第一篇：企業(yè)該如何做互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控

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企業(yè)該如何做互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控

近年來，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展異常迅速，一不小心就會出現(xiàn)針對某個企業(yè)的負面新聞，如果企業(yè)沒有做到及時的關(guān)注和引導(dǎo)，可能會對企業(yè)品牌帶來不可挽回的影響。而網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控差不多都是為了處理這一的負面輿情的危機公關(guān)而存在的。企業(yè)如果不關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控會對企業(yè)品牌帶來什么樣的負面影響呢？首先我們關(guān)注一下網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的特點。

1、信息傳播范圍廣、速度快

網(wǎng)絡(luò)提供了廣泛的信息來源、快捷的傳播速度和相對自由的輿論表達空間，使信息的時效性、傳播覆蓋面和受眾參與度大大增強，每個網(wǎng)民都可以自由地成為信息的提供者、傳播者和評論者，這是傳統(tǒng)媒體所無法給予和替代的。

2、網(wǎng)絡(luò)輿情信息傳播虛擬性和匿名性

在網(wǎng)絡(luò)輿論中，總有一些意見、觀點經(jīng)過漸進組合放大，其認同和參與者不斷增加，傳播的范圍和影響也不斷擴大。這些在網(wǎng)絡(luò)輿論中比重大、影響廣的相對一致意見，代表了多數(shù)網(wǎng)民的立場和主張，成為網(wǎng)絡(luò)輿論的主導(dǎo)。但同時應(yīng)當(dāng)看到，這些“強勢”的聲音未必就是社會心理的真實反映，因為網(wǎng)絡(luò)傳播的虛擬性和匿名性更容易讓偏激、極端的觀點以“群聚”的方式散發(fā)，成為網(wǎng)絡(luò)輿論的熱點。

3、網(wǎng)絡(luò)輿情傳播方向多元

與其他任何輿論工具相比，網(wǎng)絡(luò)是最具有包容性和人性化的輿論生成空間和傳播渠道。在“人人即媒體”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)民是傳播活動中的主動參與者，網(wǎng)絡(luò)意見表達與互動方便快捷，且議題易于轉(zhuǎn)換，內(nèi)容涉及廣泛，價值方向多元，輿論的包容性強。專業(yè)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)選購建議

在新的互聯(lián)網(wǎng)形勢下，面對這樣的困擾，需要做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，配合相應(yīng)的輿情工作機制，一旦出現(xiàn)企業(yè)的負面網(wǎng)絡(luò)信息，能夠快速應(yīng)對處理，變被動為主動。監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)輿情，企業(yè)可以選擇市面上專業(yè)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，選購標準有以下三個建議：

1、輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測的全面性。輿情軟件監(jiān)測是否是全網(wǎng)監(jiān)測；

2、監(jiān)測的是否及時，輿情最注重的就是時效性，如果不能及時監(jiān)測到，那么輿情監(jiān)測系統(tǒng)就失去了使用的意義；

3、監(jiān)測是否準確，與行業(yè)、企業(yè)、品牌等相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)輿情僅僅一天的數(shù)據(jù)可能達到數(shù)十萬甚至是數(shù)百萬，但是可用的有效的輿情信息，卻只有一小部分。那么這對于輿情監(jiān)測系統(tǒng)的輿情分析能力就提出了比較高的要求。

最后，一旦監(jiān)控到網(wǎng)絡(luò)負面爆料，企業(yè)該怎么做？

企業(yè)一旦監(jiān)控到網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了有關(guān)企業(yè)的負面信息或者爆料時，企業(yè)首先需要表明認真對待的態(tài)度，讓爆料者覺得自己反映問題已被知曉，進而再進入到處理階段。但面對負面爆料，企業(yè)需要注意兩個細節(jié)：

1、不作分析、輕易刪帖的做法為下下策不可取，這會給部分網(wǎng)民留有猜測空間成為謠言滋生，還可能讓企業(yè)處

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于被動狀態(tài)；

2、回應(yīng)過程要把握好度，特別是在事件還未調(diào)查和定性前不要過早下定論和報道，避免過猶不及造成不好的影響。

總結(jié)：互聯(lián)網(wǎng)時代，輿情要時時監(jiān)控，面對紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情，企業(yè)要在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)各個途徑收集與企業(yè)相關(guān)的輿情信息，更重要的是要針對信息進行預(yù)警并迅速做出應(yīng)對預(yù)案，做好企業(yè)公關(guān)管理。

第二篇：互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)需求分析

互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)需求分析

一、建設(shè)目標

為了實現(xiàn)高效的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測和控制管理，項目建設(shè)應(yīng)完成如下目標：

1）對指定主流門戶網(wǎng)站（WEB網(wǎng)站）的網(wǎng)頁、論壇、數(shù)字報、電子雜志、博客、微博、播客、音視頻多媒體等實時信息的采集和處理。

2）對指定的主流的網(wǎng)頁、微博、音視頻流等實時信息的采集和處理。

3）對指定的主流網(wǎng)頁、圖片等實時信息采集和處理。4）全網(wǎng)（元搜索引擎）實時信息采集和處理。5）對指定到境外網(wǎng)站實時信息采集和處理。6）對收集到的海量信息進行檢索。7）對收集到的海量信息進行自動分析。8）對基本輿情數(shù)據(jù)進行各種加工處理。9）建立網(wǎng)評管理系統(tǒng)，為輿論引導(dǎo)服務(wù)。10）建立查處管理系統(tǒng)，為官方行為提供服務(wù)。

11）為方便資源共享，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)可以彈性擴展、應(yīng)用平臺可以二次開發(fā)。

二、系統(tǒng)實現(xiàn)功能

互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)以下幾個功能： ? 動態(tài)的全面的收集社會民生信息內(nèi)容

? 過濾、消重網(wǎng)民曝光的違法違規(guī)信息、敏感信息 ? 獲取互聯(lián)網(wǎng)信息熱點焦點和趨勢分析 ? 分析網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)點和峰值 ? 發(fā)現(xiàn)民意話題傳播關(guān)系和演化規(guī)律

? 實時向上級領(lǐng)導(dǎo)通報最新情報信息、輔助領(lǐng)導(dǎo)決策 ? 更充分了解網(wǎng)絡(luò)社情民意 ? 網(wǎng)絡(luò)新聞自動獲取

通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，自動獲取網(wǎng)絡(luò)新聞，并且提取新聞的作者、時間、標題、正文等數(shù)據(jù)。? 網(wǎng)絡(luò)論壇自動獲取

通過論壇獲取模塊，自動抓取論壇的發(fā)貼。并且提取帖子的發(fā)貼人名稱，發(fā)貼時間，主貼，回貼人名稱，回貼時間，回貼內(nèi)容，論壇貼子的人氣和熱度。? 智能語言理解和分析處理

互聯(lián)網(wǎng)信息資訊的分析工作分為對單一信息文檔的分析和對文檔集合的分析處理。對于單文檔的加工，本系統(tǒng)中應(yīng)用知識管理技術(shù)，實現(xiàn)信息的自動消重過濾、自動分類、自動摘要提取與自動關(guān)鍵詞提取。? 互聯(lián)網(wǎng)信息搜索

系統(tǒng)支持全文信息檢索，檢索結(jié)果按照相關(guān)度排序。系統(tǒng)支持模糊檢索，例如：同音詞檢索、同意詞檢索。系統(tǒng)支持“以文找文”的方式，通過輸入單篇情報信息，檢索內(nèi)容相似的互聯(lián)網(wǎng)新聞或論壇帖子。

三、主要功能簡介

1、輿情采集和處理

1）根據(jù)指定的互聯(lián)網(wǎng)信息源或檢索條件，用定向采集和全網(wǎng)覆蓋監(jiān)控兩種方式，連續(xù)不間斷和自動的對WEB資源進行采集。并進行預(yù)處理（分詞、標注、語法分析、語義分析等）和優(yōu)化處理（自動消重等），建立供進一步分析使用的基本索引庫。

2）采集對象一般為中央重點新聞網(wǎng)站、有影響力的商業(yè)網(wǎng)站、地方重點新聞網(wǎng)站、地方有影響力的社會網(wǎng)站、重點境外網(wǎng)站等。

3）信息源內(nèi)容包括：WEB網(wǎng)站網(wǎng)頁、論壇、貼吧、數(shù)字報、博客、播客、微博等。

4）全網(wǎng)覆蓋監(jiān)控采用元搜索引擎方式。通過集成不同的通用搜索引擎（百度、谷歌、雅虎等），全面和高效的獲取信息。

2、輿情檢索

1）對各種來源、多種格式、結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的社會公開信息源進行檢索。

2）提供全文檢索、關(guān)鍵詞（熱點詞）檢索、組合詞（布爾邏輯組合方式）檢索、短語檢索、拼音檢索、主題檢索、相似檢索、分類檢索（針對新聞、論壇、博客、播博、微博、視頻、各地市、國內(nèi)、國外）、高級檢索（針對標題、作者、時間、正文）等。

3）提供復(fù)雜檢索條件檢索（針對目標網(wǎng)站、時間區(qū)間、檢索類型、匹配度、排序方式）。

4）提供智能化檢索（按字索引、詞索引、字詞混合索引）。5）提供二次檢索（在一次檢索的基礎(chǔ)上）。6）提供整段內(nèi)容做為檢索條件的檢索。

7）根據(jù)信息源周邊內(nèi)容的文本信息，對圖片和音視頻等多媒體信息源進行檢索。

8）提供檢索結(jié)果的相關(guān)推薦。9）提供各種檢索結(jié)果統(tǒng)計。

10）檢索結(jié)果的查全率和查準率達到較高水準。

3、輿情分析

1）自動關(guān)鍵字提取。

2）對某一完整的文本信息源進行自動內(nèi)容（靜態(tài)摘要）摘要提取。

3）根據(jù)預(yù)先給定的檢索條件進行自動多文檔（動態(tài)摘要）摘要提取。

4）自動主題檢索和跟蹤。5）自動關(guān)聯(lián)分析和趨勢分析。6）根據(jù)預(yù)先給定的規(guī)則進行自動分類。

7）在沒有給定規(guī)則的前提下，自動聚類（自動識別）出新的模式歸檔到數(shù)據(jù)庫，以供用戶分析使用。

4、輿情加工和處理

1）所有采集及經(jīng)過處理入庫的信息保留半年。2）通過設(shè)置關(guān)鍵詞、有害詞、敏感詞，或通過設(shè)置某一輿情的潛在專題信息做出輿情預(yù)警。

3）將人工檢索以及自動生成熱點的相關(guān)聯(lián)多種特征數(shù)據(jù)（時間分布、傳播路徑、話題演化、地域分布等）整合處理，并以多種形式輸出，包括Word、Excel、網(wǎng)頁、XML、多種統(tǒng)計圖表（餅圖、柱狀圖、趨勢圖、報表、曲線圖）等。

4）對所有來源的基本數(shù)據(jù)（采集數(shù)據(jù)量、輿情數(shù)據(jù)、發(fā)帖數(shù)據(jù)等）進行統(tǒng)計分析，并以多種形式輸出，并以E-mail、RTX、手機短信等方式報警提示。同時在報警提示中輔以警示顏色（超過設(shè)定監(jiān)控閥值的采集信息）等特征信息加強直觀警示效果。

5）按照預(yù)定格式，自動生成輿情報告。簡報分為日報、周報、月報、專報。

6）對輿情數(shù)據(jù)信息進行痕跡處理（標注、推介、上報、批示等），使輿情數(shù)據(jù)信息進入辦公操作流程。

7）建立領(lǐng)導(dǎo)批示、各地輿情、境外輿情、網(wǎng)站備案信息、網(wǎng)站年檢信息、網(wǎng)站違規(guī)發(fā)布檢查、網(wǎng)站違規(guī)發(fā)布處理等專門管理。

第三篇：繁星時代互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)介紹

互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)

1主要業(yè)務(wù)功能：

實現(xiàn)全球熱門、專業(yè)、權(quán)威網(wǎng)站（中英文）的信息采集；

實現(xiàn)重點關(guān)注的門戶網(wǎng)站、論壇、微博、博客的信息采集；

實現(xiàn)熱點話題的聚類、敏感話題的追蹤、自定義的信息匯聚和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，獲取基于各個行業(yè)和領(lǐng)域的輿情信息；

提供輿情信息預(yù)警機制，實現(xiàn)主動防御；

實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)信息的存儲和索引機制；

2產(chǎn)品優(yōu)勢和特色

信息采集覆蓋全球

支持深層數(shù)據(jù)挖掘

提供信息內(nèi)容匯聚

提供輿情預(yù)警報警

支持海量數(shù)據(jù)存儲

用戶可以根據(jù)需求在平臺上搜索，抽取有效信息，并能快速從信息中挖掘人、事、組織背后的深層次關(guān)系，產(chǎn) 出獨有的情報信息，以及對歷史數(shù)據(jù)進行分析和溯源。

第四篇：互聯(lián)網(wǎng)視頻及輿情

現(xiàn)狀分析

（1）信息技術(shù)突飛猛進，新媒體監(jiān)管愈加復(fù)雜困難

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新加速，云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)動員力和影響力，已成為傳媒領(lǐng)域重要的新生力量，深刻改變了媒體格局和輿論生態(tài)；三網(wǎng)融合及媒體融合進程不斷加速，新聞出版廣播影視領(lǐng)域技術(shù)IP化、IT化和云化趨勢愈發(fā)明顯，內(nèi)容、業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)融合越來越多。這些都帶來了安全隱患，易被攻擊的問題隨之而來，盡管目前我省已經(jīng)針對單個業(yè)務(wù)構(gòu)建了監(jiān)管系統(tǒng)，但系統(tǒng)比較單一，投資也少,技術(shù)、范圍、效率等都跟不上形勢發(fā)展，監(jiān)管技術(shù)手段遠跟不上形勢發(fā)展的需要，給監(jiān)管工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。

（2）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)龐雜分散，無法統(tǒng)一管理和共享

數(shù)據(jù)是信息化的基礎(chǔ)支撐之一，經(jīng)過多年建設(shè)，xx省新聞出版廣播影視工作初步構(gòu)建了傳輸快捷、覆蓋全省的廣播影視傳播體系、監(jiān)測監(jiān)管體系、公共服務(wù)和政務(wù)服務(wù)體系，但這些體系缺乏有效的統(tǒng)一規(guī)劃，相關(guān)數(shù)據(jù)分布在省、市、縣以及各相關(guān)部門，數(shù)據(jù)標準不

一、接口不同，無法進行有效管理和分析使用，影響了信息資源的互通共享、開發(fā)利用和集中管理，特別是跨部門信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同困難。

（3）新興技術(shù)應(yīng)用滯后，政務(wù)智能化水平不高

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已成為人們獲取信息等主要工具平臺，我們在政務(wù)服務(wù)方面雖然做了大量的工作，初步建設(shè)了綜合性信息發(fā)布門戶網(wǎng)站，但系統(tǒng)功能單

一、業(yè)務(wù)之間互不關(guān)聯(lián)，離政務(wù)全電子化目標差距較大，與省委省政府的要求仍有距離。

（4）數(shù)據(jù)智能分析能力落后，無法有效支撐科學(xué)決策

當(dāng)前，新聞出版廣播影視行業(yè)信息數(shù)據(jù)呈爆炸式增長趨勢，行業(yè)主管部門的信息處理與智能分析能力面臨嚴峻挑戰(zhàn)，然而目前xx省新聞出版廣播影視行業(yè)尚未建立智能高效的數(shù)據(jù)分析及決策支撐平臺，現(xiàn)有業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)處理及分析能力遠遠無法應(yīng)對海量信息的沖擊，無法有效支撐行業(yè)科學(xué)決策。2 系統(tǒng)整體架構(gòu)

2.1 邏輯架構(gòu)圖

本項目將建設(shè)對xx省內(nèi)視聽網(wǎng)站和持證重點視聽網(wǎng)站的監(jiān)測監(jiān)管，對省內(nèi)主流APP、apk應(yīng)用服務(wù)進行監(jiān)測監(jiān)管，對我省播出的網(wǎng)絡(luò)劇、微電影等網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目進行審查。

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目監(jiān)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實際監(jiān)管需要，同時針對各個監(jiān)管業(yè)務(wù)子系統(tǒng)存在的共性，形成了視聽節(jié)目數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)與采集、網(wǎng)頁元數(shù)據(jù)分析、碼流采集與監(jiān)測、視聽內(nèi)容分析等通用的基礎(chǔ)監(jiān)管業(yè)務(wù)模塊，在基礎(chǔ)監(jiān)管業(yè)務(wù)模塊基礎(chǔ)上根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的業(yè)務(wù)需要，形成各自獨立的監(jiān)管系統(tǒng)用于滿足某一方面獨特的監(jiān)測需求。

互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目監(jiān)測系統(tǒng)的軟件架構(gòu)采用模塊化設(shè)計原則，每個模塊保持一定的功能獨立性，在協(xié)同工作時，通過相互之間的接口完成實際的任務(wù)，模塊化設(shè)計將各個功能模塊有機地結(jié)合起來，在保證正確性和健壯性的基礎(chǔ)上，提高了軟件的可擴充性和可復(fù)用性。系統(tǒng)軟件模塊流程圖如下：

網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目監(jiān)管系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)主要包括三層：節(jié)目及網(wǎng)站數(shù)據(jù)采集層、數(shù)據(jù)分析處理層、業(yè)務(wù)功能模塊與數(shù)據(jù)接口層。

1、分布式數(shù)據(jù)采集層

數(shù)據(jù)采集層通過采集控制中心，統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)采集功能。

根據(jù)系統(tǒng)的監(jiān)測目標和技術(shù)手段，數(shù)據(jù)采集包括互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目及網(wǎng)站搜索引擎、元搜索引擎。各個搜索引擎從功能和業(yè)務(wù)上相互獨立，從相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)/網(wǎng)站中全面獲取視聽網(wǎng)站及節(jié)目信息。

搜索引擎具備采集控制中心，對搜索引擎的工作進行配置管理。采集控制中心支持網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)、種子分配、地址解析、文本解析、性能監(jiān)控等功能，同時支持應(yīng)用平臺下發(fā)的配置指令，例如節(jié)目下載、取證、快照等等：

2、數(shù)據(jù)分析處理層

數(shù)據(jù)分析處理層包括數(shù)據(jù)處理分析模塊和數(shù)據(jù)存儲模塊。

數(shù)據(jù)處理分析模塊接收數(shù)據(jù)采集層上傳的視聽節(jié)目信息，采用先進的全文自然語言分析技術(shù)和分詞技術(shù)進行數(shù)據(jù)清洗，獲取數(shù)據(jù)的元信息，并對視聽節(jié)目進行節(jié)目歸類、排重、關(guān)聯(lián)分析，根據(jù)上層應(yīng)用配置的規(guī)則，對節(jié)目進行規(guī)則匹配、關(guān)鍵幀抽取等操作，結(jié)合上層應(yīng)用的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)處理后，對數(shù)據(jù)進行深度分析、匯總和統(tǒng)計，并存入數(shù)據(jù)庫和磁盤陣列上。

3、功能模塊與接口層

功能模塊與接口層采用目前流行的B/S架構(gòu)，以web網(wǎng)頁形式將各個功能進行展示。用戶通過WEB瀏覽器對系統(tǒng)進行登錄和訪問，根據(jù)權(quán)限調(diào)用不同功能模塊，實時開展網(wǎng)上監(jiān)管工作，掌握系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)。各子系統(tǒng)詳細介紹

3.1 互聯(lián)網(wǎng)視聽監(jiān)管功能

對我省互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目網(wǎng)站中的視音頻節(jié)目進行掃描采集、分類羅列，并識別節(jié)目中是否存在政治有害、淫穢色情等違規(guī)行為，一旦發(fā)現(xiàn)及時預(yù)警。

3.1.1 網(wǎng)站管理

3.1.1.1 網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)

系統(tǒng)可根據(jù)網(wǎng)站IP地域分布特征和網(wǎng)站內(nèi)容地區(qū)服務(wù)特征對xx省新聞出版廣電局轄區(qū)內(nèi)的視聽節(jié)目網(wǎng)站進行掃描，對系統(tǒng)監(jiān)控的重點網(wǎng)站搜索周期為每4小時掃描一周，爬取深度不低于5層。并對掃描到的符合條件的網(wǎng)站根據(jù)網(wǎng)站標題、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站內(nèi)部鏈接等特征進行網(wǎng)站音視頻屬性判斷，初判其是否屬于視聽節(jié)目網(wǎng)站。

3.1.1.2 未批站點

系統(tǒng)可以對管轄范圍內(nèi)未審批的站點進行相應(yīng)的監(jiān)控?？梢詮恼军c類別的角度（待審批、未審批和未申報等類別）對相關(guān)的站點的基本信息進行分類和查詢。同時可以按照不同的分類標準對相關(guān)站點進行分類。對獲得的站點信息進行排重，而且可以采用信息檢索技術(shù)，檢索相應(yīng)的站點文本信息和視頻內(nèi)容。

3.1.1.3 已批站點

系統(tǒng)可以對已經(jīng)審批通過的站點進行搜索信息的比對，對已審批的站點進行分類、站點的人工信息錄入、站點內(nèi)容的自動監(jiān)控跟蹤，而且可以采用信息檢索技術(shù)對其文本信息和視頻內(nèi)容進行檢索。

3.1.1.4 重點網(wǎng)站

系統(tǒng)能夠?qū)χ攸c監(jiān)控的網(wǎng)站進行內(nèi)容比對、網(wǎng)站分類、站點信息同步、人工核實、網(wǎng)站內(nèi)容的自動跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)其中傳播的違法違規(guī)內(nèi)容及視聽節(jié)目的具體情況，同時通過針對音視頻節(jié)目的抓取引擎，對含有違規(guī)、熱點內(nèi)容及音視頻節(jié)目的網(wǎng)頁主動發(fā)現(xiàn)、采集和保存。并為實現(xiàn)各種查詢功能建立相應(yīng)的索引。

系統(tǒng)對重點網(wǎng)站進行重點監(jiān)控，可對該網(wǎng)站節(jié)目的節(jié)目名稱、節(jié)目URL、節(jié)目詳細信息、點擊數(shù)、回復(fù)數(shù)進行抓取。并且可對系統(tǒng)初判為疑似違規(guī)的節(jié)目進行自動下載和分析。

3.1.1.5 節(jié)目采集

對監(jiān)控范圍內(nèi)的音視頻網(wǎng)站進行爬蟲模塊定制，輪循采集網(wǎng)站中的音視頻節(jié)目（視頻、音頻（含聽書）及網(wǎng)絡(luò)直播），對系統(tǒng)監(jiān)控的重點網(wǎng)站搜索周期為每4小時掃描一周，爬取深度不低于5層，抓取過程中實時比對違規(guī)關(guān)鍵字庫，識別是否出現(xiàn)違規(guī)行為。

3.1.2 無證網(wǎng)站監(jiān)管

系統(tǒng)可以對xx省新聞出版廣電局管轄區(qū)域內(nèi)未審批的站點進行相應(yīng)的監(jiān)測。可以從站點類別的角度（待審批、未審批和未申報等類別）對相關(guān)的站點的基本信息進行分類和查詢。同時可以按照不同的分類標準對相關(guān)站點進行分類。對獲得的站點信息進行排重，而且可以采用信息檢索技術(shù)，檢索相應(yīng)的站點文本信息和視頻內(nèi)容。系統(tǒng)能夠?qū)δ承┪磳徟?、帶有不良記錄或有轉(zhuǎn)載非法節(jié)目嫌疑等特征的網(wǎng)站，進行重點監(jiān)控，定期全面地監(jiān)管相關(guān)網(wǎng)站內(nèi)容，及時報告相關(guān)的監(jiān)管結(jié)果。實現(xiàn)根據(jù)相應(yīng)的主題詞，對相應(yīng)的網(wǎng)頁進行重點的檢索，重點網(wǎng)頁內(nèi)容的摘要抽取功能。多模式的聯(lián)合檢索、搜索系統(tǒng)的性能分析與改進、聚類抽取等功能。

3.1.3 持證網(wǎng)站監(jiān)管

系統(tǒng)可以對于已經(jīng)審批通過的站點進行搜索信息的比對、對已審批的站點進行分類、站點的人工信息錄入、站點內(nèi)容的自動監(jiān)控跟蹤，而且可以采用信息檢索技術(shù)，檢索相應(yīng)的站點文本信息和視頻內(nèi)容。

3.1.4 持證重點網(wǎng)站監(jiān)管

系統(tǒng)能夠?qū)Τ肿C重點網(wǎng)站進行內(nèi)容比對、網(wǎng)站分類、站點信息同步、人工核實、網(wǎng)站內(nèi)容的自動跟蹤，而且可以采用信息檢索技術(shù)，檢索相應(yīng)的站點文本信息和視頻內(nèi)容。系統(tǒng)能夠?qū)狳c的、廣泛關(guān)注的視聽節(jié)目進行重點監(jiān)控，并能及時發(fā)現(xiàn)節(jié)目的傳播、轉(zhuǎn)載情況，以便相關(guān)的監(jiān)管部門采取必要的管理措施。實現(xiàn)對于網(wǎng)絡(luò)熱點視聽節(jié)目的摘要抽取、關(guān)鍵網(wǎng)頁的文字內(nèi)容的摘要抽取等功能。

3.1.5 網(wǎng)站備案信息核查

核查網(wǎng)站ICP備案信息真實性。3.1.6 違規(guī)節(jié)目識別

違規(guī)視聽節(jié)目識別主要對采集的網(wǎng)站視聽節(jié)目，對許可證進行及開發(fā)機構(gòu)進行識別，可以通過關(guān)鍵字策略分析判斷政治有害，黃賭毒淫穢色情，境外頻道（節(jié)目）等有害分類，支持有害關(guān)鍵字及有害規(guī)則管理，可以通過建立境外頻道/節(jié)目備案信息庫來判斷檢測境外視聽網(wǎng)站及節(jié)目內(nèi)容；可以對指定IP范圍內(nèi)或相關(guān)ICP備案信息中的網(wǎng)站進行掃描。

3.1.7 審核流程定制

在研判業(yè)務(wù)流程中，提供一審、二審等多種角色。監(jiān)管中心的具體業(yè)務(wù)流程和角色均可根據(jù)實際業(yè)務(wù)流程調(diào)整而做出相應(yīng)變化。

主要業(yè)務(wù)流程為：監(jiān)管中心將各研判員上報的有害節(jié)目報告進行匯總，統(tǒng)一進行報告內(nèi)容的研判審核，查看上報的節(jié)目違規(guī)取證文件，若監(jiān)管中心審核不通過，則報告會打回到研判員進行重新取證和審核；若監(jiān)管中心審核通過，則按照標準格式撰寫報告，提交到二審人員進行審核；二審人員對一審人員提交的報告進行審核，查看節(jié)目取證文件信息，審核通過后對報告進行簽發(fā)、報出，有害節(jié)目研判業(yè)務(wù)流程正常結(jié)束。確認為有害的節(jié)目由提交相關(guān)部門實施刪除或封堵

3.1.8 違規(guī)取證

違規(guī)節(jié)目取證對違規(guī)識別模塊發(fā)現(xiàn)的違規(guī)節(jié)目進行頁面截圖，視頻下載，音頻下載取證，取證結(jié)果首先存入取證人員本地磁盤，然后通過上傳操作上傳至中心監(jiān)管平臺加密存儲，判斷違規(guī)后將違規(guī)節(jié)目存入違規(guī)視聽節(jié)目數(shù)據(jù)庫，視頻證據(jù)文件存入存儲設(shè)備并與數(shù)據(jù)庫建立映射關(guān)系。

3.1.9 音視頻節(jié)目采集

通過針對視音頻的抓取引擎，對業(yè)務(wù)部門動態(tài)設(shè)定的重點視聽節(jié)目網(wǎng)站上的視音頻網(wǎng)頁進行主動發(fā)現(xiàn)和采集，并依據(jù)設(shè)定規(guī)則對疑似有害視聽節(jié)目自動進行采集保存。3.1.10 內(nèi)容分析與樣本建立

綜合利用文本信息抽取、視頻關(guān)鍵幀提取，對采集的數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析與規(guī)整，得到相應(yīng)的文本摘要和媒體特征信息，然后以這些特征信息為索引，對視聽節(jié)目進行自動排重和自動分類、自動聚類，建立有序分類的視音頻節(jié)目數(shù)據(jù)庫

3.1.11 檢索與比對

提供友好的人機界面，對重大事件進行預(yù)警，并提供關(guān)鍵字、視頻樣例、音頻樣例等多模態(tài)的檢索和多種靈活的統(tǒng)計方式，為上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門實時提供上述重點網(wǎng)站上視聽節(jié)目的傳播、變更、用戶關(guān)注度等方面的監(jiān)管信息。

3.1.12 節(jié)目歸類

對主動抓取下來的網(wǎng)頁精確抽取描述文本信息，結(jié)合對節(jié)目的視音頻特征分析，根據(jù)預(yù)定義特征（關(guān)鍵字、視音頻樣例、圖片等）實現(xiàn)節(jié)目的自動識別和分類（政治有害、淫穢色情、暴力、驚悚恐怖、低俗、賭博、其它有害），為監(jiān)管信息的查詢、統(tǒng)計提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

3.1.13 網(wǎng)站地理定位

開放式用戶自定義判定視聽節(jié)目網(wǎng)站標準，系統(tǒng)可根據(jù)網(wǎng)站IP地址對網(wǎng)站地理地址進行定位，并在GIS地圖上進行標注，地圖可以自由拖動和縮放，并提供根據(jù)所屬城市、網(wǎng)站名稱、網(wǎng)站URL進行查詢、并支持分區(qū)地圖顯示。

3.1.14 定制任務(wù)

受國家廣電總局等有關(guān)部門指派，對個別社會危害大、影響惡劣的視聽節(jié)目采取的專項清理任務(wù)和行動，具有較強的針對性和時效性。完成專項任務(wù)，需要系統(tǒng)能夠按照監(jiān)管要求制定專門的監(jiān)控策略，按照即時搜索、專項任務(wù)優(yōu)先的原則，靈活配置和調(diào)度專項搜索任務(wù)，集中調(diào)撥系統(tǒng)資源對專項任務(wù)涉及的領(lǐng)域或節(jié)目進行搜索和識別，從而達到對專項任務(wù)監(jiān)控對象有效監(jiān)管的目的。主要是針對與總局的緊急下達的監(jiān)管任務(wù)進行快速準確的響應(yīng)，并且第一時間發(fā)現(xiàn)問題網(wǎng)站并進行監(jiān)管，系統(tǒng)界面上設(shè)有專項任務(wù)的功能模塊，在該模塊中提供工作人員對專項任務(wù)的配置和結(jié)果的檢索查看功能。

3.1.15 信息查詢

通過WEB界面，提供包含關(guān)鍵字、視頻樣例、音頻片斷等在內(nèi)，全局檢索方式，和報表、餅圖等多種靈活的統(tǒng)計方式，并能直接顯示、播放相應(yīng)的視音頻節(jié)目內(nèi)容，為上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門實時提供重點網(wǎng)站的傳播、變更、用戶關(guān)注度等方面的監(jiān)管信息。

3.1.16 報表功能

對系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目監(jiān)管數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，自動生成報表，可以包括：備案信息核查報表、違規(guī)節(jié)目報表、網(wǎng)站監(jiān)管報表、違規(guī)節(jié)目動態(tài)統(tǒng)計報表、持證網(wǎng)站節(jié)目增量區(qū)段分布報表等。

3.1.17 系統(tǒng)管理

系統(tǒng)能夠?qū)φ麄€區(qū)域環(huán)境內(nèi)運行的系統(tǒng)運行信息、統(tǒng)計信息進行監(jiān)控和授權(quán)管理。對系統(tǒng)運行狀態(tài)進行監(jiān)控，為系統(tǒng)提供安全穩(wěn)定的運行環(huán)境，有利于系統(tǒng)的維護、資源調(diào)配和系統(tǒng)運行的優(yōu)化。

系統(tǒng)監(jiān)控：對系統(tǒng)硬件設(shè)備性能、網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)故障。用戶管理：對系統(tǒng)用戶、權(quán)限和日志進行管理和維護。

系統(tǒng)配置：為系統(tǒng)各功能模塊的相關(guān)業(yè)務(wù)參數(shù)提供統(tǒng)一配置界面，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)參數(shù)的統(tǒng)一配置和管理。3.2 互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測功能 3.2.1 敏感信息共享

3.2.1.1 事件關(guān)鍵字

系統(tǒng)支持配置關(guān)注的事件關(guān)鍵字，根據(jù)關(guān)鍵字自動匹配相關(guān)帖文并智能展現(xiàn)給對應(yīng)用戶，代替手工逐條篩選的現(xiàn)狀，不僅提高工作效率且獲取的信息更全面。

3.2.1.2 地域關(guān)鍵字

xx本地涉及多個國內(nèi)外知名企業(yè)，這些企業(yè)的名譽也關(guān)系到我省的對外形象，因此系統(tǒng)將預(yù)先設(shè)定類似的地域特征關(guān)鍵字，對搜索到的信息進行逐一排查，識別相關(guān)的輿情熱點。

3.2.1.3 領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)鍵字

可根據(jù)事先配置的領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)鍵字自動推送預(yù)警領(lǐng)導(dǎo)人輿情。在地方性突發(fā)事件中，通過網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)載及個別心懷叵測人員的推波助瀾，其地方最高領(lǐng)導(dǎo)人往往無辜的推上輿論的“制高點”，為保護領(lǐng)導(dǎo)及地方政府的聲譽，將地方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置為輿情監(jiān)測對象，在某些居心叵測的人員策劃事件升級前，及早發(fā)現(xiàn)并預(yù)警輿情，才能將這些非正當(dāng)事件扼殺在萌芽狀態(tài)。

3.2.2 敏感輿情監(jiān)測

對敏感信息和本地敏感信息輿情信息進行監(jiān)測，對違規(guī)網(wǎng)站和和違規(guī)節(jié)目文書列表詳情集中進行監(jiān)控管理，頁面展示出境外代理網(wǎng)站入口、直接采集于各主流搜索引擎的熱點事件列表、熱點輿情信息和報告文件。3.2.2.1 激增事件

系統(tǒng)通過以輪巡的方式對互聯(lián)網(wǎng)中的每條節(jié)目的點擊率、收聽收看率進行采集，利用數(shù)據(jù)分析模塊進行周期趨勢對比，從而發(fā)現(xiàn)哪些節(jié)目發(fā)生了激增，展現(xiàn)在界面中，便于監(jiān)管人員做出積極響應(yīng)。

3.2.2.2 熱點話題

系統(tǒng)通過采集節(jié)目的點擊數(shù)、收聽收看人數(shù)利用數(shù)據(jù)分析模塊來判斷當(dāng)前最受關(guān)注的熱點節(jié)目及話題，系統(tǒng)跟蹤節(jié)目的轉(zhuǎn)發(fā)地和轉(zhuǎn)發(fā)人群，系統(tǒng)通過相關(guān)話題的時間軸，并跟蹤此話題的子話題，總結(jié)其中的關(guān)鍵詞，關(guān)注關(guān)于該關(guān)鍵詞的類似話題，也就是其話題演變趨勢，從而可以對這些話題進行分析，得到其中的聯(lián)系。

3.2.2.3 頭條新聞

頭條新聞是將國內(nèi)較大門戶網(wǎng)站（例如：新浪、搜狐）上的新聞熱點Top10采集匯總到系統(tǒng)中，監(jiān)管人員可以對不同網(wǎng)站中傳播相似話題的節(jié)目予以重視，判斷該話題是否可能成為下一個輿論熱點，并做出相應(yīng)預(yù)處理措施。

3.2.2.4 事件跟蹤

在激增事件、熱點話題、頭條新聞中發(fā)現(xiàn)了重要信息，需要進一步探測跟蹤時，定制跟蹤模塊可以對相關(guān)信息進行跟蹤探測，發(fā)現(xiàn)信息首發(fā)時間、首發(fā)平臺、首發(fā)單位等.3.2.2.5 內(nèi)容跟蹤

內(nèi)容跟蹤主要是通過提交關(guān)鍵字、音頻片段和視頻片段來掃描系統(tǒng)采集到的數(shù)據(jù)，并發(fā)現(xiàn)信息首發(fā)時間、首發(fā)平臺、首發(fā)單位等.3.2.2.6 敏感輿情

系統(tǒng)通過獲取國內(nèi)新聞門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)視聽網(wǎng)站等媒體上登載的與xx省視聽節(jié)目相關(guān)的動態(tài)信息，生成各種輿情簡報，為用戶全面掌握互聯(lián)網(wǎng)視聽輿情動態(tài)，提供翔實的分析數(shù)據(jù)。

3.2.3 違規(guī)信息

3.2.3.1 違規(guī)網(wǎng)站

對識別出違規(guī)節(jié)目或者敏感信息的網(wǎng)站信息進行匯聚統(tǒng)一展示。展示內(nèi)容包括：違規(guī)節(jié)目數(shù)、總節(jié)目數(shù)、最近一個違規(guī)節(jié)目上傳時間等信息。

3.2.3.2 有害節(jié)目

對識別出有害節(jié)目的網(wǎng)站信息進行匯聚統(tǒng)一展示。展示內(nèi)容包括：違規(guī)節(jié)目數(shù)、總節(jié)目數(shù)、最近一個違規(guī)節(jié)目上傳時間等信息。

3.2.4 輿情專題

在敏感關(guān)鍵字庫中建立關(guān)鍵字的子項，一個關(guān)鍵字相當(dāng)于一個輿情專題分類，對于匹配到子項的系統(tǒng)自動歸類為同一個專題下，系統(tǒng)可以對該專題下的節(jié)目傳播情況進行展示，包括傳播時間軸、首發(fā)網(wǎng)站、首發(fā)時間等。用戶可定義每一個輿情專題的緊急程度，系統(tǒng)將對應(yīng)的發(fā)布輿情告警信息。

3.2.5 輿情告警

3.2.5.1 一級告警

一級告警主要是指監(jiān)管人員對輿情專題事件進行審核時設(shè)定的指數(shù)，若設(shè)定一級告警，系統(tǒng)將自動以短信形式發(fā)布相應(yīng)告警信息到相關(guān)部門人員手機中，提示各部門做好下一步防范措施。

3.2.5.2 二級告警

二級告警相比于一級告警級別更高，緊急程度也更高，系統(tǒng)將自動以短信形式發(fā)布相應(yīng)告警信息到相關(guān)部門人員手機中，并建議相關(guān)人員進入待命狀態(tài)，準備下一步處置措施。

3.2.5.3 三級告警

三級告警屬于最高級別預(yù)警，是指涉及轄區(qū)政治導(dǎo)向問題、最高領(lǐng)導(dǎo)人敏感話題、重大企業(yè)敏感話題等輿情專題，系統(tǒng)也將調(diào)集優(yōu)勢資源對相關(guān)的輿情信息進行管轄范圍網(wǎng)站搜索，相關(guān)執(zhí)法部門也將根據(jù)搜索結(jié)果對傳播此類信息的網(wǎng)站予以通告，并下發(fā)刪除違規(guī)信息通知。同時，系統(tǒng)也將發(fā)布重大輿情事件告警信息到相關(guān)人員以及領(lǐng)導(dǎo)層人員手機中。

3.2.6 統(tǒng)計報表

系統(tǒng)設(shè)定輿情專題報告模版，監(jiān)管人員可以對每一個輿情專題生成輿情報告，可支持導(dǎo)出下載。報告內(nèi)容包括輿情事件、傳播網(wǎng)站、傳播時間趨勢、涉及關(guān)鍵字內(nèi)容、處置過程、處置結(jié)果等。

3.3 移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（APP）監(jiān)測功能 3.3.1 手機APP節(jié)目EPG信息獲取功能

使用合法賬號模擬手機APP軟件對內(nèi)容服務(wù)器進行請求，獲取全部節(jié)目菜單，以及節(jié)目海報、簡介等節(jié)目信息。周期性的自動更新節(jié)目信息，及時發(fā)現(xiàn)新增的APP節(jié)目。

3.3.2 手機APP節(jié)目碼流信息獲取功能

通過對內(nèi)容服務(wù)器進行請求，合適EPG信息并進行節(jié)目地址獲取，獲取到的節(jié)目地址可以直接進行碼流采集。3.3.3 節(jié)目詳細信息查看

對采集到的手機APP節(jié)目，可查看其詳細信息，包括URL、節(jié)目名稱、發(fā)布時間、發(fā)布者、播放次數(shù)、評論數(shù)等元數(shù)據(jù)信息，并能夠直接播放查看其視頻內(nèi)容，用戶可根據(jù)視頻的圖像摘要快速了解該節(jié)目內(nèi)容，如點擊關(guān)鍵幀圖片快速定位播放視頻內(nèi)容，通過節(jié)目全景圖快速了解節(jié)目全貌。節(jié)目詳細信息還需包含節(jié)目所APP信息。

3.4 網(wǎng)絡(luò)劇微電影審核系統(tǒng)

對系統(tǒng)搜索到的網(wǎng)絡(luò)劇、微電影等節(jié)目信息進行核查，及時發(fā)現(xiàn)未按要求或未標注備案號的節(jié)目，上報相關(guān)行政管理部門進行查處。根據(jù)節(jié)目信息列表、節(jié)目備案狀態(tài)、備案審核操作查看網(wǎng)絡(luò)劇、微電影視聽節(jié)目備案情況。

對持證網(wǎng)站傳播網(wǎng)絡(luò)劇、微電影信息備案和備案號標注進行核查，包括是否已在“網(wǎng)絡(luò)劇、微電影等網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目備案系統(tǒng)”中及時備案，是否在片頭加注網(wǎng)站自查審核信息等，并對違規(guī)情況進行記錄，提供審核確認功能。

備案號獲取方式：主要分為兩類，一類是融合在視頻里面的，另一類是純文本以frame形式蓋在視頻上。

融合在視頻里面

需要采用OCR識別技術(shù)或者圖像識別技術(shù)去獲取備案號。純文本以frame形式蓋在視頻上 通過配置模板解析就可以獲取備案號 審核系統(tǒng)功能：

3.4.1 節(jié)目信息列表查看

列表包括節(jié)目編號、節(jié)目名稱、節(jié)目類型、備案單位、省份、備案時間備案狀態(tài)、備案人員等字段信息 3.4.2 節(jié)目備案狀態(tài)顯示

系統(tǒng)能夠顯示備案節(jié)目的送審狀態(tài)，送審狀態(tài)分為備案中與備案通過，狀態(tài)顯示為審核通過后表示完成節(jié)目備案程序。

3.4.3 節(jié)目信息備案審核

頁面提供備案通過一級備案駁回等右鍵操作，針對單個節(jié)目進行備案審核，下方工具條操作：備案通過 備案駁回，針對多個節(jié)目進行批量的備案審核。

管理員可以針對節(jié)目信息進行審查，必要時能夠作出通過備案或駁回修改等操作。

第五篇：輿情監(jiān)控制度

輿情監(jiān)控制度

1、輿情監(jiān)控制度是指對天涯論壇（天涯社區(qū)）、強國論壇（人民網(wǎng)）、紅網(wǎng)論壇（紅網(wǎng)）、華聲論壇（華聲在線）等網(wǎng)站涉及我縣的負面信息進行監(jiān)控的制度。

2、網(wǎng)上輿情監(jiān)控重點為：網(wǎng)上散布的對我縣經(jīng)濟社會發(fā)展不利的信息，有損縣委、縣政府和各單位形象的信息，有損縣領(lǐng)導(dǎo)個人形象的信息。

3、網(wǎng)站定期對中央省市重大決策以及突發(fā)新聞事件等網(wǎng)上報道進行整理，編輯成《輿情信息清樣》，供領(lǐng)導(dǎo)參閱；輿情信息清樣出臺要按程序報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

4、網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控由相關(guān)技術(shù)人員負責(zé)，隨時對上述網(wǎng)站、論壇等以關(guān)鍵字進行搜索監(jiān)控，及時捕捉網(wǎng)上輿情動態(tài)，并分析研判。

5、網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控實行24小時值班制度，發(fā)現(xiàn)情況及時向主任匯報，由主任向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，然后酌情向部長和各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報；是否編輯輿情信息，由部長決定。

6、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控人員要在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，及時對負面信息進行有效處置，對涉及全縣經(jīng)濟社會大局的不良信息及時封堵、刪除。