第一篇：報修注意事項

報修注意事項

居民發現故障停電后，在撥通報修電話，要告知下列情況：

① 報修人姓名、聯系電話。

② 報修故障具體地點（如：××路與××路交叉口向×方向多遠路×側×＃院＃樓×單元）和相近的路名，若地址不清楚，請提供附近的明顯參照物。

③ 停電的范圍：本戶無電、某層無電或整幢大樓無電，幾幢房屋無電或毗鄰一片無電。④ 明顯的故障現象，如什么部位冒火、冒煙，什么地方斷線或電桿被撞、導線燒斷落地等。

第二篇：電腦報修申請

電腦報修申請

綜合部：

因電腦主機老化，現已無法開機使用，影響日常的工作需要，特申請盡快修理此電腦。

申請部門：安全監察部2013年3月6日

第三篇：汽車報修管理

汽車報修管理

1、各有車單位、中隊對保管車輛實行定期維護保養，發生機械故障應及時報告，維修、確保行車安全。

2、車輛需要維修時，首先應由司機向車管提出維修申請，經車管鑒定后，填寫《車輛維修保修單》。經主要領導批準后，交機關后勤車管人員備案后，方可進入定點修理廠維修，任何其他人都不允許擅自送修。

3、車輛進廠要以修理機關準修通知單上的項目為準，出廠合格驗收后，需由本人簽字，以確保車輛安全出行。

4、車輛在維修保養期間，若要更換總成配件或費用較高部件時，要經機關車管人員審核鑒定，并上報主要領導同意后，方可更換。需要大修時，先由汽修廠報價，再由后勤車管人員審核上報主要領導同意后，方可維修。

5、維修廠家需提供優質配件給機關車輛，以確保車輛正常行駛。

機關車輛使用管理制度

1、本著“保證重點、厲行節約”的原則，以確保領導及各科室安全用車。

2、私事原則上不得使用機關車輛，如未經批準私自用車，若發生違章、失盜或交通事故，后果由用車人全部自負。

3、車輛進入機關大院后，需按指定位置停放，未經主要領導同意，車輛不得無故駛離本市，否則，發生意外后果自負。

4、車輛實行定點加油的管理辦法，所有分局車輛統一在指定的加油站加油。機關辦公用品采購、發放管理制度

1、為加強辦公用品、耗材的管理，節約成本、提高效率、規范流程、明確責任，倡導勤儉節約的現代辦公方式，特制定本制度。

2、辦公用品包括，書寫工具系列、紙本系列、文具系列、耗材系列。

3、辦公用品采購采取競爭方式或選定二至三家經銷商為本辦公用品供銷商。

4、屬政府采購范圍內的辦公用品，均通過政府采購方式進行集中采購

5、辦公用品采購按計劃執行，實施報批審核制，經主要領導批準后，后勤管理人員根據辦公用品庫存數量備齊常用辦公用品。

6、機關后勤人員每季度初對辦公用品倉庫的辦公用品數量進行清點核對并登記在冊。

7、機關后勤人員接到各科室、中隊的《申請批準單》后，進行核對并做好登記。并將各科室、中隊所需用品備齊后分發給各部門。

8、辦公用品當下領取后發現不適用或有損壞情況的，由機關后勤管理人員聯系供應商統一調換或回收。

9、該辦法由機關后勤負責解釋。

第四篇：物業報修管理制度

物業報修管理制度

第1條為了盡快處理業戶的報修，規范業戶報修流程，提高物業維修效率，提升物業服務水平，特定本規定。

第2條本規定適用于對管轄區業戶提供的維修服務要求的處理。

第3條服務中心應與工程管理部之間有密切的配合，對業戶無論電話、口頭還是書面形式的報修，都應予以充分的重視與及時、專業的處理。

第4條 管理職責

1.服務中心員工負責接待報修業戶，詳細記錄報修內容，并填寫工程維修單報至工程管理部。

2.工程管理部工作人員負責報修內容的現場確認以及維修。

3.工程管理部主管負責維修工作的監督，以及對維修服務項目表以外的報修內容進行評審。

4.服務中心負責對維修服務情況進行回訪，努力為業戶提供滿意的服務。

第5條報修內容

1.房屋報修，業戶房屋以及配套設施的日常維護、修繕和施工報修。

2.系統報修，負責對轄區內供水、供電、供氣系統的報修服務。

3.公共設施報修，業戶可以對本公司轄區內被損壞的公共設施提出保修服務。

4.特約報修，根據業戶的特殊要求，工程管理部能夠提供上門維修服務的報修。

第6條報修流程

1.服務中心工作人員接到業戶報修要求時，及時填寫物業服務中心報修登記記錄。

2.服務中心工作人員將記錄的內容如業戶姓名、聯系電話、保修內容、預約維修時間等填入工程維修單相應的欄目內。

3.服務中心工作人員將填寫好的工程維修單送達工程管理部，并請接收人簽字確認接收。

4.工程管理部工作人員接到工程維修單后，及時填寫接單時間。

5.如業戶保修內容屬管轄區公共物品，維修人員應在預約維修時間提前到達現場，由工程管理部主管進行評審后回復業戶是否可以進行維修。

6.工程管理部工作人員對業戶報修內容進行現場確認后，在工程維修單上據實填寫維修項目等內容。

7.如果維修材料是業戶提供，則由維修人員進行驗證“合格”或“不合格”，并填在備注欄內。

8.維修完成后，維修人員應請業戶試用或檢查合格后在工程維修單上簽名確認。

第7條本規定由公司服務中心制定，報總經理審批通過后執行。

第8條本規定解釋權歸服務中心所有。

第五篇：工程部報修制度及流程

工程部維修制度及流程

一、日常報修工作程序及要求

報修單是工程部進行維修工作的依據，報修單一式兩聯由報修部門填寫，其標準程序為：

1、服務員發現設備故障或缺陷報領班

2、領班填寫報修單

3、報修單由主管簽名后送工程部值班室

4、工程部值班工程師在報修單簽名以示收悉

第一聯由報修部門取回存檔備查；第二聯由工程部叢二級庫領料，領料后交維修人員，維修完成后請報修部門領班以上人員簽字確認，最后留工程部存檔備案。

要求：保修單要求填寫清楚，字跡清晰，故障的地點、部位、時間準確。

二、電話報修工作程序及要求：電話報修適用于較緊急故障，其標準程序為：

1、服務員發現設備故障或缺陷報領班

2、領班電話通知工程部值班室

3、領班應先報姓名、職務，后報故障現象、地點

4、工程值班人員接報后記錄在案，并及時通知部門負責人，派出維修人員

5、事后報修部門必須補辦保修單手續

要求：電話報修人員口齒清晰，準確講出現象地點

三、維修制度及標準

1、工程不接到部門保修單后，了解清楚維修內容、樓層及區域（房號），并根據情況準備相應的維修工具、材料。

2、維修人員應盡量避免穿過經營區域。

3、營業區維修，原則上應避開營業高峰，在非營業時間進行維修，特殊情況應征得一線服務員或客人同意后迅速搶修，修復后立即通知服務人員做好清理善后工作，并向客人致歉。

4、如客人打開“請勿打擾”門燈，應由客房部聯系客人是否馬上維修。如在當班時間內無法維修時應在交接班記錄本上注明，并叮囑服務員當客人同意維修后及時通知再次維修。

5、維修人員接到緊急維修通知后，五分鐘之內到達維修現場，贏在最短的時間內完成維修任務。

6、達到需要維修的樓層，要有服務員帶領，按酒店要求程序，打開客人房間門，得到客人允許后，方可進入，進入時應以清晰的聲音介紹自己“您好，打擾了，工程部維修人員××”。

7、在維修現場鋪上防臟布單，穿上鞋套、根據情況戴手套，工具箱中應有抹布、垃圾袋等。

8、維修工作應迅速、高效的完成，且不能有太大的噪音，以免打擾酒店客人的正常休息（工作），維修完成后禮貌道別：“對不起，打擾了，設備設施已修好，再見”。

9、維修時客用物品（面盆、馬桶、椅子等），維修人員不能使用，也不能當作梯子或休息使用。

10、維修時如遇設備損壞較嚴重，不能馬上修好，應向客人解釋，并告知服務員，由服務員征得客人同意后為客人換一套房間。并向上一級主管匯報情況。

11、當完成維修工作后，應恢復維修地點原狀，清理現場，清點工具，告值班人員（服務員）工作已完成，并驗收簽維修單。

12、緊急維修工作完成后，要向部門主管匯報完成情況。

13、認真執行酒店制定的其它相關規范。

博興賓館工程部

關于工程部報修單的使用規定

2011年3月1日 為了配合酒店所進行的六常管理，提高工作質量及效率，避免部門之間的扯皮現象，規范工程部二級物料管理，有利于維修責任人的落實，現對報修程序做如下規定：

1、一般報修：各部門的維修項目要認真填寫報修單，報修單一式兩聯，第一聯由申請部門保存，第二聯交工程部。報修單上要注明報修部門、時間、報修人、故障損壞情況及損壞原因，由當值部門負責人簽字后送達工程部。工程部人員接到報修單后，要簽字確認，第一聯由報修部門留存，第二聯由工程部維修完成后備案。

2、應急維修：報修部門如遇緊急維修，例如：停電、突然漏水等現象，可以不使用報修單，直接電話通知工程部，工程部在最短的時間內到達并維修。

3、工程維修過程中，如果存在物料短缺，要及時打呈報協調采購購買。如果在三個工作日內物料未到位，應及時上報分管副總；如遇無法維修故障，工程部要在報修單上注明原因，在三個工作日內上報分管副總加以協調。

望各部室能認真執行本規定，也希望各部室能夠監督工程部工作，共同做好賓館設備的使用維護工作。

本規定自印發之日起執行。

2014-6-9 工程部