第一篇：2014年國家公務員面試每日一練周一第六題

給人改變未來的力量

1、現在，一些地區為鼓勵大家參加志愿者活動，把曾參加過志愿者活動的經歷作為評優加分或保研依據，請問你怎么看待這種做法?（2011年2月26日國家公務員中央部委面試真題）

【試題類別】綜合分析題型

【考察要素】綜合分析能力，即：能否辯證、全面、客觀地分析問題。

【解題思路】首先應將該行為置于大的社會背景之下，即：構建社會主義和諧社會，發揚志愿者精神這一背景。然后對這一行為進行表態，肯定這種鼓勵的做法以及其意義，同時也要注意把曾參加過志愿者活動的經歷作為評優加分或保研依據是欠缺考慮的，重點分析這樣做可能會存在什么樣的問題，最后從問題出發給出對策，進行提升。

【參考要點】

發揚奉獻、友愛、互助、進步志愿服務的精神對于構建社會主義和諧社會具有重要的指導意義，現在，一些地區為鼓勵大家參加志愿者活動，把曾參加過志愿者活動的經歷作為評優加分或保研依據這一做法恰恰是在構建社會主義和諧社會時期發揚志愿服務精神的一種嘗試。

對于題目中這種做法，我們不能簡單的說好還是不好，而是應該全面地、客觀地、辨證地看待。

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首先，這種做法出發點是非常好的，目的是為了鼓勵大家盡可能多的參加志愿者活動，去幫助那些需要幫助的人群，同時對于個人來講，他們可以感知到付出之后得到的回報、和諧社會的溫馨、以及社會對于自己的認可，在參與志愿者活動的同時，也實現了其個人價值和社會價值。同時對于整個社會來說，目前我國處于和平建設年代，革命年代的激情和沖動已經成為過去，人們的奉獻之心需要得到喚醒。

其次，我認為志愿者參與志愿活動，關鍵在于“志愿”，即：主動的、自主的、真誠的、發自內心的去參與，真正的“志愿”是自覺能動的自主性、勇于擔當的責任感、扶危濟困的慈悲心、無私奉獻的犧牲精神，志愿者的行為決不是出于趨利避害的本能，決不是迫于生計的勞作，決不是嫌貧愛富的舉動，決不是利益交換的行為。如果把曾參加過志愿者活動的經歷作為評優加分或保研依據，這違背了志愿者的奉獻精神和志愿者的本身的內涵，不利于志愿者事業走向深入，可能會存在這樣的問題：

第一，對于曾參加過志愿者活動的經歷如何形成一個統一的量化評判標準，這個標準在制定的時候必定存在著很大的爭議和困難;第二，這樣做可能使教育不公的問題更加凸顯，如果給志愿者加分的話，會使加分制度更加復雜化;第三，目前在我們國家亟待提高整個社會的誠信度的同時，這樣的做法可能使得誠信危機，特別是青少年的誠信危機問題更加

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突出。

當然我們可以對一些志愿者給予其它獎勵辦法，以便提高他們參與的積極性和熱情度，進而推動志愿事業走向深入，同時還應該加大思想宣傳和引導，特別是對于廣大青少年的思想引導。我相信，通過多方的共同努力，我能的社會會實現真正的奉獻、友愛、互助、進步，進而達到社會的整體和諧。

2、某市有二十幾個志愿者組織，但是服務水平一般，現在，為加強管理需要開展調研，請問你打算怎么開展?追問：你認為這次應該重點針對哪些方面進行調研?（2011年2月26日國家公務員中央部委面試真題）

【試題類別】組織管理題型

【考察要素】組織管理能力

【解題思路】根據題目給出的背景，此次調研應該由調查和研究兩部分組成，調查的目的是通過收集資料，全面了解情況從而發現問題，調查之后，需要對資料進行研究和梳理，對問題產生的原因進行分析和提煉，最終在調研報告中給出有針對性的建議。

【參考答案】

我認為對志愿者組織服務水平的調研，不但可以提高志

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愿者的服務水平，而且更加有利于傳播“奉獻，友愛，互助，進步”的志愿者精神宗旨。

首先，我會與領導進行溝通，明確領導對此項調研的指導思想，然后制定一個詳細的工作計劃。

本次調研的目的是深入了解本地志愿者組織的服務狀況，加強對志愿者組織的管理，提升其志愿服務能力。在調研計劃中，我需要明確以下幾個方面：

第一，確定調研方式。采用廣泛調研和深入調研相結合的方式。先對二十個志愿組織的整體情況進行全面摸底，之后選取具有代表性的樣本展開深入調查。

第二，確定調研內容。在廣泛調研階段，要全面了解志愿組織在管理體制和運行機制方面的情況，及存在的不足，如制度建設，執行力度，隊伍管理，統籌協調的程度等;全面深入了解本地群眾對志愿服務的整體評價。在深入調研階段，就志愿組織的服務態度，業務水平，服務技巧，服務形象，解決問題的能力等進行深入調查，同時了解公眾對志愿服務的需求。

第三，選取調查渠道。調研采取實地走訪、發放調查問卷表和座談等方式進行。

之后，確定本次調研的工作人員，并進行職能劃分。確定此次工作的開始和截止時間，擬訂詳細的調研實施方案，在領導審批通過后，開始部署實施。

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在調研實施階段，首先通過實地走訪全面了解情況。之后由調研小組分別前往相關志愿服務現場對服務對象進行訪談，進行深入調研，同時發放問卷調查表，請他們對志愿服務工作作出客觀中肯的評價。走訪結束后，舉行群眾代表座談會。與社區聯手，組織有關群眾座談，聽取他們對志愿服務工作的意見。

調研實施過程中，要嚴格按照調研計劃和實施方案進行，同時對突發狀況靈活應對，調研中要求調查人員要盡量站在客觀角度，有針對性地調查，并在調查過程中盡可能地獲取一切有用信息，便于后期調查分析。

調研結束后，對得到的數據進行匯集與總結，根據所統計的數據，具體分析志愿服務方面的癥結所在，定位公眾的志愿服務需求，形成調研報告，對改善、提升本地志愿組織的服務能力提出有針對性的建議。

追問：你認為這次應該重點針對哪些方面進行調研?

在對服務現狀進行調研時，應重點針對能夠反映服務水準的重要項目，以及決定其水平的關鍵要素。例如工作流程、工作效率、服務態度、職業裝扮、工作人員語言表達能力、業務水平、解決問題的能力等，但是不拘于此，調查人員在實際調查時可適當調整增加內容。

在對服務對象需求進行調查時，重點在于弄清楚公眾的真實需求和期待，找出支援組織在服務過程中，有哪些地方

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是需要改進的，哪些地方需要我們進一步完善;分層次分析不同群眾的服務需求，以便針對性地為群眾提供更好的志愿服務。

第二篇：2014年國家公務員面試每日一練周日第六題

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1.請你做一自我介紹。（2011年2月27日上午國考銀監會計算機崗位面試題）

【試題類別】自我認知與職位匹配

【考查要點】自我認知能力、與擬任職位的匹配性。

【題型分析】自我認知與擬任職位匹配模塊一般考查求職者的求職動機與擬任職位的匹配性，內容多涉及應試者對自己的認識、價值取向以及工作態度等多個方面。國考面試中，自我認知與擬任職位匹配類題目主要有兩個方面：一是自我認知能力，二是崗位匹配性，在國考面試中，自我認知與擬任職位匹配類題目還是比較常見的，比如說：“請你介紹一下你自己”、“請說明你報考的優勢”、“請你談談你為什么報考這個崗位”等，近年來，自我認知與擬任職位匹配類題目的出題方式也在不斷的變化，更加豐富多樣，難度也在加大，除了直接陳述的題目外，還會通過設置矛盾障礙，間接考查考生的能力，所以說，對于這類題型，考生應提高重視。

【注意要點】

第一，全面性。可從學習、生活、工作經歷、個性特征、優缺點、愛好特長等方面來說明自己，打造良好的第一印象。但要注意抓重點，不要記流水賬，突出重點，層次分明，比如說：政治面貌、教育情況、性格特點、社會實踐、不足之處。

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第二，匹配性。也就是說要突出公務員面試的特殊性，考生在答題的時候，一定要樹立一種觀念，這不是一次普通的談話，所以在答題時要盡量體現與職位所需素質能力的匹配性，凸顯出你自身的特點和這個職位的關聯性、匹配性。

第三，虛實結合。發揚概念和事例并重的精神。有一個例子，考官問你：“你是個什么樣的人？”應試者：“我是個好人。”考官問：“如果你被錄取，你會怎么干？”應試者：“我會好好干。”這樣的回答是無效的回答，因為應試者只用了“好”的概念，沒有用實際的例子來襯托你的“好”，這樣的“好”，太空洞、太假、太虛偽。因此在說自己的特點的時候要用實際的例子來證明，比如“學習成績好”，要用你在校期間真實的成績，比如成績排名、獎學金等例子來支撐，否則你的表述是無效的。

第四，挖掘獨特優勢。即：人無我有、人有我優，“每個人都是一座豐碑”。自身的優勢有兩種，一種是“偉大”的優勢，比如說被國家領導人接見、志愿者經歷、留學背景、政治素質、見義勇為先進事跡等。另一種是“平凡”的優勢，比如孝敬老人、原則性強、自強自立精神風貌等。只要你試著去挖掘，一定可以找到自身的獨特優勢。

第五，適當暴露缺點。不能從頭到尾都在談自己的優點，對自己的不足也應該有所認知，這樣才讓人感覺到你是個真實的人。但在談到缺點的時候注意遵循“態度重于內容”的原

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則，即：向考官表明自己雖然有缺點，但是已經清醒地認識到了該缺點，并已開始著手改正和克服，如能提供“改正克服”的具體措施，則更有說服力。

2.領導給你一個報告讓你寫，你又有接待的任務，又有人來投訴，三個任務很緊急，問你會怎么辦？（2011年2月27日上午國考銀監會計算機崗位面試題）

【試題類別】應急應變

【考查要點】統籌能力，執行能力，應變應急能力。

【題型分析】這類題目主要考查考生在面對多項任務時的統籌能力，應變應急能力，即：能夠按照輕重緩急原則對事情進行合理的解決和處理，如：領導給你一個報告讓你寫，你又有接待的任務，又有人來投訴，三個任務很緊急，問你會怎么辦？在這道題目中，需要考生解決的問題有三個，一個是要寫報告，一個是做好接待，一個是處理投訴問題。考生在遇到這類題目時要注意把握答題原則和技巧。

【注意要點】

第一，輕重緩急的原則。任務沖突類題目的特征就是要求考生處理好多件事，或者場面較為尷尬，讓你頓覺無奈。考生在遇到這類題目的時候，首先要注意分清事情的輕重緩急，既重要又緊急的優先處理，重要不緊急的可以調時間，給人改變未來的力量

但必須重視，親歷親為，緊急不重要的可以調人、調方式，看能否找到助手或者同事幫忙，既不重要也不緊急的事情最后做。根據這一原則對事情進行分類。

第二，合理比較的原則。很多考生在運用輕重緩急原則的時候會遇到問題，即：很難界定事情的重要性。因此，考生還應學會對多頭緒的事情進行合理比較。如：上級的事情優先于下級的事情，領導交代的重要事情優先于自我認為重要的事情，公事大于私事，有涉及到生命安全的要以人為本、生命第一等。

第三，統籌兼顧的原則。這類題目大多是多頭緒問題，考生在解答的時候要盡量做到把每個頭緒都理清楚，把每方的利益都照顧到，盡量做到“一把鑰匙一把鎖”，使每個問題都有其個性化的解決辦法，顯示出自己統籌兼顧處理問題的能力。面試的評分標準中有一條就是：“處理問題恰當、得體。”統籌兼顧恰恰可以滿足這一要求。

第三篇：2014年國家公務員面試每日一練

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1.你怎樣完成師資扶貧這一任務？

【考察要點】計劃、組織、協調能力

【題型分析】考生在回答這類題目時應注意展現自己的組織管理能力。凡事預則立、不預則廢，考生在答題時要注意展現自己的計劃、準備能力，在做計劃的過程中，要進行全面的考量，對人、財、物、時、地等活動要素做好準備和協調，對人員做好分工。在實施過程中需要對人員、物資、進程、突發事件、活動重難點等做好協調控制，注意扶貧效果的維護和反饋。

【答案要點】

1）貧困地區教育的改革與發展，不僅關系到這些地區的脫貧致富，而且影響到整個國家經濟的振興、四個現代化的進程，我作為這次扶貧的組織者，一定要認真抓好典型，不斷總結經驗，加強評估督導，在落實上狠下功夫，盡職盡責地把這次師資扶貧工作做好。

2）我根據這次師資扶貧的目的和領導的建議，確定扶貧的主題和內容。我會首先和該貧困縣教育部門進行聯系，了解該縣教育現狀及對于師資的特殊需求。我會選擇高校畢業生定點支教、發達地區院校對口扶貧的形式展開。師資的選擇對于此次扶貧來說至關重要，我會選

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擇一些有過相關扶貧經驗的人、高校畢業生志愿者、發達地區院校的專業教師等參與此次扶貧。并準備好扶貧的相關資料、做好財政預算，形成方案上報領導批準。領導批準后，嚴格按照方案實施。召開會議落實分工，劃分師資組、物資組、后勤組等各個工作小組，明確個人工作職責與工作重點，并確定各個工作小組的負責人。

3）扶貧階段，與各個學校和扶貧師資保持溝通，協調工作；隨時掌握工作進展，及時向各個組織單位傳遞信息，以便各個小組及時根據情況作出調整，及時向領導匯報；對整個活動過程進行控制，保證活動順利進行。同時還要對突發情況做好控制，做好應對突發事件的準備。并對本次活動的重難點做好把控，由于本次活動是一次扶貧活動，那么動員宣傳和效果的維護就成為要把控的重難點，因此，我會在事前做好動員和宣傳，同時事后還要對對口扶貧的學校進行回訪。

4）扶貧結束后，我會如實向領導匯報扶貧的實際情況，并寫好工作總結。總結自己在本次活動取得成績與不足，以查漏補缺，不斷提升自己的計劃組織能力。并建議將此扶貧活動形成長效機制，達到長期對貧困地區進行扶貧的目的。

2.如果你忽然得知本省團省委也在組織對該縣的進行一個支教工作的方案，你會怎么辦？

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【考察要點】應急應變能力

【題型分析】應急應變類題目主要是考察考生解決問題的能力，要解決問題，就必須對需要解決的問題進行界定，界定問題可以從題目設定的場景出發，分析事情的緊急、輕重、利害、進展情況，確定要解決的任務，然后從問題出發給出解決對策，在解決問題時要注重解決措施的全面性、針對性、可實施性，本題在解決問題時可以采取層層假設的方法來體現全面性、針對性、可實施性。在問題解決之后，要注意體現考生防微杜漸的意識，進行總結提升，即：如何在以后的工作中防止此類事情再發生，在處理這件事情的過程中有何經驗教訓等。

【答案要點】

1)師資扶貧對于增加參與扶貧人員的閱歷，為貧困地區的孩子提供幫助，為貧困地區的教育注入新鮮血液具有重要的意義。而在我單位組織師資扶貧的同時，得知團省委也在組織對該縣進行一個支教工作的方案，作為師資扶貧的組織者，我對這件事情負有不可推卸的責任，因此，我會高度的重視，迅速的行動起來。

2)我想，避免扶貧項目重復建設，保證該縣的師資扶貧工作得到具體落實是我目前要解決的關鍵問題。

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3)因此，我首先要與政府團省委部門進行聯系溝通，了解政府團省委對于該縣支教工作方案的具體情況，如果團省委的支教方案與我單位組織的師資扶貧存在交叉，那么我會向團省委提交一份我單位組織師資扶貧的報告，申請作為一支小分隊加入到團省委的支教活動中去；如果團省委的支教方案與我單位組織的師資扶貧不存在交叉，那我也會向政府團省委相關部門做好匯報和溝通，爭取得到政府部門的支持和合作，并按照原定方案展開師資扶貧。

4)之所以出現題目中這種情況，我想主要是我在工作中存在失誤和疏忽導致的，所以問題解決后，我會總結此次活動的經驗教訓，以后有類似活動，應事先與政府部門取得聯系，了解政府部門對于該方面活動的方針、政策和已有措施和規劃，并確保可以隨時和政府部門保持聯絡，避免扶貧項目重復建設。

第四篇：2014年國家公務員面試每日一練周三第一題

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2014年國家公務員面試每日一練周三第一題

【真題１】有些領導對群眾的質疑上訪進行打壓，你怎么看。

【解析】

自上世紀八十年代開始，農民上訪的問題比較突出，成為社會難點，令各級政府非常頭疼，有些領導在短期內無其他有效解決辦法時，為了維護地方穩定，也有的為了個人政績觀采用了通過打壓這種直接、簡單的方法來解決，可能在短期內能起到一定效果，但這種重堵輕疏的方法還是不能有效解決老板姓的問題和實際困難，而且會影響政府的公信力和形象，拉大干群關系，也不利于社會的長期和諧、穩定。

部分領導通過打壓方式解決群眾質疑上訪問題，不僅不能有效問題，可能還會有其他不利影響：

第一，未有效解決老百姓問題，可能會在上訪者周圍形成集體對抗情緒，還可能產生群體性事件。

第二，未有效解決老百姓問題，可能會加深群眾對政府不信任的情緒，影響政府的形象和公信力，甚至進一步影響

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政府的執行力。

第三，未有效解決老百姓問題，不理性聲音和不滿情緒可能會在這個網絡時代快速蔓延，影響社會的和諧穩定、正常生產生活。

要解決問題，還得找到出現問題的根本原因，根據以往社會上的上訪事件，群眾上訪的原因主要集中在以下幾點：

第一是上訪的群眾對我國相關法律政策不熟悉，人云亦云，跟隨他人上訪而上訪。

第二是生活確有困難，又對現行安置政策不了解。

第三是隨大勢湊熱鬧，甚至在他人唆使下抱著試一試的心情來參加上訪的人。

可能很多問題不是能夠立即解決的，但我們領導及其他公務人員在處理這類群眾上訪問題時，還是應該注意態度和方式方法。

第一，接待群眾時，態度要平和親切，消除群眾的心里

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障礙。

第二，回答群眾問題時，能答復的應立即予以答復，要與群眾實現信息共享，對新政策、新規定、市場新動向及時向群眾傳達。

第三，如情況不明，可以打電話向有關部門了解情況，再酌情處理。并做好相關的記錄工作，和后期的反饋工作。

上訪問題一直是黨中央和各地政府密切關注的問題，我們領導及基層公務員在處理上訪問題時，一方面一方面，對不良的社會現象要旗幟鮮明的表態，要按照“教育為主，懲罰為輔，重在規范”的原則，運用教育手段，讓群眾認清厲害關系，知曉法律法規，促進自覺、自愿糾正違法行為，便強制監管為柔性引導；另一方面，要大力宣傳我們黨和國家的光明面，講清形勢，明確主流。

【真題２】現在農村樓房漂亮，生活逐步提高，但是垃圾亂丟，污水橫行，你怎么展開調查。

【解析】

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隨著我國中央及各地對三農問題的重視，農村、農業得到了良好、快速發展，農民的生活也逐步走上小康，但發展的同時又出現了其他影響農民生活的環境問題，例如題目中說的到垃圾亂丟，污水橫行，這不僅影響了農村面貌，還會給當地老百姓的健康、甚至生命造成威脅，而解決此生態問題離不開前期的充分調研，因此我會從以下幾點認真做好此次調查活動：

第一，向領導了解此次調查活動的宗旨，目的及注意事項。

第二，收集與改善農村環境相關的文件，領會文件相關精神。

第三，向有經驗的老同事了解類似活動的經驗，先確定此次調查活動的主要對象、方式、內容幾個關鍵事項。如會向現長期居住的農村普通老板姓通過實地走訪的方式了解他們的生活習性，身體狀況，對現在被污染土地、河流的看法，及改善環境的建議等情況。向村干部、黨員、德高望重老同志等通過座談會的方式了解當地的大體污染情況，受到污染的來源、原因，在改善環境中遇到的困難等情況。向環保部門等政府部門以及相關專家通過上門走訪的形式了解

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所管轄區域的環境問題現狀，產生環境污染的主要原因，以往所采取的行動及效果，解決農村污染問題實際中遇到的主要困難、問題等情況。向環境保持良好的村莊了解其解決經驗等。

第四，為了保證調查的效率和效果，前期還要確定此次調查活動的流程、日程及人員分工安排等事項，形成一個書面的計劃方案，報領導審批。

第五，在調查過程中，我會協調好各個小組，保障我們此次活動有序進行。由于大部分調查人員可能平時和農村的老百姓打交道，我會跟調查人員強調一些注意事項，比如，盡量不要在百姓農耕的時候去調查，盡量用通俗易懂的語言和他們交流等等，盡量用照相機、錄音筆等科技產品記錄下自己在調查活動中的所見所聞，重點拍些受到污染的地方的照片。

第六，調查完之后，會組織我們此次活動的參與人員一起梳理、整理此次所調查到的相關信息，包括現在農村的環境現狀，百姓的切實感受，環境受污染的原因，污染后的環境對當地百姓健康、生命的影響和潛在威脅，當地村委會、環保等部門在改善環境中采取過的政策、措施、效果，解決

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農村環境污染問題實際中遇到的主要困難問題的，根據所收集的意見、建議及有效經驗，形成系統、對農村有效、切實可行的建議方案。

第七，將此次調查活動的安排、經過、信息梳理等事項做個總結，形成一份書面調查報告，呈交領導或上級。

【真題３】你單位組織一個新農業科技活動，領鄉鎮的都跑來看，導致本鄉鎮秩序混亂，本鄉鎮群眾不滿，你怎么辦？

【解析】

新農業科技活動等科技下鄉項目的逐步推進給新農村建設提供了堅實有效的基礎，為農業發展提供了產量和質量的保障，為農民增收提供了咨詢和服務的平臺。這些活動意義重大，效果良好，所以受到了廣大農民朋友的關注。如果我單位在組織新農業科技活動中出現了意外狀況，如題目中所說的領鄉鎮的都跑來看，導致本鄉鎮秩序混亂，本鄉鎮群眾不滿，我一定會高度重視，將問題處理好，保障此次活動的順利、有效進行，保障來參加的農民朋友都能有所收獲。

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第一，我會立即前往混亂集中地，簡單詢問其不滿的具體原因。

第二，如果是由于現場有人大聲交談、說話，造成現場秩序混亂，比較嘈雜，影響他們的視聽效果，我會告訴他們隨后會讓主持人再說明一下會場秩序及注意事項，并會安排專門人員維護現場秩序。如果是現場來的人太多，沒有坐的地方，甚至沒有站的地方，影響他們的視聽效果，我會先行道歉，并保證立即會和鄉鎮領導協商處理此事。

第三，考慮到可能還會陸續來其他農民朋友，除了維護好現場秩序外，我會立即跟鄉鎮領導協商，看是否可以臨時換一個大一點的活動場所，例如學校大教室、學校操場、農村晾曬糧食道場等地方，并向現場朋友作出道歉或說明。

第四，如果由于設備等原因無法臨時更換場地，或換了大場地還是不能容納熱情的農民朋友，我會相無法參加此次活動的群眾說明，本次活動會做全程錄音錄像，會后會講其刻錄光盤，在每個村莊的村委會放一張，未能參加或未全程參加的群眾可以去村委會再另行觀看，有疑問的可以將問題提交給村委會，統一交給我們后期通過網絡或電話等方式解答。

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第五，如果人員太多，而現場參與才能達到活動效果，我會尋問主講專家，是否下次可以再舉辦一場，可以的話，我會講此消息告知不能擠進現場的人員，并做好解釋服務工作。

這次活動遇到的問題給我們的工作帶來了巨大挑戰，也給我們帶來了經驗，以后再舉辦類似活動前，一定要做好、做足前期準備工作，例如了解可能參加活動的大致人數，并安排好合適活動場地。另外還要考慮是否會出現其他意外、突發狀況，并擬定應急預案，保障活動的順利進行。

第五篇：2014年國家公務員考試面試每日一練之周一題目及答案解析

面試每日一練之周一題目及答案解析

第一題：

動物園里有一頭大象，大象還很小的時候，就被管理員用一根繩子拴住了，小象向往著森林里無拘無束的生活，它拼命地掙扎，脖子鮮血淋漓也沒能夠掙斷繩子，于是小象就放棄了。小象在動物園里慢慢長大了。后來，動物園里發生了一場大火，大象也被活活燒死在拴它的柱子上。請結合實際，談談感悟。

【答題要點】

1、感悟之一：做事要有堅定的信念，不能墨守成規。

2、對堅定的信念和墨守成規有正確的認知，而且論述富有說服力。堅定的信念是一根柱子，能撐起精神的廣漠的天空，它是一片陽光，能驅散迷失者眼前的陰影。墨守成規是阻礙創新的絆腳石，是突破自我的攔路虎。

【參考答案】

大象被活活燒死的故事，給我的感悟是：做事要有堅定的信念，不能墨守成規。在這個故事中，大象之所以被燒死，不是因為它沒有掙脫鐵鏈的力量，而是它喪失了向厄運挑戰的信念。習慣成自然的慣性思維，使它丟失了打破常規的勇氣和自信，結果只有命喪火海。

堅定的信念是一根柱子，能撐起精神的廣漠的天空，它是一片陽光，能驅散迷失者眼前的陰影。天空因白云而蔚藍，生命因信念而精彩。信念不一定能讓你成功，但喪失信念卻一定會讓你失敗。如果沒有堅定信念的支撐，比爾蓋茨則不會開創并建成微軟帝國，李彥宏也不會建成百度引擎，史玉柱更不會東山再起，中華民族也不會打敗列強，戰勝雪災，取得抗震救災的偉大勝利。因此，無論環境多么惡劣，無論前途多么曲折，無論競爭多么劇烈，只要我們持有堅定的信念，希望就會向我們招手，成功就會向我們走來。

墨守成規是阻礙創新的絆腳石，是突破自我的攔路虎。無論是個人的發展，還是民族的進步，都不能固步自封，墨守成規。就個人而言，墨守成規表面上看來可以節約很多時間，省卻很多麻煩，其實，它卻鉗制了人的思想，束縛了突破自我的可能性，縮小了發展的空間。就國家民族而言，如果一味地墨守成規，不能做到因勢而動，因時而變，則會降低發展的質量，阻礙創新的速度，只能陷入被動落后的局面。三十年改革開放的輝煌成就是明證。

時代在變化，社會在進步。作為未來世界的建設者，我們一定要樹立堅定的信念，不向厄運低頭，要善于突破常規，勇于創新。只有這樣，我們才能用希望之光驅散陰霾，用創新獲取進步的力量，才會不斷地把不可能變成可能，實現人生美好的夢想。

第二題：

很多人進入大學后不知該朝哪個方向努力，等到大

三、大四發現身邊同學都在忙著考證，就立刻加入“考證”行列，成為“考證族”。你有過類似經歷嗎？你認為日后工作需要具備哪些能力？

【答題要點】

1、對于大學時期的考證行為有正確的認知，并能給出有說服力的理由；參加各類證書的考試，是我對時代之需做出判斷之后的積極應對。在社會就業壓力日趨嚴峻的形勢下，在社會對復合型人才需求日趨旺盛的背景下，大學生必須要在完成專業知識學習的前提下，涉獵更多的知識領域。

2、結合職業要求，談出日后工作需要具備的具體能力。可以參照公務員九大

通用能力來答題。也可以根據人生規劃來回答。

【參考答案】

我有過考證的經歷，在大學的時候，我參加過大學英語四、六級證書的考試，甚至還考過司法考試證書，計算機證書等。之所以要考這些證書，主要原因有以下幾個方面：

首先，參加各類證書的考試，是我大學學習生活的規劃主要內容之一。生而有涯，大學時代的光陰尤其重要，不能偏廢，用知識來豐富大學生活，是青年人珍惜生命價值的積極表現，同時也為未來走向社會，適應社會之需、奉獻社會打下了深厚的知識積淀。

其次，參加各類證書的考試，是我對時代之需做出判斷之后的積極應對。在社會就業壓力日趨嚴峻的形勢下，在社會對復合型人才需求日趨旺盛的背景下，大學生必須要在完成專業知識學習的前提下，涉獵更多的知識領域。只有這樣，才能跟得上時代前進的步伐，少走點彎路。

我認為日后工作需要具備如下能力：

第一，學習能力。我會樹立終身學習的觀念，保持良好的學風，理論聯系實際，努力做到學以致用；同時根據自己的知識結構和工作需要，從理論和實踐兩方面積累知識與經驗；掌握科學學習方法，及時更新和掌握與工作需要相適應的知識、技能；拓寬學習途徑，向書本學、向實踐學、向他人學。

第二，溝通協調能力。在工作中，樹立全局觀念、民主作風和協作意識；與人交流時，要做到表達清晰，用語流暢，重點突出；工作時，有效運用各種溝通方式，堅持原則性與靈活性相結合，尊重他人，善于團結和自己意見不同的人一道工作，營造寬松、和諧的工作氛圍。

第三，創新能力。在工作實踐中，要思想解放，視野開闊，與時俱進，具有創新精神和創新勇氣；掌握創新方法、技能，培養創新思維方式；對新事物敏感，善于發現、扶植新生事物，總結新鮮經驗；善于分析新情況，提出新思路，解決新問題，結合實際創造性地開展工作。

第三題：

局長正在接待一位信訪人員，這時有一名群眾情緒激動地沖進了單位反映問題，并且要求見領導，導致很多其他的上訪群眾過來圍觀，作為工作人員，此時你怎么辦？

【答題要點】

（1）安撫情緒，說明現場情況，請上訪群眾耐心等待。（2）進行現場的信息收集與統計工作，做好接待工作。（3）選擇適當時間向局長進行匯報群眾上訪的具體情況，做好信息的溝通工作。

【參考答案】

我作為工作人員，維護現場秩序，協助局長順利完成現場接待工作是我的職責，出現這種情況，影響到了接待工作，所以我要盡快處理好現場問題。

首先，我會立即迎住這位情緒激動的群眾，向他說明局長正在接待信訪者，暫時不能與他見面，并請他到會客室等待休息。同時也和圍觀的群眾解釋，請他們不要圍觀，這樣會給我們的工作帶來不便，也不利于解決他們的問題。并且向大家保證，一定會全面聽取大家的意見，嚴格依法辦事，盡快將問題解決，請大家放心。

其次，對現場等待的上訪群眾人數進行統計，并依次交給他們筆和表格，讓他們先簡單把自己要反映的問題寫下來，然后收上來進行整理分類，這樣可以提

高工作效率，減少上訪群眾的等待時間。

最后，觀察局長的接待工作的進展情況，在空隙時間向局長說明外面的情況，然后把統計表格和材料交給局長，聽取局長的指示。