第一篇：計劃發(fā)展部主要工作內(nèi)容

計劃發(fā)展部工作計劃

1、組織編制公司中長期和年度經(jīng)營發(fā)展計劃，跟進(jìn)做好監(jiān)督與反饋工作。加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系，充分了解各項計劃的落實情況，根據(jù)需要適時調(diào)整，更好地為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。由于此項工作剛剛建立，首先需要對公司的計劃工作內(nèi)容進(jìn)行全面了解，結(jié)合公司及各部門實際狀況，確定具體開展的計劃內(nèi)容和執(zhí)行原則，循序漸進(jìn)地開展此項工作。

2、逐步完善有關(guān)政策支持項目的各項基本材料，以備項目核查的需要。目前的主要工作內(nèi)容就是根據(jù)公司申報的政策支持項目，按照項目基本建設(shè)或項目核查內(nèi)容，逐項落實，對缺項的內(nèi)容盡量與主管部門進(jìn)行協(xié)商補(bǔ)充，對今后開展的工程項目資料，按照基本建設(shè)程序要求全方面收集建檔。

3、開展公司各類投資項目的前期調(diào)研工作，了解項目開發(fā)手續(xù)及證照辦理流程，測算相關(guān)費用，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。目前的主要工作有：一是全面系統(tǒng)地調(diào)查二連市在建、在售商業(yè)、住宅的現(xiàn)行價格及各項優(yōu)惠措施，了解拆除舊樓的費用及施工工期，前期規(guī)劃等工作；二是通過各種媒介詳細(xì)了解爐渣再利用的相關(guān)產(chǎn)業(yè)、利用規(guī)模、投資狀況等整體情況。調(diào)查我市及周邊可利用爐渣的企業(yè)、利用能力及資金回籠等情況；三是廣泛收集同行業(yè)企業(yè)在節(jié)能環(huán)保課題，特別是在鍋爐的脫硫脫硝項目上的新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備資料，有選擇地為領(lǐng)導(dǎo)提供。

4、與政府相關(guān)部門建立良好的溝通與交流渠道，及時獲取各項優(yōu)惠政策，對政策扶持項目及時做好申報工作。

5、繼續(xù)深入了解熱電聯(lián)產(chǎn)項目的國家相關(guān)政策及行業(yè)動向。跟進(jìn)西區(qū)集中供熱工程的開展，及時提供前期工作的各項基礎(chǔ)資料。

6、管理指導(dǎo)下屬人員的業(yè)務(wù)工作，努力提高工作質(zhì)量，改善工作態(tài)度，做好績效考核工作。

主要工作內(nèi)容

計劃發(fā)展部作為公司的重要參謀部門，對公司的發(fā)展起著定方向、定遠(yuǎn)景的作用，其具體工作主要有兩個方面：

一是公司的計劃方面

根據(jù)公司總體發(fā)展的宏觀目標(biāo)，編制企業(yè)的中長期發(fā)展計劃，制定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營計劃的管理工作，確保各項計劃的科學(xué)性、前瞻性和可操作性。

1、依據(jù)公司總體發(fā)展目標(biāo)，制定相應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營、市場開拓以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整計劃。

2、組織編制公司的年度生產(chǎn)經(jīng)營、檢修及發(fā)展計劃。

對公司各項計劃的落實完成情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督。二是公司發(fā)展方面

分析現(xiàn)有政策和發(fā)展規(guī)劃對行業(yè)的影響；分析現(xiàn)行政策、行業(yè)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢對企業(yè)的影響和沖擊。對企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場的影響；開拓適合本企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的、高效益的、循環(huán)的、可能的及潛在的產(chǎn)品鏈；做好行業(yè)信息調(diào)查，做好公司發(fā)展性項目的前期論證、中期實施和后期檢查工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供全面、有理有據(jù)的第一手材料。

對人員的要求

基于以上工作內(nèi)容，所以要求本部門人員，需要具備較強(qiáng)的政策及市場分析能力，有良好的職業(yè)素養(yǎng)和人格操守，具有較強(qiáng)的組織策劃能力，專業(yè)知識豐富，熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，有較強(qiáng)的駕馭能力，職業(yè)敏感度強(qiáng)，良好的團(tuán)隊精神，較強(qiáng)的執(zhí)行能力。

由于計劃發(fā)展部的常態(tài)工作比較繁雜，階段和臨時性的事務(wù)較多，為保持工作的連續(xù)性以及為部門的長期發(fā)展留存后備力量，需要配備兩名工作人員，一人主管公司計劃方面的具體事務(wù)，一人負(fù)責(zé)公司發(fā)展方面的工作，工作上互有側(cè)重，互相補(bǔ)充。

擬選人員：燕子高、閆闖、李海紅

我將如何開展工作

一、做到“三位”

首先做到“到位”，從思想上行動上盡快進(jìn)入角色，早日熟悉工作，在新的崗位上盡快拿出新的工作成果；

其次做到“換位”，要迅速地從原崗位上換過來，要站在公司發(fā)展的高度上進(jìn)行“換位思考”，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急企業(yè)之所急，全身心地投入到為公司領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、為企業(yè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策上來；

另外做到“不越位”，要找準(zhǔn)自己的位置，始終把自己定位在“參謀”的位置上，主動引導(dǎo)與配合部門人員搞好各項工作，嚴(yán)格遵守請示匯報制度和辦事程序，尊重上級，關(guān)心下級，不與上級和同事爭功搶酬，不向上級和同事推卸責(zé)任，始終信奉“要想得到別人的尊重，自己首先應(yīng)尊重別人”。

二、常懷“三心”

一是要常懷“責(zé)任心”，要深知計劃發(fā)展工作的重要性，一旦出現(xiàn)大的失誤，將會影響到公司的發(fā)展，所以，在政策研究、信息反饋、方案制定等方面，要深思熟慮、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，來不得半點馬虎，絕不給領(lǐng)導(dǎo)提供錯誤信息，絕不因個人的失誤而影響公司利益。

二要常懷“事業(yè)心”，要把全部精力放在工作上，動用自己的全部智慧、所有知識，以強(qiáng)烈的事業(yè)心把部門的工作搞好，自覺地為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的全部精力。

三要常懷“感恩之心”，我能走上這個崗位，是公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任，同時也是廣大同事對自己多年幫助的結(jié)果，我要以此為起點，認(rèn)真彌補(bǔ)自己的不足，嚴(yán)于律己，寬以待人，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，力爭把本部門建設(shè)成為團(tuán)結(jié)溫馨的學(xué)習(xí)之家。

三、樹立“三新”。

在觀念上要“更新”，要根據(jù)公司發(fā)展需要率先轉(zhuǎn)變觀念，提高接受新事物、領(lǐng)會新政策的能力；在思路上要“翻新”，要通過研究政策、收集信息和分析企業(yè)實際問題，為公司的發(fā)展提出新問題、推出新思路、想出新辦法，促進(jìn)企業(yè)不斷地得到新發(fā)展；在工作上要“創(chuàng)新”，要以 “敢為人先”、“善于拓荒”的膽識，創(chuàng)造性地開展工作，不斷提高工作效率和工作成果，加大政策研究和企業(yè)計劃發(fā)展“含金量”，強(qiáng)化企業(yè)計劃發(fā)展工作的地位和作用。

計劃發(fā)展部劉景明

二〇一一年九月五日

第二篇：業(yè)務(wù)發(fā)展部工作職責(zé)

業(yè)務(wù)發(fā)展部工作職責(zé)

在聯(lián)社的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行國家金融方針、政策、法規(guī)和業(yè)務(wù)規(guī)章制度，協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)管理信貸、存款、計劃工作。

負(fù)責(zé)制定信貸、存款等業(yè)務(wù)管理制度并督促實施，指導(dǎo)信貸管理工作，提供信息咨詢服務(wù)；督促和指導(dǎo)各業(yè)務(wù)崗位人員嚴(yán)格按照相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程、管理制度開展業(yè)務(wù)，促使信用社規(guī)范發(fā)展，高效運行。

負(fù)責(zé)制定全縣農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，采取相應(yīng)措施督促執(zhí)行，并完成任務(wù)；積極拓展新業(yè)務(wù)。

負(fù)責(zé)制定各項業(yè)務(wù)計劃及考核辦法；

負(fù)責(zé)及時審批和上報各信用社上報在權(quán)限范圍內(nèi)貸款，對超過權(quán)限范圍內(nèi)的貸款，及時提交聯(lián)社審貸委審批；

監(jiān)督信貸員嚴(yán)格按照“三個辦法一個指引”發(fā)放管理貸款，促進(jìn)貸款管理規(guī)范化，加強(qiáng)對貸款用途及其效益檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時幫助糾正，有效防范貸款風(fēng)險。

指導(dǎo)信用社積極組織農(nóng)村企事業(yè)單位存款，外出農(nóng)民工務(wù)工資金，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，降低資金成本；加強(qiáng)現(xiàn)金管理，及時組織現(xiàn)金回籠；幫助疏通結(jié)算渠道，拓寬存款業(yè)務(wù)領(lǐng)域。督促和指導(dǎo)業(yè)務(wù)部工作人員全面、系統(tǒng)地搜集、整理全轄信用社信貸統(tǒng)計資料和有關(guān)經(jīng)濟(jì)資料，匯總?cè)犘刨J類報表。配合有關(guān)部門建立和維護(hù)統(tǒng)計資料數(shù)據(jù)庫，幫助和輔導(dǎo)信用社做好信貸統(tǒng)計工作。

指導(dǎo)農(nóng)村業(yè)務(wù)部制訂信用工程創(chuàng)建計劃并督促和指導(dǎo)信用社按時完成。

管理好支農(nóng)再貸款和調(diào)劑資金，并督促信用社建立好臺帳，每月檢查核對不得少于一次。按月對全縣信用社各項業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析。

深入基層調(diào)查研究，注意分析經(jīng)濟(jì)和金融形勢變化，搞好經(jīng)濟(jì)預(yù)測，掌握存款、貸款業(yè)務(wù)發(fā)展情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映匯報，提出業(yè)務(wù)發(fā)展合理化建議。根據(jù)人民銀行的利率調(diào)整政策，檢查、監(jiān)督聯(lián)社的利率政策執(zhí)行情況。積極主動協(xié)調(diào)聯(lián)社與各部門之間的關(guān)系，單位開戶工作,拓寬資金來源。

加大檢查和督促力度，定期或不定期對一線業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行督查，糾正其錯誤做法，同時發(fā)現(xiàn)管理中新問題，并作出合理的改進(jìn)。

加大員工培訓(xùn)力度，提升全縣農(nóng)村信用社員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。

工作人員崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)發(fā)展部工作人員在本部門經(jīng)理的管理下，積極協(xié)助經(jīng)理開展全轄信用社的業(yè)務(wù)管理工作。

協(xié)助經(jīng)理起草各類業(yè)務(wù)管理辦法，制定業(yè)務(wù)指標(biāo)計劃，做好資金需求預(yù)測工作。加強(qiáng)金融法規(guī)、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，指導(dǎo)基層一線員工合法合規(guī)開展業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)本部門綜合資料的整理和完善。

負(fù)責(zé)搞好本部門的后勤保障工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的整體協(xié)調(diào)。協(xié)助經(jīng)理搞好市場調(diào)研，積極拓展新業(yè)務(wù)。

認(rèn)真做好各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的搜集、分類、統(tǒng)計以及上報工作。確保上報人民銀行等管理部門的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整、及時；加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，確保全聯(lián)社對外報送的材料、數(shù)據(jù)口徑一致。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第三篇：投資發(fā)展部工作總結(jié)及計劃

投資發(fā)展部工作總結(jié)及計劃時間，轉(zhuǎn)瞬即逝，2011年即將向我們揮別，為以嶄新的面孔迎接到來的2012年，在這里，我們以總結(jié)的方式，對2011年的工作進(jìn)行梳理。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，投資發(fā)展部所有人員嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，盡職盡責(zé)地完成自己的本職工作，回顧投資發(fā)展部在這11個月以來的工作，是在學(xué)習(xí)中成長，在成長中不斷吸取有益知識的過程，使我們在工作模式上有了新的突破，對工作方式有了新的認(rèn)識。現(xiàn)將我部門2011年工作做以下匯報：

一、2011年工作進(jìn)展情況回顧上半年完成的主要工作：

1、辦公室裝修：參與辦公室裝修造價、合同、物資擬購等審核工作，推進(jìn)了辦公室裝修進(jìn)度，按期完成辦公室裝修任務(wù)。

2、制度建設(shè)：為進(jìn)一步規(guī)范公司投資及建設(shè)管理，完善部門崗位設(shè)置、人員配備、基本職責(zé)、職能定位、崗位責(zé)任制度，編寫完成了《投資發(fā)展部崗位職責(zé)》、《采購管理辦法》、《采購價格與合同管理制度》、《物資招標(biāo)采購管理辦法》等部門內(nèi)部基礎(chǔ)管理制度，為部門健康開展工作提供了保障。

3、資產(chǎn)回購造價分析：公司擬對XXX經(jīng)營性資產(chǎn)進(jìn)行資產(chǎn)（股權(quán)）收購，投發(fā)部與財務(wù)部一起參與了資產(chǎn)回購評估報告造價分析，通過對評估報告中資產(chǎn)細(xì)目、造價子目的詳細(xì)分析，對擬收購的資產(chǎn)總額及資產(chǎn)溢價額度有進(jìn)一步了解，為公司資產(chǎn)回購談判提供依據(jù)。

第四篇：下步計劃及工作內(nèi)容

特種設(shè)備取證及9000認(rèn)證下一步主要工作內(nèi)容

一、特種設(shè)備質(zhì)量保證體系有關(guān)工作

㈠ 質(zhì)量手冊的修改與完善

⒈ 焊接工藝需要補(bǔ)充的資料

共需要添加42個文件，目前已編制了13個文件，其余文件在編制的過程中，還需要結(jié)合實際情況進(jìn)行調(diào)整和更改。

⑴ 質(zhì)量手冊 ① 焊接責(zé)任工程師 ② 焊接責(zé)任工程師職責(zé) ③ 各部門經(jīng)理（主管）職責(zé) ④ 職責(zé)范圍

⑤ 焊接工藝員職責(zé)（各崗位職責(zé)）⑥ 電焊工崗位責(zé)任制 ⑦ 焊接質(zhì)量控制

⑧ 焊接質(zhì)量保證系統(tǒng)控制流程圖 ⑨ 焊接返修工藝流程圖 ⑵ 作業(yè)手冊

① 《手工氬弧焊工藝守則》 ② 《焊接管理制度》 ③ 《焊縫返修管理制度》 ④ 《產(chǎn)品焊接試板管理制度》 ⑤ 《焊接施工管理制度》 ⑥ 《焊接設(shè)備管理制度》 ⑦ 《焊工資格考試管理》 ⑧ 《焊接工藝評定管理制度》 ⑨ 《理化試驗管理制度》

⑩ 《焊接檢驗制度》 《焊接及焊材庫技術(shù)規(guī)范》 ○12 《焊接材料質(zhì)量管理制度》 ○13 《焊接材料保管制度》 ○14 《焊接工藝通用工藝規(guī)程》 ○⑶ 程序手冊 ① 焊接控制程序 ⑷ 質(zhì)量表卡 ① 《焊接工藝規(guī)程》 ② 《接頭編號表》 ③ 《焊接材料匯總表》 ④ 《焊接工藝卡》 ⑤ 《焊接工藝制度書》 ⑥ 《焊接工藝評定報告》 ⑦ 《焊接工藝評定存檔目錄》 ⑧ 《材料、焊材發(fā)（領(lǐng)）料單》 ⑨ 《焊條（絲）發(fā)放回收記錄表》 ⑩ 《焊材庫相對溫度、濕度記錄表》

○11 《焊材烘焙記錄表》

○12 《焊縫施焊記錄》

○13 《焊接返修通知單》

○14 《焊縫返修記錄表》

○15 《產(chǎn)品試板外觀檢驗報告》

○16 《產(chǎn)品焊接試板力學(xué)性能檢驗報告》

○17 《焊接工藝評定試件施焊及焊縫外觀檢查記錄》

○18 《焊接工藝評定試板力學(xué)性能檢驗報告》

⒉ 質(zhì)量手冊、作業(yè)手冊、程序文件、質(zhì)量表卡補(bǔ)充焊接工藝資料后的重新整理和排版。

? 添加文件、表卡、圖的重新編號。

? 在各手冊中對應(yīng)引用文件號、表卡編號、流程圖編號的改變。? 在內(nèi)審和管理評審報告中，對應(yīng)相關(guān)規(guī)定條款的改變。? 補(bǔ)充完善后的排版。

⒊ 注水井口質(zhì)量傳遞卡的修改。

按照已改好的簡易采油井口裝置Ⅰ、Ⅱ質(zhì)量傳遞卡格式，對注水井口質(zhì)量傳遞卡進(jìn)行修改。

㈡ 2014生產(chǎn)加工過程中質(zhì)量控制資料的填寫。

⒈ 注水井井口裝置生產(chǎn)加工資料 ? 質(zhì)量傳遞卡 ? 入廠復(fù)檢記錄 ? 自加工檢驗記錄 ? 熱處理文件記錄 ? 無損檢測記錄 ? 靜水壓試驗記錄 ? 不合格品記錄

? 供方資質(zhì)、材質(zhì)單、買賣合同 ? 設(shè)備維護(hù)記錄 ? 原材料外觀檢驗 ⑴ 材料進(jìn)出庫記錄 ⒉ 員工培訓(xùn)記錄

? 2014員工培訓(xùn)計劃方案（已編制）? 根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容編制培訓(xùn)教材 ① 招投標(biāo)基礎(chǔ)知識 ② 機(jī)械加工基礎(chǔ)知識講座 ③ CAD電子制圖基礎(chǔ)知識培訓(xùn) ④ 項目管理培訓(xùn)

? 根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容編制培訓(xùn)試題

? 組織員工考試 ? 填寫培訓(xùn)記錄 ? 培訓(xùn)效果評價記錄

⒊ 2014管理評審資料編制 ? 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核資料 ① 2014內(nèi)審計劃 ② 授權(quán)書

③ 2014審核實施計劃

④ 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核首次會議記錄 ⑤ 內(nèi)審首次會議簽到表 ⑥ 內(nèi)部審核檢查表

⑦ 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核末次 會議記錄 ⑧ 內(nèi)審末次會議簽到表 ⑨ 內(nèi)部質(zhì)量審核報告 ⑩ 不符合項報告表

○11 內(nèi)審員能力確認(rèn)

? 管理評審資料

① 2014管理評審計劃 ② 2014管理評審會議記錄 ③ 2014管理評審會議簽到表

④ 2014年公司質(zhì)量管理體系運行情況工作總結(jié) ⑤ 內(nèi)部質(zhì)量審核報告 ⑥ 2014質(zhì)量目標(biāo)分解表 ⑦ 2014質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計表 ⑧ 管理評審報告 ⑨ 管理評審改進(jìn)措施計劃

⒋ Ⅰ、Ⅱ簡易采油井口裝置生產(chǎn)加工資料

9000認(rèn)證已填寫了兩套資料，需要再填寫簡易采油井口裝置Ⅰ、Ⅱ兩套記錄資料。? 質(zhì)量傳遞卡

? 無損檢測記錄（滲透）

? 靜水壓試驗記錄

? 理化試驗記錄（焊接要求）? 不合格品記錄 ? 原材料外觀檢驗

? 供方資質(zhì)、材質(zhì)單、買賣合同（已有）? 生產(chǎn)計劃（補(bǔ)充）? 采購計劃（補(bǔ)充）? 材料進(jìn)出庫記錄（補(bǔ)充）

二、9000認(rèn)證需要整改的有關(guān)工作

㈠ 需要整改的資料

按照2009年編制的質(zhì)量手冊，對管理評審資料進(jìn)行整理（見前面管理評審）。? 2013內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核資料，包括11項內(nèi)容。? 2013管理評審資料，包括9項內(nèi)容。

㈡ 需要增加的內(nèi)容

⒈ 9000認(rèn)證質(zhì)量手冊的編制

? 按標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量手冊需編制需要8章內(nèi)容、附件5個，共計50多頁。? 內(nèi)容按特種設(shè)備取證機(jī)構(gòu)設(shè)置相對應(yīng)進(jìn)行編寫。? 質(zhì)量表卡統(tǒng)一用一個。

? 作業(yè)手冊和程序文件如符合9000認(rèn)證要求，就用取證手冊，如不符合要求需要重新編制。重新編制作業(yè)手冊和程序文件工作量要增加很多。

? 在新編手冊中，需要增加與特種設(shè)備體系標(biāo)準(zhǔn)對照表。⒉ 需要增加新產(chǎn)品設(shè)計內(nèi)容 增加水源井相關(guān)資料。? 設(shè)計文件、圖紙 ? 作業(yè)指導(dǎo)書

? 水源井工藝文件的編制 ① 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗規(guī)程

② 主要和關(guān)鍵工序作業(yè)指導(dǎo)書 ③ 裝置產(chǎn)品工藝卡 ④ 裝置組裝工序質(zhì)量傳遞卡 ⑤ 裝置關(guān)鍵件機(jī)加工工序卡。? 工藝記錄編制

加工檢驗記錄、熱處理文件記錄、無損檢測記錄、靜水壓試驗記錄、不合格品記錄、原材料外觀檢驗等。

? 水源井生產(chǎn)加工資料的各種記錄及表格的填寫。說明：

⒈ 以上工作內(nèi)容是根據(jù)特種設(shè)備取證和9000認(rèn)證檢查時提出的整改要求，預(yù)計、計劃的工作量。

⒉ 不包括一下內(nèi)容產(chǎn)生的工作內(nèi)容 ① 在編制工作中反復(fù)整改工作量； ② 未考慮到的工作量； ③ 臨時增加的工作量。

三、工作分工

㈠ 需要鄒工負(fù)責(zé)的有

⒈ 新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)：設(shè)計方案、圖紙、工藝規(guī)程、工藝卡等； ⒉ 注水井口、簡易采油井口圖紙的更改； ⒊ 工藝過程傳遞卡的編制設(shè)計、定稿；

⒋ 產(chǎn)品加工工序中的技術(shù)參數(shù)、公差、數(shù)據(jù)的確定、把關(guān)、定稿； ⒌ 每年需要整理加工產(chǎn)品的種類、加工數(shù)量、加工進(jìn)度安排等； ⒍ 工廠的技術(shù)培訓(xùn)。

㈡ 需要工廠負(fù)責(zé)的有

⒈ 設(shè)備購置、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄、器具檢測； ⒉ 生產(chǎn)計劃、采購計劃； ⒊ 材質(zhì)單、買賣合同；

⒋ 進(jìn)出庫記錄； ⒌ 工藝卡的填寫等。

㈢ 需要楊工負(fù)責(zé)的有

⒈ 特種設(shè)備質(zhì)量保證體系有關(guān)工作 ? 焊接工藝需要補(bǔ)充的資料

? 質(zhì)量手冊、作業(yè)手冊、程序文件、質(zhì)量表卡的重新整理和排版。? 注水井口質(zhì)量傳遞卡的修改。

⒉ 2014生產(chǎn)加工過程中質(zhì)量控制資料的填寫。? 注水井井口裝置生產(chǎn)加工資料 ? 員工培訓(xùn)記錄

? 2014管理評審、內(nèi)部審核資料編制 ? Ⅰ、Ⅱ簡易采油井口裝置生產(chǎn)加工資料 ⒊ 9000認(rèn)證需要整改的有關(guān)工作 ? 內(nèi)部審核和管理評審報告 ? 9000認(rèn)證質(zhì)量手冊的編制 ? 作業(yè)手冊和程序文件的編制

? 新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)中，工藝規(guī)程、工藝卡、無損檢測、傳遞卡的編制等。

2014.3.12整理

第五篇：2014年客戶發(fā)展部工作計劃書

2014年客戶發(fā)展部工作計劃書

2013年即將過去，2014年就在眼前。客戶發(fā)展部從成立之初到有今天的成績，離不開領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊成員的通力協(xié)作。為了在新的一年2014年客戶發(fā)展部能夠取得更好的成績，在此為今后的部門工作作出相關(guān)計劃。

客戶發(fā)展部作為發(fā)展顧客的一個部門，在人員安排上相對比較少。每天對有意向的客戶進(jìn)行跟蹤回訪，其業(yè)務(wù)量就目前而言我個人覺得還是不夠的。雖然我知道增加人員就是增加成本開銷，但是以正常的人員配置對相關(guān)意向數(shù)據(jù)的跟進(jìn)完全不能徹底的跟進(jìn)所以資料。但是又為了完成相關(guān)績效任務(wù)，又不得不對一些本可能成單的意向客戶隨便聊幾句就介紹了。這在一定程度上就違背了客戶發(fā)展部的目的：只要有意向客戶我們一定要想法成單。所以對于人員上我個人覺得每個小組應(yīng)新增幾個成員以滿足公司日益發(fā)展壯大，客戶資源增多的問題。

其次，針對部門人員的管理，部門應(yīng)該適當(dāng)時候聽取其他人員的意見或建議。每周應(yīng)該有一次管理人員的工作匯報及工作目標(biāo)和部署。主管及小組長應(yīng)承擔(dān)起本團(tuán)隊及本小組人員意見及建議的收集并如實向經(jīng)理匯報。在新進(jìn)人員安排上要做到能讓新人很快達(dá)到工作狀態(tài)，小組長可以安排本組在業(yè)務(wù)能力上比較突出的老員工給與一定工作指導(dǎo)及幫助，以便新人盡快融入團(tuán)隊。對于有離職意向的員工，特別是業(yè)績比較突出的應(yīng)適時咨詢下其離職原因，如缺有不可抗拒的原因我們不予挽留，但是如果是一些客觀原因。能夠解決的我們盡力解決。因為老員工一定程度上也是部門乃至公司的一筆財富。

以上是我對人員管理的一些個人見解，至于說道如何提高業(yè)績方面。我個人認(rèn)為還是應(yīng)該從客戶資料，工作模式，獎懲機(jī)制等方面來開展業(yè)務(wù)。

客戶資料一直是每個業(yè)務(wù)部門討論的話題，優(yōu)質(zhì)客戶資料往往能夠帶來不菲的業(yè)績表現(xiàn)。但考慮到客戶發(fā)展部的部門性質(zhì)，優(yōu)質(zhì)客戶資料相對較少。這點上我們不作強(qiáng)求，但是在業(yè)務(wù)模式上希望公司能夠放開客戶發(fā)展部的成單方式。客戶發(fā)展部就我個人了解到，每天都成的是一些小單，當(dāng)然成單率是可以保證，但是業(yè)績始終滿足不了預(yù)定要求。所以我思考能否讓員工在成單模式上不要只拘泥于一些小的訂單，我相信我們部門的人也想像其他部門成大單。希望是我高估了部門成員的能力，但是我確實能夠體會到每天和其他業(yè)務(wù)部門同樣的工作量，但是每每看到可憐的業(yè)績不免嘆息。也希望只是我個人這樣認(rèn)為。俗話說不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我想說不想成大單的員工不是好員工。

其次在工作模式上主要是績效方面了，我個人認(rèn)為績效可以分團(tuán)隊績效及個人績效進(jìn)行管控。團(tuán)隊績效是只要這個小組滿足了當(dāng)天或者當(dāng)周以及當(dāng)月的績效目標(biāo)就應(yīng)給與團(tuán)隊績效獎勵。如果團(tuán)隊沒達(dá)標(biāo)該怎么處理還是怎么處理。而不去追究該團(tuán)隊有些人沒達(dá)標(biāo)就不給與獎勵。而個人績效則是該員工滿足了既定目標(biāo)才給與績效獎勵。比如我們每天念叨的通話時長的問題，如果這個團(tuán)隊整體通話時長達(dá)標(biāo)了，我覺得其他人可以享受這個團(tuán)隊的通話時長達(dá)標(biāo)。而不能因為個別新人或者業(yè)績一直不是很好的成員而要求增加通話時長。個人通話時長始終都是參差不齊的。只能要求盡量每個人都達(dá)標(biāo)，但如果確實完成不了應(yīng)考慮該團(tuán)隊的通話時長。

最后就是這個獎懲機(jī)制的施行，我覺得業(yè)績好的員工應(yīng)考慮給與一些優(yōu)質(zhì)客戶資料獎勵他，以激勵其他人更加努力。對于新人我個人建議是否可以考慮給與少量好客戶給他以提高他的工作信心，當(dāng)然這也僅限于工作態(tài)度良好表現(xiàn)積極的新員工。對于那些業(yè)績總是提不起來的適時還是得給與懲罰，當(dāng)然這個懲罰可以稍微輕一點。畢竟業(yè)績做不好員工心里肯定也著急，但是要通過這種懲罰讓他積極起來。

最后說說工作模式吧。工作模式短期內(nèi)肯定不可能全部更改掉，但是我們可以嘗試一些小的工作模式的改變，主要是在區(qū)分客戶方面。

客戶的跟進(jìn)這是必須有的，而且記錄必須有。這一點希望能夠在部門內(nèi)部宣導(dǎo)下，因為我覺得每個人在看了文字跟進(jìn)記錄上寫著掛了，忙，沒人接肯定沒什么欲望打下去了。所以我覺得這個跟進(jìn)能寫下原因的盡量寫下，方便后續(xù)人員跟進(jìn)有個心理準(zhǔn)備。再就是客戶跟進(jìn)一定時間后依然沒有成單記錄，但是還是意向客戶。建議更換人進(jìn)行跟進(jìn)或者D掉。如果系統(tǒng)允許，希望每周對跟進(jìn)過的人員可以做個年齡段的分析記錄，針對不同年齡段的人我們采取不同的溝通方式，比較哪種溝通方式更好。改變我們一層不變的溝通技巧。

以上就是我個人對2014年的一些工作計劃，可能有些不切實際，但是也只是我個人的想法，如有不合理的地方還請諒解。

客戶發(fā)展部冰豹組

蔣香香