第一篇：機房維護方案

機房安全要素與防護措施

第一節(jié) 概述

一、電信機房的概念

（一）電信機房是指包含在站點（機站）內的安裝有通信設備和其他輔助設施附屬或者光纜成端的房間。

（二）站點是在通信網絡中表現為一個通信節(jié)點，在地理上表現為包含一個或多個通信機房的建筑物或建筑群。

（三）目前我國通信機房主要分為有人職守的機房和無人職守的機房。

二、電信機房的類型

按中國電信網絡資源命名規(guī)范，通信機房可分為：接入網機房、地下進線間、計算機機房、數據機房、MDF機房、電報機房、卡類機房、監(jiān)控機房、空調機房、移動機房（專為移動所用）、網管機房、動力機房、充氣機房、遠端機房、交換機房、傳輸機房、用戶機房、無線機房、綜合機房、微波機房、有線電視機房、綜合布線機房、IDC機房等。

電信生產其機房作業(yè)，是由專門的值機員、機務員來完成，作業(yè)內容是值守、維護、檢修固定電話、無線電話、電報、載波、短波、微波、衛(wèi)星和電力等電信通信設備，使設備處于良好狀態(tài)，保證其正常運行。

第二節(jié) 電信機房作業(yè)中常見的事故類型及案例分析

電信機房常見的事故類型有：電氣事故；火災事故；爆炸事故；設備筍壞事故和通信阻斷事故。

一、電氣事故的種類及發(fā)生的主要原因

（一）電氣事故種類

電氣事故主要包括電流傷害事故、電磁場傷害事故、雷電事故、靜電事故、電氣火災和爆炸以及某些電路故障。

(二)發(fā)生電氣事故在技術上主要表現為：

1、絕緣損壞：電氣設備絕緣破損，絕緣電阻不合格。

2、安全距離不夠：設備的帶電部分與地面及其他帶電部分未保持一定的安全距離。

3、接地不合理；低壓電力系統(tǒng)未設置應有的接地、保護裝置。

4、電氣保護措施不力：沒有根據某些電氣設備的特性和要求采取特殊安全措施，如對各種高壓電力設備采取裝設高壓熔斷器和斷路器；對低壓用電設備應采取相應的低壓電氣保護措施進行保護。

5、安全標志不明顯：在施工、安裝及使用電氣設備中沒有設置明顯的安全標志等。

(三)觸電事故的種類及表現電流對人體的傷害，即觸電事故。它有兩種情況，一種是電擊傷害，一種是電燒傷害。

二、火災的危害和類別

l、火災會造成5種主要的危害：缺氧、火焰或熱效應、煙霧、氣體燃燒物及建筑物的結構損壞。

2、按著火的方式及燃料的不同，火災可以分為四大類。

(1)固體材料著火：

固體材料，主要是有機物所造成的著火，形成火苗及灰燼。例如木塊、紙及煤炭。滅火的方法是冷卻，可以用水來滅火。

(2)液體或液化固體著火：液體或液化的固體形成的著火，其種類可以進一步劃分為;

(3)電氣著火

電源或設備著火，可以用二氧化碳、石灰、干粉或者蒸發(fā)液體作滅火介質，但不能用水。電是起火的原因，但不是一類火災。因此，電氣著火從傳統(tǒng)的著火分類中取消了。

關于安裝及使用正確類別的滅火器的知識，對于具有特殊風險的地點是極為重要的。

(4)氣體爆炸

在粉塵及可燃氣體環(huán)境下，對于所采用的設備的選擇要謹慎考慮，通常由法律規(guī)定可以使用的設備種類。

第三節(jié) 電信機房作業(yè)安全技術要求

一、預防電氣觸電事故

(一)接地：使用金屬的盒、管、架等，應有一個與地相連的電極，并應由有資格的人員定期地對系統(tǒng)進行檢查和測試。

(二)工作系統(tǒng)：在做電路及儀表工作時，要求斷開開關并鎖好，工作人員要親自對儀表進行檢查，以保證其處于”斷開”狀態(tài)。如果必須在通電的電路及儀表上作業(yè)時，要有嚴格的管制措施，而且一事一批準。要考慮使用橡皮或其他的非導電防護措施。為保證不直接參與工作的人員不被暴露在這種風險之中，要使用圍欄及警示通知。所有的工具及設備，都必須是絕緣的。

(三)絕緣：在靠近電路的非絕緣部分工作時，要考慮絕緣問題。在所有的情況下，使裝置”斷開”應是一個主要的目標，除非這樣做不可能。可以使用各種永久或臨時的絕緣體，如電纜套、橡皮套等。

(四)保險絲：這是一些置于電路之上的金屬條，當電路過熱時，就會熔斷而使電路斷電。不同的保險絲會在不同的預先確定的電流下熔斷。

(五)電閘：當出現電流過大時，會采用電磁原理發(fā)現并自動切斷電路。

(六)漏電保護器：發(fā)現短路并切斷電流。

(七)電氣操作人員上崗資格：只有經過適當培訓并有適當經驗的人員才能從事安裝、維護、測試及檢驗電氣電路及設備工作。

(八)靜電：在粉塵及液體運動的過程中，會產生電荷，它會產生電火花并且會對粉塵云團及可燃蒸氣起點火作用。此外，在其他工作環(huán)境下，靜電會使工人煩燥，也可能造成因有靜電火花而成的其他事故。

(九)預防靜電的措施有：接地：不使用或安裝產生靜電的設備；作業(yè)人員穿防靜電鞋。

2、高壓電源情況：因空中或地下動力線引起的事故，往往嚴重并產生大火。重要的是，在動力部門沒有斷電時，不能接近那個接觸到或者躺在動力線附近的受害者。否則，有可能會產生電弧。在高壓的情況下，絕緣材料要有特殊的性能，并不是隨手可得的。

(三)火災監(jiān)測及報警方法

l、熱監(jiān)測：用金屬熔化(保險絲探測器)或者固體、液體及氣體膨脹(熱膨脹探測器)為原理的傳感裝置；

2、輻射監(jiān)測：用光電柵探測因著火而產生的紅外線輻射；

3、煙氣監(jiān)測：應用離子輻射、光及光電傳感來探測；

4、可燃氣體監(jiān)測：測量空氣中可燃氣體的濃度，并與參考值相比較；

5、火災報警裝置要發(fā)出獨特的音響，使作業(yè)場所所有位置都能聽到，而 且所有的人都能懂得音響的含義。報警裝置可以是人工的，也可以是自動的。

為了適應通信的迅猛發(fā)展，加強競爭能力，提高勞動生產率和網絡維護水平，促進維護體制的深化改革，迫切需要解決通信環(huán)境監(jiān)控安防問題。通信公司環(huán)境監(jiān)控安防問題是對分散、面廣的各個獨立的基站機房環(huán)境參數進行遙測、遙信、遙控和遙調，監(jiān)視設備的運行狀態(tài)，監(jiān)視機房環(huán)境狀態(tài)，記錄和處理有關數據，及時偵測安防告警并通知相關人員處理，從而實現移動交換局和移動通信機房動力及環(huán)境的少人或無人值守，提高通信設備的安全性。為了解決上述問題，我公司設計了一套基于GSM/GPRS/CDMA平臺的安防解決方案。

在解決方案中，通過GSM/GPRS/CDMA的話音、短信通道將各分散通信點的警告信息上傳到中心的相關運維人員，從而使告警信息得到及時處理，提高通信網絡的可靠性。目前已經覆蓋的警類包括：門磁報警（出入口控制）、溫度報警、濕度報警、停電報警、空調被盜報警、剪線報警、紅外報警、圖像、煙感等等。從而可實現對室內通信環(huán)境的安全保護和室外變壓器被盜報警、空調被盜報警的及時處理。由此可見，這一解決方案，已經滲透到了通信管理的各個環(huán)節(jié)，使得各項管理工作更加高效、科學，為外維人員日常的工作帶來便捷和安全。

良好的機房環(huán)境也是通信網絡正常運行的重要保證，因此通信網絡維護部門必須加強對機房環(huán)境的維護管理，以確保移動通信網絡的安全。解決方案主要特點如下：

1．通信站點的分布點多面廣，采用傳統(tǒng)的人工巡檢維護模式，無法有效保證設備維護工作質量和時效性。

2．由于GSM/CDMA網絡的迅速擴展，每個員工承擔的工作量越來越大，給維護工作帶來了很大的壓力。

3．大部分通信站點交流電源供電條件較差，空調均為家用分體空調設備，運行故障時有發(fā)生，而且基本不具備來電自啟動功能和遠程開關機功能。一旦發(fā)生市電故障，通信設備的運行環(huán)境條件很難保證，需臨時派人趕赴現場處理。

4．通信站點分布于城鄉(xiāng)，周邊地理環(huán)境差異極大，基站的安全問題如防火、防盜、防水等就不能得到有效保證，設備運行安全得不到保障。通過基于GSM、GPRS/CDMA平臺的話音、短信，實現將通信站點告警信息（包括煙火警、剪線警、水警、空調失竊警、高溫警、門警或入人警、停電警等）通知到中心機房及相關的領導及維護人員并做出處理。

發(fā)生警情時將鳴響警笛報警，同時通過GSM/GPRS/CDMA移動通訊網自動循環(huán)撥打預先設定的3組報警電話，智能識別工作人員是否接警，一旦接警，不再撥打該號碼；并發(fā)送中英文短信到預先設定的工作人員手機上，通過短信內容識別報警基站，同時接警中心聯網報警，中心機房可通過軟件及電話進行遠程布防、撤防、監(jiān)聽現場。

第二篇：機房的維護管理方案

機房管理方案

隨著計算機技術的快速發(fā)展和員工對計算機使用操作步驟的日益增加，播出機房的地位和作用越來越重要。合理有效地對機房進行管理，將對設備的運行維護、快速處理設備故障、降低成本具有十分重要的意義。

一、機房環(huán)境的要求

1、機房空氣環(huán)境

機房設備維護主要包括電氣環(huán)境、溫濕度、防塵、防鼠等方面。

（1）電氣環(huán)境要求

電氣環(huán)境的要求主要是指防靜電要求和防電磁干擾等。防靜電要求播出設備內部電路采用大量的半導體、CMOS等器件。由于這類器件對靜電的敏感范圍為25～1000V，而靜電產生的靜電電壓往往高達數千伏甚至上萬伏，足以擊穿各種類型的半導體器件，因此機房應鋪設抗靜電活動地板，地板支架要接地，墻壁也應做防靜電處理，機房內不可鋪設化纖類地毯。工作人員進入機房內要穿防靜電服裝和防靜電鞋，避免穿著化纖類服裝進入機房。柜門平常應關閉，工作人員在機房內搬動設備和拿取備件時動作要輕，并盡量減少在機房內來回走動的次數，以免物體間運動摩擦產生靜電。

對于長期運行但無法經常清潔的設備，專門對設備做一次清潔是很有必要的。在長期的維護工作中，有時會碰到電路板的告警，如果對該電路板重新插拔，清潔掉電路板插針周圍的灰塵，電路板就會恢復正常。

電磁干擾對播出設備的硬件和軟件都有可能造成損害，播出設備本身產生的電磁輻射也會對臨近的電子設備產生影響。因此，設備在安裝時，應與臨近用電設備保持一定的距離，必要時機房應采取屏蔽措施，以免臨近電子設備之間相互產生干擾。播出設備的機外布線最好與火線交叉通過，并盡量避免長距離靠近并行。

（2）溫濕度要求

播出設備尤其是交換機和磁盤陣列等設備對機房的溫度有著較高的要求。溫度偏高，易使機器散熱不暢，使晶體管的工作參數產生漂移，影響電路的穩(wěn)定性和可靠性，嚴重時還可造成元器件的擊穿損壞。播出設備在長期運行工作期間，機器溫度控制在18℃～25℃之間較為適宜。濕度對通信設備的影響也很大。空氣潮濕，易引起設備的金屬部件和插接件管部件產生銹蝕，并引起電路板、插接件和布線的絕緣降低，嚴重時還可造成電路短路。空氣太干燥又容易引起靜電效應，威脅播出設備的安全。為了保持播出機房的相對濕度符合標準，可視機房具體情況配臵加濕器或抽濕機。加濕器工作時不要離通信設備太近，且噴霧口不要正對著通信設備，以防噴出的霧氣對設備有影響。加濕器和抽濕機可根據機房內溫度計的顯示數據隨時調整。一般說來，機房內的相對濕度保持在40％～60％范圍內較為適宜。

（3）防塵要求

電子器件、金屬接插件等部件如果積有灰塵可引起絕緣性降低和接觸不良，嚴重時還會造成電路短路。空氣中存在著大量懸浮物質，在這些懸浮物質中，對通信設備形成危害的污染物不計其數。污染物一旦進入機房，就會吸附在線路板上，形成人們肉眼能夠發(fā)現和不能夠發(fā)現的帶電灰塵。隨著時間的推移，線路板上吸附的灰塵越來越多，灰塵就會通過不同方式不同程度地影響設備的正常運行。

污染物對播出設備造成危害的事故現象主要有：元器件設計功能值改變；信號傳輸頻率改變；輸入輸出值不穩(wěn)定；系統(tǒng)運行不穩(wěn)定；系統(tǒng)告警，重新啟動時有時能恢復有時不能恢復；線路板出現故障，經測試，不能修復，只能換板。

（4）防鼠要求 在機房內，數據的傳輸都時靠線路連接完成，而這些線路大多都時裸露在地板下面。非常容易讓老鼠咬斷。一旦發(fā)生線路故障，就會危及整個機房的正常播出。因此，防鼠非常重要。

以上事故現象時有發(fā)生，如果維護人員不及時解決，設備維護事實上就成了被動維護。

2．配套電源保障

隨著電源設備的智能化和高度集成化，在一體化方案設計里，各種動力設備應具有良好的電磁兼容性和電氣隔離性能，不影響其他設備的正常工作。一體化供電方案在統(tǒng)籌設計保證主設備不間斷供電的同時，也應在動力設備之間的數據通信上保證有良好的兼容性和通用性。各種數據協議能良好地兼容以組成一個完整的動力監(jiān)控網絡系統(tǒng)。

二、設備的管理和維護

一般情況下，正常運行的通信設備，其印刷電路板和接插件等部件是不能隨便觸動的（除了支持熱插拔的板件），維護人員對通信設備硬件的日常管理和維護主要是除塵保養(yǎng)和技術維護。

技術維護就是維護人員對通信設備的硬件部分進行日常觀察和定期檢測。發(fā)現問題及時排除。其主要工作內容包括定期檢測設備運行狀況、處理器負荷等，根據告警信息的提示，及時對可疑部件進行檢測和維修，并根據工作需要調整電路板的位臵，更換有故障的電路板和部件，另外，還應及時對維護的終端、進行軟件殺毒，保護主機和軟件的安全。

設備的軟件管理和維護內容 1.周維護主要內容: 清潔機架內外,設備面板和監(jiān)視器,顯示器屏幕;機房外部每天清潔；每周對設備吸附塵土情況進行檢查，有灰塵的地方用干凈的毛刷進行清除，以保持清潔。

檢查個切換開關功能鍵,監(jiān)測報警系統(tǒng)的功能及各設備指示狀態(tài);如果有不不正常的顯示和狀況及時進行調整。

檢查各信號源的視音頻幅度,衛(wèi)星接收機場強指示;如果外接信號和錄象機信號不穩(wěn)定，及時進行調整。

檢查各頻道播出信號射頻電平,視頻調制度及伴音頻偏;如果場強和電平發(fā)生偏移和衰減，及時進行調整，恢復其正常。

檢查機房供配電系統(tǒng);發(fā)現機房的供電系統(tǒng)電壓不穩(wěn)定和輸出值過大或偏小，及時進行調整，恢復其常態(tài)輸入電壓。

檢查機房空調和照明設備.檢查空調運行是否正常，照明系統(tǒng)是否正常，如不正常，及時進行清理和更換相關部件。2.月維護主要內容: 周維護所有內容;整理各機架設備連接線;發(fā)現有松動和掉落的地方及時復原，并做好相應的標記，對其進行跟蹤檢查。

檢查通風設備橋架和加固情況;發(fā)現有偏移和松動的情況時，及時進行調整和緊固。

檢查各光發(fā)射,接收設備的工作狀態(tài).如果有接受不穩(wěn)定和運行不正常，進行檢查并調試到最佳狀態(tài)

3.季維護主要內容: 周,月維護所有內容;清潔機房空調的過濾網,檢查空調運行情況,必要時進行灰塵清理;按操作規(guī)程對蓄電池進行完全的充放電維護;對橋架線路進行全面性能檢查和維護。對設備進行全面的灰塵清理和檢修。4.年維護主要內容: 周,月,季維護所有內容;

三、具體的維護方法

根據機房的具體情況設定合理的除塵周期，并按照機房內部、機房外部、機房設備內部三部分進行分別清潔。機房內部衛(wèi)生應每三天清理一次，每半個月進行一次徹底清潔；對有必要清潔的設備每月進行一次清潔；每兩年根據實際使用情況對機房設備和機房進行中修，每五年對機房及設備進行大修。清潔各設備的電路板和接插件

對顯卡和網卡進行清理，對其PCB板卡電容用棉花粘酒精捻干后進行擦洗，然后用電吹風吹干后，插回原插槽緊固。

清潔各監(jiān)視器和計算機內部;主板的清潔

作為整個設備的基礎硬件，主板堆積灰塵最容易引起問題，其也最容易聚集大量灰塵。首先要取下所有的插接件，拔下設備要進行編號，以防弄混。拆除固定主板的螺絲，取下主板，用羊毛刷去各部分的積塵。力量一定要始終，以防碰掉主板表面的貼片元件或造成元件的松動以致虛焊。灰塵過多處可以使用無水酒精進行清潔。對于主板上的測溫元件（熱敏電阻）要進行特殊保護，如提前用遮擋物對其進行遮擋，避免這些元件損壞而引發(fā)主板出現保護性故障。主板上的插槽如果回車過多可用皮老虎或吹風機進行清潔，如果出現氧化現象，可以用具備一定硬度的紙張，插入槽內來回擦拭（表面光滑那面向外）。插接件表面可以用與清理主板相同的方法清理，插接部分出現氧化現象的，可以用橡皮仔細把金手指擦干凈，插回到主板后，在插槽兩側用熱熔膠填避縫隙，防止在使用過程中灰塵的進入和氧化情況出現。

風扇的清潔

風扇的葉片內、外通常積灰也會非常嚴重，我們可以用手抵住葉片逐一用毛刷撣去葉片上的積灰，然后用濕布將風扇及風扇框架內側擦凈。還可以在其轉軸中加一些潤滑油以改善其性能并降低噪音。具體加油方法是，揭開油擋即可看到風扇轉軸，用手轉動葉片并向轉軸中滴入少許潤滑油使其充分滲透，加油不宜過多否則會吸附更多的灰塵。最后貼上油擋。

散熱片的清潔對于風扇與散熱片可分離的結構，可以拆下散熱片徹底用水清洗，灰塵少的可以用軟毛刷加吹氣球的方法清理，對于不可分離的散熱片，可以用硬質毛刷清理縫隙中的灰塵，同時輔以吹風機吹塵。清洗后的散熱片一定要徹底干燥后再裝回，重新安裝散熱片時建議抹上適量導熱硅脂增強熱傳導性。

箱體表面清潔 對于機箱內表面上積塵，就可以用擰干的濕布進行擦拭了。注意濕布應盡量干，避免殘留水漬，擦拭完畢用電吹風吹干。

外圍插頭、插座清潔

對于這些外圍插座，一般先用毛刷清除浮土，再用電吹風清潔。如果有油污，可用脫脂棉球沾無水酒精去除。也可使用清潔劑，不過清潔劑需為中性，偏酸性會對設備有腐蝕作用，且清潔劑揮發(fā)性一定要好。

電源

是非常容易積灰的設備，而且受溫度影響嚴重。拆解電源時一定要注意內部高壓，如果沒有一定專業(yè)知識，不要私自拆開。如不拆解，可以用吹風機強擋對著電源進風口吹出塵土。并用硬毛刷隔著風扇濾網清潔一下風扇葉片。

檢查調整信號源和設備測試口的電平及性能指標;檢查調整各監(jiān)測,報警系統(tǒng)的門限閥值。服務器磁盤陣列

磁盤陣列是管理幾個中心節(jié)目的存儲中心，對磁盤陣列的維護和保養(yǎng)是十分重要的，磁盤陣列的清理從里到外，從電源風扇到機存儲卡插槽，先用毛刷把灰刷干凈，然后拆下硬盤及卡槽，用棉花粘酒精清洗后用電吹風吹干，按順序進行安裝后調試，正常后再接上數據線進行數據傳輸。

由于目前的網絡設備和服務器在運行的過程中會產生很多的熱量，為了將這些熱量散發(fā)出去，通常都會采用主動散熱的方式排出熱量，而由于機房的空間狹小，這些設備通常采用風冷方式進行散熱，散熱孔與對流的空氣配合，非常高效的將灰塵帶入設備內部。除此之外，某些設備工作時會產生高壓與靜電，都會吸引空氣的灰塵。

除塵維護結束后重新將硬件裝入機箱接上電纜和電源，在不蓋機箱的情況下先試運行一下系統(tǒng)，看一下各風扇運轉是否正常，查看是否有插接不牢或異響。定時運行診斷程序檢測其工作狀態(tài)；及時拷貝和打印數據庫資料，并做好保管工作；配合廠家作好軟件遠程維護工作；做好軟件的防病毒和殺毒工作。

第三篇：機房空調維護保養(yǎng)方案

機房空調維護保養(yǎng)方案

方案一：

服務內容描述：

1、公司定時為用戶提供一年四次上門巡檢服務或兩次上門巡檢服務（不包括機房空調零配件的費用）巡檢服務項目：

· 檢查控制器程序菜單設置、壓機、風機、加熱器、冷凝器、制冷循環(huán)管路、過濾網、加濕器和供排水管路及電器系統(tǒng)等部份的運行情況。· 排除發(fā)現的故障,更換損壞的配件。· 調整控制器程序，調整系統(tǒng)運行壓力，清潔空氣過濾網、冷凝器、加濕器等設備。· 提供維修報告。· 對用戶技術人員提供空調技術培訓。· 提供電話技術咨詢。· 以優(yōu)惠的價格為用戶提供各種空調配件。

2、用戶在日常工作中如發(fā)現設備告警應及時通知我公司，對于嚴重故(如空調停機，控制器故障，高溫告警等)，我公司將在２４小時內派出技術 工程師到達現場；對于不嚴重影響空調機正常運行的

一般告警，我公司將盡快維修。對于維修過程中需要更換的配件，應用戶要求，我們將及時提供并給予更換，配件費用由用戶承擔。

方案二：

為全面減除用戶的后顧之憂，提供全面的專業(yè)化水平的機房空調維護保養(yǎng)服務，我公司推出大包服務，也就是機房空調設備由我公司全面維護（免費提供機房空調零配件）。

服務內容描述：

1、公司定時為用戶提供春季巡檢一次，秋季巡檢一次。不定期巡檢若干次。巡檢服務項目：

· 檢查控制器程序菜單設置、壓機、風機、加熱器、冷凝器、制冷循環(huán)管路、過濾網、加濕器和供排水管路及電器系統(tǒng)等部份的運行情況。· 排除發(fā)現的故障,更換損壞的配件。· 調整控制器程序，調整系統(tǒng)運行壓力，清潔空氣過濾網、冷凝器、加濕器等設備。

2、服務期內，機房空調設備發(fā)生嚴重故障無法運行時（如空調停機，控制器故障，高溫告警等），我公司將在24小時內派出技術工程師到達現場。對于不嚴重影響空調機正常運行的一般告警，我公司將盡快維修。

3、服務期內，易耗配件包括空氣過濾網、加濕罐由我公司免費提供，非易耗配件發(fā)生損壞，也由我公司免費更換維修。由于人為原因，或其它不可抗力（如自然災害）等原因造成的部件損壞，我公司不提供免費配件。

第四篇：機房維護方案合同

機房維護方案

1、維護服務項目白皮書

2、維護合同樣本（技術類）

3、服務條例

4、現場服務記錄表單

5、作業(yè)排隊

服務條例

為保護客戶的利益不受侵犯，制定本條例。

1． 現場服務要取得客戶的同意，并且不得妨礙他人的工作。

2． 不得在服務場所抽煙、喝酒以及吃零食。

3． 保障客戶的財產安全。

4． 尊重他人，不得在工作場所高聲喧嘩，更不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)等不文明行為。

5． 不得帶其他無關人員到工作場所。

6． 不得向客戶打探與業(yè)務無關的信息。

7． 嚴格保守秘密，尊重他人個人隱私；如有泄露用戶機密，情節(jié)嚴重者將受相關的法律制裁。

8． 不得占用客戶的資源，如使用客戶的電話私聊等。

9． 不得用客戶的機器瀏覽、下載色情、非法等國家明令禁止的網頁。

10． 不得把自己的文件等資訊保存在客戶的機器里，更不能用客戶的機器來惡意攻擊別的計算機系統(tǒng)，一經發(fā)現，嚴懲不待。

11． 保證客戶的數據安全和數據的完整性并對關鍵數據進行備份。

12． 愛護財產，服務完成后必須清理服務現場。

13． 服務完成后主動把結果告之客戶，離開現場關好窗戶。

14． 做好服務記錄。

合同樣本

技術服務合同

項目名稱：計算機系統(tǒng)維護服務

委托方（甲方）：服務方（乙方）：

依據《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，合同雙方就計算機系統(tǒng)維護項目的技術服務，經雙方友好協商，簽訂本合同。

一、服務方式、內容：

1、方式：常駐看守服務。乙方派員入駐甲方現場，每周保證5個工作日，每天八小時現場值守；節(jié)假日、法定節(jié)日24小時在線響應，乙方的通訊工具365天X24小時保持在線，對于甲方節(jié)假日的故障請求，乙方將在4小時以內到達現場。

2、內容：乙方為甲方提供以下服務：

（1）網絡通信維護。網絡傳輸介質（光纖、跳線、五類線纜），路由器，交換機，機柜，電源的維護。

（2）服務器維護：www服務器，郵件服務器，數據庫服務器，FTP服務器，應用服務器等。

（3）內容服務：web 頁面的更新，郵件帳號管理與維護、數據庫帳號管理與維護。FTP內容與空間管理。BBS內容管理與維護。

（4）客戶端維護服務：全部用戶正常使用計算機和網絡，并進行技術支持和咨詢。包括硬件的維護，升級調試，軟件安裝，病毒防范、查殺，數據備份建議，數據恢復。

（5）咨詢服務：IT設備購買建議（質量與價格），新網絡的規(guī)劃建議，舊網改造建議。

（6）備份服務：對服務器中關鍵數據進行定期備份，并提交甲方聯系人（以供應急），以便在系統(tǒng)災難發(fā)生后進行恢復。

（7）事務服務：與上一級的網絡中心的縱向聯系，與同級的單位的橫向交流。經甲方授權，乙方承擔甲方信息系統(tǒng)供貨商的售后交涉（例如甲方購了一臺服務器出現硬件故障，乙方可代表甲方與供貨商或廠商交涉解決問題）。

（8）培訓：乙方以通告或座談會等形式給出計算機使用過程中經常出現的問題進行報告或討論。

（9）安全服務：財產安全與數據安全。

說明：各課題組內部的局域網，并行計算系統(tǒng)，各研究室的獨立服務器不在本合同的服務范圍。乙方不提供向終端客戶收費等相關資源服務，也不向甲方提供采購服務。

二、工作條件和協作事項：

甲方提供工作場所、設備、保障全天供電等基礎條件,為乙方提供服務器所必須的軟件和使用許可。由于法定假日乙方可能安排值班，因此甲方可以考慮為乙方提供一臨時休息地點。在維護過程中，乙方由于需要而購置的維護工具或書籍資料，屬乙方的企業(yè)資產，由乙方自行負擔。甲方因增加用戶所需的網線、水晶頭、網卡等輔助設備/材料，由甲方購買，乙方提供技術咨詢。甲方提供可以內部通信的電話機一部。

三、要求：對甲方的要求見上述“二”，對乙方的要求見上門服務條例。

四、保密：乙方除遵守相應的職業(yè)道德外，必須遵守國家相應的保密法律法規(guī)，按照甲方的要求保證機密在有效期內得到保密。

五、服務期限、地點：

1、期限：由乙方提供一個月的免費服務，如果甲方認同乙方的服務，那么簽訂此合同，合作成功與否，免費一月的服務期均不計入合同。合同以一年為基本單位，本合同有效期從 年 月 日 到 年 月 日。如雙方滿意，可續(xù)簽長期合作協議書。

2、地點：

六、費用及支付方式：本項目需服務費用元，由甲方分四次支付給乙方，每季度支付總費用的1/4。乙方為甲方提供相同額度的發(fā)票。先付費后服務。

七、違約條款：如因供電、工作環(huán)境惡劣等致使乙方不能按甲方要求完成工作，乙方不承擔責任；對于乙方因工作失誤使甲方蒙受損失，視損失的大小按協議書付款的30%、60%、100%扣除技術服務費或實額賠償，并追究法律責任。對于甲方不能按期付款，按協議書10%支付滯納金給乙方。

八、爭議的解決辦法：本協議書中未盡事宜及服務期間的任何爭議，甲乙雙方應通過友好協商解決，不能協商解決時，雙方同意提請仲裁委員會仲裁或通過其它法律手段解決。

九、合同的修改：合同修改需雙方協商一致后，由兩方共同修改。

十、附件：本合同書包含兩個附件。

附件一：上門服務工作條例；

附件二：現場服務記錄樣本。

十一、本協議書一式兩份，由簽署協議方各執(zhí)一份。自雙方簽字蓋章之日起生效，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

經辦人簽名：（蓋章）經辦人簽名：（蓋章）

日期：年月日日期：年月日

地址：地址：

聯系電話：聯系電話：

第五篇：機房維護申請

機房維護申請

尊敬的校領導：

由于學校機房現有20臺電腦無法正常使用，近20臺電腦不能進行日常的教學工作。還有一部分鍵盤鼠標損壞，為了能保證日常教學工作不受影響，特向領導申請：

1.有專業(yè)技術人員對存在問題的電腦進行維修，保證正常的教學工作；

2.購買15套USB接口的光電鍵鼠套裝，及8GB優(yōu)盤5個，使的學校機房的電腦能充分的利用。

申請人：楊學峰

2013-2-28