第一篇：百貨運營管理(商戶管理)

百貨商場運營手冊-----商戶管理制度

（一）品牌進場管理規定

1、品牌登記

1）所有進場品牌均須填寫《供應商登記表》，此表由招商部填寫，對品牌的風格、價位、鋪貨商場、銷售情況、商品檔次、廠方或代理商聯系方式、商戶要求等逐項填寫清楚，并認真考察商戶實力，驗證有關證件（即營業執照、稅務登記證、商標注冊證、質檢報告、委托書或代理證），留存相關銷售報表資料、畫冊。2）招商部根據商場整體情況，填寫《品牌進場審批表》，對品牌進行總體把握，并與商戶進一步洽談，達成初步合作意向，報至品牌評審小組。

3）品牌評審小組進行最終審核，確定符合要求可以引進的品牌。品牌評審小組由商場核心管理層人員組成。

2、進場審批

1）品牌評審小組準予引進的品牌，由招商部負責辦理品牌進場所須繳納費用（即入場費、質量保證金、裝修保證金、用工費用等），將審批表附上繳費復印件轉交財務部。

2）財務部接到《品牌進場審批表》后，要對合作條件認真審核，尤其是檢查費用繳納情況，財務部必須見到繳費憑證后方可簽批。3）商場總經理進行最終審批。

3、簽訂合同

1）《品牌進場審批表》通過后，由招商部負責與商戶簽訂《聯營合同》一式四份，《補充條款》一式兩份。

2）財務部負責審核合同文書，并與《品牌進場審批表》認真核對，尤其是入場費、質量保證金、裝修保證金、區域面積、扣率、促銷費、合同期限、員工工資、銷售提成等要項。

3）財務部將審核后的合同交總經理簽批，并加蓋公司合同章。4）財務部負責將有關合同轉招商部和商戶各一份。

4、廠商進場

1）《聯營合同》簽署后，由招商部給商戶出具區域平面圖，并通知商戶將品牌裝修立體效果圖、平面圖、電路圖交工程部，由其辦理《品牌裝修方案審批表》，并到相關部門審核簽字，最后經總經理審核簽字，廠商到財務部交納10元錢，持收據復印件到招商部購買《商戶管理手冊》，廠商方可進場裝修。2）廠商上貨并標價，正式營業。

（二）商戶場內管理規范

1、商戶進場時間：商場每天提供兩個時間段供各商戶進場處理相關事宜：每天早8：30～9：00，晚19：00～19：30，其他時間不允許老板坐店經營。如因特殊情況老板需要進店經營者，身份等同導購員，必須著我方規定的統一工裝并服從我方統一規定。

2、調貨規定：商場允許商戶將專柜貨品調出商場，但為保證商戶貨品安全，貨品調出商場必須經樓層主管簽字認可，否則商場一律不準放行。

3、進出貨規定：商戶進出貨使用本商場專用貨梯，不允許使用客用步梯及觀光電梯。

4、銷售規定：本商場實行統一收銀，各商戶不得在賣場內不經收銀臺，私收顧客現金或進行場外交易，各商戶也不得將團購業務介紹到其他商場或專賣店。

5、商品規定：商戶必須嚴格按合同約定的品牌經營，所上貨品必須與合同所簽訂的品牌相符，商戶不得將合同約定以外的品牌拿進商場銷售，同時所提供商品不得有假冒偽劣及私自更換商標的商品。

6、裝修規定：商戶柜位裝修必須按照商場規定進行，貨架高度、擺放位置、柜內動線等必須嚴格按照商場的裝修規范執行（詳見《品牌進場裝修管理規定》）。

7、經營規定：商戶在本商場統一規劃管理之下自主經營，自主承擔經營盈虧與風險。本商場實行末位淘汰制，凡達不到本商場業績要求者，必須提前撤柜。本商場采取聯營形式，經營權為本商場所有，雙方按照合同約定進行合作，商戶不得私自轉讓、轉租。

8、人員規定：專柜導購員由商戶自行選擇，如商戶在尋找導購員方面有困難者，本商場可以代為招聘，但最終選擇權由商戶決定。導購員基本工資、獎金、提成以及相關補助由商戶承擔，導購員的基本工資由商場統一規定，獎金、提成以及相關補助由各商戶根據各品牌的實際情況自行決定。本商場對導購員進行統一管理，商戶必須配合商場的管理；（具體細則見專柜人員管理）。

9、處罰規定：對違反上述規定的商戶將處以50～5000元的罰款，罰款由商戶貨款中扣除，有另行管理規定者并行處罰。

10、舉報規定：凡對以上行為進行舉報者，商場將對舉報人給予罰款金額40％的獎勵。

（三）品牌進場裝修管理規定

1、審批管理程序

1）品牌進場或移位必須填報區域《裝修方案審批表》，備有平面圖（標出商場原有設施位置）、效果圖、電路圖（標出燈具、電氣線路、開關箱等），并提供燈具、電線及PVC管的合格證。由運營經理簽字，而后保安部、工程部審批，工程部審批時，必須由工程部主管工程師進行審批，審批通過后，工程部方可審批合格。公司總經理審核、簽字，保安部報消防部門審核。

2）辦理動火、動電手續，交保安部安排并簽署安全責任書（附）。3）商場通知工程部安排現場監護指導和接電人員。

4）商場、工程部和保安部監護人員共同驗收，最后接火營運。

2、商場品牌裝潢十五大禁令：

1）嚴禁不經審批私自裝燈、接電。一經發現立即斷電處理，責令整改，并處以罰款1000元。

2）嚴禁遮擋和私移消防設施。一經發現要求立即整改，并處以罰款1000元。3）嚴禁在防火卷閘下安放貨架和物品（嚴禁私自移動封堵防火卷閘手盒）。一經發現，立即整改，罰款500～1000元。

4）嚴禁堵塞原有消防疏散通道。一經發現，立即整改，并罰款500-1000元。5）嚴禁在配電箱開關箱處擺放柜臺、堆放物品。一經發現立即整改，并罰款200～500元。6）嚴禁在地板上、墻柱上亂打孔、亂釘釘子。一經發現，立即整改，根據損壞情況進行處罰，最低200元。

7）嚴禁私自鉆頂棚，在主副龍骨上懸掛重物。一經發現立即整改，處以罰款500～1000元。

8）嚴禁私自移動監視器。一經發現，立即整改，處以罰款500～1000元。9）嚴禁私自移動收銀臺和電訊設施。一經發現，立即整改，處以罰款500～1000元。

10）嚴禁玻璃貨柜、貨架未打磨圓角而交付使用，遺留安全隱患。一經發現，立即整改，罰款200～500元。

11）嚴禁施工前不使用公司統一工程布進行遮擋。一經發現立即整改，罰款500元。

12）嚴禁施工區域在營業時間發出噪音。一經發現，立即整改，罰款200元。13）嚴禁在營業時間進行產生有毒、有害、刺鼻氣體的操作。一經發現，立即整改，罰款200～500元。

14）嚴禁私自張貼廣告和POP。一經發現，立即整改，罰款100～200元。15）嚴禁采用易燃材料裝潢，貨柜制作用材料為A級不燃材料，B1級難燃材料，如不能滿足要求時，應刷防火涂料，否則，不予驗收接電。

3、電氣安裝工程規范化管理規定

1）嚴禁外來無操作證電工到商場進行安裝作業，嚴禁木工進行電氣安裝。違反規定，立即停止作業，并處以罰款500元。2）未辦申請手續、未有圖紙或未經相關部門審查批準不得動工，而且手續圖紙要留存動工樓層，并到工程部備案。否則立即停工并處以罰款1000～2000元。3）公司內部電工不得私攬品牌裝飾工程和私收安裝費用，嚴禁私自拿公司電器元件和工具。一經發現，予以勸退開除處理。

4）照明支線導線型號截面為BVR—2.5且必須穿φ20阻燃PVC管，局部用金屬蛇皮管，嚴禁用BBV型護套線或絞線。

5）開關箱電源線必須用BVR—

4、φ20阻燃PVC管。

6）用電量大于500W或燈數超過5個者必須加裝PZ型開關箱，不足500W可使用墻壁開關。

7）牛眼燈和軌道射燈，單只最大容量為50W、12V，嚴禁用220V射燈和碘鎢燈。除珠寶及化妝品柜臺，其他區域一律禁止使用牛眼射燈。

8）燈箱必須加裝散熱孔，并要求結構合理，更換燈具方便。柜箱放置位置應避開商場原有開關箱和消防設備，空調開關等。

9）膠布必須用高壓絕緣膠布，導線連接應用焊接或壓接（或在密封盒中連接），無條件時可以用麻接，但對2.5—4平方毫米的導線，其麻接長度不得小于1厘米。

10）熒光燈具統一用電子鎮流器，燈具選用節能型（且最好用“菲利浦、索恩、陽光”燈具廠產品），耗電量大、發熱量大、光色光效不好的劣質燈具嚴禁使用。11）為節約用電，迎賓音樂開始，商戶區域照明開啟；清場音樂開始，區域確認無顧客時照明關閉。

12）鎮流器、燈管應加隔熱保護，導線應穿阻燃PVC管或金屬波紋管。貨柜內日光燈采用鎮流器內置一體型日光燈。如為分列式日光燈，二次線穿管有困難時，應遠離燈管，用線卡整齊固定。13）庫房、試衣間應與商場相通，采用帶罩筒燈、日光燈，禁止用白熾燈。

4、施工現場安全管理規定

1）進入現場的施工人員，須向保安部交身份證復印件方可進場。2）夜間施工時，施工樓層必須派值班人員。

3）施工單位進場的各類工具及施工用料，需經其項目經理認可方能進場。4）區域裝修所用木龍骨、木工板必須刷防火涂料，確保防火安全。

5）油漆工藝施工前，應對周邊環境進行檢查并在保安部認可安全的情況下，方能進行。

6）區域裝修如需使用汽油、稀料等易燃品時，必須通知商場保安部，工人下班后交給保安部監控人員妥善保管，且集中定點存放。一經發現，立即沒收處理，并處罰款500-1000元。

7）進場搬運鐵制材料或成品，需倍加注意，不得損傷已完成的裝修面，否則視情節扣除一定數量裝修保證金。

8）施工人員離場，必須對對現場進行清除，保安部要對其所攜物品例行檢查，以防現場材料或物品丟失，裝修用料出場，需樓層值班管理人員簽字認可方能出場。

9）施工單位要高度重視安全，切實抓好安全管理工作，嚴格遵守規程。10）施工單位應配有安全員，確實做到防火、防觸電、防人身傷亡等事故的發生。并簽訂安全責任書，交保安部統一管理。11）各施工單位現場施工人員，必須聽從公司統一的指揮，不經允許不得動用明火，不得亂接臨時線路，私接電爐及其它電熱設備。違者要從嚴懲處。12）廠家上貨、調換商品、撤出貨柜必須經樓層業務經理或公司領導批示，向執勤保安出具手續方可出入，嚴禁在地面上拖拉商品、貨柜，如人工搬運，必須走員工通道。

5、裝修驗收暫行規定

1）各部門應把公司利益放在首位，發揚團隊協作精神，密切配合。

2）各樓層管理人員在品牌區域裝修期間，必須強化監管工作，消除工程技術、消防安全隱患，保證裝修質量和工期（附裝修協議書）。

3）各樓層管理人員在品牌區域裝修完畢后，在品牌確定開業前24小時會同相關部門，對裝修質量進行驗收，并填寫《裝修驗收會簽表》一式兩聯，留存一聯至送招商部備案一聯。

4）各部門驗收負責人必須依據商場相關規定，嚴格驗收，杜絕不符合商場要求的品牌區域開業。

5）在驗收中發現問題，各樓層管理人員應積極與商戶協調，要求其配合整改，以保證品牌開業時間。

6）各部門驗收負責人驗收合格后，在《裝修驗收會簽表》中分別簽字認可。其中，一聯樓層管理人員留存，一聯招商部備案。各部門驗收合格后，由工程部指定人員接火運營，嚴禁商戶私自接電。

7）驗收中，相關人員缺乏責任心，工作不仔細，導致損害商場形象和利益等事情發生的，商場將追究相關人員責任。8）裝修過程中應嚴格照圖施工，如有與圖紙不符的變更應及時填寫變更申請，由相關部門審核后方可施工。如未履行相關變更手續，有關驗收部門有權不予驗收。

9）電量申報不得超過審批電量的20%，如確需增加，應有商場總經理批準，并由工程部根據現場情況核準后方可增加。

6、費用收取：

為充分利用有效資源，并確保各項安全，根據商場規定，對以下費用進行收取。1）電話占頻費：每部電話每月收取占頻費20元整。2）電話安裝材料費：每安裝一部電話收取材料費50元整。3）裝修垃圾費：廠家每進行一次裝修收取裝修垃圾費100元整。

4）柜內照明費：公共照明由商場統一負擔，商戶自加用電部分，按實際用電量由商戶自行負擔，收費標準按國家統一規定的電費標準執行。5）對于涉及裝修內容的其他收費。

（四）專柜人員管理

1、上崗

1）各新進品牌廠商、商戶在正式營業前一天須辦理完畢導購員的聘用及上崗手續。

2）導購員可以由商戶自帶或從人事部儲備導購員中挑選。3）用工人數：低于20㎡（含20㎡）的專柜必須保證最低用工人數為2人，20㎡以上的專柜用工人數必須為：3人5人7人9人,其中一人為店長。4）用工標準:高中以上學歷，女性身高1.60-1.75米，男性身高1.70-1.85米，年齡18～30歲，五官端正，談吐流暢，普通話流利并不得佩帶顯形眼鏡。5）上崗手續（要求商戶及導購員必須同時在場）：

（1）導購員交驗三證（學歷證、身份證、戶口本）的原件及復印件，兩張近期一寸免冠彩照。如為外地戶口，需提供擔保（商戶或親屬）。

（2）經人事部經辦人面試合格后填寫《萬順達職位申請表》。導購員持登記表至所在樓層，樓層主管簽字后，返回。

（3）商戶工作人員持《商戶用工費用表》至財務部交費。廠商（商戶）需按聘用人數交納管理保證金500元/人（品牌撤場后退還），工裝費300元／人，培訓費300元，工牌費10元。辦理促銷牌時需交納500元促銷保證金，促銷結束退回工牌，可退促銷期費用（促銷費用收取按以下標準執行5元/天、30元/周、50元/半月、100元/月），工牌費10元。

（4）導購員持《上崗通知單》兩聯，至所在樓層，樓層主管或助理簽字接收后，導購員返回一聯至人事部并領取導購員實習工牌。

（5）實習導購員參加每周一、周四安排的應知應會部分培訓及考核，每月月底安排服務意識內容培訓及考核。

（6）實習導購員在一月內與廠方簽訂《商戶用工確認書》并到衛生防疫部門辦理健康證。

（7）如考試合格，并在規定時間內交回《商戶用工確認書》與健康證，即可換正式導購員工牌。

2、調動 1）調動條件

（1）同一代理商所做的品牌，員工可以調動。（2）品牌跨樓層調整，員工可以調動。（3）專柜員工可以調動，特賣員工不可以調動。2）調動辦理

填寫《員工調動表》，人事部經理簽批同意后至相關部門簽批，原商戶、現商戶、人事部各一份。

3、辭職 1）辭職手續

（1）員工提前15天至人事部領取辭職申請表并填寫。

（2）15天后，經商戶、樓層經理、助理簽字同意后，至相關部門辦理手續。（3）辭職員工將辭職表、工牌、導購員管理手冊一并交回人事部備案、存檔。2）未交回工號牌者，處罰１０元；未交回《專柜導購員管理手冊》者，處罰５０元。

4、工裝

1）工裝穿著規定（1）導購員上崗須著萬順達百貨統一應季工裝，工裝費用由商戶負擔，商戶可以通過書面約定的形式由導購員自行負擔，但如導購員為商戶工作時間超過半年以上，應由商戶承擔工裝費用。

（2）如果商戶需要著品牌全國統一形象工裝，必須經人事部審批備案后方可著裝上崗。

2）品牌統一形象裝審批程序：

（1）商戶到人事部領取《廠方形象服審批表》一式兩聯。（2）填寫相關內容并附五寸彩色全身正面照片兩張。（3）樓層經理審批通過后，報人事部審批。

注：品牌全國統一形象工裝必須是品牌商為形象專柜配套設計的服裝，如導購員穿著服裝不符（無論是否同一代理商），一經發現罰款500元/例。3）工裝更換管理規定

（1）導購穿著工裝應愛惜，如出現明顯污漬、破損、糜爛必須更換。（2）工裝使用期限超過１年必須更換。（3）工裝費用按以上工裝領用辦法處理。

5、勞資糾紛的仲裁規定

為了維護廠商或代理商（以下簡稱甲方）及其所聘導購員（以下簡稱乙方）的正當權益，特制定如下規定： 1）管理保證金（500元/人）由甲方交付商場。甲方如收取乙方任何形式的保證金，必須給乙方開據有效收據（加蓋甲方公章）、嚴禁打白條。乙方辭職時，若無經濟問題或違約（書面）行為，甲方必須在15天內將保證金全額退還乙方。2）崗前培訓費（300元/人）由甲方先行交付商場，乙方為甲方服務已滿雙方約定的最低工作期限而辭職、或人員調整等甲方的原因辭退乙方及未到約定期限甲方撤場時，崗前培訓費由甲方承擔；乙方為甲方服務未滿雙方約定的最低工作期限，或因違紀等原因被甲方或管理人員辭退時，崗前培訓費由乙方承擔。3）在職培訓費用由甲方承擔，如無書面約定不得轉嫁于乙方。

4）工裝費（300元/套）、工牌費（10元/人）及由商場、樓層組織的培訓所需費用由甲方承擔，如無書面約定不得轉嫁于乙方。

5）乙方工資、提成由甲方于雙方約定日期定時發放；如甲方撤場，則必須于撤場之日起15日之內結清乙方工資。

6）乙方辦理辭職手續時，辭職申請表“商戶”一欄必須由甲方親自簽批。樓層主管或助理在確認核實后方可在“樓層主管”一欄簽字，人事部則認定其賬物及各類手續已移交清楚。如發生糾紛，人事部以甲方和樓層主管、助理簽字為準予以責任認定，并追究其責任。

7）如甲方無故克扣、拖欠乙方服裝保證金、工資、提成，經人事部查證后，甲方必須在人事部對其下達催辦通知后指定的有效之日內結清全部款項，否則，商場將從其貨款或質保金中扣除代發并處以甲方所欠員工總金額一倍的罰款。8）甲乙雙方于《商戶用工確認書》簽字、蓋章后，人事部則認定其相約條款有效，糾紛裁定以商戶用工確認書為準，如不在上述范圍內導致糾紛發生，人事部不予支持。

（四）貨品進出管理

1、上貨管理

1）商戶必須按照合同約定上貨，凡合同之外的品牌未經許可，一概不允許上貨。2）商戶必須保證所上貨品的質量，凡因質量引起的投訴與損失由相關商戶負責。3）商戶商品的安全在營業時間由當班導購員負責。

2、出貨管理

凡進入我商場的貨品需調出者，必須經商場規定的手續辦理。1）填寫《物品出門單》。2）由所在樓層管理人員簽字。3）由指定出口出場。

4）出場前必須接受商場保安的檢查，無問題方可放行。

（五）結算管理

1、結算流程說明

1）商場規定每月26日為結帳日，按合同約定商場與各商戶結算上月27日至本月26日的貨款。

2）各商戶在每月26日——28日到商場財務部領取對帳單。如有異議應在接到對帳單之日起5日內與財務對清賬目。如到時無法對清，本月賬款移至下月結算。3）本商場每日早晨與各商戶就上一個營業日的銷售進行對帳，商戶必須認真嚴格對清每日賬款，如因總結算金額不一致導致結帳延誤，后果由商戶自負。4）雙方對帳清楚后，商場將應結款項打至商戶銀行卡上。

2、降扣申請程序

1）商戶自行推出的促銷活動，商場一概不予降扣。商場統一推出的大型促銷活動，由招商助理與廠商就折扣分擔比例及費用負擔達成協議。2）由招商經理進行復審。3）由商場總經理進行審批。

4）財務部按照批示執行，給予其開通促銷大碼。

3、結算的一般原則

1）銷售、單位產出排名靠前的品牌，優先結算。2）屬商場的代表性品牌優先照顧。

3）能與我商場友好合作、互諒互讓、共創優異業績的商戶，優先結算。4）新入駐品牌予以優先照顧。5）有培養前途的品牌優先照顧。

（六）品牌退場管理規定

1、退場審批

1）廠商申請退場品牌（1）廠商因品牌銷售業績不佳或品牌結構調整以及其它不能避免的特殊原因而申請撤場，必須由廠商提前兩個月寫出退場書面申請，加蓋公章或由本人簽字認可，由樓層管理人員簽署樓層意見（調整或清退），報招商部。（2）招商部根據相關依據進行評議并批復。

（3）招商主管填寫《品牌退場審批表》報財務部、工程部、保安部審核，由相關部門負責人審核簽字。（4）總經理簽批意見。

（5）商戶跟據審核通過的《品牌退場審批表》填寫《物品出門單》辦理該品牌的全部商品退場。2）公司決定清退的品牌

（1）招商部根據和商戶的合同約定，品牌在合同期限內總體銷售排名，或品牌在同類區域、同類商品銷售排名情況，提出品牌清退方案，寫出書面分析報，招商部組織召開業務評審小組會議，集體決定清退品牌。（2）樓層根據業務評審小組決定，通知廠商限期退場。

（3）商戶和樓層管理人員根據商場要求辦理退場的相關手續，程序同上。

2、注意事項

1）商戶如連續三個月不能達到和商場約定的銷售目標或連續三個月在同類區域、同類商品銷售中排名靠后，商場有權及時終止合同履行并通知商戶撤場。2）商戶未經商場批準，中途擅自撤貨退場，商場有權自撤貨之日起至合同期滿之日止，依以前單日最高營業額為準至合同終止期計算商場應得銷售分成。3）財務部負責審核商戶和商場雙方往來款項，凡雙方約定費用尚未清償的，應清償后再結算，不足清償的公司有權留置廠商商品并變賣追索。

4）退貨運費由商戶承擔，屬商戶提供的柜臺、模特、道具等器具需退場時經樓層主管簽字認可方可帶出。

5）對于商戶退場后發生的商品售后問題，公司將依據合同留置質量保證金，質量保證金在退場后三個月如無質量投訴全額退還，如發生質量投訴將扣除相應的費用后退還。

6）《品牌退場審批表》批準后，商戶應及時完成全部商品、區域內所有商戶道具的退場，特殊情況需經總經理批準。

第二篇：百貨商戶合同

好客超市（翻身店）

專柜合同書

甲 方: 好客超市（翻身店）乙方 法定代表人（簽約代表）： 法定代表人（簽約代表）： 地址：深圳市寶安46區9棟101號 地址：

電 話： 傳真： 電話： 傳真：

甲、乙雙方就乙方經營甲方場地(柜臺)事宜，在平等、互利的基礎上達成如下協議：

一、柜臺位臵、面積、類別、品牌

1、乙方經營場地，位于甲方 一樓 樓 生鮮 區約平方米(建筑面積)，平方米（實際面積），經營經甲方認可類別為經營 品牌 系列商品。（詳見合同審批表）

2、甲方基于統一管理、營運或實際需要，則有權變動乙方所設專柜位臵，增減面積或作其他改變時，事先通告乙方，乙方應無條件全面配合實施。

二、合同期限

1、乙方經營期限為 2017 年 月 日至 2017 年 月 日止，共 個月。

2、合同期內，乙方不得中途停止營業，未經商場同意亦不能以任何形式私自轉讓本合同權益于第三者或與第三者合作經營所設之專柜作出任何損害甲方于本合同事項下權益之事情，否則，甲方有權按每平方米不低于1000元/月收取違約金。

3、合同期滿，乙方如需續約，應于合同期滿前60天向甲方提出書面申請，經甲方書面同意后方可續約，同等條件乙方有優先續簽權，否則本合同期滿時即告終止。

4、合同期滿時，乙方如需撤去所設專柜，應于30天前向甲方提出撤柜書面申請，并經甲方書面同意后方得撤柜。若乙方未經甲方同意而中途撤柜，本合同便即時終止，乙方負責賠償甲方損失：

賠償金=乙方之每日平均營業額×抽成率×自撤柜之日起至合同期滿之天數

三、結算方式

1、為了使商場形象統一，乙方每月向甲方上繳 元，作為甲方給乙方書寫POP的費用。

2、乙方的一切耗材自理。

3、乙方當月保底銷售 / 元的 / %作為抽成（以下稱抽成率）上繳甲方，作為甲方之合作收益。

4、租金交付：每月租金共計 元，每月5日前從貨款中扣除或交納現金。

5、乙方采取自收銀合作方式，每月5日前乙方需交繳當月租金，甲方提供租金收據。履約期間，1 / 4

乙方逾期支付租金、管理費等應繳費用時，乙方須按拖欠總額每天百分之一的比例向甲方交繳滯納金。

6、結算日期： A：10天 B：15天 C：30天

四、保證銷售目標或包底

1、乙方保證每月保底銷售金額為 / 人民幣，如果未達標，乙方按保底銷售須向甲方支付費用，如果乙方當月銷售額超過保底金額，超出部分的銷售金額按 / %抽成，作為支持。

2、乙方連續兩月無法完成保證銷售目標或包底時，乙方應無條件同意甲方予以調整乙方位臵或終止合約。

五、裝修費用

1、為協調商場整體布局，非經甲方同意不得自行裝修柜位，如經甲方同意，乙方設計之裝潢、貨架及雜器須經甲方審核通過后，方可進行裝修及擺設。

2、經甲方同意由乙方自行裝修柜位時，乙方除自行承擔費用外，并應責成施工單位遵守甲方監督及物業管理規定，如有違反行為，乙方同意承擔有關責任。

3、乙方同意全權委托甲方代為設計、裝修柜位的，并承擔設計、裝修費用 / 元/㎡，共計 / 元，人民幣大寫 / 元，分 / 次付清，甲方按月于每月應付乙方之貨款中扣除。

4、乙方進場后同意按商場規劃、設計，支付裝修費用及品牌推廣費 / 元。

5、前述第一至第三項之固定裝潢、貨架及雜器，乙方同意不論合約是否終止，其處臵權歸甲方所有，非經甲方同意不得拆除、移動或提出任何補償。

六、營業時間：乙方所設計專柜之營業時間由甲方規定，統一遵守甲方規定的營業時間。

七、營業項目及經營規定

1、乙方銷售商品之種類以 類為限，甲乙雙方可另行協商具體明細(以下簡稱商品)所有商品必須經甲方審核及采用統一標價后，方可陳列銷售，乙方不得任意變更或增加銷售商品的種類，除非事先向甲方提出書面申請，并經甲方同意后，方可陳列銷售。

2、乙方應接受甲方核準之信用卡、禮券及甲方所發行之各類優惠卡。

3、顧客要求退貨、換貨時，乙方應按法律、法規及國家有關之規定處理，甲方亦進行協助和監督。

八、商品、人員、商場管理

1、乙方陳列在甲方專柜內商品由乙方派駐人員自行負責管理，為確保商品安全，廠家如需調換貨，應經甲方管理人員同意，并開具放行單由門店主管檢查后，方可放行，并在甲方規定的出入口進出，違者按甲方商場管理規則，視情節輕重予以100元—10000元的罰款。

2、乙方通過運輸公司運到甲方商場的貨品，由乙方自行保管，乙方存放在甲方商場內的商品由乙方自行保管。

3、乙方派出的工作人員應自覺遵守各種管理規則，乙方區域內員工違紀由乙方處理，區域外由甲方處理。

4、乙方所陳列或銷售之商品不得有偽劣品、腐爛品、過期品，并保證商品符合《產品質量法》

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之相關質量規定，否則造成的損失一律由乙方自行承擔。

5、乙方應向甲方提供各種經營有關的證明文件，并保證其真實性。如營業執照、身份證復印件等其它相關證明文件。

6、營業人員的有關規定

1)乙方安排具備商品經營專長、技能的服務人員 / 名，常駐于乙方專柜區，所派人應事先將姓名、簡歷、照片、身份證影印件、未婚證明或計劃生育證送交甲方審核后代管。未經甲方同意，乙方不得隨意更換服務人員。其人員編制屬乙方聘請。

2)乙方營業人員人數一經核定，不得擅自增減。并自行承擔營業人員工資、伙食費。制服費 另議 元、員工培訓費 另議 元、各種費用在入場前一并交清。

7、乙方之代理人、受雇人或負責人如有違反本合同行為，被視為乙方行為。

8、乙方服務人員應遵守甲方統一管理的各項規定，如有違反甲方規章制度行為，甲方有權依法、依章處理，重大違規行為經甲方通知后，乙方立即撤換該人員。

9、乙方新派人員應接受甲方舉辦之各種培訓活動，方可上崗。

10、乙方不得在本商場的樓面、樓梯間、防火通道等場所加裝設備、堆積貨物和放臵危險物品。

11、乙方對專柜的貴重物品，應自行妥善保管，同時不得儲存危險物品。

12、乙方使用之電器和各項設備如有故障或不良反應時，應立即通知甲方處理，并酌收工本費。否則，造成損害時，由乙方負責賠償。

13、如因乙方人員(包括乙方或其它代理人、受雇人等)之行為或過失引致商場大樓結構和商場內之設備有損失的，應賠償甲方因此所引起之一切損失及費用。

九、履行定金

本合同簽訂之日，乙方應向甲方先交 元作為履約押金，以保障乙方落實遵守本合同所有合同條款，合同期內，乙方無違約行為的，該定金在乙方退場二個月后無息返還，中途不予退還。

十、轉讓

本合同期限內乙方轉讓須經甲方同意且甲方不予退還履約定金，轉讓方需另行交繳履約定金。

十一、促銷

1、甲方所舉辦之各項促銷計劃活動，乙方應全力配合并承擔相應費用，以求共同發展。甲方將收取的乙方促銷費作為經常性促銷活動及管理經費。

2、專柜內之促銷道具由甲方統一定做或向甲方租用，費用由乙方負擔。

3、乙方如需要對商品賣價作任何調整，必須書面通知甲方，并征得甲方同意后方為有效。

十二、違約處理

1、乙方如有違反本合約任何條款之規定，甲方有權單方面終止合約，乙方并應賠償甲方一切損失，反之，甲方有違約行為。

2、合同期屆滿未再續約，或乙方違反本合同而經甲方終止時，乙方應于接到甲方終止本合同書面通知之日起三天內或合同期限屆滿之日，負責將所陳列銷售商品撤離所設專柜；如拖延未履行時，甲方有權自行騰空該專柜，或依甲方認為適當之方法處理。乙方物品若因此損失或遺失，概與甲方無

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關，乙方不得要求甲方賠償。

3、乙方于合同期限屆滿或本合同終止之時，應立即向甲方清償各項費用及欠款。如清償金額不足，甲方可依法起訴，乙方并同意甲方有權扣押乙方商品作抵押或在應付予乙方的貨款中扣除，乙方不得有異議。

4、乙方商品之品質、品種、規格、數量無法達到甲方之要求，或因其它因素造成不正常之營業狀況者，將按違約規定處理。

5、乙方每次銷售商品之貨款應一律送交甲方收銀臺統一收銀，不得漏繳,凡查獲乙方有漏繳或短繳行為，應處以10-20倍罰款，甲方并有權單方終止本合同,并不予任何賠償。

6、顧客要求退貨、換貨時，乙方應按甲方規定之辦法處理，否則以違約論。

十三、不可抗力

如發生戰爭、暴動或自然災害，政府部門相關規定其后果對任何一方有嚴重不利影響的，本合同則自行終止，甲方概不負其責任。

十四、其他約定

乙方之代理人、受托人或受雇人若違反本合同之行為，視為乙方之行為違約。

十五、履行本合同發生糾紛時，雙方應協商解決，協商不成的，雙方同意合同履行地之人民法院管轄審理。

十六、本合同自簽訂并付清定金之日起自動生效，但合同期限應依本合約第二條第1項規定，印花稅各自承擔。

十七、本合同一式兩份，由甲乙方各執一份，具有同等的法律效力。

十八、本合同的附件與本合同具有同等法律效力。

十九、其他：

1、另增加用電按獨立裝表計算收取、1.5 元/度

2、節日贊助：合計 元/年。開業贊助 / 元、員工管理費 元/月。

3、空調費 元/月、衛生費 元/月。海報費 150元一期，會員卡月返利 另議%

二十、備注：乙方裝修方案必須經過甲方確認方可進場裝修。甲方：好客超市（翻身店）乙 方：

法定代表人（簽約代表）： 法定代表人（簽約代表）： 聯系電話： 聯系電話：

簽約地址：深圳市寶安46區9棟101號 簽約地 址：深圳市寶安46區9棟101號 簽約時間2016年 月 日 簽約時間2016年 月 日

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第三篇：百貨備用金管理

百貨商場備用金管理辦法

為了加強百貨公司備用金管理，提高資金利用效率，有效控制資金占用，根據百貨公司實際情況，現對百貨公司備用金管理作出如下規定：

一、本辦法適用于百貨公司各商場總收銀室留存用于日常經營所必需的備用金，收銀員收銀備用金，以及其他經營工作需要的備用金管理。

二、總收銀室備用金管理

1、各商場總收銀室根據經營需要，可準備一定額度的備用金用于日常周轉。由總收銀室填寫《百貨有限責任公司借款單》，報商場財務負責人批準后領取。

2、各商場總收銀室備用金限額一經核定，原則上不得隨意調整。若確因經營工作需要增加備用金額度，可臨時提高備用金存量，但必須經商場財務負責人批準。具體操作流程為：由總收銀室提出申請，說明申請原因、申請金額、借支時間（還款時間）等，并填寫《百貨公司資金使用審批單》，報商場財務負責人批準后，方可借支。商場 總收銀室借支臨時備用金應于規定時間內歸還商場財務部。

3、各商場若需要通過公司財務資金部兌換零鈔，應先由各商場財務部填寫《百貨公司資金使用審批單》，報公司財務資金部批準后統一進行兌換。各商場領取零鈔后，公司財務資金部根據《百貨公司資金使用審批單》將款項劃撥回公司。

三、收銀員收銀備用金管理

1、商場總收銀室應根據日常收款量大小，為收銀員配備300-500元收銀備用金。

2、商場總收銀室對收銀員收銀備用金應當造冊備查，至少每周進行一次抽查，并做好檢查記錄，以備財務部門檢查。對于收銀員多留備用金作長款處理，對少留備用金作短款處理。

3、收銀員每日營業結束后，要求將收銀備用金放入收銀包內，交商場總收銀室統一管理。總收銀室每日要對收銀包的領取和存放情況進行登記，每日營業結束后要清點收銀包數量，對于異常情況要發現后及時向商場財務部門進行報告、處理。

4、收銀員離職前必須將收銀備用金交還商場總收銀室，商場總收銀室進行核銷處理。

四、其他備用金管理

1、商場其他職能部門在日常管理工作中，若現金使用確實十分頻繁，在經商場總經理批準后，可填寫《百貨有限責任公司借款單》向商場財務部借支備用金，備用金不得超過500元。各部門備用金應指定專人保管，并建立資金保管賬。

2、對于已使用的備用金，保管人或經辦人應及時按報銷流程到商場財務部報銷，已發生的單據當月及時報銷，不得跨月。

五、其他管理事項

1、商場各部門領取備用金所用的借款單每年必須更換一次，若原借款人因工作變動調離本崗位，借款單同時要進行更換。

2、商場財務部應每月至少對各部門備用金使用及管理情況進行一次檢查，并對各部門備用金設檢查登記本，每次檢查結果檢查人、被檢查人應簽名確認。公司財務資金部不定期對各商場備用金管理情 況進行抽查。

3、對于以下行為，根據《百貨公司員工獎懲辦法》相關規定，按一般工作過失處理：（1）總收銀室借支臨時備用金未在規定時間內歸還商場財務部；（2）收銀員多留或少留收銀備用金；（3）總收銀室未按要求對收銀員收銀備用金和收銀包進行登記、抽查等；（4）其他部門的備用金管理人使用備用金后未及時銷賬。

4、每日營業結束后，收銀員未按規定交還收銀包，商場總收銀室也未及時發現處理的，對相關責任人按嚴重工作過失處理，由此造成的損失由直接責任人負責全額賠償。

六、以上管理辦法從發文之日起開始執行。

第四篇：特約商戶管理

加強特約商戶管理 嚴防商戶交易風險

3月1日，蕪湖揚子農村商業銀行橋北支行組織全行員工認真學習《中國銀監會辦公廳關于徐州地區信用卡套現案件的通報》精神，要求全行進一步加強對發展特約商戶的日常管理工作，關注商戶的經營情況，增加對特約商戶的回訪次數，開展定期和不定期現場調閱POS小票等檢查工作，嚴防犯罪分子利用POS機具進行信用卡非法套現案件發生。同時，開展全面風險排查，停止風險商戶收單服務。

牟平聯社特約商戶風險管理工作實現新突破

為切實加強特約商戶的安全管理，有效防范套現、欺詐等風險，牟平聯社在積極拓展商戶、發展業務的同時，時刻不忘風險管理。結合自身實際，不斷創新管理方法，認真落實管理措施，加大風險監控力度，優化獎懲考核機制，提高商戶服務質量，實現了商戶風險管理的新突破。

落實責任，完善管理，嚴把商戶準入關。該聯社認真按照監管部門要求，結合工作實際，不斷完善商戶準入流程和商戶風險管理責任制，從源頭上遏制不良商戶的違法行為，降低商戶管理風險。一是完善商戶準入流程。商戶拓展前期，拓展人必須對商戶基本信息、資信情況、同業競爭、經營狀況等真實性進行實地調查，形成正式書面材料。加強對特約商戶的審核，嚴格市場準入，認真落實商戶實名制，對特約商戶的審批、簽約流程、日常管理、商戶終端增減變更、責任落實等內容進行有效規范。二是嚴格落實商戶風險管理負責制。商戶風險管理實行分級負責制，商戶拓展人為商戶風險管理的第一責任人，承擔因資信調查不實和審查不力等原因造成的風險責任；商戶的開戶社為商戶風險管理的第二責任人，承擔因拓展人工作變動或其他特殊情況下的商戶管理職責。同時對商戶風險管理控制較好的拓展人給予一定的獎勵，實行獎懲并重，充分調動員工對商戶風險管控的積極性。

加強培訓，定期回訪，嚴把服務監督關。該聯社高度重視對特約商戶的服務工作，通過加強培訓、定期回訪、業務監督等工作，嚴把服務監督關，有效防范商戶風險。一是加強商戶培訓。在每次POS 裝機培訓的基礎上，針對黃金周等消費旺季，定期開展“特約商戶專項培訓”，保持每半年至少對商戶培訓一次的頻率。在2010年２月份春節前夕，組織開展了一期“特約商戶風險防范培訓班”，傳達了監管部門對POS業務的政策變動和規范管理的要求，結合該社商戶的行業分布情況，闡述了POS消費中的一些風險防范技巧，提高了商戶的安全意識和自我保護能力。二是開展不定期回訪。商戶拓展人在裝機后要不定期對商戶進行回訪，排查安全風險，詢問其交易過程中遇到的問題和對POS管理的建議，堵塞風險漏洞。以此不斷改進服務方式，滿足商戶的合理需求，增進與商戶的溝通，拉近與商戶的距離，提升信用社的服務形象。三是加大風險監督力度。特約商戶開戶網點負責對特約商戶的帳務交易、帳表情況進行監督管理，發現有利用POS 進行套現、疑似受理偽卡、欺詐等高風險業務或異常業務，一經確認，及時向上級部門反饋并立即終止其交易，防止風險擴散。

信用社加強特約商戶風險管理工作

隨著豐收卡的推廣，特約商戶的隊伍不斷擴大，截止11月末，海寧市農村信用合作聯社在全市范圍內已有特約商戶320戶，較年初新增260戶。由于特約商戶對機具認識不足或操作使用不當而引發的風險問題隨之凸顯。針對這一情況，信用聯社特在轄內各信用社落實專員負責特約商戶POS業務，以加強對特約商戶的日常管理和服務，同時對于新裝機客戶，詳細解釋機具基本功能以及出現單邊賬或可疑交易的應對措施，并做到現場示范使用機具，輔導商戶操作人員正確規范操作，后期則做好不定期的上門或電話回訪工作，以確保新裝機客戶能正確安全使用POS機具，避免由于操作不當引起交易風險。

泉州市城區聯社“五項舉措”做好加強特約商戶POS機營銷管理

中國農村金融網訊：為了進一步加強對特約商戶POS機業務風險管控，泉州市城區聯社采取“五項舉措”做好加強特約商戶POS機營銷管理。

一、對擬新簽約的商戶要嚴把準入關，按照特約商戶POS管理辦法的有關規定，嚴格做好簽約的相關程序和手續，認真執行審批制度，防控風險。

二、要落實特約商戶實名制。發展特約商戶要建立嚴格的實名審核和現場調查制度，充分利用聯網核查身份信息系統、人民銀行征信系統等核查方式，核實商戶法定代表人或負責人、授權經辦人的個人身份。

三、要確實了解商戶的經營情況。包括經營背景、營業場所、經營范圍、財務狀況、資信等，必要時要向公安部門、工商行政管理部門、商戶開戶行或其他單位進一步核實。特別要關注批發、咨詢、中介、公益類等低扣率、零扣率商戶的審查。

四、要建立健全對特約商戶的現場檢查。建立對特約商戶的定期現場檢查制度，對于新簽約商戶、出售易變現金商品（如珠寶、電腦等）商戶，以及發生過可疑交易、涉嫌欺詐交易或涉嫌協助持卡人套現等有不良記錄的高風險商戶，要提高現場檢查頻率。嚴格對消費撤銷、退貨、消費調整等高風險業務的交易授權管理。

五、及時采取措施防控風險商戶。發現有關商戶涉嫌違規受理銀行卡的行為時，要及時調查核實，并予以糾正。對有疑似受理偽卡、盜錄信息、套現、欺詐行為的，可暫停其銀行卡交易。對確有受理偽卡、盜錄信息、欺詐、套現等違法行為的商戶，應立即終止其銀行卡交易，并向公安部門報案，將有關情況報告聯社，將商戶和其法定代表人或負責人的相關信息報送人民銀行征信系統。

工行甘肅張掖分行采取措施規范和加強特約商戶管理

為進一步規范和加強我行特約商戶管理工作，保持和穩定在收單市場的領先優勢和市場份額，張掖分行積極采取措施，規范和加強對特約商戶的管理工作。

一是要求各支行客戶經理要深入本行分管特約商戶,面對面的向商戶宣傳講解人民銀行、中國銀聯等行業管理部門的相關規定，此次整改和市場清理不是我行行為，是行業管理部門的決定，盡可能地爭取商戶的理解和配合,順利地完成本次整改工作。我行此前簽訂的協議，不論是否到期，都必須遵循行業管理的規定，對不符合規定的商戶應重新簽訂合作協議。

二是為保持我行收單商戶隊伍的穩定，同時避免銀聯追償性清算，對于交易量大的大中型重點合作商戶，重新簽約有困難的商戶可先采取停止他行卡交易的做法，待與商戶簽訂新的合作協議后，恢復全面收單業務；

三是對于交易量較少的小型商戶，必須在整改要求的時間內，變更為正確的銀聯標準扣率，商戶不接受的，可考慮撤銷商戶合作關系，收回機具。

四是加強移動POS終端管理。對于安裝我行移動POS的商戶除必須執行正確的銀聯標準扣率外，要求只限于商戶在注冊地轄區內使用，不得利用我行移動POS進行跨區收單業務。確需跨區收單的必須報請省分行備案批準后方可進行，未經備案和批準進行跨區收單的移動POS商戶已經被發現引起的一切后果由商戶承擔。

第五篇：商戶管理規定2012

大方百貨商戶管理規定

目錄

一、商戶入駐商場須知

二、商戶入駐商場流程

三、商戶裝修規定

四、商戶裝修流程

五、商戶經營規定

六、商品規定

七、人員規定

八、營促銷規定

六、商戶承擔費用標準

七、商戶行為規范規定

為保障大方百貨正常經營秩序，保護廣大商戶的利益，約束行為規范，適應市場發展規律，特此對服裝類商戶管理制定如下規定及流程：

一、商戶入駐商場須知：

1、商戶入商場須明確經營場地、經營面積、經營品種、經營品牌、經營所需各

項費用。經雙方確定無誤后，簽訂經營合同。合同文本由商場提供。

2、經營過程中，大方百貨統一收銀，每月6日結賬一次（如遇周日，順延一天）。

商戶入場后辦理中國工商銀行卡一張，結賬時，商戶需攜帶當月銷售小票。

3、商戶必須提供相應的經營品牌、品牌畫冊、名片、商品零售價及商品貨源地

址

4、合同期限一年，如因個人原因放棄經營，履行合同保證金不退，賣場裝修未

經允許不得私自拆除，影響商場營業，需遵循商場管理規定。

5、因經營需要商場調整布局時，商場享有充分的自主權，商戶應無條件配合。

6、每月結賬時，經營費用逾期不交視為乙方自動解除合同。

7、進入大方百貨的商戶必須遵守大方百貨的各項規章管理制度，不允許干擾主

管的正常管理工作，保證合法經營。

二、商戶入駐商場流程：

1、商戶簽訂合同后，向商品部申報所經營品類及品牌，向樓層主管提報裝修方案及效果圖，經審批后，通知入場裝修，裝修前到后勤保障部門辦理相關手續。

2、裝修完畢，樓層主管及后勤部門驗收裝修效果，符合裝修要求的，商品入庫同時進行陳列及擺放。不符合裝修要求的限期整改，直至裝修符合要求，商品方 1

可進入進行陳列及銷售。

三、商戶進場裝修規定

1、商戶柜組裝修必須按照商場規定進行，貨架高度、擺放位置、柜內動線等必須

嚴格按照商場的裝修規范執行。不符合條件的罰款500元。

2、商戶進場裝修，必須提前1-2天向樓層經理申請，并提交效果圖，經過批準后

方可裝修。

3、裝修后的品牌形象必須與所申報的主打品牌一致，否則停止該柜組的營業。

四、商戶進場裝修流程

1、商戶向樓層主管提報裝修效果圖，并注明所用材質，特殊地方需進行標記。

2、經審批后向樓層主管確定裝修時間，并提前一天向商場后勤部門交付2000元

裝修保證金。

3、裝修過程中按照《裝修責任書》中相關規定裝修。

4、裝修完畢后，樓層主管按照裝修效果圖驗收，不符要求的限期整改。

5、符合裝修要求的，由樓層主管提報驗收合格證明，保證金退回。

五、商戶經營規定：

1、商戶在本商場統一規劃管理之下自主經營，自主承擔經營盈虧與風險。經營權為本商場所有，雙方按照合同約定進行合作，商戶不得私自轉讓、轉租。凡私自轉租者，押金將不予退還。

2、本商場實行統一收銀，各商戶不得在賣場內私收顧客現金或進行場外交易，不得替顧客交款。各商戶也不得將團購業務介紹到其它商場或專賣店。

3、為維護商場信譽及保護品牌聲譽，不得因為退換貨服務或者商品本身質量問題刁難顧客，必須配合樓層主管本著以顧客滿意為原則進行處理，商戶不得參與管理。

六、商品規定：

1、商戶必須嚴格按合同約定的品牌經營，所經營貨品必須與合同所簽訂的品牌相符，商戶不得將合同約定以外的品牌拿進商場銷售。

2、商戶所經營品類必須按商場商品管理部規定及標準進行經營，詳見商場商管部《商品管理規定》執行。

3、商戶所提供商品不得有假冒偽劣及私自更換商標的商品。一經發現，商品予以沒收，處以2000元以上罰款，并保留追究侵權行為的權利。

4、商品進場前需經過商品部門驗收，合格后準許進入賣場。并由指定通道進入賣場。

七、人員規定：專柜導購員由商戶自行選擇，如商戶在尋找導購員方面有困難者，可向商場申請代為招聘。商戶不準私自以大方名義在媒體上進行招聘，一經發現，處以500元罰款。本商場對導購員進行統一管理，商戶必須配合商場的管理。

八、商戶承擔費用項目及標準

1、每月員工工資：按商場統一工資核算標準，財務部統一從每月銷售款里扣除，由商場統一發放。

1.1試用期：1000元；

1.2轉正后1000元保底，按柜組銷售的4%提成。

2、員工福利

2.1享有國家法定假；試用期員工享受2天，轉正后員工每月享受4天，當月未休完按每天40元標準補加班費；

2.2中秋節、春節每人發放福利1份，福利公司統一發放。

2.3每年夏季7、8月份公司組織旅游一次，公司統一組織。

2.4員工工作服，公司統一制作。

2.5雜品費用：從公司領用的銷售小票，塑料價簽殼，海報（自主促銷活動：必須有促銷海報，促銷海報商場統一書寫、繪制POP）賣場內二次用電費用；、2.6工商管理費、驗照費、質檢費每年分攤費用一次。

以上費用發生時均在每月銷售款中扣除

九、商戶入場時間規定：

1、商戶進場時間：商場每天提供兩個時段供各商戶進場處理相關事宜：每天早8：30～10：00，下午16：00以后。其它時間不允許商戶進店。違反者每次罰款100元。

2、如因特殊情況商戶需要進店者，身份等同導購員，必須著大方百貨統一工裝，并服從大方百貨統一管理，遵守相關規章制度。

十、商戶行為規范規定：

賣場導購休假或其他特殊情況需商戶上崗的需遵循以下規定：

① 統一著裝，長發盤起，并佩戴式號牌。著裝不符不允許上崗，一經發現，每次

處以20元罰款。

② 替崗工作時間不準穿工作服外出，違反者每次罰款20元。

③ 不允許靠倚貨架，趴貨柜，看書，看報紙，坐臥，違反者每項罰款20元。④ 替崗時打掃賣場衛生，保持賣場干凈。

⑤ 賣場內不準存放私人物品（衣服、工作鞋等），一經發現，每次罰款20元。⑥ 不準搶貨，拉顧客購買商品，違反者每次罰款100元。

⑦ 不準私收貨款，違反者每次罰款500元。

⑧ 不準貶低其它品牌，違反者罰款500元。

3、不準參與賣場的管理（包括管理人員與員工之間，或者管理人員與商戶之間），否則對員工予以200元罰款，商戶處以1000元罰款，情節嚴重的予以重罰或終止合同。

4、不準因任何原因與顧客爭吵，并配合樓層經理處理各類售后，不配合者罰款500

元。如謾罵、動手毆打顧客，所產生一切后果由本人承擔，并罰款2000元以上，情節嚴重者送司法機關處理。

5、在商場內不允許商戶與商戶之間，商戶不與顧客之間，商戶與經理之間，商戶

與員工之間發生謾罵打架事件，一經發現，罰款5000元，情節嚴重的予以加倍處罰直至清除出場，同時押金不退。動手打傷人的或者損壞商品的，當時停止該柜組的營業，扣除押金，承擔所有醫療費用，并賠償所損壞商品，同時處以10000元以上的罰款。后果嚴重的交司法機關處理。

十一、營促銷規定：

1、各個柜組自主促銷時，提前3～5天提交活動方案給樓層經理，審批后方可執行。如大型活動需經過總經理批準后方可實施。

2、營促銷活動不能占用公共通道，不能在賣場內使用揚聲器等設備，不得私自張貼海報等宣傳廣告。以上事宜違反者每項每次罰款200元。

3、自主活動期間發放的海報不能以大方百貨名義發放，不能在大方百貨門前（含一笑堂門前）發放，一經發現，每次罰款500元，海報予以沒收。

4、未按要求進行營促銷活動，且不聽從管理人員制止的，將處以1000元以上罰

款。

5、商場有統一促銷活動時：按活動折扣點結賬，財務中心統一核算扣點。

附件:

商戶裝修責任書

1、經商戶與商場主管經理協商同意并確定裝修時間后，商戶必須提前1天向商場交付2000元裝修保證金，裝修結束后，商場主管經理按效果圖驗收合格后，保證金退回。

2、裝修人員進入商場作業時，必須在商場保安人員的監督下進行操作。

3、裝修時所有展柜只能進場組裝，不能進場地現場施工。

4、裝修人員作業時，不允許在商場內吸煙，嚴禁使用明火，需接電源時，必須在專業電工的指導下方可進行。

5、裝修人員進入賣場后，必須在裝修認定區域作業，未經允許一律不可隨意走動。

6、對商場內的公共設施、墻體和地面不許破壞和改動。

7、裝修時不允許隨地亂涂、亂倒，電鋸、打磨機一律不許在場內使用，允許使用氣釘槍。

8、裝修完工后，將場地清掃干凈，清理攜帶物品，待保安人員同意后，方可離開。

9、所有二次照明燈接線均由商場專業人員統一接線，留出線頭即可，并穿阻燃管。

10、以上如有違規，立即退出現場，停止作業，商戶裝修保證金不予退還。請各商戶必須配合。

大方百貨

2012年10月13日