第一篇：汽車報修管理

汽車報修管理

1、各有車單位、中隊對保管車輛實行定期維護保養，發生機械故障應及時報告，維修、確保行車安全。

2、車輛需要維修時，首先應由司機向車管提出維修申請，經車管鑒定后，填寫《車輛維修保修單》。經主要領導批準后，交機關后勤車管人員備案后，方可進入定點修理廠維修，任何其他人都不允許擅自送修。

3、車輛進廠要以修理機關準修通知單上的項目為準，出廠合格驗收后，需由本人簽字，以確保車輛安全出行。

4、車輛在維修保養期間，若要更換總成配件或費用較高部件時，要經機關車管人員審核鑒定，并上報主要領導同意后，方可更換。需要大修時，先由汽修廠報價，再由后勤車管人員審核上報主要領導同意后，方可維修。

5、維修廠家需提供優質配件給機關車輛，以確保車輛正常行駛。

機關車輛使用管理制度

1、本著“保證重點、厲行節約”的原則，以確保領導及各科室安全用車。

2、私事原則上不得使用機關車輛，如未經批準私自用車，若發生違章、失盜或交通事故，后果由用車人全部自負。

3、車輛進入機關大院后，需按指定位置停放，未經主要領導同意，車輛不得無故駛離本市，否則，發生意外后果自負。

4、車輛實行定點加油的管理辦法，所有分局車輛統一在指定的加油站加油。機關辦公用品采購、發放管理制度

1、為加強辦公用品、耗材的管理，節約成本、提高效率、規范流程、明確責任，倡導勤儉節約的現代辦公方式，特制定本制度。

2、辦公用品包括，書寫工具系列、紙本系列、文具系列、耗材系列。

3、辦公用品采購采取競爭方式或選定二至三家經銷商為本年度辦公用品供銷商。

4、屬政府采購范圍內的辦公用品，均通過政府采購方式進行集中采購

5、辦公用品采購按計劃執行，實施報批審核制，經主要領導批準后，后勤管理人員根據辦公用品庫存數量備齊常用辦公用品。

6、機關后勤人員每季度初對辦公用品倉庫的辦公用品數量進行清點核對并登記在冊。

7、機關后勤人員接到各科室、中隊的《申請批準單》后，進行核對并做好登記。并將各科室、中隊所需用品備齊后分發給各部門。

8、辦公用品當下領取后發現不適用或有損壞情況的，由機關后勤管理人員聯系供應商統一調換或回收。

9、該辦法由機關后勤負責解釋。

第二篇：設備報修管理流程

編號： DD-ZZ-SBGL/1501-01

設備報修管理流程

一、目的：為了加強設備維修及設備配件采購管理，做好設備維修記錄，統計設備備件消耗，確保生產設備維修的及時性，特擬定本流程。

二、適用范圍：公司所有設備的維修

三、職責：制造部等相關單位負責設備損壞的申報；維修員負責設備維修全過程的跟蹤；采購部負責委外維修廠商的聯系、設備零配件的采購及維修費用的核價、結算。

四、設備維修申報流程：

1、車間生產設備發生故障后，操作人員應立即通知當班的現場管理人員（工段長）確認，如需維修，操作員應立即填寫《設備維修申請表》，經現場管理人員簽字后，交設備維修人員；

2、設備維修人員接到通知后需及時到現場分析故障原因，并提出解決方案。

2.1 如可以內部維修，且不用更換零件或更換的備件庫房有備件，應填寫維修開始時間，并及時維修；維修結束后交現場操作員和管理人員進行驗收，維修結束；

2.2 如可以內部維修，但需要購買零配件，維修員應認真填寫《維修申請表》上相關內容（配件數量、規格），交制造部部長審核，然后交常務副總經理審批，最后交采購執行；在此過程中，要全程與采購溝通，了解備件到廠的時間，并給出大概的維修時間； 2.3如無法找出故障原因，需要委托生產廠家或者外部人員維修，維修員應認真填寫委外維修的原因，同時按照2.2的流程辦理審批手續。在此過程中，要全程與采購溝通，了解外部維護人員大概到公司的時間。待外部人員到公司后維修員要全程參與，了解故障原因及維修的內容。

3、采購流程。

3.1采購員接到已經審批的《設備維修申請單》后，應根據事情輕重緩急，及時準備備件的采購和委外維修廠家的聯系，并且需及時將得到的信息反饋給維修員，確保生產的順利進行；

3.2采購員對《設備維修申請單》上填寫的內容有詢問權，對于需要維修設備的型號/規格/公司編號/位置填寫不清楚、備件數量填寫不清楚以及缺少必要審批人員簽字審批的維修申請單，采購視情況有權不予辦理；

4、驗收流程

4.1 設備維修結束后，維修員應通知操作員及所在單位現場管理人員進行驗收。操作員

編號： DD-ZZ-SBGL/1501-01

及現場管理人員驗收無誤后，應認真填寫《設備維修申請單》上維修結束時間，驗收依據、驗收結論。設備維修人員填寫事故原因分析及結論。

4.2 如設備屬于更換零配件，維修員應將新更換的零配件予以拍照，隨《設備維修申請單》一并存單。

4.3 如維修涉及到委外或者新購零配件，維修員應將完整的《設備維修申請單》復印一份交采購存檔或辦理結算使用。

五、附則

1、附表

1、生產設備異常維修流程圖

2、附表

2、《設備維修申請單》

3、本流程自下發之日起執行，之前公司制度中與本流程規定有沖突的地方，以本流程為準。

批準： 審 核： 編 制：

版本：2015年第一版 編制部門：人事行政部 生效日期： 2015/ 11/26

第三篇：報修管理標準作業規程

報修管理標準作業規程1.0目的

規范住戶報修及公共設施設備報修處理工作，保證維修工作得到及時有效的處理。

2.0適用范圍

適用于物業管理處住戶家庭及各類設施設備的報修處理工作。

3.0職責

3.1機電維修部主管負責維修工作的組織、監督以及對公司制定的《維修項目收費標準》以外的報修內容進行收費評審。

3.2公

共事務部管理員負責具體記錄報修內容，及時傳達至機電維修部，并跟蹤、督促維修工作按時完成。

3.3機電維修部維修人員負責報修內容的確認及維修工作。

4.0程序要點

4.1住戶報修。

4.1.1公共事務部管理員在接到住戶報修要求時，應立即填寫《住戶報修記錄表》。

4.1.2管理員在3分鐘內將記錄的報修內容(包括：住戶名稱、地址、聯系電話、報修內容、預約維修時間等)填入《住戶家庭安裝/維修單》(一式四聯)相應欄目，并在兩分鐘內通知機電維修部前來領取維修單，機電維修部領單人在《住戶報修記錄表》上簽收，將《住戶家庭安裝/維修單》(第一、二、三聯)領回機電維修部。

4.1.3機電維修部主管按照報修內容，安排維修人員的工作：

a)如住戶報修內容屬《維修項目收費標準》中的項目，住戶要求盡快前去維修的，應安排維修人員在接單后10分鐘內帶齊工具、備件到達維修現場；

b)報修內容屬《維修項目收費標準》中的項目，住戶另有預約維修時間的，維修人員應按預約的維修時間到來前5分鐘帶好維修工具、備件到達維修現場；

c)對于不屬于《維修項目收費標準》中的報修項目，由機電維修部主管在接單后15分鐘內對維修的可行性和維修費用作出評審，回復住戶是否可以維修，經征得住戶對維修費用的認可及同意維修后，再按上述時效和維修要求安排維修人員前往維修。

4.1.4機電維修部維修人員到達現場后，應輕叩門三下或輕按門鈴，在有應答時，應使用標準語言：“我是管理處的維修工，這是我的工作證和您的報修單。”在住戶確認無誤后，說：“我可以進來維修了嗎?”，在住戶同意后，換上一次性鞋套進入業主家中。

4.1.5維修人員在維修時應首先對報修項目進行對比確認，不相同的，在《住戶家庭安裝/維修單》上如實填寫實際的維修項目及收費標準，并向住戶解釋清楚。

4.1.6維修人員向住戶出示收費標準、住戶同意維修后開始維修；如住戶不同意維修的應提醒住戶考慮同意后再行報修，并及時返回機電維修部向機電維修部主管說明情況，與機電維修部主管一同在《住戶家庭安裝/維修單》上注明原因并簽名確認后交還公共事務部備案。

4.1.7如果維修材料是住戶提供的，維修人員應對材料質量進行驗證，并將驗證結果(“合格”“不合格”“質量不佳”等)填寫在備注欄內。對于驗證不合格的材料，維修人員應主動提示住戶使用不當材料的結果，但應注意尊重住戶的選擇。

4.1.8維修工作完成后，維修人員應按《維修項目收費標準》在《住戶家庭安裝/維修單》上注明應收的各項費用金額。并請住戶試用或檢查合格后，在《住戶家庭安裝/維修單》上簽名確認。維修人員將《住戶家庭安裝/維修單》(第三聯)交給住戶作為繳費依據。

4.1.9維修人員將《住戶家庭安裝/維修單》(第一、二聯)交回機電維修部主管確認后將《住戶家庭安裝/維修單》(第一聯)送財務部作為計收服務費用的依據。

4.1.10對業主的家庭維修可采取月底統一結算的形式進行扣款；對租戶的家庭維修應在維修工作完成后的當日(最遲不超過第二天)，由租戶到財務部交款。

4.2公共設施設備的報修處理。

4.2.1公共事務部管理員接到公共設備設施的報修信息后，應立即按《公共設施設備報修記錄表》要求填寫報修內容，并在3分鐘內將報修內容填人《公共設施設備安裝/維修工程通知單》(一式二聯)，在5分鐘內通知機電維修部前來領單。

4.2.2公共事務部管理員將《公共設施設備安裝/維修工程通知單》(第二聯)交給機電維修部，機電維修部維修人員應在《公共設施設備報修記錄表》上簽收。

4.2.3機電維修部主管按照報修內容，安排維修人員帶齊維修工具及備件于20分鐘內趕到現場進行維修。

4.2.4完成維修工作后，維修人員應在《公共設施設備安裝/維修工程通知單》上注明維修有關事項。

4.2.5維修人員將《公共設施設備安裝/維修工程通知單》(第一聯)交機電維修部主管簽名確認后返還公共事務部作為月底統計費用的依據。

4.3費用結算。

4.3.1公共事務部管理員于每月月底前將當月《住戶家庭安裝/維修單》及《公共設施設備安裝/維修工程通知單》費用分別統計在《有償便民服務收費表》的相應欄目及《公共設施設備安裝/維修費用統計表》內。

4.3.2公共事務部管理員將《住戶報修記錄表》《住戶家庭

安裝/維修表》《公共設施設備報修記錄表》《公共設施設備安裝/維修工程通知單》附在以上表格后，報公共事務部主管審核。審核無誤后，公共事務部主管在《有償便民服務收費表》、《公共設施設備安裝/維修費用統計表》內簽名確認后報管理處經理審批。

4.3.3公共事務部管理員將管理處經理審批后的《有償便民服務收費表》《公共設施設備安裝/維修

費用統計表》報財務部：

a)財務部依據《有償便民服務收費表》向業主收取有償服務費用；

b)財務部將<公共設施設備安裝/維修費用統計表》存檔備案；

4.4資料保存：《住戶報修記錄表》《住戶家庭安裝/維修表》《公共設施設備報修記錄表》《公共設施設備安裝/維修工程通知單》由公共事務部負責保存，保存期2年；《有償便民服務收費表》《公共設施設備安裝/維修費用統計表》由財務部負責保存，保存期3年。

4.5本規程作為相關人員績效考評的依據之一。

5.0記錄

5.1《住戶報修記錄表》。

5.2《住戶家庭安裝/維修單》。

5.3《公共設施設備報修記錄表》。

5.4《公共設施設備安裝/維修費用統計表》。

5.5《公共設施設備安裝/維修工作通知單》。

6.0相關支持文件

《有償便民服務標準作業規程》。

第四篇：客戶報修服務管理規定

客戶報修服務管理規定

一、目的

規范住戶報修服務規程，提高客戶維修滿意率，完善內部維修管理。

二、適用范圍

適用各管理處客戶報修處理工作。

三、內容

1.工程維修人員從前臺接到維修單或口頭通知接獲維修內容。2.由前臺或工程維修人員預約大致上門維修服務的時間，非特殊情況下不得超過預約時間10分鐘，特殊情況須與客戶溝通并取得同意。

3.工程維修部主任根據報修內容，安排維修人員的工作。維修人員安排應以本項專長和上門快捷為原則。

4.維修人員到達現場后，對報修項目進行確認，并向客戶告知收費標準，客戶同意后才能開始維修。

5.上門維修整個過程應注意文明禮貌，現場清潔衛生，移動室內設施須有業主同意，損壞東西要致歉并按價賠償。

6.維修工作完成后，維修人員應清理工作現場，檢查試用。按維修項目收費標準，在維修單上注明各項費用金額，并請客戶簽字認可。

7.維修人員在維修單中維修情況欄內注明情況，并簽上維修人的名字，將第一聯交客戶，第二聯交回工程維修部主任存檔，第三聯交前臺轉財務部門作為計收服務費用的依據。

8.月底對維修內容進行統計，填寫工程維修部有償服務登記表，并對維修內容進行抽查回訪，統計零修的及時率與合格率。

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四、工程維修部報修處理程序

五、附表

1.維修單。

2.有償服務收費標準（公司另行制定發布執行）3.工程維修有償服務登記表。4.零修及時率統計表。

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第五篇：電腦報修申請

電腦報修申請

綜合部：

因電腦主機老化，現已無法開機使用，影響日常的工作需要，特申請盡快修理此電腦。

申請部門：安全監察部2013年3月6日