第一篇：新醫(yī)改蠻會(huì)中心衛(wèi)生院工資考核方案

新醫(yī)改蠻會(huì)中心衛(wèi)生院工資考核方案

為了更好的履行我院的服務(wù)職能，進(jìn)一步做好我院人員的管理，規(guī)范財(cái)務(wù)管理和效益分配，按照有利于調(diào)動(dòng)我院職工的積極性，有利于我院的長期發(fā)展，真正地解決“看病難、看病貴”的思路，實(shí)施以工作數(shù)量、質(zhì)量取酬的鼓勵(lì)性分配機(jī)制，以促進(jìn)我院的工作重點(diǎn)由以醫(yī)療服務(wù)為主向重視公共衛(wèi)生職能轉(zhuǎn)變，由按人員補(bǔ)助向服務(wù)結(jié)果付費(fèi)轉(zhuǎn)變，達(dá)到提高人民群眾健康水平的目的，現(xiàn)結(jié)合我院的實(shí)際特制定工資及績效工資考核方案。

一、指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、堅(jiān)持以人為本、以患者為中心，堅(jiān)持以“三好一滿意”為工作核心，努力提高我院職工的工作積極性與創(chuàng)造性，努力創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高我院的綜合服務(wù)能力。

二、基本原則：

1.遵循“按勞取酬、效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則

2.遵循“因事設(shè)崗、以崗定責(zé)、以責(zé)定分、以分計(jì)酬”的原則 3.遵循“績效得分付酬為主、崗位補(bǔ)助付酬為輔”的原則

三、績效工資

1.績效工資分為：基本工資、考核工資 以下所有工資系數(shù)0.1代表100元 1.1基本工資

基本工資因崗位不同、資歷不同、學(xué)歷不同、工作年限不同，基本工資的制定標(biāo)準(zhǔn)不同，具本方案如下：

坐診大夫：

基礎(chǔ)工資為：1200元整 崗位風(fēng)險(xiǎn)：100元整

執(zhí)業(yè)資質(zhì)：執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師（0.2）、執(zhí)業(yè)醫(yī)師（0.3）、主治醫(yī)師（0.4）、副主任醫(yī)師（0.5）

學(xué)歷：中專（0.2）、大專（0.3）、本科（0.4）、研究生及以上（0.5）工作年限：1-3年（0.05），4-7年（0.1），8-10年及以上（0.15）以上每達(dá)到相應(yīng)的級(jí)別，用后面的級(jí)別系數(shù)*1000 基本工資=基礎(chǔ)工資+崗位風(fēng)險(xiǎn)+級(jí)別系數(shù)*1000 護(hù)理人員：

基礎(chǔ)工資為：1150元整 崗位風(fēng)險(xiǎn)：100元整

執(zhí)業(yè)資質(zhì)：執(zhí)業(yè)護(hù)士（0.2）、執(zhí)業(yè)護(hù)師（0.3）

學(xué)歷：中專（0.2）、大專（0.3）、本科（0.4）、研究生及以上（0.5）工作年限：1-3年（0.05），4-7年（0.1），8-10年及以上（0.15）護(hù)士長：0.1 以上每達(dá)到相應(yīng)的級(jí)別，用后面的級(jí)別系數(shù)*1000 基本工資=基礎(chǔ)工資+崗位風(fēng)險(xiǎn)+級(jí)別系數(shù)*1000 輔檢醫(yī)師：

基礎(chǔ)工資為：1150元整（本院聘用合同人員1000元整）

執(zhí)業(yè)資質(zhì)：執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師（0.2）、執(zhí)業(yè)醫(yī)師（0.3）、主治醫(yī)師（0.4）、副主任醫(yī)師（0.5）

學(xué)歷：中專（0.2）、大專（0.3）、本科（0.4）、研究生及以上（0.5）工作年限：1-3年（0.05），4-7年（0.1），8-10年及以上（0.15）以上每達(dá)到相應(yīng)的級(jí)別，用后面的級(jí)別系數(shù)*1000 基本工資=基礎(chǔ)工資+崗位風(fēng)險(xiǎn)+級(jí)別系數(shù)*1000

藥劑人員：

基礎(chǔ)工資為：1150元整（本院聘用合同人員950元整）責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)：100元整

執(zhí)業(yè)資質(zhì)：執(zhí)業(yè)藥劑師（護(hù)士、管理師）（0.2）、主管藥師（執(zhí)業(yè)護(hù)師）（0.3）學(xué)歷：中專（0.2）、大專（0.3）、本科（0.4）、研究生及以上（0.5）工作年限：1-3年（0.05），4-7年（0.1），8-10年及以上（0.15）藥房主任：0.1 以上每達(dá)到相應(yīng)的級(jí)別，用后面的級(jí)別系數(shù)*1000 基本工資=基礎(chǔ)工資+責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)+級(jí)別系數(shù)*1000 收費(fèi)人員：

基礎(chǔ)工資為：950元整 崗位風(fēng)險(xiǎn)：100元整

執(zhí)業(yè)資質(zhì)：初級(jí)執(zhí)業(yè)證(0.2)、中級(jí)執(zhí)業(yè)證(0.3)、高級(jí)執(zhí)業(yè)證(0.4)學(xué)歷：中專（0.2）、大專（0.3）、本科（0.4）、研究生及以上（0.5）工作年限：1-3年（0.05），4-7年（0.1），8-10年及以上（0.15）收費(fèi)室主任：0.1 以上每達(dá)到相應(yīng)的級(jí)別，用后面的級(jí)別系數(shù)*100 基本工資=基礎(chǔ)工資+崗位風(fēng)險(xiǎn)+級(jí)別系數(shù)*100 1.2考核工資

本院坐診大夫：

從下考核分為五方面：（1）德勤、（2）服務(wù)質(zhì)量、（3）群眾滿意度、（4）否決性指標(biāo)、（5）服務(wù)數(shù)量、德勤分值為0.12分

1）堅(jiān)持“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，如發(fā)現(xiàn)與病人及家屬爭吵一次扣0.005分

2）收受病人紅包、索要禮品，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分

3）科室及個(gè)人私自收費(fèi)，私自出售藥品、器材，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分，凡在診斷證明中弄虛作假，以造成事故責(zé)任的，扣除當(dāng)月全部工資.由實(shí)施者承擔(dān)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

4）規(guī)范醫(yī)保、新農(nóng)合門診及住院操作，一定要按上級(jí)規(guī)定和方案運(yùn)作，嚴(yán)明責(zé)任紀(jì)律，醫(yī)療組要把握住院指征，完善病歷書寫、用藥指征，自費(fèi)藥品按規(guī)定處理。對在醫(yī)保和新農(nóng)合運(yùn)作中違規(guī)操作的，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分，并由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。

5）擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目，提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分 6）醫(yī)務(wù)人員相互拆臺(tái)，不團(tuán)結(jié)合作，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分，并實(shí)施誡勉談話。對職工內(nèi)部制造是非，打擊同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，損壞單位信譽(yù)和他人名譽(yù)者，經(jīng)查屬實(shí)者扣0.005分，嚴(yán)重者上報(bào)衛(wèi)生局處理。

7）提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，凡對病人冷淡、置之不理，相互推諉或爭搶，工作拖拉、扯皮、不認(rèn)真負(fù)責(zé)，造成不良影響者，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。

8）不能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)或不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，一次扣0.005分，并實(shí)施誡勉談話。

9）工作人員之間吵架、斗毆，講不利于團(tuán)結(jié)的話、做不利于團(tuán)結(jié)的事，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。10）11）科室物品擺放不整齊，衛(wèi)生狀況差，每檢查發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。上班時(shí)不穿工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋。不服從總值班調(diào)度，一次扣0.005分。不服從院長調(diào)度，拒不執(zhí)行安排事項(xiàng)，每次扣0.00

5分。各科室應(yīng)厲行節(jié)約，人走電停，違者補(bǔ)交超支電費(fèi)并扣0.005分，如造成設(shè)備損壞，由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。12）因事外出,既無委托代班又不交待去向,發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分,如出現(xiàn)醫(yī)療糾紛或責(zé)任事故，后果自負(fù)。13）工作中不嚴(yán)格按照技術(shù)操作常規(guī)、不積極參加集體主辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和勞動(dòng)、遇急危重癥病例不積極配合搶救，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。首診醫(yī)生遇疑難病癥不邀請會(huì)診，私自轉(zhuǎn)診或被邀請醫(yī)生拒絕協(xié)作者，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分，超服務(wù)能力接診，不及時(shí)轉(zhuǎn)診，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。14）各臨床醫(yī)務(wù)人員門診、出診、急診要做到隨叫隨到；藥房人員要耐心、細(xì)心，收費(fèi)人員不在上班時(shí)間外出兌換小幣。如發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)扣0.005分。15）嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度.醫(yī)生按排班表執(zhí)行,雙人科室按輪流班執(zhí)行,單人科室按行政班人員執(zhí)行.如有事需先請假,工作在本科室內(nèi)調(diào)劑,發(fā)現(xiàn)不調(diào)劑又不上班者,按曠工處理，個(gè)人職稱晉升、學(xué)習(xí)、考試，輪換班科室內(nèi)調(diào)劑，行政班人員安排好工作，均不計(jì)算公差。如發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)扣0.005分。16）每天自覺按時(shí)上下班、值班和交接班，提倡早上班、遲下班，凡未經(jīng)請假一天未到崗者，按我院簽署的請假協(xié)議扣除當(dāng)天50元基本工資執(zhí)行，,三天未請假不到崗者扣除當(dāng)月全部工資。17）按時(shí)參加集體會(huì)議和學(xué)習(xí)，無故不參加會(huì)議、培訓(xùn)的一次扣0.005分。18）堅(jiān)持24小時(shí)服務(wù)，上班不脫崗，無正當(dāng)理由擅自離開工作崗位者，以脫崗論處。脫崗30分鐘扣0.005分超過1小時(shí)者，按曠工處理。包庇脫崗者，同脫崗者處理。下班保持聯(lián)絡(luò)暢通，對信息聯(lián)系不上，又未口頭告知，而影響治療造成不良后果者每次扣0.005分。（手機(jī)變換號(hào)碼、信號(hào)死角，應(yīng)及時(shí)告知單位，凡未及時(shí)告知者，按此款處理）。造成醫(yī)療糾紛或事故者，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。服從安排，積極按時(shí)參加

集體活動(dòng)，無故不參加者扣0.005分。19）病假：小病提倡堅(jiān)持上班，大病必須持旗縣級(jí)或旗縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明方可辦理病假手續(xù)。一月以內(nèi)享受基本工資加績效工資的一半，一月以上不享受績效工資，3個(gè)月以上請示主管部門后解決。20）其它假期需按照本院所簽署的請假協(xié)議執(zhí)行。

服務(wù)質(zhì)量分值為0.2分

1）查當(dāng)月門診工作：診療行為規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度（首診負(fù)責(zé)制、門診病歷書寫制度、處方書寫制度，交接班制度、急危重癥病例搶救制度、轉(zhuǎn)診制度等），做不到扣0.02分。

2）門診文書書寫不規(guī)范、診斷符合率低于90%扣0.02分；處方書寫不按照四色處方和特殊藥品處方使用、處方項(xiàng)目填寫少項(xiàng)、無醫(yī)師簽名，發(fā)現(xiàn)一次扣0.01分

3）門診抗生素2聯(lián)以上連用處方百分比不超過20%，做不到扣0.01分 4）介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益的扣0.02分 5）有開大處方行為的每次扣0.01分

6）急診搶救不及時(shí)、無搶救記錄和觀察記錄，扣0.02分

7）傳染病漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)扣0.04分，并依法依規(guī)進(jìn)行另外處罰。8）無醫(yī)囑或執(zhí)行記錄、無談話記錄、無醫(yī)師簽名、無二級(jí)查房、病歷書寫合格率達(dá)不到95%，扣0.01分。

9）不積極參與居民健康檔案的建立、老年人保健管理扣0.01分；不積極參與傳染病的防治和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理扣0.01分；不積極參與慢性病管理（高血壓、糖尿病）扣0.01分。10）不積極對來我院的就診的患者填寫慢病手冊者，經(jīng)查實(shí)扣0.01分。

群眾滿意度分值為0.08

1）院內(nèi)設(shè)有群眾意見箱，公布投訴電話，制定病人投訴處理制度，每發(fā)現(xiàn)一次投放扣0.03分

2）每月進(jìn)行5名群眾對醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查問卷，群眾滿意度達(dá)不到80%以上扣0.02分，70%扣0.03分；60%扣0.04分；50%扣0.05分；50%以下0分

否決性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)和方法分值為0.1 對當(dāng)月出現(xiàn)醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)事故、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的直接責(zé)任人實(shí)行一票否決，當(dāng)月無內(nèi)部績效工資。服務(wù)數(shù)量參考分值為0.5

? 每天每服務(wù)一名患者（包括門診、住院）并且完成一次有效地檢查，每人次加0.015分；

? 每天每成功地服務(wù)一名吸氧患者每人次加0.005分； ? 每天每服務(wù)一名急診患者，每人次加0.002分； ? 每天每服務(wù)一名需要留院觀察患者，每人次加0.02分； ? 每天每服務(wù)一名需要霧化的患者，每人次加0.002分 ? 每天每服務(wù)一名需要心電監(jiān)護(hù)的患者，每人次加0.005分； ? 每天每服務(wù)一名需要理療的患者，每人次加0.006分；

? 每天每服務(wù)一名需要進(jìn)行外傷處理、縫合、洗傷、拆線、麻醉等手術(shù)或婦科檢查的患者，每人次加0.002分；

? 每天每服務(wù)一名門診患者的診斷，每人次加0.001分；

? 每天每服務(wù)一名參加輔助檢查（x光、心電圖、血糖、血常規(guī)、尿常規(guī)、B超、腦彩超、血脂、肝功、腎功能等），每人次加0.005分。

本院坐診大夫=（德勤-扣分系數(shù)）+（服務(wù)質(zhì)量-扣分系數(shù)）+（群眾滿意度-扣分系數(shù)）+（否決性指標(biāo)-扣分系數(shù)）+服務(wù)數(shù)量加分系數(shù)

本院返聘大夫

從下考核分為五方面：（1）德勤、（2）服務(wù)質(zhì)量、（3）群眾滿意度、（4）否決性指標(biāo)、（5）服務(wù)數(shù)量、德勤分值為0.12分

1）堅(jiān)持“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，如發(fā)現(xiàn)與病人及家屬爭吵一次扣0.005分

2）收受病人紅包、索要禮品，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分

3）科室及個(gè)人私自收費(fèi)，私自出售藥品、器材，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分，凡在診斷證明中弄虛作假，以造成事故責(zé)任的，扣除當(dāng)月全部工資.由實(shí)施者承擔(dān)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

4）規(guī)范醫(yī)保、新農(nóng)合門診及住院操作，一定要按上級(jí)規(guī)定和方案運(yùn)作，嚴(yán)明責(zé)任紀(jì)律，醫(yī)療組要把握住院指征，完善病歷書寫、用藥指征，自費(fèi)藥品按規(guī)定處理。對在醫(yī)保和新農(nóng)合運(yùn)作中違規(guī)操作的，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分，并由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。

5）擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目，提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分 6）醫(yī)務(wù)人員相互拆臺(tái)，不團(tuán)結(jié)合作，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分，并實(shí)施誡勉談話。對職工內(nèi)部制造是非，打擊同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，損壞單位信譽(yù)和他人名譽(yù)者，經(jīng)查屬實(shí)者扣0.005分，嚴(yán)重者上報(bào)衛(wèi)生局處理。

7）提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，凡對病人冷淡、置之不理，相互推諉或爭搶，工作拖拉、扯皮、不認(rèn)真負(fù)責(zé)，造成不良影響者，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。

8）不能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)或不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，一次扣0.005分，并實(shí)施誡勉談話。

9）工作人員之間吵架、斗毆，講不利于團(tuán)結(jié)的話、做不利于團(tuán)結(jié)的事，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。10）11）科室物品擺放不整齊，衛(wèi)生狀況差，每檢查發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。上班時(shí)不穿工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋。不服從總值班調(diào)度，一次扣0.005分。不服從院長調(diào)度，拒不執(zhí)行安排事項(xiàng)，每次扣0.005分。各科室應(yīng)厲行節(jié)約，人走電停，違者補(bǔ)交超支電費(fèi)并扣0.005分，如造成設(shè)備損壞，由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。12）因事外出,既無委托代班又不交待去向,發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分,如出現(xiàn)醫(yī)療糾紛或責(zé)任事故，后果自負(fù)。13）工作中不嚴(yán)格按照技術(shù)操作常規(guī)、不積極參加集體主辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和勞動(dòng)、遇急危重癥病例不積極配合搶救，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。首診醫(yī)生遇疑難病癥不邀請會(huì)診，私自轉(zhuǎn)診或被邀請醫(yī)生拒絕協(xié)作者，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分，超服務(wù)能力接診，不及時(shí)轉(zhuǎn)診，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。14）各臨床醫(yī)務(wù)人員門診、出診、急診要做到隨叫隨到；藥房人員要耐心、細(xì)心，收費(fèi)人員不在上班時(shí)間外出兌換小幣。如發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)扣0.005分。15）嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度.醫(yī)生按排班表執(zhí)行,雙人科室按輪流班執(zhí)行,單人科室按行政班人員執(zhí)行.如有事需先請假,工作在本科室內(nèi)調(diào)劑,發(fā)現(xiàn)不調(diào)劑又不上班者,按曠工處理，個(gè)人職稱晉升、學(xué)習(xí)、考試，輪換班科室內(nèi)調(diào)劑，行政班人員安排好工作，均不計(jì)算公差。如發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)扣0.005分。16）每天自覺按時(shí)上下班、值班和交接班，提倡早上班、遲下班，凡未經(jīng)請假一天未到崗者，按我院簽署的請假協(xié)議扣除當(dāng)天50元基本工資執(zhí)行，,三天未請假不到崗者扣除當(dāng)月全部工資。17）按時(shí)參加集體會(huì)議和學(xué)習(xí)，無故不參加會(huì)議、培訓(xùn)的一次扣0.005分。

18）堅(jiān)持24小時(shí)服務(wù)，上班不脫崗，無正當(dāng)理由擅自離開工作崗位者，以脫崗論處。脫崗30分鐘扣0.005分超過1小時(shí)者，按曠工處理。包庇脫崗者，同脫崗者處理。下班保持聯(lián)絡(luò)暢通，對信息聯(lián)系不上，又未口頭告知，而影響治療造成不良后果者每次扣0.005分。（手機(jī)變換號(hào)碼、信號(hào)死角，應(yīng)及時(shí)告知單位，凡未及時(shí)告知者，按此款處理）。造成醫(yī)療糾紛或事故者，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。服從安排，積極按時(shí)參加集體活動(dòng)，無故不參加者扣0.005分。19）病假：小病提倡堅(jiān)持上班，大病必須持旗縣級(jí)或旗縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明方可辦理病假手續(xù)。一月以內(nèi)享受基本工資加績效工資的一半，一月以上不享受績效工資，3個(gè)月以上請示主管部門后解決。20）其它假期需按照本院所簽署的請假協(xié)議執(zhí)行。

服務(wù)質(zhì)量分值為0.2分

1）查當(dāng)月門診工作：診療行為規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度（首診負(fù)責(zé)制、門診病歷書寫制度、處方書寫制度，交接班制度、急危重癥病例搶救制度、轉(zhuǎn)診制度等），做不到扣0.02分。

2）門診文書書寫不規(guī)范、診斷符合率低于90%扣0.02分；處方書寫不按照四色處方和特殊藥品處方使用、處方項(xiàng)目填寫少項(xiàng)、無醫(yī)師簽名，發(fā)現(xiàn)一次扣0.01分

3）門診抗生素2聯(lián)以上連用處方百分比不超過20%，做不到扣0.01分 4）介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益的扣0.02分 5）有開大處方行為的每次扣0.01分

6）急診搶救不及時(shí)、無搶救記錄和觀察記錄，扣0.02分

7）傳染病漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)扣0.04分，并依法依規(guī)進(jìn)行另外處罰。8）無醫(yī)囑或執(zhí)行記錄、無談話記錄、無醫(yī)師簽名、無二級(jí)查房、病歷書寫合格率達(dá)不到95%，扣0.01分。

9）不積極參與居民健康檔案的建立、老年人保健管理扣0.01分；不積極參與傳染病的防治和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理扣0.01分；不積極參與慢性病管理（高血壓、糖尿病）扣0.01分。10）不積極對來我院的就診的患者填寫慢病手冊者，經(jīng)查實(shí)扣0.01分。

群眾滿意度分值為0.08 3）院內(nèi)設(shè)有群眾意見箱，公布投訴電話，制定病人投訴處理制度，每發(fā)現(xiàn)一次投放扣0.03分

4）每月進(jìn)行5名群眾對醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查問卷，群眾滿意度達(dá)不到80%以上扣0.02分，70%扣0.03分；60%扣0.04分；50%扣0.05分；50%以下0分

否決性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)和方法分值為0.1 對當(dāng)月出現(xiàn)醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)事故、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的直接責(zé)任人實(shí)行一票否決，當(dāng)月無內(nèi)部績效工資。服務(wù)數(shù)量參考分值為0.5

? 每天每服務(wù)一名患者（包括門診、住院）并且完成一次有效地檢查，每人次加0.02分；

? 每天每成功地服務(wù)一名吸氧患者每人次加0.005分； ? 每天每服務(wù)一名急診患者，每人次加0.002分； ? 每天每服務(wù)一名需要留院觀察患者，每人次加0.02分； ? 每天每服務(wù)一名需要霧化的患者，每人次加0.002分 ? 每天每服務(wù)一名需要心電監(jiān)護(hù)的患者，每人次加0.005分； ? 每天每服務(wù)一名需要理療的患者，每人次加0.006分；

? 每天每服務(wù)一名需要進(jìn)行外傷處理、縫合、洗傷、拆線、麻醉等手術(shù)或婦科檢查的患者，每人次加0.002分；

? 每天每服務(wù)一名門診患者的診斷，每人次加0.001分；

? 每天每服務(wù)一名參加輔助檢查（x光、心電圖、血糖、血常規(guī)、尿常規(guī)、B超、腦彩超、血脂、肝功、腎功能等），每人次加0.005分。

本院返聘大夫=（德勤-扣分系數(shù)）+（服務(wù)質(zhì)量-扣分系數(shù)）+（群眾滿意度-扣分系數(shù)）+（否決性指標(biāo)-扣分系數(shù)）+服務(wù)數(shù)量加分系數(shù)

輔助檢查大夫：

從下考核分為五方面：（1）德勤、（2）服務(wù)質(zhì)量、（3）群眾滿意度、（4）否決性指標(biāo)、（5）服務(wù)數(shù)量 德勤分值為0.11分

1)堅(jiān)持“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，如發(fā)現(xiàn)與病人及家屬爭吵一次扣0.005分

2)收受病人紅包、索要禮品，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分

3)科室及個(gè)人私自收費(fèi)，私自出售藥品、器材，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分，凡在證明中弄虛作假，以造成事故責(zé)任的，扣除當(dāng)月全部工資.由實(shí)施者承擔(dān)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

4)擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目，提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分 5)醫(yī)務(wù)人員相互拆臺(tái)，不團(tuán)結(jié)合作，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分，并實(shí)施誡勉談話。對職工內(nèi)部制造是非，打擊同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，損壞單位信譽(yù)和他人名譽(yù)者，經(jīng)查屬實(shí)者扣0.005分，嚴(yán)重者上報(bào)衛(wèi)生局處理。

6)提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，凡對病人冷淡、置之不理，相互推諉或爭搶，工作拖拉、扯皮、不認(rèn)真負(fù)責(zé)，造成不良影響者，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。

7)不能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)或不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，一次扣0.005分，并實(shí)施誡勉談話。

8)工作人員之間吵架、斗毆，講不利于團(tuán)結(jié)的話、做不利于團(tuán)結(jié)的事，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。

9)科室物品擺放不整齊，衛(wèi)生狀況差，每檢查發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。10)上班時(shí)不穿工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋。不服從總值班調(diào)度，一次扣0.005分。不服從院長調(diào)度，拒不執(zhí)行安排事項(xiàng)，每次扣0.005分。各科室應(yīng)厲行節(jié)約，人走電停，違者補(bǔ)交超支電費(fèi)并扣0.005分，如造成設(shè)備損壞，由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償.11)因事外出,既無委托代班又不交待去向,發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分,如出現(xiàn)醫(yī)療糾紛或責(zé)任事故，后果自負(fù)。12)工作中不嚴(yán)格按照技術(shù)操作常規(guī)、不積極參加集體主辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和勞動(dòng)、遇急危重癥病例不積極配合搶救，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分，超服務(wù)能力接診，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。13)各臨床醫(yī)務(wù)人員門診、出診、急診要做到隨叫隨到,發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)扣0.005分。14)嚴(yán)格實(shí)行8小時(shí)值班制度.如有事需先請假,工作在本科室內(nèi)調(diào)劑,發(fā)現(xiàn)不調(diào)劑又不上班者,按曠工處理，個(gè)人職稱晉升、學(xué)習(xí)、考試，輪換班科室內(nèi)調(diào)劑，行政班人員安排好工作，均不計(jì)算公差。如發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)扣0.005分.15)每天自覺按時(shí)上下班、值班和交接班，提倡早上班、遲下班，凡未經(jīng)請假一天未到崗者，按我院簽署的請假協(xié)議扣除當(dāng)天50元基本工資執(zhí)行，,三天未請假不到崗者扣除當(dāng)月全部工資。16)按時(shí)參加集體會(huì)議和學(xué)習(xí)，無故不參加會(huì)議、培訓(xùn)的一次扣0.005分。17)堅(jiān)持8小時(shí)服務(wù)，上班不脫崗，無正當(dāng)理由擅自離開工作崗位者，以脫崗論處。脫崗30分鐘扣0.005分超過1小時(shí)者，按曠工處理。包庇脫崗者，同脫崗者處理。下班保持聯(lián)絡(luò)暢通，對信息聯(lián)系不上，又未

口頭告知，而影響治療造成不良后果者每次扣0.005分。（手機(jī)變換號(hào)碼、信號(hào)死角，應(yīng)及時(shí)告知單位，凡未及時(shí)告知者，按此款處理）。造成醫(yī)療糾紛或事故者，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。服從安排，積極按時(shí)參加集體活動(dòng)，無故不參加者扣0.005分。18)病假：小病提倡堅(jiān)持上班，大病必須持旗縣級(jí)或旗縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明方可辦理病假手續(xù)。一月以內(nèi)享受基本工資加績效工資的一半，一月以上不享受績效工資，3個(gè)月以上請示主管部門后解決。19)其它假期需按照本院所簽署的請假協(xié)議執(zhí)行。

服務(wù)質(zhì)量分值為0.22分

1）查當(dāng)月科室各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不到位。發(fā)現(xiàn)一次扣0.01分； 2）查檢驗(yàn)、心電登記本，漏登一例扣0.01分

3）抽查檢驗(yàn)報(bào)告單，發(fā)現(xiàn)一張不合格或不準(zhǔn)確扣0.01分

4）檢查使用過一次性醫(yī)療用品未按規(guī)定及時(shí)銷毀無害化處理，發(fā)現(xiàn)一次扣0.01分

5）院感落實(shí)不到位扣0.01分；檢驗(yàn)設(shè)備維護(hù)不到位扣0.01分，檢驗(yàn)試劑不按規(guī)定驗(yàn)收、保存造成損失的扣0.02分

6）發(fā)現(xiàn)使用過期、失效及不合格的檢驗(yàn)材料扣0.02分；

7）發(fā)現(xiàn)一例檢驗(yàn)不及時(shí)、報(bào)告不及時(shí)扣0.01分；不積極配合開展公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的，每次扣0.02分。

8）查看當(dāng)月放射、B超登記本，發(fā)現(xiàn)漏登1例扣0.01分； 9）發(fā)現(xiàn)檢查不及時(shí)、報(bào)告不及時(shí)扣0.01分；

10）發(fā)現(xiàn)報(bào)告單書寫不完整或不正規(guī)扣0.01分；臨床與放射診斷符合率、臨床與B超診斷符合率小于90%，扣0.02分； 11）科室不衛(wèi)生扣0.01分；

12）防護(hù)做不到位扣0.01分；片子不統(tǒng)一歸檔扣0.01分； 13）機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不到位扣0.01分；

14）嚴(yán)禁胎兒性別鑒定，發(fā)現(xiàn)一例當(dāng)年無工資，所有責(zé)任自負(fù)。

群眾滿意度分值為0.07 1）院內(nèi)設(shè)有群眾意見箱，公布投訴電話，制定病人投訴處理制度，每發(fā)現(xiàn)一次投放扣0.02分

2）每月進(jìn)行5名群眾對醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查問卷，群眾滿意度達(dá)不到80%以上扣0.02分，70%扣0.03分；60%扣0.04分；50%扣0.05分；50%以下0分

否決性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)和方法分值為0.1 對當(dāng)月出現(xiàn)醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)事故、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的直接責(zé)任人實(shí)行一票否決，當(dāng)月無內(nèi)部績效工資。服務(wù)數(shù)量參考分值為0.5

? 每天每服務(wù)一名需要參加x光檢查的患者，每人次加0.008分

? 每天每服務(wù)一名參加需要參加心電圖檢查的患者，每人次加0.002分； ? 每天每服務(wù)一名參加需要參加血糖檢查的患者，每人次加0.003分； ? 每天每服務(wù)一名參加需要參加血常規(guī)檢查的患者，每人次加0.003分； ? 每天每服務(wù)一名參加需要參加尿常規(guī)檢查的患者，每人次加0.002分； ? 每天每服務(wù)一名參加需要參加B超檢查的患者，每人次加0.005分； ? 每天每服務(wù)一名參加需要參加腦彩超檢查的患者，每人次加0.005分； ? 每天每服務(wù)一名參加需要參加血脂檢查的患者，每人次加0.005分； ? 每天每服務(wù)一名參加需要參加肝功檢查的患者，每人次加0.005分；

? 每天每服務(wù)一名參加需要參加腎功能檢查的患者，每人次加0.005分；

本院輔檢大夫=（德勤-扣分系數(shù)）+（服務(wù)質(zhì)量-扣分系數(shù)）+（群眾滿意度-扣分系數(shù)）+（否決性指標(biāo)-扣分系數(shù)）+服務(wù)數(shù)量加分系數(shù)

護(hù)理人員：

從下考核分為五方面：（1）德勤、（2）服務(wù)質(zhì)量、（3）群眾滿意度、（4）否決性指標(biāo)、（5）服務(wù)數(shù)量

德勤分值為0.11分

1)堅(jiān)持“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，如發(fā)現(xiàn)與病人及家屬爭吵一次扣0.005分

2)收受病人紅包、索要禮品，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分

3)科室及個(gè)人私自收費(fèi)，私自出售藥品、器材，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分，凡在證明中弄虛作假，以造成事故責(zé)任的，扣除當(dāng)月全部工資.由實(shí)施者承擔(dān)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任 4)擅自收取患者費(fèi)用，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分

5)醫(yī)務(wù)人員相互拆臺(tái)，不團(tuán)結(jié)合作，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分，并實(shí)施誡勉談話。對職工內(nèi)部制造是非，打擊同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，損壞單位信譽(yù)和他人名譽(yù)者，經(jīng)查屬實(shí)者扣0.005分，嚴(yán)重者上報(bào)衛(wèi)生局處理。

6)提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，凡對病人冷淡、置之不理，相互推諉或爭搶，工作拖拉、扯皮、不認(rèn)真負(fù)責(zé)，造成不良影響者，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。

7)能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)或不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，一次扣0.005分，并實(shí)施誡勉談話。

8)工作人員之間吵架、斗毆，講不利于團(tuán)結(jié)的話、做不利于團(tuán)結(jié)的事，發(fā)

現(xiàn)一次扣0.005分。

9)科室物品擺放不整齊，衛(wèi)生狀況差，每檢查發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。10)上班時(shí)不穿工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋。不服從總值班調(diào)度，一次扣0.005分。不服從院長調(diào)度，拒不執(zhí)行安排事項(xiàng)，每次扣0.005分。各科室應(yīng)厲行節(jié)約，人走電停，違者補(bǔ)交超支電費(fèi)并扣0.005分，如造成設(shè)備損壞，由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。

11)因事外出,既無委托代班又不交待去向,發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分,如出現(xiàn)醫(yī)療糾紛或責(zé)任事故，后果自負(fù)。

12)工作中不嚴(yán)格按照技術(shù)操作常規(guī)、不積極參加集體主辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和勞動(dòng)、遇急危重癥病例不積極配合搶救，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分，超服務(wù)能力接診，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。

13)各護(hù)理人員要做到隨叫隨到。如發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)扣0.005分。

14)嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度.護(hù)理人員按排班表執(zhí)行,.如有事需先請假,工作在本科室內(nèi)調(diào)劑,發(fā)現(xiàn)不調(diào)劑又不上班者,按曠工處理，個(gè)人職稱晉升、學(xué)習(xí)、考試，輪換班科室內(nèi)調(diào)劑，行政班人員安排好工作，均不計(jì)算公差。如發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)扣0.005分。

15)每天自覺按時(shí)上下班、值班和交接班，提倡早上班、遲下班，凡未經(jīng)請假一天未到崗者，按我院簽署的請假協(xié)議扣除當(dāng)天50元基本工資執(zhí)行，,三天未請假不到崗者扣除當(dāng)月全部工資。

16)按時(shí)參加集體會(huì)議和學(xué)習(xí)，無故不參加會(huì)議、培訓(xùn)的一次扣0.005分。17)堅(jiān)持24小時(shí)服務(wù)，上班不脫崗，無正當(dāng)理由擅自離開工作崗位者，以脫崗論處。脫崗30分鐘扣0.005分超過1小時(shí)者，按曠工處理。包庇脫崗者，同脫崗者處理。下班保持聯(lián)絡(luò)暢通，對信息聯(lián)系不上，又未口頭告知，而影響治療造成不良后果者每次扣0.005分。（手機(jī)變換號(hào)碼、信號(hào)死角，應(yīng)及時(shí)告知單位，凡未及時(shí)告知者，按此款處理）。造成醫(yī)療糾紛或事故者，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。服從安排，積極按時(shí)參加集體

活動(dòng)，無故不參加者扣0.005分。

18)病假：小病提倡堅(jiān)持上班，大病必須持旗縣級(jí)或旗縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明方可辦理病假手續(xù)。一月以內(nèi)享受基本工資加績效工資的一半，一月以上不享受績效工資，3個(gè)月以上請示主管部門后解決。19)其它假期需按照本院所簽署的請假協(xié)議執(zhí)行。服務(wù)質(zhì)量分值為0.22分

1）查當(dāng)月護(hù)理工作情況，不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度（護(hù)理執(zhí)行制度、護(hù)理查對制度、交接班制度、急危重癥搶救制度、院感控制制度、消毒隔離制度、患者談話制度、護(hù)理文書書寫制度等）扣0.04分;2）隨機(jī)抽查體溫單、醫(yī)囑執(zhí)行記錄、住院患者護(hù)理記錄、危重患者護(hù)理記錄，一樣達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣0.04分；

3）常用消毒劑使用、配制不正確、更換消毒液無登記、高壓消毒無登記,氧氣瓶、濕化瓶消毒不規(guī)范、無登記扣0.06分；

4）一次性醫(yī)療用品及醫(yī)療廢物不能做到無害化處理扣0.03分； 5）急救設(shè)備完好率達(dá)不到100%、急救藥品不齊全或過期失效扣0.03分；

6）不能做到科室、輸液廳、病房內(nèi)、床單、被單整齊清潔扣0.02分。群眾滿意度分值為0.07 1）院內(nèi)設(shè)有群眾意見箱，公布投訴電話，制定病人投訴處理制度，每發(fā)現(xiàn)一次投放扣0.02分

2）每月進(jìn)行5名群眾對醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查問卷，群眾滿意度達(dá)不到80%以上扣0.02分，70%扣0.03分；60%扣0.04分；50%扣0.05分；50%以下0分

否決性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)和方法分值為0.1 對當(dāng)月出現(xiàn)醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)事故、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的直接責(zé)任人實(shí)行一票否

決，當(dāng)月無內(nèi)部績效工資。服務(wù)數(shù)量參考分值為0.5

? 每天每服務(wù)一名輸液（門診、住院）患者，每天每人次加0.001分； ? 每天每服務(wù)一名需要霧化的患者，每天每人次加0.01分； ? 每天每服務(wù)一名需要心電監(jiān)護(hù)的患者，每天每人次加0.02分；

? 每天每服務(wù)一名需要進(jìn)行外傷處理、縫合、洗傷、拆線、麻醉等手術(shù)患者，每人次加0.001分。

本院護(hù)理人員=（德勤-扣分系數(shù)）+（服務(wù)質(zhì)量-扣分系數(shù)）+（群眾滿意度-扣分系數(shù)）+（否決性指標(biāo)-扣分系數(shù)）+服務(wù)數(shù)量加分系數(shù)/科室人數(shù)

收費(fèi)人員：

從下考核分為五方面：（1）德勤、（2）服務(wù)質(zhì)量、（3）群眾滿意度、（4）否決性指標(biāo)、（5）服務(wù)數(shù)量、德勤分值為0.11分

1)堅(jiān)持“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，如發(fā)現(xiàn)與病人及家屬爭吵一次扣0.005分

2)收受病人紅包、索要禮品，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分 3)科室及個(gè)人私自收費(fèi)，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分.4)擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目，提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分 5)醫(yī)務(wù)人員相互拆臺(tái)，不團(tuán)結(jié)合作，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分，并實(shí)施誡勉談話。對職工內(nèi)部制造是非，打擊同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，損壞單位信譽(yù)和他人名譽(yù)者，經(jīng)查屬實(shí)者扣0.005分，嚴(yán)重者上報(bào)衛(wèi)生局處理。

6)提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，凡對病人冷淡、置之不理，相互推諉或爭搶，工作拖拉、扯皮、不認(rèn)真負(fù)責(zé)，造成不良影響者，發(fā)現(xiàn)一次

扣0.005分。

7)不能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)或不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，一次扣0.005分，并實(shí)施誡勉談話。

8)工作人員之間吵架、斗毆，講不利于團(tuán)結(jié)的話、做不利于團(tuán)結(jié)的事，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。

9)科室物品擺放不整齊，衛(wèi)生狀況差，每檢查發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。10)上班時(shí)不穿工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋。不服從總值班調(diào)度，一次扣0.005分。不服從院長調(diào)度，拒不執(zhí)行安排事項(xiàng)，每次扣0.005分。各科室應(yīng)厲行節(jié)約，人走電停，違者補(bǔ)交超支電費(fèi)并扣0.005分，如造成設(shè)備損壞，由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。

11)因事外出,既無委托代班又不交待去向,發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。12)工作中不嚴(yán)格按照技術(shù)操作常規(guī)、不積極參加集體主辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和勞動(dòng)，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。

13)收費(fèi)人員不在上班時(shí)間外出兌換小幣。如發(fā)現(xiàn)扣0.005分。14)嚴(yán)格實(shí)行8小時(shí)值班制度,單人科室按行政班人員執(zhí)行.如有事需先請假,工作在本科室內(nèi)調(diào)劑,發(fā)現(xiàn)不調(diào)劑又不上班者,按曠工處理，個(gè)人職稱晉升、學(xué)習(xí)、考試，輪換班科室內(nèi)調(diào)劑，行政班人員安排好工作，均不計(jì)算公差。如發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)扣0.005分。

15)天自覺按時(shí)上下班、值班和交接班，提倡早上班、遲下班，凡未經(jīng)請假一天未到崗者，按我院簽署的請假協(xié)議扣除當(dāng)天50元基本工資執(zhí)行，,三天未請假不到崗者扣除當(dāng)月全部工資。

16)按時(shí)參加集體會(huì)議和學(xué)習(xí)，無故不參加會(huì)議、培訓(xùn)的一次扣0.005分。17)堅(jiān)持8小時(shí)服務(wù)，上班不脫崗，無正當(dāng)理由擅自離開工作崗位者，以脫崗論處。脫崗30分鐘扣0.005分超過1小時(shí)者，按曠工處理。包庇脫崗者，同脫崗者處理。下班保持聯(lián)絡(luò)暢通，對信息聯(lián)系不上，又未口頭告知，而影響治療造成不良后果者每次扣0.01分。（手機(jī)變換號(hào)

碼、信號(hào)死角，應(yīng)及時(shí)告知單位，凡未及時(shí)告知者，按此款處理）。造成醫(yī)療糾紛或事故者，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。服從安排，積極按時(shí)參加集體活動(dòng)，無故不參加者扣0.005分。

18)病假：小病提倡堅(jiān)持上班，大病必須持旗縣級(jí)或旗縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明方可辦理病假手續(xù)。一月以內(nèi)享受基本工資加績效工資的一半，一月以上不享受績效工資，3個(gè)月以上請示主管部門后解決。19)其它假期需按照本院所簽署的請假協(xié)議執(zhí)行。服務(wù)質(zhì)量分值為0.2分

1）嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作一次，扣除0.02分； 2）所有費(fèi)用均要收到系統(tǒng)里，如發(fā)現(xiàn)一列未收到系統(tǒng)中扣0.02分； 3）所有退費(fèi)情況需要告訴相關(guān)負(fù)責(zé)人，如果發(fā)現(xiàn)私自退費(fèi)，修改收費(fèi)情況出現(xiàn)，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.02分；

4）所有費(fèi)用需要處方進(jìn)行收取，不允許多收、少收，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.02分，如果因個(gè)人疏忽造成費(fèi)用少用，差額需要收收費(fèi)人員自己填補(bǔ)。5）收費(fèi)人員需要根據(jù)處方醫(yī)師進(jìn)行收取，不允許篡改處方醫(yī)師姓名，每發(fā)現(xiàn)一次扣除0.02分；

6）收費(fèi)人員需要每日扎帳，每日核對費(fèi)用金額，如果出現(xiàn)費(fèi)用核對不上，到點(diǎn)下班，對第二天工作造成影響的，每發(fā)現(xiàn)一次扣除0.02分； 7）收費(fèi)人員應(yīng)協(xié)助出納核對當(dāng)月收費(fèi)金額及費(fèi)用明細(xì)，如發(fā)現(xiàn)到予情況出現(xiàn)，每發(fā)現(xiàn)一次扣除0.02分；

8）收費(fèi)人員應(yīng)保證科室干凈、整潔，不能履行人員，扣除0.02分 9）收費(fèi)人員應(yīng)愛護(hù)本科室辦公設(shè)備，如因個(gè)人原因?qū)υO(shè)備進(jìn)行人為損懷，需由個(gè)人承擔(dān)損失，并且扣除0.02分；

10）設(shè)備不行正常運(yùn)轉(zhuǎn)，需要當(dāng)天告之相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，如個(gè)人原因造成第二天工作無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，扣除0.02分

群眾滿意度分值為0.09 3）院內(nèi)設(shè)有群眾意見箱，公布投訴電話，制定病人投訴處理制度，每發(fā)現(xiàn)一次投放扣0.04分

4）每月進(jìn)行5名群眾對醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查問卷，群眾滿意度達(dá)不到80%以上扣0.02分，70%扣0.03分；60%扣0.04分；50%扣0.05分；50%以下0分

否決性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)和方法分值為0.1 對當(dāng)月出現(xiàn)醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)事故、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的直接責(zé)任人實(shí)行一票否決，當(dāng)月無內(nèi)部績效工資。服務(wù)數(shù)量參考分值為0.5

? 每月需完成1800人次的收費(fèi)量，超任務(wù)后，每增加一人次加0.001份；

本院收費(fèi)人員=（德勤-扣分系數(shù)）+（服務(wù)質(zhì)量-扣分系數(shù)）+（群眾滿意度-扣分系數(shù)）+（否決性指標(biāo)-扣分系數(shù)）+服務(wù)數(shù)量加分系數(shù)

藥劑人員：

從下考核分為五方面：（1）德勤、（2）服務(wù)質(zhì)量、（3）群眾滿意度、（4）否決性指標(biāo)、（5）服務(wù)數(shù)量 德勤分值為0.11分

1)堅(jiān)持“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，如發(fā)現(xiàn)與病人及家屬爭吵一次扣0.005分

2)收受病人紅包、索要禮品，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分

3)科室及個(gè)人私自收費(fèi)，私自出售藥品、器材，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。4)規(guī)范醫(yī)保、新農(nóng)合門診及住院操作，一定要按上級(jí)規(guī)定和方案運(yùn)作，嚴(yán)明責(zé)任紀(jì)律，用藥指征，自費(fèi)藥品按規(guī)定處理。對在醫(yī)保和新農(nóng)合運(yùn)作中違規(guī)操作的，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分，并由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。

5)擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目，提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分 6)醫(yī)務(wù)人員相互拆臺(tái)，不團(tuán)結(jié)合作，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分，并實(shí)施誡勉談話。對職工內(nèi)部制造是非，打擊同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，損壞單位信譽(yù)和他人名譽(yù)者，經(jīng)查屬實(shí)者扣0.005分，嚴(yán)重者上報(bào)衛(wèi)生局處理。

7)提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，凡對病人冷淡、置之不理，相互推諉或爭搶，工作拖拉、扯皮、不認(rèn)真負(fù)責(zé)，造成不良影響者，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。

8)不能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)或不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，一次扣0.005分，并實(shí)施誡勉談話。

9)工作人員之間吵架、斗毆，講不利于團(tuán)結(jié)的話、做不利于團(tuán)結(jié)的事，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。

10)科室物品擺放不整齊，衛(wèi)生狀況差，每檢查發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。11)上班時(shí)不穿工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋。不服從總值班調(diào)度，一次扣0.005分。不服從院長調(diào)度，拒不執(zhí)行安排事項(xiàng)，每次扣0.005分。各科室應(yīng)厲行節(jié)約，人走電停，違者補(bǔ)交超支電費(fèi)并扣0.005分，如造成設(shè)備損壞，由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。

12)因事外出,既無委托代班又不交待去向,發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分,如出現(xiàn)醫(yī)療糾紛或責(zé)任事故，后果自負(fù)。

13)工作中不嚴(yán)格按照技術(shù)操作常規(guī)、不積極參加集體主辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和勞動(dòng)、遇急危重癥病例不積極配合搶救，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。14)藥房人員要耐心、細(xì)心。如發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)扣0.005分。

15)嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度.藥劑人員按排班表執(zhí)行,雙人科室按輪流班執(zhí)行,單人科室按行政班人員執(zhí)行.如有事需先請假,工作在本科室內(nèi)調(diào)劑,發(fā)現(xiàn)不調(diào)劑又不上班者,按曠工處理，個(gè)人職稱晉升、學(xué)習(xí)、考試，輪換班科室內(nèi)調(diào)劑，行政班人員安排好工作，均不計(jì)算公差。

如發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)扣0.005分。

16)每天自覺按時(shí)上下班、值班和交接班，提倡早上班、遲下班，凡未經(jīng)請假一天未到崗者，按我院簽署的請假協(xié)議扣除當(dāng)天50元基本工資執(zhí)行，,三天未請假不到崗者扣除當(dāng)月全部工資。

17)按時(shí)參加集體會(huì)議和學(xué)習(xí)，無故不參加會(huì)議、培訓(xùn)的一次扣0.005分。18)堅(jiān)持24小時(shí)服務(wù)，上班不脫崗，無正當(dāng)理由擅自離開工作崗位者，以脫崗論處。脫崗30分鐘扣0.005分超過1小時(shí)者，按曠工處理。包庇脫崗者，同脫崗者處理。下班保持聯(lián)絡(luò)暢通，對信息聯(lián)系不上，又未口頭告知，而影響治療造成不良后果者每次扣0.005分。（手機(jī)變換號(hào)碼、信號(hào)死角，應(yīng)及時(shí)告知單位，凡未及時(shí)告知者，按此款處理）。造成醫(yī)療糾紛或事故者，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。服從安排，積極按時(shí)參加集體活動(dòng)，無故不參加者扣0.005分。

19)病假：小病提倡堅(jiān)持上班，大病必須持旗縣級(jí)或旗縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明方可辦理病假手續(xù)。一月以內(nèi)享受基本工資加績效工資的一半，一月以上不享受績效工資，3個(gè)月以上請示主管部門后解決。20)其它假期需按照本院所簽署的請假協(xié)議執(zhí)行。服務(wù)質(zhì)量分值為0.22分

1）查當(dāng)月藥房制度落實(shí)不到位扣0.002分;2）查當(dāng)月藥品零差率銷售未達(dá)到100%扣0.002分;3）處方劃價(jià)準(zhǔn)確率未達(dá)到100%扣0.002分;4）處方審查合格率小于98%扣0.001分;5）不按時(shí)申購基本藥物和補(bǔ)充藥物中草藥扣0.002分;6）發(fā)現(xiàn)申購目錄外藥品扣0.002分;7）不及時(shí)做到藥品驗(yàn)收登記扣0.001分;8）發(fā)現(xiàn)藥品過期、霉?fàn)€、變質(zhì)、蟲蛀扣0.002分；

9）藥品報(bào)損無客觀原因解釋,扣除當(dāng)事人0.002分,藥房工作人員須在藥品失效期前提前3個(gè)月告知臨床醫(yī)生,每月處方不按期匯總對賬扣0.002分； 10）11）12）發(fā)錯(cuò)藥一次不及時(shí)更換扣0.001分，造成差錯(cuò)事故責(zé)任自負(fù)； 發(fā)現(xiàn)私自進(jìn)購藥品扣2分；特殊藥保管不當(dāng)扣0.002分； 藥房管理臟、亂、差扣0.001分

群眾滿意度分值為0.07

1）院內(nèi)設(shè)有群眾意見箱，公布投訴電話，制定病人投訴處理制度，每發(fā)現(xiàn)一次投放扣0.04分

2）每月進(jìn)行5名群眾對醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查問卷，群眾滿意度達(dá)不到80%以上扣0.02分，70%扣0.03分；60%扣0.04分；50%扣0.05分；50%以下0分

否決性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)和方法分值為0.1 對當(dāng)月出現(xiàn)醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)事故、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的直接責(zé)任人實(shí)行一票否決，當(dāng)月無內(nèi)部績效工資。服務(wù)數(shù)量參考分值為0.5

? 每天每完成一名患者西藥處方劃價(jià)、取藥，加0.0007分； ? 每天每完成一名患者西藥處方劃價(jià)、取藥，加0.001分 ? 每天每服務(wù)一名急診患者，每人次加0.001分

本院藥劑人員=（德勤-扣分系數(shù)）+（服務(wù)質(zhì)量-扣分系數(shù)）+（群眾滿意度-扣分系數(shù)）+（否決性指標(biāo)-扣分系數(shù)）+服務(wù)數(shù)量加分系數(shù)/科室人數(shù)

公共衛(wèi)生管理人員：

從下考核分為五方面：（1）德勤、（2）服務(wù)質(zhì)量、（3）群眾滿意度、（4）否決性指標(biāo)、（5）服務(wù)數(shù)量、25

德勤分值為0.1分

1）堅(jiān)持“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，如發(fā)現(xiàn)與病人及家屬爭吵一次扣0.01分

2）收受病人紅包、索要禮品，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分

3）科室及個(gè)人私自收費(fèi)，私自出售藥品、器材，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分，凡在診斷證明中弄虛作假，以造成事故責(zé)任的，扣除當(dāng)月全部工資.由實(shí)施者承擔(dān)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。4）擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目，提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分 5）醫(yī)務(wù)人員相互拆臺(tái)，不團(tuán)結(jié)合作，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分，并實(shí)施誡勉談話。對職工內(nèi)部制造是非，打擊同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，損壞單位信譽(yù)和他人名譽(yù)者，經(jīng)查屬實(shí)者扣0.005分，嚴(yán)重者上報(bào)衛(wèi)生局處理。

6）提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，凡對病人冷淡、置之不理，相互推諉或爭搶，工作拖拉、扯皮、不認(rèn)真負(fù)責(zé)，造成不良影響者，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。

7）不能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)或不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，一次扣0.005分，并實(shí)施誡勉談話。

8）工作人員之間吵架、斗毆，講不利于團(tuán)結(jié)的話、做不利于團(tuán)結(jié)的事，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。

9）科室物品擺放不整齊，衛(wèi)生狀況差，每檢查發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。10）上班時(shí)不穿工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋。不服從總值班調(diào)度，一次扣0.005分。不服從院長調(diào)度，拒不執(zhí)行安排事項(xiàng)，每次扣0.005分。各科室應(yīng)厲行節(jié)約，人走電停，違者補(bǔ)交超支電費(fèi)并扣0.005分，如造成設(shè)備損壞，由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。11）因事外出,既無委托代班又不交待去向,發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分,如出現(xiàn)

醫(yī)療糾紛或責(zé)任事故，后果自負(fù)。

12）工作中不嚴(yán)格按照技術(shù)操作常規(guī)、不積極參加集體主辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和勞動(dòng)、遇急危重癥病例不積極配合搶救，發(fā)現(xiàn)一次扣0.005分。13）每天自覺按時(shí)上下班、值班和交接班，提倡早上班、遲下班，凡未經(jīng)請假一天未到崗者，按我院簽署的請假協(xié)議扣除當(dāng)天50元基本工資執(zhí)行，,三天未請假不到崗者扣除當(dāng)月全部工資。14）按時(shí)參加集體會(huì)議和學(xué)習(xí)，無故不參加會(huì)議、培訓(xùn)的一次扣0.005分。15）堅(jiān)持8小時(shí)服務(wù)，上班不脫崗，無正當(dāng)理由擅自離開工作崗位者，以脫崗論處。脫崗30分鐘扣0.005分超過1小時(shí)者，按曠工處理。包庇脫崗者，同脫崗者處理。下班保持聯(lián)絡(luò)暢通，對信息聯(lián)系不上，又未口頭告知，而影響治療造成不良后果者每次扣0.005分。（手機(jī)變換號(hào)碼、信號(hào)死角，應(yīng)及時(shí)告知單位，凡未及時(shí)告知者，按此款處理）。造成醫(yī)療糾紛或事故者，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。服從安排，積極按時(shí)參加集體活動(dòng)，無故不參加者扣0.005分。16）病假：小病提倡堅(jiān)持上班，大病必須持旗縣級(jí)或旗縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明方可辦理病假手續(xù)。一月以內(nèi)享受基本工資加績效工資的一半，一月以上不享受績效工資，3個(gè)月以上請示主管部門后解決。17）其它假期需按照本院所簽署的請假協(xié)議執(zhí)行。

服務(wù)質(zhì)量分值為0.22分

1)查當(dāng)月各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況，各項(xiàng)法律、法規(guī)落實(shí)情況，如不遵守或不落實(shí)扣0.02分；

2)3)4)一次性醫(yī)用品無害化處理不及時(shí)、院感處理不規(guī)范，扣0.01分； 疑似預(yù)防接種副反應(yīng)處理不及時(shí)，報(bào)告不及時(shí)，扣0.01分； 不能完成健康教育工作計(jì)劃、健康教育資料、健康教育宣傳欄、健教資料檔案，扣0.01分；

5)

居民健康教育知曉率達(dá)不到50%，扣0.01分；

6)7)轄區(qū)內(nèi)健康檔案合格率達(dá)不到95%的，扣0.01分；

轄區(qū)內(nèi)健康檔案歸檔不及時(shí)，扣0.01分；轄區(qū)內(nèi)健康檔案的管理率小于80%，扣0.01分；

8)9)10)傳染病疫情報(bào)告率、及時(shí)率、準(zhǔn)確率達(dá)不到95%以上，扣0.02分； 對非住院結(jié)核病人、艾滋病人進(jìn)行治療管理不到位的，扣0.01分 對轄區(qū)內(nèi)慢性病管理（高血壓、糖尿病）達(dá)不到要求的，扣0.02分；對轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者未進(jìn)行登記管理，扣0.02分；

11)12)13)14)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件不能積極主動(dòng)參與處理，扣0.02分；

不到公共場所、學(xué)校、職業(yè)高危場所等開展衛(wèi)生指導(dǎo)的，扣0.02分； 轄區(qū)內(nèi)殘疾人康復(fù)需求篩查率達(dá)不到80%，扣0.01分； 不積極參與鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，扣0.01分。

群眾滿意度分值為0.08

3）院內(nèi)設(shè)有群眾意見箱，公布投訴電話，制定病人投訴處理制度，每發(fā)現(xiàn)一次投放扣0.04分

4）每月進(jìn)行5名群眾對醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查問卷，群眾滿意度達(dá)不到80%以上扣0.02分，70%扣0.03分；60%扣0.04分；50%扣0.05分；50%以下0分

否決性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)和方法分值為0.1 對當(dāng)月出現(xiàn)醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)事故、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的直接責(zé)任人實(shí)行一票否決，當(dāng)月無內(nèi)部績效工資。服務(wù)數(shù)量參考分值為0.5 ? 每月每完成一家村衛(wèi)生室督查，加0.02分； ? 每月按時(shí)收發(fā)公共衛(wèi)生相關(guān)文件，加0.05分

? 每月按時(shí)完成蠻會(huì)村慢病人群檔案隨訪、電子檔案錄入，完成率80%以下，28

不加分，完成率80-90%加0.1分。完成率100%，加0.2分 ? 按要求完成公共衛(wèi)生11個(gè)項(xiàng)目，每完成1個(gè)，加0.01分

下列情況之一者當(dāng)事人承擔(dān)全部法律責(zé)任及50%經(jīng)濟(jì)責(zé)任，另扣除50%績效考核總分值。

1)因醫(yī)療文書、文件、病歷、化驗(yàn)、放射、B超、心電報(bào)告單；處方、X光膠片、收費(fèi)登記、驗(yàn)收登記、門診登記、合醫(yī)檔案等損壞或丟失，造成糾紛或在相關(guān)案件中失去證據(jù)，其后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。（檔案保存期不低于2年）

2)藥房驗(yàn)收藥品，因質(zhì)量不合格，未報(bào)告、驗(yàn)收登記項(xiàng)目不全、進(jìn)藥計(jì)劃不周，造成單位藥品品種積壓、臨近效期未報(bào)告、中藥要勤翻勤曬，遵方炮制，未進(jìn)行翻曬至霉變、蟲蛀、蟲害造成損失的以及罰款的金額。

3)一次性醫(yī)療用品銷毀不當(dāng)，登記不全而被罰款。

4)在正常醫(yī)療活動(dòng)中，出現(xiàn)糾紛和事故者，由于當(dāng)事人原始記錄不全，證據(jù)不足，舉證不力造成的經(jīng)濟(jì)損失.5)因門窗未按要求鎖好而被盜（除現(xiàn)有條件無法防范外）造成的損失。

第二篇：鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院新醫(yī)改工作情況匯報(bào)

2012年醫(yī)改工作情況匯報(bào)

**鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

各位領(lǐng)導(dǎo)上午好，熱列歡迎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我院檢查指導(dǎo)工作，現(xiàn)將2012年醫(yī)改工作實(shí)施情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，全面部署

按照市、縣衛(wèi)生工作會(huì)議精神要求，我院及時(shí)與鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)鎮(zhèn)政府同意于2012年3月12日召開了各村村長、村醫(yī)參加的全鎮(zhèn)衛(wèi)生工作會(huì)議，全面安排部署了我鎮(zhèn)2012年各項(xiàng)衛(wèi)生工作，鎮(zhèn)長和分管衛(wèi)生的付鎮(zhèn)長親臨會(huì)議并作重要講話。

二、藥品三統(tǒng)一工作有效實(shí)施

我院鎮(zhèn)、村兩級(jí)全部實(shí)行了藥品三統(tǒng)一，年初制定了相應(yīng)的管理制度和考核辦法。2012年衛(wèi)生院申報(bào)三統(tǒng)一藥品品種累計(jì)1867，配送到位 1147個(gè)品種，配送率 61.54%。村衛(wèi)生室申報(bào)三統(tǒng)一藥品品種累計(jì)3840，配送到位2770個(gè)品種，配送率72.1%；三統(tǒng)一藥品采購金額村衛(wèi)生室34.2萬元，衛(wèi)生院180.5萬元，三統(tǒng)一藥品使用率 100%。鎮(zhèn)、村兩級(jí)全部實(shí)行零差率銷售達(dá)100%，每季度對村衛(wèi)生室進(jìn)行督導(dǎo)檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并列入年終考核。

三、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作任務(wù)全面完成1、建立居民健康檔案

我院針對去年居民建檔的實(shí)際情況，于5月份對**鎮(zhèn)13個(gè)村的人 1

口進(jìn)行摸底查漏，按照居民健康建檔標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真采集信息并填寫居民個(gè)人健康登記冊，截止目前累計(jì)建檔18159人（其中去年建檔15181人，今年建檔2978人）。由于移民搬遷等原因人口流動(dòng)性大，統(tǒng)計(jì)數(shù)字大于實(shí)際人口數(shù)。

2、65歲以上老年人健康體檢

通過對全鎮(zhèn)65歲以上老年人進(jìn)行摸底登記，摸底人數(shù)為1446人，我院4月份抽調(diào)醫(yī)生、護(hù)士及各輔助科室檢查人員及公衛(wèi)辦全體工作人員，聯(lián)合各村村醫(yī)，下鄉(xiāng)14天，逐村對65歲以上老年人進(jìn)行免費(fèi)全面體檢，及時(shí)為參加體檢的1443人填寫老年人體檢表，針對查出存在健康問題的老年人提出了健康保健指導(dǎo)。

3、65歲以上老年人健康管理

7月份開始組織各村衛(wèi)生室對我鎮(zhèn)1446名65歲以上老年人中的1437人進(jìn)行了入戶隨訪工作（9名老年人已死亡），如實(shí)填寫老年人隨訪表，并根據(jù)老人的健康狀況給予健康指導(dǎo)。

4、健康教育

我院利用現(xiàn)有的宣傳陣地，及時(shí)按照上級(jí)要求，通過更換宣傳欄、發(fā)放宣傳材料、播放影響資料、廣播、知識(shí)講座、大眾咨詢、門診咨詢記錄等方式進(jìn)行健康知識(shí)宣傳。截止目前，我院更換宣傳欄8期，發(fā)放宣傳材料3000余份，播放影像資料6期，廣播宣傳15次，知識(shí)講座12期，大眾咨詢9期，門診咨詢記錄12期。受益群眾1萬余人。漫川關(guān)鎮(zhèn)13個(gè)村衛(wèi)生室截至目前累計(jì)更換宣傳欄40期，發(fā)放宣傳材料13052份，知識(shí)講座78次，大眾咨詢61次，門診咨詢記錄156期。

受益群眾累計(jì)達(dá)1.3萬余人。

5、慢病管理

我院3月份組織村醫(yī)對各村35歲以上人口摸底登記7908人，并登記疑似和確診的高血壓、糖尿病人員，衛(wèi)生院組織醫(yī)生及相關(guān)人員下鄉(xiāng)對35歲以上人群及疑似高血壓、糖尿病患者進(jìn)行慢病篩查，納入管理的高血壓患者463人，糖尿病患者92人，為確診者建立個(gè)人情況登記表及隨訪表，于3月、6月、9月、11月分別由衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室對其進(jìn)行隨訪，第一次高血壓隨訪到位463人，第二次高血壓隨訪464人（新增2人，死亡1人），第三次高血壓隨訪到位隨訪到位460人（4人死亡），第四次高血壓隨訪到位459人（1人死亡）；第一次糖尿病隨訪到位92人，第二次糖尿病隨訪到位92人，第三次糖尿病隨訪91人（1人死亡），第四次糖尿病隨訪91人。慢病隨訪信息已錄入陜西省衛(wèi)生廳網(wǎng)，按月、季度報(bào)表至縣疾控中心。

6、重癥精神病管理

對轄區(qū)內(nèi)重癥精神病患者進(jìn)行摸底登記，納入管理的重癥精神病患者為65人，于3月、6月、9月、11月分別由衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室對其進(jìn)行隨訪，隨訪到位，錄入電子檔案隨訪130人次，由于精神病網(wǎng)站故障原因第四次隨訪結(jié)果未能成功錄入。按月、季度報(bào)表至縣疾控中心。

7、孕產(chǎn)婦健康管理項(xiàng)目

孕婦摸底156人，建冊156；本鎮(zhèn)產(chǎn)婦159人，住院分娩159人；篩查高危孕產(chǎn)婦6人，管理6人;第一次產(chǎn)前檢查515人（包括周邊7

個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)），2—5次產(chǎn)前檢查1519人次（包括周邊7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)），產(chǎn)后訪視241人次，42天健康查體159人。

8、0—6歲兒童健康管理項(xiàng)目

0—6歲兒童1198人，本摸底169人，兒童體檢1868人次，血紅蛋白檢測907人次。

9、規(guī)劃免疫工作

2012年運(yùn)轉(zhuǎn)12次，十一苗覆蓋率達(dá)100%，由于部分疫苗短缺，卡介苗應(yīng)種248人次、實(shí)種248人次，接種率100%，乙肝疫苗應(yīng)種677，實(shí)種677，接種率100%，脊髓灰質(zhì)炎疫苗應(yīng)種852人次，實(shí)種852人次，接種率為100%，百白破疫苗應(yīng)種1125人次、實(shí)種906人次，接種率為88.8%，麻風(fēng)制劑疫苗應(yīng)種243人次，實(shí)種243人次，接種率為100%，乙腦疫苗應(yīng)種306人次，實(shí)種306人次，接種率為100%，流腦疫苗應(yīng)種468人次，實(shí)種459人次，接種率為98.7%，甲肝疫苗應(yīng)種243人次，實(shí)種234人次，接種率97.5%，麻腮風(fēng)疫苗應(yīng)種227人次，實(shí)種227人次，接種率100%，A+C疫苗應(yīng)種353人次，實(shí)種353人次，接種率100%，白破二聯(lián)疫苗應(yīng)種170人次，實(shí)種170人次，接種率100%。

10、傳染病監(jiān)測及管理

2012年全鎮(zhèn)共報(bào)告乙類傳染病3例，丙類傳染病1例，按時(shí)完成了各類表、卡、冊的報(bào)送及審核工作。一是針對重點(diǎn)監(jiān)測傳染病和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件，從5月1日起對霍亂疫情進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)測，開設(shè)了腸道門診，堅(jiān)持做到逢疑必報(bào)、逢瀉必檢。截止12份未發(fā)現(xiàn)霍亂疫情。

針對今年手足口病疫情來勢猛以及麻疹防控，對全鎮(zhèn)開展地毯式搜索挨門逐戶登記，對8月齡-2008年出生兒童麻疹疫苗強(qiáng)化接種，對2006-1995年出生兒童查漏補(bǔ)種，對小學(xué)、幼兒園進(jìn)行了全面檢查和督導(dǎo)。今年3-5月，對各村防保員進(jìn)行了手足口病和麻疹防治知識(shí)的培訓(xùn)；在院門口設(shè)置“衛(wèi)生與健康”欄目開展手足口病、麻疹預(yù)防知識(shí)專題板報(bào)。對今年的手足口病繼續(xù)在做好對居家治療兒童的管理工作。二是為加強(qiáng)霍亂的監(jiān)測和控制，防止霍亂的發(fā)生與傳入，5月份啟動(dòng)了霍亂防治腸道門診，并對全員進(jìn)行了培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于霍亂的防治知識(shí)，掌握重點(diǎn)疾病的診斷要點(diǎn)，完善充實(shí)了各種藥品、器械，做到專物專用，到10月底未發(fā)現(xiàn)霍亂病例。

11、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項(xiàng)目

轄區(qū)有飲用水單位28家，學(xué)校20家，公共場所6家。全年開展飲用水安全巡查8次，學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)12次，報(bào)送食品安全信息12條，無非法行醫(yī)及非法采供血發(fā)生。

四、重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作扎實(shí)開展

1、農(nóng)免項(xiàng)目

本院共接生254（包括周邊7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)）人，補(bǔ)助189人,共補(bǔ)助金額56700元；本鎮(zhèn)共有產(chǎn)婦159人，農(nóng)免補(bǔ)助144人，金額82300元。本院補(bǔ)助122人，金額36600元，縣域外分娩12人，金額14400元；縣級(jí)分娩補(bǔ)助10人，金額8450元。另外15人未補(bǔ)助，城鎮(zhèn)戶籍1人；外地戶籍10人，自愿放棄補(bǔ)助4人。

2、增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項(xiàng)目

葉酸應(yīng)服人數(shù)156人，實(shí)服156人，發(fā)放葉酸421瓶。葉酸服用率100%，服用人群依從率100%.五、新農(nóng)合工作規(guī)范運(yùn)作

1、我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)人口14358人,2012年參合14358人,參合率100%。

2、門診統(tǒng)籌13851人,總花費(fèi)87.3萬元,報(bào)解58.3萬元。其中村級(jí)8334人次，總花費(fèi)43.3萬元，報(bào)解29.2萬元。

4、住院病人1424人,總花費(fèi)195.8萬元,報(bào)解158.6萬元。報(bào)解率為82%。

5、轉(zhuǎn)外就醫(yī)211人,總花費(fèi)258.8萬元.報(bào)解資金99.9元,報(bào)解比例為39.5%。總計(jì)治療人數(shù)15486人,醫(yī)療費(fèi)支出541.9萬元,報(bào)解資金312.4萬元。其中縣內(nèi)就醫(yī)15275人, 總花費(fèi)283.1萬元, 報(bào)解212.5萬元，報(bào)解率為78%，縣外就醫(yī)211人，總花費(fèi)258.8萬元.報(bào)解資金99.9元,報(bào)解比例為38.6%。

第三篇：日興中心衛(wèi)生院醫(yī)改工作匯報(bào)(改)

日興中心衛(wèi)生院醫(yī)改工作匯報(bào)

（2011年11月）

一、基本概況

日興鎮(zhèn)位于儀隴縣西北部，面積47.7平方公里（連地名鄉(xiāng)馬路），人口31200余人（連地名鄉(xiāng)馬路），轄區(qū)有17個(gè)行政村和一個(gè)居委會(huì)，毗鄰金城、馬路（地名鄉(xiāng)）、雙慶、碧泉、來儀、大風(fēng)，轄區(qū)內(nèi)除了日興中心衛(wèi)生院，還有17個(gè)村衛(wèi)生站。

日興中心衛(wèi)生院是一所集基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)為一體的基層衛(wèi)生院，始建于1956年。衛(wèi)生院分一個(gè)住院部、兩個(gè)門診部，設(shè)臨床、護(hù)理、醫(yī)技、藥械、公共衛(wèi)生、新農(nóng)合管理及一體化管理等科室。現(xiàn)有在編人員28名，三支一扶人員2名，長期合同工11人。副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師和主管護(hù)師3名，醫(yī)師和護(hù)師9名，護(hù)士4名，其它醫(yī)技人員7名。

二、改革成效

日興中心衛(wèi)生院啟動(dòng)基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革試點(diǎn)以來，圍繞管理體制、人事制度、分配制度、基本藥物制度和保障制度五項(xiàng)重點(diǎn)，精心組織，規(guī)范操作，取得了明顯成效。

（一）是實(shí)行國家基藥制度，藥品零利潤使廣大農(nóng)民群眾得到了實(shí)惠。自實(shí)行藥品零差率銷售后，藥品平均降價(jià)幅度為36.5%，農(nóng)民看病費(fèi)用明顯降低。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我院2010年藥品收入160余萬元，2011年截止10月份藥品收入53萬元。

經(jīng)過培訓(xùn)和引導(dǎo)，醫(yī)務(wù)人員藥品使用觀念發(fā)生了悄悄的轉(zhuǎn)變，由過去小病大治、藥物濫用、開大處方等，向因病施治、合理用藥轉(zhuǎn)變。

2010年住院2000人次，門診人次6000余人次。2011年1-10月份住院1220人次，門診7000人次。2010年住院例均費(fèi)用為128元/天；2011年住院例均費(fèi)用為114元/天，降幅為11%。

門診人均費(fèi)用由實(shí)行基藥制度前的39.5元，下降為22.6元，降幅達(dá)42.8%。

（二）是全面推進(jìn)了公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作。改革后，衛(wèi)生院的公益性得到了充分的體現(xiàn)，徹底改變了過去主要精力用于“抓收入、保吃飯”，對公共衛(wèi)生重視不夠、投入不足的局面；超范圍、濫開藥、濫手術(shù)等現(xiàn)象得到根本遏制，醫(yī)療安全得到有效保障。公共衛(wèi)生服務(wù)工作擺上了更加突出的位置，城鄉(xiāng)居民健康檔案管理等10項(xiàng)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和乙肝疫苗補(bǔ)種等重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目得到全面實(shí)施，直接惠及廣大人民群眾，農(nóng)村居民健康更有保障。我院在衛(wèi)生局組織的2011年上半年公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的檢查中取得前十名。

1、建立居民健康檔案方面 截止2011年10月，已經(jīng)建立15000余份居民健康檔案（包括紙質(zhì)和南充市區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)），完成轄區(qū)人口的70%。2、0-6歲兒童建立檔案共計(jì)1097余份，同時(shí)開展0-6歲兒童的體檢工作，提高了轄區(qū)內(nèi)兒童健康水平。

3、執(zhí)行國家免疫規(guī)劃接種制度，接種比率98%以上。

4、為全鎮(zhèn)的孕產(chǎn)婦建立了健康檔案283份，免費(fèi)進(jìn)行產(chǎn)前、產(chǎn)后訪視。2011年截止10月共住院分娩225人，辦理農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助手續(xù)共計(jì)149人。2011年乙肝、梅毒、艾滋病篩查截止10月份共計(jì)416人。葉酸發(fā)放共計(jì)142人。

5、為全鎮(zhèn)的糖尿病患者建立居民健康檔案85 份，為全鎮(zhèn)的高血壓患者建立居民健康檔案525份，為全鎮(zhèn)的精神病患者建立健康檔案共計(jì)33人，并進(jìn)行了國家重型精神病網(wǎng)絡(luò)管理。

6、為全鎮(zhèn)的65歲以上老年人建立1462份居民健康檔案，并進(jìn)行了健康指導(dǎo)。7、2011年已制作健康教育宣傳欄11期，發(fā)放宣傳資料5000余份，健康主題宣傳6期，播放健康教育宣傳影像資料10期。

8、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作方面，已經(jīng)將全鎮(zhèn)學(xué)校的食堂、餐館做好登記，落實(shí)具體事項(xiàng)到協(xié)管員到村衛(wèi)生站。轄區(qū)內(nèi)的學(xué)校2011年未發(fā)生一例食物中毒。

（三）是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，明確了醫(yī)改政策

基層醫(yī)改后，縣財(cái)政給予人員支出保障，衛(wèi)生院的工作重心已從“保吃飯”向“保規(guī)范”轉(zhuǎn)移，我們不再為“吃得上飯”范愁，擺在我們面前的突出問題是如何履行好基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)“兩個(gè)基本”的職能。為此，我們著力于規(guī)范管理，以確保衛(wèi)生院的良好運(yùn)行。

1、我們根據(jù)縣主管衛(wèi)生局的相關(guān)文件精神，結(jié)合實(shí)際，制定了《日興中心衛(wèi)生院基礎(chǔ)性和獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資考核實(shí)施辦法》，利用制度來規(guī)范管理，落實(shí)具體工作任務(wù)和業(yè)務(wù)工作量，依然體現(xiàn)多勞多得，提高職工的工作積極性，使得各項(xiàng)工作有章可循，從而建立起衛(wèi)生院良好運(yùn)行的長效機(jī)制。

2、同時(shí)多次組織全院職工學(xué)習(xí)國家新醫(yī)改各項(xiàng)政策、法規(guī)，使全院職工的思想觀念逐漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變。成立了公共衛(wèi)生科，把轄區(qū)的公共衛(wèi)生服務(wù)的10項(xiàng)內(nèi)容作為工作的重點(diǎn)核心，將各項(xiàng)工作落實(shí)到專人。

（四）嚴(yán)格落實(shí)新農(nóng)合的惠民政策

加強(qiáng)宣傳，嚴(yán)格監(jiān)管，杜絕冒名頂替，及時(shí)為參合人員報(bào)銷門診及住院費(fèi)用。2011年全鎮(zhèn)（不含地名鄉(xiāng)馬路）農(nóng)村總?cè)丝?1347人，參合人數(shù)為21060人，達(dá)98.6%。2011年截止10月31日市內(nèi)住院報(bào)賬人數(shù)789人，金額為553946.00元，市外住院報(bào)賬120人，金額為158570.00元，門診報(bào)賬人數(shù)4961人，金額149599.00元。

三、存在的問題 1、2011年的基礎(chǔ)性績效工資發(fā)放70%不同程度影響了職工的積極性。

2、基本及補(bǔ)充藥物目錄，藥品的單一部分限制了中心衛(wèi)生院收治一些常見病、慢性病。

3、村醫(yī)待遇問題，一是實(shí)行藥品零差率后收入減少：衛(wèi)生室沒有相關(guān)檢查設(shè)備，收入太少；遠(yuǎn)較改革前降低，村醫(yī)積極性受到了較大影響。二是村醫(yī)的養(yǎng)老等社會(huì)保障問題一直沒有解決，這也是村醫(yī)隊(duì)伍不穩(wěn)定的重要原因，制約一體化的施行。

4、對醫(yī)改前業(yè)務(wù)較好的業(yè)務(wù)骨干，醫(yī)改后職工待遇有所下降。

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院醫(yī)改工作匯報(bào)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院醫(yī)改工作匯報(bào)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院醫(yī)改工作匯報(bào) 在黨與政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，隨著醫(yī)改的進(jìn)一步深入，我院的整體業(yè)務(wù)水平有所提高，但與人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求仍有一定的差距。現(xiàn)就我院的整體情況匯報(bào)如下：

一、本院的基本情況 人員方面情況

1、在崗在編人員及臨工情況：目前在崗人員為人，其中在職在編31人，分別有醫(yī)生15人，護(hù)士3人，藥劑士5人，以及其他人員16人。臨工有23人。

2、管理人員方面情況：我院目前有領(lǐng)導(dǎo)班子9人，其中屬于醫(yī)生的有7人，在7人當(dāng)中坐診的有5人，不坐診的有2

人。

3、業(yè)務(wù)骨干方面情況：我院目前共有業(yè)務(wù)骨干6人，具體情況見下表： 姓名職稱醫(yī)改前平均月工資醫(yī)改后

平均月工資全年個(gè)人占單位 業(yè)務(wù)收入百分比 主治醫(yī)師317716% 醫(yī)士213018% 醫(yī)士% 醫(yī)士16715% 醫(yī)士% 醫(yī)士% 其他人員29% 由上表可以體現(xiàn)出，醫(yī)改后業(yè)務(wù)骨干的收入比醫(yī)改前有所下降，從而在不同程度上影響了部分業(yè)務(wù)骨干的工作積極性。

4、退休職工方面情況：從1978年始我院共有退休人員12人，其中有檢驗(yàn)師1人、藥師1人、護(hù)師2人、護(hù)士1人、藥士1人。醫(yī)改前他們的平均工資為820

多元，醫(yī)改后為2350多元。設(shè)備方面情況

目前我院主要配置有彩色多普勒超聲診斷儀、心電圖診斷儀、細(xì)菌培養(yǎng)箱、半自動(dòng)生化機(jī)、凝血分析儀；200ma光機(jī)、自動(dòng)洗片機(jī)、全自動(dòng)血液分析儀、尿十一項(xiàng)分析儀、電子顯微鏡等診斷儀器。

業(yè)務(wù)收入方面情況

1、近年來我院的業(yè)務(wù)收入情況：業(yè)務(wù)收入為多萬元，多萬元，1月份多萬元、2月份多萬元。住院分娩方面情況是：住院分娩例，住院分娩例。同期對比我院整體業(yè)務(wù)收入雖然沒有大幅增加，但住院及門診人次較前有所增加。

2、基本公共衛(wèi)生服務(wù)方面情況：我院的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目已在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)全面鋪開，目前全鎮(zhèn)建檔率為71%，輸入電子表格份。其次我院對重性精神病的建檔工作正在有條不紊地進(jìn)行著。基本藥物及疾病譜方面情況

1、醫(yī)改后我院嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)施基本藥物

使用制度，目前我院共有藥物231種，其中屬國基藥的有141種、省增補(bǔ)的83種，市增補(bǔ)7種。部分國家基本藥物目錄內(nèi)的藥物在網(wǎng)上陽光采購平臺(tái)上本地區(qū)的配送公司上找不到貨源，如止血敏注射液、清開靈注射液、注射用氨芐西林、諾氟沙星膠囊、腹可安片、丹參片等，另外，搶救用的西地蘭注射液和腎上腺注射液并沒有在基藥范圍內(nèi)，因此導(dǎo)致了那部分藥物不能順利或無法采購，這給基層衛(wèi)生院的正常診療工作帶來的相應(yīng)的影響，如心臟衰竭搶救、胃腸道感染、上呼吸道感染等疾病的治療。因此，建議盡快完善藥物配送機(jī)制，解決基層單位出現(xiàn)的缺藥現(xiàn)象。

2、經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我院住院部的前十種疾病譜為：高血壓病、慢性支氣管炎、急性腸胃炎、消化性潰瘍、慢性胃炎、上呼吸道感染、肺源性心臟病、皮膚軟組織挫裂傷、中風(fēng)后遺癥；門診的前十種疾病譜為：上呼吸道感染、尿路感染、急性胃腸炎、高血壓病、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、坐骨神經(jīng)痛、頸椎病、腰椎病、泌尿系感染、婦科炎癥。債務(wù)方面情況 績效考核方面情況

自醫(yī)改以來我院根據(jù)上級(jí)要求認(rèn)真執(zhí)行績效考核，具體以以下方式計(jì)算：獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資＝【可分配績效工資總量－可分配績效工資總額5%】÷總?cè)藬?shù)分值個(gè)人分值。希望衛(wèi)生局給予相應(yīng)指導(dǎo)。

二、主要存在的困難問題

醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)水平需提高 為更好地為人民群眾服務(wù)，為提高基層醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)水平，建議由上級(jí)牽頭定期對衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員及各業(yè)務(wù)板塊人員進(jìn)行全面培訓(xùn)。

醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)療設(shè)備缺乏及維修方面問題

人才及醫(yī)療設(shè)備是基層醫(yī)療單位發(fā)展的必要條件，目前我院最為缺乏的是有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)務(wù)人員及一批較為先進(jìn)的醫(yī)療器械設(shè)備及因不可逆因素引起的各種設(shè)備的殘舊及損壞的維修問題，我院

較為突出的人員缺乏方面主要是婦產(chǎn)科專業(yè)人員、護(hù)理人員及中西藥劑人員。由于實(shí)行收支兩條線后，基層衛(wèi)生院的設(shè)備維修困難問題尤為突出，建議盡快落實(shí)基層衛(wèi)生院設(shè)備維修機(jī)制。臨工的福利及去向問題

我縣衛(wèi)生系統(tǒng)臨工待遇及轉(zhuǎn)正問題極為突出，以我院為例，我院共有職工人，其中臨工有23人，占全院總?cè)藬?shù)的43%，他們肩負(fù)的重任可想而知。目前基層衛(wèi)生院的臨工每月的福利就僅有1200到1500多元的工資，沒有績效工資、沒有節(jié)假日補(bǔ)貼，在編制嚴(yán)重缺員的情況下，臨工們擔(dān)負(fù)著含有重大責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的崗位工作，這對臨工們的工作情緒及積極性有著一定的影響；如果沒有那批臨工，基層衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作就難以正常運(yùn)作，這會(huì)嚴(yán)重影響社會(huì)的和諧及穩(wěn)定。建議應(yīng)盡快解決好臨工的待遇及轉(zhuǎn)正問題，讓臨工們有個(gè)明朗的盼頭，以更好地為我縣衛(wèi)生事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。9月份工資未得到發(fā)放問題

10月份進(jìn)行醫(yī)改，全面實(shí)施收支兩條線，由于醫(yī)改前我院的職工工資一直以來都是當(dāng)月工資于次月中旬發(fā)放，因此，我院9月份的職工工資全部上繳財(cái)政，因此，目前我院職工9月份的工資到目前還未發(fā)放，這使全院職工都有極大的反響。

中層干部及班子值班補(bǔ)貼問題 醫(yī)改后，中層干部及班子的值班補(bǔ)貼一直沒有得到落實(shí)，因此，這在一定程度上削弱了部分中層干部及班子的工作積極性。

醫(yī)療垃圾的處理問題

醫(yī)療垃圾的處理已經(jīng)成為了本縣最基本的公共衛(wèi)生問題，一直以來，基層衛(wèi)生院的醫(yī)療垃圾都沒有正規(guī)、專業(yè)的醫(yī)療垃圾收購處理機(jī)構(gòu)回收處理，希望相關(guān)部門盡快制定相關(guān)政策來處理好基層衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療垃圾問題。基層老職工職稱晉升問題 由于歷史原因，很多基層衛(wèi)生院的老職工以前并沒有考取相應(yīng)的職稱，但他們

不折不撓地為基層衛(wèi)生院作出了不少的貢獻(xiàn)，但現(xiàn)在由于醫(yī)改的全面實(shí)施，部分老職工沒有得到相應(yīng)的職稱，得不到應(yīng)有的勞動(dòng)報(bào)酬。建議根據(jù)山區(qū)特點(diǎn)酌情降低老職工的職稱晉升“門檻”。

三、下階段的工作思路

盡最大的努力爭取吸收先關(guān)專業(yè)人才和解決設(shè)備欠缺級(jí)維修問題，通過各種途徑不斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平并大力發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)，努力把我院整體業(yè)務(wù)水平推上新一臺(tái)階，發(fā)揮好本片區(qū)中心衛(wèi)生院的真正作用。鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院 3月8日

第五篇：高陽中心衛(wèi)生院醫(yī)改“回頭看”

保成效、求發(fā)展、促和諧 高陽中心衛(wèi)生院醫(yī)改“回頭看”

工作總結(jié)

根據(jù)上級(jí)要求將我院十二五以來醫(yī)療改革過程中取得的成績、經(jīng)驗(yàn)及存在的問題來一個(gè)“回頭看”。從醫(yī)改啟動(dòng)以來，我院嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門的統(tǒng)一部署要求，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在衛(wèi)生局及相關(guān)部門的指導(dǎo)、關(guān)心和支持下，舉全鎮(zhèn)之力，高度重視，規(guī)范操作，認(rèn)真組織實(shí)施，我院基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，進(jìn)展順利，操作平穩(wěn)，成效明顯，已基本實(shí)現(xiàn)了上級(jí)部門的要求目標(biāo)。現(xiàn)將我鎮(zhèn)開展基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革工作情況總結(jié)如下：

一、醫(yī)院基本情況：

高陽中心衛(wèi)生院位于蒲城縣最西北，與銅川、白水相鄰。全鎮(zhèn)人口1.9萬多人，周邊服務(wù)人口4萬余人，全鎮(zhèn)共有十一個(gè)行政自然村，下設(shè)村衛(wèi)生室十一所。醫(yī)院占地面積3800多平方米，現(xiàn)有建筑面積1650平方米，其中業(yè)務(wù)用房1325平方米、生活用房325平方米。共開設(shè)床位40張，全院現(xiàn)有職工21人，其中：副高1人、中級(jí)2人、其他業(yè)務(wù)技術(shù)人員14人、后勤人員4人。設(shè)立科室有內(nèi)科、外科、婦科、兒科、中醫(yī)科、中醫(yī)康復(fù)理療科、預(yù)防保健科、手術(shù)室、化驗(yàn)室、心電、B超室、放射室、公共衛(wèi)生科。開展的項(xiàng)目有血尿糞常規(guī)、肝功、腎功、電解質(zhì)、血脂、血糖、心肌酶譜、風(fēng)濕、類風(fēng)濕因子、抗“O”及支原體、血流變、多普勒、三維牽引、腦功能治療、中醫(yī)康復(fù)理療、常規(guī)B超及透視與拍片等。

二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1、村衛(wèi)生室建設(shè)：我鎮(zhèn)于2009年投資40多萬元對全鎮(zhèn)十一個(gè)村衛(wèi)生室進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)并投入使用。以及統(tǒng)一了影像識(shí)別系統(tǒng)、統(tǒng)一了內(nèi)涵建設(shè)、統(tǒng)一了服裝，掛牌上崗。

2、醫(yī)院建設(shè)： 投資97萬元新建了衛(wèi)生院住院樓，安裝了呼叫系統(tǒng)及住院樓的配套設(shè)施；投資46萬元新建了鍋爐房、職工洗澡間，新修了護(hù)坡圍墻，硬化、綠化、美化了院落，安裝了籃球桿、過道雨棚；投資了9.5萬元修建了門面，安裝了透視墻、電動(dòng)門、新修了花園；投資了11萬元粉刷裝修了門診樓，新裝了門頭及影像識(shí)別系統(tǒng)；投資了5.6萬元購置了各業(yè)務(wù)科室、公衛(wèi)科、院辦室的辦公設(shè)施建成了標(biāo)準(zhǔn)化接種門診；投資了32萬元新建了公共衛(wèi)生服務(wù)樓；投資了20多萬元新建了鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)大廳、標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生廁所；投資了36萬元購置了多臺(tái)新的醫(yī)療器械。前后共投資257萬元（其中國債資金38萬元）使醫(yī)院的面貌煥然一新，為患者和職工創(chuàng)造了優(yōu)雅、溫馨、舒適的就醫(yī)和工作環(huán)境。

三、鎮(zhèn)村一體化管理

1、在行政管理方面

我們對全鎮(zhèn)十一個(gè)行政村的衛(wèi)生室所長進(jìn)行了重新認(rèn)定，與每一個(gè)村衛(wèi)生室填寫了聘任合同、目標(biāo)責(zé)任書，要求各衛(wèi)生所不折不扣地執(zhí)行上級(jí)的政策，圓滿的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。并要求各衛(wèi)生所長與衛(wèi)生室成員填寫目標(biāo)責(zé)任書。建立健全了衛(wèi)生室的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定了考勤、考核辦法。

2、在業(yè)務(wù)管理方面

我們制定了綜合目標(biāo)管理責(zé)任書，制定了鎮(zhèn)村一體化管理考核表，建立了鄉(xiāng)醫(yī)定期例會(huì)制和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。對村衛(wèi)生室的基本醫(yī)療、內(nèi)涵建設(shè)、合作醫(yī)療，公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，健康教育、人員培訓(xùn)，基本技術(shù)操作規(guī)程等，進(jìn)行了統(tǒng)一安排培訓(xùn)，統(tǒng)一監(jiān)督管理。

3、在人員管理方面

我們實(shí)現(xiàn)了一村一室，對現(xiàn)有鄉(xiāng)醫(yī)集中調(diào)配，對業(yè)務(wù)技術(shù)精的鄉(xiāng)醫(yī)重點(diǎn)支持，搞好業(yè)務(wù)技術(shù)工作；對年輕有為責(zé)任心強(qiáng)，熱衷于社會(huì)衛(wèi)生工作的鄉(xiāng)醫(yī)抽調(diào)到衛(wèi)生院成立公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，參與公共衛(wèi)生項(xiàng)目管理及鎮(zhèn)村一體化管理考核檢查工作。

4、在財(cái)務(wù)管理方面

我們對村衛(wèi)生室財(cái)務(wù)實(shí)行獨(dú)立核算、績效考核、按勞分配的辦法，在財(cái)務(wù)、藥品、合療、固定資產(chǎn)方面，衛(wèi)生院建總帳，實(shí)行專設(shè)戶頭、專款專用、統(tǒng)一監(jiān)督管理。各村衛(wèi)生室建立分帳，人員由衛(wèi)生院統(tǒng)一培訓(xùn)，帳務(wù)建立由衛(wèi)生院派人幫助指導(dǎo)。村衛(wèi)生室每月25日截帳，30日以前必須按時(shí)把當(dāng)月收支報(bào)表上報(bào)衛(wèi)生院審核，錢帳相符后，經(jīng)院辦批準(zhǔn)方能發(fā)放鄉(xiāng)村門診統(tǒng)籌及工資。

5、在藥品管理方面

對村衛(wèi)生室的藥品統(tǒng)一盤點(diǎn)設(shè)立專帳，要求村衛(wèi)生室的藥品，必須全部使用國家基本藥物目錄的藥品并由衛(wèi)生院統(tǒng)一采購，實(shí)行零差率銷售。醫(yī)院將三統(tǒng)一藥品使用情況與門診統(tǒng)籌相掛鉤，要求90﹪使用使用三統(tǒng)一藥品，否則不與報(bào)銷。

6、在管理方式方面

我們成立了鎮(zhèn)村一體化領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)任明確；成立了鎮(zhèn)村一體化辦公室，制度上墻。我們探索總結(jié)了一套新的管理模式，即：醫(yī)院公共衛(wèi)生科牽頭，由鄉(xiāng)醫(yī)隊(duì)伍推薦選拔出幾名優(yōu)秀鄉(xiāng)醫(yī)，成立公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，對公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目、鎮(zhèn)村一體化管理等有公共衛(wèi)生服務(wù)小組于每月25-28日進(jìn)行督導(dǎo)考核，并制定了詳細(xì)的考核表，考核結(jié)果直接與鄉(xiāng)醫(yī)補(bǔ)助掛鉤。

四、人事分配制度改革

2010年衛(wèi)生局在縣中醫(yī)院進(jìn)行院長公開競聘上崗之后，我院在新一屆院委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，對全院職工進(jìn)行了公開競聘上崗。嚴(yán)格資格審查、確定競聘對象的基礎(chǔ)上，本著公平、公開、公正的原則，完成了我院各崗位競爭上崗工作，并分別進(jìn)行了公示。競崗后，我院上崗人員數(shù)為23人，其中原在編人員19人，非在編4人，上崗人員中，專業(yè)技術(shù)人員19人，管理人員4人，工勤人員4人。并全部簽訂了聘用合同。同時(shí)根據(jù)縣局有關(guān)要求，制定了我院基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效工資考評實(shí)施辦法。根據(jù)《高陽中心衛(wèi)生院績效工資分配方案》規(guī)定，績效工資分為基礎(chǔ)工資（占60%）和獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資（占40%），基礎(chǔ)性績效工資根據(jù)每月考勤等情況按月發(fā)放，績效工資根據(jù)完成核定任務(wù)的考核結(jié)果發(fā)放，通過實(shí)施人事分配及績效工資改革后，充分體現(xiàn)了一人一崗，一人多崗，按崗補(bǔ)助，勞有所酬，多勞多得，提高了員工的積極性及敬院愛崗的綜合素質(zhì)。

五、公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目

1、防疫工作：我院成立了省級(jí)規(guī)范化接種門診，每天有負(fù)責(zé)接種。能夠及時(shí)對全鎮(zhèn)入學(xué)兒童的接種證進(jìn)行了普查；對疫情管理由專人負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)各例傳染病，努力做到不遲報(bào)、不漏報(bào)；對突發(fā)公共衛(wèi)生事件成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了應(yīng)急處置預(yù)案，本著對社會(huì)、對國家負(fù)責(zé)的態(tài)度成功對發(fā)生在我鎮(zhèn)的甲流、手足口病進(jìn)行了預(yù)防和處置，未發(fā)生一件公共衛(wèi)生事件。

2、婦幼工作：開展孕產(chǎn)婦及兒童系統(tǒng)保健、大力宣傳母乳喂養(yǎng)，提高了4-6月齡純母乳喂養(yǎng)率。孕產(chǎn)婦保健主要抓了孕期、產(chǎn)期、產(chǎn)褥期、產(chǎn)后保健和高危產(chǎn)婦的管理。對高危產(chǎn)婦實(shí)行專案管理和住院分娩。兒童保健嚴(yán)格實(shí)行“4、2、1體檢制，重點(diǎn)加強(qiáng)0-3歲兒童系統(tǒng)管理及學(xué)齡前兒童體檢工作。對轄區(qū)8所幼兒園679名兒童進(jìn)行了體檢，查出各類疾病93人，并分別進(jìn)行了衛(wèi)生保健指導(dǎo)。

3、居民健康檔案、三病管理、滿口牙活動(dòng)、65歲以上老人體檢工作：我院積極穩(wěn)妥地開展公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，對全鎮(zhèn)19143名居民建立了居民健康檔案，共為91名65歲老人制作了滿口牙，對全鎮(zhèn)2618名三病患者進(jìn)行了全面體檢，其中2311名高血壓患者、190名糖尿病患者、26名重性精神病患者。10月28日--11月28日利用一月時(shí)間對全鎮(zhèn)1723名65歲以上老人進(jìn)行了體檢。體檢前多次召開鄉(xiāng)醫(yī)會(huì)要求他們實(shí)事求是、認(rèn)真詳細(xì)的進(jìn)行摸底，填寫個(gè)人信息，體檢時(shí)專人負(fù)責(zé)，專車接送、早餐充足，一村為單位，統(tǒng)一組織體檢，根據(jù)體檢結(jié)果，統(tǒng)一印制個(gè)人信息卡并塑封以便于攜帶，院長親自帶領(lǐng)包村干部及鄉(xiāng)醫(yī)逐個(gè)上門將信息卡發(fā)放到老人手中，好多老人感動(dòng)的流著淚說共產(chǎn)黨真好，政策真好。

4、健康教育工作：自從開展健康教育工作以來，我們不失時(shí)機(jī)的宣傳健康教育知識(shí)，全鎮(zhèn)共設(shè)固定健康教育宣傳欄14處，每月更換一次，并進(jìn)行了健康知識(shí)講座和上街宣傳。借助三病體檢、65歲老人體檢、兒童體檢、根據(jù)個(gè)體人群進(jìn)行個(gè)性化健康教育宣傳和行為干預(yù)。并將健康教育處方印制在個(gè)人信息背面。以供群眾閱讀，并在平時(shí)的診療活動(dòng)中不失時(shí)機(jī)的宣傳健康教育知識(shí)。

5、公共衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作：我院對我鎮(zhèn)全部鄉(xiāng)醫(yī)、學(xué)校進(jìn)行摸底調(diào)查，并造冊登記。給各個(gè)衛(wèi)生室配發(fā)了協(xié)管檔案盒，對其范圍內(nèi)的協(xié)管項(xiàng)目進(jìn)行督導(dǎo)并記錄在案。

六、新農(nóng)合工作：我院嚴(yán)格執(zhí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療相關(guān)政策，堅(jiān)持床頭一對一宣傳、堅(jiān)持一日清單制、堅(jiān)持報(bào)銷直通車制度。定期對村衛(wèi)生室合療工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)新農(nóng)合制度。我院為患者制作了每日清單，使患者明明白白消費(fèi)，采取形式多樣的宣傳，使患者了解新合療微調(diào)補(bǔ)助方案，每日來看病的患者排成了長隊(duì)，使群眾真正享受到了新農(nóng)合的實(shí)惠。

七、藥品三統(tǒng)一工作：按照相關(guān)文件要求我院與轄區(qū)各衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人簽訂了藥品三統(tǒng)一工作協(xié)議書，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)、任務(wù)、獎(jiǎng)懲措施。要求所有非三統(tǒng)一藥品必需下架，所有售出藥品實(shí)行零差率銷售。確保了三統(tǒng)一工作良好運(yùn)行。

八、中醫(yī)先進(jìn)縣建設(shè)工作：2010年上半年我縣創(chuàng)建農(nóng)村基層中醫(yī)先進(jìn)縣建設(shè)工作，我鎮(zhèn)是先進(jìn)縣建設(shè)推薦重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。也是全縣師范樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過全縣的共同努力，使中醫(yī)先進(jìn)縣建設(shè)一舉檢查過關(guān)并取得了高分。

下一步打算

基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革，涉及面廣、政策性強(qiáng)，是一項(xiàng)綜合的社會(huì)系統(tǒng)工程，我們將在前期取得明顯成效的基礎(chǔ)上，查找我院在進(jìn)行醫(yī)療改革的工程中存在的問題，深查問題的根結(jié)，從中找到共性和個(gè)性，逐個(gè)擊破，切實(shí)站在患者的角度，拉小患者與醫(yī)院之間、患者與政策之間的距離。謀求思路，共求發(fā)展，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系。采取有效措施，不斷完善醫(yī)改配套措施，進(jìn)一步鞏固醫(yī)改成果，促進(jìn)醫(yī)改目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)，真正讓醫(yī)改這項(xiàng)重大的民生工程惠及全區(qū)人民。

高陽中心衛(wèi)生院

2012-4-24