第一篇：1、面試問題-影院營運經理-分公司及影城

17.5影院、影城應聘面試問題【Ver1.0】

崗位：營運經理

【分公司及影城部分】

【以下為記錄員填寫】 應聘者姓名：

應聘單位：

面試日期：

面試起始時間：

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至

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，共計

小時

分鐘。

【可以在以下的問題清單里面挑選提問，也可以根據實際情況編寫問題并提問。均需進行詳細記錄】 1． 面試問卷中，你放棄回答問題的原因是什么？

很多的突發問題 是需要臨場決定應該怎樣處理的

2． 列舉你認為的影院營運管理的三個要點。

耐心 熱情 有一定的危機處理能力

3． 如果你發現一名平時工作表現較好的員工有偷竊嫌疑，你應該如何處理？

通過各種渠道 了解事情的經過！得到事實之后 采取相應的處理辦法

4． 如果你不想再繼續任用該名員工，想開除他，但是又沒有十足的把握和證據，斷然開除有給公司帶來人事風險的可能，但以解聘處理又面臨經濟賠償。你認為應該如何處理？

5． 你認為應該如何做好原料及貨物的管理，如何防范偷竊或者浪費？

6． 春節檔快到了，作為影院營運經理的你應該做哪些工作？

根據近期的上座率以及影片的檔期，安排促銷相關工作。加大線下的服務度，加強現場的服務工作。增設服務套餐，提供更多的可選服務。注重線上微博互動以及營銷活動，增強曝光率以及特色服務，安排員工對競品進行輿情監控，分析競品營銷方式，促進本院銷售

7． 你希望和怎樣的上司一同工作？

有想法的上司

8． 如果你的上司完全不屬于你理想的類型，你如何開展工作？

/ 2 和領導溝通，做出成績

9． 總公司進行年終考核，與每個管理層談話，讓你說說你上司的工作情況，你準備如何說？

10． 你希望有怎樣的下屬？

11． 如果你覺得有一名下屬工作表現十分良好，甚至有超越自己的可能，你如何面對？

面試官： 副面試官： 記錄：

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第二篇：1、筆試問題-影院營運經理-分公司及影城

17.5影院、影城應聘筆試問題【Ver1.0】

崗位：營運經理 【分公司及影城部分】

【以下為記錄員填寫】 應聘者姓名： 應聘單位：

面試日期：

問卷填寫起始時間：

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至

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，共計

小時

分鐘。

感謝您的應聘并接受筆試和面試，為了解您的具體情況，請您按照問題清單進行書面回答。此問卷不限時，并且您可以選擇放棄回答5個問題。回答完畢后，請您將問卷遞交回面試官，并準備進行面試。【以下為應聘者填寫】

1.請簡述您在上一家公司的業績。

本人之前在萬達影城做營銷策劃的職位，在職期間，成功策劃了多場有利于影城營銷的活動，并將微博、微信營銷成功的引進到了影城的營銷活動當中，大慶薩爾圖萬達影城的微博也成為了當地最聚人氣的官方微博之一

2.您在前一家公司的離職原因是什么？

首先是對自己未來職業生涯的考慮，在人員穩定的情況下，晉升成為了每一個員工的不得不面對的問題。在整體穩定的情況下，本人更想能實現自身價值

3.您為什么選擇應聘我們公司？

新公司對于新人來說是一次挑戰，同時也是一份機遇。抓住機遇的人，才是對自己負責的人。

4.您覺得自己可以勝任此項工作的理由是？

有著本崗位要求的工作經驗，有著更為堅定的信心和灼熱的工作熱情，以及更加執著堅韌的工作態度，能力是反應一個人工作好壞的基礎，而責任心與團隊精神以及心態則是工作是否成功的前提。雙者都具備，才能讓我有著信心走到貴公司面前，誠摯的要求此份工作

5.您認為營運經理最重要的素質是什么？

1，樂業敬業的工作素質，自我認知 2，休閑

3，交際圈子（思想）4，學習5，時間管理 6，在公司的歸屬感 7，用知識自己及對待財富 8，激情:能不能干成事,首先要看有沒有激情和持續的態度

9，自信 10，習慣 11,上網 12消費花錢

6.對這項工作，您有哪些可預見的困難？

很多的突發問題 是需要臨場決定應該怎樣處理的

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7.您是否接受過員工培訓？是否向員工進行過培訓？培訓大概流程和要點是什么？

1準時打卡 2參加早會 3開店 4交接班5結業6安全檢查7清潔監督

8.如果作為營運經理，您的計劃包括哪些？

9.如果顧客吃到了過期食品，向影城投訴無法得到滿足，隨后顧客將此事曝料給媒體，您覺得應該如何應對？此類問題應該如何避免和阻止？

首先應道謙，然后調查清楚情況，慎重處理

10.因雙方對物業空調費用存在爭議，多次協調均沒有明確結果。物業現在通知即日起對影院停止供應中央空調，您認為該如何處理？

11.影城的合作客戶來看電影，希望能免費，您覺得可以嗎？為什么？

12.一個很重要的供應商打電話約您下班后吃飯，順便談一下合同續約的問題，您會去嗎？為什么？

13.如果在洽談貨品供應商時，對方主動提到回扣問題，您該如何處理？

14.如果近期市場部發起一個規模較大的市場活動，需要營運部門全力配合，您認為應該如何與市場部門協作以取得良好效果？

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15.如果影院目前正在上映一部很受歡迎的影片，但正在放映時出現了放映事故，導致不能繼續觀看，引起大量觀眾的強烈不滿和投訴，您認為應該如何處理？

16.公司下發了一系列崗位工作執行標準。覆蓋全面且內容詳盡。要求各個崗位嚴格執行。但是對于其中的部分操作，您認為你自己有更為合理、高效的處理流程和方法，并且確保會取得更好的效果。在這種情況下，您覺得應該如何處理？

17.如果近期員工都在向您反映工資水平太低，并且離職率在逐步上升，您覺得應該如何處理？

提醒他說現在經濟形勢不錯，大家都不是太擔心，可經濟增長一旦放緩，甚至是陷入衰退，企18.如果您遇到這樣的情況：一名顧客結束觀看所持影票場次的影片后隨意串場觀看其他影片，被員工發現后，請其補票，顧客表示串場時并沒有員工阻止，且自己沒有支付票款的錢。在協調不成，影院報警后，顧客在警察到來之前強行離開。當警察來到影院后，因當事人已經不在影院，對影院表示質疑和不滿。您認為本事件發生后，接下來應該如何處理？另外，應該采取何種措施來避免或阻止這種事件的發生？ 業招人就會非常謹慎和挑剔，到那時，只有那些頗有真才實學和豐富經驗的人才能高枕無憂。

應聘者簽名：

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第三篇：影院營運經理職責

影院營運經理職責

職位描述: 職責要求： 1負責影城日常營運工作，對票務、賣品、場務、放映部門進行整體管理，注重細節服務，樹立五星級影城的運營標準和員工形象； 2根據營運實際工作需要，控制薪資成本，本著既降低人力資源成本又滿足工作需要的原則，提出合理的人員需求計劃； 3負責日常營運管理、員工的日常訓練、工作表現評估、紀律管理等工作，并在職權允許的范圍內管理員工，處理與員工日常工作相關的各類事務； 4加強現場管理，經常對員工的服務工作進行檢查監督，不定時巡場，督促員工提高服務水準； 5運用人際關系技巧、溝通技巧妥善面對顧客，正確、規范、高效地應對影城的各類日常營運工作處理各種突發事件，保證正常秩序，妥善解決客訴； 6根據電影市場淡季、旺季和檔期、周末、節假日特點，指導值班經理科學、按時完成票房、賣品、場務的員工排班，及時針對事假、病假進行調班； 7根據影院每日的客流高峰特點，合理安排員工值班過程中的就餐，做好崗位人員補充； 8參與值班經理輪班，做好每日的結賬和票房上報工作； 9監督保潔人員的日常工作，堅持五星級的清潔標準，為顧客奉獻整潔、舒適的觀影環境； 10負責影城范圍內的宣傳品擺放發放、管理，統一做出規劃的擺放區域，與市場部共同規劃展架尺寸和形式，建立起日常檢查制度，設立檢查表，由值班經理每日檢查擺放的情況，定期更新和維護； 11協助總經理控制影城的成本、利潤和損耗，指導做好賣品部的品種搭配、進貨、庫存管理，定期盤點影城存貨量、合理控制庫存量； 12帶領營運員工做好對影城會員的專享服務工作； 13協助總經理維護外部關系； 14完成上級交辦的其他工作。

職位描述: 崗位職責：

1、貫徹公司的服務目的，正確、規范、高效的應對影城的各類日常營運工作和處理各種突發事件，提高顧客滿意度；

2、負責日常營運管理、員工的日常訓練、工作表現評估、紀律管理等工作，熟悉影城內各工作崗位的工作流程和操作規范；

3、每周按時完成票房、賣品及場務員工排班，根據員工的崗位情況，提出合理的人員需求計劃；

4、負責制訂影城賣品銷售目標和工作計劃并落實完成，按照院線統一標準管理賣品訂貨、收貨和庫存，對影城賣品安全、品質陳列標準執行院線統一規范化管理，檢查賣品設備運轉情況提出合理維護要求；

5、按時準確地完成各種每日營運相關報表及報告；

6、做好對保安及保潔公司的日常監督管理。南通值班經理職位描述:

1、協助總經理從事電影院的日常管理工作，完成各項工作任務；

2、負責現場值班管理工作，行使值班經理職責，確保影院現場的正常高效運作；

3、督察在崗員工的行為規范；

4、負責檢查維護影院各區域的消防安全工作；

5、服從工作安排，完成其他工作任務。任職資格1、28-45歲，身體健康，五官端正；女性。

2、有大專以上學歷，酒店管理、工商管理或相關管理專業；

3、能夠熟練操作OFFICE等辦公系統軟件；

4、兩年以上影城、酒店或連鎖零售餐飲等大型品牌性服務行業現場運營管理經驗；

5、至少兩年門店管理職位以上工作經歷；

6、具有較強的領導能力和團隊管理能力、良好的執行能力及獨立處理問題的能力；

7、有良好的綜合素質、服務意識與顧客理念，以及豐富的營運管理經驗；

8、普通話標準；

9、能適應彈性工作制或倒班工作；有影院籌建暨開業經驗者優先；

10、有五星級影城營運管理經驗或五星級酒店、高檔服務及娛樂業同崗位工作經歷者優先。

第四篇：售后經理結構化面試問題1

售后部經理面試問題

一、您在最近的公司擔任什么職務？具體有哪些工作職責？（考察對工作的熟悉程度和工作經驗的復雜程度）；這些工作職責當中您覺得哪一項您做的最好？您當初剛接手這個工作時是個什么情況？針對這種狀況，您采取了什么措施？取得了什么效果？（考察在工作當中解決問題的能力）

二、您認為考核售后工作做得好差都有哪些方面呢？（考察對崗位的認知程度）；這些方面哪些是您的強項，哪些是您的不足？在您的不足之處，如何降低給工作帶來的負面影響？（考察對自身的認知程度和強弱方面）

三、您能談一下這在這家公司工作時的感受嗎？您哪些方面的能力得到了發揮？哪些方面受到了阻礙？（考察對企業的認知程度，和自身的能力的發揮，適應力，價值觀）

四、您在領導一個團隊時使用什么樣的管理方式較多一些？（管理風格，授權）

五、您離開這家企業的原因有哪些呢？（個人規劃。價值觀）

六、您打算去一個什么樣的的企業就職呢，您對薪酬方面的有什么要求嗎？您將來的職業規劃是什么？（適應性、求職動機）

七、您對電動車行業熟悉嗎？您能預想一下來這個行業工作會遇到什么困難和壓力嗎？您有哪些應對措施。（工作思路，計劃性）

八、您對我們公司想了解哪些方面？（計劃性）

九、你在之前工作中你認為最成功的案例和最失敗的案例各舉例（考察工作能力）

編制人

2013年1月22日

第五篇：銷售經理面試問題

市場部經理筆試

1.作為一名銷售經理，你認為最重要的工作職責是什么?應具備什么樣的素質?

2.你認為對銷售人員進行培訓，重點要培訓哪幾個方面?

3.你覺得銷售和策劃的區別在哪里?

4.請描述一下您以往所就職公司中您認為最適合您自己的企業文化的特點。

5.您的下屬未按期完成您所布置給他的任務，如果您的上司責怪下來，您認為這是誰的責任，為什么?

6.您的下屬出外勤如何做好管控？

7.如果下屬工作情緒不高，您將如何處理？

8.電話銷售和面對面的銷售有什么區別?為使電話營銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧?

9.如果讓你組建團隊，你的用人標準是什么？

10.如果讓你管理一支銷售團隊，你應該從哪幾個方面進行管理？

11.你如何實現對下屬的時間管理？

12.衡量一個團隊是否優秀的標準是什么？

13.當你與下屬發生嚴重意見不合或沖突的時候你會怎么去處理？

14.當你的的下屬犯了非原則性錯誤以后你該怎么辦？

15.如給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任務目標?

16.為什么有興趣在我們公司工作?