第一篇：41.中國中小制造業企業ERP應用發展報告

中國中小制造業企業ERP應用發展報告

(中國電子商務研究中心訊)為推動兩化融合，系統反映我國中小企業，尤其是中國中小制造企業的信息化現狀，促進中小制造企業ERP的運用與發展，在工業和信息化部中小企業司的指導下組織編寫了《中國中小制造業企業ERP應用發展報告(2009)》。以下簡稱《報告》。

一、《報告》的形成與產生

報告以參與“企業健康體檢”的2054家中小制造業企業的真實數據為依據，分析了我國中小制造業企業所面臨的競爭形勢、ERP應用現狀及未來發展方向。報告從企業的競爭環境、競爭力和競爭策略入手，從信息技術的“擴散度”和“滲透度”視角分析企業信息應用與管理的發展現狀，當前信息化建設的成就與差距，同時從企業需求和意愿的角度，考察未來的ERP應用重點領域和發展趨勢。

二、《報告》的相關結論

報告表明：我國中小制造業企業所面臨的市場已進入淘汰性競爭階段。盡管市場總體規模仍在擴大，但專業化和規模化發展已經成為主導方向。總體而言，中小企業信息化發展水平仍然比較薄弱，在生存壓力巨大的時期，企業對信息化需求較為迫切，希望通過信息化對管理和服務水平進行提升，對成本有效控制，緊密與上下游的協同關系。然而，在信息化相關的戰略、管理、用戶元素嚴重滯后的現實情況下，這些企業的信息化發展仍然存在著較高風險，如果能夠幫助企業彌補這方面的短板，其信息化需求將有可能得到更為充分的釋放，發揮更為重大的作用。

兩化融合背景下中國中小制造業企業ERP應用現狀：

經過20年的發展，中國的信息化建設依然處于不斷摸索前行的階段。尤其是對于中小制造業企業來說，信息化建設需要大量人力、物力、財力的投入。而從目前國內企業信息化建設效果看，企業信息化應用不夠深入，很多企業仍面臨是不是該應用信息化、怎么才能用好信息化等問題。

報告發現，目前中小制造業企業的ERP應用依然受到很多內、外部條件影響，而且企業信息化應用程度，受到企業規模、領導層管理理念、制造形態、地區分布、所處行業等眾多因素的影響。

1、信息化應用與企業高層意識。眾多中小企業信息化建設實踐證明，企業信息化工程是“一把手”工程，企業高層在信息化建設過程中起著舉足輕重的作用。然而目前國內的中小制造業企業中，這種認識還沒能得到大多數企業的認可。通過體檢可以發現，對于“一把手”工程認識不明確的企業，其信息化應用效果往往不理想，信息化應用的程度較淺。受檢企業中只有45%的企業肯定信息化建設是由“一把手”發起。然而相對應的是，在信息化項目批準上，有64%的企業堅持必須由“一把手”批準。調查中，只有36%受檢企業的“一把手”對該企業的信息化建設十分關心；親自過問信息化建設工作的僅有27%。這些數據可以清晰地反應出，目前，我國制造業企業從管理層面上對于信息化建設還沒有得到高層的足夠重視。

2、企業資產、人員規模與ERP應用。此次2054家樣本企業以中小制造業企業為主。中小制造企業標準依據2003年國家經貿委等四部委印發的《中小企業劃分標準暫行規定》。其中，500人以下的小企業占樣本總數約70%。

3、企業營業收入規模與ERP應用。調查發現，企業ERP應用投入、應用意識以及應用范圍與企業規模呈明顯的正比例關系。隨著企業規模的不斷壯大，企業對ERP應用的需求會越來越明顯，ERP在企業管理中起到的作用也越來越重要。

4、不同地區間中小制造企業ERP應用存在差異。目前國內制造業企業的ERP應用在區域分布上呈現出不同的特點。華東地區的應用基礎最好，華南地區整體制造業應用水平雖然不及華東地區深入，但是企業應用ERP的發展速度最快。相比較之下，中西部地區的制造業企業在信息化應用上與其它區域間還有很大差距。

5、不同行業間中小制造企業ERP應用差異明顯。此次企業健康體檢活動涉及的企業大致可以分為七類：電子、機械、汽配、化工、五金、食品飲料、醫藥。通過對不同行業企業進行體檢，深入了解這些企業在ERP應用方面取得的成果，發現不同行業的企業信息化建設需求，ERP應用差異明顯。

三、兩化融合背景下中小制造業企業IT應用分析

盡管制造業企業在國內較早就啟動了信息化工作，但通過一段時間的驗證，整體應用水平并不是非常突出，各行業間的應用效果差異較大。同時，不同規模的制造業企業的信息化應用階段也是參差不齊。目前國內大型制造業企業已普遍進入信息化建設的成熟發展期，企業關注的焦點從以往重硬件輕軟件，轉變為根據自身需求確定軟件；從單純關注產品的功能，轉變為關心企業級的信息化解決方案。而多數的中小型制造業企業受資金規模、員工人數等的限制，依然處于信息化應用的初期，甚至有些還沒有開始信息化建設。這樣的情況在全國各個區域情況基本一致。

(一)中小制造業企業IT應用所處的階段

在對企業進行的體檢中發現，企業對信息部門的建設力度可以基本反映該企業對信息化應用的重視程度。同時，對信息部門的投入也隨著企業規模的不斷壯大而不斷發展。信息部人員的規模與企業規模成明顯的正比例增長關系。

1、IT基礎建設。在中型制造業企業中，基本都成立了專職信息部門。信息部門的工作內容從最簡單的網絡建設和維護，到信息系統的建立和完善，具有良好的信息化發展規劃。但是從信息部門的規模來看，大多數規模在1億元以上的企業，信息化部門只擁有1-3名專職IT人員。而這些企業往往擁有龐大的內部組織架構。在信息時代的今天，以有限的IT人力資源應對龐大的內部信息化應用需求，其作用也僅限于提供基本的功能保證，很難有更多的精力去提高信息化應用的深度和廣度。

需要關注是銷售收入在3000萬以下的制造業企業。有8%沒有設立專職的IT人員。這部分企業的IT維護工作多數由行政、銷售或者其它部門員工兼任。財務管理多是采用傳統的財務管理模式，使用簡單的單機版小型系統，或者直接用表格管理。銷售、采購、生產等部門以紙質文件管理為主。電子郵件在這類企業的使用普及率還相當低，多數企業沒有自己的企業郵箱，員工在與外部聯系過程中，以使用免費郵箱為主。這部分企業的信息化建設依然處于最簡單的初期階段，在市場競爭越來越激烈的環境下，信息化應用在一定程度上將影響企業的進一步發展。

2、IT應用范圍。從對軟硬件應用的廣度和深度來看，一方面隨著企業規模的發展，這種廣度和深度會相應的擴大和加深，另一方面，很多企業的信息化工程建設缺乏長遠的戰略規劃。對于信息系統的應用只著眼于目前狀況。尤其是一些規模較大的制造業企業，對信息系統的功能使用僅局限于對大量數據的整理和流程再造。對于決策支持系統、知識管理系統等層面的信息系統缺乏足夠的重視。第三方面，規模較大的企業已經渡過硬件設施的建設階段，開始軟件功能建設，多數中小型制造業企業的信息化硬件已經完善，受檢的制造業企業中僅有8%的企業還沒有基本的硬件環境。

3、IT應用效果。IT應用是一個復雜的工程，涉及到企業的各個層面，以及上下游供應鏈等各個環節，受到企業規模、信息系統類型復雜多樣等的影響，目前評估企業信息化應用效果的方法有很多種，各類企業、研究機構設定的信息化應用效果評估指標也千差萬別，可以從不同緯度對企業的信息化應用進行全面、細致、系統的評測。

此報告涉及到的企業行業類型跨度較大，在對這些企業進行信息化應用效果評估時難以單獨區分。因此，我們僅從實施信息化建設之后的管理效率、成本控制效果、市場競爭力等方面對企業進行對比和分析，來了解企業在信息化建設前后發生的變化。

⑴內部管理效率變化。信息化的應用為大多數企業在提升生產運作水平、提高庫存管理效率、提高財務管理水平，以及產品的研發和創新上取得了良好成效。隨著產品和服務成本的降低，以及企業內部管理效率的提高，產品和服務的市場競爭力得到了有效提高，進而提升了產品的銷售能力。

⑵外部競爭力變化。調研數據發現，有48%的企業可以在采購階段實現成本的降低，有75%的企業表示自己的生產運作成本得到了有效控制，有58%的企業表示能夠以低于競爭對手的成本提供產品和服務。這反映出信息化幫助企業有效提高了內部管理水平，優化了內部流程，降低設計、生產、流通過程中的成本，在成本控制上取得了良好成效，進而提升了自身產品和服務的競爭力。后續仍需通過信息化體檢發現企業存在的成本控制盲區，幫助企業提高信息化應用水平。

(二)中小制造業企業信息化應用中的問題

中小制造業企業行業分布十分廣泛，企業規模差異很大，企業管理模式多種多樣，受經濟規模等諸多因素的共同影響，信息化應用呈現各種錯綜復雜的問題。

1、企業規模差別大，企業信息化應用發展不平衡。雖然我國信息化應用已經經歷了近20年，但是整體的應用水平不高。尤其是制造行業，在信息化建設高速增長的環境下，中小制造業企業的信息化建設仍處于非成熟階段，整體應用水平偏低。目前還有很多地區、很多企業沒有任何信息化應用，一部分企業僅有單機應用，一部分企業目前處在基礎網絡建設階段，僅有一小部分資金實力雄厚的企業在信息化應用上逐漸開始成熟。

中國制造行業信息化的發展很不均衡。部分企業在充裕資金、優秀人才和優秀信息化提供商的共同推動下，已經在信息化應用上步入成熟階段。而更多中小企業卻因資金不足及意識不夠等因素，信息化建設遲遲無法開展。

2、多數中小制造業企業信息化建設受企業體制影響較大。對制造業企業來說，如何深化技術應用，對業務流程實現再造，制定正確的戰略規劃，很大程度上決定了信息化建設是否能夠取得成功。而我國很多中小制造業企業往往忽視體制問題，只注重產品的研發和生產，將技術視為一切的主導因素，最終導致失敗。

有部分企業有了前車之鑒，逐步將業務流程重組視為重點，但是始終沒有從進行體制改革，更沒有將信息化應用提升到戰略應用的高度，從戰略發展的角度對信息化進行合理規劃，最終效果也難以達成。

作為新的管理理念和管理方法，信息化應用必然與傳統的體制產生沖突，而這種變革也會難免損害企業內部部分人群的利益，這部分人群對信息化應用實施的抵觸最終將導致信息化建設難以實施。

3、電子商務等網絡應用難以與信息化管理實現有效結合。目前我國已經進入互聯網時代。網絡擁有快速、跨區域、方便等優點，將是未來企業行為的重要構成部分。中國的企業在互聯網飛速發展的環境下，實施信息化建設雖然已經大面積鋪開，但是由于前期基礎十分薄弱、缺乏相關知識的積累、管理模式的不適應，盡管企業投入了大量人力、物力、財力，但是信息化效果卻難以實現。僅僅實現了與外界的信息交互，電子商務等電子交易功能至今還處于發展極不均衡的階段。

4、缺乏大量優秀的信息化應用人才。制造業本是一個流程復雜、環節多樣的行業，制造業企業中的人才交互性小，技術、管理、工藝、計算機技術等人才間的能力綜合本身比較困難，這也就造成了這個行業的高層次、復合型人才缺乏。既懂技術，又熟悉工藝，還要深諳管理之道的復合型人才缺乏。對這類人才的培養也存在很大困難，國內高校、研究機構在人才培養上還不能有效實現實踐與理論的有機結合。

(三)中小制造業企業的IT應用需求

過去中小制造業企業長期以資源的投入和粗放型管理求得發展，隨著國家經濟的飛速增長，在開放的國際市場環境下，企業面臨著多組織、多工廠、協同辦公等新問題。如何在新的經濟與競爭環境下獲得生存和發展的權利，信息化的有效應用將是未來企業發展無法規避的問題。

面對這些新問題、新需求，中小制造業企業需要什么樣的信息化功能才能夠實現與經濟增速的對接，完成經濟全球化背景下的企業轉變，實現管理模式的創新，提高管理效率，面對競爭而屹立不倒呢？企業在思考，信息化系統軟件供應商也在不斷探索這個問題。通過對2054家中小制造業企業的深度體檢，深入了解到目前企業在信息化建設方面的具體需求。

調查結果顯示，中小制造業企業急切需要的是將信息化應用的成果轉化為生產運作能力的提高，有91%的企業將提高企業生產運作水平作為信息化建設首要實現目標。82%的企業希望能夠進一步提高企業內部的辦公效率和財務管理水平，73%的企業希望率先解決人力資源管理水平及內部協作水平問題，先從企業內部解決信息化應用的阻礙因素。而只有27%的企業希望進一步提高自身的投資管理水平。

(四)不同行業間的企業存在不同的ERP應用需求

以電子行業為例要求有靈活的自動編碼功能，齊全的產品結構管理功能等，而機械行業有嚴謹的在制品控制、擁有產品結構及設計變更的管理等功能的需求等。

四、兩化融合背景下中小制造業企業ERP應用調查數據分析

此次企業健康體檢工作，在對不同行業、不同規模的制造業企業進行詳盡的了解和分析之后，針對企業管理中的幾個重要指標模塊進行了統計。這些指標涵蓋采購、生產、銷售、庫存、財務五大方面。通過對這些指標的統計，我們可以大體看出，在應用了ERP之后，企業在這幾個方面的管理都不同程度獲得了提升和改善。

1、采購管理應用。對于生產制造型中小企業來說，生產材料的采購是否及時、采購量是否合理、采購物料的質量、對庫存的把握等都直接影響著后續的產品生產、銷售問題。因此，要提高企業的生產營運效率，首先需要進行合理的采購。衡量一個企業的采購行為是否合理，需要從采購材料質量的優質率、采購周期、進貨準時性、采購行為可能造成的潛在呆滯率等問題多方面判斷。此次受檢的制造業企業中，多數企業在應用了信息化之后，企業的采購行為越來越趨向于合理。有88%的企業反映該企業的平均進貨天數不斷在縮短，這也就意味著物料對庫存的占用比率不斷在縮小。同時，有76%的企業表示潛在的呆滯率不斷降低，反映出企業的采購行為越來越準確，對于所需物料的數量、質量及生產效率有了很好的掌控。

信息化應用可以幫助企業在采購前做好需求預測，采購過程中幫助采購部門簡化流程、提高采購數量的準確性，采購后幫助生產部門、倉儲部門、采購部門提供實時材料庫存信息。有效緩解了由于采購不當造成的資源浪費、庫存積壓的問題，提高物料的利用率，降低營運成本。

2、生產管理應用。對于制造業企業來說，產品是命脈，在產品生產過程中是否能夠做到降低成本，決定了這家企業能夠在市場競爭中占據有利位置。生產工期如何設定、如何提高產品生產的準時率及優良率、如何縮短生產周期、如何降低返工率等問題，是眾多制造業企業長期以來一直面臨的問題。面對訂單的時候，很多制造業企業都遇到過接與不接的困惑。出現這樣的問題，多是因為企業對自己的產品生產過程難以進行有效的控制，很難確保準時出貨、按質量出貨。而要解決這個問題，企業需要通過信息系統來優化不合理的生產流程，提高產品生產效率、縮短生產周期、提高產品質量。

有89%的受檢企業在合理應用了信息化之后，產品生產的準時率得到了保證和提高。相對應的有84%的企業降低了自制產品的返工率，有效縮短了成品出廠周期。與此同時，92%的企業在應用了信息化之后，產品的優良率得到明顯提高。在對生產流程進行優化、設計生產實現系統集成之后，產品從設計到生產、從物料準備到出廠包裝，實現了清晰地傳遞路徑。大大提高了生產效率。

3、銷售管理應用。面對越來越激烈的市場競爭，中小制造業企業的產品在銷售端常常會遇到難題。由于目前中國很多行業的產品同質化問題嚴重，同類產品或者可替代產品間的競爭十分激烈。很多企業往往投入很大精力去爭取訂單，而忽略了接單之后如何確保交貨期等問題。由于交貨期無法保證導致重要客戶不斷流失等情況在制造業企業里時常發生，這樣的結果帶來的是企業效益越來越差，客戶不斷流失。

企業信息化系統的應用，目的在于如何在接單之后，迅速組織生產，縮短生產周期，提高訂單出貨準時率。有45%的企業在應用了信息化之后提高了訂單交貨的準時率，42%的企業在縮短訂單平均出貨天數上取得了成效。同時，有29%的企業通過信息化建設，有效提高了重點客戶的集中度，穩定了企業訂單來源。

4、庫存管理應用。庫存管理是倉儲管理的一個重要組成部分。它是在滿足顧客服務要求的前提下通過對企業的庫存水平進行控制，力求盡可能降低庫存水平、提高物流系統的效率，以提高企業的市場競爭力。

如何做到在保證企業生產、經營需求的前提下，使庫存量保持在一個合理的水平上？如何掌握庫存量動態，適時、適量提出訂貨，避免超儲或缺貨？如何做到減少庫存空間占用，降低庫存總費用？如何控制庫存資金占用，加速資金周轉？對于中小制造業企業來說，這些都是一再提出，但是，通過傳統方式又很難改善的問題。在信息化發展速度越來越快的今天，企業希望通過信息系統來改善庫存積壓多、物料浪費嚴重等問題。通過實踐證明，很多企業在應用了信息化系統之后，確實在庫存管理上取得了良好成效。有96%的企業制成品存貨周轉期明顯降低，減少了庫存積壓，有效緩解了資金流動速度慢等問題。92%的企業實現了對生產加工物料庫存周轉期的控制，利用信息系統準確分析對生產物料的需求，優化采購流程，進一步縮短生產加工物料的庫存周期。

同時，信息系統的應用，幫助這部分使用的企業一定程度上降低了生產加工物料、制成品的呆滯率。提高了材料的使用效率，加速了資金流動。

5、財務管理應用。財務管理是基于企業再生產過程中客觀存在的財務活動和財務關系而產生的，是企業組織財務活動、處理與各方面財務關系的一項經濟管理工作。它通過對資金運動和價值形態的管理，像血液一樣滲透貫通到企業的生產、經營等一切管理領域。

在市場經濟環境中，自主經營、自負盈虧，實現資產保值增值，達到預期利潤指標，是企業財務管理的基本目標和永恒主題。但激烈的市場競爭環境，使企業財務承擔著越來越大的壓力。從傳統的人工單據管理，到現在的計算機化管理，財務管理水平的提高一直是各類企業的重頭目標。隨著企業業務量的增長、企業規模的不斷壯大，財務管理的壓力越來越大，要求越來越高。當人已經不能切實處理財務管理上的問題的時候，信息化逐漸成為這一領域的重要武器，并迅速取代人工，在現代的企業管理中扮演越來越重要的角色。

中國的信息化軟件應用，多數企業最早起步于對財務管理軟件的使用。經過多年的推廣和積累。財務管理軟件的成熟度越來越高，在企業與軟件廠商的共同關注和努力下，財務管理系統實現了快速發展。應用企業范圍也越來越廣泛，應用效果也比較明顯。

企業在應用財務管理軟件之后，企業資產周轉率、應收賬款周轉率、毛利費用比等實現了增長和提高。

五、兩化融合背景下中小制造業企業典型案例分析(略)

六、兩化融合背景下未來中小制造業企業ERP發展趨勢

(一)大部分中小制造業企業對于信息化建設的投入將越來越謹慎，部分制造業企業在完成信息化基礎建設之后，實現了信息化建設的集成效應，信息化應用的效果明顯。后續對信息化建設的深層次投入將越來越謹慎。中小型企業在經歷過全球金融風暴的洗禮之后，對信息化建設的力度將加大，建設步伐將加快。但是限于資金規模的約束，信息化投入依然困難重重。

(二)在已經完成信息化建設，或者即將完善信息化體系的企業中，將會加強對已有系統的深化應用和完善，是否進行新一輪大規模投資將取決于現有資金流轉性的好壞。

(三)隨著政府財政支出的大力支持，對于重點調整和規劃振興的行業，信息化建設的投資力度也將進一步加大，對于促進這些行業及領域的信息化應用將起到極大的推動作用。有利于放大信息化系統軟件市場的需求，帶動軟件廠商在產品研發、系統功能提升上進一步實現突破，促使信息化系統更加適應新時期下制造業企業的系統需求。

(四)制造業中小企業對信息化建設的重視將使制造業ERP成為未來中國ERP市場的主導。中小制造業企業的數量和規模在國民經濟體系中占有很大比重，制造業ERP市場容量非常大。隨著中小制造業企業信息化建設的需求不斷釋放，軟件廠商的技術實力不斷提升、產品成熟，未來的制造業ERP在主導ERP市場的前提下，將不斷向行業縱深發展。

七、兩化融合背景下推動2010年中小制造企業ERP建設若干建議

基于《中國中小制造業企業ERP應用發展報告(2009)》的研究結果及對未來中小制造業企業ERP發展趨勢的預測。我們對未來推動中小制造業企業ERP應用提出如下建議及設想：

(一)加強政府部門、協會、軟件廠商對中小制造業企業的信息化引導作用

制造業企業的信息化發展需要政府部門努力營造良好的應用環境，做好頂層設計，通過制定政策、建立標準、整合資源、培育中介服務機構以及組織對重大關鍵共性技術的研究開發、推廣應用、試點示范等，為實施中小制造業企業信息化提供必要的“土壤”、“溫度”和“水分”。

政府在引導中小制造業企業信息化時，應該注意兩個“平衡”。一是大、中小企業之間的平衡。我國企業的99%是中小企業，64%的GDP來源于中小企業，它們給國民經濟帶來的活力和動力是非常大的。因此，政府在重點建設大型制造企業信息化的同時，應當給予中小企業信息化以應有的關注，使之與大中型制造企業同步發展，從而實現我國制造業整體實力的提升與進步。二是東、中西部地區的平衡。我國中西部地區較之東部沿海，在地理位置和經濟實力上都有明顯的劣勢，因此，在推進制造業信息化的時候自然會遇到資金、技術和信息等方面的難題，這就迫切需要政府的宏觀調控，積極推動中西部地區中小制造業的信息化進程，從而促進我國制造業國際競爭力的全面提高。

(二)加大對中小制造業企業信息化發展的資金投入

目前很多中小制造業企業的信息化建設跟不上市場需求的變化，關鍵原因在于資金投入不夠。企業自身無法抽出更多的資金用于信息化建設，政府及相關部門對于企業的投資支持力度難以幫助企業改善信息化現狀。迫于資金的壓力，很多企業的內部管理效率不斷下降。尤其是對于眾多的中小型制造業企業來說，資金難是阻礙其信息化建設的關鍵要素。

政府需要加大對這部分企業的信息化支持力度，幫助企業從建立基本的信息化基礎開始，逐步改善企業管理效率，提升企業的市場競爭能力，進而為制造業企業的持續發展提供源動力。

(三)軟件廠商應注重中小制造業企業信息化重點技術的突破

信息化建設說到底是一種信息化技術的發展和創新。面對國內類型多樣、規模各異、信息化需求差異明顯的復雜狀況，軟件廠商如何來應對這些需求，提供更好、更符合中小企業實際需求的軟件服務，幫助企業在不斷變化的市場競爭環境下，不斷提升自己的管理效率，提高市場競爭力，尤其注重幫助中小制造企業通過應用ERP創造價值。

(四)注重中小制造業信息化應用領域復合型人才的培養

在信息化發展的過程中，人才是關鍵。中小制造業企業在信息化應用過程中需要既懂技術、工藝，又懂得管理的復合型人才。軟件廠商在產品開發和企業信息化應用咨詢上需要專業的技術研發人才。這些人才的缺乏將使未來制造業信息化建設的發展走入難以逾越的瓶頸。

如何解決這個問題，需要政府主導社會各類資源，集合高等院校、研究機構、軟件研發機構、軟件服務廠商等，制定完善的人才培養計劃，充分發揮這些機構、團體在各自領域內的理論、技術優勢，為信息化發展的人才培養提供有力保證。

(五)加強與軟件廠商間的合作，開展政企間的技術合作交流

重點推進一批具有集群效應的優勢行業中的典型中小企業，如汽配、電子、塑膠、機電等行業。通過政府、企業、軟件廠商之間的管理、技術合作交流，提高企業的信息化意識，加快這些企業的信息化普及進度。

通過這些典型企業的成功，幫助本區域或產業中小企業，豎立信息化成功的信心，通過這樣的示范作用，在政府與軟件廠商的共同推動下帶動本行業和本區域的中小制造企業上線信息化，提高企業的自主創新能力，加快轉型，實現管理的升級與優化，從而帶動區域或行業內的企業競爭力的明顯提升

第二篇：2013中國中小微企業網絡營銷發展

2013中國中小微企業網絡營銷發展

以“微營銷時代，傳統企業如何轉型成長”為主題的2013中國中小微企業網絡營銷發展論壇將在明天隆重舉行。

據中國電子商務研究中心發布的報告顯示，今年上半年，全國電子商務交易額達4.35萬億元，同比增長24.3%。其中，B2B交易額達3.4萬億，同比增長15.25%。網絡零售市場交易規模達7542億元，同比增長47.3%。

因此，大力開展電子商務，借助網絡是中小企業發展的必然之路，缺少網絡營銷戰略的中小企業，一定會有致命缺陷。

湖北三峽職業技術學院厚溥軟件學院的劉老師表示，網絡營銷是一個系統工程，總結起來有四大系統： 第一，定位系統，企業家要清楚地知道目標客戶是誰，需要什么樣的產品，他們接受這個產品關鍵的要素是什么。第二，必須有自己的營銷型網站。今天的網站仍然對大部分企業來說僅僅是一個展示的網站，不是一個營銷型網站，營銷型的網站必須解決公信力、購買力和回頭率的問題。第三，需要一個非常嚴謹且高效的推廣系統，精選投放一部分按照效果付費的網站廣告。第四，企業要具備良好的運營系統，必須配備網絡營銷的工具和人員。

據悉，中國中小微企業網絡營銷發展論壇是由中國電子商務協會批準，由中國電子商務協會網絡營銷推廣中心與單仁資訊集團共同承辦的、專門針對中國中小微企業由傳統行業進入網絡營銷的高端發展論壇。論壇已經成功舉辦了180多場，擁有53600 家穩定的企業會員，是目前中國電子商務網絡營銷推廣中心針對企業培訓規模最大、人數最多、影響力最廣、好評如潮的高端論壇。

第三篇：中國ERP發展及現狀

ERP在中國

-------其現狀及發展建議

摘要：目前，我國正值開展制造業信息化和ERP研發應用的高潮期。由于ERP是在西方制造企業管理實踐基礎上總結升華提出的，比較適合按照西方工業化的生產方式組織起來。ERP內含的科學管理思想和管理模式與我國部分企業傳統管理體系與落后管理思想的沖突才是ERP工程實施失敗真實的、本質的、深層次的原因。本文擬以從管理模式企業文化及軟件自身的角度，探究和剖析其失敗的成因，并希望為即將或正在實施ERP的中國企業提供有益借鑒。

關鍵詞：ERP；企業；系統化；規范

ERP的發展

ERP就是企業資源計劃，是一種20世紀90年代初期的，以市場和客戶需求為導向，以實行企業內外資源優化配置，消除生產經營過程中一切無效的勞動和資源，實現信息流、物流、資金流、價值流和業務流的有機集成和提高客戶滿意度為目標，以計劃與控制為主線，以網絡和信息技術為平臺，集客戶、市場、銷售、采購、計劃、生產、財務、質量、服務、信息集成和業務流程重組等功能為一體，面向供應鏈管理的現代企業管理思想和方法。

應用ERP的根本目的與意義

我國廣大企業應用ERP的根本目的就是在學習、研究和應用國外現代企業管理思想和方法的基礎上，盡快改變落后的企業管理模式，進而建立起一套新的符合市場經濟體制的企業管理模式。企業應用ERP一定要帶動企業管理現代化，努力實現企業管理水平和生產力水平的跨越式發展，進而推動我國工業化進程，確保國民經濟可持續發展。

大量的研究與實踐已經充分表明，ERP作為一種現代企業管理的思想和方法與社會生產關系和社會生產制度沒有直接關系，屬生產力范疇，旨在提高企業的管理水平和生產力水平。因此，大力推廣應用ERP，并使其迅速轉化為現實生產力，乃是世界各國企業所共同追求的目標，不受任何國界、國情、廠情的影響和限制。事實上，推廣應用ERP就是有效的促使我國企業管理朝著更加科學化、合理化和規范化方向發展的一種具體方法和途徑。誰能審時度勢，及時掌握和應用這一方法和途徑；誰就能通過管理創新迅速改變自己管理落后的面貌，縮小與西方工業發達國家企業在管理水平和生產力水平上的差距；誰就能在21世紀全球競爭中提高自己的競爭能力、生存能力與發展能力。

企業是應用ERP的主體

大量的研究與實踐已經充分表明，ERP在我國應用的成敗并不取決于技術、資金、互聯網系統、應用軟件和軟件實施，而主要取決于企業自身主體意識。企業是應用ERP的主體。企業應用ERP首先要提高思想認識，轉變思想觀念，增強自身主體意識。只有增強了主體意識，才能提高主體能力，才能發揮主體作用，才能確保ERP項目的成功。面對當今世界新經濟發展以及我國即將加入WTO帶來的挑戰和機遇，我國廣大企業必須從企業發展戰略高度來研究和審視ERP的原理和作用，推廣應用ERP的目的和意義，進而科學的做出迅速建立ERP系統和推進企業信息化建設的決策。

ERP作為一種面向供應鏈管理的現代企業管理思想和方法，其原理并不深奧復雜，然而欲使其發揮應有的作用，迅速轉化為現實生產力，乃只有通過有效的研究與應用。在我國，一方面科研游離于產業之外與科研脫離企業需求和實際應用的現象十分普遍。另一方面，在ERP應用領域，一些針對如何提高我國ERP應用水平，努力實現我國企業管理水平和生產力水平的跨越式發展，進而推動我國企業管理現代化進程，且經過實踐驗證為行之有效的科研成果，也長期不能被那些正在建立或準備建立ERP系統的企業所全面、深入的認識和應用，不能被迅速轉化為現實生產力的現象也十分普遍。

ERP項目前期準備工作

我國目前在ERP應用過程中出現的各種具有共性和普遍性的問題，在很大程度上與企業沒有認真做好項目前期準備工作有著必然的關系。因此，企業在ERP應用過程中一定要按照客觀規律，認真做好前期準備工作。其中，培訓教育不能僅限于ERP原理和信息技術方面，而應把相關科學技術都包括進來。企業需求分析不是一個簡單的問題歸類，而應直接指出造成這些問題的根源所在，以便有針對性地加以解決。業務流程重組要立足于根本性的思考和徹底的重組，也就是說要立足于企業管理創新，確保企業有一個科學、規范和嚴格的管理基礎。

為了成功地應用ERP，我們必須在ERP應用過程中建立ERP項目管理體系和運作機制，具體內容包括：制定明確、量化的ERP應用目標；進行ERP等現代企業管理思想和方法的培訓；引入企業管理咨詢；進行企業需求分析；開展企業管理創新；實行BPR；加強項目管理；實行ERP項目監理制和實行ERP項目評價制等等。

ERP項目的監理與評價

實行項目監理制是國際上確保工程項目質量和進度的一種通行慣例，廣為應用。盡管ERP管理系統工程不同于土建工程，但引入項目監理的目的和作用是一致的，沒有本質上的區別。近來我國許多不同類型的工程項目都實行了項目監理制。事實上，監理的概念早已被廣泛地應用于人類社會和經濟活動的方方面面。ERP項目監理應包括ERP項目全過程，而不僅僅是ERP軟件實施部分。

隨著ERP應用的不斷深入，一方面，我們要盡快建立健全ERP項目評價體系，另一方面，應用ERP的企業也應積極開展項目評價工作，通過定量計算、定性分析和客觀公正的評價，從不同角度科學地揭示ERP應用狀況，有利于ERP的推廣應用和應用水平的提高。

三、中國企業實施ERP現狀分析及失敗原因

1、我國企業ERP實施現狀

我國開展ERP的研究與應用已有20多年歷史，經歷了由初步應用到推廣應用、由MRPⅡ到ERP、由ERP技術研究到ERP產品開發進而發展成ERP產業的不同階段。

目前，我國正值開展制造業信息化和ERP研發應用的高潮期。由于ERP是在西方制造企業管理實踐基礎上總結升華提出的，比較適合按照西方工業化的生產方式組織起來。而像我國這樣未完成工業化進程的國家的制造業情況有所不同，會存在著國情差別、地區差別和企業差別。

我國ERP軟件公司要走出困境，快速發展，除了外部環境的不斷改善外，還要從根本上研究解決自身的發展戰略、人才培養、資本運作、管理體制、產品技術和服務水平這六大問題。

縱向比較，我國企業應用ERP已經取得了很大的成績。橫向比較，與西方工業發達國家企業應用ERP相比，以及與我們預期目標相比仍有很大差距，甚至成功率不高。具體表現在我國企業ERP應用的數量、時間、周期、范圍、績效和水平六個方面。

ERP在國內已經走過了快20個年頭，從當初的全盤照搬應用國外的ERP軟件到企業自主開發ERP軟件再到國內形成針對中國國情和市場開發的自身的ERP主流，ERP在中國的強勁發展勢頭和其產生的效益是不言而喻的！但是相比于國外的ERP系統，中國在這條路上還有很長一段要走，其中的艱辛還得我們中國的企業自己去品嘗！

2、中國企業實施ERP工程失敗的原因分析

企業方面，在選擇時候未進行事前的考察和必要的調研，盲目選擇與企業實際需求不相符的系統；ERP是一項復雜的工程，不但要投入大量的軟件費、硬件費，還要投入大量的咨詢服務費、培訓費，眾多中小企業無力承擔；缺乏有效的項目管理，中小企業目前的問題是：由于企業自身人員的技術水平和項目管理經驗缺乏，往往出現工程投資突破預算，工期超過預定時間，工程質量差，缺乏必要和有效的溝通機制，項目管理混亂等現象。

軟件方面，有些模塊的功能并沒有完全用到，造成軟件冗余，資源浪費；軟件調試周期的過長，會花費企業過多的精力；有些模塊的功能在前后關聯中沒有相互配套，銜接較差，造成數據丟失。ERP項目的實施成本，有時可能是軟件價格的3～5倍。

三、如何提高企業應用ERP統成功率

1、要穿“合腳”的鞋

中小企業在選擇ERP系統時要堅定立場，保持頭腦清醒，不盲目跟風，要對自己有一個理性的認識和分析，確定是否真的需要ERP來管理。鞋子穿上要合適才行”的原則，選擇適合企業的系統。

2、合理安排資金

由于ERP項目是一項長期的戰略性投資，回報見效不明顯，且效果也不盡相同，選擇合適的投資規模是理智的行為。在硬件設備投入上，基于互聯網的信息平臺系統，可以有效降低服務器端龐大的硬件成本和與其相關的維護升級費用，企業甚至可以采取租用的方式，不去理會服務器環境的維護與擴容升級的煩惱，更大限度地降低初期硬件的一次性投入。

3、規范項目管理

規范項目管理是ERP實施成功的保證。首先要制訂詳細、系統、務實和動態的規劃，并用新的計劃來不斷適應環境的變化，采用適當的方法對項目進行透徹地分析；其次，精心組建項目小組、建立項目管理規范，對項目經理充分授權。

4.、軟件方面

軟件開發人員盡量在不改變源代碼的前提下，使ERP軟件的界面和功能與企業的管理習慣、業務特點結合起來。并使軟件具有二次開發的功能，即在軟件商提供的基本功能之外，能刪除和新增一些功能，這樣可以減少軟件功能模塊的冗余，也適應日后不斷變化的情況。軟件公司事前要做好充分的調研與其他準備工作，盡量縮短軟件的調試周期，當發現軟件的缺陷時及時改正。ERP軟件升級周期是考核系統的持續應用能力的指標，一般來說以6—12個月為宜，軟件公司要適時的為軟件進行升級。

四、關于企業實施ERP的建議

1、企業領導重視和支持

在所有ERP實施效果好的企業，其主要高層領導尤其是“一把手”都十分重視企業管理體制改革與ERP工程的實施，并有具體的舉措

2、企業必須明確自己的需求和實施重點

從整體和戰略的高度出發，分析企業同主要競爭對手之間的差異，找出影響企業競爭力的主要因素，弄清這些影響因素能否通過ERP得到解決，企業想通過ERP系統在市場上建立什么樣的競爭優勢。在考慮ERP軟件的具體功能時，要分析企業的生產環境和生產類型，企業的組織形式對軟件的要求，企業特點對軟件功能的特殊要求。

3、落實組織、政策，穩定隊伍

ERP系統的實施是一項涉及管理和技術的龐大的系統工程，工作量非常大。為確保項目順利實施，首先要在組織上加以落實，即要成立項目領導小組（簡稱領導小組）和項目實施小組（簡稱項目小組）。

第四篇：中小企業發展ERP應用及信息化的建議

中小企業發展ERP應用及信息化的建議

1.根據企業實際情況，制定企業信息化發展目標。

1．1信息化水平三個層次（等級）

按信息化水平分成的三個層次或等級：初級、中級、高級信息化:

初級信息化——企業實現主要業務、管理、經營服務初級信息化: CAD/CAM, PLC、DCS普及率、覆蓋率達30~40%，實現以財務管理為核心的能對企業人、財、物、產、供、銷進行計算機輔助管理，OA/MIS普及率、覆蓋率達30~40%，MRPII與ERP普及率、覆蓋率達30~40%，電子商務普及率、覆蓋率達60~80%，能網上電子商務普及率、覆蓋率達30~40%，部分產品能網上營銷, 非支付型電子商務。

中級信息化——企業實現生產、經營服務、管理中級信息化:CAD，DCS，FCS等信息技術普及率、覆蓋率達60~80%,基本實現MRP/II，ERP主要功能，初步實施供應鏈管理（SCM）及客戶關系管理（CRM）。MIS/OA，MRP/II，ERP的普及率、覆蓋率達60~80%。網絡營銷、支付型電子商務,電子商務普及率、覆蓋率達60~80%,高級信息化——企業實現主要業務（生產）、經營服務、管理高度信息化：生產信息化，實現最優智能控制。CAD/CAM，DCS/FCS普及率80~90%以上。高度管理信息化，在實現ERP的基礎上，全面實現企業供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理（CRM），實現智能化管理。ERP、SCM、CRM的普及率、覆蓋率80~90%以上。高級經營服務信息化，全面實現B2B、B2C支付型電子商務，電子商務覆蓋率達80~90%,網上訂貨與企業內部ERP結合，及時精良生產，通過網絡營銷網上支付，實現零庫存。

我國中小型企業有近1000萬家，相當部分還沒有開展信息化工作，一部分有一些單項應用。少數中小型企業已開展初級信息化建設。

2．中小型企業信息化的發展戰略與模式

2.1分階段分層次推進信息化的發展戰略

中小型骨干企業，近期以初級信息化為目標，大部分一般中小型企業近期以推廣信息技術應用為主，為實現初級信息化打好基礎，部分實現初級信息化的中小型骨干企業分期建立少數中級信息化示范企業，為今后推廣積累經驗

不同類型的企業，根據企業定位，各類企業分析自身IT應用現狀，明確處于什么樣的階段，確定相應的企業信息化展目標。

中小型企業信息化發展目標預測

目標 2005年 2010年 2020年

初級信息化 0.5~1% 2~3% 8-10%

中級信息化 4~5% 15~20% 30-35%

高級信息化 25~30% 50~60% 48-50%

推廣信息技術 64~70% 17~33% 5-14%

表中%數為實現初級信息化、中級、高級信息化的中小型企業占中小型企業總數百分比

2.2根據企業自身狀況，確定企業信息化的開發模式。

（1）外包式：企業信息化建設主要由系統集成商，專業化的ASP公司承包，提供解決方案、成套設備、系統實施及技術服務。

（2）內外合作式：企業與系統集成商ASP、計算機軟硬件廠商合作，聯合開發應用軟

件。

（3）自主式：企業有信息化的隊伍，在采購成熟軟硬件系統設備基礎上，進行自主開發，主要依靠企業自身力量從事企業信息化建設。

3．分層次推進分階段ERP應用,實現不同層次的ERP應用

按企業ERP應用的發展水平分初級、中級與高級應用三個等級。

3.1 初級應用，初等程度企業資源規劃管理

（1）ERP應用普及率、覆蓋率30-50%；

（2）初級管理信息化，基本建成企業MIS系統，開始采用MRPII與ERP部分功能模塊，初步實現以財務管理為核心的能對企業人、財、物、產、供、銷進行計算機輔助管理；

（3）初級管理控制一體化，實現管理系統與控制系統初步信息集成，初步一體化；

（4）信息資源開發利用方面，建立企業基本數據庫，能為領導決策初步提供信息；

（5）ERP應用經濟與社會效益初見成效，對企業經濟效益的貢獻率5-10%。

3.2．中級應用，中等程度企業資源規劃管理

（1）ERP應用普及率、覆蓋率60-80%；

（2）中級管理信息化，基本實現ERP主要功能，實施對企業人、財、物、產、供、銷進行計算機輔助管理。整備初步實施供應鏈管理（SCM）及客戶關系管理（CRM）；

（3）中級管理控制一體化，管理控制中等程度一體化，實現網絡，數據庫集成基礎上過程集成；

（4）信息資源開發利用方面，實現計算機輔助決策，DSS系統能提供各種決策方案進行優選，建立`數據庫，信息資源庫，初步建立數據倉庫，開展數據挖掘，為企業領導提供決策支持；

（5）ERP應用取得較好的經濟效益與社會效益。對企業經濟效益的貢獻率15-20%。

3.3．高級應用，高度企業資源規劃管理

（1）ERP應用普及率、覆蓋率80-95%；

（2）高度管理信息化，在實現ERP的基礎上，全面實現企業供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理（CRM）；

（3）高級管控一體化，管理控制高度集成化，實現CIMS、CIPS、企業集成，企業集團內部與外部企業集成；

（4）網上訂貨與企業內部ERP結合，及時精良生產，通過網絡營銷，實現零庫存；

（5）信息資源開發利用方面，實現商業智能，管理決策智能化；

（6）ERP應用取得顯著經濟效益與社會效益。對企業經濟效益的貢獻率≥20-25%。

4．制定ERP應用實施方案

（1）改革先行，業務流程不斷改進優化

用現代企業管理先進管理理念、組織方式、管理模式指導企業深化改革，業務流程重組、不斷改進，逐步優化建立現代企業管理制度，為實現管理信息化奠定基礎，增強企業開展企業信息化的主體識。

（2）慎重選擇好合作伙伴及合適的ERP管理軟件

選擇有成功經驗、有良好服務的系統集成商、軟件公司、咨詢公司為合作伙伴。選擇性能價格比高、有行業成功案例的適合企業需求的ERP產品和供應商。

（3）制訂好分步實施的計劃

（4）選好應用切入點突破口。

圍繞企業管理的瓶頸，影響核心競爭力的環節為突破口在人員素質較高的部門關鍵業務中應用ERP一、二個模塊為切入點，總結經驗，提高信心。

第五篇：中國制造業發展的經濟環境

在全球金融危機爆發之前，受研發能力弱、管理粗放、人民幣升值、原材料漲價和勞動力成本上升等因素影響，中國制造業就已經面臨著嚴峻的挑戰和壓力。2008年，由美國次貸引起的金融危機自爆發以來很快席卷全球，國際經濟的衰退給中國的經濟穩定發展帶來了很大的負面影響，尤其是中國的制造業更是雪上加霜。鑒于此，中國政府加大了對“鐵、工、機”三大項目的投資力度來擴大內需，刺激經濟增長，隨著投資力度的加大加快了產業升級的步伐，已經取得了一定的效果。目前，中國制造業已經開始逐步回升。

我國制造業的勞動生產率（人均增加值）和增加值率，與美、日等工業發達國家相比存在著很大差距。我國制造業仍然停留在勞動密集階段，技術含量低，附加值也低。雖然中國制造業目前發展迅速，但其增加值的總量及人均占有量仍舊與制造業強國有很大距離。2000 年中國制造業(城鎮單位就業人員)人均增加值為11662 美元/ 人，而同期美國制造業人均增加值是它的10.2 倍，日本是它的6.7 倍。到2006 年，美國的制造業人均增加值還是中國的7.3 倍。即使與其他發展中國家相比，到2003 年中國也還低于拉丁美洲和加勒比海地區(人均665美元)以及西亞和歐洲的發展中地區(人均615 美元)，只高于南亞和東亞、北非的發展中國家。1993-2006年中國制造業增加值率平均值為26.6%，而美國為47.2%，日本為36.9%。中國制造業的增加值率大大低于美國和日本，說明中國制造業的獲利能力不強，制造業技術水平較低。也說明了中國制造業在生產中的物耗比重偏大、加工程度低下、技術含量不高,從而導致制造業產品附加值較低