第一篇：關于“最多跑一次”改革進展情況報告

關于“最多跑一次”改革進展情況報告

按照區“最多跑一次”改革工作領導小組的工作要求，街精心組織、快速行動，各項改革工作全面鋪開并初見成效。現將街現階段“最多跑一次”改革工作進展情況報告如下：

一、自區“最多跑一次”改革工作開展以來，街召開多次專題工作會議，傳達上級工作要求，并對“最多跑一次”改革工作進行研究部署。成立街“最多跑一次”改革領導小組，并選派專門工作人員主要負責此項工作，為改革的深入開展提供有力的組織保證。組織業務培訓，對街道全體工作人員及各社區全體業務人員進行辦理事項及流程的培訓，明確目標任務，凝聚共識。

二、對于區“最多跑一次”網站已公布的事項，街道及各社區均已將事項辦理流程圖和區政務中心微信二維碼張貼公布，并將每個事項責任到人，張貼了街道及各社區辦理事項責任人聯系表。同時，通過宣傳海報、LED屏幕和微信平臺等各種媒體宣傳“最多跑一次”工作的目的、意義，提高群眾知曉率和參與率，實現政府與社會、干部與群眾同頻共振。

三、結合街道實際，制定《街“最多跑一次”改革實施方案》，明確了“最多跑一次”改革的目標任務，細化了工作任務，進一步細化工作重點、實施步驟、推進辦法，確保改革工作有序有效開展。采用日報告、周調度的方式穩步推進改革，做到日日有進展，事事有著落。

四、強化對社區辦事大廳的指導與管理，圍繞“辦什么、哪里辦、找誰辦、怎么辦、多長時間辦和辦不好怎么辦”六要素切入，編制了切合街社區實際的辦事流程圖，促進“最多跑一次”改革向社區延伸。

五、實行“首問責任制”、“一次性告知制”，制定業務流程圖、設置宣傳欄，備有辦理事項所需的材料清單，方便群眾隨到隨取，提高服務效率。

六、街轉變工作思路，創新工作模式，對于一些患病在床或身處困境的居民，街提供上門服務，幫助百姓解決黨費收繳等多項服務內容。另外，大力推進移動端便民服務，對為帶齊資料的群眾，盡量把能辦理的先辦理，可以用微信傳遞的資料，盡量不要苛求原件，辦事過程中既要守住原則又要懂得靈活應用。

第二篇：“最多跑一次”改革工作經驗材料

“最多跑一次”改革工作情況經驗匯報材料

中共道外區巨源鎮委員會（2018年7月10日）

按照作風整頓工作要求，我鎮堅持把“最多跑一次”改革作為2018年全面深化改革的“當頭炮”，牢牢牽住轉變政府職能這一“牛鼻子”，把準“放管服”總要求，全面優化的職能部門的工作流程，轉變了工作方式，具體如下：

1、聚力流程再造，變“往返跑”為“單程跑”。全鎮各職能部門將所有群眾和企業辦事流程及申報的各種要求都一次性的告知群眾，下發申報告知書。確保群眾和企業一次性準備齊全所有申報所需材料，減少了群眾跑的次數。

2、聚焦作風提質，變“群眾跑”為“干部跑”。一是向上報送由主管部門跑。涉及審核轉報事項，由本級部門統一受理初審合格后直接上報，審核結果由主管部門負責告知群眾和企業。二是橫向流程由牽頭部門跑。涉及多部門聯合辦理事項，明確牽頭部門，在第一次受理時就告知全部流程及所需資料。三是現場服務由責任干部跑。涉及現場踏勘審核事項，由踏勘人員主動上門服務，對沒有達到標準的，允許申請人在規定期限內整改完成，通過電話預約再次上門審核。

3、暢通信息渠道，變“盲目跑”為“有備跑”。堅持把信息發布作為改革落地的“先行官”，按照行政審批標準化建設要求，構建全方位、系統化、立體式宣傳渠道，利用微信載體公示辦事信息，公開咨詢電話，公布辦事流程及常見問題解答，提高政策透明度和群眾知曉率，有效破解因信息掌握不全面、資料準備不齊全導致的多頭跑、重復跑、盲目跑。

在村級設一名群眾辦事代理服務員，將辦事流程以及各種信息都通過辦事代理服務員直接宣傳給群眾。群眾對一些不懂的辦事流程可以直接到所在村進行咨詢，所在村解答困難的可以直接聯系鎮政府有關部門進行咨詢。避免了群眾在辦事過程中的盲目跑問題。

下一步，我們將始終牢固樹立以人民為中心的發展思想，堅持需求導向、問題導向和滿意導向，以壯士斷腕的決心、大道至簡的智慧，把準改革探索和依法行政的關系，努力實現“辦事流程最少、辦事效率最高、投資環境最優”。

一是在提速增效上下功夫。在已公布的兩批“最多跑一次”改革事項基礎上，牢牢把握“最多跑一次”核心內涵，咬定“即收即辦、立等可取”目標，既在事項、流程、環節上做好“減法”，更注重在速度、質量、效率上做好“加法”，做到快字當頭、又好又快，全力打造“我比人家辦得快，我比人家辦得好”的辦事服務速度。

二是在優化服務上下功夫。始終把落實“最多跑一次”作為檢驗作風的“大考場”，既堅持提速增效，更注重貼心服務，以優質貼心的服務換取群眾的滿意度。把“最多跑一次”改革和考核、干部考察結合起來，著力推動干部作風大轉變、服務效能大提升。

三是在跟蹤監管上下功夫。堅持簡政放權和依法管理相結合，進一步明確“放”與“管”的邊界，創新加強事中事后監管，實現責任和權力同步下放、放活和監管同步到位，切實避免“一放了之”現象的發生，真正放好、放活、放到位。尤其是聚焦群眾意見較大、認可度不高、獲得感不明顯的“最多跑一次”事項，特別是對說起來“最多跑一次”、做起來“群眾反復跑”的現象，一經發現、嚴厲追責，真正形成督查“在路上”的威懾力。

第三篇：最多跑一次 改革新探索

最多跑一次 改革新探索

“最多跑一次”是浙江一項重大改革舉措，以期從根本上改變“政府部門一張嘴，群眾企業跑斷腿”的狀況，真正為企業減負、為發展松綁、使群眾辦事更加便捷，是政府在提升服務水平和優化政務環境等方面對全社會所做出的莊嚴承諾，也為全國各地深化“放管服”改革提供了浙江方案。

“最多跑一次”改革以簡政放權為先導。多年以來，我省持續推進以簡政放權為核心內容的改革，先后開展了行政審批制度改革和“四張清單一張網”改革，取得了明顯成效。如今，“最多跑一次”改革就是我省對于中央改革決策部署的積極響應，也是在我省前期改革成果基礎之上的深化提升，把我省簡政放權改革推向了新高度。

“最多跑一次”改革以便民提效為目標。行政體制改革要求各級政府緊緊圍繞“為人民服務”這一根本宗旨優化政府職能結構，更加突出公共服務的職能，努力建設現代服務型政府?！白疃嗯芤淮巍备母锸且匀嗣駷橹行陌l展思想的浙江探索與最新實踐，是政府在以往行政審批制度改革的基礎之上，進一步優化服務流程、提升服務效能的具體舉措，極大地節省了群眾和企業辦事的人力、物力、財力和時間成本，從而進一步降低經濟發展過程中的制度性成本。

“最多跑一次”改革以事項清單梳理為基礎。梳理“最多跑一次”事項，并在全省范圍內統一事項名稱和辦理流程，進而通過政務服務網向全社會公開發布事項清單，讓群眾和企業能夠一次性獲得詳細、有效和充分的辦事信息，是推進整個改革任務的基礎性工作。事項清單的梳理涉及面廣、情況復雜、耗時較長，這就需要各級政府部門之間上下配合，不同職能部門之間通力合作，加強工作過程中的溝通與協調，梳理成熟一批公布一批，盡早完成“最多跑一次”辦事事項的梳理以及標準化規范化工作，為改革措施的全面落地奠定堅實基礎。

“最多跑一次”改革以政府流程再造為核心?！白疃嗯芤淮巍备母锞褪且淖冋畟鹘y的辦事流程，逐步推廣“一窗式服務”，也即服務前臺全部變為受理窗口，受理后由相關職能部門在后臺完成辦事事項的分類、轉交、辦理等工作，能辦結的當即辦結，不能當即辦結的在辦結后通過快遞送達文本證照。這一全新的服務模式，是由受理窗口直接傳遞到相關職能部門進行審批，免除了辦事者在不同窗口和部門之間奔波，實際上是政府內部的流程再造和部門之間的關系重塑。

“最多跑一次”改革以“互聯網+”為手段。按照國務院有關決策部署，到2020年底之前要建成覆蓋全國、整體聯動、部門協同、省級統籌、一網辦理的“互聯網+政務服務”體系，實現互聯網與政務服務深度融合，讓企業和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率?！白疃嗯芤淮巍备母镎钦\用互聯網思維創新服務模式、拓展服務渠道、提高辦事效率的契機。只要在有互聯網接入的條件下，群眾和企業能夠通過多種方式方便、快捷、準確地查詢到所辦事項的辦事指南并提前預約時間，材料齊備后到窗口實現一次辦結。對于那些無須到場辦理的事項，只需通過網絡上傳電子文本進行審批，真正實現找政府辦事“零跑腿”。

“最多跑一次”改革是我省按照黨中央、國務院關于推進“放管服”改革的決策部署，在前期行政審批制度改革和“四張清單一張網”改革基礎之上進行的又一次深化探索，是對于我省“放管服”改革實踐的最新提煉和改革目標的最新要求。各地各部門應當全力推進“最多跑一次”改革，為把我省打造成為審批事項最少、辦事效率最高、政務環境最優的省份而不懈努力。

第四篇：局長體驗“最多跑一次”改革活動

局長體驗“最多跑一次”改革活動

5月2日上午，市教育局開展“一把手”體驗“最多跑一次”改革活動。市教育局局長徐志堅以普通群眾身份到金華市行政服務中心綜合窗口，體驗了“最多跑一次”行政審批服務。

10點35分，徐志堅局長來到市行政服務中心綜合窗口，窗口工作人員趙彩虹熱情接待并耐心解答他要辦理民辦學校辦學許可證、教師資格證的相關問題，徐志堅局長查看了民辦教育審批、教師資格認定等許可事項的申請流程，詳細了解辦理過程各個環節、辦結時間，聽取對窗口辦事效率、方便程度的評價和感受。同時也向窗口服務人員了解群眾在辦理事項中對教育部門的意見及提高工作服務水平的建議。

在經過自身體驗，與辦事群眾進行交流后，徐志堅局長要求教育窗口要繼續深入推進“最多跑一次”服務，以方便群眾為宗旨，加快提高網絡信息服務，切切實實細化服務質量，變“人跑”為“數據跑”、讓群眾跑變我們跑，真正讓群眾有更多的獲得感。

金華市教育局以“最多跑一次”為目標，全面推行“互聯網+標準化+服務”辦事模式，公開“最多跑一次”教育政務事項目錄、簡化程序、便民提效，對原有行政許可、行政確認、年檢、備案、其它權力事項等權力事項和公共服務事項進行了全面梳理，到目前為止，35項事項已全部列入“最多跑一次”教育政務事項目錄，公布在浙江政務服務網。據統計，3月份，市教育局窗口總共辦理事項86件，4月份已辦理事項196件，全部通過快遞提交和辦理結果的快遞送達服務機制，讓“最多跑一次”實現零距離。

2月22日上午，浙江省工商局局長馮水華一行在事先未告知當地市場監管局的情況下，以普通辦事群眾的身份，來到海寧市許村鎮公共服務中心，體驗“最多跑一次”服務。

在服務中心5號工商辦事窗口，馮水華向工作人員咨詢辦理一家經編貿易有限公司名稱登記、設立登記需要具備的基本條件、申請材料和辦結時間等事項，并查閱了中心電腦上供群眾下載的登記表格、示范樣本和章程等材料。浙江工商局長馮水華：

如果這些材料現在都填妥交給你們，大概需要多久能拿到營業執照？

工作人員

材料符合規定的話，當場就可以核發營業執照，不需要再跑一趟了。

馮水華問工作人員：“如果這些材料現在都填妥交給你們，大概需要多久能拿到營業執照？”工作人員答復：“材料符合規定的話，當場就可以核發營業執照，不需要再跑一趟了。”

馮水華這才亮明身份，并對工商辦事窗口的服務表示滿意。

隨后，馮水華與海寧市市場監管局許村分局的負責人、窗口工作人員以及辦事群眾進行現場交流，詳細了解“最多跑一次”清單梳理、政策宣傳和具體實施中遇到的困難和問題等情況，認真聽取基層工作人員和辦事群眾提出的意見建議。馮水華對許村分局積極響應、扎實推進“最多跑一次”改革所做的大量工作表示肯定，對工商辦事窗口工作人員為落實“最多跑一次”改革所付出的辛勤勞動表示感謝，并致以問候！結合剛才的體驗情況，馮水華指出，登記窗口是服務群眾的前沿陣地，要以讓企業和群眾有更多獲得感為目標，從辦事人的角度換位思考，努力解決問題，優化流程設置，提升服務質量，加快改革政策的落地生效；要運用好“互聯網+政務服務”，通過名稱自助查重系統申報名稱，努力加快審核流程，盡量減少群眾和企業在窗口的等待時間；要在窗口公開登記表格、示范文本、辦事指南，既要提供下載服務，也要能夠現場打印，方便群眾按需求自主選擇，創造條件讓群眾少跑腿；要主動對接創業園區、專業市場管理機構，針對市場主體集中的特點，不斷擴大服務的覆蓋面；要充分調動工商聯絡員的作用，通過微信等多種方式，加強政策宣傳、解讀和業務培訓，提高政策舉措的知曉度。

馮水華強調，全省工商（市場監管）系統要蹄疾步穩地推進“最多跑一次”改革，注重效果導向，注重“最多跑一次”改革事項發布后落實情況的跟蹤了解，并針對推進中所發現的新情況新問題，及時加以解決，務必讓群眾與企業有切身的獲得感，務必起到促進工商（市場監管）部門職能轉變的實效，務必以優化營商環境和服務經濟發展的業績來檢驗成效。

根據市領導要求，我局認真組織開展“一把手”體驗“最多跑一次”改革活動。4月28日上午，市體育局局長方雨輝、副局長施愛德前往市行政服務中心體驗“做多跑一次”服務。

方雨輝局長以一位游泳館負責人身份前往市行政服務中心綜合窗口辦理高危險性項目行政許可申請。

10:00

方雨輝局長一行到達行政服務中心辦事大廳，按指示牌找到綜合窗口。10:02

方雨輝向窗口人員咨詢游泳池高危險性項目行政許可申請辦理流程。10:03

窗口人員：“辦理申請需要提交申請書，體育設施符合相關國家標準的說明性材料，經營場所的所有權或使用權證明及復印件，人力資源和社會保障部同意印制的社會體育指導員、游泳救生員職業資格證書及復印件，安全保障制度和措施的書面材料，法律法規規定的其他材料?！?10:10

方雨輝：“辦理材料交齊后，需要多久可以辦理完成？” 10:11

窗口人員：“材料交齊后，由體育局行政審批部門到現場查看實際情況是否屬實，確定后，將材料錄入系統，5個工作日后即可辦結完成?！?/p>

經體驗，方雨輝局長提出四點感受：一是行政服務中心環境舒適，標識標牌清晰易找，辦理流程簡潔明了，方便操作。二是窗口人員服務態度較好。三是從辦結到領證大概需要一周時間，較為合理。四是辦理窗口之間無遮擋，噪音較大，影響交流。綜上，市體育局局長方雨輝要求體育部門經辦同志和相關負責人要以為民便民為宗旨，提高辦事效率，優化辦事流程，把服務貫徹到基層，讓老百姓真正感受到辦事的便捷。

開展“最多跑一次”改革，是我市依托“互聯網+政務”，讓信息多跑腿，讓群眾少跑腿的便民舉措。那么，之前許下的“跑一次”承諾是否已經實現了，有沒有給老百姓帶來實實在在的方便？

帶著問號，今天市市場監管局局長許宏來到開發區行政服務中心進行了一次體驗，聽聽市民對“最多跑一次”有啥想說的。

“事情辦得怎樣了？是不是第一次來？”

在開發區行政服務中心的工商窗口，許宏認真地和排在他之前的湖州市中一百貨的財務張秀琴聊起天來。

小張說，她是來辦理股權變更手續的，辦這事過去起碼要來來回回跑上好幾趟。自從“最多跑一次”推出后，手續簡單多了，只要來之前給窗口打個電話，把需要準備的材料問清楚，帶過來，一次就能辦成。對于“最多跑一次”，她是舉雙手歡迎的。

小張的反應，讓許宏格外開心，不過細心的他又發現了一個問題：如果大家都要通過電話來詢問材料的準備情況，窗口人員要騰出時間來回答這些問題，那么勢必要影響現場辦理的效率。許宏想了想，覺得在這方面還可以再改進一下，如果改由專人負責接聽電話，效果可能會更好。

在體驗的過程中，許宏又拿著一摞營業執照等資料，找到窗口詢問要怎么才能辦理食品經營許可證，得到回復后，許宏像工作人員提出，希望內部流程再優化一下，力爭讓老百姓少跑腿。

半天的體驗，許宏和開發區市市場監管局的負責人、窗口工作人員以及辦事群眾進行現場交流，詳細了解“最多跑一次”清單梳理、政策宣傳和具體實施中遇到的困難和問題等情況，認真聽取大家的意見建議。

據市市場監管局工作人員介紹，為了進一步推進“最多跑一次”改革工作，了解百姓辦事的難易和窗口服務質量的優劣，提升“最多跑一次”改革工作的針對性和有效性，努力打造審批事項最少、辦事效率最高、服務質量最優的營商環境，市市場監管局開展“最多跑一次”服務體驗日活動。在為期10天的體驗活動中，市場監管局的各位局班子領導將赴各縣區局市場監管窗口開展體驗，宣傳“最多跑一次”工作，現場為群眾答疑解惑。此外，對于體驗中了解到的關于“最多跑一次”工作開展過程中的實際困難和問題，也將進行認真的梳理和改進，力爭給市民提供更多的便利。

第五篇：最多跑一次心得體會

學習最多跑一次精神心得

6月7日中午12：20石總組織全體人員進行學習“最多跑一次”的精神會議。何為“最多跑一次”？——就是通過“一窗受理、集成服務、一次辦結”的服務模式創新，讓企業和群眾到政府辦事實現“最多跑一次”的行政目標。直白的說就是去政府辦事，最多只需跑一次！通過這項工程的展開，不僅提高了政府的辦事效率，還增強了政府的公信力。浙江政府實施這項工程后的政績體現非常的突出。

關于公司

在這個市場經濟尤其嚴峻的情況下，我們更應該學習別人優秀的管理經驗并且運用到我們自己的管理中來。隨著公司的壯大，上下步調一致顯得尤為無力。公司實行公文流轉制度也并未達到公司的期望，顯得心有余而力不足。浙江省政府在實行這項工程時要求各級各部門從群眾生產生活最緊密的領域和事項做起，反逼各級各部門減權、放權、治權。同時也采取制度逼著上下級的統一。將“最多跑一次”的工程落到實處，若單是上級喊著口號下級并未落到實處，浙江政府也不能交出這樣漂亮的成績單，這里我們也可以借鑒一下他人成功的方法及經驗。

公司辦理制度一切去繁從簡，將一些顯得多余的繁瑣流程去掉這樣不僅能為公司節約人力物力及財力辦事者還能將更多的精力放在工作上面。

“顧客就是上帝”在這個經濟市場經濟飽和的年代，這句話顯得尤其重要。在相同的條件下，我們提供比競爭者更優質的服務或許就能贏得顧客的青睞。處理好后期的關系還能給我們帶來新的顧客資源。

關于自己

干工作之前先是計劃一下，別像無頭的蒼蠅一樣亂撞亂闖。這樣不僅工作完成得不好，而且精力也耗費了。到工作崗位上負責盡職，督促好施工隊，發現問題并及時指正。經常深入工地，堅持技術工作貫徹于施工全過程檢查工程質量和技術安全措施。公司就是我們自己的家要擁有強烈的主人翁意識，曾有人說過“節約出來的每一分，都是純利潤”為公司節約把公司的事當成自己家里的事。在同事及合作伙伴的相處中，懂得換位思考。發生爭執與利益的沖突下，多站在對方的角度思考。同事之間相互協作，相互服務營造一個良好的工作氛圍。

服務方面抱著服務至上的態度與甲方工作人員和施工隊相處，與其及監理增進感情拉近關系，便于我們后期工作的開展。領導安排任務不推諉，必須要有良好的執行力，不僅干而且還要干好。遇到困難不退縮先自己解決，自己解決不了就和同事及領導協商解決，堅信辦法總比困難多。遇到問題多與領導溝通，不積壓問題提高工作效益。最重要的是我們不做井底之蛙不安于現狀，人生就是掉坑里爬起來接著又掉進另一個坑里的惡性循環，在坑里呆著縱然舒服但是你只能看見井口大的天空。哪怕知道爬起這個坑還會掉進下一個坑但是只要爬起來的那一剎那我們就能看見不一樣的天空、風景、這世界的一切美好！只要我們每一天過著充實的生活，朝著理想勇往直前百折不撓的奮斗著，不放蕩不羈，不庸庸碌碌，只要動力十足，每天做著有意義的事竭盡所能用盡全部力氣，就能信誓旦旦的面對蒼天大地，自己的顏面同樣會容光煥發的。

最后非常感謝公司組織的這培訓，讓我從中明白了自身還存在許多的不足及改進的地方。在日后的工作中改正工作態度以“拎清楚，想明白，怎么做”的工作思路去完成工作即使在市場經濟異常嚴峻的情況下也要同公司一起共度難關，迎接更美好的明天！