第一篇：縣級供電企業(yè)SAP物料管理模塊的實施與應(yīng)用探討

縣級供電企業(yè)SAP物料管理模塊的實施與應(yīng)用探討

摘要：基于局SAP物料管理模塊的建設(shè)實施和運行維護的實踐經(jīng)驗，提出需要特別重視物料管理流程設(shè)計、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理維護和最終用戶應(yīng)用培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，對縣級供電企業(yè)SAP物料管理模塊的實施與應(yīng)用具有一定借鑒意義。

關(guān)鍵詞：SAP 物料管理模塊 縣級供電企業(yè) 實施 應(yīng)用

在電力企業(yè)實施“以信息化帶動電力工業(yè)和電力企業(yè)的跨越式發(fā)展”戰(zhàn)略，推進電力企業(yè)“管理創(chuàng)新”的進程中，ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃）已成為電力企業(yè)信息規(guī)劃的主題之一，同時也是電力信息化的核心工作。大多數(shù)全球領(lǐng)先的電力企業(yè)都采納了SAP的信息化企業(yè)管理解決方案作為其企業(yè)管理運營的平臺，如上海電力、浙江電力、中國香港的中華電力、日本東京電力、美國PSEG、First Energy、法國的Edf、德國的RWE等[1]。隨著國家電網(wǎng)SG186工程的進展，2008年浙江省電力公司對縣級供電企業(yè)的SAP項目實施進行了明確。根據(jù)統(tǒng)一安排，SAP系統(tǒng)一期建設(shè)項目從2008年4月正式啟動，于12月底成功上線，目前系統(tǒng)整體運行良好。

SAP物料管理（Material Management，簡稱MM）模塊，支持物資部門日常發(fā)生的業(yè)務(wù)處理功能和過程，包括從物料需求到物料采購到物料倉庫管理的全過程管理，可分為六大功能子模塊：主數(shù)據(jù)管理、物料計劃、采購管理、庫存管理、發(fā)票處理、信息查詢。與SAP系統(tǒng)一期建設(shè)項目的人力資源管理模塊、財務(wù)管理模塊的最終用戶基本局限于相應(yīng)科室的員工不同，由于MM模塊涉及辦公用品、固定資產(chǎn)、維修材料、工程材料等物料，縣級供電企業(yè)的各個職能科室和基層班組都是該模塊的最終用戶，因此MM模塊的建設(shè)實施和運行維護有其特殊性。

基于我局的項目實踐經(jīng)驗，我們認為SAP MM模塊的建設(shè)實施和運行維護需要特別關(guān)注落實抓好以下幾個環(huán)節(jié)。

一、物料管理流程設(shè)計

SAP不同于生產(chǎn)管理系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等常規(guī)的軟件系統(tǒng)，也不是一臺冰箱、一臺彩電那樣的成品獨立商品，只要買回來會用就行，而是一項通過實施SAP項目，規(guī)范縣級供電企業(yè)管理模式的一種管理行為。買一件商品需要投入的只是資金，而實施SAP項目，投入更多的是時間、精力、員工的責(zé)任和改變原有的工作方式、優(yōu)化管理流程。

在SAP MM模塊的實施過程中，應(yīng)與設(shè)備管理、物料管理和基建管理等部門充分溝通，結(jié)合SAP系統(tǒng)特點對業(yè)務(wù)流程做新的定義和調(diào)整，規(guī)范各級使用人員的操作。各部門同在SAP系統(tǒng)上操作，信息共享，才能極大提高業(yè)務(wù)流程運行的順暢程度。在MM模塊中，我們設(shè)置了物料主數(shù)據(jù)維護、供應(yīng)商主數(shù)據(jù)維護、信息記錄維護、貨源清單維護、物料需求計劃、采購業(yè)務(wù)管理、采購申請創(chuàng)建與審批、詢報價處理、采購訂單創(chuàng)建流程、采購訂單審批、一收一付業(yè)務(wù)、庫存物資采購業(yè)務(wù)、庫存業(yè)務(wù)管理、采購訂單收貨、庫存物資領(lǐng)料、勞保用品領(lǐng)料、報廢、盤點、發(fā)票管理業(yè)務(wù)、發(fā)票校驗等二十多個流程。

在MM模塊的常規(guī)六大功能子模塊基礎(chǔ)上，我們新增了物料需求申報審批子模塊，設(shè)計了生產(chǎn)性維修材料申報審批、零星固定資產(chǎn)申報審批、安全用品申報審批、辦公用品和計算機耗材領(lǐng)用及采購審批、勞保用品申報審批等流程，在SAP系統(tǒng)中可以填寫詳細的申報理由和審批意見，從而將MM模塊的應(yīng)用延伸到物料申報的需求部門，將物料管理的全過程納入到SAP系統(tǒng)中，確保SAP系統(tǒng)在縣級供電企業(yè)的應(yīng)用效果。在項目實施過程中，應(yīng)多從本企業(yè)人員應(yīng)用的角度考慮，進一步推進SAP系統(tǒng)應(yīng)用的深度、廣度和與實際業(yè)務(wù)資源的有效整合。在系統(tǒng)規(guī)范和管理規(guī)范允許的前提下，應(yīng)盡量簡化和優(yōu)化SAP系統(tǒng)流程，縮短管理鏈條，提高系統(tǒng)實用性和工作效率，進一步提升本企業(yè)的物資管理水平和完善管理機制。

SAP系統(tǒng)將極大地優(yōu)化企業(yè)資源的調(diào)配，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流、物資流和資金流的集成運作。通過實現(xiàn)物料管理流程化，在SAP系統(tǒng)中實時反映為物資部門的采購請求，物資部門通過運行SAP系統(tǒng)的MRP（Material Requirements Planning，物料需求計劃），自動生成物料采購計劃，自動平衡庫存，將最大限度地減少庫存，提高資金的利用率。同時，由于相關(guān)的業(yè)務(wù)流程在SAP系統(tǒng)上得到了及時、真實、全面的反映，管理層可以隨時了解全局的物料管理和財務(wù)費用等方面的準確信息，并做出相應(yīng)的決策，最大限度地優(yōu)化和節(jié)約企業(yè)資源。SAP的高度實時性、集成性、共享性給企業(yè)管理帶來了極大的方便與快捷，管理人員可以從費用的最終歸集處，一直追溯到生產(chǎn)部門的最初的訂單，并且可以對這張訂單的實施全過程進行監(jiān)督，使得各部門之間的職責(zé)界面變得更為明確，部門的職能更為直觀，工作更為高效。

此外，在當(dāng)前的電力體制下，應(yīng)特別注意理順主業(yè)和三產(chǎn)的關(guān)系。由于歷史原因，目前的縣級供電企業(yè)除了輸電、配電、營銷、客戶服務(wù)等主體活動構(gòu)成的電網(wǎng)企業(yè)核心價值鏈外，還有大量的三產(chǎn)企業(yè)，如電力設(shè)備廠、電力施工企業(yè)、酒店、學(xué)校等，MM模塊主要針對的是主業(yè)業(yè)務(wù)，而目前大部分縣級供電企業(yè)都未在主業(yè)中設(shè)置獨立的物資部門和主業(yè)庫存，因此面臨組織變革的必要性。

SAP項目的實施和運行，是一項規(guī)范管理流程的過程，也是一個企業(yè)員工與SAP流程不斷認識和磨合的過程，應(yīng)通過迅速進入角色、分析業(yè)務(wù)流程和制定解決措施，做到管理過程中角色與流程的融合。

二、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理維護

物料信息標準化是ERP系統(tǒng)成敗的重要原因之一。在ERP業(yè)界有一句流傳很廣的話，“三分技術(shù)、七分管理、十二分數(shù)據(jù)”，可見基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重要性。MM模塊的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要指物料主數(shù)據(jù)和供應(yīng)商主數(shù)據(jù)。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理是MM模塊實施過程中頭緒最多、工作量最大、耗時最長、涉及面最廣、最容易出錯的部分，是一項艱苦細致的工作。在整理過程中應(yīng)遵循先易后難的工作次序，容易整理的公共數(shù)據(jù)先行整理，需要多次求精的局部數(shù)據(jù)后行整理。第一手資料和數(shù)據(jù)存在生產(chǎn)第一線，要將這些散亂的數(shù)據(jù)加以收集整理，應(yīng)與一線人員充分溝通交流，特別是對于縣級供電企業(yè)自行生產(chǎn)的非標物料的編碼整理。可在原有的物料管理系統(tǒng)（如浪潮物流軟件）物料編碼的基礎(chǔ)上，淘汰無庫存、已不使用的物料，對不規(guī)范的物料編碼參照浙江省電力公司SAP物料編碼清單進行核對，對于比對不上的物料可通過參照實物、聯(lián)系生產(chǎn)廠家、網(wǎng)絡(luò)搜索或咨詢專家等方式加以確定。局MM模塊現(xiàn)有物料編碼3000多條。在MM模塊上線前，應(yīng)編制新舊物料編碼對照表，方便最終用戶盡快熟悉新的物料編碼。

浙江省電力公司SAP物料編碼體系結(jié)構(gòu)采用分組碼，按分類對象的從屬層次為排列順序的編碼，分層來表示物料的屬性，代碼長度為16個字節(jié)，分3段表示，形如XXXX-XXXX-XXXXXX。編碼原則上套用了《國民經(jīng)濟行業(yè)分類和代碼》和《國家電力行業(yè)標準-電力物資編碼》的物資分類，按物料本身的屬性進行分類，共分為5個層次（類別-大類-中類-小類-物名&型號、規(guī)格、圖號），第1－5層用0—9數(shù)字和A-Z來表示代碼。在SAP系統(tǒng)上線后，對于系統(tǒng)中無物料主數(shù)據(jù)的物料，首先必須創(chuàng)建物料，若是緊急采購，可通過臨時性物料采購流程進行。

此外，對物料的庫存地點、采購組、計劃交貨時間、計劃收貨處理時間、物料需求計劃類型、批量、再訂貨點、最大庫存水平、固定批量大小、安全庫存、倉庫保管員、庫存?zhèn)}位、移動平均價格等信息在上線前和運行過程中也應(yīng)重視加以維護。

只有及時錄入和持續(xù)維護，確保各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的及時性、準確性和完整性，才能更大地

[2]

發(fā)揮SAP的效益。

三、最終用戶應(yīng)用培訓(xùn)

在MM模塊上線前應(yīng)認真組織最終用戶應(yīng)用培訓(xùn)。應(yīng)制定周密的培訓(xùn)計劃，對不同應(yīng)用層面的員工進行針對性培訓(xùn)。電力信息化既要重建設(shè)更要重應(yīng)用，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是系統(tǒng)運行。要結(jié)合企業(yè)管理環(huán)境和電力行業(yè)特點，調(diào)動員工積極性，提升員工整體素質(zhì)，通過加強培訓(xùn)來使員工充分理解、掌握SAP系統(tǒng)，從而推動SAP的整體實施和深入應(yīng)用。縣級供電企業(yè)的電網(wǎng)分布范圍廣且過于分散，人員相對不足，在工作中，員工擔(dān)當(dāng)多種角色，需要掌握多種技能。由于MM模塊的最終用戶來自縣級供電企業(yè)的各個職能科室和基層班組，計算機應(yīng)用水平參差不齊，而且SAP軟件的操作界面和常用的Windows操作系統(tǒng)、浪潮物流系統(tǒng)等存在較大差異，因此熟悉和掌握SAP的各項操作需要一個過程。此外，應(yīng)對物料需求申報審批子模塊中各個流程所分別涵蓋的物料類型的界定以及物料編碼體系、新舊物料編碼對照表等內(nèi)容開展培訓(xùn)，SAP的物料需求申報具體選擇哪一個流程，是由最終用戶在申報初期就確定的，否則如果流程選擇錯誤，則必須重新申報，將會大大影響工作效率。

在SAP系統(tǒng)MM模塊上線后，縣級供電企業(yè)的物資部門工作方式變化較大，除要適應(yīng)SAP系統(tǒng)的操作外，在業(yè)務(wù)處理方式上，實現(xiàn)了系統(tǒng)內(nèi)的需求計劃審批流程；應(yīng)通過在使用中的磨合，不斷修正和調(diào)整，將各類業(yè)務(wù)逐步納入SAP系統(tǒng)進行管理，順利完成從需求計劃提出到采購實現(xiàn)、供應(yīng)商到貨入庫及最后發(fā)票過賬的整個流程。只有積極應(yīng)對，克服MM模塊建設(shè)實施和運行維護過程中的困難，才能真正推進MM模塊的實用化進程，完成信息化建設(shè)目標。SAP系統(tǒng)在縣級供電企業(yè)的廣泛應(yīng)用，必將在推動縣級供電企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、提升管理水平過程中發(fā)揮重大作用。

參考文獻：

[1] 尹世明.SAP公用事業(yè)解決方案簡介[J].電力信息化，2004，2（7）：81.[2] 韓斌.企業(yè)ERP項目成敗之因：信息標準化[J].上海企業(yè)，2004，3：34—36.

第二篇：物料部倉庫物料實施與管理總結(jié)

物料部倉庫物料實施與管理總結(jié)

為促進物料合理化儲存及應(yīng)用，保障生產(chǎn)順利進行，對物料倉儲建立了《倉庫現(xiàn)場定置管理規(guī)定》、《倉庫賬目管理規(guī)定》、《物料出入生產(chǎn)現(xiàn)場的流轉(zhuǎn)管理規(guī)定》、《物料前處理管理規(guī)定》，并實施，這些制度和規(guī)定，可以促使倉儲管理這項工作可以按表操作，輕松管理。嚴格按照GMP要求執(zhí)行，為生產(chǎn)、品質(zhì)、安全、人力、成本管理加分，具有很強的實務(wù)性、可操作性。

倉儲管理已經(jīng)成為影響產(chǎn)品市場競爭的關(guān)鍵因數(shù)，它不僅是對儲存的物料場所及作業(yè)管理。更是對生產(chǎn)和銷售活動的一種支持性服務(wù)。倉儲管理的良莠直接影響生產(chǎn)、物料管理系統(tǒng)的成敗。因而倉儲管理往往影響企業(yè)的品質(zhì)，效率、成本、安全。

第一、明確認識倉庫管理的重要性

倉庫作為一個公司的物料和成品集散地，擔(dān)負著非常大的作用。公司里幾乎所有的流動資產(chǎn)都集中在倉庫，倉庫流動順暢與否，生產(chǎn)進出頻率和物料收發(fā)是否正常有序，直接關(guān)系到工廠的生產(chǎn)效率能否達成有效目標。而物料的成本占整個企業(yè)成本的50%-70%，重要性極高，倉庫對物料數(shù)字正確性也關(guān)乎到生產(chǎn)進度，如果物料沒有及時供給成產(chǎn)，造成發(fā)貨短缺極可能會影響到進貨的順利。

倉庫是物資的聚散地，所以如何對物料的保護和控管也是直接關(guān)系到各種損耗和浪費能否減少到最低限度，庫存的有效控管和利用、不斷的維護減少自然損耗、數(shù)字的精準控制等。

第二、倉庫的分類和各種細節(jié)管理的認知。

作為一個管理者，要嚴格按照工作計劃，首先會列出一定時間段的計劃表，這樣可以提供完成目標的方向，減少因改變造成的不確定損失，更好的做出倉庫管理工作，讓生產(chǎn)管理達到最終目標，三變：變質(zhì)量、變效率、變獲利；二順：生產(chǎn)順、交貨順；一低：庫存低。做到五個三，三齊——庫容整齊、貨物整齊、堆放整齊；三清：清楚數(shù)量、清楚質(zhì)量、清楚規(guī)格；三符：賬目符合、物品符合、卡片符合；三潔：設(shè)備清潔、產(chǎn)品清潔、地面清潔；三能：做好盤點工作，讓物件不靠墻，不靠柱，不落地、做到循環(huán)管理，完整且運營流暢。同時做到績效的考核，獎懲明確，提高管理者的工作積極能力。倉庫管理需要優(yōu)秀的管理者和一個優(yōu)秀的團隊，因為一個優(yōu)秀的管理者后面一定要有一個優(yōu)秀的團隊。并且還要做好出入庫的帳料記錄與定期存盤，不良物料及呆料廢料的及時處理，簡而言之，做到帳帳相符，帳物相符，帳證相符。帳，卡，料一致。

第三，倉庫管理安全方面的知識。

在產(chǎn)品歸于庫房的過程中，對于產(chǎn)品的堆放一定要遵循以下“三不”原則：不堵塞通道、不堵塞防火栓和滅火器、不超高，對于堆放一般采用四法管理：五五堆放法、六號定位法、托盤管理法、分類管理法。儲存和發(fā)放產(chǎn)品一般要遵循以下三原則：倉庫十二防(防火，防水，防壓，防腐，防銹，防爆，防曬，防倒塌，防盜，防電，防蛀，防潮)定點定位定量，先進先出等原則。

第四，倉庫6S的積極開展，對倉庫管理起到非常關(guān)鍵的作用

任何一家工廠的6S管理開展的是否有效從倉庫里可以直接反映。倉庫6S可以改善污染環(huán)境，整頓混亂無序的工作現(xiàn)場，提高我們的品質(zhì)和效率，最終提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

第五，管理者具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

倉庫是任何一家公司的中轉(zhuǎn)站，所以倉庫主管必須和所有的相關(guān)部門打交道，各車間的主管，采購部，物控，財務(wù)，業(yè)務(wù)等，幾乎牽涉到公司的所有部門，倉庫既要服務(wù)于生產(chǎn)，又是產(chǎn)品存放的直接責(zé)任人，因此作為倉庫這個后勤職能部門，既要在堅持倉庫管理各種原則的前提下，又要做好跟進生產(chǎn)的“糧草官”倉庫管理者必須責(zé)無旁貸的擔(dān)負起這個責(zé)任。既要堅持原則又要服務(wù)于生產(chǎn)，同時，還要讓各相關(guān)部門在接受你的原則的前提下搞好生產(chǎn)，因此，管理者要具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

總之，作為物料倉庫管理者，要結(jié)合制度完善操作，嚴格執(zhí)行，掌握科學(xué)的管理方法，有很嚴實的溝通協(xié)調(diào)能力，同時更重要的是做一個思維能力縝密邏輯思考的管理者，做好倉庫儲存管理工作。

第三篇：合同管理信息化實施與應(yīng)用

合同管理信息化實施與應(yīng)用

郝修偉

（山東華聚能源股份有限公司法律事務(wù)室，山東濟寧273500）

合同管理是企業(yè)經(jīng)營管理基礎(chǔ)工作的重要內(nèi)容,提高合同管理水平,規(guī)范、高效的合同簽訂和履行,能夠有效地防范風(fēng)險、優(yōu)化管理、降低成本、提高效益。網(wǎng)絡(luò)辦公自動化、信息化的普及，使合同管理實現(xiàn)信息化管理已成為現(xiàn)實。

一、合同管理信息化的必要性

企業(yè)總部、部門及分支分處異地，形成空間分離，造成業(yè)務(wù)辦理往來困難，從人力上、物力上造成浪費，并造成工作效率低。因此，在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上建立B/S結(jié)構(gòu)的管理信息系統(tǒng)成為必要。基于VPN的應(yīng)用為移動辦公提供了方便。通過整合電子印章技術(shù)，真正實現(xiàn)信息化合同管理。同時采用基于元數(shù)據(jù)的電子文件管理模式，并將用戶角色、操作權(quán)限、系統(tǒng)菜單顯示進行嚴格綁定，能有效地防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和操作。B/S結(jié)構(gòu)的管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理完全在服務(wù)器端執(zhí)行，所以客戶端無須重新投資建設(shè)，只需一臺普通計算機即可。而系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)均儲存在服務(wù)器端，并由專業(yè)人員進行維護，所以不易造成系統(tǒng)的崩潰和數(shù)據(jù)的損失，可有效降低維護成本。采用基于WEB的B/S架構(gòu)，能在WEB上建立起內(nèi)部通訊和信息發(fā)布平臺，使協(xié)同辦公有了堅實基礎(chǔ)。

二、信息化系統(tǒng)硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境直接關(guān)系到系統(tǒng)實施的成敗，是系統(tǒng)順利實施的保證，硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境符合應(yīng)附合系統(tǒng)安裝、運行的要求：

服務(wù)端：高性能的PC機或PC服務(wù)器；

服務(wù)器端操作系統(tǒng)： Microsoft Windows 2000 Server，Service Pack4； Web服務(wù)程序： Microsoft Internet Information Service5.0； 數(shù)據(jù)庫軟件：MicroSoft SQL Server 2000；

客戶端： 586型及以上配置的PC機；

客戶端操作系統(tǒng)：Windows 95/98/2000/XP，IE4.0以上及兼容的瀏覽器；

三、系統(tǒng)特點

1、采用B/S結(jié)構(gòu)體系，降低投資成本。高效能的B/S架構(gòu)，客戶端能運行IE瀏覽器即可進行操作，沒有任何程序更新的問題。由于合同管理系統(tǒng)根據(jù)登錄人所擁有的角色動態(tài)進行操作權(quán)限分配，這為多人分時共享一臺計算機提供了可能,可節(jié)約企業(yè)投資。

2、面向工作流的處理流程，大幅提升辦公效率及質(zhì)量

合同管理系統(tǒng)能自動地將適當(dāng)?shù)暮贤幚硎聞?wù)在適當(dāng)?shù)臅r候傳遞給適當(dāng)?shù)娜藢嵤┕ぷ髁鞴芾恚蠓嵘宿k公效率。基于VPN系統(tǒng)，突破了空間的限制，對于經(jīng)常不在辦公室工作的企業(yè)管理者，為移動辦公創(chuàng)造了條件，能隨時簽批相關(guān)文件、獲得業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計報表，提高管理者的決策水平；

3、采用先進成熟的技術(shù)，注重系統(tǒng)安全性

采用微軟公司先進的asp.net技術(shù)、SQL Server大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)及Windows 2000 Server操作系統(tǒng)平臺，使系統(tǒng)的集成度及質(zhì)量更高，同時在系統(tǒng)部署及后期管理上有較為方便。

采用檔案管理領(lǐng)域?qū)﹄娮游募M行管理的新理念，使電子表單的安全管理水平進一步提高。而且為其它系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)共享提供了一個較好的基礎(chǔ)。

對于關(guān)鍵業(yè)務(wù)的處理，采用ActiveX控件技術(shù)進行封裝，增強源代碼的安全性及業(yè)務(wù)邏輯處理的安全性。

在《電子簽名法》在保障下，采用電子印章，有效維護了電子合同的法律效力，同時對電子合同的真實、完整、有效性提供的保障。

四、信息化系統(tǒng)功能

1、權(quán)限管理功能

支持無限級別和矩陣式組織權(quán)限管理，不再受有限級別權(quán)限的影響，可以真實模擬公司的組織結(jié)構(gòu)；細分權(quán)限至每個模塊的每個操作，提供自定義角色權(quán)限管理功能，系統(tǒng)按用戶角色配置權(quán)限。

2、業(yè)務(wù)協(xié)同功能

無限級別權(quán)限的業(yè)務(wù)審批流程；實現(xiàn)了審批流程的靈活定義，不管是合同的簽訂、費用的審批以及關(guān)鍵進展或重要文件的批復(fù)都可以通過該流程，用戶可根據(jù)具體情況提交給相應(yīng)的審批人員，實現(xiàn)跨部門、跨空間的發(fā)文和告知溝通工作。

3.項目管理功能

從項目的角度進行合同管理，特別適用于招投標項目、工程建設(shè)項目、科研課題項目的合同管理，從整體上監(jiān)督項目合同進度。

4.合同管理功能

合同管理是本系統(tǒng)的主線，全面貫穿系統(tǒng)中的所有功能模塊。

1）簽約方管理

簽約方管理詳細記錄簽約方的基本情況以及相應(yīng)資質(zhì)或信譽證明等資料，為合同審批、費用結(jié)算提供參考。

2）文檔管理

文檔管理包括合同文件、合同發(fā)票、用章管理、表單附件、公文通知等文檔的管理和流轉(zhuǎn)。

3）預(yù)算管理

管理項目立項及審價后確定的項目預(yù)算明細，作為費用報銷或撥款的參考和限制條件。項目審價后確定的經(jīng)費預(yù)算明細，一個項目只能配置一條預(yù)算信息記錄，預(yù)算變更時，修改后可以修改預(yù)算經(jīng)費明細，確認后項目預(yù)算金額自動修改過來，可以根據(jù)該經(jīng)費明細控制項目經(jīng)費的撥款或報銷情況。

4）費用控制

在進行費用報銷和撥款時，可以調(diào)用它來進行綜合成本核算和決策參考，在提高預(yù)算內(nèi)成本費用的協(xié)同效率的同時，對預(yù)算外成本進行嚴格監(jiān)控。

5）進度監(jiān)控

進度監(jiān)控包括項目進展、合同預(yù)期進展、合同執(zhí)行進展等內(nèi)容，真實完整地反映項目合同進展情況。

6）變更管理

兼顧了變更過程管理的嚴謹和自動性，根據(jù)合同變更情況，調(diào)整相應(yīng)的合同結(jié)算安排、結(jié)算細節(jié)，合同進展等情況。

7）預(yù)警系統(tǒng)

系統(tǒng)自動掃描并對所有快到期的結(jié)款、審批等關(guān)鍵節(jié)點或事項進行預(yù)警，幫助用戶提前做好財務(wù)規(guī)劃和分析決策。

8）商品管理

商品管理與合同相關(guān)的商品情況，從商品列表中選擇相應(yīng)的商品，查看其標準售價或買價，設(shè)置好相應(yīng)的采購或銷售數(shù)量，并按照現(xiàn)價進行商品價格調(diào)整，這樣，就可以非常詳細地將合同商品情況記錄下來，如果需要還可以將它與合同信息一起輸出報表，為市場策略、財務(wù)規(guī)劃、招投標管理等提供依據(jù)。

9）報表管理

幫助用戶從不同角度對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，輔助經(jīng)營決策，用戶也可以提出自身需要的統(tǒng)計樣式，進行報表定制。

五、信息化應(yīng)用流程

首先項目由下屬單位或者個人進行立項，通過層層分級審查結(jié)束后，項目確定。進入合同簽署的階段，合同簽署后要先歸檔，并自動錄入合同編號。

1、基于工作流的業(yè)務(wù)處理流程

合同管理的流程實質(zhì)上是以合同流轉(zhuǎn)過程為管理線路的。在合同的流轉(zhuǎn)過程中伴隨著各級工作人員的大量的實際手工操作及資金流、信息流的運動。每一項工作因合同到來而發(fā)起，因合同轉(zhuǎn)出而結(jié)束。合同管理系統(tǒng)將合同的流轉(zhuǎn)過程與相伴隨的資金流、信息流有機的結(jié)合成一個完整的統(tǒng)一體，將整個合同管理歸納為一個全程、全網(wǎng)的閉環(huán)工作流程，并在此基礎(chǔ)上建立一個完全基于工作流的工作管理體系。采用基于工作流的管理方式的合同管理系統(tǒng)，能實現(xiàn)合同管理工作流轉(zhuǎn)的自動化，以及對合同流轉(zhuǎn)過程的實時監(jiān)控與跟蹤。

2、整合電子印章技術(shù)

在合同的電子化管理中，實現(xiàn)電子合同的真實性、完整性及有效性的維護是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。從維護企業(yè)既有的投資利益考慮，擬將電子印章技術(shù)與合同管理系統(tǒng)進行整合。這種整合主要是完成合同書寫、加蓋電子印章、合同管理系統(tǒng)操作三者在界面上的高度融合。

3、基于元數(shù)據(jù)的電子文件管理

除電子合同真實性、完整性及有效性的維護可由電子印章維護外，對于合同管理過程中所使用的簽定審批單等各種電子化的表單，它的真實性、完整性及有效性的維護也是系統(tǒng)重點考慮的方面。基于元數(shù)據(jù)的電子文件管理方式，是檔案管理中維護電子文件真實性、完整性及有效性的有效管理模式。它便于實現(xiàn)文檔管理的自動化，并能有效對各類知識和信息有序地進行存儲，可按權(quán)限進行查詢利用等。

4、基于VPN系統(tǒng)，突破了空間的限制，對于經(jīng)常不在辦公室工作的企業(yè)管理人員，為移動辦公創(chuàng)造了條件。

第四篇：人才測評在企業(yè)中的實施與應(yīng)用案例（推薦）

人才測評在中國石油化工股份有限公司廣州分公司的實施與應(yīng)用

一、背景描述

中國石油化工股份有限公司廣州分公司（以下簡稱“中石化廣州公司”）是華南地區(qū)最大的現(xiàn)代化石油化工企業(yè)之一，是廣州地區(qū)最大的成品油流通企業(yè)和主要供應(yīng)商，擁有雄厚的石油化工產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、檢驗和營銷的技術(shù)業(yè)務(wù)力量。

中石化廣州公司自2003年10月廣州公司與省石化銷售公司重組后，機關(guān)管理人員嚴重超編，人員素質(zhì)和崗位技能參差不齊。根據(jù)省公司2005年工作會議精神，為激發(fā)隊伍活力，優(yōu)化隊伍素質(zhì)，達到“精簡效能”的目的，該公司擬通過競聘上崗的方式對機關(guān)管理人員采取“兩步競崗一分流”的辦法進行人才的優(yōu)化配置。即第一步：先對中層管理人員競爭上崗；第二步：再對一般管理人員競爭上崗；一分流：對落聘人員分流到經(jīng)營一線。

2005年3月，根據(jù)省公司的統(tǒng)一規(guī)劃，作為廣東地市級公司中層競崗的試點單位之一，中石化廣州公司在省公司人力資源處及中國人才素質(zhì)測評網(wǎng)智尊人才測評中心的全力協(xié)助與精心指導(dǎo)下，順利地完成了第一步工作，按照“人崗匹配，人企匹配”的原則為各部門優(yōu)化配置了中層管理骨干。第二步工作是中石化廣州公司的重點與難點。

主要的難點表現(xiàn)在：

1、人員眾多，編制不足。按照省公司的用人編制，廣州公司一般管理人員只有81個編制，但現(xiàn)有的一般管理人員達120多人。

2、人際關(guān)系敏感復(fù)雜。與其他國有企業(yè)一樣，由于不可避免的歷史原因，公司內(nèi)外部各種人際關(guān)系相對比較復(fù)雜，疏忽任何一個環(huán)節(jié)，都會給人才選聘工作帶來不利的影響。

3、工作量大，時間緊迫。由于有關(guān)的競崗方案一個月前已公布，如果不能及時高效地完成這一步工作，將可能影響員工的工作熱情與積極性，員工心態(tài)的不穩(wěn)定甚至可能影響企業(yè)的正常經(jīng)營。

如何確保競聘工作公平、公正、公開，既能真正選出勝任崗位的管理人才，又能避免選聘過程中產(chǎn)生的不必要的誤解與震動？成了中石化廣州公司領(lǐng)導(dǎo)班子必須慎重考慮的關(guān)鍵問題。

由于有了第一步競聘工作的成功經(jīng)驗，中石化廣州公司的領(lǐng)導(dǎo)班子深刻體會了人才評價中心技術(shù)的作用與好處。經(jīng)過研究，他們決定建立一套規(guī)范合理的績效考核體系，并對公司所有非計件員工進行一次測評，以綜合考察公司現(xiàn)有的人力資源狀況。，為人事任免決策提供客觀、公正、科學(xué)的依據(jù)。

二、中石化廣州公司人員測評方案的設(shè)計與實施

1.人員測評指標體系的建立

能力是內(nèi)在于人體之中的體力和智力的總和，每個人的能力都是由各種素質(zhì)要素耦合而成的綜合體，因而衡量人與人之間的能力差異首先要建立一套表示人員素質(zhì)及其功能行為的各個方面相互聯(lián)系、相互制約的要素體系，只有在此基礎(chǔ)上，我們才能通過測量個體在各個素質(zhì)要素上表現(xiàn)出來的差異來全面的衡量人的能力。一般說來，人的能力由心理素質(zhì)、身體素質(zhì)、文化素質(zhì)和工作技能等幾個要素組成，其中心理素質(zhì)包括智力、人格和價

值觀等要素；身體素質(zhì)包括健康狀況與體力狀況兩個方面；文化素質(zhì)由知識素質(zhì)與工作經(jīng)驗素質(zhì)構(gòu)成；而工作技能包括專業(yè)知識與專門技能。

能力要素體系涵蓋了個體能力表現(xiàn)的總和，然而，在企業(yè)實施人員測評不可能針對每一個要素都進行測量，因此合理選擇與工作績效密切相關(guān)的要素進行測評往往成為人員測評成功的關(guān)鍵。中石化廣州公司人員測評指標體系的建立，實質(zhì)上就是根據(jù)中石化廣州公司實際情況篩選出績效相關(guān)要素并據(jù)以設(shè)計測評指標的過程。

中石化廣州公司人員測評指標體系的設(shè)計大致分兩步進行：首先，通過對中石化廣州公司員工的學(xué)歷、工作年限、工作性質(zhì)等項目的總體調(diào)查，發(fā)現(xiàn)參與測評的員工以事務(wù)性工作為主，較少的參與體力勞動，因而剔除了身體素質(zhì)要素；接著便與中石化廣州公司各部門員工代表進行訪談，并依據(jù)訪談結(jié)果確定績效相關(guān)要素，最后設(shè)計測評指標體系。

2.人員測評方法體系的設(shè)計

明確了測評指標，接下來就需要確定用什么方法進行測評才能讓個體能力在各項指標上表現(xiàn)出差異。常用的測評方法有心理測驗法、筆試法、面試法、情境模擬測驗法、評價中心法和評定法等幾種。中石化廣州公司此次測評綜合使用了多種方法，其測評方法體系如表1所示。

表1 中石化廣州公司人員測評方法體系

上述測評方法體系之所以沒有涉及心理測驗法和評價中心法，是因為這兩種方法主要用于企業(yè)招聘與甄選、人力資源開發(fā)及更高層次管理人員的選拔。

在現(xiàn)代企業(yè)管理實踐中，筆試被廣泛的運用于人員招聘、選拔和培訓(xùn)開發(fā)。在此次測評中，筆試主要用于測評員工的工作技能；為了提高測評的效度，我們將情境模擬測驗法

引入筆試，讓被測者直接針對實際的或模擬的工作內(nèi)容和需要解決的問題進行分析；與此同時，為了增強試卷的區(qū)分度，試題的難度也依次有所變化。試題最后一項內(nèi)容為結(jié)合本職工作寫一篇建議書，它綜合考核了被測者的工作能力。

學(xué)歷是一個人綜合智力的反映，而工作經(jīng)歷則是對工作經(jīng)驗的一個綜合評價。面試法有結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試兩種，綜合考慮兩種方法的優(yōu)缺點，中石化廣州公司此次測評采用了以結(jié)構(gòu)化面試為主，非結(jié)構(gòu)化面試為輔的面談方式。具體說來，就是事先確定面試的題目、順序和分項評分標準，而在實際面試過程中，針對每個人的實際情況，部分的運用非結(jié)構(gòu)化面談方式了解必要信息。

中石化廣州公司此次人員測評對象主要是企業(yè)的在崗員工，其中在中石化廣州公司工作5年以上的就有65人，占總?cè)藬?shù)的81％，因而，基于崗位職責(zé)對員工績效進行考評與分析將為人員測評提供充分的信息，從而大大提高了人員測評的信度和效度。事實上，用于人員配置的科學(xué)的測評體系是建立在科學(xué)、合理的績效考評體系的基礎(chǔ)之上的；實踐證明，運用目標考核與過程考核相結(jié)合的方法可以較好的評價員工的工作績效，其中目標考核是在明確崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，運用五個左右的關(guān)鍵績效指標考核員工的工作量、工作質(zhì)量、工作效率、工作能力和差錯率；而過程考核主要考核員工的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等。群體評議是我國常用的人事管理工具，俗話說“群眾的眼睛是雪亮的”，誰干得好，誰干得不好，每個人心里都有一桿秤，所以，這種方法用于人員測評具有一定的可靠性，比如測評員工的人際交往能力。如果采用案例分析試題測評測評這些能力，要么不真實，要么顯得比較單薄，顯然用群體評議對這些能力進行測評更合理些。

上述五個測評項目各有側(cè)重，因而此次測評依據(jù)各個項目測評的指標的重要程度確定了各個項目測評結(jié)果對測評總得分的影響程度，也即權(quán)重。

3.人員測評方案的實施

中石化廣州公司人員測評方案的實施可以分為兩個部分，一是測定法的實施，主要包括筆試與面試兩個方面；一是評定法的實施，主要包括績效考核與群體評議；至于學(xué)歷與工作經(jīng)歷的評定主要參考已有的員工檔案信息，比較容易開展。

筆試與面試的實施過程比較簡單，只需要依據(jù)上一步設(shè)計好的筆試試題與面試步驟按部就班就行了，不過需要注意的是確定一個合理的測定標準。比如，筆試試題最后一部分是一份建議書，由于這是主觀試題，即使面對同一份試卷，不同閱卷人的評定也不會相同，這時就需要確定一個標準，這個標準包括測定項目，如對本職工作了解的深入程度、創(chuàng)新精神、建議可行性等，以及測定等級，如有重大創(chuàng)新得10分，具有一定的創(chuàng)新精神得5分等。

績效考評的實施分以下幾步進行：

首先，分發(fā)問卷并進行工作分析，確定每個崗位的職責(zé)；

接著，依據(jù)崗位職責(zé)確定關(guān)鍵績效指標；

第三，根據(jù)年初目標分解到各個崗位的各項指標，確定目標值；

第四，根據(jù)實際完成情況考核各指標完成情況，得出目標考核成績；最后，根據(jù)過程

考核指標進行問卷調(diào)查，得出過程考核成績。

群體評議的實施需要注意以下兩點：

第一，評議人員的選擇。通常群體評議是在一個評定單位（如一個部門）內(nèi)進行，因為這個范圍內(nèi)的員工工作聯(lián)系較多，互相之間比較了解，然而，具體到每一個人，還需要確定與其崗位職責(zé)密切聯(lián)系的其他人參與評定，這些人包括上級、下級、其他部門員工或者是客戶，只有這樣評議結(jié)果才能全面。

第二，等級評定法與排隊法相結(jié)合。一般說來，在進行評議時，主要是將評定指標按照程度的不同分為ABCDE五檔，然后由評議人選擇；但是，假如評議人認為在一個評定單位（如一個部門）內(nèi)，評議對象之間的差別不大，這時候，我們就需要運用排隊法對等級評定結(jié)果進行修正。

4.人員測評信息處理與反饋

在實施人員測評的過程中，施測方會獲得各種各樣的數(shù)據(jù)和主觀印象；所謂人員測評信息處理就是將這些信息匯集成有用的測評信息。由于每種測評方法都是針對相應(yīng)的測評指標進行的，所以信息處理的第一步就是將各項測評指標得分進行歸集得出分項得分；對于用不同方法測評同一指標的情況則需要根據(jù)測評方法的可靠性確定權(quán)重得出加權(quán)分。獲得了單項指標得分后，就可以按照預(yù)定的權(quán)重計算得出總得分。需要注意的是，實施過程中的獲得的測評信息不是百分之百準確的，而且常常會出現(xiàn)不同測評方法獲得的信息相互矛盾的情況，這時就需要在信息處理過程中進行適當(dāng)修正。比如某一會計人員在測評財務(wù)專業(yè)知識時得分很低，而其工作績效表現(xiàn)良好，這時就需要對其本人進行求證，如果是由于其他原因影響了知識測試成績，那么，我們就需要對該員工重新測試，修正原來的測試成績。

所有信息處理完成以后，最后須將所有的信息反饋給被測方和被測個人。在此次測評中，中石化廣州公司每個員工的單項測評成績及總得分一方面反饋到管理層，作為進行人力資源配置及開發(fā)的依據(jù)；另一方面反饋給員工個人，作為員工全面認識、評價自己的工具，為員工績效改進提供依據(jù)。除了數(shù)據(jù)信息的反饋，信息分析與專家意見也是反饋的一個重要組成部分。比如，某員工測評結(jié)果反映學(xué)歷高，學(xué)習(xí)能力較強，但是人際交往和管理能力較弱，施測方就會對管理層提出任用建議：該員工不適合提拔到管理崗位，而應(yīng)該放到專業(yè)技術(shù)崗位；而對員工本人則提出改進建議：如果對管理崗位感興趣，最好參加一些管理技巧和人際交往技巧的培訓(xùn)等等。

三、結(jié)論與啟示

人的能力素質(zhì)從運動形式來看包括能力的形成、能力的發(fā)揮和能力的發(fā)揮效果三個方面，學(xué)歷和工作經(jīng)歷主要從能力的形成過程來考察人的能力大小；績效考核則重在衡量人的能力發(fā)揮效果，這種方法比較實用，但是人的能力發(fā)揮效果常常會受到環(huán)境因素的影響，所以還需要其他方法的補充才能客觀衡量人的能力水平；心理測驗、情景模擬、評價中心等方法剔除了特定環(huán)境因素的影響，讓所有的被測人員在同一測試標準或模擬環(huán)境下考核

其能力的發(fā)揮，可以彌補績效考核的缺陷，然而在測評實踐中，這些方法常常受測評技術(shù)水平的限制而表現(xiàn)出不穩(wěn)定的測評效果。因此，人員測評不僅僅只是心理測評，更重要的是結(jié)合工作崗位的測評，中石化廣州公司就為企業(yè)基于績效考評的人員測評提供了實例。

當(dāng)然，適用于一個企業(yè)的測評方案不一定適用于其他企業(yè)，要想設(shè)計一套適合企業(yè)需要的測評方案還需要注意以下幾點：

（1）依據(jù)測評對象設(shè)計測評方案。基于績效考評的測評方案只適合對在崗員工的測評，對于新員工而言，根本就沒有績效記錄，所以，這時候設(shè)計測評方案應(yīng)以學(xué)歷、工作經(jīng)歷、面試、情景模擬等方法為主。

（2）依據(jù)測評目的設(shè)計測評方案。對于希望對多數(shù)員工進行測評，以優(yōu)化人員配置的測評目的而言，基于崗位職責(zé)的績效考核可以提供有力的數(shù)據(jù)；然而，對于希望對少數(shù)員工進行測評，以從中選拔出一個或幾個員工予以提升的測評目的而言，考核績效就不一定有效，因為參與測評的少數(shù)員工可能都是在各自崗位上表現(xiàn)突出的，這時如果僅從績效入手，很難測出他們之間的差別，而需要用心理測驗、情景模擬、評價中心等方法。

（3）人員測評的經(jīng)濟性分析。實施人員測評是需要成本的，測評方法的選擇也是基于一定成本的基礎(chǔ)之上的，因此，只有在重要崗位的選聘時，才適宜采用一些高成本的測評方法。

最后，一次人員測評是否成功，還取決于被測方如何使用測評結(jié)果。人員測評不是萬能的，它只是提供給管理層一些輔助決策信息；要用好人員測評還需結(jié)合企業(yè)管理實際才能真正的體現(xiàn)出它的作用。

第五篇：ERP 項目實施與應(yīng)用的三要素

ERP 項目實施與應(yīng)用的三要素：系統(tǒng)、流程與數(shù)據(jù)

經(jīng)過近20年的發(fā)展，國內(nèi)外已經(jīng)形成了一套比較成熟的ERP系統(tǒng)實施方法。成功實施ERP項目的基本方法對所有企業(yè)都是適用的，不完全取決于生產(chǎn)的類型和經(jīng)營規(guī)模的大小。但在ERP項目具體實施與應(yīng)用時必須注意某些關(guān)鍵要素。

過去有人將ERP系統(tǒng)說成是三分“技術(shù)”、七分“組織”、十二分“數(shù)據(jù)”，也有人將ERP系統(tǒng)說成是三分“技術(shù)”、七分“管理”、十二分“數(shù)據(jù)”。這里的“技術(shù)”主要指ERP系統(tǒng)的功能、技術(shù)特點（如編程語言、B/S架構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)等等）。對于目前大多數(shù)企業(yè)采用市面上成熟的商品化軟件而言，三分“技術(shù)”放在今天有些言過其實；這里的“管理”主要指實施，即把行業(yè)最佳實踐、本企業(yè)的管理特點和精髓與ERP系統(tǒng)結(jié)合起來。

本文中三要素中第一位的系統(tǒng)（System）可以理解為“技術(shù)”＋“管理”，三要素中第二位的流程（Process）則包含、并超越了“管理”或“組織”，而三要素中第三位的數(shù)據(jù)（Data），其重要性同樣不可忽視。

首先分析第一要素：系統(tǒng)

在ERP項目實施時，大多數(shù)ERP原廠家與管理咨詢公司非常強調(diào) CRP（Conference Room Pilot，即會議室導(dǎo)航、會議室試點，也有稱作“沙盤演練”、“原型測試－Prototype”、“藍圖設(shè)計－Blueprint”），甚至還細分為 CRP1（單元測試）和CRP2（集成測試）兩個漸進的階段。那么這些試點、演練和測試的對象是什么呢？就是業(yè)務(wù)模型（Business Model）。

業(yè)務(wù)模型的測試通常應(yīng)包括以下內(nèi)容：

? 測試業(yè)務(wù)情景（Business Scenarios）；

? 測試案例（Test Cases）；

? 測試數(shù)據(jù)（Test Data）；

? 測試預(yù)期結(jié)果（Expected Results）；

? 單元測試（Functional Testing）、集成測試（Integrated Testing）；? 測試問題清單（Test Problem Log）。

可以說通過詳細地業(yè)務(wù)流程調(diào)研、測試后歸納出的業(yè)務(wù)模型，不僅反映了實施顧問乃至項目組對業(yè)務(wù)與軟件功能把握的水平，而且直接影響整個ERP項目實施與應(yīng)用的成敗與效果。大家可以看到很多 ERP 項目的《流程手冊》編寫得非常漂亮、業(yè)務(wù)人員也在嚴格執(zhí)行流程，靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)的準確性、及時性也得到了較好地保證，但項目在運行中總是感覺別別扭扭，對管理水平的提升效果也不明顯。究其原因，所提煉的業(yè)務(wù)模型之合理性與科學(xué)性值得懷疑。

誠然，外部經(jīng)營環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)是不斷變化的，業(yè)務(wù)模型也不可能一成不變，所以ERP項目持續(xù)改進（Continues Improvement）的重要內(nèi)容之一就是不斷對業(yè)務(wù)模型進行修正、改進。但相對于流程（Process）和數(shù)據(jù)（Data）而言，業(yè)務(wù)模型的改動對整個ERP項目影響最大。

再來分析第二要素：流程

在進行業(yè)務(wù)模型（Business Model）測試時，不可避免地遇到按什么流程、那個流程進行測試的問題。通常在業(yè)務(wù)模型測試時，也包含了對流程的測試。甚至有時候，業(yè)務(wù)模型中解決不了的問題，可以通過巧妙的流程設(shè)計來解決。一個經(jīng)典的案例是三個人均分一個蛋糕，模型很簡單：保證均分；流程則可以設(shè)計為切蛋糕的人最后一個拿切下的蛋糕。這樣為了不拿到最小的蛋糕、且稍大一些的蛋糕不被另外兩人拿走，切蛋糕的人一定會努力把蛋糕均分。

在大多數(shù)ERP原廠家和管理咨詢公司的實施方法論中，CRP（Conference Room Pilot，會議室導(dǎo)航）后馬上開始《流程手冊》的編寫。前幾年，曾經(jīng)有少數(shù)管理咨詢公司與專家提出先做 BPR（Business Process Reengineering，業(yè)務(wù)流程重組）、后做 ERP 的觀點。實踐證明，先期脫離 ERP 系統(tǒng)而作的的 BPR，往往在實施 ERP項目中需大量修改、甚至推倒重來。所以更多ERP原廠家和管理咨詢公司是把BPR 與ERP結(jié)合起來同步實施，或者在 ERP 實施一段時間后、流程已固化的基礎(chǔ)上，再進行流程的優(yōu)化、再固化、再優(yōu)化。

《流程手冊》通常應(yīng)包括以下內(nèi)容：

? 流程圖（Flowchart）；

? 程序描述（Procedure Specification）；

? 工作指導(dǎo)書（Work Instruction）。

我們在瀏覽很多企業(yè)的《流程手冊》時，經(jīng)常碰到一個共同的問題，就是每個具體流程缺乏編號，這對于規(guī)范企業(yè)流程管理、開展BPR等工作，都埋下了隱患。下圖是筆者對某制造業(yè)企業(yè)所作的BPR建議中對業(yè)務(wù)流程編號的定義，全部流程分為三級，一級業(yè)務(wù)流程分為以下11個部分，并嘗試了以英文字母開頭的業(yè)務(wù)流程編號規(guī)則，詳見下表：

至于二級和三級流程，我們僅以采購管理示例，詳見下表：

表二企業(yè)采購管理業(yè)務(wù)流程

三級流程應(yīng)該是流程管理的最小“單元”，BPR（Business Process Reengineering，業(yè)務(wù)流程重組）可以認為是對這些最小“單元”的優(yōu)化組合。

最后分析第三要素：數(shù)據(jù)

ERP的數(shù)據(jù)基本上分為三大類——靜態(tài)數(shù)據(jù)、動態(tài)數(shù)據(jù)和控制數(shù)據(jù)。控制數(shù)據(jù)指根據(jù)測試后的業(yè)務(wù)模型而對系統(tǒng)的設(shè)置，諸如缺省值、下一個編號、是/否開關(guān)等，因為控制數(shù)據(jù)只在初始化時設(shè)置，我們通常把控制數(shù)據(jù)納入系統(tǒng)（System）范疇。這里主要討論前二者。

首先是靜態(tài)數(shù)據(jù)，它包括了：

? 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)代碼（合并報表、帳套、公司、業(yè)務(wù)板塊或業(yè)務(wù)單元、工廠、辦事處、生產(chǎn)線、倉庫、庫位、成本中心、利潤中心、班組、員工等等）；? 幣種、會計科目表、付款條款；

? 物料編號與物料主文件（計劃數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)、倉儲數(shù)據(jù)、發(fā)貨數(shù)據(jù)等）；? 客戶主文件（客戶編號、地區(qū)、等級、銷售員、信貸限額等等）；? 供應(yīng)商主文件（供應(yīng)商編號、供應(yīng)商類型、采購員等等）；

? 物料清單或配方；

? 工藝路線或工藝流程；

? 固定資產(chǎn)帳簿；

? 質(zhì)量檢驗指標。

二是動態(tài)數(shù)據(jù)（物流數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)），包括：

? 出入庫、庫存轉(zhuǎn)移、盤點等日常物流動態(tài)數(shù)據(jù)；

? 應(yīng)付帳、應(yīng)收帳、固定資產(chǎn)和總帳會計分錄等日常財務(wù)動態(tài)數(shù)據(jù)；

? 期末結(jié)帳事務(wù)產(chǎn)生的動態(tài)數(shù)據(jù)。

ERP數(shù)據(jù)的重要性不言而喻，“垃圾理論（Garbage in, garbage out）”也被大家認可。但隨著企業(yè)管理水平尤其是標準化水平的普遍提高，企業(yè)靜態(tài)數(shù)據(jù)的合理性也越來越高；另外目前成熟的 ERP 軟件都提供了對諸如物料編號、供應(yīng)商編號、客戶編號甚至?xí)嬁颇康呐淖児δ埽沟闷髽I(yè)可以在實施一段時間后仍然可以對原來的靜態(tài)數(shù)據(jù)編碼進行快速、簡易地自我修正。

至于動態(tài)數(shù)據(jù)中物流數(shù)據(jù)的不準確，則可以通過使用條形碼、RFID 和流程優(yōu)化（如增加審核流程等）來降低；而經(jīng)過若干年《會計法》與《會計準則》等的貫徹、財務(wù)電算化的普及、ERP系統(tǒng)中大量財務(wù)分錄可自動生成特點以及企業(yè)財務(wù)隊伍的相對專業(yè)性，財務(wù)動態(tài)數(shù)據(jù)的準確性近年來也得到了相當(dāng)程度的保證。所以過分強調(diào)數(shù)據(jù)（Data）的重要性、而忽視系統(tǒng)（System）與流程（Process）的重要性是片面的。

綜上所述，三要素之間是相互聯(lián)系、不可割裂的。筆者認為如果非要把系統(tǒng)

（System）、流程（Process）和數(shù)據(jù)（Data）的重要性給一個比例的話，我個人認為四分“系統(tǒng)”、三分“流程”和三分“數(shù)據(jù)”更合理一些。