第一篇：網(wǎng)絡(luò)文化與現(xiàn)代秘書

江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學院

畢業(yè)論文

標題：

網(wǎng)絡(luò)文化與現(xiàn)代秘書

系

別：

人文法律系

專

業(yè)：

文秘（財經(jīng)）

學

號：

1010502203 姓

名：

董 和 穎

指導(dǎo)教師：

董 菁

二〇一三年三月一日

摘要

當今世界，由于科學技術(shù)的飛速不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)把人類推向信息網(wǎng)絡(luò)時代。于是產(chǎn)生了一個新概念——網(wǎng)絡(luò)文化，出現(xiàn)在人們的認知中。在網(wǎng)絡(luò)文化以新興文化的形式漸漸深入到公共領(lǐng)域和人們的日常生活中時，給人們的現(xiàn)代生活帶來了新的創(chuàng)意與靈感，同時也給現(xiàn)代秘書的思維方式、生活方式和行為方式帶來重大的機遇與挑戰(zhàn)。因此，現(xiàn)代秘書不僅要加強對網(wǎng)絡(luò)文化的理論研究，更要積極探索網(wǎng)絡(luò)文化對現(xiàn)代秘書在的各方面影響。本文主要通過對網(wǎng)絡(luò)文化與現(xiàn)代秘書之間關(guān)系進行理論上的研究，而為提高廣大秘書工作者的綜合素質(zhì)，與有效地推動現(xiàn)代秘書的工作做出的報告。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代秘書；網(wǎng)絡(luò)文化；辦公現(xiàn)代化；網(wǎng)絡(luò)文員

目

錄

摘要................................................................1 目 錄.............................................................2 網(wǎng)絡(luò)文化與現(xiàn)代秘書..................................................4 1網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)涵及其特征...............................................4 1.1網(wǎng)絡(luò)文化的內(nèi)涵...................................................4 1.2網(wǎng)絡(luò)文化的特征...................................................4 1.2.1開放性：.......................................................4 1.2.2自主性：.......................................................4 1.2.3虛擬性：.......................................................5 1.2.4高時效性:......................................................5 1.2.5互聯(lián)、互動性：.................................................5 2現(xiàn)代秘書內(nèi)涵及其特征...............................................5 2.1現(xiàn)代秘書的內(nèi)涵...................................................5 2.1.1是善于思考，而富有謀略。.......................................5 2.1.2擁有廣博的知識和開闊的視野。...................................6 2.1.3有高尚的道德情操。.............................................6 2.2現(xiàn)代秘書的特征...................................................6 2.2.1工作效率更高...................................................6 2.2.2工作作業(yè)更大...................................................6 2.2.3涉及領(lǐng)域更廣...................................................6 2.2.4知識能力要求更高...............................................7 3網(wǎng)絡(luò)文化下的現(xiàn)代秘書需求與對現(xiàn)代秘書的挑戰(zhàn).........................7 3．1網(wǎng)絡(luò)文化下現(xiàn)代秘書的需求........................................7 3.2網(wǎng)絡(luò)文化代秘書觀念文化帶來的挑戰(zhàn).................................7 3.2.1對傳統(tǒng)秘書語言文化的挑戰(zhàn)。.....................................7

3.2.2對秘書人際交往能力的挑戰(zhàn)。.....................................8 3.2.3對秘書處理信息能力的挑戰(zhàn)。.....................................8 4網(wǎng)絡(luò)文化對現(xiàn)代秘書的要求...........................................8 4.1敏銳的觀察能力...................................................8 4.2科學的創(chuàng)新能力...................................................9 4.3廣泛的社交能力...................................................9 4.4很強的操作能力...................................................9 結(jié)束語.............................................................10 參考文獻...........................................................1

1網(wǎng)絡(luò)文化與現(xiàn)代秘書

引言

科技的高速發(fā)展帶動了網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使秘書也由傳統(tǒng)而改變?yōu)樾聲r代的現(xiàn)代秘書，而現(xiàn)代秘書的發(fā)展要順應(yīng)潮流的積極的融入。網(wǎng)絡(luò)文化的到來也代表著爆炸式信息的時代來臨，每時每刻信息不斷的產(chǎn)生，則要求現(xiàn)代秘書要改變要創(chuàng)新更要接受挑戰(zhàn)。如何改變創(chuàng)新，那么就要對網(wǎng)絡(luò)文化有個基本的了解對現(xiàn)代秘書也有全面的理解，才能使現(xiàn)代秘書在網(wǎng)絡(luò)文化下更好的發(fā)展。

1網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)涵及其特征 1.1網(wǎng)絡(luò)文化的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)文化是一種以信息為主要傳播途徑，以互聯(lián)網(wǎng)、虛擬網(wǎng)絡(luò)空間為主要傳輸領(lǐng)域,以數(shù)字為基本手段的新生活方式——“數(shù)字生活”或者“網(wǎng)絡(luò)”。這是一個高科技結(jié)合社會文化、人文學科而產(chǎn)生的一種新的文化，是一種時間領(lǐng)域信息時代的文化。對于網(wǎng)絡(luò)文化的蓬勃發(fā)展,人們說這是人類歷史發(fā)展與科學不斷進步的必然趨勢。人類社會、政治、經(jīng)濟和文化都因此而產(chǎn)生了巨大的影響。

1.2網(wǎng)絡(luò)文化的特征

從廣義上講人類文化的網(wǎng)絡(luò)時代就是網(wǎng)絡(luò)文化，它包括網(wǎng)絡(luò)語言、網(wǎng)絡(luò)文化的傳播擴散與虛擬網(wǎng)絡(luò)的交流與活動。使得國與國、人與人之間的交流不再受地域與時間的限制，在何時何地都可以一對一的交流。從狹義上來講, 各種各樣的符號文化本就是網(wǎng)絡(luò)一種存在形式。在一個傳輸路徑上,通過不同的媒體媒介讓大家可以得到到溝通與交流,從根本上改變了人們說話、寫信、溝通形式。從而使人類社會的整體與個體單位,組織與地區(qū)、民族與國家間都可以實施這種相互溝通、交流、交換互連的能力。”

[1]網(wǎng)絡(luò)文化的特性有： 1.2.1信息交流開放性： 網(wǎng)絡(luò)的物理性質(zhì)使它只可能是一個虛擬的平臺，沒有任何的時間地點限制，只要互聯(lián)網(wǎng)用戶創(chuàng)建虛擬人物登錄就可以平臺就行一對一或者一對多的交流。又因為網(wǎng)絡(luò)的虛擬，使人們放下生活中、工作中的諸多壓力，在這個虛擬的平臺中

能夠毫無保留，毫無防范的互相交流。

1.2.2覆蓋范圍廣泛性：

從地域上講,網(wǎng)絡(luò)是全球性的,世界各個地方,不管是繁華大都市,還是偏僻小村莊都可以進行聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)使用者也是不分階層、民族、貧富、老幼、男女等等,都可以上網(wǎng)訪問;而網(wǎng)絡(luò)信息的內(nèi)容也是無所不包。

1.2.3存在形態(tài)虛擬性：

電腦網(wǎng)絡(luò)空間是一個與物理空間相對立的新的空間存在形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)文化的功能效應(yīng)是真實的,但是形式是虛擬的,不真實的就和做夢一樣，把天馬行空的想象用邏輯編制起來然后適當擴大，虛擬出一個個感覺離奇搞怪但又讓人熱血沸騰恨不得置身其中的故事。很多的事件內(nèi)容，都只存在與網(wǎng)絡(luò)之中，一字符編碼的形式存在，離不開網(wǎng)絡(luò)。

1.2.4技術(shù)語言普適性: 雖然各國文化傳統(tǒng)不同,文字差 異很大,但是網(wǎng)絡(luò)文化的傳播并不受此影響,因為計算機語言已經(jīng)成為人類最通用的共同語言,打破了人類文化史上數(shù)千年的眾多傳統(tǒng)文化各自獨立發(fā)展和緩慢進化的局面。從技術(shù)應(yīng)用語言上分析,網(wǎng)絡(luò)文化主要以WINDOWS的應(yīng)用軟件作為工作語言框架,形成了文化信息承載和傳播的高度的統(tǒng)一性和普遍適用性。這是網(wǎng)絡(luò)文化打破地域文化限制的 首要條件。

1.2.5語言表達形式公共性：

語言的使用是文化保存和 傳播的基本條件,離開語言表達的文化形態(tài)是不完整的。國際互聯(lián)網(wǎng)在英語作為世界主要工作語言的基礎(chǔ)上,進一步強化了英語在文化語言中的主導(dǎo)地位。但是,它并不排斥其他語言表達形式的存在。其他語言也可以獨立地并行存在于網(wǎng)絡(luò)的不同信息庫中,也可以成為網(wǎng)絡(luò)用戶的交流工具。

2現(xiàn)代秘書內(nèi)涵及其特征 2.1現(xiàn)代秘書的定義

王千弓在他的《秘書學與秘書工作》中提到：“是社會之一國家工作人員職務(wù)名稱之一，其職責是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)綜合情況，研究政策，密切各方面工作的聯(lián)系，辦理文書、檔案、人民來信來訪、會務(wù)工作以及其他日常行政工作和交辦事項。在黨政機關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位從事這些工作的干部，統(tǒng)稱為秘書工作人員簡稱秘書”

2.1.1善于思考富有謀略

秘書工作的效率與效果的高低不同，直接影響了領(lǐng)導(dǎo)層決策。一個富有謀略的秘書能給領(lǐng)導(dǎo)者減輕很多的工作壓力。謹慎處理日常中大小不一的事物，需要嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；給領(lǐng)導(dǎo)建議的優(yōu)劣，也間接性影響了領(lǐng)導(dǎo)的決策優(yōu)劣。所以善于思考、機智靈活的秘書是成功領(lǐng)導(dǎo)身邊不可或缺的人才。

2.1.2廣博的知識開闊的視野

秘書工作復(fù)雜而又細微，小到給領(lǐng)導(dǎo)端茶上水，大到擔當領(lǐng)導(dǎo)的智囊，不管是領(lǐng)導(dǎo)演講稿的編寫，還是文件資料的整理與編譯，不只需要秘書人員具有靈活的頭腦還需要秘書人員有廣博的知識、開闊的視野，這樣才能把秘書工作做到盡善盡美，也只有這樣才能更好的掌握大局而不是吧工作局限在小小的框架之中。

2.1.3有高尚的道德情操。

現(xiàn)代秘書——既是領(lǐng)導(dǎo)階層,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。像在聯(lián)合國非政府聯(lián)絡(luò)事務(wù)處等具有特別地位的單位,秘書人員的素質(zhì)與道德也直接代表了本國五千年的文化底蘊與中國經(jīng)久不衰的道德傳承，在這些特殊部門秘書人員代表不只是自己而是整個國家與人民。在企業(yè)內(nèi)部秘書人員的品格也間接代表了領(lǐng)導(dǎo)人的人格優(yōu)劣，在對外方面也代表了整個企業(yè)的內(nèi)部文化。

2.2現(xiàn)代秘書應(yīng)具備的素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)時代的到來與信息技術(shù)的不斷進步，也要求秘書人員的專業(yè)技能不能停滯不前，秘書工作要與時俱進，不斷學習，不斷進步。所以網(wǎng)絡(luò)時代的到來必須要求秘書人員具有以下專業(yè)素質(zhì)：

2.2.1工作效率更高

科學技術(shù)越來越先進，秘書人員能使用的工具也越來越多，工作方式也越來越便捷。從最初的多人一事到現(xiàn)在的一人多事，使秘書工作的效率大大提高，以前需要花費大量人力物力布置會場召集各個地方領(lǐng)導(dǎo)開會，而現(xiàn)在只需在辦公室中對著電腦進行視頻會議就很好的解決了會務(wù)問題。雖然各種現(xiàn)代化的設(shè)備提高了秘書人員工作的效率，但是也讓秘書工作節(jié)奏變得更快，需要不斷努力的學習創(chuàng)新。

2.2.2工作作業(yè)量更大

一直以來秘書這個工作角色，在眾人眼中工作的大是偏重于傳統(tǒng)的文辦處理。如將兩個做好的文章從管理辦公室中提出,載發(fā)送和接收，最后對信息進行綜合處理,從舊的孤獨體驗轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W管理,化被動服務(wù)為主動服務(wù),所以努力工作就顯得更為重要了。

2.2.3涉及領(lǐng)域更廣

在涉及更加廣泛的現(xiàn)代秘書所參與的地區(qū),可以發(fā)現(xiàn)其顯示趨勢的多樣化。由集中在以黨政機關(guān)為主的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,到現(xiàn)代秘書參與的國有企事業(yè)單位和私營民營企業(yè)、外資企業(yè)與科學教育、衛(wèi)生醫(yī)療及其他機構(gòu)和法律、金融等各種

社會中介組織,秘書職業(yè)化和社會化的進程變得越來越快。傳統(tǒng)的秘書大多數(shù)為男性、老年、黨委書記，是干部的儲蓄人員。而隨著時代的發(fā)展，通過專業(yè)的培訓(xùn)，使得現(xiàn)代秘書在非公務(wù)領(lǐng)域往專業(yè)化、年輕化、女性化的方向發(fā)展。

2.2.4知識能力要求更高

知識能力的提高是現(xiàn)代秘書首要任務(wù)之一，秘書的工作在新時期不僅是專業(yè),更是博學廣知,所以需要更多的知識來充實它。像除了哲學、數(shù)學、人文和社會科學等基本的學術(shù)與秘書的專業(yè)理論實踐知識外,還需要懂電腦、英語、法律政策這些新時代的理論實踐知識以求適應(yīng)工作的需要。為了滿足秘書發(fā)展的情況需求,現(xiàn)代秘書必須改變傳統(tǒng)的簡單通用,要復(fù)雜多變也要專屬特有，因此要求秘書需要不斷的提高素質(zhì)能力。

3網(wǎng)絡(luò)文化下的現(xiàn)代秘書影響與對現(xiàn)代秘書的挑戰(zhàn)

據(jù)調(diào)查，我國秘書在設(shè)備的現(xiàn)代化與網(wǎng)絡(luò)化方面整體水平不高。而強大的網(wǎng)絡(luò)功能為社會的發(fā)展注入了新的活力，在這種新的發(fā)展形式下，秘書的工作內(nèi)容就要不斷拓展，秘書的工作制度就要不斷完善，秘書的工作意識就要不斷更新，秘書的運行機制就要不斷優(yōu)化。在工作壓力巨大、競爭激烈的環(huán)境下，無論是經(jīng)驗豐富的老秘書還是剛?cè)胄械男旅貢夹枰粩嗟母轮R，應(yīng)時代的需求強化自身。

3．1網(wǎng)絡(luò)文化下現(xiàn)代秘書的影響

計算機網(wǎng)絡(luò)在辦公室的普及，給秘書工作帶來了極大的影響。它是秘書從人工模式轉(zhuǎn)化為人機一體模式，從人工方面降低了秘書工作者的壓力，但是新型工作的知識更新跟不上的話就只能是秘書工作的效率降低，在學習方面給秘書工作者帶來了更大的壓力。

3.2網(wǎng)絡(luò)文化代秘書觀念文化帶來的挑戰(zhàn)

面對網(wǎng)絡(luò)文化時代, 現(xiàn)代秘書工作者要主動迎接挑戰(zhàn),切實把握歷史機遇,努力使自己在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中占據(jù)有利位置。而秘書人員能不能主動迎接網(wǎng)絡(luò)文化的挑戰(zhàn), 并有所作為,那么首要要弄清的網(wǎng)絡(luò)文化與秘書的必然聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)文化的產(chǎn)生, 標志著決策方式的質(zhì)變而決策質(zhì)量的高低在于能不能迅速地獲取有效信息。網(wǎng)絡(luò)文化也帶來了經(jīng)濟活動的質(zhì)變,是人類從工業(yè)文明的生產(chǎn)社會化進入到信息文明的生成全球化。

3.2.1對傳統(tǒng)秘書語言文化的挑戰(zhàn)。

互聯(lián)網(wǎng)中90%的語言都是英語，而尼古拉斯·尼葛洛龐帝，美國電腦專家，麻省理工學院教授，麻省理工學院媒體實驗室的創(chuàng)辦人也曾如此說明,在互聯(lián)網(wǎng)上沒有地區(qū)和國籍之分, 英語將會是互聯(lián)網(wǎng)的標準語。網(wǎng)絡(luò)文化只有借助計算機語言才能傳播,而秘書只有掌握了它,就能在互聯(lián)網(wǎng)與計算機上與其程序交流。當然網(wǎng)絡(luò)語言的興起并沒有經(jīng)過歲月沉淀的傳統(tǒng)語言所具備的嚴謹，所以網(wǎng)絡(luò)語言的產(chǎn)生對傳統(tǒng)語言有很大的沖擊。毫無疑問，如此有爭議的挑戰(zhàn)是傳統(tǒng)語言的一次危機。

3.2.2對秘書人際交往能力的挑戰(zhàn)。

只要進入社會步入工作崗位，那么避無可避的人際交往就是擺在面前的一只攔路虎。在互聯(lián)網(wǎng)興起之前，察言觀色是秘書必備的技能之一，而如今人與人之間的交往隔著千山萬水只需一根小小的網(wǎng)線，讓人無從辨別。從現(xiàn)實到虛擬的交往也是對現(xiàn)代秘書的一大挑戰(zhàn)。

3.2.3對秘書處理信息能力的挑戰(zhàn)。

“因特網(wǎng)可以迅速廣泛地傳播大量有用信息，但也存在著大量垃圾和虛偽的信息。如何區(qū)別網(wǎng)上哪些信息是真實的，哪些信息是歪曲的，科技本身難以做到這一點”。這一點本是秘書的基本技能，但是大量信息無時不刻的產(chǎn)生，嚴重阻礙秘書信息處理的工作，在這項工作中現(xiàn)代秘書工作者只有加強對信息的分辨刪選整合能力，別無他法。

4網(wǎng)絡(luò)文化對現(xiàn)代秘書的要求

在信息時代的飛速發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)文化對傳統(tǒng)秘書來講是一個改變的契機。傳統(tǒng)秘書是掌管文檔，安排事務(wù)并協(xié)助機構(gòu)或部門負責人處日常工作的人員。而在網(wǎng)絡(luò)文化興起后秘書也由傳統(tǒng)秘書向現(xiàn)代秘書轉(zhuǎn)變，就是不僅是做輔助決策的專門人員，同時也懂得多方面專業(yè)知識、了解相關(guān)業(yè)務(wù)情況的，做決策者的助手與參謀。

4.1敏銳的觀察能力

秘書處理能夠發(fā)揮承上啟下，協(xié)調(diào)服務(wù)，調(diào)查服務(wù)，信息督查等職能外，更應(yīng)具有敏銳的觀察能力，不僅僅要在現(xiàn)實工作中要做到“耳聽六路、眼觀八方”，更要在網(wǎng)絡(luò)上每時每刻的爆炸式的信息量中，準確地把握事件性質(zhì)，迅速抓住事物的特征，捕捉一切有效信息。

4.2科學的創(chuàng)新能力

現(xiàn)代秘書要突破固有的思維模式就應(yīng)當具備較強的創(chuàng)新能力，要正確地對待客觀事物，進行抽象思維，做出準確地預(yù)測判斷，恰到好處地提出建議與策略，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)參謀助手作用。“要有較強的創(chuàng)新精神，在科學的基礎(chǔ)上，大膽突破，想前人未想，要提供既有操作性又有超前性的方案。真正樹立“無新不成文，無新不出方案”的意識，做到人無我有，人有我新，人新我特，才能更好地做好新時期新形勢下的秘書工作。

4.3廣泛的社交能力

當今，社交能力不僅僅是秘書所必須具有的能力，但作為秘書就必須要有廣泛的社交能力，作為協(xié)調(diào)專員的秘書，具有廣泛的社交能力對現(xiàn)代秘書來說非常重要，不僅是需要同各級單位、不同部門的各色人員打交道，也需要與不同的網(wǎng)絡(luò)中的各色網(wǎng)民打交道，這樣在工作中才能游刃有余，輕松簡單的完成工作。

4.4很強的操作能力

科學技術(shù)的飛速發(fā)展，使辦公自動化設(shè)備得到普及，使得現(xiàn)代秘書的工作方式發(fā)生了巨大變化。除了少數(shù)要使用單機工作，大多都屬于聯(lián)網(wǎng)工作，這就要求現(xiàn)代秘書熟悉辦公自動化設(shè)備同時又具有很強的操作能力。最基本的就是能熟練地使用計算機、文字處理機、復(fù)印機、傳真機、電視會議系統(tǒng)等聲像信息機等。

結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展的強大攻勢，是的現(xiàn)代秘書對其工作有緊迫感，迫于工作壓力要在工作中不斷學習，順應(yīng)時代發(fā)展更要注重自身素質(zhì)的提高。而在接受新事物的同時，也要汲取傳統(tǒng)文化的精髓，穩(wěn)步前進。

在以微電子技術(shù)為先鋒的新一輪技術(shù)革命的影響下，一些先進的現(xiàn)代通信設(shè)備進入辦公領(lǐng)域，而更加適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)使得網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展更加飛速，從而是秘書工作從以傳統(tǒng)的手工操作為主的工作方式向以應(yīng)用現(xiàn)代化辦公設(shè)備為主的技術(shù)型工作方式轉(zhuǎn)變，這導(dǎo)致了大量事務(wù)性的秘書工作內(nèi)容，如速記、校對、檔案處理等有電腦來處理。辦公自動化促使秘書人員由事務(wù)性秘書向智能型轉(zhuǎn)化。處理事務(wù)性秘書工作的人員必須會熟練的操作電腦等自動化設(shè)備，具有這方面能力才能辦理各種程式化、重復(fù)性的事務(wù)。

隨著科學技術(shù)的發(fā)展，人類必將再度提高辦公自動化的程度，從而要求秘書人員加速向智能化方向的轉(zhuǎn)換。未來的秘書在網(wǎng)絡(luò)文化下將是善于從爆炸信息中收集、分析信息，能熟練使用現(xiàn)代化設(shè)備，時間觀念、效率觀念極強的助手和參謀。

參考文獻

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第二篇：現(xiàn)代職業(yè)秘書實務(wù)

《現(xiàn)代職業(yè)秘書實務(wù)》

課程論文

題目：《秘書在職場“夾縫”中求生存》

姓名：

學號：成績：

二〇一二年五月五日

秘書在職場“夾縫”中求生存

摘要：文章討論了秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系以及秘書要如何處理處于領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間的“夾縫”關(guān)系，并就如何處理兩者之間的關(guān)系提出了建議。

關(guān)鍵詞：秘書，領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)系處理，夾縫。

現(xiàn)代社會中秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是一種新型的關(guān)系，這種關(guān)系是建立在共同的理想、共同的信念、共同的任務(wù)基礎(chǔ)之上的。在當今社會中，秘書與領(lǐng)導(dǎo)都是人民的公仆，都是為人民服務(wù)的，只是他們的職位不同，分工不同，而在人格上是平等的，無貴賤之分。處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，最根本的是要處理好工作關(guān)系，在職能上看，秘書要為領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)，在組織上看，秘書是上傳下達的橋梁，而在生活上看，秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間是有愛關(guān)系。因此，秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系定位顯得尤為重要，如果關(guān)系定位得好，秘書將成為領(lǐng)導(dǎo)者的得力助手，反之，則成為領(lǐng)導(dǎo)者工作上的阻礙，所以要正確處理秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

一、權(quán)利因素的干擾

秘書作為領(lǐng)導(dǎo)者身邊的參謀助手是在主輔配合中的近身輔助，而秘書的工作必須是與領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)服務(wù)相適應(yīng)的。因為領(lǐng)導(dǎo)者在工作中要處理決策、指揮、協(xié)調(diào)、控制等，秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊便能發(fā)揮其作用，比如在領(lǐng)導(dǎo)做出決策時及時的提供輔助和參謀，幫助領(lǐng)導(dǎo)更好的作出決策，從而分擔領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力，強化、拓展、延伸領(lǐng)導(dǎo)的影響力

二、性別因素的干擾

在當今不斷發(fā)展的社會中，從事秘書工作的女性越來越多。由于社會上對秘書工作的偏見和不當風氣的影響，使秘書與異性領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系出現(xiàn)了一些微妙敏感的問題。因此，作為秘書必須正確對待與異性領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，維護自己平等的人格尊嚴，自覺保持與領(lǐng)導(dǎo)在工作目標上的一致性。不能克意的取悅領(lǐng)導(dǎo)以換取職位的晉升、獲取特殊照顧或某種私利，這是秘書的職業(yè)道德所不容許的。在生活中，秘書對異性領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧要立足于公務(wù)，不能介入領(lǐng)導(dǎo)的私生活。所以，秘書要注意處理好這些思想上的誤區(qū)，才能在工作上處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。

三、能力因素的作用

由于不同領(lǐng)導(dǎo)者具有不同的個性，秘書處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的時候可以控制經(jīng)驗，從總體觀察也可以找一些普遍性、規(guī)律性的東西以知道我們的工作。

秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，是秘書人際關(guān)系中最重要的關(guān)系，是決定秘書工作成敗的關(guān)鍵因素。每個秘書都希望有一個良好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和愉快的工作氛圍，但現(xiàn)實工作中很多時候領(lǐng)導(dǎo)們的意見是不一致的，這就導(dǎo)致秘書經(jīng)常處于領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間的“夾縫”中進退兩難的局面，處理得不好，就會將兩方都冒犯。那么，在工作中秘書該如何應(yīng)對這種局面呢？

第一、求同存異，統(tǒng)籌兼?zhèn)?/p>

領(lǐng)導(dǎo)的分工不同，考慮問題的出發(fā)點就不同，即使都是為了把工作做得更好，意見也不一定全都一樣。另外，當一項工作涉及各個相關(guān)方面時，往往不同方面的分管領(lǐng)導(dǎo)人都會關(guān)注這項工作。如果各領(lǐng)導(dǎo)人分別從自己的職能角度，對這項工作做出了看法不同的指示時，就出現(xiàn)了使秘書左右為難的多頭指示，秘書就可能被“夾”在中間，兩頭受氣。對此，秘書一定要認清楚領(lǐng)導(dǎo)意見的相同之處，做到求同存異。這樣就可避免兩頭受氣了。

某公司新經(jīng)濟目標經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決策敲定后，各部門經(jīng)理迅速組織所屬二級單位分解任務(wù)。王經(jīng)理讓辦公室林主任準備會議明天召開安全會議，接著劉經(jīng)理也讓他準備會議室在同一時間召開采購部職員會議，可會議室只有一個。張主任硬著頭皮對劉經(jīng)理說：“能否將會議拖后一下，王經(jīng)理先提出要用會議室的。”劉經(jīng)理答道：“我的事挺多的，明天晚上還要出差呢。”林主任又找王經(jīng)理，可王經(jīng)理說會議通知早已發(fā)出，想改也來不及了。經(jīng)驗豐富的林主任在無奈之際他大膽地提出了一決策：把兩個會議合在一起開，很快提議得到了兩位經(jīng)理的認同。其實，有許多“夾板”是由于秘書在執(zhí)行命令過于死板而人為造成的。如果下級能從實際出發(fā)，變通地執(zhí)行命令，就可避免了，從而收到了皆大歡喜的結(jié)果。

第二、領(lǐng)會精神，維護大局

從管理科學化的角度來說,多頭指示是不利于工作有序進行的。但從秘書工作頭緒多,要與各個方面打交通的實際情況來看,多頭指示往往是難以避免的。面對這種情況,作為領(lǐng)導(dǎo)人,應(yīng)主動會商,討論出各方面都能接受的方案來,不要使下級為難。作為秘書,應(yīng)主動尋求領(lǐng)導(dǎo)人意見的共同點,靈活處理。如果處理不當,不僅會使工作陷于混亂,而且會影響秘書與領(lǐng)導(dǎo)甚至影響領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系。我們常說,秘書執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示,必須抓住“精神實質(zhì)”,這就是強調(diào)正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。不同領(lǐng)導(dǎo)的指示盡管在許多具體細節(jié)上各有所異,但在大的方面精神實質(zhì)是一致的,有時秘書之所以會出現(xiàn)被領(lǐng)導(dǎo)之間“夾”住的現(xiàn)象,往往是由于理解有誤,人為造成矛盾,從而自己把自己給“夾”住了。所以,秘書在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)命令時,一定要對上級的命令仔細分析一下,抓住了精髓再干。

早晨剛上班,市旅游局秘書小王就被局長叫去“接旨”:最近市里準備搞一個旅游新聞發(fā)布會,讓他集中精力撰寫一份專題匯報。他回到辦公室,分管局長又安排:下午市委宣傳部組織了一個旅游座談會,請他參加一下。小王一聽,急忙解釋道:“局長剛剛吩咐我集中精力寫匯報,我哪有時間參加座談會。”“磨刀不誤砍柴功嘛,參加一下對你會有好處的,自己看著辦吧!”分管局長絲毫沒有讓步的意思。小王頓時感到十分委屈,但隨即靜下心來一想,從大局看兩件工作實際上是并不矛盾。因為參加旅游座談會能為他寫好匯報材料提供素材,再說,局長又沒有馬上讓他“交卷”。于是,他立即到分管局長那里去“領(lǐng)命”了。這里,小王就是仔細分析了領(lǐng)導(dǎo)的指示,從大的方面找到了它們的共同點,從而將它們統(tǒng)一起來,將要形成的“夾板”也化為烏有了。

第三、力爭協(xié)調(diào)，融洽關(guān)系

按理說，領(lǐng)導(dǎo)人之間的工作意見不一致，確實有領(lǐng)導(dǎo)層本身協(xié)調(diào)不夠的原因，但作為被“夾”者，秘書多從好處著眼充分發(fā)揮自身的主觀能動性，通過創(chuàng)造條件爭取讓領(lǐng)導(dǎo)意見統(tǒng)一起來，才能改善被動局面。秘書應(yīng)主動與領(lǐng)導(dǎo)們溝通或促進領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，共同商討出一個妥善的辦法。若個分管領(lǐng)導(dǎo)人各持己見，相持不下，秘書要請示主要領(lǐng)導(dǎo)人，由主要領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)或裁決。

為隆重慶祝建廠50周年,某廠決定搞一次大型廠慶活動。廠長對廠辦主任老張的廠慶方案給予了高度的評價,并讓他找分管財務(wù)的副廠長審定,以劃投資金著手籌備。沒想到了副廠長那里,副廠長以投資過大理由反對。老張本來想說“廠長都同意了,難道要否定廠長的決定”,但他一想這不就制造了領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾了嗎?兩難之際,他想到財務(wù)主管往往有“手緊”的習慣,看到大花費心疼,何不讓廠長出面呢?于是他在廠長面前說了一大堆副廠長的好話,就是資金困難,需要廠長協(xié)調(diào)一下。果然,在廠長的工作下,副廠長批準了廠慶方案。當領(lǐng)導(dǎo)意見相左時,顧此失彼會受氣,擁護一方得罪一方制造兩方矛盾會更受氣。正是意識到這一點,老張才不氣餒不急躁,從好處想問題,讓一個領(lǐng)導(dǎo)說服另一領(lǐng)導(dǎo),這樣,自己就避開了矛盾,也讓領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一了意見。

第四、掌握特點，靈活應(yīng)用

任何領(lǐng)導(dǎo)者都有一套具體的領(lǐng)導(dǎo)方法，其安排工作都存在著一定的靈活性，而這種靈活性又常常體現(xiàn)在每個領(lǐng)導(dǎo)的性格、習慣、作風等特點中。因此，要想避免被領(lǐng)導(dǎo)之間的“夾板”夾住，平時就要注意摸清并掌握不同領(lǐng)導(dǎo)的特點，做到心中有數(shù)，將影響工作的矛盾消除在萌芽狀態(tài)。比如對愛說過頭話的領(lǐng)導(dǎo)，理解時就要防止“過頭”，對說話“欠火”的領(lǐng)導(dǎo)，理解時就不能總“欠”著應(yīng)該到的“火”。只有摸清不同領(lǐng)導(dǎo)的喜好，才能采取靈活機變的措施，防止生搬硬套而制造的“夾板”，從而避免自己“夾住”自己。

新年將至,某保險公司辦公室照慣例要向協(xié)作單位發(fā)放禮物,承辦此項工作的秘書小李卻為不知發(fā)放多人的范圍犯了愁——分管公關(guān)的副經(jīng)理下了明確指示:“全市所有協(xié)作單位。”但他知道,這個副經(jīng)理沒有“主心骨”,而外出的經(jīng)理思想又比較保守、謹慎,一旦經(jīng)理怪罪下來,副經(jīng)理便會將責任推到自己頭上。小李便多了一個心眼,找到副經(jīng)理說:“你的這個指示我認為可行,但是不是還要請示一下經(jīng)理呢?如果不請示,您也得簽個字,我好去財務(wù)處領(lǐng)錢。”如此一來,副經(jīng)理犯了嘀咕,生怕辦事不妥自己承擔后果。于是他便讓小李跟經(jīng)理通話自行處理了。這里,小李的話就很有機變性:他讓副經(jīng)理請示經(jīng)理或簽字,就是為自己留條后路——如果事情辦錯了,是副經(jīng)理牽的頭,經(jīng)理將不能怪罪自己。

總之，當遇到領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致時，秘書絕不能偏向一方，擅作主張，或者搬弄是非，投機討好；或者按照秘書個人意愿取其所需。秘書應(yīng)竭盡全力，使之協(xié)調(diào)統(tǒng)一，避免釀成領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾和糾紛。若發(fā)現(xiàn)個別領(lǐng)導(dǎo)的指示有明顯的錯誤，將會帶來不良后果時，應(yīng)把事實和情況向該領(lǐng)導(dǎo)人匯報清楚，提出參謀建議，分析利弊得失，幫助修正決策。若該領(lǐng)導(dǎo)人固執(zhí)己見，秘書可按照程序和原則向上報告情況。對于事關(guān)幾個分管領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)范圍內(nèi)的問題，各分管領(lǐng)導(dǎo)人的意見難以統(tǒng)一時，最好在適當?shù)膱龊希深I(lǐng)導(dǎo)班子的辦公會集體研究決定。這樣，秘書就能不被領(lǐng)導(dǎo)的“夾板”夾住。

參考文獻

【1】 鄧乃行，曾昭樂。秘書與寫作【M】廣州：暨南大學出版社，2001。

【2】《秘書實務(wù)》主編：王育高等教育出版。

【3】 方國雄，方曉蓉。秘書學【M】北京：高等教育出版社，2003。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)文化與青少年發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)文化與青少年發(fā)展

研究背景：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，越來越多的網(wǎng)絡(luò)語言走進了青少年的日常生活中。如：屌絲、微博控、坑爹、親、傷不起、有木有??網(wǎng)絡(luò)文化正以一種無法阻擋的潮流涌入我們青少年的日常生活當中。因此我們小組將對網(wǎng)絡(luò)文化與青少年的發(fā)展進行深度的探究。研究目的：探究網(wǎng)絡(luò)文化對青少年的影響，我們能從網(wǎng)絡(luò)文化中學到什么，網(wǎng)絡(luò)文化又帶給我們怎樣的傷害。

研究成果：

一、網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)源

我們通過網(wǎng)絡(luò)了解到了網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)源與傳播途徑。其中主要是在微博、百度貼吧、天涯貓撲之類的論壇中進行傳播。

1.微博

微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。最早也是最著名的微博是美國的twitter，根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù)，截至2010年1月份，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬注冊用戶。2009年8月份中國最大的浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進入中文上網(wǎng)主流人群視野。

微博提供了這樣一個平臺，你既可以作為觀眾，在微博上瀏覽你感興趣的信息；也可以作為發(fā)布者，在微博上發(fā)布內(nèi)容供別人瀏覽。發(fā)布的內(nèi)容一般較短，例如140字的限制，微博由此得名。當然了也可以發(fā)布圖片，分享視頻等。微博最大的特點就是：發(fā)布信息快速，信息傳播的速度快。例如你有200萬聽眾，你發(fā)布的信息會在瞬間傳播給200萬人。

微博就是如此這樣令無數(shù)人為之狂熱的東西，人們通過微博放松、交友。但由于“迷戀”微博，網(wǎng)友中出現(xiàn)一大批“微博控”，他們每日每夜地上微博，一上就是十多個小時，甚至放棄睡眠時間。

2.百度貼吧

貼吧是旗下獨立品牌，全球最大。結(jié)合搜索引擎建立一個在線的交流平臺，讓那些對同一個話題感興趣的人們聚集在一起，方便地展開交流和互相幫助。貼吧是一種基于關(guān)鍵詞的主題交流社區(qū)，它與搜索緊密結(jié)合，準確把握用戶需求，通過用戶輸入的關(guān)鍵詞，自動生成討論區(qū)，使用戶能立即參與交流，發(fā)布自己所擁有的其所感興趣話題的信息和想法。百度貼吧可以算得上是當今網(wǎng)絡(luò)最火熱的論壇，許多網(wǎng)友都聚集在諸如“魔獸世界吧”、“李毅吧”的論壇中討論一些時事、國事。許多網(wǎng)絡(luò)的熱詞與事件也都是出自百度貼吧，如最近的釣魚島事件。

二、網(wǎng)絡(luò)文化的傳播

（先做到這樣 回來再補充了。。）

第四篇：現(xiàn)代秘書應(yīng)具備的能力與人際

一、現(xiàn)代秘書應(yīng)具備的能力

(一)專業(yè)能力。作為現(xiàn)代秘書必須具備較強的專業(yè)能力,如語言文字應(yīng)用表達能力、外語能力、計算機操作能力及速記能力。秘書人員工作中的一個重要任務(wù)就是從事大量的文字工作,文稿的草擬與修改都要求現(xiàn)代秘書具備扎實的文字功底。

(二)上傳下達能力。作為現(xiàn)代秘書還需要較強的理解與溝通能力。秘書必須很快理解管理者說話或發(fā)布命令的意思,協(xié)助管理者思考,用正確思維方式和有效解決方案為管理者出謀劃策,并能簡練、精確、順暢地傳遞相關(guān)信息。這要求秘書具有親和力,能起好承上啟下的橋梁作用,協(xié)助管理者將工作做好。

(三)組織協(xié)調(diào)能力。現(xiàn)代秘書不是單純的文書工作者,也不是捆、扎、收、發(fā)的簡單勞動者,而是具有一定的組織和管理能力的人才。

(四)適應(yīng)能力。現(xiàn)代秘書要有準確的觀察、判斷和適應(yīng)能力。秘書就像氣象局一樣,管理者及辦公室的風吹草動都唯你是問。要適應(yīng)環(huán)境,而非環(huán)境適應(yīng)你,要改變自己而非改變他人。

(五)應(yīng)變能力。現(xiàn)代秘書還要有敏捷的應(yīng)變能力和處理危機的能力。秘書的一個主要職責就是為上司提供事務(wù)性的服務(wù),減少外界一般性事物對上司的干擾,這需要秘書的隨機應(yīng)變。

(六)公關(guān)能力。現(xiàn)代秘書還需要具有較強的社交能力和公關(guān)能力。當前,社會交往、企業(yè)公關(guān)已成為社會各階層的一項“熱門”活動。社交與公關(guān)對于秘書人員來說同樣重要。首先,社交可以開闊視野,增長知識，其次，社交也是辦事的輔助。

增強人際吸引力的方法

人際吸引——是指人與人之間在感情方面相互喜歡和親密的心理關(guān)系，是心理距離縮短的表現(xiàn)。他是人際關(guān)系的一種積極地心理狀態(tài)，是一種普遍的社會心理狀態(tài)。

1.培養(yǎng)品德修養(yǎng)

良好的品德修養(yǎng)、人格品質(zhì)給人以信任和安全感。人們都愿意與真誠守信、謙虛大度、樂于助人的人交往。具備了高尚品德的人必然會有很強的人際吸引力。

2.注意自我形象

良好的個人形象和大方的儀表是人際交往的基礎(chǔ)，平時生活中與人交往我們應(yīng)當注意自己的言行舉止、容貌化妝、服飾、面部表情、精神狀態(tài)，產(chǎn)生令人愿意接近、接受的吸引力。

3.智慧和才能

智慧與才能無疑是推動人類文明發(fā)展最關(guān)鍵的因素，也是人際吸引力重要的組成部分。因此掌握豐富的知識和鍛煉培養(yǎng)自身各方面的才能，能大大增加人際吸引力。當代年輕人更應(yīng)從知識、文藝、體育等方面提高自己，實現(xiàn)全面發(fā)展。

第五篇：現(xiàn)代秘書工作中禮儀的重要性與要求

現(xiàn)代秘書工作中禮儀的重要性與要求 常熟理工學院劉非 秘書學專業(yè) 012116122

一、前言

現(xiàn)代社會，作為同一個地球村的居民，彼此間有了空前便捷和頻繁的交往，在這種交往中，互相傳遞的第一個信息便是禮儀，或是以禮儀為外殼所包孕的信息。中華民族素以“禮儀之邦”之稱而自豪，這不僅因為我們具有源遠流長的禮儀文明歷史，還因為“禮治”和“法治”一直是我國傳統(tǒng)社會的基本制度，規(guī)范著社會和人倫秩序。

禮儀是社會文化的一種表現(xiàn)，是溝通人與人之間關(guān)系的重要手段之一，也是禮儀作為社會人群中的一種行為規(guī)范和關(guān)系潤滑劑。那么現(xiàn)代社會的秘書在平時工作中該將禮儀工作放在何種地位呢？現(xiàn)代禮儀對秘書工作者又有哪些要求呢？

二、正文

現(xiàn)代秘書工作“是一種以領(lǐng)導(dǎo)工作為服務(wù)對象，以發(fā)揮參謀、助手作用為主要服務(wù)形式，以處理信息為主要服務(wù)或工作內(nèi)容的服務(wù)性職業(yè)。”“秘書是以全面處理信息和事務(wù)的方式直接輔助領(lǐng)導(dǎo)者實施管理的人員。”我們從專家對秘書和秘書工作的論述中，可知秘書人員作為領(lǐng)導(dǎo)的輔助者，必須完成各種有助于領(lǐng)導(dǎo)管理、決策的工作與事務(wù)，這種工作特性，決定了秘書工作是一個外向型的崗位，在各種社會組織的公務(wù)行為中廣泛地接觸各色人等，處理各種關(guān)系，安排各種活動，這些行為都含有禮儀的內(nèi)容，或直接就是一項禮儀活動，如迎送客人、宴請等。由此可知，雖然作為領(lǐng)導(dǎo)的輔助者，卻與其他輔助者不同，秘書人員必須代領(lǐng)導(dǎo)處理各種交往接待事宜，與其他職能部門在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，以自己的工作對領(lǐng)導(dǎo)負責是大不一樣的。因此，秘書的禮儀工作是極其重要的。

? 秘書禮儀工作對輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的重要性

眾所周知，禮儀是秘書的常務(wù)工作，在輔助領(lǐng)導(dǎo)進行決策的過程中，對禮儀程序作妥善安排，使領(lǐng)導(dǎo)在具體的活動中既體面又掌握主動，是秘書工作者辦事能力的反映。如A企業(yè)的經(jīng)理與B企業(yè)的經(jīng)理在A企業(yè)晤面，秘書在事先將有關(guān)時間、地點通知對方，并認真布置好會客室，安排好茶水和午餐，準備好相關(guān)文件材料，精神飽滿、態(tài)度從容地迎接B企業(yè)的經(jīng)理并向A企業(yè)經(jīng)理介紹，使會晤在以秘書為主營造的良好氣氛中進行。這個開始也許會給整個晤面的結(jié)果帶來影響。禮儀的周到，使人精神放松，心情舒暢，雙方開誠布公，容易促使事情成功或好轉(zhuǎn)。這種禮儀性的安排，雖屬工作中較瑣碎一面，卻不可不做，而且事雖小影響卻大，為領(lǐng)導(dǎo)個人、企業(yè)都塑造了良好形象。禮儀工作做好了，能在很大程度上提高領(lǐng)導(dǎo)的工作效率，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的威信。至于平時的文書往來，其中涉及到的文書禮儀，包括禮儀性的內(nèi)容和禮儀套話，更是秘書為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的一個常規(guī)工作，秘書定要掌握這些知識，并要能=嫻熟地運用，以使自己更好地盡到秘書的責任。

? 秘書禮儀工作對秘書人際關(guān)系的重要性

秘書，作為某個社會組織中專為領(lǐng)導(dǎo)處理各種人際關(guān)系的輔助者，社會交往活動是其主要工作內(nèi)容之一。秘書工作的特點是跟“人”打交道。無論是他的服務(wù)對象——領(lǐng)導(dǎo)，還是在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，所形成的各種關(guān)系，歸根結(jié)底，都是人際關(guān)系。處理好各種不同關(guān)系，是秘書工作藝術(shù)的體現(xiàn)，恰當?shù)剡\用禮儀來理順關(guān)系，對秘書工作總體效益的提高大有幫助。

首先，秘書與領(lǐng)導(dǎo)形成了緊密的固定關(guān)系，由于這種關(guān)系十分重要，雙方在最初接觸磨合的過程中都會小心翼翼，而一旦覺得不稱心會立刻撒手。反之，一旦發(fā)現(xiàn)配合默契，便越發(fā)珍惜和依賴這種關(guān)系。一般說來，領(lǐng)導(dǎo)與秘書的關(guān)系越緊密，越富有工作創(chuàng)造力，但在實踐中卻未必如此，關(guān)系緊密了，有時也結(jié)成了一種“同盟”，起到相反的負面作用。因此，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)與秘書的關(guān)系，除各種原則制度的保障之外，禮儀的“別異”仍有它有效的作用。禮儀可以幫助秘書把準自己的地位，規(guī)范自己的行為，不僭越，不輕浮。尊重領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，尊重領(lǐng)導(dǎo)意見，按正常渠道上情下達溝通信息，同時也在禮儀中保全自己的人格尊嚴。

其次，作為中介機構(gòu)，秘書還要與各職能部門和外部世界聯(lián)系溝通，良好的禮儀，在溝通中有助于消除隔閡，增進理解。由于身處領(lǐng)導(dǎo)近旁，會使其他人對秘書有特殊看法，秘書人員這時除了以誠相見之外別無他法。以誠相見之外別無他法。以誠相見不僅是感情的真摯，也包括禮儀的周到。

在與外部世界的交往中，禮儀又是一個窗口，從中可以窺得一個單位的精神面貌和經(jīng)營品質(zhì)。即使在不成功的談判與合作中，堅持有理、有利、有節(jié)的原則，從大局出發(fā)，從長遠出發(fā)，或可以做到買賣不成友情在，或可以用原則和禮儀抵制交往中的不正常行為。

? 秘書禮儀工作對秘書自身提高的重要性

禮儀是社會的規(guī)范，秘書禮儀與整個社會的文明程度有密切關(guān)系。通過禮儀的學習和掌握。不僅能提高秘書工作者個人修養(yǎng)，還可由此推動社會的文明與進步。

禮儀是一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，遠不是懂外語、會電腦、人漂亮，就能夠勝任禮儀工作的。它的文化內(nèi)涵十分精深，它的發(fā)展也緊隨時代步伐，秘書人員必須不斷學習，不斷提高，才能在禮儀場合游刃有余。

總的來說，禮儀工作都是溝通交流的手段之一，但秘書人員的崗位特殊，工作性質(zhì)特殊，所以區(qū)別于一般的禮儀工作，秘書工作中的禮儀內(nèi)容有其獨具的特點。

? 日常禮儀與專項禮儀的統(tǒng)一

總秘書人員既要在各種專項活動中表現(xiàn)禮儀行為，又要在日常工作中從事禮儀活動，相對于其他人員禮儀工作的單一性而言，秘書人員的禮儀工作就是日常與專項的統(tǒng)一。