第一篇：旅游市場學技能培訓試題

《旅游市場學》技能培訓題

一、家鄉旅游資源推介

以班級為單位召開一次家鄉旅游資源推介會，每位同學都要寫出家鄉旅游資源推介的演講稿，并在會上演講。營銷目標是激勵盡量多的同學去你家鄉旅游。

評分標準：

1．主題突出（20分）

2．內容翔實、推介方式靈活多樣（30分）3．引起興趣和關注度（30分）

4． 促使產生旅游行為（20分）

二、在酒店推銷酒水

評分標準：

推銷要有建議性的推銷，合理的推銷和盲目的推銷之間會有很大的差別，后者會使客人生厭，有被愚弄的感覺，或者認為是急于脫手某些不實際的或非名副其實的東西，盲目推銷也會與顧客的“物有所值”的消費心理背道而馳。另外，服務人員與顧客憑借自己的喜好和偏見去影響客人的消費情緒，你不喜歡的或許正是客人所樂意接受的，不可對任何客人所點的食品、飲品表示不滿。

1、介紹：（30分）

1）先推介高價位酒水后再推介中低價酒水（可根據房型、客人類型）； 男士推介洋酒、紅酒或啤酒，女士推介飲料、雪糕等。2）語言技巧：

初次落單前推銷（采用二擇一方法），如“先生/小姐或老板：晚上好！請問您們需喝點什么？是喝洋酒？還是紅酒？”（假設客人選擇洋酒，那么??）“您是喜歡喝白蘭地？還是威士忌？”細節注意

A、觀察客人的反應，若客人反應明確，就征詢點中數量，若客人猶豫不定時，則要幫客人拿主意，主動引導客人；

B、不可忽視女性客人或小姐，對她們應熱情及主動介紹；

第二篇：旅游市場學試題

課程代碼：00192

一、填空題（本大題共10小題，每空1分，共20分）

請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

1.旅游企業常用的促銷定價策略有兩種，即 _______和_______。

2._______，就是指旅游企業或旅游產品供給者，通過各種直接和間接的方式，將其旅游產品轉移到最終消費者手中的途徑。

3.一般來說，可供旅游企業選用的組織結構主要有3種，即產品管理型組織結構、_________和________________。

4.旅游市場定性預測的方法主要有旅游者意圖調查法、_______以及___________________。

5.細分市場要成為旅游企業的目標市場，必須具備三個條件：第一，細分市場具有一定的規模；第二，_______；第三，_______。

6.旅游營銷的宏觀環境包括社會經濟地位、_______、_______、經濟環境、___________________和自然地理環境、科學技術環境。7._______分類法是市場營銷學中應用得最廣泛的分類方法，它把市場營銷組合概括為“4Ps”組合。而美國著名的飯店市場學家_______則在多年悉心研究的基礎上提出了組成飯店市場營銷的12個因素。

8.旅游企業在旅游產品生命周期衰退期可采取3種營銷策略，即_______、___________和逐步放棄策略。

9.公共關系是指企業通過與公眾溝通信息，使企業和公眾相互了解，以提高企業的知名度和聲譽，為企業的市場營銷活動創造一個良好的外部環境的活動。一般來說，旅游企業的公共關系工作包括兩個方面，即_______ 和 _______。

10.生態旅游之所以魅力四射，是因為生態旅游具有以下三個特點：一是

__________________________；二是生態旅游具有較高的科學與文化內涵；三是

___________________________________________。

二、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1.5分，共15分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.企業戰略是影響旅游定價的內部因素，其中對旅游定價直接影響最大的是（）

A.密集型發展戰略 B.一體化發展戰略

C.多角化發展戰略 D.以上3個都不是

2.廣告決策的第一步是（）

A.廣告信息決策 B.廣告媒介決策

C.確定廣告目標 D.廣告效果評價

3.羅德明提出的市場營銷“4C理論”包括（）

A.價格 B.溝通

C.滿意 D.消費者

4._______的任務是設法將正在走下坡路的產品導入新的市場生命周期，研究新的營銷策略和方案，將處于退卻需求中的旅游產品和服務推向新的潛在市場。（）

A.再生性營銷 B.開發性營銷

C.維持性營銷 D.抑制性營銷

5.若按國籍對旅游市場進行細分，那么我們可以說，其細分的依據是（）

A.人口統計特征

B.地理細分

C.心理細分

D.行為細分

6.在很多情況下，大部分因素的正影響與負影響相互抵消，從而使市場需求呈現出明顯因一個因素或少數幾個因素的變化而變化的規律。這就是市場預測的（）

A.連續性原理 B.系統性原理

C.因果性原理 D.類推性原理

7._____是旅游市場營銷戰略的延伸和具體化，是旅游市場營銷戰略的重要一環。（）

A.旅游市場營銷計劃

B.旅游營銷目標

C.旅游企業形象化

D.旅游企業任務

8.按旅游目的對旅游產品歸類，“尋根”旅游在大類上屬于（）

A.主題節目型產品 B.文化知識型產品

C.度假保健型產品 D.觀光游覽型產品

9.按照西方學者在《旅游批發行業研究》一書中的解釋，_____是“一種企業實體，其業務是將航空公司或其他交通運輸企業的服務產品與旅游目的地企業的地面服務組合為一整體性的旅游產品，然后通過某一渠道途徑推向廣大公眾。（）

A.旅游代理商 B.旅游零售商

C.旅游批發商 D.旅游經營商

10.處于市場先驅者地位的旅游企業常采用的市場定位策略是（）

A.針鋒相對式定位 B.另辟蹊徑式定位

C.填補空缺式定位 D.“Number-one”定位

三、雙項選擇題（本大題共10小題，每小題1.5分，共15分）

在每小題列出的五個備選項中有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

1.________是市場營銷觀念的主要支柱。（）（）

A.協調的市場營銷 B.以產定銷

C.營銷手段多樣化 D.市場中心

E.追求眼前利益

2.20世紀90年代后期，日本海外旅游市場的旅游需求發生了變化，主要表現在（）（）

A.團體旅游和獎勵旅游增加

B.日本海外旅游者注重享受，追求奢華

C.日本旅游者的支付方式日益多樣化

D.散客旅游迅速增多

E.日本旅游者的支出水平上升

3.以下因素中，屬于旅游企業VI內容的有（）（）

A.企業宣傳標語 B.企業品牌標準字體

C.企業微笑服務 D.企業文化

E.企業理念

4.“旅游產品生產者→自設經營的銷售網點→旅游消費者”這一模式比較典型的情況有（）（）

A.旅行社代客訂購交通票

B.飯店連鎖集團通過其成員飯店之間相互代理預訂來方便顧客購買

C.旅游飯店代客訂購交通票據

D.一些航空公司和鐵路公司自設售票處

E.旅游者通過電話、電傳或Internet等方式向旅游企業預訂產品

5.提示性的廣告目標通常適用于如下兩類情況（）（）

A.產品處于成熟期，企業通過反復做廣告，使消費者經常想到本企業的產品

B.促使消費者對本企業產品品牌產生偏愛

C.通過廣告使消費者認識到本企業產品的特色

D.提醒消費者某種旅游產品的購買地點

E.通過廣告介紹企業產品價格調整情況

6.以下選項中，屬于游船旅游優點的是（）（）

A.游船旅游花錢不多

B.游船旅游能夠獲得探險經歷

C.游船旅游有助于保護環境

D.游船旅游使旅游者一次能游覽多個目的地

E.游船旅游能使游客獲得全方位的休閑享受

7.在市場需求及競爭狀況相對穩定的市場環境下，使用下列哪些定價方法可以保證企業獲得適當的利潤（）（）

A.感知價值定價法 B.目標利潤定價法

C.成本加成定價法 D.隨行就市定價法

E.變動成本定價法

8.判斷旅游產品生命周期階段的定量方法有（）（）

A.銷售增長率法 B.供需比例法

C.類比法 D.波士頓矩陣法

E.特爾菲法

9.旅游市場是一個典型的（）（）

A.多個消費者群的異質市場 B.群組偏好型市場

C.分散偏好型市場 D.同質偏好型市場

E.異質市場

10._______是旅游市場的定性預測方法。（）（）

A.旅游者意圖調查法

B.專家意見法

C.簡單模型法

D.時間序列預測法

E.回歸分析法

第三篇：旅游市場營銷與策劃技能培訓試題

《旅游市場營銷與策劃》

技能培訓試題

一、在酒店推銷酒水

評分標準：

推銷要有建議性的推銷，合理的推銷和盲目的推銷之間會有很大的差別，后者會使客人生厭，有被愚弄的感覺，或者認為是急于脫手某些不實際的或非名副其實的東西，盲目推銷也會與顧客的“物有所值”的消費心理背道而馳。另外，服務人員與顧客憑借自己的喜好和偏見去影響客人的消費情緒，你不喜歡的或許正是客人所樂意接受的，不可對任何客人所點的食品、飲品表示不滿。

1、介紹：（30分）

1）先推介高價位酒水后再推介中低價酒水（可根據房型、客人類型）；男士推介洋酒、紅酒或啤酒，女士推介飲料、雪糕等。

2）語言技巧：

初次落單前推銷（采用二擇一方法），如“先生/小姐或老板：晚上好！請問您們需喝點什么？是喝洋酒？還是紅酒？”（假設客人選擇洋酒，那么??）“您是喜歡喝白蘭地？還是威士忌？”細節注意

A、觀察客人的反應，若客人反應明確，就征詢點中數量，若客人猶豫不定時，則要幫客人拿主意，主動引導客人；

B、不可忽視女性客人或小姐，對她們應熱情及主動介紹；

C、重復客人所點的出品，以免出錯例：“先生/小姐，您點的有×××，對嗎？請稍等，我很快送到??。”

D、酒水確定后，需進一步推銷，介紹一些廚部小食，語氣采用征詢的語氣：“先生/小姐，需不需要來點送酒小食？”“××味道不錯的，是我們公司的特色小食，想不想試試？”

2、中途推銷（25分）

注意細節

a 及時搞好臺面衛生，收走空酒樽、扎壺，在酒水余不多喝完時（不要等到喝完），再一次詢問客人：“先生/小姐，需不需要再來支××酒或拿多半打（一打）××啤酒？”

b 留意小姐的飲料是否喝完，若差不多喝完，同樣實行第二次推銷；

c 對于特殊客人進行特殊介紹，例如：

女性朋友：椰子汁、鮮奶、雪糕等；

醉酒或酒過量的客人：參茶、檸檬蜜、熱鮮奶；

患感冒的客人；可樂煲姜。

3、身體語言的配合：（20分）

與客人講話時，目光注視對方，以示尊重，半跪式上身微傾,盡量靠近客人講話，不要距離太遠，客人講話時，隨時點頭附和，以示聽清，若沒有聽清，說聲：“對不起，麻煩您再說一遍。”

4、如何利用推銷經營手段達到高額利潤？（25分）

1）熟記客人姓名和他的愛好，以便日后再光臨時介紹方便，增加你的信心。

2）熟悉飲料、酒水、明白所推銷的食品、飲品的品質及口味。

3）客人不能決定要什么時，為客人提供建議，介紹高價、中價、低價多款式，由客人去選擇，按客人不同身份推銷不同飲品。

4）不斷為客人斟酒。

5）收空杯、空盤時，應禮貌地詢問客人還需要加點什么。

6）男士多的，應推銷各種酒類，女士則飲料，小孩應推銷適合他們的各種食品、飲料。

7）根據客人喜好進行推銷

二、對曲別針產品的陳述

目的：探索銷售人員在陳述產品的特色和好處等方面的技巧存在什么樣的差異，尤其是對于沒有銷售經驗的學生。

過程：請四—六名學生對曲別針作不少于兩分鐘的陳述，在此過程中，教師不做任何指導和評論。

點評要點：

在實際銷售中，不能僅僅說明產品是什么，（40分）而需要說明它能夠做什么（30分）。雖然這枚曲別針僅僅是一個彎曲的金屬絲！但是，他卻是世界上使用最廣泛、最不可或缺的成功產品之一。

從以下幾個方面考慮問題：

1.如果你是一名顧客，你希望那種陳述：解釋了產品是什么；解釋了產品可以用來做什么。

2.如果你從來沒有見過這種產品，你會買他嗎？

3.如果所有銷售人員賣的產品都很相似而且價格也很相近，你會從誰那兒購買呢？說明你的理由。

結論：（30分）

1.即使最簡單的產品也擁有很大的優勢；

2.除非你把這些商品的優勢都給顧客講清楚，否則，他們什么也不會購買；（3.有些東西，比如一個彎曲的金屬絲，它是什么與它能做什么可能并沒有什么聯系，當然與它作為一個產品能夠獲得成功可能也沒有什么聯系。

活動結束之后，可以將學生分為兩組，盡可能多地指出曲別針的用途，答案多者為優勝。

三、安利公司的麗齒健多效含氟牙膏模擬銷售方案

目的：培養和提高學生的理論應用能力和實際操作能力。

形式：一對一的產品推廣

銷售的產品：安利公司的麗齒健多效含氟牙膏

推銷關鍵點：高效、美白、環保

推銷前的準備：

1．了解公司：安利公司于1959年建立，已經有半個世紀的歷史，目前是全球最大的日用品生產商之一；是世界上最大的直銷公司，只商標價值就820億美元；分公司遍布全球94個國家和地區；零負債公司；1995年在中國投資設廠，目前已經成為安利公司全球最大的銷售市場，在中國的知名度和美譽度已經分別達到96%和89%；國際環保組織只給兩家公司頒發過“國際環保獎”，其中一家就是安利公司；所以的產品從原料到包裝都是高度環保的。

2．了解產品：刷牙是每個人每天必做的一件事。安利公司的麗齒健多效含氟牙膏每天使用，有助于去除齒垢；含高純度的水合二氧化硅，它表面光滑、無菱角，是一種無定型的柔軟粒子，刷牙時，能幫助去除附在牙齒表面的菌斑和污物，且不會對牙齒造成損傷，具有令牙齒潔亮美白和細意呵護牙釉質的雙重功效；它不會和牙膏中防止蛀牙的游離氟發生反應，保持游離氟的穩定，正常發揮防蛀效果；美白牙齒；薄荷味，口氣清新；從產品實體到包裝都嚴格符合國際環保標準。

3．了解相關知識：如普通牙膏的刷牙作用原理；如人們對環保的重視推動綠色營銷的發展；如50年之后的地球生態和企業的發展方向及人們的消費趨勢；如不合格產品對人體的污染引發各種疾病等等。

4．了解銷售對象：如了解其性格、職業、教育程度、為人處事的風格、經濟收入、消費習慣及興趣愛好等。

現場推銷：

1．儀表、形象大方，語言、舉止得體

2．有相關資料：包括產品資料、公司資料或各種證書等

3．產品示范：用產品演示，讓顧客認識產品的優勢，“百聞不如一見”。特別注意一點：不能詆毀任何其他品牌，展示自己的優勢就可以了，所以建議把對比品牌的商標掩蓋。

結果評價：（評分標準）

1．引起興趣和關注度（40分）

2．影響消費觀念（20分）

3．達成銷售（40分）

四、華美倚蘭公司的ERO—26新型炫彩智能純水機模擬銷售方案 目的：培養和提高學生的理論應用能力和實際操作能力。

形式：一對一的產品推廣

銷售的產品：華美倚蘭公司的ERO—26新型炫彩智能純水機

推銷關鍵點：品牌、保障、飲用水觀念

推銷前的準備：

1．了解公司：華美倚蘭公司是全資的美國公司，母公司是泛太平洋國際有限公司下屬的“美國倚蘭國際技術公司”，簡稱ELT。創建于美國加州，是一家集膜產品與水處理設備開發、設計、制造于一體的專業科技公司，已有20多年的發展歷史。是世界水處理行業的先驅。在南美、歐洲和東南亞等許多國家有眾多的合作伙伴，先后為可口可樂、百事可樂做膜處理工程，并為世界眾多知名企業做大型凈水處理工程。其主要水處理技術是“反滲透”技術。

2．了解產品：華美倚蘭公司的ERO—26新型炫彩智能純水機是利用反滲透原理把水中的雜質進行分離，實現分質供水；把原水中細微雜質過多的無機鹽、有機物、金屬離子、細菌、病毒、農藥、三氯甲烷致癌物質等有害物質統統截留下來，令飲用水十分清潔、衛生放心；首開央視廣告之先河，獲國家3.15質量誠信保護品牌;唯一率先在全國建立起了完善、密集的三級售后服務體系;由中國人民保險公司承保;使用期限達25—30年。

3．了解相關知識：如環境污染、水污染、小分子水的原理；水中毒的原因；水對人民生活和健康的重要性；分質供水；相關的健康和保健理念等等。

4．了解銷售對象：如了解其性格、職業、教育程度、為人處事的風格、經濟收入、消費習慣及興趣愛好等。

現場推銷：

1．儀表、形象大方，語言、舉止得體

2．有相關資料：包括產品資料、公司資料或各種證書等

3．產品示范：用產品演示，讓顧客認識產品的優勢，“百聞不如一見”。特別注意一點：不能詆毀任何其他品牌，展示自己的優勢就可以了。

結果評價：

1．引起興趣和關注度（40分）

2．影響消費觀念（20分）

3．達成銷售（40分）

五、家鄉旅游資源推介

以班級為單位召開一次家鄉旅游資源推介會，每位同學都要寫出家鄉旅游資源推

介的演講稿，并在會上演講。營銷目標是激勵盡量多的同學去你家鄉旅游。

評分標準：

1．主題突出（20分）

2．內容翔實、推介方式靈活多樣（30分）

3．引起興趣和關注度（30分）

4．促使產生旅游行為（20分）

第四篇：旅游市場學試題A答案

旅游市場學試題A答案

1.旅游者購買行為是指旅游者購買旅游產品的活動及與這種活動有關的決定過程。

2.狹義的旅游市場是指旅游產品交換的場所，而廣義的旅游市場則是指旅游產品交換過程中所反映的各種經濟現象和經濟關系，它不僅僅局限于旅游產品交換的場所，而且涉及到一定范圍內旅游產品交換中供求關系之間的各種關系的總和。

3.旅游產品有整體旅游產品和單項旅游產品之分，整體旅游產品是指滿足旅游者在旅游活動中所需要的產品和服務的總和。單項旅游產品則是指旅游目的地各旅游企業分別提供的住宿產品、飲食產品及交通、游覽、娛樂等方面的產品和服務。

4.公共關系是指通過信息溝通，發展企業與社會、公眾之間的良好關系，建立、維護、改善或改變企業和產品的形象，營造有利于企業經營環境和經營態勢的一系列措施和行動。

5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCABCD11.ABC12.ABCD13.AC14.ABCD

15.答：服務的主要生產過程或消費過程，也是服務人員與顧客發生相互作用的過程。由于這些相互作用對市場營銷

16.答：1.成功的內部營銷是成功的外部營銷的前提，而成功的外部營銷最終能給企業帶來忠誠的顧客及豐厚的利潤回報。2.積極的內部營銷能保證員工這一內部市場具備服務意識，并對外提供顧客導向的服務產品。

17.答：1.確定市場范圍。2.了解市場需求。3.分析可能存在的細分市場。4.確定細分市場標準。5.為可能存在的細分市場命名。6.進一步了解各細分市場消費者的消費需求和購買行為。7.分析各細分市場的規模和潛力。

18.答：1.有利于旅游目的地和企業發現新的市場機會，形成新的目標市場。2.有利于旅游目的地或企業提高經濟效益。3.有利于旅游目的地或企業及時調整營銷策略，以適應消費者的需求。市場細分后，每個市場變得小而具體，經營者比較容易了解消費。4.有助于小型旅游目的地或企業在某一細分市場上確立自己的地位。5.有助于市場滲透。

19.√ 20.╳ 21.√22.╳23.╳24.√ 25.√ 26.╳27.√ 28.╳

以下簡答題只給出答題的基本要點。

29.答：1.組織機構按購買旅游產品和服務目的的不同可劃分為兩類：一類是一般的組織機構，這些機構購買旅游產品和服務是為了自身的消費；二類則是以贏利為目的的旅游中間商，其購買是為了轉賣達到自身贏利的活動。2.進行旅游購買的一般組織機構有公司企業、政府機構及軍事機構、學、企業行業協會及各種專業協會、社交性俱樂部以及會議機構等，這一類組織機構則是為了休閑娛樂或是學習交流等為目的的活動。3.政府及軍事機構需要經常接待來訪客人、出訪、會談及職工休假等購買旅游服務。4.向旅游企業購買產品和服務的組織機構還有以贏利為目的的中間商。5.組織機構購買旅游產品和服務具有購買的數量和批量大、價值高等特點。購買決策所需信息多，決策時間長，而且往往簽訂購買合同。這就需要提供旅游產品和服務的賣方精心策劃和準備，提供最優質的產品和服務，才能吸引更多組織機構購買，并直到強有力的廣告效應。

30.答：1.細分市場前，企業首先應該要確定消費者對本企業的產品或服務的需求類型屬同質性或是異質性，即做好前期市場調查。2.市場細分的結果能否明顯地顯示出各細分市場在消費者或購買方式方面的特點。

3.企業對各細分市場的潛力以及企業從各種細分市場中可能獲得的利潤進行比較。4.企業能否通過經營組合活動滿足所選定的目標市場的需求。5.企業能否從可選定的目標市場中獲得潛在消費者的購買習慣方面的信息。

第五篇：倉管員技能培訓試題

倉管員崗位職業技能培訓試題（共350題）一填空

1保管包括物品堆存、管理、保養、維護等活動，目的是克服產品生產與消費在時間上的差異，是物流的主要職能之一。

2倉儲公司負責庫存物資的分類，入庫，保養，出庫，發放，積壓物資的申請處理和帳務管理等項業務。倉管員要做到帳、卡、物、資四對口。

4“四號定位”是指庫號，架號，層號，位號。5“五五擺放”：指物資擺放五個一行、五個一堆、五個一橫、五個一豎、五個一摞。

6物品管理人員應對不具備驗收和入庫條件，未辦理入庫手續的物資，建立流水帳薄。做好物資的數量、質量是否完好，資料是否齊全等的記錄。7進貨物資經驗收合格后，管理人員方可辦理入庫手續。

8物品管理人員入庫時，應認真校對驗收合格單、隨貨清單、入庫單、計劃單，經經理審核后，由物品管理人員、入庫人員雙方簽字辦理入庫手續。

9物資在搬運過程中，搬運員要按照所搬運物資的技術要求小心輕放，避免野蠻裝卸，損壞物資，在搬運過程中要一次到位，避免浪費人力、物力。10需要現場卸貨的物資，由使用單位提出申請，經倉儲公司同意后，可以在施工現場卸貨。卸貨時，物品管理人員應與現場收貨人員同在現場，當面點清，并做好記錄。貨物歸使用單位保管，貨物驗收合格后，采購單位與使用單位應在當天內補辦物資入庫，出庫手續。11原始單據、憑證和記錄，必須保持完整，按時間順序裝訂存檔，按檔案管理要求存放。12對庫存物資要每一年盤點一次，盤點時發現的問題，要查明原因，分清責任，做好記錄，按規定填寫“盤盈表”、“盤虧表”，上報集團公司分管副總審批處理。13貨架上存放的庫存物資要根據不同的材質、規格，做到分區、分類，“四號定位”、“五五擺放”。

14貨架外存放的庫存物資，要做到定量定箱，上蓋下墊，易于存取和計數。

15庫存物資應名稱不錯、規格不串、材質不混，收發危險品要按類隔離存放，每月檢查一次。

16到貨設備器材開箱后，要采取保養措施后才能存放。漏桶、漏包的要及時倒桶、補包后才能上架堆垛。

17庫存物資應每月檢查和保養一次，做到不銹、不腐、不潮、不霉等，并做好保養記錄。18庫房應保持清潔、衛生，貨架上無塵土，庫內無雜物，并應具有與庫存物資要求相適應的環境條件。

19庫內通風時要注意氣象條件，在天晴風力不超過5級時效果較好。20金屬材料分為黑色金屬和有色金屬。

21黑色金屬材料按化學成份分為碳素鋼、合金鋼。

22有色金屬材料按化學成份分為銅、鋁、鎂及稀有元素等。

23貨位的排列順序應從左到右，貨位層次的排列順序應從上到下依次排序。24閥門按標準可分為國標、美標。

25泵類配件有軸、葉輪、泵體、口環、軸承、托架等。26管件包括閥門、彎頭、法蘭、三通、四通等。

27勞保用品分為防護用品、防塵用品、洗滌用品等。28計量器具有磅稱、天平、量筒、量杯、移液管等。29軸承分為滑動軸承、滾動軸承。

30法蘭分為平焊法蘭、對焊法蘭，按材質分為碳鋼、不銹鋼、合金鋼。31調節閥的作用是依靠外來信號，調節管內介質的流量大小。32“三合一”認證包括：質量、環境與職業健康安全。

33物流檔案是：物資流通過程中所發生的各種記錄和憑證。

34針對我公司所涉及到的物流檔案有：進貨記錄，出入庫單據，賬本，質量證明書，圖紙等。

35電力電纜規格為：以單根導體的橫截面積為計算依據。

36ABC法就是將庫存物品按品種和占用資金的多少劃分為三個等級，特別重要的庫存為A類，一般重要的庫存為B類，不重要的庫存為C類。

37物資管理人員應根據“關鍵的少數、次要的多數”原則，按“ABC”分類法，將物資進行分類。

38倉儲公司應對A類、B類物資進行重點控制，對C類物資進行一般管理。39倉儲公司應對物資分類進行動態管理，應根據需要和物資特點對“A”、“B”、“C”三類物資進行調整和補充。40“五不出庫”：指無審批部門簽字不出庫、白條子不出庫、手續不全不出庫、單據涂改不出庫、待驗收物資和驗收不合格物資不出庫。

41物資出庫，必須手續齊全，照單發貨，嚴格執行“五不出庫”制度。42出庫物資要堅持“先進先發”、“易損先發”的原則，當面點交，數字準確。

43節假日或夜間發料需經單位領導簽字后，由值班人員、領料人、物品管理人員共同在場的情況下發料，做好發料記錄，領料單二日內補齊。44專項工程用料，應按計劃對口供料。

45生產任務完成施工剩余物資，計劃變更不需要物資，錯領錯發物資可以辦理退庫手續。46形態保持完整，質量合格，未曾使用的退庫物資按合格品辦理退庫手續，否則，按廢品辦理退庫手續。

47輔料、設備、化工儀器等使用的包裝物，使用單位要及時送交倉儲公司統一管理，不得私自占用。

48對車間存放的，不能使用的廢舊物資，入倉儲公司廢料庫統一管理。

49由相關專業部門，使用單位，根據歷年的使用情況及目前的生產實際情況，制訂出物資的庫存定額，經集團公司分管副總審批后實施。

50倉儲公司應認真審核使用單位申報的物資申請計劃，按照物資定額，確定需要采購量。二單項選擇

1在倉庫管理職能中，是為了消除供需之間的時間和地域差異，變物品供應上成批、間接的到貨方式為均衡、連續的供應的職能是：C A 儲存職能 B 保管職能 C 調節職能 D 配送加工職能 2 多用于庫房內，通常稱為“天車”或“行車”的是： A A 橋式起重機

B龍門起重機

C旋轉式起重機

D吊車 3關于儀器儀表說法錯誤的是：D

A 精密度，靈敏度高 B應放在恒溫恒濕的庫房內 C相對濕度不超過80﹪ D 溫度不超過50℃ 有利于實現倉庫管理自動化，相當于一個可沿軌道移動的活動電梯的起重設備是：A A 巷道式堆跺起重機

B 橋式起重機

C 龍門起重機

D行吊 5包裝指示標記的圖示標志一般為： C A 白色

B 紅色

C 黑色

D藍色 屬于一種大型包裝箱，一般由鋼板或鋁材制成的大容積物流裝運設備是： A A 集裝箱

B塑料箱

C木箱

D瓦楞紙箱 具有防碰裂，戳穿功能，有較大的耐壓強度，承受較大負荷，體積較大，但本身無防水性的包裝箱是：D A 紙箱

B 集裝箱

C 塑料箱

D木箱

8可以達到合理搭配規則物品，節省包裝的措施是： B A 采用便宜的包裝材料 B進行套裝包裝

C實行標準化包裝 D使用可再生材料 9以下哪個區是倉庫的主體部分，是物品儲存活動的場所： A A 存儲區

B 輔助生產區

C行政生活區

D消防區

10可以儲存受氣候條件影響不大的物品，只有頂棚，四周并不封閉的是：B A 庫房

B貨棚

C 貨場

D存儲區

11主要用于儲存基本不受氣候條件影響的大型物品的場所是： A A 貨場 B 庫房 C貨棚

D貨架

12儀器儀表保管期一般不超過時間，逾期需經技術鑒定后方可使用：A A 3年

B 1年

C 2年

D0.5年 為物品儲運保管工作服務的輔助車間或服務站，輔助作業量小時也可以不設的區域是： B A 存儲區

B 輔助生產區

C行政生活區

D消防區 14有火災危險性的庫房，要布置在： D A 庫區中央靠近出入處的地方

B 庫區后部 C庫區兩旁

D庫區的下風側面 15油脂的儲存期不可過長，發放要堅持

D A 后進先出

B按計劃發放

C 嚴格控制

D 先進先出 16以下不屬于有色金屬的是 B A 銅

B 鐵

C 鎂

D鋁

17倉管員對物品質量的驗收主要是驗收物品的： A A外觀質量

B內在質量

C凈重

D 毛重

18對計件物品清點數量時，一般適合散裝或非定量包裝的物品的方法是：A A逐件點數法

B集中堆碼點數法

C抽檢法

D重量換算法 19重量換算法適用于：D A散裝、非定量的物品

B 花色品種單

一、包裝大小一致、數量大或體積較小的物品 C批量大，采用定量包裝的物品

D包裝標準且物品標準、重量一致的物品

20將物品按照每行，每層件數一致的原則，堆成固定的垛型，然后通過計算得出總數的方法叫做：B A逐件點數法

B集中堆碼點數法

C抽檢法

D重量換算法

21在進行堆碼作業中，要保證庫房內留出2米寬的主通道，且每個貨垛面積不應大于： A A 150平方米

B 100平方米

C 200平方米

D 250平方米 22在搬運的方法中，下列屬于作業原理的是： C A單件作業法

B 機械作業法

C 氣壓輸送法

D水平作業法 23以下說法適合采用通風降溫的是：A A庫外空氣的溫度和絕對濕度低于庫內空氣的溫度和絕對濕度 B庫外空氣的溫度和絕對濕度高于庫內空氣的溫度和絕對濕度 C庫外空氣的溫度高于庫內空氣的溫度 D庫外絕對濕度大于庫內絕對濕度 24以下有關通風降溫的說法正確的是：B A庫外空氣的溫度高于庫內空氣的溫度時適合采用通風降溫法 B從季節性來講秋冬季通風較為理想 C天晴風力超過5級時通風效果較好 D夏季適用通風降溫法

25下列說法不正確定的是： D A 庫存物資應每月檢查保養一次

B 到貨器材開箱后，要采取保養措施后才能存放

C貨架外存放的物品應上蓋下墊，定箱定量，易于存取和計數。D防止潮濕是金屬材料防銹的主要辦法

26貨垛與照明燈之間應留出不少于米的燈距： A A 0.5

B 0.8

C 1.0米

D 1.5米 27以下對燈泡燈管保管的做法錯誤的是： D A 應存放在干燥，通風的庫房內 B應原包裝堆放，垛堆不易過高 C輕拿輕放，不得拋擲，以免受震 D不能用硬質包裝箱包裝

28在特殊物品搬運中，下列物品在搬運時，必須使用專業的搬運器具，禁止肩扛或滾動的是：C

A 爆炸品

B 氧化劑

C壓縮氣體和液體

D 自燃，易燃物

29下列盤點方法中，對于經常收發的物品相當有用，但對于呆料則不適合的是： C A 料架簽盤點法

B盤單盤點法

C 最低存量盤點法

D分區輪盤法

30在物品復核方式中，有利于提高復核人員的工作效率，劃清責任界限，適用于出庫數量較大的綜合性倉庫的方法是： C A 個人復核

B 相互復核

C 專職復核

D環環復核 31倉管員在記帳時應該使用：A A 藍黑墨水

B 油筆

C 紅筆

D 以上均可

32倉管員在記帳時數字最好只占空格的以便于改錯：A A 2/3

B3/4

C 1/4

D 3/5 33 倉庫中使用最廣泛，多用在貨場和跨越鐵路專用線上的起重設備是： D A 吊車

B 行吊

C橋式起重機

D 龍門起重機

一般無火災危險性，吞吐量大，出入庫頻繁的庫房要布置在： A A 庫區中央靠近出入處的地方

B 庫區后部

C 高層庫房 D 庫區兩旁 35貨棚內堆垛時要墊垛，一般要墊高厘米：A A 20-40

B 30-50

C 20-30

D 30-40 36以下物資屬于A類物資的是：C A 化驗用品

B五金工具

C 有色金屬

D 勞保用品 37我國安全生產的方針是： A A 安全第一預防為主

B 預防為主防消結合 C 安全第一防消結合D 安全生產防消結合

38以下說法錯誤的是：A A 鋁板和銅、鐵物品可堆放在一起

B鋁板不得與酸、堿、鹽類物品同庫存放

C鋁板應和銅、鐵物品有一定間隔

D鋁板和銅、鐵物品不能接觸或直接放在其上，以免發生腐蝕 39節假日或夜間發料需經單位領導簽字后，由值班人員、領料人、物品管理人員共同在場的情況下發料，做好發料記錄，領料單幾日內補齊：A A 二日

B 一日

C 三日

D七日

40在滅火器中，具有無毒，無腐蝕，滅火速度快的優點的是： A A 干粉滅火器

B 1211滅火器

C 二氧化碳滅火器

D 泡沫滅火器 41室外滅火器應懸掛在倉庫外面的墻上，離地面高度要求不超過：A A 1.5米

B 1米

C 0.5米

D 2米

42使用頻率較低的物品，其倉位應確定在倉庫的：D A 出口

B 入口

C 旁側

D 中央

43倉管員在辦理退料時應使用退料單，登帳時，應在發出欄內用填寫，從而增加庫存數量和金額： A A 紅筆

B 藍筆

C負數

D 正數

44使用頻率較高，周轉速度較快的物品，其倉位應確定在距離倉庫的位置：B A 中央

B 進出口較近

C旁側

D 進出口較遠

45庫存物資應檢查和保養一次，做到不銹，不腐，不潮，不霉：A A每月

B 兩月

C一季度

D 半年 46纏繞在筒軸上的鋼絲繩應： B A 臥放

B原桶直立放置

C 水平放置

D平放

47倉管員應根據清點后得出的物品數量，填寫盤點單的： A A 第一聯

B 第二聯

C 第三聯

D 第四聯

48倉管員在驗收物品時，需要首先對進行嚴格的驗收：D A 質量

B 數量

C內在質量

D 外觀

49卸貨時卸下的物品應放在距專用線鐵軌外側米以外的地方：A A 0.5

B1.0

C 1.5

D 2 50通常情況下，自領到貨運記錄的次日起日內，收貨單位可以向物品到達站或發運站提出賠償：A A 180

B150

C 100

D 200 三多項選擇

1倉庫管理的目標具體體現在以下幾個方面： A B D A 強化采購管理，適當庫存 B 確保產品質量，正確計劃用料 C 加快資金流通

D 合理處理呆廢物品，降低成本 2 倉庫工作的特點是：A B C D

A 工作活動面寬

B 地域范圍廣

C流動性大

D 值班時間長 3合理處理呆廢物品，降低成本的目的是： B C D A 加速物資流通 B增加儲位空間 C 減少損失 D 減少保管費用 4 倉庫按儲存條件進行分類可分為： A C D A 庫房

B加工類倉庫

C貨棚

D貨場 5 倉庫按儲存類別進行分類可分為： A C D A 綜合性倉庫

B 自動化倉庫

C 專業性倉庫

D特種倉庫 6 倉庫計量設備中的衡器設備包括：A C D A 案秤

B 桿秤

C 臺秤

D 汽車衡 7 普通量具主要包括：A C D A 直尺

B 千分尺

C鋼制卷尺

D 皮尺 8 精密量具包括： A B A 游標卡尺

B 千分尺

C 量筒

D直尺 9 目前倉庫中常用的起重設備有：A B C D

A 龍門起重機

B 橋式起重機

C 旋轉式起重機

D 叉車 10 物品包裝按用途可分為： A B A 搬運包裝

B銷售包裝

C 木制包裝

D 金屬包裝 11物品包裝按包裝的材料可分為： A B C D A木制品包裝 B 塑料制品包裝

C玻璃，陶瓷制品包裝

D金屬制品包裝 12物品包裝按包裝的功能分類可分為：A C D

A 出口包裝

B 銷售包裝

C 內銷包裝

D 特殊包裝 13包裝指示標志的顏色一般應避免采用的： C D A 白色

B 黑色

C 紅色

D 橙色 14包裝罐可分為以下幾種： B C D

A 微型包裝罐

B 小型包裝罐

C 中型包裝罐

D 集裝罐 15 增強包裝抗震性的常用方法有：A B C D A 填充緩沖材料

B采用懸浮式包裝

C捆扎及裹緊

D選擇高強保護材料 16 倉管員對包裝方法進行適當調整的內容包括：A B C D A 增強包裝的抗震性

B增強包裝防變質的功能 C合理安排包裝內的物品

D節省包裝材料

17節省包裝材料采取的措施有：B C D A 實行標準化包裝 B壓縮物品體積 C減少包裝用料 D使用可再生材料 18在倉庫的管理任務中，屬于倉庫管理的重要任務的是： A B C D

A 防止火災

B 防止盜竊

C保證倉庫物品不受損傷 D 保證倉庫不受意外損失 19 在對物品進行包裝時，倉管員應做到以下幾點： A B C A確保包裝質量，保證包裝牢固

B在確保包裝質量前提下，盡量節省包裝材料，充分利用邊角料 C包裝時保護好物品，注意人身安全 D包裝要以節約包裝材料為前提 20 倉庫的作業紀律包括： A B C D A 組織紀律

B生產技術紀律

C工作時間紀律 D 安全保衛紀律 21 倉庫制度一般分為哪兩種： C D A工作制度

B 責任制度 C國家和主管部門規定的規章制度 D 企業內部自行擬定的各項制度

22企業內部自行擬定的各項制度包括：A B C A工作制度

B 責任制度

C 人員管理制度

D 作息時間制度 23倉庫作業過程可分為哪三個階段： A C D A 入庫

B記帳

C保管保養

D 出庫根據倉庫中各區域的主要用途可將倉庫分為： A B C A 存儲區

B 輔助生產區

C行政生活區

D消防區 儲貨區是儲存和保管物品的場所，具體可分為： A B D A 庫房

B 貨棚

C 貨架

D 貨場 26 貨區規劃原則有：A B C D

A 符合作業流程 B減少搬運距離

C合理利用空間

D 注意庫區安全 27影響最低庫存量的因素主要有：A B C A備購時間

B每日耗用量

C安全存量

D物資儲備定額 28庫房位置的選擇要按照：A B C A 儲存物品吞吐量大小

B搬運的復雜程度 C 安全性質 D 節約庫房面積 29 倉庫中可儲存物品的區域劃分為： A B C D

A 待驗區

B 待處理區

C合格品儲存區

D不合格品隔離區 30 倉庫倉位的布置方法主要有以下幾種形式： A B D A橫列式

B縱列式

C傾斜式

D 混合式 31 貨架按載重量可分為：A B D A 輕型

B 中型

C抽斗型

D重型 32物品的接運方式有： A B C D A 到車站，碼頭提貨

B自提貨

C鐵路專用線接貨

D送貨到庫 33 倉管員可參照以下哪幾種內容，安排接貨順序和時間： A B C A物品的緊急程度

B物品在承運單位的保存期限 C倉庫人力，物力資源

D嚴格按照到貨先后時間接貨

34在辦理索賠手續時，需向承運單位提供下列證明文件： A B C D

A 貨物運單原件

B 貨運記錄原件 C賠償要求書

D該事故有關的其它證明文件等 35倉管員對計件的物品進行清點時可采用的方法有： A B C D A逐件點數法

B集中堆碼點數法

C抽檢法

D重量換算法 36對物品外觀質量進行檢驗的主要方法有：A B C D A看

B聽

C 摸

D 嗅

37倉管員需要收集的物品檔案資料具體包括：A B C A 入庫資料

B 保管資料

C 出庫資料

D各類憑證 38在對物品檔案進行管理時應注意以下問題：A B C A 對檔案統一編號

B確定資料的保管期

C及時更新資料

D超過保管期可自行銷毀 39對堆碼后的物品，確保堆垛要達到以下要求： A B C D A 合理牢固

B定量

C 整齊

D節省

40倉管員在選擇苫蓋材料時應該注意：A B C D A 無害

B低廉且耐用

C易燃易爆物品不能用蘆葦、油氈紙等易燃物進行苫蓋 D苫蓋時間較長的垛可用兩層席子中間夾一層油氈紙的方法 41苫蓋常用的方法有：A B C D A 隔離苫蓋法

B魚鱗式苫蓋法

C活動棚苫蓋法

D就垛苫蓋法 42調溫調濕常用的方法： A B C A 通風降溫

B 密封

C 吸潮

D增設空調等調溫設備 43金屬銹蝕的根本原因是：C D A 長期戶外保存 B積壓時間過長 C化學銹蝕 D電化學銹蝕

金屬材料和金屬制品的保養方法主要有： A B

A防銹

B 除銹

C加保護膜

D盡可能進行室內保管 45庫存物資應每月檢查保養一次，要做到： A B C D A 不銹

B 不腐

C 不潮

D 不霉

46進行墊垛作業時，倉管員要注意：A B C D A地面要平整夯實

B墊基要擺平放正 C墊基要保持一定的高度，間距適當

D要注意墊底材料的排列方向，利于通風 47有關特殊品的堆放正確的是： B D A危險品可以混放在一起 B 危險品不能混放

C特殊物品可以騎縫堆放

D特殊品不能依靠其他它物品堆放 48燈具在保管時應注意： A B C D A應存放在干燥通風的庫房內

B各種瓷質，玻璃制品要小心輕放，勿受擠壓 C膠木制品應在紙盒內存放，不可受潮受擠壓 D整流器等電器的包裝應良好，不可受潮 49有關軸承下列說法正確的是： A B C A 入庫時要進行油封

B 軸承要密封保管 C不得和其他有腐蝕性的物品混放在一起 D入庫時不用進行油封 50有關玻璃的保管錯誤的是： A B A 玻璃可以露天存放 B 玻璃可以和揮發性物品混放

C玻璃不能雨淋

D如兩塊玻璃粘在一起，可用濕水慢慢澆注或浸置濕水中分開 51對橡膠板的保管要做到：A B C D

A應把橡膠板平放，也可卷起立放

B儲存中保持清潔，特別防止高溫 C遠離礦物油，硫化物質

D硬性橡膠板不能彎折 52“三酸”是指： B C D A碳酸

B硝酸

C硫酸

D鹽酸 53“三酸”的保管要注意： A B C D

A壇裝露天保管時必須在壇蓋上加蓋瓦缽

B倉管員在操作時必須穿戴工作服，橡皮手套，口罩，防護眼鏡等防護用品 C不能與有機物，易燃物，氧化劑，金屬粉末等共儲，防止物品變質

D露天存放可除去包裝，平放一個壇高，存放庫內時易帶外包裝，可堆列兩個壇高 54有色金屬在保管時應注意： A B C D A存放在干燥通風的庫房內 B不能與酸堿混放

C板材少量的應平放，大批的要用木板墊高，平碼起垛，防止彎曲 D在運輸和保管中應注意防止碰撞

55潤滑油的簡易識別方法包括： A B C D A 看

B嗅

C搖

D摸 56潤滑脂的保管應注意： A B C D A入庫前檢查包裝是否良好，有無滲漏

B必須入庫保管，庫房保持干燥，清潔，溫差不可過大 C取油工具要干凈，不允許有砂粒雜質混入 D要堅持先進先出，儲存期不可過長 57有關危險品的保管正確的有：A B C

A 爆炸品必須嚴格按其性能和類別設專庫儲存 B自燃物性質活潑，怕熱，怕潮，要選擇陰涼，干燥，通風的倉庫儲存 C接觸毒品時要采取必要的防毒措施 D可直接接觸放射性貨包

58企業定購的方法主要有： B C D A電話定貨法

B定量訂貨法

C定期訂貨法

D雙推法 59處理呆廢料的目的在于： A B C D A 物盡其用

B減少資金積壓

C節省人力及費用

D 節約存儲空間 60處理呆料的途徑主要有以下幾種： A B C D A調撥給其它單位利用 B修改再利用

C借新產品設計時推出，消化庫存的呆料 D折扣出售給原來的供應商 61常見的搬運原則有： A B C A搬運的時效性

B搬運的質量

C搬運安全

D搬運的隨意性

62搬運的有效性包括：A B C D

A 搬運的結果要到位，最好是一次到位

B擺放方式，放置環境要合適

C杜絕或減少搬運損失，節減搬運成本

D消除危險因素

63在對憑證進行審核時，應核對領料單上物品的哪幾種內容是否與庫存實際相符：A B C D A品名

B 規格

C 型號

D 數量

64常用的提高活載度的方法有： A B C D A 采用自動包裝、送料

B采用傳輸帶送料

C將散料裝箱

D多采用專用的物品裝載器具 65放射性物品的搬運要求如下： A C D A作業前做好防護，精力集中 B裝卸車前加強通風

C作業后應立即將防護用品交回專門的保管場所，人員沐浴并換衣 D人員沐浴，防護用品的洗滌必須在專門地點實施 66滅火的基本方法有： A B C D

A 隔離滅火法

B冷卻滅火法

C窒息滅火法

D抑制滅火法 67常用的滅火器有： A B C D

A 泡沫滅火器

B干粉滅火器

C二氧化碳滅火器

D1211滅火器 68滅火劑主要有：B D A 水

B干粉

C 沙土

D 泡沫 69倉儲公司主要危險源有： A B C D A 車輛

B 裝卸活動

C 用電設備

D 化學品泄漏及外來明火 70燃燒的條件有： A C D

A 可燃物

B易燃物

C助燃物

D 著火源 三判斷

1最低存量盤點法對經常收發的物品相當有用，但對于呆帳來說則不適合。（√）2 在物品的接運作業中，卸下的物品應放在距專用線鐵軌外側1米以外的地方。（×）3 在接運差錯的處理中，自領到貨運記錄的次日起90天內，收到單位可以向物品到達站或發站提出賠償。(×)4金屬除銹有人工除銹，機械除銹，化學除銹三種方法。（√）在采用通風降溫時，庫外空氣的溫度和絕對濕度低于庫內空氣的溫度和絕對濕度。（√）6在油料的保管中，桶裝汽油損耗較大，變質快，應先進先出，露天的存放汽油不宜超過二年。（×）7在特殊物品的搬運中，爆炸物品裝卸時，散落的粉，粒狀爆炸物及時用水濕潤，再用鋸末或棉絮等物品將其吸引，并將吸收物妥善處理。（√）

8在物品出庫異常處理中，提貨時用戶發現規格開錯，倉管員可自行調換規格發貨。（×）9一般來說，倉庫按專業化形式來設置班組的較多。（√）在清理非必需品時，把握的原則是看物品現在有沒有“使用價值”，而不是原來的“購買價值”。（√）

11二氧化碳滅火器對撲滅電器，精密儀器，電子設備，珍貴文件，小范圍油類等發生的火災最適宜，但不宜用于金屬鉀，鈉，鎂等的滅火。（√）12 保管特殊物品要指定有專業技術專長的人員負責，并且必須是兩人以上，一人無收發權。（√）不同爆炸品彼此之間有相互抵觸的現象，因而不得同庫混存。（√）14 高級別易燃液體，不宜存放在低溫庫內。（×）每個貨垛的面積不應大于200平方米，并保證庫房內應留出2米寬的主通道。（×）16 倉管員在記帳時，應該使用藍、黑墨水筆或油筆。（×）17 倉管員對物品質量的驗收主要是檢驗物品的外觀質量。（√）裝卸石灰時應在石灰上放置墊板，不準雨中作業，嚴禁將干，濕石灰混裝在一起（√）19 玻璃可以露天存放，但不可以和揮發性物品混放。（×）對壓縮氣體和液體進行搬運時，必須使用專業的搬運器具，禁止肩扛或滾動。（√）21 最低存量盤點法對于經常收發的物品相當有用，但對于呆料則不適合。（√）環環復核有利于提高復核人員的工作效率，劃清責任界限，適用于出庫數量較大的綜合性倉庫。（×）

23未辦理保價運輸的物品，按照實際損失賠償，但最高不超過國家管理部門規定的賠償限額。（√）

24貨垛與照明燈之間應留出不少于0.3米的燈距。（×）

25倉管員在辦理退料登賬時，應在收入欄內用藍筆填寫，從而增加庫存數量和金額。（×）26物品存放的方法主要有專倉專儲與分區分類儲存兩種。（√）27 鋼瓶應垂直放置，禁止日光直射暴曬。（×）

28煉油助劑有催化劑、破乳劑、鈍化劑、助燃劑等。（√）對于無法出售、交換、調撥再利用的呆料，宜以物品的類別分別考慮破毀，焚毀或掩埋。（√）物品保管卡上的內容一旦填寫就不準改寫。（×）31汽油盡可能用油罐儲存，以減少蒸發損失。（√）

傳送帶式貨架可以實現“先進先出”的要求，經濟效果較好。（√）

消防方針是：安全第一，防消結合。（×）

34生產任務完成施工剩余物資，計劃變更不需要物資，錯領錯發的物資應按廢料退庫。（×）35 天晴風力超過5級時采取通風降溫效果較好。（×）

梅雨季節或陰雨天，庫房內外濕度都較大，不適宜通風散潮時，可以在密封庫內用吸潮的辦法降低庫內濕度。（√）

苫蓋物要注意季節性，夏季使用防水材料，冬季注意防風雪。（√）38 數量驗收法中的重量換算法適合批量大，采用定量包裝的物品。（×）39 待驗區一般在倉庫的入口處，便于物品的卸載和檢驗。（√）40 不合格品隔離區應設在倉庫的出口附近，便于物品的搬運，標志顏色為黃色。（×）41 從功能性的角度，把倉庫可分為儲藏倉庫和流通倉庫兩類。（√）

倉庫設備根據其在倉庫中的不同用途可分為計量設備，存儲設備，起重運輸設備，消防設備及各種輔助設備。（√）

物品包裝標記是表示包裝物內物品特征和收發事項的記號。（√）

44物品包裝標志是用來指明包裝內容物的性質，為了運輸，裝卸，搬運等安全要求和物品理貨分運的需要，在外包裝上用圖像，文字標明的規定記號。（√）

45為了保證物品有足夠的空間存儲，倉管員需要根據物品的儲備定額，規劃其在倉庫中的倉位。（√）

46使用頻率較高，周轉速度較快的物品，其倉位應確定在距離倉庫進出口較近的位置。（√）47 使用頻率較低的物品，其倉位應確定在倉庫的中央。（√）48卸貨時卸下的物品應放在距專用線鐵軌外側0.1米以外的地方。（×）

49通常情況下，自領到貨運記錄的次日起150日內，收貨單位可以向物品到達站或發運站提出賠償（×）

根據入庫物品來源的不同，將入庫單分為外購物品入庫單及半成品、成品入庫單。（√）51便于對入庫物品的管理，倉管員要建立實物明細帳，以記錄庫存物品動態。（√）52貨棚內堆碼時一般要進行墊垛，一般墊高30—40厘米.。（×）

53貨垛上部與樓板，平房頂之間，應留出不少于0.3米的頂距，貨垛與照明燈之間應留出不少于0.1米的燈距。（×）54在采用通風降溫時，庫外空氣的溫度和絕對濕度要低于庫內空氣的溫度和絕對濕度。（√）55在采用通風降溫時，庫外空氣的溫度高于庫內氣溫時，庫外絕對濕度要低于庫內絕對濕度。（√）

56密封是保持庫存物品的溫濕度條件的一種技術措施，一般情況，對物品出入不太頻繁的庫房可采取整庫封閉，對物品出入較為頻繁的庫房不能封庫，可采取封垛的措施。（√）57用庫內吸潮的辦法降低室內濕度有吸濕劑和吸濕機兩種方法。（√）58在物品堆碼作業中，貨棚內堆垛要墊垛，一般墊高50厘米。（×）

59露天貨場存放的物品，除了墊垛外，還應該選擇適宜的苫蓋物對其進行苫蓋，以防止物品直接受雨、雪、風沙及陽光的侵蝕。（√）

60調溫調濕常用的方法有通風降溫，密封，吸潮。（√）61使用化學方法除銹主要使用除銹劑。（√）

62金屬材料和金屬制品的保養方法分防銹和除銹兩種。（√）63 特殊物品應騎縫堆放。（×）

64金屬銹蝕的根本原因是化學銹蝕和電化學銹蝕，其中電化學銹蝕最為普遍，嚴重。（√）65防霉變的具體措施有兩條，一條是加強儲存物品的保管工作，另一條是預防措施，采取藥物防霉腐。（√）

66未辦理保價運輸的物品，按照實際損失賠償，但最高不超過國家管理部門規定的賠償限額。（√）

67物品的重量一般有毛重，皮重，凈重之分。（√）

68對庫存物品定期檢驗結果的處理應以品質檢驗報告為依據進行。（√）

69最低存量盤點法是當庫存物品達到最低存量或定購下限時，即對該物品進行盤點。（√）70在物品包裝設計中，塑料箱是物品運輸中常用的一種包裝容器，用量僅次于瓦楞箱。（×）71盤點單盤點法是以物品盤點單記錄盤點的方法，這種方法在整理列表上十分方便，但在盤點中容易出現漏盤，錯盤，重盤的情況。（√）

72如果復盤數量與初盤不一致，應該由初盤人和復盤人對其進行再次清點，以確定其最終數量。（√）

73盤點時，若發現實存數量大于賬面結存數量或有物無帳的情況，即發生了物品的盤虧，若發現實存數量小于賬面結存數量或有帳無物的現象，即發生了物品盤盈。（×）74倉管員應根據清點后得出的物品數量，填寫盤點單的第一聯。（√）

75在初盤人清點完物品并填寫了盤點單后，復盤人要對清點結果進行檢查，并據實填寫盤點單的第二聯。（√）

76調整庫存賬目時，倉管員應根據盤點結果，在庫存帳頁中將盤虧數量做發出處理，將盤盈數量做收入處理，并在摘要中注明盤盈（虧）。（√）

77儀器儀表具有精密度，靈敏度高的特點，應放在恒溫恒濕的庫房內，溫度不超過50℃，相對濕度不超過80％。（×）

78儀器儀表保管期一般不要超過五年，逾期需經技術鑒定后方可使用。（×）79軸承入庫時要進行油封，發現銹蝕應及時除銹，重新油封。（√）80軸承應密封保管，防止灰塵侵入，以免影響質量。（√）

81工具應平放在貨架上，并保護好包裝紙，取放時應帶手套，以防汗水侵蝕生銹。（√）82玻璃不能雨淋，雨淋后應擦干，否則被光曬易引起碎裂。（√）

83橡膠板性質應柔軟有彈性，折至200度不應有裂紋，硬性的不能彎折。（×）84在保管時，應把橡膠板平放，也可卷起立放，在儲存中特別是要防止高溫。（√）85碳酸，硝酸，鹽酸，簡稱“三酸”。（×）86“三酸”可儲存在一般庫房或貨棚內，壇裝硫酸亦可露天存放，但必須在壇罐上加蓋瓦缽，防止雨水侵蝕。（√）

87過于寒冷和炎熱的地區，在冬夏雨季，“三酸”最好移入庫房存放。（√）

88對于酸堿等腐蝕性物質，倉管員在操作時，必須穿戴工作服，橡皮手套，防護眼睛，口罩等防護用品。（√）

89凡用壇裝的“三酸”存放在露天時，可除去外包裝，平放1個壇高，存放在庫內時宜帶外包裝，可堆行列式3個壇高。（×）

90羅紋鋼表面帶有筋條，易生銹，露天存放必須妥善苫蓋。（√）

91螺紋鋼保管中如發現生銹，不宜噴涂防銹油料，否則在使用時會降低其與混泥土間的握裹力，影響建筑強度。（√）

92螺紋鋼除裝車時因過長不便可在端部略加彎曲外，保管中不許彎折，應平直放置。（√）93纏繞在筒軸上的鋼絲繩應原筒直立放置，不可臥放。（√）

94鋼帶可在庫房外保管，但應涂以防銹油，并以防潮紙或牛皮紙等包裝物包裝。（×）95鋁板不得與酸、堿、鹽類物品同庫存放，鋁板還應和銅、鐵物品有一定間隔，更不能接觸或直接放在其上，以免發生腐蝕。（√）

96各種有色金屬板材在運輸和保管中應注意防止碰撞。（√）97汽油具有強烈的刺激氣味，揮發性強。（√）98運送汽油的油罐車，必須有接地鐵鏈條。（√）

倉庫中能夠真正用來擺放儲存物品的面積是使用面積。（×）

100在保管潤滑油之前，應掌握油脂的簡易識別方法，一般有四個步驟：看，嗅，搖，摸。（√）

101油脂的發放要堅持先進先出，可長期存放。（×）

102潤滑脂必須入庫保管，庫房應干燥，清潔，溫差不可過大。（√）103危險品的保管要根據其不同的性質，在每個倉庫外的明顯地方設置相應的表明不同滅火措施要求的消防標志牌，以防發生火災時亂用消防器材。（√）104庫區內嚴禁吸煙，不準攜帶火種進入庫區。（√）105爆炸品必須嚴格按其性能和類別設專庫儲存。（√）

106不同爆炸品彼此之間有相互抵觸的現象，因此不能同庫混存。（√）

107自燃物品性質活潑，怕熱，怕潮，所以要選擇陰涼，通風，干燥的倉庫進行儲存。（√）108高級別易燃液體，如乙醚等應存放在通風庫內。（×）

109易產生揮發氣體的易燃固體要嚴格密封，并定期檢查其穩定劑的數量。（√）110在接觸毒品時要采取防毒措施。（√）

111接觸放射性物品時必須穿戴防輻射工作服，口罩，手套等勞動保護用品。（√）112影響最低庫存量的因素主要有三個，即備購時間，每次耗用量，安全存量。（×）113安全存量是為了應對備購時間及物品耗用速度的變異，為使生產線不發生停工待料情況而事先準備的庫存。（√）

114根據備購時間及每日耗用量的穩定性，確定安全存量的數量。（√）115要減少廢料的發生，預防重于處理。（√）

116搬運方法按作業連續性可分為間歇作業法，連續作業法。（√）

117搬運方法按作業方向可分為水平作業法和垂直作業法。（√）

118選擇搬運方法的主要因素包括人，機，料，法，環等五個方面。（√）119搬運的有效性是針對搬運結果而言的，也就是說搬運結果對于物品的使用或存放應該是有效的（√）。

120搬運制度是為了規范搬運工作而制定的專門的行為規范。（√）121貨棚內堆垛時要墊垛，一般要墊高30—40厘米，露天堆垛時，貨垛底部要墊高30厘米，以便四周排水暢通。（×）

122在油料保管中，桶裝汽油損耗較大，變質快，應采用先進先出法，露天的存放汽油不宜超過1年。（×）

123搬運過程控制的類型一般有預防控制，同步控制，跟蹤控制三種。（√）124減少暫時放置的發生機會，盡可能實現搬運一次到位。（√）125暫時放置是增加搬運次數的首要原因。（√）126物品的活載程度是指物品被移動的難易程度。（√）127為了便于搬運作業，盡可能提高存放物品的活載度。（√）128鋼瓶應平臥堆放，垛高不得超過6個，禁止日光直射暴曬。（×）129自燃，易燃品搬運作業時應開門通風，避免可燃氣體聚集。（√）

130裝運易揮發的液體，開蓋時要慢慢松開螺栓，并停留幾分鐘后再開啟。（√）131倉庫5S管理的具體內容包括整理，整頓，清掃，清潔，及素養這幾個方面。（√）132安全是進行其它活動的前提，倉管員必須掌握倉庫保衛及倉庫消防兩個方面的知識。（√）133倉庫管理職能包括保管職能，儲存職能，調節職能，配送加工職能。（√）

134防止火災和防止盜竊，以確保倉庫物品和倉庫不受意外損失，是倉庫管理的重要任務。（√）

135倉庫作業過程可分為入庫，出庫，辦理手續三個階段。（×）136倉庫的計量設備可分為衡器設備和量具兩種。（√）137倉庫的計量設備中的量具可分為普通量具和精密量具。（√）138旋轉式起重機分為固定式和運行式兩種，其中固定式旋轉起重機在倉庫中經常使用。（×）139 常見的包裝容器有包裝袋，包裝盒，包裝箱，包裝瓶及包裝罐幾種。（√）140包裝箱可分為瓦楞紙箱，木箱，塑料箱，集裝箱。（√）

141在滅火器中，泡沫滅火器具有無毒，無腐蝕，滅火速度快的優點。（×）142倉庫物品建帳應做到帳務一致，卡證對應。（√）

143倉庫管理工作要達到“供、用、省”與“三無”目標，即供應要及時，使用要合理，費用要節約。（√）

144倉庫管理工作中的“三無”是指：無斷，無囤，無呆廢物品。（√）

145行政生活區是倉庫行政管理機構的辦公地點和生活區域，一般設于倉庫中央。（×）146貨棚的布置應遠離庫房。（×）147倉位是指倉庫中物品儲存的位置。（√）

148倉庫的面積可以分為建筑面積，使用面積，有效面積三種。（√）149倉庫中能夠真正用來擺放儲存物品的面積是有效面積。（√）150倉庫中使用的貨架可分為普通貨架和特殊貨架兩種。（√）

151采購部門的采購計劃，進貨安排會經常發生變化，因此倉管員在編制接收計劃時可采取長計劃短安排的辦法，按月編制作業計劃。（√）

152 室外滅火器應懸掛在倉庫外面的墻上，離地面高度要求不超過1.0米。（×）153專倉專儲是在倉庫中劃分出專門的倉間，用于專門儲存，保管某一種物品。（√）

154倉管員在收到物品后，對物品的數量和質量進行驗收，為貨物的儲存保管打下良好的基礎。（√）

155物品運抵倉庫后，倉管員應該首先核對物品的各種憑證，以確認物品是否送錯。（√）156對物品數量進行驗收時，主要包括貨物數量驗收和貨物重量驗收兩種。（√）157倉管員對物品質量的驗收主要是檢驗物品的外觀質量，而物品的內在質量則由生產廠家保證或由質量檢驗機構檢驗。（√）

158倉管員在驗收物品時，需要首先對質量進行嚴格的驗收。（×）159根據倉庫中各區域的主要用途可將倉庫分為存儲區，輔助生產區，行政生活區三大部分。（√）

160儲貨區是儲存和保管物品的場所，具體可分為庫房，貨棚，貨場。（√）161鐵路專用線是由國家鐵路部門直接引入企業，專供一些物流，大型企業使用的鐵路（√）162倉管員在記帳時應依時間順序連續、完整的填寫各項記錄，在年末結存轉入新帳后，舊帳頁應該入檔妥善保管。（√）

163倉管員在記帳時應該使用藍、黑墨水筆，數字最好只占空格的1/3，以便于改錯。（×）164機泵的主要參數有電機功率、防護等級、效率、介質密度、介質流量、揚程等。（√）165冷換設備的主要參數有公稱直徑、換熱面積、工作壓力、介質溫度等。（√）

166螺栓按材質分為：A3類、35#鋼、35CrM0A、25CrM0V、不銹鋼類、銅類等，按結構可分為單頭、雙頭、U型等。（√）

167建筑鋼材分為圓鋼、螺紋鋼等。管材分為無縫管、焊管、塑料制品等。（√）168企業物品領用最常用的憑證就是領料單，它有定額和非定額兩種形式。（√）

169倉管員在辦理退料時應使用退料單，登帳時，應在發出欄內用負數填寫，從而增加庫存數量和金額。（×）

170物品管理人員應經常檢查分析定額的執行情況，不斷修訂和完善物資儲備定額，使之保持先進性和合理性。（√）四簡答題 什么是保管？ 保管包括物品堆存、管理、保養、維護等活動，目的是克服產品生產與消費在時間上的差異，是物流的主要職能之一。物流檔案管理包括哪些內容？

物流檔案是物資流通過程中所發生的各種記錄和憑證，針對我們公司所涉及到的內容有進貨記錄、出入庫單據、帳本、質量證明書、圖紙等。3 在物品包裝設計中，如何合理安排包裝內物品？（1）合理擺放不規則物品。（2）合理搭配規則物品。（3）合理分拆大型物品。4什么是“五五化”擺放？

是根據各種物品的不同特點擺成“五個一行、五個一橫、五個一豎、五個一摞”達到橫看成行、豎看成線、左右對齊、過目成數、方便清點；本著上擺輕、下擺重，頂上擺的不常用的原則進行擺放，在一個貨位上按左整右零，后整前零，下整上零的規律進行擺放。5煉油助劑中催化劑的作用？

作用是：在一定的溫度壓力條件下，使有機物分子發生化學反應，促使碳鏈增加或減少，改善分子結構。

6倉儲公司主要危險源包括哪些？

倉儲公司主要危險源包括：車輛，裝卸活動，用電設備，化學品泄漏，外來明火。7處理呆料的主要途徑有哪些？（1）調撥給其他單位利用（2）修改再利用

（3）借新產品設計時推出，消化庫存的呆料（4）打折扣出售給原來的供應商

（5）與其他公司用以物易物的方式互相交換處理（6）破壞焚毀

8干粉滅火器的使用方法？（1）將滅火器提到著火點上風向七、八米處，把滅火器放在地上，撕掉鉛封，拔掉保險銷。（2）一手握噴粉管，一手壓壓把，提起滅火器沖向火場，對準火焰根部左右掃射，由近至遠，快速推進。

9什么是A類物資？B類物資？C類物資？ A類物資品種少，數量少，金額大。

B類物資是常用物資，數量較多，金額一般。C類物資一般為低值易耗品。

10倉管員應負責什么工作？

倉管員負責庫存物資的分類、入庫、保養、出庫、發放、積壓物資的申請處理和帳務管理等項業務。

倉庫保管員安全操作規程

1、庫房及倉庫周圍嚴禁煙火，防止火災，注意通風。

2、搬運有刃口、毛刺或涂油的工具及零件，要戴手套。在收發過程中，物品必須拿穩放妥，以防零件、工具材料等落下，打傷腿腳。

3、兩人或兩人以上搬運大型零件、工具或材料時，應相互照應，步調一致，統一指揮。

4、室內的零件、工具、材料、等用品的堆放，必須合理排列，堆放整齊，便于取放，并留出走道。精密工具、量具應妥善放置。大小物品的堆放，要上輕下重，上小下大，不得過高。確認放平放穩后，方可離去，防止倒塌傷人。

5、工具、零部件不準放在電器開關附近或壓在電線上。貨物堆放距屋頂、墻壁、燈具不得少于50厘米。