第一篇：大學生后勤服務管理心得

大學生后勤服務管理心得

學校的后勤是學院建設的一個重要部分，是與學生密切相關的部分。后勤服務的質量關系到學生的生活質量。建設一個優秀的學校，就不可忽視后勤服務建設的重要性。目前，學校轉公辦院校成功，這個成果來之不易，要保持這個成果，必須加強學院后勤建設以及配套設施服務，由于我校成立不是很久，在學校建設方面還有很多要做的，了解大家對學校后勤建設的意見和建議是相當的有必要。我們做這項調查希望全面的了解學生對學校后勤服務的意見和建議，并且幫助學校把學校的后勤工作做的更好。

因此，此次調查的目的是：

1、通過這次調查，了解在校學生對南華工商學院后勤服務的看法，滿意程度。

2、了解學生的看法，并為以后學院在后勤建設方面提供參考，更好的滿足學生的需求。

3、通過這次調查，鍛煉我們實踐能力，解決實際問題的能力。

而調查內容：

1、食堂部分（1）對學校食堂的衛生環境的看法和意見。（2）對學校食堂的食物味道、品種以及價格等的看法和意見。（3）對學校食堂工作人員服務態度的滿意程度。

2、寢室部分（1）對寢室環境、周邊衛生的意見。（2）對寢室管理方面的意見以及看法。（3）對寢室配套設備、其他設施的建議和看法。

3、其他部分（1）對學校的衛生狀況、環境等的滿意程度以及看法。（2）對學校其他設施的意見和看法。那接下來本人就以食堂.宿舍.醫療問題來具體分析吧。

打個比方，通過食堂的諸多問題，就可以由配貨管理后勤方案來解決。而學校提供優質服務，提供質優價廉的農副產品就成了配貨中心日常的重要工作，中心的宗旨就是想盡一切辦法降低學校采購成本，讓學生按時吃到價廉、稱心、滿意的飯菜。

而宿舍管理問題呢？由于學生的學習、生活大多時間在宿舍內，因此學生宿舍的安全成了當前高校安全工作的重中之重。隨著高校的擴招和服務社會化改革的發展，學生宿舍的安全管理方面暴露出諸多漏洞。

1、（學生處服務向社會化發展）學生管理部門和宿舍管理部門的管理脫節，增加了宿舍安全管理的復雜性和艱巨性。

2、（服務對象的條件變化）作為服務對象的大學生，學生宿舍的日常用品除簡單的被子鋪蓋外，又增添了高檔貴重的電腦、手機、現金、銀行卡等。這些都會成為作案的目標，也增加了宿舍安全管理工作的內涵和外延。

3、（缺乏安全防范意識）一方面由于學生防盜意識不強，學生內盜事件逐年增多，另一方面學生的消防意識普遍不強，許多消防栓被學生惡意損壞，發生火災根本無法應用使高校宿舍消防安全危機四伏。

4、（宿舍樓消防通道門與安全管理上存在矛盾）宿舍樓消防通道門按照消防要求是要始終保持敞開狀態的，但這樣又容易引發失竊以及其他管理上的問題。所以必須加強高校學生宿舍安全管理的對策和領導重視，思想認識高度統一與責任共擔、尋求規律、防患未然！

大學生醫療保險制度是指以社會保險形式建立的，為大學生提供因疾病所需醫療費用資助的一種保險制度。我國在1952年開始推行高校學生公費醫療。這一制度在開始階段發揮了很大的作用，但是隨著社會的發展，這一

制度已經不能適應我國大學發展的需要。因此，從很多媒體報道中可以了解到，我國大學生醫療保險制度還存在著嚴重的不公平性，由于大學有部屬、省屬、二級學院、高職高專類型院校，不同的學校有著不同的醫療保險補貼。當前對部屬院校，國家給每名學生每年撥款60元作為醫療補貼，撥給省屬院校是每名學生每年40元，并且這僅覆蓋計劃內統招的大學生。剩下的大學院校是沒有撥款的。所以要解決這個問題就要從實際出發，進行高校內部相關的改革，把大學生的醫療保險費用完善為學生、學校、國家三者共同承擔的。再把現行的基本模式醫療加上意外傷害保險，再讓國家下發的所有公費醫療補貼都發給學生，這樣才能小病有所治，大病有所依靠。

為此，勇于改革創新，不斷開拓進取，以順應后勤改革和社會主義市場經濟的新形勢，才能成為高校后勤管理者應具備的一個素質特征。并把這些東西不斷完善下去。

我相信，學校的后勤管理制度也會越來越好的。

姓名：吳曉清

學號：201208220021

專業：市場營銷房車班

第二篇：后勤服務管理實施辦法

后勤服務管理實施辦法

一、學校總務管理機構：

學校總務工作，在分管校長領導下，由總務處負責，總務處設總務主任

二、學校總務工作的主導思想：



1、學校總務工作，必須堅持管理育人，服務育人、環境育人；



2、總務工作必須為教育教學服務，為學校各部門服務，為師生的生活服務。

三、建設一支素質良好的總務隊伍：

要搞好學校的總務，必須有素質優良的總務隊伍，因此，總務人員必須做到：



1、要提高政治素質，提高文化修養，要掌握學校工作的規律，提高業務能力；



2、要愛校如家，有一定的責任感和創業精神。工作上能任勞任怨，工作扎實；

作風上要勤謹，廉潔奉公；思想上要以改善教師工作條件，以育人為己任；



3、總務人員要一專多能，團結協作，努力做好學校總務工作。

四、總務人員要嚴格財務制度，嚴格財務管理：



1、根據學校辦學條件和特點，堅持“少化錢、多辦事、辦好事”和“集中財力辦要事”的原則，把握財源；



2、嚴格執行上級有關規定，杜絕亂收費、搭車收費；



3、一切現金，均由出納員負責辦理，任何人員不得帶、存現金；



4、健全財務帳冊，建立財務檔案。

五、嚴格財務審批手續：



1、學校一切開支，必須征得校長同意，一切票據需由校長審批。總務主任應在開學前、期中兩次與各處室協商，征求購置開支計劃，送校長審批。凡未經校長同意，隨意購買

并造成事實者，由當事人負責；



2、一切購物票據，需由經手人、證明人（實物驗收人）、審批人三者俱全，方可由校長

簽字報銷，驗收人員如發現數量、質量與票據不符，不予驗收簽字；



3、凡一切借款、借條需校長批準。如沒有校長批準，出納員有權拒付借款。



4、財務人員每月按時清結一次，并把清結情況報告校長室。



5、學校組成財務稽核小組，每學期對學校財務進行一次稽核。

六、總務處的職責：



1、學校一切校產由總務處負責管理；

2、總務處要設立校產登記冊，要分類登記：

A、課桌椅、柜廚、講臺辦公桌櫥；

B、電器：學校電器設備、電化教儀等；

C、樂器、體育器材，學生會室、團委；

D、各專用室器材、教儀。

3、總務處每學期結束，必須對學校財產進行一次全面的檢查，并收調查結果書面上報

校長室；

4、凡借用學校電器、樂器、體育器材等其它設備，必須校長批準，借用其它器具也要

校長同意；

5、一切辦公用品，包括日記本、稿紙、紙張、筆、粉筆等，需建立購進登記，領用登

記，期末結算制度；

6、總務處要經常地教育學生愛護學校一切公物，經常檢查使用情況，受損情況，及時

維修，減少損失；

7、總務處應制訂安全措施，做好防火防盜工作；



8、總務處對校舍的管理，負有直接責任。因此要經常做好維護校舍，確保環境美的管

理，經常巡視校舍，認真做好常規性的總務工作。

七、要保證學校工作順利進行。



1、開學前做好領運課本、作業簿等工作，并按班分妥。及時購進教學及辦公用品，保

證開學用具齊全；



2、學期結束，要對總務工作進行一次檢查，并切實做好下學期的準備工作。

八、總務管理的基本原則

學校總務管理工作的原則，是總務管理活動必須遵循的共同行為準則，是學校管理

者管人、管事、管物、管財的行動準則，它是總務管理客觀規律的反映，是人們在對踐的不斷總結、不斷認識、不斷深化的基礎上提出來的。

1、政治思想領先的原則

總務管理的任務是管好用好財和物，創設學校良好的教育、教學環境，不斷充實和

完善教學硬件，關心和改善師生的生活福利。做好總務工作，必須提高總務管理人政治

思想素質，遵循思想領先的原則。

首先，必須做好總務管理人員的思想工作，教育他們熱愛本職工作，樹立事業心和

責任感，對本職工作勤勤懇懇，忠于職守，樹立全心全意為教學為師生服務的思想，具

有廉潔奉公，任勞任怨、甘當配角、甘做教育戰線上的無名小卒的獻身精神。

其次，必須滲透到實際工作中去。如學校經費管理要堅持實事求是，要認真貫徹執

行上級有關收費規定，做到收費合理，帳務公開，隨時接受上級主管部門和審計、師生

監督。在管理學校財物上要經常做好師生員工的思想工作，使他們關心集體，愛護公共

財物，養成良好的生活習慣。

2、為教學服務的原則

學校工作以教學為主，這是學校工作長期實踐經驗的總結，也是學校管理工作的客觀

規律，是每個學校工作人員所必須嚴格遵循的重要原則。

學校工作以教學為主，這就決定了總務工作必須為教學服務，要貫徹為教學服務的原

則，除了指導思想明確，服務態度端正之外，在具體工作上必須做到如下四點：

A、根據教學大綱的要求，有計劃、有步驟地配備教學儀器、圖書資料、課桌凳添置、學校環境建設的改造、服務設施的完善、教學經費保證等等，為學校教學工作的正常

開展提供良好的物質條件；

B、根據學校各個階段的特點，主動積極地做好各項總務后勤工作，使總務工作與學校

教學工作緊密配合、協調一致。例如，開學初首先要及時發放書簿，安排好教室、課

桌凳，收好管好學生所繳的一切經費，供應開學初的教學用品等，為學校教學工作順利

進入正常階段作出總務后勤保證；

C、及時收集信息，堅持調查研究，努力改善和創造良好的學習、工作和生活環境，使

師生把精力集中于教學上；

D、總務工作始終為教學服務，就必須對總務人員進行教育理論的教育，確立后勤為教

學服務的信念，同時，要引導總務人員深入教學第一線，熟悉教學規律，這樣才能做到

想教學所想、急教學所急，更好地為教學第一線服務；

3、為師生服務的原則

為師生服務的原則，要求總務后勤工作盡量想方設法解除師生的后顧之憂，為師生創造學習、工作、生活上的各種方便。創造條件，努力改善辦學條件，為師生創造通風、采光較好的住宿條件，努力辦好食堂，提高飯菜質量和服務質量，讓師生有更多的時間和精力投入到緊張的教學活動中去。

堅持為師生服務，總務后勤人員還要克服服務工作的自卑思想。要肯定總務工作在學校工作中的地位和作用，要看到它的重要性。后勤工作是為學校建立良好的教學秩序和全體師生共同辦好學校的物質基礎和必要條件，經常教育總務工作人員，使大家認識到總務工作直接或間接地影響著學校的各項工作，同時要求大家甘做配角，心甘情愿地為師生服務，同時在為師生服務過程中要注意服務態度、服務質量，做到誠實待人、語言文明。

4、從實際出發的科學性原則

從實際出發的科學性原則，就是用辯證唯物論，從客觀存在的事物出發結合學校教育、教學的特點，用科學的方法，高效率、高質量地開展總務后勤工作。

要實現從實際出發科學化管理學校，首先要提高對總務工作科學化管理的重要性的認識。糾正認為總務工作是雜務工作，只要腳勤、手勤，無須講科學性的錯誤認識。總務工作服務的對象是學校教學，學校教學本身就具有科學性。例如，學校在添置教學用具、教學儀器時都要考慮到是否適合學校教學的實際，是否符合學生的年齡特點和身心發展的要求。又如學校的整體規劃、環境綠化、基本建設等工作，這里面都有不少學問，都具有科學性。

5、堅持勤儉節約，廉潔奉公的原則

勤儉節約是辦一切事情的基礎，也是總務管理的基本方針，總務工作更要本著勤儉節約的原則，讓有限的經費發揮最佳的效益，為學校教育、教學作出更大的成績。

總務處負責管理學校全部經費的收、支和物資供應，要始終貫徹勤儉節約、廉潔奉公的原則，做好經費的預算編制等工作。在學校財力的可能保證教學經費的前提下，編制預算計劃，統籌兼顧，保證重點，照顧一般，盡量做到少化錢多辦事。健全審批制度，精打細算，引入競爭機制，對大型物品的采購，采用招投標，充分體現公開、公平、公正。

在學校財產管理中要建立學校財產管理制度。在保管過程中要進行經常性的檢查、維修，做到物盡其用。對學生要進行勤儉節約的教育，從節省一滴水、一度電、一張紙、一塊玻璃開始，使學生明白辦學需要勤儉，勤儉為了更好地辦學的道理。

在總務工作管理中，總務人員要堅持以身作則、廉潔奉公、不謀私利，帶頭執行財務紀律，秉公辦事，自覺抵制形形色色的不正之風；同時要加強自身學習，提高政治思想覺悟，在建設高度的物質文明的同時努力提高總務管理人員的精神文明素質。

第三篇：后勤保育管理心得

學習《后勤保育管理》心得體會

黛溪辦前城幼兒園 李寧寧

幼兒是祖國的未來，民族的希望，他們的健康和安全時刻牽動著父母、老師和許多人的心。

幼兒園大班孩子活潑、好動，對任何事都充滿了好奇心，什么都想去看一看，摸一摸。然而，他們卻缺乏著生活經驗和自我保護的能力，因此幼兒常常不能清楚地預見自己行為的后果，往往會誘發危險因素，對突發事件不能做出準確的判斷。當處于危險之中時，也缺乏保護自己的能力。《新綱要》明確指出：“幼兒園必須把保護幼兒的生命和促進幼兒的健康放在工作的首位。”顯然作為幼教工作者我們不僅要保護好幼兒的生命安全，更重要的是要對幼兒進行初步的安全指導、教育，以提高幼兒自我保護的防范能力，幫助幼兒樹立一定的安全意識。

培養幼兒良好的生活行為習慣與自我保護教育是緊密結合、相輔相成的。著名的學前教育專家陳鶴琴先生曾講過：“習慣養得好，終身受其益。”

首先良好的生活行為的養成，能使幼兒躲避傷害。例如，正確有序的穿衣服能保護身體，鞋帶系得牢固可避免跌倒摔傷，熱湯熱水吹一吹再喝能避免燙傷，吃魚把魚刺挑干凈能免受咽刺之痛，吃飯不嘻笑打鬧可避免氣管進異物。走、跑時靠右行，可以避免與同伴的碰撞。仔細地觀察幼兒一日生活中的小細節，教育他們自己的事情自己做，這樣，孩子在自己的勞動實踐中建立起了良好的生活習慣，從而起到促進自我保護的能力和作用。只有創設良好的生活環境，才能培養幼兒安全自我保護意識。

其次，遵守游戲規則，形成自護習慣。幼兒的自我中心特點極為突出，玩得高興時，常常忘記了要遵守規則和秩序，往往一擁而上，你推我擠，極易造成身體傷害。因而，在游戲活動中，注意培養幼兒按秩序游戲，遵守游戲規則，也是使幼兒獲得自我保護意識和能力的重要途徑。通過多種的教學方法，如講故事、游戲模擬等，讓幼兒判斷是非，知道遵守規則、互相謙讓的重要性；又如，設置問題的方法。幼兒特別喜歡手拉手走樓梯，有時甚至三個人一起拉手走，這是比較危險的，一旦有人摔倒，其他人也易摔倒，并由于小手相拉，摔倒的人失去了本能的手扶地等自護動作，而容易導致頭部受傷。根據這種情況，我們創編了“上樓梯”的兒歌，以此提高幼兒思考的能力，從而使幼兒學會積極的防御。

同時通過各種活動，加強幼兒自我保護意識的能力。為了更好深入安全教育，強化幼兒自我保護意識，我們根據幼兒園課題設立了一些主題活動，其中 “玩的安全”包括《使用剪刀》活動，通過豐富多彩的教學活動，把生活中一些安全小常識編成一些生動有趣的小故事和一些易懂的兒歌，在教學中運用形象的語言，童趣的情景和活動的教具來幫助幼兒了解保護身體的重要性。為了教育幼兒“不玩尖利的東西”，我們在晚間活動時設計了“手指劃破了”這一活動，教育幼兒使用剪刀時不能將剪刀對著自己和別人、取放剪刀時應握著小心輕放。通過觀看圖片，讓幼兒討論“手受傷了會給我們的生活帶來哪些不方便？手受傷后該怎么辦？”然后讓幼兒實踐操作，逐步掌握技能，就學會了正確使用剪刀、游戲棒等尖利物的方法。避免了不必要的傷害，增強了自我保護意識。

經過安全自我保護教育，我們發現在活動中成人的提醒在逐漸減少，孩子之間的提醒在增加，幼兒學會了積極地防御。同時，培養幼兒自我行為規范和自我保護意識不是一朝一夕的事，需要我們持之以恒，真正使幼兒形成自律，從而獲得身心的和諧發展。

第四篇：后勤服務委托管理協議

后勤服務委托管理協議

甲方：

乙方：成都宏宇教學設備有限公司

甲方為促進學校的發展，創造良好的辦學環境，推動學校后勤服務改革，更好地服務師生，服務學校教育教學工作，甲方將學校后勤服務委托乙方經營管理，甲方監督管理。經甲乙雙方協商一致，達成如下協議。

一、資金墊付：

1、乙方可墊付后勤服務設備設施增添的資金，甲方在一年內付清全部資金，或在承包費用中扣除。（也可轉為風險保證金）。

二、托管時間：

托管期限6年，自2009年9月1日至2015年7月20日止，其中試用期為壹年，一年后，經校方認可，并無安全事故的發生，合同繼續履行，否則合同中止。（甲方師生對乙方所提供的服務不滿意或滿意度較低，可隨時終止合同）

三、權利與義務：

1、甲方將后勤服務項目委托給乙方經營、管理，并無償提供上述項目營業所需的證照、服務用房及場地。

2、在運作期間乙方承包的后勤服務項目，所產生的營運性質的，所有師生全部使用校園一卡通。乙方不收取現金。若遇特殊情況（停電，一卡通系統出故障，可收取現金）。當天營業額按當月學生在校平均值計算。

3、乙方按總營業額的5%交納給甲方作承包費。于每期期末結算。

4、凡乙方有能力承接的甲方對內外招待均由乙方辦理，包括高考時學生統一配餐等。

5、甲方保證學生就餐人數每餐不低于600人。

6、大型設備，設施的增添及食堂內外改造由甲方負責，乙方負責日常的維護，及小的設施設備投入。

7、食堂內外所產生的水費由甲方負責。

8、甲方采取半封閉式管理，住校生在行課期間，原則上不得出校，乙方負責做好后勤服務工作，確保師生在校正常秩序。

9、乙方用工自主，遵守國家相關法規。

10、學校放假，甲方應提前一天通知乙方，否則造成的一切損失由甲方全承擔。

11、乙方在托管經營期內，應本著信譽至上，質量第一、服務師生、讓利于師生的宗旨。按照國家法律政策的要求,合法經營,嚴格執行國家食品衛生標準，遵紀守法、遵守上級和相關各部門的相關規定，遵守學校規章制度及就餐時間，不得干擾甲方正常教學秩序。

12、乙方經營期間，甲方不得允許任何個人（包括教職工）和組織在學校內從事與乙方經營相同、相關的項目經營活動，一經發現，應立即制止，否則甲方應賠償乙方（按每天的所有產生費用計算或按違約計算）

13、甲方在迎接各種檢查前，及時通知并指導乙方做好相關工作，如上級檢查不合格，乙方承擔相關責任。

14、乙方經營期滿，應將所有的設備、設施移交給甲方，在同等條件下，乙方享有優先經營權。

15、乙方應教育好所聘用員工做好相應的安全工作，及時排除安全隱患，在生產、經營過程中所發生的食品安全及聘用員工的安全由乙方負責，與甲方無關；非人為事故，由甲乙雙方協商解決，乙方交納保證金 壹拾萬元，承包期限滿，無安全事故，甲方退還保證金給乙方、不計息。

16、甲方為乙方提供員工住宿，后勤服務辦公室，不再另行收費，乙方員工住宿所用的水電費由甲方負責。

17、乙方在經營期間，不得利用經營場地從事違法犯罪活動，不得將各種煙、酒、毒、腐爛、過期食物出售給學生。

18、乙方在承包經營期間，若甲方管理不善，乙方有權不交納承包費用，及退還保證金，并賠償違約金。

四、協商解決事宜：

1、本協議在執行過程中發生糾紛，雙方應協商解決，如協商不成，任何一方均可向人民法院提起訴訟。

2、在執行本協議過程中，若需要變更或補充，雙方應另行協商解決，所達成的協議應以書面形式，作為本協議的附件，具有法律效力。

五、其它：

本協議一式四份，雙方簽字蓋章后生效。各執二份，具有同等法律效力。

甲方蓋章：乙方蓋章：

法人代表簽字：

參加簽訂協議代表簽字：

2009年8月31日

法人代表簽字： 2009年8月31日

第五篇：后勤管理部服務目標

后勤服務部服務工作目標

后勤服務部將認真貫徹公司下達的管理精神，將2011年定為管理工作服務年，總體工作思路是：著力提高服務質量，使后勤服務部真正切實為公司、員工提供優質高效的服務。具體工作中，主要是抓好 “三個滿意”，即讓顧客滿意、讓供應商滿意、讓員工滿意：

一、圍繞提高效率，重新梳理工作流程。進一步整合優化辦事流程，壓縮業務處理的時限，力爭使后勤服務部成為便民辦事窗口。

二、圍繞收費公開，對窗口收取的各項日常收費項目進行全面清理，并對收費項目的進行張貼公布，進一步提高窗口收費的透明度。

三、圍繞管理監督，進一步完善考核機制建設。圍繞《員工獎懲制度（試行）》，加強對各崗位的考核監督，規范后勤服務部業務操作。進一步暢通反饋渠道，制定回訪制度，就后勤、內勤窗口服務態度、工作完成質量等情況進行反饋調查，重點了解各橫向溝通部門、員工的滿意程度，并及時解決反映的問題。

四、加速信息建設，進一步推進后勤服務部管理工作數字化系統化的管理。建立營業員人事管理系統，實現員工從辦臨時牌-轉正培訓-入職-崗位變動-工作行為(如考勤、操行、餐費充值等)-離職等所有關聯工作在同一系統內完成處理。建立完善的費用核算平臺，使核算平臺能夠做到同步完成后勤科員負責的所有費用項目報表生成。

五、圍繞提高質量，進一步落實服務措施。

1、調整窗口部分業務的辦理時間，由原限時限期辦理調整為每天都受理，解決員工反復幾次跑窗口交費的問題；

2、由顧客提供申領家電下鄉補貼相關資料復印件改為由窗口自行復印，免去了顧客因提供復印件不合格而被返單反復跑窗口辦業務的困擾；

3、嚴格要求標價簽打印工作按規定執行，杜絕商場內商品因標價簽打印工作不到位而違反國家有關規定；

4、營運后勤工作有跟進有落實，加大到現場巡場的力度，主動發現員工存在的問題及時解決問題。