第一篇：服務方案進度計劃質量保障措施

南平市煙草公司光澤分公司綜合服務大樓會議室音響設備采購項目 服務方案、進度計劃、質量保障措施 一．服務方案

1.南平市煙草公司光澤分公司綜合服務大樓會議室音響設備采購項目位于：南平市光澤縣。根據甲方要求，本次系統工程包括以下4個項目： ①按甲方要求提供相應的設備； ②按甲方要求實施設備安裝工作； ③按照甲方要求進行調試；

④協助甲方培訓甲方指定人員進行日常維護和操作。2．工期要求

按總體建設工程基本要求，以及貴單位針對本項目工程的計劃、要求，制定相應的工期計劃，并保證按計劃施工，按期保質完成本工程。

本工程工期要求：按照甲方要求日期峻工并交付使用。要求質量標準：優良。二.工程進度計劃

根據貴單位對項目建設的總體要求，以及在同類項目建設中的經驗，我們按照以下步驟實施的整體思路，提出系統工程項目建設的實施進度計劃。本工程按甲方要求日期進場開工建設，具體日期詳見開工申請書，按甲方最終審核批復日期為準。工程一旦開工，須按以下步驟開展工作：

①工程設計部進入現場進行現場勘測，完善2次線路設計和平面施工圖設計，此工作5日內完成。

同時材料采購部按照合同進行材料采購，②第一批材料應在15日內采購完畢，并進入工地臨時庫房。③工程部在工程勘測完畢后組織施工人員進場施工，準備好詳細的施工進度計劃和工程施工圖紙，以及一切工程準備工作。一旦進場后，需科學的安排施工進度，并積極與業主和個分包方取得配合，避免人員安排和工序安排的不合理情況出現。

④施工過程中定期召開工程現場會，由總指揮主持，特殊情況下由項目經理主持，及時調整人員安排，合理化安排工程進度。

⑤施工過程中工程項目經理要定期和不定期的抽查工段施工質量，并及時對工程質量和安全生產進行監督，保證好工程質量，搞好安全生產。

⑥工程每一階段完工后，要及時整理工程檔案，做好工作總結，為下一階段打好基礎。⑦工程施工階段性完工后（包括隱蔽工程）完畢后，及時申請組織有關部門工作人員進行工程驗收，做好工程結算工作。⑧我方將協同甲方相應負責人員、監理員按照項目實施進度計劃，完成對項目建設的各個環節，包括人員組織、技術小組的工作進展、項目建設進度和質量、系統階段的驗收等方面工作，實施全面的管理和監督。并通過項目階段性總結，報告項目實施情況，調整建設進度，全面保證項目能夠按照高效率、高質量的要求順利地完成。三．工程質量管理 1．質量控制管理

我公司除了選用：GB50258—96

《1Kv及以下配線工程施工及驗收規范》

GB50169—92

《電氣裝置接地施工及驗收規范》等技術規范進行質量控制以外，還以國外相應的規范要求對設計質量、施工質量、材料和設備質量進行管理、要求、控制。在任何方案中都有專家來確保方案的可行性及先進性。組織與項目有關的政府機關的質檢、驗收、簽證工作。

質量是工程的生命。為此，我公司貫穿工程全過程，在關鍵位置設立嚴格的QC質量監控點，抽查、全檢并舉。監控點及保證措施主要包括：

（1）、隱蔽工程施工。為保證辦公大樓的美觀，我們采取隱蔽線路施工。避免走明線和低空拉線。

（2）、設備采購。主要設備器材提前訂貨、保險運輸等措施，從材料供應上確保工程進度和質量。

（3）、設備領用。主要設備器材及附件出庫發放，須配有相關產品合格證書、使用說明、安裝手冊、保維單等齊全資料。若設備殘損或配套器材、資料不齊全，施工員有權拒領并及時向上反映。

（4）、階段驗收、檢查。分階段按建設單位要求，會同各有關單位進行抽查檢驗，發現問題及時整改，并將結果反饋至相關單位。

（5）、確定施工界面。與隊友密切協作，配合施工，積極推進。2.質量保證措施

根據我國國家標準GB/T6583-93和國際標準ISO8402-86，質量的定義是“反映產品或服務滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和”。其中“產品或服務”的質量是建設好“光澤縣煙草分公司會議音響系統工程”達到質量設計要求，并達到優良工程質量標準，我公司及現場項目經理將嚴格遵照國家有關的工程質量法規、規范進行安裝，認真按照國家規定的工程質量檢測程序把好質量關，并提供全方位的維修服務。（1）施工項目質量控制措施： ①施工項目質量控制階段

施工項目質量控制可分為施工前的控制（施工準備質量控制）、施工過程中的控制和施工后的控制。

②施工準備階段 包括技術準備、物質準備、組織準備、施工現場準備。技術準備，包括熟悉和審查項目圖紙；對項目建設地點的自然條件、技術經濟條件進行調查分析；編制項目施工圖預算和施工預算；編制項目施工組織設計。物質準備，包括設備材料訂購和加工準備；施工工具準備，施工辦公用品的準備等。組織準備，包括建立項目組織機構；集結施工隊伍；對施工隊伍進行入場教育等。

③施工過程中的質量控制

施工過程中的質量控制策略是全面控制施工過程中，重點控制工序質量。具體措施有：工序交接有檢查；質量預控有對策；施工項目有方案；技術措施有交底；圖紙會審有記錄；材料進場有合格證；隱蔽工程有驗收；設計變更有手續；質量處理有復查；成品保護有措施；質量文件有檔案；施工記錄有簽字；行使質檢有否決。④施工后的質量控制

施工后的質量控制是指在完成后，對形產品的質量控制，其具體工作內容有：組織聯運試車；準備竣工驗收資料，組織自檢和初步驗收；按規定的質量評定標準和辦法，對完成的分項、分部工程單位工程進行質量評定；組織竣工驗收。（2）施工項目質量控制具體內容 ※審核有關技術證明文件；

※審核開工報告，并經現場核實；

※審核施工方案、施工組織設計和技術措施； ※審核有關材料、半成品的質量檢驗報告； ※審核反映工序質量動態的統計資料或控制圖表； ※審核設計變更、修改圖紙的技術核定書； ※審核有關質量問題的處理報告；

※審核有關應用新工藝、新材料、新技術、新結構的技術鑒定書； ※審核有關工序交接檢查，分項分部工程質量檢查報告； ※審核并簽署現場有關技術簽證、文件等。※現場質量檢查

※開工前檢查是否具備開工條件，能否連續正常施工，能否保證工程質量。※工序交接檢查。對于重要的工序或對工程質量有重大影響的工序，在自檢、互檢的基礎上，還要組織專職人員進行工序交接檢查。

※隱蔽工程檢查。凡隱蔽工程均應檢查認證后方可掩蓋。

※分項、分部工程完工后，應經檢查認可，簽署驗收記錄后，才可進行下一項目施工。※成品保護檢查。檢查成品有無保護措施，或保護措施是否可靠。※施工操作質量的檢查。應經常深入現場，巡視檢查施工操作質量。

※充分利用目測法、實測法、實驗法進行現場質量檢查。目測法可歸納為看、摸。

※嚴格把好材料質量關。優選供貨廠家，確保供貨質量；對于工程中的主要設備材料，進場時必須具備正式的出廠合格證或材質化驗單；新材料的應用，必須通過試驗和鑒定。

※認真、嚴格地做好各項施工記錄。定期請質檢站人員到工地監督工程質量，并按照質檢站人員意見進行調整、安裝；不定期請甲方工地專業代表到工地檢查工程質量，發現問題及時處理、糾正。

※建立以項目經理為首的現場質量檢查保證體系，參與工程的全過程。專職質檢員每天必須在工地巡視，現場抽樣檢測工程質量是否達到設計和規范要求，發現質量隱患應及時糾正，并向項目經理匯報備案。

（3）安裝工程質量達優的保證措施

※嚴格按照施工圖及會審記要，技術變更通知等技術文件進行施工。※嚴格按照國家頒發的有關“規程”、“規范”及成都市質檢站頒發的“建筑設備安裝質量核查要點及有關技術標準”進行施工。※建立以項目經理負責、質檢部門監督檢查、專業工程師和專業技術人員為核心的崗位責任制

※原材料、加工件、設備等必須具備合格證、技術說明書、材質證明等，杜絕使用“三無”產品，把好進貨渠道關，進場材料必須經專職質量人員驗收合格后方可使用。※堅持“三檢”制度，對存在的質量隱患及質量通病應立即進行整改及根除。

※按施工階段劃分，適時的邀請市質檢站等監督部門會同設計單位、建設單位、工程監理單位對施工質量進行檢查、監督。※做好隱蔽工程的檢查驗收，隱蔽工程必須經專職質安員和甲方代表、監理工程師檢查認可后并在隱蔽資料上簽字后，方可進行隱蔽。

※設備安裝的外露部分，除了保證規范規定外，還必須注意外形尺寸的美觀。※制定半成品的保護制度，責任落實到人頭，嚴格執行值班保護制度。※堅持向班組人員進行施工技術交底，教育全體職工提高質量意識和競爭意識，建立工程質量與職工工資、獎金掛鉤的分配制度，動員全體項目人員、施工人員為爭創優良工程而共同奮斗。

※安裝工程施工記錄、資料保證措施。

※建立以項目經理為首的建筑質量、安全保證體系，配置專職質量安全檢查員；

※專職質量安全檢查員必須每天在施工現場巡視，隨時做好施工記錄，施工記錄包括： 常用記錄：開工、停工、竣工報告，中間交工驗收說明書，分部、分項、單位工程質量檢驗評定表、施工質量自檢表、工程竣工驗收證明等。

設備安裝施工記錄。設備開箱檢查記錄、設備安裝隱蔽記錄、各種儀器儀表檢驗調試記錄、設備及配件合格證、材質證明書等。（4）工期保證措施

我公司有雄厚的技術力量，并且在以往工程安裝中有短期內完成大量工程的經驗，若工期提前竣工，我方可提請業主，提前驗收。四．工程的培訓及售后服務 1.用戶培訓

（1）對受訓人員的要求

接受培訓的人員必須具備一定文化素質，管理人員要具有一定專業技術知識技術人員。建議對一些關鍵系統或部門應有兩人或兩人以上負責。（2）培訓目的

使業主能對整個系統全面了解，熟悉日常維護工作，有能力處理一般性問題，并消除系統因使用或操作不當而引起的故障，減少突發故障的發生。（3）培訓內容

培訓內容可分為面向操作人員和面向管理人員兩類。前者注重實際操作，后者偏重系統整體結構、功能和管理等。

面向操作人員的培訓內容主要包括： 各子系統的理論基礎原理結構； 主要設備、器件的作用安裝位置； 維護規程及簡單故障判定排除； 竣工圖的查閱和修改。

面向管理人員的培訓內容主要包括： 系統總體結構及各子系統相互間的關系； 系統重要參數的設定和修改； ③竣工圖的查閱。培訓過程的組織管理

制定各子系統的培訓內容和計劃； 對培訓內容和計劃進行審查、確認；

根據業主的要求，在實施過程中進行必要的調整。2．工程售后服務方案 作為工程實施單位，我公司將嚴格遵循合同的規定，向業主提供系統最終驗收合格之日起三年保修和24小時免費服務響應、一小時內到達現場，若由人為損壞不在我方保修和更換范圍內，需根據實際情況收費（價格以市場價為準）。在保修期之后，考慮到設備維護的連續性，建議業主與我公司簽訂三年有償維護期的維護合同，以確保該系統的正常運行所必須的技術支持和管理支持。維護期的費用由雙方協商解決。有償維護期內提供24小時收費服務和有償更換損壞的設備。

第二篇：質量保障措施和創優計劃通用

（二）質量保證措施和創優計劃

一、總則

1.為確保本工程質量處于受控狀態，特制訂本質量保證體系。2.本質量保證體系是針對河南省靈寶市優質樣板工程而制訂。3.在運行本質量保證體系的同時，嚴格執行住建部頒發的設計、施工有關技術標準、施工規范及驗收標準。

4.本質量保證體系制訂的依據是：我單位已通過的ISO9001 質量體系認證所制訂的質量手冊及質量管理文件，并針對市優質工程的具體特點而制訂。

二、質量方針及質量目標

1.質量方針：以人為本，創優質工程；追求卓越，讓用戶滿意。2.質量目標：國家和軍隊施工驗收規范合格標準，爭創市優質樣板工程。

三、創優規劃

本工程是一項規模大、工期緊迫、施工難度大的工程。為優質、高速地建設好本工程，特制定如下創優規劃：

（一）創優目標

本標段工程創優目標是：市優質工程。

（二）創優措施

1、建立創優領導小組，明確創優責任制

1.1創優領導小組由項目經理部安全質量委員會負責，安全質量監查工程師負責日常事務工作。

1.2各作業隊長、工點負責人，為該作業隊、工點的創優負責人，并把創優任務落實、分解到基層作業班組。

1.3各業務部門要按照責任制及業務范圍，對創優活動制定相應措施，實施細則及檢查考核標準，并貫徹和執行。

1.4項目經理部、各作業隊都要繪制創優責任制網絡圖，并上墻以便在實施中接受上級檢查和群眾的監督。

2、強化創優宣傳教育，做好技術培訓工作

人事教育部門要進行安全質量教育和技術培訓工作，持證上崗。并組織專題技術講座，開展TQC 基礎知識教育。

3、全面加強施工技術管理

3.1根據創優總目標和目標，各部門都要制定季度安全質量實施計劃，并按PDCA 循環進行展開。

3.2制定全面細致的安全質量保證措施，與工藝技術緊密相連，使每項工程有工藝規程，有技術保障，有安全質量保證措施。

4、加強內部監察檢查、嚴格檢查制度

4.1項目經理部安全質量委員會專職安全質量檢查人員，要督促檢查工程隊的安質工作，并做到嚴格把關，協調服務，作業隊設立安質室，人員配備應滿足工作需要。各作業隊應配專職安全檢查質量檢查人員。

4.2各作業隊、各工點要認真進行分項工程細目檢查驗評定工作，按每月施工項目進行自檢和自評，項目經理部抽查當月的驗評項目總數的25%，對未達到驗標“合格”的分項工程經返工，重新驗評，直到達標為止，如數據不真實，不得驗評。

4.3各級監察、檢查人員對違章指揮、違章施工，不遵守工藝細則，有權提出勸阻和警告或處以罰款，對安全質量做出突出貢獻的個人和集體，有權提出建議，請求領導給予適當獎勵。

4.4所有隱蔽工程未辦檢查簽證的一律不得進行隱蔽。對違背安全質量的行為，監察人員有權責令停工，并立即向上一級監察部門報告。

5、大力推行運用新技術、新材料、新工藝、新設備、深入開展QC 小組攻關活動，并推廣運用先進合理辦法。

對技術密集的工程項目，要認真做好實施性組織設計，編制詳盡的施工工藝及技術措施，擬定攻關課題，積極開展小組活動，確保一次施工合格率及優良率達到或超過創優規劃所定指標。

6、加強企業管理，提高管理水平，本工程運用先進的管理方法，著重抓好計劃網絡技術、材料的分類及財務的量本利分析。

7、應用經濟手段，使安全質量與分配獎罰掛鉤，實行重獎重罰： 7.1在下達月生產任務時，按總值的2%下達安全工作產值，若未認真做或及時做，驗工時要扣除。

7.2在經濟承包和二次分配中，安全質量應占20%比重。

8、加強創優工作的檢查、督促和協調

8.1各作業隊應每月對創優工作進行檢查總結，并上報項目經理部。

8.2各作業隊應每季對創優各項標準完成情況進行全面檢查，對存在的問題進行協調解決，對解決不了的問題要及時報項目經理部。

8.3項目經理部安全質量委員會每季對創優情況進行一次考評，以保證創優活動全面、深入、持久地開展下去。

四、工程質量保證體系

本工程根據業主合同及工程質量要求按項目法進行管理，組織一個技術業務強，管理素質高，團結協作的項目經理部；組建一支技術水平高，質量意識強，整體素質好，遵章守紀的施工隊伍進場施工。

項目經理部按“橫向到邊，縱向到底，管理全面、控制有效”的原則，建立健全質量保證體系，實施全面質量管理，質量保證體系見附圖。

（一）建立質量管理組織機構

1、本工程項目施工質量實行項目經理負責制。項目經理部成立以項目經理為組長、總工程師為副組長的質量管理領導小組，下設安全質量監察部，由專人負責工程質量檢查驗收與評定工作，推進創全優管理活動的深入開展。

2、各分項工程施工質量則由作業隊長負責，確保該作業隊施工的工程質量、安全和進度，均能滿足總體目標要求。

3、各施工工序的施工質量由各作業隊主管工程師、工班長負責檢查、督促和落實。

（二）主要質量管理者職責

1、項目經理質量職責

1.1認真貫徹我單位的質量方針和本項目工程質量目標，確保經理部全體人員理解和貫徹執行。

1.2 根據質量保證體系的需要，結合工程實際，建立健全組織機構，配齊所需資源，落實質量責任制，保證質量體系的有效運行。

1.3履行工程質量管理職責，大力支持質檢人員的工作，杜絕重大、大質量事故的發生。

1.4主持項目工程的質量策劃，參與、組織質量審核，糾正落實質量措施，并督促實施。

1.5深入工地調查研究，定期對工程質量進行總結分析，推廣應用“四新技術”保證本工程項目全面創優目標的實現。

1.6 精心組織，精細施工，在抓質量、抓進度、抓安全生產、文明施工的同時，搞好職工培訓和廉政建設工作。

2、總工程師質量職責 2.1認真貫徹執行質量方針和質量目標，組織制定適合本工程項目的質量計劃和質量保證措施。

2.2 主持編制工程項目實施性施工組織設計。

2.3組織實施項目質量計劃，落實質量檢驗制度，加強施工過程的控制，嚴把“圖紙、測量、試驗”三關，杜絕因技術管理原因造成的重大質量事故。

2.4推廣應用統計技術，加強文件和資料的管理并建立工程質量記錄臺帳。

2.5 組織推廣應用新技術、新工藝、新設備和新材料，主持關鍵工序重要部位，特殊工種施工人員的培訓，編寫施工技術總結。

3、質量員質量職責

3.1負責制定工程質量計劃，編寫工程質量保證措施，并對計劃和措施的執行進行監督，檢查。

3.2定期對工人進行技術培訓和質量教育，提高其技術水平和質量意識。

3.3 嚴格按照質量驗收評定標準和有關技術要求對分部分項工程進行質量檢查、評定和驗收。

3.4 每月組織一次工程質量大檢查，總結經驗，查找問題，糾正錯誤，表彰先進。

4、材料員質量職責

4.1深入現場，根據施工生產需要，做好料具供應工作。4.2 熟悉各種材料規格及驗收標準，進場材料除應有出廠說明書和合格證外，應對原材料做抽樣試驗，否則禁止使用。

4.3 嚴格按計劃進料，限額發料，并督促、檢查現場材料的管理和使用情況，糾正破壞、浪費等違章行為。4.4做好修舊利廢工作，建立物資進出審批制度，嚴格控制工程用材料的消耗。

4.5建立保管制度，嚴格領發料制度，做到定期盤點，賬物相符。

（三）質量體系要素控制

1、合同評審

通過合同評審，清除地了解業主的要求和合同條件，保證在合同履行過程中的施工階段，所有的合同要求都能有計劃地逐步實現以及工程施工中發生的合同變更更能良好地貫徹。

項目經理按照合同評審程序的要求，負責本項目合同評審的以下具體工作：

對合同各項條款逐條分析，并使項目主要人員清楚了解明確實現合同目標應進行的保證措施，必要時以文件形式規定下來，并納入創優規劃中、參加施工過程中合同修訂的評審，按公司合同評審程序中有關合同修訂條款執行、掌握工程建設情況和客觀條件的變化，并及時與業主和上級合同主管部門聯系，為現場施工創造良好條件。

2、文件和資料控制

根據公司質量手冊的要求，文件資料安排專人管理，執行文件和資料控制程序中的有關規定，保證施工過程中使用有效的文件及圖冊。

工程承包合同和計價資料管理，由項目經理部計劃財務部部長負責，屬于項目經理部負責采購的物資，其采購合同存于項目經理部物資機械部部長保存；施工圖冊由項目經理部工程技術部專職資料員保管，按規定發放。

3、對采購的質量控制

本工程采購，由項目經理部物資機械部負主要責任，嚴格按施工合同和公司采購控制程序執行，保證本項目使用合格的設備、材料。

物資采購必須嚴格按公司物資部門下發的合格供方名冊選擇供應商；如果現場需要購買其他供應商的物資，則必須按程序對其進行評價。采購人員在采購物資時，必須及時索要所采購物資的原始標識（廠家、材料名稱、規格型號、出廠編號、出廠日期、合格證等）。

采購的材料，必須在供貨質量、信譽、供貨能力等方面進行評估，在有保持持續供貨能力的供方處采購。

做好材料進貨的檢驗、試驗和標識工作。按質量體系標準和要求，在進貨、檢驗、試驗、進倉、登記、標識、使用全過程中，都嚴格執行“進貨檢驗和試驗控制程序”文件要求，從采購的第一程序開始，層層把關，確保材料質量。

對于業主提供的材料，我公司將采取必要的檢驗和試驗手段，確保材料時時處于受控狀態。

做好各種材料的質量記錄和資料的整理與保存工作，做到各種證明合格證（單）、驗收、試驗單據齊全，確保其可追溯性和完整性。

4、施工過程控制

（1）施工準備階段的質量控制

施工前，組織技術人員認真會審設計文件和圖紙，切實了解和掌握工程的質量要求和技術標準，理解業主的需要和要求，如有不清楚的明確之處，及時向業主或設計單位提出書面報告，項目經理組織合同交底。

根據工程的要求和特點，組織專業人員編寫具體的施工組織設計，嚴格按照公司的質量體系程序的內容要求，編制質量計劃，確定適用的實施設備并落實配備，施工中著重控制手段、檢驗設備、輔助裝置、資源（包括人力資源）以達到規定的質量要求，并根據施工的技術要求，對工程施工等重要工序、要分部分項的制定詳盡的施工方案，編寫施工工藝，以保證該工程的質量達到要求。

配齊滿足工程施工需要的資源。我們將挑選具有豐富施工經驗的優秀隊伍，精良的設備投入本工程施工。同時選派有施工經驗、責任心強的工程技術人員參加該工程施工，以確保技術工作順利進行。

項目經理、檢驗試驗人員、關鍵工序特殊過程施工人員、特殊工種持證上崗。

按施工平面布置圖設置臨時生產、生活用房及臨時供水供電線路等設施，核實施工現場各種地下構筑物、管線情況，并落實相應的保護措施。

（2）施工過程的質量控制

開工后要做好各部位，工序的技術交底工作，嚴格按照公司質量體系規定的內容做好技術交底，按照四級技術交底的要求，使各級施工人員清楚掌握對將要進行施工的部位、工序的施工、施工工藝、技術規范要求，對特殊和重點部位要真正做到心中有數，確保施工操作的準確性和規范性。

若工程施工時因客觀原因發生變化，要及時對已制定的施工方案和有關程序進行修訂和變更，并嚴格按照質量體系控制程序的要求，報送有關部門論證審核后，方可實施，確保程序的科學性和可行性，并做好變更后的標識和記錄工作。

工程施工實行現場標牌管理，標示牌上注明分項工程作業內容、簡要工藝和質量要求、施工及質量負責人姓名等。

組織一隊業務能力強的測量人員進行測量控制。測量是整個工程的基礎，是推進工程的指揮棒，我們將嚴格按照質量管理體系中對測量質量控制的要求，實行從放線到竣工的“一條龍”的質量控制程序，嚴格執行復核制度、交底簽證制度，向監理工程師報批制度，以“放準、勤復；點、線、面通盤控制”的方法，確保測量工作的準確無誤，并做好測量原始記錄的保存歸檔工作。

對于已經認可的適宜施工方案、方法、工藝技術參數和指標進行嚴密的監視和控制，保證在具體施工操作過程中，能夠實現業主的期望，尤其是對于工程的特殊重點部位和工序，則要專門制定施工方案，并加強監督的力度和控制的手段，使整個工程的每個部位、工序均達到優良標準。

嚴格按照施工組織設計和操作規程，高起點、高質量的做好每一道工序的“第一”，將每個“第一”的檢驗數據結果定位在全優起點上，并以此作為樣板，通過高標準定位的全方位控制手段，確保每道工序、每個部位、整個工程最終達到市優工程以上。

通過嚴把過程檢驗和試驗關，保證工程施工的每一個部位的質量在施工的過程中受到控制。嚴格按照“過程檢驗和試驗控制程序”的內容和要求保證四級驗收制度的效能，及時組織質檢員、施工人員和有關技術人員對各工序進行自檢，并按檢驗點分類和按有關規程規范進行檢驗、試驗、標識和記錄，對出現的問題，及時組織有關人員進行研究分析，訂出糾正和預防措施，以確保達到其實施效果。并及時通知業主和監理單位，經現場認可后，才能進行下一道工序的施工。

合理的施工進度也是保證工程質量的必要手段之一，我們將對施工進度進行合理的計劃和實施，通過網絡計劃節點控制工期中間排序法現代施工管理方法，在業主要求的工期內，將施工進度控制在最合理、最便于質量控制的節奏上，確保實現優質、高效、低成本的目標。

特殊過程和關鍵工序：根據本標段的實際情況，確定砌體施工施工為特殊過程和關鍵工序，并制定完善、細致的施工細則，特殊過程和關鍵工序的施工細則中，有針對性的制定具有可操作性的專項措施。

特殊過程和關鍵工序實施前，作好以下幾項工作：

施工準備階段對施工圖紙進行會審，對施工細則、施工工藝進行專項技術交底、參加施工的操作人員必須經過培訓，做到持證上崗，培訓工作執行培訓程序、對施工人員和設備能力進行確認，不具備能力的不能從事施工。

施工過程中，指定專人對質量和過程連續監控，并做好記錄、對施工人員資格、工程所需材料、施工設備的狀況均作好記錄，使施工過程具有可追溯性。

（3）竣工階段質量控制

制定收尾工程施工計劃，組織有關人員按照施工驗收規范對已完工程進行預檢，找出存在的問題，并及時處理，做好竣工文件資料的編制，按業主的規定要求做細、做好。

所有工程項目、竣工文件，經自檢合格后按驗收程序向業主申請工程移交。

制定質量回訪計劃，及時掌握用戶對該工程的意見，對回訪中用戶反映的問題，按質量回訪及服務的實施與驗證程序執行，確保用戶滿意。

檢驗和試驗控制

檢驗和試驗是保證工程質量的重要手段，有項目經理部總工程師負責主要責任；除按質量手冊和有關程序文件規定進行外，根據本工程實際情況，采取以下具體措施：

施工中進行的檢驗和試驗，由項目經理部中心試驗室主任負責。現場設立專（兼）職試驗人員，配合試驗室工作，認真把好質量關，用數據和分析圖表配合和指導現場施工質量；除所有物資驗證按檢驗和試驗程序中進貨檢驗和試驗要求進行外，對于必須進行特殊檢驗和試驗的物資，還應在計劃中說明。

施工過程中的檢驗和試驗由項目經理部中心試驗室主任負責根據施工進度，將試驗和檢驗工作落實到項目經理部試驗員、質檢員和作業隊長等。

最終檢驗和試驗由項目經理負責，按監理規程向監理工程師和業主申請報告。

本工程適用的檢驗、測量和試驗設備，由項目經理部中心試驗室主任負責，按公司計量器具周期校驗規定負責送檢。

施工工序質量控制實行“三檢”制度，即自檢、互檢、交接檢，由項目經理部安全質量部部長負責。

6、物資的搬運和貯存控制

本工程嚴格做好物資的貯存保管工作。在具體的執行過程能夠中，除按公司有關程序文件規定的要求執行外，各項工作主要負責人還應針對工作的特殊性提出措施或方案，交項目經理部物資部負責人審批，并保證在工作中準確地向每一個操作人員進行交底。

施工現場依據平面布置圖布置材料堆放場地，設置貯存倉庫，并檢查、監督與此向工作有關地操作人員，作好防雨、防盜等各項工作。

物資搬運和貯存應有情況記錄。本工程所有施工場地內地現場物資標識應保持一致。

7、標識和可追溯性控制

本工程依據合同要求和公司質量手冊及產品標識和可追溯性控制程序的要求進行物資和工序的標識和可追溯性管理。

本工程標識和可追溯性管理，由項目經理部物資機械部部長負責。通用的標識除按產品標識和可追溯性程序的要求執行外，本工程的其它標識作以下規定：

現場材料標識：根據不同材料性質設置不同標識，并加以記錄，防止不同類型、不同批次的產品混淆，必要時可追溯。

追溯性工序的標識：施工工序以分項、分部工程檢驗評定表、試驗報告、有關記錄、施工日記等標識，由項目總工程師負責組織實施并做好記錄。

工程設備標識：工程設備以標牌做好標識，由物資機械部部長負責組織實施，并做好記錄。

8、成品防護控制

本工程執行防護和交付程序的規定，特殊成品的防護由項目經理部工程技術負責人組織編寫成品防護方案。

工程成品防護工作由總工程師負責措施的制定、修正、調整，并對此項工作的人員進行指導和培訓。

9、培訓控制

有針對性的組織各類施工人員學習，進行必要的施前崗位培訓，以保證工程施工的技術要求，了解工程的特點和現場情況，以確保工程施工能正常運轉。

10、質量記錄控制

本工程指定項目經理部安全質量部部長為質量記錄的總負責人。負責本項目所有質量記錄的收集、保存和處理工作。同時，對各過程質量記錄負責人進行監督檢查。

過程質量記錄負責人按要求進行記錄，工程完工后按規定進行整理，上報質量記錄總負責人。

根據工程驗收和公司質量體系對工程竣工資料和施工管理控制資料的要求，做好各類資料的收集、保存、歸檔工作，嚴格按照公司“文件和資料控制程序”的內容和要求，對圖、表、簽證、原始憑證、施工文件、往來信函等，在內容、格式等方面進行管理和控制，保證文件資料控制的有效性和可追溯性，確保工程竣工文件的準確性，及時性和完整性。

（四）、質量保證總體措施

1、建立質量管理制度，落實質量責任制

為實現質量方針，達到質量目標，我公司現場項目經理部對從原材料進廠檢驗、生產過程的質量管理和工程產品檢驗等全過程將制定和實施多種管理制度。主要包括：

質量教育和培訓制度：原材料采購、進廠、使用的檢驗制度； 質量檢查整改否決制度；量信息反饋制度；技術、質量管理制度；設備、工裝、計量管理制度；質量事故分析、調查和處理制度；質量評定及獎罰制度；工程質量例會制度。

2、分項、分工序實施專職質量管理

上至項目經理，下至操作者，均制定崗位責任制，簽訂質量保證書。做到：指導工程施工者負責質量，施工操作者保證質量，檢查質量者評定質量。把質量管理的每項工作、每個環節具體落實到每個部門、每個人身上。

3、堅持“三服從、五不施工、一個堅持”的制度

即進度、工作量、計價支付服從工程質量；準備工作不充分不施工，設計圖紙沒有自審和會審不施工，沒有進行技術交底不施工，必須的試驗未達到標準不施工，施工方案和質量措施未確立不施工；

堅持質量一票否決權。落實優質優價制度，驗工計價要與質量等級掛鉤，職工的收入要與操作質量掛鉤，實行優質優價，多勞多得的分配制度。

4、實行質量監督制度

無條件接受業主和監理工程師的質量監督管理，為質檢人員提供檢測儀器，創造檢測條件。配合做好工程質量復檢工作，提供準確的技術數據和質檢資料，嚴格執行隱蔽工程檢查簽證制度，每道工序完成，經自檢合格后報請監理工程師檢查，經檢查合格后方可進行下一道工序的施工。

（五）建立健全質量保證制度

1、實行質量否決制。發現不符合施工技術要求，不能滿足設計意圖的施工方法和操作，令其停止作業，并要求其查找原因，提出改進措施，整改后繼續施工。

2、以每個人的工作質量來保證各工序質量，以各工序質量來保證工程質量。

3、加強基層(施工作業隊、班、組)施工質量控制，堅持實行“自檢、互檢和交接檢”三級檢查制度和隱蔽工程檢簽證制度，按工序填寫質量責任卡，將質量責任落實到隊，落實到操作班組。

4、做好質量檢測儀器使用前的鑒定工作，完善驗收制度。

5、做好材質試驗報告、工程試驗報告、質量檢查臺帳和各種驗收評定資料的存檔工作。

6、堅持測量“三級”復核制度，定期復測并校核測量平面控制點和水準點。

7、建立工程質量獎罰制度，工作質量與職工收入和分配相掛鉤，并建立工程質量追究制。

（六）質量控制程序

質量控制堅持“預防為主，檢驗試驗把關相結合”的方針。具體控制程序如下：

1、加強對原材料和中間產品的質量檢驗，杜絕不合格材料在工程中的使用。

2、加強施工過程中的質量控制

2.1開工前組織技術人員及有關管理人員、生產骨干熟悉設計標準及相關施工規范，作好技術交底工作。

2.2抓好測量復核和試驗、檢測工作。

2.3組織技術攻關、解決質量管理中的難點，嚴把工序質量，確保工程創優。

（七）質量檢測程序

工程質量檢驗可分為：原材料質量檢驗、工序質量檢驗、竣工質量檢驗。

1、原材料質量檢驗

1.1由工程部根據施工設計圖紙要求，施工技術規范標準和該項工程技術要求，制定企業內控技術標準下發執行。

1.2工程所需的原材料由物資部門根據內控技術標準進行定點采購并取樣附產品質量合格證或質保書，委托試驗室進行試驗。

1.3試驗室根據物資部的委托書，合格證書和企業內控技術標準試驗項目進行試驗。

1.4質檢部門根據技術標準進行判定并簽注意見后，返一份回物資部門，自留兩份作竣工資料。物資部門按質檢部門、簽注意見對材料進行入庫驗收。

2、工序質量檢驗

工序質量檢驗包括整個施工所有工序過程的檢驗，由工序(工班)質檢員按施工技術標準自檢合格后，報安質部門進行專檢合格后填寫檢驗報告，報監理工程師檢查合格簽字后，方可進行下道工序施工。

工序質量檢驗中的地基、混凝土等需在現場檢驗的工序，由工序(工班)檢驗員報安質部門會同試驗室在現場進行檢驗，檢驗合格后方可進行下道工序施工，不合格的工程必須無條件立即進行返工重作。

3、竣工質量檢驗

竣工質量檢驗主要有現場測量和內部資料檢查兩方面。3.1按要求放出中線，檢查結構物各部分尺寸及平整度和高程，填寫檢驗單，與“驗標”標準和設計標準比較，評定質量等級。

3.2內部資料檢查，主要檢查內容是否齊全、真實、可靠，能否滿足竣工要求，如：材料出廠說明書(合格證)和試驗報告單；工序質量檢驗簽證及報告，如：抗壓強度檢驗報告單，土工檢驗報告單，石料檢驗報告單等；分項、分部工程檢驗質量評定表。

3.3工程施工記錄(包括設計圖、施工圖、變更設計通知單、工程施工事宜紀要、監理工程師及業主書面通知等)；

3.4工程施工小結：根據測量的外觀尺寸資料和內業資料，按照工程有關驗收標準進行單位工程質量評定。

（八）質量控制技術措施

1、施工準備階段

1.1對參加本項目施工人員進行培訓和選擇

1.1.1參加本項目的管理人員，大部分都參加過類似工程的施工，具有相應的施工經驗，為了在本工程再創佳績，爭創優質工程的質量目標。項目部和技術人員還要強化專業培訓。

1.1.2 各工種人員已經過培訓并取得上崗證的，必須持證上崗。上崗證統一制作，貼本人照片并標明單位、崗位職務、姓名、編號，上崗證尺寸為9.5cm(長)×6.5cm，字體一律為黑色，底色為白色，或按業要求進行制作、佩戴。未通過相應培訓考核的員工，直到培訓考核通過，才能上崗。

1.1.3新工人(含勞務工、臨時工)上崗前必須進行“三級”教育，未進行“三級”教育者不準上崗。

1.2施工技術準備

在施工前，由項目總工程師和項目經理部的施工技術干部做好下列施工技術準備：

1.2.1 熟悉、審核設計施工圖紙，參加由設計院、業主、監理組織的設計文件的技術交底和圖紙審核。

1.2.2對監理所提供的原始基準點，基準線和參考標高進行精確地復核。

1.2.3根據本工程具體特點，編制實施性施組設計，制定施工計劃，安排好施工順序。

1.2.4針對本項目編制《質量計劃》、《創優規劃》。1.2.5做好施工作業層的技術交底和技術培訓工作。

1.2.6 配備檢驗、測量和試驗設備，其數量、精度滿足業主對項目工程的要求，并按規定由專業鑒定部門對其精度進行檢驗校正，取得合格證后方能投入使用。

1.2.7進行原材料的基礎試驗工作。

1.2.8各項施工工藝、技術，均有超前的施工方案和施工措施。1.3.物資、設備準備

1.3.1 編制材料和設備需要量計劃，并逐項落實，以滿足工程現場安全、質量和進度的要求。

1.3.2安排好施工機具、設備的維修和保養工作。1.3.3鋼材、砂、石、水泥等主要材料，按照物資采購控制程序對合格供貨方進行調查評定，選擇能滿足本項目工程施工需要的供貨方(對本項目所需的關鍵性材料選擇經業主同意的供貨方)。

1.3.4所有設備必須事先進行檢修，保證進場設備能正常投入施工生產。

1.4.施工現場準備

1.4.1 在確定的施工范圍，按照規定程序做障礙物的清除，進行施工場地圍蔽。對受施工影響的地下管線，空中電力線、光纜等則根據現場實際情況擬定拆遷、改移、懸掛等保護措施，并征得相關部門批準后組織實施。

1.4.2生產、生活、辦公用房及臨時供水供電線路等，按監理工程師批準的總平面圖進行布置施工。

1.4.3按要求做好施工便道的整修或修建工作。

1.4.4做好現場臨時生活、辦公用房、臨時道路硬化及排水，排污設施的規劃與修建工作。

1.4.5 編制既有線施工交通安全措施。

1.4.6 做好現場防洪、防火、防電、防雷的布置與安排，完善防洪、防火、防電、防雷措施。

2、施工階段

2.1物資采購和進貨檢驗控制

機電物資部門根據工程部提供的主要物資規格、型號、數量、質量要求及時按要求編制采購計劃，并作好下列工作和落實責任。

2.1.1對主要材料供應商進行調查評定。

2.1.2根據評定結果確定合格供應商，報經業主同意后，簽訂供應合同，造冊登記備案存查。2.1.3供應合同中要明確主要材料的規格、型號、數量、質量要求、供應時間及檢驗方法。

2.1.4關鍵性材料從業主指定的供應商處采購。

2.1.5對購進的原材料必須有生產合格證、檢驗試驗單，并進行清點驗收。

2.1.6材料供應合同及質量證書及時送業主審查和備案，并報監理工程師核備。

2.1.7任何替代材料必須制定切實可行的替代方案，經業主和監理工程師批準后才能使用。

2.1.8物資部門及時通知試驗部門對購進的主要材料進行技術指標和性能試驗，并作好記錄。

2.1.9經檢驗和試驗不合格的采購物資，通知供貨方以便及時作出處理，不準發放不合格物資到工程施工中去。對于經檢驗和試驗合格的采購物資，機電物資部按物資保管和發放辦法進行管理，及時標識。

2.1.10物資發放前登記該批物資相關要素和流向，如該批物資流向工程結構所在的部位、規格、數量等。領料作業班組或個人要簽認，以便追溯。

2.2測量控制

2.2.1精測組根據復核后的基準點、基準線和參考標高，對本合同段工程進行準確的放樣，并對工程各部分的控制點坐標、地面線標高、尺寸及其線形進行認真復核，整理成測量成果報監理工程師審查后組織實施。

2.2.2測量工作堅持雙檢復核制，通過自檢和互檢機制協同完成施工全過程的測量任務。2.2.3各種測量的原始記錄，必須在現場同步作出，原始資料不允許涂改，不合格時，應當補測或重測。

2.2.4重要定位和放樣，必須堅持用不同的方法或儀器進行復核或換人檢測后，才能施工。

2.2.5測量人員對測量成果認真記錄計算，測量記錄中的司鏡、執尺、吊點、時間、地點、測點等記錄清楚，以便核查、追溯并對測量成果、控制樁進行保護。

2.2.6測量操作符合計量設備操作有關規程，并要按期對儀器進行校驗和維護、保養。

2.3.關鍵工序和特殊工序質量控制措施

2.3.1關鍵工序和特殊工序是指施工難度大、質量易波動的工序，是控制工程質量的關鍵環節。

2.3.2關鍵和特殊工序實施要求：

2.3.2.1關鍵或特殊工序實施前必須經過項目部總工程師批準。2.3.2.2編制關鍵或特殊工序、工藝實施細則或作業性指導書，并有明確的技術要求和質量檢查驗收標準，技術交底時做好交底記錄。

2.3.2.3現場管理人員和操作人員，嚴格按實施細則或作業指導書操作，施工中，如發現問題要及時向技術人員反饋信息，并經質檢工程師檢查處理后方可繼續施工。

2.3.2.4所使用的均是符合規定要求的原材料或半成品，凡不合格的材料、半成品件不準投放工序中使用。

2.3.2.5所有計量設備均能在相應標準條件下正常使用和操作，計量數據能準確反映現場實際，所有生產設備保證能正常運行。

2.3.2.6嚴格執行隱蔽工程檢查制度。工序完成后經過自檢、互檢、項目質檢工程師專檢合格后，填寫隱蔽工程檢查證，報請監理工程師檢查。經監理工程師檢查簽認后才準進行下道工序施工。

2.4.文件和資料的控制

2.4.1保證本項目各工點施工所使用的文件，如設計圖、變更設計、標準、規范、規程、實施細則、作業性指導書必須是有效文件。

2.4.2所有技術文件按我單位質量管理標準要求設專人管理，分門別類建立臺賬和收發登記冊，受控文件必須加蓋受控印章方能使用。

無效作廢的文件加蓋作廢印章，并清除、隔離存放或銷毀。需作資料保留的文件，由文件管理員加蓋保留件印章方可保留。

2.4.3存入軟盤的文件也由文件管理員進行歸檔登記，為防止文件的丟失，所有存入軟盤的文件均須備份，以軟盤貯存的文件用標簽予以標識。

2.4.4 所有技術文件，如《施工組織設計》、《質量計劃》、《創優規劃》、《安全操作規程》、《施工技術交底》等作業性指導書，必須經項目部總工程師或技術負責人或質檢工程師或安全工程師等具有相應批準權限的人員審批后，才能在工序施工中使用。

3、竣工階段 3.1工程項目交驗控制 3.1.1工程收尾

3.1.1.1工程臨近收尾，至少有一名項目負責人專門負責收尾工作。

3.1.1.2制定收尾工程的施工計劃，對零星、分散、工程量少的工程項目及材料、機具需要量等作出具體安排。

3.1.1.3竣工前，由主管生產的項目經理組織總工程師、質檢人員、工程技術人員、作業班組長等，按照國家有關驗收規定、質量檢驗評定標準，對已完工程進行預檢。對照圖紙逐一進行全面檢查，找出存在質量弊病或需完善的部位采取措施，及時落實處理。

3.2竣工文件資料準備

文件資料是施工項目進行交工驗收的主要依據，是項目施工過程重要的記錄，按有關竣工文件管理辦法和業主的規定要求做細做好。

3.2.1按文件資料控制程序要求設專人對其積累、收集、整理、組卷，相關人員和部門積極配合，并由總工程師親自抓此項工作。

3.2.2文件資料的整理、打印、簽章、裝訂符合有關竣工文件管理辦法。

3.2.3工程移交

3.2.3.1工程移交前，所有工程項目，包括完善的部位，需全部完成并符合由項目負責人組織的自檢要求標準。

3.2.3.2所有的文件資料完整、齊全、符合規定要求。3.2.3.3按照業主驗收程序申請工程移交。3.3質量回訪及保修

3.3.1移交工程的同時，經理部制定質量回訪計劃，按計劃進行質量回訪，及時了解掌握用戶對該工作意見和質量要求。

3.3.2對回訪中反映的質量問題，按我單位《質量回訪及服務程序》執行，確保用戶100％滿意。

五、工程質量保證措施

（一）測量工作的質量保證措施

1、對所有施工用的測量儀器，要按計量要求定期到指定單位進行校定，施工過程中，如發現儀器誤差過大，應立即送去修理，并重新校定，滿足精度要求后，方可使用。

2、對設計單位交付的測量資料進行檢查、核對，如發現問題及時補測，重設或重新測校，并通知設計單位及現場監理工程師。

3、施工基線、水準線、測量控制點，應定期半月校核一次，各工序開工前，應校核所有的測量控制點。

（二）實驗工作的質量保證措施

1、加強對各種原材料質量的抽檢復測，工程所用鋼材、水泥、砂石料、外加劑、半成品構件均要有出廠合格證和質保書，材料鑒定資料，確保材料規格、性能符合設計和規范要求，完成原材料等的各項試驗，為科學組織施工提供依據，進行質量跟蹤檢測，對數據進行統計分析，整理、反饋，指導施工，確保工程質量。

（三）材料質量保證措施

1、對供貨方質量保證能力進行評定。

2、對供貨方質量保證能力評定原則包括： 2.1材料供應表現狀況，如材料質量、交貨期等。

2.2供貨方質量管理體系對于按要求如期提供產品的保證能力。2.3供貨方的顧客滿意程度。

2.4供貨方交付材料之后服務和支付能力。2.5其他如價格、履約能力等。

3、建立材料的采購、加工，運輸、貯存建立管理制度，可加快材料的周轉，減少材料占用量，避免材料損失、變質、按質、按量、按期滿足工程項目的需要。

4、對原材料、半成品、構配件進行標識

4.1進入施工現場的原材料、半成品、構配件要按型號、品種，分區堆放，予以標識。

4.2對有防濕、防潮要求的材料，要有防雨防潮措施，并有標識。4.3對容易損壞的材料、設備，要做好防護。4.4對有保質期要求的材料、設備，要做好防護。

4.5標識應具有可追溯性，即應標明其標格，產地，日期，批號、加工過程，安裝交付后的分布和場所。

5、加強材料檢查驗收

5.1用于工程主要材料，進場時應有出廠合格證和材質化驗單；凡未經檢驗和已經驗證為不合格的原材料、半成品，構配件和工程設備不能投入使用。

5.2發包人提供的原材料、半成品、構配件和設備用于工程量，項目組織應對其做出專門的標識，接受時進行驗證。貯存或使用時給予保護和維護，并得到正確的使用。上述材料經驗證不合格，不得用于工程。發包人有責任提供合格的原材料、半成品、構配件和設備。

6、材料質量抽樣和檢驗方法

材料質量抽樣應按規定的部位、數量及采選的操作要求進行。材料質量的檢驗項目分為一般試驗項目和其他試驗項目，一般項目即通常進行的試驗項目。材料質量檢驗方法有書面檢驗、外觀檢驗、理化檢驗和無損檢驗等。

（四）機械設備控制措施

1、機械設備使用形式決策

所使用的機械設備根據項目特點及工程量，按必要性、可能性和經濟性的原則確定其使用形式。機械設備的使用形式所括：自行采購、租賃、承包和調配等。

1.1自行采購：根據項目及施工工藝特點，確有必要時才自行購置機械設備。應使所購置機械設備在項目在項目上達到較高的機械利用率和經濟效果，否則采用其他使用形式。1.2租賃：某些大型、專用的特殊機械設備，如果項目自行采購在經濟上不合理時，可從機械設備供應站（租賃站），以租賃方式承租使用。

1.3機械施工承包：某些工程量較大或要求人與機械密切配合的機械可由班組承包。

1.4調配：一些常用機械，由項目所在公司調配使用。究竟采用何種使用形式，通過技術經濟分析來確定。

2、機械設備的合理使用

2.1合理使用機械設備，正確地進行操作，是保證項目施工質量的重要環節。我們將貫徹人機固定的原則，實行定機、定人、定崗位的“三定”制度。并合理劃分施工段，組織好機械設備的流水施工。當各作業隊同時施工時，應使機械在單位工程之間流水，減少進出場時和裝卸費用。搞好機械設備的綜合利用，盡量做到一機多用，充分發揮其效率。

2.2要使現場環境、施工平面布置適合機械作業要求，為機械設備的施工創造良好的條件。

2.3機械設備的保養和維修為了保持機械設備的良好技術狀態，提高設備運轉的可靠性和安全性，減少零件的磨損，延長使用壽命，降低消耗、提高機械施工的經濟效益，在施工過程中，我們將做好機械設備的保養。

2.4保養分為例行保養和強制保養。例行保養的主要內容有：保持機械的清潔、檢查運轉情況，防止機械腐蝕，按技術要求潤滑等。強制保養是按照一定周期和內容分級進行保養。

2.5對機械設備的維修可以保證機械的使用效率，延長使用壽命。機械設備修理是對機械設備的自然損耗進行修復，排除機械運行的故障，對損壞的零部件進行更換、修復。

（五）鋼筋施工質量保證措施

1、鋼筋采購

必須要有出廠質量保證書，沒有出廠質量保證書的鋼筋，不能采購，對使用的鋼筋，要嚴格規定取樣試驗合格后方能使用。

2、鋼筋加工

2.1操作人員必須持證上崗，焊接頭要經過試驗合格后，才允許正式作業，在一批焊件中，進行隨機抽樣檢查，并以此作為加強對焊接作業質量的監督考核。

2.2鋼筋配料卡必須經過技術主管審核后，才準開料，開料成型的鋼筋，應按圖紙編號順序掛牌，堆放整齊，鋼筋的堆放場地要采取防銹措施。專人負責鋼筋墊塊（保護層）的制作，要確保規格準確，數量充足，并達到足夠的設計強度，墊塊的安放要疏密均勻，可靠的起到保護作用。

2.3鋼筋綁扎完畢后，要經過監理工程師驗收合格后，方可澆注混凝土，在混凝土澆注過程中，必須派鋼筋工值班，以便處理在施工過程中發生的鋼筋及預埋件位移等問題。

（六）混凝土的質量保證措施

1.根據混凝土的強度要求，根據具有相應資質的試驗室出具的配合比，經申報監理工程師審批，監理工程師同意后方可使用，使用過程中，要嚴格按照配合比執行。

2.派專人（試驗人員）在混凝土攪拌場監督檢查配合比執行情況及原材料、塌落度、試件取樣、稱量衡器檢查校準及拌合時間是否相符。

3.混凝土澆筑前，必須經過塌落度試驗，符合要求后才能澆注，若塌落度偏差過大，試驗人員可根據實際情況征得監理工程師的同意后適量加入水泥漿，確保混凝土的水灰比不變，并要攪拌均勻后方可澆注。

3.澆注混凝土，全部模板和鋼筋要清洗干凈，不得有雜物，模板若有縫隙應嵌填密實，并經監理工程師檢查批準后方能開始澆注，混凝土的澆注方法，必須經監理工程師的批準。

4.混凝土澆注作業應連續進行，如因故發生中斷，其中斷時間應小于前次混凝土的初凝時間或能重塑時間，超過中斷時間，應采取相應措施處理，并立即向監理工程師匯報。

5.混凝土振搗時，振搗器的插入或拔出時的速度要慢，振搗點均勻，在振搗器不能達到的地方輔以插鏟式振搗，以免發生漏振現象。

6.施工縫的處理，應按規定或監理工程師的要求進行，在舊混凝土表面澆注新混凝土前，必須將其表面鑿毛清洗干凈，用水濕潤后，先澆一層水泥砂漿以確保新舊混凝土之間能結合良好。

7.混凝土終凝后要采取灑水養護，并在澆注部位注明養護起止日期，以免養護時間不足。

（七）工期緊時的質量保證措施

做好各項計劃，合理配置人、機、料，人、機不能因趕工期而疲勞施工，避免導致工程質量事故及人身傷亡事故。

在各項工序施工前，組織技術人員和施工工人做好技術交底工作。

定期組織職工進行質量安全學習，牢牢樹立“質量第一”的思想，根據不同工種的作業內容，學習有關的施工質量措施，使其認識到質量的重要性。

（八）保修回訪措施 為保證本標段工程的全面創優，爭創市優質工程，特制定如下回訪與保修措施：

本工程施工全過程，建立健全質量管理體系，廣泛QC 小組活動，認真執行現行施工規范及驗收評定標準，嚴格執行有關工程質量管理條例。

工程竣工驗收后，采取《質量回訪制度》，發現工程質量問題，及時維修整改。

設立專門機構，負責解決工程質量問題，并設回訪、來訪工程質量登記簿，設專人接待來訪人員的投訴。

在保修期內，對投訴的質量問題，及時派人到現場查看，并由維修小組負責維修處理，直至用戶滿意。

六、保證施工工藝的技術措施

1.技術交底制度

1.1技術交底的目的是使施工管理和作業人員了解掌握施工方案、工藝要求、工程內容、技術標準、施工程序、質量標準、工期要求、安全措施等，做到心中有數，施工有據。

1.2工程開工前，項目經理部技術部門根據設計文件、圖紙編制“施工手冊”向施工管理人員進行工程內容交底，“施工手冊”內容包括工程分布、工程名稱、工程數量、施工范圍、技術標準、工期要求等內容。施工階段由項目經理部技術人員向作業層技術人員對分項、分部、單位工程進行工程結構施工工藝標準、技術標準交底，現場技術交底由作業層技術人員向領工員、工班長進行技術交底。

1.3施工技術交底，以書面交底為主，包括結構圖、表和文字說明。交底資料必須詳細、直觀、符合施工規范和工藝細則要求，并經第二人復核確認無誤后，方可交付使用，交底資料應妥善保存備查。2.施工測量

2.1工程現場控制樁，由項目經理部技術部門負責接收、使用、保管。交接樁雙方要逐一現場查看、點交樁橛，雙方應在交接記錄上詳細注明控制樁的當前情況及存在問題的處理意見，并進行簽認。交接樁后，由項目總工師組織技術力量對樁位進行復測，復測精度須符合有關規定，如誤差超過允許值范圍，及時與業主聯系落實。

2.2施工過程中，經理部技術人員負責施工放樣、定位、控制樁點護樁測量的工序間檢查復核測量。工程竣工后，按設計圖紙進行中線、高程貫通測量，確保工程結構的中線、標高達到設計要求。

2.3測量原始記錄、資料、計算、圖表必須真實完整，不得涂改，并妥善保管。測量儀器按計量部門規定，定期進行計量檢定，并做好日常保養工作，保證狀態良好。

2.4認真貫徹執行測量復核制度，外業測量資料必須經過第二人復核，內業測量成果必須二人獨立計算，相互校對，確保測量成果的準確性。

3.施工技術文件、資料管理

3.1工程現場技術文件和資料，由經理部技術部門負責填寫、整理、分類保管，并建立管理工作制度，以明確管理責任。

3.2施工過程中，隨時收集、記錄和整理各項施工資料，工程完工時，竣工文件也應編寫完成。

4.技術措施保證

4.1對各有關工序的作業人員，定期進行技術、質量培訓，并進行考核，合格后方可上崗，特殊工種要專業培訓，持證上崗。

4.2在施工過程中，要不斷地對工程的施工方案進行優化，以求得施工方案的先進性和科學性，通過不斷優化施工方案，從而提高我公司的施工水平。

4.3若我公司中標，我們將進行施工技術的信息化管理，即施工計劃進度網絡、資源管理、工況變化、設計變更、施工監測等全部進入計算機系統，采用先進的管理軟件（Micosoft Project等）對施工全過程進行控制，實現“一次調整，全盤優化”的目標。

4.4配備先進的試驗檢測設備，按照工程施工技術和驗標的要求，對進場原材料、各種成品、半成品構件進行檢測，確保工程的施工。

第三篇：供貨方案及質量保障措施

供貨方案及質量保障措施

供貨方案

1、我公司承諾，保證嚴格按照采購方的交貨時間及產品質量要求及時供貨，并送達到指定地點，產品到達用戶指定地點后，由用戶組織對設備進行驗收。貨物運輸過程中產生的所有費用均由我方承擔。

2、按照國家標準、行業規程或其他相關標準進行產品驗收、按照企業產品說明書進行產品驗收。

3、按合同要求及裝箱清單、產品配置清單與產品組件三者一致并且隨附產品說明書、產 品出廠合格證，使用手冊等全套技術資料。

4、我方中標后，特成此項目領導工作小組，保證按時、按質、按量完成任務。

5、若不按時完成任務，愿承擔由此給采購方造成的一切損失和費用。供貨質量承諾及保證措施

1、保證我公司工程質量符合中華人民共和國國家標準、行業標準及其它相 關標準。

2、保證我公司產品符合采購單位的設計要求。

3、本公司與生產商簽訂了技術支持合約，生產商承擔所有的技術支持，公司代理的產品技術指標均能滿 足標書的要求，為了保證供應商、購買方、制造商三方責任落實到位，我公司擬在商務運作中采用三方技術服務協議，以便最終用戶隨時可以找到有關單位和人員，處理遇到的問題。

4、保證履約擔保，若產品出現質量問題，我廠用履約金進行補償或賠償。

第四篇：服務保障措施

服務保障措施

1、網站服務器和其他計算機之間設置經公安部認證的防火墻，并做好安全策略，拒絕外來的惡意攻擊，保障網站正常運行。

2、在網站的服務器及工作站上均安裝了正版的防毒軟件，對計算機病毒、有害電子郵件有整套的防范措施，放置有害信息對網站系統的干擾和破壞。

3、做好日志的留存。網站具有保存60天以上的系統運行日志和用戶使用日志記錄功能，內容包括IP地址及使用情況等。

4、網站信息服務系統建立雙機熱備份機制，一旦主系統遇到故障或受到攻擊導致不能正常運行，保證備用系統能及時替換主系統提供服務。

5、關閉網站系統中暫時不使用的服務功能，及相關端口，并及時用補丁修復系統漏洞，定期查殺病毒。

6、服務器平時處于鎖定狀態，并保管好登錄密碼；后臺管理界面設置超級用戶及密碼，并綁定IP，以防他人登入。

7、網站提供集中式權限管理，針對不同的應用系統、終端、操作人員，由網站系統管理員設置共享數據庫信息的訪問權限，并設置相應的密碼及口令。不同的操作人員設定不同的用戶名，且定期更換，嚴禁操作人員泄漏自己的口令。對操作人員的權限嚴格按照崗位職責設定，并由網站系統管理員定期檢查操作人員的權限。

8、我公司將嚴格執行本規章制度，并形成規范化管理，同事也十分愿意接受廣大用戶和監督部門的監督，特提供以下監督電話：025-84213671

總之，公司將以網絡技術為先，對網站的所有應用及其管理都進行細致的監控及維護。確保網站良好的運行態勢和始終提供穩定的服務系統。

XX公司（蓋章）

年月日

第五篇：服務保障措施

十二、服務保證措施

1．投標人應根據招標文件和對現場的勘察情況，采用文字并結合圖表形式，參考以下要點編制本工程的技術服務方案：

（1）試氣返排液作業方案及技術措施；

一、施工目的

根據甲方技術要求，我們將秉承處理工藝成熟可靠，處理設備能長期穩定運行、全自動運行、投資省、占地少、運行費用低的基本原則。本項目處理的返排液技術指標達到胍膠配液的技術要求，處理返排液量300m3/天（每天工作10小時）。設計中充分考慮二次污染的防治，處理設施要有密封措施，以免影響周圍環境。

二、施工內容

對烏審旗區塊的返排液進行深深度處理、對現場設備進行調試和維護以及現場施工人員的安全管理工作，對處理過后的水質進行化驗，達到理想的處理效果。三．工藝流程

壓裂廢水成分復雜，COD值高，運用單一的物理和化學處理不能達到排放要求，故考慮固液分離系統+超濾系統，撬裝設備。在超過濾之后采用混凝工藝，使廢水的各項污染指標(如COD、色度、懸浮物、重金屬離子等)得到大幅度的降低，為后續處理的順利運行和達標排放創造條件，然后進入反滲透工藝后達標排放。經過我公司多年技術經驗，決定采用如下工藝：

四、施工準備

1、技術準備工作

本項目由于工期緊，要求在人員、材料及機具等方面要有充足的準備，施工技術人員提前要充分熟悉返排液各項參數、嚴格按照標準設計工藝流程，對施工人員要認真進行技術交底。提出設備、耗材預算計劃（處理設備及設備耗材），并對處理設備進行認真檢修，確保設備能夠長期穩定運行再上現場。

2、設備準備工作 序號

設備名稱

單位

數量

備注

提升泵

臺

一備一用

氣浮系統

套 撬裝

固液分離系統 套 撬裝

精密過濾系統

套 撬裝

緩沖水罐

臺

防腐蝕

3、設備現場調試準備工作

參加試運轉的全體人員，應熟悉設備的構造、性能、設備技術文件和掌握試運轉規程及試運轉操作。設備及周圍環境應清掃干凈，設備附近不得有垃圾和雜物或較大的噪音。檢查試運轉的設備，必須是精調完畢，所有腳螺栓及緊固件均已緊固牢靠。設備必須清洗干凈，精度必須符合要求，設備零部件齊全，無缺損，所有潤滑部位必須注入規定數量的潤滑油或潤滑脂。運轉前核對設備安裝記錄和電機測試記錄的數據，應符合相關技術標準的要求。設備的電氣控制必須完善，能保證就地啟動和停止，電氣的絕緣等參數必須符合要求，電氣保護裝置整定完畢，儀表安裝及調整已完畢。按電氣原理圖和安裝接線圖接線，設備內部接線和外部接線應正確無誤。按電源的等級、類型和容量，檢查和調試其熔斷容量、過壓、欠壓、過流保護等，均應符合規定值，用模擬操作檢查其工藝動作、指示、訊號和聯鎖裝置應正確、靈敏和可靠。所有能與電機脫開的聯軸器應脫開，以便電機單轉合格后才能與聯軸器聯上進行單機運轉。

設備的空負荷運轉：用手盤動設備和轉動部位應無卡住和摩擦現象，有冷卻裝置的冷卻水閥應全部打開，點動主機，方向應與規定的一致。啟動進行運轉，如離心泵應關閉出口閥門起動，以減小起動電流，如風機則應關閉進風口，待空氣合格后才緩慢開啟進風口，其他設備均應空轉合格后才能進行下一步的工作。注意傾聽機械的聲音，可用右手握聽棒進行檢驗，如振動聲音不正常或有糊味或冒煙等情況，應緊急停車，檢查并排除故障后可繼續進行。在試運中不應有振動或油溫過高等現象產生，應注意多檢查，聽、看、摸，應無異常現象發生，空負荷運轉一般為2～4小時(視設備情況而定)。經過空負荷運轉，一切正常后才能進行下一步的工作。設備的負荷運轉：設備的負荷運轉必須是空負荷運轉合格后才進行負荷運轉，有些設備在負荷試運轉時同時牽涉到聯合試運轉，因此不牽涉聯合運轉的設備應先進行負荷運轉后才能投入聯合運轉，如：水泵、風機等。其他設備的負荷將牽涉到聯合試運轉，聯合試運轉也可進行無負荷聯合運轉，檢查其他設備的可靠性。負荷試運轉應對設備進行全面的檢查，并做好試車記錄。一般滑動軸承溫升不應超過35℃，最高溫度不應超過70℃，滾動軸承溫升不應超過40℃，最高溫度不應超過80℃。各儀表應工作正常，每小時記錄一次讀數。有必要時還應進行噪音的測量，并應符合規定的要求。負荷運轉達到規定的要求后應停車，切斷動力電源，并對設備進行一次全面檢查，并做好各項記錄，至此試運轉結束。

五、技術措施

1、確保工程質量的技術組織措施

本次針對烏審旗壓裂返排液的處理做好現場的勘察工作，根據甲方的要求，設計合理可行的技術方案，做好相應的技術服務工作。我方在以往壓裂返排液處理的基礎上，規劃出了本項目的基本技術方案和設備配套，項目每小時處理能力大于30m3，出水率在90%以上，具有很強的現場運行和實施能力。

在實施技術保障的同時抓好施工項目的技術交底工作，技術交底的目的是使參與施工的人員熟悉和了解所負擔的工程的特點、設計意圖、技術要求、施工工藝和應注意的問題，以書面形式進行技術交底，經過檢查與審核，有簽發人、審核人、接受人的簽字。所有的技術交底資料，都列入工程技術檔案。對整個項目、各分部分項工程均作技術交底，特別是特殊工程和隱蔽工程，更應該作認真的技術交底工作，在交底時強調易發生質量事故與工傷事故的工程部位，防止各類事故的發生。

技術交底工作分為技術負責人向項目部技術負責人的交底，項目技術負責人對隊長和班組長的交底，班組長向操作人員的交底。

2、及時編制有關的施工方案和措施 對施工項目進一步了解，若對編制好的施工方案會感到不適應目前的施工，將及時調整施工方案，對有關未編制的施工方案，根據施工進度及時編制，以保證施工的質量和進度計劃。對隱蔽工程工項目在隱蔽前進行嚴密檢查，作出記錄，拍好隱蔽工程照片，簽署意見，辦理驗收手續。由于現場施工條件或設計等原因，不能滿足設計要求和使用要求時，必須辦理有關施工技術報告，報送業主、監理單位、設計單位審核，待審核通過后再行施工，資料并及時歸檔。計量工作的好壞，將直接影響到工程的質量，在本項目上加強計量和檢測工作，配備足夠的計量和檢測儀器，來保證本工程的施工質量。

3、施工質量保證措施

提高全員質量意識和技術素質：質量保證四個體系要正常運轉(即質量決策體系、操作質量保證體系、技術保證體系、質量檢查體系)，各負其責，盡職盡責，并做到獎罰分明。施工質量各級領導都應引起注意，提高質量意識，決不能吊以輕心；同時要反復定期對施工人員進行教育，提高全員質量意識。對持證上崗的工種(如焊工、起重工和電氣安裝工)做好技術培訓。焊接工作必須由取得焊接考試合格的焊工來擔任。現場管理人員一定時刻要牢固樹立“百年大計，質量第一”和“質量是企業生命”的思想意識，樹立一切為了業主的良好職業道德，從嚴抓起，通過各種形式將這一思想意識貫徹到每個施工人員的行動上。施工前的技術交底應分層次，在每個環節上均按制度、程序進行，并做好交底有記錄。每道工序操作前，應向施工人員重申工藝要點、操作要領及所執行的規程、規范和評定標準，并認真做好執行的檢查。加強現場施工質量檢查，配備專業檢查人員。要嚴格按圖、按規范施工，杜絕施工中的盲目性和隨意性。加強原材料和設備的質量檢查工作，做好記錄，堅持不合格不施工的原則。凡屬配合土建預埋件和預留孔施工的，嚴格執行三檢制度(自檢、互檢、專業檢查)，確認無遺漏后，方可通知土建打砼。凡是隱蔽工程都要經有關部門驗收，并做好原始記錄。加強質量管理工作：認真執行質量三檢一評制度，特別是質量檢驗評定，由質檢部門認真抓好，對不合格項目一律不準進行評定驗收，并不得支付班組工資。落實好質量獎罰制度，對于工程質量低下的，除處以罰款外，還必須加以限期整改，直至合乎質量驗收標準為止，決不遷就。認真審核班組施工自檢記錄，是否與施工驗收規范要求相符，有無低于驗收規范要求，同時以自檢記錄為依據，進行工程實際質量檢查，確認工程質量實際與自檢記錄是否相符；如實際質量低于記錄記載質量，應令其班組進行返工。勞資部門對沒有質量部門簽字的任務單一律不準結算，如發現扣發勞資人員的工資或處以罰款。

工序質量控制：分項工程中各工序之間應加強監督和復核，上道工序不合格，下道工序嚴禁開工。重點工序和質檢站規定檢驗程序的中間檢驗規定，必須納入工序檢驗管理中去，并經業主、監理或質監站檢驗認可后方可轉下道工序。重點工序和質檢站規定檢驗程序的中間檢驗規定，必須納入工序檢驗管理中去，并經業主、監理或質監站檢驗認可后方可轉下道工序。分項工程交接驗制度。凡上下工序或前后分項的不同施工作業單位，必須做好交接驗收，并辦理交接手續。分項工程交驗先由班組自檢，再由專職質檢員檢驗，然后再由監理、業主檢驗。經檢查發現不合格的部位，通過整改通知單下發各有關施工班組，限期整改，務必達到質量標準，未經處理合理，不準進行下道工序施工。本工程對施工全過程實行工序質量預控，將質量問題解決在施工過程中，堅持跟蹤檢查，提高施工一次成優率，以工序質量保證最終工程質量，對每一個分項工程將按照質檢點控制圖進行分級檢查。以工藝質量確保工程質量，最大限度的提高機械化施工工藝，減少手工操作。嚴格圖紙交底及技術交底制度，未經圖紙會審及技術交底，任何人不許開工。嚴格實行“三檢制”，自檢、專檢、交接檢逐層檢驗，責任到人，嚴格按質保體系的檢查點及檢查表格規定的內容，認真檢查、填寫，經檢查上道工序不合格者，未經整改下道工序不許施工。大口徑管道預制化，配備全套加工機械，實行工廠化、、標準化生產，加工后經檢查合格，運往施工現場進行安裝。

六、服務承諾

1、壓裂返排液處理項目初期，我方根據烏審旗地段所產污水的特點，設計合理可行的處理方案，充分發揮技術優勢，嚴格把關，達到甲方要求的復配標準；

2、嚴格按照ISO質量體系標準的要求，制定和實施質量計劃；

3、嚴格執行設計變更審批制度，控制項目實施過程中的設計變更以達到項目造價的設計和控制；

4、我方承諾一定把好各階段的設計和運行調式進度，以保證項目的順利實施。項目開始實施后，保證設備24小時到位，并且符合施工要求。施工階段負責整個項目設備的安裝，嚴格抓好處理質量，積極配合建設方進行設備及土建工程的驗收，編制污水處理驗收報告圖，并做好數據記錄；

5、提供本項目完善的工程操作維護手冊，包括工程的介紹、工藝的運行過程，設備的操作維護、日常管理及運行記錄等全套資料。在試運行開始之前，主動配合甲方對本工程日后管理人員進行上崗培訓，按時完成本項目的單機試運行工作。

6、調試驗收階段，積極組織設備調試，詳細填寫運行記錄；及時總結調試經驗，優化運行參數；主動接受甲方的各項檢查，及時整改隱患和問題，保證整改率達到100%；