第一篇：湖南分行信用卡管理人員經驗交流

2014年信用卡條線管理人員培訓班

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料

湖南

長沙

二○一四年四月

2014年信用卡條線管理人員培訓班 經驗交流材料之一

搶機遇 抓重點 夯基礎 爭貢獻

----永州分行全力推進信用卡業務快速發展

2013年，在省行信用卡中心的關心指導下，永州分行信用卡業務以“抓重點 夯基礎 爭貢獻”為發展目標，充分發揮產品、團隊優勢，深入挖掘客戶資源，切實提高客戶服務品質，全面提升風險管理水平，信用卡核心盈利能力顯著提升，各項經營指標實現了快速發展。全年實現折算客戶新增40170戶，完成省行計劃的267.80%；汽車卡新增4578張，預審批進件成功率達到50%，網絡渠道進件占比達到近60%，行內客戶滲透率提高6.08%，營銷POS商戶2118戶，實現分期交易額3.21億元，信用卡中間業務收入3311.21萬元，在永州分行中收中占比達到26.39%，不良率控制在0.42%。在省行2013年信用卡條線KPI考核中獲得第一名。

一、領導重視，精準定位，達成共識

永州市經濟發展相對滯后，規模型企業客戶數量少，我行對公業務主要依靠抓財政，且財政份額占比已到了頂峰，貸款派生中間業務收入逐年下降，面對激烈的市場競爭，如何保持永州分行的高速發展，成了全行思考的重點，市行黨委審時度勢、高瞻遠矚，決定大力發展個人金融業務，要求

信用卡業務要為個金業務和中收業務的發展，發揮更大的促進作用，一是利用信用卡產品優勢，提升客戶粘性；二是擴大源頭性存款客戶數量，為存款業務夯實客戶基礎；三是加大創收產品推廣，信用卡中收要不斷提升在全行的中收占比。譚顯光行長多次強調信用卡業務的重要性，并且親自布置、督促商戶業務推進。劉輝華副行長對信用卡業務推進付出大量心血，親自參與重點購車分期商戶的維護，每到支行調研都重點強調信用卡業務的重要性，并指導抓大堂預審批營銷和抽查商戶維護管理情況。在行領導重視下，全力發展信用卡業務在全行全員形成了共識，為信用卡業務快速發展打下堅實的基礎。

二、夯實基礎促發展

抓好“四大基礎”，即常態營銷、員工技能、考核管理、風險管理基礎；

（一）突出常態，挖掘數據，落實精準，強化聯動 1.多方發力，推動常態。

一是以預審批為重點，從機構和個人兩個層面落實責任，抓進件成功率，推動網點發卡營銷常態化。二是積極開展促銷，爭取促銷合作單位資源支持，全年開展多次以刷卡贈禮品為主，刷卡享折后折為輔，在節假日與百貨商場開展消費促銷活動，提升我行信用卡吸引力和賬戶活動率，推動消費促銷和激活常態化。三是豐富“要買車 找建行”的內涵，與部分購車分期合作經銷商建立推薦優惠機制，客戶以建行推薦函為憑據，可享受議價后再享優惠政策，推動專項分期業務發展常態化。

2.強化聯動，數據支撐。

以數據說話，落實聯動責任，抓好業務、產品交叉營銷。一是明確聯動部門職責和目標，爭取獎勵政策，調動聯動部門積極性；二是完善數據支持，將公司貸款股東、個貸、代發、POS、電話POS、VIP客戶等明細逐一清理，匹配出未辦卡客戶名單，開展精準式營銷，實行上下聯動，定期通報督導；三是在省行的指導下，制訂了POS商戶負責人的信用卡授信政策（3萬元以下），為做好產品交叉營銷提供營銷政策支持；四是將新增信用卡未激活客戶明細下發網點，督促營銷人員做好客戶跟蹤指導，提升賬戶活動率。

（二）強化員工培訓，提升員工營銷實戰能力。一是做好對支行的上門培訓，加強與支行員工的交流，解決營銷中存在的困難，提升營銷實戰能力；二是要求各支行明確分期專管員，負責支行分期業務受理，市行對該支隊伍實行針對性培訓，確保專項分期業務的處理速度，提升市場競爭力；三是市行實施了晨會小講臺學習制度，網點每月至少有9天晨會時間學習信用卡業務，確保信用卡重點業務知識覆蓋到一線全員；四是將信用卡業務知識掌握情況，納入員工學習考核內容，每月進行集中抽考，結果計入條線考

核和主管行長考核，確保了支行主管行長落實抓學習和員工知識鞏固。

（三）細化考核管理，責任落實到人，充分調動積極性。一是預審批重點抓進件成功率考核，區分支行領導、網點經理、柜員，做到旬有通報，月有考核，季有評比，年有表彰，獎罰兌現及時到位；二是優化分期業務激勵分配方式，區分支行與輔助營銷團隊營銷重點和激勵，支行負責拓展行內客戶，輔助團隊負責拓展分期經銷商店內客戶，保持支行營銷人員高額買單標準，給予團隊營銷壓力，充分調動支行和團隊的積極性；三是在對分期業務各受理環節實行限時辦結制管理，每天下發業務處理通報，對支行受理和市行處理實行超時約束制度；四是開展競賽活動，重點發展商戶POS和一般分期，分片PK，每周破零，一般分期買單達到中收的15%，商戶新增及激活配置專項費用。

（四）嚴控風險，突出防控。

一是定期進行風險教育。引導全員把好受理關嚴格落實 “三親見”，對未落實“三親見”而受理的業務堅決按規定進行處罰，并下發處理通報起到警示作用；二是將高端卡貸后管理、分期抵押管理落到實處，市行定期對支行進行高端卡貸后管理和分期抵押檢查，督促及時了解客戶資信變化情況；三是加強商戶外包公司管理，根據實際制訂《永州分行收單業務第三方服務商監督管理辦法》和《永州市分行商戶

業務第三方服務公司操作規程（試行）》；四是市行設立信用卡貸后管理崗位，對信用卡貸后管理實行專人負責，加強催收工作力度。

三、重點發展增效益

以效益為主線，不惟計劃惟市場，抓好發卡、分期、商戶三大重點工作，不斷提升中收占比，拓展存款源頭性客戶。

（一）創收為“王”，早發卡，重分期

一是領會省行中收分配政策，宣導“早發卡，早受益”觀念，完全比照省行客戶新增分配中收政策，將中收分配到支行；二是發卡抓重點產品，汽車卡發卡連續保持高速發展；三是分期業務得到財務的大力支持，配置專項營銷、宣傳費用，加大宣傳力度，擴大分期業務客戶知曉面，打造品牌效應。

（二）借力起航，揚帆收單

一是借力個金支持，以拓展存款源頭性客戶為切入點，引導全行重視商戶業務；二是借力工商支持，根據從工商局獲得的全市注冊企業信息，將企業分片分配到支行，逐戶落實營銷責任；三是借力系統，以“企業驗資核查系統”查詢新注冊驗資客戶信息，要求逐戶營銷，對支行考核商戶POS覆蓋率。

四、認清不足，力爭上臺階。

雖然，永州分行取得了去年的信用卡條線考核第一名的好成績，但是，我們也清醒地認識到工作中的差距。

一是一般分期與先進行差距巨大，交易額差不多只有先進行的50%，消費交易的滲透率較低，常態營銷有待改善； 二是賬戶活動率未實現省行下達計劃，存量客戶激活動方式單一，部分集中發卡的公務卡單位激活效果不理想，促銷方式單一，存在一定局限性。

為此，我們將進一步深入拓展市場，從市場獲得機遇，進一步拓寬思路，延伸產品線，挖掘產品潛力。我們堅信，通過不懈努力將會把永州市分行的信用卡業務帶進嶄新的境界、躍上更高的臺階。

2014年信用卡條線管理人員培訓班 經驗交流材料之二

婁底行信用卡分期業務發展經驗材料

自分期業務開展以來，我行近幾年分期業績呈持續增長的趨勢，2012年分期交易額2.2億元，2013分期交易額完成4.2億元，中間業務收益率達9.45%，實現中收4022萬元。2014年兩節營銷期間，我行實現分期業務實現1.71億元，位列全省第一，目前分期業務發展勢頭良好，截止4月12日，我行分期交易額達14075萬元，全省排名第二。下面將我行主要做法向大家作個匯報。

一、領導高度重視，樹立遠大目標

一直以來，我行領導對分期業務十分重視，在每年的工作年度報告中都將大力發展分期業務作為重點工作之一進行安排布置，目標也明確遠大，要求打造中間業務創收的有力主渠道，市場占有率要絕對領先。在資源配置、激勵政策上予以傾斜，買單費用從兩節開始提高了50%，極大提高員工了營銷積極性。行長多次對分期業務的發展提出指導性意見，主管行長親自組織參加產品推薦會及車展團購，宣傳分期產品，取得良好的效果。

二、細化營銷方案，強化考核推動

分行出臺了專門營銷方案，將信用卡客戶凈新增、信用卡分期交易額等業務發展目標進行細化和落地，對城區支行、縣支行進行差異化市場分析與目標客戶引導，不斷推進過程管理和進度落實。同時，充分利用績效評價考核體系，將相關指標納入支行、部門班子及主管行長季度、年度的業績評價考核中，以考核促發展，督導支行班子按進度或提前完成任務。

三、開展專項培訓，狠抓商戶拓展

在省行政策的引導下，我行為拓展分期商戶，強化了條線聯動、上下聯動，以業務培訓為載體，不斷推動分期商戶客戶。信用卡中心專門成立了培訓小分隊，利用下班時間到各網點開展信用卡業務的專項培訓，指導網點如何進行分期商戶的精準營銷，取得了較好成效。目前，我行已注冊的分期商戶達100戶，其中包含汽車一級經銷商28戶，汽車二級經銷商18戶，安居分期商戶20戶，一般分期商戶20戶，車位分期商戶14戶，絕大多數商戶均有交易，占市場份額比例較大。截至目前，我行信用卡開辟了購車分期、安居分期、車位分期、商戶分期、賬單分期、消費分期、現金分期等分期產品。這些產品涵蓋了老百姓日常生活的許多方面，小到日常百貨、通訊電器，大到房屋裝修、名牌汽車等。只要提到信用卡分期，建行的免擔保、零利息的專項分期付款業務已變成當地市民心中首選，并逐漸形成了金融服務品牌

效應。

四、積極參與活動，全力保證效果

自分期業務開辦以來，行領導以戰略性高度來重視分期業務的發展，不惜投入大量人力、物力、財力參與當地分期業務推介活動。在每次婁底車展等大型活動中，我行都積極參與，多次是建行獨家冠名獨家合作，在參展準備上，分行上下高度重視，力求取得最好效果。所以每次車展，不論規模大小，我行都會積極與主辦方協商，選取展位，噴制印有我行loge的大幅背景墻，將展架擺放到各合作商戶的顯眼位置，主管行長親自現場指揮，協助營銷，大大提升了營銷成效，目前建行的參展已成為婁底車展的一大特色，經常有客戶來到車展的第一件事就是尋找建行展位，咨詢一番分期業務后再開始選擇心儀的車型，建行的優質服務得到了客戶和主辦方的一致認可，婁底每次車展的主辦方也均會主動邀約我行參展，并讓我行作為唯一的參展銀行。付出與回報是成正比的，在2013年10月中旬婁底日報主辦的車展中，共營銷分期金額1500萬元；2013年11月上旬婁底交通頻道主辦的車展中，營銷分期金額1000萬左右；2014年3月下旬婁底交通頻道主辦的車展活動中，累計進件額1100余萬。

五、抓好分層維護，發揮團隊作用

我行在大力發展分期商戶的同時更與分期商戶建立了緊密聯系，根據商戶與我行合作的年度分期額度，我行建立

了分行主管行長、部門負責人、支行行長、客戶經理四級分層維護體系，每個商戶都有專門團隊維護，在兩節期間，對重點商戶由分行主管行長和部門負責人安排了專門的走訪，通過高層走訪拉近了距離，也帶動了業績。在外包團隊管理上，我行充分發揮外包營銷團隊的作用，建立完善了“團隊隊員+網點+商戶”駐點營銷模式，每個隊員掛鉤1--2個網點，責任包干，通過團隊隊員帶動網點常態營銷，通過中心、網點利益共享來拓展分期業務。

六、落實員工體驗，營造營銷氛圍

為了讓全行員工充分認知分期業務的高成長性、高贏利性,分行信用卡中心下沉到支行網點，與部門聯動，組織員工、重點商戶展開產品操作體驗, 通過分享經驗、情景模擬等多種渠道，提升營銷技巧，提升拓展分期業務意識,提高業務知識水平，同時，對全行員工出臺體驗帳單分期、現金分期優惠政策，確保員工做到“我知、我會、我用、我營銷”，最終使員工、商戶熟知了我行分期業務流程和亮點，形成了員工帶客戶、客戶帶客戶大力發展期分業務的良好氛圍。

七、利用多個平臺，擴大宣傳影響。

我行利用豐富的客戶資源，聯合合作商戶開展各類營銷活動，在營銷方案定稿后，我行進行多渠道宣傳，如通過95533短信平臺針對我行信用卡持卡客戶以及房貸客戶等發送營銷短信；將活動內容打印通過網點宣傳欄進行營銷；在網點大廳擺放X展架；網點客戶經理有針對性的對高端客戶電話營銷；全行員工通過微信、QQ等渠道擴大營銷范圍等等。良好的營銷效果，也得到了分期商戶的信賴，我行多次與匯寶集團、駿和集團等大型集團公司開展汽車團購活動，僅活動當天訂車客戶近百人；也多次與點石、名匠等知名裝飾公司開展主題活動，安居分期效果明顯。

八、注重規范操作，確保進件質量

我行牢固樹立信用卡業務“量質并舉”的經營思路，在業務較快發展的同時，嚴格把控業務風險，嚴格要求執行“三親見”原則；對每一個專項分期客戶，都需要由行內員工進行面簽，資料原件、客戶本人簽名必不可少，當場撥打客戶電話，確定客戶手機號碼的真實性，陪同客戶到房產局進行房產查詢，客戶當場遞交材料，完成相應面簽流程，對于安居分期業務由客戶經理前往客戶的裝修現場拍照，汽車分期業務嚴格落實輛抵押登記。此外，我行加大責任落實、追究機制，明確將信用卡不良列入支行班子、部門目標考核中，切實做好了相應的風險防范和控制。

2014年信用卡條線管理人員培訓班 經驗交流材料之三

張家界分行商戶收單業務經驗介紹

隨著張家界旅游精品建設步伐的加快，張家界金融行業的競爭也日益激烈。但即便如此，我們靠我們的堅持與優質服務，還是在張家界這個小小的城市殺出一條血路，頑強的生存了下來，并逐步的吞噬了這塊大蛋糕，占領了張家界較大的收單市場，形成了建行我最大的局面。截止2013年底，全年實現收單收入1323萬元，約占全省商戶收單總收入（不包含分期收入）的70%，特別是外幣收單收入全年實現950萬元(約占全省的98%)，全國一級分行排名第2。系統外商戶總量約占當地四大行的52%，交易量約占的50%，均居當地同業第一，我們主要做了以下工作：

一、黨委重視，未雨綢繆謀發展

自新一屆黨委班子成立以來，我行就制定了嚴謹、科學的三年發展目標，強調資產、負債、中間業務齊頭并進。在年初工作會議上，我行又進一步明確大力發展商戶收單業務，將商戶收單業務作為中間業務創收的重要途徑來抓。

二、加強常態營銷，強力推進商戶收單業務

1．為使商戶營銷活動日常化、經常化，市分行要求將

收單業務與我行開展的“四個走進，五個突破”活動緊密結合起來，特別是與“走進商戶”結合起來，要求每走進一個商戶都要看看他裝了建行POS沒有，是否具有外幣收單業務需求，將POS機作為發展業務的橋梁和聯系維護客戶的紐帶，要求每一位員工充分認識POS機在跑馬圈地業務拓展中的作用，搶占了大部分收單商戶業務市場。

2.針對年初人行規定個人帳戶不能做為收單商戶的結算帳戶規定，我部及時調整策略，一是積極宣講人行政策，動員商戶開立對公帳戶，將商戶結算帳戶由個人帳戶轉為對公帳戶，既穩定了我行商戶又新增了大量對公帳戶；二是與第三方公司協商，將部分商戶遷入第三方公司，保證商戶不流失他行，待7月人行政策變化后，已將該部分商戶遷回我行。

3.在常態營銷的同時，開展商戶業務競賽活動。一是針對人行放開個人帳戶為收單商戶結算帳戶的政策，從8月份開始開展為期3個月的“商戶回家”活動，新增有效商戶428戶；二是針對旅游市場不景氣和外卡刷單業務同業競爭加劇的情況，從4月份開始開展外卡收單業務競賽活動，對商戶、收銀員、第三方公司和經辦行進行激勵，提升了商戶刷卡意愿和忠誠度，提高外卡收單交易額和收入。

三、優質服務，提高商戶滿意度和忠誠度

首先是圍繞收單商戶進行客戶經理常態化維護，將存量

商戶分給客戶經理和柜員，進行電話回訪和現場維護相結合，要求每周走訪一次，需要現場解決的問題客戶經理必須10分鐘趕到現場，二個工作日內將處理結果反饋給客戶；其次是做好節假日重點維護。每逢重大節假日，都會對所有商戶進行機具檢查、打印紙配送和對收銀員進行禮品贈送活動；第三充分利用我行產品優勢，出奇制勝。DCC貨幣轉換對銀行和商戶來說是一項雙贏產品，客戶經理在日常營銷和維護過程中充分宣傳，得到客戶認同，從而大大提高我行商戶活動率，既降低了客戶財務成本又提高了我行收益。第四是讓商戶享受柜面VIP服務，對于商戶的財務人員，一律給予VIP待遇，如匯款手續費打折、優先換零錢、提供貴賓室等；第五是與商戶交朋友，無論對于商戶負責人、財務還是收銀臺的刷卡員，我們都給予尊重，逢年過節走訪、一年一度商戶聯誼都是我們與商戶培養感情的方式，一盒月餅、一提粽子也拉近了我們與商戶的距離。

雖然，我行在收單業務發展方面進行了一些有益探索，也取得了一定成績，但是，我們必須清醒地認識到存在的問題：一是收單商戶行業結構單一，發展不平衡；二是外幣收單動態貨幣轉換商戶普及比例不是很高；三是收單商戶風險可控能力尚待加強，商戶收單管理人員缺乏，業務素質及亟待提高、崗位設置不合理等問題依然是制約我行商戶發展的一道嚴重瓶頸，尚待我們積極探索和解決。

第二篇：分行2012年信用卡工作總結bd

****分行***01***年信用卡工作總結

過去的一年，是我行信用卡業務的轉折年。在省市行工作會議精神指引下，根據信用卡業務工作特點，結合****分行信用卡業務實際情況，我們緊緊圍繞基礎管理、經營轉型、業務發展三個重點工作狠抓內控合規建設、營銷體系建設、增長模式建設，信用卡業務發展達到階段性目標。具體總結如下：

一、基本情況

今年以來，在市分行黨委的正確領導下，全行上下緊緊圍繞十六字”辦行理念，延著市分行工作會議指明的方向和路徑奮勇前行，開創了信用卡工作的新局面。

（一）發卡情況：截止1***月末，全行累計發卡***張，本年新增***張，比上年增加***%，客戶數達到***戶，本年新增***戶，比上年增加***%，其中有效客戶***戶，比上年增加***%。

（二）收單業務：截止1***月末，全行累計發展特約商戶***戶,其中有效商戶***戶,比上年增加***戶。

（三）分期業務：截止1***月末，分期貸款余額***萬元，其中商戶分期***萬元，消費分期***萬元。全年營銷分期***筆，貸款本金***萬元。

（四）業務收入：全年完成信用卡業務收入***萬元，其中透支貸款利息收入***萬元，中間業務收入***萬元。中間業務收入中，收單業務收入***萬元，占比***%，分期業務收入***萬元，占比***%。

二、主要特點

（一）業務考評貢獻進一步提高。今年省分行考核指標中針對信用卡業務設置了***個一級指標共***分。市分行考評方案中對信用卡業務全面對接了省行相關考評指標。

二、三季度，信用卡業務考評指標均取得了滿分和加分的好成績。各支行信用卡業務***項考評指標均得滿分。截止11月末，全行新增貸記卡加權活動客戶******708戶，計劃完成率為***0***%，居全省第***，加權活動客戶占比69%，居全省第1，兩項指標考核得5分。

（二）客戶建設進一步加快。截止11月末，貸記卡累計發卡***890***張，其中本年新增******38張，比上年多增***76張，增長***7%，比同期多增59***張，增長36%。貸記卡客戶數為19***79戶，其中本年新增198***戶，比上年多增39***戶，增長***5%，比同期多增5******戶，增長38%。信用卡客戶建設速度較快。

（三）客戶品質進一步提升。截止11月末，累計有效卡***0***99張，有效卡占比為70%，比上年提高35%，當年新增有效卡979***張，比上年多增86***9張，增長757%。累計白金貸記卡608張，白金貸記卡占比為***%，比上年提高1個百分點。

（四）業務流程進一步優化。從8月1日正式開始，貸記卡發卡業務新流程正式投入運行。將發卡時間從以前60天以上縮短到現在***0天以內。分期業務采取前后臺聯動，引入會商機制，實施雙軌運作，較好地滿足了客戶需求。

（五）隊伍建設進一步加強。市分行舉辦了兩期大型培訓班和一期銀行卡崗位資格考試培訓，培訓員工***10人次，傳授了信用卡業務知識，信用卡業務從業人員水平進一步提高。漢川、大悟等***個支行相繼成立了產品中心，明確了信用卡業務專管員。漢川支行營業室、應城三眼井支行、孝南海風支行、市直吉安支行等***6個網點設置了專門的信用卡業務受理崗位并由專人負責。

三、主要做法

（一）提高思想認識，樹立艱苦奮斗的思想。通過學習和實踐，全員政治思想素質進一步提高，工作能力進一步加強。今年年中，市分行成立了信用卡中心。為此，信用卡中心全體人員深刻認識到信用卡工作的重要性，深感信用卡業務發展的壓力巨大。信用卡中心堅持每周開周例會，每月組織全員學習。全員思想認識基本到位，主動工作的熱情很高，基本做到保質保量按時完成各項工作。

（二）認真學習考評，把握經營管理方向。從年初到年中，在領導的帶領下，我們認真學習省市兩級行綜合考評辦法和工作會議精神，深刻領會工作要領，并在實際工作中嚴格貫徹落實。進一步加強經營管理考評的宣講力度，把省市兩級行的方針政策傳導給每個支行，條線全體員工。

（三）緊密貼近市場，提高服務客戶水平。今年，信用卡中心主動聯系客戶，先后營銷了****聯通、****電信等分期商戶，先后拜訪了同輝汽車、華駿汽車、宇田汽車等商戶，對汽車分期業務市場進行了調研。在明確客戶需求的基礎上進一步改進服務方式，提高服務質量。

（四）嚴格合規經營，強化風險管控措施。通過建立機構，健全業務管理體系，對信用卡業務實現了流程控制，崗位制約。落實了貸后管理崗位人員，初步建立了不良清收體系和隊伍。事件單回復時間和回復率均達到省分行要求，風險事件聯動基本到

位。全行信用卡業務風險管理更為嚴格，業務風險得到有效控制。

四、工作不足

（一）對信用卡業務的重要性認識不足。信用卡業務是一項新興業務、高回報的業務。但是，部分行、部分員工不學習、不研究信用卡業務，片面認為信用卡業務風險大，營銷難，手續較繁瑣，以致放棄這項業務。還有的行、有的員工重營銷輕維護，出現了風險也不管不問。沒有從戰略高度充分認識到信用卡業務是中間業務創收的重要途徑之一。

（二）對信用卡業務配置的專業人員不足。主要表現在市分行信用卡中心一人多崗導致崗位履職能力不強，各支行信用卡業務專管員不足導致業務發展掉鏈子，網點受理崗和營銷崗人員不足導致營銷目錄中的客戶進不來，這些不足之處已成為制約信用卡業務發展的瓶頸。

（三）對信用卡業務配置的資費不足。一是省分行為我們配置的宣傳費用、營銷費用用不出去，二是市分行為支行配置的計價資費沒有實行專款專用。這兩個問題直接導致營銷人員對信用卡業務營銷缺乏激情，客戶對我行信用卡工作怨言較多。只要業務發展，卻不做投入，形成了只剪羊毛卻不給草吃的矛盾局面。

（四）對信用卡業務工作指引執行力不足。截止1***月末，雖然***個一級指標完成考核計劃，但貸款規模和業務收入居系統內倒數，在同業排第三名。近幾年，市分行舉辦了較多培訓，既講了產品知識，又講了營銷知識，同時下發了工作意見和營銷目錄，但收效甚微。這其中可能有些不足之處，但主要問題還是經營行執行不力的問題。

要想信用卡業務領先同業、實現系統進位，提升經營品質，***013年，我們必須克服不足，發揮優勢，在復雜多變的區域

發展形勢和日趨嚴格的監管要求下，充分把握發展機遇，認真迎接各種挑戰。我們要再統一思想，再提高認識，樹立必勝信心，進一步強化措施，為加快信用卡業務有效發展而努力工作！

第三篇：中國農業銀行湖南分行面試通知

湖南省分行2013年校園招聘及大學生“村官”

招聘面試通知

感謝各位參加中國農業銀行湖南省分行2013年校園招聘及大學生“村官”招聘！現將面試有關事項通知如下：

一、面試確認

我們已通過農業銀行招聘網站向入圍面試人員發送了面試通知信，并通過95599短信平臺發送了通知短信。請應聘人員盡快登錄農行招聘網站，在“我的應聘”－“我的站內通知信”欄目查收面試通知信，如未收到面試通知信，表示未入圍面試。請入圍面試人員于2012年12月24日前確認是否參加面試，逾期未完成確認操作的，視同主動放棄面試。

二、面試時間、地點

2012年12月26日-12月29日。

面試通知信中對每位面試人員的具體面試時間和地點作了安排，請按照面試通知信中指定的面試地點準時參加。面試時間安排在上午的，請于當日上午7:30前到達面試地點；面試時間安排在下午的，請于當日中午13:30前到達面試地點。

三、面試須攜帶的證件資料

請根據以下要求攜帶相關書面證件參加面試，所有證件請攜帶原件并準備復印件一份：

（一）國內院校應屆畢業生：請攜帶本人身份證、學生證、畢業生就業推薦表、大學英語等級考試成績單。

（二）海外院校畢業生：請攜帶本人身份證、學生證、外語水平考試成績單、最高學歷畢業證書和教育部學歷學位認證（尚未畢業的可不帶）。此外，本科在國內就讀的，須攜帶本科畢業證書；本科在國外就讀的，須攜帶本科學歷的教育部學歷學位認證。

（三）大學生“村官”：請攜帶身份證、戶口薄、全日制最高學歷畢業證書、學位證書、村官任職合同。

四、其他事項

（一）面試時我行將對以英語作為教學語言的海外留學考生增加英語口試環中公金融人銀行面試培訓nxs.offcn.com

節。

（二）請面試人員按照指定的時間準時參加面試，逾期未參加面試的視同自動放棄。

（三）面試結束后，請密切留意我行招聘網站信息，保持手機通訊暢通。對未入圍我行面試的應聘人員，我們衷心感謝您的參與！

中公金融人銀行面試培訓nxs.offcn.com 中國農業銀行湖南省分行

第四篇：銀行信用卡經驗交流材料

農行XXX支行 信用卡經驗交流材料 今年以來，我行信用卡業務取得了較好成績，主要表現在： 信用卡有效客戶新增 1262張，完成市分行任務的126%，其中： 準貸記卡 1084張 ； 白金卡貸記卡 59張，普通貸記卡108張;貸記卡汽車分期余額223.5萬元。尤其是在對白金卡的營銷和業務把關上，使我行的白金貸記卡 業 務成為全市信用卡業務的亮點，截止 2011年11月，我行營銷白金貸記卡120張，占**市農行白金貸記卡份額的50%，信用卡透支余額2044萬元，占**市農行信用卡透支余額的50%，現我行白金貸記卡透支無一筆不良，創信用卡中間業務收入55萬元。具體做法如下：

一、早謀劃、高定位 春天行動以來，農行**支行 堅持早計劃、早安排、早撒網、早收獲的營銷原則，以“春天行動”業務旺季為契機，積極開展營銷工作。1.高起點、高定位，力求突出業務亮點。在春天行動初期，我行就將尊然白金卡業務做為突破口，列為全行的重點業務來抓，在全行尊然白金卡存量100余張的情況下，提出了今年春天行動150%完成市行下達任務的預定目標。2.早謀劃、早行動，緊抓營銷不放松。我行通過在優質客戶系統內提取貴賓客戶資料，員工利用社會關系提供可篩選目標客戶，優質貴賓客戶介紹、推薦，鎖定企業主要負責人、公務員科局級干部等方式尋找優質客戶，建立起一大批優質客戶源。

第五篇：廣東發展銀行武漢分行信用卡營銷中心

廣東發展銀行武漢分行信用卡營銷中心

招聘

廣發簡介：

廣東發展銀行是經國務院和中國人民銀行批準組建，于1988年9月成立的股份制商業銀行，總部設在中國廣州市。2006年，廣東發展銀行成功改革重組工作，引入了花旗集團、IBM信貸等世界一流的國外企業和中國人壽、國家電網、中信信托等實力雄厚的國內知名企業。廣東發展銀行致力于打造成為一流現代化商業銀行。

廣發卡、作為廣東發展銀行的品牌產品，是國內第一張真正的信用卡。廣發卡一直秉持“給您更多、為您看更遠”的服務理念，通過多年的努力已成長為國內信用卡市場的領跑者，成為國內信用卡知名品牌。

廣發人才理念

廣發本著尊重人才、培育人才、人盡其才、才盡其用的方針，積極為各類人才創造用武之地，為優秀人才提供施展才華的工作舞臺。

廣發一直以來注重打造和諧的工作群體，注重員工的全方位發展，以富有競爭力的企業氛圍和人際關系留住員工，以有針對性的培訓發展員工，給予員工持續的提升自我的機會。廣發人努力學習、愛崗敬業、勤奮工作、開拓進取，這是廣發進步并持續進步的源泉。

加入廣發，廣闊空間，發展無限。

信用卡營銷精英（客戶經理）(15人)

1、大專或以上學歷、年齡20-30歲、男女不限、戶口不限；

2、五官端正、形象良好、普通話流利；

3、吃苦耐勞、積極進取、勇于挑戰；

4、具備較好的親和力、拓展能力和團隊合作精神；

5、有一定營銷經驗及營銷團隊管理經驗優先。

信用卡營銷支持(5人)

1、大專以上學歷、年齡20-26歲、女性、戶口不限；

2、形象氣質較佳、普通話流利清晰；

3、品格堅毅、且擁有團隊合作精神；

4、具備良好語言溝通能力和敬業精神；

5、有電話營銷、促銷或營銷工作經驗者從優。

招聘人員工作地在武漢，外地戶口應在武漢居住1年以上，所聘用人員采用公司制方式管理。待遇包括：基本工資、業績提成和獎金，并按照國家規定享受相關社會保險。公司網站：.cn

報名時間：即日起——2月22日止