第一篇：象山縣人力社保局多舉措助推“最多跑一次”改革

象山縣人力社保局多舉措助推“最多跑一次”改革

“最多跑一次”改革工作全面實施以來，象山縣人力社保局積極貫徹省市縣關于“最多跑一次”行政權力事項改革精神，繼續簡化辦事流程、優化審批服務、提高行政效率，奮力跑出人力社保新速度。

一是壓實責任抓進度。建立“主要領導親自抓、分管領導具體抓、部門科室通力協作”的工作責任體系，全面細化改革具體責任，改革期間多次召開“最多跑一次”改革落實“一窗受理，集成服務”工作推進會和“最多跑一次”小組專題會議，制定出具體工作目標，明確各項工作的責任科室和完成時間節點。

二是梳理事項列清單。按照全面梳理、分類要求、分布快走的要求，因地制宜、實事求是，以浙江政務服務網象山平臺實時公布的權力清單和公共服務事項目錄為基礎，對群眾和企業到政府辦事事項進行了全面梳理。對群眾和企業到人力社保服務中心辦事事項進行梳理，條件成熟一批公布一批，截至3月底，共梳理事項128項，其中權力清單74項，公共服務事項54項；繼第一批公布37項“最多跑一次”清單后，第二批80項事項又火熱出爐，兩批事項約占總辦事事項的91.4%，其中16項事項基本可實現辦事“零上門”。

三是創新模式提速度。積極推進“互聯網+政務”，全面推進社社保、醫保、就業失業、社保卡子系統與陽光政務網上辦事大廳的整合對接，并保持與“浙江政務服務網”內容同步、數據同步，實現“陽光審批”；加速落實“快遞送達”重要模式，目前已完成快遞送達的前期籌備工作，包括快遞公司的聯系與協議的簽訂工作及針對快遞送達重新修改送達回執單等，下一步將在窗口進行全面的宣傳、推廣與落實。

象山縣人社局將結合本地實際情況，進一步研究便民服務舉措，助推“最多跑一次”改革，促進窗口受理事項高效辦結，努力加快推動“最多跑一次”改革落到實處。

第二篇：社保局推動最多跑一次工作報告

社保局推動最多跑一次工作報告

為全面貫徹落實“最多跑一次”工作精神，為群眾提供更便利、更高效、更優質的服務，縣社保局積極對照工作要求，多角度推動“最多跑一次”工作落地。

一、加大宣傳力度

一是加大對“最多跑一次”工作本身的宣傳，讓廣大群眾知曉“最多跑一次”改革、方便群眾的有效舉措；

二是加大對辦事材料、辦事流程、辦事需知等辦事指南的宣傳；三是加強對咨詢平臺和載體的宣傳，對服務群眾辦事的政務服務網站、咨詢熱線電話、微信公眾號進行多種形式的宣傳，做到耳濡目染；四是加強對法律法規的宣傳，讓群眾知曉并理解辦事必需的材料、必要的流程、一定的審核時間，增進群眾的理解，提高滿意度和獲得感。

二、建立統一的標準體系

“最多跑一次”改革涉及業務廣、難度大，需要建立統一的標準體系。一是明確“最多跑一次”的事項標準，統一口徑、明確范圍，促進各項業務的推進。二是制定標準化的辦事要求，包括流程標準化、受理材料標準化，注重各環節和細節的標準化。三是制定并公布規范化、精細化、通俗化的標準辦事指南，重點規范申請主體、辦理條件、申報材料、辦理流程、辦理時限等要素，取消不必要的申報材料和含糊其辭的說明等。

三、加快推進信息共享

盡快添加和擴大居民身份證號碼和企業社會信用代碼信息源含量，更新社保系統內人員信息，鼓勵辦事群眾通過網站門戶查詢個人信息，及時了解自身參保信息，改變群眾辦事需大堆的材料的現狀。

四、提升窗口人員業務技能及自身素質

一是要培養“全能型”人員，對綜合受理窗口工作人員進行全方位、多技能培訓，使工作人員具有受理多部門、多專業、多領域的業務能力，在窗口工作量忙閑不等時，調劑辦事力量，提高人力資源的利用率，縮減群眾等待時間。

第三篇：“最多跑一次”改革工作方案

“最多跑一次”改革工作方案 為持續深化“放管服”改革，進一步降低制度性交易成本，激發市場活力，增強群眾和企業的獲得感，根據省政府辦公廳《關于印發省全面編制公開政務服務事項目錄清單和實施清單工作方案的通知》和市政府辦公室《全面公開政務服務事項開展“最多跑一次”改革實施方案》，現就我縣全面公開政務服務事項開展“最多跑一次”改革制定如下實施方案。

一、工作目標及原則 在全面編制公開政務服務事項目錄清單和實施清單的基礎上，以群眾和企業辦理一件政務服務事項“最多跑一次”為目標，通過優化辦理流程、推進網上辦理、整合政務資源、創新服務方式，實現群眾和企業在申請材料齊全、符合法定受理條件的情況下，從受理申請到作出辦理決定、形成辦理結果的全過程“一次上門”或“零上門”。

認真梳理，統一規范。在編制公開行政許可清單、行政權力清單、公共服務清單的基礎上，梳理、確認各類政務服務事項，并統一規范內容和要素。

穩步推進，重點突破。選取基礎條件較好的重點部門及與群眾、企業關系緊密的領域率先突破，分期分批公布“最多跑一次”事項清單。

統籌協調，形成合力。與行政審批局改革、清理精簡民生領域證明材料、建設網上政務大廳、優化辦事流程等工作相協調，倒逼政務服務提質提效。

二、實施范圍及要求 （一）單位范圍。一是政府工作部門、政府直屬事業機構；二是政府直接管

理的事業單位、政府部門所屬事業單位，其中，部門所屬事業單位的改革工作由主管部門組織；三是與群眾日常生活密切相關的供水、供電、供氣、交通及金融類國有企業。（以下簡稱“各單位”）。

（二）事項范圍。政務服務事項是指群眾和企業到各單位辦理的行政許可、行政征收、行政給付、行政確認和備案、初審、年檢年審，以及需要群眾和企業提交辦事申請、相關單位提供公共教育、勞動就業、社會保險、醫療衛生、計劃生育、住房保障、文化體育、殘疾幫扶等服務的事項。換位群眾和企業立場，堅持“一件事情”列為一個事項。不需群眾和企業提出申請的事項原則上不納入清理范圍。

（三）要素范圍。一是政務服務事項目錄清單是政務服務事項基本清單，包括事項名稱、基本編碼、設定依據、事項類型等要素；二是政務服務事項實施清單是對目錄清單進行細化完善形成的清單，包括實施編碼、行使內容等 36 項全要素；三是“最多跑一次”事項是指，實現群眾和企業在申請材料齊全、符合法定受理條件的情況下，從相關單位受理申請到作出辦理決定、形成辦理結果全過程“一次上門”或“零上門”的事項。

三、主要任務 （一）編制形成政務服務事項目錄清單和實施清單。各單位以現有行政許可、行政權力、公共服務等清單及相關辦事指南（服務指南）為基礎，結合行政審批局改革事項劃轉情況，按照上級統一明確的事項范圍，對正在實施的政務服務事項進行梳理和確認，形成本單位政務服務事項目錄清單和實施清單，逐項完善辦事指南（服務指南）。

（二）研究公開第一批“最多跑一次”政務服務事項。各單位在梳理和確認政務服務事項的同時，以是否達到群眾和企業“最多跑一次”為標準，逐項分析群眾和企業到場次數、辦事指南（服務指南）公開情況、網上預審受理情況以及辦理事項的各個環節，按照“已實現最多跑一次”、“改革后最多跑一次”類別進行分類。對于列入“已實現最多跑一次”的事項，各單位要以書面形式填寫《公開承諾書》，于 7 月 14 日前將本單位政務服務事項目錄清單、實施清單和《公開承諾書》一并報縣審改辦。無政務服務事項的單位，實行“零報告”制度。縣審改辦和縣行政審批局匯總、審核各單位政務服務和“最多跑一次”事項，并報縣政府審定后，通過電視臺、報紙、網絡等多種渠道統一向社會公開。各單位通過本單位辦事場所、門戶網站、政務微博、微信公眾平臺等形式向社會公開。同時，參照我縣出臺的權力清單動態辦法，對本單位政務服務事項目錄清單、實施清單及辦事指南進行動態調整，確保線上線下信息內容準確一致。

（三）開展“三減少一容缺”優化再造政務服務流程。對于暫未實現群眾和企業最多跑一次的事項，各單位要以需求和問題為導向，逐項剖析問題原因，分析群眾和企業無法一次性獲知信息、一次性提交材料、一次性辦結事項的原因，通過完善辦事指南（服務指南）公開渠道，實行網上申報（預審）和辦理結果快遞送達，開通政務服務涉費網上、手機、POS 機、支付寶、微信等支付功能等方式，完善服務措施，并按“三減少一容缺”的要求優化再造服務流程。

1、減少申請材料。無法律法規規章和省級以上依據明確規定的材料，不得要求群眾和企業提交。同一單位或系統出具的、聯辦過程中在一定期限內重復提交的、電子證照庫和信息系統能自行查明的、能通過網上核驗的材料，原則上一律不得要求群眾和企業提供。確有必要的，只提供證照或批準文書名稱、文號、編碼等信息，供受理單位查詢驗證。

2、減少辦事環節。需要單位內部多個股（室）共同辦理的，一律實行“一窗對外、內部聯辦”，不得要求群眾和企業分送辦理；對于需要跨市、縣（市、區）、鄉鎮（街道）不同層級審批的，實行內部流轉，由下級審核單位將初步審查意見和全部申請材料直接報送上級審批單位，不得要求群眾和企業重復提交；材料需要補正修改的，嚴格實行一次性書面告知并記錄在案，可以在上門服務、現場踏勘、聯合審查時補充的，不得要求群眾和企業到科（室）辦理。可以通過單位間征詢意見完成的，實行單位內部或系統內部征詢，不得要求群眾和企業提供相關單位的意見材料。

3、減少辦事時間。除“已實現最多跑一次”的事項外，各單位要將審批承諾辦理時間比現行時間整體縮短 20%以上，把更多的承諾件轉為即辦件。凡審批標準明確、條件簡單，不需要專家論證和現場踏勘，只需要進行形式審查的事項，全部實行即來即辦。

4、推行容缺受理。可容缺受理、可承諾提交的材料實行容缺、承諾辦理，允許群眾和企業通過網站、電子郵件、即時通訊、傳真等形式補交。

（四）研究提出第二批“最多跑一次”政務服務事項。各單位根據完善服務措施、優化再造流程情況，研究提出第二批群眾和企業最多跑一次事項，履行相關程序后，及時向社會公布。年底前，各單位實現群眾和企業“最多跑一次”的事項不得低于本單位政務服務事項總數的 50%。

四、組織實施 （一）切實提高認識。全面編制公開政務服務事項開展政務服務“最多跑一

次”改革是市對標先進地區、持續深化“放管服”改革的創新舉措，是回應群眾和企業呼聲、進一步優化發展環境的重要體現。縣直各單位要深刻認識此項改革的重要意義，樹立強烈的使命感和責任感，通過實施一系列改革，努力讓群眾和企業的獲得感明顯提升、政務服務效率明顯提高、發展環境進一步改善。

（二）加強組織領導。縣直各單位要把開展政務服務“最多跑一次”改革擺上重要議事日程，建立主要負責同志親自抓、分管負責同志具體抓的工作機制，精心安排部署，落實具體責任，確保做到啟動之前有安排部署，推進之中有檢查指導，收尾之時有總結講評；各單位要于 7 月 7 日前填寫《各單位主管領導及工作聯絡員》簽字蓋章后報縣審改辦備案。要圍繞既定目標，采取有力措施，按時完成各類事項梳理、第一批事項公布、流程優化再造等重點工作。

（三）強化監督考核。縣直各單位要充分發揮職能作用，在組織開展本單位事項清理、流程優化再造的同時，加大同上級對口部門的業務聯系。縣審改辦、縣行政審批局將會同有關部門，對縣直各單位改革推動情況進行跟蹤監督，并將有關情況納入“放管服”專項督查和“一問責八清理”專項活動中，對改革啟動不及時、工作推進不力以及未按要求及時上報、反饋資料延誤全縣整體工作的，予以通報批評。

第四篇：“最多跑一次”改革工作經驗材料

“最多跑一次”改革工作情況經驗匯報材料

中共道外區巨源鎮委員會（2018年7月10日）

按照作風整頓工作要求，我鎮堅持把“最多跑一次”改革作為2018年全面深化改革的“當頭炮”，牢牢牽住轉變政府職能這一“牛鼻子”，把準“放管服”總要求，全面優化的職能部門的工作流程，轉變了工作方式，具體如下：

1、聚力流程再造，變“往返跑”為“單程跑”。全鎮各職能部門將所有群眾和企業辦事流程及申報的各種要求都一次性的告知群眾，下發申報告知書。確保群眾和企業一次性準備齊全所有申報所需材料，減少了群眾跑的次數。

2、聚焦作風提質，變“群眾跑”為“干部跑”。一是向上報送由主管部門跑。涉及審核轉報事項，由本級部門統一受理初審合格后直接上報，審核結果由主管部門負責告知群眾和企業。二是橫向流程由牽頭部門跑。涉及多部門聯合辦理事項，明確牽頭部門，在第一次受理時就告知全部流程及所需資料。三是現場服務由責任干部跑。涉及現場踏勘審核事項，由踏勘人員主動上門服務，對沒有達到標準的，允許申請人在規定期限內整改完成，通過電話預約再次上門審核。

3、暢通信息渠道，變“盲目跑”為“有備跑”。堅持把信息發布作為改革落地的“先行官”，按照行政審批標準化建設要求，構建全方位、系統化、立體式宣傳渠道，利用微信載體公示辦事信息，公開咨詢電話，公布辦事流程及常見問題解答，提高政策透明度和群眾知曉率，有效破解因信息掌握不全面、資料準備不齊全導致的多頭跑、重復跑、盲目跑。

在村級設一名群眾辦事代理服務員，將辦事流程以及各種信息都通過辦事代理服務員直接宣傳給群眾。群眾對一些不懂的辦事流程可以直接到所在村進行咨詢，所在村解答困難的可以直接聯系鎮政府有關部門進行咨詢。避免了群眾在辦事過程中的盲目跑問題。

下一步，我們將始終牢固樹立以人民為中心的發展思想，堅持需求導向、問題導向和滿意導向，以壯士斷腕的決心、大道至簡的智慧，把準改革探索和依法行政的關系，努力實現“辦事流程最少、辦事效率最高、投資環境最優”。

一是在提速增效上下功夫。在已公布的兩批“最多跑一次”改革事項基礎上，牢牢把握“最多跑一次”核心內涵，咬定“即收即辦、立等可取”目標，既在事項、流程、環節上做好“減法”，更注重在速度、質量、效率上做好“加法”，做到快字當頭、又好又快，全力打造“我比人家辦得快，我比人家辦得好”的辦事服務速度。

二是在優化服務上下功夫。始終把落實“最多跑一次”作為檢驗作風的“大考場”，既堅持提速增效，更注重貼心服務，以優質貼心的服務換取群眾的滿意度。把“最多跑一次”改革和考核、干部考察結合起來，著力推動干部作風大轉變、服務效能大提升。

三是在跟蹤監管上下功夫。堅持簡政放權和依法管理相結合，進一步明確“放”與“管”的邊界，創新加強事中事后監管，實現責任和權力同步下放、放活和監管同步到位，切實避免“一放了之”現象的發生，真正放好、放活、放到位。尤其是聚焦群眾意見較大、認可度不高、獲得感不明顯的“最多跑一次”事項，特別是對說起來“最多跑一次”、做起來“群眾反復跑”的現象，一經發現、嚴厲追責，真正形成督查“在路上”的威懾力。

第五篇：最多跑一次助推群眾滿意度

以前，百姓進機關、部門辦事難。辦事推諉、務虛不務實一直是黨員群眾對機關干部作風較為不滿的意見之一。在行政服務過程中，一些工作按規定可以批準或辦理，但在具體操作中，一些干部喜歡踢皮球，拖著不作為、遲作為或亂作為。實行“最多跑一次”之后，百姓辦事流程難簡則簡，部門集中辦理，辦事效率極大提升，群眾滿意度直線上升。在當前改進干部作風建設工作中，我們也要借鑒“最多跑一次”的好經驗好做法，針對辦事推諉現象采取措施，借鑒企業管理方法，堅持急事急辦、特事特辦、全程服務，強化責任追究機制；要簡化辦事程序，堅持依法行政與高效行政相統一，縮短辦事時間，提高辦事效率。窗口單位和服務行業應更加注意辦事效率和形象，對來辦事的群眾做到“五個不讓”，不讓群眾在我這里受到冷落，不讓群眾對我的解答感到疑惑，不讓群眾到我這里來回往返，不讓群眾所托之事在我這里受到耽誤，不讓黨和政府的形象在我這里受到損害，共同維護好、實現好和發展好群眾的根本利益。