第一篇：提升服務效能窗口最多跑一次

政務服務中心：提升服務效能 窗口“最多跑一次”

為進一步提升政務服務效能，深化行政審批制度改革，優化社會經濟發展環境，推動落實“最多跑一次”工作，9月7日下午，政務服務中心召開各窗口落實“最多跑一次”工作會議。

xx人民政府政務服務中心制定了《關于全縣政務服務窗口開展“減證、便民”、“最多跑一次”行動實施方案》，對“減證、便民”、“最多跑一次”工作進行了具體的安排部署，要求取消沒有法律法規依據的證件、證明材料，通過數據共享，最大程度的“減證、便民”；優化審批流程、規范中介服務，進一步梳理“最多跑一次”政務服務事項目錄，實現到窗口辦事“最多跑一次”;全面推進“互聯網+政務服務”，推進全流程網上辦事,創新“零上門”服務，實現數據跑腿。

第二篇：最多跑一次工作總結

“最多跑一次”工作總結匯報

近年來，**醫保深入貫徹習總書記對我省提出的“干在實處永無止境，走在前列要謀新篇，勇立潮頭方顯擔當”要求，堅持以人民為中心的發展觀，抓住“最多跑一次”改革契機，從群眾最渴望解決、最感到難辦、最關心關注的方面著手，瞄準影響群眾辦事的堵點、痛點、難點，以“互聯網+醫保"的服務理念，念好“統、減、一、聯”四字訣，高水平建設“標準統一、跨界協同、運轉高效”的醫保經辦服務體系，全力打造醫保辦事最便捷城市，切實提升群眾的醫保獲得感。主要做法是：

一、“統”字為基，化繁為簡“規范辦”。我們把經辦事項、標準、流程“三統一”作為“最多跑一次”改革的基礎來抓，化繁為簡，為全力推動馬上辦、網上辦、移動辦、就近辦筑牢根基。一是統一業務經辦事項。對所有經辦事項嚴格按照省局“八統一”標準進行梳理，將全市醫保經辦“最多跑一次”事項整合為11個主項28個子項。二是統一經辦標準。制定同城通辦服務規則和指南，開設“同城通辦”窗口，梳理“同城辦”業務14項，已辦理業務3000余筆，逐步建立多點辦理、就近申報、多級聯辦、全市通辦的服務體系。三是統一經辦流程。通過統一業務流程，將統一的業務標準覆蓋各業務經辦環節，讓市、縣、鄉鎮三級業務辦理有“標準”可依、按“標準”辦事。

二、“減”字為先，提升服務“簡化辦”。我們把減材料、減證明、減時間作為“最多跑一次”改革的關鍵之舉，在做好減法中提升服務效能，滿意參保群眾。一是減材料。按照省市規定“三個不提交”的原則，對所有“最多跑一次”事項逐一梳理，各類申報材料由99份減少到62份，減少37.4%。二是減證明。堅決落實“四減一容缺”要求，結合“無證明城市”建設，深入推進證明事項清理工作。我局通過“取消、共享、替代”方式，減少證明材料23項，只保留1項。三是減時間。一方面充分利用信息化手段，通過優化流程、整合環節，單項業務窗口辦理等待時間不超過5分鐘，總體辦事等待時間減少35%；另一方面服務延伸，縮減業務受理審核流轉時間，以**區為例，通過辦事事項、信息系統、業務指導“三下沉”，開創城鄉居民醫保業務“不出村”服務新模式，城鄉居民醫療保險費用零星報銷最快實現5個工作日辦結，比省定20個工作日的時限提速75%。

三、“一”字為要，方便群眾“一次辦”。我們把推進一窗辦、一網辦、一站式作為醫保經辦服務的基本要求，做好業務整合、數據共享、信息互通的文章，切實實現群眾“最多跑一次”。一是推進“一窗辦”。完善“綜合柜員制”和“受辦分離”服務模式，將分類設立的15個窗口整合為5個“一窗受理”窗口，實行“一號申請、一窗受理、一站辦結”。二是推動“一網辦”。依托政務服務網，深度對接一體化經辦平臺，構筑統一的網上辦事大廳，將26項業務事項納入網上辦理。目前，僅市本級參保類業務網上申報單位就達2.1萬家，日均辦理業務2000余筆，占同類業務辦理量的85%。三是結算“一站式”。通過打破信息孤島、打通數據共享，實現基本醫保、大病保險、醫療救助“一站式”刷卡結算，2018年僅市本級就有5935人次實現“一站式”結算。

四、“聯”字為重，協同發力“分散辦”。積極推動醫保經辦業務向基層、向銀行、向醫院延伸，在聯合協同中方便群眾，提升服務。一是推動“上下聯辦”。按照“能放盡放、成熟一批、下放一批”的原則，通過強化鄉鎮（街道）、村（社區）便民服務中心標準化服務能力建設，不斷拓展基層服務平臺業務受理范圍。目前，我市**縣除3項對公業務外，其余25個事項已全部下沉至鄉鎮（街道），鄉鎮覆蓋率100%，事項覆蓋率89%。二是推進“保銀聯通”。積極推動與市農商行全面合作，截至目前，全市保銀合作已覆蓋縣（區）47個鄉鎮（街道）、185家銀行網點，涉及生育保險待遇核準支付、人員信息變更等5大類11個事項，累計辦理業務1.3萬余筆。三是加強“醫、保聯動”。通過建立基礎數據庫，實現數據交換和信息共享，為衛健部門的“醫后付”提供數據支持和結算便利，啟動基于社保卡金融功能的醫療便捷結算，市本級全部6家三級醫院都實現了線上自助掛號、自助結算，參保群眾就醫排隊時間縮短80%。

下一步，我們將按照*局長的重要講話精神，在省局和市委、市政府的領導下，借鑒其他地區先進做法，聚焦緩解“看病難、看病貴”核心問題，以打造醫保辦事最便捷城市為主抓手，持續抓好“服務下沉”工作，不斷提升“互聯網+醫保”服務水平，做好“一件事”梳理落地，把“最多跑一次”改革不斷推向深入。

第三篇：最多跑一次意見建議

最多跑一次意見建議：

（一）設立改革專項工作組

建議提升牽頭層級，成立“最多跑一次改革”專項工作組，抽調編委辦、審管辦、電子政務辦等改革成員單位工作人員，實行集中辦公。以問題為導向，下設綜合協調、前置清理、一窗受理和數據共享4個工作組，實行專班運作，強化改革的頂層設計、統籌協調和督促落實。

（二）進一步加強宣傳

一是加大對“最多跑一次”工作本身的宣傳，讓廣大群眾知曉政府加快改革、方便群眾的有效舉措，督促各部門加快“最多跑一次”改革；二是加大對辦事材料、辦事流程、辦事需知等辦事指南的宣傳；三是加強對咨詢平臺和載體的宣傳，對服務群眾辦事的政務服務網站、咨詢熱線電話、微信公眾號進行多種形式的宣傳；四是加強對法律法規的宣傳，讓群眾知曉并理解辦事必需的材料、必要的流程、一定的審核時間，增進群眾的理解，提高滿意度和獲得感。

（三）加快推進“互聯網+政務服務建設”

瞄準打破“信息孤島”，深化推進“互聯網+政務服務建設”建設，朝著“以往同伴、一號對外”放心持續用力。為實現一證多用，建成以居民身份證號碼和企業社會信用代碼為唯一標識的統一標準電子證照信息庫創造了基礎條件；盡快添加和擴大居民身份證號碼和企業社會信用代碼信息源含量，改變群眾辦事需大堆的材料的現狀。

（四）注重提升辦事人員素質 建議對綜合受理窗口工作人員進行全方位、多技能培訓，培養“多能型”人員，使工作人員具有受理多部門、多專業、多領域的業務能力，在窗口工作量忙閑不等時，調劑辦事力量，提高人力資源的利用率，縮減群眾等待時間。

第四篇：最多跑一次新聞稿

最多跑一次

本來以為要去鎮里辦高齡補貼，一次搞不定還得來回折騰，現在紅色店小二就能幫忙辦好啊！”昨日，虹星橋鎮白水村黨總支部書記錢佰安來到村民沈阿婉家中，專程將高齡補貼卡送到老人手上，通知他每月會有800元養老金到卡，老人笑得合不攏嘴。

走進白水村便民服務大廳，整潔的大廳，鮮亮的“最多跑一次”標識，辦理區、等候區、填表區區塊分明，常用便民服務事項清單一應俱全……黨總支部書記錢佰安告訴記者：“我村的最多跑一次村務廳麻雀雖小，但五臟俱全。除了有專職的工作人員，村里還結合黨員聯戶在村務廳中開展黨員代跑幫跑服務，因此這里既是村級便民服務中心，又是黨的基層戰斗堡壘。”

據虹星橋鎮便民服務大廳主任周道勝介紹，為了進一步推進“最多跑一次”改革工作向縱深發展，向基層延伸，以鎮便民服務中心為依托，開展“村務廳”建設，在全鎮17個村都建立村務廳工作，最終通過“干部跑，網絡跑”代替“群眾跑”，實現便民服務城鄉全覆蓋。

據了解，該鎮“村務廳”建設按照五個統一標準模式進行打造，即統一標識、統一配置、統一人員、統一服務標準。對村公共服務場所和各項硬件設施實施運行維護，構建“一站式、多功能”服務平臺。截至當前，涉及社保、衛計、民政、公安、市場監管、財稅、綜治、武裝、城建、不動產等10個部門，可直接在鎮村一級全部辦結完成。

村務廳建設推動了村務服務轉型。虹星橋鎮在17個村全面推行村級一站式辦公，集中辦理、受理村級管理與服務事項。同時，推行村級事務咨詢、初審、幫跑、即辦、約辦五項服務；對于社保參保登記、兵役登記、各類證明開具等凡是能一次性辦結的，現場當面辦理完畢；對于慈善救助、獨生子女證申領等需上級有關部門核實或批準的，幫跑或領辦。

“在村設立村務廳暢通了‘分級受理、全程代理、按時辦結、優質服務’的便民通道后，我們爭取讓村民從最多跑一次到‘零跑’，徹底解決村民有事不會辦、辦不了和來回跑的問題。”該鎮負責人周道勝表示。

第五篇：最多跑一次心得體會

學習最多跑一次精神心得

6月7日中午12：20石總組織全體人員進行學習“最多跑一次”的精神會議。何為“最多跑一次”？——就是通過“一窗受理、集成服務、一次辦結”的服務模式創新，讓企業和群眾到政府辦事實現“最多跑一次”的行政目標。直白的說就是去政府辦事，最多只需跑一次！通過這項工程的展開，不僅提高了政府的辦事效率，還增強了政府的公信力。浙江政府實施這項工程后的政績體現非常的突出。

關于公司

在這個市場經濟尤其嚴峻的情況下，我們更應該學習別人優秀的管理經驗并且運用到我們自己的管理中來。隨著公司的壯大，上下步調一致顯得尤為無力。公司實行公文流轉制度也并未達到公司的期望，顯得心有余而力不足。浙江省政府在實行這項工程時要求各級各部門從群眾生產生活最緊密的領域和事項做起，反逼各級各部門減權、放權、治權。同時也采取制度逼著上下級的統一。將“最多跑一次”的工程落到實處，若單是上級喊著口號下級并未落到實處，浙江政府也不能交出這樣漂亮的成績單，這里我們也可以借鑒一下他人成功的方法及經驗。

公司辦理制度一切去繁從簡，將一些顯得多余的繁瑣流程去掉這樣不僅能為公司節約人力物力及財力辦事者還能將更多的精力放在工作上面。

“顧客就是上帝”在這個經濟市場經濟飽和的年代，這句話顯得尤其重要。在相同的條件下，我們提供比競爭者更優質的服務或許就能贏得顧客的青睞。處理好后期的關系還能給我們帶來新的顧客資源。

關于自己

干工作之前先是計劃一下，別像無頭的蒼蠅一樣亂撞亂闖。這樣不僅工作完成得不好，而且精力也耗費了。到工作崗位上負責盡職，督促好施工隊，發現問題并及時指正。經常深入工地，堅持技術工作貫徹于施工全過程檢查工程質量和技術安全措施。公司就是我們自己的家要擁有強烈的主人翁意識，曾有人說過“節約出來的每一分，都是純利潤”為公司節約把公司的事當成自己家里的事。在同事及合作伙伴的相處中，懂得換位思考。發生爭執與利益的沖突下，多站在對方的角度思考。同事之間相互協作，相互服務營造一個良好的工作氛圍。

服務方面抱著服務至上的態度與甲方工作人員和施工隊相處，與其及監理增進感情拉近關系，便于我們后期工作的開展。領導安排任務不推諉，必須要有良好的執行力，不僅干而且還要干好。遇到困難不退縮先自己解決，自己解決不了就和同事及領導協商解決，堅信辦法總比困難多。遇到問題多與領導溝通，不積壓問題提高工作效益。最重要的是我們不做井底之蛙不安于現狀，人生就是掉坑里爬起來接著又掉進另一個坑里的惡性循環，在坑里呆著縱然舒服但是你只能看見井口大的天空。哪怕知道爬起這個坑還會掉進下一個坑但是只要爬起來的那一剎那我們就能看見不一樣的天空、風景、這世界的一切美好！只要我們每一天過著充實的生活，朝著理想勇往直前百折不撓的奮斗著，不放蕩不羈，不庸庸碌碌，只要動力十足，每天做著有意義的事竭盡所能用盡全部力氣，就能信誓旦旦的面對蒼天大地，自己的顏面同樣會容光煥發的。

最后非常感謝公司組織的這培訓，讓我從中明白了自身還存在許多的不足及改進的地方。在日后的工作中改正工作態度以“拎清楚，想明白，怎么做”的工作思路去完成工作即使在市場經濟異常嚴峻的情況下也要同公司一起共度難關，迎接更美好的明天！