第一篇：文化產(chǎn)業(yè)管理案例---丹麥

丹麥的文化產(chǎn)業(yè)

一、丹麥文化產(chǎn)業(yè)立足文化市場

丹麥認(rèn)為文化產(chǎn)業(yè)有以下三個共同點：

1、立足于文化市場。文化產(chǎn)業(yè)研究的重點是在文化市場內(nèi)經(jīng)營文化藝術(shù)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的公司，這些市場具體包括：音樂、劇場、圖書出版、視覺藝術(shù)、電影音像、印刷傳媒、廣播電視、建筑、設(shè)計和大眾娛樂場所等。

2、對廣義文化產(chǎn)業(yè)概念的認(rèn)同。國際社會一般認(rèn)為文化產(chǎn)業(yè)不只是文化產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，而是一個多門類、多層次的文化產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)體系。以電影為例，丹麥的電影產(chǎn)業(yè)不僅指電影的制作與發(fā)行，還包括導(dǎo)演、劇作、制作公司、制片廠、劇院和發(fā)行公司等中介機(jī)構(gòu)和相關(guān)市場的開發(fā)。

3、私營文化公司是研究重點。丹麥文化產(chǎn)業(yè)研究的重點是私營文化公司，主要包括以文化為導(dǎo)向的文化推廣商（如電影制片公司、私立博物館、美術(shù)館、劇院等）和以市場為導(dǎo)向的文化經(jīng)紀(jì)商（如唱片公司、大眾媒體、文化中介公司等），不包括公共博物館、圖書館、檔案館、公共電臺、電視臺、藝術(shù)教育和培訓(xùn)中心等公眾及政府支持的文化設(shè)施和機(jī)構(gòu)。

二、丹麥的文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

根據(jù)丹麥統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)，2000年丹麥文化產(chǎn)業(yè)共有約17，000家公司，營業(yè)額近780億丹麥克朗，占全國私營企業(yè)營業(yè)總額的4%，創(chuàng)造了59，107個工作崗位，占私營企業(yè)就業(yè)總數(shù)的5%。文化產(chǎn)業(yè)出口約占私營經(jīng)濟(jì)出口總量的4%。

按上述統(tǒng)計，丹麥文化產(chǎn)業(yè)在總產(chǎn)值和就業(yè)率方面都超過了醫(yī)藥衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)，成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。目前就如何界定文化產(chǎn)業(yè)并研究其產(chǎn)生的市場效益仍有很大困難。總的來說，遵循以下四項原則：

第一、對納入丹麥文化產(chǎn)業(yè)的公司有嚴(yán)格的規(guī)定,這些公司必須以經(jīng)營相關(guān)文化產(chǎn)品和市場為主要業(yè)務(wù)；

第二、接受國家和地方政府撥款的文化協(xié)會和基金會不納入文化產(chǎn)業(yè)之列。如丹麥電視廣播公司和電視二臺，這些機(jī)構(gòu)在政府支持下進(jìn)行的官方或公眾性商業(yè)行為不被納入文化產(chǎn)業(yè)；

第三、在丹麥，相當(dāng)一部分文化產(chǎn)業(yè)的市場化程度較高，尤其在音樂、文學(xué)和電視廣播市場尤為突出，很難準(zhǔn)確劃分經(jīng)營這方面業(yè)務(wù)的公司并研究其產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益； 第四、文化產(chǎn)業(yè)與其它各產(chǎn)業(yè)相互作用。文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必然對一些行業(yè)，如旅游、運輸、餐飲、服務(wù)等行業(yè)帶來大量商機(jī)，甚至直接影響丹麥旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如丹麥著名的趣沃里游樂園既屬于丹麥文化產(chǎn)業(yè)也是旅游產(chǎn)業(yè)的一部分。根據(jù)丹麥文化部公布的資料，丹麥文化產(chǎn)業(yè)的核心行業(yè)包括：

圖書出版市場：丹麥最大的出版企業(yè)GYLDENDAL公司自1770年就開始經(jīng)營圖書出版業(yè)務(wù)，其圖書貿(mào)易額曾一度在丹麥文化產(chǎn)業(yè)中占首位。近年來，丹麥的圖書出版和貿(mào)易行業(yè)不斷整合，與6年前相比，出版商的數(shù)量減少了25%。圖書貿(mào)易方面，GAD、USCK及BOG OG LDE等幾個公司控制著全國76%的市場。目前丹麥正試圖打破這些公司對圖書貿(mào)易行業(yè)的壟斷，討論取消圖書貿(mào)易固定價格制度。

電影市場：丹麥電影的發(fā)展水平很高，主要表現(xiàn)在故事片的制作。丹麥動畫片、記錄片和電視劇在斯堪的維亞半島和歐洲也有一定的市場。由于歐洲電影市場有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，近年來丹麥電影開始關(guān)注國際市場，1999年丹麥電影用于開拓國際市場的經(jīng)費達(dá)1億克朗，同年丹麥電影產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)49億3千2百萬克朗，比1992年增長了75%，占當(dāng)年丹麥文化產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值的6%，就業(yè)人員為3566人，其中25%的產(chǎn)值來源于出口創(chuàng)匯。丹麥電影公司大部分都加入了電影和電視劇制作協(xié)會，其中最大的電影公司Nordisk在丹麥制作電影已有近100年歷史，現(xiàn)屬于丹麥艾閣萌集團(tuán)。丹麥電影產(chǎn)業(yè)市場由一些大公司控制，一些中小公司主要經(jīng)營廣告和電視制作等業(yè)務(wù)。

音樂市場：主要涉及音像市場和音樂演出兩個領(lǐng)域。丹麥的音像市場包括唱片錄制和發(fā)布、錄像和錄音帶生產(chǎn)及音像店的管理等。1999年全球音樂產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值約380億5千萬美元，增長率為3%,其中丹麥音樂產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值52億6千1百萬克朗(約合8億6千萬美元)，比1992年增長了92%，占丹麥文化產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值的7%，其中出口創(chuàng)匯5億克朗，占丹麥文化產(chǎn)業(yè)出口創(chuàng)匯總值的3%。丹麥的音樂產(chǎn)業(yè)主要被一些跨國公司，如索尼、EMI、維珍、CMC和環(huán)球音樂控制，本國音樂產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值主要受益于對國外音樂產(chǎn)品的消費。在音樂演出方面，丹麥有著名的音樂廳、音樂推廣商并定期舉辦一些全球知名的藝術(shù)節(jié)，如羅斯基爾得國際搖滾音樂節(jié)、哥本哈根爵士音樂節(jié)和奧胡斯藝術(shù)節(jié)等。近年來，丹麥音樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展很快，尤其是光環(huán)效應(yīng)帶來的巨大影響讓本國的唱片公司和音樂制作人看到了國際市場的巨大潛力并將進(jìn)一步開發(fā)國際音樂市場作為下一步的發(fā)展目標(biāo)。

廣播電視市場：丹麥有多家公眾和私營電視臺，其中兩家全國性公眾電視臺，丹麥國家廣播電視公司（DR）和丹麥電視二臺（TV2）的收視率達(dá)到了40%。盡管它們未被列入文化產(chǎn)業(yè)但仍在丹麥廣播電視市場發(fā)揮著重要作用，電視三臺（TV3）和丹麥電視臺的收視率只占約15%。由于近年來丹麥電視廣播機(jī)構(gòu)把很多節(jié)目的制作權(quán)交給制作公司，一些規(guī)模較小制作商的實力也在不斷壯大。

戲劇市場：丹麥皇家劇院和地方劇院等公眾劇院在丹麥的戲劇行業(yè)占統(tǒng)治地位，私營劇院很難與之競爭。這些公眾劇院并未被丹麥政府納入文化產(chǎn)業(yè)，政府主要資助它們組織專業(yè)性的戲劇創(chuàng)作。丹麥的私營劇院主要演出音樂、歌舞、諷刺劇、輕喜劇等，其中規(guī)模最大的兩家私營劇院Privatteatret和Det Ny Teater于2002年聯(lián)合組織了一臺大型文藝演出“歌劇印象”，總預(yù)算達(dá)1億克朗。此外，丹麥一些知名的文化和會議中心，如奧胡斯音樂廳、維伊勒音樂廳和奧爾堡會議中心等也定期組織戲劇和文藝演出。

視覺藝術(shù)市場：丹麥有數(shù)量眾多的私立博物館，如嘉士伯國際美術(shù)館、路易絲安娜現(xiàn)代藝術(shù)博物館等。丹麥的公眾博物館(如國家博物館等)不被納入文化產(chǎn)業(yè)，近年來隨著丹麥文化部對所屬文化機(jī)構(gòu)改革的不斷深入，這些博物館和美術(shù)館逐步開始實行多樣化經(jīng)營，對市場也有一定的影響。玩具制造、兒童樂園和游樂園市場：由于丹麥樂高玩具公司的影響，2000年玩具制造和兒童樂園產(chǎn)業(yè)占丹麥文化產(chǎn)業(yè)出口總額的69%。該公司根據(jù)創(chuàng)始人之一Godtfred Kirk Christiansen將木制玩具模型在戶外展出的創(chuàng)意于1968年建立了丹麥樂高積木城，到目前為止已經(jīng)接待了3000萬游客。丹麥樂高玩具城位于丹麥日德蘭半島西北部貝倫德市，占地面積10萬平米，2002年參觀人數(shù)為158萬，比上一年增長10%，其中半數(shù)以上游客來自外國（其他排序為丹麥、德國、瑞典、挪威）。1996年和1998年分別被丹麥最大報紙《日德蘭郵報》評為“最受家庭歡迎景觀”，并獲丹麥消費者協(xié)會評選的唯一 “安全優(yōu)質(zhì)獎”。目前樂高積木城在世界上共有四處：丹麥（比隆德，1968年成立）、德國（金茨堡，1987年建成）、英國（溫莎，1996年建成）、美國（加州，1999年建成）。此外，趣沃里游樂園、動物園和Bon-Bon Land等也是該產(chǎn)業(yè)的重要內(nèi)容。

印刷、傳媒市場：丹麥文化產(chǎn)業(yè)的支柱之一,近年來丹麥?zhǔn)袌鰧蠹埡腿湛男枨蠼档投鴮ζ诳男枨笥兴黾印?/p>

建筑和設(shè)計市場：丹麥建筑和設(shè)計與其它產(chǎn)業(yè)尤其是制造業(yè)聯(lián)系甚密。90年代，丹麥設(shè)計已成為全球知名品牌。

丹麥的文化產(chǎn)業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)很相似。1993－1999年文化產(chǎn)業(yè)增長了29%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它產(chǎn)業(yè)平均15%的增長率。文化產(chǎn)業(yè)的迅速增長主要由于其產(chǎn)品附加值，尤其在圖書和報刊出版市場保持著較高的增長率。

出口方面，2000年丹麥文化產(chǎn)業(yè)出口額占其總產(chǎn)值的21%，稍低于其它產(chǎn)業(yè)平均24%的比例，另一方面，丹麥文化產(chǎn)業(yè)的出口額自1993－1999年增長了30%，很大程度上帶動了國民經(jīng)濟(jì)的增長。

三、丹麥文化產(chǎn)業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

挑戰(zhàn)：

第一、無論在丹麥國內(nèi)市場還是全球范圍來看，隨著公眾收入的增長，文化娛樂支出比重的增加和文化消費時間的增多，文化消費總量迅速提高，公眾對文化產(chǎn)品的選擇性日益增強(qiáng)。尤其在電影制作、流行音樂和建筑設(shè)計等市場發(fā)展?jié)摿κ志薮螅挥邪l(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，不斷形成多門類、多層次的文化生產(chǎn)和服務(wù)體系，才能從數(shù)量、質(zhì)量、多樣化等方面滿足公眾的文化需求。

第二、文化產(chǎn)業(yè)面臨著激烈的全球化競爭。經(jīng)濟(jì)全球化步伐加快，國際間不同文化相互滲透，國際文化交流與合作更加活躍。丹麥作為一個只有500多萬人口的國家，其文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)應(yīng)該是立足國內(nèi)市場，利用本國的文化優(yōu)勢在國際市場上找準(zhǔn)位置和切入點，開發(fā)具有本國文化特色的文化產(chǎn)品市場。

第三、高科技對傳統(tǒng)文化的支配和滲透，使文化產(chǎn)業(yè)本身的發(fā)展出現(xiàn)巨大的變化。最典型的就是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使其成為第四媒體，并由此產(chǎn)生了網(wǎng)上電影、網(wǎng)上出版、網(wǎng)上論壇等一系列新的文化形態(tài)。在知識經(jīng)濟(jì)時代，文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以促進(jìn)知識的傳播和普及，它是知識經(jīng)濟(jì)時代的先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)成為提供知識、教育、審美和休閑娛樂的重要載體。機(jī)遇：

第一、政府鼓勵文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展

丹麥文化部的業(yè)務(wù)范圍包括：美術(shù)、音樂、劇院、電影、圖書館、藝術(shù)教育、圖書館學(xué)、檔案館、博物館、動物園設(shè)施、文化環(huán)境、體育、廣播和版權(quán)。其經(jīng)費全部或部分通過三種公眾渠道籌集：稅收、電視許可證收費、國家彩票和足球博彩收益。其中稅收和彩票及足球博彩用來發(fā)展文化、藝術(shù)和體育事業(yè)，電視許可證收費用于發(fā)展公眾廣播電視事業(yè)。為鼓勵本國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，2002年丹麥文化部制定并推出了一系列改革措施，包括調(diào)整國際文化交流及資金支持的相關(guān)機(jī)構(gòu)，對現(xiàn)有文化機(jī)構(gòu)進(jìn)行合并，成立文化新設(shè)機(jī)構(gòu)丹麥藝術(shù)理事會。目前，丹麥還沒有出臺完整的文化贊助法，但政府對文化與商業(yè)的合作關(guān)系與前景越來越重視。為鼓勵社會對文化和體育事業(yè)的贊助，丹麥政府對這些贊助成本實行完全免稅政策，對贊助產(chǎn)生的市場利潤給予減稅待遇。最近，丹政府已通過法案對公司購買部分文化藝術(shù)品實行減稅，關(guān)于商業(yè)組織對文化機(jī)構(gòu)的捐款也準(zhǔn)備申請議會對其實行完全免稅政策。

第二、世界印象

賣火柴的小女孩、丑小鴨、小美人魚……提起這些安徒生童話作品里耳熟能詳?shù)拿郑嘈藕芏嗳硕寄軉拘褋碜酝甑臏剀坝洃洝０餐缴耐捵髌窂V受歡迎，在全球翻譯成的語種數(shù)量僅次于《圣經(jīng)》。丹麥人也善于利用各種機(jī)會把這種個人的情感體驗擴(kuò)大為公眾的集體共鳴。

舉世聞名的“小美人魚”銅像取材于安徒生作品《海的女兒》，被視為丹麥整個國家的象征。“小美人魚”給丹麥增添了浪漫而溫情的色彩，到哥本哈根看“小美人魚”銅像，也是很多人到訪丹麥的最大心愿。去年，哥本哈根市議會批準(zhǔn)丹麥經(jīng)濟(jì)與商業(yè)事務(wù)部借用“小美人魚”參加2010年上海世博會。這意味著，在哥本哈根近百年的歷史中，“小美人魚”將首次“消失”。對于“小美人魚”的離開，不少丹麥人感到依依不舍，但哥本哈根市市長弗蘭克·延森堅定地說：“把?小美人魚?送去中國，我們?yōu)榇烁械椒浅Ｗ院馈Ｎ蚁嘈潘龝且晃粌?yōu)秀的丹麥形象大使，尤其是中國人都非常喜歡安徒生童話。”

第三、打造世界級的文化名人，安徒生成為文化搖錢樹

丹麥國土雖小，但在宣傳推廣安徒生時，卻有著包舉宇內(nèi)的雄心。人們也許至今還沒有忘記，在安徒生誕辰200周年時，世界上每一塊有人類居住的大陸共同紀(jì)念安徒生的盛況。不僅如此，丹麥已經(jīng)在全球范圍內(nèi)建立了多項以安徒生命名的文化盛事。

3月29日，剛剛公布的國際安徒生獎就是其中之一。國際安徒生獎是目前世界兒童文學(xué)界公認(rèn)的最高榮譽(yù)，因其獨特的地位，人們常常稱它為“小諾貝爾獎”。這個由丹麥女王瑪格麗特二世贊助的獎項自1956年設(shè)立以來，每兩年頒發(fā)一次，主要授予兒童圖書作家和插圖畫家。今年，來自英國的大衛(wèi)·埃爾蒙德獲得國際安徒生作家獎，德國女插圖畫家尤塔·鮑爾獲得國際安徒生插圖畫家獎。近年來，頗受關(guān)注的國際兒童圖書日最初也以安徒生的名義設(shè)立。1967年，國際兒童讀物聯(lián)盟(IBBY)把安徒生誕辰日定為國際兒童圖書日，以喚起人們對讀書的熱愛和對兒童圖書的關(guān)注。總部設(shè)在瑞士巴塞爾的國際兒童讀物聯(lián)盟于1953年成立，是與聯(lián)合國教科文組織、聯(lián)合國兒童基金會有咨商關(guān)系的非政府、非營利性組織，在國際兒童讀物出版和研究領(lǐng)域擁有權(quán)威地位。

安徒生在現(xiàn)代丹麥社會仍具有獨特的影響力，處處可見他的影子。他創(chuàng)作的游記和大量不同主題的童話，如今也正發(fā)揮著始料未及的作用，甚至有人認(rèn)為他的作品深刻地揭示了丹麥的國民性，可以通過他的作品來理解自我價值。在經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的現(xiàn)代社會，安徒生的名字逐漸成為丹麥的一個文化品牌。聰明的丹麥人通過經(jīng)年累月摸索，把丹麥的這張文化名片變成了一棵讓整個世界都愿意掏腰包的搖錢樹。

不過也有人對安徒生品牌的過度商業(yè)化表示擔(dān)憂。作為“安徒生大使”之一，丹麥著名搖滾樂手托馬斯·赫爾米希曾在接受中國媒體采訪時說，現(xiàn)在丹麥關(guān)于安徒生的紀(jì)念活動已經(jīng)太多、太頻、太商業(yè)化了。“大家翻開圖書、報紙、雜志，到處都是?安徒生?——這樣會引起厭倦情緒的。況且有很多商品和行為跟安徒生的童話及作家本人完全沒有關(guān)系——你可以買到?安徒生奶糖?——這只是濫用了?紀(jì)念?的名義而已。”

第四、丹麥的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)

在全球化的競爭過程中，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為關(guān)乎企業(yè)、地區(qū)乃至國家發(fā)展?jié)摿Φ闹匾蛩亍５溦畬ξ幕瘎?chuàng)意產(chǎn)業(yè)的價值與創(chuàng)造力有充分的認(rèn)識。對推動文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不遺余力。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為帶動丹麥經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一股最重要的力量。根據(jù)丹麥統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，1992-1998年期間，丹麥文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的年平均增長率達(dá)到29%，是丹麥國民經(jīng)濟(jì)中增長最快的行業(yè)之一。1998年，丹麥文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值750億克朗，大約占私營企業(yè)總產(chǎn)值的4%，其中出口150億克朗，占丹麥出口額的4%。在提供就業(yè)方面，1998年丹麥創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)共有企業(yè)14000家，提供了59100多個全職崗位，約占私營企業(yè)就業(yè)人數(shù)的5%。

丹麥將文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)歸納為 9大領(lǐng)域，其中每一領(lǐng)域包括從產(chǎn)品制造、關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)部門到相關(guān)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈的詳細(xì)定義。丹麥政府選擇了電影產(chǎn)業(yè)、音樂產(chǎn)業(yè)、新興媒體的內(nèi)容生產(chǎn)、文化產(chǎn)業(yè)化作為其文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的四個重點領(lǐng)域。此外，丹麥政府為了促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)化以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展互動，從而成為新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動力，在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)政策上提出了五大戰(zhàn)略方向：

（1）為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域提供更多的風(fēng)險資本和創(chuàng)投基金

（2）提供文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的專業(yè)知識培訓(xùn)，為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)建立創(chuàng)新環(huán)境

（3）重視文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的全球化發(fā)展

（4）為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)建立有效的市場機(jī)制，規(guī)范市場環(huán)境

（5）改善文化創(chuàng)意與產(chǎn)業(yè)界之間的互動關(guān)系，促進(jìn)文化與產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展

第二篇：文化產(chǎn)業(yè)客戶關(guān)系管理案例

課程：文化產(chǎn)業(yè)客戶關(guān)系管理

姓名：

學(xué)號：

案例：全球通——做人生的贏家

案例背景：

全球通是中國移動針對高端消費人群的客戶品牌，經(jīng)過多年的品牌建設(shè)，多數(shù)高端人群已經(jīng)成為“全球通人”，但是2009年包括天翼、聯(lián)通在內(nèi)的競爭品牌傳播聲響巨大，逐漸形成各自的品牌規(guī)模，對全球通造成一定影響。2010年全球通品牌以客戶價值觀的轉(zhuǎn)變?yōu)槌霭l(fā)點，根據(jù)消費者對成功的理解開始多元化，提出“做人生的贏家，我能”傳播口號。以獲得現(xiàn)有用戶群的品牌認(rèn)同和歸屬感。

案例分析：

“做人生的贏家”倡導(dǎo)的是一種生活態(tài)度，全球通人追求的生活不是單一的事業(yè)成功或是家庭幸福或是精神滿足---而是這些的全部；并且，他們能夠以創(chuàng)新的想法和做法，為人生創(chuàng)造出新的可能，對生活品質(zhì)有新要求，并有能力實現(xiàn)它，即：每一種社會角色，都能取得被人羨慕的成功。

把全球通7000萬用戶聚集起來發(fā)出聲音，秀出自己，讓全球通人展現(xiàn)自己多元化的人生。讓全球通人用自己的方式詮釋什么是“人生的贏家”是此次傳播的任務(wù)。通過此次傳播，升華全球通所有用戶的滿意度、忠誠度和長期建立戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系與公司一起成長。

關(guān)于競爭優(yōu)勢，全球通有兩種資源：1，比競爭對手更多、更快地了解客戶的能力；2，比競爭對手學(xué)習(xí)得更快、付諸行動更快的能力。全球通通過進(jìn)行了消費者的調(diào)查，知道全球通的大部分客戶在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行以下的活動：偷菜，寫博客，發(fā)微博，進(jìn)行語音聊天??數(shù)以千萬計的全球通人就活躍在互聯(lián)網(wǎng)上；既然能夠找到這些“全球通人”，那么，互聯(lián)網(wǎng)讓“全球通人做全球通”成為可能。

通過對市場細(xì)分、篩選之后，認(rèn)識部分全球通人在微博上八卦，在開心網(wǎng)上曬照片，在博客寫日志，他們的言論、圖片、動作已經(jīng)是一幅活生生的“人生贏家”百態(tài)圖；這包含了全球通不同于普通人的興趣、愛好、關(guān)注，以及他們的價值觀。通過熟悉他們的態(tài)度和情感精心設(shè)計溝通交流機(jī)制，充分挖掘客戶的價值。

透過營銷策略的實施，影響全球通更多的潛在用戶和形成良好的企業(yè)形象及口碑效應(yīng)。微博是全球通人喜愛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，并且集合大量名人。通過微博平臺以官方及名人角度詮釋贏家觀點，展現(xiàn)贏家生活態(tài)度，可以影響到更多的目標(biāo)用戶，并通過引導(dǎo)用戶在微博上思考和討論來達(dá)到深度傳遞“做人生的贏家，我能”的目的。植入全球通的文化精神。

選擇新浪微博為全球通人搭建了一個發(fā)出聲音的平臺，讓他們秀出自己全球通人的生活、人生贏家的詮釋，引起更多全球通人的共鳴。從品牌主張、業(yè)務(wù)、結(jié)合熱點話題三個不同角度共發(fā)起相關(guān)話題31個，定期實施微博互動活動，刺激微博粉絲主動闡述“人生多面”的各種話題及人生感悟。并且每天發(fā)布符合全球通品牌調(diào)性的精致原創(chuàng)內(nèi)容，引導(dǎo)和豐富微博粉絲的心理體驗。以增強(qiáng)客戶的品牌認(rèn)同感和“家”的歸

屬感。

觀點一：提高服務(wù)水平才是長久維持客戶關(guān)系的關(guān)鍵。全球通，在與用戶的互動中就是一種長久的維持客戶的一種策略。因為維持客戶是全球通的一個大方向，方向是對的，能夠緊緊抓住用戶的心的還是在情感上、在認(rèn)識上，價值觀和消費觀等建立真正的消費信賴感，這本身就是做客戶關(guān)系的境界。在此案例的背景中，全球通深刻的認(rèn)識到，不是圍繞產(chǎn)品來進(jìn)行銷售、營銷、生產(chǎn)等，產(chǎn)品價值的實現(xiàn)是企業(yè)關(guān)注的重點，達(dá)成企業(yè)利潤和價值的根源是有價值的真正的客戶。誰不擁抱客戶，誰將必死無疑，這樣的觀點已經(jīng)在社會上達(dá)成了共識。

觀點二：全球通透過互聯(lián)網(wǎng)的方式與用戶進(jìn)行貼心式的消費體驗，把互聯(lián)網(wǎng)作為向客戶群聯(lián)絡(luò)的工具，主要在于它有3個大的特點：第一個，時空壓縮，地理因素和時間因素對互聯(lián)網(wǎng)上的活動的限制大為縮小。第二個，雙向互動，全球通與全球通的7000萬用戶之間是雙向互動的。第三個，虛擬的空間，全球通借助綜合性和影響力很強(qiáng)的平臺——新浪微薄來建立起與客戶聯(lián)系的站點，如同形成一個虛擬的社會，更加客戶的獵奇和參與。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)運行模式下，成本和費用大大降低，市場時空無限的延展，客戶地位和品牌效應(yīng)更為突出，利用信息技術(shù)為企業(yè)的長足發(fā)展服務(wù)。競爭的焦點在于如何能創(chuàng)造符合人們新的需求的產(chǎn)品、服務(wù)或事實標(biāo)準(zhǔn)并滿足它——如何發(fā)現(xiàn)并滿足市場需求的問題前所未有地突出來了。全球通在這里，通過收集用戶的信息，利用互聯(lián)網(wǎng)、新浪微博這個媒介來了解客戶的潛在需求，發(fā)現(xiàn)用戶的更多的需求，在產(chǎn)品或服務(wù)上去滿足客戶新的需求，在這里，全球通真正是在打造一個整體的以實現(xiàn)客戶真正價值為中心的體系。全球通經(jīng)營管理的基本理念是隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化而不斷演變的，中國80年代的產(chǎn)品中心論開始——銷售額中心論——利潤中心論——客戶中心論——直到客戶滿意中心論，企業(yè)關(guān)注的重點由對內(nèi)的優(yōu)化組合，改造各個生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)壓縮成本的方式增加企業(yè)價值和利潤轉(zhuǎn)向了客戶，努力通過把握客戶的需求來增加利潤。全球通從內(nèi)部挖掘潛在客戶轉(zhuǎn)向爭取客戶，以客戶為中心的戰(zhàn)略。在社會工作壓力增大，親情、友情受到了很大的冷落的時候，全球通提供了這樣的機(jī)會，讓全球通來溝通情感。是真正將客戶的需求的滿足及其滿意程度作為經(jīng)營管理的中心理念，這是一個以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)。

經(jīng)過一系列的與用戶有效的溝通交流，讓用戶參與到企業(yè)文化的熏陶，在全球通人的心目當(dāng)中，對全球通有了深刻的認(rèn)識，加深用戶就全球通的信賴感。以下就是效果的反饋：活動時間：2010年11月至12月，為期兩個月

網(wǎng)絡(luò)改變了企業(yè)管理的模式也徹底改變著企業(yè)與客戶交流互動的方式。全球通通過微薄的參與者與引入微薄名人等活動形式，留住和抓住客戶，在與客戶和諧相處的同時，維護(hù)客戶的忠誠度，并通過他們影響潛在的客戶。其中，微博參與人數(shù)：超過16萬微博粉絲，超過24萬微博用戶添加活動勛章，超過58萬參與話題討論。引入微博的名人有179人（如：董崇飛；河北解放；卓越兄；包月陽；張小盒；勞博；段永朝；程彥棟）共發(fā)布微博199條。微博名人營銷效果：累計總轉(zhuǎn)發(fā)量5萬次以上，累計總評論量3萬次以上。

根據(jù)新浪的微博價值分析工具的分析結(jié)果，全球通做人生贏家在傳播2個月的期間內(nèi)，微博價值、原創(chuàng)率、轉(zhuǎn)發(fā)評論數(shù)、影響力、關(guān)注度等指標(biāo)均高于其他同類品牌數(shù)倍。全球通做人生贏家微博價值已經(jīng)達(dá)到了25萬；原創(chuàng)率達(dá)到了90%以上；平均轉(zhuǎn)發(fā)、評論分別為69次和252次；經(jīng)過2個月的傳播，影響力排名達(dá)到第800位。所有31個話題在發(fā)布當(dāng)天都進(jìn)入了當(dāng)日新浪話題榜的前50名，更有13次進(jìn)入前10名，3次登上當(dāng)日話題榜榜首。

全球通微博推廣前期，在新浪微博【品牌一小時熱門話題】排行榜中排名第31位，經(jīng)過多日的維護(hù)和話題的發(fā)布，【全球通】關(guān)鍵詞迅速躋身于排行榜第1位，在微博話題榜中一直處于活躍的狀態(tài)，【全球通】排行的名次一直保持在前三名。從以上的排名來看，不僅僅是擴(kuò)大了影響力，更是擴(kuò)大了市場份額，把2009年天翼、聯(lián)通在內(nèi)的競爭品牌傳播聲響壓下去，更重要的是，讓客戶感受到企業(yè)對他們的重視從而增進(jìn)彼此的信任和感情。

第三篇：文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)案例分析復(fù)習(xí)提綱

文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理案例考點

1、細(xì)節(jié)營銷構(gòu)成及意義

（一）定義

細(xì)節(jié)營銷，顧名思義，就是指企業(yè)營銷工作的每一細(xì)節(jié)設(shè)身處地為消費者著想，籍以最大限度滿足其物質(zhì)和精神需求的營銷工作。

（二）細(xì)節(jié)營銷的構(gòu)成（1）．產(chǎn)品開發(fā)中的細(xì)節(jié)營銷：

是指在產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)過程中除了滿足消費者基本需要外，同時在細(xì)節(jié)上做足文章。使消費者在消費商品時更加簡便、安全、舒適和高性價比的工作。商品設(shè)計和生產(chǎn)中的細(xì)節(jié)營銷。說到底，就是充分考慮消費者多層次需求，使企業(yè)營銷工作更具人性化。如電動剃須刀的設(shè)計和生產(chǎn)，僅僅是將胡須剃掉是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)考慮不傷皮膚、節(jié)約時間、便于清洗、充電快捷和經(jīng)久耐用等。

（2）．產(chǎn)品促銷中的細(xì)節(jié)營銷

是指企業(yè)在促銷的每一個環(huán)節(jié)和每一個細(xì)節(jié)充分考慮消費者需求，使企業(yè)促銷事半功倍的工作。任何促銷，均是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其中的每個細(xì)節(jié)都關(guān)系到促銷成敗。越來越多的企業(yè)已對此高度的重視。促銷中細(xì)節(jié)營銷的實施，既促進(jìn)了企業(yè)營銷目標(biāo)的實現(xiàn)，也使消費者的心理得到了滿足，在購買商品時得到了更多的實惠，從而把傳統(tǒng)的購買商品過程演變?yōu)橄硎芟M的過程。從細(xì)小處為消費者著想，構(gòu)造和諧的消費環(huán)境，為促銷中細(xì)節(jié)營銷的初衷。如：提供免費藥、飲用水、提供座椅等，均是細(xì)節(jié)營銷的具體體現(xiàn)。

（3）．渠道拓展中的細(xì)節(jié)營銷

是指企業(yè)在其產(chǎn)品的渠道拓展和維護(hù)中實施的精細(xì)化營銷工作。企業(yè)產(chǎn)品渠道的拓展和維護(hù)，關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品能否順利流通乃至最終實現(xiàn)“驚險的一躍”，決定著商品價值和使用價值的實現(xiàn)，最終決定著企業(yè)的生死存亡。細(xì)節(jié)營銷的實施，對企業(yè)產(chǎn)品渠道建設(shè)起到了潤滑和保養(yǎng)的作用，從而有力地鞏固了流通鏈中各個企業(yè)的戰(zhàn)略同盟地位。如對客戶經(jīng)常走訪溝通，經(jīng)常提建設(shè)性意見、節(jié)日假致電問候、贈送禮品等。

（4）．服務(wù)中的細(xì)節(jié)營銷

是指企業(yè)在服務(wù)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)上，辦求盡善盡美，使消費者在愉悅和無憾中完成商品的購買和消費者過程的工作。服務(wù)的競爭，是更高層次的競爭，在服務(wù)中講究完美細(xì)節(jié)，就能使企業(yè)永遠(yuǎn)處于不敗之地。如售前為消費者傳遞企業(yè)和商品信息，免費提供必要的培訓(xùn)等；售中微笑服務(wù)，免費包裝等；售后嚴(yán)格履行承諾，及時排憂解難等。

（5）．企業(yè)文化建設(shè)中的細(xì)節(jié)營銷

是指在企業(yè)文化建設(shè)中將企業(yè)的宗旨、營銷觀念、精神等，在細(xì)微處體處出來的工作。企業(yè)的文化建設(shè)，是企業(yè)營銷工作的重要組成部分。細(xì)節(jié)營銷貫穿于企業(yè)文化的建設(shè)中，更有利于企業(yè)文化的傳承和發(fā)揚光大，更有利于在企業(yè)經(jīng)營中體現(xiàn)企業(yè)宗旨，打造企業(yè)品牌，強(qiáng)化消費者對企業(yè)和產(chǎn)品的認(rèn)知度，增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力。

（6）．滿足需求中的細(xì)節(jié)的營銷

是指在企業(yè)營銷工作中充分考慮消費者心理、生理和具體需求的特點、在商品的銷售及消費過程中提供性價比最高的商品、創(chuàng)造最佳的消費氛圍和環(huán)境的工作。消費者的需求，是企業(yè)賴以生存的根基，如何挖掘，拓展和滿足消費者的需求并使其得以延續(xù)，這是企業(yè)營銷面曬的重大課題，而細(xì)節(jié)營銷，則是解決此問題的關(guān)鍵所在。只有通過大量、深入、細(xì)致的營銷工作，才能找準(zhǔn)企業(yè)的目標(biāo)顧客，繼而摸準(zhǔn)他們需求的脈門，有的放矢地開展?fàn)I銷工作，最后使其物質(zhì)的、心理和精神的需求得以真正的滿足。

（三）細(xì)節(jié)營銷的意義

(1)．體現(xiàn)了營銷中的人文關(guān)懷，多元化、多層次的滿足了消費者的需求。

現(xiàn)代營銷觀念認(rèn)為：滿足消費者需求是企業(yè)營銷工作的出發(fā)點和最終歸宿。現(xiàn)代成熟的消費需求，既包括商品使用價值的需求。還包括精神和心理需求，同時也包括享受購買、消

費過程的需求。而細(xì)節(jié)營銷的實施，正是既為消費者營造愉悅的購物環(huán)境和氣氛，也從物質(zhì)、精神上滿足其真正的需要，以人為本貫穿于營銷過程之始終。

(2)．實施細(xì)節(jié)營銷，是企業(yè)參與競爭并能取勝的重要保證。

市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，競爭更是與日俱增，企業(yè)競爭戰(zhàn)略和手段的推陳出新，使細(xì)

節(jié)營

銷成為攻尖的利器。在營銷上，其它企業(yè)想不到的，我們想到了，其它企業(yè)沒做到的，我們做到了，其它企業(yè)沒做好的，我們做好了，做好了細(xì)微之處，也就把滿意送到了消費者心

坎上。“一滴水能反映太陽的光輝。”細(xì)節(jié)營銷卻能折射企業(yè)的形象和理念。“勿以善小而不為”，當(dāng)一個企業(yè)持之以恒地做到極致，平凡也就升華為不平凡，如此企業(yè)無人能敵。

(3)．細(xì)節(jié)營銷最終會轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

細(xì)節(jié)營銷的實施，使企業(yè)的知名度和美譽(yù)度不斷提升，企業(yè)形象深入人心，消費者對

企業(yè)相信有加，對企業(yè)及其產(chǎn)品形成偏好，由此帶來社會效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同步增長。

2、逆向營銷要素及其對中國企業(yè)的意義

(一)定義

傳統(tǒng)的營銷思維是企業(yè)先制定營銷戰(zhàn)略，后選擇相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)。而逆向營銷理論則認(rèn)為戰(zhàn)略應(yīng)

當(dāng)自下而上發(fā)展而來，即先制定戰(zhàn)術(shù)，再制定戰(zhàn)略。

（二）逆向營銷的要素

1、逆向產(chǎn)品設(shè)計2 逆向定價逆向廣告逆向推廣逆向通道逆向區(qū)隔

（三）逆向營銷對我國企業(yè)的借鑒意義

1．逆向營銷有助于企業(yè)建立市場導(dǎo)向的經(jīng)營觀念。國內(nèi)企業(yè)由于受計劃經(jīng)濟(jì)影響形成了固定的思維,先定目標(biāo)再由上而下一層層落實,這必然產(chǎn)生企業(yè)以自我為中心的產(chǎn)品導(dǎo)向和推銷導(dǎo)

向觀念。而逆向營銷是“從市場中來,到市場中去”的思維,即企業(yè)要為市場上行之有效的戰(zhàn)

術(shù)而調(diào)整自己的產(chǎn)品、服務(wù)、定價等營銷組合活動, 使公司的戰(zhàn)略為市場服務(wù),建立以市場為

導(dǎo)向的現(xiàn)代營銷觀。

2．逆向營銷有益于國內(nèi)企業(yè)把握市場機(jī)會,在競爭中立足。順向思維先制定戰(zhàn)略,并假設(shè)市場

穩(wěn)定,影響企業(yè)的因素可以估測。今天,企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境日趨復(fù)雜, 企業(yè)間競爭激烈,市場

上不確定因素增多,市場瞬息萬變、難以預(yù)測。順向思維的靜態(tài)戰(zhàn)略早已不適合市場的動態(tài)發(fā)

展,而逆向思維是一種“摸著石頭過河”在市場上尋求機(jī)會的思路,順應(yīng)了國內(nèi)市場難以預(yù)測

性、不穩(wěn)定的特征。其理論告訴企業(yè)的經(jīng)理們：只有抓住現(xiàn)在才能把握未來。

3．逆向營銷思維有助于國內(nèi)企業(yè)更好地制定特色營銷戰(zhàn)略。特色營銷戰(zhàn)略是企業(yè)為爭奪目標(biāo)

市場而向其潛在顧客提供的具有獨特優(yōu)勢的產(chǎn)品或服務(wù)。逆向營銷在市場中先找到獨特的戰(zhàn)

術(shù)并以之為中心制訂戰(zhàn)略,戰(zhàn)略反過來促進(jìn)戰(zhàn)術(shù)層獨特優(yōu)勢長期化、全局化,進(jìn)而整個企業(yè)營

銷組合體現(xiàn)出戰(zhàn)略化的特色,形成特色營銷戰(zhàn)略。以橫店為例分析影視文化產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成（1）打造影視產(chǎn)業(yè)鏈未來的影視產(chǎn)業(yè)實驗區(qū)將是一個集影視創(chuàng)作、投融資、拍攝、后期制作、審片發(fā)行、產(chǎn)品開發(fā)、影視展覽與交易、人才培養(yǎng)、影視旅游、配套服務(wù)等為一體的動態(tài)的、可持續(xù)發(fā)展的影視產(chǎn)業(yè)鏈。

（2）具體措施：

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1、進(jìn)一步完善影視基地建設(shè)。

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2、重視影視劇本創(chuàng)作和影視創(chuàng)作。

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3、努力整合電影院線資源。

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4、通過多種措施來拓寬影視產(chǎn)品發(fā)行發(fā)行銷售的渠道。

?

5、以影視產(chǎn)業(yè)的崛起為契機(jī)推動橫店休閑旅游業(yè)的發(fā)展

（3）實驗區(qū)構(gòu)成體系和運作模式

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1、在管理上，實驗區(qū)實行三級管理體制。

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2、以橫店影視產(chǎn)業(yè)實驗區(qū)為龍頭，建立浙江影視拍攝基地協(xié)作體。

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3、橫店影視產(chǎn)業(yè)實驗區(qū)建立了我國首個地方電影審查中心。

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4、實驗區(qū)建立了包括策劃制作、要素構(gòu)建展示交易和影視后產(chǎn)品開發(fā)以及實驗區(qū)服務(wù)等在內(nèi)的五大功能體系。

?（4）橫店影視文化產(chǎn)業(yè)的啟示：

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1、影視文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須走市場化、社會化的道路。

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2、發(fā)展影視文化產(chǎn)業(yè)要樹立產(chǎn)業(yè)鏈的觀念。

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3、發(fā)展影視文化產(chǎn)業(yè)要從本地本企業(yè)的實際出發(fā)，因地制宜，不能盲目照搬其他模式。?

4、發(fā)展影視文化產(chǎn)業(yè)要樹立社會效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則。分析動漫產(chǎn)品在當(dāng)今受歡迎的原因，如何開發(fā)動漫衍生品

（1）受歡迎的原因

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1、從文化變遷的角度來說，我們目前正經(jīng)歷一個有印刷文化向視覺文化轉(zhuǎn)換的歷史進(jìn)程。?

2、從視覺消費的審美心理來看，動漫所具有的超越現(xiàn)實、重組時空的特征，能夠最大限度的滿足人們情感、愿望和想象力的需求，因而很自然地成為一種為大眾所喜聞樂見的藝術(shù)形式。

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3、作為一種淺顯通俗的大眾藝術(shù)形式，動漫主要是憑借其強(qiáng)烈的娛樂性吸引著人們的目光的，即使其教育功能也是通過寓教于樂的方式得以實現(xiàn)的。

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4、與娛樂性密切相關(guān)，動漫還具有一種心理宣泄的功能，這使其成為了生活在競爭激烈的現(xiàn)代社會中的人們的精神緩沖劑，有助于他們擺脫生活中無處不在的心理壓力和緊張情緒，因而受到各階層的歡迎。

5、從動漫在世界范圍內(nèi)的接受對象來看，其主流還是青少年

（2）如何開發(fā)美國在線與時代華納合并失敗的原因P184

第一 核心業(yè)務(wù)資源整合不利

第二 企業(yè)文化整合不利

第三 人力資源整合不利

第四 組織管理整合不利

第五 經(jīng)營策略整合不利

總之，美國在線與時代華納的世紀(jì)并購最終因整合不利而失敗了《云南映象》取得成功的經(jīng)驗

（1）《云南映象》的魅力所在？

?首先，云南豐富的民族民間文化資源以及對這些資源的整合與發(fā)掘是《云南映象》取得成功的基礎(chǔ)。

?其次，堅持民族的東西是《云南映象》獲得成功的巨大保證。

?再次，保持民族民間文化特色是《云南映象》取得成功的秘訣。

?最后，《云南映象》取得成功的另一原因還在于它在保持民族民間歌舞獨特性的同時，不斷融入時代的元素，從而使舞蹈具有了新的生命力。

（2）成熟的市場運作

?第一、《云南映象》一開始就確立了以市場為中心的定位，實行以市場為取向的經(jīng)營策略，從而為《云南映象》在市場上的成功奠定了基礎(chǔ)。

?第二、楊麗萍在具體市場運作上，一方面，采用股份制市場運作，另一方面，利用專業(yè)的、熟悉市場的公司來協(xié)助《云南映象》的商業(yè)開發(fā)。

?第三、《云南映象》按市場規(guī)則加強(qiáng)內(nèi)部管理，注重營銷宣傳。

?第四、《云南映象》還積極適應(yīng)市場要求，實行品牌戰(zhàn)略。

?第五、《云南映象》的市場運作利用了楊麗萍巨大的明星效用。迪斯尼

（1）、東京迪斯尼樂園經(jīng)營成功的原因?首先，二戰(zhàn)歷史形成了日本對美國文化的崇拜和認(rèn)同。二戰(zhàn)中，美國率領(lǐng)盟國占領(lǐng)日本，戰(zhàn)后，美國又不遺余力幫助日本重建，使日本經(jīng)濟(jì)迅速恢復(fù)，變成世界經(jīng)濟(jì)大國，對此日本人感激涕零，從心目中對美國產(chǎn)生了一種推崇感和認(rèn)同感，而“迪斯尼”所代表的正是典型的美國文化。在這種情況下，“迪斯尼”進(jìn)入日本非常順暢。?其次，日本人崇尚集體主義，是世界上最愛結(jié)伴旅行的人群。日本兒童和青少年熱愛參加由學(xué)校組織的活動，這種崇尚集體活動的文化特征無形中大大促進(jìn)了消費，為“迪斯尼”帶來了不菲的利潤。

? 再次，日本東京是“迪斯尼”在亞洲開辦的第一家海外機(jī)構(gòu)，其地理位置決定了“迪斯尼”將獲得更廣泛的潛在市場，其異域文化的神秘色彩對亞洲市場具有強(qiáng)烈的吸引力和感召力。

（2）歐洲迪斯尼經(jīng)營陷入困境的原因

（一）、世界宏觀經(jīng)濟(jì)的走勢的影響

?經(jīng)濟(jì)衰退對旅游業(yè)的影響。

?1995—1997年歐洲各國貨幣普遍貶值25%左右。

（二）文化背景的差異

?法國人具有極強(qiáng)的民族自豪感和優(yōu)越感，他們?yōu)楸緡幕械津湴敛⑶医吡S護(hù)和發(fā)揚。法國人鄙視美國文化，認(rèn)為美國文化同法國的悠久歷史相比，非常短暫，幾乎沒有什么本土文化，即使有，也只是一種快餐文化或商業(yè)文化，絲毫沒有藝術(shù)美感和哲學(xué)沉淀。他們認(rèn)為歐洲“迪斯尼”是一種文化帝國主義，害怕美國文化從此對他們的文化產(chǎn)生過大的沖擊甚至取而代之。從心理上產(chǎn)生了排斥。

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1、消費水平和消費習(xí)慣

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2、餐飲習(xí)慣

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3、度假模式

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4、旅游購物

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5、交通條件

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6、管理文化湖南電視臺P267

（1）以市場為取向的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)以市場為取向，充分發(fā)揮市場對文化產(chǎn)業(yè)的調(diào)配作用，要使市場在資源配置中發(fā)揮重要作用。處在文化產(chǎn)業(yè)鏈中的廣播影視業(yè)，必須關(guān)注受眾的審美，娛樂，休閑，興趣需求的不斷變化，依照特定文化消費的指向，設(shè)計出相應(yīng)的節(jié)目，以滿足公眾的文化消費心理，適應(yīng)公眾的文化需求，否則，廣播影視節(jié)目就會被市場無情的淘汰。

（2）措施： a依為了適應(yīng)市場要求，鼓勵內(nèi)部相互競爭和借鑒，不斷深化改革。b 積極擴(kuò)展業(yè)務(wù)，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈。

c 按照市場規(guī)律，打造自身品牌。

d 進(jìn)行深刻的內(nèi)部體制改革。

（3）突出大眾娛樂性的經(jīng)營策略

第四篇：文化產(chǎn)業(yè)典型案例(本)

文化產(chǎn)業(yè)管理典型案例 作業(yè)題1、2、3、4、5、6、論文要求：

1、可任選一個題目寫作，參照學(xué)術(shù)論文規(guī)范要求，文首列出標(biāo)題、摘要、關(guān)鍵詞，引文注明出處，文末著錄主要參考文獻(xiàn)。必須結(jié)合相關(guān)案例。

2、字?jǐn)?shù)一般4千字左右。要求在封面寫明課程名、論文題目、作者姓名、中心、專業(yè)、年級、學(xué)號、聯(lián)系方式。

3、抄襲與雷同者按不及格處理。文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理案例課程案例教學(xué)的意義與方法。歐洲迪士尼對中國建設(shè)迪士尼的未來經(jīng)營的啟示。橫店影視產(chǎn)業(yè)實驗區(qū)的體制與模式、運行效益分析。湖南廣電集團(tuán)的娛樂產(chǎn)業(yè)化研究。

中國的廣告產(chǎn)業(yè)典型案例分析：以分眾傳媒為例。中國民營影視產(chǎn)業(yè)的環(huán)境和趨勢研究：以華誼兄弟為例。

第五篇：文化產(chǎn)業(yè)管理[推薦]

名詞解釋（5個）

大眾文化

文化產(chǎn)業(yè)

文化產(chǎn)業(yè)園

廣播電視經(jīng)濟(jì)

報業(yè)經(jīng)濟(jì)

營業(yè)性演出

會展經(jīng)濟(jì)

簡答題（4個）

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的關(guān)系

文化產(chǎn)業(yè)與文化事業(yè)的區(qū)別

英國文化學(xué)派“基礎(chǔ)理論”的代表人物及其主要觀點

世界文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點

文化產(chǎn)業(yè)集群形成的條件

國際文化市場環(huán)境包含的要素

論述（2個）

全球文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢及中國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的特點及面臨的問題

結(jié)合發(fā)達(dá)國家電影產(chǎn)業(yè)的發(fā)展實例，分析中國電影產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的現(xiàn)狀、存在的問題及對策

發(fā)展文化貿(mào)易的意義、如何提高我國文化產(chǎn)品國際市場占有率和影響力