結合公司線下活動或發布會等。

2.微信公眾號和微博的維護與推廣

1、協助部門對微信公眾號的建立和維護，包括公眾號的申請，各項功能的完善和維護，各類平臺信息的發布等。

2、協助部門做微信公眾號的推廣和服務，增加客戶關注度，為客戶做微端服務。

3、協助部門申請企業微博認證，在微博方面對平臺進行推廣和宣傳。

第四篇：平臺運營總監工作職責具體內容

平臺運營總監需要有較強的責任心和進取心，有良好的職業態度和團隊精神。以下是小編精心收集整理的平臺運營總監工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

平臺運營總監工作職責11、根據公司品牌定位和產品，制定匹配的運營目標、執行完善的運營計劃，完成提升用戶量、活躍度、轉化等業務指標;

2、定期對平臺用戶意見進行收集整理，根據用戶反饋對平臺體驗及功能進行優化。

3、熟悉平臺運營規則和資源，針對目標客戶群體，通過線上活動、渠道合作等方式引入，轉化成平臺用戶，提高平臺訪問量及活躍度;

4、負責平臺及活動數據監控、分析和反饋，并分析用戶信息，為品牌及市場提供數據支持;

5、了解并關注行業內的優秀運營案例，分析行業動態，并對實際工作起到指導性作用。

平臺運營總監工作職責21、負責公司網站整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作;

2、負責公司網站日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作;

3、負責公司網站日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名;

4、負責產品上架后的數據跟蹤、用戶調研，并根據各項反饋完成產品頁面改進及版本更新，持續提升產品競爭力;

5、進行平臺、產品營銷活動的推廣定位和主題創意，制定詳細推廣方案及營銷策略，并負責實施;

6、定期針對運營情況進行跟蹤、評估、分析，并提交分析報表，及時提出營銷、推廣改進措施，給出切實可行的改進方案;

7、進行銷售數據的統計、管理、分析，并合理控制庫存、運營費用，保證銷售業績長期穩健成長。

平臺運營總監工作職責31、根據公司發展策略和目標制定整體的運營方案、銷售計劃、費用預算，對公司銷售指標、利潤率目標等;

2、全面負責PC/移動端平臺的日常運營，公司平臺的日常推廣工作管理，對各種營銷推廣方法進行評估和調整;

3、負責公司平臺產品的整體運營管理工作，針對平臺產品自身特點以及市場狀況制定產品運營策劃、戰略、布局并實施;

4、負責運營平臺的產品定位、媒體宣傳、市場推廣、渠道建設和客戶服務的整體策略和計劃的制定和實施;

5、搭建平臺管理團隊、工作流程和制度規范，并進行培訓，完成預定業績目標，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業務拓展需要;

6、負責公司各類等網絡平臺推廣的日常運營管理，通過各類數據工具對各項數據(如：UV，PV，跳出率，轉化率等)進行監控和數據分析，做好競爭對手的數據采集，評估與分析;分析競爭對手市場運營狀況，手段策略等，及時調整優化現有運營手段;

7、制定平臺產品策略、支付渠道策略，并針對市場的變化制定和調整后續運營戰略;

8、各類節日或主題活動的策劃，并及時對活動進行跟蹤、評估和統計分析，并及時提出改進方案。

平臺運營總監工作職責4

根據公司的戰略目標，制定公司戰略規劃，把握業務發展方向，對GMV負責;

負責公司自建商城APP的整體運營，包括用戶需求分析、平臺架構設計、界面設計、APP優化與推廣、流量分析等，制定提升用戶量、活躍度、黏度的運營方案;

挖掘潛在客戶，分析用戶行為，確定用戶需求，分析并改善平臺關鍵數據指標(流量、點擊率、轉化率、回購率等)，協助平臺的優化和迭代;

制定并執行平臺用戶增長GMV，商家運營等計劃并執行;

分析、研究同行競品，制定整體應對策略;

其他公司戰略規劃及落地事宜。

平臺運營總監工作職責51、根據公司發展戰略，結合目前智能建筑行業的發展趨勢，制定平臺服務發展板塊工作目標及發展規劃。

2、以方案分享為載體，輔以計算器、行業規范等工具，打造智能建筑設計師的生態圈。

3、整合智能建筑行業交付服務需求和服務供給端資源，為智能建筑行業用戶提供快速及時、專業規范且有保障的“規劃咨詢、設計、造價、安裝、調試、維保”閉環式服務。

4、搭建團隊，做好團隊管理、人員培養，制定具體的業務目標、措施、管理機制，實現平臺服務板塊的業務增長。

平臺運營總監工作職責61、根據集團的整體戰略和公司策略目標，完成公司網絡平臺及工具(包括PC/H5/小程序等)的互聯網產品規劃、業務流程優化、功能設計、互聯網產品優化等工作;

2、從互聯網產品規劃的角度，根據業務發展方向，定義工具/平臺的中長期發展路徑，建立并完善網絡平臺產品與運營流程規范，并逐步組建相關運營團隊;

3、深化與集團各板塊業務團隊的溝通與合作，了解各板塊業務全流程和業務場景，收集和梳理各板塊的需求，在集團戰略和策略指導下不斷優化前端網絡平臺和迭代產品功能;

4、代表公司對外與外部技術開發方對接、對內與內部技術團隊密切溝通，根據平臺功能開發進度對每一期開發項目進行評估、分析和驗收;

5、建立公司網絡平臺的用戶運營體系，運用各種運營方法和機制提升流量訪問率、活躍率和留存率;

6、在用戶運營體系基礎上推動建立會員體系，包括會員權益和積分體系;運用各種運營方法和機制提升會員轉化率、傳播率和復購率;

7、社交/分銷體系和團購體系的初步搭建和前期運營;

8、探索旅游產品和實體商品線上+線下的銷售與服務體系的初步打通及前期測試。

平臺運營總監工作職責71、負責電商平臺產品運營規劃與管理;

2、負責供應鏈運營規劃與管理;

3、負責線上線下銷售渠道運營與管理;

4、負責組織產品運營數據分析和市場狀況分析，根據分析結果指導運營策略制定和實施;

5、負責團隊管理與培訓公司的運營團隊建設、團隊培訓和日常考核工作等;

6、實時監控行業和各平臺店鋪數據，指導團隊整體能力提升和銷售目標的完成;

7、完成領導交辦的其他工作事項。

第五篇：平臺運營總監工作職責職能

平臺運營總監工作職責職能(7篇)

1、負責電商平臺產品運營規劃與管理;

2、負責供應鏈運營規劃與管理;

3、負責線上線下銷售渠道運營與管理;

4、負責組織產品運營數據分析和市場狀況分析，根據分析結果指導運營策略制定和實施;

5、負責團隊管理與培訓公司的運營團隊建設、團隊培訓和日常考核工作等;

6、實時監控行業和各平臺店鋪數據，指導團隊整體能力提升和銷售目標的完成;

7、完成領導交辦的其他工作事項。

平臺運營總監工作職責21、負責醫美整形平臺(小程序＼app)整體運營，制定運營規劃、策略、方案和計劃并組織執行推動項目及平臺的發展，提升運營收益，確保運營目標的實現;

2、制定平臺整體運營規劃，包括選品分析(商品定價、確定主推商品、分析銷售狀況并及時調整)，產品銷售(商品上架、銷售、配合推廣等)，產品促銷(策劃活動方案、執行促銷活動、協助促銷宣傳)等;

3、以kpi為目標導向，統計、分析平臺及活動數據，提出改進方案，帶領團隊進行平臺維護和升級;

4、通過對平臺的規劃運營提升平臺價值和粘性，提高用戶/會員活躍度;

5、對接各類目運營和耗材供應鏈團隊，確保及時上新和商品供應鏈的穩定及時;

6、跨部門工作配合，提高部門之間工作效率、確保工作順利進展

平臺運營總監工作職責31、負責整個網絡貨運運營部門的框架搭建和綜合管理。

2、深刻理解用戶需求，通過設計和實施各種調研和分析，制定用戶畫像應用模型，掌握與解決用戶痛點。

3、根據網絡貨運產品發展與用戶交互的不同階段，制定用戶運營策略與輸出運營流程，并對銷售與客服進行培訓。

4、建立中后臺與前端的協同合作體系，并保持順暢高效。

5、建立客戶服務體系，統一服務標準與服務要求，保證產品服務內容迭代及時向用戶傳導并及時解決用戶反饋的問題。

平臺運營總監工作職責41、根據平臺及用戶數據、用戶反饋、調研等，提出產品、業務流程等優化需求，協助產品部門優化平臺產品，完善日常運營工作;

2、根據平臺整體發展計劃，制定線上線下活動策略等，有效整合相關資源運用多種營銷手段實現營銷目標，并持續提升平臺與企業的知名度和美譽度。

3、運營團隊建設和管理，培養和激勵團隊成員，倡導公司價值觀、建立開放、信任、合作的團隊氛圍;

平臺運營總監工作職責5

1.負責根據2C業務規劃、市場態勢、資源情況，制定2C業務季度、月度運營目標并達成;

2.負責推動2C平臺功能的不斷完善，制定2C業務解決方案、平臺規則、服務標準、用戶體驗跟蹤、投訴或爭議問題解決辦法;

3.監督2C業務日常運營狀態及突發性事件，并出具解決辦法與后續跟蹤。

平臺運營總監工作職責6

1.負責醫療互聯網平臺運營及管理;

2.負責運營方案設計及負責實施;

3.具有大數據應用和分折能力;

4.負責建設和發展運營團隊。

平臺運營總監工作職責71、承擔并參與園區平臺體系策劃與實施，包括生物醫藥公共技術共享平臺、公共服務平臺等。

2、負責與平臺建設及合作單位的日常溝通、管理、維護、協調工作。

3、負責平臺孵化器的招商宣傳、品牌推廣、項目引進、洽談合作、企業入住等工作。

4、負責平臺建設和品牌宣傳工作，聯絡、參與行業相關活動;負責聯盟品牌會展的宣傳推廣、招商、會務組織等工作。

5、開展國內外生物醫藥項目、客戶信息的搜集、挖掘、整理與跟蹤;

6、平臺活動的策劃組織、招商推介及會務工作;

7、負責建立和完善部門業務系統規章管理制度和工作流程。負責各項制度的落實執行，履行監督管理工作。