第一篇：后勤服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)（寫寫幫推薦）

后勤服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn) 范圍

1.1 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了※※※※※※※※※※食堂、澡堂、宿舍樓、食堂磁卡等的管理、監(jiān)督與控制。

1.2 本標(biāo)準(zhǔn)適用于※※※※※※※※※※后勤科。1.3 本標(biāo)準(zhǔn)體系涉及崗位責(zé)任人追溯的，以公司或公司任職文件為依據(jù)，按任職文件的任職期限進(jìn)行責(zé)任追溯，履行本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。

1.4 本標(biāo)準(zhǔn)具有公司最高管理權(quán)限，上級(jí)管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)按規(guī)范引用外，公司的管理制度、會(huì)議紀(jì)要不得與本標(biāo)準(zhǔn)相沖突。確因管理需要需制定制度的，涉及本標(biāo)準(zhǔn)體系者，以本標(biāo)準(zhǔn)條款修改形式進(jìn)行補(bǔ)充。規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注明日期的引用文件，其隨后所有的修改(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》 《食品加工組衛(wèi)生要求》 3 員工食堂 3.1 經(jīng)營原則

服務(wù)本公司員工，不以盈利為目的。保證員工24小時(shí)

每月經(jīng)營總成本結(jié)果分別在次月3日前報(bào)分管公司領(lǐng)導(dǎo)。

3.4.4 對(duì)員工提出的意見和建議的落實(shí)情況要在落實(shí)后3日內(nèi)公開。

3.5 食堂內(nèi)部管理

3.5.1 食堂設(shè)專職采購員和保管員，具體負(fù)責(zé)各種原材料的采購和保管工作。

3.5.2 材料采購必須根據(jù)實(shí)際需要編報(bào)計(jì)劃，由后勤科長審批后，方可采購，采購時(shí)必須有二人同時(shí)參加，嚴(yán)格按采購計(jì)劃采購，一人負(fù)責(zé)質(zhì)量價(jià)格、數(shù)量交易，一人負(fù)責(zé)監(jiān)督，采購員必須提供采購憑證或二人簽證的采購憑證方可入賬。

3.5.2.1 自購范圍：蔬菜、咸菜、調(diào)味品、雜品。3.5.2.2 增加專職采購員一人。

3.5.2.3 采購監(jiān)督管理由公司伙委會(huì)組織員工代表，不定期深入市場對(duì)價(jià)格、質(zhì)量進(jìn)行考察。采購價(jià)格必須低于市場價(jià)，質(zhì)量必須符合國家有關(guān)衛(wèi)生要求，如有違反，將對(duì)有關(guān)責(zé)任人處以物品采購價(jià)格的雙倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重的交綜合辦處理。

3.5.2.4 物品購回后由倉庫保管員、食堂管理員、后勤科長共同驗(yàn)收簽字入賬。

3.5.3 嚴(yán)格物品出入庫管理，驗(yàn)收單、領(lǐng)料單應(yīng)手續(xù)齊全，入庫前必須嚴(yán)把驗(yàn)質(zhì)驗(yàn)量關(guān)，堅(jiān)持望、聞、嘗、摸、稱等常用手段，帶有包裝箱、袋的物品必須堅(jiān)持5％的開箱開

后進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)教育，并經(jīng)考核合格后才能上崗。

3.6.3 食堂操作間和設(shè)施的布局應(yīng)科學(xué)合理，避免生熟工序交叉感染；操作間及其環(huán)境必須干凈、整潔，每日清掃，保持整潔，每周大掃除一次。

3.6.4 各種蔬菜加工時(shí)，必須嚴(yán)格遵守一摘二洗三切配的程序。凡洗完的各種蔬菜，不得有泥沙、雜物，用干凈菜筐裝好，存放架上，不允許中途落地。

3.6.5 出售后剩余的飯菜，應(yīng)盡可能的放在冷藏柜里，但放置時(shí)間不能超過24小時(shí)。剩飯剩菜出售時(shí)，必須先經(jīng)管理人員鑒別確保無變質(zhì)、變味。熱菜必須加溫?zé)嵬覆趴沙鍪邸T工澡堂

4.1 禁止非本公司員工在澡堂洗浴，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

4.2 嚴(yán)禁在澡堂內(nèi)抽煙，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。4.3 衣柜內(nèi)嚴(yán)禁存放貴重物品，如手機(jī)、現(xiàn)金等，否則，造成丟失的，責(zé)任自負(fù)。

4.4 節(jié)約用水，洗浴完務(wù)必自覺關(guān)閉水龍頭，否則對(duì)違規(guī)者罰款20-50元。

4.5 講究公共衛(wèi)生，不準(zhǔn)在澡堂內(nèi)亂扔雜物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰當(dāng)事人20元。

4.6 必須愛護(hù)公物，若發(fā)現(xiàn)有意損壞公物者，除照價(jià)賠償外，并進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

5.6 要自覺安全用電，節(jié)約用電、用水，不得私自拆卸室內(nèi)電器，亂拉電線或晾衣繩，杜絕長明燈，無人運(yùn)轉(zhuǎn)空調(diào)、電扇或開門開窗使用空調(diào)、電扇，禁止使用300W以上功率電器、燃?xì)庠?、酒精爐等，否則每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，并沒收違禁物。

5.7 嚴(yán)禁將不健康書籍、管制刀具等帶入房間，否則每發(fā)現(xiàn)一次罰款200元，并沒收違禁物，情節(jié)嚴(yán)重的送公司綜合辦或上級(jí)部門處理。

5.8 增強(qiáng)安全防范意識(shí)，離開宿舍箱柜上鎖，關(guān)好門窗，工資卡設(shè)置密碼，不宜存放現(xiàn)金及貴重物品，如發(fā)生意外，保護(hù)好現(xiàn)場，及時(shí)通知宿舍樓管理員并迅速上報(bào)公司綜合辦。

5.9 員工公司內(nèi)調(diào)動(dòng)時(shí)，及時(shí)到宿舍樓管理室辦理調(diào)房手續(xù)。

5.10 入住員工要自覺遵守管理規(guī)定和公司行為規(guī)范，凡一年內(nèi)累計(jì)違反規(guī)定超過三次者（含三次），不得再安排住宿，并將違規(guī)情況通報(bào)所在單位或上級(jí)主管部門進(jìn)一步處理。

5.11 單身住宿員工每人每月交住宿費(fèi)20元，雙員工每人每月交住宿費(fèi)40元，由財(cái)務(wù)科月底從工資中扣除。住宿費(fèi)由財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理。

5.12 各單位住宿員工負(fù)責(zé)管理好所住房間內(nèi)的所有公用物品和各種安裝設(shè)施，一旦損壞，照價(jià)賠償，如找不到當(dāng)

6.2 飯卡的使用以我公司員工為主，外來人員如需使用磁卡，可由業(yè)務(wù)部門出具證明，到食堂辦理購卡手續(xù)。

6.3 員工使用飯卡就餐或購買食物按食堂現(xiàn)行價(jià)格消費(fèi)。禁止使用現(xiàn)金就餐或購買食物。

6.4 持卡人要愛護(hù)飯卡，不得損壞，如果飯卡損壞不能使用或丟失時(shí)，押金沖銷，需重交10元辦卡。

6.5 飯卡使用余額不多時(shí)，持卡人應(yīng)及時(shí)充卡，每次充卡以10元為起點(diǎn)，多者不限。

6.6 飯卡丟失，持卡人應(yīng)及時(shí)到飯卡管理處登記掛失，以減少個(gè)人經(jīng)濟(jì)損失，并申領(lǐng)新卡，否則一切經(jīng)濟(jì)損失由個(gè)人承擔(dān)。

6.7 員工拾到別人飯卡應(yīng)主動(dòng)上繳飯卡管理處，如果不上繳，又未經(jīng)原持卡人同意而私自使用者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除支出費(fèi)用加倍退還外，屬我公司員工者，交保衛(wèi)科處理。

第二篇：后勤服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)

九江鎮(zhèn)后勤服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)

(送審稿)

一、管理目的為進(jìn)一步完善政府機(jī)關(guān)后勤服務(wù)，加強(qiáng)后勤服務(wù)人員管理，營造干凈、整潔的工作環(huán)境，現(xiàn)對(duì)政府后勤服務(wù)實(shí)行外包。

二、外包公司資質(zhì)

（一）外包保潔服務(wù)公司必須具備國家承認(rèn)的行業(yè)資質(zhì)，并能提供相關(guān)書面證明材料；

（二）外包保潔服務(wù)公司必須具有一定規(guī)模，具備完善的人員培訓(xùn)和管理制度。

三、主要外包要求

（一）負(fù)責(zé)派送為我單位工作的后勤服務(wù)人員,確保所派人員的純潔性、可靠性；

（二）根據(jù)我單位要求，結(jié)合實(shí)際情況制定各項(xiàng)清潔服務(wù)管理制度；

（三）負(fù)責(zé)定期對(duì)派送人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，確保其具備吃苦耐勞的精神，認(rèn)真細(xì)致工作；

（四）派送人員主要負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生打掃工作和部分會(huì)務(wù)茶水服務(wù)工作，其工作標(biāo)準(zhǔn)必須符合我單位相關(guān)要求；

（五）確保派送人員遵守我單位相關(guān)規(guī)章制度,對(duì)公共設(shè)

施不得擅自占用和改變使用功能，對(duì)公共資源在合理使用的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持節(jié)約原則；

（六）周一至周五工作時(shí)間內(nèi)，必須保證每天有4人8小時(shí)到崗工作；周末值班期間，必須保證每天有2人8小時(shí)到崗工作，確保我單位環(huán)境干凈整潔，各項(xiàng)工作后勤保障有力；

（七）后勤服務(wù)人員在工作時(shí),如對(duì)我單位物件造成損壞或文件丟失的，外包保潔服務(wù)公司要負(fù)法律責(zé)任或進(jìn)行相關(guān)賠償；

（八）確保派送人員服從我單位管理，接受臨時(shí)工作安排，因后勤服務(wù)人員工作失職造成我單位損失的，外包保潔服務(wù)公司要負(fù)法律責(zé)任或進(jìn)行相關(guān)賠償。

四、外包服務(wù)時(shí)間

2010年月日---2011年月日

五、中標(biāo)辦法

由黨委、政府決定每年后勤服務(wù)外包的最高限價(jià)（標(biāo)底），各投標(biāo)方一次性報(bào)價(jià)，年報(bào)價(jià)最低方中標(biāo)。

六、我單位后勤服務(wù)人員具體工作職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)見附件。

第三篇：后勤服務(wù)管理實(shí)施辦法

后勤服務(wù)管理實(shí)施辦法

一、學(xué)校總務(wù)管理機(jī)構(gòu)：

學(xué)?？倓?wù)工作，在分管校長領(lǐng)導(dǎo)下，由總務(wù)處負(fù)責(zé)，總務(wù)處設(shè)總務(wù)主任

二、學(xué)?？倓?wù)工作的主導(dǎo)思想：



1、學(xué)?？倓?wù)工作，必須堅(jiān)持管理育人，服務(wù)育人、環(huán)境育人；



2、總務(wù)工作必須為教育教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校各部門服務(wù)，為師生的生活服務(wù)。

三、建設(shè)一支素質(zhì)良好的總務(wù)隊(duì)伍：

要搞好學(xué)校的總務(wù)，必須有素質(zhì)優(yōu)良的總務(wù)隊(duì)伍，因此，總務(wù)人員必須做到：



1、要提高政治素質(zhì)，提高文化修養(yǎng)，要掌握學(xué)校工作的規(guī)律，提高業(yè)務(wù)能力；



2、要愛校如家，有一定的責(zé)任感和創(chuàng)業(yè)精神。工作上能任勞任怨，工作扎實(shí)；

作風(fēng)上要勤謹(jǐn)，廉潔奉公；思想上要以改善教師工作條件，以育人為己任；



3、總務(wù)人員要一專多能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力做好學(xué)?？倓?wù)工作。

四、總務(wù)人員要嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理：



1、根據(jù)學(xué)校辦學(xué)條件和特點(diǎn)，堅(jiān)持“少化錢、多辦事、辦好事”和“集中財(cái)力辦要事”的原則，把握財(cái)源；



2、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)規(guī)定，杜絕亂收費(fèi)、搭車收費(fèi)；



3、一切現(xiàn)金，均由出納員負(fù)責(zé)辦理，任何人員不得帶、存現(xiàn)金；



4、健全財(cái)務(wù)帳冊，建立財(cái)務(wù)檔案。

五、嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批手續(xù)：



1、學(xué)校一切開支，必須征得校長同意，一切票據(jù)需由校長審批?？倓?wù)主任應(yīng)在開學(xué)前、期中兩次與各處室協(xié)商，征求購置開支計(jì)劃，送校長審批。凡未經(jīng)校長同意，隨意購買

并造成事實(shí)者，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)；



2、一切購物票據(jù)，需由經(jīng)手人、證明人（實(shí)物驗(yàn)收人）、審批人三者俱全，方可由校長

簽字報(bào)銷，驗(yàn)收人員如發(fā)現(xiàn)數(shù)量、質(zhì)量與票據(jù)不符，不予驗(yàn)收簽字；



3、凡一切借款、借條需校長批準(zhǔn)。如沒有校長批準(zhǔn)，出納員有權(quán)拒付借款。



4、財(cái)務(wù)人員每月按時(shí)清結(jié)一次，并把清結(jié)情況報(bào)告校長室。



5、學(xué)校組成財(cái)務(wù)稽核小組，每學(xué)期對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)進(jìn)行一次稽核。

六、總務(wù)處的職責(zé)：



1、學(xué)校一切校產(chǎn)由總務(wù)處負(fù)責(zé)管理；

2、總務(wù)處要設(shè)立校產(chǎn)登記冊，要分類登記：

A、課桌椅、柜廚、講臺(tái)辦公桌櫥；

B、電器：學(xué)校電器設(shè)備、電化教儀等；

C、樂器、體育器材，學(xué)生會(huì)室、團(tuán)委；

D、各專用室器材、教儀。

3、總務(wù)處每學(xué)期結(jié)束，必須對(duì)學(xué)校財(cái)產(chǎn)進(jìn)行一次全面的檢查，并收調(diào)查結(jié)果書面上報(bào)

校長室；

4、凡借用學(xué)校電器、樂器、體育器材等其它設(shè)備，必須校長批準(zhǔn)，借用其它器具也要

校長同意；

5、一切辦公用品，包括日記本、稿紙、紙張、筆、粉筆等，需建立購進(jìn)登記，領(lǐng)用登

記，期末結(jié)算制度；

6、總務(wù)處要經(jīng)常地教育學(xué)生愛護(hù)學(xué)校一切公物，經(jīng)常檢查使用情況，受損情況，及時(shí)

維修，減少損失；

7、總務(wù)處應(yīng)制訂安全措施，做好防火防盜工作；



8、總務(wù)處對(duì)校舍的管理，負(fù)有直接責(zé)任。因此要經(jīng)常做好維護(hù)校舍，確保環(huán)境美的管

理，經(jīng)常巡視校舍，認(rèn)真做好常規(guī)性的總務(wù)工作。

七、要保證學(xué)校工作順利進(jìn)行。



1、開學(xué)前做好領(lǐng)運(yùn)課本、作業(yè)簿等工作，并按班分妥。及時(shí)購進(jìn)教學(xué)及辦公用品，保

證開學(xué)用具齊全；



2、學(xué)期結(jié)束，要對(duì)總務(wù)工作進(jìn)行一次檢查，并切實(shí)做好下學(xué)期的準(zhǔn)備工作。

八、總務(wù)管理的基本原則

學(xué)校總務(wù)管理工作的原則，是總務(wù)管理活動(dòng)必須遵循的共同行為準(zhǔn)則，是學(xué)校管理

者管人、管事、管物、管財(cái)?shù)男袆?dòng)準(zhǔn)則，它是總務(wù)管理客觀規(guī)律的反映，是人們在對(duì)踐的不斷總結(jié)、不斷認(rèn)識(shí)、不斷深化的基礎(chǔ)上提出來的。

1、政治思想領(lǐng)先的原則

總務(wù)管理的任務(wù)是管好用好財(cái)和物，創(chuàng)設(shè)學(xué)校良好的教育、教學(xué)環(huán)境，不斷充實(shí)和

完善教學(xué)硬件，關(guān)心和改善師生的生活福利。做好總務(wù)工作，必須提高總務(wù)管理人政治

思想素質(zhì)，遵循思想領(lǐng)先的原則。

首先，必須做好總務(wù)管理人員的思想工作，教育他們熱愛本職工作，樹立事業(yè)心和

責(zé)任感，對(duì)本職工作勤勤懇懇，忠于職守，樹立全心全意為教學(xué)為師生服務(wù)的思想，具

有廉潔奉公，任勞任怨、甘當(dāng)配角、甘做教育戰(zhàn)線上的無名小卒的獻(xiàn)身精神。

其次，必須滲透到實(shí)際工作中去。如學(xué)校經(jīng)費(fèi)管理要堅(jiān)持實(shí)事求是，要認(rèn)真貫徹執(zhí)

行上級(jí)有關(guān)收費(fèi)規(guī)定，做到收費(fèi)合理，帳務(wù)公開，隨時(shí)接受上級(jí)主管部門和審計(jì)、師生

監(jiān)督。在管理學(xué)校財(cái)物上要經(jīng)常做好師生員工的思想工作，使他們關(guān)心集體，愛護(hù)公共

財(cái)物，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

2、為教學(xué)服務(wù)的原則

學(xué)校工作以教學(xué)為主，這是學(xué)校工作長期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，也是學(xué)校管理工作的客觀

規(guī)律，是每個(gè)學(xué)校工作人員所必須嚴(yán)格遵循的重要原則。

學(xué)校工作以教學(xué)為主，這就決定了總務(wù)工作必須為教學(xué)服務(wù)，要貫徹為教學(xué)服務(wù)的原

則，除了指導(dǎo)思想明確，服務(wù)態(tài)度端正之外，在具體工作上必須做到如下四點(diǎn)：

A、根據(jù)教學(xué)大綱的要求，有計(jì)劃、有步驟地配備教學(xué)儀器、圖書資料、課桌凳添置、學(xué)校環(huán)境建設(shè)的改造、服務(wù)設(shè)施的完善、教學(xué)經(jīng)費(fèi)保證等等，為學(xué)校教學(xué)工作的正常

開展提供良好的物質(zhì)條件；

B、根據(jù)學(xué)校各個(gè)階段的特點(diǎn)，主動(dòng)積極地做好各項(xiàng)總務(wù)后勤工作，使總務(wù)工作與學(xué)校

教學(xué)工作緊密配合、協(xié)調(diào)一致。例如，開學(xué)初首先要及時(shí)發(fā)放書簿，安排好教室、課

桌凳，收好管好學(xué)生所繳的一切經(jīng)費(fèi)，供應(yīng)開學(xué)初的教學(xué)用品等，為學(xué)校教學(xué)工作順利

進(jìn)入正常階段作出總務(wù)后勤保證；

C、及時(shí)收集信息，堅(jiān)持調(diào)查研究，努力改善和創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、工作和生活環(huán)境，使

師生把精力集中于教學(xué)上；

D、總務(wù)工作始終為教學(xué)服務(wù)，就必須對(duì)總務(wù)人員進(jìn)行教育理論的教育，確立后勤為教

學(xué)服務(wù)的信念，同時(shí)，要引導(dǎo)總務(wù)人員深入教學(xué)第一線，熟悉教學(xué)規(guī)律，這樣才能做到

想教學(xué)所想、急教學(xué)所急，更好地為教學(xué)第一線服務(wù)；

3、為師生服務(wù)的原則

為師生服務(wù)的原則，要求總務(wù)后勤工作盡量想方設(shè)法解除師生的后顧之憂，為師生創(chuàng)造學(xué)習(xí)、工作、生活上的各種方便。創(chuàng)造條件，努力改善辦學(xué)條件，為師生創(chuàng)造通風(fēng)、采光較好的住宿條件，努力辦好食堂，提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，讓師生有更多的時(shí)間和精力投入到緊張的教學(xué)活動(dòng)中去。

堅(jiān)持為師生服務(wù)，總務(wù)后勤人員還要克服服務(wù)工作的自卑思想。要肯定總務(wù)工作在學(xué)校工作中的地位和作用，要看到它的重要性。后勤工作是為學(xué)校建立良好的教學(xué)秩序和全體師生共同辦好學(xué)校的物質(zhì)基礎(chǔ)和必要條件，經(jīng)常教育總務(wù)工作人員，使大家認(rèn)識(shí)到總務(wù)工作直接或間接地影響著學(xué)校的各項(xiàng)工作，同時(shí)要求大家甘做配角，心甘情愿地為師生服務(wù)，同時(shí)在為師生服務(wù)過程中要注意服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，做到誠實(shí)待人、語言文明。

4、從實(shí)際出發(fā)的科學(xué)性原則

從實(shí)際出發(fā)的科學(xué)性原則，就是用辯證唯物論，從客觀存在的事物出發(fā)結(jié)合學(xué)校教育、教學(xué)的特點(diǎn)，用科學(xué)的方法，高效率、高質(zhì)量地開展總務(wù)后勤工作。

要實(shí)現(xiàn)從實(shí)際出發(fā)科學(xué)化管理學(xué)校，首先要提高對(duì)總務(wù)工作科學(xué)化管理的重要性的認(rèn)識(shí)。糾正認(rèn)為總務(wù)工作是雜務(wù)工作，只要腳勤、手勤，無須講科學(xué)性的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)?？倓?wù)工作服務(wù)的對(duì)象是學(xué)校教學(xué)，學(xué)校教學(xué)本身就具有科學(xué)性。例如，學(xué)校在添置教學(xué)用具、教學(xué)儀器時(shí)都要考慮到是否適合學(xué)校教學(xué)的實(shí)際，是否符合學(xué)生的年齡特點(diǎn)和身心發(fā)展的要求。又如學(xué)校的整體規(guī)劃、環(huán)境綠化、基本建設(shè)等工作，這里面都有不少學(xué)問，都具有科學(xué)性。

5、堅(jiān)持勤儉節(jié)約，廉潔奉公的原則

勤儉節(jié)約是辦一切事情的基礎(chǔ)，也是總務(wù)管理的基本方針，總務(wù)工作更要本著勤儉節(jié)約的原則，讓有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最佳的效益，為學(xué)校教育、教學(xué)作出更大的成績。

總務(wù)處負(fù)責(zé)管理學(xué)校全部經(jīng)費(fèi)的收、支和物資供應(yīng)，要始終貫徹勤儉節(jié)約、廉潔奉公的原則，做好經(jīng)費(fèi)的預(yù)算編制等工作。在學(xué)校財(cái)力的可能保證教學(xué)經(jīng)費(fèi)的前提下，編制預(yù)算計(jì)劃，統(tǒng)籌兼顧，保證重點(diǎn)，照顧一般，盡量做到少化錢多辦事。健全審批制度，精打細(xì)算，引入競爭機(jī)制，對(duì)大型物品的采購，采用招投標(biāo)，充分體現(xiàn)公開、公平、公正。

在學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理中要建立學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理制度。在保管過程中要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查、維修，做到物盡其用。對(duì)學(xué)生要進(jìn)行勤儉節(jié)約的教育，從節(jié)省一滴水、一度電、一張紙、一塊玻璃開始，使學(xué)生明白辦學(xué)需要勤儉，勤儉為了更好地辦學(xué)的道理。

在總務(wù)工作管理中，總務(wù)人員要堅(jiān)持以身作則、廉潔奉公、不謀私利，帶頭執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，秉公辦事，自覺抵制形形色色的不正之風(fēng)；同時(shí)要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟，在建設(shè)高度的物質(zhì)文明的同時(shí)努力提高總務(wù)管理人員的精神文明素質(zhì)。

第四篇：如何進(jìn)一步加強(qiáng)后勤服務(wù)和管理

如何進(jìn)一步加強(qiáng)后勤服務(wù)和管理

一：存在的問題

1、.服務(wù)意識(shí)，特別是主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不夠。后勤服務(wù)工作人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)一般。沒有主動(dòng)巡查校園，沒有主動(dòng)排查問題的意識(shí)。

2、工作及時(shí)性不夠。有時(shí)會(huì)對(duì)教師和學(xué)生提出的維護(hù)維修問題只是口頭承諾而遲遲得不到解決。這說明我們部分后勤工作人員沒有真正樹立后勤為教育教學(xué)服務(wù)的意識(shí)，教學(xué)一線需解決的問題沒有及時(shí)解決，影響的不是一個(gè)二個(gè)人，可能影響的是一個(gè)二個(gè)班的學(xué)生甚至一個(gè)二個(gè)年級(jí)或全校的教育教學(xué)工作的開展。他們對(duì)教書育人、管理育人可能有一定的理解，而對(duì)服務(wù)育人缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)。

3、服務(wù)質(zhì)量需進(jìn)一步提高。集中表現(xiàn)為：一是在業(yè)務(wù)技能方面存在職工業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低、責(zé)任心不強(qiáng)、工作懈怠、思想落后、無上進(jìn)心、隨意性較大等；二是在服務(wù)態(tài)度方面，存在后勤服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，思想觀念落后，上進(jìn)心不強(qiáng)，服務(wù)不周到，沒有堅(jiān)持“以人為本”的指導(dǎo)思想去面對(duì)服務(wù)對(duì)象；后勤服務(wù)人員有時(shí)會(huì)因情緒波動(dòng)，耐心解釋不到位、忍耐能力低等因素也引發(fā)一些磨擦，影響了整體服務(wù)質(zhì)量。

4、后勤管理制度需進(jìn)一步完善。后勤管理制度還不盡完善，崗位職責(zé)不近分明，時(shí)常出現(xiàn)遇事拖拉、推諉扯皮現(xiàn)象；缺乏細(xì)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；缺乏嚴(yán)格周密的服務(wù)程序；缺乏科學(xué)的監(jiān)控措施；責(zé)、權(quán)、利制度不到位，缺乏有效地獎(jiǎng)懲機(jī)制。造成后勤人員服務(wù)行為隨意性較大。

5.后勤隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高。目前后勤隊(duì)伍的不協(xié)調(diào)顯露出很大的差距。后勤隊(duì)伍老齡化、文化素質(zhì)較低，業(yè)務(wù)技術(shù)不能完全跟上新形勢發(fā)展要求。憑經(jīng)驗(yàn)管理的占多數(shù)，缺乏科學(xué)、規(guī)范及創(chuàng)新精神的管理意識(shí)；個(gè)別員工以自我為中心，于己有利的事就干，于己利益不大的或無利不干活拖延，存在小農(nóng)意識(shí)；有時(shí)政令不暢等因素束縛了后勤保障工作的快速發(fā)展，出現(xiàn)了看人辦事，辦事不公平公正的現(xiàn)象。

二、對(duì)策與建議

1.創(chuàng)新觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，進(jìn)一步深化服務(wù)意識(shí)的學(xué)習(xí)與觀念更新，真正以人為本，真誠服務(wù)師生，不斷提高后勤服務(wù)的滿意度。服務(wù)質(zhì)量的高低，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，基礎(chǔ)在員工！首先，對(duì)后勤職工開展職業(yè)道德教育，多層次、多形式開展職工培訓(xùn)，不斷深化干部職工的大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)，灌輸“三服務(wù)、三育人”的后勤服務(wù)宗旨，引導(dǎo)后勤人員急師生所急，想師生所想，端正服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)方式，提高服務(wù)效率，通過實(shí)施“師生滿意工程”，推行服務(wù)承諾制，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。其次，積極引導(dǎo)后勤服務(wù)人員樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的信念，增強(qiáng)他們的責(zé)任感和使命感，牢固樹立以服務(wù)對(duì)象是否滿意作為搞好服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。第三，關(guān)心后勤人員切身利益，特別重視培養(yǎng)他們的歸屬感，激發(fā)其主人翁意識(shí)，以制度化的經(jīng)費(fèi)作保證、以豐富多樣的活動(dòng)為載體，充實(shí)與提高其精神文化追求。第四，提高服務(wù)效率和時(shí)效性，報(bào)修及時(shí)響應(yīng)，當(dāng)日事當(dāng)日畢！

2.進(jìn)一步加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)。

一是借助機(jī)構(gòu)改革逐步優(yōu)化后勤部門人員的學(xué)歷、年齡、技術(shù)水平的組成結(jié)構(gòu)，汲取管理能力較強(qiáng)，政策水平較高，勤勞務(wù)實(shí)的優(yōu)秀人才加入后勤管理隊(duì)伍。二是加強(qiáng)培訓(xùn)教育。充分利用工作例會(huì)時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面教育；積極組織技術(shù)骨干參加上級(jí)部門或相關(guān)業(yè)務(wù)部門的進(jìn)修培訓(xùn)；引進(jìn)新技術(shù)，帶動(dòng)大家共同進(jìn)步；還可邀請(qǐng)專家進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)實(shí)踐等多方式、多渠道地提高后勤隊(duì)伍素質(zhì)，努力建設(shè)一支具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力、凝聚力的隊(duì)伍，以適應(yīng)新形勢下后勤服務(wù)的要求，提高后勤保障能力和服務(wù)水平，適應(yīng)學(xué)校的快速發(fā)展。

3.進(jìn)一步完善后勤各項(xiàng)規(guī)章制度和保障機(jī)制。

后勤部門高舉服務(wù)育人的旗幟，堅(jiān)持以“精致服務(wù)、和諧后勤”為工作目標(biāo)，以建設(shè)節(jié)約型學(xué)校為主線，著力形成“保障有力、優(yōu)質(zhì)高效”的后勤服務(wù)保障體系與運(yùn)行機(jī)制。推行目標(biāo)管理，將工作、服務(wù)創(chuàng)新、安全責(zé)任等等實(shí)行量化、細(xì)化、責(zé)任化，加大成本控制和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，使日常管理和考核要求更加明確、規(guī)范。

進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各崗位職責(zé)，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；制定嚴(yán)格周密的服務(wù)程序及工作流程；構(gòu)建科學(xué)的監(jiān)控措施；建立嚴(yán)明的獎(jiǎng)懲制度，建立責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的管理機(jī)制。做到以制度抓落實(shí)，以制度求提高，以制度促發(fā)展，嚴(yán)格規(guī)范后勤管理，充分調(diào)動(dòng)全體后勤人員服務(wù)的積極性和創(chuàng)造性。

4.事務(wù)公開，溝通合作。

后勤服務(wù)堅(jiān)持“您的滿意、我的追求”服務(wù)口號(hào)，要關(guān)注師生需求動(dòng)態(tài)，主動(dòng)出擊、真誠溝通，以誠懇、虛心的態(tài)度和負(fù)責(zé)、較真的精神，借助師生座談會(huì)、上門咨詢、校園網(wǎng)絡(luò)等形式，建立全方位、多渠道的溝通平臺(tái)與協(xié)調(diào)機(jī)制，最大程度的爭取理解和支持，構(gòu)建群策群力、集思廣益的良好工作氛圍。后勤部門還要加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，實(shí)行了事務(wù)公開，自覺地將后勤管理工作置于全體教職工監(jiān)督之下，通過計(jì)劃、日常管理、服務(wù)流程設(shè)計(jì)等將后勤保障與服務(wù)工作不斷推向細(xì)化、深入！

5.建立后勤服務(wù)快速反應(yīng)機(jī)制。

實(shí)行“首問責(zé)任制”，要根據(jù)具體服務(wù)項(xiàng)目限時(shí)服務(wù)。對(duì)于完成任務(wù)有困難的要作耐心細(xì)致的說明解釋工作。后勤工作人員要經(jīng)常深入實(shí)際，調(diào)查研究，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

第五篇：后勤物業(yè)維修班管理標(biāo)準(zhǔn)

一、后勤物業(yè)維修班管理標(biāo)準(zhǔn)

1.范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了后勤物業(yè)維修班的工作內(nèi)容與要求、責(zé)任與權(quán)限、檢查與考核。本標(biāo)準(zhǔn)適用于后勤物業(yè)維修班。2.管理職責(zé) 2.1 職責(zé)范圍

2.1.1 負(fù)責(zé)生活區(qū)上、下水管道的檢修。每月巡回檢修公共場所上下水管道。2.1.2 負(fù)責(zé)生活區(qū)暖氣管道的維修、管理。2.1.3 負(fù)責(zé)生活區(qū)供電系統(tǒng)的管理、維護(hù)、檢修。2.1.4完成后勤主任下達(dá)的指令。2.1.5 完成廠部下達(dá)的臨時(shí)性任務(wù)。2.2 質(zhì)量與指標(biāo)

2.2.1 生產(chǎn)任務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標(biāo)

2.2.1.1 完成廠部下達(dá)的月、季指令性工作任務(wù)。2.2.1.2 按時(shí)完成廠部下達(dá)的監(jiān)督性工作任務(wù)。2.2.1.3 按時(shí)完成用戶維修等零星工作。

2.2.1.4 定期檢查所管轄的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決處理，不留后患。2.2.2 自身建設(shè)管理指標(biāo)

2.2.2.1 自覺主動(dòng)做好本職工作，加強(qiáng)“四有精神”提高精神文明素質(zhì)。

2.2.2.2 遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度，強(qiáng)化法制觀念，不發(fā)生各類違章，違紀(jì)行為。

2.2.2.3 積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)“使您滿意”活動(dòng)，以禮待人，熱誠服務(wù)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。

2.2.2.4 關(guān)心廠內(nèi)建設(shè)，積極提合理化建議。

2.2.2.5 安全設(shè)施、工具定期檢查維修，確保處于良好狀態(tài)。3.管理內(nèi)容與要求 3.1 班組設(shè)置與組建

3.1.1便于組織勞動(dòng)力和指揮生產(chǎn)。3.1.2便于加強(qiáng)班組管理（職責(zé)分工明確、工作面不重疊、不漏項(xiàng)、不扯皮）。3.1.3 一般以專業(yè)技術(shù)（工種）劃分班組。3.1.4 生產(chǎn)班組人數(shù)一般以10人左右為宜。3.2 班組的組織

3.2.1班組設(shè)班組長一名、班組技術(shù)員各一名。

3.2.2班組應(yīng)建立以班組長為核心的，班組技術(shù)員、工會(huì)小組長和黨、團(tuán)員骨干參加的班委會(huì)。

3.2.3班組實(shí)行班組長負(fù)責(zé)制和班組民主管理相結(jié)合的管理模式。班組根據(jù)實(shí)際需要，設(shè)立兼職的五大員（安全員、技術(shù)培訓(xùn)員、材料工具員、政治宣傳員和生活管理員），在班長的領(lǐng)導(dǎo)下參加班組管理工作。

3.3班組的基本任務(wù)：根據(jù)公后勤服務(wù)部管理的目標(biāo)和計(jì)劃，按照工作標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備管轄的職責(zé)范圍，安全、文明、優(yōu)質(zhì)、高效地全面完成生產(chǎn)工作任務(wù)。

3.4 班組的主要任務(wù)

3.4.1貫徹“安全第一、預(yù)防為主 ”的方針，全面認(rèn)真地執(zhí)行安全規(guī)程，做到安全、文明生產(chǎn)，爭創(chuàng)一流班組。

3.4.2 做到班組內(nèi)團(tuán)結(jié)互助，民主生活活躍、分工明確、考核嚴(yán)格、獎(jiǎng)罰分明。3.4.3做到班組內(nèi)有專人登記用戶反饋的缺陷記錄，并及時(shí)指派專業(yè)人員前往消缺及驗(yàn)收工作。

3.4.4 生活區(qū)用電線路，水、暖管道及地井閥門每周巡回檢查一次，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)處理。認(rèn)真做好所管轄設(shè)備的維護(hù)檢修工作，做到應(yīng)修必修，修比修好。

3.4.5 在送暖之前，對(duì)所有暖氣管道、閥門及加熱泵進(jìn)行全面檢查，確保無誤再進(jìn)行打壓送暖。

3.4.6 生活區(qū)路燈、樓道燈每周檢查一次，并做好詳細(xì)記錄，若有不亮的及時(shí)更換。3.4.7加強(qiáng)科學(xué)管理，建立健全基礎(chǔ)臺(tái)帳、圖紙和資料；認(rèn)真做好原始記錄、卡片、憑證、報(bào)表和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；做到生產(chǎn)、工作任務(wù)圖表化。

3.4.8 遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度，強(qiáng)化法制觀念，不發(fā)生各類違章違紀(jì)行為。3.4.9 安全設(shè)施，工具定期檢查維修，確保處于良好狀態(tài)。3.4.10 每月對(duì)班組工作情況做詳細(xì)總結(jié)，并上報(bào)后勤部。3.5 班組安全管理

3.5.1班組應(yīng)定期組織職工安全學(xué)習(xí)，落實(shí)崗位安全責(zé)任制，居安思危，警鐘長鳴，不斷增強(qiáng)班員的安全意識(shí)。3.5.2嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，工作場所必須符合安全規(guī)程的要求，堅(jiān)持每周安全日活動(dòng)，堅(jiān)持“三不放過”的原則。

3.5.3必須堅(jiān)持“兩票”(工作票、操作票)和“三制”(交接班制、巡回檢查制、設(shè)備定期試驗(yàn)與切換制)，完成“兩措”(安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施、反事故措施)計(jì)劃規(guī)定的工作任務(wù)，落實(shí)安全大檢查任務(wù)和整改措施。

3.5.4認(rèn)真分析班內(nèi)發(fā)生的不安全苗頭和“三違” 現(xiàn)象，及時(shí)制訂防范措施。3.5.5認(rèn)真組織實(shí)施安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高班組人員整體安全技術(shù)素質(zhì)。3.6 班組的質(zhì)量管理

3.6.1加強(qiáng)質(zhì)量管理基本知識(shí)的教育和技術(shù)培訓(xùn)。強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任制，明確規(guī)定班組工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)以及班組成員在質(zhì)量管理、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制活動(dòng)中的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)力，做到條例化。

3.6.2搞好班組現(xiàn)場的質(zhì)量管理，包括質(zhì)量缺陷的預(yù)防、質(zhì)量的維持、質(zhì)量的改進(jìn)和質(zhì)量的評(píng)定。

3.6.3開展“三分析”活動(dòng)。發(fā)生質(zhì)量問題，班組長應(yīng)及時(shí)召開質(zhì)量分析會(huì)，分析發(fā)生質(zhì)量問題的原因、應(yīng)采取的措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止同類質(zhì)量問題的重復(fù)發(fā)生。

3.7 班組的基礎(chǔ)工作

3.7.1認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，有明確的檢查考核辦法，實(shí)現(xiàn)管理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。

3.7.2加強(qiáng)班組的經(jīng)濟(jì)核算，完成日常統(tǒng)計(jì)、分析工作。

3.7.3準(zhǔn)確、及時(shí)、清晰地做好各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、臺(tái)帳的填寫和傳遞，并妥善保管。

3.7.4定期開展技術(shù)問答、技術(shù)交流、事故預(yù)想、反事故演習(xí)和崗位練兵等活動(dòng)；積極參加上級(jí)組織的觀摩、研究、聽課、交流等培訓(xùn)活動(dòng)。

3.8 班組應(yīng)具備的臺(tái)賬

3.8.1獎(jiǎng)懲考核記錄、月度工作計(jì)劃、考勤記錄、會(huì)議記錄（政治學(xué)習(xí)）、民主管理記錄、安全活動(dòng)記錄、安全管理記錄、技術(shù)培訓(xùn)記錄、工器具領(lǐng)用記錄。

3.8.2班長日志、、工作票記錄、巡檢記錄、設(shè)備定期試驗(yàn)與切換記錄、設(shè)備缺陷記錄、檢修巡檢記錄、材料及備品領(lǐng)用記錄。

3.9 班組應(yīng)具備的資料

3.9.1班組分工職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、后勤有關(guān)的管理標(biāo)準(zhǔn)。3.9.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（運(yùn)行規(guī)程、檢修文件包、電業(yè)安全工作規(guī)程、質(zhì)量手冊及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)），涉及工作范圍的設(shè)備、系統(tǒng)圖紙、說明書及常用的技術(shù)資料。

3.9.3上級(jí)的命令、通知與規(guī)定等，班組的內(nèi)部管理規(guī)定與制度。4.檢查與考核

受后勤服務(wù)部主任檢查考核。