第一篇：如何做好辦公室主任（大全）

如何做好辦公室主任

辦公室主任（古代又言大管家），仿佛專門應中國這樣人際關系極其復雜的環境而生。在我國，上至國家機關、下至企事業單位，均設有此職位；而在國外，很多人不能理解這個職位為什么在中國這么流行。今天，我就從幾個不同的角度來剖析一下“辦公室主任”：

一、辦公室主任的解釋：

辦公室主任，顧名思義，即為一個職能機構——辦公室的主管。這里需要解釋的是辦公室的含義，此處辦公室可狹義解釋為做好聯絡樞紐、后勤保障等職能的服務部門。一個合格且勝任的辦公室主任，權傾朝野，不比業務部門的分管領導遜色。一般而言，在公司的組織架構中，辦公室主任比部門經理高半級或與副總享受同一級別。這樣設臵，很大程度上是為辦公室主任更好地上傳下達、溝通協調、監督執行而賦予給其的強制性權力。

辦公室主任誰都可以當，但真正理解辦公室主任這一職位并將其做得風生水起，可謂難上加難，這在后面的論述中有所述及。

二、辦公室主任的重要性：

通俗來講，作為專門銜接上下部門的職能機構，辦公室主任做好了，能夠起到應有的潤滑劑作用；做砸了，如同雞肋一樣，棄之可惜、食之無味。如果把各業務部門比作一顆顆閃閃奪目珍珠的話，辦公室等職能部門就充當著連接這一顆顆珍珠鏈條角色，而這其中，辦公室主任顯得尤為重要。辦公室主任一旦在業務部門之間欠缺威信或指揮失當，很容易造成多方面消極影響。具體表現為：

（一）管理失控，制度流于形式。辦公室主任作為公司各項管理制度的制定者和執行者，一旦欠缺威信，則造成各項制度流于形式，無人執行。正所謂，無以規矩，不成方圓。長持以往，公司的凝聚力和向心力將大打折扣，一盤散沙。

（二）效率低下，管理成本居高不下。作為公司的溝通協調、上傳下達的樞紐機構，一旦辦公室主任不合格，還能指望辦公室普通辦事人員堅挺嗎？辦公室系統癱瘓，各部門之間溝通困難，甚至因為彼此之間信息不對稱或者信息溝通不暢而導致彼此之間懷恨在心、伺機報復，窩里斗現象比比皆是。嚴重者會出現各部門因為本部門利益，而忽視整體利益，最終導致集體利益受損，無形之中，管理成本居高不下。

（三）人言可畏，非正式小群體林立。作為一把手了解手下的重要親信，一旦辦公室主任與下面關系搞僵，則由下而上信息反饋渠道將極為狹窄，本人消息閉塞；與之同時，辦公室主任為取悅一把手，會將一些小道消息、未經考證的消息反饋至一把手，間接助長了內部流言亂飛，最終導致辦公室主任越發被孤立，一把手了解真相后，辦公室主任日子也越發難過，處于兩面都不討好的尷尬境地，間接會影響辦公室主任的工作情緒和動力。如此惡行循環，吃虧的最大受害者非企業本身莫屬。

三、辦公室主任的具體職責： 辦公室主任的具體職責其實就是要做好辦公室這個團隊的管理工作。那么，辦公室具體職責又主要有哪些呢？我認為，主要職責應包括：

（一）制定各項管理制度，對各項制度有最終的解釋權、執行權和監督權；

（二）各項對內通知、人事決定，對外公文等的草擬、發布等文字性工作；

（三）各種大中小會議的會場準備和布臵工作，以及會議期間的茶水點心的及時供應；

（四）公司后勤保障，包括食堂菜譜、衛生環境、公車出車管理等；

（五）各項重要儀式和活動的準備工作和后期工作；

（六）做好年度培訓計劃并付諸執行；

（七）根據各企業、部門崗位設臵情況，進行初期的招聘選拔工作；

（八）深入研究各工種的特殊性，科學設計績效考核，并嚴格執行績效考核制度；

（九）制定各項活動的策劃方案并付諸行動；

（十）內部期刊的最后校對、審核工作；

（十一）送呈需一把手簽字的各種文件、發票報銷的材料；

（十二）重要儀式、活動上一把手需要發言的講話稿草擬工作；

（十三）接待、攔截一些非相關人員的來訪工作；

（十四）對外法務事宜的協調和溝通；

（十五）充當領導的智囊團、參謀長角色；（十六）等等。

四、辦公室主任的尷尬：

辦公室主任就像夾心餅干一樣，經常作為無辜的受害者，夾在中間，頗為尷尬。具體難處有如下：

其一、在大老板與位高權重的地方大員之間難以取得平衡。通常這些位高權重的大員均為一些為公司直接創造利潤的業務部門的領導。一旦辦公室主任欠缺威信，或為空降兵初來乍到，通常難以在兩者之間取得平衡。對這部分群體管理地過于嚴格，大員們會心生怨氣，成天想著在大老板面前給你穿小鞋；疏于管理，大老板看在眼里，會覺得自己的辦公室主任欠缺魄力和手腕。難?。≡诠芘c不管之間，資歷尚淺的辦公室主任難以把握好這個分寸。“小班子、管諸侯”，搞不好，里外受氣，充當替罪羊和出氣筒。

其二、在領導層與員工層之間難以取得平衡。作為職能部門，辦公室不直接創造效益，所做的事情基本都沒有技術含量，從而直接導致在業務部門骨干眼中，辦公室一群人都是些可有可無、可替代性強的角色。一旦辦公室主任沒有高度的情商和智商，很容易造成管理上不服指揮，頂風逆行的現象。長持以往，骨干說你不懂管理，領導說你不懂管理的藝術。一個字，難！其

三、在大老板與大老板血緣關系親屬，親屬與員工之間難以取得平衡。這一點在家族民營企業里尤為難做，也更為普遍。大老板既然將企業做大，絕不希望自己的企業近親繁殖，但一些核心部門，如財務、采購等部門又不會輕易讓外人插手，這就形成了與大老板有血緣關系親屬在公司任職的特殊群體。這部分群體通常會自恃與大老板裙帶關系緊密，不將各項制度放在眼里。這個時候，大老板如果看在眼里，會認為辦公室主任沒有一視同仁，缺乏魄力和霸氣；而對這部分群體管理過于嚴厲，大老板總有耳朵根軟的時候，真到軟的時候，辦公室主任日子就難過了；當你對這部分群體囂張跋扈的行為臵之不理時，員工也會心生不滿，認為你兩面作風，辦公室主任權威也很受打擊和挑戰。

其四、在幾大派系之間難以取得平衡。一旦公司內部出現兩個以上派系，這些派系經常會因為一兩件瑣事揪住不放，以此打擊對方氣焰。這個時候，派系領導一定是拿辦公室主任作為雙方角力的載體。如一方的親信違反公司規章制度，另一方的領導勢必會拐彎抹角地逼迫辦公室主任牽涉該親信的領導以此達到打擊對方的目的。到最后，辦公室主任會發現自己夾在中間，里外不是個東西，恨不得干脆處罰自己好了。

其五、在自身職業生涯中難以取得上升空間，轉型尤為艱難。長期做辦公室主任，會有一個心得，即在一個單位里做辦公室主任，實在迫不得已，盡量不要跳槽。主要原因表現為：一是辦公室主任系大老板絕對親信，想空降兵一步到位當上辦公室主任，取得大老板信任，一般而言，難度很大；二是辦公室主任成長空間不大，一般單位辦公室主任要求的專業性不強，長久做辦公室主任，是很容易提高自身的綜合素質，但要形成賴以為生的專業技能，難上加難。故立志成為稱職的辦公室主任，一定要做好這些方面的準備。

五、辦公室主任的基本素質：

做好一個稱職的辦公室主任，必須具備以下幾個基本素質： 一是能“忍”：忍字頭上一把刀，在心上插一把刀，不是每個人都能忍下的。尤其是辦公室主任，經常會被當作出氣筒和擋箭牌，被當眾數落，甚至因為一些事情而被打入冷宮。此時，你所需要做的便是要能“忍”，和平常一樣的表情，和氣生財。這樣的主任才是有深度的主任。

二是善“辯”：作為公司對外形象和信息宣傳的重要窗口和代言人，辦公室主任一定要能說會道。通俗而言，辦公室主任一定要見人說人話，見鬼說鬼話；同時也要時刻記住你自己的身份，切忌把話說死，不能給對方鉆語言空子，不要口無遮攔，沒大沒小。

三是足“智”：辦公室主任的綜合素質應該是最好的，一個合格的辦公室主任一定要對整個公司的運作流程有相當精細地了解，對技術業務部門的各項業務、技術要有概念性的理解。只有這樣，才能做好“大管家”這一角色。另外，在一些正式或非正式場合下，為打破尷尬或者主動套近乎，都需要辦公室主任具備豐富的社會閱歷和淵博的知識底蘊，甚至需要一些葷段子備著；在高層研究某項決策時，一般辦公室主任都是主持召開會議的不二人選，這個時候，主持人也要切實履行好獻策建言的職責。

四是保“全”：作為辦公室的直接領導者，辦公室主任在考慮問題時，一定要站在大老板高度立場，一定要考慮好各種細節，一定要考慮好各種可能遇到的突發問題，以及為此準備的各種預案。

五是會“寫”：作為公司的筆桿子，一定要練就一手好文筆。平常的講話稿和戰略規劃等等不必多言，特別需注意的是一些突發事件需要大老板臨時發言的，在這種情況下，作為大老板的心腹，切忌在自己沒有任何預案的情況下請示大老板是否需要代勞。心里本沒譜，再去請示大老板是否需要代寫發言稿，這無疑是自尋死路；心里早已有譜，這時去請示大老板，他會覺得自己的辦公室主任思維敏銳，能堪重任。

六是要“活”：即悟性要高。辦公室主任一定要八面玲瓏、圓滑無比。但一定要把握好“度”，一味追求圓滑，不但員工會覺得做作惹人厭；大老板也會覺得你欠缺魄力，萬事都是和事佬，不利于企業的長期內部管理。另外，腦子轉彎一定要快，要善于變通，切莫一根腦筋。要明白熊是怎么死的道理！

七是拼“喝”：區別傳統意義上的辦公室主任稱職與否的一個重要標志便是酒量的大小，要善于在酒桌上替領導擋酒，更要注意不要一味蠻喝，時刻提醒自己千萬要保持清醒，因為酒后的活動還需要你去安排組織。一旦自己亂了方寸，爛醉如泥，領導反過來照顧你，那這個辦公室主任好日子也快到頭了。

六、辦公室主任的常用伎倆：

（一）少抱怨、多微笑；少表態，多行動；少說話，多做事。由古至今，我國古代第一貪官和珅絕對是最勝任辦公室主任這個角色的頭號人物。乾隆一個眼神、一個手勢，和珅便知道皇帝心里在想什么，分寸把握極為得當。同時，和珅也就是在乾隆皇帝面前顯得話多，其實在同行或下屬前很少表態，顯得尤為有城府。要勝任辦公室主任這個角色，不妨多學學和珅，看看和珅是怎么取悅主子的。

附：三大辦公室主任最佳原型： 1．和珅（中華第一貪官）

2．阿祥（上海灘馮敬堯管家）

3．丁能通（《駐京辦主任》主人公）

（二）攘外必先安內，辦公室內部成員一定要團結對外。一般而言，成員與主任之間不存在問題，有分歧摩擦的很多情況是主任與副主任之間關系的微妙。通常，副主任均為大老板的絕對親信，忠誠度毋庸臵疑，但限于能力實在有限，大老板視其忠心不二，封個副主任頭銜給個交待。副主任一般都是具體做實事的，搞不好人緣關系比主任好，相當有實權。所以，做好辦公室主任的前提必須先搞好與副主任的關系。在一些細節性、無關全局的問題上，一定要充分尊重副主任的意見。辦公室女孩較多，要多找找機會在非正式場合下與他們溝通，必要時聚聚餐、買點零食、唱唱歌什么的，記住聚餐什么的一定不能為吃飯而吃飯，讓他們感覺很自然，而不是讓他們感覺在拉攏他們。一旦辦公室主任無法控制其直接下屬，別指望他會在其他部門有辦公室主任應有的威信。你想，自己人都管不好，還想管好別人嗎？

（三）若即若離、冷眼旁觀，切忌卷入派系之爭。

天下烏鴉一般黑，有人的地方便有江湖，有江湖的地方就有紛爭。無論是政府機關，還是企業，都或多或少地存在一定派系。在政府機關一旦不小心跟錯隊伍，很有可能便永無出頭之日。那么，最好的辦法就是不要跟隊伍。辦公室主任作為大老板的嫡系，要時刻記住一個概念——“你是老板的主任！不是員工的主任！你的重點是對老板負責！讓老板滿意！”，千萬不要卷入派系之中。事物都是發展變化的，永遠不要指望你跟隨的那一派會一直得寵。時刻牢記“明哲保身”的古訓。也只有這樣，才能在處理敏感問題時理直氣壯、不偏不倚。

（四）近親培養、繁殖黨羽，培養一兩個自己的絕對親信和耳目。自己的親信不在多而在精。培養自己的親信，有助于自己的言行意圖得到迅速貫徹執行；培養自己的耳目，有助于時刻洞察公司的動態和輿論。在選拔親信和耳目時，一定要認真考察其人品和性格，切莫選了一個“猶大”式人物。作為回報，平常在工作、生活中多關心關心，小恩小惠時常施舍點。同時要記住，這樣的親信和耳目一定不能選拔那些張揚外露的員工，要記住會叫的狗是雖然不咬人的，但咬起來卻要人命。

（五）一顆紅心，兩種準備，時刻保持警惕意識。

常在河邊走，哪有不濕腳。一旦辦公室主任動了私心，來錢也較別的部門更快。動此念頭的辦公室主任一定要權衡利弊，為私利是否值得去冒險，冒險被發覺如何處理；或者還有一種情況是，升遷無望去意已決之前，大撈一筆。即便深懷一顆紅心、又紅又專的辦公室主任也要居安思危，要深知只要選擇了在職場打拼，遲早會遇到挫折跌跤，一定要學會時刻保持警覺神經。

（六）借力打力、廣交人緣，建立深厚的群眾基礎。

在自己職權范圍內，要學會用公司的資源來為自己爭取人緣。千萬不要一個勁地自己往外掏錢，做爛好人；趁自己還能說得上話的時候，抓緊時間為員工爭取些未得利益，有些員工會因此感激不盡，這樣做也能極大地積累自身在公司的政治資本。

在遇到員工觸犯制度時，對即將到來的處罰一定要慎重。首先你得了解這名員工有何背景，其次你得了解為何觸犯制度，再次你得了解處罰了他會帶來什么不利后果，在碰到工資收入很低，生存環境惡劣的員工觸犯制度時，可以借此機會，拉攏他們，比如自己掏錢給該名員工，讓他交出“罰款”一來可以借此機會樹立犯必罰的威信，二來也可以拉攏關系。

總之，這樣的技巧很多，關鍵還是要多“悟”，會悟的辦公室主任永遠不會淘汰。

第二篇：做好辦公室主任經驗交流

辦公室主任處在承上啟下、溝通內外、聯系左右、兵頭將尾的特殊位置，具有十分重要的作用。面對新形勢、新要求、新挑戰，如何當好對上的“秘書”、對下的“領導”、對外的單位工作“大管家”、對內的單位事務“牽頭人”的角色？在此，本人談一些看法和體會。

一、多謀

辦公室主任作為一個單位上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶，要立足發展了的新形勢和變化了的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發揮好參謀和助手作用，不斷提高參與決策的能力，為全面貫徹落實領導的指示和要求，確保各項工作的圓滿完成，參在關鍵處，謀在點子上。

一要有超前意識。辦公室主任要努力貼緊領導的思路，做到想領導之所想，謀領導之所慮。要做到這一點，就要求辦公室主任有較強的政治意識、責任意識，盡可能增強工作的主動性、預見性、創造性，以較高的政策理論素養和業務工作能力為領導出謀劃策、拾遺補缺，與領導“同頻共振”：要注重研究政策、吃透上情，搞好調查研究，掌握下情，善于捕捉信息，了解外情，做領導的數據庫、資料庫、信息庫；要認真研究領會組織意圖和領導思路，圍繞領導關心的重大問題進行廣泛深入的調查研究，為領導決策提供真實情況和可靠依據；要廣泛搜集資料，研究各地的新情況、新經驗、新做法，借“它山之石”來攻玉，為領導提出決策預案，供領導借鑒和參考。

二要有全局觀念。辦公室主任要胸懷全局，善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，做到知上、知下，知左、知右，知內、知外。既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作；既要了解上級和領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議。要善于從紛繁復雜的事務性工作中解脫出來，理清思路，明確目標，出謀劃策。

三要有服務理念。辦公室是單位的綜合辦事機構，協調服務越來越顯得重要。辦公室主任一定要樹立服務理念，義不容辭地做深、做好為領導服務，為基層一線服務，為其它科室服務的工作，充分發揮各方面的積極性，善于對上加強聯系，對內加強管理，對外搞好協調，對下做好服務，增強辦公室的整體合力。搞好服務首先是要明確目標，圍繞全局的中心工作開展服務，這樣的服務才是有為的服務，背離中心的服務肯定稱不上到位的服務和優質的服務。其次是要以協調、配合作為服務的主要手段和方法，辦公室畢竟不是業務部門，在協調和服務中，做到服務不越位。再是要圍繞解決難點和熱點問題開展服務，切切實實地通過服務和協調把大家普遍關心，關注的熱點難點問題解決好，以實際行動取信于大家，維護單位和領導的形象。

二、善行

辦公室主任“善行”主要體現在三個層面上，即；會干事、干該干的事，干好事：

一是會干事。要加強學習，更新知識，具備作為辦公室主任所必要的能力。如辦文辦事能力、最基本的專業知識能力、領會領導意圖的能力、語言表達能力、處理復雜事務的能力以及社會交流能力等，都是會干事所不可缺少的條件。所以辦公室主任，要加強各方面的修養，全面提高自身素質，做一個辦公室工作上的行家里手，在關鍵時刻，能夠為單位、為系統獨檔一面。

二是干該干的事。辦公室主任要明確自己的職責范圍，明白哪些可干、哪些不能干，擺準位置，做到工作到位但不越位。辦公室主任的領導職能是通過服務領導來實現的，辦公室主任的參政職能是通過辦理具體的事務性工作來實現的，辦公室主任的地位和作用更是通過為領導、為系統干部職工的服務來確立和發揮的。辦公室主任的工作特點，決定了工作的兼容性和復雜性，從而要求其在履行職責時，要找準位子，扮好角色，干該干的事。干該干的事，關鍵是要給自己定好位：辦公室主任的主要任務是傳信息、提建議、搞協調，而不是定決策、下命令、當指揮；是決策的執行者，不是決定者，要盡力當好服務員，多干為他人作嫁妝的活，少干替別人用權的事，拾遺補缺的活要積極去做，指手劃腳的事要盡可能不做。三是干好事。

第三篇：辦公室主任如何做好服務

辦公室主任如何做好服務

辦公室主任作為兵(辦事員)頭將(領導者)尾參與政務，處理事務，每天都處在工作的熱線上。特別是在建立社會主義市場經濟運行機制的新形勢下，辦公室的工作更呈現出復雜

性、多變性、綜合性和直接性的特點，其難度越來越大，要求也越來越高．筆者認為，新形

勢下做好辦公室主任工作要從以下三個方面著手。

一、增強服務意識，善為“總調度室”

辦公室處在領導機關的中樞地位，具有實施決策的“總調度室”的重要職能。這就要求辦

公室主任必須把服從和服務于領導的中心工作做為全部工作的出發點和落腳點。近年來，我們在為經濟建設服務上進行了一些探索，使辦公室工作出現了“三個轉變”：一是由長期以

來主要實行被動服務，如起草文件、辦文、辦事、當“傳聲筒”、“錄音機”等，轉到做好主

動服務，成為貫徹領導意圖的“變壓器”、“高智能計算機”上來，真正發揮參謀助手作用；

二是由實行常規性、一般化服務轉到優質高效服務上來．在領導決策前，為其提供“含金量

高”的決策依據；決策中，為其搞好評估論證；決策后，抓好督查反饋，三是由單純為本級

領導服務，轉到既為本級領導服務，又加強縱橫聯系上來，及時搞好情況交流，為上、中、下三級服務。

二、增曩助手意識，善為“總參謀部”

圍繞經濟建設這個中心，為領導既當參謀提建議，又當助手辦具體事，是辦公室的重要

職能。而領會領導意圖，對領導的思想、主張了解并吃透，是辦公室主任為領導決策提供有

效服務的起點和歸宿；否則，是很難向領導提供“對路、有用”的決策預案的。辦公室工作的“運行線”，要圍繞領導的“需求線”轉，隨著領導需求的變化、發展和提高，抓好以文

輔政工作。辦公室要抓準經濟工作中的實質問題，以實事求是的科學態度，深入、細致的工

作作風，通過開展調研活動，向領導反映真實可靠的情況，提供有價值的決策預案；同時，搞好經濟信息工作的收集、整理和分析，特別是在市場變化快、競爭日益激烈的情況下，辦

公室要及時收集整理、反饋經濟信息，為領導決策提供依據。抓好以文輔政，我的體會是要

在“四性”上下功夫：第一，要有主動性。就是不等不靠，積極主動地為領導決策反映真實

可靠的情況；第二，要有超前性。就是能抓住帶有傾向性、苗頭性的問題，為領導決策提供

預案；第三，要有多樣性。工農商學兵，黨政軍民學，特別是各條經濟戰線上的信息，要渠

道多樣化，內容豐富化；第四，要有實效性。要有的放矢，講求實際效果。同時要善于搞好

協調。辦公室聯系上下左右，是矛盾比較集中的地方．在當前新舊體制轉軌的情況下，部門

之間、單位之間、班子成員之間等的矛盾和沖突會更加突出。因此辦公室主任必須具備忍辱

負重的精神，兼言并納的雅量，代人受過的勇氣．要通過充分發揮辦公室的神經中樞作用，謀在點上，切實當好領導的參謀和助手。

三、增強整體素質，提高辦事效率

辦公室主任要充分發揮一班人的整體效能，提高工作效率，我認為一要處理好“功”與“過”的關系。要做到有了成績不貪功，工作過失不諉過，要敢于負責，并且要善于負責。二是要

注重感情投資。辦公室能夠高效運轉，上下之間感情的融洽是十分重要的。具體到實際工作

中，要著重做到“三心三敢’’，即工作上對同志們放心，大膽使用，對工作中出現的問題敢

于承擔責任，不上推下卸；生活上關心，對同志們的實際困難和急需解決的問題，敢于說話，不漠然置之，相處上誠心，對同志們的缺點和錯誤以與人為善的態度，敢于批評，不姑息遷

就，從而激發全室工作人員的工作熱情。三是要謀求人和事的恰當配合。辦公室人員大都是從各行各業選調的優秀分子，自我實現的要求比較強，作為辦公室主任，要謀求人和事的恰當配合，要做到因事以求才，因才以施用，人能盡其才，事能盡其功，使每個同志的價值在工作中得以實現。同時，要上下左右多向交流，使辦公室干部常進常出，形成一潭活水。四是講究領導藝術，實行科學管理。在這方面，要著重抓好三個環節：劃分各科職能，明確責任；分解量化目標，制訂標準，加強監督，狠抓落實，保證目標任務實現。五是加強業務培訓，提高為經濟建設服務的本領。我們通過舉辦法律知識系列講座，辦公室業務知識大家談等活動，提高辦公室全體人員的基本素質；同時我們還請企業家、農村先進支部書記到機關給辦公室同志講企業管理、農村經濟發展的經驗和體會，使辦公室工作人員從自我封閉中走出來，增強了工作的透明度和開放度。這些活動和形式，全方位地提高了辦公室為經濟建設服務的整體效能。

第四篇：做好辦公室主任之我見

辦公室處于承上啟下的地位，是聯結領導和基層的橋梁，協調各部門的紐帶，保持單位工作正常運轉的中樞，責任重大。本文試就基層單位辦公室主任職能、素質與修養問題，談一點粗淺的看法。

一、辦公室主任的基本職能

辦公室主任的主要職能就是服務，為領導的科學決策和決策的正確執行服務。具體講，其基本職能大體有四項，即參謀職能、承辦職能、管理職能和協調職能。

1、參謀職能。辦公室主任的參謀職能大多圍繞領導決策進行的。主要表現在：第一，在決策形成過程中，在幫助領導全面了解基層情況、確定工作方向和重點、范圍上發揮參謀作用。第二，在決策實施過程中，在幫助領導及時了解工作進展情況、強化控制上發揮參謀作用。第三，在決策實施過程結束后，在幫助領導正確總結經驗、進行新的決策活動上發揮參謀作用。

2、承辦職能。辦公室主任的承辦職能大致來自三個方面。一是來自上級部門的。主要是指上級部門交付的事項，如工作調研、信息反饋、工作總結等，需要認真對待，按期完成。二是來自本單位領導的。辦公室主任要帶領工作人員不折不扣地去落實。三是來自單位內各科室的?？傊?，辦公室主任對所負責的事項要高度負責，一絲不茍，一辦到底，落到實處。

3、管理職能。管理職能主要是針對辦公室內部而言，拿我們基層站來說，集中體現在以下三個方面。一是文書管理。盡管站內文件并不太多，但圍繞著公文的處理進行的撰稿、校對、印制、收發登記、立卷、歸檔等環節是必不可少的。辦公室主任負責對文書工作統一領導，統一組織安排，負責督促、檢查，把好質量關。二是事務管理。辦公室作為站內事務性辦事機構，辦公室主任作為這個機構的負責人，應該說是事無巨細，都要認真操辦。如會議安排、領導用車、對外接待、辦公用品以及為站內職工提供生活服務的有關事項。

4、協調職能。辦公室主任履行協調職能，主要是抓好縱向協調、橫向協調。所謂縱向協調，即指上下級之間關系協調，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調一致。所謂橫向協調，指與票證、監控、財務等各科室的協調工作。

二、辦公室主任應具備的素質與修養

大致包括政治素質、品德素質、心理素質、知識素質四個方面。

政治素質是辦公室主任的首要素質。就是政治上絕對可靠，具有堅定的共產主義理想信念，忠實實踐“三個代表”重要思想。

在品德素質上要求做到光明磊落，忠誠老實；服從組織，顧全大局；關心他人，助人為樂；公道正派，謙虛謹慎；嚴以律己，廉潔奉公。

心理素質主要包括穩定的情緒、良好的性格、廣泛的興趣和堅強的意志。要求做到：急而不躁，怒而不形，喜而不亢；隨和而不盲從，自信而不固執，忍讓而不獻媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹慎而不圓滑。同時，還要從本職工作出發，不以個人愛好為取舍，培養廣泛的興趣，以適應工作需要。此外，在工作中不僅要有雷厲風行的作風，還要有善始善終的毅力；不僅在取得成績的時候保持清醒的頭腦，也要為顧全大局而忍辱負重。

知識素質主要包括三方面。一是深厚的理論功底。要求熟知馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基本理論和基本知識，掌握其思想體系，特別是“三個代表”重要思想的基本內涵。二是專業知識。不僅要具有人事辦公室工作的基本知識，還要熟知交通管理的各項法律法規等專業知識，努力成為一個“多面手”。三是廣博的基礎知識，如歷史知識、自然科學知識等輔助知識，力爭使自己成為一個知識淵博的人。

辦公室主任除了需要具備以上四種素質和不斷加強自身修養外，在工作中還要樹立三種意識。

一是樹立敬業意識。敬業意識，也就是人們平常所說的干一行、愛一行、專一行，這是做好工作的前提。首先是要愛這一行，喜歡這

一行，要有濃厚的興趣，帶著感情去做這項工作。辦公室主任的工作，既辛苦又枯燥，沒有一定的愛心，沒有濃厚的興趣，沒有誠摯的感情，是做不好的。要懷著強烈的事業心和高度的責任感，全身心投入進去，努力把工作干好。其次要鉆這一行，專這一行。沒有一定的專業知識，盡管有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，交通管理的各項法規，公文寫作的各項知識，后

勤設施的使用保養知識，這些都是一個辦公室主任應該了解、熟悉和掌握的。而要做到這一點，就必須認真學習，刻苦鉆研，不斷提高工作能力。

二是要樹立公仆意識。當好“公仆”要做到“三心”、“四勤”?！叭摹笔菬嵝?、誠心、耐心，“四勤”是腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。

熱心，就是要有一付熱心腸，滿腔熱情地服務，自覺自愿地服務，盡心盡力地服務。當辦公室主任，不是為了應付差事，不能敷衍了事，得過且過，當一天和尚撞一天鐘，而是要認真負責、積極努力、克己奉公、埋頭苦干，以濃厚的興趣、高度的熱情、負責的精神，去干好每一項工作。誠心，就是要有一顆真誠的心，真心實意、實實在在地干事情，不弄虛作假，不懈怠，不自滿。耐心，就是不怕麻煩，不辭辛苦。辦公室工作單調而瑣碎，要對全站職工服務，難免有眾口難調的現象，所以當好辦公室主任要有較高的涵養，要有毅力，有韌性，有忍辱負重的精神。接受任務、聽取意見、匯報情況、開展工作，都必須有耐心，不可急躁冒進，不可粗枝大葉，更不可三天打魚兩天曬網。腦勤，就是要勤于動腦，善于思考。如何使我們的工作適應形勢發展，體現時代特征，更有針對性和實效性；怎樣才能為領導、為職工服好務，這些問題都是我們應該經常思考的。嘴勤，就是要多請示匯報，及時得到領導的指示、支持和幫助。手勤，就是要勤于動手動筆寫文章，這是辦公室主任的一項基本功。工作總結、情況匯報、調研文章、領導講話、典型經驗等等，都要勤于動手撰寫，不能懶惰。腿勤，就是要邁開雙腿，不辭辛苦在上跑下跑。上跑就是往領導那里跑，及時請示工作、匯報情況、征求意見；下跑就是深入職工中搞好調查研究，了解情況、發現典型、總結經驗，掌握第一手材料；左跑右跑就是和兄弟單位勤聯系、多溝通，學習優秀經驗，取長補短，不斷改進自身工作。

三是要樹立奉獻意識。當好一名辦公室主任不是一件容易的事情。上傳下達、聯絡協調、調查研究、撰寫文稿、謀劃工作、制訂計劃、總結經驗、請示匯報、后勤服務，工作平凡而枯燥。為趕寫一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵達旦，為了組織好一次會議或開展好一項活動不知要說多少話、跑多少腿。所以，我們必須樹立無私奉獻的意識，不計名利，不講報酬，任勞任怨，甘于奉獻，在辦公室主任這個平凡的崗位上做出不平凡的成績。

第五篇：怎樣做好辦公室主任[推薦]

辦公室工作看似簡單，實則繁瑣復雜，既是領導的代言人又是員工反映心聲的主心骨?？梢哉f是一個職能部門或是社會團體、企事業中上管天文地理、下管雞毛蒜皮的特殊部門，從事辦公室工作的同志不僅要具備做人的基本素質，還要有勝任“重要崗位”的特殊能力，具體地講就是忠誠可靠、公道正派、清正廉潔、甘于奉獻、知識全面、業務精湛。要做好該項工作，必須要有一個絕對的平常心，因為這項工作做好了無功（不是說你沒有努力、沒有貢獻，而是在整個團隊的運轉上來看，你那兒是最不顯山、不露水的），但萬一稍有紕漏，將會是各個矛盾的集匯點，會有更多的矛頭指向你，所以，想勝任該項工作，您必須具備一下條件：

一、要有一些高超的處世能力

要處事豁達，不要求全責備、斤斤計較。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾，正是因為工作中有這樣那樣的矛盾和問題，才需要我們去協調、去處理，在矛盾運動中將事物推向前進。但是，我們在協調、處理各類工作矛盾、問題時，一定要相互理解，相互支持，換位思考，求同存異，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細微末節上糾纏。二是處事謹慎，不要隨心所欲、粗心大意。處事謹慎不是謹小慎微、膽小怕事，而是要嚴謹、慎行。開會發言、匯報工作、處理公文、接待來訪、現場處理協調問題，是辦公室工作人員的經常性工作，說話辦事一定要言之有據、行之有序、動之有規。切忌口無遮掩、隨意表態，東一榔頭西一棒子，把事情攪得亂七八糟。三是待人真誠，不要欺上瞞下、互不信任。誠信是中華民族傳統美德，是走向世界的“綠卡”，是我們為人處事的基本準則。上下之間、部門之間、同事之間都要講真誠，既不能欺騙上級部門和領導，更也不能愚弄基層和群眾。為人處事一定要真心換真心，誠心換誠心，切忌互不信任、互相猜忌。要傳達真實意圖，反饋真實情況，把問題講清、把原因講透、把辦法講實，千萬不要弄虛做假，反饋假情況、反映假民意，干擾領導決策。

二、要有一個聰慧的頭腦

（一）是堅定的政治頭腦。辦公室的工作涉及到的每一個方面，政治性都很強。在很大程度上，代表著一個部門的主張，反映著本部門的形象，連接著單位和職工的切身利益。辦公室的干部必須對黨忠誠，對事關政治性的問題，善于從政治上觀察、分析和處理問題，在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮明，立場堅定，不隨波逐流、人云亦云。

（二）是豐實的理論頭腦。一個人的理論素養越高，預測、把握和解決問題的能力就越強。辦公室的干部，必須善始善終地把學習放在第一位，如扎實、認真地學習上級領導的重要思想，同時還要多讀一些經濟、法律、科技、文史等方面的書籍，擴展知識領域，更新知識結構，提高分析、解決問題的能力。在理論提高的過程中，既要注意知識的全面性，又要講求學習的系統性，還要注重學用的針對性，做到在學習理論上“學精管用”、務求實效。

（三）是辯證的思維頭腦。隨著地方機構改革的深入和社會生活的變化，人們的思維方式和價值取向正在經歷一場變革，辦公室干部應在這場變革中走在前面。這就要求我們觀察問題要多視角、研究問題要多方位、解決問題要多方法。要注意思維的超前性。比如，當問題還處于苗頭的時候，就能捕捉它；當認識還處在感性階段的時候，就開始作理性的思考和回答；對前人和別人沒有研究的問題，著手研究它，從而找出規律性的東西，對面上的工作給予及時

指導，這是爭取工作主動所必須的。

（四）是求實的科學頭腦。實事求是是我們的一大工作作風，是職業道德，也是工作紀律。每個職員想問題、提建議、當參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實際。切實做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實地反映客觀事物的本來面目，包括向領導反映情況，決不能“想當然”、亂揣摩。

（五）是精明的效益頭腦。要樹立說錯話、辦錯事、出歪招是一種浪費、一種過失的觀念。在工作措施上，要以最少的投入爭取最好的效果，用最短的時間做更多的事情。在工作運作中，要講效率、科學有序、操作規范、線條清楚。在工作效果上，要多出精品、減少次品、防止廢品、禁止“毒”品。

三、要有一套過硬的功夫

（一）是勤奮好學的功夫。在任何時候都應該有一種緊迫感和饑餓感，對知識永遠保持一種旺盛的好奇心、新鮮感和求知欲。要養成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進去的學習習慣，在辦公室里，要看一看放在辦公桌上的書翻過沒有；回到家里，想一想書柜里書讀了多少本；在外出的路上，查一查你的旅行包里帶上書沒有，做到終生與書為伴。

（二）是深入實踐的功夫。辦公室主任的工作思路、工作點子、工作實績從哪里來？從根本上說，來源于生活、來源于時代、來源于實踐。離開基層，脫離群眾，領導機關就會成為空中樓閣；離開實際，領導干部就會成為“睜眼瞎”；離開實踐，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因此，辦公室的所有干部要深入到生產銷售和市場研發的最前沿，腳踏實地的深入到最基層的中去，與方方面面的同志交朋友，建立工作友情，不放過每一個調查對象、線索、數據、情節，做到“打破沙鍋問到底”，“不到黃河不死心”，真正從實踐中獲取新知，收到實效。

（三）是善于領悟的功夫。辦公室的工作是與人打交道的，是部門、機關的窗口和紐帶，如果對來自基層的反映呼聲缺乏領悟，是絕對做不好工作的。當然，好的悟性是一個日積月累的過程，可在與領導和同事的接觸中把握他們的工作習慣、思維方式和活動規律；在接受任務時，充分聽取要求和主張，盡可能地準確理解和把握領導的意圖和基層的反映，做到準確，有原則性；嚴謹，有邏輯性；獨到，有精辟性。

（四）是精于表達的功夫?？陬^表達和書面表達能力，是機關干部的基本功。特別是文字水平，是一個工作人員素質的綜合反映，是辦公室工作人員的最基本要求。那種視寫文章的干部不值錢，或害怕寫文章的現象，是不行的。辦公室干部首先要會寫會議材料和領導講話。一篇好材料要經過調研、加工、提煉、歸納、總結、演繹等復雜過程，使文章具有“真、實、準、啟”的特點，讓大家聽后或看后能受到教育和啟迪?！罢f”和“寫”同樣重要，辦公室的干部都要加強鍛煉，力求做到精雕細刻、千錘百煉，工作上人人都能“打通關”，個個都是“多面手”。

四、要有一種高尚的人格魅力

我們要求的人格，就是扎扎實實做事、堂堂正正做人的人格，有了這樣一種人格力量，我們就能擋住誘惑、守住節操、戰勝邪惡、超越自我。

（一）是對事業有春天般的熱情。辦公室是一個單位的重要辦事部門，也是一個出成果、出人才的崗位。既然有幸走上這個崗位，就要義無反顧地投入春天般的熱情，愛崗敬業，任勞任怨，執著地追尋它，盡力地干好它。只要我們每一位干部把每一件工作當成一種事業去追求，把領導和群眾交辦的每一件

小事作為一項任務去完成，就會在工作實績中獲得無限的樂趣和豐厚的精神回報，我們的精神境界就會得到升華，人生價值就會得到實現。

（二）是對他人有大海一樣的胸懷。做好辦公室工作離不開方方面面的配合與支持。對人虛懷若谷、寬厚容人，就會走出世俗，接近崇高。這是辦公室干部的美德。俗話說：“有容乃大，無欲則剛”，我們要容人勝己，不嫉賢妒能，甘為他人做嫁衣、作鋪墊。要容人直言，不忌恨在心；要助人為樂，不袖手旁觀；要把別人的工作當作自己的工作，以主人翁姿態提建議，當參謀；把別人的困難當作自己的困難，以“甘為人梯”的風格送溫暖、獻愛心。只有這樣，才能贏得更多同志對我們工作的支持與合作，別人和社會就會抬舉你，你工作的環境也才會更加寬松、和諧。

（三）是對名利象湖水那樣平靜。在辦公室工作的干部，要努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，不同別人計較享受的條件和優勢，要經得住誘惑，守得住清貧，不把以權謀私看作本事，不把追求低級趣味視為瀟灑，在任何情況下，對待名利始終保持一顆平常心。因為把名利看得太重，就會形成一種包袱和壓力，永無滿足，對名利的欲望過多，必然欲壑難填，不能自己，最終失去同志，有損尊嚴，甚至貽誤事業，斷送前程。只有把名利看得淡一些，把事業看得重一些，才能擺脫因個人私欲難以滿足所帶來的苦惱，從中使我們的情操得到陶冶，心靈得到凈化。

（四）是對自己像旁觀者一樣清醒。能不能知己所長、知己所短，是衡量辦公室干部是否成熟的重要標志。知己所長，是要保持一種樂觀向上的自信心，而不是感到高人一等。知己所短，是要不斷反省自我，揚長避短，取長補短。取得成績時，既感到自慰，又肯定大家的作用；受到批評時，既要有自責的勇氣，又要及時改正缺點。在這一點上，不妨學一學古人：唐太宗以人為鏡，“民能載舟亦能覆舟”善于納諫，成為一代明君。在現實生活中，知“長”易而知“短”難，學他人之長易，改自己之短難。要做到知已所短，就要跳出自我，以高標準的要求、以他人的視角、以歷史的觀點，嚴格甚至苛刻的透視自己，發現不足，戰勝自我。

具備以上條件，如果你想做不穩辦公室主任的位置都難。當然，或許有的時候你也會牢騷滿腹，但你要適時調整好自己的心態，不要把情緒帶到工作中去，那你所承受的一切都是暫時的，一個聰明的老板終究會了解你所做的一切；當讓，假如－－－－那么我就要問了，一個不值得你留戀的工作環境或者說不值得你為之賣命的老板，你還挑著個剃頭挑子干嘛！摔了吧