第一篇：電信IDC機房維護保障方案
福建電信IDC機房維護保障方案
1.機房穩定保障：應提供基本IDC保障，包括穩定的電力供應、網絡環境、溫濕度，并提供可靠的網絡安全、安保、消防等防護。并配備經驗豐富工程師隨時應急處理故障等。如因環境問題引起的網絡中斷、設備損壞等情況應賠償我方直接、間接經濟損失。
2.機房基本設施提供：包括座椅、機房專用推車、顯示器、鍵鼠、排查、螺絲刀、老虎鉗、網線、夾線鉗、測線儀、拖鞋、鞋套等。（目前東門機房座椅較少）
3.機房值班配合：如服務器出現宕機、我們暫無人員在現場或短時間內無法到達現場時電信值班人員現場配合處理，此要求重點在于電信機房值班電話必須7*24小時電話暢通，機房值班人員具備IDC相應技能。
4.機房施工配合：我方新入服務器時安排足夠網絡、電力、機架空間等相應環境資源。如服務器進入時安排施工隊對內外網網線進行布置、機架擋板調整等工作，施工工作應在當日進行，避免出現應環境未搭建拖延服務器出機完成時間現象。
5.機房日常巡查：每天至少一次巡查機房。核查電力、空調運行是否穩定，并每周巡查所有服務器前端告警界面是否出現異常告警等。
6.目前網龍公司在電信所有操作都必須向電信下操作單，因本司移服、更換IP操作機器頻繁。下單又存在一定延時，給本市工作效率造成一定影響。建議今后網龍公司在電信機房除服務器進出仍需下單外其他操作，如更換IP、遷移位置、劃分VLAN操作免除電子單據。
7.升級機制配合措施：(包含多種方案)方案A:如因網龍公司人員無法每日前往機房處理問題，建議針對網龍公司升級服務，遇到如更換故障服務器硬盤時配合更換。針對電信擔心備件數量問題，我司將針對此建立應急備件庫專供電信使用。
方案B：如因網龍公司人員無法每日前往機房處理問題，建議針對網龍公司升級服務，在突發故障時由電信幫忙進行現場操作，包括服務器故障排查，網龍故障排查，服務器IP變更，服務器機柜遷移等操作。
方案C：如因網龍公司人員無法每日前往機房處理問題，建議針對網龍公司升級服務，所有公司現場操作有電信幫忙處理，包括服務器上下架，GHOST系統，現場故障處理，現場服務器運維等（類似服務器租用服務）。此工作量較大，需電信擴招一專人負責。7*5服務標準即可。
第二篇：洛陽市電信分公司IDC機房介紹
洛陽市電信分公司
IDC（互聯網數據中心）機房介紹
洛陽市電信分公司 2015年1月26日
目錄
一、機房概況............................................2
二、機房空調系統........................................3
三、機房電力保障........................................3
四、網絡安全保障........................................4
五、機房安全保障........................................4
六、服務支持............................................5
第三篇：idc機房施工方案
通信機房建設標準設計方案說明
在設計施工中對供配電方式、空氣凈化、安全防范措施以及防靜電、防電磁輻射和抗干擾、防水、防雷、防火、防潮、防鼠諸多方面給予高度重視，以確保系統長期正常運行工作。
一、設計思想
根據用戶提出的技術要求，以及對改建機房的建筑物進行實地勘查，依據國家有關標準和規范，結合所建機房系統特點進行總體設計。總體設計方案以業務完善技術規范，安全可靠為主，確保系統安全可靠的運行。在選材投資方面根據功能及設備要求區別對待，并滿足用戶的特殊要求，做到投資有重點，保證計算機場地的充份利用，延長計算機系統的使用壽命。
我們的工作就是圍繞這個根本任務，通過采用優質產品先進工藝把上述設計思想有機地結合起來，為計算機設備和工作人員創造一個安全、可靠、美觀、舒適的工作場地。
二、設計依據
● 國標GB2887-89《計算站場地技術條件》
● 國標GB50174-93《電子計算機房設計規范》
● 國標GB9361-88《計算站場地安全要求》
● 國標GB6650-86《計算機機房活動地板技術要求》
● 國標GB50222-95《建筑內部裝修設計防火規范》
● 《通訊機房靜電防護通則》
● 機房樓層圖紙及現場實際情況。
機房裝修工程
一、機房功能區劃分：
機房功能區的組成：機房的組成是依據其性質，任務，業務量大小，所選設備類型以及計算機對供電，空調等方面的要求和管理體制而確定的。
二、機房裝修主要材料的選擇
根據《電子計算機房設計規范》室內裝修要求，所選材料材料應為（燃燒性能等級Ａ）或難燃燒材料（燃燒性能等級Ｂ1）
裝飾裝修部分主要包括吊頂、門、窗、墻壁、地面、活動地板的施工等。裝修作業應符合《計算機場地技術條件》和《電子計算機機房施工及驗收規范》。
1、吊頂
天花板吊頂面積約66M2，棚頂墻面進行防水處理，采用輕鋼不上人龍骨，600×600×0.8MM的微孔鋁制天花板進行隱蔽式裝配吊頂。同時與機房屏蔽網起組成一個完整的屏蔽系統，具抗靜電、抗干擾的作用，所有木質材料刷防涂 料。
具體做法如下：
1）吊頂采用輕鋼吊掛件，吊掛件用彭脹螺栓（或射釘）直接固定到頂棚。2）主龍骨采用專用輕鋼龍骨按標高線吊平。3）專用副龍骨與主龍骨之間搭接。4）靠墻邊安裝專用邊龍骨。
5）天花板采用微孔吸音鋁天花方板，規格為600×600×0.8MM，安裝在龍骨上，對縫順接，靠墻邊處按實際尺寸裁剪。6）吊頂做接地。
7）本吊頂防火、防潮、無塵、不易老化變形。安裝牢固，易于拆卸，外形美觀。
2、地板機房地面面積約為66M2，采用架空地板，全部安裝A級600X600MM X35全鋼防靜電活動地板，所選產品具有荷載大，耐火時間長，不易變形。地板采用四周支撐式鋪設，其鋼支托、橫梁連網結構，使地板易敷設，對縫效果好。地板鋪設高度為200MM。地板下有插座的要開走線口。地要做防塵處理，地板下支托要做多點接地，網狀接地導線≥4MM2，鋪設后地板上表面電阻及系統電阻值滿足：1×105Ω-1×109Ω。地板下進行防漏水處理。地板色彩為灰白理石花紋，與吊頂及墻面色彩相配合。地板與墻體交界處用不銹鋼踢腳板封邊。為使水泥砂漿地面達到不起塵、不產塵、保證空調送風系統的空氣潔凈度，地面先涮防塵漆做防塵處理。
3、墻面、電源室預先做好承重設計。機房墻面采用優質雙面鋁塑板墻面，基層采用環保中密度板（刷防火涂料）。墻面裝飾前先進行防塵、防潮、防水、保溫處理，確保墻平整、光滑，清潔美觀。
4、門窗
機房門框、窗框均采用鋁合金材質，玻璃厚度不小于10MM。
四、防火處理
除主材選擇非燃性或難燃性材料外，采用防火窗簾，其它材料盡可能選擇難燃性 材料，另外，所有的木材作隱蔽部分，均作防火處理。
五、裝飾后的效果及說明
整體上考慮，機房空間的設計應遵循簡潔、明快、大方的宗旨，強調實用性，摒棄矯揉的裝飾，整個區域采用中性色為基調，表現該區域為技術工作場地。機房吊頂采用奶白色金屬方形吊頂板，墻面飾象牙白鋁塑板，地面采用防靜電地板，在冷色調的墻地間，以暖色天頂進行調和，使寧靜嚴肅的空間里揉進安逸舒適的感覺。設有電子表、溫濕度計，人性化設計。由于所選材料外表均為亞光，既使材料的質感得到充分的體現，又避免了在機房內產生各種干擾光（反射光，折射光）。
六、防水，防潮處理 由于機房位于辦公樓內即機房地面、天棚做面層防水處理，并在地面做防水槽，以確保機房內設備不受水損害。另墻面做防潮處理。機房電氣系統一、電氣設計原則
根據甲方技術要求及國家有關設計標準，充分考慮所設計的機房系統的工作性質和任務，以電源供配電的質量、電氣裝置工作的可靠性，安全性和技術上的先進性、人員工作環境的舒適性為設計原則。一個系統能夠正常工作，不僅需要有良好的主設備、性能卓越的UPS電源和安全舒適的工作環境，還需要有一個設計合理、可靠性高的供配電系統。我們為該項目考慮與設計的內容如下：
1、機房內用電設備供電電源均為三相五線制及單相三線制，采用雙回路供電；
2、用電設備作接地保護，并入土建大樓配電系統；
3、機房用電設備、配電線路裝置過流過載兩段保護，同時配電系統各級之 間有選擇性地配合，配電以放射式向用電設備供電；
4、機房配電系統所用電線為深圳聯嘉祥阻燃聚氯乙烯絕緣導線，敷設噴塑 橋架、鍍鋅鐵管及金屬軟管。
5、機房的設備供電和空調照明供電分為兩個獨立回路，其中設備供電由UPS 提供并按設備總用電量的1.3倍進行預留，而空調照明用電由市電提供并按空調設備的要求供配。
6、機房內照明裝置宜采用機房專用無眩光燈盤，照明亮度大于300LUX，事故照明亮度應大于60LUX。
7、機房內的配電系統考慮了與應急照明系統的自動切換。
8、該機房電源進線正常時由市電供電,市電故障時由UPS供電，進線直接引入機房專用配電柜總輸入開關。
9、機房設計了一個市電配電箱，對機房的市電進行配電，配電箱為機房專用標準配電箱，配備低壓開關。柜內配有市電備用回路，安裝防雷保護器。
10、機房設計了一個UPS配電箱，對機房的UPS電進行配電，配電箱為機房專用標準配電箱。箱內配有UPS電源備用回路。
11、機房所有插座均采用普通電源插座和彈起式銅插座，普通電源插座安裝 在墻壁上，彈起式電源插座安裝在防靜電地板上，美觀大方。
二、電氣設計依據
● 國標GB2887-89《計算站場地技術條件》 ● 國標GB50174-93《電子計算機房設計規范》 ● 國標GB9361-88《計算站場地安全要求》
● 國標GBJ52-82《工業與民用供電系統設計規范》 ● 國標GBJ54-83《低壓配電裝置及線路設計規范》 ● 國標GBJ 232-83《電氣裝置安裝工程及驗收規范》
三、電源部分：
1、負荷及電源進線
機房負荷計算：計算機設備用電 空調、新風設備用電照明及輔助用電機房擴展備份用電
2、計算機機房總用電量 電源的容量：應保障計算機設備、空調、新風設備的用電市電與市電間、市電與UPS的切換應在配電間完成。進線：由大樓中心配電室經豎井引入四路五芯ＶＶ－ＺＲ系列（難燃型）電纜經金屬線槽暗敷引入機房配電間：兩路雙回路低壓電源供電。
3、配電設備： 在機房配電間設置一臺動力配電柜,一臺照明配電箱：
(1)動力配電柜負責空調、照明、機房內設電源插座及機房擴展備份用電控制。(2)照明配電箱負責機房內所有區域照明.4、配電柜結構：配電柜進線采用上進下出方式。具有如下特點：操作，維護互不干擾；端子接線保障設備安全；屏面模擬板使操作簡易掌握，同時防止誤操作。
5、電氣元件選擇：空氣開關選用進口產品；其它元器件均選用合資產品（繼電器，指示燈，端按鈕等）
6、弱電部分弱電布線系統全部采用橋架布線，每臺機柜布雙網線，7、橋架選擇除照明、輔助插座采用金屬管配線外，其余所有線纜均采用橋架布線。
8、配電線纜部分配電線纜采用阻燃型電纜或交聯阻燃電纜。
四、照明系統
1、照明方式工作區域采用3×20W格柵燈具照明，照度在３００勒克斯－６００勒克斯選擇。
2、照明控制燈具照明控制選用開關箱，蹺板開關控制。燈具控制開關選用正泰產品。
3、輔助用電機房區域內墻面輔助用電插座選用正泰產品.4、應急照明燈應用應急照明燈，照度為60LUX。
五、配電系統設計
1、市電配電柜部分：該部分采用機房專用配電箱來完成，它接到總配電室送過來的市電電源，通過總電源開關，輸出到分支回路中，我們為該部分設計了18條回路：照明回路6條，中央空調回路1條，新風機回路1條，其它輔助插座回路5條，備用回路3條。
2、UPS電源部分：該部分采用機房專用配電箱來完成，它接到UPS送過來的單路電源，通過160A總電源開關，輸出到分支回路中，我們為該部分設計了十五條回路：服務器回路2條，監控報警回路1條，交換機回路2條，工作站回路2條，消防回路1條，備用回路6條，精密空調回路1條。機房空調系統一、空調及新風系統的作用機房空調系統恒濕、恒溫和潔凈度是關鍵。為了不讓工作人員在機房內操作時產生缺氧、頭暈，胸悶、心慌等不適之感，即所謂“空調病”，采用多級新風過濾系統可將室外新鮮空氣送入機房。主機房空調系統采用普通柜式空調，以滿足機房內設備的環境需求。為保證機房重要設備連續正常、可靠地運行，對機房室內環境和空氣品質（溫、濕度、潔凈度、風速及噪聲等）要求極高，要求增加一臺選用帶除塵功能的加濕器。
二、空調及新風區域的確定與選擇
1、熱負荷的確定專用空調區域：機房的熱負荷是根據機房內部(設備、照明、輔助設施等產生的熱負荷)和外部（建筑、太陽輻射熱及補充新風帶來的熱負荷）的熱負荷來確 定。
2、機型的選擇空調機是空調系統的心臟，根據性能價格比來作選擇。
三、氣流組織計算機機房內凈高設計為2.8M，經比較選擇氣流方式為：下送風頂板回風方式（監控室須特殊處理）。溫度：22±2℃相對濕度：40％－60％塵埃：國際Ｂ級粒徑≥0.5 M 粒數≤3500粒／公升 機房防雷接地保護系統
設計方案結合本次機房工程的具體實際情況設計本方案，由于雷電侵害，通信系統、計算機系統等時常遭受打擊，輕者接口損壞，通信中斷或數據誤、錯碼，重者使系統癱瘓，嚴重影響工作的順利進行。因此，雷電已成為電子信息時代的一大公害，雷電防護已成為電子設備急需解決的問題。
方案設計電子計算機機房應采用下列四種接地方式：
一、交流工作接地，接地電阻不應大于4Ω；
二、安全保護接地，接地電阻不應大于4Ω；
三、直流工作接地，接地電阻應按計算機系統具體要求確定；
四、防雷接地，應按現行國家標準GB50057<<建筑物防雷設計規范>>執行。交流工作接地、安全保護接地、直流工作接地、防雷接地等四種接地宜共用一組接地裝置，其接地電阻按其中最小值確定。
1、電源第一級+第二級聯合防雷保護：在中心機房的UPS配電柜內的市電輸入開關后端，安裝1套德國OBO V25-B+C/3+NPE型號三相B+C級電源防雷器，并在防雷器回路中串接1組32A/3P梅蘭日蘭空開，做為UPS供電回路防雷的第一級+第二級聯合保護；在中心機房的市電配電箱內的總開關后端，安裝1套德國OBO
V25-B+C/3+NPE型號三相B+C級電源防雷器，并在防雷器回路中串接1組32A/3P梅蘭日蘭空開，做為市電供電回路防雷的第一級+第二級聯合保護。
2、環形等電位連接排機房靜電地板下應做環形等電位連接排，采用30MM×3MM紫銅排，沿計算機機房墻體四周安裝，為機房設備提供接地點，并起到等電位連接作用，同時在大樓外，利用鍍鋅角鋼和鍍鋅扁鋼做獨立接地體系統，接地電阻應不大于1Ω。兩者之間采用35MM2的銅導線連接。（接地體做法見后）防靜電活動地板金屬支架、墻壁、頂棚的金屬層接在等電位連接排上。通信設備的靜電地、終端操作臺地線應分別接到總地線母體匯流排上。各設備接地按照就近原則，最短距離連接到該等電位連接排上。
3、獨立接地體系統具體做法如下：即在大樓外距大樓1M外的土壤中垂直埋入多根2.5M長50MM×50MM×5MM鍍鋅角鋼，角鋼間隔5M。角鋼頂部距離土壤表面大于0.8M，通過40MM×4MM鍍鋅扁鋼焊接相連后引至機房等電位連接排，接地體與機房等電位連接排的連接材料采用35MM2的多股銅導線。接地電阻值應小于1Ω。若無法達到阻值要求，則應采取施加降阻劑或增加接地體的數量等措施，直至滿足要求為止。
第四篇：IDC機房工作總結
2011年11月工作總結
一、idc的日常工作和巡檢的自我總結：
在日常巡檢的過程中，認真仔細的檢查動力機房的空調，ups，油機等數據，并認真做好巡檢記錄，與之前的巡檢記錄進行對比，發現異常后馬上與值班長溝通，如果確認為故障則馬上上報網監中心。在巡檢過程中做到隨手關燈，做好節能減排工作。在十一月份中，機房發生了兩次事故，第一次事故我休假回家，第二次事故是我值班，后半夜三點多鐘的時候。因為遲了十分鐘接到電話，我感到很內疚，自己的工作沒有做好。在發生故障之后，在主管和xx的幫助之下重啟了空調主機。經過這次事故，我學到了很多經驗，以后再發生萬一的時候就不會不知所措。以后巡檢的時候也會更加仔細，認真。在后半夜的巡檢中，也會每隔一段時間就會一樓查看空調主機工作狀態是否正常。發生故障的時候也會更加鎮定，及時處理故障，與上級溝通。
在idc機房責任分工制度中我負責的五樓托管機房的一些問題中，我也及時的與工程公司溝通過，安全出口指示燈以及緊急照明燈都已經修復好，只剩下氣瓶室的防火泥沒有封堵。我會繼續跟進，及時上報。
二、下個月的工作計劃：
在十二月份的工作中，巡檢的時候更加仔細認真，做好本職工作，保證機房安全。發現問題及時與主管與xx溝通。篇二：2014年數據中心工作總結 2014年數據中心工作總結
今年來，在公司各級領導及同事們的關心幫助下，數據中心堅持以企業精神塑造自我，以企業文化完善自我，以企業標準提高自我，以企業紀律約束自我，認真扎實地完成了本職工作和上級賦予的各項任務，基本實現了技術立足自我、故障及時排除的工作目標。公司數字有線電視、寬帶數據和固話三網核心業務系統和設備的維護工作在數據中心，數據中心要保持穩定的運行，需要的專業技術人員。一般承擔重要業務的數據中心都是有人24小時值守，完全無人管理維護的數據中心幾乎沒有。所以數據中心日常維護工作煩瑣，但又很重要。隨著人們的工作生活對數據的完全依賴，承載數據計算、運行的數據中心正發揮著越來越重要的作用，這更突顯出維護工作的重要。數據中心的維護工作可分為五大類：一是日常業務類、二是日常檢查類、三是應用變更、部署類;四是軟、硬件升級類;五是突發故障處理類。下面就這五個方面的維護工作進行總結。
一、主要日常業務類工作
1、公司的寬帶固話業務開通的流程是：營業廳受理-數據中心開通-片區維護員上門安裝。由此可以看出，所有用戶端onu業務是由數據中心開通，這就要求數據中心所有技術員都必須熟悉華為和烽火olt網管系統，仔細認真的開通onu，并配合片區維護員解決用戶端故障；
2、vod點播系統片源編碼上載，今年累計更新電影和電視劇共630集；
3、根據衛星電視節目調整和變更調整，調整衛星接收機的參數，盡快恢復有線電視節目；經常聯系和溝通兵團電視臺、開發區電視臺、石油電視臺技術人員，保證互傳電視節目的調整、變更和恢復盡快進行；目前給我公司共有158套電視節目；
二、日常監控檢查類工作
“千里之堤，潰于蟻穴”。任何的故障在出現之前都可能會有所表現，小的隱患不消除，可能導致重大的故障出現，所以數據中心日常的例行檢查工作枯燥，但也很重要，可以及時發現一些運行中的隱患。根據數據中心承載業務重要性的不同，要對數據中心里的所有運行的設備進行例行檢查。一些數據中心設備廠商提供了檢查軟件，比如網管軟件，安全防護軟件等。可以利用這些軟件對數據中心網絡進
行檢查，看日志是否有異常告警，網絡是否出現過短時中斷等。通過網絡探測軟件看網絡質量如何。檢查服務器應用服務是否正常，cpu內存等利用率是否正常。這些檢查每日都要重復檢查，一旦有異常及時處理與消除。
對數據中心的機房環境也要進行檢查，環境的溫度、濕度、灰塵是否合乎要求。空調、供電系統進行運行良好，設備運行是否過熱，地板、消防、監控都是檢查的部分。不合理的地方要及時進行整改。一個小故障可能因為不熟悉導致大故障，因此日常檢查絕不能應付，雖然需要不斷重復，在持續的檢查過程中，將會對數據中心的理解越來越深，這樣每次檢查都會有新的發現，在檢查中進行學習。
三、應用變更類工作
數據中心承載的業務不會是一成不變的，隨著業務的多樣化，經常要對業務進行調整，包括服務器和網絡的設置。因此要對服務器和網絡設備操作很熟悉，主要需要掌握服務器命令和網絡協議。要根據應用的需要，做出變更。這時就對維護人員提出了更高的要求，不僅是對數據中心原有業務要非常熟悉，還要對新上的應用業務有正確的理解，這樣才能在不影響原有業務的基礎上做調整。這樣的應用變更每個月可能都要做幾次，是數據中心維護人員的必修課，突顯了一個技術人員的基本技能水平。這時要對設備操作命令比較熟悉，懂得如何實現業務，要經常和設備廠商的技術人員打交道，通過交流盡快掌握設備操作方法。同時，由于設備廠商對應用業務缺乏了解，這就需要維護人員在應用業務和設備具體實現之間做好協調，處理。以最快的時間和最小的代價完成應用業務部署。如，去年公司只有聯通寬帶固話業務，新增加鐵通和電信的寬帶和固話業務，需要數據中心技術員聯系廠家技術員如何對用戶端onu升級才能開通業務，并教會片區維護員。隨著用戶增多，原有的數據網絡規劃已不能公司未來業務發展和網絡安全需求，因此，今年公司請代維公司對公司數據網進行重新規劃，核心網絡合理化，安全性提高，實現每用戶每vlan，符合未來業務發展和網絡安全需求。
四、軟硬件升級類工作
數據中心的設備一般運行周期是五年，不斷地有設備需要逐漸淘汰進行更換，如機房原有一臺08年采購的空調已老化，不制冷，必須淘汰，今年7月采購一臺機房專用精密空調機房未來5年發展的需要；一些08年采購衛星接收機不開機或無法鎖定接收參數，更換為備用的接收機。也有一些設備因為存在軟件缺陷需要升級，因此軟硬 件升級也是維護工作的一部分，尤其是軟硬件出現故障時，就必須要進行更換。有時為了不影響業務，往往還需要設備廠商提供軟件補丁來解決問題。如vod點播系統、烽火olt網管系統等今年都進行過升級，數據中心的設備很多，出現軟硬件故障很正常，所以要不斷地進行軟硬件升級，這類工作往往都要在業務量最少的凌晨之后進行，維護人員通宵熬夜是常有的事。如今年核心設備更換調整、數據網擴容升級都是在深夜進行。
五、突發故障類工作
沒有任何一個數據中心是不出故障的，在數據中心運行的過程中都會出現這樣那樣的問題。這時就顯示出維護人員的高技能水平，維護人員的水平高低往往決定了一個數據中心運行的穩定程度。對于突發故障，高水平的維護人員可以靜下心來冷靜分析故障的觸發原因，迅速找到解決的方法，如聯通今年兩次dns無法訪問故障、一次千兆網變成百兆網故障，由數據中心技術員及時溝通聯通數據中心，判斷故障并解決故障；今年上半年十二師師部市電多次停電，需要聯系十二師師部電工和電力局客服了解情況，情況不明就根據ups電池電量判斷是否開啟發電機發電，并按照應急突發流程匯報給領導。為保證核心網絡設備硬件突發故障快速處理，公司專門為這些設備購買硬件維保，維保公司可以快速提供備機和備件更換。總的來說，這些工作看起來有些平常，其他部門看不到或不了解，但千萬別小看它們。數據中心維護工作實際上非常重要，關乎著整個公司三網業務的正常運行。2015年工作計劃
1、目前，數據中心維護人員主要欠缺的是專業技術能力和處理故障的能力，需要加強培訓，以及維護人員自己主動、認真學習和總結技術知識，不斷提高自己才能更好的完成數據中心的維護工作；
2、抓好數據中心人員管理和值班安排，做好核心機房安全運行工作，嚴格按照公司制度進行考核；
3、核心機房數字電視前端設備使用大部分超過6年，做好備機備件采購工作；
4、增加高清節目4套；
5、解決vod點播片源問題，找相關公司購買片源；篇三：idc自己總結文檔 1.mysql : /usr/share/mysql/mysql.server restart 數據庫重新啟動 2.修改頁面超級用戶rzx1218密碼，進入數據庫，use idc；update usertbl set user_passwd=password(cooperation_2007)where user_account=rzx1218;3.java進程沒起來，為java程序鎖定固定內存后，觀察了四天，表現正常。
在/etc/profile中加入export java_opts=-xms256m-xmx512m 4.tomcat :/usr/tomcat/bin/startup.sh tomcat頁面重新啟動 每次啟動的時候都需要手動啟動 5.修復數據庫，首先進入數據庫，然后用repair table 表名;比如我們修復operation_alarm這個表為例：mysql> use idc;（進入這個表所在的數據庫）database changed mysql> repair table operation_alarm;+---------------------+--------+----------+----------+ | table | op | msg_type | msg_text | +---------------------+--------+----------+----------+ | idc.operation_alarm | repair | status | ok | +---------------------+--------+----------+----------+ 1 row in set(0.08 sec)7.如果頁面的驗證碼出不來，有可能：一是由于硬盤空間不足，二是由于內存不足，解決方法：一是釋放硬盤空間，二是內存造成的不足，可以把所有進程殺掉，包括底層；然后先把頁面也就是java先起來，在把底層捕包和其他的進程起來。8.把rzx_home 這個文件夾放在/etc/ 9.做文件連接：ln-s 目的文件夾 源文件夾 例如：ln-s /appslog/log log 10./ge_driver/load_dum_network 通過more命令查看，可以看見那個網卡是補包，有promisc的就是，在/apps/bzw/bin/setup/device.conf 下面修改。13.根據服務器系統配置，選擇/var/lib/mysql/ 下的my-mediu.cnf文件
(/usr/share/doc/packages/mysql-server/my-medium.cnf)重命名為my.cnf 放到 /etc/ 下
在my.cnf 中修改套接字 {在/appslog/idcdata(自己建立)} socket = /appslog/idcdata/mysql/mysql.sock innodb_data_home_dir = /appslog/idcdata/mysql/ innodb_data_file_path = ibdata1:10m:autoextend innodb_log_group_home_dir = /appslog/idcdata/mysql/ innodb_log_arch_dir = /appslog/idcdata/mysql/ # you can set.._buffer_pool_size up to 50-> 符號結束
同時要把上面的無ssl參數設置的地方加注釋去掉 tomcat配置參數設置好以后，要重新啟動tomcat服務，讓參數設置生效！
對/usr/tomcat/conf/下的server.xml文件進行修改：在端口號（port）為8080的節點
例如：
21、在idc里面察看端口是否開放，如8080 端口netstat-nat |grep 8080
22、如果要刪除日志應刪除/home/rzxidc/upload/1000下面的內容
開啟調試功能/apps/bzw/debug #配置各類程序的調試信息 #說明：
1、[]里面包含程序名，例如[memlog]指程序memlog的配置。#
2、is_debug指是否調試（1：是；0：不是）#
3、debug_level指調試級別（1：輸出到屏幕；2：輸出到日志文件；3：輸出到屏幕和日志文件）
#
4、log_file指日志文件名（絕對路徑）#
5、修改完配置后，必須重新啟動寬帶系統，否則配置的修改無效。查看調試日志：
tail –f /tmp/rzxanalyse.log 查看布控是否下發下來了： /apps/bzw/bin/kit/readcfg –a 刪除下發關鍵字：
/apps/bzw/conf/db_cfg/djcfgfile/ 在數據庫中查看 ： show databases;mysql> use idc;select * from audit_list;/apps/bzw/bin/setup [logclient]——上傳日志，對捕獲的各種協議的訪問日志上傳其主要的摘要信息。[dumwish]----捕包程序，捕獲鏡像口傳來的數據包 [nsdpf]——協議分解程序，sysmon——監護進程，對其余進程的監護。checktime--—檢查審計文件存放目錄的程序，建立文件存放的目錄模版
八 管理服務器 管理服務器的主要作用是接收探針捕獲的日志，信息，并存儲和分析相應的日志信息，并可根據管理部分的需要下發審計關鍵字。
程序所在目錄：/home/rzxidc/bin/ recvfilesver：負責接收審計文件 udplogserver：負責接收日志摘要 mysql> select * from case_info;數據庫轉移
1.先停止正在運行的mysql服務 3.遷移/var/lib/mysql/mysql目錄到數據庫存放的新目錄(mv /var/lib/mysql/mysql/ /appslog/idcdata/mysql/)#把/var/lib/mysql/下的mysql目錄移到appslog/idcdata/mysql/下 chown-r mysql:mysql /appslog/idcdata/mysql #給/appslog/idcdata/mysql 一個mysql權限 2.編輯/usr/share/mysql/mysql.server文件，把里面的datadir修改為數據庫存放的目錄 4.進入存放數據庫的新目錄(/appslog/idcdata/mysql/)，然后執行ln-s /var/lib/mysql/mysql.sock mysql.sock 5.啟動數據庫篇四：2011年工作總結-idc客服 2011年工作總結
客服部-xxx 當我把這份報告書提交的時候，我能清晰地感覺到，2012年，我需要承載更艱巨的任務，作為xx家園中的一份子，我將竭盡全力，燃燒美好的希望，為下一段行程養精畜銳與之同發展同進步。
——題記 2011年即將過去，回首九個月前，當我拿著求職報告走進公司大門的時候，我未曾想過今時今日的自己，可以在公司擔當一個重要角色，這使得身上的使命感愈加強烈。九個月的時間如白駒過隙，在xx，學會了很多，做人、做事。感謝xx這個舞臺給了我這樣一個機會，重新發現自己的人生價值。進入xx也是我人生的一個轉折點，通過不斷的學習、探索、發展和總結，在xx網絡團結向上、積極進取、勇于創新。本人在公司擔任著售后客服的本職工作，以下是本人本的一個工作總結。
一、主要工作內容
1、備案工作：
(1)接待備案客戶，現場指導客戶辦理填寫備案表格；(2)郵寄材料的初步審核。
(3)掃描備案材料并處理好現場拍照客戶相片(4)對于本省內的備案材料審核
2、idc的售后工作(1)域名、空間的續費
(2)辦理客戶域名過戶、修正、轉入、轉出(3)域名的實名認證相關的材料提交于技術部(4)對于產品促銷宣傳等等系列的idc工作
做為一名公司的售后客服，我深知不僅是要站在客戶的角度去考慮問題，更要兼顧著公司的利益，尋找處理問題的平衡點，盡最大可能的解決客戶實際存在問題提升客戶的滿意度，改進自身的工作。我深知“沒有任何理由向客戶提供有瑕疵的產品，沒有任何理由向客戶提供二流的服務”，我們的職責就在“向客戶提供一流的服務”。不斷的增強自身的專業知識和綜合素質，更好的服務客戶。客戶服務是一門永遠學不完的藝術，客戶服務意識及技巧是需要在工作中不斷去總結，只有在工作中不斷提高客戶滿意度。
在本工作中過程中有幾點感觸。其一就是要發揚團隊的一個精神，一個人的能力終究是有限的，做事感受著團隊的力量。從而自身的提升素質修養。
其二，要學會與各部門和領導之間的溝通，做到有效的溝通，提高自身的工作效率。其三是要有一顆永攀高峰進取之心。隨著公司 的不斷發展它不再是某個領域，這就是給我們提出 更高的一個要求不進之退。
二、對部門工作建議
由于在本中十一月中出現了一些由于服務器vps產生的一系列的投訴問題, 客戶的滿意度是我們一直所追求的宗旨。對于投訴管理就有著一個重要的作用.1、構建投訴管理平臺，提升服務投訴處理能力。從客戶行為、應對指導、解釋口徑等方面，全面指導一線人員及時有效解決客戶投訴問題，提升投訴處理能力。
2、建立投訴信息預警機制，增強投訴處理管控能力。通過投訴信息預警前移、服務問責、準實時預警等舉措，推動客服部與各部門之間的協同合作，提升問題響應速度及處理水平，有效降低客戶投訴。加強對服務質量問題的分析總結，提出改進建議和要求，并督促改進實施。
3、規范細化投訴處理工作，實現投訴處理透明化。制定投訴處理管理規范及要求，對投訴的受理、派單、處理、答復、回訪等環節，進行嚴格把控，確保投訴處理透明化工作的順利開展。
4、挖掘和分析隱性投訴客戶，提升客戶滿意度。通過隱性投訴客戶的識別、攔截、支撐等體系的建立，精準定位有投訴傾向的客戶，進行及時修復，降低投訴率。
三、自身工作中存在的不足
在各項工作順利開展的同時，我也認識到自己還有很多不足之處：
1、考慮的事情有時過于片面，有時處理問題思路不夠清晰，這點有待于自身在以后的工作中能提升自身的一個全局觀，全盤籌劃觀。
2、做為一個idc售后的客服，處于在一個網絡發展迅速的一個年代。漸漸感覺到自身對于公司各產品知識沒有全面的透徹去熟悉，自身的業務知識還待要加強，只有這樣
才能更好的為客戶提供“一流的服務”。“不學習就要挨打”，只有不斷的進行學習培訓加強自身的業務知識才能提升自身的一個綜合素質。四、二零一二年工作的規化
1、對于備案工作，首先按照對客戶承諾的時間內完成材料的一個審核。盡快提交至管局審核，減少客戶的備案時間。
2、因現在備案接待有新的同事接手，在明年的工作中的一個重點可以移到別的工作中去。具體的工作根據公司的一個發展及領導的一個安排。
3、貫穿整個部門的工作。因本人現在主要是負責備案板塊的工作，對于服務器、vps、空間的相關工作內容不是了解。在本中主管也要求我們多多學習別的崗位工作，但是一直都沒有空余的時間去具體的實施。在明年的工作中可以多貫穿學習本部門的崗位工作。
4、多與銷售部門人員學習銷售技巧，多多參與銷售部門的產品知識培訓和銷售技巧培訓。提升自身的綜合能力。xx，9個月時間里，工作難免有出錯和紕漏。但是，我會努力將xx的精神發揚光大，我將全身心地融入xxx。窗外寒風凜冽,xx這個大家庭就是能在寒冷的時候為自己送上一杯溫水，溫暖我全身心。2012年，我需要承載更艱巨的任務，作為xx的家人，我將竭盡全力，與xx共同進步發展。篇五：寶云實業機房2013工作總結 寶云實業機房2013工作總結 尊敬的公司領導：
您好！時間匆忙而過，緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本的工作。為了今后更好的工作，總結經驗、吸取教訓，本人就本的工作總結如下：
首先說說工作態度，因為態度決定一切。本人從來到公司第一天，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今，說大了是要對得起公司對我的培養、對得起我的薪水；說小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來。
這份工作對我沒有什么太大的難度，基本上沒有都是輕松解決，然而壓力卻很大，因為集團電話內線能保障暢通，但是，由于集團電話聯系不上商家維護，產品損壞幾乎沒辦法維修，因為廠家早已倒閉，通過朋友介紹等找了好多銀川專門維護集團電話的人來公司維修，都沒有解決成功，最后只能通過網絡發帖，淘寶網下單找人，最終都沒辦法解決。
下面就來說說具體的工作內容吧，本崗位目前的工作內容： 1.計算機軟件系統和硬件設備的維護及管理工作。2.網絡設備，網絡系統及網絡安全的維護和管理工作。3.公司網站及會員服務器及各營業部門服務器系統的維護管理工作。4.公司電話交換機的維護和管理工作。5.監控.餐卡系統的維護和管理工作。6.公司有線電視維護。
7.無線網絡的維護與更新及對公司員工提供技術支持。8.對營業部門收銀員的培訓。9.辦公設備的維護及護理工作。10.協助完成部門及領導安排的其它工作。
針對上述工作內容具體分析：
1、軟件部份：系統盤定期更新，每臺電腦安裝免費的360安全衛士，即保護了系統的安全性，又為公司節省了昂貴的殺毒軟件費用；硬件部份：一半為04至05年左右的電腦，根據其使用的工作要求，按需分配，在公司領導的支持下也得到了部份的升級，目前為止辦公電腦升級（包括購臵新機）約30％左右，約還有30％需要在下一年的工作中逐步完善。電話交換機：于1999年停產，使用至今已經10年有佘，現設備打電話時雜音較重，已經老化，話務員存在損害的問題。2.由于裝修前期的問題，有線電視線走的亂雜，走線的隨意性。導致后期維護根本無從下手，前期工程完工并沒有給公司上交竣工圖，這對后期維護就是兩眼瞎摸。幾座兩棟大樓里面信號發達器放了若干個。一般線路走好一棟大樓有一個放大器就可以了。但是根據我們的摸索排查，大樓里面的放大器不下8個。型號強弱均衡就沒辦法調整。3.監控一開始就采用了外包安裝，存在設備低端，設備差，容易
高溫容易燒壞，點位不夠密集，存在監控死角多。我們對監控存在死角的地方又重新安裝新的攝像頭。對原有的攝像頭存在的問題進行的修理。比如紅外燈燒壞，我們進行了采購更換。
4.針對餐廳打印機延時長的問題，我們進行了線路改裝，默認線路型號是rs232信號，有效傳輸距離15米，我們進行型號轉換。下來花費也就500元多元，如果找外包公司解決，下來就是12000元左右。如果不進行改裝，服務器的會產生數據延時，導致服務器慢如牛車，無法運行。5.針對公司一開始10m光纖不夠的情況下，我們對公司光纖進行了申請到了20m.默認開通了30m的光纖。6.針對會員系統，由于會員軟件提出一年維護5萬元的維護費。我們果斷決策，不讓軟件公司提供服務，自行解決。但是針對ic卡初始加密的問題，服務商并沒對我們提供密碼。經過我們一系列破解手段，最終將ic卡密碼得到。現已經對虹橋提供ic卡服務。針對上面工作及存在的問題，希望在下有所改進的計劃： 1.計算機硬件部份：按照按需分配的原則，實事求是，在公司領導的支持下可以逐步升級一部份。
2.網絡結構的劃分還要繼續，沒有必要上網的部門和個人，盡量限制網絡帶寬，保障有需要的部門和個人。
3.餐卡系統應該做好備份方案或更換系統。4.新購一批硒鼓及配件。
工作中的不足：因工作事情太多太雜，且突發性的較多，沒有很
好的計劃，事情太多太急的時候有時候也會犯情緒，以后會注意。
以上是我在計算機網絡信息主管崗位上2013工作總結及2014年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持，最后也希望領導能夠考核一下我的工作量。
第五篇：IDC機房工作計劃
篇一：idc機房月工作總結1 2011年11月工作總結
一、idc的日常工作和巡檢的自我總結：
在日常巡檢的過程中，認真仔細的檢查動力機房的空調，ups，油機等數據，并認真做好巡檢記錄，與之前的巡檢記錄進行對比，發現異常后馬上與值班長溝通，如果確認為故障則馬上上報網監中心。在巡檢過程中做到隨手關燈，做好節能減排工作。在十一月份中，機房發生了兩次事故，第一次事故我休假回家，第二次事故是我值班，后半夜三點多鐘的時候。因為遲了十分鐘接到電話，我感到很內疚，自己的工作沒有做好。在發生故障之后，在主管和xx的幫助之下重啟了空調主機。經過這次事故，我學到了很多經驗，以后再發生萬一的時候就不會不知所措。以后巡檢的時候也會更加仔細，認真。在后半夜的巡檢中，也會每隔一段時間就會一樓查看空調主機工作狀態是否正常。發生故障的時候也會更加鎮定，及時處理故障，與上級溝通。
在idc機房責任分工制度中我負責的五樓托管機房的一些問題中，我也及時的與工程公司溝通過，安全出口指示燈以及緊急照明燈都已經修復好，只剩下氣瓶室的防火泥沒有封堵。我會繼續跟進，及時上報。
二、下個月的工作計劃：
在十二月份的工作中，巡檢的時候更加仔細認真，做好本職工作，保證機房安全。發現問題及時與主管與xx溝通。篇二：idc機房設計全套方案 1 機房工程設計概述
數據中心基礎設施的建設，很重要的一個環節就是計算機機房的建設。計算機機房工程不僅集建筑、電氣、安裝、網絡等多個專業技術于一體，更需要豐富的工程實施和管理經驗。計算機房設計與施工的優劣直接關系到機房內計算機系統是否能穩定可靠地運行，是否能保證各類信息通訊暢通無阻。
由于計算機機房的環境必須滿足計算機等各種微機電子設備和工作人員對溫度、濕度、潔凈度、電磁場強度、噪音干擾、安全保安、防漏、電源質量、振動、防雷和接地等的要求。所以，一個合格的現代化計算機機房，應該是一個安全可靠、舒適實用、節能高效和具有可擴充性的機房。
本方案項目包括裝修工程、配電工程、空調工程、設備監控工程、閉路電視工程、安全工程、消防工程等七大部分。本方案書根據國家標準及行業標準設計和施工。1.1 設計原則
吉通上海公司數據中心機房是吉通上海公司的基礎設施，數據中心的設計必須滿足當前各項需求應用，又面向未來快速增長的發展需求，因此必須是高質量的、高安全可靠靈活的、開放的。我們在進行設計時，遵循以下設計原則：
實用性和先進性：
采用先進成熟的技術和設備，滿足當前的需求，兼顧未來的業務需求，盡可能采用最先進的技術、設備和材料，以適應高速的數據傳輸需要，使整個系統在一段時期內保持技術的先進性，并具有良好的發展潛力，以適應未來信息產業業務的發展和技術升級的需要。安全可靠性：
為保證各項業務應用，網絡必須具有高可靠性，決不能出現單點故障。要對數據中心機房布局、結構設計、設備選型、日常維護等各個方面進行高可靠性的設計和建設。在關鍵設備采用硬件備份、冗余等可靠性技術的基礎上，采用相關的軟件技術提供較強的管理機制、控制手段和事故監控與安全保密等技術措施提高電腦機房的安全可靠性。靈活性與可擴展性：
吉通上海公司一個快速發展的信息產業公司，所以其數據中心機房必須具有良好的靈活性與可擴展性，能夠根據今后業務不斷深入發展的需要，擴大設備容量和提高用戶數量和質量的功能。具備支持多種網絡傳輸、多種物理接口的能力，提供技術升級、設備更新的靈活性。標準化：
在數據中心機房系統結構設計，基于國際標準和國家頒布的有關標準，包括各種建筑、機房設計標準，電力電氣保障標準以及計算機局域網、廣域網標準，堅持統一規范的原則，從而為未來的業務發展，設備增容奠定基礎。工程的可分期性：
在該idc項目設計中，數據中心機房的工程和設備都為模塊化結構，相當于將該工程分期實施，而各期工程可以無縫結合，不造成重復施工和浪費 經濟性/投資保護：
應以較高的性能價格比構建吉通上海公司數據中心機房，使資金的產出投入比達到最大值。能以較低的成本、較少的人員投入來維持系統運轉，提供高效能與高效益。盡可能保留并延長已有系統的投資，充分利用以往在資金與技術方面的投入。可管理性：
由于吉通上海公司數據中心機房，具有一定復雜性，隨著業務的不斷發展，管理的任務必定會日益繁重。所以在數據中心的設計中，必須建立一套全面、完善的機房管理和監控系統。所選用的設備應具有智能化，可管理的功能，同時采用先進的管理監控系統設備及軟件，實現先進的集中管理監控，實時監控、監測整個電腦機房的運行狀況，實時燈光、語音報警，實時事件記錄，這樣可以迅速確定故障，提高的運行性能、可靠性，簡化機房管理人員的維護工作，從而為其數據中心機房安全、可靠的運行提供最有力的保障。
1.2工程和設備的技術標準 嚴格參照的基本文件 iso,ieee,ietf等 數據中心機房的系統需求 國際標準： ieee802.3 ethernet ieee802.5 tokenring eia/tia568 工業標準及國際商務建筑布線標準 ansi x3t9.5 fddi 其他重要標準 建筑部分參照標準國家標準《電子計算機機房設計規范》（gb50174-93）國家標準《計算站場地技術要求》（gb2887-89）國家標準《計算站場地安全技術》（gb9361-88）國家標準《計算機機房用活動地板的技術要求》（gb6650-86）國家標準《電子計算機機房施工及驗收規范》（sj/t30003）電力保障部分參照標準 《低壓配電設計規范》（gb50054-95）； 《電子計算機機房設計規范》（gb50714-93）； 《計算站場地技術要求》（gb2887-89）； 《供配電系統設計規范》（gb50052-95）； 《高層民用建筑設計防火規范》（gb50045-95）；
《電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規范》（gb50169-92）； 綜合布線部分參照標準 中國工程建設標準化協會標準－建筑與建筑群綜合布線系統工程設計規cecs72：95 lucent systimax結構化布線系統設計總則 1.3工程范圍
吉通上海公司數據中心機房的施工范圍和主要項目是： 建筑部分 國產沈飛抗靜電全鋼活動地板敷設
不銹鋼飾邊框大玻璃隔斷安裝或乳膠漆飾面石膏板隔墻 高級乳膠漆裝飾墻面 各類門安裝 電氣工程部分 機房動力配電系統； 機房ups電源配電系統； 機房照明及應急照明系統； 機房直流地極、直流地網及靜電泄漏地網； 配電柜、配電箱制作安裝； 各類用電設備安裝； 配電系統消防聯動部分空調新風系統 空調機安裝；
新風系統制作安裝、新風機安裝； 排風系統制作安裝、排風機安裝； 門禁系統 入口門處設置不同的進入等級。保安監控系統
設置攝象接頭，監控設備。監控設備設在中控室。漏水檢測系統
對空調機及其上下水管設置定位漏水檢測系統。消防報警及自動滅火系統 采用智能型火災報警系統，設置煙感、溫感探測器。采用fm200全淹沒式氣體滅火系統，使用自動、手動及機械操作。*場地監控系統（監控）對下述系統及設備提供24小時全天候監控。ups不間斷電源 配電柜 柴油發電機（如有）保安監控
消防與自動報警系統 氣體滅火系統 門禁系統 漏水檢測系統 其他 1.4項目需求分析 1.4.1工程簡介
上海吉通數據中心機房可用總面積約為1600平方米。若：機房層高為3.6米，梁下高為3.1米，活動地板高0.4米，機房設計凈高2.7米。1.4.2需求分析
上海吉通數據中心機房項目建設的目標為：為今后的業務的進行和發展提供服務。數據中心機房項目建設要求提供可靠的高品質的機房環境。一方面機房建設要滿足計算機系統網絡設備，安全可靠，正常運行，延長設備的使用壽命。提供一個符合國家各項有關標準及規范的優秀的技術場地。另一方面，機房建設給機房工作人員網絡客戶提供了一個舒適典雅的工作環境。說到底，計算機房是一個綜合性的專業技術場地工程。機房具有建筑結構、空調、通風、給排水、強電、弱電等各個專業及新興的先進的計算機及網絡設備所特有的專業技術要求。同時又要求具有建筑裝飾、美學、光學及現代氣息。因此機房建設需要專業技術企業來完成。從而在設計和施工中確保機房先進、可靠及高品質。只有既滿足機房專業的有關國標的各項技術條件，又具有建筑裝飾現代藝術風格，有新的立意的機房，才能充分滿足業主的使用要求。
1.4.3方案描述篇三：idc機房管理制度 idc機房管理制度
本制度提供各單位專門用于機房內部，作為機房工作人員的日常行為規范。
一、機房人員日常行為準則
1、必須注意環境衛生。禁止在機房、辦公室內吃食物、抽煙、隨地吐痰；對于意外或工作過程中弄污機房地板和其它物品的，必須及時采取措施清理干凈，保持機房無塵潔凈環境。
2、必須注意個人衛生。工作人員儀表、穿著要整齊、談吐文雅、舉止大方。
3、機房用品要各歸其位，不能隨意亂放。
4、機房應安排人員值日，負責機房的日常整理和行為督導。
5、進出機房必須換鞋，雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊。
6、注意檢查機房的防曬、防水、防潮，維持機房環境通爽，注意天氣對機房的影響，下雨天時應及時主動檢查和關閉窗戶、檢查去水通風等設施。
8、堅持每天下班之前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。
二、機房保安制度
1、出入機房應注意鎖好防盜門。對于有客人進出機房，機房相關的工作人員應負責該客人的安全防范工作。最后離開機房的人員必須自覺檢查和關閉所有機房門窗、鎖定防盜裝置。應主動拒絕陌生人進出機房。
2、工作人員離開工作區域前，應保證工作區域內保存的重要文件、資料、設備、數據處于安全保護狀態。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數據妥善保存等等。
3、工作人員、到訪人員出入應登記。
4、外來人員進入必須有專門的工作人員全面負責其行為安全。
5、未經主管領導批準，禁止將機房相關的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透露給其它人員，同時有責任對保安信息保密。對于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時上報，并積極主動采取措施保證機房安全。
6、機房人員對機房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責任及時提出改善建議。
7、禁止帶領與機房工作無關的人員進出機房。
8、絕不允許與機房工作無關的人員直接或間接操縱機房任何設備。
9、出現機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴重事件時，機房工作人員有義務以最快的速度和最短的時間到達現場，協助處理相關的事件。
三、機房用電安全制度
1、機房人員應學習常規的用電安全操作和知識，了解機房內部的供電、用電設施的操作規程。
2、機房人員應經常實習、掌握機房用電應急處理步驟、措施和要領。
3、機房應安排有專業資質的人員定期檢查供電、用電設備、設施。
4、不得亂拉亂接電線，應選用安全、有保證的供電、用電器材。
5、在真正接通設備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設備是否已經就緒、人員是否已經具備安全保護。
6、嚴禁隨意對設備斷電、更改設備供電線路，嚴禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。
7、如發現用電安全隱患，應即時采取措施解決，不能解決的必須及時向相關負責人員提出解決。
8、機房人員對個人用電安全負責。外來人員需要用電的，必須得到機房管理人員允許，并使用安全和對機房設備影響最少的供電方式。
9、機房工作人員需要離開當前用電工作環境，應檢查并保證工作環境的用電安全。
10、最后離開機房的工作人員，應檢查所有用電設備，應關閉長時間帶電運作可能會產生嚴重后果的用電設備。
11、禁止在無人看管下在機房中使用高溫、熾熱、產生火花的用電設備。
12、在使用功率超過特定瓦數的用電設備前，必須得到上級主管批準，并在保證線路保險的基礎上使用。
13、在危險性高的位置應張貼相應的安全操作方法、警示以及指引，實際操作時應嚴格執行。
14、在外部供電系統停電時，機房工作人員應全力配合完成停電應急工作。
15、應注意節約用電。
四、機房消防安全制度
1、機房工作人員應熟悉機房內部消防安全操作和規則，了解消防設備操作原理、掌握消防應急處理步驟、措施和要領。
2、任何人不能隨意更改消防系統工作狀態、設備位置。需要變更消防系統工作狀態和設備位置的，必須取得主管領導批準。工作人員更應保護消防設備不被破壞。
3、應定期進行消防演習、消防常識培訓、消防設備使用培訓。
4、如發現消防安全隱患，應即時采取措施解決，不能解決的應及時向相關負責人員提出解決。
5、應嚴格遵守張貼于相應位置的操作和安全警示及指引。
6、最后離開的機房工作人員，應檢查消防設備的工作狀態，關閉將會帶來消防隱患的設備，采取措施保證無人狀態下的消防安全。
五、機房用水制度
1、禁止將供水管道和設施安裝在機房內。
2、應格遵守張貼于相應位置的安全操作、警示以及安全指引。
六、機房硬件設備安全使用制度
1、機房人員必須熟知機房內設備的基本安全操作和規則。
2、應定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運作狀態（如設備指示燈、儀表），定期調閱硬件運作自檢報告，從而及時了解硬件運作狀態。
3、禁止隨意搬動設備、隨意在設備上進行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設備連線、禁止隨意進行硬件復位。
4、禁止在服務器上進行試驗性質的配置操作，需要對服務器進行配置，應在其它可進行試驗的機器上調試通過并確認可行后，才能對服務器進行準確的配置。
5、對會影響到全局的硬件設備的更改、調試等操作應預先發布通知，并且應有充分的時間、方案、人員準備，才能進行硬件設備的更改。
6、對重大設備配置的更改，必須首先形成方案文件，經過討論確認可行后，由具備資格的技術人員進行更改和調整，并應做好詳細的更改和操作記錄。對設備的更改、升級、配置等操作之前，應對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先準備好后備配件和應急措施。
7、不允許任何人在服務器、交換設備等核心設備上進行與工作范圍無關的任何操作。未經上級允許，更不允許他人操作機房內部的設備，對于核心服務器和設備的調整配置，更需要小組人員的共同同意后才能進行。
8、要注意和落實硬件設備的維護保養措施。
七、軟件安全使用制度
1、必須定期檢查軟件的運行狀況、定期調閱軟件運行日志記錄，進行數據和軟件日志備份。
2、禁止在服務器上進行試驗性質的軟件調試，禁止在服務器隨意安裝軟件。需要對服務器進行配置，必須在其它可進行試驗的機器上調試通過并確認可行后，才能對服務器進行準確的配置。
3、對會影響到全局的軟件更改、調試等操作應先發布通知，并且應有充分的時間、方案、人員準備，才能進行軟件配置的更改。
4、對重大軟件配置的更改，應先形成方案文件，經過討論確認可行后，由具備資格的技術人員進行更改，并應做好詳細的更改和操作記錄。對軟件的更改、升級、配置等操作之前，應對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先備份原有軟件系統和落實好應急措施。
5、不允許任何人員在服務器等核心設備上進行與工作范圍無關的軟件調試和操作。未經上級允許，不允許帶領、指示他人進入機房、對網絡及軟件環境進行更改和操作。
6、應嚴格遵守張貼于相應位置的安全操作、警示以及安全指引。
八、機房資料、文檔和數據安全制度
1、資料、文檔、數據等必須有效組織、整理和歸檔備案。
2、禁止任何人員將機房內的資料、文檔、數據、配置參數等信息擅自以任何形式提供給其它無關人員或向外隨意傳播。
3、對于牽涉到網絡安全、數據安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關數據的，應由機房相關負責人代為查閱，并只能向其提供與其當前工作內容相關的數據或資料。
4、重要資料、文檔、數據應采取對應的技術手段進行加密、存儲和備份。對于加密的數據應保證其可還原性，防止遺失重要數據。
九、機房財產登記和保護制度
1、機房的日常物品、設備、消耗品等必須有清晰的數量、型號登記記錄，對于公共使用的物品和重要設備，必須建立一套較為完善的借取和歸還制度進行管理。
2、機房工作人員應有義務安全和小心使用機房的任何設備、儀器等物品，在使用完畢后，應將物品歸還并存放于原處，不應隨意擺放。
3、對于使用過程中損壞、消耗、遺失的物品應匯報登記，并對責任人追究相關責任。
4、未經主管領導同意，不允許向他人外借或提供機房設備和物品。
十、團隊精神和相互協作
1、機房工作小組人員應樹立團隊協作精神。
2、任何將要發生的給其他人員工作和安排產生影響的事情，或需要與其他工作人員互相協調的事情，應先提出和協調一致，禁止個人獨斷獨行的作風。
3、工作分工要明確，責任要到位、工作計劃要清晰，工作總結要具體。
4、小組人員有義務服從工作安排，并有義務對工作安排提出更加合理化建議和意見。
5、營造民主協作的工作環境，任何人員有權利和義務組織、聯絡其他小組成員、主管領導等展開討論、開展會議、及時反映問題、做到相互溝通、協同工作。
點擊咨詢 