第一篇：批發(fā)市場商戶管理守則

商戶管理守則

為構(gòu)建文明和諧市場，科學規(guī)范地管理市場，保障市場安全有序運營，確保市場開辦方、經(jīng)營者、消費者的合法權(quán)益，依照租賃合同約定和有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合市場實際，特制定XX大市場《商戶管理守則》，該守則包含《經(jīng)營管理規(guī)定》、《物業(yè)管理規(guī)定》、《消防管理規(guī)定》、《誠信文明經(jīng)營制度》等。本守則自市場開業(yè)之日起執(zhí)行。對違約金的處罰若以下條款中有抵觸的，按最重條款處罰執(zhí)行。本守則作為租賃合同的附件，與租賃合同具有同等效力。本守則自XX年X月X日起實施。

經(jīng)營管理規(guī)定

為維護市場正常經(jīng)營秩序，建立文明、有序、規(guī)范的經(jīng)商環(huán)境，切實保護經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，制定本規(guī)定。

下班時統(tǒng)一清場（因出樣、補貨等原因需推遲下班的，需事先申報獲準）；

（三）經(jīng)營者必須遵守XX大市場有關(guān)商鋪停歇業(yè)的規(guī)定，不得連續(xù)停業(yè)X日或月累計停業(yè)達X天。

（四）嚴禁經(jīng)營者在經(jīng)營場所從事打牌、下棋等活動，不得穿拖鞋、穿背心、喝酒、高聲吶喊、在公共通道睡躺椅等不文明行為；

（五）經(jīng)營者每天必須準時開門營業(yè)，并不得請人代為開門。如因特殊情況不能營業(yè)，需提前向XX大市場管理部門書面申請并被獲準；

（六）經(jīng)營者不得在通道上堆放貨物，不得設(shè)攤外攤、店外店，不得在有安全隱患的位置放置商品；

（七）營業(yè)區(qū)域不得使用電爐、電水壺等高能耗電器；

（八）營業(yè)區(qū)域不得留宿，不得擅自改變經(jīng)營形式；

（九）經(jīng)營者之間應(yīng)當互相尊重、互相幫助，出現(xiàn)矛盾需協(xié)商解決，協(xié)商不成可通過市場管理部門或其它相關(guān)單位處理，不得在經(jīng)營場所出現(xiàn)謾罵、打架斗毆等行為。

（五）本規(guī)定由XX市場有限公司負責解釋和具體實施。

物業(yè)管理規(guī)定

為保持XX大市場環(huán)境優(yōu)美、秩序井然的經(jīng)營環(huán)境，現(xiàn)就XX大市場物業(yè)管理訂立以下規(guī)定。

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按已竊用金額的X倍追究經(jīng)濟責任，并有權(quán)解除相應(yīng)商鋪租賃合同。

（十四）嚴禁擅自改變租賃區(qū)域布局，未經(jīng)批準不準另外開門，另置門頭，拆卸隔斷。雙開門（或多開門的）商鋪，未經(jīng)批準，不得只開一邊門而不開另一邊門。

（十五）服從停車管理，按劃分的區(qū)域分類規(guī)范停車，不得將車停在綠化帶和景觀區(qū)域內(nèi)。

六、市場內(nèi)吸煙區(qū)設(shè)在市場內(nèi)廁所邊的南北通道內(nèi)，市場內(nèi)其他場所均為禁煙區(qū)，禁煙區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙。

七、如在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙，對顧客實行勸阻制，對經(jīng)營者和員工實行處罰制，首次處違約金50元，商戶的義務(wù)，切實保護好經(jīng)營商戶自身和廣大批發(fā)商、采購客商的合法權(quán)益。

1．違反規(guī)定，在市場內(nèi)到處亂貼小廣告，破壞市場形象和聲譽； 2．無正當理由，逾期不交納各種管理規(guī)費的；

3．不配合消費者投訴調(diào)解及調(diào)解后故意拖延或拒絕履行的； 4．強買強賣、欺行霸市、以假充真、以次充好的； 5．不按指定位置亮證、照經(jīng)營的；

6．擅自改變經(jīng)營范圍，超范圍經(jīng)營、跨行業(yè)經(jīng)營的； 7．無證經(jīng)營、人證不符的；

8．在市場經(jīng)營過程中被法院查封的；

9．在市場經(jīng)營過程中引起糾紛，一方投訴另一方不予配合調(diào)解，或雙方調(diào)解簽字后其中一方拒不執(zhí)行調(diào)解結(jié)果的。

10.未經(jīng)審批擅自裝潢、私拉亂接電線，電線質(zhì)量不符合國家標準的； 11.違規(guī)使用大功率電器、未經(jīng)審批動用明火或焚燒廢棄物的;12.商鋪陳列商品嚴重超過規(guī)定的。

第二篇：特約商戶管理

加強特約商戶管理 嚴防商戶交易風險

3月1日，蕪湖揚子農(nóng)村商業(yè)銀行橋北支行組織全行員工認真學習《中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于徐州地區(qū)信用卡套現(xiàn)案件的通報》精神，要求全行進一步加強對發(fā)展特約商戶的日常管理工作，關(guān)注商戶的經(jīng)營情況，增加對特約商戶的回訪次數(shù)，開展定期和不定期現(xiàn)場調(diào)閱POS小票等檢查工作，嚴防犯罪分子利用POS機具進行信用卡非法套現(xiàn)案件發(fā)生。同時，開展全面風險排查，停止風險商戶收單服務(wù)。

牟平聯(lián)社特約商戶風險管理工作實現(xiàn)新突破

為切實加強特約商戶的安全管理，有效防范套現(xiàn)、欺詐等風險，牟平聯(lián)社在積極拓展商戶、發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘風險管理。結(jié)合自身實際，不斷創(chuàng)新管理方法，認真落實管理措施，加大風險監(jiān)控力度，優(yōu)化獎懲考核機制，提高商戶服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)了商戶風險管理的新突破。

落實責任，完善管理，嚴把商戶準入關(guān)。該聯(lián)社認真按照監(jiān)管部門要求，結(jié)合工作實際，不斷完善商戶準入流程和商戶風險管理責任制，從源頭上遏制不良商戶的違法行為，降低商戶管理風險。一是完善商戶準入流程。商戶拓展前期，拓展人必須對商戶基本信息、資信情況、同業(yè)競爭、經(jīng)營狀況等真實性進行實地調(diào)查，形成正式書面材料。加強對特約商戶的審核，嚴格市場準入，認真落實商戶實名制，對特約商戶的審批、簽約流程、日常管理、商戶終端增減變更、責任落實等內(nèi)容進行有效規(guī)范。二是嚴格落實商戶風險管理負責制。商戶風險管理實行分級負責制，商戶拓展人為商戶風險管理的第一責任人，承擔因資信調(diào)查不實和審查不力等原因造成的風險責任；商戶的開戶社為商戶風險管理的第二責任人，承擔因拓展人工作變動或其他特殊情況下的商戶管理職責。同時對商戶風險管理控制較好的拓展人給予一定的獎勵，實行獎懲并重，充分調(diào)動員工對商戶風險管控的積極性。

加強培訓，定期回訪，嚴把服務(wù)監(jiān)督關(guān)。該聯(lián)社高度重視對特約商戶的服務(wù)工作，通過加強培訓、定期回訪、業(yè)務(wù)監(jiān)督等工作，嚴把服務(wù)監(jiān)督關(guān)，有效防范商戶風險。一是加強商戶培訓。在每次POS 裝機培訓的基礎(chǔ)上，針對黃金周等消費旺季，定期開展“特約商戶專項培訓”，保持每半年至少對商戶培訓一次的頻率。在2010年２月份春節(jié)前夕，組織開展了一期“特約商戶風險防范培訓班”，傳達了監(jiān)管部門對POS業(yè)務(wù)的政策變動和規(guī)范管理的要求，結(jié)合該社商戶的行業(yè)分布情況，闡述了POS消費中的一些風險防范技巧，提高了商戶的安全意識和自我保護能力。二是開展不定期回訪。商戶拓展人在裝機后要不定期對商戶進行回訪，排查安全風險，詢問其交易過程中遇到的問題和對POS管理的建議，堵塞風險漏洞。以此不斷改進服務(wù)方式，滿足商戶的合理需求，增進與商戶的溝通，拉近與商戶的距離，提升信用社的服務(wù)形象。三是加大風險監(jiān)督力度。特約商戶開戶網(wǎng)點負責對特約商戶的帳務(wù)交易、帳表情況進行監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)有利用POS 進行套現(xiàn)、疑似受理偽卡、欺詐等高風險業(yè)務(wù)或異常業(yè)務(wù)，一經(jīng)確認，及時向上級部門反饋并立即終止其交易，防止風險擴散。

信用社加強特約商戶風險管理工作

隨著豐收卡的推廣，特約商戶的隊伍不斷擴大，截止11月末，海寧市農(nóng)村信用合作聯(lián)社在全市范圍內(nèi)已有特約商戶320戶，較年初新增260戶。由于特約商戶對機具認識不足或操作使用不當而引發(fā)的風險問題隨之凸顯。針對這一情況，信用聯(lián)社特在轄內(nèi)各信用社落實專員負責特約商戶POS業(yè)務(wù)，以加強對特約商戶的日常管理和服務(wù)，同時對于新裝機客戶，詳細解釋機具基本功能以及出現(xiàn)單邊賬或可疑交易的應(yīng)對措施，并做到現(xiàn)場示范使用機具，輔導商戶操作人員正確規(guī)范操作，后期則做好不定期的上門或電話回訪工作，以確保新裝機客戶能正確安全使用POS機具，避免由于操作不當引起交易風險。

泉州市城區(qū)聯(lián)社“五項舉措”做好加強特約商戶POS機營銷管理

中國農(nóng)村金融網(wǎng)訊：為了進一步加強對特約商戶POS機業(yè)務(wù)風險管控，泉州市城區(qū)聯(lián)社采取“五項舉措”做好加強特約商戶POS機營銷管理。

一、對擬新簽約的商戶要嚴把準入關(guān)，按照特約商戶POS管理辦法的有關(guān)規(guī)定，嚴格做好簽約的相關(guān)程序和手續(xù)，認真執(zhí)行審批制度，防控風險。

二、要落實特約商戶實名制。發(fā)展特約商戶要建立嚴格的實名審核和現(xiàn)場調(diào)查制度，充分利用聯(lián)網(wǎng)核查身份信息系統(tǒng)、人民銀行征信系統(tǒng)等核查方式，核實商戶法定代表人或負責人、授權(quán)經(jīng)辦人的個人身份。

三、要確實了解商戶的經(jīng)營情況。包括經(jīng)營背景、營業(yè)場所、經(jīng)營范圍、財務(wù)狀況、資信等，必要時要向公安部門、工商行政管理部門、商戶開戶行或其他單位進一步核實。特別要關(guān)注批發(fā)、咨詢、中介、公益類等低扣率、零扣率商戶的審查。

四、要建立健全對特約商戶的現(xiàn)場檢查。建立對特約商戶的定期現(xiàn)場檢查制度，對于新簽約商戶、出售易變現(xiàn)金商品（如珠寶、電腦等）商戶，以及發(fā)生過可疑交易、涉嫌欺詐交易或涉嫌協(xié)助持卡人套現(xiàn)等有不良記錄的高風險商戶，要提高現(xiàn)場檢查頻率。嚴格對消費撤銷、退貨、消費調(diào)整等高風險業(yè)務(wù)的交易授權(quán)管理。

五、及時采取措施防控風險商戶。發(fā)現(xiàn)有關(guān)商戶涉嫌違規(guī)受理銀行卡的行為時，要及時調(diào)查核實，并予以糾正。對有疑似受理偽卡、盜錄信息、套現(xiàn)、欺詐行為的，可暫停其銀行卡交易。對確有受理偽卡、盜錄信息、欺詐、套現(xiàn)等違法行為的商戶，應(yīng)立即終止其銀行卡交易，并向公安部門報案，將有關(guān)情況報告聯(lián)社，將商戶和其法定代表人或負責人的相關(guān)信息報送人民銀行征信系統(tǒng)。

工行甘肅張掖分行采取措施規(guī)范和加強特約商戶管理

為進一步規(guī)范和加強我行特約商戶管理工作，保持和穩(wěn)定在收單市場的領(lǐng)先優(yōu)勢和市場份額，張掖分行積極采取措施，規(guī)范和加強對特約商戶的管理工作。

一是要求各支行客戶經(jīng)理要深入本行分管特約商戶,面對面的向商戶宣傳講解人民銀行、中國銀聯(lián)等行業(yè)管理部門的相關(guān)規(guī)定，此次整改和市場清理不是我行行為，是行業(yè)管理部門的決定，盡可能地爭取商戶的理解和配合,順利地完成本次整改工作。我行此前簽訂的協(xié)議，不論是否到期，都必須遵循行業(yè)管理的規(guī)定，對不符合規(guī)定的商戶應(yīng)重新簽訂合作協(xié)議。

二是為保持我行收單商戶隊伍的穩(wěn)定，同時避免銀聯(lián)追償性清算，對于交易量大的大中型重點合作商戶，重新簽約有困難的商戶可先采取停止他行卡交易的做法，待與商戶簽訂新的合作協(xié)議后，恢復全面收單業(yè)務(wù)；

三是對于交易量較少的小型商戶，必須在整改要求的時間內(nèi)，變更為正確的銀聯(lián)標準扣率，商戶不接受的，可考慮撤銷商戶合作關(guān)系，收回機具。

四是加強移動POS終端管理。對于安裝我行移動POS的商戶除必須執(zhí)行正確的銀聯(lián)標準扣率外，要求只限于商戶在注冊地轄區(qū)內(nèi)使用，不得利用我行移動POS進行跨區(qū)收單業(yè)務(wù)。確需跨區(qū)收單的必須報請省分行備案批準后方可進行，未經(jīng)備案和批準進行跨區(qū)收單的移動POS商戶已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)引起的一切后果由商戶承擔。

第三篇：商戶管理規(guī)定2012

大方百貨商戶管理規(guī)定

目錄

一、商戶入駐商場須知

二、商戶入駐商場流程

三、商戶裝修規(guī)定

四、商戶裝修流程

五、商戶經(jīng)營規(guī)定

六、商品規(guī)定

七、人員規(guī)定

八、營促銷規(guī)定

六、商戶承擔費用標準

七、商戶行為規(guī)范規(guī)定

為保障大方百貨正常經(jīng)營秩序，保護廣大商戶的利益，約束行為規(guī)范，適應(yīng)市場發(fā)展規(guī)律，特此對服裝類商戶管理制定如下規(guī)定及流程：

一、商戶入駐商場須知：

1、商戶入商場須明確經(jīng)營場地、經(jīng)營面積、經(jīng)營品種、經(jīng)營品牌、經(jīng)營所需各

項費用。經(jīng)雙方確定無誤后，簽訂經(jīng)營合同。合同文本由商場提供。

2、經(jīng)營過程中，大方百貨統(tǒng)一收銀，每月6日結(jié)賬一次（如遇周日，順延一天）。

商戶入場后辦理中國工商銀行卡一張，結(jié)賬時，商戶需攜帶當月銷售小票。

3、商戶必須提供相應(yīng)的經(jīng)營品牌、品牌畫冊、名片、商品零售價及商品貨源地

址

4、合同期限一年，如因個人原因放棄經(jīng)營，履行合同保證金不退，賣場裝修未

經(jīng)允許不得私自拆除，影響商場營業(yè)，需遵循商場管理規(guī)定。

5、因經(jīng)營需要商場調(diào)整布局時，商場享有充分的自主權(quán)，商戶應(yīng)無條件配合。

6、每月結(jié)賬時，經(jīng)營費用逾期不交視為乙方自動解除合同。

7、進入大方百貨的商戶必須遵守大方百貨的各項規(guī)章管理制度，不允許干擾主

管的正常管理工作，保證合法經(jīng)營。

二、商戶入駐商場流程：

1、商戶簽訂合同后，向商品部申報所經(jīng)營品類及品牌，向樓層主管提報裝修方案及效果圖，經(jīng)審批后，通知入場裝修，裝修前到后勤保障部門辦理相關(guān)手續(xù)。

2、裝修完畢，樓層主管及后勤部門驗收裝修效果，符合裝修要求的，商品入庫同時進行陳列及擺放。不符合裝修要求的限期整改，直至裝修符合要求，商品方 1

可進入進行陳列及銷售。

三、商戶進場裝修規(guī)定

1、商戶柜組裝修必須按照商場規(guī)定進行，貨架高度、擺放位置、柜內(nèi)動線等必須

嚴格按照商場的裝修規(guī)范執(zhí)行。不符合條件的罰款500元。

2、商戶進場裝修，必須提前1-2天向樓層經(jīng)理申請，并提交效果圖，經(jīng)過批準后

方可裝修。

3、裝修后的品牌形象必須與所申報的主打品牌一致，否則停止該柜組的營業(yè)。

四、商戶進場裝修流程

1、商戶向樓層主管提報裝修效果圖，并注明所用材質(zhì)，特殊地方需進行標記。

2、經(jīng)審批后向樓層主管確定裝修時間，并提前一天向商場后勤部門交付2000元

裝修保證金。

3、裝修過程中按照《裝修責任書》中相關(guān)規(guī)定裝修。

4、裝修完畢后，樓層主管按照裝修效果圖驗收，不符要求的限期整改。

5、符合裝修要求的，由樓層主管提報驗收合格證明，保證金退回。

五、商戶經(jīng)營規(guī)定：

1、商戶在本商場統(tǒng)一規(guī)劃管理之下自主經(jīng)營，自主承擔經(jīng)營盈虧與風險。經(jīng)營權(quán)為本商場所有，雙方按照合同約定進行合作，商戶不得私自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租。凡私自轉(zhuǎn)租者，押金將不予退還。

2、本商場實行統(tǒng)一收銀，各商戶不得在賣場內(nèi)私收顧客現(xiàn)金或進行場外交易，不得替顧客交款。各商戶也不得將團購業(yè)務(wù)介紹到其它商場或?qū)Ｙu店。

3、為維護商場信譽及保護品牌聲譽，不得因為退換貨服務(wù)或者商品本身質(zhì)量問題刁難顧客，必須配合樓層主管本著以顧客滿意為原則進行處理，商戶不得參與管理。

六、商品規(guī)定：

1、商戶必須嚴格按合同約定的品牌經(jīng)營，所經(jīng)營貨品必須與合同所簽訂的品牌相符，商戶不得將合同約定以外的品牌拿進商場銷售。

2、商戶所經(jīng)營品類必須按商場商品管理部規(guī)定及標準進行經(jīng)營，詳見商場商管部《商品管理規(guī)定》執(zhí)行。

3、商戶所提供商品不得有假冒偽劣及私自更換商標的商品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，商品予以沒收，處以2000元以上罰款，并保留追究侵權(quán)行為的權(quán)利。

4、商品進場前需經(jīng)過商品部門驗收，合格后準許進入賣場。并由指定通道進入賣場。

七、人員規(guī)定：專柜導購員由商戶自行選擇，如商戶在尋找導購員方面有困難者，可向商場申請代為招聘。商戶不準私自以大方名義在媒體上進行招聘，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以500元罰款。本商場對導購員進行統(tǒng)一管理，商戶必須配合商場的管理。

八、商戶承擔費用項目及標準

1、每月員工工資：按商場統(tǒng)一工資核算標準，財務(wù)部統(tǒng)一從每月銷售款里扣除，由商場統(tǒng)一發(fā)放。

1.1試用期：1000元；

1.2轉(zhuǎn)正后1000元保底，按柜組銷售的4%提成。

2、員工福利

2.1享有國家法定假；試用期員工享受2天，轉(zhuǎn)正后員工每月享受4天，當月未休完按每天40元標準補加班費；

2.2中秋節(jié)、春節(jié)每人發(fā)放福利1份，福利公司統(tǒng)一發(fā)放。

2.3每年夏季7、8月份公司組織旅游一次，公司統(tǒng)一組織。

2.4員工工作服，公司統(tǒng)一制作。

2.5雜品費用：從公司領(lǐng)用的銷售小票，塑料價簽殼，海報（自主促銷活動：必須有促銷海報，促銷海報商場統(tǒng)一書寫、繪制POP）賣場內(nèi)二次用電費用；、2.6工商管理費、驗照費、質(zhì)檢費每年分攤費用一次。

以上費用發(fā)生時均在每月銷售款中扣除

九、商戶入場時間規(guī)定：

1、商戶進場時間：商場每天提供兩個時段供各商戶進場處理相關(guān)事宜：每天早8：30～10：00，下午16：00以后。其它時間不允許商戶進店。違反者每次罰款100元。

2、如因特殊情況商戶需要進店者，身份等同導購員，必須著大方百貨統(tǒng)一工裝，并服從大方百貨統(tǒng)一管理，遵守相關(guān)規(guī)章制度。

十、商戶行為規(guī)范規(guī)定：

賣場導購休假或其他特殊情況需商戶上崗的需遵循以下規(guī)定：

① 統(tǒng)一著裝，長發(fā)盤起，并佩戴式號牌。著裝不符不允許上崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次

處以20元罰款。

② 替崗工作時間不準穿工作服外出，違反者每次罰款20元。

③ 不允許靠倚貨架，趴貨柜，看書，看報紙，坐臥，違反者每項罰款20元。④ 替崗時打掃賣場衛(wèi)生，保持賣場干凈。

⑤ 賣場內(nèi)不準存放私人物品（衣服、工作鞋等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款20元。⑥ 不準搶貨，拉顧客購買商品，違反者每次罰款100元。

⑦ 不準私收貨款，違反者每次罰款500元。

⑧ 不準貶低其它品牌，違反者罰款500元。

3、不準參與賣場的管理（包括管理人員與員工之間，或者管理人員與商戶之間），否則對員工予以200元罰款，商戶處以1000元罰款，情節(jié)嚴重的予以重罰或終止合同。

4、不準因任何原因與顧客爭吵，并配合樓層經(jīng)理處理各類售后，不配合者罰款500

元。如謾罵、動手毆打顧客，所產(chǎn)生一切后果由本人承擔，并罰款2000元以上，情節(jié)嚴重者送司法機關(guān)處理。

5、在商場內(nèi)不允許商戶與商戶之間，商戶不與顧客之間，商戶與經(jīng)理之間，商戶

與員工之間發(fā)生謾罵打架事件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款5000元，情節(jié)嚴重的予以加倍處罰直至清除出場，同時押金不退。動手打傷人的或者損壞商品的，當時停止該柜組的營業(yè)，扣除押金，承擔所有醫(yī)療費用，并賠償所損壞商品，同時處以10000元以上的罰款。后果嚴重的交司法機關(guān)處理。

十一、營促銷規(guī)定：

1、各個柜組自主促銷時，提前3～5天提交活動方案給樓層經(jīng)理，審批后方可執(zhí)行。如大型活動需經(jīng)過總經(jīng)理批準后方可實施。

2、營促銷活動不能占用公共通道，不能在賣場內(nèi)使用揚聲器等設(shè)備，不得私自張貼海報等宣傳廣告。以上事宜違反者每項每次罰款200元。

3、自主活動期間發(fā)放的海報不能以大方百貨名義發(fā)放，不能在大方百貨門前（含一笑堂門前）發(fā)放，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款500元，海報予以沒收。

4、未按要求進行營促銷活動，且不聽從管理人員制止的，將處以1000元以上罰

款。

5、商場有統(tǒng)一促銷活動時：按活動折扣點結(jié)賬，財務(wù)中心統(tǒng)一核算扣點。

附件:

商戶裝修責任書

1、經(jīng)商戶與商場主管經(jīng)理協(xié)商同意并確定裝修時間后，商戶必須提前1天向商場交付2000元裝修保證金，裝修結(jié)束后，商場主管經(jīng)理按效果圖驗收合格后，保證金退回。

2、裝修人員進入商場作業(yè)時，必須在商場保安人員的監(jiān)督下進行操作。

3、裝修時所有展柜只能進場組裝，不能進場地現(xiàn)場施工。

4、裝修人員作業(yè)時，不允許在商場內(nèi)吸煙，嚴禁使用明火，需接電源時，必須在專業(yè)電工的指導下方可進行。

5、裝修人員進入賣場后，必須在裝修認定區(qū)域作業(yè)，未經(jīng)允許一律不可隨意走動。

6、對商場內(nèi)的公共設(shè)施、墻體和地面不許破壞和改動。

7、裝修時不允許隨地亂涂、亂倒，電鋸、打磨機一律不許在場內(nèi)使用，允許使用氣釘槍。

8、裝修完工后，將場地清掃干凈，清理攜帶物品，待保安人員同意后，方可離開。

9、所有二次照明燈接線均由商場專業(yè)人員統(tǒng)一接線，留出線頭即可，并穿阻燃管。

10、以上如有違規(guī)，立即退出現(xiàn)場，停止作業(yè)，商戶裝修保證金不予退還。請各商戶必須配合。

大方百貨

2012年10月13日

第四篇：商戶管理服務(wù)協(xié)議書

武漢市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司

商戶管理服務(wù)協(xié)議書

編號：WHWY7.5.1-G03-F1版本：C/0表格生效期：2009年11月21日序號：

甲方：

營業(yè)執(zhí)照號：

地址：

負責人：

聯(lián)系電話：

乙方：武漢市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)服務(wù)中心

負責人：

聯(lián)系電話：

經(jīng)營，建筑面積為平方米，甲乙雙方構(gòu)成物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系。為維護房屋建筑及附屬設(shè)施的正常使用，保持乙方所服務(wù)的區(qū)域內(nèi)正常的物業(yè)服務(wù)工作的正常開展，同時為甲方營造正常的經(jīng)營環(huán)境，確保甲、乙雙方及乙方物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)其他顧客的合法權(quán)益，根據(jù)武漢市物業(yè)管理條例及相關(guān)的其他政府法律法規(guī)的規(guī)定，為經(jīng)雙方友好協(xié)商，制訂本服務(wù)協(xié)議書：

一、甲方的權(quán)力、義務(wù)、責任

1、甲方有義務(wù)證實具備合法經(jīng)營的證明，從事與其相適應(yīng)的經(jīng)營范圍，乙方備份有關(guān)資料的復印件。

2、甲方有權(quán)合法使用其租用或購買的物業(yè)，合理使用商戶內(nèi)各類設(shè)施，并確保設(shè)施完好無損。正常的營業(yè)時間為早上至晚上。

3、甲方有權(quán)使用本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)備、設(shè)施。

4、甲方有義務(wù)監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)工作，有權(quán)向乙方提出合理的意見或建議。有義務(wù)協(xié)助配合本物業(yè)服務(wù)區(qū)域的治安防范工作，及時舉報不法行為，維護正常經(jīng)營秩序。甲方如需裝修，須遵守政府部門及本物業(yè)服務(wù)中心裝修管理規(guī)定，事先辦好裝修手續(xù)，未經(jīng)允許請勿擅自改變房屋外貌及內(nèi)部水、電等設(shè)施。

5、甲方有義務(wù)按規(guī)定及時交納各項物業(yè)服務(wù)費及其它費用。

6、甲方應(yīng)按消防規(guī)定配備滅火器材，并加強防火措施，未經(jīng)乙方同意，請勿私自接駁臨時電源。在未發(fā)生火警火災(zāi)的情況下，請勿擅自動用消防設(shè)備。甲方如在租用期內(nèi)將商鋪轉(zhuǎn)租他方時，須到物業(yè)服務(wù)中心辦理轉(zhuǎn)簽協(xié)議的登記手續(xù)。

7、甲方應(yīng)維護本物業(yè)服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及園林綠化，保持門前衛(wèi)生清潔，生活垃圾應(yīng)放在指定的垃圾桶內(nèi)。

編號：WHWY7.5.1-G03-F1版本：C/0表格生效期：2009年11月21日序號：

保、防止疾病傳播等方面的義務(wù)。

2、對于餐飲經(jīng)營商戶，應(yīng)當對其衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證等進行備案，并特別明確其在油煙排放、垃圾處理、食品衛(wèi)生等方面的義務(wù)與責任。

3、其他商戶（應(yīng)根據(jù)其經(jīng)營特性明確其禁止事項、義務(wù)與責任。）

四、物業(yè)服務(wù)費用

元。

2、其它費用：。

3、物業(yè)服務(wù)費及其它費用每收取一次，每為繳費日期，甲方必須按時交納各

項費用，如未按期交納，每日按總額的萬分之五計收違約金，若超過一個月未交費，將被視

為違約行為，乙方有權(quán)通過法律途徑予以追繳。

5、根據(jù)交付通知書規(guī)定時間開始計收物業(yè)服務(wù)費；租戶以本協(xié)議正式簽訂并生效的時間計收

物業(yè)服務(wù)費，交付通知書規(guī)定時間至協(xié)議前由商戶業(yè)主承擔費用。甲方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日

向乙方預(yù)交三個月物業(yè)服務(wù)費，期滿乙方按上款規(guī)定收取。

6、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自年月日起至年月日止，具有同等法律效力，雙方負責人簽字蓋章后生效。

甲方：乙方：武漢市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)服務(wù)中心

負責人：

簽訂日期：年月日簽訂日期：年月日

1、物業(yè)服務(wù)費按照人民幣元/平米〃月計收，合計每月物業(yè)服務(wù)費為人民幣

第五篇：商戶消防安全管理責任書

商戶消防安全管理責任書

編號：GZWY7.5.1-G03-F2版本：C/0表格生效期：2007年9月20日序號：甲方：（商戶）營業(yè)執(zhí)照號：

乙方：

甲方□租用/□購買本管理服務(wù)區(qū)域□商鋪/□寫字樓/□商場號，從事

經(jīng)營，建筑面積為平方米。為了加強此□商鋪/□寫字樓/□商場（以下簡稱本單位）及本物業(yè)的消防安全管理工作，預(yù)防火災(zāi)、爆炸、中毒等安全事故發(fā)生，保障人身財產(chǎn)安全，明確甲乙雙方的安全管理責任和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，特簽訂本責任書：

1、甲方從業(yè)人員應(yīng)具有相應(yīng)的資質(zhì)，并組織安全生產(chǎn)教育，承擔安全生產(chǎn)責任，對本單位及雇請人員引起的火警火災(zāi)、爆炸、中毒及其他造成人身財產(chǎn)損失的事故負全面責任。乙方負責公共消防設(shè)施、器材、消防安全標志、疏散通道、安全出口、消防車通道等公共安全設(shè)備的維護。

2、甲方應(yīng)貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針。甲方負責人對本單位的安全管理全面負責，負責建立、健全本單位安全管理責任制；制定安全管理制度和操作規(guī)程，督促、檢查本單位的安全管理工作，及時消除安全事故隱患；組織制定本單位的安全事故應(yīng)急救援預(yù)案并演練，對雇請人員進行安全教育，使其自覺遵守各項安全管理規(guī)定，確保安全經(jīng)營。一旦發(fā)生安全事故應(yīng)及時、如實報告有關(guān)部門。

3、甲方必須對本單位包括消防器材在內(nèi)的安全設(shè)備設(shè)施進行經(jīng)常性維護、保養(yǎng)，并定期檢測，保證正常有效。維護、保養(yǎng)、檢測應(yīng)當作好記錄，并由有關(guān)人員簽字。

4、甲方應(yīng)加強防火措施，按規(guī)定配備足量、有效消防器材（每50平方米宜配置1-2個滅火器），并放置于容易取到的位置。

5、甲方進行裝修前，應(yīng)向乙方提出申請，面積超過50平方米的，還應(yīng)向政府消防部門提出申請，并經(jīng)審批后方可進行裝修。

6、甲方承諾http:///并遵守以下政府法律法規(guī)所規(guī)定的內(nèi)容，并對不符合以下規(guī)定所造成的后果負責，包括：

嚴禁擅自挪用、損壞公共區(qū)域所配置的消防器材、設(shè)備、設(shè)施。

嚴禁擅自動用消防水源。

嚴禁占用、遮擋、堵塞防火栓。

嚴禁堵塞安全出口、消防車通道、疏散通道。

嚴禁遮擋安全疏散指示標志。

禁止存放、生產(chǎn)、經(jīng)營易燃、易爆、有毒、變質(zhì)物品。

嚴格用火、用電、用氣、用油的安全管理。

嚴禁私自亂拉、亂接用電、用氣線路；從事電業(yè)、電氣焊作業(yè)的人員，必須持有“上崗證”;動火作業(yè)時，應(yīng)提供政府消防主管部門的審核文件。

電器產(chǎn)品的安裝、使用和電氣線路設(shè)計、敷設(shè)，必須符合國家有關(guān)的消防安全技術(shù)規(guī)定。自行做好電器產(chǎn)品安全性能維護，按規(guī)定定期檢修。

禁止在經(jīng)營場所內(nèi)使用明火做飯，過夜留宿。

其他有關(guān)消防安全管理的內(nèi)容。

7、乙方工作人員可組織、協(xié)助政府消防主管部門對甲方的經(jīng)營場所進行防火安全檢查。對不符合消防安全管理規(guī)定或政府消防主管部門開具的消防問題處理意見的，甲方應(yīng)在限期內(nèi)進行整改。逾期不整改的，由政府消防主管部門處理。

本責任書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方負責人簽章之日起共同遵照執(zhí)行。甲方：