第一篇：測(cè)試部門規(guī)劃

測(cè)試部門規(guī)劃與管理

1.引言

1.1測(cè)試部門現(xiàn)狀

通過幾天在公司的學(xué)習(xí)，觀察，了解到我們公司現(xiàn)階段的測(cè)試組的情況如下： 1）測(cè)試流程不規(guī)范； 2）測(cè)試文檔不健全；

3）測(cè)試文檔也沒有控制和管理； 4）測(cè)試人員不參與需求分析； 5）被測(cè)軟件沒有版本控制； 6）測(cè)試部門人員多為行業(yè)的新人。1.2編寫規(guī)劃目的

根據(jù)測(cè)試部門現(xiàn)狀，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)測(cè)試部們的重視與期望，該文檔明確定義了測(cè)試部門崗位職能、測(cè)試流程、測(cè)試文檔規(guī)范、日常項(xiàng)目工作、部門考評(píng)機(jī)制以及測(cè)試部門人員技能與業(yè)務(wù)的培訓(xùn)等方面，同時(shí)該文檔將作為測(cè)試部門發(fā)展的一個(gè)指導(dǎo)，在后期的工作實(shí)踐中由測(cè)試部門成員不斷地改進(jìn)優(yōu)化，使得測(cè)試部門能夠更好與其他部門成員做好產(chǎn)品的質(zhì)量控制。

2.測(cè)試部門規(guī)劃

2.1團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1）崗位職能與技能：參考質(zhì)量管理流程，測(cè)試人員分5各崗位,具體職能如下：

a.b.c.測(cè)試部門經(jīng)理：負(fù)責(zé)測(cè)試部門發(fā)展規(guī)劃、協(xié)調(diào)測(cè)試部門資源配合公司各個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試工作、組織培養(yǎng)測(cè)試部門人員的技能和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)測(cè)試人員技能提升與職業(yè)發(fā)展。配置管理員：負(fù)責(zé)公司各個(gè)產(chǎn)品的軟件版本控制，包括代碼版本和文版本以及相關(guān)變更控制，在項(xiàng)目的不同階段輸出相關(guān)的配置文檔，如：配置管理計(jì)劃、配置審計(jì)報(bào)告等 測(cè)試組負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)項(xiàng)目測(cè)試環(huán)境搭建和bug管理庫的維護(hù)、同時(shí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)測(cè)試組所有事宜，包括與開發(fā)、需求、設(shè)計(jì)人員的溝通，分配任務(wù)并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)測(cè)試人員做系統(tǒng)測(cè)試，在項(xiàng)目的不同環(huán)節(jié)階段輸出相關(guān)的項(xiàng)目文檔，如：測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試報(bào)告以及部分測(cè)試用例的編寫。d.e.性能測(cè)試工程師：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的性能測(cè)試工作，輸出文檔：性能測(cè)試計(jì)劃、性能測(cè)試用例、性能測(cè)試報(bào)告等。

功能測(cè)試工程師：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的功能測(cè)試和流程測(cè)試，提出bug到bug管理庫。輸出文檔：功能測(cè)試用例、功能測(cè)試報(bào)告。

根據(jù)公司現(xiàn)狀，測(cè)試部門目前暫時(shí)定位為：測(cè)試部門經(jīng)理、測(cè)試組負(fù)責(zé)人、功能測(cè)試功能師3各崗位。配置管理的工作與項(xiàng)目人員溝通，配備專人參與，要求測(cè)試人員也要從中學(xué)習(xí)，性能測(cè)試工程師工作由測(cè)試團(tuán)隊(duì)人員共同來做，必要時(shí)測(cè)試經(jīng)理參與。

2）測(cè)試人員技能要求：測(cè)試崗位不同技能要求的程度也會(huì)有所不同，測(cè)試團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)該對(duì)現(xiàn)市場(chǎng)上比較流行的各種測(cè)試軟件都應(yīng)有簡(jiǎn)單的了解，對(duì)于公司部門內(nèi)部使用的測(cè)試工具能夠靈活運(yùn)用。以下測(cè)試技能和工具需要部門人員能夠掌握到一定的程度：

a.測(cè)試部目前選擇testdirector做為部門的bug管理工具：要求測(cè)試部人員對(duì)于從測(cè)試需求到bug列表管理的功能熟練使用，并能夠做測(cè)試報(bào)告總結(jié)。對(duì)于測(cè)試組負(fù)責(zé)人和配置管理員除了功能使用外系統(tǒng)管理員的常用功能使用熟練。對(duì)于市場(chǎng)上流行的Bugzilla、bugfree、QC、mantis等都能夠有一定的認(rèn)識(shí)。b.測(cè)試部門目前需要LoadRunner作為性能測(cè)試工具，性能測(cè)試人員能夠熟練使用該工具，利用該工具能夠分析到系統(tǒng)的瓶頸提高系統(tǒng)的性能。對(duì)于測(cè)試團(tuán)隊(duì)的其他成員要求，了解LoadRunner的工作原理，腳本處理中能夠做到參數(shù)化和關(guān)聯(lián)，針對(duì)測(cè)試結(jié)果做簡(jiǎn)單的分析。對(duì)于市場(chǎng)上流行的自動(dòng)化測(cè)試工具有了解。c.公司目前使用svn作為配置管理工具，要求配置管理員熟練掌握svn的功能。所有團(tuán)隊(duì)成員能夠使用svn做update操作，并了解簡(jiǎn)單的svn知識(shí)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)的所有成員隊(duì)員目前常用的配置管理工具vss、cvs、jiar等工具要有一定的認(rèn)識(shí)。

d.除以上使用的測(cè)試管理工具外，要求測(cè)試部門人員在以下技能方面有一定的深度。? ? ? server2005、Oracle是公司使用的數(shù)據(jù)庫，要求測(cè)試組團(tuán)隊(duì)成員能夠熟練的使用這兩個(gè)數(shù)據(jù)庫的常用的語句 例：查詢、插入、修改、刪除和簡(jiǎn)單的表關(guān)聯(lián)。

在網(wǎng)絡(luò)協(xié)議方面，性能測(cè)試人員要了解常用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議http、oracle、tuexdo、snmp等協(xié)議，團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)個(gè)人興趣愛好適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)。

操作系統(tǒng)方面：對(duì)于流行的操作系統(tǒng)windows server、linux、unix等，希望測(cè)試人員能夠了解常用的命令，對(duì)于測(cè)試組長(zhǎng)和性能測(cè)試人員需要能夠獨(dú)立安裝操作系統(tǒng)并搭建測(cè)試環(huán)境。? ? 常用軟件：tomcat、weblogic等，測(cè)試組負(fù)責(zé)人能共使用這些工具做測(cè)試環(huán)境的搭建，同時(shí)了解該工具的一些相關(guān)配置的含義，團(tuán)隊(duì)成員能夠了解這些工具

其他技能：測(cè)試團(tuán)隊(duì)成員能夠使用viso、project、excel的部分函數(shù)編寫測(cè)試文檔，同時(shí)測(cè)試團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)能看懂系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型，對(duì)系統(tǒng)使用的架構(gòu)和使用語言等方面根據(jù)個(gè)人的興趣愛可以進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

e.人員數(shù)量：視公司要求而定。

2.2測(cè)試流程

1）項(xiàng)目整體測(cè)試流程：

開始測(cè)試項(xiàng)目確認(rèn)測(cè)試執(zhí)行問題修正與更新測(cè)試關(guān)閉測(cè)試結(jié)束

2)測(cè)試流程：

接收測(cè)試申請(qǐng)代碼配置管理庫中指定的提測(cè)版本號(hào)在配置庫中獲 取可測(cè)試版本搭建測(cè)試環(huán)境 測(cè)試申請(qǐng)需開發(fā)人提測(cè)試版本時(shí)同步給測(cè)試人員，內(nèi)容包括：

1、提測(cè)試的需求功能概述

2、提交代碼

3、提交代碼對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫腳本

4、提交環(huán)境部署文檔 測(cè)試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，必要時(shí)需要開發(fā)人員配合測(cè)試數(shù)據(jù)和測(cè) 試用例準(zhǔn)備就緒輸入測(cè)試用例提交缺陷編寫測(cè)試總結(jié)報(bào)告評(píng)審團(tuán)隊(duì)：測(cè)試組成員、開發(fā)組長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理、需求和設(shè)計(jì)人員測(cè)試報(bào)告通 過相關(guān)評(píng)審測(cè)試結(jié)束

2.3技能、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

測(cè)試部門根據(jù)部門人員能力情況，以及測(cè)試人員的發(fā)展方向，定期安排技能、工具和業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)等。

技能和工具的培訓(xùn)時(shí)間安排一個(gè)月1-2次，根據(jù)測(cè)試部門員工的工作時(shí)間進(jìn)行調(diào)配。學(xué)習(xí)內(nèi)容將匯總測(cè)試部門人員的期望學(xué)習(xí)意愿統(tǒng)一安排。每次培訓(xùn)結(jié)束后希望測(cè)試人員能夠有所收獲。

業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)將根據(jù)部門人員參與項(xiàng)目情況，會(huì)請(qǐng)需求和設(shè)計(jì)人員統(tǒng)一給測(cè)試人員做培訓(xùn)。

2.4日常項(xiàng)目管理

1）測(cè)試各個(gè)階段的分工： a.b.c.d.e.單元測(cè)試：由開發(fā)人員完成

集成測(cè)試；由開發(fā)人員與測(cè)試人員共同完成 確認(rèn)測(cè)試：由測(cè)試人員完成 回歸測(cè)試：由測(cè)試人員完成

驗(yàn)收測(cè)試：由測(cè)試人員、用戶、開發(fā)人員完成

2）測(cè)試環(huán)境：

測(cè)試環(huán)境要求測(cè)試部門獨(dú)立搭建并負(fù)責(zé)測(cè)試環(huán)境維護(hù)，搭建測(cè)試環(huán)境時(shí)需要開發(fā)或是實(shí)施人員提供系統(tǒng)的安裝部署手冊(cè)、版本代碼、數(shù)據(jù)庫腳本等。必要時(shí)可要求開發(fā)人員做配合。3）測(cè)試過程輸出文檔：

a.測(cè)試需求:參考需求規(guī)格說明書和業(yè)務(wù)流程說明文檔。b.c.d.e.f.測(cè)試計(jì)劃:參考項(xiàng)目整體計(jì)劃、開發(fā)計(jì)劃以及測(cè)試需求。測(cè)試用例：參考需求規(guī)格說明書、demo、系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔。執(zhí)行測(cè)試：測(cè)試用例

提交缺陷單：定期統(tǒng)計(jì)bug管理工具的問題。

測(cè)試總結(jié)報(bào)告：根據(jù)各個(gè)階段的測(cè)試總結(jié)，借助測(cè)試bug管理工具，對(duì)項(xiàng)目做測(cè)試總結(jié)報(bào)告文檔輸出。

以上的這些文件必需要有的，這樣可以有效監(jiān)督測(cè)試整個(gè)過程，并且對(duì)以后的軟件測(cè)試也有參考價(jià)值，對(duì)于相似軟件的開發(fā)也能提出參考的建議，長(zhǎng)期提高軟件質(zhì)量有很大的幫助。所輸出文檔請(qǐng)按照測(cè)試部門文檔模板編寫。項(xiàng)目測(cè)試文檔請(qǐng)用配置管理工具管理 svn。（根據(jù)現(xiàn)狀測(cè)試需求文檔可以暫不輸出，）如果項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)測(cè)試輸出文檔有特殊要求，請(qǐng)按項(xiàng)目組輸出文檔模板輸出，測(cè)試部門問題模板可以在工作過程中改進(jìn)并完善。

系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃（模版）.doc

系統(tǒng)測(cè)試用例（模版）.doc

系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告（模版）.doc

4）Bug的追蹤機(jī)制和處理方法：

使用testdirector作為項(xiàng)目的bug管理工具，bug管理流程參考公司流程，bug的管控可以根據(jù)項(xiàng)目組的需求進(jìn)行調(diào)整。測(cè)試部門問題流程管理模板可以在工作過程中改進(jìn)并完善。

項(xiàng)目問題管理流程說明.doc

5）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員安排：

根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)量協(xié)調(diào)測(cè)試人員，至少每一個(gè)項(xiàng)目會(huì)有1-2人，其中測(cè)試組長(zhǎng)任務(wù)繁重，建議項(xiàng)目組適當(dāng)?shù)淖鰷y(cè)試人員的備份，使得在項(xiàng)目中因個(gè)人原因而無法到崗情況得到緩解，同時(shí)對(duì)測(cè)試人員的培養(yǎng)提供了空間，希望測(cè)試工程師能有一個(gè)積極的心態(tài)面對(duì)工作任務(wù)。在工作中測(cè)試小組人員階段性的組織技術(shù)和心得的交流，達(dá)到共同的進(jìn)步。2.6和其他各部門的接口

1）測(cè)試組與開發(fā)組： a.與開發(fā)人員交朋友

b.要采用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄅc開發(fā)人員進(jìn)行溝通，不要總是責(zé)怪開發(fā)人員的能力和經(jīng)驗(yàn)，而是要主動(dòng)協(xié)助開發(fā)人員解決問題，排除阻礙；

c.兩個(gè)部門負(fù)責(zé)人之間的溝通和協(xié)作是工作成敗的關(guān)鍵

d.測(cè)試人員一定要熟悉業(yè)務(wù)流程和技術(shù), 這樣才能對(duì)系統(tǒng)的bug有更多的發(fā)言權(quán)，有時(shí)還可以給開發(fā)人員提出建議.f.明確規(guī)定各部門人員的職責(zé)

建議：，測(cè)試組的負(fù)責(zé)人員參與開發(fā)人員的項(xiàng)目需求分析的研討會(huì)，并且對(duì)測(cè)試組的其他成員進(jìn)行講解項(xiàng)目需求與培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程，這樣才能保證每個(gè)測(cè)試人員對(duì)所測(cè)的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程熟悉，對(duì)提高軟件質(zhì)量有很大幫助。

2）測(cè)試組與其他部：

建議：對(duì)于驗(yàn)收測(cè)試由開發(fā)、需求業(yè)務(wù)部著重考慮軟件是否滿足規(guī)定的所有功能和性能，文檔資料是否完整、準(zhǔn)確人機(jī)界面和其他方面（例如，可移植性、兼容性、錯(cuò)誤恢復(fù)能力和可維護(hù)性等）是否令用戶滿意，在適當(dāng)時(shí)候測(cè)試人員也要參與。

用戶操作手冊(cè)、幫助文件的撰寫：對(duì)于這部分的文件建議由測(cè)試人員配合實(shí)施部人員完成。3.部門考核與激勵(lì) 3.1整體考核機(jī)制

測(cè)試部門按月或按季度對(duì)部門員工作考評(píng)，考評(píng)總分100分，考評(píng)等級(jí)分為五個(gè)層次，考評(píng)內(nèi)容包括工作任務(wù)及完成情況、個(gè)人行為及能力表現(xiàn)以及測(cè)試人員技能學(xué)習(xí)的提升等。

工作任務(wù)及完成情況考評(píng)分是總分的80%。個(gè)人行為及能力表現(xiàn)考評(píng)分是總分的20%。

員工考評(píng)總體評(píng)價(jià)：考評(píng)分?jǐn)?shù)=sum（工作任務(wù)及完成情況*80%+行為及能力表現(xiàn)*20%，考評(píng)等級(jí)根據(jù)分?jǐn)?shù)定位。

考評(píng)流程：

開始測(cè)試人員錄入任務(wù)及目標(biāo)、權(quán)重、完成情況、積學(xué)習(xí)計(jì)劃是是否參與項(xiàng)目否項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)測(cè)試 人員工作表現(xiàn)考評(píng)測(cè)試經(jīng)理根據(jù)測(cè)試 人員工作表現(xiàn)情況考評(píng)測(cè)試人員確認(rèn)結(jié)束3.2測(cè)試人員考核機(jī)制

1）月考評(píng)具體考核項(xiàng)參考考平用表。

測(cè)試部員工考評(píng)工作用表.xls

2）測(cè)試部門人員做月度考評(píng)的同時(shí)，要求每年的年底寫一份年度總結(jié)報(bào)告。模板如下：

測(cè)試部員工年度總結(jié).doc

3.4考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

根據(jù)部門員工的工作表現(xiàn)能力，考核員工后做職位的級(jí)別調(diào)整，同時(shí)會(huì)考慮員工的職業(yè)規(guī)劃做崗位的調(diào)換。

部門員工薪資待遇問題，可以根據(jù)員工表現(xiàn)在公司統(tǒng)一調(diào)薪期間做申請(qǐng)調(diào)薪。4.其它

第二篇：測(cè)試部門規(guī)劃

一．人員規(guī)劃： 測(cè)試部部門規(guī)劃

測(cè)試部現(xiàn)有測(cè)試人員兩名，主要負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有軟件項(xiàng)目的測(cè)試工作和對(duì)外測(cè)試和演示需求的協(xié)助；

隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和測(cè)試職能從軟件部獨(dú)立出來，現(xiàn)提人力需求如下：

1．軟件性能測(cè)試工程師1名：主要負(fù)責(zé)公司設(shè)計(jì)軟件的性能是否滿足軟件設(shè)計(jì)的實(shí)際需求；

2．硬件測(cè)試工程師1名：主要負(fù)責(zé)硬件部所開發(fā)的射頻基站和射頻卡等硬件的測(cè)試及產(chǎn)品技術(shù)認(rèn)證；

二．軟件測(cè)試規(guī)劃：

1．各測(cè)試人員正常完成軟件部所開發(fā)的軟件功能測(cè)試；

2.后續(xù)測(cè)試重點(diǎn)除正常軟件功能外，也要從用戶角度考慮軟件功能的易用，提出相關(guān)意見，與市場(chǎng)和研發(fā)部討論；

3.測(cè)試中檢查軟件開發(fā)中代碼注釋是否規(guī)范；

4.規(guī)范軟件測(cè)試中測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例和測(cè)試計(jì)劃編寫，測(cè)試文檔統(tǒng)一上傳備份至SVN服務(wù)器，測(cè)試用例統(tǒng)一使用QC服務(wù)器管理；

5.逐步引入軟件性能測(cè)試（軟件壓力、負(fù)載、容量等測(cè)試）；

三．硬件測(cè)試規(guī)劃：

根據(jù)目前硬件部所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，分為射頻基站和射頻卡，整理硬件測(cè)試點(diǎn)如下：

1.射頻基站：

? 基站讀寫速度

? 基站覆蓋有效距離（室內(nèi)，室外空曠地）

? 數(shù)據(jù)傳輸丟包率

? 基站長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行掉線率

2.射頻卡：

? 功耗測(cè)試

? 傳輸有效距離

3.可靠性測(cè)試：

? 壓力測(cè)試（大量卡數(shù)據(jù)接收等）；

? 高溫、高濕、低溫下測(cè)試硬件設(shè)備工作穩(wěn)定性；

? 震動(dòng)測(cè)試；

? 電線扭力測(cè)試；

?

? 耐壓測(cè)試；

? 外殼受力測(cè)試；

? 安規(guī)測(cè)試（委托第三方測(cè)試）；

? EMC測(cè)試（委托第三方測(cè)試）；

4.硬件產(chǎn)品技術(shù)認(rèn)證:3C認(rèn)證、RFID應(yīng)用認(rèn)證、CQC標(biāo)志認(rèn)證、EMC認(rèn)證、安規(guī)認(rèn)證

第三篇：測(cè)試部門規(guī)劃

測(cè)試部門規(guī)劃與管理

1.引言

1.1測(cè)試部門現(xiàn)狀

通過幾天在公司的學(xué)習(xí)，觀察，了解到我們公司現(xiàn)階段的測(cè)試組的情況如下： 1）測(cè)試流程不規(guī)范； 2）測(cè)試文檔不健全；

3）測(cè)試文檔也沒有控制和管理； 4）測(cè)試人員不參與需求分析； 5）被測(cè)軟件沒有版本控制； 6）測(cè)試部門人員多為行業(yè)的新人。1.2編寫規(guī)劃目的

根據(jù)測(cè)試部門現(xiàn)狀，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)測(cè)試部們的重視與期望，該文檔明確定義了測(cè)試部門崗位職能、測(cè)試流程、測(cè)試文檔規(guī)范、日常項(xiàng)目工作、部門考評(píng)機(jī)制以及測(cè)試部門人員技能與業(yè)務(wù)的培訓(xùn)等方面，同時(shí)該文檔將作為測(cè)試部門發(fā)展的一個(gè)指導(dǎo)，在后期的工作實(shí)踐中由測(cè)試部門成員不斷地改進(jìn)優(yōu)化，使得測(cè)試部門能夠更好與其他部門成員做好產(chǎn)品的質(zhì)量控制。

2.測(cè)試部門規(guī)劃

2.1團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1）崗位職能與技能：參考質(zhì)量管理流程，測(cè)試人員分5各崗位,具體職能如下：

a.b.c.測(cè)試部門經(jīng)理：負(fù)責(zé)測(cè)試部門發(fā)展規(guī)劃、協(xié)調(diào)測(cè)試部門資源配合公司各個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試工作、組織培養(yǎng)測(cè)試部門人員的技能和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)測(cè)試人員技能提升與職業(yè)發(fā)展。配置管理員：負(fù)責(zé)公司各個(gè)產(chǎn)品的軟件版本控制，包括代碼版本和文版本以及相關(guān)變更控制，在項(xiàng)目的不同階段輸出相關(guān)的配置文檔，如：配置管理計(jì)劃、配置審計(jì)報(bào)告等 測(cè)試組負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)項(xiàng)目測(cè)試環(huán)境搭建和bug管理庫的維護(hù)、同時(shí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)測(cè)試組所有事宜，包括與開發(fā)、需求、設(shè)計(jì)人員的溝通，分配任務(wù)并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)測(cè)試人員做系統(tǒng)測(cè)試，在項(xiàng)目的不同環(huán)節(jié)階段輸出相關(guān)的項(xiàng)目文檔，如：測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試報(bào)告以及部分測(cè)試用例的編寫。d.e.性能測(cè)試工程師：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的性能測(cè)試工作，輸出文檔：性能測(cè)試計(jì)劃、性能測(cè)試用例、性能測(cè)試報(bào)告等。

功能測(cè)試工程師：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的功能測(cè)試和流程測(cè)試，提出bug到bug管理庫。輸出文檔：功能測(cè)試用例、功能測(cè)試報(bào)告。

根據(jù)公司現(xiàn)狀，測(cè)試部門目前暫時(shí)定位為：測(cè)試部門經(jīng)理、測(cè)試組負(fù)責(zé)人、功能測(cè)試功能師3各崗位。配置管理的工作與項(xiàng)目人員溝通，配備專人參與，要求測(cè)試人員也要從中學(xué)習(xí)，性能測(cè)試工程師工作由測(cè)試團(tuán)隊(duì)人員共同來做，必要時(shí)測(cè)試經(jīng)理參與。

2）測(cè)試人員技能要求：測(cè)試崗位不同技能要求的程度也會(huì)有所不同，測(cè)試團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)該對(duì)現(xiàn)市場(chǎng)上比較流行的各種測(cè)試軟件都應(yīng)有簡(jiǎn)單的了解，對(duì)于公司部門內(nèi)部使用的測(cè)試工具能夠靈活運(yùn)用。以下測(cè)試技能和工具需要部門人員能夠掌握到一定的程度：

a.測(cè)試部目前選擇testdirector做為部門的bug管理工具：要求測(cè)試部人員對(duì)于從測(cè)試需求到bug列表管理的功能熟練使用，并能夠做測(cè)試報(bào)告總結(jié)。對(duì)于測(cè)試組負(fù)責(zé)人和配置管理員除了功能使用外系統(tǒng)管理員的常用功能使用熟練。對(duì)于市場(chǎng)上流行的Bugzilla、bugfree、QC、mantis等都能夠有一定的認(rèn)識(shí)。b.測(cè)試部門目前需要LoadRunner作為性能測(cè)試工具，性能測(cè)試人員能夠熟練使用該工具，利用該工具能夠分析到系統(tǒng)的瓶頸提高系統(tǒng)的性能。對(duì)于測(cè)試團(tuán)隊(duì)的其他成員要求，了解LoadRunner的工作原理，腳本處理中能夠做到參數(shù)化和關(guān)聯(lián)，針對(duì)測(cè)試結(jié)果做簡(jiǎn)單的分析。對(duì)于市場(chǎng)上流行的自動(dòng)化測(cè)試工具有了解。c.公司目前使用svn作為配置管理工具，要求配置管理員熟練掌握svn的功能。所有團(tuán)隊(duì)成員能夠使用svn做update操作，并了解簡(jiǎn)單的svn知識(shí)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)的所有成員隊(duì)員目前常用的配置管理工具vss、cvs、jiar等工具要有一定的認(rèn)識(shí)。

d.除以上使用的測(cè)試管理工具外，要求測(cè)試部門人員在以下技能方面有一定的深度。? ? ? server2005、Oracle是公司使用的數(shù)據(jù)庫，要求測(cè)試組團(tuán)隊(duì)成員能夠熟練的使用這兩個(gè)數(shù)據(jù)庫的常用的語句 例：查詢、插入、修改、刪除和簡(jiǎn)單的表關(guān)聯(lián)。

在網(wǎng)絡(luò)協(xié)議方面，性能測(cè)試人員要了解常用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議http、oracle、tuexdo、snmp等協(xié)議，團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)個(gè)人興趣愛好適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)。

操作系統(tǒng)方面：對(duì)于流行的操作系統(tǒng)windows server、linux、unix等，希望測(cè)試人員能夠了解常用的命令，對(duì)于測(cè)試組長(zhǎng)和性能測(cè)試人員需要能夠獨(dú)立安裝操作系統(tǒng)并搭建測(cè)試環(huán)境。? ? 常用軟件：tomcat、weblogic等，測(cè)試組負(fù)責(zé)人能共使用這些工具做測(cè)試環(huán)境的搭建，同時(shí)了解該工具的一些相關(guān)配置的含義，團(tuán)隊(duì)成員能夠了解這些工具

其他技能：測(cè)試團(tuán)隊(duì)成員能夠使用viso、project、excel的部分函數(shù)編寫測(cè)試文檔，同時(shí)測(cè)試團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)能看懂系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型，對(duì)系統(tǒng)使用的架構(gòu)和使用語言等方面根據(jù)個(gè)人的興趣愛可以進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

e.人員數(shù)量：視公司要求而定。

2.2測(cè)試流程

1）項(xiàng)目整體測(cè)試流程：

開始測(cè)試項(xiàng)目確認(rèn)測(cè)試執(zhí)行問題修正與更新測(cè)試關(guān)閉測(cè)試結(jié)束

2)測(cè)試流程：

接收測(cè)試申請(qǐng)代碼配置管理庫中指定的提測(cè)版本號(hào)在配置庫中獲 取可測(cè)試版本搭建測(cè)試環(huán)境 測(cè)試申請(qǐng)需開發(fā)人提測(cè)試版本時(shí)同步給測(cè)試人員，內(nèi)容包括：

1、提測(cè)試的需求功能概述

2、提交代碼

3、提交代碼對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫腳本

4、提交環(huán)境部署文檔 測(cè)試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，必要時(shí)需要開發(fā)人員配合測(cè)試數(shù)據(jù)和測(cè) 試用例準(zhǔn)備就緒輸入測(cè)試用例提交缺陷編寫測(cè)試總結(jié)報(bào)告評(píng)審團(tuán)隊(duì)：測(cè)試組成員、開發(fā)組長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理、需求和設(shè)計(jì)人員測(cè)試報(bào)告通 過相關(guān)評(píng)審測(cè)試結(jié)束

2.3技能、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

測(cè)試部門根據(jù)部門人員能力情況，以及測(cè)試人員的發(fā)展方向，定期安排技能、工具和業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)等。

技能和工具的培訓(xùn)時(shí)間安排一個(gè)月1-2次，根據(jù)測(cè)試部門員工的工作時(shí)間進(jìn)行調(diào)配。學(xué)習(xí)內(nèi)容將匯總測(cè)試部門人員的期望學(xué)習(xí)意愿統(tǒng)一安排。每次培訓(xùn)結(jié)束后希望測(cè)試人員能夠有所收獲。

業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)將根據(jù)部門人員參與項(xiàng)目情況，會(huì)請(qǐng)需求和設(shè)計(jì)人員統(tǒng)一給測(cè)試人員做培訓(xùn)。

2.4日常項(xiàng)目管理

1）測(cè)試各個(gè)階段的分工： a.b.c.d.e.單元測(cè)試：由開發(fā)人員完成

集成測(cè)試；由開發(fā)人員與測(cè)試人員共同完成 確認(rèn)測(cè)試：由測(cè)試人員完成 回歸測(cè)試：由測(cè)試人員完成

驗(yàn)收測(cè)試：由測(cè)試人員、用戶、開發(fā)人員完成

2）測(cè)試環(huán)境：

測(cè)試環(huán)境要求測(cè)試部門獨(dú)立搭建并負(fù)責(zé)測(cè)試環(huán)境維護(hù)，搭建測(cè)試環(huán)境時(shí)需要開發(fā)或是實(shí)施人員提供系統(tǒng)的安裝部署手冊(cè)、版本代碼、數(shù)據(jù)庫腳本等。必要時(shí)可要求開發(fā)人員做配合。3）測(cè)試過程輸出文檔：

a.測(cè)試需求:參考需求規(guī)格說明書和業(yè)務(wù)流程說明文檔。b.c.d.e.f.測(cè)試計(jì)劃:參考項(xiàng)目整體計(jì)劃、開發(fā)計(jì)劃以及測(cè)試需求。測(cè)試用例：參考需求規(guī)格說明書、demo、系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔。執(zhí)行測(cè)試：測(cè)試用例

提交缺陷單：定期統(tǒng)計(jì)bug管理工具的問題。

測(cè)試總結(jié)報(bào)告：根據(jù)各個(gè)階段的測(cè)試總結(jié)，借助測(cè)試bug管理工具，對(duì)項(xiàng)目做測(cè)試總結(jié)報(bào)告文檔輸出。

以上的這些文件必需要有的，這樣可以有效監(jiān)督測(cè)試整個(gè)過程，并且對(duì)以后的軟件測(cè)試也有參考價(jià)值，對(duì)于相似軟件的開發(fā)也能提出參考的建議，長(zhǎng)期提高軟件質(zhì)量有很大的幫助。所輸出文檔請(qǐng)按照測(cè)試部門文檔模板編寫。項(xiàng)目測(cè)試文檔請(qǐng)用配置管理工具管理 svn。（根據(jù)現(xiàn)狀測(cè)試需求文檔可以暫不輸出，）如果項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)測(cè)試輸出文檔有特殊要求，請(qǐng)按項(xiàng)目組輸出文檔模板輸出，測(cè)試部門問題模板可以在工作過程中改進(jìn)并完善。

4）Bug的追蹤機(jī)制和處理方法：

使用testdirector作為項(xiàng)目的bug管理工具，bug管理流程參考公司流程，bug的管控可以根據(jù)項(xiàng)目組的需求進(jìn)行調(diào)整。測(cè)試部門問題流程管理模板可以在工作過程中改進(jìn)并完善。

5）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員安排：

根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)量協(xié)調(diào)測(cè)試人員，至少每一個(gè)項(xiàng)目會(huì)有1-2人，其中測(cè)試組長(zhǎng)任務(wù)繁重，建議項(xiàng)目組適當(dāng)?shù)淖鰷y(cè)試人員的備份，使得在項(xiàng)目中因個(gè)人原因而無法到崗情況得到緩解，同時(shí)對(duì)測(cè)試人員的培養(yǎng)提供了空間，希望測(cè)試工程師能有一個(gè)積極的心態(tài)面對(duì)工作任務(wù)。在工作中測(cè)試小組人員階段性的組織技術(shù)和心得的交流，達(dá)到共同的進(jìn)步。2.6和其他各部門的接口

1）測(cè)試組與開發(fā)組： a.與開發(fā)人員交朋友

b.要采用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄅc開發(fā)人員進(jìn)行溝通，不要總是責(zé)怪開發(fā)人員的能力和經(jīng)驗(yàn)，而是要主動(dòng)協(xié)助開發(fā)人員解決問題，排除阻礙；

c.兩個(gè)部門負(fù)責(zé)人之間的溝通和協(xié)作是工作成敗的關(guān)鍵

d.測(cè)試人員一定要熟悉業(yè)務(wù)流程和技術(shù), 這樣才能對(duì)系統(tǒng)的bug有更多的發(fā)言權(quán)，有時(shí)還可以給開發(fā)人員提出建議.f.明確規(guī)定各部門人員的職責(zé)

建議：，測(cè)試組的負(fù)責(zé)人員參與開發(fā)人員的項(xiàng)目需求分析的研討會(huì)，并且對(duì)測(cè)試組的其他成員進(jìn)行講解項(xiàng)目需求與培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程，這樣才能保證每個(gè)測(cè)試人員對(duì)所測(cè)的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程熟悉，對(duì)提高軟件質(zhì)量有很大幫助。

2）測(cè)試組與其他部：

建議：對(duì)于驗(yàn)收測(cè)試由開發(fā)、需求業(yè)務(wù)部著重考慮軟件是否滿足規(guī)定的所有功能和性能，文檔資料是否完整、準(zhǔn)確人機(jī)界面和其他方面（例如，可移植性、兼容性、錯(cuò)誤恢復(fù)能力和可維護(hù)性等）是否令用戶滿意，在適當(dāng)時(shí)候測(cè)試人員也要參與。

用戶操作手冊(cè)、幫助文件的撰寫：對(duì)于這部分的文件建議由測(cè)試人員配合實(shí)施部人員完成。

3.部門考核與激勵(lì) 3.1整體考核機(jī)制

測(cè)試部門按月或按季度對(duì)部門員工作考評(píng)，考評(píng)總分100分，考評(píng)等級(jí)分為五個(gè)層次，考評(píng)內(nèi)容包括工作任務(wù)及完成情況、個(gè)人行為及能力表現(xiàn)以及測(cè)試人員技能學(xué)習(xí)的提升等。

工作任務(wù)及完成情況考評(píng)分是總分的80%。個(gè)人行為及能力表現(xiàn)考評(píng)分是總分的20%。員工考評(píng)總體評(píng)價(jià)：考評(píng)分?jǐn)?shù)=sum（工作任務(wù)及完成情況*80%+行為及能力表現(xiàn)*20%，考評(píng)等級(jí)根據(jù)分?jǐn)?shù)定位。

考評(píng)流程：

開始測(cè)試人員錄入任務(wù)及目標(biāo)、權(quán)重、完成情況、積學(xué)習(xí)計(jì)劃是是否參與項(xiàng)目否項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)測(cè)試 人員工作表現(xiàn)考評(píng)測(cè)試經(jīng)理根據(jù)測(cè)試 人員工作表現(xiàn)情況考評(píng)測(cè)試人員確認(rèn)結(jié)束3.2測(cè)試人員考核機(jī)制

1）月考評(píng)具體考核項(xiàng)參考考評(píng)用表。

2）測(cè)試部門人員做月度考評(píng)的同時(shí)，要求每年的年底寫一份總結(jié)報(bào)告。模板如下：

3.4考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

根據(jù)部門員工的工作表現(xiàn)能力，考核員工后做職位的級(jí)別調(diào)整，同時(shí)會(huì)考慮員工的職業(yè)規(guī)劃做崗位的調(diào)換。

部門員工薪資待遇問題，可以根據(jù)員工表現(xiàn)在公司統(tǒng)一調(diào)薪期間做申請(qǐng)調(diào)薪。

4.其它

第四篇：測(cè)試部門規(guī)劃及職責(zé)

自動(dòng)化測(cè)試組

功能測(cè)試組

性能測(cè)試組

現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)組

維修組

測(cè)試經(jīng)理職責(zé)：縱觀全局的公司測(cè)試部門的，其必須有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)或是測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，熟悉項(xiàng)目流程和測(cè)試流程以及有顧全大局能決策的。

1、制定部門測(cè)試工作流程，對(duì)測(cè)試流程進(jìn)行過程改進(jìn)

2、測(cè)試資源管理

3、組織（實(shí)施）測(cè)試培訓(xùn)

4、負(fù)責(zé)測(cè)試部門和其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作

5、測(cè)試人員績(jī)效考核

6、如果公司沒有質(zhì)量管理部，測(cè)試部門還要做一部分質(zhì)量管理工作（如：制定公司項(xiàng)目管理流程及相關(guān)項(xiàng)目管理制度），QA和Test是不能割裂的，相輔相成。

7、對(duì)測(cè)試項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)測(cè)試質(zhì)量負(fù)責(zé)

8、測(cè)試工作總結(jié)，匯報(bào)

1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃，管理測(cè)試團(tuán)隊(duì)，按照測(cè)試計(jì)劃保證測(cè)試工作的質(zhì)量；

2、指導(dǎo)測(cè)試人員編制測(cè)試計(jì)劃，負(fù)責(zé)跟蹤和督促測(cè)試計(jì)劃的實(shí)施，指導(dǎo)測(cè)試人員編寫測(cè)試報(bào)告；

3、負(fù)責(zé)測(cè)試工具和測(cè)試手段的不斷完善創(chuàng)新，引入新的測(cè)試框架和測(cè)試策略，最大限度提高測(cè)試效率和質(zhì)量；

4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)測(cè)試人員，選拔高級(jí)測(cè)試人員，儲(chǔ)備測(cè)試人員。

測(cè)試主管和測(cè)試組長(zhǎng)職責(zé)：從項(xiàng)目測(cè)試的大局出發(fā) 制定測(cè)試規(guī)范 測(cè)試計(jì)劃、方案分析結(jié)果 建立/改善流程 人員協(xié)調(diào)工作分派對(duì)下屬的考核還包括測(cè)試工具的開發(fā) 等等，項(xiàng)目的測(cè)試質(zhì)量與項(xiàng)目的溝通負(fù)責(zé)，跟蹤該項(xiàng)目的測(cè)試狀態(tài)，當(dāng)然要能做測(cè)試計(jì)劃，編寫相關(guān)的測(cè)試方案和測(cè)試用例，具有一定的溝通能力。

測(cè)試工程師職責(zé)：從項(xiàng)目測(cè)試的具體對(duì)象出發(fā)根據(jù)計(jì)劃方案編寫對(duì)應(yīng)的用例執(zhí)行報(bào)告結(jié)果，能根據(jù)項(xiàng)目的需求編寫測(cè)試步驟，根據(jù)測(cè)試用例執(zhí)行任務(wù)，編寫問題報(bào)告，將問題明確描述和向組長(zhǎng)匯報(bào)測(cè)試工作情況。

助理職責(zé)：一般都是新手執(zhí)行用例記錄問題反饋結(jié)果學(xué)習(xí)為主

第五篇：部門規(guī)劃

2013-2014生活紀(jì)檢部部門規(guī)劃

一、部門招新

二、日常職能

三、與校區(qū)后勤服務(wù)公司聯(lián)合創(chuàng)辦《生活期刊》之類，里面

可宣傳一些維權(quán)或者其他方面的知識(shí)

四、活動(dòng)策劃：

1、寢室文化藝術(shù)節(jié)

2、廚藝大賽（美食節(jié)）

3、強(qiáng)化紀(jì)檢部分的工作，例如晨檢

4、根據(jù)相關(guān)節(jié)日策劃相關(guān)的活動(dòng)

五、加強(qiáng)部門內(nèi)部管理，促進(jìn)內(nèi)部感情交流。

1、開展例會(huì)

2、部門聚會(huì)