第一篇：工程維修報修制度

工程報修、維修管理制度

為更好的保證酒店設(shè)備、設(shè)施處于正常運行和完好狀態(tài)，規(guī)范緊急維修、報修、派單、維修、回單業(yè)務(wù)流程，確保酒店正常營業(yè)和房間完好出售，同時加強報修部門與工程部的溝通效率，特制定此制度，具體內(nèi)容如下：

一、工作職責(zé)：

工程部負責(zé)整個酒店設(shè)備設(shè)施的日常維護保養(yǎng)工作，通過準確、安全、及時的維修與保養(yǎng)，降低酒店運營成本，確保酒店所有設(shè)備穩(wěn)定高效運行。

二、報修申請流程：

1、酒店各個部門發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施有故障或異常現(xiàn)象后，以“維修申請單”的形式向工程部申報；

2、“維修申請單” 一式三聯(lián)由報修部門填寫，須正確填寫：報修部門、報修日期、維修地點、維修問題、維修申請人以及須注明的其它情況。每張報修單只可填寫同一類維修項目，要求字體工整、書寫清晰，報修時間應(yīng)在每天上午9:00前及下午2:00前報修，緊急保修除外；

3、除夜間(每天下午5：00時至次日上午8：30時以及雙休日和法定假日全天)緊急情況和工程類緊急情況外，工程部將不接受口頭或電話申請。緊急情況一般包括：跑水、停電、漏電、跑氣、電梯困人及威脅客人安全或造成酒店財產(chǎn)遭受重大損失的情況。緊急情況下由使用部門現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人領(lǐng)班級以上管理人員電話通知工程部，緊急情況不同于須優(yōu)先處理的維修工作，必須馬上安排進行處理。事后可補辦手續(xù)，須優(yōu)先處理的工作由報修部門主管以上管理人員在報修單上注明：“急”字樣；

4、酒店主要領(lǐng)導(dǎo)或MOD夜值經(jīng)理通知、安排的維修工作，必須馬上安排處理，維修人員應(yīng)在五分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場開展工作，并將完成情況及時反饋給班組主管和派工員。原則上當天必須完成，有難度的維修可說明情況，延長工期。

三、維修單的處理：

1、報修單一式三聯(lián)由報修部門填寫，由工程部值班人員簽收后白聯(lián)留報修部門備案，粉、黃兩聯(lián)送到工程值班室，由派工員對報修單填寫內(nèi)容進行審閱，欄目內(nèi)容不全或不符合要求的應(yīng)拒收，驗明無誤，由派工員注明受理日期、時間進行登記(時間為簽收時間)，然后將粉色聯(lián)留工程部，黃色聯(lián)轉(zhuǎn)給相應(yīng)工種維修人員進行維修；

2、維修工作結(jié)束后請報修部門驗收、核對使用材料并在報修單黃聯(lián)上由維修人員和驗收人員共同簽字認可，維修人員及時將黃色聯(lián)返回派工員，與紅色聯(lián)核對后裝訂保存；

3、各維修班組在接到報修單后，應(yīng)立即組織人員前去維修，原則規(guī)定一般維修工作15分鐘內(nèi)必須到達現(xiàn)場，班組因工作原因在規(guī)定時間內(nèi)不能到達現(xiàn)場，應(yīng)主動與報修部門聯(lián)系說明原因，征求意見，做到“人不到，電話到”；

4、各維修班組應(yīng)做到當班任務(wù)當班完成，當日任務(wù)當日完成。確因材料、人力、技術(shù)等原因暫時不能完成的維修工作，由主管將不能完成的原因反饋給工程部派工員和報修部門，并在黃色聯(lián)上注明，請報修部門領(lǐng)班以上管理人員簽名，以便下一班人員了解和繼續(xù)完成，派工員將班組不能完成維修任務(wù)的原因登記后，根據(jù)維修項目的大小和重要程度及時將此信息告知工程部經(jīng)理；

5、對于注有“急”字樣的報修單，維修人員必須優(yōu)先處理，對客人提出的維修申請，應(yīng)盡快及時地進行維修；

6、報修單的受理，在緊急情況下，派工員和各維修班組可以受理報修部門主管以上管理人員的電話報修，接報后，馬上安排處理，必要時可以停下手頭工作，處理緊急情況，事后補辦手續(xù)；

7、配件不全導(dǎo)致不能及時維修的情況，工程部維修人員應(yīng)上報工程部主管處理。屬配件原因馬上報告主管申領(lǐng)或申購，屬于技術(shù)或其他原因的也應(yīng)報告；另，工程部已報采購計劃未到貨的配件，需采購部簽上到貨時間，以便工程部及時維修；

8、因技術(shù)或其他原因未能馬上修復(fù)的故障，工程部主管組織相關(guān)人員到現(xiàn)場查看，確認工程部暫無法解決的，應(yīng)立即采取臨時措施保證酒店正常營業(yè)不受影響；

9、設(shè)備故障未能修復(fù)，并可能對酒店正常營業(yè)造成影響的，應(yīng)及時上報酒店總經(jīng)理以便做出適當安排；

10、重大設(shè)備故障未處理完畢當班人員不得下班，應(yīng)協(xié)同接班人員共同修復(fù)；

11、住客房維修時，必須由樓層服務(wù)員陪同進房維修，雙方互相監(jiān)督；

12、維修現(xiàn)場衛(wèi)生的清掃，維修工作結(jié)束后，維修人員清理現(xiàn)場，包括垃圾、材料、工具等，搬動過的物品必須恢復(fù)原位。細節(jié)衛(wèi)生由服務(wù)員清理；

13、各部門要求工程部大型的安裝和制作任務(wù)，必須有相應(yīng)報告或總經(jīng)理簽批同意后工程部方可受理實施；

14、派工員每班應(yīng)在交班前將當日報修單整理匯總，發(fā)現(xiàn)缺少回單應(yīng)及時催促有關(guān)班組領(lǐng)班落實維修任務(wù)完成情況，派工員每月應(yīng)統(tǒng)計各部門當月報修數(shù)、完成數(shù)；

15、報修單將保留三個月，以備留查。

四、維修結(jié)果確認及回訪：

1、工程部負責(zé)人于每月10號與報修部門負責(zé)人對上月維修結(jié)果和效果進行溝通及回訪。

第二篇：餐廳維修報修流程

設(shè)備設(shè)施維修制度

一、目標：

為了保證食堂正常營運是所有工作的中心，設(shè)備、設(shè)施完好需要我們共同努力，保養(yǎng)重于維修！維修重于購置！

二、總則：

1、組織機構(gòu)：中心設(shè)置維修審核小組，由中心領(lǐng)導(dǎo)及各餐廳經(jīng)理組成。由**任組長，**任副組長，各餐廳經(jīng)理任成員。

2、維修分類：日常維修和緊急維修。

3、維修報修方式：餐廳必須按維修流程的規(guī)定填寫相關(guān)維修表格。

4、注意事項：維修人員進入生產(chǎn)區(qū)必須戴帽和佩帶名牌并征得管理組同意，維修過程中服從管理組的安排。

5、維修驗收：已完成的維修工作必須由餐廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在《維修申請單》上簽字確認

三、維修報修方式：

1、報修時：餐廳設(shè)備、設(shè)施發(fā)生故障，首先應(yīng)按照設(shè)備說明書進行檢查，并做簡要的處理，若確認故障無法解決時再報修。

2、報修人員：餐廳經(jīng)理、值班經(jīng)理；

3、向誰報修：中心辦公室；

4、報修途徑：以填制維修申請表方式報維修負責(zé)人。緊急維修電話報修并及時補辦報修手續(xù)。

5、報修時間：日常維修每周一次；緊急維修隨時電話報修，并及時補報維修申請表；

四、設(shè)備、設(shè)施分類：

1.設(shè)備：廚房設(shè)備，不銹鋼制品及小配件，冷凍、和冰箱等； 2.設(shè)施：裝修及上下給排水、電器、空調(diào)、消防、環(huán)保系統(tǒng)，桌椅和招牌等；

五、維修類型：

1、日常維修：除緊急維修以外的一切維修內(nèi)容；

2、緊急維修：設(shè)備、設(shè)施故障引起斷產(chǎn)品、影響產(chǎn)品品質(zhì)、出現(xiàn)安全隱患及重大成本損失等需要立即解決的問題。

六：維修流程：

（見下頁）

1、日常維修流程：

2、緊急維修流程：

七、驗收與費用審核

1、維修結(jié)束，餐廳經(jīng)理須在維修單上簽名，確認工作完成，若有意見也同時寫在備注欄內(nèi)。

2、中心維修師傅在日常工作中，抽檢廠商維修單及維修質(zhì)量；

3、各餐廳經(jīng)理每月統(tǒng)計維修單、確認費用、分析狀況，并反饋給維修師傅或維修廠家。

4、維修師傅或維修廠家分類請款，走學(xué)校相關(guān)付款流程。

八、餐廳確認以下內(nèi)容：

1、維修工單上所填寫的維修時間、更換的零配件是否與實際的維修時間、零配件相符，如更換零件，須要求維修人員把更換下的零配件（保固期外的）留在餐廳；

2、檢查維修后的設(shè)備是否能正常運行；

3、依照設(shè)備病歷卡，確認此維修設(shè)備是否在整機保固期之內(nèi)，如在整機保固期內(nèi)應(yīng)屬免費維修（人為損壞除外）；

4、依據(jù)設(shè)備病歷卡，確認此設(shè)備所更換的零件是否在相應(yīng)的保固期內(nèi)，如在保固期內(nèi)更換過，此零件應(yīng)屬免費更換（人為損壞除外）；

5、在以上事宜確認后，值班經(jīng)理就可在工單上簽字確認，并且及時登錄在設(shè)備病歷卡上。

第三篇：工程部報修制度及流程

工程部維修制度及流程

一、日常報修工作程序及要求

報修單是工程部進行維修工作的依據(jù)，報修單一式兩聯(lián)由報修部門填寫，其標準程序為：

1、服務(wù)員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或缺陷報領(lǐng)班

2、領(lǐng)班填寫報修單

3、報修單由主管簽名后送工程部值班室

4、工程部值班工程師在報修單簽名以示收悉

第一聯(lián)由報修部門取回存檔備查；第二聯(lián)由工程部叢二級庫領(lǐng)料，領(lǐng)料后交維修人員，維修完成后請報修部門領(lǐng)班以上人員簽字確認，最后留工程部存檔備案。

要求：保修單要求填寫清楚，字跡清晰，故障的地點、部位、時間準確。

二、電話報修工作程序及要求：電話報修適用于較緊急故障，其標準程序為：

1、服務(wù)員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或缺陷報領(lǐng)班

2、領(lǐng)班電話通知工程部值班室

3、領(lǐng)班應(yīng)先報姓名、職務(wù)，后報故障現(xiàn)象、地點

4、工程值班人員接報后記錄在案，并及時通知部門負責(zé)人，派出維修人員

5、事后報修部門必須補辦保修單手續(xù)

要求：電話報修人員口齒清晰，準確講出現(xiàn)象地點

三、維修制度及標準

1、工程不接到部門保修單后，了解清楚維修內(nèi)容、樓層及區(qū)域（房號），并根據(jù)情況準備相應(yīng)的維修工具、材料。

2、維修人員應(yīng)盡量避免穿過經(jīng)營區(qū)域。

3、營業(yè)區(qū)維修，原則上應(yīng)避開營業(yè)高峰，在非營業(yè)時間進行維修，特殊情況應(yīng)征得一線服務(wù)員或客人同意后迅速搶修，修復(fù)后立即通知服務(wù)人員做好清理善后工作，并向客人致歉。

4、如客人打開“請勿打擾”門燈，應(yīng)由客房部聯(lián)系客人是否馬上維修。如在當班時間內(nèi)無法維修時應(yīng)在交接班記錄本上注明，并叮囑服務(wù)員當客人同意維修后及時通知再次維修。

5、維修人員接到緊急維修通知后，五分鐘之內(nèi)到達維修現(xiàn)場，贏在最短的時間內(nèi)完成維修任務(wù)。

6、達到需要維修的樓層，要有服務(wù)員帶領(lǐng)，按酒店要求程序，打開客人房間門，得到客人允許后，方可進入，進入時應(yīng)以清晰的聲音介紹自己“您好，打擾了，工程部維修人員××”。

7、在維修現(xiàn)場鋪上防臟布單，穿上鞋套、根據(jù)情況戴手套，工具箱中應(yīng)有抹布、垃圾袋等。

8、維修工作應(yīng)迅速、高效的完成，且不能有太大的噪音，以免打擾酒店客人的正常休息（工作），維修完成后禮貌道別：“對不起，打擾了，設(shè)備設(shè)施已修好，再見”。

9、維修時客用物品（面盆、馬桶、椅子等），維修人員不能使用，也不能當作梯子或休息使用。

10、維修時如遇設(shè)備損壞較嚴重，不能馬上修好，應(yīng)向客人解釋，并告知服務(wù)員，由服務(wù)員征得客人同意后為客人換一套房間。并向上一級主管匯報情況。

11、當完成維修工作后，應(yīng)恢復(fù)維修地點原狀，清理現(xiàn)場，清點工具，告值班人員（服務(wù)員）工作已完成，并驗收簽維修單。

12、緊急維修工作完成后，要向部門主管匯報完成情況。

13、認真執(zhí)行酒店制定的其它相關(guān)規(guī)范。

博興賓館工程部

關(guān)于工程部報修單的使用規(guī)定

2011年3月1日 為了配合酒店所進行的六常管理，提高工作質(zhì)量及效率，避免部門之間的扯皮現(xiàn)象，規(guī)范工程部二級物料管理，有利于維修責(zé)任人的落實，現(xiàn)對報修程序做如下規(guī)定：

1、一般報修：各部門的維修項目要認真填寫報修單，報修單一式兩聯(lián)，第一聯(lián)由申請部門保存，第二聯(lián)交工程部。報修單上要注明報修部門、時間、報修人、故障損壞情況及損壞原因，由當值部門負責(zé)人簽字后送達工程部。工程部人員接到報修單后，要簽字確認，第一聯(lián)由報修部門留存，第二聯(lián)由工程部維修完成后備案。

2、應(yīng)急維修：報修部門如遇緊急維修，例如：停電、突然漏水等現(xiàn)象，可以不使用報修單，直接電話通知工程部，工程部在最短的時間內(nèi)到達并維修。

3、工程維修過程中，如果存在物料短缺，要及時打呈報協(xié)調(diào)采購購買。如果在三個工作日內(nèi)物料未到位，應(yīng)及時上報分管副總；如遇無法維修故障，工程部要在報修單上注明原因，在三個工作日內(nèi)上報分管副總加以協(xié)調(diào)。

望各部室能認真執(zhí)行本規(guī)定，也希望各部室能夠監(jiān)督工程部工作，共同做好賓館設(shè)備的使用維護工作。

本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行。

2014-6-9 工程部

第四篇：體育場館、器材設(shè)施維護報修制度

山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院

體育場館、器材設(shè)施維護報修制度

保證體育場館、器材設(shè)施的安全是學(xué)校體育工作的一個重要組成部分，也是上好體育課、確保體育教學(xué)順利進行的重要條件。為進一步加強我院體育場館、器材設(shè)施的管理力度，提高它們的使用效率，保障學(xué)生在體育課、訓(xùn)練、比賽、體育活動過程中的安全，讓學(xué)生快樂健康地開展體育活動，為體育教學(xué)、訓(xùn)練競賽、群體活動和學(xué)生課余鍛煉創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，特就我院體育場館、器材設(shè)施的維護報修情況作出以下規(guī)定。

一、體育場地館、器材設(shè)施實行專人專管，管理人員應(yīng)堅持原則，忠于職守，自覺遵守各項管理制度，確保場館、器材設(shè)施的正常使用。

二、場地管理員每天對體育場館、室外設(shè)施狀況進行粗查一次，每周進行細查一次，要及時發(fā)現(xiàn)缺陷和隱患，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的缺陷和隱患，如能修整則及時修復(fù)，如不能立即修整，則應(yīng)在其位設(shè)立警示標識并立刻匯報，防止傷害事故發(fā)生。

三、場地管理員每天要保持場館、室外設(shè)施清潔，告誡學(xué)生在運動過程中要愛護場館和設(shè)施，不得從事與場地設(shè)施不相符的行為，嚴禁向場館內(nèi)拋撒、投擲利器和硬物，嚴禁用硬物磨損、敲擊場地和設(shè)施。

四、場地管理員存放體育器材要規(guī)范、有序，做到定柜、定位存放。

五、場地管理員要認真負責(zé)、科學(xué)管理好器材，做到當天器材點數(shù)歸類，每周清點整理，每月整理修補并配齊，保證教學(xué)活動正常進行。

六、場地管理員要定期檢查器材品種、數(shù)量，發(fā)現(xiàn)損壞、丟失的，應(yīng)及時查明原因并報場地管理中心經(jīng)系主任同意后，報學(xué)院資產(chǎn)處做好報廢注銷工作。

七、器材室每天要保持干燥、通風(fēng)、整潔，做到安全、方便，不得隨意亂扔器材，造成不必要的損壞。

八、場地管理員要認真做好器材的防火、防盜、防塵、防潮、防爆、防銹、防蟲、防腐等工作，使器材保持應(yīng)有的性能，處于完好可用狀態(tài)，確保安全。

九、器材設(shè)施的使用人員在使用過程中發(fā)現(xiàn)老化、缺損等情況應(yīng)立即停止使用并告知管理員，管理員要及時修復(fù)，認真做好維護記錄，如不能修復(fù)，則向系主任匯報后再進行報廢處理，定期配齊。

十、管理人員要對使用的體育場館、器材設(shè)施進行定期的全面檢查，消耗品要及時注銷，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報修，以保證教學(xué)、訓(xùn)練及課外體育活動正常進行。

十一、對于小額的器材設(shè)施報廢和場館維修，由場地管理中心填寫《報廢維修申請表》，報經(jīng)系主任審批后可以購置、維修；對于大額的場館、器材設(shè)施需要維修、報廢的，經(jīng)部主任同意由場地管理中心寫出書面申請，報經(jīng)主管院領(lǐng)導(dǎo)審批，學(xué)院有關(guān)部門根據(jù)規(guī)定進行維修和更換。

十二、管理人員在外借器材設(shè)施時要聲明只限在校園內(nèi)使用，對學(xué)院的體育場館、器材設(shè)施的維護做到常抓不懈，使之為體育教學(xué)、訓(xùn)練競賽、群體活動和學(xué)生的體育活動提供服務(wù)。

第五篇：維修制度

工程主管工作職責(zé)

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)苑區(qū)所有設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)，住戶的各類報修工作。配合管理部做好苑區(qū)清潔，綠化保養(yǎng)和安全管理工作。

2.制定部門的計劃，包括工程維修保養(yǎng)預(yù)算，設(shè)施設(shè)備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內(nèi)容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環(huán)保等管理工作。

3.審定及檢查各專業(yè)工作計劃的制定與執(zhí)行，包括長、短期設(shè)備維修方案及機電設(shè)備操作規(guī)程。

4.制定部門內(nèi)各級員工工作程序，并使之正確且行之有效。

5.建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。

6.檢查各承包商的工作并作出正確評估，以作為下設(shè)備外判的參考依據(jù)。

7.制定設(shè)備管理安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急處理程序。

8.檢查和簽署下屬各類工作報告并制定相應(yīng)措施以完善。

9.制定各級員工考核制度，并組織實施。

10.負責(zé)工程部管理人員的管理培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃和組織實施以提高整體管理水平。

11.處理客戶或其他部門對本部門的投訴。

12.監(jiān)督及檢查屬下的行為、紀律、衣著，確保員工的行為規(guī)范符合管理處要求。

13.巡查各崗位員工工作狀況。

14.巡查重要設(shè)備的運行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。

15.負責(zé)協(xié)調(diào)與政府部門的工作關(guān)系，確保苑區(qū)水、電、煤及其他配套設(shè)施的正常運行。

16.定期向總經(jīng)理提交月度、工作報告及計劃。

17.根據(jù)物業(yè)居住條例有關(guān)規(guī)定，按居民報修內(nèi)容（一般、急修）及時完成修繕工作，嚴格按規(guī)定收費，如有違紀現(xiàn)象立即處理。定期回訪住戶對報修完成情況的意見，書面上報總經(jīng)理

2016.1.1

哈爾濱市百居安物業(yè)有限公司

物業(yè)工程主管工作職責(zé)

1、負責(zé)審核小區(qū)住戶裝修申請；

2、向物業(yè)經(jīng)理建議及提交項目保養(yǎng)、改善及更改工程之計劃。

3、負責(zé)管理處公共設(shè)施完善、設(shè)備養(yǎng)護、室內(nèi)維修工作的計劃、組織、檢查、改進工作；

4、負責(zé)小區(qū)物業(yè)的驗收和交接、全部工程資料的交接工作； 5負責(zé)工程維修人員崗位的確定及崗位職責(zé)的完善工作；

6負責(zé)制定小區(qū)房屋及公用設(shè)施檢修計劃和各項內(nèi)部維修管理制度；

7、組織編制設(shè)備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術(shù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行；

8負責(zé)及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經(jīng)理匯報

9負責(zé)小區(qū)改建、擴建項目的工程施工組織工作及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作，及時辦理工程竣工驗收手續(xù)；

10、負責(zé)監(jiān)督小區(qū)各類設(shè)施、設(shè)備等的常規(guī)檢查工作和重要維修養(yǎng)護工作，參與重大項目維修施工，保證維修質(zhì)量，確保小區(qū)各類設(shè)施、設(shè)備保持良好的運行狀態(tài)；

11、負責(zé)審核住戶維修收費項目和標準；

12、制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執(zhí)行結(jié)果負責(zé)；

13、制訂本部門職員工培訓(xùn)計劃，組織實施培訓(xùn)，評估培訓(xùn)效果；

14、組織召開工程維修工作例會或?qū)ｎ}會議，安排、指導(dǎo)下級工作，解決下級工作中出現(xiàn)的問題；

15.檢查監(jiān)督維修工作，指出不合格事項，跟進改善情況；處理維修工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件；

16.組織本部門工作人員做好節(jié)約能源工作；

17申請本部門所需物資，驗收采購回的物品質(zhì)量，監(jiān)督、檢查維修倉庫的各項工作；

18.組織人力、物力，及時完成公司、住戶提出的請修要求，為住戶提供快捷、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)；

19.負責(zé)各物業(yè)內(nèi)所有施工現(xiàn)場的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)各項目區(qū)域工程技術(shù)力量、工作任務(wù)分配。

20.負責(zé)工程維修工作的重要資料和質(zhì)量記錄的檢查工作，按時匯總本部門質(zhì)量記錄，每月3日前交資料室存檔；

21.編寫部門季度工作總結(jié)報部門經(jīng)理審核、匯總；及時將相關(guān)信息報信息管理員；

22完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

職責(zé)三：物業(yè)工程主管工作職責(zé)

一、參與制定物業(yè)管理實施方案，監(jiān)督、指導(dǎo)各項目區(qū)域工程管理的貫徹實施。

二、負責(zé)組織制定各類設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定及操作規(guī)程，審核各項目區(qū)域的養(yǎng)護維修計劃。

三、督促檢查各項目區(qū)域工程管理、安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)。

四、參與新開發(fā)項目前期物業(yè)管理投標書編制定工作。

五、參與對各類設(shè)施設(shè)備安裝、調(diào)試及物業(yè)竣工驗收、接管驗收工作。

六、對新開發(fā)項目工程建設(shè)，及時地向相關(guān)部門提交物業(yè)相關(guān)的合理化建議。

七、負責(zé)組織對物業(yè)重大工程的技術(shù)攻關(guān)及對設(shè)施、設(shè)備重大事故搶修。

八、負責(zé)協(xié)調(diào)各項目區(qū)域工程技術(shù)力量、工作任務(wù)分配。

九、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。

職責(zé)四：物業(yè)工程主管工作職責(zé)

1、在綜合管理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下指導(dǎo)各物業(yè)有關(guān)工程各項工作的具體實施

2、熟悉和遵守國家有關(guān)物業(yè)各種設(shè)備、設(shè)施的運行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程

3、負責(zé)協(xié)調(diào)各部門的工作,積極配合綜合管理部及其他部門處理好客戶的各種投訴事件。

4、負責(zé)制定公司工程維修的各項任務(wù),并下達命令。

5、積極配合國家有關(guān)部門對物業(yè)的各種特種設(shè)備、設(shè)施的檢查工作

6、負責(zé)協(xié)調(diào)項目和國家上級主管部門、公司合作單位及開發(fā)商的各項工程問題的處理

7、負責(zé)組織人員配合公司經(jīng)營部對接管道進行物業(yè)接管驗收和交接工作,負責(zé)物業(yè)全部工程資料的交接和使用管理工作。

8、負責(zé)公司新接管物業(yè)的工程維修設(shè)計,編制崗位計劃和管理流程,并牽頭組織培訓(xùn)和實施,協(xié)助新接項目的物業(yè)管理走上正軌

9、負責(zé)各物業(yè)內(nèi)所有施工現(xiàn)場的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)

10、負責(zé)工程保修、特殊設(shè)備的保養(yǎng)、設(shè)備更新改造方面的工作,并負責(zé)監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過程

11、負責(zé)監(jiān)督各物業(yè)各種設(shè)備、設(shè)施大、中修工程和更新改造工程的落實情況,對違規(guī)操作進行及 處理

12、負責(zé)公司在采購工程設(shè)施的業(yè)務(wù)技術(shù)把關(guān),保證設(shè)施設(shè)備能夠符合采購要求

13、負責(zé)組織實施小區(qū)重要部位雨季的防汛工作,消防設(shè)備、設(shè)施及系統(tǒng)可靠性試運行

14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

職責(zé)五：物業(yè)工程主管工作職責(zé)

1、向物業(yè)經(jīng)理建議及提交項目保養(yǎng)、改善及更改工程之計劃。

2、管理及統(tǒng)籌工程部門之運作和界定各工程班組之工作范圍及職責(zé)。

3、準備及擬定工程招標的文件、設(shè)定標準及規(guī)格分析目標及作出建議。

4、面對和解決項目所有有關(guān)工程之問題及作出適當之決策。

5、安排及跟進物業(yè)接收之工作。

6、與政府各部門作出有關(guān)工程應(yīng)有之聯(lián)系及書信往來。

7、與物業(yè)部其他部門保持良好溝通及聯(lián)系。

8、監(jiān)察各二次裝修工程符合標準。

9、監(jiān)察項目各公共用電和用水量，并設(shè)法省電省水。

10、監(jiān)察項目各系統(tǒng)之運行情況，并設(shè)法加以改善。

11、監(jiān)察和確保項目所有屋宇設(shè)備，依照政府的規(guī)定和法例要求，接受定期之檢查、測試和保養(yǎng)。

12、監(jiān)督工程員工應(yīng)付每日客戶之投訴。

13、應(yīng)付及解答各客戶之問題及要求，監(jiān)察工程部解決客戶之投訴及對客戶之工作效率及工作水準。

14、向物業(yè)經(jīng)理提交每月之工作報告。

物業(yè)管理公司工程部主管崗位職責(zé)提要

巡查設(shè)備運行技術(shù)狀，發(fā)現(xiàn)隱患，及時排除。對重大故障，立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)并組織力量及時處理。設(shè)備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。

物業(yè)公司工程部主管崗位職責(zé)

（1）對管理處經(jīng)理直接負責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行是主管的首要任務(wù)，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查：

①主要設(shè)備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。

②檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。

③現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進度。

④實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施。

⑤審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象。

（2）設(shè)備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。

（3）負責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗。

（4）負責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經(jīng)理審定，并負責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

（5）切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認真貫徹落實崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴格檢查督導(dǎo)下屬。

（6）針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)。

（7）審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。

（8）掌握科技發(fā)展動態(tài)，認真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗收施工質(zhì)量。

（9）負責(zé)裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。

小區(qū)物業(yè)工程部主管崗位職責(zé)

1.0在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)小區(qū)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的運行、維護、保養(yǎng)工作。

2.0對小區(qū)機電設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修進行技術(shù)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。

3.0熟悉各小區(qū)機電設(shè)備的性能和使用狀況，掌握技術(shù)管理中的難點、重點。

4.0審核運行報表，掌握能耗規(guī)律、發(fā)現(xiàn)異常、分析原因、提出有效的節(jié)能措施。

5.0審閱各系統(tǒng)運行監(jiān)測技術(shù)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)偏差，及時糾正。

6.0巡查設(shè)備運行技術(shù)狀，發(fā)現(xiàn)隱患，及時排除。對重大故障，立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)并組織力量及時處理。

7.0監(jiān)督檢查維修工程、增改工程的質(zhì)量與進度，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。

8.0制定審核各管理處公共設(shè)施、設(shè)備、房屋本體的年、季、月維修保養(yǎng)計劃，并負責(zé)檢查、監(jiān)督。有計劃、定期組織機電人員進行技術(shù)培訓(xùn)。

9.0根據(jù)每月檢查情況對管理處機電設(shè)備管理工作效果進行考評。

10.0完成主任交辦的其他任務(wù)。