第一篇：論現(xiàn)代秘書的信息素養(yǎng)與人文素養(yǎng)

論現(xiàn)代秘書的信息素養(yǎng)與人文素養(yǎng)

摘要：現(xiàn)代社會(huì),隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善,秘書人員的綜合素質(zhì)要求越來越高,熟練的工作技巧,良好的工作態(tài)度,是每一個(gè)秘書人員應(yīng)該具備的,作為現(xiàn)代秘書,我們只有不斷提高各方面的素質(zhì),才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。本文對(duì)秘書的信息素養(yǎng)以及人文素養(yǎng)進(jìn)行分析與研究。

關(guān)鍵詞： 秘書

信息素養(yǎng)

人文素養(yǎng)

一、引言

秘書是辦公室一個(gè)重要的角色，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及時(shí)代步伐的加快，各行各業(yè)都需要加級(jí)職業(yè)道德修養(yǎng)，社會(huì)對(duì)秘書的要求也發(fā)生了很大的變化，需要秘書具備高素質(zhì)、高水平、高效能、創(chuàng)新性和發(fā)展性。

二、秘書的基本概念

1.秘書的定義: 秘書是指專門從事辦公室程序工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施服務(wù)的人員。

2.秘書的職能：

參謀助手、承上啟下、協(xié)調(diào)服務(wù)、調(diào)查研究、信息督查，是秘書工作的幾項(xiàng)基本職能

3.秘書的工作內(nèi)容：

直接服從領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)全局員工，不管在公文處理、會(huì)議服務(wù)、后勤管理、檔案管理還是組織協(xié)調(diào)、服務(wù)接待等方面的工作

4.現(xiàn)代社會(huì)對(duì)秘書的要求：

（1）秘書在日常工作中經(jīng)常要與單位各個(gè)部門和人員打交道，另外秘書職業(yè)也是一個(gè)單位的窗口，和其他公司的主管部門、大客戶都有聯(lián)系，在工作中頻繁與外界接觸，這要求秘書對(duì)單位的日常工作和整體狀況要有比較全面的了解。

（2）秘書工作再也不是傳統(tǒng)觀念中簡單的電話接線員、接待員，以及收發(fā)、抄寫的文員，工作涵蓋面更廣，要求更高更嚴(yán)，掌握簡單的 秘書知識(shí)已難以滿足工作的需要。

（3）新的時(shí)代要求秘書工作制度化、專業(yè)化、現(xiàn)代化，擔(dān)任秘書的人員應(yīng)不斷充實(shí)自己，提高自己，應(yīng)該時(shí)刻保持拾遺補(bǔ)缺、不斷更新、不斷優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

三、秘書的信息素養(yǎng)

現(xiàn)代信息社會(huì)要求秘書人員必須具備信息觀念、信息意識(shí)、信息能力、信息知識(shí)、信息道德等方面的信息素質(zhì)。秘書人員應(yīng)通過培養(yǎng)敏銳的信息意識(shí)、掌握運(yùn)用信息工具的技能、強(qiáng)化準(zhǔn)確處理信息的能力、養(yǎng)成良好的信息倫理道德、提升信息創(chuàng)新水平等途徑提高自身信息素質(zhì)。

（一）秘書信息素養(yǎng)的基本概念 1.信息素養(yǎng)的概念

信息素養(yǎng)(Information Literacy)的本質(zhì)是全球信息化需要人們具備的一種基本能力，即能夠判斷什么時(shí)候需要信息，如何去獲取信息，如何去評(píng)價(jià)和有效利用所需的信息。

2.信息素養(yǎng)包含的內(nèi)容

（1）信息意識(shí)：是指利用信息系統(tǒng)獲取所需信息的內(nèi)在動(dòng)因。具體地表現(xiàn)為對(duì)所需信息的敏感性、選擇能力和消化吸收能力。

（2）信息知識(shí)：是指關(guān)于信息的理論、常識(shí)和方法。當(dāng)代秘書的信息知識(shí)，是秘書對(duì)信息基本常識(shí)的了解，對(duì)各種與秘書各項(xiàng)工作信息資源以及信息檢索工具、檢索方法等方面知識(shí)的掌握。

（3）信息能力：是指秘書人員在從事秘書工作實(shí)踐活動(dòng)中所應(yīng)具備的對(duì)于秘書工作信息的搜集、理解、分析、處理的能力。面對(duì)浩如煙海、雜亂無章的信息，要能夠去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，提煉、吸取符合自身需要的信息，經(jīng)過合理的組織加工成適合自己辦公室各項(xiàng)工作運(yùn)用的形式，并推動(dòng)辦公室的各項(xiàng)實(shí)際工作。

（4）信息道德：信息道德是指秘書人員在獲取和使用信息過程中，應(yīng)遵循一定的倫理規(guī)范，能自覺保護(hù)他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等，不得向領(lǐng)導(dǎo)者和有關(guān)用戶傳遞各種不良信息，不得危害社會(huì)或侵犯他人的合法權(quán)益。（5）信息觀念：指秘書對(duì)信息的看法和態(tài)度，以及在工作實(shí)踐活動(dòng)中形成的對(duì)信息價(jià)值的認(rèn)識(shí)，它關(guān)系到秘書人員對(duì)秘書相關(guān)工作信息的接受和理解程度。

（二）秘書提高信息素養(yǎng)的價(jià)值意義 1.對(duì)秘書人員自身的價(jià)值：

首先，秘書注重信息素養(yǎng)的提升也就培養(yǎng)了他自身獨(dú)立自主學(xué)習(xí)的態(tài)度和方法，使之具有批判精神以及強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和參與意識(shí)，具有追求新信息且加以運(yùn)用新信息的意識(shí)和能力，還可以培養(yǎng)從瞬息萬變的事物中捕捉

人員的信息觀念不健全，其思想沒有與知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息信息，從易被人忽視的現(xiàn)象中引申、創(chuàng)造新信息的能力。

其次，秘書在企業(yè)中秘書起著承上啟下的作用，是上司與員工之間的紐帶。秘書自身的素質(zhì)及其工作效率直接影響著整個(gè)部門或機(jī)構(gòu)的形象及其競爭力。因此秘書的工作性質(zhì)也決定了秘書人才需具備較高的信息素養(yǎng)。

2.對(duì)工作所產(chǎn)生的意義：

我們當(dāng)今所處的時(shí)代是一個(gè)信息時(shí)代。信息具有資源龐大、來源廣泛、處理復(fù)雜以及變動(dòng)性快的特點(diǎn)。信息素養(yǎng)是一種對(duì)信息社會(huì)的適應(yīng)能力。它涉及信息的意識(shí)、信息的能力和信息的應(yīng)用。

就秘書工作而言，秘書工作是一項(xiàng)知識(shí)、信息高度密集的工作，自動(dòng)化和信息化程度越來越高，辦公手段日趨現(xiàn)代化。要應(yīng)對(duì)這樣一個(gè)知識(shí)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，做好秘書工作，使之正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，秘書就必須強(qiáng)化信息素質(zhì)教育，加強(qiáng)信息素質(zhì)修養(yǎng)，具備良好的信息品質(zhì)。只有秘書人員具備了較高的信息素養(yǎng)，才能及時(shí)過濾信息，正確把握方向，為上司做出合理的安排和部署，更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。

（三）現(xiàn)時(shí)期秘書信息素養(yǎng)的現(xiàn)狀

我國目前的秘書隊(duì)伍信息素養(yǎng)的整體水平仍然存在一些缺漏。1.比如一些秘書時(shí)代的發(fā)展腳步向吻合。一些秘書人員只注重日常的一般性事務(wù)，缺乏對(duì)信息價(jià)值認(rèn)識(shí)和篩選，不了解信息技術(shù)對(duì)提高自 身工作質(zhì)量和效率的重大意義；因此對(duì)信息技術(shù)的求知欲望不強(qiáng)，主動(dòng)學(xué)習(xí)和使用信息技術(shù)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力不足，甚至“老死不想‘網(wǎng)’來”，特別是年齡較大的秘書人員因循守舊，遇到問題仍習(xí)慣于到紙堆里查陳年老賬，而不愿利用現(xiàn)代化的信息設(shè)備去獲取信息。

2.秘書人員缺乏良好的科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)。信息素養(yǎng)與科學(xué)文化素養(yǎng)緊密相連，沒有一定的科技知識(shí)和文化基礎(chǔ)知識(shí)，沒有一定的外語水平，信息素養(yǎng)則難以達(dá)到真正的提高。

3.秘書人員信息技術(shù)偏低。由于種種原因部分秘書不能在計(jì)算機(jī)上熟練使用文字、圖像、表格處理等常用辦公軟件。有些秘書人員信息技能偏低不知道如何將自己的工作納入整個(gè)信息化工作之中，無法在整個(gè)企業(yè)工作系統(tǒng)中完整的運(yùn)用現(xiàn)代化的手段完成信息搜集整理和分析。這無疑對(duì)其工作效率和工作質(zhì)量造成了不小的影響。由此可見，我們應(yīng)當(dāng)重視秘書人才的信息素養(yǎng)的鍛煉和提高。

4.一些單位信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)水平不高，使秘書沒機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新信息技術(shù)。

（四）針對(duì)秘書的現(xiàn)狀提出的應(yīng)對(duì)措施 1.當(dāng)代秘書必須具備優(yōu)秀的信息能力。當(dāng)代秘書的信息能力主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面: 第一，信息獲取能力。秘書工作不僅要學(xué)會(huì)充分利用好組織建立的內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)，還要建立并掌握自己常規(guī)的信息渠道，懂得信息獲取的基本技法，善于開發(fā)新的秘書工作信息資源，并及時(shí)、準(zhǔn)確全面地獲取所需的信息。

第二，信息的檢索能力。現(xiàn)代秘書必須學(xué)會(huì)對(duì)信息時(shí)代的海量信息進(jìn)行篩選和分類，以達(dá)到去粗取精、去偽存真、為我所用的目的。網(wǎng)絡(luò)化信息改變了我們秘書人員獲取信息的傳統(tǒng)方式，使我們不得不重新學(xué)習(xí)信息技術(shù)，才能面對(duì)繁雜的信息社會(huì)和在網(wǎng)絡(luò)條件下做好工作，及時(shí)提供給領(lǐng)導(dǎo)所需要的有用信息資料。

第三，信息鑒別處理能力。當(dāng)代秘書要能對(duì)信息進(jìn)行綜合分析，整理排序，歸類處理，充實(shí)秘書工作數(shù)據(jù)庫；能對(duì)這些信息的意義與可 靠性有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，提出有針對(duì)性的對(duì)策和建議，提供給領(lǐng)導(dǎo)者參考。

第四，信息運(yùn)用能力。是指秘書人員在獲取和處理信息的基礎(chǔ)上，把自己的思想與見解融入其中，并通過恰當(dāng)渠道將這些信息傳遞給他人，與他人進(jìn)行交流、共享的能力。集中表現(xiàn)在為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、連續(xù)性、針對(duì)性和有效性的信息

2.當(dāng)代秘書應(yīng)掌握一定的信息知識(shí)

信息知識(shí)是信息素質(zhì)的主要組成部分。信息知識(shí)掌握的程度，直接關(guān)系到秘書信息意識(shí)和信息能力的強(qiáng)弱。總的說來，秘書的信息知識(shí)應(yīng)該包括以下三個(gè)方面:一是信息基礎(chǔ)知識(shí)。二是計(jì)算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)常識(shí)三是一定的外語和法規(guī)知識(shí)。使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)要遵循我國現(xiàn)有出臺(tái)的法律條文；使用各種數(shù)據(jù)與信息，要合乎國家的有關(guān)法規(guī)，尤其應(yīng)嚴(yán)格遵守保密法規(guī)，防止泄密問題的發(fā)生。

3.當(dāng)代秘書還需具備良好的信息倫理道德。

高尚的信息道德是保證當(dāng)代秘書信息行為正確性的重要保證。當(dāng)前，信息傳播媒體多種多樣，信息傳播過程中不可避免地帶有一定的主觀偏見，虛擬空間交流的隱蔽性也可能會(huì)伴生一定的無政府狀態(tài)，如果沒有一定的道德約束，就很容易使人們?cè)谙硎苄畔⒕W(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來便利的同時(shí)，產(chǎn)生一些與先進(jìn)的倫理道德相悖的現(xiàn)象。這就對(duì)秘書人員的道德責(zé)任感等提出了更高的要求。

4.為提高行政秘書的信息素養(yǎng)要進(jìn)行信息技能的教育和訓(xùn)練。秘書人員信息素養(yǎng)培養(yǎng)的目的在于提高其信息技能。從現(xiàn)實(shí)情況看，信息技能是制約秘書人員信息素養(yǎng)提高的一個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)。當(dāng)前，秘書人員的信息技能培養(yǎng)，要從以下兩個(gè)方面著手：一是提高秘書人員的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù)。善于借助網(wǎng)絡(luò)掌握秘書工作的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息，利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的寶貴資源，提高秘書工作效率，并在網(wǎng)絡(luò)使用中潛移默化地培養(yǎng)和提高信息素養(yǎng)。二是提高現(xiàn)代辦公軟件的操作水平。秘書人員要努力掌握每一類軟件并爭取在工作實(shí)踐中能夠發(fā)揮其最大效能。

5.要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的軟硬件環(huán)境。

秘書人才信息素養(yǎng)的培養(yǎng)是一項(xiàng)創(chuàng)新性很強(qiáng)的工作，信息素養(yǎng)的培 養(yǎng)提高離不開一定的軟硬件基本建設(shè)。對(duì)于硬件的的基本建設(shè)政府部門及各單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃，為秘書信息素養(yǎng)的培養(yǎng)提高提供必需的物資、器材和場所，逐步改善秘書部門的辦公自動(dòng)化條件。

四、秘書的人文素養(yǎng)

人文素質(zhì)是秘書人員專業(yè)素質(zhì)的重要基礎(chǔ),是專業(yè)素質(zhì)的支撐點(diǎn)之一。沒有厚實(shí)的人文素質(zhì)底蘊(yùn),專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)和提高就會(huì)因基礎(chǔ)不牢而后勁不足。人文素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)對(duì)秘書來說就如同車之兩輪,缺一就會(huì)寸步難行。因此,秘書在努力提高專業(yè)素質(zhì)的過程中必須抓好人文素質(zhì)這一基礎(chǔ)素質(zhì)建設(shè)。人文素質(zhì)是我們立身做人的最基本的基礎(chǔ)素質(zhì),是連接其他素質(zhì)的紐帶,并與其他素質(zhì)相輔相成、相互滲透。,是高素質(zhì)秘書人才必不可少的基礎(chǔ)素質(zhì)。

（一）人文素養(yǎng)的基本概念 1.人文素養(yǎng)的概念

是指人的精神特質(zhì)和文化素質(zhì),是人們通過學(xué)習(xí)倫理道德、文學(xué)、歷史、哲學(xué)和藝術(shù)等人文學(xué)科知識(shí),有意識(shí)地進(jìn)行內(nèi)化和積淀而形成的相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)在素養(yǎng)和品質(zhì)。

2.人文素養(yǎng)包括的基本內(nèi)容（1）知識(shí)和理論素養(yǎng)

一是基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論。基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論是秘書必備的本領(lǐng)和基本功，是秘書人員思維飛向更高的“翅膀”，是秘書人員成長過程的“階梯”。

二是專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。業(yè)務(wù)知識(shí)是秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)中的核心部分，也是區(qū)別于其他專業(yè)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)的根本標(biāo)志。

三是獨(dú)立于專業(yè)知識(shí)以外的相關(guān)知識(shí)。秘書工作涉及面廣，因此在日常工作和閑暇時(shí)博聞強(qiáng)記，盡可能多了解一些專業(yè)外的有關(guān)知識(shí)。

（2）人員的基本素養(yǎng)

一是思想政治素養(yǎng)。文秘人員是領(lǐng)導(dǎo)與群眾，上級(jí)與下級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)和各部門之間聯(lián)系的橋梁，一言一行，都直接影響機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)的形象及信譽(yù)，因此，文秘人員擺正位置，樹立正確的服務(wù)觀念是很重要的。二是職業(yè)道德素養(yǎng)。作為一名文秘人員，首先要愛崗敬業(yè)。事業(yè)成功的第一要素就是愛崗敬業(yè)，難以想像不熱愛自己職業(yè)的人能在本職崗位上有所建樹。

三是心理品質(zhì)素養(yǎng)。秘書活動(dòng)是一種十分繁重的勞動(dòng)，秘書活動(dòng)的緊張性、快節(jié)奏和高壓力都對(duì)秘書人員的心理品質(zhì)提出了越來越高的要求，秘書人員必須在成功與失敗、榮譽(yù)與屈辱面前保持心理平衡，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

（二）培養(yǎng)秘書人文素養(yǎng)的重要意義

1.提高秘書的人文素質(zhì),可開闊眼界、陶冶情操、啟迪智慧,培養(yǎng)強(qiáng)烈的民族文化精神、使命感和高尚的道德情操，打牢秘書必須具備的政治思想基礎(chǔ)。

2.提高人文素養(yǎng)，可以充實(shí)精神世界，修養(yǎng)道德情操；而缺乏良好的人文素質(zhì)，人就很容易被壞的東西侵蝕、支配和利用。當(dāng)前，有的秘書經(jīng)不住燈紅酒綠的考驗(yàn)而栽了跟頭，這在很大程度上與他們?nèi)宋乃刭|(zhì)偏低、人文底蘊(yùn)薄弱有關(guān)。

3.提高秘書的人文素質(zhì)，有助于培養(yǎng)他們求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的精神和敢于講真話、低、知識(shí)貧乏，必然思維空間狹窄、目光短淺、發(fā)展受限。人文素質(zhì)功底不深厚勢必制約其他素質(zhì)的提高，影響秘書在本職工作崗位和未來發(fā)展中繼續(xù)獲取新知識(shí)、發(fā)展新能力的主觀能動(dòng)作用的發(fā)揮。

4.提高秘書的人文素質(zhì)就是讓秘書了解中外文化精髓，從中汲取營養(yǎng)，奠定做人和做事的基本功底，具備較高層次的人格文明，使他們各方面的素質(zhì)能夠和諧統(tǒng)一地發(fā)展。高素質(zhì)的秘書人才必須具備優(yōu)良的身心素質(zhì)，達(dá)到知識(shí)、品質(zhì)與意志的有機(jī)統(tǒng)一。

（三）現(xiàn)時(shí)期秘書人文素養(yǎng)的現(xiàn)狀 1.缺乏人文知識(shí),導(dǎo)致文化素養(yǎng)較差

前些年，教育界受實(shí)用主義思潮的影響,出現(xiàn)了削弱甚取消人文教育的傾向。特別是在應(yīng)試教育的大環(huán)境下,嚴(yán)重缺乏人文知識(shí)、人文素質(zhì)較差的大學(xué)生絕不在少數(shù),許多學(xué)生在文學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)、語言文字表達(dá)、文字書寫質(zhì)量方面沒有達(dá)到大學(xué)生應(yīng)有的水平,如今的學(xué)生對(duì)閱讀中外文學(xué)名著、學(xué)習(xí)中國傳統(tǒng)文化反應(yīng)冷淡,作為一位秘書,如果沒有一定的文化素養(yǎng)和做人處世的能力是很難在社會(huì)上站住腳的,更不要說有大的發(fā)展了。

2.非專業(yè)知識(shí)淺薄,導(dǎo)致自身的工具化

在職業(yè)技術(shù)院校,我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,強(qiáng)調(diào)專業(yè)教育忽視人文教育的問題還是存在的。事實(shí)上,實(shí)用技術(shù)教育只是全面發(fā)展教育的一項(xiàng)內(nèi)容,其主要功能是讓學(xué)生獲得專門知識(shí)和專門技能。如果我們?nèi)詮募惫墓髁x觀點(diǎn)出發(fā),片面強(qiáng)調(diào)實(shí)用技術(shù)教育,忽略人文教育,可能會(huì)把我們的學(xué)生培養(yǎng)成 技術(shù)純良的“工具人”或“機(jī)器人”。為了避免把學(xué)生培養(yǎng)成專家們所批評(píng)的“工具人”,我們必須加強(qiáng)人文教育。

3.缺乏人文精神,導(dǎo)致人格上的“殘疾”

人文素質(zhì)的提高,應(yīng)該是人格培養(yǎng)的重要組成部分。而忽視人文素質(zhì)的提高就會(huì)造成學(xué)生人格上的“殘疾”,帶來一系列嚴(yán)重問題。其一,造成人格境界低下。有些學(xué)生由于人文素質(zhì)差,除了專業(yè)知識(shí)對(duì)什么都不感興趣,因此常常感到精神壓抑、思想苦悶、情緒消沉。他們渴望成才,但綜合素質(zhì)條件不足;他們有自我奮斗的愿望,但缺乏人生理想;他們祟尚實(shí)現(xiàn)自我,但無起碼的社會(huì)責(zé)任感;他們想顯示自己,但常暴露出粗俗與無知;他們愛美、追求美,但常常美丑不分。當(dāng)然以上問題的出現(xiàn)是多方面原因造成的,但教育方面的缺陷所造成的學(xué)生缺乏人文現(xiàn)象。的確是一個(gè)重要因素。其二,導(dǎo)致科學(xué)技術(shù)的濫用。我們希望科學(xué)技術(shù)為人類造福, 4.只懂技術(shù)不懂藝術(shù),導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新精神

人文教育特別是藝術(shù)教育主要是培養(yǎng)和提高學(xué)生的形象思維能力的。大量事實(shí)證明，藝術(shù)修養(yǎng)較高、形象思維較發(fā)達(dá)的專業(yè)人員,通常在專業(yè)活動(dòng)中創(chuàng)造力更強(qiáng)。形象思維是通過對(duì)外部形象的想象去構(gòu)建心理形象。一個(gè)專業(yè)人員創(chuàng)造力的大小與他的形象思維能力密切相關(guān)。即使職業(yè)技術(shù)院校并不以培養(yǎng)科學(xué)家和藝術(shù)家為基本任務(wù),讓學(xué)生接受人文和藝術(shù)教育對(duì)于培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神也是大有裨益的。

（四）針對(duì)人文素養(yǎng)的現(xiàn)狀提出的應(yīng)對(duì)措施 1.培養(yǎng)樂觀精神

秘書工作壓力大，時(shí)刻圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，即使在休息時(shí)間也難保能高枕無憂。什么時(shí)候需要你工作，就得什么時(shí)候到位，既緊張又受累。甚至?xí)蜻^分緊張而精神憂思郁結(jié)，緊張錯(cuò)亂。所以文秘人員要注重培養(yǎng)樂觀的精神。

2.熱愛工作、忠誠服務(wù)

時(shí)刻牢記肩上的責(zé)任，踏踏實(shí)實(shí)，一絲不茍地工作。在工作上，要勤勤懇懇，任勞任怨;在組織紀(jì)律上，要無條件服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排。樹立正確的服務(wù)觀念，保持平常心，不驕不躁，甘于清苦操勞。自覺做到事前參謀，事后服從。傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意見要實(shí)事求是，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)要辦理得及時(shí)可靠，決不能敷衍塞責(zé)，要自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保證各項(xiàng)決策的貫徹實(shí)施。

3.廉潔奉公，不假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀私

首先要牢固樹立公仆意識(shí)，切忌借權(quán)謀私。秘書人員只有加強(qiáng)自身建設(shè)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和強(qiáng)烈的公仆意識(shí)，努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨，才能保持清醒的頭腦，自覺抵制各種腐朽思想和生活方式的侵蝕。

其次要牢固樹立奉獻(xiàn)意識(shí)，切忌貪圖名利。無私奉獻(xiàn)是黨政各級(jí)機(jī)關(guān)秘書部門在長期的工作實(shí)踐中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。在發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的條件下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神尤為重要。

4.實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新

秘書的工作性質(zhì)決定了秘書工作必須實(shí)事求是。實(shí)事求是地處理一切問題，尊重實(shí)際，真正按客觀規(guī)律辦事，說實(shí)話、報(bào)實(shí)情、辦實(shí)事是秘書工作的基本要求。勇于創(chuàng)新，這就要求秘書人員要?jiǎng)?chuàng)造性地貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供最佳服務(wù)。秘書人員只有勇于否定舊思想、舊事物，大膽提出合乎實(shí)際的見解，才能不斷開創(chuàng)秘書工作的新局面。

6.嚴(yán)守機(jī)密，提高覺悟

守紀(jì)保密是秘書工作人員鐵的紀(jì)律，辦事要講法，遵守制度，不能 感情用事，不以權(quán)謀私，要增強(qiáng)保密意識(shí)，時(shí)刻保持清醒的頭腦，做到不該看的不看，不該間的不問，對(duì)經(jīng)辦的秘密事項(xiàng)要守口如瓶。要嚴(yán)厲制止公文旅行現(xiàn)象，把文件管理納入法制軌道，強(qiáng)化保密措施，做到萬無一失。

7.提高自身的綜合素質(zhì)

首先，秘書人員需要具備扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和理論知識(shí)，同時(shí)必須熟練掌握專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，除此以外秘書需要掌握廣博的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

其次，在完備知識(shí)結(jié)構(gòu)的同時(shí)秘書人員需掌握新型的工作技能，如具備較強(qiáng)的調(diào)查研究能力和創(chuàng)新能力、具備較強(qiáng)的綜合分析協(xié)調(diào)能力、具備現(xiàn)代信息的收集與應(yīng)用能力.再者，秘書人員需具備善于溝通的技能，其技能有不找借口，多方溝通；抓住重點(diǎn)，及時(shí)反饋；建言獻(xiàn)策，適當(dāng)贊美。

五、小結(jié)

伴隨著信息社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的全球一體化，社會(huì)競爭變得日趨激烈。對(duì)新時(shí)期的秘書人員提出了新的更高的要求，各行各業(yè)的秘書工作無疑將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，對(duì)秘書人員的素養(yǎng)則要求的更加嚴(yán)格。為了適應(yīng)新形式的要求，秘書人員應(yīng)該審時(shí)度勢，不斷提高自身的素養(yǎng)，在繼承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷完善秘書工作與創(chuàng)新。參考文獻(xiàn): 1.郝懿

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第二篇：論現(xiàn)代秘書人才的信息素養(yǎng)

信息是現(xiàn)代社會(huì)的寶貴資源，隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，信息的價(jià)值將不斷飚升。正如世界著名未來學(xué)家阿爾溫·托夫勒預(yù)言：“誰掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰就掌握了整個(gè)世界。”信息時(shí)代的到來，給我國秘書工作既帶來難得的發(fā)展機(jī)遇，又遇到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，迫切要求現(xiàn)代秘書必須努力提高信息素養(yǎng)，學(xué)會(huì)利用信息技術(shù)開展秘書工作，以提高為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的效率和質(zhì)量。

一、信息素養(yǎng)是信息化社會(huì)對(duì)人類提出的新要求

（一）信息素養(yǎng)概念的產(chǎn)生和發(fā)展信息素養(yǎng)概念的醞釀始于美國圖書檢索技能的演變。1974年，美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席保羅·澤考斯基率先提出了信息素養(yǎng)這一全新概念，并解釋為：“利用大量的信息工具及主要信息資源使問題得到解答問題時(shí)利用信息的技術(shù)和技能。信息素養(yǎng)概念一經(jīng)提出，便得到廣泛傳播和使用。首先是在教育領(lǐng)域。1983年，美國信息學(xué)家霍頓提出要在教育部門開設(shè)信息素養(yǎng)課程，以提高人們對(duì)電子郵政、資料分析以及圖書館網(wǎng)絡(luò)的使用能力。日本學(xué)者增田米二認(rèn)為，教育要迎接信息化社會(huì)的挑戰(zhàn)，唯有實(shí)施信息素養(yǎng)教育。與此同時(shí)，世界各國的研究機(jī)構(gòu)紛紛圍繞如何提高信息素養(yǎng)展開了廣泛的探索和深入的研究，對(duì)信息素養(yǎng)概念的界定、內(nèi)涵和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等提出了一系列新的見解。1987年信息學(xué)家patrieia Breivik將信息素養(yǎng)概括為一種了解提供信息的系統(tǒng)并能鑒別信息價(jià)值、選擇獲取信息的最佳渠道、掌握獲取和存儲(chǔ)信息的基本技能。1989年美國圖書館協(xié)會(huì)（ALA）下設(shè)的”信息素養(yǎng)總統(tǒng)委員會(huì)“在其報(bào)告中對(duì)信息素養(yǎng)的含義進(jìn)行了重新概括：”要成為一個(gè)有信息素養(yǎng)的人，就必須能夠確定何時(shí)需要信息并且能夠有效地查尋、評(píng)價(jià)和使用所需要的信息。“1992年，Doyle在《信息素養(yǎng)全美論壇的終結(jié)報(bào)告》中將信息素養(yǎng)定義為：一個(gè)具有信息素養(yǎng)的人，他能夠認(rèn)識(shí)到精確的和完整的信息是做出合理決策的基礎(chǔ)，確定對(duì)信息的需求，形成基于信息需求的問題，確定潛在的信息源，制定成功的檢索方案，從包括基于計(jì)算機(jī)和其他信息源獲取信息、評(píng)價(jià)信息、組織信息于實(shí)際的應(yīng)用，將新信息與原有的知識(shí)體系進(jìn)行融合以及在批判性思考和問題解決的過程中使用信息。我國對(duì)信息素養(yǎng)問題的研究起步較晚。近年來，教育、科技、文化等領(lǐng)域奮起直追，取得了可喜的成果。鐘啟泉、王吉慶教授全面分析研究了信息時(shí)代對(duì)教育工作提出的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，對(duì)教師信息素養(yǎng)提出了一系列新的見解。他們認(rèn)為，信息素養(yǎng)是”一種可以通過教育所培育的，在信息社會(huì)中獲得信息、利用信息、開發(fā)信息方面的修養(yǎng)與能力。“這個(gè)見解豐富了對(duì)信息素養(yǎng)的研究，也在一定程度上反映了我國在該研究領(lǐng)域的主流思想。

（二）信息素養(yǎng)概念產(chǎn)生的巨大影響信息素養(yǎng)概念的產(chǎn)生，使人們對(duì)自身現(xiàn)有的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)方式、文化傳統(tǒng)等開始了審慎反思。伴隨著這些思考，許多符合信息時(shí)代發(fā)展的新思想觀念和行為方式相繼產(chǎn)生，并成為人們普遍追求的亮點(diǎn)。

1、強(qiáng)化了人們的信息意識(shí)。長期以來，人們的信息意識(shí)不強(qiáng)有種種原因，對(duì)信息概念理解的不同以及對(duì)信息與信息素養(yǎng)的關(guān)系認(rèn)識(shí)不清是主要原因之一。信息概念在學(xué)術(shù)界至今為止還沒有一個(gè)統(tǒng)一的可為各界接受的定義。比如1948年，美國貝爾電話實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)家香農(nóng)（Shannon）從通信的角度提出，信息是”不確定性的減少或消除“。1950年，控制論的創(chuàng)始人維納把信息概念界定為”控制系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)節(jié)活動(dòng)時(shí)，與外界相互作用、相互交換的內(nèi)容。“20世紀(jì)80年代以來，有學(xué)者把信息同物質(zhì)和能量一起，看作是自然界的三大基石，我國學(xué)者沙蓮香就認(rèn)為：”信息是物質(zhì)和能量在時(shí)間、空間上具有一定意義的圖像集合或符號(hào)序列。“不難看出，對(duì)信息的理解仁者見仁、智者見智，在一定程度上影響了人們信息意識(shí)的確立。信息素養(yǎng)概念的提出和應(yīng)用，客觀地要求人們必須首先對(duì)信息這個(gè)基礎(chǔ)性概念有清晰的把握。筆者認(rèn)為，香農(nóng)對(duì)信息概念的定義，更符合信息活動(dòng)的目的，更具有實(shí)際的應(yīng)用價(jià)值。信息素養(yǎng)作為一個(gè)復(fù)合概念，它既包含對(duì)信息概念本身的理解，也包含對(duì)整個(gè)信息活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和把握。從這個(gè)意義上說，信息素養(yǎng)概念的提出，促進(jìn)了人們對(duì)信息概念的理解和把握，極大地強(qiáng)化了人們的信息意識(shí)。

2、促進(jìn)人們終身學(xué)習(xí)。信息素養(yǎng)概念的提出，使人們對(duì)傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)問題提出了質(zhì)疑。隨著美國未來學(xué)家阿爾溫·托夫勒《第三次浪潮》、世界軟件大王比爾·蓋茨《未來之路》、MTI媒體實(shí)驗(yàn)室主任尼葛洛龐帝《數(shù)字化生存》等書籍的出版，反映出一個(gè)新的時(shí)代--信息時(shí)代已經(jīng)悄然來臨。歐盟委員會(huì)的一份名叫《走向知識(shí)化的歐洲》的文件已把知識(shí)、信息與素質(zhì)作為一個(gè)密不可分的整體。在信息時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大背景下，新的學(xué)科不斷涌現(xiàn)，”信息爆炸“說明現(xiàn)代社會(huì)的信息量在飛速增長。有資料顯示，全世界傳遞的信息量以每天近百億信息單元的速度遞增，并以15%-20%的加速度不斷發(fā)展。近30年來，人類生產(chǎn)的信息已經(jīng)超過過去5000年的信息量的總和。英國技術(shù)預(yù)測專家詹姆斯·馬丁也做出了同樣的結(jié)論：人類的知識(shí)在19世界是每50年翻一番，20世紀(jì)初是每10年翻一番，70年代是每5年翻一番，而近十年是每3年翻一番。知識(shí)與信息伴隨著商品頻繁地更新?lián)Q代。在這種時(shí)代背景下，一方面，人們的知識(shí)更新越來越快，學(xué)校中學(xué)習(xí)的知識(shí)過不了多久就可能陳舊無用；另一方面，”信息超載“問題也日益嚴(yán)重。終身學(xué)習(xí)正是在這種大背景下提出來并為人們所逐步接受的。終身學(xué)習(xí)在一定意義上講就是對(duì)信息的持續(xù)吸收和應(yīng)用；它所要求的”通過一個(gè)不斷的支持過程來發(fā)揮人類的潛能"，很大程度上也是指學(xué)習(xí)者要具備良好的信息素養(yǎng)。正因?yàn)榻K身學(xué)習(xí)與信息素養(yǎng)有如此密切的關(guān)系，所以信息素養(yǎng)概念一經(jīng)提出和引進(jìn)，便很快得到教育、科技、文化界的強(qiáng)烈反響，普遍認(rèn)為良好的信息素養(yǎng)是進(jìn)行終身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)和條件。

第三篇：論現(xiàn)代大學(xué)生信息素養(yǎng)

論大學(xué)生信息素養(yǎng)

一、引言

當(dāng)前，信息爆炸對(duì)人的綜合素質(zhì)帶來的挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻，國民是否具有足夠的信息素養(yǎng)成為影響國家綜合實(shí)力的重要方面。大學(xué)生作為國家未來發(fā)展的有生力量，其信息素養(yǎng)是國民信息素養(yǎng)的重要體現(xiàn)。大學(xué)生信息素養(yǎng)教育已成為世界各國普遍關(guān)注的重大理論問題與實(shí)踐問題。

二、大學(xué)生信息素養(yǎng)的內(nèi)涵 1.信息素養(yǎng)的基本概念

信息素養(yǎng)(information literacy)，最早是由美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)(HA)主席保羅?車可斯基（PaulZurkowSki）于1974年提出的。他把信息素養(yǎng)定義為“利用大量的工具信息工具及主要信源使問題得到解答的技術(shù)和技能”，后來又將其解釋為“人們?cè)诮獯饐栴}時(shí)利用的技術(shù)和技能”。1987年，信息學(xué)專家Patrieia Breivik將信息素養(yǎng)概括為“一種了解、提供信息的系統(tǒng)，并能夠鑒別信息的價(jià)值、選擇獲取信息的最佳渠道，掌握獲取和存儲(chǔ)信息的基本技能”。1992年美國圖書館協(xié)會(huì)將信息素養(yǎng)定義為“能夠判斷確定何時(shí)需要信息，并且能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行檢索、評(píng)價(jià)和有效利用的能力”。1998年，美國圖書館協(xié)會(huì)和美國教育傳播與技術(shù)協(xié)會(huì)進(jìn)一步制定了學(xué)生學(xué)習(xí)的9大素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)從信息技能、獨(dú)立學(xué)習(xí)和社會(huì)責(zé)任三個(gè)方面進(jìn)行表述，進(jìn)一步擴(kuò)展和豐富了信息素養(yǎng)的內(nèi)涵與外延。2.大學(xué)生信息素養(yǎng)的內(nèi)涵

從信息素養(yǎng)基本概念和大學(xué)生教育的主要特點(diǎn)分析，大學(xué)生信息素養(yǎng)內(nèi)涵應(yīng)包括：信息素養(yǎng)是指把被動(dòng)信息獲取式教育觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)信息探究式教育觀念

的一種個(gè)人能力，信息素養(yǎng)的提升有利于整合教育方式，從而全方位地促進(jìn)受教育者能力的發(fā)展；信息素養(yǎng)既是個(gè)體查找、檢索、分析信息的信息認(rèn)識(shí)能力，也是個(gè)體整合、利用、處理、創(chuàng)造信息的信息使用能力；信息認(rèn)識(shí)能力體現(xiàn)為信息意識(shí)，信息使用能力體現(xiàn)為信息能力。所以信息意識(shí)和信息能力是信息素養(yǎng)的兩個(gè)方面。大學(xué)生信息素養(yǎng)內(nèi)涵示意圖信息意識(shí)是在信息使用過程中逐漸形成的習(xí)慣性技能，屬于底層技能；信息能力是在信息處理過程中形成的個(gè)體解決問題的能力，屬于高層技能。信息意識(shí)與信息能力構(gòu)成了信息素養(yǎng)，信息素養(yǎng)又會(huì)對(duì)信息使用與信息處理過程具有反饋?zhàn)饔谩Ｐ畔⑹褂煤托畔⑻幚硪蕾囉谛畔⒃此軌蛱峁┑男畔⒘浚谏鐣?huì)能夠提供足夠信息的情況下，個(gè)體在對(duì)信息的使用與處理過程中形成了信息素養(yǎng)。

三、我國大學(xué)生信息素養(yǎng)培養(yǎng)現(xiàn)狀 1.信息意識(shí)淺薄

大學(xué)生中有部分學(xué)生特別是剛?cè)胄５男律⑥r(nóng)村里來的學(xué)生,他們大多數(shù)沒有接觸過大學(xué)圖書館,普遍不會(huì)利用圖書館,對(duì)讀者目錄、工具書、計(jì)算機(jī)等使用方法不太熟悉, 大部分學(xué)生仍然傾向于從課堂和教科書上獲得簡單化的信息，許多學(xué)生通常沒有目的和計(jì)劃地閱讀各類信息。學(xué)生的信息源主要還是來自課堂，很多學(xué)生除了寫畢業(yè)論文，平時(shí)一般不會(huì)就某個(gè)研究目的去圖書館查閱資料，有的學(xué)生根本沒有利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲取信息的意識(shí)。2.信息能力有待加強(qiáng)(1)信息工具的使用能力差。

大學(xué)生在查找資料的時(shí)候往往局限于一種工具的使用，而且完整的文獻(xiàn)檢索概念應(yīng)包括文獻(xiàn)信息的組織和文獻(xiàn)的查檢，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中往往忽視前者，對(duì)文獻(xiàn)信息組織過程中的一些基本概念和原理掌握不夠。從而直接影響到文獻(xiàn)檢索的效率，缺乏多途徑查檢文獻(xiàn)的意識(shí)和能力。(2)獲取識(shí)別信息的能力不足。

在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代,各種各樣的信息充斥社會(huì),人們面臨著無數(shù)的信息的選擇,需要個(gè)體有批判性的思維能力,運(yùn)用科學(xué)的方法,采用多種方式,根據(jù)自己特定的目的和要求,從外界信息載體中提取自己所需要的有用信息。

大學(xué)生普遍缺乏長期有效的讀書計(jì)劃，知識(shí)面狹窄。比較狹窄的知識(shí)面導(dǎo)致信息思維僵化，不能通過有效的知識(shí)聯(lián)想挖掘潛在的信息需求，獲得的信息往往比較淺顯，缺乏深度和針對(duì)性。(3)缺乏加工處理信息的能力。

許多大學(xué)生雖然對(duì)信息資源有一定的認(rèn)識(shí)，但其獲取和利用信息資源的能力還處于較低水平。大部分的學(xué)生停留在文字處理和簡單的搜索引擎、電子郵件的工具使用上，了解網(wǎng)頁的制作、網(wǎng)站后臺(tái)管理和開發(fā)以及實(shí)用軟件的開發(fā)方面學(xué)生不多，精通這些信息工具使用的學(xué)生更是寥寥無幾。大部分學(xué)生往往缺乏批判意識(shí)，無法對(duì)得到的信息進(jìn)行自主的、有效的、獨(dú)立的加工。3.信息道德有待培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)不僅給大學(xué)生帶來巨大便利和提供前所未有機(jī)遇,也給大學(xué)生帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響,同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)信息的高度圖像化使很多大學(xué)生習(xí)慣于放棄思考、追溯本質(zhì)的思維方式,將會(huì)消解傳統(tǒng)文化的深度和厚度,造成大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為“失范”現(xiàn)象,高校教育中,應(yīng)該加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德教育,規(guī)范大學(xué)生行為,提高大學(xué)生的信息技能。

四、大學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)(一)利用學(xué)校教育培養(yǎng)大學(xué)生信息素養(yǎng)

從學(xué)校教育的形式看，主要包括課堂教育和圖書館教育兩個(gè)方面： 1.通過課堂教育培養(yǎng)大學(xué)生的信息素養(yǎng)。大學(xué)生所獲得的大部分知識(shí)都是在課堂教學(xué)中獲得的。如果高校在課堂教學(xué)中能夠把信息檢索工具、信息資源位置及課程內(nèi)容有機(jī)地結(jié)合起來，在課程教學(xué)過程中逐漸滲透信息技術(shù)的內(nèi)容，那么大學(xué)生信息素養(yǎng)會(huì)得到逐漸的提升。在具體操作中，可以把以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)作為促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的認(rèn)知工具與情感激勵(lì)工具、教學(xué)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)工具，并將這些工具全面地應(yīng)用到各學(xué)科教學(xué)過程中，使各種教學(xué)資源、各個(gè)教學(xué)要素和教學(xué)環(huán)節(jié)經(jīng)過整理、組合而相互融合，在整體化的基礎(chǔ)上產(chǎn)生聚集效應(yīng)，從而促進(jìn)傳統(tǒng)教學(xué)方式的根本變革。

2.通過圖書館教育培養(yǎng)大學(xué)生的信息素養(yǎng)。具備足夠的圖書館資源的使用能力充分體現(xiàn)了大學(xué)生的信息素養(yǎng)。為了提高大學(xué)生信息素養(yǎng)，可以通過組織新生入館教育和指導(dǎo)，并進(jìn)行工具書和參考工具書介紹等方式提高大學(xué)生利用圖書館資源的動(dòng)力；通過組織信息檢索、專題講座和培訓(xùn)班來提高大學(xué)生利用圖書情報(bào)資源的技能。

(二)利用社會(huì)環(huán)境培養(yǎng)大學(xué)生的信息素養(yǎng)

1.通過提高社會(huì)信息化來培養(yǎng)大學(xué)生的信息素養(yǎng)。社會(huì)信息化水平直接關(guān)系到大學(xué)生的信息素養(yǎng)，處于信息化水平比較高的環(huán)境中，大學(xué)生在信息的選擇范圍、信息環(huán)境、硬件設(shè)施上都會(huì)有優(yōu)越的條件，自然容易形成較高的信息素養(yǎng)。為了提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)，要求全社會(huì)共同努力，提高社會(huì)信息化程度，創(chuàng)造良好的外界環(huán)境。

2.通過強(qiáng)化社會(huì)公眾的信息意識(shí)來培養(yǎng)大學(xué)生的信息素養(yǎng)。信息素養(yǎng)不僅僅是技術(shù)層面的，它更強(qiáng)調(diào)人精神意識(shí)層面上的文化底蘊(yùn)、內(nèi)涵與現(xiàn)代信息技術(shù)的緊密結(jié)合。一個(gè)良好的信息氛圍能促進(jìn)大學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)。因此，要從全社會(huì)考慮，從社會(huì)共同發(fā)展的角度，提高全體公民的信息素養(yǎng)，為大學(xué)生信息素養(yǎng)的提升創(chuàng)造良好的人文環(huán)境。

3.通過健全公眾網(wǎng)絡(luò)來培養(yǎng)大學(xué)生的信息素養(yǎng)。互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的平臺(tái)，同時(shí)也是接受信息教育的平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)文化、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)普及程度和發(fā)達(dá)程度對(duì)大學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)會(huì)起到重要作用。為了提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)，需要建立完善的公眾網(wǎng)絡(luò)，使大學(xué)生能夠產(chǎn)生良好的感性認(rèn)識(shí)。(三)利用大學(xué)生自身特點(diǎn)完成信息素養(yǎng)培養(yǎng)

1.培養(yǎng)大學(xué)生自我學(xué)習(xí)信念，提高自控能力。自我學(xué)習(xí)的時(shí)候，自我教育者會(huì)覺得這種方式很新鮮、有趣，有很大的熱情。但是隨著時(shí)間的推移，容易因厭倦而迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲或聊天等。所以自我學(xué)習(xí)者一定要培養(yǎng)良好的自控能力，強(qiáng)化自控學(xué)習(xí)信念，對(duì)信息保持長久的注意力，使對(duì)信息的積極態(tài)度形成習(xí)慣。2.培養(yǎng)大學(xué)生對(duì)信息的敏感程度，使之能夠從大量信息中找到自己感興趣的信息，實(shí)現(xiàn)這些信息的價(jià)值。我們?cè)谙硎芑ヂ?lián)網(wǎng)龐大信息的同時(shí)，也承受著大量垃圾信息的干擾。很多信息資源缺乏系統(tǒng)性和完整性，且信息資源更新緩慢。這就需要自我學(xué)習(xí)者具有很強(qiáng)的信息辨別能力，能夠從大量的信息中，快速鑒別出信息是否具有價(jià)值，是否準(zhǔn)確，從而減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)。

3.培養(yǎng)大學(xué)生對(duì)信息的判斷能力，準(zhǔn)確判定信息的價(jià)值，提高對(duì)垃圾信息的抗干擾能力。學(xué)生在自主學(xué)習(xí)過程中，會(huì)經(jīng)常受信息過載現(xiàn)象的干擾。為了提高學(xué)習(xí)效果，有必要提高對(duì)信息的批判能力，準(zhǔn)確把握信息的內(nèi)核，防止和解決信息迷航和信息過載現(xiàn)象。信息鑒別能力的培養(yǎng)對(duì)于自主學(xué)習(xí)非常重要。在主觀上要減少對(duì)教師的依賴，逐步提高自身能力，在學(xué)習(xí)過程中盡量減少被無關(guān)信息干擾，學(xué)會(huì)合理分配自身有效的注意力資源，明晰自身需要哪些信息，調(diào)整學(xué)習(xí)步調(diào)，合理思考與消化信息，做信息的主動(dòng)鑒別者、吸收者，提高學(xué)習(xí)效率。

五、總結(jié)

當(dāng)前我國大學(xué)生信息素質(zhì)普遍較低,信息意識(shí)、信息能力有待加強(qiáng),信息道德有待培養(yǎng),對(duì)大學(xué)生進(jìn)行信息素質(zhì)培養(yǎng)是非常迫切，當(dāng)前我國的信息技術(shù)教育在對(duì)學(xué)生的信息素養(yǎng)培養(yǎng)方面還存在很多的缺點(diǎn)與不足。我們要根據(jù)大學(xué)生自身的特點(diǎn)，制定靈活的、全面的信息素養(yǎng)培養(yǎng)方案，從大學(xué)生出發(fā)，利用學(xué)校的各種資源，建設(shè)校園網(wǎng)體系、開展相關(guān)的信息素養(yǎng)培訓(xùn)課程建設(shè)完整的信息素養(yǎng)培養(yǎng)體系。同時(shí)，要提高高校教師的信息素養(yǎng)，并讓各科教師在教學(xué)中言傳身授，對(duì)學(xué)生自主提高信息素養(yǎng)形成潛移默化的影響。最后，還要建立科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，對(duì)學(xué)生信息素養(yǎng)的培訓(xùn)及其成果進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)，提高學(xué)生的積極性和提升自身 信息素養(yǎng)意識(shí)。

第四篇：《信息素養(yǎng)論》讀書筆記

《信息素養(yǎng)論》讀書筆記

信息素養(yǎng)包含了技術(shù)和人文兩個(gè)層面的意義：從技術(shù)層面來講，信息素養(yǎng)反映的是人們利用信息的意識(shí)和能力，是個(gè)體能夠“認(rèn)識(shí)何時(shí)需要信息，能夠檢索、評(píng)估和有效利用信息的綜合能力。從人文層面來講，信息素養(yǎng)也反映了人們面對(duì)信息的心理狀態(tài)，也可以說面對(duì)信息的修養(yǎng)。所謂信息素養(yǎng)，是個(gè)體能夠“認(rèn)識(shí)何時(shí)需要信息，能夠檢索、評(píng)估和有效利用的綜合能力。

可以這么理解，具有信息素養(yǎng)的人是那些學(xué)會(huì)了如何學(xué)習(xí)的人，他們知道知識(shí)是如何去尋找信息，知道如何利用信息，即那些知道怎樣學(xué)習(xí)的人。

中國從綜合角度來看信息素養(yǎng)，從技術(shù)學(xué)視野來看，信息素養(yǎng)應(yīng)該定位在信息處理能力；從心理學(xué)視野看，信息素養(yǎng)應(yīng)該定位在信息問題解決；從社會(huì)學(xué)角度看，信息素養(yǎng)應(yīng)定位在信息交流；從文化學(xué)視野看，信息素養(yǎng)應(yīng)定位在信息文化的多重建構(gòu)。

信息素養(yǎng)是一個(gè)含義廣泛的綜合性概念。信息素養(yǎng)不僅包括利用信息工具和信息資源的能力，還包括獲取識(shí)別信息、加工處理信息、傳遞創(chuàng)造信息的能力，更重要的是以獨(dú)立自主學(xué)習(xí)的態(tài)度和方法、以批判精神以及強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和參與意識(shí)，并將它們用于實(shí)際問題的解決和進(jìn)行創(chuàng)新性思維的綜合的信息能力。

信息素養(yǎng)教育應(yīng)該說是當(dāng)今社會(huì)不可或缺的重要內(nèi)容。如果信息

素養(yǎng)教育僅僅停留在培養(yǎng)學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)和技能的目標(biāo)上，那還不能算是真正意義上的信息素養(yǎng)教育，真正的信息素養(yǎng)教育應(yīng)通過學(xué)習(xí)者對(duì)信息技術(shù)知識(shí)技能的掌握和利用，不斷提高他們的信息意識(shí)和信息能力，使學(xué)習(xí)者學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)創(chuàng)造，有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，成為一個(gè)全面發(fā)展的“全新的人”。

信息素養(yǎng)教育包含四個(gè)方面，即信息知識(shí)教育、信息道德教育、信息能力教育、信息意識(shí)教育；在高校，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，措施和途徑較多，如：開設(shè)專門的文獻(xiàn)檢索課，發(fā)揮圖書館的服務(wù)功能；開設(shè)信息技術(shù)基礎(chǔ)理論課等等。隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及信息技術(shù)與課程整合的深入，大學(xué)生信息素養(yǎng)教育找到了較好的切入點(diǎn)。信息技術(shù)與課程整合的實(shí)質(zhì)就是結(jié)合學(xué)科的特點(diǎn)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的變革，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供豐富多彩的教育環(huán)境和有力的學(xué)習(xí)工具。

第五篇：淺論秘書素養(yǎng)

淺論秘書素養(yǎng)

摘要：素養(yǎng)，孕育人才的土壤，素養(yǎng)愈厚，德才智能愈高。素養(yǎng)方面包括秘書人員的綜合素養(yǎng)、法律素養(yǎng)、智能素養(yǎng)、語言素養(yǎng)、人際素養(yǎng)、心理素養(yǎng)等，它們雖然不是最直接的工作能力，卻是一切工作能力有效發(fā)揮的根本保證，可以說是秘書人員的軟實(shí)力。

關(guān)鍵詞：素養(yǎng)

秘書人員

工作能力

工作質(zhì)量

素養(yǎng)，孕育人才的土壤，素養(yǎng)愈厚，德才智能愈高。素養(yǎng)方面包括秘書人員的綜合素養(yǎng)、法律素養(yǎng)、智能素養(yǎng)、語言素養(yǎng)、人際素養(yǎng)、心理素養(yǎng)等，它們雖然不是最直接的工作能力，卻是一切工作能力有效發(fā)揮的根本保證，可以說是秘書人員的軟實(shí)力。

（一）綜合素養(yǎng)

秘書工作具有多元性、復(fù)合性的特點(diǎn)，作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的輔助管理人員，秘書常常是既要提供智力服務(wù)，又要親自出面操持；既要運(yùn)籌帷幄，又要捉刀代筆；對(duì)內(nèi)是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，對(duì)外是單位的臉面喉舌。一個(gè)合格的秘書得是“出得廳堂，下得灶房”的角色，應(yīng)是“通才”、“雜家”，也就是說要具有適應(yīng)多方面工作要求的“綜合素養(yǎng)”。

1、準(zhǔn)、細(xì)、實(shí)、探——秘書的基本素質(zhì) 秘書具有什么樣的素質(zhì)，對(duì)其工作質(zhì)量有著至關(guān)重要的影響。在實(shí)踐中我們體會(huì)到，要真正適應(yīng)新形勢，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，廣大秘書人員必須做到準(zhǔn)、細(xì)、實(shí)、深。準(zhǔn)就是反映情況、報(bào)告信息一定要準(zhǔn)確無誤，實(shí)就是觀察問題、分析問題一定要細(xì)致周到，實(shí)就是工作態(tài)度、學(xué)習(xí)態(tài)度一定要“實(shí)”字當(dāng)頭，深就是參謀、服務(wù)一定要“深”人一等。

2、優(yōu)秀秘書必備的四種素養(yǎng)

如何做一個(gè)優(yōu)秀的秘書，怎樣才能在秘書崗位上成才，這是很多青年秘書都在關(guān)心的問題。一個(gè)秘書人員要想在平凡的崗位上脫穎而出，需要具備以下四種素養(yǎng)：珍惜參與機(jī)會(huì)、善于張揚(yáng)個(gè)性、從不輕言拒絕、勇敢接受挑戰(zhàn)。

3、秘書道德“德仁義禮智信勇嚴(yán)”

中國古代大軍事家孫武，在其著名的《孫子兵法》中，曾用“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也”的警句，道出了作為將領(lǐng)應(yīng)具備的素質(zhì)，時(shí)下用“德仁義禮智信勇嚴(yán)”要求秘書工作人員，道也十分恰當(dāng)中肯。

4、在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作“十要”

在日常工作中，每個(gè)人都要同領(lǐng)導(dǎo)打交道。特別是在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的同志，更需要懂得一點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)。重點(diǎn)把握以下十個(gè)方面：要謹(jǐn)言慎行嚴(yán)律己、要取長補(bǔ)短勤交流、要接受批評(píng)不猜疑、要是非面前不搬弄、要維護(hù)形象負(fù)責(zé)任、要正常交流等距離、要勇于實(shí)踐挑重?fù)?dān)、要勤于思考善總結(jié)、要思前想后找準(zhǔn)位、要對(duì)上對(duì)下一個(gè)樣。

5、秘書“十忌”

稱職的秘書人員，在工作中必須注意“十忌”：忌說話簡單粗暴、忌講假話、大話、空話、忌架空領(lǐng)導(dǎo)辦私事、忌作風(fēng)漂浮、忌泄露機(jī)密、忌誤傳信息、忌打斷他人講話、忌報(bào)喜不報(bào)憂、忌無原則的承諾、忌辦事虎頭蛇尾。

（二）法律素養(yǎng)

隨著我國法制社會(huì)和市場經(jīng)濟(jì)的日益成熟和完善，任何團(tuán)體和個(gè)人的社會(huì)行為都要受到法律的約束。秘書的主要服務(wù)機(jī)構(gòu)是黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位，他們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、替單位擬寫文書、參與各類公務(wù)活動(dòng)。這些工作或者關(guān)系國計(jì)民生，或者關(guān)系合法經(jīng)營，無不與法律法規(guī)息息相關(guān)。因此，秘書的法律素養(yǎng)是依法行政和守法經(jīng)營的重要保證，也是秘書素養(yǎng)的重點(diǎn)。

1、正確認(rèn)識(shí)幾個(gè)法律關(guān)系

法律意識(shí)是指依法辦事、依法行政、依法律己、依法行使權(quán)利和履行義務(wù)的意識(shí)。秘書人員要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，必須依法辦事、依法行政、依法律己，提高法律意識(shí)。秘書人員要提高法律意識(shí)，必須正確認(rèn)識(shí)以下幾個(gè)關(guān)系：必須正確認(rèn)識(shí)“人治”與“法治”的關(guān)系、政策與法律的關(guān)系、權(quán)利和法律的關(guān)系。

2、秘書要嚴(yán)把保密關(guān) 由于工作崗位的重要性和工作環(huán)境的特殊性，領(lǐng)導(dǎo)秘書接觸秘密多，知道秘密早，了解秘密深，因而保密的責(zé)任也就特別重大。在平常的工作生活中一定得收好自己的口，關(guān)好自己的門，把好報(bào)道的度。

（三）智能素養(yǎng)

總體而言，秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)主要是提供智力上的服務(wù)，如溝通情況、協(xié)調(diào)關(guān)系、擬寫公文、處理信息、出謀劃策、輔助管理等等。這些工作要求秘書具有較高的知識(shí)與能力素養(yǎng)。知識(shí)是對(duì)客觀事物及其本質(zhì)規(guī)律的認(rèn)識(shí)，能力是運(yùn)用知識(shí)來解決實(shí)際問題的本領(lǐng)。前者偏于理論，后者偏于實(shí)踐。秘書工作恰恰是在理論和實(shí)踐兩方面都具有較高的要求。離開智能素養(yǎng)，秘書將寸步難行。

1、秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)的合理化

知識(shí)結(jié)構(gòu)是指一個(gè)人知識(shí)體系的構(gòu)成情況與組合方式。文秘人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的合理化既是有效從事本職工作之必須，也是進(jìn)一步發(fā)展與成才的基礎(chǔ)。

知識(shí)結(jié)構(gòu)合理化是在遵循目標(biāo)整體原則、層次原則、動(dòng)態(tài)原則、個(gè)性原則、外貯原則的條件下得以完善的。文秘人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)是多樣的，成才的途徑是廣闊的。但在建造合理、高效的知識(shí)結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)問題，即循序漸進(jìn)、系統(tǒng)完善、主輔結(jié)合、不斷更新。

2、現(xiàn)代企業(yè)秘書的幾種能力（1）經(jīng)濟(jì)工作能力：具有較高的政策水平、思想要敏銳、要通曉本企業(yè)情況、善于收集經(jīng)濟(jì)信息、搞好公關(guān)工作。（2）善于協(xié)調(diào)的能力：上下關(guān)系的協(xié)調(diào)、秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)成員之間的關(guān)系協(xié)調(diào)、職能部門之間的協(xié)調(diào)。（3）敢于創(chuàng)新的能力：要有自強(qiáng)不息的進(jìn)取心、梳理敢為人先的競爭觀念、具有改革意識(shí)、具有獲取信息的超前意識(shí)，即強(qiáng)烈的信息意識(shí)、具有換位思維意識(shí)、要有一種堅(jiān)韌不拔的毅力。

一個(gè)優(yōu)秀的秘書工作者，除了應(yīng)具備觀察能、協(xié)調(diào)能力、分析綜合能力、寫作能力、獨(dú)立工作和管理事務(wù)的能力外，還應(yīng)具備駕馭時(shí)間的能力。在現(xiàn)代社會(huì)中，隨著管理職能的不斷擴(kuò)大，組織機(jī)構(gòu)的日臻復(fù)雜，信息量的增加和社會(huì)的加速發(fā)展，作為管理者有力助手的秘書，能得心應(yīng)手地駕馭管理時(shí)間，乃是提高工作效率的一項(xiàng)必不可少的能力。主要是能夠分析自己的時(shí)間耗費(fèi)、有效地計(jì)劃和組織、保持自己的工作重點(diǎn)及消除時(shí)間浪費(fèi)的方法。

（四）人際素養(yǎng)

人際素養(yǎng)其實(shí)是智能素養(yǎng)的一個(gè)方面。由于秘書的特殊地位，這方面的智能素養(yǎng)顯得尤為重要。在單位內(nèi)部，秘書崗位是當(dāng)然的樞紐位置，起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右的作用；在單位外部，秘書又被視為單位的形象代表和代言人，起著溝通內(nèi)外的作用。要充分發(fā)揮這兩方面的作用，秘書必須具備協(xié)調(diào)、合作、公關(guān)、禮儀等素養(yǎng)，有建立和維持良好人際關(guān)系的高超智能。

1、重視人際關(guān)系能力的培養(yǎng)

人們常說，最復(fù)雜的是人際關(guān)系，最難學(xué)的是關(guān)系學(xué)，而秘書人員恰恰最需要增強(qiáng)人際交往能力，處理好人際關(guān)系，而這時(shí)因?yàn)樵鰪?qiáng)人際關(guān)系能力不僅是秘書職業(yè)上的需要，同時(shí)處理人際關(guān)系也是一種管理智能。

2、親密有度，情感有節(jié)

秘書與領(lǐng)導(dǎo)在工作中接觸的機(jī)會(huì)比較多，除了完成領(lǐng)導(dǎo)大腳板的事項(xiàng)之外，常常還需要照顧好領(lǐng)導(dǎo)的私人生活，如出訪時(shí)生活物品的竹內(nèi)，外出時(shí)個(gè)人生活的照顧等，這樣，秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的感情也隨之加深。但對(duì)于這種情感，秘書要處理恰當(dāng)，應(yīng)該做到與領(lǐng)導(dǎo)親密有度，情感有節(jié)。近些年，秘書職業(yè)呈現(xiàn)女性化趨向，女性秘書在與領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)更要正確把握好這種關(guān)系，掌握好分寸。

（1）關(guān)系處理不當(dāng)造成的危害：一是從工作上看，易對(duì)決策產(chǎn)生私情干擾；二是領(lǐng)導(dǎo)與秘書的關(guān)系容易產(chǎn)生錯(cuò)位；三是有損領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)；四是秘書自身易導(dǎo)致感情的發(fā)展；五是容易引起周圍同事的誤解。

（2）解決辦法：一是工作上盡職盡責(zé)；二是關(guān)系上服從領(lǐng)導(dǎo)；三是感情上尊重領(lǐng)導(dǎo)；四是空間上保持距離；五是利益上公私分明；六是心態(tài)上積極健康；七是人品上明白做人。

3、秘書與領(lǐng)導(dǎo)的有限合作

秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，實(shí)質(zhì)上是一種合作關(guān)系。有些同志有意無意地主張這是一種無限合作，但這應(yīng)該是“有限合作”的模式。顧名思義，有限的合作是指在某一領(lǐng)域、某一方面、某種程度上的合作，而非廣泛的無所不包的全面合作。

4、秘書的角色意識(shí)

社會(huì)學(xué)的角色概念是指在一定的社會(huì)關(guān)系中占某一社會(huì)地位或具有某種身份并遵守相應(yīng)行為規(guī)范的一類人物。秘書作為一種社會(huì)角色，其獨(dú)特的社會(huì)地位決定了必須遵循相應(yīng)的行為規(guī)范。實(shí)踐證明，秘書人員只有不斷強(qiáng)化角色意識(shí)，才能順利完成所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，做到游刃有余、得心應(yīng)手。

5、秘書的認(rèn)同意識(shí)

為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是秘書工作的核心內(nèi)容，秘書常常需要充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)代言人的角色。因此，秘書人員必須對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者這一特定的服務(wù)對(duì)象，具有自覺的認(rèn)同意識(shí)。包括語言習(xí)慣認(rèn)同、角色認(rèn)同、理論水平認(rèn)同。秘書人員的認(rèn)同意識(shí)，是基本的工作意識(shí)，是每個(gè)秘書工作者必須具備的。認(rèn)同意識(shí)的培養(yǎng)和運(yùn)用，應(yīng)該是主動(dòng)的、積極的，并且是具有創(chuàng)造性的。秘書人員必須積極主動(dòng)地增強(qiáng)自己的認(rèn)同意識(shí)，創(chuàng)造性地工作，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。

（五）語言素養(yǎng)

語言素養(yǎng)是人際素養(yǎng)的有一個(gè)方面，當(dāng)然也是其中最重要的一個(gè)方面。建立和維持好的人際關(guān)系，需要懂得合作、識(shí)禮儀；但更重要的是長于溝通，尤其是語言上的溝通。現(xiàn)代秘書既要在撰寫文件材料、領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)善于“舞文弄墨”，又要在接聽電話、接待采訪、匯報(bào)工作、參與談判時(shí)能夠“巧舌如簧”，隨著社會(huì)信息化程度的加深，秘書將面臨越來越高的語言素養(yǎng)要求。

1、秘書與語言文字修養(yǎng)

語言文字工作關(guān)系到社會(huì)各行各業(yè)，促進(jìn)語言文字的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、對(duì)教育、科學(xué)和文化事業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、文化的交流都有十分重要的意義。因此，全體秘書人員都應(yīng)該努力提高自己的語言文字修養(yǎng)，注意用字用詞規(guī)范。以下幾個(gè)問題便值得一個(gè)秘書工作者高度重視，即濫用繁體字、寫不規(guī)范的簡化字、隨便寫錯(cuò)別字、文白混用、隨便使用外來詞語或方言詞語、隨意使用新詞。

2、秘書的語言交際藝術(shù)

交際，又稱交往，是人與人之間相互聯(lián)系的一種行為；語言是人類最重要的交際工具，秘書的語言交際是秘書職業(yè)活動(dòng)不可缺少的內(nèi)容之一。

（六）心理素養(yǎng)

秘書處于單位的樞紐地位，承擔(dān)著復(fù)雜多元的工作。這些決定了在秘書身上外界的要求和自身的工作都是相當(dāng)沉重的。在大多數(shù)情況下，秘書比本單位的其他職工承受著更多的壓力。而且秘書始終處于領(lǐng)導(dǎo)的輔助地位，做的多半是幕后工作，業(yè)績難以體現(xiàn)。這兩方面的反差，常常另一些秘書心態(tài)失衡。因而加強(qiáng)心理素養(yǎng)，是做好秘書工作的基本保證。

1、性格

氣質(zhì)

能力

個(gè)性心理特征在個(gè)性結(jié)構(gòu)中是比較穩(wěn)定的構(gòu)成物，主要包括性格、氣質(zhì)、能力。這三個(gè)要素是秘書扮演好自己角色的基礎(chǔ)。

2、秘書的意志品質(zhì)

意志就是自覺地確定目的，并根據(jù)目的來支配、調(diào)節(jié)自己的行動(dòng)，克服各種困難，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)目的的心理活動(dòng)。秘書工作在很多情況下是“人自為戰(zhàn)”，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書工作人員的管理基本上是目標(biāo)管理，主要靠秘書自覺地完成任務(wù)。因此，外界對(duì)秘書的強(qiáng)制管理力量相對(duì)比其他行業(yè)要弱一些，因而為了達(dá)到預(yù)期的工作目的，對(duì)秘書意志力的要求也就要高一點(diǎn)。而一個(gè)意志堅(jiān)強(qiáng)的秘書則應(yīng)該具備以下幾種意志，即自覺性、果斷性、堅(jiān)持性和自制性。以上，便是我關(guān)于秘書素養(yǎng)做的淺要論述。

參考文獻(xiàn)：

1、呂秀梅，張慶來主編《秘書》，機(jī)械工業(yè)出版社，2011-8-1

2、徐憲江編著《秘書的秘密2》，中國法制出版社，2010-09-11