第一篇：酒店員工獎勵政策方案

一、目的

為充分調動廣大員工積極性和創造性，發揚奉獻精神，不斷激勵員工進取創新、提高服務質量和管理水平，酒店總辦特擬定以下獎勵項目，以表彰在各方面表現突出的員工。

二、適用范圍

凡任職滿一個月以上的正式任用員工皆適用；但部分獎金支付辦法，亦可適用于兼職人員。

三、獎勵項目

1．優秀員工獎：

評獎范圍：飯店領班及領班以下員工

a．每月評選一次；

b．名額按部門總人數的5%評選，飯店共10名；

c．后勤部門可聯合評比；

d．民主公開評選；出滿勤，干滿點；無事故，無投訴；

e．獎勵方式：通報表彰，發放獎金；

f．總經辦組織，班組推薦，部門評審報總經辦批準。

2．優秀管理者獎：

評獎范圍：飯店主管級以上管理人員

a．每月評選一次；

b．名額1名；

c．在每月第一次管理例會上，評選上月先進管理者；

d．獎勵方式：通報表彰，發放獎金；

e．總經辦組織。

3．優質服務事例獎（含委屈獎）：

評獎范圍：飯店全體員工

a．每月評選一次；

b．根據各部門上報先進事例，由總經辦在告示欄內公示三天；

c．各班級投票，飯店晨會上評比；

d．設一等獎一名、二等獎二名；

e．獎勵方式：通報表彰，發放獎金；

f．總經辦組織；

g．本獎評選允許有空缺。

4．總經理特別嘉獎：

評獎范圍：飯店全體員工

a．為即時性榮譽。各部門可根據員工表現以書面形式向總經理辦公室申請；

b．獲獎條件——優質服務給飯店帶來良好的社會聲譽的、提出合理化建議給飯店帶來明顯效益或大幅度降低成本的、拾金不昧數額巨大的、見義勇為保護飯店集體財產的、連續六個月被評為優秀員工或優秀管理者的。

c．獎勵方式：由總經理簽發榮譽證書，通報表彰，發放獎金，酌情給予其它獎勵。

d．由總經辦組織。

5．禮貌獎

評獎范圍：飯店全體員工

a．每月評選一次；

b．為加強客人對酒店有良好的印象并培養同事間的默契，增加各部門的配合度，根據各部門上報先進事例，由總經辦在告示欄內公示三天；

c．各班級投票，飯店晨會上評比最具禮貌的員工一名；

d．獎勵方式：通報表彰，發放獎金；

e．總經辦組織； 6．最受歡迎獎

評獎范圍：飯店全體員工

a．每月評選一次；

b．為使同事間能夠相處融洽并讓客人感受到酒店服務親切的態度，由總經辦在告示欄內公示三天；

c．由各部門同事間推選一名最受歡迎員工，同時可讓顧客分享其喜悅。

d．獎勵方式：通報表彰，發放獎金；

e．總經辦組織；

7．優秀集體獎

以班組為單位，全店評選一個班組，由各部門申報材料，經總經理辦公室評議，每年度評選一次。

8．日常工作中的好人好事、優秀服務典型，由各班組收集，書面呈報部門，部門負責人在晨會上進行通報，由晨會主持人酌情予以表彰。

三、評選及獎勵程序：

1．以上獎項，由部門根據實際情況推薦個獎勵項目候選名單準備先進材料，要求要具體、有實際例子，報總經理辦公室評議決定。

2．每月召開一次表彰全店員工大會，頒發獲獎證書及獎金，對獲獎員工進行表彰。

3．多次獲得單項獎勵人員，可作為季度評選優秀員工和晉升提職的條件。

4．以上獲獎人員將在酒店光榮榜上公示，號召全體員工學習。

四、評選要求

設立各項獎勵項目，是為了在員工中樹立榜樣，要求各部門在評選過程中要通過員工評議、討論，要具有代表意義，不能湊數。酒店在評選中做到公平、公正、公開的原則，通過此活動，達到鼓勵員工通過參與酒店管理更加發揮積極創造性為酒店做出更大貢獻是酒店獎金激勵管理制度的目的所在。

第二篇：酒店員工獎勵方案

酒店員工獎勵方案

為了增強酒店員工的工作積極性、提高員工的滿意度、提高員工的服務質量、提高營業額，根據酒店行業內部習慣和企業實行的激勵措施，特制定本獎勵方案。

1、餐廳員工的瓶蓋獎

此項獎勵已經是餐廳員工約定成俗的獎勵方式，獎金來源于酒水供應商的返利，通常有這樣一個模式—市場上廣告做的大、瘋狂推廣的酒水客人也多數會受影響來飲用，供應商系列促銷的瓶蓋獎也較大，餐廳也樂于采購此類的酒水，服務員也樂于推銷、收入也越多，形成如此的一個循環。此類獎金平均每人約有200至300元。獎金的分配方式有的是瓶蓋統一上交由餐廳同供應商兌獎，所有獎金按人頭分攤，有的是員工自行和供應商兌獎，推銷多少得多少。我們的意見是員工將瓶蓋上交，由餐廳統一同供應商兌獎，然后按比例截留一部分分給傳菜人員，其余按自己所銷售的酒水瓶蓋分配。

2、海鮮、急推菜的銷售提成此類獎項主要是為了提高員工的銷售積極性，通常是在銷售淡季實行，每月約有40元左右的收入。

3、餐廳定包房的促銷提成此類獎項能達到促進員工周到服務、勤于聯絡客人、提高員工收入的目的。但在管理上需要非常細化，容易造成員工搶客人，最好是通過營銷會議將客人歸屬進行分配，避免交叉聯系讓客人

反感。通常在銷售淡季實行。如果按10元/包房（同時確定一個消費額的標準）的基數計算的話，一個善于交際的員工每月可收入200元左右。

4、前廳員工銷售散客高價房、全價房的提成賓館的房間主要是銷售標準間而且是打折銷售，通常前廳員工如果能按全價銷售一間房，是需要相當嫻熟的業務技巧和相當良好的服務態度的，為了促進前廳員工認真對待每一位咨詢的客人、不放過每一個銷售的機會，特設立此獎項。其獎勵金額10元至20元，前廳員工的提成200元/月。

5、客房樓層服務員節約客用一次性客用品的提成客人使用的牙膏、肥皂、擦鞋器、拖鞋這些一次性物品，有時是會剩下來的，對于這些物品樓層清潔員是細心的回收還是隨意的丟棄就涉及了一個成本的問題。本著為員工增加收入、節約成本的目的，特設立此獎項。假設一個標間的一次性物品成本10元，客人使用7元，剩余3元的物品，這3元的物品可能員工隨意丟棄占一半的比例、員工繼續給客人使用占一半的比例，那么就將員工可能隨意丟棄的金額1.5元獎勵給本人。此項獎通常的操作方法是對樓層部統一核計一次性客用品，根據開房數核算應消耗的一次性客用品數，計算出差額數，按50%的的比例獎給客房樓層員工。

注：以上是酒店操作層員工的一些獎勵方式。

第三篇：員工獎勵政策

1公司員工獎懲規章制度

第一條 總則：為嚴明紀律，獎懲分明，調動員工工作積極性，提高工作效率和經濟效率;本著公平競爭，公正管理的原則，進一步貫徹公司各項規章制度、強化工作流程、明確崗位職責，公司根據各部門之間協作事項與工作流程，特制定本獎懲制度。

第二條：公司獎懲制度本著“獎懲結合，有功必獎，有過必罰”的原則，與員工崗位職責掛鉤，與公司經濟效益相結合。

第三條：適用范圍：本獎懲制度，貫穿于公司的各項規章制度中，公司所有員工須自覺遵守并相互進行監督。

第四條：獎勵或處罰方式：

1、處罰方式：現金處罰(從當月工資中扣除并通報)。

2、獎勵方式：公司實行紅包獎勵制度，根據各部門的階段工作考核情況，隨時或年底發放。

第五條 員工獎勵主要有通報表揚和獎金獎勵，程序如下：

1、員工推薦、本人自薦或部門提名;

2、辦公室、本部門審核;

3、總經理辦公會議會審;

4、總經理批準;

第六條 處罰辦法，員工如果損害公司利益，視情節輕重，分別給予以下處罰：

1、通報批評;

2、經濟處罰;

3、降級;

4、辭退。

第七條 有下列表現的員工應給予獎勵

1、完成本部工作計劃指標，創造較大經濟效益;

2、向公司提出合理化建設，被公司采納，并取得一定效益的;

3、節假日經常加班，并取得顯著效果者。

4、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出者;

5、工作認真、責任心強、工作績效突出者。

6、堵住公司的經濟漏洞，并為公司挽回經濟損失者。

7、其他對公司做出貢獻者，總經理認為應當給予獎勵的 第八條 員工有下列行為的應給與通報批評并作處罰。

1、遲到、早退一次罰款30元;

2、在工作時間嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無關的事情罰款30元;

3、輕微過失致發生工作錯誤造成損失的罰款50元;

4、工作時間串崗，妨礙他人工作罰款30元;

5、不按要求打掃衛生罰款30元;

6、對同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款100元;

7、遺失經營管理之重要文件、物品或工具罰款50元;

8、不按時參加公司的會議培訓罰款30元;

9、不配合各部門工作的罰款100元;

10、部門經理及主管責任人對本部門制度的宣貫、執行和監督負直接責任，對部門人員獎勵或處罰承擔200%責任，即同時按對員工獎勵、處罰數的200%的比例獎勵、處罰本部門經理及主管負責人;

11、若被處罰員工屢教不改，重復同樣錯誤，或不聽勸阻，不服從管理者，則上級主管人員或制度執行部門有權力對其進行加倍處罰直至停職處理，造成后果的，由被處罰當事人承擔后果與損失;

12、凡是部門經理或主管發現問題不及時糾正，或包庇下屬、隱瞞事實者，與責任當事人處以同等處罰;

13、工作流程中每一流程責任人要對前面各個流程的執行情況進行監督、檢查，如發現上一流程有問題，有權拒絕繼續進行下一道流程，并有權向所屬部門主管或經理提出申訴或向公司進行投訴。若未對上一道流程進行檢查，或發現問題但未提出或解決，則所發生一切后果與損失，由本人及所在部門承擔，處罰100元;

14、各員工之間應互相監督、檢查，發現隱瞞、包庇問題或知情不報，并造成損失的罰款100元;

15、完不成領導交辦的各項臨時任務，罰款100元;

16、有制度的參照員工管理制度，沒有成文制度可參考的，由總經理召開行政人事管理會議決定。

2公司員工獎罰管理制度

一.獎勵

對有下列突出表現的員工，按不同事跡予以獎勵。獎勵分為表揚、嘉獎、立功、授予個人或集體榮譽稱號、晉級和給與物質獎勵。

1.對改善俱樂部經營管理，提高服務質量有貢獻者;

2.在服務工作(生產)中，取得優異成績者;

3.嚴格開支，愛護公物，節約費用顯著成績者;

4.服務態度好，為俱樂部獲得榮譽者;

5.發現事故苗頭，及時準確采取措施，避免事故發生者;

6.技術革新、改革經營方式有成效者;

7.為保護國家與公司財產和人民生命安全，見義勇為者;

8.講文明、樹新風、做好事、維護安定團結、敢于同不良傾向和違法亂紀行為作斗爭者;

9.拾金(物)不昧者;

10.努力學習業務知識，成績優異者。

財務考勤管理制度

1.員工請事假以(時薪*請假時間)扣除。

2.員工請病假以半天底薪扣除，并須持有醫院證明，否則按一天底薪扣除。

3.上班與例會遲到或早退1分鐘至5分鐘，按5元扣除。

4.上班與例會遲到或早退5分鐘至10分鐘，按10元扣除。

5.上班與例會遲到或早退10分鐘以上按20元扣除。

6.上班與例會無故曠工按兩天底薪扣除。

如在一年之內滿勤，公司將給予50元獎勵

二.處分

對違紀員工按其錯誤性質、情節、一貫表現和對錯誤的認識態度，給予必要的處分。處分分為經濟處罰(罰款、賠償、扣發獎金)和行政處分(警告、記過、記大過、降級降薪、開除等)。

1.對有下列過失之一者，給予批評、警告、罰款等處分。

(1)儀容不整，上班不穿工作服、不按要求配戴工牌;

(2)遲到早退;

(3)托人或代人打考勤卡;

(4)工作時間擅自離崗位、閑逛、吃零食、干私活、睡覺;

(5)工作時間打私人電話或電話閑談;

(6)工作時間收聽(看)收音機、錄音機、電視機或與工作無關的書籍;

(7)在職工食堂以外的俱樂部場所用膳;

(8)未鍛煉就在公司沖涼者;

(9)下班后無故在俱樂部內逗留、住宿;

(10)在俱樂部內高聲喧嘩、影響秩序;

(11)責任心不強，工作出小差錯，對營業有所影響;

(12)對客人不夠禮貌，接待不夠熱情;

(13)不講衛生。隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等;

(14)向會員索取錢物;

2.對有下列過失之一者，給予記過、留職察看或開除處分等，同時做罰款處理，觸犯法律者將追究其法律責任。

(1)服務態度差，受到會員投訴;

(2)酗酒、賭博、打架斗毆;

(3)偷竊俱樂部或會員的錢物;

(4)嚴重損壞或損耗公物或會員的物品;

(5)連續曠工3天以上或一個月內累計曠工3次

(6)私自配制俱樂部的鑰匙;

(7)不接受俱樂部規定的檢查

(8)不服從分配;

(9)頂撞領導或人事、行政管理人員;

(10)違反俱樂部的保密規定;

(11)非工作需要單獨與客人接觸;

(12)偷看或偷走會員遺留的書刊和物品等;

(13)搬弄是非，影響團結和聲譽;

3.凡犯有下列過失之一者，作辭退或開除處分，同時做罰款處理，觸犯法律者將追究其法律責任。

(1)貪污、盜竊、賭博、營私舞弊;

(2)工作嚴重失職，違反操作規程，造成嚴重后果;

(3)惡意破壞公物或會員物品;

(4)道德敗壞，亂搞男女關系等;

(5)經常違反俱樂部規定，屢教不改;

(6)服務態度惡劣，與會員爭吵;

(7)無理取鬧，嚴重影響俱樂部和社會秩序;

(8)觸犯國家法律，受到刑事處分的。

優秀員工評選制度

1.每月評選一次優秀員工，符全以下條件員工均可參加：

(1)文明禮貌：言談親切、舉止大方、精神飽滿、著裝規范整潔。

(2)愛崗敬業：熱愛本職工作、任勞任怨、責任心強、服務熱情周到、工作到位、完成任務好、不計時間報酬，兢兢業業工作，有協作精神。為了集體的利益，甚至犧牲個人利益。愛護公司財產，節約意識較強。

(3)遵章守紀：遵守公司的各項規章制度(全月無請假,遲到,早退,曠工等)，工作無失職、失誤記錄。

(4)團結友愛：尊敬領導、友愛同事(當面背后不講不利于團結友好的言語)。

2.銷售部門每月評選一次銷售業績總冠軍。

3.總公司每年評選一次年終優秀集體獎與優秀個人獎。

(1)本年3月1日以前成立的單位。

(2)全年完成公司下達的工作任務達90%以上，或高效的為全公司服務，并實現總經理指示下的對人、財、物的有效控制、監督，為全公司總體目標的實現提供有效的支持，受到普遍贊揚。

(3)有良好的團隊組織，在團隊中員工能互相學習、支持工作，經常開展寓教于樂的團隊活動，員工精神面貌良好。

(4)能積極協助、配合其它部門的工作，勇于承擔急、難任務，并卓有成效。

(5)全年書面被投訴3次以下(含3次)。

(6)因工作中出現的失誤造成經濟損失達1萬元以上者不能參加評先。

4.總公司每年評選一次年終優秀先進個人獎

(1)本年3月1日以前入職的員工(3月1日到崗人員)。

(2)本年12月31日仍在職的員工。

(3)全年未受過任何處分的員工。

(4)因工作失誤造成公司經濟損失達5000元以上的員工不能參評。

(5)全年累計曠工一天，或遲到、早退5次(含5次)，或請事假5天以上(含5天)，或請病假10天以上(含10天)者不能參評。

(6)對公司有突出貢獻者，經總經理批準，條件可適當放寬。

員工投訴

員工在工作中無論與同事、領導發生糾紛，對俱樂部各級管理人員有不滿之處或對工作安排不滿，均可以口頭或書面形式向本部門、人事部或總經理室投訴，但必須遵守下列條款：

1.不得提供偽證;

2.不得公開或私底下散布不滿情緒。

3.不得在事情得到調查解決之前，拒絕執行工作。

4.不得固執已見，強詞奪理，不服從仲裁。

第四篇：酒店員工獎勵及處罰制度

員工獎勵制度

1、目的：

為了樹立正氣，引導良好的風尚，褒獎好人好事，使公司逐步形成一種健康互助，積極向上的企業氛圍。

2、適用范圍：

本規定適用于公司全體員工。

3、定義：

現將員工之優良表現分為優秀員工、先進部門的評選、部門獎勵和行政獎勵，并根據不同的情況給予相應獎勵，加1分，即相當于獎勵人民幣5元。

4、員工獎勵規定：

4.1優秀員工評定

優秀員工每月評定一次，公司將按部門人員5%的比例要求評選優秀員工，當選為優秀員工者可得到獎狀及獎金。所有通過試用期且在評選期無違紀記錄的員工都可作為候選對象，同時只有工作表現突出者才能當選。

4.1.1優秀員工評定標準

1）遵守公司頒布的各項制度，具有良好的職業道德行為規范。2）不折不扣接受和服從直接上司的工作任務和安排。3）工作積極、努力，勇于實踐。4）工作注重質量，辦事有效率。5）業務熟練，執行工作準確無誤。

6）上下、左右關系協調，樂于助人，主動參與公司活動。7）為人誠懇，辦事踏實，不搬弄是非，講禮貌。8）具有良好的儀態、舉止，微笑對人、言而有信。9）維護公司信譽、財產，敢于見義勇為。10）具有良好的清潔衛生習慣。11）評選期內無違紀、全勤、無假條。

2、評選辦法

首先由部門主管推舉候選人，候選人數總名額原則上保持二倍左右，經過公司領導審核。

其次由各部門負責組織召開部門員工大會，在人力資源部的協助下進行投票選舉，并公開唱票，以獲得選票據多者為獲選對象，再呈總經理簽批。

3、獎勵辦法

每月被當選的優秀員工將在次月的員工大會上管理層領導參加，為優秀員工頒發獎狀及獎金（100元）。

部門獎勵

1.表揚（加1—2分）

(1)工作積極主動，認真負責，任勞任怨，完成或超額完成本職工作，受到同事或領導好評；（1-2分）(2)組織紀律性強，勞動態度好，有團結協作精神，保持良好的班前準備工作和交接班工作；（2-3分）(3)日常工作考評中獲得好評；（4分）

(4)品行兼優，技術精湛，精通業務，工作成績顯著；（5分）

(5)熱心參加公司舉辦的各項活動，或出謀獻策，獲得好的名次；（2分）(6)關心集體生活，與其它同事融洽相處；（1分）

(7)注意儀容儀表，保持良好的形象，在同事中起到良好的榜樣作用；（1分）(8)講究禮貌禮節，待人處事有禮，受到客人或同事的多次好評；（2分）(9)熱心主動的為客人提供幫助，得到客人的口頭贊許；（4分）(10)服從上司的工作安排，不計較個人得失；（4分）(11)自學相關知識技能，并在工作中有所發揮；（5分）(12)平息員工之間的紛爭，制止矛盾的發生；（4分）

(13)發現工作中存在的錯誤，及時向上級提出并得到糾正；（2分）

(14)有效地防止了賓客或公司貴重物品或巨額款項的丟失，并盡力物歸原主者（物品價值人民幣5000元以下者）；（1－4分）

(15)熱心幫助同事解決工作及生活上的困難；（2分）(16)積極參加社會公益活動；（1分）

(17)經常協助或指正可能犯錯誤之同事；（2分）(18)工作堅持原則，開拓創新；（3分）

(19)明辨是非，有效制止不正常言論的傳播；（2－4分）

(20)善于做員工的思想工作。統一認識，穩定人心；（加2－5分）(21)其它適合表揚的情況。（1－5分）2.嘉獎（加4--8分）

(1)為公司提出合理化建議，經采納對工作有改進，取得良好的效益；（4--8分）(2)自覺控制部門成本及費用開支，取得明顯效果者；（4--8分）

(3)有效地防止了賓客或公司貴重物品或巨額款項的丟失，并盡力物歸原主者（物品價值人民幣5000－10000元）；1--4分）

(4)因服務出色，得到客人書面感謝或贊揚；（2--4分）

(5)為公司培訓工作提供幫助并收到明顯效果；（2--4分）

(6)于工作之余在外參與好人好事，得到外界書面表揚或感謝；（2分）(7)處處為公司利益著想，得到大家的認同；（2--4分）(8)平息較大沖突，防止事件惡化；（2--6）

(9)在公司面臨緊急事故時，挺身而出，協助指揮人員的工作，很好的幫助事故圓滿解決；（2－6分）(10)保持清廉，謝絕或上交他人之饋贈；（1－4分）

(11)工作中經常以身作則，為他人樹立良好榜樣，得到一致認同；（2－4分）(12)做事細心，為公司挽回一定損失；（2－8分）

(13)為公司提供有效信息，對公司經營或管理有促進；（2－8分）(14)參加自學考試，成功獲取高級文憑；（2－4分）

(15)在公司外派學習期間，得到有關單位書面表揚或嘉許；（1－4分）

(16)在對客服務中受到客人無禮打鬧，保持良好的服務態度，為維護公司形象作出貢獻；）1－4分）(17)其它適合于提報嘉獎的情況：（4分）

3.適用對象：部門第一負責人以下各級管理人員及員工。

4.獎金來源：部門獎勵的獎金從本部截止當月累積的員工違規違紀扣罰款和公司（不包括員工損壞物品所賠償之金額）與之相對應同等金額補貼中支出，不得超支。

5.獎勵原則：精神獎勵為主，物質獎勵為輔；無特殊條件，只是部門作為榜樣提出的獎勵人員，在提名上應秉承公平、公正原則，人數提供以不超過部門人數的10％/月為宜，小部門酌情考慮。行政獎勵

1.在公司重要的接待工作或大型對外活動中，有突出表現，獲得賓客贊譽，為溫泉園樹立良好口碑。2.對員工違紀、違法行為，敢于舉報并積極配合查證工作，有效清除惡性事件發生隱患。3.發明并獲準向外推出新款服務或產品，取得賓客認可，創造客觀經濟效益或社會效益。4.在公司攻堅項目或設備、設施更新改造工作有突出表現，取得顯著成效。

5.以主人翁的態度關心公司發展，對改革公司管理，提高公司服務質量有重大貢獻。

6.刻苦鉆研專業技術，不斷提高服務技巧，并主動向員工同事交流學習傳授，使整體服務質量有較大改觀。7.在危急關頭挺身而出，全力保障國家、人民、賓客、公司財產或生命安全。

8.在出現緊急情況或突發事件時，采取有效措施，制止了重大、惡性事故的發生或蔓延，使公司免受重大經濟損失。

9.獲得國家、省、市級或上級業務部門、媒體嘉獎。

10.在公司開展的“創優爭先”、“最佳員工”、“崗位技能比賽”等各項活動中，被評為標兵、最佳員工、崗

位能手等，按各項評比活動實施方案給予獎勵。

11.有效地防止了賓客或公司貴重物品或巨額款項的丟失，并盡力物歸原主（物品價值人民幣10000以上者）。12.在權威刊物上發表文章，報道或宣傳公司。13.及時發現并堵塞管理漏洞，為公司挽回重大損失。14.為公司提供重要信息或線索，從而創造了巨大效益。15.在公司里多次受到嘉獎，而進取心不減。

16.努力學習專業知識，發表較有影響的論文或出版個人專著。17.為公司引進杰出人才，并且能發揮巨大作用。18.對公司的經營管理和服務質量做出重大貢獻。19.當公司面臨困難時，能千方百計帶領公司走出困境。20.其它適合于提報行政獎勵的情況。行政獎勵適用對象：公司全體職員。

獎金來源：店方獎勵，由財務直接以現金方式支出發放給受獎人。

獎勵評定方式：由部門或公司提出相關獎勵事實，人力資源部核實呈報總經理批準執行。

獎勵方式：公司給予通報表揚及獎勵，獎勵10－100分，事跡特別突出者，由總經理特批獎金，給予嘉獎。獎勵原則

1.各種獎勵皆可作為員工日后加薪、轉正后或晉升之參考依據。2.各種獎勵記錄皆會存于員工檔案內，直至該員工離任。3.獎勵生效后，不可與日后可能發生之懲罰作抵消。申訴程序

部門或受獎員工對人力資源部之決定有異議，可向人力資源部經理/總監提出申訴，若仍未能取得一致意見，可在以書面形式向總經理反映，最后之決定以總經理批示為準。

第十章 紀律處罰

為加強員工紀律性，使員工時時處處有法可依、有據可查、有章可循，員工日常過失分為口頭警告、書面警告、嚴重警告及辭退處理四類，并根據有關情況作為同程度的紀律處分，扣1分即相當于5元人民幣。

任何人不得以任何理由觸犯公司的財務制度，以十罰百，超過50元者，開除處理，不計當月工資。公司內部人員禁止談戀愛或發生不正當的男女關系（在來公司以前不算在內），一旦發現視情況必須辭退一名。

口頭警告（扣1-5分）

1.上班不戴工卡。(扣1分)2.上班時不穿制服或著裝不整。(扣2分)3.上班時不佩戴名牌和不攜帶員工工作證。(扣2分)4.從非指定的通道進出公司。(扣3分)5.擅自進入非職責所需的地方。(扣2分)6.下班后或休假期間在公司工作區域內游蕩。(扣1分)7.在工作時間非允許情況下內接待親友。(扣1分)8.在公司內或當值時行為不檢，如高聲大笑、嬉戲、追逐、喧嘩吵鬧、粗言穢語等。(視情節扣3-5分)11.工作時間內進食(包括零食)。(扣1分)12.未能保持本人工作范圍的整潔衛生。(扣1分)13.隨地吐痰，亂扔垃圾。(扣2分)14.未能保持良好的個人儀容儀表。(扣1分)15.利用工作時間處理私人事情。(視情節扣1-5分)16.身著制服離開公司范圍(除指定工種外)。(扣3分)17.不積極配合培訓。(視情節扣3-5分)18.在離開公司時，拒絕保安人員檢查包裹或對象。(視情節扣3-5分)19.上班時間打私人電話。(扣2分)20.將食物、飲品或其它溫泉園物品放在更衣柜內。(扣5分)書面警告(扣6-10分)1.非職責所需，未經部門經理準許而擅自進入客房。(扣6分)2.慫恿客人或同事做出惡作劇行為。(扣6分)3．在客人或同事之間剌探隱私及搬弄是非。(扣8分)4．在公司內藏有或意圖攜入酒類。(扣6-8分)5．帶醉上班或行為不檢。（扣10分）6．在公司內煽動爭執。（扣6-8分）

7．故意毀壞公物，例如涂污墻壁、電梯等。(扣10分)8．展示不道德的圖片，照片；(扣6-8分)9．不服從上司的指令。(扣6-10分)10.沒合理的解釋，不履行指派的加班工作。(扣6-10分)

11.將員工工作證，制服或飯卡給予他人使用。(扣10分)12.擅自離開工作崗位。(扣6-10分)13.未經部門主管批準私自調休或自行換班。(扣10分)14.代替別人打/刷卡或簽到的。（扣10分）15.違反安全守則或部門規定。(視情節扣3-5分)16.在非吸煙區內吸煙。(扣10分)17.不配合一年一度的體格檢查。(扣8-10分)18.拒絕提供個人數據。(扣10分)19.拒絕接受培訓或參加考試。(扣10分)嚴重警告(扣11-20分)1.未經許可擅自公司財務回家的。(扣11分)2．無理拒絕接受公司或上級發出的通知。(扣11-14分)3．在公司范圍內擅非法盈利活動的。(扣20分)4．對客人不禮貌及爭辯。(扣20分)5．工作時間內睡覺。(扣15-20分)6．糾纏醫生索取病假或自行索藥。(扣11-15分)7．在工作時間內飲酒(因工作所需且得到上級準許除外)或吸食麻醉藥物。(扣15-20分)8．私換外幣。(扣20分)9．恐嚇、威協或危害公司任何人士。(扣20分)10.泄露公司機密數據，以至損害公司利益。(扣20分)11.在公司內售賣私人物品。(扣18-20分)12.散播謠言或惡意中傷其它員工可損害公司聲譽。(扣16-20分)13.直接或間接向客人要求小費或利益。(扣20分)14.拾遺不報。(扣20分)辭退(并扣20分以上)1.虛報有關個人資料。

2.未經部門主管批準，擅自攜帶公司物品離開公司。3.因工作輕率或疏忽而引致公司蒙受重大損失。4.觸犯國家法律而受到刑事處分。

5.盜竊、蓄意損耗、毀壞客人、公司或同事的財物。

6.在公司內藏有或攜帶一切違禁品如軍火、炸藥、攻擊性武器或毒品等。7.曠工三天或以上，作自動離職處理。8.搔擾公司住客的私生活。9.員工非工作需要食用客用食物。10.在公司內進行任何賭博活動。11.嚴重不誠實或欺詐行為。

12.單獨或與同事合謀偽造任何證明或文件。

13.在公司內做出調唆淫穢、不道德的行為或非法勾當。14.挑撥或激怒上司或同事而引致發生斗毆。15.煽動參與怠工或罷工。16.偽造、篡改、涂改任何文告。

17.擅自在公司內張貼，移走或派任何文告及傳單。18.貪污、營私舞弊、以權謀私、行賄而損害公司利益。

19.未經公司領導正式授權，擅自向外界公開發表有關公司言論，造成嚴重后果。20.引致公司重大損失，影響極壞者。21.在公司外兼職工作。22.在公司內參與斗毆。

各項規章制度未盡之處，經發生辦公會議討論后，將按國關法規并結合實際情況做出條例增減或修改。處分原則

在需要執行紀律處分的時候公司領導將采取公平、公正、一致的宗旨，按照如下六條主要原則： 1.紀律處分的目的是為了改進犯錯員工的操守及工作表現。2.對處分員工給予解釋及上訴的機會。3.所有紀律分在查明屬實之日起三天內執行。

4.員工如在犯錯有效期內未觸犯同類過錯，有效期滿后可提出申請，經部門經理同意并報人力資源部審批同意后撤消檔案記錄。

5.員工在受到紀律處分期間，不能參加最佳或優秀員工評選，同時可能取消其晉升機會。6.員工如在犯錯有效期內重復犯錯累計達三次的，即解除勞動合同。上訴及處理

1.員工有權對所給予的紀律處分提出上訴，但必須以書面解釋，不拒簽處分過失單，所有拒簽皆視為不服從命令。

2.員工在接受調查期間，若有必要將暫停工作配合調查，但不超過三天，若調查證明員工無辜，薪金將補發，并取消其原簽認的處分及罰款。

3.所有過失將以書面形式記錄存放在個人檔案內。

4.解除勞動合同時，員工和公司應按合同規定，履行有關手續，員工違紀給予公司造成損失的，應對公司做出合理賠償。投訴程序：

1.政策

公司希望所有員工投訴都能及時反映，投訴亦是一種溝通渠道，方便員工對有關工作時間、工資福利、工作環境及個人問題等方面的意見聆聽及改善。

2.程序

員工應在所屬部門逐級向上反映，如仍未解決，可向部門經理反映，最后由總經理做出最后決定。

2009年7月28日

第五篇：A酒店員工獎勵條例

酒店員工獎勵條例

行政辦（2013020204）

一、常規獎勵。

1、酒店季度優秀員工獎：用于獎勵員工及領班，由部門推薦人選，酒店審定，每季度1-3名，凡榮獲該獎者，酒店獎勵現金200元（或等值的公司內消費）并記入員工檔案。（注：員工必需滿勤）

2、酒店優秀員工獎：用于獎勵員工及領班，從季度優秀員工中產生，是其中的佼佼者；一年內至少有一個季度被評為優秀員工。每年評選1名，凡榮獲該獎者，酒店獎勵現金500元（或等值的公司內消費）+有薪年假3天（能力突出者，遇有職務晉升機會優先考慮）并記入員工檔案。（注：員工必需滿勤）

3、酒店月度微笑天使、服務明星獎：用于獎勵員工及領班，由部門推薦人選，酒店審定，每季度3名，凡榮獲該獎者，酒店獎勵現金100元（或等值的公司內消費）并記入員工檔案。（注：員工必需滿勤）

4、酒店月度優秀部門衛生獎：用于獎勵每月部門檢查衛生前三名，由總經理各部門經理一同參加評選，凡榮獲該獎部門，第一名酒店獎勵現金100元，第二名、第三名獎勵榮譽錦旗一面。

5、優秀管理人員獎：用于獎勵經理和主管，由部門推薦人選或自薦，酒店審定，每年評選經理１名，主管２名，凡榮獲該獎者，酒店獎勵優秀經理現金500元，優秀主管300元，并記入檔案，作為晉職依據。

6、《金點子》獎：為改進酒店經營管理提出合理化建議并被采納者，獎個人20—300元。

7、拾金不昧獎：視情節獎個人10—200元。

8、見義勇為獎：有下列行為者，視情節獎20—500元。A、為維護酒店員工和客人的生命財產安全，做出貢獻者； B、勇于揭發違法亂紀、循私舞弊行為者。

9、優質服務獎：工作主動、熱情，受到客人表揚或事跡突出者，獎個人10—50元。

10、樂于助人獎：超出工作職責范圍，為客人、同事主動提供幫助，事跡突出者，獎個人10—50元。

二、其他獎勵。

1、在酒店統一組織的業務比賽中獲獎者（或代表酒店參加競賽獲獎者），按有關規定給予獎勵。

2、各部門可根據本部門實際情況，自行設立部門內部獎項，以表彰先進。

3、特殊情況下出現的優秀事跡，將隨時獎勵，不受常規獎項限制。

酒店員工獎勵條例

行政辦（2013020204）