第一篇：信用卡商戶分期付款業務經驗交流

創新商戶分期付款業務 打造中間業務收入亮點

--XX支行信用卡商戶分期付款業務經驗交流

今年以來，XXXX支行支行在省分行營業部黨委的正確領導下，以陳總提出的業務發展要從“以客戶為中心”向以“產品為中心”的轉變為經營思路，認真分析市場需求，不斷創新營銷方式，全面拓寬信用卡分期業務渠道，提升信用卡業務的核心競爭力，把拓展信用卡批發類商戶分期付款作為實現中間業務收入的一個重要突破口，發揮“智慧”營銷，挖掘市場潛力，培養優質客戶資源，在省分行、營業部和支行三級聯動，共同努力營銷下，前期重點拓展了全國知名品牌“意爾康”鞋業和“七匹狼”服飾分期付款業務。截至6月底，我行分期付款金額2000多萬元，實現分期手續費收入41萬元，邁出了分期業務創新的新步伐，成為全行中間業務創收的新亮點。現將工作開展情況匯報如下，不到之處，請予以指下。

一、高度重視，三級聯動。XX商圈的市場需求歷來江西金融產品創新的源頭，在省分行營業部大力發展和支持XX支行做大做強的同時，部領導高瞻遠矚、審時度勢，批發類商戶分期業務無不成為全行分期業務營銷渠道上的一次大膽創新，也將成為我行中間業務收入一個新的支柱。在該項業務具體實施過程中一是認真篩選目標客戶，優先拓展對我行業務貢獻度高的商戶。從3月底開始，省分行、營業部及相關處室領導多次率隊深入我行走訪商戶，根據總經銷商及代理商之間頻繁的購銷需求和周期性資金往來，以及今年以來緊縮的信貸政策，篩選出年銷售額在1億以上的意爾康鞋業和七匹狼服飾江西總代理等在全國叫得響的總代理批發類商戶作為前期重點拓展對象，為客戶“量身定做”信用卡分期付 款業務，力求解決總、分經銷商間的資金需求，實現銀行與商戶的共贏。二是規范業務操作流程，因信用卡分期付款業務在全國銀行業來說都是一種創新，如何打造產品亮點與防范風險并重成為一個新的課題，我們在前期推廣營銷過程中，通過三級行對篩選出的重點商戶進行了多次可行性市場調研，在上級行的大力幫助下，制定了具體的業務操作規程，明確了風險防控措施。通過詳細調查客戶的個人基本情況、資信狀況、征信情況和性質規模、經營狀況等信息，實行客戶準入實行名單制管理，在提供真實有效資產證明的同時，堅持做到“三親見”，實地對客戶進行調查，分析客戶經濟收入是否穩定，還款來源是否有保障。三是支行政策傾斜，針對推廣期的實際情況，我行從資源、人員上給予分期付款業務大力傾斜，制定了營銷指引，采取了機動靈活的推廣期營銷激勵措施；從支行領導、個金部、網點，每個機構都共同參與具體項目的營銷工作，相互加強了溝通，及時研究營銷工作遇到政策和操作流程的疑難問題，全行上下形成營銷合力，大大提高了營銷效果。

二、加強培訓，提高素質。針對信用卡分期付款業務這一新亮點工程，我行在不斷摸索、總結、完善分期付款業務操作經驗的基礎上，積極開展信用卡分期付款新業務知識培訓，將分期付款業務深入到全行每位員工心中，由此全面推動信用卡分期付款業務的快速發展。一是組織支行分期業務條線經理向省分行營業部信用卡中心專業人員取經，通過學習課件、現場答疑等方式，使其對業務流程、風險防范進行系統性學習；二是在推廣初期，我行將信用卡分期付款業務作為個金類業務重點產品進行推動，多次組織條線經理對全體員工進行操作流程和營銷策略培訓，并對分期付款業務的操作流程、要求、風險點、注意事項等進行詳細說 明，使每個員工能充分了解信用卡業務；三是以會代訓，為進一步提高網點負責人對信用卡分期付款業務的重視程度，在每次支行會議上，每次都強調指出信用卡分期付款業務收入對中間業務收入的貢獻度和重要性，推動信用卡分期付款業務的快速發展；四是鼓勵員工人人參與體驗。為提高整體聯動營銷效應，以省分行營業部“人人為期業務”推動為契機，我行讓每位員工親自體驗分期付款業務，通過人人參與，親自體驗這項業務，熟悉業務大致流程，更好地做好營銷宣傳工作和為客戶提供服務。

三、重點業務，重點宣傳我行積極開展多渠道營銷宣傳活動。一是在營業廳內擺放宣傳折頁、海報，通過大堂經理、客戶經理向客戶宣傳分期付款業務金額起點低、手續簡便、適應范圍廣等特點和辦理流程的優惠政策，迅速搶占分期付款客戶市場份額。二是突出宣傳亮點，在信用卡分期付款業務推介過程中，重點向客戶宣傳商戶分期信用卡分期付款業務具有辦理便捷、費用低廉等優勢，將現行手續費與同期貸款利率進行比較，從字面上吸引客戶眼球；三是對現有存量的銷售額在1億元以上的批發類商戶，采用手機短信、電話聯系、大堂經理介紹等方式向客戶講解農行消費分期付款業務知識；四是上門推介業務，我行先后為意爾康鞋業、七匹狼服飾的50余名總、分銷商進行授課，在總經銷處上門集中講解產品特性、優勢、注意事項，使辦理業務的客戶對信用卡分期付款業務有了充分的認識和了解。到目前止，我行已與波斯登服飾、曾氏內衣、鴻展內衣等5名客戶達成三季度分期業務初步合作意向，通過重點宣傳，有效提升信用卡分期業務的產品競爭力與中間業務收益。

四、捆綁營銷，效益為先我行在大力營銷商戶信用卡分期付款業務的同時，始終牢記效益為先，做到聯動捆綁組合營銷，深度挖掘客戶貢獻度。一是在總經銷辦理分期業務時，為其下線分銷商每人辦理一張貸記卡，做到客戶必須在全省農行存入一定數額的存款開設借記卡進行綁定，以便到期還款日系統自動約定還款。二是大力營銷POS機、支付通、個人網銀及手機信使等電子金融產品。三是帶動存款發展，與總經銷商約定，通過分期付款方式的資金確保貨款回籠不少于70%在我行流轉，帶動了經辦行日均存款的均衡增長，統計,僅6月28日，七匹狼服飾信用卡分期付款業務，就為星加坡分理處月底新增存款900萬元。四是客戶申請白金貸記卡時必須簽訂消費分期承諾書,確保消費分期付款業務順利開展。

五、考核激勵，營造氛圍。信用卡分期付款業務成為各家銀行提高中間業務收入的重點，同業競爭的搶手貨。一是我行要求全員要有清醒的認識和業務定位，加大對信用卡業務考核權重，完善分期付款考核辦法，強化對分期付款業務督導、營銷進度通報、充分調動員工的營銷積極性、主動性，以確保序時推進，積極應對同業市場競爭。二是提高網點對分期付款業務的重視度，該行在季度考核評比中，增加分期付款業務的考核比重，并且每旬通報各網點的業務開展情況，對網點完成任務情況進行激勵和鞭策，形成了你追我趕，不甘落后的可喜局面。三是為鼓勵員工積極營銷分期付款業務，按照省分行營業部制訂的產品計價標準，加大講解與宣傳力度，在大會小會上經常強調，今年計價風向標分期業務是重點之一，做好分期是提高產品計價收入的重要來源之一，此舉極大了提高了員工的工作熱情。

六、熱情服務，防范風險。一是積極樹立“售后服務”理念，樹立農行服務品牌，使每位辦理分期業務的商戶都感受農行服務的專業和熱情。在客戶辦理業務過程中遇有不解之處，總會耐心解答，熱情服務。同時指派專人建立臺帳加強管理，并按月定期進行維護和賬戶跟蹤，在即將到來的7月份意爾康鞋業3個月分期業務的首筆還款期，我行將通過電話、短信等多種方式提醒客戶及時還款； 二是堅持防范風險與業務發展并重，嚴格遵循分期付款業務客戶準入政策，不斷強化客戶經理隊伍建設，提升客戶經理的服務能力與營銷技巧。嚴格分期業務管理，對信用卡分期付款業務的每個環節進行跟蹤，及時整理紙質及電子檔案，從源頭防范風險。

第二篇：信用卡商戶分期付款業務經驗交流

發展分期業務 打造收入亮點

武陵支行2012年在市分行黨委的正確領導下，認真分析市場需求，不斷創新營銷方式，全面拓寬商戶分期付款業務渠道，提升業務核心競爭力，把拓展商戶分期付款業務作為實現中間業務收入的一個重要突破口。截至8月20日，我行分期付款業務交易額已達1.2億元，余額達9000萬元，實現分期手續費收入700多萬元，占全行中間業務收入的40.4%，打破了市城區該項業務由建設銀行壟斷的局面，目前已搶占城區市場份額的三分之二，邁出了分期業務創新發展的新步伐，成為全行中間業務創收的新亮點。現將工作開展情況匯報如下，不到之處，請予以指正。

一、高度重視，部門聯動

首先，針對這項業務的推出，支行領導十分重視，將其作為優化客戶群，擴大有效交易和透支規模，增加中間業務手續費收入的重點工作來抓。其次，客戶部、綜合部、財務部三部門聯合出臺了貸記卡汽車分期付款業務審查、審批操作流程，為汽車分期業務的開展提供了制度保障。最后，我行從資源、人員上給予分期付款業務大力傾斜，采取了機動靈活的營銷激勵措施。從支行領導、網點，每個部門都共同參與具體項目的營銷工作，相互加強溝通，全行上下形成營銷合力，大大提高了營銷效果。

二、強化培訓，練好“內功”。

本著“打鐵先得自身硬”的原則，我行對商戶分期付款業務高度重視，認真研究營銷方案，并把培訓作為拓展業務的基礎工作來抓。首先，是以會代訓，提高全員對分期業務的理解，在每次支行會議上，都強調指出商戶分期付款收入對中間業務收入的貢獻度和重要性，對控制信用卡不良率的有效性，推動了分期付款業務的快速發展。其次，抽調業務骨干組成培訓組，對網點負責人和個人客戶經理等員工進行培訓，讓大家熟練掌握該業務功能和流程，為業務營銷和辦理打好基礎。再次，到特約商戶對商家對進行培訓，以加大商家對我行產品的認知度，加大商家對我行產品的宣傳力度。

三、分析結構，精準營銷

面對常德業務市場情況我行選取了以汽車經銷商、建材經銷商、裝修公司、電器超市四類客戶作為營銷對象，其中又把汽車經銷商客戶作為重點對象。現已營銷汽車經銷商商戶分期客戶30戶，占到商戶分期總數的55%，涉及汽車品牌有：雪鐵龍、上海大眾，現代，標致，豐田，廣本，東風起亞，海南馬自達，一汽馬自達，一汽奔騰，天津馬自達，東風小康，長城，奇瑞等。加強與裝修公司的合作，商戶分期商戶現已實現對常德市場的百分之百的覆蓋。

四、捆綁營銷，效益為先

我行在大力營銷商戶分期分期付款業務的同時，始終牢記效益為先，做到聯動捆綁組合營銷，深度挖掘客戶貢獻度。一是在客戶辦理分期業務時，除辦理樂分卡外，還綁定辦理一張普通貸記卡用作消費，同時要求客戶必須在農行開設借記卡進行綁定，以便到期還款日系統自動約定還款，提高了我行貸記卡和借記卡的發卡數量。二是加大對于商戶分期商戶相關人員的營銷，主動向他們推介我行的黃金、基金、理財產品等服務，現已成功營銷個人高端客戶100余戶，已成為我行儲蓄存款新的增長點。

五、重點業務，重點宣傳

一是媒體宣傳。分別在《常德日報》、《常德晚報》進行商戶分期付款業務宣傳，并在常德交通頻道播放業務廣告。二是網點宣傳。在轄內各營業網點統一懸掛“歡迎辦理農行分期付款業務”宣傳橫幅，并在宣傳架上擺放分期付款業務宣傳折頁，還制作分期付款業務宣傳牌進網點宣傳。三是設點宣傳。我行已成功借助湘西北汽車博覽會和常德市少兒故事大賽等大型活動開展的機會組織展臺，向市民分發分期付款業務宣傳資料，提供業務咨詢講解等，讓市民知悉分期付款業務的金融產品，實現超值消費。

六、考核激勵，營造氛圍

一是我行定期通報各網點分期付款業務營銷情況，并將該業務列入網點綜合績效考核重要指標進行考核，同時與營業費用掛鉤。二是提高對分期付款業務的重視度，我行專門組建了分期業務小組，配備專人從事分期業務的開展，每周通報分期業務開展情況。三是堅持“誰營銷，誰得益”的原則，由各網點對個人客戶經理和其他員工營銷分期付款業務直接計價，與績效工資掛鉤，較好地調動了員工營銷積極性。

七、兩手齊抓，嚴控風險

在該項業務開展之初，支行黨委就堅持了“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓分期業務的發展，一手抓風險的防控，現有營銷的620戶樂分卡中沒有發生一筆逾期的情況，實現了又快又好的發展。一是嚴把客戶準入關，嚴格遵循分期付款業務客戶準入政策，不斷強化客戶經理隊伍建設，提升客戶經理的服務能力與營銷技巧。二是嚴把客戶調查關，在提供真實有效資產證明的同時，堅持做到“三親見”，實地對客戶進行調查，分析客戶經濟收入是否穩定，還款來源是否有保障。三是嚴把客戶管理關，指派專人建立臺帳加強管理，并按月定期進行維護和賬戶跟蹤，我行將通過電話、短信等多種方式提醒客戶及時還款。

雖然我們在過去的工作中取得了一定的成績，但與其他先進單位相比，還有一定的差距。在今后的工作中，我們決心知難而進，勇于開拓，不斷探索在新形勢下商戶分期付款業務工作的新路子，在業務發展中再鑄輝煌。

我的匯報完畢，謝謝大家！

第三篇：XXX支行信用卡商戶分期付款業務經驗交流

發展汽車分期付款業務 打造中間業務收入亮點

XXX支行在省行營業部黨委的正確領導下，認真分析市場需求，不斷創新營銷方式，全面拓寬信用卡分期業務渠道，提升信用卡業務的核心競爭力，把拓展信用卡汽車分期付款作為實現中間業務收入的一個重要突破口，在省行、營業部和支行三級聯動，共同努力營銷下，拓展了18家有較強市場影響力的汽車經銷商，涵蓋了保時捷、賓利、寶馬、奔馳、進口大眾、進口豐田、路虎、奧迪等眾多車型；同時利用總行與國內知名汽車廠家簽訂總對總合作協議的契機，發展了包括吉利、長城、比亞迪、中華等市場占有率較高的國內品牌汽車經銷商。截至XX月底，我行分期付款交易額XXX多萬元，實現分期手續費收入XXX多萬元，同比增加235%，增速330%，占全行中間業務收入21%，邁出了分期業務創新的新步伐，成為全行中間業務創收的新亮點。現將工作開展情況匯報如下，不到之處，請予以指正。

一、高度重視，三級聯動

在汽車分期付款業務上我行起步較晚，在省行營業部大膽探索信用卡業務發展渠道，創新營銷方式的指導思想下，我行把握2011年底各行額度緊缺的有利時機，果斷進入，為該項業務步入正軌起到關鍵作用。業務初期，我們借鑒浙江紹興、溫州分行的經驗摸索開辦業務。為了能夠形成完成規范的操作流程，營業部領導、營業部信用卡中心領導與支行分管行長及客戶經理，深入市場調研，通過與一汽大眾XXX有限公司溝通，了解了市場，梳理了操作流程，對客戶準入、客戶調查、信用卡審批、車輛抵押手續、保險的約定進行了明確的規定，為汽車分期業務的開展提 1

供了制度保障。為實現該項業務的突破，省行信用卡中心及營業部信用卡中心多次派員到我行進行業務調研和指導工作，并為我行介紹資質良好的購車客戶。為了使汽車分期業務能夠規范操作，營業部信用卡中心派專人進駐我行，與我行相關人員一道，連續加班加點，制定了《XXX貸記卡汽車分期業務指引》，明確了風險防控措施。通過詳細調查客戶的個人基本情況、資信狀況、征信情況和性質規模、經營狀況等信息，制定了客戶準入標準，在提供真實有效資產證明的同時，堅持做到“三親見”，實地對客戶進行調查，分析客戶經濟收入是否穩定，還款來源是否有保障。針對推廣期的實際情況，我行從資源、人員上給予分期付款業務大力傾斜，采取了機動靈活的推廣期營銷激勵措施。從支行領導、個金部、網點，每個部門都共同參與具體項目的營銷工作，相互加強了溝通，及時研究營銷工作遇到政策和操作流程的疑難問題，全行上下形成營銷合力，大大提高了營銷效果。

二、加強培訓，提高素質

針對信用卡汽車分期付款業務這一新業務，我行在不斷摸索、總結、完善分期付款業務操作經驗的基礎上，積極開展信用卡分期付款新業務知識培訓，將分期付款業務深入到全行每位員工心中，由此全面推動信用卡分期付款業務的快速發展。一是組織支行分期業務條線客戶經理向省行營業部信用卡中心專業人員取經，汲取浙江分行的豐富經驗，通過學習課件、電話咨詢等方式，學習其金融機構的先進做法，使其對業務流程、風險防范進行系統性學習；二是在推廣初期，我行將信用卡分期付款業務作為個金類業務重點產品進行推動，多次組織條線經理對全體員工進行操作流程和營銷策略培訓，并對分期付款業務的操作流程、要求、風險點、注意事項等進行詳細說明，使每個員工能充分了解信用卡業務；三是以會代訓，為進一步提高全員對分期業務的理解，在每次支行會議上，都強調指出信用卡分期付款業務收入對中間業務收入的貢獻度和重要性，對控制信用卡不良率的有效性，推動信用卡分期付款業務的快速發展；四是鼓勵員工人人參與體驗。為提高整體聯動營銷效應，制定激勵措施，我行讓每位員工親自體驗分期付款業務，通過人人參與，親自體驗這項業務，熟悉業務大致流程，更好地做好營銷宣傳工作和為客戶提供服務。

三、重點業務，重點宣傳

能夠取得汽車分期業務的突破，宣傳工作起到了舉足輕重的作用。我行積極開展多渠道營銷宣傳活動，一是在營業廳內擺放展架、海報，通過大堂經理向客戶宣傳分期付款業務金額起點低、手續簡便、適應范圍廣等特點和辦理流程的優惠政策，吸引客戶辦理汽車分期業務。二是對現有存量信用卡客戶采用手機短信、電話聯系等方式向客戶講解農行消費分期付款業務知識，主動營銷；四是駐店推廣，我行先后在一汽大眾鷹之杰、華晨中華秦鷹店上門派駐駐店客戶經理，向客戶講解信用卡汽車分期的產品特性、優勢、注意事項，使辦理業務的客戶對信用卡分期付款業務有了充分的認識和了解。通過重點宣傳，有效提升信用卡分期業務的產品競爭力和農行汽車分期業務的社會影響力。

四、捆綁營銷，效益為先

我行在大力營銷商戶信用卡分期付款業務的同時，始終牢記效益為先，做到聯動捆綁組合營銷，深度挖掘客戶貢獻度。一是在客戶辦理分期業務時，除辦理樂分卡外，還綁定辦理一張普通貸記卡用作消費，同時要求客戶必須在農行開設借記卡進行綁定，以便到期還款日系統自動約定還款，提高了我行貸記卡和借記卡的發卡數量。二是帶動POS商戶的發展，簽約的經銷商必須安裝我行分期POS機具，對特約商戶的發展起到了有效帶動。三是帶動存款發展。通過分期付款方式的資金均回籠至我行POS結算賬戶，帶動了我行對公日均存款的均衡增長。四是客戶申請樂分卡時必須簽訂分期承諾書,確保消費分期付款手續費按月入賬，增加中間業務收入。

五、考核激勵，營造氛圍

信用卡分期付款業務成為各家銀行提高中間業務收入的重點，同業競爭的搶手貨。一是我行要求全員要有清醒的認識和業務定位，加大對信用卡業務考核權重，完善分期付款考核辦法，強化對汽車分期付款業務督導、充分調動員工的營銷積極性、主動性，以確保序時推進，積極應對同業市場競爭。二是提高對分期付款業務的重視度，我行專門組建了分期業務小組，配備專人從事汽車分期業務的開展，每周通報分期業務開展情況。三是為鼓勵員工積極營銷分期付款業務，按照省行營業部制訂的產品計價標準，加大講解與宣傳力度，做好分期是提高產品計價收入的來源之一，較大了提高了員工的工作熱情。

六、熱情服務，防范風險

一是積極樹立服務理念，樹立農行服務品牌，使每位辦理分期業務的客戶都感受農行服務的專業和熱情。在客戶辦理業務過程中遇有不解之處，總會耐心解答，熱情服務。同時指派專人建立臺帳加強管理，并按月定期進行維護和賬戶跟蹤，我行將通過電話、短信等多種方式提醒客戶及時還款，自辦理樂分卡以來，我行樂分卡不良余額為零； 二是堅持防范風險與業務發展并重，嚴格遵循分期付款業務客戶準入政策，不斷強化客戶經理隊伍建設，提升客戶經理的服務能力與營銷技巧。

三、嚴格分期業務管理，對信用卡分期付款業務的每個環節進行跟蹤，及時整理紙質及電子檔案，從源頭防范風險。

同志們，汽車分期業務我們也是處于起步階段，需要向先行者請教，更要向同業競爭者學習。信用卡分期業務涉及的方面不局限于汽車領域，還有商鋪、車位等，這里我們還要向XXX支行、XXX支行的同志們學習，將信用卡分期業務真正做大做強。

第四篇：銀行信用卡與商戶分期付款合作協議

“

”活動合作協議

甲方：

法定注冊地址：

乙方：

法定注冊地址：

為了促進甲乙雙方在 信用卡商戶分期付款業務的合作，鼓勵乙方向客戶宣傳雙方合作的 信用卡商戶分期付款業務，有效提升

信用卡商戶分期付款業務的市場份額，甲乙雙方經友好協商，按照互惠互利、合作共贏的原則，共同開展“

”活動（以下簡稱“活動”），簽訂《“

”活動合作協議》（以下簡稱“協議”）并遵守執行。

一、活動內容

1、活動期間

****年**月**日至

****年**月**日

2、甲乙雙方決定，活動期間客戶在乙方商戶編號為

的POS終端刷

信用卡成功辦理

信用卡商戶分期付款業務的交易額總計達到

萬元（含）以上，甲方按每滿10000元提供一份價值

元宣傳品的規則為本活動提供相應費用的宣傳品，用于乙方進行營銷，宣傳品約定為加油充值卡或電話充值卡，宣傳品費用總額不超過

萬元。雙方確認分期付款業務的交易額數據以甲方系統數據為準。乙方如對該數據有異議，雙方應協商確定最終交易額數據。甲方提供的宣傳品，乙方有權決定如何使用。

二、甲方權利和義務：

1、甲方于每（月、季）結束后的5個工作日內負責統計乙方參加活動的商戶編號下的所有

POS當

（月、季）成功辦理

信用卡商戶分期付款業務的交易額數據及相應的宣傳品費用，并經乙方確認。

2、雙方確認宣傳品費用后的10個工作日內，甲方采購宣傳品并將宣傳品發放給乙方。

3、活動期間，甲方負責監督本協議的執行情況，并根據乙方對活動的支持程度和履約情況，在每月末與乙方進行電話溝通。

三、乙方權利和義務：

1、乙方組織和要求乙方的銷售人員等相關業務人員主動向客戶宣傳雙方合作的 信用卡分期付款業務。

2、乙方在未經甲方同意的情況下，不得將活動內容透漏給任何第三方，本條款永久有效。

四、協議的變更終止和違約責任

1、在活動結束前，如甲方提供的宣傳品費用總額達到

萬元，本協議自動提前終止。

2、甲、乙雙方任何一方要求變更協議的內容，應書面通知對方，并采用書面形式由雙方達成協議，未達成協議之前，本協議照常執行。一方接到另一方變更協議的要求后，應在10天內做出答復。

3、除遇不可抗力和本協議指定的因素外，雙方不得終止本協議的執行，如果甲、乙雙方任何一方要求終止協議，必須提前書面通知對方，征得對方同意，否則賠償由此造成的對方經濟損失。

4、由于一方過錯違反本協議的約定，或造成活動無法按照活動方案正常進行時，由違約方承擔全部損失。

五、其它條款

1、如遇人民銀行、銀監會、中國銀聯或

總行等對銀行卡交易手續費進行調整，則甲乙雙方經協商后對宣傳品數額進行適當調整。

2、本協議執行中如發生糾紛，應通過甲、乙雙方協商解決，協商不成可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

3、本協議一式貳份，甲、乙雙方各執壹份，自雙方法定代表人（負責人）或授權代理人簽字并加蓋單位公章（或合同專用章）之日起生效。

甲方：

乙方：

負責人或授權代理人：

法定代表人(負責人)或授權

代理人：

****年**月**日

****年**月**日

第五篇：中國郵政儲蓄銀行信用卡分期付款業務細則

中國郵政儲蓄銀行信用卡分期付款業務細則

中國郵政儲蓄銀行（以下簡稱“郵儲銀行”）目前為持卡人提供信用卡分期付款業務包括：交易分期，即“筆筆分”單筆免息分期付款、賬單分期，即“任意分”賬單免息分期付款、商戶分期付款業務以及電話銷售分期業務。若持卡人同意申請郵儲銀行信用卡任一筆分期付款業務，即表示其已閱讀并知曉本細則：

第一部分：業務開辦種類

第二部分：業務流程

第三部分：其他說明

?業務開辦種類

交易分期，又稱為“筆筆分”單筆免息分期付款（以下簡稱“交易分期”）是指信用卡持卡人申請將未出賬單的單筆交易轉為分期付款的業務；

賬單分期，又稱為“任意分”賬單免息分期付款（以下簡稱“賬單分期”）是指信用卡持卡人申請將已出賬單中的部分余額轉為分期付款的業務；

商戶分期付款業務（以下簡稱“商戶分期”）指信用卡持卡人在特定商戶消費時，使用郵儲銀行信用卡通過POS設備向郵儲銀行申請以分期付款的方式購買銀行、商戶雙方同意并認可的商品或服務的業務。

電話銷售分期業務（以下簡稱“電銷分期”）指郵儲銀行信用卡電銷分期熱線（以下簡稱“電銷熱線”）客服人員通過電話外呼指定持卡人、以通過語言描述商品或服務的營銷形式銷售并以分期付款方式支付的業務。

?業務流程分期業務申請及辦理

1、申請人條件

申請我行分期業務須為中國郵政儲蓄銀行信用卡持卡人，具體要求內容如下：（1）個人卡、公務卡可申請分期付款業務；

（2）交易分期：個人卡主卡持卡人可申請主卡和其名下附屬卡的交易轉為分期付款，附屬卡持卡人不能直接申請交易分期；

（3）賬單分期：個人卡主卡持卡人可申請將已出賬單中的部分余額轉為分期付款，附屬卡持卡人不能申請賬單分期；

（4）商戶分期：個人卡持卡人均可申請商戶分期付款業務，包括主卡及附屬卡；（5）電銷分期：接到電銷熱線外呼營銷的持卡人可以辦理本業務。

2、申請時間

（1）交易分期：申請時間為刷卡消費交易入賬后至當期賬單日（含）之前申請；（2）賬單分期：申請時間為賬單日次日至到期還款日4天（含）之前申請；

（3）商戶分期：在指定商戶購買指定商品或服務時通過POS機具即可當場辦理分期業務；（4）電銷分期：持卡人通過電銷熱線購買分期商品或服務時可辦理本業務。

3、申請渠道

（1）交易分期及賬單分期：信用卡主卡持卡人致電郵儲銀行24小時信用卡客服熱線（以下簡稱“信用卡客服”）及通過網上銀行辦理；

（2）商戶分期：信用卡持卡人在郵儲銀行指定的商戶購買指定商品或服務，通過POS機具可以當場辦理；

（3）電銷分期：持卡人通過電銷熱線可辦理分期業務。

4、申請交易范圍

（1）交易分期：只有未出賬單的某筆消費交易才可申請；（2）賬單分期：上期已出賬單中的消費交易才可申請，已計入最低還款額的金額不能申請賬單分期；（3）商戶分期：持卡人在郵儲銀行指定商戶購買指定商品或服務，且單筆消費金額達到郵儲銀行規定起點的交易即可辦理，不同商戶起點金額不同；

（4）電銷分期：持卡人購買指定的電銷分期商品或服務。

5、申請金額限制

（1）交易分期：申請交易分期的單筆交易起點金額為500元（含）；單筆交易只能全額轉分期，不可選擇將單筆交易部分金額轉分期；

（2）賬單分期：申請賬單分期起點金額為上期已出賬單余額與最低還款額的差額大于等于800元（含），最高不超過上期已出賬單余額與最低還款額的差額；已計入最低還款額的金額不能辦理分期；

（3）商戶分期：申請商戶分期業務最低起點金額為500元（含），不同商戶受理分期業務起始金額以商戶的具體規定為準。辦理商戶分期交易時，持卡人可將單件可分期商品的交易金額全額轉為商戶分期交易，也可組合若干商品一起進行分期交易，但持卡人不可就單件商品的部分金額進行分期或者將組合商品的部分金額進行分期。

（4）電銷分期：無申請金額限制。

6、申請期數

郵儲銀行提供3期、6期、12期、18期、24期五檔分期期數，每期為1個月。申請交易分期、賬單分期的持卡人可以自由選擇以上五檔分期期數；申請商戶分期及電銷分期的持卡人可根據商戶提供的分期期數自由選擇。

7、業務辦理方式（1）交易分期：持卡人通過信用卡客服申請辦理時須告知客服人員申請轉為分期付款的交易明細：包括交易時間、交易地點，交易金額和申請期數，客服人員即時通知受理成功與否的結果；持卡人通過網上銀行辦理業務時，登陸中國郵政儲蓄銀行個人網上銀行后選擇要申請交易分期的信用卡卡號，查詢未出賬單可申請交易分期的詳細記錄進行選擇，申請成功后頁面顯示分期期數、分期手續費、每期還款等詳細信息；

（2）賬單分期：持卡人通過信用卡客服辦理時須告知客服人員申請金額和申請期數，客服人員即時通知受理成功與否的結果；持卡人通過網上銀行辦理業務時，登陸中國郵政儲蓄銀行個人網上銀行后選擇要申請賬單分期的信用卡卡號，填寫申請賬單分期金額，申請成功后頁面顯示分期期數、分期手續費、每期還款等詳細信息；

（3）商戶分期：持卡人在指定商戶收銀結賬時，告知商戶服務人員或收銀員要辦理分期業務并說明申請的分期期數和金額，并向收銀員提供本人身份證件，在商戶專用POS機具上刷申請商戶分期的信用卡，持卡人簽字確認簽購單上的交易金額、分期期數及首次還款金額、手續費金額等分期付款信息，收銀員核準無誤后須將持卡人身份證件號碼寫在簽購單上，確保持卡人本人進行分期消費；

（4）電銷分期：持卡人通過電銷熱線購買商品或服務時確認分期期數和金額即可辦理。

8、辦理次數限制

（1）交易分期：持卡人可以同時對未出賬單中的一筆及以上筆數的消費交易申請交易分期；（2）賬單分期：在一個賬期內，持卡人只能申請一次賬單分期，如果當日撤銷則可以再次申請賬單分期；

（3）商戶分期及電銷分期：持卡人可在信用額度內同時申請一筆及以上筆數的分期交易。

9、各類分期業務成功辦理后，分期期數和交易金額不能更改；對已辦理分期交易的各期應付款項計入當期的最低還款額，不得再次申請辦理分期付款業務。

10、郵儲銀行有權依據其內部業務規定及商業判斷獨立決定是否同意持卡人的各項分期付款申請。分期付款業務分攤

1、持卡人成功辦理交易分期、商戶分期及電銷分期后，每期應還本金金額依持卡人選擇的分期期數，將本金總額按期均攤，在每期賬單日記入持卡人賬單；賬單分期在申請當期首先將當期賬單的未申請分期的金額計入當期賬單，申請分期的金額按照持卡人選擇的分期期數按期均攤，從第二期開始在每期賬單日記入持卡人賬單。

2、每期“應還本金金額”和“應還手續費金額”的計算精確到分位，對于每期“應還本金金額”不能在分位取得整除的，采用四舍五入的方式進行金額拆分，差額在最后一期進行調整。

3、每期“應還本金金額”和“應還手續費金額”視同該期賬單日的一筆普通消費計入持卡人每月賬單應還款總額，同時全額計入最低還款額，并且可享受20天免息還款期。

4、若任一期應還款金額有逾期滯納情形產生，按照《中國郵政儲蓄銀行人民幣信用卡（個人卡）領用合約》（以下簡稱“《領用合約》”）計收利息及滯納金，每期“應還本金金額”視同該期賬單日的一筆普通消費從該期賬單日起計收利息。

5、分期付款交易金額將全額占用其交易信用卡的信用額度，被占用的信用額度將根據持卡人每月的實際還款金額逐月恢復。

分期付款撤銷及還款說明

1、分期付款的撤銷

（1）交易分期：當期賬單日（含）之前，持卡人可致電信用卡客服提出分期付款撤銷，如果撤銷成功，則申請撤銷當天日終計收分期撤銷手續費20元，賬單日不再進行分期分攤，對應的原申請消費交易恢復，并在當期賬單按10%的比例計入最低還款額。

（2）賬單分期：申請賬單分期當日入賬之前，持卡人可致電信用卡客服提出分期付款撤銷，如果撤銷成功，則申請撤銷當天日終收取分期撤銷手續費20元，賬單日不再進行分期分攤。

（3）商戶分期支持撤銷交易。持卡人可在辦理商戶分期當日通過該商戶POS機具進行分期付款撤銷，不收取撤銷手續費。交易撤銷后，原交易信息取消。

2、商戶分期的退貨

商戶分期所購買的商品或服務支持聯機全額退貨及部分金額退貨。持卡人于消費后如符合商戶退貨條件，可以通過POS機具聯機退貨。持卡人全額退貨，分期交易終止，已分攤金額及手續費退還持卡人，未分攤金額及手續費將不再攤銷；持卡人部分金額退貨，我行將退貨金額退還至持卡人賬戶，分期業務不終止，持卡人須繼續支付未攤本金及手續費用。

3、電銷分期的換貨及退貨

持卡人如需退貨或者換貨，可在下單之日起至收到商品的30天內，致電電銷熱線進行無理由退換貨。退貨的產生的貨款會在辦理退款手續后的7到15個工作日內到賬。

4、分期付款提前還款

持卡人可在申請分期當期賬單日之后致電信用卡客服提出分期提前還款申請，不額外收取提前還款手續費，持卡人的分期付款未攤本金和手續費在申請提前還款日終全部計入持卡人的本期賬單，并全額計入最低還款額，在后續賬單日不再按期進行分攤。

5、持卡人按月繳付信用卡欠款后仍有多余款項時，該款項將視為溢繳款，不會提前清償分期付款每月“應還本金金額”和“應還手續費金額”。

6、如發生以下情形之一，郵儲銀行可以在不通知持卡人的條件下主動終止其賬戶的分期付款，剩余未分攤本金和手續費在終止日終自動計入持卡人的本期賬單，并全額計入最低還款額，在后續賬單日不再按期進行分攤。

（1）持卡人信用卡賬戶或卡片被凍結、止付，賬戶已銷戶，卡片已注銷；（2）持卡人信用卡賬戶連續逾期3期或以上；

（3）郵儲銀行根據相關風險政策認定持卡人資信狀況發生惡化，認為該賬戶不再適合進行分期付款業務。

7、各項分期業務不受理持卡人申請暫停分期付款的交易要求。持卡人在分期付款未終止前如要注銷卡片，須提前清償分期付款未攤本金和手續費，再申請注銷。

8、分期付款未結束且持卡人的信用卡已至有效期：

（1）信用卡到期后正常續卡的，分期付款分攤不受影響，進行正常分攤；（2）因持卡人意愿或不符合續卡條件而未正常續卡的，持卡人與郵儲銀行的分期付款協議仍然存在，待攤金額按月在賬單日計入該期應還款內，直至分攤完畢。積分賺取

（1）交易分期及賬單分期：持卡人消費交易時按照《中國郵政儲蓄銀行信用卡積分獎勵細則》（以下簡稱《積分細則》）賺取積分，申請交易分期和賬單分期時不扣減積分，也不獲得新積分，每期分期分攤時不扣減也不獲得新積分；

（2）商戶分期及電銷分期：按照《積分細則》根據每期入賬金額計算，逐期累積積分；分期手續費金額不參與積分計劃。如持卡人申請提前還款，則操作成功后積分一次性累積到信用卡賬戶。如商戶類型屬于不計積分類別，則商戶分期付款消費不參與積分計劃。交易分期、賬單分期撤銷，不扣減積分也不獲得新積分。

?其它說明分期手續費定價及收取

1、交易分期及賬單分期手續費均按期（月）收取，不區分申請金額的大小，每期收取分期本金總額的0.6%。

2、商戶分期

商戶分期業務按照商戶公布的手續費率標準為準。

3、電銷分期

不向持卡人收取手續費。其他收費標準

1、撤銷手續費用交易分期、賬單分期撤銷交易，收取撤銷費用20元；商戶分期及電銷分期不收取撤銷費用。

2、聯機退貨手續費用

商戶分期及電銷分期全額退貨，持卡人分期交易終止，我行退還持卡人已攤本金及手續費金額；商戶分期部分金額退貨，分期交易不終止，持卡人須繼續承擔未分攤本金及手續費金額。

3、提前還款費用

我行不額外收取提前還款手續費，但持卡人仍需支付未攤本金手續費用。