第一篇：跟《七武士》學客情關系管理

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跟《七武士》學客情關系管理

武士是一個特殊的階層，有點像中國古代的“士”，僅僅是一種身份的象征，沒有土地、俸祿，只有諸侯聘請他們，自己才總會有一個體面的生計。黑澤明鏡頭中的《七武士》，時代從冷兵器開始向火銃過渡了，武士手中的劍，不再是縱橫天下的通行證。縱然千難萬難，身份是不能丟。寧可待業在家，三天兩頭餓肚子，也不能隨隨便便地找工作。看來，餓死事小、失節事大，也不是明代貞潔女子的專利。

七武士的領頭羊，為山民的苦難所震驚，決心為他們戰斗一次。好不容易湊齊了七個武士，興高采烈地感到山村，遇到的卻是山民的驚慌失措。沒有笑臉相迎，一個個縮頭烏龜般躲在家里。第一次見面，就受到如此冷遇，今后又將如何與山民相處，并教會他們參加到對山賊的殘酷戰斗呢？這是擺在勘兵衛眼前的大難題。

有時想來，營銷咨詢師與客戶企業的關系，還真的時常上演上述場景。企業老板被你的大戰略、大構思感動的一塌糊涂，很短的時間內就簽訂合約，于是便急吼吼地讓您帶領團隊開展服務。老板有笑臉，而其他高管就未必。特別是營銷口的高管，惴惴不安的，唯恐自己本已風雨飄搖的帥位就此被砸。戒備，是他們本能的反應。不與你正面沖突，悠悠地保持著距離，讓你頓時有一種窒息的感覺。

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營銷咨詢師出售的是專業，武士也是，只不過一文一武罷了。面對山民的冷處理，勘兵衛這個大勇大智者，展現了他非凡的客情關系管理能力，一如他疾如風的劍法。在此，《七武士》的忠實fans葉敦明，嘗試著為您找出一二三。

一、優雅地跟掌門人“攤牌”

要一個個擺平山民的拒絕，太難了。山民們被武士們折騰怕了，就像有些企業被咨詢公司反復“蹂躪”一樣。那就先擒王吧。儀作，是這個山村的長老，凡大事都要聽取他的意見。這次請武士護村寨，原本就是他出的主意，找他沒錯的。

這位長老，雖長期蝸居山村的水車小屋，可心思一點不輸給見過大世面的勘兵衛。而且，一主一客，長老更居主動。在長老裝糊涂一陣后，勘兵衛沉不住氣了，直接攤牌：請我們來，又不歡迎，究竟要我們怎么辦？

長老果然是高手，他繞開正題，無奈地訴苦，一邊罵山民的膽怯，一邊又為山民開拓。他采取的策略，就是先穩住武士，然后再找辦法開通山民。勘兵衛在攻，儀作在防，攻防的線路清晰。這個回合，勘兵衛略占下風。那么遠的路，都走了，不能因為一時的憤懣而選擇轉身離去。葉敦明發現，攤牌雖沒有達到目的，但起碼向客戶高層表明了

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自己的態度，不能一開始就甘愿做小。而且，正是這出攤牌，為菊千代的惡作劇找到了一個補償的機會。先輸不算輸，悶頭咽下這股“惡氣”，那就連人格都輸光了。

二、巧妙地抓住支持者這根“稻草”

村中長老儀作，他知道唯有武士才能保護他們免遭山賊的搶掠，他是支持七武士的。可是，一個長老不能經常表達自己的觀點，權威，既需要保持距離，也更要管好自己的嘴巴。那么，又有誰來出面公開支持七武士呢？

利吉和茂作，他倆人是外派尋找武士的村民代表。利吉，他的漂亮老婆被山賊搶走了，因此恨山賊到骨子里。因此，利吉是武士的鐵桿支持者。茂作，是個相對客觀的中間派。在鎮上客棧時，山民們彈盡糧絕，壇中無米、手中沒錢。此時，七武士中的富家子弟勝四郎，主動掏錢，幫助利吉他們度過難關，感激的種子此時就已經播種了。

至于茂作這個中間派，則需要以禮打動。剛一開始，茂作還跟七武士產生了誤會。為了更好的集中防御，七武士要求茂作等三戶村民從偏遠出搬到村莊的集體處，這就意味者茂作必須-全球品牌網-放棄自己居住多年的家園。后來，在看到七武士熱心訓練村民，幫助村民收割莊稼，他逐漸感覺到這批武士跟往常亂殺亂搶的軍閥幫兇，不是一路

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人。內心從懷疑，轉變成理解和熱愛。他同意搬家了，還在最關鍵時勸說其他山民也一同搬家。葉敦明認為：營銷咨詢業務要做的好，除了專業功底過硬，還需要找到客戶方合適的支持者。有利吉這樣的鐵桿支持者，最好不過。而爭取茂作這樣的中間派，則是更為重要的客情對象。

三、發現并善用團隊中的“公關高手”

武士，還是要有點架子的，否則也會被山民看不起。距離也不能始終存在，需要一個人來把山民與武士融合到一起。七武士中，有兩個武士，一個樂觀，另一個滑稽。平八，樂天知命，是苦難時期的最佳伙伴。他與人溝通時，總是能站在別人的角度。是他，主動找沉默寡言的利吉，在篝火旁促膝談心，也是他出面接納了菊千代這個冒牌武士。而菊千代呢，心為武士，身是農民，對兩邊的情況都很熟悉，是一個雙面人。

自己敲梆子，讓山民誤以為山賊來襲。正是他農民似的狡黠，利用了農民恐慌的慘狀，為武士們找到了很好的立足之地。而且，他以農民能夠聽得懂的語言，組織訓練、安排工作，農民們一邊笑話他，一邊又忍不住喜歡他。團隊里，有了這種活寶，與外界的溝通能力自然就潤滑起來。

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看黑澤明的《七武士》，想自己的營銷咨詢業務，兩者相同的地方還真不少。葉敦明對電影知之甚少，可以為電影是個好東西。它能在短短的2個小時，大縱深地展示了一個大主題，頗似營銷咨詢的策略提案、專題解讀，或者是座談溝通。咨詢行業做久了，就必須經常換個角度看問題，不要被固有的經驗裹死了。黑澤明此般智者的電影，就是營銷咨詢人士的心靈雞湯。還是多喝點好。

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第二篇：七武士觀后感

paradox of the hero in eastern culture 1.introduction the stunning debut of different leading roles directed by the script to squeeze into action in the film for different performing time fragments does open an unprecedented vision for almost all the audience before the climax reached eventually put our guests at the edge of their seats.however theentry sequence variation for the actors in different eastern films raises a question mark that why the heroes under similar eastern cultural backgroundcollectively spring up or proactively flash into the standalone screen in a powerful and overwhelming style? 2.motivation and energy-film characteristics variations and japan culture background 4.analysis for the difference in hero performances 5.conclusion references: 1.steven prince.1999.the cinema of akira kurosawa.princeton university press :p5-12 2.steven prince.1999.the cinema of akira kurosawa.princeton university press :p7-12 3.liu, james j.y.1967.the chinese knight errant.london: routledge and kegan paul:p3-10 4.liu, james j.y.1967.the chinese knight errant.london: routledge and kegan paul:p4-10篇二：異質群體的戰略優勢及招聘----《七武士》影評

異質群體的戰略優勢及招聘----《七武士》影評

《人力資源管理》課上我們看了電影《七武士》，對這門課有了一次更深刻的認識，其實人力資源管理的應用在生活中隨處可見，今天我就從這部電影來分析一下。

差別創造團隊價值

曾任通用電氣公司首席執行官的杰克.韋爾奇說過“有些人認為區別對待的做法會嚴重影響到團隊精神，但在我看來這是不可能的。員工的個性不同，你可以通過區別對待每一個不同特質的員工而建立一只強有力的團隊。瞧瞧棒球隊??每個人的特長都不同，在比賽里都有自己的一份，不過這并不意味著隊里的每一個人都應該得到同等對待。我深刻地體會到，比賽就是如何有效地配置最好的運動員。誰能夠最合理地配置運動員，誰就會成功。這一點對于商業來說沒有任何不同。成功的團隊來自于不同人員，區別對待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭提高標準。” 其實這就是說團隊里需要差別，團隊的每個成員要有自己的個性，管理者需要對這些不同個性的人進行差別管理，通過精心設計和相應的培訓使每一個成員的個性特長能夠不斷地得到發展并發揮出來。這才是名副其實的團隊，才是一個有價值的團隊。

影片中以勘兵衛為領導的團隊就是一個存在差別的有價值的團隊。一方面，差別體現在這七個人身上不同的武士精神。勘兵衛正直，為了解救被竊賊劫持的人質，他甘愿削發扮裝和尚，且順利完成計劃。勘兵衛誠實，農民們邀請他時，他并沒有端架子，而是實話實說地講了自己“吃了上頓沒下頓”的真實生活，并不奇貨可居談價錢。勘兵衛真誠，看到農民請他吃白米飯自己吃稗子飯便深受感動，而答應為農民服務。勘兵衛精明，在挑選武士時花樣百出，得到了貨真價實的武士。勘兵衛善戰，在農民的村莊指揮若定，戰術多變，最終大破人多勢眾的山賊。勘兵衛睿智，在擊敗山賊取得大勝之時，他并沒有得意忘形，而是清醒地說出了農民才是大地真正的主人的箴言。五郎兵衛代表了智慧，他的預見能力極強，無論是被勘兵衛試探還是與山賊作戰，五郎兵衛的智慧都得到體現。七郎次代表了友誼和忠誠，他是勘兵衛的老戰友和老朋友，基于此七郎次在多年的分離之后一經見面便接受了勘兵衛的邀請。對正義事業的選擇體現了七郎次身上真正的武士精神，而對友誼的忠誠更顯示了作為武士的道德準則。藏代表了武功，作為武士，擁有高強的武藝是安身立命之本，武士即使在武功上比不得宮本武藏，也必須追尋劍道的真諦。平八代表了樂觀，別的武士失意后會選擇各種各樣的道路，平八卻心甘情愿地與普通百姓一樣，靠砍柴為生。勝四郎是未來的象征，《七武士》中的勝四郎是個乳臭未干的家伙，他在第一次擊殺山賊時還會瑟瑟發抖，他的優點在于能夠明辨是非，選擇真正的武士去學習和追隨。菊千代是武士世界中的狂阿彌，他是一個農民的兒子，富于正義感和向上精神，卻不具備德操和武

功。但是菊千代也有體現價值的另一面：敲響梆子驚出村民使眾武士擺脫尷尬處境，奮不顧身救援農民，深入敵后繳獲火銃，高樹戰旗鼓舞士氣，舍生忘死御敵拼殺，菊千代的行為完全象一個武士，甚至比真正的武士還要出色。另一方面，有價值體現在首先他們的團隊是一個實力強大的團隊，有卓越的領導者，有各具才能的隊員；再則他們完成的他們的戰斗目標，保衛了農民，完成了他們當初成立的使命。

招聘 招聘是指通過運用一定的工具和手段，挑選出企業所需要的、恰當的、職位空缺填補者。招聘的重點應從滿足職位空缺的人員需求，逐步轉向為了保證企業戰略目標的實現而從多樣化的背景中，吸引和甄選那些能夠幫助企業達成當期以及長期戰略意圖的具有高素質的人。

影片中農民們采用的以誠求才的招聘方法。利吉、萬造等四名農民去請武士來保護村子，在城里，他們碰到了形形色色的武士，也遭到了許多白眼。甚至在去請武士時對方不是因為覺得受到了侮辱而打他們，就是嫌報酬太低而不愿意去，招聘過程受到了嚴重的障礙。但是，正在農民們幾乎絕望的時候，他們偶然間目睹了一個中年武士救小孩的事情，他們覺得這個武士很不錯，于是決定再試試。這個武士叫勘兵衛，他聽完農民的請求后，猶豫了下還是拒絕了，當他知道農民為了請武士而自己只吃稗子時，終于還是答應了，其實是那些農民的真誠打動了勘兵衛，以誠求才是招聘的方法之一，而且往往能提高招聘的成功率。

招聘首先要制定計劃，如招聘人數，錄用標準，招聘對象等。勘兵衛作為后來的招聘者，首先就指定了人員招聘的計劃。他對農民說至少需要七名武士。于是他開始為農民尋找武士。他和崇拜他想拜他為師的青年武士勝四郎一起尋找武士。不久他們就找到了一個叫五郎兵衛的，此人因為欣賞勘兵衛而答應加入。之后勘兵衛又碰到了昔日曾是自己部下的七郎次，如今七郎次也已經成為一個小販，他也答應相助。而五郎兵衛也找到了一個很有趣的武士叫平八。勘兵衛與勝四郎在街頭看到了兩個武士在比武，結果是其中一個叫久藏的武士勝了，而且此人的劍術高超。勘兵衛請他加入，起初久藏拒絕了，可是后來他看到農民的情況還是答應了。這樣武士已經有六人了，勘兵衛算了算時間，決定第二天就啟程。而此時一個之前被勘兵衛質疑過武士身份的浪人被潑皮拉了來，加入了他們的隊伍，圓滿結束了招聘。篇三：觀后感 徐清志

《智取威虎山》觀后感

徐清志

徐克素以奇幻與武俠名滿影視圈，當年的黃飛鴻系列至今記憶猶新，也在成長的道路上帶給我很多英雄夢。如今徐老怪又翻拍了一部經典的樣板戲，很多人會問，家喻戶曉的樣板戲有什么可翻拍的？感覺無論怎么看徐克這次都是費力不討好。充滿期待在單位觀看了電影，當我看完全片才猛然發現，徐克找到了方法。徐克版《智取威虎山》的最大優點不在于顛覆和創新，而在于在不拋棄樣板戲原有戲劇元素的同時為其注入了好萊塢敘事模式的內核。有點兒老瓶裝新酒的意思，如果說樣板戲原有的故事形式來源于情節劇，那么新版的《智取威虎山》的故事內核則完全是好萊塢式的。夾皮溝一戰，土匪滾滾而來，老鄉們躲在房間里驚恐萬分，戰士們以少敵多卻沒有絲毫恐懼，這一段特別像早期西部片的設置，很容易就勾起觀眾們的澎湃情緒。30人對300人，一個村莊和一群百姓，有點兒黑澤明《七武士》的味道。

樣板戲有啥特點，答曰：高大全、三突出再加上它是戲（京劇）。這三樣徐克一個也沒丟，而是完完整整的借鑒到了新版《智取威虎山》當中。楊子榮亦正亦邪、白茹是天使完美無瑕、203是戰神無往不利，百戰百勝。和樣板戲里一樣，主要英雄人物在鏡頭里光輝偉岸，反面人物則扭曲著臉孔，歪七扭八的被擺在昏暗的光影之中。楊子榮深入威虎山一場戲，雖然名義上是土匪入伙，但筆挺的站姿掩飾不住那一身的正氣，和土匪窩子的逼仄陰暗形成強烈對比。這種對于好人和壞人的處理方法幾乎和“樣板戲”如出一轍。樣板戲就是要求人物盡可能的臉譜化，一出場就能看得出是好人還是壞人，性格全部寫在臉上。于是徐克版的《智取威虎山》里，白茹永遠都是紅臉蛋兒、楊子榮始終都是煙熏妝，八大金剛造型鬼魅、梁家輝扮演的座山雕干脆帶起了“面具”。戲劇式的妝容在影片的前半部分會讓人覺得很搞笑，尤其是當白茹和楊子榮出場的時候，直到楊子榮和土匪們對飆黑話的時候，我才恍然大悟，這原來是徐克故意為之，這既是對樣板戲的借鑒同時也可以看做是致敬吧。

指揮官、狙擊手、肌肉男、小分隊、孤單英雄、以多敵少，這些詞加在一塊兒既可以描述史泰龍的《敢死隊》，也可以概括徐克的《智取威虎山》。從沒有哪一部電影把解放軍戰士的戰斗力拍的如此生猛和現代，三十人打三百人，第一場與土匪的遭遇戰特別像是某支現代特種部隊在執行清除任務，地點被從香港或是紐約搬到了林海雪原，他們訓練有素、配合默契，不費吹灰之力

就把敵人消滅了個干凈。同樣，最后在203的帶領下，楊子榮與戰友里應外合，剿滅了座山雕匪窩，那是有多么的神通和威武。快速剪輯加子彈時間，讓影片中的戰斗場面十分好看。

電影結束，心中泛起層層漣漪，真心覺得這部電影相當出彩，電影是源于生活又高于生活，我們可以深深感受到沒有共產黨就沒有新中國，感受到他們的艱辛與奉獻，英雄和困境、以少勝多的戰役、追擊和奇襲、犧牲的伙伴、最后一分鐘營救，一次又一次勾起觀眾對可敬可愛的戰士們的崇拜之情，我們能夠在今時今日坐在舒適的影城觀看電影，可以享受現在的美好生活，都是保家衛國甘愿犧牲奉獻的他們帶給我們的，我們應心懷感恩，不斷磨礪，珍惜眼前來之不易的幸福生活。篇四：資料3最后的武士 觀后感

《最后的武士》觀后感

生命科學學院 學號1327217 芮晟弢

摘要：《最后的武士》是由美國和日本合拍的一部集動作、劇情、冒險、戰爭多種元素的電影，本論文介紹了該部電影的劇情、時代背景和相關影評，以及我的個人感想，闡述和討論了日本武士道及其武士道精神，以及武士道在日本歷史中的發展興衰。

關鍵詞：武士道 改革 歷史

本論：

最早接觸到這部電影，還是在cctv6的電影頻道中，因為對日本的武士道不甚了解，所以對這部電影漸漸感興趣了，在康老師的課上再次看到這部電影時，不禁對片中所表達的主題——武士道精神有所感觸，雖然武士道在現在已經沒落了，但是武士道精神卻一直被日本人所推崇，而這種精神是值得我們加以學習和利用的，于是想到寫下這篇關于《最后的武士》的論文，闡述一下我的個人見解。觀看完這部電影以后，我在網絡上搜索了一些與電影相關的資料，在加以綜合整理之后，寫下了這篇論文。

一、《最后的武士》劇情簡介 1865年，美國內戰結束。可戰士的心卻無法安寧，在隨即 而來的大規模西進運動中，剛剛從內戰硝煙中幸存下來的白人士兵，又被帶到了擊殺印第安人的第一線。上尉納沙艾爾格蘭在戰爭中見證了過多的鮮血與暴力，以至于迷失了自己的靈魂；特別是看到上級軍官——上校本杰明巴格利屠殺印第安人時，他更感到作為戰士的榮譽感消失殆盡。在義勇與犧牲精神被新時代的功利與自私主義代替時，沉浸在往日光榮夢想中的艾爾格蘭只能整日借酒澆愁。一個偶然的機會，他被推薦給來自大洋對岸的新成立的明治政府代表，去給日本訓練第一支現代化軍隊。消沉的艾爾格蘭覺得這個工作不錯，至少他還可能像個真正的戰士一樣死在戰場上。艾爾格蘭所訓練的軍隊第一個要對付的，就是妄圖阻擋現代化進程的頑固武士集團。在一場濃霧中的激戰后，不僅天皇的現代化軍隊被擊敗，連教官艾爾格蘭本人也被武士們俘虜。盡管在搏斗中他殺死了圍攻他的一名武士，但并沒有得到料想中的速死。相反，武士集團首領勝元生擒了他，并派自己的妹妹多麗子照顧他；而多麗子的丈夫，正是被艾爾格蘭殺死的武士??。身處武士及其家屬聚居的村落里，艾爾格蘭竟然發現自己居然不由自主地愛上了武士文化，從武士道的精神與肉體修煉中，他似乎又找到了一個戰士應有的榮譽感。同時，在多麗子的悉心照料下，似乎有某種微妙的感情在他們之間產生。然而，歷史的車輪是不可逆轉的，明治政府自然不會放棄現代化進程，武士與天皇軍隊之間終有一戰。天皇聽信近臣的建議，舉兵攻打烏吉奧的軍隊，納森決定幫助烏吉奧，兩人一起戰斗，使他的最

后一刻像一位真正的武士那樣死去。納森將烏吉奧的佩劍還給天皇，讓他記住為了國家的武士們和武士道。隨后納森離開了那里回到了那座武士村過著平凡快樂的生活。

二、《最后的武士》時代背景 影片故事發生的年代是1876至1877年之間，當時正值日本國內沒落武士階層風起云涌的暴動時期。武士曾是日本封建歷史上的特權階級，到了江戶末期(德川幕府時期)，武士階層開始產生分化，下層武士的生活急劇惡化，許多不得以而私底下從事農業和小商業，2002年山田洋次的《黃昏清兵衛》就是那個時期下級武士很好的寫照。不堪重負的農民不斷暴動，加上1853年美國海軍準將佩里打開日本國門以后，更讓人看清了德川幕府的嚴重危機，這才有以下層武士為主體的倒幕運動。然而，倒幕成功后的明治維新，在最開始并未給予維新主力的下層武士們多少好處。相反，“士農工商、賤民”的封建世襲身份制的廢除，在一定程度上實現四民平等的同時，也取消了武士階層曾經享有的特權。此后幾年，“征兵令”和“禁止復仇令”的頒布，進一步剝奪了武士存在的必要，本來就沒有什么生活來源同時也不太會自力更生的武士們對此大為不滿。到了1876年3月，明治政府頒布了“廢刀令”，禁止民眾帶刀出戶，等于是徹底禁止了武士的權利，終結了武士的身份，也終于引發出一系列的武士**。當然，這些內亂最后都被成功鎮壓。

三、《最后的武士》電影賞析

豐滿美麗的極致：

當武士們馬蹄飛揚進入寧靜清幽的小村落，鏡頭里呈現出一種“小橋流水人家，古道西風瘦馬”的古意盎然；勝元站在古廟旁邊，廟宇里的櫻花樹飄落下粉紅宛如云霞的花瓣；狹窄的日式館屋里面，武士和刺客的揮刀具有流暢同時緊迫的情景感；浩大全景式的平原戰隊，有寬廣的視野和宏偉的氣度。影片里面的很多鏡頭，看得出都是精雕細琢的結果，即使把他們獨立出來，也不能破壞這些鏡頭完美的畫面感。同時影片的配樂非常優秀，時而清雅秀麗，時而金鼓齊鳴，在很多段落，具有東方韻味的日本樂音從銀幕的深處傳過來。特別是納沙·艾爾格蘭（湯姆·克魯斯飾）在影片的中段由于被叛亂的武士俘虜，居住在屬于勝元兒子的村莊，這一段鏡頭追求一種悠然清淡的風格，而那似有若無的日式叮咚的音樂聲，在多麗子（加藤小雪飾）婉約轉身的時候，在納沙漸漸平和的心境里面，不經意間響起，使得影片的畫面和聲音的情緒如此和諧的交融在一起，東方音樂所具有的蒼然遼遠的意境也讓多麗子唇邊羞澀的微笑更加地秀麗。試圖復述的歷史：

但是在明治維新的早期，復雜的社會情態，顛覆性的階層結構，劇變的經濟模式，當對于傳統的堅守與斬斷和以上錯綜復雜的關系糾結在一起，應該會有矛盾非常集中的事件和人物出現。這里我想到了《勇敢的心》，雖然我對于這段真實歷史沒有過多的了解，但至少從影片的最開頭，就明顯的從殘忍專制帶有極端侮辱性的“初夜權”情節，感受到此后一步步激化的矛盾，華萊士的形象也在沖突風暴的中心有了最為鮮明的體現。《最后的武士》卻對于明治社會的矛盾速寫，采取了簡化的方式。從電影開頭到影片的末尾，我始終沒有弄明白武士群體武裝暴動的原因，影片給我們的解釋是勝元的話語和舉動：他告訴納沙自己起兵造反是為了效忠明治天皇，使天皇不至于受到身邊維新激進勢力的絕對控制；他在國會不肯讓步的行為，也表現出他作為武士的忠義之血。對于《最后的武士》，我們不能要求出現黑澤明《七武士》中對于武士價值的人文思考，但是這種最大限度利用某種虛無的精神去解構歷史的出發點，脫離了人物生活時代的現實基礎，如此淺薄的武士觀，造就了不折不扣的商業大片的視點，而不能引發觀眾深層次的共鳴。另外影片選擇了外國人納沙的視角來完成對于武士精神的觀察、理解和傳承，也是一個頗有看點的立意，因為這中間納沙個人經歷反映出來的東西方文化的差異會是矛盾的一個方面。納沙在寧靜的鄉村中，通過與勝元和其他武士的朝夕相處，使他對于武士有了一定程度的了解。東西方在觀念上的沖突是顯而易見篇五：日本武士的悲劇性命運

日本武士的悲劇性命運

提起日本武士，不免聯想到與之相關的武士道、剖腹自殺等。一直以來，我對日本武士都沒有什么好感，可是看了《七武士》之后，對他們倒是有了幾分欽佩與同情。《七武士》是由黑澤明導演的一部反映日本武士階層的特殊生存狀態與必然消亡的歷史趨勢的影片，整部影片的總體情感基調是悲涼的，盡管其間不乏搞笑情節，可也掩飾不了日本武士悲劇性的命運。《七武士》講述的是一個長遭強盜洗劫的、偏僻的小村莊的村民，在村長的的指引下雇傭七名浪人武士來保衛村莊的故事。勘兵衛率領全村村民做了種種防御，為了對抗強盜，七武士舍身奮戰。雖然他們摧毀了強盜的一次次攻擊，但七武士也損失慘重，小村莊恢復了往日的寧靜與和平，卻在山丘上多了一座座的新墳。勘兵衛是七武士中最富遠見與謀略的人，他的出場就很漂亮，給人印象深刻。救孩子的段落，勘兵衛拿著饅頭走向歹徒，在消除了歹徒的戒心時沖進屋內。鏡頭并沒有展現他如何英勇神武、戰勝敵人，而是把鏡頭給了在外面焦急等待的人們，幾聲打斗的音響過后，強盜從屋內奔出、倒地。勘兵衛抱著孩子走了出來，臉上帶者微笑，平易而無傲氣。整個過程簡明、利索、干凈。在后來的防御和戰斗中，他表現出了非凡的領導才能和謀略才能。他有一個動作挺惹人注意，那就是微笑著摸摸光頭，不知道導演是否有意讓人想起智慧的一休，借此暗示他的智慧非凡呢。以前我并不怎么喜歡日本人，可是對于勘兵 衛確是有些欽佩與欣賞的，也許不能以國界來定義英雄吧。可是就是這樣一個人，卻總說“失敗了”難免令人遺憾。

久藏也是我欽佩的一名武士，他劍術卓絕、沉穩、內斂，也很出色。他的出場也很精彩，戰斗一開始，便從氣勢上贏了對方——鎮靜自若。所謂的“靜若處子，動若狡兔”，大抵如此吧。再有他奪槍的那一場也很出色。他孤身一人，夜入敵營，在拂曉的晨霧中、在眾人焦慮的等待中現身，只說了兩句話“殺了兩個，我需要睡一會兒”那份膽識、那份沉穩、那份謙遜，不僅令勝四郎佩服的五體投地，也令所有的觀眾折服——真有大將風度。可這位真正的武士終究未能逃脫死的命運，令人不勝唏噓。相信記住菊千代的人會比較多。他出身于農民階層，渴望成為真正的武士。影片中，他是一個搞笑的角色，起到了調和矛盾，活躍氣氛的作用。他挺像《花木蘭》中的那個木須——夸張、詼諧而又不乏真誠，是觀眾喜歡的一個角色。影片最后，他也中槍身亡。最后一絲希望也隨著他的死埋葬了。以上三個人是影片中最出色的人物，另外四位武士分別是年輕的勝四郎，機智的五郎兵衛，樂天派平八和穩重的七郎次。七武士為了保護村莊，浴血奮戰，卻沒有得到農民的熱情招待，最后或死或走，無限凄涼，盡在不言中，其原因何在？

武士階層作為日本社會獨有的階層，有著他們獨特的生存特點。他們大都以行俠仗儀，鋤強扶弱為己任，盡管他們有的歸依豪門，有的流浪四方，但武士的存在都是以消滅敵人為目標的，片中的武士們

消滅了強盜，卻失去了工作，被農民解雇了，吃飯又成了問題。所以勘兵衛說自己打了一輩子“敗仗”，而這場仗要繼續打下去，直到把自己打倒、消滅，武士的命運就是死亡。樂天的平八戲劇性的死在他所要保護的村民刀下，熱衷于武士之道的久藏、五郎兵衛、菊千代都死了，黑澤明正是借勘兵衛之口說出了武士階層的宿命。黑澤明通過這部電影，揭示了日本武士階層的特殊生存狀態與必然消亡的歷史趨勢。武士自從出生就開始了自我毀滅的命運，他們不僅隨時面臨死亡，還要承受一步步向死而生的無奈與苦痛。

第三篇：客情流程

公司客情財務決算流程

為了妥善處理與客戶的業務關系，兼顧公司自身經濟利益和業務人員在處理客情相關實際工作中的可操作性，同時也能夠讓公司的相關財務核算更加規范、合理、有效，特制定本流程。

一、適用范圍：

公司對外的所有客情往來

二、權責的劃分：

本流程由財務負責制定、修改；

本流程由客管部、業務相關部門、財務等相關部門協助執行。

三、具體結算流程：

1、客情相關采購流程由采購部擬文制定，具體按照采購管理制度執行，本流程不再重復；

2、客情相關物資出入庫手續的辦理：①入庫，在采購部采購物資到貨后，由相關采購人攜帶發票、發貨單、采購申請匯總單據等有關單據找倉庫管理人員辦理入庫；②出庫，由需要送出客情的相關業務員提出申請，申請經批準后在物流部填寫發貨單，然后由物流人員攜發貨單到倉庫管理員處提貨。總之，相關出入庫手續實際操作皆參照公司物資倉庫庫存管理制度執行；

2、客情相關成本費用按照業務員對應結算，具體結算日暫定為每月30日（2月為28日），具體結算辦法另行文規定。

四、流程其他說明：

1、所有客情相關物資必須經由公司物資倉庫收發，不得自行處理；

2、相關客情的單據，如出入庫單，采購申請單等填寫應盡量工整，簽字手續須齊全。

以上流程自頒布之日起開始執行，其他與此流程不符的規定參照本流程執行。

上海天寅投資管理有限公司客情財務決算流程

修訂于2013年1月21日

制定：財務

簽發：總經理

第四篇：客情報告

客情報告

縣政府：

省人力資源和社會保障廳XX處處長XXX一行3人，將于2010年7月23日下午來我縣檢查指導XXX工作。屆時請縣政府有關領導陪同檢查。

附：

1、市人社局XXX處通知

2、縣陪同人員名單

3、接待方案

聯系人：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXX人力資源和社會保障局

二○一○年七月二十二日

第五篇：銷售人員如何維護客情關系創造銷售奇跡

銷售人員如何維護客情關系創造銷售奇跡

朱志明

良好的客情關系，是銷售人員必備的素質之一。客情不能保證銷售人員一定能完成銷售業績，但卻是完成良好銷售業績的潤滑劑。

客情關系可分為三個方面，一是，和經銷商的關系，這是客情關系中最主要的一環，也是我們最常講的客情關系，它能幫助銷售人員更好地管理客戶；二是，和終端零售商的關系，這直接關系到產品的陳列好壞以及特殊陳列所花費用的多寡，它能幫助銷售人員節約公司投入在市場上的資源；三是，和公司內部各部門的關系，它能幫助銷售人員得到公司其他部門更多的支持和協助。

在這里，我們談到的客情關系維護，主要是針對客戶（經銷商、零售終端等）的關系維護。

一、常規性周期型客情維護

常規性周期型客情維護是指那些有規律的周期性發生的客情維護，主要包括下述幾項內容：

1、周期性情感電話拜訪。作為社會屬性的人都是有情感需求的，情感需求包括兩個方面：一是對朋友情、親情的需要，另外一方面則是歸屬感的需要，也即是人們都希望自己能夠歸屬于某個組織。而銷售人員在正常工作電話拜訪之外的情感電話拜訪，則可以充分滿足客戶對第二類情感的需求。

情感電話拜訪有兩個注意事項：一是，電話時間相對于非常規律性的周期性工作電話拜訪而言，要相對不規律一些，以在客戶心目中弱化“工作”氛圍，強化“感情”印象。(2)電話內容以“噓寒問暖，情感關懷”為主要內容，且要關心適度。

2、周期性實地拜訪。進行這種純客情維護性實地拜訪時，要注意如下幾個事項：

(1)可以給客戶帶一些價值不高但很實用的小禮品；(2)要給客戶帶來其所認識的公司高層的問候；(3)最好能結合一些小規模的培訓活動，讓客戶感覺有所收獲。

3、重大節假日客情維護。其實目前大多數企業都做到了在節假日進行客情維護，采用的方式一般為致賀詞和送禮品，但在實際運作中由于方方面面的原因，而未能選用合適的賀詞和禮品，導致效果不佳。對此，企業銷售人員可注意以下內容：

(1)賀詞載體的選擇。現在人們傳達賀詞的媒介非常多，如短信、電話、微信、微博等等不一而足。這幾種載體各有各的特點，具體選擇時應在充分考慮接受者的個性特點的同時，巧妙運用逆向思維。

(2)賀詞內容的確定。其實，大多數人在節假日早就對群發出來的道賀短信審美疲勞了，所以賀詞內容一定要根據對方的具體情況編寫，要祝賀其內心在下階段非常想實現的事情，另外再加上一兩句樸實無華的賀詞即可。

(3)道賀要親歷親為。給客戶道賀如發短信或寄賀卡一定要親歷親為，不可假手別人代勞。

4、要送有“來歷”的禮品。送給客戶的禮品不一定很貴重，但一定要有點“來歷”，比如企業領導人出國所購等，總之要讓客戶體會到銷售人員在禮品上所花的心血。

二、重大營銷事件發生時期的客情維護

這里的重大營銷事件，特指區域市場的重大營銷事件，如新店開業、促銷活動及召開客戶會議等，應該說這都是一些對客戶而言非常重要的時刻。此時銷售人員除給予熱情洋溢的精神鼓勵外，如果有可能一定要到現場一起運作。

此時可謂是一個與客戶并肩戰斗的最好機會，期間銷售人員不辭辛苦的超負荷運作，可以大大拉近與客戶的心理距離。

三、客戶個人的客情維護

對客戶而言，會有一些值得他個人紀念的日子，若能有效收集到這些信息，并善加利用則可收到奇效。一般來講客戶個人情景客情維護有如下三種情況：

1、客戶生日。

雖然社會上一部分人對生日不是很重視，但無論如何在生日這天收到真心祝福總是一件開心的事情。特別是如果在公司召開客戶營銷會議期間，出其不意地為其準備一個小型的慶祝儀式，定會讓他“又驚又喜”，使其他客戶“看在眼里，感動在心頭”。

2、客戶非規律性重大喜事。

這部分主要是指客戶諸如得子、結婚等非規律性重大喜事，銷售人員需盡可能到現場祝賀，有可能的話最好能爭取一位公司高層出席以示重視，因為這往往是客戶最重要的社交活動，其所看重的關系人物大多會出現在這種儀式上，這時銷售人員及公司領導的出現能讓客戶感到倍受重視。

3、客戶非良性意外事件。

非良性意外事件主要是指客戶不幸遭遇親人去世、生病等情況，銷售人員知道消息后應在第一時間致電問候，但電話要言簡意賅。簡單慰問后，真誠主動地對其表示：生意上的事不用擔心，以后再說，您先處理家事，然后就可掛斷電話，客戶定會記住這份超越生意的關懷。

四、“多管閑事”客情維護

有時客戶可能由于文化水平、環境局限等諸多因素，在生意之外有時會犯一些“低級”錯誤，這時銷售人員可以給他一些善意的幫助，當然要注意方式方法，客戶會覺得你拿他當朋友看，關系自然會不同。

五、重大環境事件客情維護

這是指客戶所在區域有時會遭遇到諸如自然災害、傳染病侵襲等等，此時銷售人員要及時聯系代理商表示對該事件的關注并表達對客戶本人安全的擔心，從而給代理商“雪中送炭”的溫暖感。

六、銷售人員個性客情維護

主要是指銷售人員根據自己的特點，隨時留心進行客情維護的機會。如銷售人員發現自己和某一客戶有共同愛好，則可以時常有意無意地聊聊，誦討這樣的點點滴滴加強彼此的關系。客情維護，其實也就是銷售人員利用一切可能的機會對合作客戶進行情感關懷，其“運用之妙，存乎一心”，并無固定格式。