第一篇：文化產(chǎn)業(yè)管理復(fù)習資料

1.文化產(chǎn)業(yè)的概念于內(nèi)涵

概念：文化產(chǎn)業(yè)是一個獨立的經(jīng)濟門類，指從事文化產(chǎn)品與文化服務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及為其提供相關(guān)服務(wù)，以滿足人們精神文化需求為目的的產(chǎn)業(yè)群。

內(nèi)涵：文化產(chǎn)業(yè)包括兩方面含義：一是文化的產(chǎn)業(yè)化，二是產(chǎn)業(yè)的文化化。文化產(chǎn)業(yè)不僅具有其他產(chǎn)業(yè)所具有的技術(shù)性和商業(yè)性的所有特點，而且還具有文化特性。

2.創(chuàng)意經(jīng)濟的內(nèi)涵

概念：創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)就全球化條件下，通過知識產(chǎn)權(quán)的生產(chǎn)與應(yīng)用，以創(chuàng)意的生產(chǎn)和消費為核心，以人們的精神文化娛樂需求為基礎(chǔ)，以高科技技術(shù)手段為支撐，以文化藝術(shù)與經(jīng)濟的全面結(jié)合為自身特征的跨國、跨行業(yè)、跨部門、跨領(lǐng)域重組或創(chuàng)建的心性產(chǎn)業(yè)群。

1創(chuàng)造力、創(chuàng)意是創(chuàng)意經(jīng)濟發(fā)展的核心資源 內(nèi)涵：○

2創(chuàng)意經(jīng)濟借助于知識產(chǎn)權(quán)的占有與交易，○知識產(chǎn)權(quán)是創(chuàng)意資源的有形化的載體，是由創(chuàng)意作品到創(chuàng)意產(chǎn)品，創(chuàng)意產(chǎn)品到創(chuàng)意商品的轉(zhuǎn)換器。

3.中國文化產(chǎn)業(yè)與文化事業(yè)的區(qū)別

1它們的目的不同。文化事業(yè)，以國家社會為依托，發(fā)展文化，主導(dǎo)正確高尚的區(qū)別：○

文化潮流，提高民族的思想道德和科學文化素質(zhì)。而文化產(chǎn)業(yè)是將文化納入商

品生產(chǎn)的軌道，與商業(yè)經(jīng)濟融為一體，迎合大眾消費，受市場主導(dǎo)，以營利為

目的。

2它們的特征不同，文化事業(yè)具有公益性，滿足社會的公共需要。而文化產(chǎn)業(yè)則○

更具消遣性，娛樂性，營利性，流行性。

3它們的管理機制和發(fā)展模式不同。文化事業(yè)單位是政府的附屬部門，有政府財○

政支持，以行政方式管理，以尋求最高社會效益為原則。而文化產(chǎn)業(yè)機構(gòu)是企

業(yè)單位，以企業(yè)法人進行經(jīng)營活動，企業(yè)的本質(zhì)是以少投入、多產(chǎn)出、追求最

高經(jīng)濟效益為原則。

4．中國動漫產(chǎn)業(yè)面臨的主要問題

1產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，受國外動漫沖擊大主要問題：○

2產(chǎn)業(yè)鏈不完整，衍生產(chǎn)品開發(fā)滯后○

3自主品牌缺失，忽視傳統(tǒng)文化的挖掘○

4創(chuàng)作方向狹隘，忽略成人視角的研究○

5．文化產(chǎn)業(yè)當中人力資源管理的內(nèi)容

1人力資源戰(zhàn)略的制定○2員工的招募與選拔內(nèi)容：○

3員工培訓與開發(fā)發(fā)○4績效與薪酬管理○

5員工流動管理○6員工關(guān)系管理○

7員工安全與健康管理○

6．廣告業(yè)的內(nèi)涵

內(nèi)涵：從事廣告產(chǎn)品生產(chǎn)或提供廣告服務(wù)的企業(yè)集合，具體而言就是從事調(diào)研、策劃、創(chuàng)意、創(chuàng)作、媒體購買，發(fā)布等廣告活動的企業(yè)的集合7．圖書出版業(yè)的發(fā)展趨勢

1出版形態(tài)將變得豐富多彩趨勢：○

2創(chuàng)作與閱讀形式向快捷化、理性化、生活化的方向發(fā)展○

3發(fā)行手段的現(xiàn)代化、計算機化、信息化和優(yōu)質(zhì)化 ○

4出版業(yè)組織形式向多元化、集約化的方向發(fā)展，管理模式向多樣化、市場化的○

方向發(fā)展

5知識產(chǎn)業(yè)形態(tài)想多元化、復(fù)合化、邊緣化方向發(fā)展 ○

第二篇：文化產(chǎn)業(yè)管理[推薦]

名詞解釋（5個）

大眾文化

文化產(chǎn)業(yè)

文化產(chǎn)業(yè)園

廣播電視經(jīng)濟

報業(yè)經(jīng)濟

營業(yè)性演出

會展經(jīng)濟

簡答題（4個）

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的關(guān)系

文化產(chǎn)業(yè)與文化事業(yè)的區(qū)別

英國文化學派“基礎(chǔ)理論”的代表人物及其主要觀點

世界文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點

文化產(chǎn)業(yè)集群形成的條件

國際文化市場環(huán)境包含的要素

論述（2個）

全球文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢及中國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展進程中的特點及面臨的問題

結(jié)合發(fā)達國家電影產(chǎn)業(yè)的發(fā)展實例，分析中國電影產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的現(xiàn)狀、存在的問題及對策

發(fā)展文化貿(mào)易的意義、如何提高我國文化產(chǎn)品國際市場占有率和影響力

第三篇：文化產(chǎn)業(yè)管理實習報告

實習報告學院藝術(shù)與傳播專業(yè)文化產(chǎn)業(yè)管理學號學 生 姓 名指導(dǎo)教師姓名

一、實習單位簡介

濟南灣仔餐飲管理咨詢有限公司位于山東省濟南市，在經(jīng)營實踐中秉承著“專業(yè)為本、服務(wù)至上”的宗旨，“輔助企業(yè)、共塑品牌”的使命，將恪守“誠信為本、厚德成事”為企業(yè)宗旨；推行“快捷、高效、專業(yè)、細心”的服務(wù)；潛心為企業(yè)及產(chǎn)品提供品牌創(chuàng)建、推廣、應(yīng)用維護等個性化、務(wù)實化、市場化，充分發(fā)揮自身的技術(shù)與藝術(shù)相結(jié)合的優(yōu)勢，為客戶提供全面而卓越的服務(wù)，不斷創(chuàng)新發(fā)展。

二、實習的過程及感悟

2.1過程

大學四年了，我們都將要走出校園，走向社會，把自己大學三年所學的知識應(yīng)用于實踐，通過大學四年扎實的專業(yè)知識和理論的學習，我深信大學三年我的努力沒有白費，相信自己有能力把自己所學的知識用到我喜歡的工作上。

為了讓自己更能適應(yīng)社會，更為了讓自己能在今后的事業(yè)和前途充滿信心和資本，我加入了漢諾文化傳播有限公司這個大集體，進行為期四個月的實習，任職文案策劃。

公司屬于典型本地小公司，小規(guī)模，多業(yè)務(wù)，從我1月上旬應(yīng)聘進入公司至今，公司員工穩(wěn)定在30人以內(nèi)，公司有兩個經(jīng)理，因為公司規(guī)模不大，內(nèi)部員工可以靈活的交叉運作，我也得以參與數(shù)個項目的文案、創(chuàng)意、客服等方面的開發(fā)和交流，獲得很多難得的學習和鍛煉的機會，奏響了美妙的實習旋律。

2．1．1 實習前奏

在剛剛開始工作的時候，因為對公司工作都不熟悉，所以我們經(jīng)理安排我協(xié)助同事完成工作任務(wù)。當時，主要是協(xié)助業(yè)務(wù)部經(jīng)理彭先生搜索信息；協(xié)助客服部接聽客戶反饋的建議和意見，并把所接聽的信息記錄下來，及時向客服部傳達信息；由于公司剛成立不久，員工入職手冊尚未健全，出自于本職工作，對員工入職手冊進行完善，期間，也對公司的規(guī)章制度，有了更為全面的了解。在工作中，我學到了很多，工作中的電話交流，了解了接聽電話的交談技巧，學會了有禮貌和客戶交流，也在工作中學會了細心和責任。

2．1．2 廣告詞創(chuàng)作的間奏

在工作了一個星期后，經(jīng)理開始讓我著手文案策劃的工作。由于公司剛成立

不久，目前還沒有屬于自己的廣告詞，因此，廣告語設(shè)計的任務(wù)便落在我的身上了。當時，我拿到了這個任務(wù)時，既興奮不已又忐忑不安。興奮不已的是，終于輪到我大展身手的時候了；忐忑不安的是，我剛踏入社會，更沒有為公司起廣告詞的經(jīng)驗，完全屬于菜鳥級別，對公司的運作也不是很熟悉，怎么辦？我趕緊從公司的書庫借了幾本關(guān)于廣告詞的書籍，并從網(wǎng)上搜索廣告詞的創(chuàng)作，還查看了關(guān)于廣告詞的經(jīng)典案例。

在這次廣告詞創(chuàng)作中，我深刻地體會到，廣告詞在表現(xiàn)方式上，最好是六個了或七個字，這六個字中必須有一個動詞，一個名詞，發(fā)音最好是升調(diào)。整條廣告詞所主張，承諾，倡導(dǎo)的東西務(wù)必是肯定的，正面的，包含品牌價值的；在音節(jié)上的講究對仗和壓韻，容易閱讀和傳播。而起一個優(yōu)秀的廣告詞，考慮的方方面面，更加首先要切合品牌或企業(yè)所要傳播的定位，其次，廣告詞必須要有沖擊力和感染力，這樣，才能打動消費者，并且易于傳播。因此，在掌握廣告詞的要點和閱讀書籍的基本上，再結(jié)合了公司的經(jīng)營運作，起了將近二十個廣告詞，唯一幸存下來的廣告詞即是，點綴品牌，領(lǐng)航未來。品牌，是一個象征，一個方向，一個標識，獨樹一幟，標新立異。點綴品牌涵蓋著兩層寓意：1為企業(yè)設(shè)計包裝，提升品牌溢價；2為企業(yè)塑造品牌形象規(guī)劃推廣，實施點金之術(shù)，提高企業(yè)競爭力，起畫龍點晴之效。領(lǐng)航未來，與漢諾文化傳播的LOGO相呼應(yīng)，旨在具備超前的思維，細致的洞察，敏銳的嗅覺，能夠擔任舵手，掌舵方向，領(lǐng)航企業(yè)未來，開拓廣闊的藍海。

經(jīng)理對我第一次起的廣告詞頗為認可，便讓我為某茶具公司所屬產(chǎn)品，旅行茶具想個廣告詞。有了第一次寫廣告詞的經(jīng)驗之后，我不再像急得像熱鍋上的螞蟻，而是，靜下心來，認真分析旅行茶具的特征，而經(jīng)理從某茶具公司帶來了實物，這讓我能更好地了解產(chǎn)品。仔細端祥著，旅行茶具有別于家居茶具，就是小巧玲瓏，而且，拿起來時，顯得格外的輕松，因為它的材質(zhì)是鐵，重量較為輕，瞬間，靈感眷顧于我，廣告詞也因此誕生，輕便茶具，輕松旅行。由八個字組成，展示了商品的特征，同時也突出了賣點，而在發(fā)音上，好讀易記，有利于傳播。以“輕便”二字，體現(xiàn)旅行茶具的特點，外觀輕巧，方便攜帶。“輕松旅行”，暗示帶上茶具，也能給旅行帶來輕松自在的閑致。

2．1．3 軟文撰寫的伴奏

現(xiàn)在對于廣告詞的把握總算有感覺，正當沾沾自喜的時候，經(jīng)理又分配了工

作任務(wù)了，為公司宣傳寫軟文。軟文的撰寫也是這次實習中，挫折感最強的一個項目。寫了五六次軟文，都被老板一一否決。曾經(jīng)一度心灰意冷，但想到既然選擇了，就要堅持。于是，重新振作，并在寫軟文中，慢慢摸索著，體會到了，軟文要以記者的口吻，不露痕跡的，抓住消費者的關(guān)注點，進行廣告推廣，而且在表達中需要含蓄，透出一絲絲文化氣息，信息的傳達不是大聲的叫賣，而是靜靜的以自己的品位去感召每一個受眾，讓受眾在欣賞廣告的文字中知道商品的展示。但切忌，不是賣弄創(chuàng)意，炫耀文字。廣告不是我們最初想像的那么單純的一件事情，它是以客戶的自身利益為出發(fā)點，它是溝通，講究溝通能力，在這場磨合當中，客戶的意見與消費者的反饋一樣，對于一個廣告公司至關(guān)重要。最后，我以銀裝素裹的冬季為背景，通過輕舞飛揚的雪花，與孩子們天真的陽光笑臉想結(jié)合，營造著愉悅的氛圍為主題，寫了一篇軟文，經(jīng)理看了，也點了點頭，示意通過。

2.2感悟

在這段與其說是實習倒不如說是工作的日子里，我接觸到了很多的人與事，現(xiàn)實也很赤裸裸的展現(xiàn)在我面前，對現(xiàn)實社會的殘酷我也備受感觸。工作，講究效率、質(zhì)量。要提高效率，首先要了解工作流程，這樣才能保證工作的有條不絮地進行；其次，要提高專業(yè)水平和技能，才能更 好更快地做出適合客戶的設(shè)計，讓客戶點頭稱好；第三，要懂得同事之間的協(xié)作，要好好培養(yǎng)之間的默契，要保持與客戶的良好溝通，才能提高工作效率。學習，講究主動、積極性、自覺性。要學習就要自覺地積極主動地利用現(xiàn)有資源提高自己的能力，完善自身，不怕煩，不怕累。做事還是要用心，不能像布偶那樣只是單純的聽從別人的操控指揮，而自己不思考。做每一件事之前都要思考過，問過自己，為什么要這樣做？只有反思，才能進步。還有，不懂就要問，問清楚了才好辦事。我還要繼續(xù)努力。繼續(xù)虛心向?qū)W，繼續(xù)踏實工作，不逃避，不推搪，不給自己找借口。見過跟我一樣的大學畢業(yè)生到處碰壁找不到工作，剛開始真的很替他們難過，但是經(jīng)過我所在公司面試的過程中，我知道其實大學生找不到工作很大部分原因就是大學生自己在大學期間每怎么努力的結(jié)果。所以經(jīng)錯一連串的事情，我明白了，只有付出努力才可以得到收獲。所以什么都可以不要，學習的動力絕對不能沒有，要時刻記得給自己充電，才可以讓自己的工資越高讓自己的福利越好。所以我要在我畢業(yè)前，好好努力，多看書多學習！

第四篇：文化產(chǎn)業(yè)管理 研究生

1南京大學

歷史學系 專業(yè)名稱 考古學及博物館學

01古文字學02舊石器時代考古03新石器時代考古04商周考古05戰(zhàn)國秦漢考古06魏晉南北朝考古07隋唐考古08文化人類學09宋元明考古10東方建筑11文化遺產(chǎn)研究12古代陶瓷13文物學14非物質(zhì)文化遺產(chǎn)研究

考試科目 ①101政治②201英語一或202俄語或203日語③663考古學基礎(chǔ) 復(fù)試：①考古學與歷史文獻學②綜合面試

2東南大學

人文學院專業(yè)名稱 旅游管理碩士（專業(yè)學位）

01 旅游企業(yè)管理02 遺產(chǎn)旅游管理03 旅游文化與發(fā)展戰(zhàn)略04 休閑與旅游管理05 旅游規(guī)劃與策劃06 民俗旅游

藝術(shù)學院專業(yè)名稱 藝術(shù)學

06 民俗民間藝術(shù)07 影視劇比較研究08 藝術(shù)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)研究

考試科目 ①101 思想政治理論②201 英語一 或 202 俄語 或 203 日語③719 藝術(shù)學基礎(chǔ)④968 藝術(shù)概論

3南京師范大學

社會發(fā)展學院專業(yè)名稱民俗學

01民俗學理論與方法02民俗學史03民俗文化遺產(chǎn)保護

考試科目 ①政治②英語一或日語③社會學概論④社會研究方法專業(yè)名稱專門史 04 文化產(chǎn)業(yè)管理

考試科目①政治②英語一或俄語或日語③歷史學專業(yè)基礎(chǔ)

4河北大學

文學院 專業(yè)名稱文藝學

04中外視像理論與文化產(chǎn)業(yè)

考試科目①101思想政治理論②201英語一或203日語③606文學基礎(chǔ)④810文藝學

5云南民族大學

人文學院專業(yè) 民俗學

01民間文藝學02民俗文化與現(xiàn)代化03民俗旅游資源保護與開發(fā)04民俗文化與環(huán)境關(guān)系研究

考試科目①101思想政治理論②201英語一③709文學概論④813民俗學概論

民族文化學院專業(yè)中國古典文獻學

01民族古籍與傳統(tǒng)文化研究02民族古籍整理與翻譯的理論與實踐研究03民族古籍文化資源的開發(fā)與管理

考試科目①101思想政治理論②201英語一或240泰國語或241緬甸語或242越南語③705古、現(xiàn)代漢語④822古典文獻學

專業(yè)中國少數(shù)民族語言文學

03民族文學研究04民族文化研究

考試科目①101思想政治理論②201英語一或240泰國語或241緬甸語或242越南語③719現(xiàn)代漢語④816民族文學、文學理論

云南省民族研究所專業(yè) 民族學

01民族文化02中國藏區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展研究03民族傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代化04民族傳統(tǒng)社會與發(fā)展05民族文化遺產(chǎn)研究

考試科目①101思想政治理論②201英語一③711民族學概論④803西方人類學史專業(yè)考古學及博物館學

01博物館學與民族文化傳承02民族考古學

考試科目①101思想政治理論②201英語一③313歷史學基礎(chǔ)④—無

6青海民族大學

民族學與社會學學院 專業(yè)中國少數(shù)民族史

01民族文化遺產(chǎn)研究02民族文化史

考試科目①101政治②201英語一或203日語③717中國文化概論④812民族學通論

7新疆大學

人文學院專業(yè) 民俗學

01民俗文化學03新疆民族民俗研究

考試科目①101思想政治理論②201英語一或202俄語③707民俗學④810民間文學（維）①101思想政治理論②201英語一或202俄語③707民俗學④809民間文學（漢）專業(yè) 民族學

02民族關(guān)系研究03民族文化研究

考試科目①101思想政治理論②201英語一或202俄語③708民族學概論④811中國古代史

8西南大學

電影學

02影視產(chǎn)業(yè)與文化傳播

①101思想政治理論②201英語一或203日語③626文論與寫作④815電影藝術(shù)基礎(chǔ)

本專業(yè)復(fù)試：

1、外語；

2、寫作本專業(yè)同等學力考生復(fù)試時加試：

1、中國電影史；

2、外國電影史

9重慶大學

文學與新聞學院專業(yè) 傳播學

08 新媒體產(chǎn)業(yè)研究

①101思想政治理論②201英語一或203日語或255法語③634新聞傳播史④872文化語言學或873新聞傳播理論

10南開大學

歷史文化學院

專業(yè)①中國古代物質(zhì)文化研究02古代文物與古文字研究04文化遺產(chǎn)研究

考試科目①101思想政治理論②201英語一或202俄語或203日語③722中國文物博物館學及物質(zhì)文化史④--無

11山東大學

文學與新聞傳播學院專業(yè)傳播學

01傳播與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)

考試科目101--思想政治理論201-英語一618--新聞理論814--新聞傳播實務(wù)

歷史文化學院專業(yè)文化產(chǎn)業(yè)管理

01歷史文化資源與文化發(fā)展02文化企業(yè)管理03現(xiàn)代傳媒管理04區(qū)域文化產(chǎn)業(yè)規(guī)劃05 文化產(chǎn)業(yè)人力資源開發(fā)與管理06文化產(chǎn)業(yè)項目策劃與運營

考試科目101--思想政治理論201-英語一303--數(shù)學三840--管理學

12內(nèi)蒙古大學

專門史

03文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)與管理

考試科目①101思想政治理論②201英語一或202俄語或203日語③313歷史學基礎(chǔ)④無

山西財經(jīng)大學

04文化產(chǎn)業(yè)理論研究

考試科目①101思想政治理論 ②201英語一 ③303數(shù)學三 ④801經(jīng)濟學

復(fù)試： 860產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學

13陜西師范大學

06圖書出版與文化產(chǎn)業(yè)01服務(wù)和文化產(chǎn)業(yè)06民俗文化學

考試科目

06方向①101思想政治理論②201英語一或202俄語或203日語③710新聞傳播理論與歷史④811新聞傳播實務(wù)（采、寫、編、評）

01方向①101思想政治理論②201英語一③303數(shù)學三④809西方經(jīng)濟學

06方向①101思想政治理論②201英語一或202俄語或203日語③716文學綜合（含中國古代文學、中國現(xiàn)當代文學、世界文學、文藝理論）④816語言綜合（含古代漢語、現(xiàn)代漢語

14長安大學

01文化產(chǎn)業(yè)政策研究02文化產(chǎn)業(yè)管理研究

考試科目

①101思想政治理論②201英語一或202俄語或203日語③303數(shù)學三④810西方經(jīng)濟學 復(fù)試科目：產(chǎn)業(yè)政策學

15西安建筑科技大

91非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護研究92文化產(chǎn)業(yè)研究09文化產(chǎn)業(yè)項目投資決策與評價

考試科目91 92方向②201英語一①101政治理論②201英語一或240德語③606專業(yè)理論④810專業(yè)基礎(chǔ)（素描與色彩）

09方向②201英語一或203日語①101 政治理論②201英語一③303數(shù)學三④815技術(shù)經(jīng)濟學或817管理學Ⅱ

16西安工業(yè)大學

專業(yè)區(qū)域經(jīng)濟學

05陜西文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究

考試科目①101思想政治理論（統(tǒng)考）②201英語一（統(tǒng)考）③303數(shù)學三（統(tǒng)考）④812西方經(jīng)濟學或816政治經(jīng)濟學

17延邊大學

04民族文化產(chǎn)業(yè)研究

考試科目101思想政治理論 201英語一604民族學通論 805社會文化人類學

18江西師范大學

專業(yè)企業(yè)管理

04企業(yè)文化與文化產(chǎn)業(yè)

考試科目①101思想政治理論②201英語一③303數(shù)學三④840管理學

19中山大學

專業(yè) 非物質(zhì)文化遺產(chǎn)學

70文化事業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)管理

考試科目（1）101思想政治理論（2）201英語一或203日語（3）617非物質(zhì)文化遺產(chǎn)學（4）811中國文化與中國文學

復(fù)試專業(yè)課：F0103文化事業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)管理綜合考試

20暨南大學

專業(yè)文藝學

05文化產(chǎn)業(yè)與文化管理

考試科目①101思想政治理論②201英語一③705語言文學基礎(chǔ)與理論④807閱讀與寫作 復(fù)試 文化產(chǎn)業(yè)管理

21廣東外語外貿(mào)大學

07 文化創(chuàng)意文學院

①101思想政治理論 ②201英語一或202俄語或203日語 ③614文學理論 ④813中國文學（含古代文學現(xiàn)當代文學)

22復(fù)旦大學

文物與博物館學系專業(yè)文物學

03 文化遺產(chǎn)理論和管理04 文物保護

考試科目①101思想政治理論②201英語一或203日語③724文物學④--無

23上海交通大學

媒體與設(shè)計學院專業(yè)新聞傳播學

02傳播學（文化管理方向：文化經(jīng)濟方向；文化產(chǎn)業(yè)與中國文化建設(shè)）

考試科目①101思想政治理論②201英語一或203日語③640文化理論④877文化經(jīng)濟學理論與政策

24華東師范大學

社會發(fā)展學院專業(yè)民俗學

01 民間文藝學 02 應(yīng)用民俗學 03 地域文化學 04 文化遺產(chǎn)學

考試科目 ①101思想政治理論 ②201英語一或203日語或242德語或243法語③703文化人類學概論 ④897民俗學概論

對外漢語學院專業(yè)民俗學

01 民間文藝學 02 非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護

考試科目 ①101思想政治理論 ②201英語一或202俄語或203日語③714作文(C)④814文學基礎(chǔ)(B)

25山西大學

文學院專業(yè)民俗學

01民俗文化研究02民間文學研究03非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護與研究04旅游民俗學05文藝民俗學

考試科目①101思想政治理論②201英語一或203日語③624文學基礎(chǔ)④825語言基礎(chǔ)

26中國傳媒大學

傳媒經(jīng)濟學

01傳媒產(chǎn)業(yè)管理02國際文化貿(mào)易03文化產(chǎn)業(yè)管理

04影視項目管理05區(qū)域文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展06文化市場營銷

考試科目 ①101政治②201英語

一、202俄、203日選一③708傳播學理論與歷史 ④811綜合考試[新聞傳播學]

27首都師范大學

文學院專業(yè)文化產(chǎn)業(yè)

01文化產(chǎn)業(yè)與文藝經(jīng)濟學02時尚文化研究

考試科目 101思想政治理論②201英語一 或 202俄語 或 203日語③710中國語言文學④854文化產(chǎn)業(yè)理論與實踐

28河南大學

新聞傳播學院專業(yè)傳播學

05媒介經(jīng)營管理與文化產(chǎn)業(yè)

考試科目①101思想政治理論②201英語一③627新聞傳播理論④838傳播實務(wù)

浙江師范大學

030304民俗學（189文化創(chuàng)意與傳播學院（0579-82291995）

考試科目 ①101思想政治理論②201英語一或203日語③613社會學概論④816民俗學概論

29浙江大學

設(shè)計藝術(shù)學

05會展設(shè)計與管理

①101政治②201英一或203日或241德

以下任選一組：

第一組：

③736專業(yè)基礎(chǔ)④503專業(yè)設(shè)計（6小時）

第二組：

③301數(shù)學一④832機械設(shè)計基礎(chǔ)或857模擬與數(shù)字電子技術(shù)或840電路

第三組：

③303數(shù)學三④862管理學

30四川省社會科學院 050101文藝學

06非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護07文化產(chǎn)業(yè)研究

考試科目①101思想政治理論②201英語一③705中國文學史④806文藝理論

060105專門史

04非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護研究 05 文化產(chǎn)業(yè)研究

考試科目①101思想政治理論②201英語一

050301新聞學

05文化產(chǎn)業(yè)研究

考試科目①101思想政治理論②201英語一③706新聞傳播理論④807新聞業(yè)務(wù)

31西南交通大學

旅游管理

02.會展管理

考試科目①101思想政治理論②201英語一或203日語③303數(shù)學三④925微觀經(jīng)濟學

32蘭州大學

中國現(xiàn)當代文學(050106)★

03中國民間文學及民俗文化05西部文化產(chǎn)業(yè)

考試科目 ①101思想政治理論②201英語一202俄語203日語選一③628中國文學(含中國古代文學和中國現(xiàn)代文學)④840文學理論和外國文學

復(fù)試筆試科目：現(xiàn)當代文學評

第五篇：文化產(chǎn)業(yè)客戶關(guān)系管理案例

課程：文化產(chǎn)業(yè)客戶關(guān)系管理

姓名：

學號：

案例：全球通——做人生的贏家

案例背景：

全球通是中國移動針對高端消費人群的客戶品牌，經(jīng)過多年的品牌建設(shè)，多數(shù)高端人群已經(jīng)成為“全球通人”，但是2009年包括天翼、聯(lián)通在內(nèi)的競爭品牌傳播聲響巨大，逐漸形成各自的品牌規(guī)模，對全球通造成一定影響。2010年全球通品牌以客戶價值觀的轉(zhuǎn)變?yōu)槌霭l(fā)點，根據(jù)消費者對成功的理解開始多元化，提出“做人生的贏家，我能”傳播口號。以獲得現(xiàn)有用戶群的品牌認同和歸屬感。

案例分析：

“做人生的贏家”倡導(dǎo)的是一種生活態(tài)度，全球通人追求的生活不是單一的事業(yè)成功或是家庭幸福或是精神滿足---而是這些的全部；并且，他們能夠以創(chuàng)新的想法和做法，為人生創(chuàng)造出新的可能，對生活品質(zhì)有新要求，并有能力實現(xiàn)它，即：每一種社會角色，都能取得被人羨慕的成功。

把全球通7000萬用戶聚集起來發(fā)出聲音，秀出自己，讓全球通人展現(xiàn)自己多元化的人生。讓全球通人用自己的方式詮釋什么是“人生的贏家”是此次傳播的任務(wù)。通過此次傳播，升華全球通所有用戶的滿意度、忠誠度和長期建立戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系與公司一起成長。

關(guān)于競爭優(yōu)勢，全球通有兩種資源：1，比競爭對手更多、更快地了解客戶的能力；2，比競爭對手學習得更快、付諸行動更快的能力。全球通通過進行了消費者的調(diào)查，知道全球通的大部分客戶在互聯(lián)網(wǎng)上進行以下的活動：偷菜，寫博客，發(fā)微博，進行語音聊天??數(shù)以千萬計的全球通人就活躍在互聯(lián)網(wǎng)上；既然能夠找到這些“全球通人”，那么，互聯(lián)網(wǎng)讓“全球通人做全球通”成為可能。

通過對市場細分、篩選之后，認識部分全球通人在微博上八卦，在開心網(wǎng)上曬照片，在博客寫日志，他們的言論、圖片、動作已經(jīng)是一幅活生生的“人生贏家”百態(tài)圖；這包含了全球通不同于普通人的興趣、愛好、關(guān)注，以及他們的價值觀。通過熟悉他們的態(tài)度和情感精心設(shè)計溝通交流機制，充分挖掘客戶的價值。

透過營銷策略的實施，影響全球通更多的潛在用戶和形成良好的企業(yè)形象及口碑效應(yīng)。微博是全球通人喜愛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，并且集合大量名人。通過微博平臺以官方及名人角度詮釋贏家觀點，展現(xiàn)贏家生活態(tài)度，可以影響到更多的目標用戶，并通過引導(dǎo)用戶在微博上思考和討論來達到深度傳遞“做人生的贏家，我能”的目的。植入全球通的文化精神。

選擇新浪微博為全球通人搭建了一個發(fā)出聲音的平臺，讓他們秀出自己全球通人的生活、人生贏家的詮釋，引起更多全球通人的共鳴。從品牌主張、業(yè)務(wù)、結(jié)合熱點話題三個不同角度共發(fā)起相關(guān)話題31個，定期實施微博互動活動，刺激微博粉絲主動闡述“人生多面”的各種話題及人生感悟。并且每天發(fā)布符合全球通品牌調(diào)性的精致原創(chuàng)內(nèi)容，引導(dǎo)和豐富微博粉絲的心理體驗。以增強客戶的品牌認同感和“家”的歸

屬感。

觀點一：提高服務(wù)水平才是長久維持客戶關(guān)系的關(guān)鍵。全球通，在與用戶的互動中就是一種長久的維持客戶的一種策略。因為維持客戶是全球通的一個大方向，方向是對的，能夠緊緊抓住用戶的心的還是在情感上、在認識上，價值觀和消費觀等建立真正的消費信賴感，這本身就是做客戶關(guān)系的境界。在此案例的背景中，全球通深刻的認識到，不是圍繞產(chǎn)品來進行銷售、營銷、生產(chǎn)等，產(chǎn)品價值的實現(xiàn)是企業(yè)關(guān)注的重點，達成企業(yè)利潤和價值的根源是有價值的真正的客戶。誰不擁抱客戶，誰將必死無疑，這樣的觀點已經(jīng)在社會上達成了共識。

觀點二：全球通透過互聯(lián)網(wǎng)的方式與用戶進行貼心式的消費體驗，把互聯(lián)網(wǎng)作為向客戶群聯(lián)絡(luò)的工具，主要在于它有3個大的特點：第一個，時空壓縮，地理因素和時間因素對互聯(lián)網(wǎng)上的活動的限制大為縮小。第二個，雙向互動，全球通與全球通的7000萬用戶之間是雙向互動的。第三個，虛擬的空間，全球通借助綜合性和影響力很強的平臺——新浪微薄來建立起與客戶聯(lián)系的站點，如同形成一個虛擬的社會，更加客戶的獵奇和參與。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟運行模式下，成本和費用大大降低，市場時空無限的延展，客戶地位和品牌效應(yīng)更為突出，利用信息技術(shù)為企業(yè)的長足發(fā)展服務(wù)。競爭的焦點在于如何能創(chuàng)造符合人們新的需求的產(chǎn)品、服務(wù)或事實標準并滿足它——如何發(fā)現(xiàn)并滿足市場需求的問題前所未有地突出來了。全球通在這里，通過收集用戶的信息，利用互聯(lián)網(wǎng)、新浪微博這個媒介來了解客戶的潛在需求，發(fā)現(xiàn)用戶的更多的需求，在產(chǎn)品或服務(wù)上去滿足客戶新的需求，在這里，全球通真正是在打造一個整體的以實現(xiàn)客戶真正價值為中心的體系。全球通經(jīng)營管理的基本理念是隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和社會經(jīng)濟環(huán)境的變化而不斷演變的，中國80年代的產(chǎn)品中心論開始——銷售額中心論——利潤中心論——客戶中心論——直到客戶滿意中心論，企業(yè)關(guān)注的重點由對內(nèi)的優(yōu)化組合，改造各個生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)壓縮成本的方式增加企業(yè)價值和利潤轉(zhuǎn)向了客戶，努力通過把握客戶的需求來增加利潤。全球通從內(nèi)部挖掘潛在客戶轉(zhuǎn)向爭取客戶，以客戶為中心的戰(zhàn)略。在社會工作壓力增大，親情、友情受到了很大的冷落的時候，全球通提供了這樣的機會，讓全球通來溝通情感。是真正將客戶的需求的滿足及其滿意程度作為經(jīng)營管理的中心理念，這是一個以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)。

經(jīng)過一系列的與用戶有效的溝通交流，讓用戶參與到企業(yè)文化的熏陶，在全球通人的心目當中，對全球通有了深刻的認識，加深用戶就全球通的信賴感。以下就是效果的反饋：活動時間：2010年11月至12月，為期兩個月

網(wǎng)絡(luò)改變了企業(yè)管理的模式也徹底改變著企業(yè)與客戶交流互動的方式。全球通通過微薄的參與者與引入微薄名人等活動形式，留住和抓住客戶，在與客戶和諧相處的同時，維護客戶的忠誠度，并通過他們影響潛在的客戶。其中，微博參與人數(shù)：超過16萬微博粉絲，超過24萬微博用戶添加活動勛章，超過58萬參與話題討論。引入微博的名人有179人（如：董崇飛；河北解放；卓越兄；包月陽；張小盒；勞博；段永朝；程彥棟）共發(fā)布微博199條。微博名人營銷效果：累計總轉(zhuǎn)發(fā)量5萬次以上，累計總評論量3萬次以上。

根據(jù)新浪的微博價值分析工具的分析結(jié)果，全球通做人生贏家在傳播2個月的期間內(nèi)，微博價值、原創(chuàng)率、轉(zhuǎn)發(fā)評論數(shù)、影響力、關(guān)注度等指標均高于其他同類品牌數(shù)倍。全球通做人生贏家微博價值已經(jīng)達到了25萬；原創(chuàng)率達到了90%以上；平均轉(zhuǎn)發(fā)、評論分別為69次和252次；經(jīng)過2個月的傳播，影響力排名達到第800位。所有31個話題在發(fā)布當天都進入了當日新浪話題榜的前50名，更有13次進入前10名，3次登上當日話題榜榜首。

全球通微博推廣前期，在新浪微博【品牌一小時熱門話題】排行榜中排名第31位，經(jīng)過多日的維護和話題的發(fā)布，【全球通】關(guān)鍵詞迅速躋身于排行榜第1位，在微博話題榜中一直處于活躍的狀態(tài)，【全球通】排行的名次一直保持在前三名。從以上的排名來看，不僅僅是擴大了影響力，更是擴大了市場份額，把2009年天翼、聯(lián)通在內(nèi)的競爭品牌傳播聲響壓下去，更重要的是，讓客戶感受到企業(yè)對他們的重視從而增進彼此的信任和感情。