第一篇：“最多跑一次”改革工作經(jīng)驗(yàn)材料

“最多跑一次”改革工作情況經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料

中共道外區(qū)巨源鎮(zhèn)委員會(huì)（2018年7月10日）

按照作風(fēng)整頓工作要求，我鎮(zhèn)堅(jiān)持把“最多跑一次”改革作為2018年全面深化改革的“當(dāng)頭炮”，牢牢牽住轉(zhuǎn)變政府職能這一“牛鼻子”，把準(zhǔn)“放管服”總要求，全面優(yōu)化的職能部門(mén)的工作流程，轉(zhuǎn)變了工作方式，具體如下：

1、聚力流程再造，變“往返跑”為“單程跑”。全鎮(zhèn)各職能部門(mén)將所有群眾和企業(yè)辦事流程及申報(bào)的各種要求都一次性的告知群眾，下發(fā)申報(bào)告知書(shū)。確保群眾和企業(yè)一次性準(zhǔn)備齊全所有申報(bào)所需材料，減少了群眾跑的次數(shù)。

2、聚焦作風(fēng)提質(zhì)，變“群眾跑”為“干部跑”。一是向上報(bào)送由主管部門(mén)跑。涉及審核轉(zhuǎn)報(bào)事項(xiàng)，由本級(jí)部門(mén)統(tǒng)一受理初審合格后直接上報(bào)，審核結(jié)果由主管部門(mén)負(fù)責(zé)告知群眾和企業(yè)。二是橫向流程由牽頭部門(mén)跑。涉及多部門(mén)聯(lián)合辦理事項(xiàng)，明確牽頭部門(mén)，在第一次受理時(shí)就告知全部流程及所需資料。三是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)由責(zé)任干部跑。涉及現(xiàn)場(chǎng)踏勘審核事項(xiàng)，由踏勘人員主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，對(duì)沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，允許申請(qǐng)人在規(guī)定期限內(nèi)整改完成，通過(guò)電話(huà)預(yù)約再次上門(mén)審核。

3、暢通信息渠道，變“盲目跑”為“有備跑”。堅(jiān)持把信息發(fā)布作為改革落地的“先行官”，按照行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，構(gòu)建全方位、系統(tǒng)化、立體式宣傳渠道，利用微信載體公示辦事信息，公開(kāi)咨詢(xún)電話(huà)，公布辦事流程及常見(jiàn)問(wèn)題解答，提高政策透明度和群眾知曉率，有效破解因信息掌握不全面、資料準(zhǔn)備不齊全導(dǎo)致的多頭跑、重復(fù)跑、盲目跑。

在村級(jí)設(shè)一名群眾辦事代理服務(wù)員，將辦事流程以及各種信息都通過(guò)辦事代理服務(wù)員直接宣傳給群眾。群眾對(duì)一些不懂的辦事流程可以直接到所在村進(jìn)行咨詢(xún)，所在村解答困難的可以直接聯(lián)系鎮(zhèn)政府有關(guān)部門(mén)進(jìn)行咨詢(xún)。避免了群眾在辦事過(guò)程中的盲目跑問(wèn)題。

下一步，我們將始終牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持需求導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向和滿(mǎn)意導(dǎo)向，以壯士斷腕的決心、大道至簡(jiǎn)的智慧，把準(zhǔn)改革探索和依法行政的關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)“辦事流程最少、辦事效率最高、投資環(huán)境最優(yōu)”。

一是在提速增效上下功夫。在已公布的兩批“最多跑一次”改革事項(xiàng)基礎(chǔ)上，牢牢把握“最多跑一次”核心內(nèi)涵，咬定“即收即辦、立等可取”目標(biāo)，既在事項(xiàng)、流程、環(huán)節(jié)上做好“減法”，更注重在速度、質(zhì)量、效率上做好“加法”，做到快字當(dāng)頭、又好又快，全力打造“我比人家辦得快，我比人家辦得好”的辦事服務(wù)速度。

二是在優(yōu)化服務(wù)上下功夫。始終把落實(shí)“最多跑一次”作為檢驗(yàn)作風(fēng)的“大考場(chǎng)”，既堅(jiān)持提速增效，更注重貼心服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)換取群眾的滿(mǎn)意度。把“最多跑一次”改革和年度考核、干部考察結(jié)合起來(lái)，著力推動(dòng)干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、服務(wù)效能大提升。

三是在跟蹤監(jiān)管上下功夫。堅(jiān)持簡(jiǎn)政放權(quán)和依法管理相結(jié)合，進(jìn)一步明確“放”與“管”的邊界，創(chuàng)新加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)責(zé)任和權(quán)力同步下放、放活和監(jiān)管同步到位，切實(shí)避免“一放了之”現(xiàn)象的發(fā)生，真正放好、放活、放到位。尤其是聚焦群眾意見(jiàn)較大、認(rèn)可度不高、獲得感不明顯的“最多跑一次”事項(xiàng)，特別是對(duì)說(shuō)起來(lái)“最多跑一次”、做起來(lái)“群眾反復(fù)跑”的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、嚴(yán)厲追責(zé)，真正形成督查“在路上”的威懾力。

第二篇：“最多跑一次”改革工作方案

“最多跑一次”改革工作方案 為持續(xù)深化“放管服”改革，進(jìn)一步降低制度性交易成本，激發(fā)市場(chǎng)活力，增強(qiáng)群眾和企業(yè)的獲得感，根據(jù)省政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)省全面編制公開(kāi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單和實(shí)施清單工作方案的通知》和市政府辦公室《全面公開(kāi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)開(kāi)展“最多跑一次”改革實(shí)施方案》，現(xiàn)就我縣全面公開(kāi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)開(kāi)展“最多跑一次”改革制定如下實(shí)施方案。

一、工作目標(biāo)及原則 在全面編制公開(kāi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單和實(shí)施清單的基礎(chǔ)上，以群眾和企業(yè)辦理一件政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“最多跑一次”為目標(biāo)，通過(guò)優(yōu)化辦理流程、推進(jìn)網(wǎng)上辦理、整合政務(wù)資源、創(chuàng)新服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)在申請(qǐng)材料齊全、符合法定受理?xiàng)l件的情況下，從受理申請(qǐng)到作出辦理決定、形成辦理結(jié)果的全過(guò)程“一次上門(mén)”或“零上門(mén)”。

認(rèn)真梳理，統(tǒng)一規(guī)范。在編制公開(kāi)行政許可清單、行政權(quán)力清單、公共服務(wù)清單的基礎(chǔ)上，梳理、確認(rèn)各類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，并統(tǒng)一規(guī)范內(nèi)容和要素。

穩(wěn)步推進(jìn)，重點(diǎn)突破。選取基礎(chǔ)條件較好的重點(diǎn)部門(mén)及與群眾、企業(yè)關(guān)系緊密的領(lǐng)域率先突破，分期分批公布“最多跑一次”事項(xiàng)清單。

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成合力。與行政審批局改革、清理精簡(jiǎn)民生領(lǐng)域證明材料、建設(shè)網(wǎng)上政務(wù)大廳、優(yōu)化辦事流程等工作相協(xié)調(diào)，倒逼政務(wù)服務(wù)提質(zhì)提效。

二、實(shí)施范圍及要求 （一）單位范圍。一是政府工作部門(mén)、政府直屬事業(yè)機(jī)構(gòu)；二是政府直接管

理的事業(yè)單位、政府部門(mén)所屬事業(yè)單位，其中，部門(mén)所屬事業(yè)單位的改革工作由主管部門(mén)組織；三是與群眾日常生活密切相關(guān)的供水、供電、供氣、交通及金融類(lèi)國(guó)有企業(yè)。（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“各單位”）。

（二）事項(xiàng)范圍。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)是指群眾和企業(yè)到各單位辦理的行政許可、行政征收、行政給付、行政確認(rèn)和備案、初審、年檢年審，以及需要群眾和企業(yè)提交辦事申請(qǐng)、相關(guān)單位提供公共教育、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、計(jì)劃生育、住房保障、文化體育、殘疾幫扶等服務(wù)的事項(xiàng)。換位群眾和企業(yè)立場(chǎng)，堅(jiān)持“一件事情”列為一個(gè)事項(xiàng)。不需群眾和企業(yè)提出申請(qǐng)的事項(xiàng)原則上不納入清理范圍。

（三）要素范圍。一是政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單是政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本清單，包括事項(xiàng)名稱(chēng)、基本編碼、設(shè)定依據(jù)、事項(xiàng)類(lèi)型等要素；二是政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單是對(duì)目錄清單進(jìn)行細(xì)化完善形成的清單，包括實(shí)施編碼、行使內(nèi)容等 36 項(xiàng)全要素；三是“最多跑一次”事項(xiàng)是指，實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)在申請(qǐng)材料齊全、符合法定受理?xiàng)l件的情況下，從相關(guān)單位受理申請(qǐng)到作出辦理決定、形成辦理結(jié)果全過(guò)程“一次上門(mén)”或“零上門(mén)”的事項(xiàng)。

三、主要任務(wù) （一）編制形成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單和實(shí)施清單。各單位以現(xiàn)有行政許可、行政權(quán)力、公共服務(wù)等清單及相關(guān)辦事指南（服務(wù)指南）為基礎(chǔ)，結(jié)合行政審批局改革事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)情況，按照上級(jí)統(tǒng)一明確的事項(xiàng)范圍，對(duì)正在實(shí)施的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理和確認(rèn)，形成本單位政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單和實(shí)施清單，逐項(xiàng)完善辦事指南（服務(wù)指南）。

（二）研究公開(kāi)第一批“最多跑一次”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。各單位在梳理和確認(rèn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的同時(shí)，以是否達(dá)到群眾和企業(yè)“最多跑一次”為標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)分析群眾和企業(yè)到場(chǎng)次數(shù)、辦事指南（服務(wù)指南）公開(kāi)情況、網(wǎng)上預(yù)審受理情況以及辦理事項(xiàng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，按照“已實(shí)現(xiàn)最多跑一次”、“改革后最多跑一次”類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)。對(duì)于列入“已實(shí)現(xiàn)最多跑一次”的事項(xiàng)，各單位要以書(shū)面形式填寫(xiě)《公開(kāi)承諾書(shū)》，于 7 月 14 日前將本單位政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單、實(shí)施清單和《公開(kāi)承諾書(shū)》一并報(bào)縣審改辦。無(wú)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的單位，實(shí)行“零報(bào)告”制度。縣審改辦和縣行政審批局匯總、審核各單位政務(wù)服務(wù)和“最多跑一次”事項(xiàng)，并報(bào)縣政府審定后，通過(guò)電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道統(tǒng)一向社會(huì)公開(kāi)。各單位通過(guò)本單位辦事場(chǎng)所、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、政務(wù)微博、微信公眾平臺(tái)等形式向社會(huì)公開(kāi)。同時(shí)，參照我縣出臺(tái)的權(quán)力清單動(dòng)態(tài)辦法，對(duì)本單位政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單、實(shí)施清單及辦事指南進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保線(xiàn)上線(xiàn)下信息內(nèi)容準(zhǔn)確一致。

（三）開(kāi)展“三減少一容缺”優(yōu)化再造政務(wù)服務(wù)流程。對(duì)于暫未實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)最多跑一次的事項(xiàng)，各單位要以需求和問(wèn)題為導(dǎo)向，逐項(xiàng)剖析問(wèn)題原因，分析群眾和企業(yè)無(wú)法一次性獲知信息、一次性提交材料、一次性辦結(jié)事項(xiàng)的原因，通過(guò)完善辦事指南（服務(wù)指南）公開(kāi)渠道，實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)（預(yù)審）和辦理結(jié)果快遞送達(dá)，開(kāi)通政務(wù)服務(wù)涉費(fèi)網(wǎng)上、手機(jī)、POS 機(jī)、支付寶、微信等支付功能等方式，完善服務(wù)措施，并按“三減少一容缺”的要求優(yōu)化再造服務(wù)流程。

1、減少申請(qǐng)材料。無(wú)法律法規(guī)規(guī)章和省級(jí)以上依據(jù)明確規(guī)定的材料，不得要求群眾和企業(yè)提交。同一單位或系統(tǒng)出具的、聯(lián)辦過(guò)程中在一定期限內(nèi)重復(fù)提交的、電子證照庫(kù)和信息系統(tǒng)能自行查明的、能通過(guò)網(wǎng)上核驗(yàn)的材料，原則上一律不得要求群眾和企業(yè)提供。確有必要的，只提供證照或批準(zhǔn)文書(shū)名稱(chēng)、文號(hào)、編碼等信息，供受理單位查詢(xún)驗(yàn)證。

2、減少辦事環(huán)節(jié)。需要單位內(nèi)部多個(gè)股（室）共同辦理的，一律實(shí)行“一窗對(duì)外、內(nèi)部聯(lián)辦”，不得要求群眾和企業(yè)分送辦理；對(duì)于需要跨市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）不同層級(jí)審批的，實(shí)行內(nèi)部流轉(zhuǎn)，由下級(jí)審核單位將初步審查意見(jiàn)和全部申請(qǐng)材料直接報(bào)送上級(jí)審批單位，不得要求群眾和企業(yè)重復(fù)提交；材料需要補(bǔ)正修改的，嚴(yán)格實(shí)行一次性書(shū)面告知并記錄在案，可以在上門(mén)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)踏勘、聯(lián)合審查時(shí)補(bǔ)充的，不得要求群眾和企業(yè)到科（室）辦理。可以通過(guò)單位間征詢(xún)意見(jiàn)完成的，實(shí)行單位內(nèi)部或系統(tǒng)內(nèi)部征詢(xún)，不得要求群眾和企業(yè)提供相關(guān)單位的意見(jiàn)材料。

3、減少辦事時(shí)間。除“已實(shí)現(xiàn)最多跑一次”的事項(xiàng)外，各單位要將審批承諾辦理時(shí)間比現(xiàn)行時(shí)間整體縮短 20%以上，把更多的承諾件轉(zhuǎn)為即辦件。凡審批標(biāo)準(zhǔn)明確、條件簡(jiǎn)單，不需要專(zhuān)家論證和現(xiàn)場(chǎng)踏勘，只需要進(jìn)行形式審查的事項(xiàng)，全部實(shí)行即來(lái)即辦。

4、推行容缺受理。可容缺受理、可承諾提交的材料實(shí)行容缺、承諾辦理，允許群眾和企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站、電子郵件、即時(shí)通訊、傳真等形式補(bǔ)交。

（四）研究提出第二批“最多跑一次”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。各單位根據(jù)完善服務(wù)措施、優(yōu)化再造流程情況，研究提出第二批群眾和企業(yè)最多跑一次事項(xiàng)，履行相關(guān)程序后，及時(shí)向社會(huì)公布。年底前，各單位實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)“最多跑一次”的事項(xiàng)不得低于本單位政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)總數(shù)的 50%。

四、組織實(shí)施 （一）切實(shí)提高認(rèn)識(shí)。全面編制公開(kāi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“最多跑一

次”改革是市對(duì)標(biāo)先進(jìn)地區(qū)、持續(xù)深化“放管服”改革的創(chuàng)新舉措，是回應(yīng)群眾和企業(yè)呼聲、進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要體現(xiàn)。縣直各單位要深刻認(rèn)識(shí)此項(xiàng)改革的重要意義，樹(shù)立強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，通過(guò)實(shí)施一系列改革，努力讓群眾和企業(yè)的獲得感明顯提升、政務(wù)服務(wù)效率明顯提高、發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步改善。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。縣直各單位要把開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”改革擺上重要議事日程，建立主要負(fù)責(zé)同志親自抓、分管負(fù)責(zé)同志具體抓的工作機(jī)制，精心安排部署，落實(shí)具體責(zé)任，確保做到啟動(dòng)之前有安排部署，推進(jìn)之中有檢查指導(dǎo)，收尾之時(shí)有總結(jié)講評(píng)；各單位要于 7 月 7 日前填寫(xiě)《各單位主管領(lǐng)導(dǎo)及工作聯(lián)絡(luò)員》簽字蓋章后報(bào)縣審改辦備案。要圍繞既定目標(biāo)，采取有力措施，按時(shí)完成各類(lèi)事項(xiàng)梳理、第一批事項(xiàng)公布、流程優(yōu)化再造等重點(diǎn)工作。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督考核。縣直各單位要充分發(fā)揮職能作用，在組織開(kāi)展本單位事項(xiàng)清理、流程優(yōu)化再造的同時(shí)，加大同上級(jí)對(duì)口部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系。縣審改辦、縣行政審批局將會(huì)同有關(guān)部門(mén)，對(duì)縣直各單位改革推動(dòng)情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，并將有關(guān)情況納入“放管服”專(zhuān)項(xiàng)督查和“一問(wèn)責(zé)八清理”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)中，對(duì)改革啟動(dòng)不及時(shí)、工作推進(jìn)不力以及未按要求及時(shí)上報(bào)、反饋資料延誤全縣整體工作的，予以通報(bào)批評(píng)。

第三篇：最多跑一次 改革新探索

最多跑一次 改革新探索

“最多跑一次”是浙江一項(xiàng)重大改革舉措，以期從根本上改變“政府部門(mén)一張嘴，群眾企業(yè)跑斷腿”的狀況，真正為企業(yè)減負(fù)、為發(fā)展松綁、使群眾辦事更加便捷，是政府在提升服務(wù)水平和優(yōu)化政務(wù)環(huán)境等方面對(duì)全社會(huì)所做出的莊嚴(yán)承諾，也為全國(guó)各地深化“放管服”改革提供了浙江方案。

“最多跑一次”改革以簡(jiǎn)政放權(quán)為先導(dǎo)。多年以來(lái)，我省持續(xù)推進(jìn)以簡(jiǎn)政放權(quán)為核心內(nèi)容的改革，先后開(kāi)展了行政審批制度改革和“四張清單一張網(wǎng)”改革，取得了明顯成效。如今，“最多跑一次”改革就是我省對(duì)于中央改革決策部署的積極響應(yīng)，也是在我省前期改革成果基礎(chǔ)之上的深化提升，把我省簡(jiǎn)政放權(quán)改革推向了新高度。

“最多跑一次”改革以便民提效為目標(biāo)。行政體制改革要求各級(jí)政府緊緊圍繞“為人民服務(wù)”這一根本宗旨優(yōu)化政府職能結(jié)構(gòu)，更加突出公共服務(wù)的職能，努力建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)型政府。“最多跑一次”改革是以人民為中心發(fā)展思想的浙江探索與最新實(shí)踐，是政府在以往行政審批制度改革的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效能的具體舉措，極大地節(jié)省了群眾和企業(yè)辦事的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間成本，從而進(jìn)一步降低經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的制度性成本。

“最多跑一次”改革以事項(xiàng)清單梳理為基礎(chǔ)。梳理“最多跑一次”事項(xiàng)，并在全省范圍內(nèi)統(tǒng)一事項(xiàng)名稱(chēng)和辦理流程，進(jìn)而通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)向全社會(huì)公開(kāi)發(fā)布事項(xiàng)清單，讓群眾和企業(yè)能夠一次性獲得詳細(xì)、有效和充分的辦事信息，是推進(jìn)整個(gè)改革任務(wù)的基礎(chǔ)性工作。事項(xiàng)清單的梳理涉及面廣、情況復(fù)雜、耗時(shí)較長(zhǎng)，這就需要各級(jí)政府部門(mén)之間上下配合，不同職能部門(mén)之間通力合作，加強(qiáng)工作過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào)，梳理成熟一批公布一批，盡早完成“最多跑一次”辦事事項(xiàng)的梳理以及標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作，為改革措施的全面落地奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“最多跑一次”改革以政府流程再造為核心。“最多跑一次”改革就是要改變政府傳統(tǒng)的辦事流程，逐步推廣“一窗式服務(wù)”，也即服務(wù)前臺(tái)全部變?yōu)槭芾泶翱冢芾砗笥上嚓P(guān)職能部門(mén)在后臺(tái)完成辦事事項(xiàng)的分類(lèi)、轉(zhuǎn)交、辦理等工作，能辦結(jié)的當(dāng)即辦結(jié)，不能當(dāng)即辦結(jié)的在辦結(jié)后通過(guò)快遞送達(dá)文本證照。這一全新的服務(wù)模式，是由受理窗口直接傳遞到相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行審批，免除了辦事者在不同窗口和部門(mén)之間奔波，實(shí)際上是政府內(nèi)部的流程再造和部門(mén)之間的關(guān)系重塑。

“最多跑一次”改革以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段。按照國(guó)務(wù)院有關(guān)決策部署，到2020年底之前要建成覆蓋全國(guó)、整體聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)同、省級(jí)統(tǒng)籌、一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)深度融合，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。“最多跑一次”改革正是政府運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新服務(wù)模式、拓展服務(wù)渠道、提高辦事效率的契機(jī)。只要在有互聯(lián)網(wǎng)接入的條件下，群眾和企業(yè)能夠通過(guò)多種方式方便、快捷、準(zhǔn)確地查詢(xún)到所辦事項(xiàng)的辦事指南并提前預(yù)約時(shí)間，材料齊備后到窗口實(shí)現(xiàn)一次辦結(jié)。對(duì)于那些無(wú)須到場(chǎng)辦理的事項(xiàng)，只需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳電子文本進(jìn)行審批，真正實(shí)現(xiàn)找政府辦事“零跑腿”。

“最多跑一次”改革是我省按照黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)“放管服”改革的決策部署，在前期行政審批制度改革和“四張清單一張網(wǎng)”改革基礎(chǔ)之上進(jìn)行的又一次深化探索，是對(duì)于我省“放管服”改革實(shí)踐的最新提煉和改革目標(biāo)的最新要求。各地各部門(mén)應(yīng)當(dāng)全力推進(jìn)“最多跑一次”改革，為把我省打造成為審批事項(xiàng)最少、辦事效率最高、政務(wù)環(huán)境最優(yōu)的省份而不懈努力。

第四篇：關(guān)于“最多跑一次”改革進(jìn)展情況報(bào)告

關(guān)于“最多跑一次”改革進(jìn)展情況報(bào)告

按照區(qū)“最多跑一次”改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，街精心組織、快速行動(dòng)，各項(xiàng)改革工作全面鋪開(kāi)并初見(jiàn)成效。現(xiàn)將街現(xiàn)階段“最多跑一次”改革工作進(jìn)展情況報(bào)告如下：

一、自區(qū)“最多跑一次”改革工作開(kāi)展以來(lái)，街召開(kāi)多次專(zhuān)題工作會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)工作要求，并對(duì)“最多跑一次”改革工作進(jìn)行研究部署。成立街“最多跑一次”改革領(lǐng)導(dǎo)小組，并選派專(zhuān)門(mén)工作人員主要負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，為改革的深入開(kāi)展提供有力的組織保證。組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)街道全體工作人員及各社區(qū)全體業(yè)務(wù)人員進(jìn)行辦理事項(xiàng)及流程的培訓(xùn)，明確目標(biāo)任務(wù)，凝聚共識(shí)。

二、對(duì)于區(qū)“最多跑一次”網(wǎng)站已公布的事項(xiàng)，街道及各社區(qū)均已將事項(xiàng)辦理流程圖和區(qū)政務(wù)中心微信二維碼張貼公布，并將每個(gè)事項(xiàng)責(zé)任到人，張貼了街道及各社區(qū)辦理事項(xiàng)責(zé)任人聯(lián)系表。同時(shí)，通過(guò)宣傳海報(bào)、LED屏幕和微信平臺(tái)等各種媒體宣傳“最多跑一次”工作的目的、意義，提高群眾知曉率和參與率，實(shí)現(xiàn)政府與社會(huì)、干部與群眾同頻共振。

三、結(jié)合街道實(shí)際，制定《街“最多跑一次”改革實(shí)施方案》，明確了“最多跑一次”改革的目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化了工作任務(wù)，進(jìn)一步細(xì)化工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、推進(jìn)辦法，確保改革工作有序有效開(kāi)展。采用日?qǐng)?bào)告、周調(diào)度的方式穩(wěn)步推進(jìn)改革，做到日日有進(jìn)展，事事有著落。

四、強(qiáng)化對(duì)社區(qū)辦事大廳的指導(dǎo)與管理，圍繞“辦什么、哪里辦、找誰(shuí)辦、怎么辦、多長(zhǎng)時(shí)間辦和辦不好怎么辦”六要素切入，編制了切合街社區(qū)實(shí)際的辦事流程圖，促進(jìn)“最多跑一次”改革向社區(qū)延伸。

五、實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”、“一次性告知制”，制定業(yè)務(wù)流程圖、設(shè)置宣傳欄，備有辦理事項(xiàng)所需的材料清單，方便群眾隨到隨取，提高服務(wù)效率。

六、街轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新工作模式，對(duì)于一些患病在床或身處困境的居民，街提供上門(mén)服務(wù)，幫助百姓解決黨費(fèi)收繳等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。另外，大力推進(jìn)移動(dòng)端便民服務(wù)，對(duì)為帶齊資料的群眾，盡量把能辦理的先辦理，可以用微信傳遞的資料，盡量不要苛求原件，辦事過(guò)程中既要守住原則又要懂得靈活應(yīng)用。

第五篇：最多跑一次工作總結(jié)

“最多跑一次”工作總結(jié)匯報(bào)

近年來(lái)，**醫(yī)保深入貫徹習(xí)總書(shū)記對(duì)我省提出的“干在實(shí)處永無(wú)止境，走在前列要謀新篇，勇立潮頭方顯擔(dān)當(dāng)”要求，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展觀，抓住“最多跑一次”改革契機(jī)，從群眾最渴望解決、最感到難辦、最關(guān)心關(guān)注的方面著手，瞄準(zhǔn)影響群眾辦事的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，以“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保"的服務(wù)理念，念好“統(tǒng)、減、一、聯(lián)”四字訣，高水平建設(shè)“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、跨界協(xié)同、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系，全力打造醫(yī)保辦事最便捷城市，切實(shí)提升群眾的醫(yī)保獲得感。主要做法是：

一、“統(tǒng)”字為基，化繁為簡(jiǎn)“規(guī)范辦”。我們把經(jīng)辦事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)、流程“三統(tǒng)一”作為“最多跑一次”改革的基礎(chǔ)來(lái)抓，化繁為簡(jiǎn)，為全力推動(dòng)馬上辦、網(wǎng)上辦、移動(dòng)辦、就近辦筑牢根基。一是統(tǒng)一業(yè)務(wù)經(jīng)辦事項(xiàng)。對(duì)所有經(jīng)辦事項(xiàng)嚴(yán)格按照省局“八統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理，將全市醫(yī)保經(jīng)辦“最多跑一次”事項(xiàng)整合為11個(gè)主項(xiàng)28個(gè)子項(xiàng)。二是統(tǒng)一經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)。制定同城通辦服務(wù)規(guī)則和指南，開(kāi)設(shè)“同城通辦”窗口，梳理“同城辦”業(yè)務(wù)14項(xiàng)，已辦理業(yè)務(wù)3000余筆，逐步建立多點(diǎn)辦理、就近申報(bào)、多級(jí)聯(lián)辦、全市通辦的服務(wù)體系。三是統(tǒng)一經(jīng)辦流程。通過(guò)統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程，將統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)覆蓋各業(yè)務(wù)經(jīng)辦環(huán)節(jié)，讓市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級(jí)業(yè)務(wù)辦理有“標(biāo)準(zhǔn)”可依、按“標(biāo)準(zhǔn)”辦事。

二、“減”字為先，提升服務(wù)“簡(jiǎn)化辦”。我們把減材料、減證明、減時(shí)間作為“最多跑一次”改革的關(guān)鍵之舉，在做好減法中提升服務(wù)效能，滿(mǎn)意參保群眾。一是減材料。按照省市規(guī)定“三個(gè)不提交”的原則，對(duì)所有“最多跑一次”事項(xiàng)逐一梳理，各類(lèi)申報(bào)材料由99份減少到62份，減少37.4%。二是減證明。堅(jiān)決落實(shí)“四減一容缺”要求，結(jié)合“無(wú)證明城市”建設(shè)，深入推進(jìn)證明事項(xiàng)清理工作。我局通過(guò)“取消、共享、替代”方式，減少證明材料23項(xiàng)，只保留1項(xiàng)。三是減時(shí)間。一方面充分利用信息化手段，通過(guò)優(yōu)化流程、整合環(huán)節(jié)，單項(xiàng)業(yè)務(wù)窗口辦理等待時(shí)間不超過(guò)5分鐘，總體辦事等待時(shí)間減少35%；另一方面服務(wù)延伸，縮減業(yè)務(wù)受理審核流轉(zhuǎn)時(shí)間，以**區(qū)為例，通過(guò)辦事事項(xiàng)、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)“三下沉”，開(kāi)創(chuàng)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保業(yè)務(wù)“不出村”服務(wù)新模式，城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用零星報(bào)銷(xiāo)最快實(shí)現(xiàn)5個(gè)工作日辦結(jié)，比省定20個(gè)工作日的時(shí)限提速75%。

三、“一”字為要，方便群眾“一次辦”。我們把推進(jìn)一窗辦、一網(wǎng)辦、一站式作為醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)的基本要求，做好業(yè)務(wù)整合、數(shù)據(jù)共享、信息互通的文章，切實(shí)實(shí)現(xiàn)群眾“最多跑一次”。一是推進(jìn)“一窗辦”。完善“綜合柜員制”和“受辦分離”服務(wù)模式，將分類(lèi)設(shè)立的15個(gè)窗口整合為5個(gè)“一窗受理”窗口，實(shí)行“一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一站辦結(jié)”。二是推動(dòng)“一網(wǎng)辦”。依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，深度對(duì)接一體化經(jīng)辦平臺(tái)，構(gòu)筑統(tǒng)一的網(wǎng)上辦事大廳，將26項(xiàng)業(yè)務(wù)事項(xiàng)納入網(wǎng)上辦理。目前，僅市本級(jí)參保類(lèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報(bào)單位就達(dá)2.1萬(wàn)家，日均辦理業(yè)務(wù)2000余筆，占同類(lèi)業(yè)務(wù)辦理量的85%。三是結(jié)算“一站式”。通過(guò)打破信息孤島、打通數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助“一站式”刷卡結(jié)算，2018年僅市本級(jí)就有5935人次實(shí)現(xiàn)“一站式”結(jié)算。

四、“聯(lián)”字為重，協(xié)同發(fā)力“分散辦”。積極推動(dòng)醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)向基層、向銀行、向醫(yī)院延伸，在聯(lián)合協(xié)同中方便群眾，提升服務(wù)。一是推動(dòng)“上下聯(lián)辦”。按照“能放盡放、成熟一批、下放一批”的原則，通過(guò)強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力建設(shè)，不斷拓展基層服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)受理范圍。目前，我市**縣除3項(xiàng)對(duì)公業(yè)務(wù)外，其余25個(gè)事項(xiàng)已全部下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率100%，事項(xiàng)覆蓋率89%。二是推進(jìn)“保銀聯(lián)通”。積極推動(dòng)與市農(nóng)商行全面合作，截至目前，全市保銀合作已覆蓋縣（區(qū)）47個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、185家銀行網(wǎng)點(diǎn)，涉及生育保險(xiǎn)待遇核準(zhǔn)支付、人員信息變更等5大類(lèi)11個(gè)事項(xiàng)，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)1.3萬(wàn)余筆。三是加強(qiáng)“醫(yī)、保聯(lián)動(dòng)”。通過(guò)建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和信息共享，為衛(wèi)健部門(mén)的“醫(yī)后付”提供數(shù)據(jù)支持和結(jié)算便利，啟動(dòng)基于社保卡金融功能的醫(yī)療便捷結(jié)算，市本級(jí)全部6家三級(jí)醫(yī)院都實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上自助掛號(hào)、自助結(jié)算，參保群眾就醫(yī)排隊(duì)時(shí)間縮短80%。

下一步，我們將按照*局長(zhǎng)的重要講話(huà)精神，在省局和市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，借鑒其他地區(qū)先進(jìn)做法，聚焦緩解“看病難、看病貴”核心問(wèn)題，以打造醫(yī)保辦事最便捷城市為主抓手，持續(xù)抓好“服務(wù)下沉”工作，不斷提升“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”服務(wù)水平，做好“一件事”梳理落地，把“最多跑一次”改革不斷推向深入。