第一篇：中國口腔診所行業分析與運營戰略分析報告(2013-2017)

中國口腔診所行業分析與運營戰略分析報告（2013-2017）

【報告介紹】

診 所定位是要根據自己的能力確定目標患者群，建立獨特的診所形象，傳播診所的形象，從而在目標患者群的心中佔據一個獨特的，有價值的地位的過程和行動。其著 眼點是目標患者群的心理感受；途徑是對診所整體形象的設計；實質是依據目標患者的特徵設計醫療行為屬性和傳播診所形象，在目標患者群心中形成一個刻意塑造 的、獨特的診所形象。

中國報告網發佈的《中國口腔診所行業分析與運營戰略分析報告（2013-2017）》內容嚴謹、資料翔實，更輔以大量直觀的圖表説明本行業企業準確把握行 業發展動向、正確制定企業競爭戰略和投資策略。本報告依據國家統計局、海關總署和國家資訊中心等管道發佈的權威資料，以及我中心對本行業的實地調研，結合 了行業所處的環境，從理論到實踐、從宏觀到微觀等多個角度進行研究分析。它是業內企業、相關投資公司及政府部門準確把握行業發展趨勢，洞悉行業競爭格局，規避經營和投資風險，制定正確競爭和投資戰略決策的重要決策依據之一。本報告是全面瞭解行業以及對本行業進行投資不可或缺的重要工具。

本研究報告資料主要採用國家統計資料，海關總署，問卷調查資料，商務部採集資料等資料庫。其中宏觀經濟資料主要來自國家統計局，部郵箱e-mail：sales@chinabaogao.com 分行業統計資料主要 來自國家統計局及市場調研資料，企業資料主要來自于國統計局規模企業統計資料庫及證券交易所等，價格資料主要來自於各類市場監測資料庫。第一章 中國口腔診所行業發展概述 第一節 口腔診所行業概述

一、口腔診所的定義

二、口腔診所的特點

第二節口腔診所上下游產業鏈分析

一、產業鏈模型介紹

二、口腔診所行業產業鏈分析 第三節 口腔診所行業生命週期分析

一、行業生命週期概述

二、口腔診所行業所屬的生命週期 第四節 行業經濟指標分析

一、贏利性

二、附加值的提升空間

三、進入壁壘／退出機制

四、行業週期

第二章 2013年世界口腔診所市場運行形勢分析 第一節2012年全球口腔診所行業發展回顧 第二節 亞洲地區主要市場概況

郵箱e-mail：sales@chinabaogao.com 第三節 歐盟主要國家市場概況

第四節 北美地區主要市場概況

第五節 2013-2017年世界口腔診所發展走勢預測 第三章 2013年中國口腔診所產業發展環境分析 第一節 2013年中國宏觀經濟環境分析

一、GDP歷史變動軌跡分析

二、固定資產投資歷史變動軌跡分析

三、2013年中國宏觀經濟發展預測分析 第二節 口腔診所行業主管部門、行業監管體 第三節 中國口腔診所行業政策環境分析

第四節 2013年中國口腔診所產業社會環境發展分析

一、人口環境分析

二、教育環境分析

三、文化環境分析

四、生態環境分析

五、消費觀念分析

第四章 2013年中國口腔診所產業運行情況 第一節 中國口腔診所行業發展狀況

一、口腔診所行業市場供給情況

二、口腔診所行業市場需求情況

三、口腔診所行業市場市場容量

郵箱e-mail：sales@chinabaogao.com 第二節 中國口腔診所行業價格走勢分析

一、口腔診所行業價格影響因素分析

二、2012年口腔診所行業價格走勢回顧

三、2013-2017年口腔診所行業價格走勢預測 第三節 中國口腔診所行業技術發展分析 第四節 口腔診所行業未來發展趨勢預測 第五章 中國口腔診所市場發展分析 第一節 中國口腔診所行業競爭現狀 第二節 中國口腔診所行業集中度分析

一、市場集中度

二、企業集中度

三、區域集中度

第三節 口腔診所行業品牌現狀分析 第四節 中國口腔診所行業存在的問題 第五節 中國口腔診所行業國際競爭力分析

一、生產要素

二、需求條件

三、支援與相關產業

四、企業戰略、結構與競爭狀態

五、政府的作用

郵箱e-mail：sales@chinabaogao.com 第六章 2013年中國口腔診所行業競爭情況 第二節 行業競爭結構分析

一、現有企業間競爭

二、潛在進入者分析

三、替代品威脅分析

四、供應商議價能力

五、客戶議價能力

第三節 口腔診所行業SWOT分析

一、優勢

二、劣勢

三、機會

四、威脅

第四節 中國口腔診所產品競爭力優勢分析

一、整體產品競爭力評價

二、產品競爭力評價結果分析

三、競爭優勢評價及構建建議

第七章2010-2012中國口腔診所所屬行業主要資料監測分析 第一節 2010-2012中國口腔診所所屬行業總體資料分析

一、2010年中國口腔診所所屬行業全部企業資料分析

二、2011年中國口腔診所所屬行業全部企業資料分析

三、2012年中國口腔診所所屬行業全部企業資料分析

第二節 2010-2012中國口腔診所所屬行業不同規模企業資料分析

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一、2010年中國口腔診所所屬行業不同規模企業資料分析

二、2011年中國口腔診所所屬行業不同規模企業資料分析

三、2012年中國口腔診所所屬行業不同規模企業資料分析

第三節 2010-2012中國口腔診所所屬行業不同所有制企業資料分析

一、2010年中國口腔診所所屬行業不同所有制企業資料分析

一、2011年中國口腔診所所屬行業不同所有制企業資料分析

一、2012年中國口腔診所所屬行業不同所有制企業資料分析 第八章 2013年口腔診所行業重點生產企業分析 第一節 企業一

一、企業概況

二、企業主要經濟指標分析

三、企業盈利能力分析

四、企業償債能力分析

五、企業運營能力分析

六、企業成長能力分析 第二節 企業二

一、企業概況

二、企業主要經濟指標分析

三、企業盈利能力分析

四、企業償債能力分析

五、企業運營能力分析

六、企業成長能力分析

郵箱e-mail：sales@chinabaogao.com 第三節 企業三

一、企業概況

二、企業主要經濟指標分析

三、企業盈利能力分析

四、企業償債能力分析

五、企業運營能力分析

六、企業成長能力分析 第四節 企業四

一、企業概況

二、企業主要經濟指標分析

三、企業盈利能力分析

四、企業償債能力分析

五、企業運營能力分析

六、企業成長能力分析 第五節 企業五

一、企業概況

二、企業主要經濟指標分析

三、企業盈利能力分析

四、企業償債能力分析

五、企業運營能力分析

六、企業成長能力分析 第六節 企業六

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一、企業概況

二、企業主要經濟指標分析

三、企業盈利能力分析

四、企業償債能力分析

五、企業運營能力分析

六、企業成長能力分析 第七節 企業七

一、企業概況

二、企業主要經濟指標分析

三、企業盈利能力分析

四、企業償債能力分析

五、企業運營能力分析

六、企業成長能力分析 第八節 企業八

一、企業概況

二、企業主要經濟指標分析

三、企業盈利能力分析

四、企業償債能力分析

五、企業運營能力分析

六、企業成長能力分析 第九節 企業九

一、企業概況

郵箱e-mail：sales@chinabaogao.com

二、企業主要經濟指標分析

三、企業盈利能力分析

四、企業償債能力分析

五、企業運營能力分析

六、企業成長能力分析 第十節 企業十

一、企業概況

二、企業主要經濟指標分析

三、企業盈利能力分析

四、企業償債能力分析

五、企業運營能力分析

六、企業成長能力分析

第九章 2013-2017年口腔診所行業發展預測

第一節 2013-2017年中國口腔診所行業未來發展前景分析

一、2013-2017年中國口腔診所市場發展環境分析

二、2013-2017年中國口腔診所行業市場規模預測

三、2013-2017年中國口腔診所行業市場發展趨勢分析 第二節 2013-2017年中國口腔診所行業市場供需預測

一、2013-2017年中國口腔診所行業供給預測

二、2013-2017年中國口腔診所市場需求預測 第三節2013-2017年中國口腔診所行業盈利走勢預測

郵箱e-mail：sales@chinabaogao.com 第十章 2013-2017年中國口腔診所行業投資風險與行銷分析 第一節2013-2017年口腔診所行業進入壁壘分析 第二節2013-2017年中國口腔診所行業投資環境分析 第三節 中國口腔診所行業投資風險

一、政策風險

二、技術風險

三、競爭風險

四、原材料風險

五、其他風險

第四節 中國口腔診所行業行銷分析

一、管道構成

二、銷售貢獻比率

三、覆蓋率

四、銷售管道效果

五、價值流程結構

第十一章 2013-2017年中國口腔診所行業發展策略及投資建議 第一節 口腔診所行業市場的重點客戶戰略實施

一、實施重點客戶戰略的必要性

二、合理確立重點客戶

三、對重點客戶的行銷策略

四、強化重點客戶的管理

五、實施重點客戶戰略要重點解決的問題

郵箱e-mail：sales@chinabaogao.com 第三節 觀研天下投資建議

一、重點投資區域建議

二、重點投資產品建議 圖表目錄（部分）：

圖表：2008-2012國內生產總值 圖表：2008-2012居民消費價格漲跌幅度

圖表：2010年居民消費價格比上年漲跌幅度（%）圖表：2008-2012年末國家外匯儲備 圖表：2008-2012財政收入

圖表：2008-2012全社會固定資產投資

圖表：2013年分行業城鎮固定資產投資及其增長速度（億元）圖表：2013年固定資產投資新增主要生產能力 圖表：2013年房地產開發和銷售主要指標完成情況 圖表：口腔診所行業產業鏈

圖表：2008-2012口腔診所行業市場供給 圖表：2008-2012口腔診所行業市場需求 圖表：2008-2012口腔診所行業市場規模

圖表：2010年中國口腔診所所屬行業全部企業資料分析 圖表：2011年中國口腔診所所屬行業全部企業資料分析 圖表：2012年中國口腔診所所屬行業全部企業資料分析 圖表：2010年中國口腔診所所屬行業不同規模企業資料分析 圖表：2011年中國口腔診所所屬行業不同規模企業資料分析

郵箱e-mail：sales@chinabaogao.com 圖表：2012年中國口腔診所所屬行業不同規模企業資料分析 圖表：2010年中國口腔診所所屬行業不同所有制企業資料分析 圖表：2011年中國口腔診所所屬行業不同所有制企業資料分析 圖表：2012年中國口腔診所所屬行業不同所有制企業資料分析 圖表：口腔診所所屬行業生命週期判斷 圖表：口腔診所所屬行業區域市場分佈情況

圖表：2013-2017年中國口腔診所行業市場規模預測 圖表：2013-2017年中國口腔診所行業供給預測 圖表：2013-2017年中國口腔診所行業需求預測 圖表：2013-2017年中國口腔診所行業價格指數預測 圖表：……

更多圖表詳見正文……

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第二篇：中國體育場館行業運營模式與發展前景分析報告

【關 鍵 詞】體育場館行業

【報告來源】前瞻網

【報告內容】2013-2017年中國體育場館行業運營模式與發展前景分析報告（百度報告名可查看最新資料及詳細內容）

報告目錄請查看《2013-2017年中國體育場館行業運營模式與發展前景分析報告》

在中國經濟快速發展，居民收入不斷提高，居民生活水平穩步提升，居民生活娛樂消費升級的宏觀背景下，體育產業迎來了“全民體育”時代。在構建社會主義和諧社會中，社會主義精神文明建設要發揮優勢，而體育產業本身擁有的體育精神使其完全符合第三產業和國民經濟可持續穩定發展的要求而得以加速發展。同時，作為體育產業發展重心的體育場館業也順勢得以快速發展，并普遍被認為是發展潛力巨大的朝陽產業。

本報告利用前瞻資訊長期對體育場館行業市場跟蹤搜集的一手市場數據，全面而準確的為您從行業的整體高度來架構分析體系。報告主要分析了體育場館行業的發展環境;國內體育場館運營狀況;體育場館行業消費分析;體育場館行業運營管理模式;大型體育賽事對中國體育場館的影響;體育場館行業融資模式以及發展前景;同時，佐之以全行業近年來全面詳實的一手連續性市場數據，讓您全面、準確地把握整個體育場館行業的市場走向和發展趨勢。

本報告最大的特點就是前瞻性和適時性。報告根據體育場館行業的發展軌跡及多年的實踐經驗，對體育場館行業未來的發展趨勢做出審慎分析與預測。是體育場館運營企業、主管單位、投資企業準確了解體育場館行業當前最新發展動態，把握市場機會，做出正確經營決策和明確企業發展方向不可多得的精品。也是業內第一份對體育場館運營模式以及行業重點企業進行全面系統分析的重量級報告。

本報告將幫助體育場館運營企業、主管單位、投資企業準確了解體育場館行業當前最新發展動向，及早發現體育場館行業市場的空白點、機會點、增長點和盈利點??，前瞻性地把握體育場館行業未被滿足的市場需求和趨勢，形成企業良好的可持續發展優勢，有效規避體育場館行業投資風險，更有效率地鞏固或者拓展相應的戰略性目標市場，牢牢把握行業競爭的主動權。

報告目錄請查看《2013-2017年中國體育場館行業運營模式與發展前景分析報告》

第三篇：新媒體運營行業分析報告

新媒體行業分析報告

目錄

一、新媒體發展現狀.....................................................................................................................................3

1、新媒體行業基本情況...........................................................................................................................3

2、新媒體行業生命周期情況...................................................................................................................3

二、新媒體行業的發展趨勢.........................................................................................................................4

1、碎片化...................................................................................................................................................4

2、價值擴張...............................................................................................................................................4

3、垂直細分受眾.......................................................................................................................................4

三、新媒體行業的優勢.................................................................................................................................5

1、國家產業政策支持...............................................................................................................................5

2、網絡用戶持續增長...............................................................................................................................5

3、互聯網廣告精準營銷優勢明顯...........................................................................................................6

4、互聯網技術快速發展...........................................................................................................................6

四、新媒體行業的劣勢.................................................................................................................................7

1、品牌廣告主對新媒體的認知度較低...................................................................................................7

2、原創內容不足.......................................................................................................................................7

3、相關法律政策機制尚需完善...............................................................................................................7

4、宏觀經濟波動風險...............................................................................................................................7

五、新媒體的盈利模式.................................................................................................................................8

1、提升品牌知名度...................................................................................................................................8

2、做產品營銷...........................................................................................................................................8

3、做流量主為廣告主推廣。...................................................................................................................8

4、打賞模式...............................................................................................................................................8

六、新媒體的服務模式.................................................................................................................................9

一、新媒體發展現狀

我國新媒體正處于快速發展期，目前新媒體產業以中小企業為主，也涌現出新媒體領軍企業。新媒體市場廣闊，影響力日漸凸顯，正吸引資本大規模流入，其營銷價值增強，與此同時，其國際化競爭也加劇，整體相關產業向縱深挺進。相對于傳統媒體而言，是報刊、廣播、電視等傳統媒體以后發展起來的新的媒體形態，是利用數字技術，網絡技術，移動技術，通過互聯網，無線通信網，有線網絡等渠道以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態和媒體形態。近幾年來，數字技術、網絡技術和通信技術介入媒體的構成當中，創造出與傳統媒體存在明顯差異的新型媒體形態。全球信息網絡以及通信技術的迅猛發展將傳媒行業帶入了一個嶄新的時代，一大批網絡新媒體如雨后春筍般成長起來。

新媒體是我國從 2004 年新媒體發展的初級階段開始，如今是突飛猛進，向“用”、“玩”與“互動”等多功能轉變；新媒體消費群體與日俱增，催生了諸如“容器人”、“宅男女”等，社交媒體、移動媒體盛行，正受到越來越多的國際投資基金的關注；新媒體是國家發展規劃的重點。隨著新媒體相關產業的制度、政策環境的不斷放寬，產業化和市場化進程的加速，在美國，新媒體產業凸顯出兩大特點：有效的新市場開拓和新技術研發；全球新媒體出現“媒介融合”。

1、新媒體行業基本情況

隨著我國經濟結構的不斷轉型優化，新媒體行業正在不斷融入我國社會經濟和民生生活的各個領域，成為影響中國未來發展的重要因素。新媒體平臺已成為經濟發展新動能，“互聯網+”成為媒體深化融合的新引擎。國家戰略持續助推新媒體行業發展，傳統媒體與新興媒體通過優勢互補，“一體化”發展深度影響中國社會各層面發展。在我國大力推動網絡和信息化事業發展的頂層設計強化下，新媒體連接多行業多領域發展，成為中國社會轉型新階段的關鍵因素，各種新技術、新理念、新形態、新模式競相呈現。

2、新媒體行業生命周期情況

2016年是中國大陸全功能接入國際互聯網22周年，在用戶數量、市場規模、技術條件多年高速量化積累的基礎上，網絡發展進入了質變飛躍的時代。就全球來看，新媒體發展重心正在向亞洲轉移。截至2015年年底，中國互聯網用戶為6.88億，占全球總數的22%左右。但在用戶增長方面，歐美發達國家已近飽和，因此，全球下一個30億網民時代，將有90%來自于發展中國家

二、新媒體行業的發展趨勢

無論老媒體，新媒體，內容是核心，不同之處是載體不一樣罷了。你要做新媒體，首先確定自己是否有內容持續生產能力；其次，選擇你能把控的表現方式；最后，有一個商業模式。

首先媒體行業不是模特行業、演員行業，因為模特、演員要吃青春飯，就是吃臉蛋得飯嘛。過了年齡以后可能因為各種身體情況得不同，就無法往下做了。但是媒體行業不同，它有自己的行業屬性，舉個例子，傳統媒體中的報紙為例，如果有機會可以去了解一下，很多在崗的編輯、記者都是40-50的人員，甚至你到一些部隊報社去看，總編輯都在50歲以上。為什么？因為經驗，你放一個20-30歲得當總編嗎？所以說，媒體行業不是一個吃青春飯得地方。

當然例子可能舉得也不完全，但就是這樣的一個情況。接下來說一下新媒體這個行當。其實百度也好，還是各類經濟周刊也好，都對這個行當有很深的分析。

下面總結了幾個新媒體的發展趨勢：

1、碎片化

碎片化不是媒體的特征、是移動互聯網時代的特征。媒體的碎片化其實給很多自媒體帶來了機遇，我認為它的出路就是專業、精細、特色加個性。

2、價值擴張

就是媒體會有獨特的價值，也會輸出你的價值觀，輸出你個人的影響力，媒體也會出現擬人化，有這種個性化的標簽，媒體才能走得更遠，而不能像傳統媒體那樣，把幾家媒體合并通過行政手段做到更大是沒用的。

3、垂直細分受眾

大而全的公司是沒有前途的，小而美才有前途。比如說中華英才網不行了，拉勾網行了。很多獵頭公司甚至都上市了，這就叫垂直細分。所以，這個時代真正的標志應該是從消費、心理、行為這幾個角度去細分受眾，發現受眾真正的特征。這也是新媒體非常難得的一個機會，可以直接和消費者接觸。

我認為中國的門戶或者這種傳統的大眾媒體，會朝著真正垂直化或者是生活解決方案發展，也就是功能化的角度會呈現。現在傳統媒體都在拼命地做自媒體或者新媒體，之所以他們做得不太好，并不是因為他們做不好，只是他們思維上還沒有真正解放。

但是，我到今天始終堅持認為傳統媒體人是最優秀的人才。傳統媒體的人如果真正解放思想去做自媒體，一定會比別的任何一個行業的人都會有更大的優勢。比如說他的文字功底、他的視野、他的人脈、他在社會上的這種靈活度都非常強。

三、新媒體行業的優勢

1、國家產業政策支持

近年來，我國先后出臺了多項政策支持文化企業發展，主要政策如下：

2009年，國務院出臺《文化產業振興規劃》，標志著文化產業已經上升為國家戰略性產業。

2011年，中共中央十七屆六中全會通過《中共中央關于深化文化體制改革、推動社會主義文化大發展大繁榮若干重大問題的決定》，指出支持重點新聞網站加快發展，打造國內外有較強影響力的綜合性網站和特色網站，發揮主要商業網站建設性作用，培育網絡內容生產和服務骨干企業。發展網絡新技術新業態，占領網絡信息傳播制高點。

2012年，國務院公布《國家“十二五”時期文化改革發展規劃綱要》，鼓勵互聯網等新興媒體建設，鼓勵支持國有資本進入新興媒體，做強重點新聞網站，形成在國內外有較強影響力的綜合性網站和特色網站。

2014年，國務院辦公廳印發了《進一步支持文化企業發展的規定》，指出中央財政和地方財政應安排文化產業發展專項資金，有條件的應擴大專項資金規模，創新資金投入方式，完善政策扶持體系，采取貼息、補助、獎勵等方式，支持文化企業發展。同年，中央全面深化改革領導小組第四次會議審議通過了《關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見》，明確要求順應互聯網傳播移動化、社交化、視頻化的趨勢,積極運用大數據、云計算等新技術,發展移動客戶端、手機網站等新應用新業態,不斷提高技術研發水平,以新技術引領媒體融合發展、驅動媒體轉型升級。

2015年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關于推動國有文化企業把社會效益放在首位、實現社會效益和經濟效益相統一的指導意見》，明確新聞媒體中的廣告、印刷、發行、傳輸網絡部分，可剝離進行轉企改制，由國有資本絕對控股，利用市場資源和社會力量，為發展壯大新聞宣傳主業服務；鼓勵符合條件的國有文化企業上市融資，推動傳統媒體與新興媒體融合發展，強化互聯網思維，實現跨媒體、全媒體發展。

2、網絡用戶持續增長

截至2017年6月，我國網民規模達到7.51億，半年共計新增網民1992萬人，半年增長率為2.7%。互聯網普及率為54.3%，較2016年底提升1.1個百分點。

網民增長空間仍非常廣闊。經過多年的發展，互聯網已經深刻影響著人們的生活和工作方式；同時，人們生活和工作習慣的改變也促進了互聯網行業的快速發展，主要表現在四個方面：

一是互聯網用戶規模數持續增長； 二是互聯網用戶的年齡范圍繼續擴大； 三是網民上網時長繼續增加；

四是網絡購物、網上支付、論壇等互動性使用行為總體占比不斷提高，網絡已經直接介入人們的日常 生活。

3、互聯網廣告精準營銷優勢明顯

對于企業客戶而言，目前互聯網的高性價比和精確營銷優勢已獲得業內的普遍認可，廣告業務呈現出從傳統媒體向互聯網轉移的持續趨勢。預計隨著我國未來網民規模的不斷擴大、用戶黏性的持續增強和網絡廣告形式的多樣化，越來越多的廣告主會將傳統媒體廣告投放的比例向互聯網廣告轉移。

4、互聯網技術快速發展

近年來，隨著互聯網技術（如3G、4G網絡技術等）的不斷進步，網絡應用日趨多元化，如即時通信、搜索引擎、網絡新聞、網絡音樂、網絡視頻等，為互聯網信息服務業的快速發展提供了良好的技術支撐。

四、新媒體行業的劣勢

1、品牌廣告主對新媒體的認知度較低

目前國內移動互聯網處于一個起步階段，品牌客戶對于新型媒體的接受和加大投入需要一段時間。品牌廣告資源大部分被一些傳統廣告公司代理商所掌握，他們選擇投放的平臺較多，如電視廣播、報紙雜志、PC互聯網門戶、戶外媒體等，而新興的移動廣告領域則相對較為陌生，目前大部分客戶投放金額相對較小。

2、原創內容不足

在新媒體產業中，客戶需求多樣化，要求產品具有高度差異化。然而我國新媒體更多的還是發布平臺和信息處理平臺，很大程度上依賴傳統媒體提供的“原材料”。新媒體產業是典型的供給驅動型產業，創意是吸引消費者的最重要的因素，在消費者對創意的認同度不明確的情況下，新媒體產品市場也相應存在極大的不確定性。一些新媒體為了更快地嶄露頭角、博取點擊率，不惜違背社會公德從事傳播低俗內容的活動。就目前的情況，存在著信息泛濫和同質化嚴重的現象。

3、相關法律政策機制尚需完善

新媒體產業的管理涉及到信產、廣電、文化、新聞等多個行政機構。盡管我國對新媒體類產業管制較為嚴格，但仍然存在新媒體管理中政策措施滯后、過時現象。隨著新媒體技術、運營和服務方式所帶來的一系列變革，我國新媒體碰到種種尷尬局面，新媒體領域出現了許多新問題，尚待探討解決。

4、宏觀經濟波動風險

互聯網信息服務業的發展水平與宏觀經濟景氣程度密切相關。當宏觀經濟運行處于景氣區間，客戶對互聯網信息服務的需求在一定程度上將會增加，從而促進互聯網信息服務業的健康、快速發展；當宏觀經濟運行處于不景氣區間，客戶對互聯網信息服務的需求在一定程度上將會萎縮，可能引致互聯網信息服務業發展停滯。因此，宏觀經濟的波動將可能對互聯網信息服務業產生一定影響。

五、新媒體的盈利模式

1、提升品牌知名度

使用社交媒體網站的不僅僅有網民個人，也有各類企業。無論是個人還是機構，都可以借助社交媒體網站的平臺來傳播自己的品牌，而社交媒體網站所具有的互動、整合等特征，加上網站強大的運營推廣平臺，又為其品牌網絡營銷提供了強大的支撐。立足網站自身的定位，最大限度地做好網站提供的服務，滿足客戶的需求。

2、做產品營銷

這里說的產品營銷是賣自己的產品，不是幫別人發廣告，自媒體不一定就是專門寫文章的一群人，也可能是某一領域的專家，比如買各種東西的體驗，因為他們是有獨特的見識，對這個感興趣的人就會關注他們，后序推薦點產品什么的，很多人都會買單。自媒體賺錢越多，一般都是意見領袖，能影響很多人，最重要的是，這些人會直接購買東西，也就是他們的自媒體價值現。

3、做流量主為廣告主推廣。

既然新媒體當中有媒體二字，自然就具有媒體屬性，之前在傳統媒體當中，電視臺、報紙、雜志靠什么賺錢呢？我相信，最大的一塊肯定是廣告費，新媒體也不例外，很多自媒體人的第一筆收入可能就是廣告費。廣告有兩種：硬廣和軟文，硬廣是赤裸裸廣告性質，容易引起關注用戶的反感;軟文就好很多了，寫得好的軟文，甚至你都不覺得這是廣告，一般自媒體收費以活躍度及關注量等因素收費。幾百上千不等。

4、打賞模式

相信大家也都聽說過了吧，微信里面的打賞以及新浪微博里面的打賞，微信打賞功能要去堅持寫原創文章，目前還是系統邀請才能開通的。每個想打賞作者的人，最少不低于1元，每天堅持更新文章使讀者們產生共鳴，每天有100人打賞，這也是不小的一筆收入，前提是堅持寫文章，用心寫。

六、新媒體的服務模式

新媒體平臺需要先培養粉絲的興趣，然后，再慢慢一點一點地滲透想要傳達的內容。服務與迎合是不沖突的，雅俗共賞和社會進步從來都不是相悖的，要有傳播的個性，要有自己的風格，要有自己的態度，這樣的迎合才是新媒體運營的精髓所在。

通過對用戶的深度探析，要讓看不見的用戶看得見。只要有流量，廣告客戶就會出現，但現在投放廣告的渠道很多，廣告客戶也更加重視用戶的作用。以前的用戶是看不見的，或者大家沒有認真去想我們的用戶在哪兒。而現在，要考慮的問題是怎樣讓我的用戶看得見。當下已經不是流量時代，而是用戶時代。因此，現在運營的也不再是流量，而是用戶。

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第四篇：海爾空調行業戰略分析報告

題目：

工商管理專業 綜合訓練

海爾空調行業戰略分析報告

海爾空調行業分析報告

劉維超

燕山大學 經濟管理學院，河北 秦皇島 066004

0 引言

從1991年12月20日，以青島冰箱為核心，合并青島電冰柜總廠、空調器總廠組建海爾集團，經營行業從電冰箱擴展到電冰柜、空調器。到1995年7月前，海爾集團主要生產上述制冷家電產品，即海爾集團用了3年時間進入電冰柜、空調行業，并成功地經營成為中國的名牌產品。經過15年的發展壯大，今天海爾空調是以什么樣的身份站在市場中的呢？而它未來10年又會有怎樣的發展呢？ 海爾集團空調在我國家電市場中的競爭結構

1.1 行業新加入者的威脅

一個新的企業要進入空調行業，要有良好的規模經濟，要有大量的資金，要有增加新設備、檢測新資源的費用及設計的能力，企業的信譽和名聲也要逐步的建立等等，除非是已經有一定規模的企業要涉足這個行業，否則成功的幾率一定很小。

如今品牌格局基本保持了以往的穩定格局，但8大品牌（大金+4大美資品牌約克、開利、特靈、麥克維爾+國產3大品牌美的、格力、海爾）的市場銷售規模排序有所變化，且市場占有率發生了明顯的變化。在盤點中不難發現，國產品牌的話語權進一步增強。所以來自原有企業的反擊程度一定會很大。

因此可以說明，來自行業新加入者的威脅是不大的。

1.2 現有競爭者之間的競爭程度

現有的競爭者之間采用競爭手段主要有價格戰、廣告戰、引進產品以及增加對消費者的服務和保修等。

價格因素在招投標項目因素中的主導地位逐漸提升。在市場環境相對惡劣的情況下，中央空調產品的價格往往就成為品牌搶占市場的主要因素。2009年初，原材料價格的下滑和宏觀環境的惡化使得企業紛紛降價來出擊市場。海爾也同其他品牌一樣下調了價格。

海爾在淘汰低能效產品方面，走在了整個空調行業的最前面。2009年3月，在空調能效等級國家標準何時實施尚無定論、節能惠民工程沒有音信的情況下，海爾宣布，全面淘汰旗下能效4級和5級的產品，而當時全行業中能效4級和5級的產品還占據著零售市場80%以上的份額。在高能效上先行一步的海爾得到了很好的反饋，據海爾有關人士透露，在2009冷凍空調行業整體大幅下滑的情況下，海爾空調實現了市場份額50%以上的增長。

在售后服務方面，海爾公司通過5000多個縣級網絡、2萬多個鄉鎮網絡、7萬多個村級網絡迅速把握并滿足市場需求；完善的物流配送體系實現了在半徑 150 公里以內，24 小時以內送貨到家；通過全國17000 多個售后服務網絡，實現在 24 小時以內響應服務需求。

總結現有競爭者之間的競爭，不難看出，海爾空調有著自身得天獨厚的條件，對于其他品牌的競爭手段，它有自身獨特的方法應對——淘汰低能效產品和良好的售后服務。雖然目前在市場中份額并不是很大，但是競爭能力卻非常強，因此有很大的發展優勢。

1.3 替代產品的威脅

空調即空氣調節器(room air conditioner)，掛式空調是一種用于給空間區域（一般為密閉）提供處理空氣的機組。它的功能是對該房間（或封閉空間、區域）內空氣的溫度、濕度、潔凈度和空氣流速等參數進行調節，以滿足人體舒適或工藝過程的要求。

由于特殊的技術手段，使空調具有調節溫度、濕度、清潔度等一系列的功能，目前并沒有升級產品能夠替代空調的全部屬性。而電風扇、排氣扇等都是空調升級前的產品，沒有其他的功能。因此個人認為，目前市場上并不存在期待產品的威脅。

1.4 購買商的討價還價能力

首先，海爾空調包括家用空調和中央空調，購買商從個人到企業不等。個人購買不具有集中性，所以集中購買的可能很小。而企業購買商分部廣泛，基本上只在裝修時才會更換或購買新的中央空調，因此購買商集中購買的可能性低。

其次，個人購買商購買時基本上是在新房裝修或者添置電器時，并不會占全部費用的很大比重。而企業購買商則會在企業辦公或廠房裝修時進行更換，在預算一定的前提下會 進行討價還價。

再次，其他行業也具有產品標準化或無差別話的空調。要對比同行業性能相同的空調，購買商于此的討價還價能力會很大。

最后可以得出結論，購買商的身份不同，討價還價的能力也不同，因此還有待考察。要根據不同情況應對。

1.5 供應商討價還價的能力

2008年海爾空調與寶鋼等5大供應商結成質量聯盟。此次“空調質量聯盟”的成立，也是國內空調行業的首例。海爾方面稱，此舉意在加強對原材料供應的質量控制，打造強勢供應鏈體系。空調的重要原材料是鋼材，從1999年開始，海爾和寶鋼就有合作，除了寶鋼，海爾的合作供應商還包括日本三菱電機、日本NEC、芬蘭諾而達和美國霍尼韋爾，這些廠商分別為海爾提供壓縮機、芯片等上游產品。

由于空調的重要原材料是鋼材，所以寶鋼提供的鋼材價格尤為關鍵，隨著鐵礦石價格的波動，也影響著鋼材的價格。因此，保證和寶鋼的合作尤為重要。

其他供貨商價格的控制也很關鍵，直接影響著空調的成本。

因此，海爾空調要繼續保持與原有供應商直接的良好合作，也要時時關注著市場動態，對各類配件的價格浮動要做好準備。評估海爾空調未來十年的發展前景

2.1 環境監測與預測

2.1.1 經濟環境

影響空調行業成長的幾個經濟因素有利率、鋼鐵價格的上漲及國內總體經濟大環境以及全球經濟環境。

回首近幾年年國內中央空調市場，我們不難發現是在非常錯綜復雜的經濟環境中運行，其宏觀環境顯示出與往年不同的特點，也影響到中央空調產業表現出與往年的不同，主要表現在以下幾個方面。（1）宏觀政策極度寬松

宏觀經濟在一年內相當寬松，對國內經濟企穩回升起到了積極的支持作用。對空調產業來說，政策的變化直接影響相對較小，似乎還感受不到政策刺激的作用，直到09年4月份以后政策的刺激推動作用才開始顯現出來，原先停工的項目開始恢復，新簽約項目出現增加，回款狀況開始改善。這與空調產業處于產業鏈靠后的順序一致，體現出空調產業在國民經濟中的實際地位。

（2）全球經濟開始復蘇，出口企穩回升

金融危機爆發后，國內出口遭受重創，從2008年四季度起大幅下滑，但是進入到2009年二季度后，隨著海外市場的好轉，出口開始逐步恢復，出口環比增速由負轉正，三四季度延續了這一趨勢。

2.1.2 政治環境

（1）2.2.1

信貸政策寬松平穩

銀行信貸的平穩增長與高位運行，也給空調產業提供了良好的資金支持，2008年資金緊缺的狀況開始大大改善。從項目方來講，由于資金面寬松，很多中央空調企業應收賬款開始下降，新開工的建設項目資金也相當充沛，甚至有的工程還可以收到預付貨款。另外，中央空調企業自身的資金面也比較寬裕，不僅原材料的采購資金充足，研發費用可以得到保障，甚至對項目的墊資壓力也不再感到擔心。

（2）2.3

社會環境——消費者信心好轉，零售總額保持穩定增長

大部分生活基本品的銷售仍保持穩健增長。目前國內經濟正在逐漸走出通貨緊縮，在未來進入到溫和通脹階段。溫和的通貨膨脹預期在一定程度上可以刺激消費的增長。

2.1.3 技術環境

節能減排邁出關鍵一步，低碳經濟時代來臨。2009年，政府對節能減排工作表現出前所未有的視，這為致力于節能環保產品和余熱利用技術開發中央空調企業創造了飛速發展的良好機遇。與此時，各地著眼于節能的空調改造項目逐漸增多。國家政策方也會對整個產業進一步的規范，如節能產品標識的用、節能建筑評估等一系列措施都有利于促進技術業的進步和發展。相比節能減排、可再生能源的利用低碳經濟的概念實質上要求更嚴，理 念更高，更深、全面地要求空調產業在設備制造上減少能耗，高設備自身的節能性以及后期設備處置的合理性節能性；另外，如何讓產品的壽命延長，是低碳經濟重要著力點，低碳經濟要讓設備走更長壽的道路。這對于主推節能產品的企業說，無疑是一大福音。而海爾空調做出的行動正應和了節能減排。

隨著科技的飛速發展，更多先進的技術手段也將成為行業內競爭的關鍵。

總而言之，近幾年年伴隨著國內外經濟環境的變化，空調產業經歷過信心不足到信心高漲、市場低迷到市場火爆的“跌宕起伏”，多數企業都得到了預想不到的收獲。這與政府政策息息相關。由于當今的科技、教育、網絡等等的高速發展，經濟危機爆發的周期將遞減，因此不能完全肯定未來十年內不會再爆發大規模的經濟危機。因此，企業要時時掌控國際國內政治經濟形勢的變化，以調整戰略，做出合理的發展方向。海爾空調的SWOT矩陣分析

在海爾空調的外部環境分析的基礎上可以得出以下的SWOT矩陣分析：

3.1 優勢

（1）海爾集團是世界第四大白色家電制造商、中國最具價值品牌。2008年“中國最具價值品牌榜”在美國紐約發布，海爾以803億元的品牌價值連續七年位居榜首。

（2）海爾在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發中心，19個海外貿易公司，全球員工總數超過5萬人，已發展成為大規模的跨國企業集團，2008年海爾集團實現全球營業額1220億元。

（3）海爾的大規模生產能力使其達到了規模經濟。

（4）海爾公司的業務組合平衡很好，多元化的發展，金融服務及其他產品的多樣化能使其承受空調銷售的任何下降趨勢。

（5）2008年12月，2009年德國漢諾威工業設計IF國際設計大獎評獎結果揭曉，海爾三門冰吧、海爾電熱水器和海爾雙頭燃氣灶獲IF國際設計大獎。這是中國廚房電器企業第一次獲IF設計大獎，也是中國家電企業單獲獎最多的一次。

（6）在自主知識產權的基礎上，海爾已參與15項國際標準的制定，其中3項國際標準 即將發布實施，這表明海爾自主創新技術在國際標準領域得到了認可；海爾主持或參與了192項國家標準的編制、修訂，其中8項獲得了國家標準創新貢獻獎，制定行業及其它標準439項。海爾是參與國際標準、國家標準、行業標準最多的家電企業。

（7）海爾公司還與世界著名大集團“三菱重工株式會社”共同出資成立的合資公司三菱重工海爾（青島）空調機有限公司，專業研發生產熱泵與空調機組，產品返銷日本及其他國家和地區，成為中國目前唯一出口日本的空調生產廠家。

3.2 劣勢

（1）在國內銷售量還不是很大。

（2）出口量大，受國際經濟環境影響大。

3.3 機會

（1）在創新實踐中，海爾探索實施的“OEC”管理模式、“市場鏈”管理及“人單合一”發展模式均引起國際管理界高度關注。

（2）在全球30多個國家建立本土化的設計中心、制造基地和貿易公司。（3）在質量和售后服務上受益，保持良好的信譽。（4）借助技術和整體的努力使市場占有率提高。

3.4 威脅

（1）國內市場其他品牌的空調行業占據很大的市場份額。（2）受經濟環境影響，消費緩慢導致銷售緩慢。（3）人民幣與美元的匯率變化。（4）全球經濟的下滑或可能的衰退。4 海爾集團的內部環境分析

4.1 財務狀況

表1青島海爾集團歷年年報主要財務指標

4.2 產品地位

據中國最權威市場咨詢機構中怡康統計：2006年，海爾在中國家電市場的整體份額已經達到25.5％，依然保持份額第一。其中，海爾在白色家電市場上仍然遙遙領先，且優勢更加突出；在小家電市場上海爾表現穩健，以16％的市場份額蟬聯小家電市場冠軍。在智能家居集成、網絡家電、數字化、大規模集成電路、新材料等技術領域處于世界領先水平。

繼海爾無氟變頻空調占據中國出口歐洲市場總量的67%之后，連續四年又以25%的份額在塞浦路斯地區穩居市場第一。在出口歐洲市場的6年中，海爾無氟直流變頻空調不僅順利通過CE、GS、ETLEU等眾多國際認證，并已獲得了歐洲EUROVENT標準的A級認證和歐洲001號節能認證以及意大利、希臘等地政府節能補貼。

4.3 市場營銷能力

海爾空調的廣告語：（1）海爾氧吧聰明風空調——“海爾氧吧，有氧有活力”。（2）“海爾無氟變頻空調開創變頻空調新時代”。都以不同的方式吸引了購買者的眼球。健康、綠色 是當今社會的追求，也以此增強了企業的市場營銷能力。

海爾空調市場占有率下降的一個重要原因被認為是其渠道建設一般，終端滲透能力較差。“渠道比較偏重國美、蘇寧，滲透能力不夠強。”廣發證券分析師周瑾說。其國美、蘇寧這樣的連鎖賣場在三、四級市場覆蓋不足。海爾的渠道建設機制太硬，賣場、專賣店等大包大攬，串貨和低價競爭的情況時有發生，這樣讓經銷商沒有推進銷售的動力。青島海爾也正在建立自己的渠道日日順，重點從事公司產品在三、四級市場的銷售業務。國金證券分析師王曉瑩曾表示，青島海爾與日日順合資成立銷售公司并控股后，等于直接將產品銷售給三、四級市場經銷商，預計空調、冰箱毛利率因此又可以提高約一個百分點。

4.4 設施及設備狀況

海爾一直投資于生產設施以保持其競爭力。海爾設施的保修期在10年，可見其平均生產壽命的長度也不會低，而且為了保持競爭力，海爾還與五大供貨商進行了簽約保證。

4.5 海爾公司的組織文化

海爾企業文化是被全體員工認同的企業領導人創新的價值觀。

海爾文化的核心是創新。它是在海爾二十年發展歷程中產生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創新為先導、以戰略創新為方向、以組織創新為保障、以技術創新為手段、以市場創新為目標，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創新、發展。員工的普遍認同、主動參與是海爾文化的最大特色。當前，海爾的目標是創中國的世界名牌，為民族爭光。這個目標把海爾的發展與海爾員工個人的價值追求完美地結合在一起，每一位海爾員工將在實現海爾世界名牌大目標的過程中，充分實現個人的價值與追求。

4.5.1 根據海爾空調的內部分析確定優勢和劣勢

（1）優勢

財務狀況——盈利性、股權收益率； 市場營銷——廣告

生產設施及設備——高精尖的生產技術 企業文化——創新（2）劣勢

財務狀況——運營成本

市場營銷——

三、四級市場占有率少 實現海爾空調良好發展的戰略構想

5.1 海爾集團的以往戰略如下：

名牌戰略階段（1984年—1991年）

特征：只干冰箱一個產品，探索并積累了企業管理的經驗，為今后的發展奠定了堅實的基礎，總結出一套可移植的管理模式。

多元化戰略階段（1992年—1998年）

特征：從一個產品向多個產品發展（1984 年只有冰箱，1998 年時已有幾十種產品），從白色家電進入黑色家電領域，以“吃休克魚”的方式進行資本運營，以無形資產盤活有形資產，在最短的時間里以最低的成本把規模做大，把企業做強。

國際化戰略階段（1998年—2005年）

特征：產品批量銷往全球主要經濟區域市場，有自己的海外經銷商網絡與售后服務網絡，Haier 品牌已經有了一定知名度、信譽度與美譽度。

全球化品牌戰略階段（2006年—）

特征：為了適應全球經濟一體化的形勢，運作全球范圍的品牌，從2006年開始，海爾集團繼名牌戰略、多元化戰略、國際化戰略階段之后，進入第四個發展戰略創新階段：全球化品牌戰略階段。國際化戰略和全球化品牌戰略的區別是：國際化戰略階段是以中國為基地，向全世界輻射；全球化品牌戰略則是在每一個國家的市場創造本土化的海爾品牌。海爾實施全球化品牌戰略要解決的問題是：提升產品的競爭力和企業運營的競爭力。與分供方、客戶、用戶都實現雙贏利潤。從單一文化轉變到多元文化，實現持續發展。5.2 海爾空調發展戰略的結論

有以上分析我得出關于海爾空調發展戰略的結論如下：

5.2.1 繼續全球化品牌戰略

在未來的五年時間內，海爾集團繼續全球化品牌戰略，利用現有的國際化資源優勢，如在全球范圍內的企業知名度，信譽度等，在原有市場地區做大做強，進而向未開發地區轉移，加大在全球范圍內的企業戰略宣傳，為企業贏得更多的發展機遇。

同時，在全球繼續擴大自己的生產研發基地，并結合當地市場實情，研發和生產適合當地消費水平及生活需求的產品，用以打開新的市場。

及時的售后服務體系建立也是全球戰略的另一重點內容，在擴大生產網絡、銷售市場的同時，應該及時的建立相應的售后服務網絡，做好后期的客戶服務工作及售后保障工作。

5.2.2 生產轉服務型戰略

五年后，如果全球化品牌戰略進行成功，則著重發展由生產型向服務型轉型戰略，設立海爾VIP研發生產部門，根據重要客戶的需要生產出符合客戶要求的相關專用產品。

建立海爾銷售網絡，從單一的生產者向生產銷售者轉變，設立自己專有的銷售企業，在經營自己品牌的同時，可以經營其他同行業的品牌，并主動淘汰高能耗，不環保，技術含量低的老舊產品。

5.2.3 科技型戰略

在實現1/3家電產業占有率、1/2信息產業占有率、1/6生物制藥產業占有率基礎上，繼續著重發展自身科技研發，使海爾成為研發生產銷售一體化的新型產業模式。在注重市場銷售份額的前提下，也應當適當的吸收高科技人才加盟企業，重視人才對企業發展的重要作用，以提升自身品牌的科技含量。同時，將自身現有的科研機構和研發力量進行整合和重新分配，做到科技人才資源的最優化配置和使用，使企業本身真正成為科技型企業。

總而言之，在繼續當今全球化品牌戰略的發展前提下，也要重視核心競爭力的提升——創新。在銷售方面，要加強三、四線地區的覆蓋面。

在全球經濟波動、國內政府政策刺激、科學技術飛速發展的前提下，海爾空調要把握已有的優勢條件，繼續穩步向前。更要克服一系列的劣勢，才能站在永久的不敗之地。而踏實穩定的發展也是必備的需求。望海爾空調能克服困難，把握機遇，越走越好。

第五篇：中國美容行業分析報告

中國美容行業分析報告

(一)產業基本概況

1、全國美容業從業人員總數約1120萬人，是“第三產業”中就業人數最多的行業之一。

2、全國城鎮美容機構總數約153﹒2萬家。3全國城鎮美容業總營業收入1680﹒4億元。

4全國每萬名城鎮居民平均擁有美容店32家，每家美容店平均就業人員5﹒1人。

5全國城鎮平均每個美容就業者年工資水平1﹒16萬元，略高于全國各類就業人員平均工資水平。

6、美容業占第三產業產值比重為5﹒21%。

7、城鎮人口月平均美容花費21﹒33元/月。

8、市場需求大、從業人員結構復雜、實驗性比較強和產業結構水平比較低，是當前中國美容業的4大特點。

9、中國美容產業是完全競爭的成長型產業，是頗具發展空間、產業延伸廣闊、內涵豐富、供求彈性度強盛的朝陽產業，具有廣闊的產業宏觀前景，在創造社會精神文明、解決全國就業、增加新的經濟增長點、安定社會秩序、交納稅收等方面發揮了重要作用并作出了突出貢獻。

（二）美容產業現狀

一、行業發展基本特征

行業發展基本特征可以歸納為：五化五性 五化：

1、產業化

全國美容產業發展平均時間為20余年，從單一的店面服務，已發展成為以美容、美發、醫療美容、美體、美甲、紋制、形象設計、色彩店面服務，以及專業職業教育、相關專業儀器、用品、用具、研發、生產、銷售為主體的綜合性產業，并在每個領域中誕生了龍頭品牌和龍頭企業

2、集團化

早期的美容業以美容小作坊為主體，今天的美容業以形成了不少集團化的代表性企業。大型的美容機構擁有上千家以上的加盟連鎖店如天津柔婷集團、法國詩婷國際美容連鎖集團、上海“自然美”等，他們擁有自己的生產工廠、培訓基地、研發機構、教育機構，又如“蒙妮坦”教育機構擁有數十家海內外連鎖規模的學校。

3、成熟化

早期的美容業無論店面裝修、設備、技術、用品，都顯得簡易、粗糙、不規范，目前全國美容業整體成熟化得到明顯體現，店面的檔次、用具用品儀器的品質、從業者的素質都發生了根本的改變而趨優化。

4、市場化

美容美發業是延伸和括展空間非常大的一個人體產業。它的每一個部分都會延伸到美化、塑型、健康、養生四個層面。每一層面在人體每一個結構部位都是以n次方的概念在縱、橫向擴展，它的生存空間、生長空間非常廣闊，市場化很強。基于此，全國美容業在各個領域出現了適合市場需求的優秀的特色品牌和特色服務機構。

5、國際化

中國的美容業，早期更多是借用了國際的名和殼，國際大師、國際名牌泛濫。但在加入WTO后的今天，國際化得到了切實的體現——行業呈現國內外雙向互動、滲透日益寬泛和頻繁的現象。五性：

1、良好的自律性

全國美容美發業是完全市場競爭化行業。其發展歷程中，明顯經歷了三個發展階段：第一個階段，單一賺錢階段。存在著較為明顯的劣質服務，蒙騙客人宰客等不良經營趨向。典型事例如：用碳素墨水給顧客紋眉、用發霉的護膚品摻水后為顧客做皮膚護理。第二個階段，轉化階段。一些優良的經營者脫穎而出，單店良性發展為綜合經營并占據了一定的市場地位。第三個階段，發展階段。一批優秀的經營者再次脫穎而出，又一批素質良好的投資者進入行業，單純賺錢和拓展愿望轉化為強勁的健康發展執業追求。

其中涌現的大批行業有志之士，自覺自愿地成為各級行業協會的發起人和組織者，推動發展，強化行業自律性，其中有如：全國工商聯美容化妝品業商會會長駱燮龍、上海美容美發協會會長黎家信、陜西省化妝品業商會會長白巖彪、云南美容美發協會會長胡興國、成都市美容美發協會常務會長唐德高等。與此同時，經歷了市場優勝劣汰的市場競爭規律洗禮，一批優秀品牌和企業也脫穎而出。

2、觀念的更新性

經過業界長年的耕耘和自新，欣慰的是美容美發師職業得到了社會的認可，不再是偽劣、欺騙、色情的代名詞，有了靚麗的時代色彩，成為社會關注的新興時尚行業，吸引了消費者越來越多的信賴目光，成為人們生活中不可或缺的新型生活方式。

3、強大的需求性

亞洲是全球美容消費普及率最高的區域，中國的消費市場是其中最可觀的市場。中華民族悠久的人文傳統、豐厚的審美觀以及相對一致的審美共性，成為中國美容行業市場定位的堅實基礎。有專家預測，21世紀最火的不是計算機、不是基因工程、而是美容業。未來5年 內老百姓消費支出將翻一番，美容業的產值也將翻一番。巨大的發展空間吸引許多資金流入行業來充沛行業發展的綜合實力。

4、快速的成長性

全國美容行業發展20余年，無一產業擁有這樣的發展速度和成長規模，這種發展態勢還將隨著經濟發展速度的提升、生活水平的提升以及行業的完善和成熟，繼續保持下去。根據奧肯法則，GDP（國內生產總值）每增長1%，美容人數則增加0﹒08%。

5、穩步的可持續性

伴隨著中國經濟的穩步成長，人民的生活日益富裕，人們的尚美追求日愈強烈。全國美容美發業獲得天然和穩定的可持續發展基礎；同時，行業在管理水平、技術能力、經濟實力方面都有了相當的經驗積累，已經培育了一個堅實的發展平臺。

此外，越來越多的專家學者加盟這個行業大有作為，如暨南大學的教授李校坤、中華醫學會醫學美學與美容學分會秘書長何倫教授等。優秀的高端人才成為行業可持續發展重要的支援力量。全國美容業正以更新的姿態，良性轉化的發展環境，蓬勃的創業激情，走向更加美好的發展前景。

二、美容機構經營狀況

調查發現目前我國美容業運行狀況良好，從業者在正常經營狀態下收入較高，與餐飲、娛樂、保健等第三產業相比，處于中等較高水平；較之一、二產業個人收入要好。從業人員數量、美容機構規模、服務性收入和消費人群數量等各項指標均朝好的方向發展。1.美容機構增加。美容機構的保有量約為172萬家，年增長率約為5.84％，其中近51％左右的機構是近五年開業的，化妝品企業和美容教育機構呈下降狀態，分別為3140家左右和600余家。2.服務性收入增加。美容業分為服務業和生產業及流通和教育培訓等幾個方面，其中服務性收入達2200億元人民幣；化妝品生產企業銷售額約為850億元人民幣，為服務性收入為產業的主體。3.美容機構規模增大。美容機構總體仍以中小型為主，注冊資金20萬元人民幣以下者占63.31％，實際投資30萬元以下者占72.31％。但相比以前，規模有所擴大。

4.贏利水平增加。美容機構每店的平均營業收入為11.63萬元人民幣／年，其中一、二級城市的大型店收入超過60萬元人民幣者達43.84％，較之2002年一級城市為27.33萬元人民幣和二級城市為12.64萬元人民幣有較大提高。盈利者為52.6％，持平者為38.5％，虧損者為8.9％。

5.從美容機構主要業態看，民營經濟成分占絕對優勢（92.73％），并且國外資本機構已成為僅次于個體和民營有限責任企業，位居 第三的企業形態（4.11％）。三．現階段美容院的市場定位

美容行業屬于第三產業，是一個以“服務性”為主導的行業。因此，美容院必須突出服務的重要性，而非淪落為單一銷售產品的戰場。目前，行業內各大美容化妝品品牌相互之間競爭激烈，導致市場可操作性空間越來越狹窄。美容院作為終端資源，成了專業美容化妝品品牌爭奪的對象。美容院的經營者和從業者在這種市場的夾縫中求生存，單店投資盈利的增長性越來越差。

現階段美容院在市場中的定位應著重于兩個方面的努力。

第一，美容院應以優質的服務提升單店的銷售力和平均銷售額。優質的服務是美容延續生存的資本，服務質量的提升可以帶動單店的銷售額，服務質量的提升同時也可以提高美容師的銷售力。服務與銷售是一個相互促動的孿生兄弟，缺一不可。但是，目前行業內能夠同時做到這一點的美容院不多。相當一部分美容院在提高服務質量的同時，并沒有促動美容師的銷售力。為了牟取暴利，他們把化妝品的單價提得很高，脫離了實際市場價值。在這樣的情況下，消費者會有一種上當受騙的感覺。另一部分美容院在經營過程中，服務質量也相當不錯，但不愿意強化銷售力，消費者的消費潛力無法有效地開發，致使單店的營業額始終無法有效地提升，這樣的美容院在經營一段時間之后，苦于無法完成贏利，因而早早地退出了市場。

第二，美容院應以優質的服務提升單店的品牌知名度。一個企業的品牌知名度是通過在市場的實際操作中自然滋生出來的（當然也可以通過人為地炒作來快速提升），尤其是對美容院而言，更是如此。美容院的品牌知名度靠的是在長期為顧客提供服務的過程中，由顧客口碑相傳，積累下來的市場基礎。美容院在經營過程中，特別應注意企業的品牌建設，通過優質服務，全面提升美容院在當地區域市場的知名度。

四．從業人員特征分析

1.受教育人數增加。美容教育培訓機構的保有量為600余家，較之兩年前的670余家，年下降5.83％，累計為行業輸送了800余萬專業人才，并且成為專業技術培訓的主渠道（占受培訓者的53.92％）。2.從業人員收入增加。美容從業人員月平均工資約為1050元人民幣，年均為1.26萬元人民幣，但增長幅度不高，相比上約增3％。3．從從業人員職業技術分布看，在主要從業者中，職業資格的分布已成正態，但高級者較少，為美容機構開業和分等定級標準的實施已奠定基礎。

主要從業者中，職業資格分布已成正態：

美容高級技師2.62％ 美容技師18.17％ 高級美容師28.85％ 中級美容師28.16％ 初級美容師22.2％ 五．美容市場消費狀況分析

1.消費群體: 美容主要群體集中在年輕群體和中年群體，特別是31-40歲群體，他們的美容需求最為強烈，所占比例為40％。2.美容主要消費群體年齡分布：

20歲以下9.83％ 21-30歲31.43％ 31-40歲40.01％ 41-60歲12.61％ 60歲以上6.12％

3.在職業分布上，公務員群體比較突出，其次是白領群體，工人和農民群體所占比例不高。

美容主要消費群體的職業分布：

公務員占28.58％

教師占7.03％

醫務工作者占6.73％

企業管理層人員占9.89％

工人占10.2％

企業職員占9.89％

自由職業者占14.15％

農民工占5.13％

農民占1.75％；

4.美容主要消費方式

顧客進行美容消費時，大多數還是在商業流動區進行消費，另外31.32％的消費群體為為隨機選擇進行消費；還有將近40％的群體會采取會員卡方式進行消費。其中：

使用月卡者占19.28％；

使用年卡者占23.08％；

在商業流動區消費者占34.05％；

在寫字樓者占15.38％； 在住宅區者占20.62％，余為其他區域。

6.美容總體消費量

調查發現：主要城市群體每人每次平均的美容費用為人民幣118.31元，其中每人每月消費2--3次者30.66％，每月消費一次者占40.26％。80％以上的被訪者對目前的價格持接受態度。

六、行業現存的主要問題

1、全國美容業管理體系亟待完善

全國美容業管理體系尚未形成，相應的法律法規幾近空白，工商、稅務、衛生、物價、技監、公安、特業、消防、勞動保障等各部門的歸口管理較為混亂。行業管理尚處于無法可依、無章可循的狀態。

2、行業協會的職能和作用尚待加強

各級行業協會距承擔起“完善、規范、提升、促進”行業發展的歷 史使命的要求還存在一定的距離，如何建立健全協會的管理體制、運行機構、如何配合政府相關部門盡快制定標準規范，還未成為協會的核心任務和重點工作。

3、全國美容市場秩序較為混亂

全國美容業尚無服務技術的鑒定準入機構，服務項目尚不規范，服務質量得不到保障，資質名稱、技術名稱較為混亂，消費者合法利益得不到保障。

4、行業誠信度較低

美容業誠信問題較為突出，社會誠信度仍處在較低水準，美容業的誠信缺少社會和行業的約束，虛假宣傳、虛假炒作現象較普遍，相當大程度損傷了消費者的利益，同時也損傷了行業信譽，一些不良從業者的非行業行為干擾了正常的市場發展秩序。

5、從業者素質亟待提高

相對于行業快速發展速度，職業教育水準明顯遲緩，從業者素質明顯參差不齊，職業培訓時間明顯不足，培訓標準亟待提高。

（三）行業發展趨勢 一．產業升級

未來幾年的中國美容業的整體發展趨勢，正在走入由亂到治的新局 面，未來中國美容業的發展道路必定會越來越清楚、順暢。由于競爭的加劇，未來的美容業經營模式，將會越來越注重品牌的建設。一大批缺乏戰略定位的小型美容公司和美容機構，將逐漸在市場經濟的法則中，難以適應未來的潮流，而自動出局。未來的美容業發展模式，也將朝著兩極化發展。一方面是多元化的經營模式，某些美容院向高檔大型休閑會所發展，皮膚護理、SPA水療、健身跳操、商務會談、客戶課程......以多元化來彰顯自身優勢，獲得橫向的發展和壯大。另一方面，未來美容業也將向著專業化的經營模式深入，會有相當部分的美容機構，與國內外的權威美容品牌機構及醫學、皮膚學研究機構進行深度合作，在專業化、細分化的戰略思想指導下，從某一個具體領域進行縱向的深入與強化，如專業抗衰老美容、專業美體塑形、專業眼部護理等。在這個時候，美容師才會成為客戶心中真正尊重和高度認同的“師”，而不是單純的美容技術操作工，中國美容業的發展，亦將由此而步入品牌高速公路。

二、市場的專業化細分越來越明顯

消費者對形象工程的日益關注，需要服務消費領域提供相應的產品和服務予以滿足，另一方面：美發美容行業競爭日趨激烈，企業要想在競爭中贏得一席之地，只有將專業細分進行到底，才可能發現市場存在的空白點，找到新的發展空間。市場需求和行業競爭加劇了美發美容產業的細分。市場的特色化細分將成為行業發展的主要路徑之一。

在化妝品零售方面有：女性產品、男性產品、嬰兒產品，其種 類涵蓋：美白類、保濕類、去皺類、消斑類、祛痘類、塑身類、藥妝類等產品；其中的藥妝產品將是未來發展趨勢。

在專業美容服務方面有：傳統美容、中醫養生美容、時尚美容、休閑美容、保健美容、SPA水療、香熏美體、專業美甲、專業男士護理等服務項目；其中的中醫養生將是未來發展趨勢。

三、“80后、90后”將引領個性服務消費

個性美容的概念已經在市場上炒得異常火熱，但由于市場需求量等各種因素，一直未能成就大氣候。而未來，“80后、90后”這個絕對追求個性化的青年群體，無論在單位、家庭、還是在社會，都將逐漸扮演重要角色，將成為美發美容市場的消費主體，由于他們思想活躍、個性張揚，一定會給這個行業帶來真正意義上的個性化的需求和變革。同時，伴隨著日韓時尚潮流風的盛行，一些非主流的個性美容潮流也隨著進入，成為一個新的個性流派。因此，個性美容將成為未來市場的消費趨勢，個性化服務將成為行業發展的必然趨勢。

四、專賣店增加美容服務，加劇服務領域的競爭

2009年下半年，在個別地區出現了化妝品專賣店增加美容服務的現象。顧客在前面店鋪買產品，可免費或打折到后面美容室做美容，行業稱之為前店后院。浙江省，有化妝專賣店3萬家，其中40%的專賣店增加了美容服務。專賣店的服務收入占營業額的30%，隨著未來競爭的日益加劇，將會有更多的專業店，通過增加美容服務的方式來增加企業的盈利。

五、化妝品網購將成為化妝品銷售的主要渠道

五年前，對中國“網購”再樂觀的預測都無法想象到現在的市場規模；同樣，現在再樂觀的預測可能也無法想象未來10年的中國“網購”的市場規模。

以化妝品行業為例：化妝品零售巨頭雅芳，2005年擁有數量最多的專賣店6000家，遍布全國74%城鎮，全年銷售額達到17億元；2007年，淘寶網化妝品銷售額達26億元。在“一個網站”與“6000個專賣店”的對決中，“一個網站”勝出。

由于，網上購物具有購物便利性、選擇豐富性、決策自主性、服務個性化、價格優勢化、全天候服務等優點，網購日漸成為社會主流消費方式之一，其中女性網民為最活躍的人群，占到61.5%。而備受女性青睞的化妝品也自然成為網上熱賣產品，2009年上半年，化妝品及珠寶的購買數量占到全部銷售數量的第二位。隨著社會消費主體的年輕化，年輕人的主流消費模式網絡購物必將成為化妝品一個主要的新興渠道，化妝品網購將會成為絕對主流。

六、專業經銷渠道面臨嚴重的沖擊

“網購”這個新興的渠道正在逐步向傳統消費渠道發起挑戰。而制造商的介入又如同在經銷商的傷口上撒了把鹽。專業經銷商嚴重受挫，未來的日子不好過。

近年來，化妝制造業發展迅速，一些企業有了剩余資金，同時，由于前幾年，通過邀約終端服務企業參與經銷商大會的方式，基本掌握了美容服務加盟店的網絡及運營管理，本身的銷售基礎基本具備。他們通過大額提高銷售業績的方式，迫使經銷商主動放棄或以未完成合同銷售任務為由，取消地方代理權，進而建立自己的分公司。制造商的拿走了經銷商苦苦經營數年的網絡，吞食了從經銷商至終端店的利潤，傳統經銷商嚴重受挫。

七、美發美容產業升級利好消費者

國民經濟的快速發展，消費者消費理性的增強和消費知識的積累，行業競爭的白熱化，無不對美發美容企業提出新的挑戰，企業全面升級迫在眉睫。

目前，國家為全面適應市場經濟發展，適應經濟結構調整、加快技能型人才的培養，大力推進職業教育改革與發展，提出了職業教育堅持以就業為導向，走產教結合、校企合作的路子，這一方針適應了美發美容企業升級的需求。現在，企業與教育的通路正在打開，為企業的人才升級奠定了基礎。

另外，由于傳統經銷渠道受挫，使經銷商的日子越來越不好過，他們開始重新審視“終端為王”的深刻含義，開始重視企業自身建設，重視對于下游企業的技術服務和管理服務，這對美發美容服務企業的升級來說不無益處。

而上游的化妝品制造業，也在不斷為終端提供技術和管理服 務。來自自身的努力，來自教育領域、生產領域、經銷領域的附加服務，這些共同促進美發美容服務也的產業升級。八．吸引投資和帶動就業

1.美容業是投入少、進入門檻低、民營資本占絕對比例的新興服務產業。美容業必然將是國家下一步啟動和激勵民間投資的重要領域之一。

2.美容業是典型的青春產業，將對社會就業具更強的吸納能力，是吸納新生勞動力就業和下崗失業人員再就業的最可觀的就業門路。