第一篇：公司專業化運營能力提升方案

山東銀座商城股份有限公司 專業化運營能力提升方案

百貨專業化運營能力提升工作小組經過前期廣泛調研，并對公司各項工作進行了認真梳理和分析基礎上，特制定了本方案。

一、業態拆分后，百貨業態管控方面仍延用原有的體系，隨著百貨業態門店的不斷擴張，以及拆分后的門店分布情況，省內以總部-中心店-門店為主體的管控體系已不適應目前的省內布局，而且現省內門店的運營能力相對成熟和獨立，為適應百貨業態的發展需要，對目前的管控體系進行重新規劃。

（一）省內打破以行政區域劃分的管控體制，建立大區域。為打造精簡高效的管控體制，打破原來省內比較龐大的管控網絡，提升百貨業態的運作效率，公司確立了“總部—區域總部—門店”三級連鎖經營管理模式與架構。總部設立人力資源本部、財務信息本部、發展本部、營運本部、招商本部、物業本部等6個本部，總經理辦公室、審計內控部等2個直屬二級部門。區域總部設臵綜合部、營運部、物業部、財務信息部、招商部等5個部門。門店設臵營運部、物業部以及少量的財務職能（財務已完成按中心店的集中）。公司現有組織架構更趨扁平化，強化了總部和區域總部的管控能力，門店的執行力更趨增強。區域總部接受總部各職能門店的領導，同時對門店進行直接管控。區域總部設臵依托原有的中心店設臵，即區域職能與中心店職能合并，減少機構的重復設臵，提高了工作效率，對有效控制人工成本，建立運行規范的管理服務體系具有非常重要的意義。

為提高百貨零售業的區域運作能力，方便管理，合理配備各種資源，實現企業健康快速地發展，公司將選擇兩個相鄰的成熟區域，進行合并為一個大區的試點，待取得經驗后再行推廣，實現管理資源整合和人員隊伍優化和精簡。大區合并相關的組織機構設臵、職能劃分以零售管理本部及人力資源本部出臺的相關政策為準。

（二）定崗定編，合理優化門店基層管理體系

打破一線商場主管和組長層級制，實行商場經理助理制。按照商場經營面積和展店情況，確定商場經理助理配臵數量。

商場崗位編制設臵主要遵循以下原則：

1、單層面積5000平方以下的，原則上配臵1名商場經理，3名助理，助理崗位職級組長、主管、副科均可。

2、單層面積5000平方以上的，可增加2人編制。

3、有發展任務的區域，可增加2人編制。

4、新開門店商場管理人員配臵可適當增加，最高編制5人，待開業半年運轉正常后，按照以上原則設臵。

5、開業后尚在培養期，且規模小于2萬平方的門店，可跨樓層設臵商場。

二、提升業務管控及發展定位的專業化運作能力，圍繞“品牌”管理和維護做文章。

（一）明確店格，選擇品牌定位方向

目前，百貨店同質化的傾向越來越突出。為解決“千店一面”的現象，在競爭中找到屬于自己的市場，已經成為百貨業態尋求突破的著力點。百貨店要在區域市場競爭中求得生存并取得成功，關鍵在于做出自身的特色，差異化經營是銀座百貨店發展的必然趨勢。要搞好差異化經營，系統性地具備差異化競爭的能力，通過明確定位，找到細分市場，選擇品牌定位方向。從而加強品牌資源管理的系統性、品牌維護的規范化，來提升百貨店細分市場差異化競爭的能力。

百貨業態在遵循目標性、盈利性、可行性、前瞻性、統一性、靈活性 讓原則下，對百貨店的店格進行劃分：

1、高檔百貨店

2、高檔精品百貨店

3、中檔時尚百貨店

4、大眾百貨店

（二）針對店格合理確定品牌結構

在劃分好店格之后，確定百貨店的品牌組合，合理準確的品牌結構是對店格最好的詮釋與理解，品牌結構的細分化程度的高低，在一定程度上決定著百貨店的銷售業績。

1、品牌的定位分類

（1）高端定位品牌。這類品牌的特點是知名度高、業績好、經營者素質高、能夠反映百貨店經營特色的品牌。

（2）戰略品牌。這類品牌僅次于高端定位的品牌，與企業合作緊密，既有知名度，又有業績。

（3）跑量品牌。這類品牌是各品類中有發展潛力、創造業績的重要品牌。

（4）大眾品牌。這些品牌是高端定位品牌和戰略跑量品牌的補充，但是在業績和品牌知名度上還有待提高。

（5）特色品牌。這類品牌是當地市場知名度較高，有一定市場占有率，極具市場潛力的品牌。

2、不同店格的品牌結構（1）中心店

中心店作為區域內領先市場、引領消費、定位最高的百貨店，其店格應當是以傳統高檔兼顧莊重、時尚為主的百貨店。其品牌結構應當是：各品類中的高端定位品牌（10%）+戰略合作的品牌（20%）+符合當地店格要求的跑量品牌（50%）+區域特色品牌（20%）。當然重點還要結合當地市場的競爭，結合自身門店的實際情況，客觀、理智的確定不同品牌的組合比例。

（2）同城分店

同城分店應當與中心店實行錯位、差異化經營。其店格應當是大眾生活、中檔的百貨店為主。可以確定為中檔傳統的、中檔時尚的、運動休閑的等多種不同的風格類型。其品牌結構應當是：個別定位品牌(5%)+部分戰略合作品牌(15%)+大眾跑量品牌(60%)+區域特色品牌(20%)（3）縣級門店

縣級門店的定位重點是符合和適應當地的消費，達到領先半步的水平即可，以中低定位為主。其店格應當是大眾生活的，傳統的百貨店。其品牌結構應當是：個別戰略品牌（10%）+大眾跑量品牌（30%）+二、三線品牌（40%）+區域特色品牌(20%)

（三）品牌資源建設，助力企業持續發展

品牌資源庫的建設作為連鎖百貨店發展的重要戰略舉措，是連鎖百貨店持續強有力的擴張和運營的關鍵。品牌資源如若比作百貨店運營的血液的話，品牌資源庫即可稱得上是為血液流通提供動力的心臟。目前銀座總部在品牌資源庫的建設上具有資源優勢，而且我們在省的門店布局具有規模上的優勢，為品牌公司開拓山東市場提供了優質的平臺。

1、總部品牌資源庫建設

總部品牌資源庫的建設必須有計劃分步驟的去實施，針對目前的品牌儲備及管理現狀，應分以下三步去實施：

（1）明確品牌分類，梳理現有資源。結合現有的業態模式及店格建立明確的品牌分類分檔，并對現有的品牌資源進行按類按檔進行梳理，建立明確的品牌目錄。

（2）豐富品牌資信，建立品牌索引。根據已有的品牌目錄，針對具體品牌進行資信的豐富，如品牌文化，品牌風格，市場動態等。根據品牌的資信進一步建立品牌的索引功能和自動組合功能。

（3）吐故納新，兼收并蓄，增強品牌資源庫的更新機制和反饋管 4 理功能。借助于立體化的采購機制，提高品牌資源庫所含資源的領先性和豐富性。根據系統內品牌資源的運作和配臵情況，與外部市場建立良好的聯動機制。

2、加強中心店資源庫建設

成功經營的中心店，是一個地區的母店。肩負著統帥各區域分店、下轄縣級店的重大責任。因此，在今后經營品牌的選擇、儲備上，不僅要符合中心店店對品牌的需求，還需要考慮到下轄分店、縣級店的需求。以保證本區域內品牌錯位經營、強弱聯合、優勢互補、資源共享、共同發展為目標，建立品牌資源庫。所以，中心店應當重點加強在品牌資源庫的開發和建設工作。

招商本部擬實施“總部—區域”雙重品牌資源庫建設方案；在總部品牌資源庫的基礎上，制定標準，指導各區域建立“區域品牌資源庫”，模板已擬定初稿。

三、細化門店裝修改造流程，規范裝修規格標準

細化新店裝修及老店改造裝修工作流程，明確責任及牽頭人，從圖紙設計到選材選料都嚴格設定標準，同時對不同檔次門店的裝修標準也做了嚴格規定，以提升百貨門店形象的統一性和標準化（具體內容，詳見附件）。

四、全面梳理營運管理工作，從制度修訂、服務能力提升、加強會員管理及促銷管理方面入手提升百貨業態營運專業化運營能力

（一）修訂現有的營運管理制度及流程，打造百貨專業化營運管理流程。

完善的規章制度是精細化管理的必要保障，制度修訂需做到與時俱進，根據企業發展的需要，使制度更加細致化、專業化、系統化，能適合門店快速發展的需要。在做好門店調研的基礎上，營運本部將修訂完善原有制度、制定編寫尚缺制度，以更好的保證各項營運工作有明確的制度可依，以制度為保障，提升營運工作效率。

目前尚需修訂的制度：

《商品質量驗收標準》、《百貨流程補充版》、《晨會管理辦法》、《迎送賓工作規范》、《工牌管理辦法》、《顧客接待室工作規范》、《中心店客服中心工作規范》、《現場服務工作管理辦法》、《營業員手冊》、《銀座百貨店一線員工著裝規范》、《專柜形象服管理辦法》、《百貨促銷流程》、《百貨商場經理工作手冊》。

需新制訂的管理制度：

《百貨銷售管理工作手冊》、《VIP服務規范》、《燈箱及形象廣告管理規范》、《VP點陳列管理規范》、《投訴處理工作標準》、《庫存管理辦法》、《百貨商場副理工作手冊》。

（二）進一步完善會員管理體系，提升服務質量，打造具有銀座特色的服務體系。

在越來越激烈的市場競爭中，建立完善的服務體系將成為提升百貨業態運營能力的一項重要工作。應從深化營運管理創新入手，以制度為保障，創新工作思路，進一步建立和完善會員管理體系及具有銀座特色的服務體系。

1、完善會員管理體系

（1）不斷提升會員服務增強會員忠誠度

制定符合百貨業態的會員服務管理規范，提升會員管理人員的業務水平。指導門店針對不同層次的會員，循序漸進的開展針對性的會員服務。

VIP會員服務中心的推廣，聯合人力資源本部以區域中心店為單位，設立專門的VIP貴賓服務專區，并制定相應的客戶經理以及服務專員的崗位職責：

濟南、青島區域可在1-2家門店設立，外地區域僅中心店本店可設立1家。設立VIP會員服務中心的門店定位為高檔百貨店、高檔時尚百貨店，同時會員銷售占整個門店百貨銷售的60%，符合上述條件 6 的門店，開設專門的VIP貴賓服務專區，使用面積100平方以上（含會員中心）。

成立VIP會員服務中心的門店，會員管理科和VIP會員服務中心合并，并入營運部管理。VIP會員服務中心設科室負責人一名，全面負責部門日常管理；根據規模與業務需要設服務專員4-6名，負責貴賓中心、團購中心、會員中心的日常接待與業務辦理工作。客戶經理一專多能，定期輪崗。

VIP客戶服務

中心經理（一名）

客戶接待專員（1-2名）客戶接待專員（1-2名）業務辦理專員（1名）團購管理專員（1名）

（2）打造具有銀座百貨特色的會員營銷模式

推出銀座百貨會員日營銷，充分利用每個月的會員日活動，為會員提供更多的專享服務、專享商品等超值回饋。

充分利用公司的品牌資源，先以濟南區域為試點，開發《會員特惠購手冊》，店慶期間定向會員群體發放，讓會員感受更多的專屬優惠。

為回報答謝SVIP，店慶前舉辦高端會員答謝酒會，篩選消費前100名會員參加，為會員打造一場高品質、歡樂典雅的饕餮盛宴。

加強異業聯盟的合作，如聯合銀座旅游共同開展銀座踏青摘草莓、高端會員境外游、會員專享旅游線路等特色活動。

2、提升服務質量，打造具有銀座特色的服務體系

通過培訓、評比、樹立標桿等多種形式組織各區域、門店開展豐富多彩的服務提升活動，服務活動將貫穿全年。第一階段：“微笑之星，我最靚”；營運本部將各店推薦的“微笑之星”編纂成冊，設計制作《銀 座微笑之星》專刊，并由總部統一制作徽章頒發佩戴。以點帶面，全面提升員工服務熱情。

第二階段：“培訓成長，我最棒”；為豐富培訓形式，確保培訓效果，營運本部擬采用講師團巡講、光盤培訓等方式加強員工專業技能培訓。發放《賣場360°服務》與《晨會管理技術》《教練技術》以及《投訴是金》光盤至門店，由各區域、門店自行組織觀看，并建議門店通過組織辯論賽、征文等多種形式進行培訓跟進。同時組織業務類“講師團”赴部分區域門店進行業務類課程的巡回演講及培訓。

第三階段：“星光大道，我最閃”；營運本部將各區域、門店上報的服務技能明星統一編撰《星光大道，我最閃》一書。同時整合服務、業務技能資源，啟動“技能明星光盤拍攝”工作，選取服務明星將業務技能拍攝成視頻資料，以供各區域、門店學習參考。

第四階段：“品牌之星，我最強”；營運本部將激活商場品牌專柜這一最小的經營管理單元，充分發揮其自我管理的內生動力和自主能動性，達到以點帶面的作用，將各區域門店推薦上報的品牌 “特色服務”匯總整理編纂成專刊，并在系統內共享，同時將評選出“特色服務品牌”授予獎杯以資鼓勵。并于第五階段進行評比及獎勵發放。

建立分享機制提供交流平臺，注重優秀的服務經驗及亮點的推廣宣傳，如商城店的“貼心奉茶”服務，通過門店的試點運作、系統內推廣，逐漸發展成具有銀座特色的服務項目，全面提升企業服務水平。

（三）省內零售業一直以來促銷競爭不充分，但面對未來復雜的競爭環境，促銷是提升百貨業態競爭力的一個必要手段

在整體營銷思路上，強化“共性+個性”的營銷思路，即區域總部營銷部給出統一營銷主題、營銷檔期、主體活動內容、設計風格、元素等，門店在執行總部營銷部方案時，充分結合本店定位、特點，策劃并執行凸顯本店特色的亮點活動，對總部方案進行補充、豐富；其次要進一步豐富營銷套路適當增加文化營銷、創意營銷等，形成區域 8 或者門店亮點，特別是相對弱勢區域，更要注重營銷手段的豐富。

1、開拓創新主題營銷活動

充分利用集團規模優勢，整合旗下各產業資源，嘗試探索具有長期效益的主題營銷活動。例如，“婚慶”主題活動，時下婚慶市場大有可為，而銀座零售業包括百貨、超市、家居、購物中心等與婚慶產業息息相關的眾多產業，擁有巨大的婚慶資源和規模優勢。此前，各產業單位為順應市場，各自組織了不同規模的婚慶策劃活動，但因過于分散，不能形成合力，若由銀座百貨業牽頭組織銀座旗下零售業通過“銀座花嫁卡”、“銀座花嫁手冊”的形式開展“婚慶”主題活動，便可為即將步入婚姻殿堂的新人們提供“婚慶一條龍”服務，這是一項能夠長期運作且具有長效意義的主題營銷活動。增強銀座品牌在婚慶市場競爭力的同時，也能夠充分體現銀座的資源、規模優勢，提升影響力和美譽度。與此同時，借勢集團成立20周年之機聯動其他產業共同組織營銷活動，以期擴大影響力和美譽度。

2、加強對各區域、門店營銷活動指導

形成共享機制，定期向區域、門店發送活動案例。同時也接收區域、門店提交的優秀案例在系統內共享；加大重大節假日對對區域、門店的指導作用；經常采用內部交流及外聘講師的形式，繼續推行全年營銷專業培訓，不定期組織門店營銷企劃人員去國內先進商場考察，提高專業水平。

3、明晰各店定位，形成特色化營銷

市場環境競爭日趨激烈，系統內各門店之間、系統內門店與競爭店之間的營銷活動呈現出越來越同質化的態勢，營銷活動發起的檔期、力度、內容均出現了較大重合。在今后的促銷活動組織過程中將在與門店定位結合的基礎上，強化門店定位及特色，讓活動更加豐富精彩生動。一方面針對各店強勢或優勢品類、主要消費顧客群體及其特征，形成門店特色化營銷；另一方面，加強與門店的溝通，進一步發揮我 9 們門店多的集團優勢，為營銷活動的進一步整合找到最佳契合點。

4、爭取更多異業聯盟合作機會

營銷部在爭取異業促銷資源等方面做出了大膽嘗試，取得了良好效果。在今后的促銷活動組織過程中，將繼續加大一方面與集團內其他產業聯動的機會和頻次，另一方面與銀聯、各大銀行等加強合作力度，力求在百貨營銷活動組織中利用營銷資源整合模式，加強宣傳，擴大活動效果，節省促銷費用支出。

5、創新宣傳形式

改變此前單一傳統的硬廣告投放形式，變為軟（軟文）硬（硬廣告）相結合的方式，并嘗試與核心媒體合作在報紙上開設專欄進行品牌推廣。一方面可以通過“文字+圖片+促銷信息”三位一體的宣傳造勢對消費者起到潛移默化的引導作用；另一方面相較于常規促銷廣告，能夠在降控宣傳投放成本的基礎上使宣傳效果更具有長效性。今后將繼續深挖“軟（軟文）硬（硬廣告）”相結合這種媒體宣傳形式的潛力，目前已通過媒體協調確定了省級核心媒體的優勢版面，將圍繞銀座商城三期、銀座八一店二期開業，以及銀座玉函店獨特定位，因店制宜的對其進行有針對性的營銷宣傳。

（四）強化百貨報表系統的應用，以信息化手段提升銷售數據的分析能力

百貨報表系統中的各種報表為銷售分析工作提供了很多數據支持，通過對各項銷售指標的統計分析，可以幫助門店發現并解決經營中存在的問題。

首先強化培訓工作，通過培訓不斷推廣百貨報表系統的廣泛應用，使其真正發揮經營分析功能，4月份擬組織“百貨報表系統功能介紹及應用演示”的培訓，指導門店做好基礎數據的收集整理及經營分析工作。

其次注重“用數字說話”，通過多種銷售分析指標包括銷售同比增 10 幅分析、節假日銷售情況分析、重點品類分析、商品價格帶分析、平效勞效、交易客數客單價分析等，客觀反映門店實際銷售情況，幫助門店及時發現并解決經營中存在的問題。

要注重搭建門店間溝通交流的平臺，將每月撰寫的《銷售分析報告》作為宣傳門店銷售管理思路、方法，以及先進經營管理經驗的窗口，深入搜集挖掘門店的經營亮點加以宣傳，從而達到資源共享、互通有無的目的，共同提升企業整體經營及管理水平。

（五）進一步完善門店環境管理機制，強化VI視覺形象規范推廣，打造具有銀座特色的高檔百貨店店堂環境。

1、創新重大節慶裝飾思路，營造濃郁節日氛圍

提高著眼點，將節慶裝飾設計與制作安裝完全分離,實行專業化運作。

第一階段通過聘請北京、上海大型藝術景觀設計公司，聯手專業性設計團隊，根據不同定位門店實際情況，量身設計制定司慶、圣誕、春節等重大節慶系列裝飾設計方案。

第二階段為保持設計方案實施的統一性，避免因施工公司水平參差不齊而導致的裝飾效果差距較大，通過招標形式，確認多家制作安裝公司進行方案的落實實施，完成系統內門店分區域進行節慶美陳裝臵的制作安裝工作。

第三階段對門店的節日美陳裝飾情況進行巡查備案，最終實現節慶裝飾跨越性提升。

2、以點帶面，加強環境日常管理力度，逐步提升門店整體環境

從細節入手細化提升硬件服務設施（包含導示系統、POP宣傳牌、總服務臺、會員中心、顧客接待室、款臺、垃圾桶、休息椅），在完善其功能性基礎上，使之更加人性化、科學化，同時強調藝術性和觀賞性，提升檔次，豐富其內涵。

首先對硬件服務設施的形式進行專業設計，運用具體效果圖設計 11 方案明確其標準。

通過不同店格定位細化配臵標準、使用材質、裝修標準等各項數據，規范硬件服務設施。滿足不同層次客群的需求，使之更好的融入環境，為顧客提供舒適便利的購物環境。

注重加強百貨視覺形象手冊的推廣，提升門店策劃人員規范意識和審美水平，統一規范連鎖企業的視覺形象，提升門店的購物環境。

附件：

一、新項目動線設計工作，由招商本部牽頭負責

1、采用日方等外聘設計公司設計制作的圖紙，由招商本部負責相關圖紙的跟進對接。

2、非外聘公司設計的縣級店及同城分店動線設計由招商本部牽頭完成。

二、新項目天花、地面施工圖設計工作，由物業本部牽頭負責

1、采用日方設計公司設計的或有資質設計公司設計的，由物業本部直接參與對接。

2、非外聘公司設計的縣級店及同城分店天花地面施工圖由物業本部牽頭完成。如有需要，物業本部可申請增設編制。

三、關于貨區調整改造牽頭部門的劃分

1、涉及貨區規劃調整的，動線不調整的，按維修口徑及標準上報，可視為技術改造，由門店自行負責。年維修費用不得超過5萬元。

2、涉及中心店大規模調整改造、動線及品類區劃調整的，動線由招商本部負責，天花、地面施工圖由物業本部負責，由相應門店報審計內控部審核。

四、已開門店改造類別

1、全面提升調整的門店：改造前90天必須定出方案。

2、部分改造或調整的門店：改造前45天必須定出方案。

五、門店施工圖及相關材料應用類型

（一）圖紙設計

1、省會形象店：外請設計單位。

2、一般中心店：外請設計單位。

3、同城分店：自行設計。

4、一般縣級店：自行設計。

（二）地材選擇

1、省會形象店：化妝品、珠寶區域為大理石，其他區域為瓷磚。

2、一般中心店：瓷磚。

3、同城分店：瓷磚。

4、一般縣級店：瓷磚。

（三）地材價格（不含人工）

1、省會形象店：大理石，500—800元;瓷磚，130—170元。

2、一般中心店：通道，130—170元;貨區，100—140元。

3、同城分店：通道，100—140元;貨區，70—110元。

4、一般縣級店：通道，70—90元;貨區，70-80元。

（四）天花

1、省會形象店及一般中心店：參照設計方案。

2、同城分店及縣級店：一樓及珠寶、化妝區域使用石膏板，其它部位使用飾面板。

（五）室內立面裝飾

1、省會形象店：參照設計方案。

2、一般中心店：正門入口、扶梯廳出入口選用大理石;柱體刷白，柱頭選用藝術玻璃、飾面板及不銹鋼。

3、同城分店：正門入口、扶梯廳出入口選用鋁塑板或仿石材瓷磚；其余部分選用石膏板包柱刮白。

4、一般縣級店：正門入口、扶梯廳出入口選用鋁塑板或仿石材瓷磚；其余部分選用石膏板包柱刮白。

注：鋁塑板的厚度δ=2.5mm。

（六）扶梯兩側隔墻

1、省會形象店：參照設計方案。

2、一般中心店：墻體面層選用藝術玻璃或δ=2mm鋁板。

3、同城分店：墻體面層封石膏板刮白加不銹鋼條裝飾線。

4、一般縣級店：墻體面層封石膏板刮白加不銹鋼條裝飾線。

（七）扶梯機身裝飾

1、省會形象店：參照設計方案。

2、一般中心店：機身選用藝術玻璃、不銹鋼或鋁單板包裹。

3、同城分店：機身選用不銹鋼包裹。

4、一般縣級店：機身選用不銹鋼包裹。

（八）外立面裝飾

1、省會形象店：參照設計方案。

2、一般中心店：整體選用花崗巖或鋁單板裝飾。

3、同城分店：正門門面及一層墻面選用花崗巖或鋁單板；其余外墻墻體噴涂氟碳漆。

4、一般縣級店：正門門面及一層墻面選用花崗巖或鋁單板；其余外墻墻體噴涂氟碳漆。

注：鋁單板的厚度δ=2mm。

（九）燈具

1、省會形象店：全部燈具使用飛利浦45w LED。

2、一般中心店：僅一層使用45w LED，其余樓層使用e：HF格柵+2*18w筒燈。

3、同城分店：僅一層使用29w LED，其余樓層使用e：HF格柵+2*18w筒燈。

4、一般縣級店：僅一層使用29w LED，其余樓層使用e：HF格柵+2*18w筒燈。

（十）包柱

1、省會形象店及一般中心店：參照設計方案。

2、同城分店及一般縣級店：一樓入口、扶梯廳出入口用鋁塑板，其它部分刷白。

（十一）衛生潔具

1、省會形象店及一般中心店：使用紅外自動感應器。

2、同城分店及一般縣級店：使用手動延時閥。

（十二）預算編制

所有新開店或改造項目立項經股份公司總經理批準后，由審計內控部牽頭，組織審計中介機構、項目單位編制工程預算，設計單位、物業本部技術部、工程部給予協助。預算經審計內控部審核后報股份公司總經理簽批后執行。

（十三）其他

上述材料如地材、鋁塑板、鋁單板、燈具、其他價值較大材料應由項目單位和物業本部項目人員共同出具驗收證明。審計內控部和跟蹤審計單位有權進行抽檢。

第二篇：能力提升方案

檢疫隊伍“能力提升行動”方案

為全面提升我區檢疫隊伍的整體素質和工作能力，適應我區畜牧行業發展的新常態，結合我區實際、特制定本方案。

一、總體思路

以《XX省人民政府關于加快推進同地生態畜牧業發展的意見》（XX發[XXXX]XX號）為指導，進一步鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，增強我區檢疫行業隊伍人員的政治紀律、道德素質、法律素養和業務能力，促進我區畜牧業持續健康發展。

二、工作目標

通過實施“能力提升行動”，進一步完善我區檢疫隊伍人員的知識結構，增強業務技能，提高工作活力和社會擔當，打造一支專業化、規范化、法制化的行業隊伍，樹立“為民、務實、廉潔、高效的檢疫隊伍新形象。

二、工作內容

（一）開展業務技能大競賽。一是根據工作際，適時舉行現場動物防疫檢疫培訓，提升專業技術人員的業務技能水平。二是開展知識競賽。通過組織我轄區的檢疫工作人員的知識競賽，提升檢疫隊伍的專業技術理論知識水平。

（二）開展法律、法規的宣傳。學法，每月定期召開定點屠宰場檢疫人員例會和鄉鎮檢疫員會議，組織學習《動物防疫法》、《動物檢疫管理辦法》、“六禁令”等法律法規進行系統學習，樹立法治理念，培養法治思維。用法，一方面加強對行業人員法律知識的培訓；另一方面，組織交流學習，提升執法效率。守法，通過集中組織收看音影、錄像的形式對行業人員進行警示教育，牢固樹立依法行政理念。尊法，通過學法、用法、守法多種形式強化檢疫隊伍人員對法律的敬重和理解。

（三）舉辦職業道德講堂。一是組織學心。以自學為主，通過況讀書籍、觀看影像等方式，對從業知識，道德理論、職業素養、禮儀文明等進行學習，提升要檢疫人員的社會公德和職業道德水平，樹立良好的行業形象。二是開展培訓。通過組織學習、專人講課，提升技能水平和服務能力。三是評優爭先。年終綜合個人的各方面表現，進行評優評先，促進職業自豪感、榮譽感、使命感的培養與塑造。

四、進度安排

（一）部署啟動階段（2015年5月）根據我區實際，制定“能力提升”實施方案。

（二）實施推進階段（2015年6月-11月）按照方案逐步進行實施。

（三）考核總結階段（2015年12月）對“能力提升行動”進行自評與總結。

第三篇：公司運營方案

公司運營方案

（一）第一部分：消費者

一、資格確定

消費者在淘紅上免費實名注冊即可成為淘紅會員。

二、注冊獎勵

注冊即獎人民幣10元；推廣者所薦會員產生第一筆消費時獎10元。

三、會員利益

會員通過淘紅平臺進行的各類消費均可獲得商盟企業的返利（1%-50%）。

當所得返利累計滿100元時，您可以選擇“提現”[實提：100×（1-20%）=80]。

當所得返利累計滿100元時，您也可以選擇“轉為投資”，此時將首次獲得分紅100元（分紅收入可選擇“提現”或“轉入消費”，下同），返利投資繼續累計達到300元時可再獲分紅300元，返利投資繼續累計達到500元時可再獲分紅500元（共計投資500元，收益100+300+500=900元，回報1.8倍）。此后，余額轉下一輪循環。

【若結算前不做選擇，系統默認轉為投資，這一輪返利則不可再直接提現】

第二部分：推廣者

一、資格確定（可升級）

1、推廣員：會員交納1000元業務保證金可成為推廣員；

2、推廣站：會員交納3000元業務保證金可成為推廣站；

3、推廣中心：會員交納5000元業務保證金可成為推廣中心。

二、保證金的返還

1、推薦各級推廣者時，分別可以退還本人業務保證金的6%（推廣員）、8%（推廣站）、10%（推廣中心）；

2、推薦區域代理時，分別可以退還本人業務保證金的60%（縣）、80%（市）、100%（省）；

3、推薦分紅會員每10名或推薦商盟企業每1名，可以退還本人業務保證金10%。

4、注冊滿3個結算月后，可申請退出推廣，其交納的保證金余額轉消費帳戶消費。

三、推廣者利益

1、注冊時分別贈送1股、3股、5股；業務保證金全部收回時分別再贈1股、3股、5股，此后推薦推廣者和區域代理均按實際交納保證金的20%獎勵；

2、享受直接推薦的代理區域內所有會員獲得返利總額的1%；

3、享受直接推薦的會員所獲得的返利額的6%、8%、10%；

4、享受直接推薦的商盟企業所提供的消費返利額的的5%。

第三部分：商盟企業

一、資格確定

1、有一定知名度認可淘紅運營模式的上商城，可簽約成為淘紅商盟企業；

2、有門店營業場所，營業證照齊全，認可淘紅運營模式的各類商業企業可簽約成為淘紅地面商盟企業；

3、無門店營業場所，證照手續齊全，認可淘紅運營模式的日常生活品類生產企業或代理商企業，可簽約成為淘紅上商盟企業。

二、注冊獎勵

1、注冊成為淘紅“商盟企業”，即可獲得上商鋪和操作平臺，可自主上傳商品和服務信息；

2、注冊成功并正常運營后，即可獲贈推廣員身份，享有平臺推廣員相應的權利和義務。

三、商盟企業利益

1、進入正常營業時獲贈1股，合作經營每滿一年獲贈1股，舉薦推廣者和區域代理按實際交納保證金的6%獎勵；

2、享受直接推薦的會員所獲得的返利額的6%獎勵；

3、享受直接推薦的商盟企業所提供的消費返利額的5%獎勵。

第四部分：區域代理

一、資格確定

1、縣級城市代理（2862個）：代理保證金20000元（前30名10000元）；

2、市級城市代理（333個）：代理保證金60000元（前10名30000元）；

3、省會城市代理（34個）：代理保證金100000元（前5名50000元）。

二、保證金的返還

1、推薦區域代理時，分別可以返還本人代理保證金的10%（縣）、30%（市）、50%（省）；

2、推薦推廣者時，分別可以返還本人代理保證金的1%（推廣員）、3%（推廣站）、5%（推廣中心）；

3、推薦分紅會員每10名或推薦商盟企業每1名，可以返還本人代理保證金1%；

4、注冊滿6個結算月后，可申請退出代理，其交納的保證金余額轉消費帳戶消費。

三、區域代理利益

1、享受代理區域內所有注冊會員獲得返利總額的8%；

2、享受所推薦的代理區域內所有注冊會員獲得返利總額的2%；

3、注冊時分別贈送2股、6股、10股；代理保證金全部收回時分別再贈送2股、6股、10股，此后所推薦的推廣者和區域代理統一按實際交納保證金的20%獎勵；

4、享受直接推薦的會員所獲得的返利額的10%；

5、享受直接推薦的商盟企業提供的消費返利額的5%。

第五部分：全員分紅

一、贈股資格確定

1、消費者：返利投資滿500元的前2010名會員每人贈1股，2010年12月31日前每月返利投資總額前10名的每人贈1股，2010年12月31日止返利投資總額前100名的每人贈1股。2011年1月始根據上月返利總額上升比例同步擴贈，月初公布；

2、經營者：商家注冊成為商盟企業并正常營業時贈1股，以后正常營業每滿1年贈1股；

3、推廣者：推廣員注冊即贈1股全額收回保證金時再贈1股，推廣站注冊即贈3股收回全部保證金時再贈3股、推廣中心注冊即贈5股收回全部保證金時再贈5股；

4、代理者：縣級城市注冊即贈2股收回全部保證金時再贈2股、市級城市注冊即贈6股收回全部保證金時再贈6股、省會城市注冊即贈10股收回全部保證金時再贈10股；

5、服務者（在崗）：員工贈1至3股、經理贈3至5股、總監：贈5至10股、總裁贈10至20股。

二、股權分紅政策

獲得贈股者，可按持股數量認購淘紅內部原始股，每1贈股可以自愿認購100-500股原始股。

股權性質內部股權，每股2.0元

投資期限封閉式3年

繳費方式現金或資金帳戶轉帳

投資收益分紅：參與公司稅后利潤20%的分紅；回購：封閉期滿，股東要求撤股，公司以每股2.4元的價格回購，以每股2.6元的價格內部轉售；上市：三年后運作上市。

三、全員分紅辦法

1、月度分紅：每月16日（24：00之前）將上月新增返利總額的10%按贈股總數加權分紅。

2、分紅：每年1月26日（24：00之前）將上稅后利潤的20%按股權總數加權分紅。

公司運營方案

（二）一、公司初期籌備

一是解決公司的注冊、股東出資、選址、費用預算等基礎工作；

二是解決主要業務中涉及的各項軟件，包括就業培訓課件、專業培訓課件的制作和修改討論；

三是課程的整體流程規劃的制定。這三件事情必須在公司產生實際的運營成本前解決落實，可以大大的解決公司運營的時間浪費。

二、初期市場運營

（一）市場調研評估

1、時間周期市場初期運營的調研整體時間是在公司成立前完成，時間控制在一月以內，時間起點以公司前期籌備為準具體分為：一階段：討論確定調研的高校，并和相關學校取得聯系，確定能達成調研可行性的高校，時間控制在一周內二階段：和目標學校相關聯系人商定具體的調研流程，確定調研具體時間，時間控制在一周內三階段：實施調研工作，并完成對調研的評估，根據評估結果制定或者調整公司的市場策略。

2、調研目標完成2個以上的高校調研，通過各種方式獲得準確的市場容量、可行性、可操作性等信息，對照公司構想和實際調研評估結果制定公司戰略規劃并形成文件，公司負責人達成一致。

3、調研方式（1）調查問卷內容：經過公司討論形成具體的調查問卷表，內容包括但不限于目標群體接受程度、學習費用的接受程度、學習周期、通過學習想達到的目的目標、核心關注的問題等實施方式：利用目標高校的學生組織，協會、學生會等，在班級會議或者是集體會議活動中填寫，統一時間回收，必要可進行小額的費用考慮（2）報告會內容：通過就業形勢、人才定位為主題，吸引在校學生聽課實施方勢：通過就業辦公司或者院系領導、學生組織來實現對報告會的召集工作。主要通過現場交流，明確報告會意圖，宣傳公司宗旨和構想，現場設定意向報名點，只是意向報名，實為市場調研。

4、調研評估通過調研的數據以及客觀反映，總結出市場情況，形成文件，確定公司運營方針。

（二）市場定位及開發

1、市場定位公司初期首先解決的是公司宣傳和生存問題，就可行性和可操作性而言，就業培訓為先導為公司初期主要業務，附帶部分股票專業技術培訓，股票專業技術培訓和就業培訓配套宣傳：（1）客戶群體：在校畢業生或準畢業生，以經濟相關專業為突破口，挖掘畢業生中有意向從事金融行業的人，或者對金融業有興趣的人群（2）主線：公司前期發展不確定因素較多，選擇的群體應當是就業情況不是很理想的院校，這是順應需求容量的做法，因此目標的客戶群體應當是2、3線的高等院校，包括普通本科院校以及高職高專院校，盡量避免一流院校，重點可以是在二本、三本院校，學生群體有一定的知識水平和對工作競爭的意識，這是我們首要考慮的群體。

2、市場開發戰略

2.1就業培訓主要以會議營銷和絡書刊等宣傳載體進行，具體構想如下：

2.1.1會議營銷：這是公司市場戰略重點，流程如下：確定目標院校→制定開發策略→目標院校的聯系洽談→營銷報告會的準備→會議營銷的實施→完成營銷目標確定目標院校：經過公司討論和資源載體整體確定目標學校，主要考慮包括學校人數、學生整體素質、公司人脈資源、可操作性等因素制定開發策略：確定開發突破口、確定聯系對象、洽談方式等策略，聯系對象的首要標準為有能力完成報告會的組織召集工作，如院系領導、就業辦、就業老師、學生會協會主席等目標院校的聯系洽談：由公司負責人進行聯系和洽談工作，確定報告會的時間、地點、預計人數、對象、形勢等具體事項，營銷報告會準備：主要是確定主講人和內容，制作修改課件并通過公司討論會議營銷的實施：同時進行就業培訓和股票專業培訓的引導，公司做好相關準備，現場報名、意向報名、聯系方式的收集等，會議營銷要達到預期效果并進行評估

2.1.2絡書刊等宣傳載體主要包括學校的報刊、校園站等進行宣傳。同時可在校園招聘招生代表，設置招生點，制定具體的招生代表薪酬結構，可采取固定支出和提成等方式，按情況決定招生代表的數量。

2.2股票專業技術培訓本項業務除了和就業培訓同時宣傳外，在公司現有學員中積極引導和發展，公司準備好相關的培訓課程課件。

（三）公司運營

1、公司組織框架總經理（一名）原則上由公司法人擔任，或有公司股東任命，全面負責公司運營，制定公司整體策略和具體事項的實施副總經理（一名）由公司股東擔任，或有公司股東任命，和總經理共同負責公司運營，制定公司整體策略和具體事項的實施：對外招聘，協助公司負責人做好市場拓展工作兼任公司總經理助理（一名）人力資源工作：各項對外工作找財務公司替代，公司內部的賬務由副總經理兼財務（一名）任：由公司負責人兼任，全面管理培訓事項。制定具體的培訓培訓總監（一名）課程和制作培訓課件：參與公司培訓課件的制作和具體培訓的實施，視情況而定培訓講師（若干）人選

2、公司基本管理制度由公司經營層討論具體管理辦法，包括薪酬、公司權益分配、日常管理制度等，具體細節討論通過后形成公司文件

（四）公司初期各項營業目標

1、解決公司生存問題，在重慶各高校顯示出一定熟悉度，公司的就業培訓業務穩定運營，各項培訓課程體系成熟，兼備較強的實用性，在重慶各金融機構有一定的知名度，達成廣泛的長期合作協議，力爭在用人單位有一定口碑。

2、營業收入目標

2.1公司自成立產生各項營業費用為起點，爭取2月內實現第一筆收入。

2.2具體營業收入目標，經公司運營層討論制定。

三、公司中期發展戰略

（一）公司業務擴容在經過初期運營達到目標后，可將公司主要業務多元化，公司業務框架如下：

1、就業培訓

2、學生市場操盤手培訓

3、社會股民培訓

4、證券、期貨經紀

5、委托理財

（二）公司運營構想公司成立三大業務板塊，分設部門，各部門由部門總經理全面負責，公司主要負責人統籌公司全面工作

1、培訓業務部

1.1就業培訓延續公司初期運營模式

1.2學生市場操盤手培訓延續公司初期運營模式

1.3社會股民培訓由于重慶主城區這項業務有較成熟公司掌控，于我公司上不具備較強的市場競爭能力，二、三線城市正在發展起來，股民群體日益擴大，而且普遍缺乏系統專業的知識，并且收到各金融機構干擾較小，對金融培訓不容易出現抵觸和麻痹心理。因此主要業務拓展發展二、三線城市，一公司性質通過各區縣銀行合作進行宣傳、課程試講，主要依托銀行的客戶資源和客戶召集能力進行，視情況可在當地設立臨時的授課點或者長期授課點，2、經紀代理業務部在公司有一定財力情況下，組成專門的此項業務部門，重點通過電話營銷和培訓會絡等方式進行證券、期貨公司的客戶代理開發，與證券期貨公司達成居間協議，由公司統一指導運營。以目前的市場情況看，應該以期貨公司居間業務為重點。

一是期貨公司市場拓展能力嚴重不足，能給出較大比例的返傭。

二是期貨市場呈現趨勢性發展，有較為明確的潛在群體，由于專業性較強，以公司能力更能加大對客戶的影響力。

3、委托理財部此項業務存在一定監管風險，對該部門的定位是客戶在精不在多。可由公司擔保承擔一部分客戶風險，交易人員制定嚴格的風險控制體系和操作體系，公司專人負責管理和運作。并制定一套完善的管理運作體系！

1集團公司存在的意義最主要是為了滿足以下幾種需要：多種經營橫向業務展開的需要。

2打通供應鏈縱向業務展開的需要，3多地區多形式在經營空間上拓展的需要，4擴大經營規模形成壟斷整個市場的需要。

但是不管哪一種目的在我看來都是為了擴大經營，而與此同時，通過集團管理方式降低管理難度，提高管理效率。也就是講組建集團公司根本目的是為了適應經營規模的過大，通過集中管理，降低管理成本，避免管理風險。明白了上述集團公司存在的意義之后，我們就知道了集團公司的一般經營方式必然是：絡或耗散式的經營模式，即每一個組分是獨立的（尤，組分之間的關聯是通過集團預設的管理協議關系其是財務上是獨立的）或者是動態的由規則確定的松散合約關系來建立的，但是他們都是在集團的旗幟下為完成集團的共同使命而緊密合作的，即他們之間應該具有共同的規則和價值觀。而要對以上的組織形式進行管理，基于我們對管理的理解，我們認為集團公司的管理必然需要通過以下幾項工作進行展開。

一：提出集團統一的理念、目標、價值觀。

二：明確集團的經營方向、盈利模式、組織架構。

三：確定由集團統一實施的職責功能，并付諸實施。

四：建立各子公司之間的溝通渠道，并且協調他們之間的關聯關系。

五：實施內部監察，建立優勝劣汰制度。

六：調配相關資源，尤其是優化人力和資金資源。

七：統籌以上各項工作。

也就是說集團公司的任務不是具體的業務實施，而是管理任務，當然這里的管理已不是對人的管理，而是對公司的管理，對組織的管理。在制定集團統一的理念、目標、價值觀方面，集團領導應該反復拷問自己我們集團靠什么生存，靠什么比其他企業、集團做得更好？我們的理念是什么？目標在哪里？需要怎樣的核心價值？然后明確之，廣而告之讓所有的人，包括集團的經營者，參與者，現有客戶，潛在客戶，及非相關人員，讓社會所有的力量來監督集團實現這樣的理念，這是最好的廣告，這是最好的宣傳。記住讓集團價值觀深入到每一個集團成員是集團凝聚力的最大體現，讓集團的價值觀深入到社會的每一個角落是集團品牌的最大升值。集團經營第一步就是集團理念、目標、價值觀的確立，集團經營的核心永遠是集團品牌的樹立。

在明確集團的經營方向、盈利模式、組織架構方面。確立了集團經營的理念、目標、價值觀以后，公司的經營方向基本已經確定，接下來的任務就是將經營方向進一步明確，然后確立在此方向上的盈利模式，一般來講集團的盈利模式主要考慮的是投資方向，考慮怎樣提升集團公司的核心競爭力以便在市場上占據不敗之地，而投資回報方面的考慮可以讓其下的子公司考慮得更詳細一點，因為它管理的已經不是很主觀的人了，而是更具有理性的企業了，投資回報會相對比較穩定，并且也是子公司應該為母公司承擔的職責。也就是說，集團公司在考慮盈利模式時，這，而是我們指的廣義上的“價值”個“利”已經不單純是金錢上的“利”，集團應該更多地應該考慮的是：怎樣適應市場變化的需要，怎樣提升集團的核心競爭力，怎樣為子公司創造條件以便他們能好地經營，切記集團公司的使命是：優化管理，擴大經營，占領市場。只要真正贏得了市場，金錢上的“利”也就會水到渠成了。而盈利模式一旦確定，為了實現盈利模式所需的功能模塊也就確立了下來，組織結構框架基本上也就可以看清了。

在確定由集團統一實施的職責功能，并付諸實施方面。集團公司的職責功能應該并不多，只有那一些根據盈利模式決定的需要統一管理的部分需要在集團公司內進行組織和實施，并且我認為如果是具體的業務領域的工作的話，就應該獨立出去，以便簡化管理，例如連鎖店集團的統一倉儲管理，配送功能應該作為普通業務功能由專業子公司負責運營，而集團公司主要職責是管理。一般而言集團公司的日常職責有，經營策劃、品牌推廣、公共關系、投融資管理、人事管理、子公司監察、應急處理部門等少數幾個部門。當然集團公司的功能職責根據行業的不同，習慣的不同還是會有很大的分別的，但是原則上還是從簡，以及以管理任務為主進行設置。

在建立各子公司之間的溝通渠道，協調它們之間的關系方面。由于集團公司將各業務職能分攤到各子公司去完成，為了實現集團公司的整體目標，各子公司必須協同配合，但是我們的管理方法中又會將各子公司的盈利目標為考核依據，因此當這樣的協調工作會影響到各子公司各自的盈利目標達成時，各子公司會站在各自的立場上采取判斷，而不是集團利益最大化的立場上進行判斷，因此集團公司始終應該強化子公司之間的協調，并建立起相應的制度讓協作雙方都得益，尤其是對下游企業做出的貢獻應該以明確的形式予以補助，使得他們更加愿意以集團利益最大化進行判斷和采取行動，而這離不開日常的子公司間密切溝通與協作。在實施內部監察，建立優勝劣汰制度方面。除了集團公司需要制定相應的制度規范和協調各子公司的日常工作之外，公司更應該建立起獨立的，第三方審查制度，以加強對子公司的監管。集團公司既不能對子公司的一舉一動都加以限制，但是也絕不是放任不管。所以集團公司必須由經營策劃部門制定一系列的子公司運營規范體系，以便對子公司的行為進行監控。同時這樣的監控必須落到實處，成為考核子公司業績的重要指標。切記集團公司的生存不單單是利潤的盈余，更是企業理念的貫徹，如果某一子公司違背集團公司理念，走歪門邪道哪怕得到了暫時的利潤，從長遠看一定是會危害集團公司的生存的，所以這樣的行為絕不允許存在，為了杜絕這樣的行為，具有獨立判斷能力的第三方企業運營監察必不可少。它是保障集團理念得到貫徹的機制保證。

在調配相關資源，尤其是優化人力、資金資源方面。集團公司的存在在一定程度上就是為了發揮管理的優勢，以最大限度地發揮資源優勢，而這里的資源更主要地集中在人力和財力這兩方面。集團公司應該為其子公司在資金提供與人才培養儲備上提供必要的支援。

最后就是統籌管理上了。集團公司的管理整合是一件錯中復雜的艱巨工作，必需整合以上各種要素，適時地果斷決策、謹密執行。另外集團公司往往分散經營，在這樣的物理條件下，快捷正確的信息系統也是集團公司整合各種要素的必要工具。這里還要強調的是，越是大型的集團公司，它面臨的外部環境將越不確定，所以應變外部環境變化的能力是集團公司必不可少的能力，這一方面體現在前端的經營規劃與策劃，以及良好的公共關系與社會形象的建立，也同時體現在對突發事件的應變能力上，功能健全的集團公司都應該具有一定的風險應對能力，綜合以上各個要素靈活應對各種環境風險，以求企業能長盛不衰，和社會及自然和諧相處。

第四篇：公司運營方案

公司運營方案

一、公司初期籌備

一是解決公司的注冊、股東出資、選址、費用預算等基礎工作；

二是解決主要業務中涉及的各項軟件，包括就業培訓課件、專業培訓課件的制作和修改討論；

三是課程的整體流程規劃的制定。這三件事情必須在公司產生實際的運營成本前解決落實，可以大大的解決公司運營的時間浪費

二、初期市場運營

（一）市場調研評估

1、時間周期市場初期運營的調研整體時間是在公司成立前完成，時間控制在一月以內，時間起點以公司前期籌備為準具體分為：一階段：討論確定調研的高校，并和相關學校取得聯系，確定能達成調研可行性的高校，時間控制在一周內二階段：和目標學校相關聯系人商定具體的調研流程，確定調研具體時間，時間控制在一周內三階段：實施調研工作，并完成對調研的評估，根據評估結果制定或者調整公司的市場策略

2、調研目標完成 2 個以上的高校調研，通過各種方式獲得準確的市場容量、可行性、可操作性等信息，對照公司構想和實際調研評估結果制定公司戰略規劃并形成文件，公司負責人達成一致。

3、調研方式（1）調查問卷內容：經過公司討論形成具體的調查問卷表，內容包括但不限于目標群體接受程度、學習費用的接受程度、學習周期、通過學習想達到的目的目標、核心關注的問題等實施方式：利用目標高校的學生組織，協會、學生會等，在班級會議或者是集體會議活動中填寫，統一時間回收，必要可進行小額的費用考慮（2）報告會內容：通過就業形勢、人才定位為主題，吸引在校學生聽課實施方勢：通過就業辦公司或者院系領導、學生組織來實現對報告會的召集工作。主要通過現場交流，明確報告會意圖，宣傳公司宗旨和構想，現場設定意向報名點，只是意向報名，實為市場調研

4、調研評估通過調研的數據以及客觀反映，總結出市場情況，形成文件，確定公司運營方針

（二）市場定位及開發

1、市場定位公司初期首先解決的是公司宣傳和生存問題，就可行性和可操作性而言，就業培訓為先導為公司初期主要業務，附帶部分股票專業技術培訓，股票專業技術培訓和就業培訓配套宣傳：（1）客戶群體：在校畢業生或準畢業生，以經濟相關專業為突破口，挖掘畢業生中有意向從事金融行業的人，或者對金融業有興趣的人群（2）主線：公司前期發展不確定因素較多，選擇的群體應當是就業情況不是很理想的院校，這是順應需求容量的做法，因此目標的客戶群體應當是 2、3線的高等院校，包括普通本科院校以及高職高專院校，盡量避免一流院校，重點可以是在二本、三本院校，學生群體有一定的知識水平和對工作競爭的意識，這是我們首要考慮的群體

2、市場開發戰略

2.1 就業培訓主要以會議營銷和網絡書刊等宣傳載體進行，具體構想如下：

2.1.1 會議營銷：這是公司市場戰略重點，流程如下：確定目標院校→制定開發策略→目標院校的聯系洽談→營銷報告會的準備→會議營銷的實施→完成營銷目標確定目標院校：經過公司討論和資源載體整體確定目標學校，主要考慮包括學 校人數、學生整體素質、公司人脈資源、可操作性等因素制定開發策略：確定開發突破口、確定聯系對象、洽談方式等策略，聯系對象 的首要標準為有能力完成報告會的組織召

集工作，如院系領 導、就業辦、就業老師、學生會協會主席等目標院校的聯系洽談：由公司負責人進行聯系和洽談工作，確定報告會的時間、地點、預計人數、對象、形勢等具體事項，營銷報告會準備：主要是確定主講人和內容，制作修改課件并通過公司討論會議營銷的實施：同時進行就業培訓和股票專業培訓的引導，公司做好相關準 備，現場報名、意向報名、聯系方式的收集等，會議營銷要達 到預期效果并進行評估

2.1.2 網絡書刊等宣傳載體主要包括學校的報刊、校園網站等進行宣傳。同時可在校園招聘招生代表，設置招生點，制定具體的招生代表薪酬結構，可采取固定支出和提成等方式，按情況決定招生代表的數量。

2.2 股票專業技術培訓本項業務除了和就業培訓同時宣傳外，在公司現有學員中積極引導和發展，公司準備好相關的培訓課程課件。

（三）公司運營

1、公司組織框架總經理（一名）原則上由公司法人擔任，或有公司股東任命，全面負責公司運營，制定公司整體策略和具體事項的實施副總經理（一名）由公司股東擔任，或有公司股東任命，和總經理共同負責公司運營，制定公司整體策略和具體事項的實施 ：對外招聘，協助公司負責人做好市場拓展工作兼任公司總經理助理（一名）人力資源工作 ：各項對外工作找財務公司替代，公司內部的賬務由副總經理兼財務（一名）任 ：由公司負責人兼任，全面管理培訓事項。制定具體的培訓培訓總監（一名）課程和制作培訓課件 ：參與公司培訓課件的制作和具體培訓的實施，視情況而定培訓講師（若干）人選

2、公司基本管理制度由公司經營層討論具體管理辦法，包括薪酬、公司權益分配、日常管理制度等，具體細節討論通過后形成公司文件

（四）公司初期各項營業目標

1、解決公司生存問題，在重慶各高校顯示出一定熟悉度，公司的就業培訓 業務穩定運營，各項培訓課程體系成熟，兼備較強的實用性，在重慶各金 融機構有一定的知名度，達成廣泛的長期合作協議，力爭在用人單位有一 定口碑

2、營業收入目標

2.1 公司自成立產生各項營業費用為起點，爭取 2 月內實現第一筆收入

2.2 具體營業收入目標，經公司運營層討論制定

三、公司中期發展戰略

（一）公司業務擴容在經過初期運營達到目標后，可將公司主要業務多元化，公司業務框架如下：

1、就業培訓

2、學生市場操盤手培訓

3、社會股民培訓

4、證券、期貨經紀

5、委托理財

（二）公司運營構想公司成立三大業務板塊，分設部門，各部門由部門總經理全面負責，公司主要負責人統籌公司全面工作

1、培訓業務部

1.1 就業培訓延續公司初期運營模式

1.2 學生市場操盤手培訓延續公司初期運營模式

1.3 社會股民培訓由于重慶主城區這項業務有較成熟公司掌控，于我公司上不具備較強的市場競爭能力，二、三線城市正在發展起來，股民群體日益擴大，而且普遍缺乏系統專業的知識，并且收到各金融機構干擾較小，對金融培訓不容易出現抵觸和麻痹心理。因此主要業務拓展發展二、三線城市，一公司性質通過各區縣銀行合作進行宣傳、課程試講，主要依托銀行的客戶資源和客戶召集能力進行，視情況可在當地設立臨時的授課點或者長期授課點，2、經紀代理業務部在公司有一定財力情況下，組成專門的此項業務部門，重點通過電話營銷和培訓會網絡等方式進行證券、期貨公司的客戶代理開發，與證券期貨公司達成居間協議，由公司統一指導運營。以目前的市場情況看，應該以期貨公司居間業務為重點。

一是期貨公司市場拓展能力嚴重不足，能給出較大比例的返傭，二是期貨市場呈現趨勢性發展，有較為明確的潛在群體，由于專業性較強，以公司能力更能加大對客戶的影響力。

3、委托理財部此項業務存在一定監管風險，對該部門的定位是客戶在精不在多。可由公司擔保承擔一部分客戶風險，交易人員制定嚴格的風險控制體系和操作體系，公司專人負責管理和運作。并制定一套完善的管理運作體系！

1集團公司存在的意義最主要是為了滿足以下幾種需要： 多種經營橫向業務展開的需要。打通供應鏈縱向業務展開的需要，多地區多形式在經營空間上拓展的需要，擴大經營規模形成壟斷整個市場的需要。

但是不管哪一種目的在我看來都是為了擴大經營，而與此同時，通過集團管理方式降低管理難度，提高管理效率。也就是講組建集團公司根本目的是為了適應經營規模的過大，通過集中管理，降低管理成本，避免管理風險。明白了上述集團公司存在的意義之后，我們就知道了集團公司的一般經營方式必然是：網絡或耗散式的經營模式，即每一個組分是獨立的（尤，組分之間的關聯是通過集團預設的管理協議關系其是財務上是獨立的）或者是動態的由規則確定的松散合約關系來建立的，但是他們都是在集團的旗幟下為完成集團的共同使命而緊密合作的，即他們之間應該具有共同的規則和價值觀。而要對以上的組織形式進行管理，基于我們對管理的理解，我們認為集團公司的管理必然需要通過以下幾項工作進行展開。

一：提出集團統一的理念、目標、價值觀。

二：明確集團的經營方向、盈利模式、組織架構。

三：確定由集團統一實施的職責功能，并付諸實施。

四：建立各子公司之間的溝通渠道，并且協調他們之間的關聯關系。

五：實施內部監察，建立優勝劣汰制度。

六：調配相關資源，尤其是優化人力和資金資源。

七：統籌以上各項工作。

也就是說集團公司的任務不是具體的業務實施，而是管理任務，當然這里的管理已不是對人的管理，而是對公司的管理，對組織的管理。在制定集團統一的理念、目標、價值觀方面，集團領導應該反復拷問自己我們集團靠什么生存，靠什么比其他企業、集團做得更好？我們的理念是什么？目標在哪里？需要怎樣的核心價值？然后明確之，廣而告之讓所有的人，包括集團的經營者，參與者，現有客戶，潛在客戶，及非相關人員，讓社會所有的力量來監督集團實現這樣的理念，這是最好的廣告，這是最好的宣傳。記住讓集團價值觀深入到每一個集團成員是集團凝聚力的最大體現，讓集團的價值觀深入到社會的每一個角落是集團品牌的最大升值。集團經營第一步就是集團理念、目標、價值觀的確立，集團經營的核心永遠是集團品牌的樹立。

在明確集團的經營方向、盈利模式、組織架構方面。確立了集團經營的理念、目標、價值觀以后，公司的經營方向基本已經確定，接下來的任務就是將經營方向進一步明確，然后確立在此方向上的盈利模式，一般來講集團的盈利模式主要考慮的是投資方向，考慮怎樣提升集團公司的核心競爭力以便在市場上占據不敗之地，而投資回報方面的考慮可以讓其下的子公司考慮得更詳細一點，因為它管理的已經不是很主觀的人了，而是更具有理性的企業了，投資回報會相對比較穩定，并且也是子公司應該為母公司承擔的職責。也就是說，集團公司在考慮盈利模式時，這，而是我們指的廣義上的“價值”個“利”已經不單純是金錢上的“利”，集團應該更多地應該考慮的是：怎樣適應市場變化的需要，怎樣提升集團的核心競爭力，怎樣為子公司創造條件以便他們能好地經營，切記集團公司的使命是：優化管理，擴大經營，占領市場。只要真正贏得了市場，金錢上的“利”也就會水到渠成了。而盈利模式一旦確定，為了實現盈利模式所需的功能模塊也就確立了下來，組織結構框架基本上也就可以看清了。

在確定由集團統一實施的職責功能，并付諸實施方面。集團公司的職責功能應該并不多，只有那一些根據盈利模式決定的需要統一管理的部分需要在集團公司內進行組織和實施，并且我認為如果是具體的業務領域的工作的話，就應該獨立出去，以便簡化管理，例如連鎖店集團的統一倉儲管理，配送功能應該作為普通業務功能由專業子公司負責運營，而集團公司主要職責是管理。一般而言集團公司的日常職責有，經營策劃、品牌推廣、公共關系、投融資管理、人事管理、子公司監察、應急處理部門等少數幾個部門。當然集團公司的功能職責根據行業的不同，習慣的不同還是會有很大的分別的，但是原則上還是從簡，以及以管理任務為主進行設置。

在建立各子公司之間的溝通渠道，協調它們之間的關系方面。由于集團公司將各業務職能分攤到各子公司去完成，為了實現集團公司的整體目標，各子公司必須協同配合，但是我們的管理方法中又會將各子公司的盈利目標為考核依據，因此當這樣的協調工作會影響到各子公司各自的盈利目標達成時，各子公司會站在各自的立場上采取判斷，而不是集團利益最大化的立場上進行判斷，因此集團公司始終應該強化子公司之間的協調，并建立起相應的制度讓協作雙方都得益，尤其是對下游企業做出的貢獻應該以明確的形式予以補助，使得他們更加愿意以集團利益最大化進行判斷和采取行動，而這離不開日常的子公司間密切溝通與協作。在實施內部監察，建立優勝劣汰制度方面。除了集團公司需要制定相應的制度規范和協調各子公司的日常工作之外，公司更應該建立起獨立的，第三方審查制度，以加強對子公司的監管。集團公司既不能對子公司的一舉一動都加以限制，但是也絕不是放任不管。所以集團公司必須由經營策劃部門制定一系列的子公司運營規范體系，以便對子公司的行為進行監控。同時這樣的監控必須落到實處，成為考核子公司業績的重要指標。切記集團公司的生存不單單是利潤的盈余，更是企業理念的貫徹，如果某一子公司違背集團公司理念，走歪門邪道哪怕得到了暫時的利潤，從長遠看一定是會危害集團公司的生存的，所以這樣的行為絕不允許存在，為了杜絕這樣的行為，具有獨立判斷能力的第三方企業運營監察必不可少。它是保障集團理念得到貫徹的機制保證。

在調配相關資源，尤其是優化人力、資金資源方面。集團公司的存在在一定程度上就是為了發揮管理的優勢，以最大限度地發揮資源優勢，而這里的資源更主要地集中在人力和財力這兩方面。集團公司應該為其子公司在資金提供與人才培養儲備上提供必要的支援。

最后就是統籌管理上了。集團公司的管理整合是一件錯中復雜的艱巨工作，必需整合以上各種要素，適時地果斷決策、謹密執行。另外集團公司往往分散經營，在這樣的物理條件下，快捷正確的信息系統也是集團公司整合各種要素的必要工具。這里還要強調的是，越是大型的集團公司，它面臨的外部環境將越不確定，所以應變外部環境變化的能力是集團公司必不可少的能力，這一方面體現在前端的經營規劃與策劃，以及良好的公共關系與社會形象的建立，也同時體現在對突發事件的應變能力上，功能健全的集團公司都應該具有一定的風險應對能力，綜合以上各個要素靈活應對各種環境風險，以求企業能長盛不衰，和社會及自然和諧相處。

第五篇：不斷提升組工干部專業化能力

不斷提升組工干部專業化能力

發布時間：2017年06月05日作者：沈錦坤

俗話說，“繡花要得手綿巧，打鐵還需自身硬”。組織工作政策性、原則性、程序性強，社會關注度高，需要具備很強的專業化能力。尤其在當前全面從嚴治黨的形勢下，推進組工干部隊伍專業化，既是推動組織工作更好發展的有力抓手，更是推進黨的建設偉大進程的重要保障。

聚焦主業、突出主責，細耕“責任田”。近年來，一些基層組織部門反映，工作越來越忙，涉及面越來越廣，有的縣（市、區）組織部長既分管工青婦，還分管農林水，經常是提起工作千頭萬緒，干起活來忙忙碌碌，結果卻“種了別人的地、荒了自己的田”，導致越位、錯位、缺位。組工干部任何時候都應牢記自己的主責主業。要敢于從關聯性不強的工作、臨時性工作中抽身，從原本不該管的事中及時退出。按照組織部門“搞培訓、提素質，選干部、配班子，育人才、聚賢能，抓基層、打基礎”的主業主責定位，真正把主業主責放在心上、抓在手上，落實在具體行動上，做到既服務大局，又聚焦主業。

堅定信仰、提升能力，牽住“牛鼻子”。組織工作千頭萬緒、程序復雜，容不得半點“不專業”。要在組織系統樹立“專業化能力決定組織工作成敗”的意識，使組工干部不僅精通組織工作的每一個方面、每一個環節，更要做某個方面、某個環節的“專家”，在專業化能力上爭先進、創一流。推進組工干部隊伍專業化，一方面需要廣大組工干部適應新形勢新任務的發展變化，自覺努力提升專業能力；一方面，需要各級組織部門更新觀念，真正把增強專業化能力擺上重要位置，把專業化建設貫穿在組織工作的各個環節。

總結經驗、把握規律，把好“方向盤”。總結經驗推動工作，是組織系統長期以來形成的好傳統和好做法。把握組織工作發展規律，是推進組織工作更好發展的重要前提。要針對組織工作中存在的“老大難”問題，堅持先調研后決策，先試點再推廣，發揮示范引領作用，同時不斷總結提升，探索將經驗做法上升為制度規范，形成長效機制，在更大的層面上推進整體工作。要把改革創新作為專業化能力的重要內容，引導組工干部解放思想、更新觀念，在不斷發展變化的新形勢新變革中，增強認識規律的能力，提高運用規律的水平，深入研究和把握組織工作規律，探索組織工作的科學理論和科學方法，進一步增強組織工作的系統性、預見性、創造性，提升組織工作整體水平。

明確責任、獎優罰劣，激活“一池水”。要把好入口關，切實“選對人”。組織部門是選人用人的職能部門，更應樹立正確鮮明的選人用人導向，真正把“講政治、重公道、業務精、作風好”的組工干部選出來、用上去，在組織系統營造比能力、增素質的濃厚氛圍。既要嚴把政治關，防止動機不純、作風不良的人混入組工干部隊伍；也要嚴把素質關，注重篩選一批熟悉黨建業務，組織協調、文字功底都較強的干部，做到“來之能戰、戰則戰勝”。要細化工作舉措，形成責任具體、環環相扣的責任鏈，同時實行倒逼工作機制，以“不落實之事”倒查“不落實之人”，以“不專業之事”追究“不專業之人”。要堅持領導帶頭，一級做給一級看，一級帶著一級干，一級一級把責任落實到人，一層一層把壓力傳導到最底層，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局，實現在專業化建設上層層有壓力、層層有責任的良好效果。要堅持人崗相適，切實用好人。對經過多崗位鍛煉、素質過硬的干部，及時選派到更重要的崗位上，激勵廣大組工干部主動提升專業化能力；對考核測評成績較差、工作出現較大失誤、業務不精又不愿學的，及時予以調查核實，確實不適合組織工作特定崗位需要的，予以交流調整或淘汰，引導組工干部不斷提升專業化能力。

韋貫之不懼降職守剛正

發布時間：2017年06月05日

韋貫之，名純，字貫之，因避唐憲宗李純的諱，索性就叫韋貫之。他是唐代中后期的名臣，在官場的幾十年中，無論怎樣浮沉，他都剛直方正，廉潔自持。

他擔任長安縣丞時，當時的京兆尹李實“權移宰相，言其可否，必數日而詔行”——權力超過宰相，可謂威勢顯赫，所以許多人趨于其門下，攀附之。于是，好心人把他推薦給李實。李實說：“我知道韋貫之，他與我是同鄉，而且我早就聽說他很賢能。我愿意見他一面并推薦給圣上。”好心人欣喜地將此事告訴了韋貫之，并說：“你今天去拜訪李實，明天就會有人向你道賀。”韋貫之雖然嘴上答應，卻一直沒有去拜訪李實，因此官職也就沒有得到遷升。

元和三年（808年），韋貫之擔任吏部員外郎，主持科考。他取士，注重真才實學，抑制浮華輕薄，嚴禁奔走請托，阻塞投機鉆營。當時，牛僧儒、皇甫浞、李宗閔三人，在策論中毫無顧忌地痛陳時政，抨擊時弊。韋貫之認為他們有真才實學，擬將其列為上等上奏。其他考官怕得罪朝廷大員，不敢隨同署名上奏，韋貫之便獨自署名上奏。結果，被貶為果州刺史，后又貶到巴州。盡管如此，但“由是趨競者稍息”，對一些不良風氣有所遏制。

后來韋貫之重新入朝，并擔任宰相，他剛直的作風依舊硬朗。一次，唐憲宗提升張仲素、段文昌做了翰林學士，對此，韋貫之認為翰林學士是皇上的政務顧問，而這兩人卻是“辭藝”之人，不宜擔任該職，建議罷免他們。又一次，深得唐憲宗寵信的監察官張宿要出使外地，為抬高身價，張宿希望得到一套華裝繡飾，宰相裴度居然加以幫襯。韋貫之對裴度說：“宿奸佞，吾等縱不能斥，奈何欲假以寵乎？”——像張宿這樣的奸佞小人，我們縱使不能斥責他，又何必向他邀寵呢。此事雖然作罷，但是張宿懷恨在心，伺機報復。不久，張宿捏造罪狀，誣陷韋貫之連朋結黨，結果他先被降職為吏部侍郎，后被外放為湖南觀察使。

在湖南期間，韋貫之體察民情，關心百姓疾苦。當時河南、河北用兵，國用不足，于是朝廷下令增加賦稅，并派遣鹽鐵副使程異到各地督察。程異要求各地超額奉獻，借機橫征暴斂，弄得民不聊生。韋貫之冒著繼續降職的危險，堅決拒絕程異的無理要求，結果他再次被降職，為太子詹事。

韋貫之雖是世家子弟，一生擔任過不少重要官職，但他“嚴身律下”，生活簡樸，甘于清貧。他雖官至宰相，卻“居室無所改易”，“生平未嘗通饋遺”。

韋貫之守身持正。他秉性寬厚，沉默寡言，與人交往，“不為偽辭以悅人”——不阿諛奉承，取悅于人。右仆射裴均的兒子曾帶萬匹細絹，請他寫一篇吹捧裴均的墓志銘，韋貫之回答：“吾寧餓死，豈能為是哉！”——我寧可餓死，也不干這種勾當。

韋貫之去世后，贈尚書右仆射，謚號“貞”，后改謚號“文”。后人曾詩贊他：“緣何為官一生，依舊家道不富？只因工于謀國，至老拙于謀身。