第一篇：概述：智慧旅游一卡通建設的三大誤區

智慧旅游“一卡通”建設的三大誤區

1.智慧旅游一卡通服務系統建設已成為熱門話題

自2014智慧旅游、智慧景區信息化建設逐漸到全域旅游再到智慧旅游3.0時代，智慧旅游信息化系統建設風起云涌。各地紛紛開展基于智慧旅游信息化系統建設，尤其以智慧旅游、智慧景區“一卡通”系統建設更是每套建設方案必備。業內曾對“一卡通”價值認同達到了一定的戰略高度：“他是旅游大數據應用的基礎。首先，他可以獲取大量正式可靠的用戶數據；其次，可以方便游客景區消費，以消費信息實現基于游客消費大數據分析的區域商戶營銷策略；他更是景區有信息與促進二次消費的絕佳幫手；客流分析管理、電子行程單管理”等等云云。對于業內一卡通服務系統“至高無上”的描述，我們絕對贊同。但在這個之前需要滿足以下幾個前提，才能實現這一強大功能。第一、卡片信息管理安全得到用戶高度認可與接受；第二、區域游客使用率達到80%以上；第三、不存在任何虛假信息。

2.虛擬ID與實體卡并存的時代

一卡通應用的現狀在于實體卡與互聯網虛擬ID的有效銜接。互聯網時代，是一個拼用戶注冊量的時代。《互聯網思維》一書作者明確表示，互聯網下用戶增量是保證互聯網平臺運營的關鍵，于是基于《互聯網思維》的產品、用戶、運營不斷在各行各業興起。智慧旅游信息化建設，也希望搭上“互聯網+”的快車。游客與用戶不分家成為“一卡通”服務建設的重心，用戶即游客。于是互聯網注冊用戶在智慧旅游、智慧景區建設上也開始通過虛擬ID與實體卡片結合的方式共同服務游客，一方面游客通過手機NFC或者電子二維碼可以進入景區，另一方面，用戶和可以綁定具有RFID技術的身份證、M1卡、閃付卡或單獨購買的旅游年卡進入景區。實在大大的方便了游客景區消費游覽，益處良多。3.中國“卡”服務三大特點

按照互聯網發展速度和移動智能應用的便捷應該能夠降低卡片的實用量，虛擬ID認證技術優勢明顯，且幾乎零成本他應該能夠獨占鰲頭。但事實上，根據國際芯片卡及支付技術標準組織EMVCo統計顯示2015年，中國全國持卡量50億張世界第一。中國2015年全年僅金融IC卡發卡量盡達20億張，這樣看來實體卡交易似乎還有市場空間。同時，似乎實體卡與互聯網虛擬ID并不那么融洽，反而存在競爭關系。目前為止，打開錢包我們仿佛回到70年代。但卻少了那份榮譽感和自豪感，國人早已過了追求無謂虛榮的時代，實體卡與互聯網虛擬ID一直在進行一場背后的博弈。他們主要表現在以下三點：

第一、都有用戶信息，誰都不愿放手

無論是實體卡服務業務，還是互聯網虛擬ID服務業務。他們都有各自的一套管理機制，他們都有屬于自己的一套用戶信息庫，無論線上服務、線下服務希望獨享現有的市場份額和市場地位。他們表面都在互相妥協，但都是各自為陣的一套業務體系。第二、一卡一能，業務服務永遠的差異化

一卡一能就像“永不磨滅的番號”不僅僅是實體卡與虛擬ID的競爭，他們各自也在打自己的算盤。首先，無論互聯網虛擬ID如何強大和成本低廉，互聯網公司必須解決現在的市場競爭問題；其次，實體卡與虛擬ID之間有著一定的業務關聯并不影響彼此共同存在的價值；更重要的是，實體卡之間也在尋找差異化的市場競爭模式，他們各自守著自己的一畝三分地，誰也不讓誰（舉個例子：公積金服務與社保服務絕對是分開的）。第三、業務開放性不夠

永遠的差異化競爭，導致的直接結果就是業務服務開放性不夠，融合度極低。例如淘寶、拍拍網、京東、當當網之間都有自己獨立的的業務體系，即使是OAuth協議的開放性也不能保證他們業務服務的高度融合。而實體卡服務更是水生火熱，金融服務業競爭差異化就是不斷開發出新的業務服務模式減少競爭。但是業務很快會被復制，他們為保證自己的市場地位。采用什么樣的市場應對策略我們都明白，除了政策保護措施外還有地方保護措施，這里就不多說了。無論怎樣，實體卡與互聯網虛擬ID兩者始終都有著自己的一套生存法則。

似乎以上描述已經跑題了，但都是為以下內容提供溝通基礎。接下來我們再回到正題旅游“一卡通”服務上來。

4.中國旅游“一卡通”業務服務行業現狀

中國“智慧旅游一卡通”建設是獨具特色的，他們不僅是互聯網ID服務與實體卡之間業務體系融合。更是智慧旅游管理、服務、營銷的有效載體。首先它是一個管理載體，管理大量用戶真實信息。然而大部分系統建設后立即萎靡，甚至還沒開始建設就已經被放棄。因為其繁瑣的信息登記流程和驗證已經讓游客失去了興趣。更何況手機認證和二維碼認證服務的普及使得游客更加愿意接受簡單實用的服務方式。然后，一卡通服務又轉入另一個戰區，它是業務服務載體，區域旅游局或景區年卡、月卡、折扣卡各種業務優惠與專享服務卡片，聲勢浩大、媒體更是一片歡呼。接著打開系統后臺一看，很多卡片的銷量基本保持在4位數以內。這讓大家頓時覺得失望頭頂，更何況這些服務卡片中還有大量不記名卡片。最后，干脆來個狠的，卡片服務綁定“一元暢游景區”的商業和營銷模式出臺了。此時，一卡通服務春天應該到來了吧？不是，它就像衛生紙促銷活動一樣，基本上只能持續一段時間。恢復原價后，業務依然冷清。然后這些卡片到哪去了呢？錢包里-抽屜里-垃圾桶里和廢品回收站里。

難道旅游一卡通服務業務的社會愿景就這樣不值一提嗎？你們費盡心思策劃出來的管理手段、市場化服務方式、商業模式就這樣不堪嗎？誠然智慧旅游一卡通服務是集互聯網O2O、金融服務行業、旅游行業于一身的關鍵交叉業務體系。其涉及內容非常龐大，不亞于智慧旅游產業本身涉及的產業結構的復雜性。然而在很多信息化系統建設描述中，僅僅只有技術架構和業務功能描述，必然造成區域旅游一卡通服務系統建設的失敗。5.智慧旅游“一卡通”建設的誤區

誤區一、一卡通在于系統和硬件串聯應用 毫無疑問，一卡通服務需要讀卡硬件作為支撐，業內甚至將他升華到“物聯網”高度。我們認可這一事實，但建設中一定要認識到“一卡通”服務與金融支付業務息息相關。因為無論是其支付形態是積分、預付卡、借記卡、貸記卡，他都是屬于支付類業務，必須充分考慮其支付特性。尤其應當與具有支付牌照的企業聯合開發這一服務，從而避免因資質問題造成的后期法律責任。誤區

二、實體卡是重點

智慧旅游、景區一卡通本身屬于服務類工具，他不是管理工具、更不應該是通過卡片交易獲得利益的增值手段。“一卡通”建設適當注重業務模式的融合與研發，而不是關注實體卡銷售量。事實上，實體卡在旅游年卡服務中是有一定優惠的，但是由于旅游中間服務商（如：旅行社）有時能夠拿到更加優惠價格，游客反而會對一卡通認可度不高。

同時，我們知道實體卡本身的生產成本和中間交易環節導致成本不斷增加（例如：據媒體報道某公交公司，制卡成本僅為5-7元。然而，幾經波折之后到最終用戶手上的卡片質押金是25元/張，當然這還只是冰山一角。），更加導致游客對一卡通服務實體卡服務功能的質疑。

總之，旅游一卡通服務不應該局限于實體卡片，應該是研究其與移動智能應用、互聯網虛擬ID等低成本服務方式的集成應用。從而提高游客景區“一卡”消費的滿意度。誤區

三、應該與城市“一卡通”服務系統綁定增加用戶量 城市“一卡通”服務企業既能解決支付牌照問題，也能增加用戶量尤其作為首要客源地之一城市用戶，其市場消費潛力巨大。但城市“一卡通”服務支付牌照屬小額支付牌照，即1000元以下支付結算業務。單從物價來看，尤其是旅游消費結構來看。千元以內消費業務其實是在給游客增加消費難度，僅僅只適合于城市基本生活消費服務。如果非要小額支付企業共同拓展“旅游一卡通”建設系統。那么我們建議目標市場應當針對，城市游或短距離周邊游（不含住宿消費）。而且還應當考慮，小額支付企業的區域保護政策因素，因為他們對跨區域旅游消費服務的限制是非常大的。通過以上業務介紹和分析總體來講，智慧旅游一卡通服務系統建設。首先，應當以游客服務為出發點，研究與互聯網虛擬ID的集成應用（技術、業務）以解決用戶消費接受度和用戶量問題；其次，充分融合金融支付服務，開發旅游一卡通與互聯網支付、手機支付、大額支付、旅游信用卡支付等在內的旅游消費卡片服務業務，以此增加用戶旅游消費體驗。最后，充分考慮跨區域、跨行業、多形態出行需求服務環節，采用開放的軟件集成技術、硬件集成技術、業務整合、商業模式整合等開放性集成與整合服務，有效提升跨技術、跨業務形態的綜合服務能力。在此三大基礎上才能更好的實現，基于旅游一卡通服務系統的游客信息管理、消費管理、客流管理、出行軌跡管理等旅游大數據分析服務于管理。

第二篇：旅游一卡通會議議程

新疆旅游卡巴州簽約發行新聞發布會議程

主持詞

2013年3月20日

一、介紹來賓

各位領導、各位來賓大家好！按照自治區旅游局統一部署，巴州淡季旅游辦公室于今日在巴州旅游局召開新疆旅游卡巴州地區簽約發行新聞發布會。在此首先介紹出席今天發布會的各位領導及來賓。

他們是自治區旅游局12301呼叫中心主任譚建強先生，州旅游局黨組書記賀宏龍先生，新疆旅游卡發行單位中信集團匯鑫銀通支付事業部總經理王軍英先生，匯鑫銀通支付事業部副總王繼奎先生，州旅游局紀檢組長剛新春先生，州旅游局副調研員劉修良，巴州旅游卡特約商戶代表，我是州旅游局副局長周虹； 出席今天新聞發布會的還有各縣市旅游局負責人，首批參與新疆淡季旅游工作的旅游企業負責人，市民朋友，巴州日報、巴州電視臺、庫爾勒晚報、巴州人民廣播電臺等媒體朋友。在此向你們的到來表示熱烈的歡迎。

二、黨組書記、副局長賀宏龍進行新聞發布

請州旅游局黨組書記副局長賀宏龍先生對新疆旅游卡在巴州地區簽約發行等有關事宜進行新聞發布

三、簽訂協議

請商戶代表五德玉苑生態園、和靜東歸賓館等特約商戶負責人上臺與匯鑫銀通支付事業部總經理王軍英先生簽訂新疆旅游卡特約商戶受理協議。

本次活動持卡者自4月1日開始消費，5月5日之后停止消費。一人只能領取一張新疆旅游卡，發卡時優先安排電話申領人，無預約申領者，待當日電話申領人領卡結束后另行安排，如預約額滿或旅游卡發放完畢，不再受理新的電話申領預約和現場發卡。

申領預約電話2010603領卡地址：通過媒體告知市民。在新疆旅游卡運抵我州后，我們會第一時間通過媒體通知已經電話預約市民領取，請市民密切關注近期新聞媒體報道。

四、新疆旅游卡巴州簽約發行新聞發布會到此結束，感謝各位領導、來賓參加，再見。

新聞發布會結束后，我們將請匯鑫銀通支付事業部副總王繼奎先生為今天參會的縣市旅游局負責人、我州首批特約商戶、新增特約商戶負責人講解旅游電子商務操作實務專題。

第三篇：企業文化的三大誤區

企業文化的三大誤區

2010/9/10/8:26

企業文化的誤區

我們這幾年一直關注企業文化建設，但是似乎跟很多管理模式一樣，我們在導入的過程中往往進入了一些誤區。這些誤區使得很多企業，投入了大量的人力、物力和財力，卻沒有達到應有的效果。下面簡單地總結一下三個誤區。

1.誤區一

我們簡單地把企業文化的建設，變成了一些口號和一些活動。以為喊出口號，組織一些社會活動，公司就有了企業文化。

【案例】

有一種活動叫拓展培訓，它主要是從文化層面上，來解決企業的團隊精神和凝聚力的問題。參加過這種培訓的人會體會到，不管企業平時投入的管理有多少，不管員工之間的矛盾是否激烈，只要進了拓展訓練營，在參加訓練的那幾天，每個員工都會強烈地感受到團隊精神，不分男女老少，不論職位高低，整個團隊都非常團結。但問題是，拓展培訓結束后，回到原來的公司，一切都不存在了。因為拓展培訓營的環境是特定的，它適合團隊，而每個公司的環境是特定的，它很可能不適合團隊。因此，僅僅通過一些活動，一些口號來解決整個公司的企業文化，是不切合實際的。

2.誤區二

不結合自己公司內部的實際情況來培養企業文化，而盲目照搬其它企業的模式。

【案例】

芬蘭的諾基亞公司，有一句非常著名的口號—“以人為本”。于是我們中國的很多企業,也開始效仿諾基亞。大家都打出“以人為本”這樣的一個旗號，來作為自己企業文化的內涵。但“以人為本”的內涵到底是什么？我們往往并不清楚。

我去過一家企業，人力資源部的經理跟我講：“周老師，我們公司現在正在推行企業文化。”他說：“以人為本??”

我就問他：“你們公司的企業文化內涵是什么呢？”

正說到以人為本，電話響了。是老板打來的，說話畢恭畢敬：“是，是，我看是，你放心??”正在接電話時，來了一個下屬，有緊急事情要請示：“經理，這個事情你看怎么辦？”但是這位經理不但沒有理睬他，反而斥責下屬后，繼續接聽老板的電話。

這家公司雖然借用了別人的口號，但是實質上并沒有做到“以人為本”。另外，環境是否合適，企業的成熟度是否達到了能夠以人為本的地步，也影響到企業文化的內涵。

3.誤區三

不能夠持之以恒。很多企業，往往是在走投無路的情況下，打著變革與創新的旗號，希望加快企業的變化。但通過變革和創新，不但沒有令公司得益，反而加速了公司的衰亡。比如，有些企業說，今年我們要“以人為本”；到了明年又說，我們要“科技領先”；后年又變成要“服務第一”。再后來又可能是“質量第一”，他們沒有意識到一個根本的文化內涵問題，以及文化的持續性問題。

【案例】

瑞典的沃爾沃轎車公司自1927年創辦以來，以獨特的“安全”理念風靡全球。在沃爾沃公司看來，一輛汽車可以有運動感，也應該有時尚感，但前提必須是安全，沒有安全肯定無心享受其它。它有世界上最先進的碰撞實驗室，為了研究車輛的安全性，沃爾沃的安全中心內每年要撞毀150輛真車。而更令競爭對手們羨慕的是在它的數據庫內保存著3萬起事故的詳細資料和5萬多名事故受害者的情況記錄。在瑞典，沃爾沃安全中心的一個研究小組是同警察和救護車一起開出現場的。由于多年來一直堅持“安全”理念，所以沃爾沃轎車公司的業績直線攀升，2004年轎車銷售量超過46萬輛，創歷史最高紀錄。

第四篇：網絡營銷三大誤區,值得一看~

亞發傳媒.企業視頻營銷專家

網絡營銷三大誤區

網絡營銷就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。威柏認為網絡營銷最為不雅的認識就是以客戶為中心，以網絡為導向，為實現企業目的而進行的一系列企業流動。

第一個誤區——“建網站幫企業賺錢”：這句話本身沒成績，錯就錯在大多數人把這句話理解成“有了網站就必然能夠賺到錢”。其實，企業建網站，只代表企業走出了展開網絡營銷的第一步。有了網站，就有了通過互聯網絡展示產品、展示服務的窗口。

第二個誤區——“網上告白就是網絡營銷”：投放網站告白，只是網絡營銷體系中網絡推廣的一種圓式，僅僅是網絡營銷體系的冰山一角。樂成的網絡營銷，不僅僅是一兩次網絡推廣，而是集品牌策劃、告白設計、網絡技術、販賣管理和市場營銷等于一的新型販賣體系。應該有完整周詳的策劃，才能夠得到期待的效果。

第三個誤區——“中小企業沒有氣力做網絡營銷”：恰恰相反，中小企業完全有氣力做網絡營銷，缺乏的只是意識。網絡營銷相對于傳統的宣傳途徑來說，價格最低廉，正適合中小企業采用。

亞發傳媒提示：在茫茫網海中，如何建立你的品牌，讓更多的人了解你的產品和服務，這才是網絡營銷真正要解決的焦面成績。在我國，網絡營銷起步較晚，傳統的企業營銷更多的是在報刊雜志上刊登信息或是在電視上投放廣告。但是，前者受眾范圍較小，后者經費過高，以至于很多中小企業在宣傳這一塊陷入兩難的境地。然而，互聯網的出現，網絡營銷的大力發展，則為中小企業營銷宣傳提供了一條新的解決之法。

不管過去企業是以怎樣的方式立足，現在，企業宣傳營銷已經成為企業發展不可或缺的要素，而網絡營銷逐漸成為企業營銷最有效，也最劃算的營銷方式。

一直以來，亞發傳媒致力于對視頻制作、網站制作管理、活動策劃等的研究。幫助各中小企業提升企業形象，擴大企業知名度，提升企業效益。網絡營銷已經勢在必行，就看誰能奪得先機，希望更多的企業在激烈的市場競爭中找準自我定位，制定有效的宣傳方案，實現自我崛起并取得持續的發展。

亞發傳媒.企業視頻營銷專家

第五篇：激勵的三大誤區

激勵的三大誤區

建立合理有效的激勵制度，是企業管理的重要問題之一。雖然近年來國內企業越來越重視管理激勵，并嘗試著進行了激勵機制改革，也取得了一定的成效，但在對激勵的認識上還存在著一些誤區。

誤區一：激勵就是獎勵

目前，國內很多企業簡單地認為激勵就是獎勵，因此在設計激勵機制時，往往只片面地考慮正面的獎勵措施，而輕視或不考慮約束和懲罰措施。有些雖然也制定了一些約束和懲罰措施，但礙于各種原因，沒有堅決地執行而流于形式，結果難以達到預期目的。

企業的一項獎勵措施可能會引發員工的各種行為方式，但其中的部分行為并不是企業所希望的。因此必須輔以約束措施和懲罰措施，將員工行為引導到特定的方向上。對希望出現的行為，公司應用獎勵進行強化；對不希望出現的行為，要利用處罰措施進行約束。

比如說，我們正在搞的銷售日報參與活動，建議以周為單位，對參與綜合排名靠前的就得再激勵，而排名滯后或干脆一直不參加人員必須予以一定的約束和處罰，讓大家看到認識到哪一些行為是我們喜樂見的哪一些是不希望看到的，這樣也是幫大家劃了條路，引導大家走向我們認為正確的方向。

誤區二：同樣的激勵可以適用于任何人

許多企業在實施激勵措施時，并沒有對員工的需求進行認真的分析，“一刀切”地對所有人采用同樣的激勵手段，結果適得其反。在管理實踐中，如何對企業中個人實施有效的激勵，首先是以對人的認識為基礎的。從一般意義上說，凡是能夠促進人們工作或調動人們工作積極性的因素，都可稱為激勵因素。通過對不同類型人的分析，找到他們的激勵因素，并有針對性地進行激勵，這樣激勵措施才能最有效。同時要注意控制激勵的成本，必須分析激勵的支出收益比，追求最大限度的利益。

采取兩種甚至幾種截然不同的激勵措施是有其道理的。從低層次的個人需求來講，采用物質激勵會更有效。從公司利益考慮，從事簡單勞動的打工者，創造的價值較低，人力市場供應充足，對于他們采用物質激勵是適用的和經濟的。相反，高層次的技術人員和管理人員，來自于內在精神方面對成就的需要更多些，而且他們是企業價值的重要創造者，公司希望將他們留住。因此公司除盡量提供優厚的物質待遇外，還應注重精神激勵（如優秀員工獎）和工作激勵（如晉升、授予更重要的工作），創造寬松的工作環境，提供有挑戰性的工作來滿足這些人的需要。

誤區三：只要建立起激勵制度就能達到激勵效果

一些企業發現，在建立起激勵制度后，員工不但沒有受到激勵，努力水平反而下降了。某公司推出“年終獎”的計劃，本意是希望調動企業員工工作積極性，但是卻因為沒有輔以系統科學的評估標準，最終導致實施過程中的“平均主義”，打擊了貢獻大的員工的積極性。

一套科學有效的激勵機制不是孤立的，應當與企業的一系列相關體制相配合才能發揮作用。其中，評估體系是激勵的基礎。有了準確的評估才能有針對性地進行激勵，才能更有效。