第一篇：某支行公司業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告[最終版]

某銀行公司業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告

按人力資源部及分行的統(tǒng)一安排和部署，我于2009年7月至2010年6月在某行支行進(jìn)行實(shí)習(xí)，其中2009年下半年我主要在支行營業(yè)室參與一線業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)； 2010年以來我重點(diǎn)在公司業(yè)務(wù)部和信貸管理部參加實(shí)習(xí)鍛煉。支行公司業(yè)務(wù)部在2009年到今年上半年，著眼于國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化和我行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的需要，較好地完成了多項(xiàng)公司業(yè)務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、支行公司業(yè)務(wù)發(fā)展概況

支行下轄主要在商圈，由于該區(qū)域具有商業(yè)、酒店業(yè)及外資企業(yè)較為發(fā)達(dá)，而大型工、商業(yè)企業(yè)缺乏的特點(diǎn)，因此該行在發(fā)展法人信貸業(yè)務(wù)上相較他行也體現(xiàn)出一定的不同：即法人信貸業(yè)務(wù)主要集中在房地產(chǎn)貸款領(lǐng)域和外資企業(yè)貸款，而其他類型的公司業(yè)務(wù)與之相比規(guī)模較小。

2009年支行公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，收益增長加快。截至截至2009年末，支行法人人民幣貸款余額242232萬元，較年初上升31172萬元，支行法人外幣貸款余額12000萬美元，較年初增長8273萬美元。2009年支行本外幣貸款客戶數(shù)新增11個(gè)、凈增3個(gè)。具體業(yè)務(wù)情況如下: 人民幣貸款方面：2009年為支行重點(diǎn)客戶合計(jì)凈增發(fā)放人民幣貸款8億元。外幣貸款方面：2009年實(shí)現(xiàn)外幣貸款比 年初增長8273萬美元。

同業(yè)借款方面：2009年增發(fā)放同業(yè)借款3.1億元，余額達(dá)到7.65億元，實(shí)現(xiàn)同業(yè)借款中間業(yè)務(wù)收入344萬元。

信貸風(fēng)險(xiǎn)控制方面：2009年支行成功核銷不良貸款900萬元，實(shí)現(xiàn)支行年末法人人民幣貸款不良率為0。小企業(yè)貸款方面：2009年支行打開了小企業(yè)信貸領(lǐng)域，累計(jì)發(fā)放中小企業(yè)貸款7筆，新增小企業(yè)信貸客戶5戶，凈增小企業(yè)信貸客戶3戶，年末小企業(yè)貸款余額1948萬元，完成分行任務(wù)指標(biāo)的39%。

二、2009年支行公司業(yè)務(wù)政策調(diào)整

由于該支行面臨法人信貸業(yè)務(wù)客戶資源儲(chǔ)備相對(duì)匱乏和不斷加劇的同業(yè)競爭的現(xiàn)狀，公司業(yè)務(wù)部提出必須以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打動(dòng)客戶；而提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，一是以客戶需求為中心，理順人員分工，提高服務(wù)效率；二是為所有員工提供平等競爭機(jī)會(huì)，營造和諧進(jìn)取的發(fā)展氛圍。結(jié)合上述判斷，該部適時(shí)做出了相應(yīng)的政策調(diào)整：

首先，該部在信貸人員分工協(xié)作上進(jìn)行了大刀闊斧的改革，打破傳統(tǒng)的國際與國內(nèi)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)與中間業(yè)務(wù)、貸前與貸后管理的界限，一切以為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有客戶經(jīng)理按客戶進(jìn)行重新分工，每人對(duì)其所負(fù)責(zé)客戶的所有業(yè)務(wù)的營銷、維護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)控制、檔案管理及其他事宜負(fù)責(zé)。其次，該部在信貸人員的啟用上堅(jiān)持以人為本、人盡其才，綜合考慮知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、能力各方面因素，既不以學(xué)歷論英雄，也不唯“經(jīng)驗(yàn)”是舉，而是一切從業(yè)務(wù)實(shí)際和個(gè)人情況出發(fā)，為所有員工提供平等競爭機(jī)會(huì)，積極營造和諧進(jìn)取的發(fā)展氛圍，有力保障了支行各項(xiàng)工作的健康有序開展。

此外，支行公司業(yè)務(wù)部重視對(duì)員工激勵(lì)制度的創(chuàng)新，多渠道抓新項(xiàng)目儲(chǔ)備和信貸新開戶。2009年該部頒布信息提供者獎(jiǎng)勵(lì)辦法，并且組織信貸調(diào)查人認(rèn)證考試、綜合化客戶經(jīng)理、小企業(yè)調(diào)查人的培訓(xùn)工作，進(jìn)一步拓展我行的外延化信貸營銷隊(duì)伍；鼓勵(lì)全員提供法人信貸業(yè)務(wù)信息；從我行現(xiàn)有存款客戶中挖掘潛在信貸客戶；與區(qū)發(fā)改委密切接觸，爭取介入東擴(kuò)項(xiàng)目。為推進(jìn)對(duì)周圍標(biāo)志性建筑（寫字樓、酒店、商場）的固定資產(chǎn)融資業(yè)務(wù)，支行專門組織各網(wǎng)點(diǎn)主任的固定資產(chǎn)融資營銷推動(dòng)會(huì)，安排名單式排查和營銷工作。該辦法給所有從事新型業(yè)務(wù)板塊的客戶經(jīng)理吃了一顆“定心丸”，也對(duì)其他客戶經(jīng)理起到了良好的示范作用。

三、業(yè)務(wù)實(shí)例

2009年該支行公司業(yè)務(wù)部在項(xiàng)目貸款、企業(yè)年金及開立基本賬戶等業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得突破，其中尤以A項(xiàng)目貸款、B總公司企業(yè)年金和C公司賬戶開立比較具有代表性，具體實(shí)例如下：

1、A項(xiàng)目貸款

A公司2009年該公司順利競拍到位于北京某區(qū)的兩塊地，凈占地面積總計(jì)43.7萬平方米，計(jì)容積率建筑面積總計(jì)85.3萬平方米，合計(jì)地價(jià)款為51.3億元。該公司后續(xù)土地儲(chǔ)備充足，未來發(fā)展?jié)摿^大。

支行第一時(shí)間跟進(jìn)該項(xiàng)目，并通過各類關(guān)系了解到客戶的融資需求及同業(yè)競爭銀行提出的融資條件。在有效控制信貸風(fēng)險(xiǎn)的前提下，支行上報(bào)分行快速審批同意對(duì)A公司發(fā)放住房開發(fā)貸款8億元，用于開發(fā)“假日風(fēng)景”四期項(xiàng)目。

為保證法人大客戶儲(chǔ)備貸款的現(xiàn)實(shí)投放，該行上下合力保證信貸投放的高效性。在目前受托支付手續(xù)加大貸前工作量的前提下，該行加速前提條件核準(zhǔn)工作，全力保證中糧萬科假日風(fēng)景項(xiàng)目可以在申請(qǐng)?zhí)峥町?dāng)日、最晚第二個(gè)工作日放款。該行本著高效的信貸投放，截至目前已經(jīng)成功發(fā)放中糧萬科假日風(fēng)景項(xiàng)目4.3億元住房開發(fā)貸款。

2、B年金業(yè)務(wù)

2009年三季度支行公司業(yè)務(wù)部與網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理多次聯(lián)系B公司相關(guān)人員，了解客戶最新業(yè)務(wù)需求，密切關(guān)注客戶年金業(yè)務(wù)最新動(dòng)向。其后，支行行長、主管行長帶隊(duì)以

十一、中秋雙節(jié)為契機(jī)對(duì)客戶進(jìn)行了高層走訪，與集團(tuán)人力資源部進(jìn)行了溝通。在該客戶正式啟動(dòng)了企業(yè)年金工作，公司業(yè)務(wù)部在得知此需求后，及時(shí)與分行聯(lián)系并取得支持，共同參加 了客戶年金業(yè)務(wù)啟動(dòng)儀式。我行為客戶詳細(xì)講解了企業(yè)年金有關(guān)政策與知識(shí)，并就我行企業(yè)年金業(yè)務(wù)特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了介紹。經(jīng)過積極營銷，客戶表態(tài)將選擇我行參與其企業(yè)年金業(yè)務(wù)工作。

3、C公司賬戶開立業(yè)務(wù)

C公司的籌建階段，支行公司部一直給予高度關(guān)注，與籌備團(tuán)隊(duì)較早地建立了聯(lián)系，并向C介紹了我行服務(wù)金融行業(yè)客戶的經(jīng)驗(yàn)和同業(yè)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)推介了同業(yè)借款、直接融資和現(xiàn)金管理等金融公司關(guān)心的產(chǎn)品。C對(duì)我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)表示認(rèn)同，明確表示將在我行開立資本金賬戶，選擇我行作為主要合作銀行。經(jīng)過長達(dá)半年的營銷，今年上半年C公司的臨時(shí)帳戶已落戶我商務(wù)中心區(qū)支行。目前支行正在積極配合客戶辦理正式帳戶開立前的各種報(bào)批手續(xù)，今后將為該客戶進(jìn)一步提供同業(yè)借款、現(xiàn)金管理等服務(wù)。

上述幾個(gè)案例中，支行實(shí)現(xiàn)了對(duì)各領(lǐng)域客戶的多點(diǎn)出擊，實(shí)現(xiàn)了客戶的多元化和信貸產(chǎn)品的多樣化，為新業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了良好的借鑒。

四、調(diào)研體會(huì)

經(jīng)過一年的實(shí)習(xí)鍛煉，我對(duì)某行的一線業(yè)務(wù)有了嶄新的認(rèn)識(shí)，感慨良多，收益匪淺。

1、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)大多來源于基層。一線員工與客戶熟悉，對(duì)客戶的需求和市場形勢(shì)的變化有著第一手的體會(huì)，能夠捕 捉到稍縱即逝的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我們更加體會(huì)到在總行工作中，應(yīng)該尊重一線員工的經(jīng)驗(yàn)和判斷，多咨詢他們的意見，才能把工作做的更好。

2、業(yè)務(wù)發(fā)展要靠制度來保障。支行公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的背后是制度的支持，這包括機(jī)構(gòu)設(shè)臵創(chuàng)新、用人機(jī)制創(chuàng)新和獎(jiǎng)勵(lì)制度創(chuàng)新，使現(xiàn)有員工在新的制度下發(fā)揮出了更大的潛能和主動(dòng)性。這一經(jīng)驗(yàn)很值得總結(jié)和推廣。

3、基層工作需要總行及各上級(jí)行的支持和協(xié)助。我行信貸制度分工細(xì)致，授權(quán)層級(jí)較多，因此在支行工作中很多項(xiàng)目需要上級(jí)審批。在具體項(xiàng)目談判中，客戶往往對(duì)時(shí)效性要求很高，而能及時(shí)得到上級(jí)行的反饋是很多項(xiàng)目談判中影響進(jìn)展的重要一環(huán)。未來在總行的工作中，我們一定要及時(shí)、認(rèn)真的處理好基層行的反饋和申請(qǐng)，做好服務(wù)工作。

第二篇：支行公司業(yè)務(wù)座談會(huì)匯報(bào)材料2

XX公司團(tuán)隊(duì)2017年至今工作情況匯報(bào)

一、總體情況

主要規(guī)模指標(biāo)方面，截止5月31日，我行考核口徑對(duì)公存款余額XXX萬元，日均XX萬元，對(duì)公貸款余額XX萬元（不包含委貸），日均XX萬元（不包含委貸）。目前已開立賬戶XX戶，其中今年新增XX戶，政府采購XX戶，機(jī)構(gòu)戶XX戶，新增理財(cái)XX萬元，帶動(dòng)存款新增XX萬元，新增國業(yè)客戶X戶。

二、1月至5月工作總結(jié)

今年以來我支行認(rèn)真貫徹落實(shí)分行“一行一策、一戶一策”工作部署，根據(jù)我支行無不良信貸包袱的特點(diǎn)，著力抓住政府、國有企業(yè)項(xiàng)目為工作重點(diǎn)，同時(shí)積極營銷龍頭民營企業(yè)，務(wù)實(shí)推進(jìn)分行下達(dá)工作目標(biāo)，我支行今年以來主要采取以下幾個(gè)方向，來確保完成分行下達(dá)工作目標(biāo)。

（一）大力拓展政府項(xiàng)目︰項(xiàng)目主要由支行長牽頭營銷，通過關(guān)系營銷政府、國有企業(yè)的項(xiàng)目。具體如下：

1、XX建設(shè)開發(fā)有限責(zé)任公司XX安全隔離區(qū)，該項(xiàng)目總投資XX億元，全部采用貨幣化補(bǔ)償，我行擬申請(qǐng)貸款XX億元。項(xiàng)目計(jì)劃建設(shè)期三年，我行貸款擬在三年內(nèi)投放，用款計(jì)劃為50%、40%、10%，利率按照基準(zhǔn)下浮10%，浮動(dòng)利率，期限25年，前3年只還息，第4年開始還本付息。

目前該項(xiàng)目進(jìn)展情況：已完成資料收集并上報(bào)分行（因缺過程性文件退回補(bǔ)充）。

2、XX建設(shè)發(fā)展有限公司，營銷水利水務(wù)在XX金融租賃授信8億元余額的提供工作。目前因價(jià)格無法客戶要求，積極在協(xié)調(diào)和溝通，爭取早日能夠提款。

3、XX工業(yè)有限公司5000萬元流貸，目前與上報(bào)立項(xiàng)。

（二）大力發(fā)展撮合業(yè)務(wù)︰當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，資本市場業(yè)務(wù)如火如荼，我通過XX集團(tuán)大協(xié)同左右，有資本業(yè)務(wù)需求的客戶進(jìn)行對(duì)接。目前在接洽中有XX環(huán)保科技股份有限公司、XX食品集團(tuán)股份有限公司、XX食品股份有限公司等上市企業(yè)的撮合。

（三）大力發(fā)展“三大一高”︰針對(duì)目前經(jīng)濟(jì)下行，民企處于轉(zhuǎn)型陣痛期，我支行將目標(biāo)定在大力發(fā)展“三大一高”項(xiàng)目。目前與XX建設(shè)工程有限公司、XX有限公司、XX旅游開發(fā)有限公司等項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)接營銷。

三、存在不足原因

1、支行客戶結(jié)構(gòu)單一，主要集中在XX，需要營銷關(guān)鍵人物較多、維護(hù)成本高。

2、支行客戶數(shù)儲(chǔ)備量不足。

四、“一行一策”工作策略

在總結(jié)我支行工作現(xiàn)狀及存在問題基礎(chǔ)上，克服困難同時(shí)結(jié)合當(dāng)前經(jīng)營環(huán)境，我支行擬采取以下工作策略是：在“一行一策”基礎(chǔ)上，深入挖掘已建立合作關(guān)系的客戶，同時(shí)加大拓展大機(jī)構(gòu)客戶、政府項(xiàng)目、國有企業(yè)項(xiàng)目、“三大一高”的企業(yè)，同時(shí)積極尋求房地產(chǎn)市場業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。結(jié)合目前支行的情況，對(duì)下階段工作安排計(jì)劃如下：

（一）深化一戶一策，充分挖掘已合作客戶

我支行將進(jìn)一步深化一戶一策，認(rèn)真分析已建立合作關(guān)系客戶，對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行分析篩選，下半年擬對(duì)85戶重點(diǎn)客戶實(shí)地走訪企業(yè)加強(qiáng)拜訪營銷力度，深入了解企業(yè)的生產(chǎn)情況，了解企業(yè)的資金流及支付結(jié)算等情況。通過深入營銷和服務(wù)客戶，做到以點(diǎn)帶面的營銷方式獲取企業(yè)上下游結(jié)算流。

（二）加大政府項(xiàng)目的拓展力度

目前我支行政府項(xiàng)目儲(chǔ)備中較為成熟項(xiàng)目有2個(gè)，具體如下：（1）目前我支行與XX開發(fā)有限責(zé)任公司合作關(guān)系較為密切，目前時(shí)點(diǎn)余額3029萬元，日均余額3071萬元。該公司主要負(fù)責(zé)XX安全隔離區(qū)項(xiàng)目，該項(xiàng)目總投資XX億元，我支行擬給予授信50億元。目前該項(xiàng)目缺少XX人大決議及XX人大決議，無法上報(bào)總行，下一步工作繼續(xù)跟蹤客戶他行授信情況及他行提款情況，營銷客戶能給我行介入該項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。同時(shí)積極總分行能夠給該項(xiàng)目帶條件授信。

（2）加大對(duì)XX水利水務(wù)建設(shè)發(fā)展有限公司提款營銷力度，目前該客戶在XX金租尚有8億元的額度未提用。目前因價(jià)格無法客戶要求，積極在協(xié)調(diào)和溝通，爭取早日能夠提款。如能夠順利提款，預(yù)計(jì)給支行帶來1.5億元日均存款。

（三）加大XX項(xiàng)目營銷

分行前期對(duì)XX園區(qū)調(diào)研和指導(dǎo)，我支行積極響應(yīng)分行工作部署，對(duì)XX、XX園區(qū)入駐企業(yè)進(jìn)行大力營銷，爭取新的突破，近期我支行與園區(qū)企業(yè)拜訪對(duì)接探討可行的融資方案，目前與XX有限責(zé)任公司、福建鐘山化工有限公司、XX有限公司、XX有限公司進(jìn)行對(duì)接。

第三篇：關(guān)于中國銀行某某支行新業(yè)務(wù)發(fā)展的調(diào)查報(bào)告

本 科 生 社 會(huì) 調(diào) 查 報(bào) 告

（企 業(yè) 調(diào) 查）

關(guān)于中國銀行浦江支行新業(yè)務(wù)發(fā)展的調(diào)查報(bào)告

摘 要：商業(yè)銀行以是經(jīng)營工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務(wù)，并以獲取利潤為目的的貨幣經(jīng)營企業(yè)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商業(yè)銀行逐漸在人們生活以及工作中扮演越來越重要的角色。中國自加入WTO后，商業(yè)銀行不斷發(fā)展創(chuàng)新，各種各樣的新業(yè)務(wù)如雨后春筍般發(fā)展起來。我國加入WTO對(duì)商業(yè)銀行來說既是機(jī)遇又有挑戰(zhàn)，中國銀行浦江支行在這種新形勢(shì)下，順應(yīng)金融改革開放和創(chuàng)新的需要，隨同總行一起積極致力于新業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)新，拓展業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

關(guān)鍵詞：中國銀行；新業(yè)務(wù)；發(fā)展

序言

商業(yè)銀行是英文“Commercial Bank”的意譯。綜合來說，對(duì)商業(yè)銀行這一概念可理解為商業(yè)銀行是以經(jīng)營工商業(yè)存、放貸款為主要業(yè)務(wù)，并以獲取利潤為目的的貨幣經(jīng)營企業(yè)。隨著我國成功加入WTO，社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的存、貸、匯款業(yè)務(wù)已經(jīng)不能滿足人們生活以及工作的需要。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的潮流下，我國金融市場進(jìn)一步開放，金融一體化和金融國際化不斷深入發(fā)展，商業(yè)銀行進(jìn)入的領(lǐng)域和范圍將更為寬廣。

在談到銀行業(yè)績時(shí)，人們往往討論它的儲(chǔ)蓄額和貸款額，而忽略了非利差收入即新型業(yè)務(wù)的收入。但是，事實(shí)證明，新型業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸顯示出它的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在銀行業(yè)，新業(yè)務(wù)成為了衡量一家銀行創(chuàng)新能力的標(biāo)準(zhǔn)。伴隨這中國銀行業(yè)的深入改革，商業(yè)銀行的創(chuàng)新能力迅速提高，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)金融創(chuàng)新機(jī)制和環(huán)境進(jìn)一步改善，培育創(chuàng)新意識(shí)和文化、提升業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力和水平等方面取得了重要進(jìn)展；經(jīng)營理念也從粗放逐步走向精細(xì)。

在這種情況下，國有商業(yè)銀行只有堅(jiān)定不移地發(fā)展新業(yè)務(wù)，才能融入世界經(jīng)濟(jì)全球一體化的潮流，才能在不斷地在發(fā)展中增強(qiáng)自身的實(shí)力和競爭力。那么商業(yè)銀行是如何運(yùn)作的，從簡單的存貸款業(yè)務(wù)到現(xiàn)在多元化、個(gè)性化的金融服務(wù)，傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模式又發(fā)生了哪些變化。正是基于這樣的背景和調(diào)查目的，本人利用暑期在中國銀行浦江支行的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)這些問題進(jìn)行了調(diào)研。

調(diào)查方式

暑假期間，我通過在中國銀行浦江支行實(shí)習(xí)的一個(gè)月中，親身體驗(yàn)，深入體會(huì)了解了商業(yè)銀行的各個(gè)方面。同時(shí)采訪詢問了中國銀行浦江支行的工作人員，得到了自己所需要的信息。

調(diào)查結(jié)果和分析

中國銀行浦江支行成立于1993年，直屬于金華分行，在浦江總共設(shè)有4個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，是除去中國工商銀行浦江支行之外營業(yè)額、儲(chǔ)蓄額和貸款額最高的銀行支行。2003年成立國際結(jié)算部，成為浦江第一家經(jīng)營外匯業(yè)務(wù)的銀行，相對(duì)于其他銀行，中行專注于外資，在國際業(yè)務(wù)方面的專業(yè)性是其他銀行所無法企及的。過去的十幾年中，浦江中行始終秉承追求卓越的精神，穩(wěn)健經(jīng)營的理念，客戶至上的宗旨和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，堅(jiān)持以“發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)”，以支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，搶抓機(jī)遇，加大信貸投入，千 方百計(jì)加快業(yè)務(wù)發(fā)展。

中國銀行浦江支行在成立之初，由于條件有限，經(jīng)濟(jì)還欠發(fā)達(dá)，只有簡單的存、貸、匯款業(yè)務(wù)。之后，隨著浦江經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)數(shù)量不斷增加，傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)模式跟隨總行一起發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，金融超市的功能開始逐步顯現(xiàn)。包括了公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、金融市場業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)和中銀保險(xiǎn)各個(gè)方面都有了很大的發(fā)展。

(一)公司金融業(yè)務(wù)

公司金融業(yè)務(wù)為中行業(yè)務(wù)利潤的主要來源，支持了眾多基本建設(shè)、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、重大項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)，以及中小企業(yè)的發(fā)展。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)和其他公司金融業(yè)務(wù)。為了配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，中國銀行組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品；加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)；推出融易達(dá)（基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）、通易達(dá)（應(yīng)收賬款質(zhì)押開證）、融信達(dá)（基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）和融貨達(dá)（貨物質(zhì)押融資）等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類；推出隱蔽型出口保理、D/A銀行保付票據(jù)項(xiàng)下福費(fèi)廷等新產(chǎn)品。在發(fā)展中小企業(yè)業(yè)務(wù)過程中汲取了國內(nèi)外同業(yè)成功做法，借助戰(zhàn)略投資者的經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)中小企業(yè)業(yè)務(wù)模式；修訂中小企業(yè)授信政策制度，簡化中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)操作流程；根據(jù)中小企業(yè)融資需求的特點(diǎn)，推出中小企業(yè)融資產(chǎn)品“快富易”，為中小企業(yè)客戶提供短期融資支持，致力成為中小企業(yè)高效、專業(yè)、能夠滿足全面需求的合作伙伴。中國銀行整合清算資源，在中國內(nèi)地首家推出融海外分行與代理行服務(wù)于一體的系列支付產(chǎn)品“全額到賬”、“臺(tái)灣匯款”、“優(yōu)先匯款”、“特殊匯款服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)海外行與代理行業(yè)務(wù)共同發(fā)展，最大限度擴(kuò)展了產(chǎn)品的覆蓋面，填補(bǔ)了市場空白。其中，“臺(tái)灣匯款”產(chǎn)品改變了該項(xiàng)業(yè)務(wù)一直由代理行包攬的局面，拓展了業(yè)務(wù)市場。

（二）個(gè)人金融業(yè)務(wù)

個(gè)人金融業(yè)務(wù)為中國銀行浦江支行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。除存貸款業(yè)務(wù)之外，構(gòu)筑了以本外幣匯款、個(gè)人結(jié)售匯、外幣兌換、代理保險(xiǎn)和基金業(yè)務(wù)、代收付業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。進(jìn)一步細(xì)分客戶在消費(fèi)和投資經(jīng)營領(lǐng)域的融資需求，推出了“安心寶”二手房交易資金委托監(jiān)管業(yè)務(wù)及“安易寶”二手房交易資金委托管理業(yè)務(wù)等與零售貸款相關(guān)的中間業(yè)務(wù)服務(wù)，提升了“理想之家”零售貸款品牌的影響。積極拓展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，致力于“中銀理財(cái)”專業(yè)化建設(shè)。依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品。繼續(xù)推動(dòng)海外財(cái)富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。面向高端個(gè)人銀行客戶，推出了私人銀行業(yè)務(wù)，為個(gè)人金融資產(chǎn)在100萬美元以上的高凈值個(gè)人客戶提供私密、專享、創(chuàng)富、高質(zhì)量的服務(wù)。加強(qiáng)銀行卡產(chǎn)品推廣，推出銀聯(lián)單幣種長城公務(wù)卡、國航知音中銀VISA奧運(yùn)信用卡、中銀攜程信用卡、安利中銀信用卡等特色產(chǎn)品，分別覆蓋國內(nèi)企事業(yè)單位公務(wù)支出、航空常旅客、商務(wù)旅游和商務(wù)采購等市場需求；推出中銀大中聯(lián)名卡、長城理想之家聯(lián)名卡、長城中國人壽聯(lián)名卡等細(xì)分市場聯(lián)名卡產(chǎn)品。不斷提升信用卡產(chǎn)品核心功能，開通長城人民幣卡向中銀信用卡自動(dòng)還款功能；完成長城國際卡的EMV標(biāo)準(zhǔn)改造升級(jí)。

（三）金融市場業(yè)務(wù)

新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與報(bào)價(jià)能力是中國銀行浦江支行金融市場業(yè)務(wù)主要競爭優(yōu)勢(shì)之一。中國銀行始終秉持以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識(shí)，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶。金融市場業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場業(yè)務(wù)、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等等。

（四）網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)

中國銀行浦江支行擁有網(wǎng)上銀行、自助銀行等構(gòu)成的電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)體系。網(wǎng)上銀行又分為個(gè)人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行。個(gè)人網(wǎng)上銀行可為客戶提供賬戶服務(wù)（賬戶信息查詢、個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)賬、個(gè)人賬戶管理）、投資服務(wù)（外匯寶、銀證轉(zhuǎn)賬、銀券通、開放式基金）、信用卡服務(wù)、資訊服務(wù)等。企業(yè)網(wǎng)上銀行在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行與銀行后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)聯(lián)機(jī)處理的基礎(chǔ)上，為客戶提供安全、穩(wěn)定、便捷、全面、實(shí)時(shí)、高效、24小時(shí)的財(cái)務(wù)管理、資金管理和現(xiàn)金管理服務(wù)。包括賬戶查詢、匯劃即時(shí)通、報(bào)關(guān)即時(shí)通、定向賬戶支付、期貨e支付、境外賬戶管理、代發(fā)工資、代理報(bào)銷、集團(tuán)理財(cái)、銀企對(duì)接服務(wù)。

調(diào)查總結(jié)

我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，是適應(yīng)市場發(fā)展的需要，是滿足單位、企業(yè)、家庭和居民個(gè)人的需求，是為了更完善經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。隨著社會(huì)對(duì)金融服務(wù)需求的增加，我國商業(yè)銀行在服務(wù)種類、服務(wù)水平、服務(wù)效率等方面將會(huì)取得新的突破。銀行的業(yè)務(wù)范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大，產(chǎn)品將更加豐富，功能將更加完善。商業(yè)銀行的多樣化將會(huì)更好地服務(wù)于我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更好地滿足人民群眾日益增長的金融服務(wù)需求。但就現(xiàn)在而言，我國商業(yè)銀行與國外商業(yè)銀行相比還存在很多不足。商業(yè)銀行在發(fā)展過程中也遇到過很多瓶頸。商業(yè)銀行若要進(jìn)一步發(fā)展，必須不斷加強(qiáng)新業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營管理，推出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，強(qiáng)化金融意識(shí)，建立健全制度，促進(jìn)新業(yè)務(wù)的的穩(wěn)健發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 李禮輝等.中國銀行產(chǎn)品手冊(cè)[M]中國銀行股份有限公司，2010

第四篇：關(guān)于交通銀行北京東區(qū)支行會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于交通銀行北京東區(qū)支行會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告

本人于2012年2月1日至2012年3月1日，在交通銀行北京東區(qū)支行針對(duì)會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)進(jìn)行了調(diào)查，東區(qū)支行的會(huì)計(jì)主管盧娟接待了我，并清楚的給我講解了會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的主要工作范圍以及會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)在銀行的重要性，在調(diào)查過程中，我們討論會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)還有許多的不足地方，并針對(duì)不足，討論得出一些整改意見。具體調(diào)查結(jié)果如下：

一、銀行會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)

銀行會(huì)計(jì)是與銀行的出現(xiàn)而同時(shí)誕生的。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程，也就是銀行會(huì)計(jì)的運(yùn)作、核算過程，都要通過會(huì)計(jì)來實(shí)現(xiàn)。也就是說，銀行會(huì)計(jì)的核算過程，就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)銀行基本職能的過程。

銀行會(huì)計(jì)不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作，可以客觀地對(duì)銀行的經(jīng)營運(yùn)作起反映、核算和監(jiān)督作用，而且銀行會(huì)計(jì)的這三個(gè)職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運(yùn)作，它們是相輔相成的。在銀行實(shí)習(xí)期間，先后學(xué)習(xí)到如何開立基本存款戶、臨時(shí)存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料;如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。

在支付結(jié)算方面，我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算，我在大學(xué)中的《國際結(jié)算》和《金融會(huì)計(jì)》等課程中也學(xué)到過，并且掌握的非常熟練，但現(xiàn)實(shí)操作和書本的理論知識(shí)確實(shí)還是有很大的區(qū)別。現(xiàn)實(shí)操作中，銀行的會(huì)計(jì)不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點(diǎn)和記載事項(xiàng)，還要對(duì)受理票據(jù)的審核事項(xiàng)一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi);票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個(gè)人;出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機(jī)壓印;出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預(yù)留印鑒相符;等等事項(xiàng)。具體分配到我手頭上的實(shí)踐工作，有幫助銀行會(huì)計(jì)驗(yàn)印，主要是票據(jù)上的法人章和財(cái)務(wù)章;學(xué)習(xí)如何敲章，每個(gè)會(huì)計(jì)工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章;學(xué)習(xí)如何使用壓數(shù)機(jī)和支票打印機(jī);等等，這些都是在學(xué)校的課堂上，學(xué)習(xí)不到和實(shí)踐不到的知識(shí)技能。

對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)方面：對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫 1

金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取（一般是大于或等于萬元）要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取。

“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。

二、對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的整改意見

（一）會(huì)計(jì)核算方面

會(huì)計(jì)主管要認(rèn)真貫徹國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和交行各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)章制度及操作流程，正確組織會(huì)計(jì)核算，對(duì)重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字。狠抓會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化工作，督促網(wǎng)點(diǎn)按《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作等級(jí)驗(yàn)收評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》逐項(xiàng)檢查落實(shí)。

（二）會(huì)計(jì)內(nèi)控方面

會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)組織會(huì)計(jì)檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一

次，對(duì)稽核工作進(jìn)行日常檢查、指導(dǎo)。重點(diǎn)加強(qiáng)以下四方面的管理：

1．加強(qiáng)授權(quán)管理 督促網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，做好對(duì)重要會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的授權(quán)工作，必須先對(duì)業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進(jìn)行嚴(yán)格審核，再進(jìn)行授權(quán)或簽字。加強(qiáng)授權(quán)卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權(quán)卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生。

2．加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金、重要單證的管理 落實(shí)日終綜合員核對(duì)每個(gè)柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異常現(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批、報(bào)備等規(guī)章制度。

3．加強(qiáng)對(duì)單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對(duì)和監(jiān)控。

4．加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的控制 如銀承、承兌、貼現(xiàn)、個(gè)貸、資金掛賬等業(yè)務(wù)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行雙人折角驗(yàn)印制度。

5．加強(qiáng)自助設(shè)備的管理 堅(jiān)持每日雙人清機(jī)制度，及時(shí)處理長短款，隨時(shí)排除設(shè)備故障，確保設(shè)備運(yùn)行率達(dá)95%以上。

（三）柜面人員方面

推行彈性工作制，打破傳統(tǒng)的倒班模式，根據(jù)業(yè)務(wù)量的高低分布情況，靈活調(diào)整窗口設(shè)置，挖掘柜面人員的工作潛力，增強(qiáng)營業(yè)窗口的服務(wù)能力，減緩客戶排隊(duì)現(xiàn)象。

通過這次的調(diào)查，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次調(diào)查中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次調(diào)查的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的柜臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次調(diào)查中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

第五篇：支行支行扭轉(zhuǎn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展被動(dòng)局面的表態(tài)發(fā)言

尊敬的行長、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，大家晚上好！下面我就市分行公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況及下步工作做法匯報(bào)如下：

一、數(shù)據(jù)下跌，公司業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入探底階段 以來，我分行公司業(yè)務(wù)發(fā)展遭遇滑鐵盧，由 去年年底的 4 53 億元不斷下挫，至 3 月 17 日，余額僅 3 06億 元，累計(jì)跌幅達(dá)到 32%，進(jìn)入谷底盤整階段。我分行公司業(yè)務(wù)發(fā)展給人過山車般的震撼，其主要原因在于：一是年末沖刺過多，一定程度上透支了未來成長空間；二是結(jié)算存款過于集中于財(cái)政類資源，易于大進(jìn)大出；三是縣域發(fā)展緩慢，小馬不給力，拉不動(dòng)大車。

二、堅(jiān)定信心，努力推動(dòng)公司業(yè)務(wù)進(jìn)入復(fù)蘇軌道 為扭轉(zhuǎn)上述被動(dòng)局面，我分行唯有不言敗、不言棄，堅(jiān)定發(fā)展信心，知不足而后強(qiáng)，努力化頹勢(shì)下挫為強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇，實(shí)現(xiàn)彎道超車。采取的工作措施主要有：

（一）強(qiáng)化督導(dǎo)，打響抗寒促春攻堅(jiān)戰(zhàn) 為了消溶余額下滑這股寒流，我分行于 2 月 16 日下 發(fā)了《關(guān)于公司業(yè)務(wù)余額止跌回升的緊急通知》，下達(dá)了全市在 3 月底余額要完成 3 5 億元、6 月底全面完成省行下達(dá)的 4個(gè)億的硬性指標(biāo)任務(wù)，要求各營銷單位務(wù)必不遺余力、不打折扣地促使公司余額回升。