第一篇：工程部報修制度及流程

工程部維修制度及流程

一、日常報修工作程序及要求

報修單是工程部進行維修工作的依據，報修單一式兩聯由報修部門填寫，其標準程序為：

1、服務員發現設備故障或缺陷報領班

2、領班填寫報修單

3、報修單由主管簽名后送工程部值班室

4、工程部值班工程師在報修單簽名以示收悉

第一聯由報修部門取回存檔備查；第二聯由工程部叢二級庫領料，領料后交維修人員，維修完成后請報修部門領班以上人員簽字確認，最后留工程部存檔備案。

要求：保修單要求填寫清楚，字跡清晰，故障的地點、部位、時間準確。

二、電話報修工作程序及要求：電話報修適用于較緊急故障，其標準程序為：

1、服務員發現設備故障或缺陷報領班

2、領班電話通知工程部值班室

3、領班應先報姓名、職務，后報故障現象、地點

4、工程值班人員接報后記錄在案，并及時通知部門負責人，派出維修人員

5、事后報修部門必須補辦保修單手續

要求：電話報修人員口齒清晰，準確講出現象地點

三、維修制度及標準

1、工程不接到部門保修單后，了解清楚維修內容、樓層及區域（房號），并根據情況準備相應的維修工具、材料。

2、維修人員應盡量避免穿過經營區域。

3、營業區維修，原則上應避開營業高峰，在非營業時間進行維修，特殊情況應征得一線服務員或客人同意后迅速搶修，修復后立即通知服務人員做好清理善后工作，并向客人致歉。

4、如客人打開“請勿打擾”門燈，應由客房部聯系客人是否馬上維修。如在當班時間內無法維修時應在交接班記錄本上注明，并叮囑服務員當客人同意維修后及時通知再次維修。

5、維修人員接到緊急維修通知后，五分鐘之內到達維修現場，贏在最短的時間內完成維修任務。

6、達到需要維修的樓層，要有服務員帶領，按酒店要求程序，打開客人房間門，得到客人允許后，方可進入，進入時應以清晰的聲音介紹自己“您好，打擾了，工程部維修人員××”。

7、在維修現場鋪上防臟布單，穿上鞋套、根據情況戴手套，工具箱中應有抹布、垃圾袋等。

8、維修工作應迅速、高效的完成，且不能有太大的噪音，以免打擾酒店客人的正常休息（工作），維修完成后禮貌道別：“對不起，打擾了，設備設施已修好，再見”。

9、維修時客用物品（面盆、馬桶、椅子等），維修人員不能使用，也不能當作梯子或休息使用。

10、維修時如遇設備損壞較嚴重，不能馬上修好，應向客人解釋，并告知服務員，由服務員征得客人同意后為客人換一套房間。并向上一級主管匯報情況。

11、當完成維修工作后，應恢復維修地點原狀，清理現場，清點工具，告值班人員（服務員）工作已完成，并驗收簽維修單。

12、緊急維修工作完成后，要向部門主管匯報完成情況。

13、認真執行酒店制定的其它相關規范。

博興賓館工程部

關于工程部報修單的使用規定

2011年3月1日 為了配合酒店所進行的六常管理，提高工作質量及效率，避免部門之間的扯皮現象，規范工程部二級物料管理，有利于維修責任人的落實，現對報修程序做如下規定：

1、一般報修：各部門的維修項目要認真填寫報修單，報修單一式兩聯，第一聯由申請部門保存，第二聯交工程部。報修單上要注明報修部門、時間、報修人、故障損壞情況及損壞原因，由當值部門負責人簽字后送達工程部。工程部人員接到報修單后，要簽字確認，第一聯由報修部門留存，第二聯由工程部維修完成后備案。

2、應急維修：報修部門如遇緊急維修，例如：停電、突然漏水等現象，可以不使用報修單，直接電話通知工程部，工程部在最短的時間內到達并維修。

3、工程維修過程中，如果存在物料短缺，要及時打呈報協調采購購買。如果在三個工作日內物料未到位，應及時上報分管副總；如遇無法維修故障，工程部要在報修單上注明原因，在三個工作日內上報分管副總加以協調。

望各部室能認真執行本規定，也希望各部室能夠監督工程部工作，共同做好賓館設備的使用維護工作。

本規定自印發之日起執行。

2014-6-9 工程部

第二篇：餐廳維修報修流程

設備設施維修制度

一、目標：

為了保證食堂正常營運是所有工作的中心，設備、設施完好需要我們共同努力，保養重于維修！維修重于購置！

二、總則：

1、組織機構：中心設置維修審核小組，由中心領導及各餐廳經理組成。由**任組長，**任副組長，各餐廳經理任成員。

2、維修分類：日常維修和緊急維修。

3、維修報修方式：餐廳必須按維修流程的規定填寫相關維修表格。

4、注意事項：維修人員進入生產區必須戴帽和佩帶名牌并征得管理組同意，維修過程中服從管理組的安排。

5、維修驗收：已完成的維修工作必須由餐廳經理或值班經理在《維修申請單》上簽字確認

三、維修報修方式：

1、報修時：餐廳設備、設施發生故障，首先應按照設備說明書進行檢查，并做簡要的處理，若確認故障無法解決時再報修。

2、報修人員：餐廳經理、值班經理；

3、向誰報修：中心辦公室；

4、報修途徑：以填制維修申請表方式報維修負責人。緊急維修電話報修并及時補辦報修手續。

5、報修時間：日常維修每周一次；緊急維修隨時電話報修，并及時補報維修申請表；

四、設備、設施分類：

1.設備：廚房設備，不銹鋼制品及小配件，冷凍、和冰箱等； 2.設施：裝修及上下給排水、電器、空調、消防、環保系統，桌椅和招牌等；

五、維修類型：

1、日常維修：除緊急維修以外的一切維修內容；

2、緊急維修：設備、設施故障引起斷產品、影響產品品質、出現安全隱患及重大成本損失等需要立即解決的問題。

六：維修流程：

（見下頁）

1、日常維修流程：

2、緊急維修流程：

七、驗收與費用審核

1、維修結束，餐廳經理須在維修單上簽名，確認工作完成，若有意見也同時寫在備注欄內。

2、中心維修師傅在日常工作中，抽檢廠商維修單及維修質量；

3、各餐廳經理每月統計維修單、確認費用、分析狀況，并反饋給維修師傅或維修廠家。

4、維修師傅或維修廠家分類請款，走學校相關付款流程。

八、餐廳確認以下內容：

1、維修工單上所填寫的維修時間、更換的零配件是否與實際的維修時間、零配件相符，如更換零件，須要求維修人員把更換下的零配件（保固期外的）留在餐廳；

2、檢查維修后的設備是否能正常運行；

3、依照設備病歷卡，確認此維修設備是否在整機保固期之內，如在整機保固期內應屬免費維修（人為損壞除外）；

4、依據設備病歷卡，確認此設備所更換的零件是否在相應的保固期內，如在保固期內更換過，此零件應屬免費更換（人為損壞除外）；

5、在以上事宜確認后，值班經理就可在工單上簽字確認，并且及時登錄在設備病歷卡上。

第三篇：設備報修管理流程

編號： DD-ZZ-SBGL/1501-01

設備報修管理流程

一、目的：為了加強設備維修及設備配件采購管理，做好設備維修記錄，統計設備備件消耗，確保生產設備維修的及時性，特擬定本流程。

二、適用范圍：公司所有設備的維修

三、職責：制造部等相關單位負責設備損壞的申報；維修員負責設備維修全過程的跟蹤；采購部負責委外維修廠商的聯系、設備零配件的采購及維修費用的核價、結算。

四、設備維修申報流程：

1、車間生產設備發生故障后，操作人員應立即通知當班的現場管理人員（工段長）確認，如需維修，操作員應立即填寫《設備維修申請表》，經現場管理人員簽字后，交設備維修人員；

2、設備維修人員接到通知后需及時到現場分析故障原因，并提出解決方案。

2.1 如可以內部維修，且不用更換零件或更換的備件庫房有備件，應填寫維修開始時間，并及時維修；維修結束后交現場操作員和管理人員進行驗收，維修結束；

2.2 如可以內部維修，但需要購買零配件，維修員應認真填寫《維修申請表》上相關內容（配件數量、規格），交制造部部長審核，然后交常務副總經理審批，最后交采購執行；在此過程中，要全程與采購溝通，了解備件到廠的時間，并給出大概的維修時間； 2.3如無法找出故障原因，需要委托生產廠家或者外部人員維修，維修員應認真填寫委外維修的原因，同時按照2.2的流程辦理審批手續。在此過程中，要全程與采購溝通，了解外部維護人員大概到公司的時間。待外部人員到公司后維修員要全程參與，了解故障原因及維修的內容。

3、采購流程。

3.1采購員接到已經審批的《設備維修申請單》后，應根據事情輕重緩急，及時準備備件的采購和委外維修廠家的聯系，并且需及時將得到的信息反饋給維修員，確保生產的順利進行；

3.2采購員對《設備維修申請單》上填寫的內容有詢問權，對于需要維修設備的型號/規格/公司編號/位置填寫不清楚、備件數量填寫不清楚以及缺少必要審批人員簽字審批的維修申請單，采購視情況有權不予辦理；

4、驗收流程

4.1 設備維修結束后，維修員應通知操作員及所在單位現場管理人員進行驗收。操作員

編號： DD-ZZ-SBGL/1501-01

及現場管理人員驗收無誤后，應認真填寫《設備維修申請單》上維修結束時間，驗收依據、驗收結論。設備維修人員填寫事故原因分析及結論。

4.2 如設備屬于更換零配件，維修員應將新更換的零配件予以拍照，隨《設備維修申請單》一并存單。

4.3 如維修涉及到委外或者新購零配件，維修員應將完整的《設備維修申請單》復印一份交采購存檔或辦理結算使用。

五、附則

1、附表

1、生產設備異常維修流程圖

2、附表

2、《設備維修申請單》

3、本流程自下發之日起執行，之前公司制度中與本流程規定有沖突的地方，以本流程為準。

批準： 審 核： 編 制：

版本：2015年第一版 編制部門：人事行政部 生效日期： 2015/ 11/26

第四篇：自動取款機報修流程

自動取款機報修流程

為了提高自助設備的運行效率和快速解決設備的故障，提高設備管理員的管理水平，監督維修公司的維修時效性，特制定本報修流程。

1、網點自助設備管理員發現自動取款機或存取款一體機不能正常工作后，先判斷是否為機器故障。

2、如確實為機器故障后，電話聯系自助設備維修公司并將故障現象和相關信息報給工程師，能電話聯系處理的必須當時處理，同時向電子銀行部XXX報告。電話：XXXXXXXXXX3、電子銀行部接到網點電話后，登記相關報修信息。

4、待工程師維修完成正常工作后，工程師向電子銀行部反饋維修結果并做好記錄，然后電話聯系網點進行確認。

5、如網點反饋機器工作狀態與工程師報告不一致時，必須向電子銀行部負責人報告。

6、每月5日前將上月各網點的故障次數和故障類型匯總后向部門負責人報告。

第五篇：工程部流程與制度

工程部工作流程

根據市場部拿下的表書制定詳細的施工計劃，嚴格執行施工計劃、按時完成施工進度和細化績效考核。

1、項目經理每天早上將一天的工作計劃工作計劃羅列出來，在計劃中寫出自己所帶隊的人

名和每個人的工作任務，然后在早上的碰頭會議上向組員交代清楚。

2、倉庫保管員要配合好項目經理，及時發放工具和設備，做好項目記錄,出車記錄，最后上

交工程部財務進行入賬。

3、施工過程中項目經理落實好施工進度、施工質量和安全生產的考核。

4、最后在每一天的工作結束時，對每個人的工作任務進行量化考核，從60到100之間打

分。

5、倉庫保管員回收車輛鑰匙，報告每個項目的到貨情況，做好工程部每名人員的考勤記錄。

同時工程部財務管理員根據一天的項目記錄和出車記錄核算財務。

配套制度

1、車輛使用制度

各項目經理根據工作計劃將車輛使用和自己的小組成員上報倉庫保管員和工程財務審計。在完成項目記錄后，項目經理方可領取鑰匙使用車輛。在使用完車輛以后，必須做好項目的使用車輛的公里數和加油情況。

2、工具的檢修、更換制度

每周末都要做工具的檢修和保養工作，做到工具出項故障能及時維修，杜絕因工具故障而出現的窩工現象。根據工具的使用情況和磨損程度確定是否做報廢處理，經部門經理簽字確認后，上報倉庫保管員申請更換。

3、項目總結與備案制度

當項目完成后，從施工管理和工程技術兩個方面，每名項目成員都要做好項目總結。所有施工驗收文件和施工總結都要到工程部做好備案處理，以便日后的維修工作和項目糾紛有依據可循。

4、崗前培訓制度

新員工入職工程部，必須先做好崗前培訓。崗前培訓包括日常工具使用、基本設備的使用與調試和安全生產知識。

5、施工費用報銷制度

每個項目的施工費用首先項目經理簽字，然后經部門經理簽字后，方可上報公司財務部。項目報銷單應詳細寫明工程名稱、項目經理、項目內容、使用時間、使用材料、收據和發票。