第一篇：營銷人員的“精氣神”

營銷人員的“精氣神”

天有三寶，日、月、星；人有三寶，精、氣、神。“精氣神”是由文化積淀而成的干事創業的強大支柱，是從骨子里迸發出來的一種巨大的正能量。“精氣神”是前進的旗幟，是沖鋒的號角，是搏殺的戰鼓，催人奮進。因此，營銷人員必須時刻提振自己的“精氣神”，挑戰自我，勇于拼搏，勇往直前，勇攀高峰。

一、營銷人員的“精”，即：營銷之魂，正可謂“勇于亮劍”，包括但不限于以下三個方面。

（一）無所畏懼的果敢；

（二）永不言敗的信心；

（三）鍥而不舍的執著。

二、營銷人員的“氣” 即：營銷之氣勢，正可謂“氣”貫長虹、蓄“勢”待發，包括但不限于以下六種氣勢。

（一）蓬勃向上的朝氣；

（二）斗志昂揚的士氣；

（三）敢為人先的勇氣；

（四）干成大事的霸氣；

（五）剛正不阿的正氣；

（六）搶占先機的才氣。

三、營銷人員的“神” 即:營銷之精神，正可謂十“千”十“萬”，包括但不限于以下十種精神。

（一）走遍千山萬水調查了解市場，勇于探索的精神；

（二）拜訪千家萬戶尋求合作伙伴，四海為家的精神；

（三）說盡千言萬語宣傳企業產品，善于溝通的精神；

（四）想盡千方萬計收集市場信息，勤思巧干的精神；

（五）理清千頭萬緒分析判斷市場，注重細節的精神；

（六）沖入千軍萬馬搶占市場份額，敢于競爭的精神；

（七）適應千變萬化精耕細作市場，靈活高效的精神；

（八）歷盡千辛萬苦奮戰市場一線，吃苦耐勞的精神；

（九）克服千難萬險做好市場公關，精于協調的精神；

（十）追求千歡萬喜實現既定目標，不斷進取的精神。

第二篇：銷售人員如何提高精氣神（xiexiebang推薦）

銷售人員的“精氣神”是什么

天有三寶，日、月、星；人有三寶。精、氣、神。“精氣神”是文化積淀而成的干事創業的強大支柱，是從骨子里迸發出來的一種巨大的正能量、“精氣神”是前進的旗幟，是沖鋒的號角，是搏殺的戰鼓，催人奮進。因此，銷售人員必須時刻提振自己的“精氣神”，挑戰自我，勇于拼搏，勇往直前，勇攀高峰。

一、銷售人員的“精”，即：銷售之魂，正可謂“用于亮劍”，包括但不限于以下三個方面。

（一）無所畏懼的果敢；

（二）永不言敗的信心；

（三）鍥而不舍的執著。

二、銷售人員的“氣”即：銷售之氣勢，正可謂“氣”貫長虹、蓄“勢”待發，包括但不限于以下六種氣勢。

（一）蓬勃向上的朝氣；

（二）斗志昂揚的士氣；

（三）敢為人先的勇氣；

（四）干成大事的霸氣；

（五）剛正不阿的正氣；

（六）搶占先機的才氣。

三、銷售人員的“神”既：銷售之精神，正可謂十“千”+“萬”，包括但不限于以下十種精神。

（一）走遍千山萬水調查了解市場，用于探索的精神；

（二）拜訪千家萬戶尋求合作伙伴，四海為家的精神；

（三）說盡千言萬語宣傳企業產品，善于溝通的精神；

（四）想盡千方萬計收集市場信息，勤思巧干的精神；

（五）理清千頭萬緒分析判斷市場，注重細節的精神；

（六）沖入千軍萬馬搶占市場份額，敢于競爭的精神；

（七）適應千變萬化精耕細作市場，靈活高效的精神；

（八）歷盡千辛萬苦奮戰市場一線，吃苦耐勞的精神；

（九）克服千難萬險做好市場公關，精于協調的精神；

（十）追求千歡萬喜實現既定目標，不斷進取的精神。

第三篇：營銷人員

營銷人員《影響力》讀后感

《影響力》這本書的作者是美國人，羅伯特．B．西奧迪尼，全書分為8章，分別講述了營銷人員常用的一些技巧和陷阱，包括：1影響的武器，2互惠，3承諾和一致，4社會認同，5喜好，6權威，7短缺，8立即生效的影響力。其中有許多東西是我們平日里經常可以看到的，還有一些是我們雖然見過，但是迷惑不解的，我想這本書還是很不錯的，它解答了我的一些疑惑，并且讓我突然覺得，社會科學其實也是很深奧的。希望我的老師原諒我，雖然我是學經濟方面的，但是我原先的興趣還是在自然科學方面，總覺得社科的東西有些華而不實。通過作者的研究和分析，讓我看到了在社會學和心理學方面的博大精深的體系，原先我總是搞不懂他們是作甚么的，更重要的是我沒有看到在經濟方面它的實用性，這也可能是因為我對過于理論化的東西有種很難說明的排斥感。

影響是一種行為，而“影響力”則是一種去影響他人行為方式的能力。每個人在各自的生活環境中，早已形成了自己的“固定行為模式”，而過往的經驗，也早已在腦中形成屬于自己思維構架的“圖示”，這些經驗都會不自覺的去抵御外來影響，想要改變，談何容易？也許，《影響力》的魅力恰恰在于從生活中的細微之處透析宏偉哲理，反向推之，驗證哲理的例子又俯手皆是，也許你正經歷著，也許剛剛經歷過，每每看到《影響力》書中得出的結果，不禁恍然大悟：“哦，原來如此”，“哦，我說怎么會這樣呢？”，等閱盡所有文字，最后，才信了。

不過現在我的觀念轉變了，我看到了在社會學方面，科學規律就像物理學中的萬有引力定理和經濟學中的看不見的手一樣悄無聲息的發揮著巨大的作用，只是我一直沒有看到而已。這種規律來自與我們所受的教育和生活環境，以及人們共有的觀念和生活經驗。現代社會太復雜了，接受到的信息也太龐雜，要想自由自在的活下去真的不太容易。有時看似我們是自由的作出抉擇，其實早已身不由己，善于利用這種規律的人輕松的掌握他人的動向，透過人們內心的負債感或是文化上的觀念給人們以壓力，迫使他們按照自己的需要進行活動。從這個方面來看，要想保持清醒的頭腦，保持判斷力，或者說不被人欺騙，實在是有些困難，因為有時就算知道被騙，人們仍然踏進圈套，僅僅是因為希望遵守承諾，被人尊重，或是為了償還一點點小小的人情，文化的習慣要求我們這么做，于是我們這么做了，可是卻被騙了，但是沒有辦法，我們必須這么做，否則就將面臨自我巨大的心理壓力。

當我將這本書中描述的情形與自己在生活中遇到的一些事情做比較時，事情一下子豁然開朗了，原來是這樣的！記得以前看《蘇菲的世界》時，里面有一章講存在主義的，說人生來就是不自由的，當時我不太明白，現在我也許有些明白了。人總是自以為自由的做著自己的選擇，決定自己的人生，其實早有了潛在的規律，操縱著一切，人的意志只是嚴格的執行著它的決定而已，人并不擁有絕對的自由。突然想起這個道理初中的政治課就講過了，不過當時只是談到了人不能因為自由而隨心所欲的做事，必須在法律允許的范圍內。那時這實在是說教氣味太濃厚的一句話，也就沒有在意。現在想想也就那么回事，生活就是如此。

而對于我來說，從書中受益的不僅僅是知道了“喜好、互惠、社會認同、權威、承諾和一致、短缺”這六條原則是怎樣在生活中一次次的把我們捉弄。更重要的是，我需要重新審視我的工作模式，思考怎樣運用這六種“武器”更好的服務于工作，既能“皆大歡喜”也能提高效率。作為市場營銷人員，我們時刻在“影響”和“被影響”中輪流角色，怎樣做能將“效果最大化，成本最小化”，怎樣做能讓權威的嘴幫我們說話，怎樣做能讓我們的產品獲得最多的“社會認同”，怎樣做能讓我們在“互惠”的同時成為這個過程中最大的贏家？巧妙的開啟“火雞媽媽”身體里的磁帶，能給我們帶來額外的關懷；“將欲取之，必固與之”的“互惠原則”告訴我：給予以后的索取更能幫助我們順利的拿到想要的資料，打造其他公司不具備的競爭能力，為客戶的維護和資源的互換打下良好的基礎。例子甚多，舉不甚舉，只怕是說多了，簡單的事情就變得細碎而煩瑣。只要稍加留心，你就會發現心理游戲的樂趣。

現在，我似乎明白這本書為什么要用“蒙娜麗莎的微笑”作為封面，也許它意味心理學的神秘源自于人豐富的內心；也許，它預示著當“心理學”與“經濟學”相遇就變得微妙迷離卻又兩者相宜。而這二者的結合，恰恰成就了《影響力》，只要是看過，以后在生活中就難以避免的要給某某事情對號入座。難怪，這本書要以“社會心理學著作”示人而非“銷售技巧”。“授人以魚，不如授人以漁”，懂得了，學會了，才能在關鍵時刻幫助抵御那些看似光鮮卻暗藏玄機的心理陷阱，不要太大的實惠，僅此一點，足矣！

第四篇：提升精氣神

提升精氣神, 強化執行力, 鎮域經濟發展大提升

市委工作會議及區委常委（擴大）會議精神，開啟了我區率先基本實現現代化的新征程。發展的藍圖催人奮進，跨越的征程任重道遠。這需要全處上下始終保持昂揚向上的奮斗激情，進一步提升精氣神，凝聚各方力量，勵精圖治，開拓創新，向著率先基本實現現代化的宏偉目標闊步前進。

古人云：“樹活風雨土，人活精氣神。”精、氣、神被認為是生命活動的根本。從中醫學的角度講，精、氣、神是人體生命活動的根本。正所謂精充氣就足，氣足神就旺。如此這般，一個人就很健康、有活力，就有實現人生價值的堅實基礎。把“精氣神”這個概念移植到辦事處經濟社會跨越發展上來，就是要求我們廣大干部要有良好的精神狀態，否則就難以鼓足干勁、做好工作、成就事業，就難以凝聚力量、推動發展、創新局面，“落實‘四件大事’，推進‘四大戰略’，實現酉陽經濟社會跨越發展、科學發展、和諧發展”這個目標就要成為一紙空文。

有什么樣的精神狀態就會有什么樣的工作狀態，有什么樣的工作狀態就會有什么樣的工作成效。結合辦事處實際，精氣神就是我們干事創業中積極向上的力量，是謀求跨越發展的信心，是落實促進發展舉措的干勁，是向著共同目標邁進的激情。辦事處正處在跨越發展的關鍵時期，要保持這種狀態，真正學習好實踐好科學發展觀，還必須在進一步提升廣大干部的精氣神方面狠下功夫，這是辦事處經濟社會發展實現新跨越的根本所在。

保持良好的精氣神，對個人、對事業都至關重要。激昂向上、充滿活力的精、氣、神，是黨員干部創先爭優、干好事業的內在動力。決勝現代化,人人作貢獻，建設和諧美好的新高郵，黨員干部要提振精氣神，當好帶頭人。“精”神抖擻，做推動經濟社會發展的帶頭人；“氣”宇軒昂，做實施民心工程的帶頭人；“神”采飛揚，做提升群眾文明素養的帶頭人。做到像胡錦濤總書記所強調的那樣：“堅定理想信念，增長知識本領，錘煉品德意志，矢志奮斗拼搏，在人生的廣闊舞臺上充分發揮聰明才智、盡情展現人生價值，讓青春在為黨和人民建功立業中煥發出絢麗光彩。”

一、提升精氣神，強化執行力，千方百計確保完成目標任務

第一，加強班子建設，提高班子戰斗力。以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十七大精神，牢固樹立科學發展觀，堅持立黨為公、執政為民，積極開展所在班子思想政治建設、作風建設、廉政建設，加強班子“學習創新、民主團結、勤政為民、清正廉潔”。在抓落實、求發展、見成效上狠下功夫，使所班子的思想工作、干部工作作風、廉政建設等取得新的起步。所里緊緊圍繞辦事處黨委的工作思路，不斷增強產業園的創造力、凝聚力和戰斗力。第二，建立健全各項規章制度，提高隊伍素質。一是建立健全的工作紀律，嚴格上下班制度，請銷假制度，保證工作時間，保證工作質量。二是提高隊伍的整體素質，加大對全體干部法律法規的學習和業務的培訓，采取每周一學，每月一法一考，崗位練兵等形勢，提高了全體干部的法律法規知識，增強業務能力。同時，采取互幫互學，相互學習的辦法，提高干部的辦公能力。第三，是切實轉變工作職能，加強市場監管。

一是把過去的片區制改為市場巡查制，將過去的片區人員全部收回到所里，所里組成一個經檢隊，一個巡查隊，一個業務組。對人員進行再次分工，實行網格式監管，將人員定位到每條街，各負其責，各司其職。二是強化市場監管，所里每周制定市場巡查計劃，定人員，定區域，定檢查范圍，定檢查經營戶，定期對市場進行巡查。三是實行檢查匯報制度，市場巡查人員對檢查的情況，每周定期向所里匯報。確保市場巡查工作不走過場。通過一系列的工作思路和工作制度轉變，使所里干部職工對自己的工作思路有了一個清楚的認識，大家工作目標明確了，工作熱情有了顯著的提高。過去那種懶散的工作現象得到了根本的改變。一年來，我所無論在食品安全，消費維權，行政執法，還是在城鄉環境綜合治理等方面都取得了較好的成績。曾多次受到上級各部門的一致好評。

二、提升精氣神是鄉鎮機關干部適應形勢發展需要的基本要求 第一，對工作要有激情。有人說：假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂。假如你非常討厭工作，你的生活就是地獄。一個對自己工作充滿激情的人，無論做什么工作，他都會認為自己所從事的工作是世界上最神圣、最崇高的一項職業；無論工作的困難有多么大，或者是質量要求多么高，他都會始終一絲不茍、不急不躁地去完成它。因此，在我們的工作中，即使我們工作不那么充滿魅力，我們都要善于從中尋找它的意義和目的，從而熱愛那份工作，培養出激情，這樣就能全身心投入到工作中去，自動自發得做好各項工作。

第二，提升“精氣神”就要強化學習。當前工商工作面臨的各種新情況新問題不斷出現，這就要求工商干部要少應酬多讀書，少閑聊多思考，真正使學習成為工作生活的良好習慣，在打造學習型工商機關中發揮表率作用。要在學習政治理論上下功夫，切實錘煉黨性、堅定理想信念。通過學習工作業務知識，熟練掌握、準確運用各方面知識，使自己真正成為學習的“小字典”、工作中的“小諸葛”，辦案中的“小能手”。要在學習政治理論、業務知識的同時，還要認真學習現代經濟、科技、法律、文化、管理、網絡等方面知識，不斷擴充知識面，進一步完善知識結構。第三，提升“精氣神”要胸懷大局。要牢記為人民群眾服務宗旨，一定要時刻深懷愛民之心，恪守為民之責，善謀富民之策，成為服務群眾的表率。要在思想上充分尊重群眾，在感情上要貼近群眾，在工作中關心群眾。經常深入基層，深入群眾，認真聽取群眾意見建議，真心實意地為群眾解難題、辦實事、辦好事。要自覺接受同事和群眾的監督，自覺執行服務承諾制、首問責任制和限時辦結制，敢于面對不足、差距，制定可行性強的整改措施，認真加以改正，以實際行動贏得人民群眾對信任和支持。第四，提升“精氣神”要淡泊名利。要帶頭遵紀守法，清清白白做人，堂堂正正做事，為廣大黨員干部作出表率。不斷加強自身修養。“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，時刻保持清醒，處處保持廉潔，像愛護自己眼睛一樣珍惜政治生命、珍惜自我形象、珍視工商系統的榮譽；工作上，要以“如履薄冰，如臨深淵”的心態去磨煉、鍛造自己，腳踏實地、真抓實干；生活上，要堅持作風正派、情趣健康，保持高尚的精神追求，注意自己的社交圈，堅持擇善而交。要發揚甘為“人梯”、樂為“基石”、善當“伯樂”的精神，“守得住清苦，耐得住寂寞”，“不為名利所惑，不為浮華所動”，以平常心對待自己得失榮辱，以大氣的心態對待個人利益，始終保持一種健康、向上、豁達的心態。

三、強化執行力是每位工商干部完成好各項工作任務的行動指南

狼之所以偉大，就是因為它們團隊中的執行力堅決。當狼群在圍獵時，有著嚴格的戰術和作戰紀律。每頭狼都有自己的任務，任何狼都不能擅離職守。有些狼要做先鋒，去騷擾獵物；跑得快的狼去圍追或者到前面堵截；強壯的狼去獵殺強壯的獵物；弱小的狼去獵殺相對弱小的獵物。

共同的事業，共同的斗爭，讓他們形成忍受一切的力量。團隊中的成員，對于頭狼的指示都會不找借口地執行。記住自己的責任，對自己的行為負責，不找借口地去執行，這就是鐵的紀律。第一，學會責任管理。責任管理包括鎖定責任、合理授權、有效溝通、經常體檢、激勵下屬、培養下屬等。一個部門的工作往往需要本部門的團隊來共同完成，因此，作為一個部門負責人，必須學會鎖定責任，合理授權和有效的溝通以及檢查和激勵下屬，對每個團隊成員的職責進行明確的分工、細化，強化其本身應承擔的責任，然后合理的授予他相應的權利，明確檢查時間及時檢查，并進行有效的溝通，造就其責任感，如果每個成員都有百分百的責任思維，大家就會朝著共同的目標奮進。

第二，執行需要加強過程控制，要跟進、跟進、再跟進。有時一個任務的完成會出現前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項工作都制定進度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時間會有階段性或突破性的工作成果，同時要自己檢查計劃實施的進度，久而久之，執行力也就會得到有效的提升。第三，執行更需要團隊精神。大家都聽過三個和尚喝水的故事：當廟里有一個和尚時，他一切自己做主，挑水喝；當廟里有兩個和尚時，他們通過協商可以自覺地進行分工合作，抬水喝；可當廟里來了第三個和尚時，問題就出現了，誰也不服誰，誰也不愿意干，其結果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認識到團結的重要性，在完成一項任務時，缺乏團隊協作的結果是導致失敗。每個人都不是一座孤島，在做工作時，需要相互協作，相互幫助，相互提醒，這樣才能不斷提升自己完成任務的能力。提高執行力，必須充分體現實干就是能力，落實就是水平，必須注重統籌兼顧，注重行政的質量和效率。實踐證明：工作中的成與敗90%取決于執行力。作為一個普通干部，要提高執行力，最重要的就是調整好自己的職業心態，增強執行能力。

要提升執行力就要強化執行動機。充分發揮主觀能動性和責任心，在接受工作后應盡一切努力、想盡一切辦法把工作做好。一定要有做事情的實干精神。認認真真做事，踏踏實實工作。要端正執行態度。對待工作的態度與標準決定執行工作的成效，做工作的意義在于把事情做對，而不是做五成、六成草草了事，甚至到最后完全走形，面目全非，應以較高的標準來要求自己。要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業業就一定能干出一番事業。要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。要著眼于“新”，開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創新，才有發展。

第五篇：營銷人員測試題

營銷人員測試題

一、基礎營銷理論部分

★ 營銷的定義是什么？它與推銷有什么聯系與區別？

答：

1、營銷與推銷的區別：

● 出發點、著眼點不一樣 ● 開始與結束的時間不一樣 ● 需要參與的人員不一樣 ● 達到目的手段不一樣 ● 結局不一樣

2、營銷與推銷的聯系：

● 營銷觀念是從推銷觀念發展演變而來的 ● 目的一樣

● 推銷是營銷有益、必要的環節和補充 ★ 營銷中的“4P”是指什么？“6P”又是什么？

答：營銷學的“4P”是指：產品（Product）、價格（Price）、渠道（Path）、促銷（Promotion）6Ps：在“4Ps”的基礎上另加兩個“P”：政治權力（Power）和公共關系（Public relations）★★★整合營銷傳播理論中的“4C”是指什么？“4R”又是指什么？

你是如何看待這些理論的？是不是“4P”真的已經過時了？

答：整合營銷傳播理論（IMC）中的“4C”是指 消費者的需求、所愿付出的成本、購買的便利性、溝通。

消費者欲望和需求（consumer wants and needs）

消費者欲望與需要的滿足成本（cost to satisfy the wants and needs）購買的方便性（convenience to buy）溝通（communication）

★★ 現代營銷理論中對“產品”是如何定義的？它包括哪幾個層次？

這一理論對實踐有何啟示、指導意義？

答：產品是指可滿足人們需要和欲望的有形之物及無形服務。產品的三個層次：1.核心層——產品的使用價值 2.有形附加層——包裝、品牌等

3.無形附加層——產品的售后服務、附加價值 ★ 產品的生命周期一般包括哪幾個階段？試用曲線表示。

答：導入期、成長期、成熟期、衰退期。

★★

波士頓矩陣將產品分為哪幾類？試用圖示。這一工具在營銷實踐中有何作用？ ★★ 什么叫需求對價格的彈性？這一理論在實踐中有何用處？ ★★★企業訂價一般應考慮哪些因素？企業什么時候該升價？

什么時候該降價？競爭對手紛紛發動價格戰時我們應該怎么辦？

★ ★

廣義的“促銷”包括哪些手段？各種不同的手段對不同的產品（如工業品與消費品）有何不同的影響？

答：在現代營銷中，廣義的促銷（Promotion）指的是一切有利于銷售的手段，包括廣告、公共關系、人員推銷、營業推廣以及狹義的促銷。狹義的促銷指得是為了增加銷量而采取的一系列措施。★★★何謂銷售通路？通路策略要對哪些問題進行分析、決策？ ★★ 波特的三種典型競爭戰略是什么？

★ ★ 什么叫“差異化”戰略？企業可以在哪些方面要求差異化競爭優勢？

答：為使企業的產品與競爭對手產品有明顯的區別、形成與眾不同的特點而采取的戰略。叫“差異化”戰略

★ ★ 請給“品牌”定義。品牌價值包括哪幾個層次？

答：品牌是一種名稱、術語、標記、符號或設計，或是它們的組合運用，其目的是借以辯認某個銷 售者或某群銷售者的產品或服務，并使之同競爭對手的產品和服務區別開來。品牌價值的四個層次：忠誠度、美譽度、認知度、知名度 ★ ★ 請給“市場”定義。

答：定義1：商品交換的場所及交換關系的總和；

定義2：具有特定需求的人的集合。★★ 請給“顧客”定義。顧客必須符合哪些條件？ ★★★試闡述營銷“定位”理論。營銷中要進行哪些定位？

★ ★ 營銷人員的使命是什么？營銷人員的職責有哪些？對營銷人員的素質要求有哪些？

營銷人員的根本職責（1）充分利用既定資源，創造盡可能多的滿意顧客，促成交易、擴大交易，促成組織目標的高效達成。（2）是聯系、溝通生產與消費的橋梁與中介。★ ★ 市場調研的內容有哪些？調研的方法、手段有哪些？

答：市場調研的內容有：1．市場環境調研2．市場需求調研3．市場供給調研4．市場行情調研5．市場銷售調研 ★★ 對消費者調研的內容有哪些？ ★★ 對競爭對手的調研的內容有哪些？ ★★ 對經銷商調研的內容有哪些？

★★★營銷中的“USP”是指什么？“USP”理論對實踐有何指導意義？ ★★★營銷中的“CRM”是指什么？如何開展顧客關系管理？

★ ★★“POP”是什么意思？“POP”與普通媒體廣告的作用有何不同？應如何組合運用？

答：ＰＯＰ(Point Of Purchase)本來是指商業銷售中的一種店頭促銷工具，其型式不拘，但以擺設在店頭的展示物為主，如吊牌、海報、小貼紙、大招牌、實物模型、旗幟等等，都是林立在ＰＯＰ的范圍內。ＰＯＰ的中文名字又名「店頭陳設」。

★★★終端營銷的工作內容有哪些？如何做好這些工作？

★★★一般意義上講，人類都有哪些需求？馬斯洛將人類的需求劃分為哪幾個層次？“需求”與“營銷”之間有何關系？

二、崗位認知測試題

請按以下格式填出你申請的崗位的說明書。崗位名稱： 直接上司： 直接下屬： 崗位職責：

崗位權限：

素質要求：

三、商務代表（業務員）銷售實戰測試

★★ 當你面向陌生的顧客推銷時應注意些什么？如何獲得他人的好感與信任？ ★★ 對經銷商服務的內容有哪些？如何做好對經銷商的服務？

★★★為什么要向經銷商提供培訓？經銷商培訓的內容有哪些？作為業務人員如何組織并向經銷商提供培訓？

★★ 當公司委派你去到一個陌生的區域建設分銷通路時，你將如何開展工作？工作程序如何？工作的內容如何？

★★★在發展經銷商的過程中，如果理想的客戶都不愿經銷或都要求賒銷鋪墊才愿意合作時你將怎么辦？ ★★★如何有效管理好區域內的價格？公司經銷商發生內部價格競爭時該怎么辦？ ★★★造成經銷商竄貨的原因有哪些？如何有效管制竄貨？

★★★當你管轄的區域內有大宗團購用戶不愿向經銷商采購而只愿與公司直接交易時該怎么辦？當經銷商開拓大宗團購用戶的能力不足時怎么辦？

★★ 商務代表（業務員）應該搜集、反饋什么市場信息？你將如何去搜集、分析這些信息？ ★★ 當大客戶、老客戶拖欠貨款時該怎么辦？ ★★★你將從那些方面著手去幫助經銷商提升業績？

★★★經銷商管理、監督工作的內容有哪些？你將如何做好這些工作？ ★ 請列出你個人進入本公司三個月內的工作計劃，你為什么要這樣安排？ ★★ 當經銷商提出不合理的要求時該怎么辦？

★★ 當經銷商因公司不合理的政策的影響而積極性下降時你該怎么辦？

★★ 當你管轄的經銷商發生違反價格政策（如低價傾銷）或發生竄貨行為時你該怎么辦？當你管轄區域內的經銷商受到鄰近區域經銷商的價格沖擊與竄貨沖擊時你該怎么辦？

★★ 經銷商忠誠度、積極性不高的主要原因有哪些？你將如何提高經銷商的忠誠度與積極性？ ★★★造成呆帳、壞帳的原因有哪些？如何有效防范呆帳、壞帳的發生？一旦發生呆帳你將如何處理？ ★ 商務代表必須具備哪些知識與技能？對比這些你有什么優勢與不足？你將如何發揮自身的優勢、彌補自身的不足？

★ 商務代表必須具備哪些過硬的作風與良好的習慣？對比這些你有何不足？你又將如何去克服？ ★ 經銷商的素質應該從哪些方面去評價？你將如何獲得關于經銷商的資訊？ ★★ 當經銷商不愿配合公司進行終端建設或推廣、促銷方面的投入時你將如何處理？

★★ 當你與上司的意見、觀點不一致時你將如何處理？當你覺得上司的決策不正確時是否繼續執行上司的決策？

四、觀念、心態測試題

★★ 你為什么要離開以前所就職的企業？你又為什么選擇來我公司應聘？你準備在我公司工作多久？ ★ 你個人的奮斗目標是什么？心目中理想的職業是什么？在我公司的目標收入與目標職位是什么？

如果公司滿足不了你的需要你將怎么辦？你又準備如何獲得你的理想收入與職位？

★★ 你的個人特長有那些？缺點有那些？在以往的工作中，最令你驕傲的業績/事件/案例是什么？最大的過錯/失誤是什么？你從中得到了什么經驗教訓？

★★ 你認為作為一個營銷人員，品德與能力哪個更重要？為什么？ ★★★當你的好朋友違反了公司的制度、規定而又僅被你一人發現時你該怎么辦？ ★★ 當有兩個不同級別的上司同時向你下達相矛盾的命令時你該怎么辦？

★★★當公司因為政策不合理使你未能得到公正的評價或未能獲得公平公正的收入時你該怎么辦？ ★★★當你在公司工作多年卻得不到提升時你會怎樣對待？當你面臨更好的就業機會（如更高的職位、薪水等）你又會怎么樣？

★★★當上司的能力、水平不如你的時候你將會怎樣對待？

五、管理知識、技能測試題

★ 管理的定義是什么？管理的職能有哪些？

管理是指為了高效率地實現組織的目標而在對組織內外環境、條件的審視基礎上充分合理地利用組織內外的各種資源，并通過一系列的計劃、組織、人事、領導、控制工作來促使人們為實現組織目標而作出高效、一致的努力。管理的職能：計劃、組織、人事、領導、控制。★★ 就你所管轄的部門，試論述部門工作計劃應該包括哪些內容？ ★ 請描述你所管轄部門的部門職責。★ 組織工作的原則有哪些？

★★ 管理者必須具備哪些與操作者不同的素質？ ★★ 管理者應該負有哪些人事責任？

★★★為什么說“計劃是管理的首要職能”？計劃的編制一般要經過哪些程序？各個程序中都應該注意些什么？（請結合你所管理的部門來談）

★★★什么叫激勵？激勵的措施、手段有哪些？舉例說明如何有效運用各種激勵手段。★★★如何才能有效管理下屬人員的工作過程？針對你的職位舉例說明。★ ★★什么叫領導？如何提升個人領導力與影響力？

領導的定義：領導是指在對人的關心的基礎上、在幫助個人滿足其個人需要、實現其個人目標的基礎上來影響人們為實現組織目標作出貢獻。領導和被領導的關系實質是一種追隨關系，人們都愿意追隨那些能幫助自己實現個人目標的領導者。

★★★控制的方法、手段有哪些？如何對你所管轄的部門實施有效的控制？ ★★★成功的人際溝通的原理、原則、方法有哪些？

★★ 影響下屬人員工作積極性的因素有哪些？如何有效提高下屬人員的工作積極性？ ★★ 如何造就、培養優秀的下屬？

★★★下屬人員缺乏工作激情的可能原因有哪些？如何才能讓下屬在工作中充滿激情？ ★★ 舉例說明對業務員的績效考核的內容，編制業務員績效考核表。

★★ 對經銷商的激勵手段、措施有哪些？具體說明如何才能通過有效的激勵提高經銷商的積極性。★★ 對經銷商的管理、監控的內容有哪些？如何才能有效實施對經銷商的管理監控？ ★★★人性本善還是本惡？你在管理中將如何去運用這些人性理論？ ★★★管理是科學還是藝術？管理有沒有理論？為什么？

★★★激勵中的“X理論”、“Y理論”、“超Y理論”是什么意思？這些理論對管理實踐有何啟迪意義？ ★★★管理理論中的“雙因素理論”，“強化理論”、“公平理論”，“方格理論”的基本含義是什么？這些理論在實踐中有何用處？

★★★管理應該民主還是獨裁？為什么？

★★ 營銷管理都需要一些什么制度？試分類列出一份清單。

★★★年薪制與提成制有什么優缺點？什么樣的場合下應該用什么樣的薪酬制度？ ★ 就你所任職的崗位及管轄的范圍，都需要什么規章制度？

★★ 區域營銷計劃的內容應包括哪些？應如何保證區域營銷計劃的實施？ ★★ 營銷計劃的內容應包括哪些？應如何保證營銷計劃的實施？

★★★對銷售分支機構管理的內容有哪些？如何才能做好對銷售分支機構的管理？ ★★★對銷售分支機構財務管理的內容有哪些？如何才能做好對銷售分支機構的財務管理？ ★★ 對銷售分支機構人員管理的內容有哪些？如何才能做好對銷售分支機構的人員管理？ ★★ 對銷售分支機構業務管理的內容有哪些？如何才能做好對銷售分支機構的業務管理？

六、企劃人員專業測試題

★ 市場調研的對象有哪些？調研的方法、手段有哪些？（調研類）

★★ 消費者調研的內容有哪些？試針對本公司的產品設計一份消費者行為調研問卷。（調研類）★★ 競爭對手調研的內容有哪些？試針對本公司的產品設計一份競爭對手情況調研表。（調研類）★★ 經銷商調研的內容有哪些？試設計一份經銷商行為與意見調研問卷。（調研類）★★★廣告、媒體調研的內容有哪些？試設計一份媒體調研問卷。（調研類及傳播類）★★ 通路規劃的內容有哪些？（通路企劃或綜合企劃類）

★★ 營銷企劃部門的職能一般有哪些？企劃部門與銷售部門的關系如何？（綜合企劃類、行政企劃類）★ 對經銷商促銷的方式有哪些？（促銷企劃類）★ 對消費者促銷的形式有哪些？（促銷企劃類）★ 促銷的對象有哪些？（促銷企劃類）

★★ 公關、廣告、促銷、人員推銷的作用有何不同？（傳播促銷類、綜合企劃類）★★ 營銷管理工程規劃的內容有哪些？（行政企劃類、綜合企劃類）

★★★新品上市一般要經過哪些步驟？各步驟中的工作內容、重點與難點各是什么？（綜合企劃類）★★ 企業一般都需要哪些市場（經銷）政策？試分類列出目錄。（通路企劃、綜合企劃類）★★ 營銷管理一般都需要哪些制度？試分類列出目錄。（行政企劃類）

★★ 組織設計的內容有哪些？一個企業的營銷系統有企劃、銷售、服務等三個部門，試設計各部門的職能與崗位。（行政企劃類）

★★★試設計以下崗位的崗位職責：營銷總監、營銷總監助理、分銷商務代表、銷售部經理、企劃部經理、服務部經理并任選其二設計職位說明書，內容包括：崗位名稱、上下級關系、崗位職責、崗位權力、素質要求（入職基準）。（行政企劃類）

★ 招商簡章一般都應該包括些什么內容？（綜合企劃類）

★★ 針對本公司的產品，設計春節、國慶、五一等節日的促銷活動各一則。（促銷企劃類）★★★品牌規劃的內容有哪些？品牌管理的內容又有哪些？（品牌規劃類）

★★ 試針對本公司的情況編制以下崗位培訓手冊的目錄：商務代表、終端導購員、終端促銷員。（行政企劃類）

★★★企業應如何選擇廣告公司與媒介代理公司？試簡單評述你所熟悉的廣告公司與媒介代理公司。（傳播類）

★★★試為本公司即將上市的新產品XXX創意主體廣告語一句，報紙、路牌及電視廣告創意各一則，撰寫新聞發布會的新聞通稿及報紙軟文各一篇，設計上市促銷活動（消費者促銷）兩則。（傳播促銷類）

★★ 試根據創意設計本公司新品XXX的報紙廣告、路牌廣告及宣傳單張各一款。（設計類）★★★何謂“定位”？營銷中應做那些定位？定位中應考慮什么因素？（綜合企劃類）

備注：

“★”數表示問題難度，★越多，則難度越高。