第一篇：臘口鎮“網格化管理、組團式服務”工作及農村“135”工程匯報材料

臘口鎮“網格化管理、組團式服務”工作及農村“135”工程匯報材料

尊敬的林部長、各位領導：

非常高興，今天林部長到我們臘口鎮來視察工作，借此機會，我代表臘口鎮黨委、政府對林部長及各位領導的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，并真誠懇請各位領導給予指導。

臘口鎮于2001年11月由原石帆鄉與臘口鎮合并而來，行政中心2007年12月從臘口村搬遷到現在的虞宅村，是青田縣組團發展戰略中西部組團的中心鎮（西部組團1鎮4鄉，總人口8萬多人），位于青田縣西北部，是青田的西大門，距青田縣城56公里，離麗水市區9公里。下轄21個行政村，2個居委會，其中包括四個灘坑庫區移民安置點。總面積103平方公里，總人口2.2萬人（其中灘坑庫區移民804戶2749人）。

臘口鎮是一個傳統農業大鎮，主導產業以柑桔、油茶、蔬菜等種植業為主。臘口柑桔總面積1.73萬畝，去年總產量達4.5萬噸，種植面積和產量分別占全縣的1/5和1/2。同時，臘口鎮也是我縣的灘坑移民安置重鎮，共安置第一、二水平年灘坑庫區移民804戶2749人，是全縣唯一一個有有土、無土和第一、二水平年移民混合安置點的安置地鄉鎮。

二、“網格化管理、組團式服務”工作

（一）“網格化管理、組團式服務”工作開展情況 我鎮根據縣委關于推行“網格化管理、組團式服務”工作 的實施意見，結合本鎮實際，堅持“便于服務、便于管理、發揮實效”的原則，以鎮機關干部、行政村（居）兩委干部、農村責任醫生、學校老師、轄區民警、大學生村官等社會力量為主體，以資源整合、方法創新為手段，積極探索建立職責明確、管理精細、信息共享、渠道暢通、服務有效的網格體系，努力在基層建立全覆蓋、全方位、全過程動態管理服務機制。目前，已完成組織機構建設、責任網格劃分、服務團隊組建、總體方案制定等工作，組織服務團隊主要成員開展了進村入戶走訪、召開民情分析會、世博會維穩調查等措施。

1、科學劃分網絡，合理構建組織

今年3月份，我鎮在走訪調查、舉行座談、專題會議研究的基礎上，以行政村為基礎，將本鎮的21個行政村、2個居委會劃分為25個責任網格，其中分布比較集中的21個村（居）以行政村為1個網格，瑤均、張莊2個自然村較多、分布較散的行政村分為4個網格。組建了25個以鎮村干部為主，各類社會力量參與的服務組，服務組人員130人，其中鎮機關干部23人，村兩委干部82人，大學生村官5人，責任醫生5人，轄區民警5人，學校教師10人。

2、確定活動主題，明確服務范圍

確定了以“推動經濟社會發展，維護社會和諧穩定，加強黨的基層建設”為主要內容的活動主題，在明確服務內容和重點時，重點做好與鄉鎮工作實際、與廣大群眾的實際需求、與 黨委政府的中心相結合的“三個結合”。一是把推動經濟發展和農民增收作為網格服務團隊的工作中心。及時了解群眾創業致富、發展生產的意愿和需求，主動幫助協調解決有關困難；收集梳理基層群眾對黨委、政府工作的意見建議；開展“一創三聯”活動，做好致富信息發布和項目謀劃，促進農民增收。在開展學習實踐科學發展觀活動中，征求58條；二是把維護網格內的社會和諧穩定作為網格服務團隊的第一要務。在全面開展矛盾糾紛大排查的基礎上，全鎮每個季度一排查，村里每月一排查。著重以基層化解矛盾為工作主線，協助解決征地拆遷、項目建設等社會難點、熱點糾紛。今年開展“楓橋經驗”在臘口試點村2個，信訪“五個一工程”試點2個；三是把為民辦實事、解決民生問題作為網格服務團隊的服務重點。立足自身工作職責和業務特長，做好困難群眾的幫扶工作，為群眾提供子女就學、醫療救助、社會保障、事物辦理等方面提供力所能及的幫助。四是把加強基層黨組織建設作為網格服務團隊開展工作的有力保障。指導基層黨組織開展黨建工作述職評議、“三級聯創”、“創業福村”等工作，不斷增強基層黨建工作活力。去年，我鎮在“三級聯創”的基礎上，開展了“五級聯評”活動，取得了很好得效果。述職評議是切實落實基層黨建工作責任制的抓手，也是全面做好基層黨建工作的有力推手。因此，我鎮在開展基層政權調控力建設工作中，把全面實行黨建工作述職評議制作為首個重點工作來抓，并結合我鎮實際，積極探 索述職評議運用機制，在縣“三級兩次”述職評議的基礎上，推出了“五級雙向述職評議”制度，通過“五級聯評”來明確述職評議內容，規范述職評議程序，增強述職評議實效，切實落實基礎黨建責任制。既：在黨委書記和班子成員、中層干部和鎮屬部門負責人、駐村干部、村兩委班子成員、黨員五個層面開展述職聯評。先由黨員、村民代表對住村干部、村兩委班子成員、黨員進行述職評議，再由黨委政府、全體鎮干部、部分人大、政協代表和村黨組織書記對中層干部、部門負責人進行述職評議，最后是鎮黨委政府班子成員在年底黨代會上向黨代表、部門負責人、不是黨代表的村黨組織書記述職，述職過程由縣委派員全程參與，嚴把每一個步驟和環節，防止形式主義。在2009年底全鎮“五級雙向述職評議”起，15名黨委政府班子成員、12名中層干部、11名鎮屬部門負責人、23個行政村（居）黨組織書記、班子成員及黨員均要向上級黨委和本級黨組織及各條線代表口頭或書面述職，并取得了明顯效果，大家認為通過雙向述職聯評，各位干部一年來，你干不干工作，干了些什么樣的工作，黨員代表、群眾代表一聽就知道了，也很好的拉近干部與群眾的距離。到目前，共有鎮黨委政府班子成員組成人員、鎮機關人員、村兩委班子成員、黨員和各級代表等人士1000多人參加了述職評議活動，收集各類意見、建議400多條。

3、加強組織指導，健全工作機制 一是成立了“網格化管理、組團式服務”工作指導組，由鎮黨委書記擔任組長，鎮長擔任常務副組長，班子成員及部門負責人為組員，切實加強對全鎮基層組織網格化建設的指導，指導各網格服務組和專業服務隊開展各類服務工作，協調相關部門做好這項工作。二是建立運轉順暢、務實有效的工作機制。健全工作例會制度，每月召開一次由住村干部、村負責人、服務組聯絡員參加的工作例會，聽取網格運行情況匯報，集中梳理、分析和研究解決群眾提出的熱點難點問題，每個季度召開一次班子成員專題會議，及時總結和部署階段性工作；建立教育培訓制度，以提高“網格化管理、組團式服務”水平為目標，定期組織網格服務團隊人員和村干部進行業務培訓、宣傳教育；建立信息流轉制度，加強平臺建設。建立網格點、服務組、鄉鎮和縣學習實踐辦之間的信息流轉報送制度，做好情況信息的上傳下達，積極推進管理和服務信息化建設，以村（居）為單位，建立集各農戶（居民）的家庭成員狀況、住房狀況、就業培訓、計劃生育、社會保障、醫療保健等信息資料于一體的網格信息平臺，實行常態化管理。

（二）“網格化管理、組團式服務”工作下一步打算

1、狠抓隊伍建設，夯實工作基礎。在現有網格劃分與團隊構成的基礎上，進一步整合資源，優化“網格化管理、組團式服務”團隊結構，完善網格體系。一是調整充實網格服務團隊成員。在原有由鎮機關干部、村干部、民警、教師、醫生等代 表為主的基礎上，把熱心公益事業的村（居）老黨員、退休干部、鄉村技術人才等人員充實到網格服務團隊，進一步增強服務團隊力量，確保每個網格服務團隊的人數7-8名。二是組建專業服務隊。成立由電力、國土、工商、司法、廣電等鎮屬各部門人員組成的專業服務隊，結合鎮里的周二集中下村服務日制度和駐村聯心制度，通過舉辦便民服務專場等形式，積極為群眾提供精細化、個性化的服務，如電力維修、基礎設施維修、民事調解等社會事務，做到服務項目與居民需求無縫對接。

2、強化學習培訓，增強服務能力。我鎮將切實加強村（居）干部網格培訓力度。除積極組織村（居）干部參加上級組織的網格化培訓外，鎮里還將定期對村（居）干部進行網格化培訓，提高社區干部服務群眾的能力和水平。同時采取“請進來、走出去”方式，學習其他鄉鎮服務團隊的好做法、好經驗，從而進一步提高團隊成員把握全局、服務群眾的能力，提升團隊成員處理問題、化解矛盾的水平，切實增強服務能力。

3、加強聯系走訪，提高服務質量。一是將在加強經常性聯系、溝通團隊成員與群眾感情上下功夫。各網格服務團隊要建立全天候聯系服務制度，及時向網格內服務對象發放聯系卡，告知聯系方式和服務內容。對網格內的群眾要開展經常性走訪，對日常走訪和聯系中發現的問題，要認真記錄，及時解決，并定期匯總分析、集中破解、及時反饋。二是將在提高辦事效率和質量上下功夫。嚴格執行辦事流程的有關規定，做到迅速聯 系、認真管理、及時答復。建立完善走訪制度和每月1次的網格工作例會、每個季度1次的鎮網格工作專題會議制度，定期分析網格化服務工作出現的困難和問題，提高為民服務辦事能力。黨政主要領導帶領班子成員圍繞群眾關心關注的重大問題開展現場會和座談會，征求群眾意見，開展釋難解惑、破解難題的工作。三是將在推進工作和維護社會穩定上下功夫。今年是臘口大建設、大發展之年，工業園區建設、重點項目推進，時間緊，任務重。需要干部轉變作風，創新工作方式方法，在推進各項工作的同時，全力維護社會穩定。今年我鎮在往年維護社會穩定經驗的基礎上，推行信訪銷號制度，規范社會秩序。

4、加強考核激勵，建全長效機制。通過建立逐級考核評價、工作監督、工作獎懲等制度，對各支網格服務團隊的工作開展情況進行綜合考評。一是制訂網格化管理考核辦法。我鎮將出臺《臘口鎮“網格化管理、組團式服務”工作考核辦法》，對村（居）黨組織、網格服務團隊、團隊成員的聯系走訪、服務辦事、處理反饋、民情記載等工作作詳細規定，把考核結果與村（居）年度考核、機關干部年度績效考核掛鉤，以此激發鎮機關、村（居）干部開展網格服務的積極性。二是建立工作督查制度。成立由鎮指導小組牽頭、各級代表參與的督查小組，采取定期與不定期的方法對各個網格工作進行督查。對于在督查中發現的問題，在每個月的工作例會上進行通報。

三、農村“135”工程推進情況 在推進農村“135”工程工作中，我鎮以基層黨建“百千工程”為載體，“駐鄉進村、組團服務”活動為依托，結合基層政權調控力建設，切實抓2個后進村整頓轉化和2個生態文明村創建工作。

1、領導重視，組織健全。農村“135”工程開始之初，我鎮黨委立即召開專題會議研究部署農村“135”工程工作，建立了“黨委主導、政府主動、指導組牽頭、片組落實”的工作機制，制定出臺了《臘口鎮農村“135”工程總體方案》，并成立了由我為牽頭領導，黨委副書記為分管領導，各農村片片長為聯絡人，住村干部為具體負責人的工作指導組，會同“駐鄉進村、組團服務”工作組全面推進農村“135”工程工作。

2、制定方案，明確任務。

我鎮根據縣委、縣政府關于《后進村整頓轉化考評辦法》、《生態文明村創建評比實施辦法》，在召開了村兩委干部會議、走訪座談等方式進行廣泛的調查摸底，制定出臺了《臘口鎮后進村整頓轉化實施方案》、《臘口鎮生態文明村創建實施方案》，明確了目標任務、具體責任和工作措施。

一是把解決實際問題作為各村轉化或創建過程中的首要任務，對各村存在的問題進行調查梳理，按照“有什么問題就解決什么問題、什么問題突出就重點解決什么問題”的原則，逐一制定解決方案，通過各種有效措施，使問題切實得到解決，前一階段，通過調查梳理，在2個后進村和2個生態文明村共 梳理生產發展、項目建設、組織建設、干部作風等各類問題46件，已全部落實責任人，逐步進行解決。

二是把后進村轉化和生態村創建與基層政權調控力建設有機結合，在開展基層調控建設過程中，突出抓好村級民主管理公約的制定、“村務員”確定、黨建述職評議和村干部績效考核等環節。

三是按照“生態班子”建設的要求，重點加強村兩委班子建設，特別是村黨組織書記的隊伍建設，提高村兩委班子的凝聚力、戰斗力和發展經濟的能力。

3、依托載體、整合資源

在農村“135”工程推進過程中，我鎮將基層黨建“百千工程”與“駐鄉進村、組團服務”活動有機銜接，通過兩大載體，充分整合資源，切實破解“三難”工作，促進經濟發展，增強基層黨建。

一是通過結對幫扶，找準發展路子。充分利用部門機關黨支部結對和“駐鄉進村”工作組進駐的有力優勢，全力幫助共建村找準發展路子，制定發展規劃，興辦集體經濟項目，壯大發展集體經濟，提高農民收入。目前，我鎮已根據后進村轉化和生態文明村創建的不同要求，結合四個村的實際，分別制定了初步發展規劃，確定了短平快的項目7個，聯系幫扶資金9萬多元。（平斜村是個村兩委班子矛盾多、項目推進難的后進村，縣紀委副書記尹愛華駐村，按照后進村轉化的工作要求，確定 了“先理關系，再上項目”的工作方案，首先從理順工作關系、理順干群關系入手，首先幫助解決村兩委干部內部不團結、戰斗力不強的問題，先后多次找村兩委主要負責人談話，召開村兩委會議，統一思想，轉變觀念。后進村石塔村，縣公路段的楊流芳同志駐村，存在村集體帳目不清，干群關系緊張的問題，經過調研，確定了幫助村里上馬垃圾焚燒爐、修建公廁等村莊整治項目。生態文明村垟岙村，紀委的石立和同志駐村，根據垟岙村目前柑桔這一主導產業品種退化，產出效益低的特點，主動與省科技特派員聯系，確定了優良早熟品種改良項目，在垟岙村村口顯要地段選取了10畝桔園作為品種改良基地，通過柑樹嫁接的方式引進優良早熟品種，改良柑桔品種，并積極與縣科技局聯系，爭取縣部門的資金支持。生態文明村坑口村，縣質監局的陳建清同志駐村，根據坑口村每年有大中型水庫5萬7千元的項目資金補助的特點，確定了完善基礎設施建設和進行村莊環境整治項目，對村內道路、環境進行治理，修建公廁。）

二是通過結對幫扶，夯實基層黨建基礎。通過結對黨支部和“駐鄉進村”工作組，幫助指導結對共建村健全村黨組織領導的民主決策機制，推廣“四議兩公開”制度；協助村黨組織研究制定黨員教育管理工作的規劃和年度計劃；加強農村黨員的培訓和發展工作。每年在結對共建村開展上1次黨課、做1次專題報告、舉辦1次警示教育活動。三是通過結對幫扶，解決民生難題。按照縣委“民生和諧年”的要求，把為基層群眾、黨員辦實事，解決實際困難作為重要內容，開展“一對一”結對幫扶活動，要求每個機關結對黨員和干部每月進村走訪黨員1次以上，為群眾、基層黨員解決生產經營、就業就學、社會事務辦理等方面難題3件以上。

第二篇：“網格化管理,組團式服務”匯報材料

雙河社區“網格化管理，組團式服務”匯報材料

雙河社區占地15.6萬平方米，轄區內有住宅樓41棟，總戶數2002戶，總人口5674人。共分8個網格，每網格約150至200戶，人口約500至700人。年初以來，按照上級有關部門的安排部署在全區內率先成立了雙河社區社會管理服務中心，并對轄區居民實施了“網格化管理，組團式服務”，現將實施情況匯報如下：

一、定人、定崗、定責為實施網格化管理組團式服務打好基礎 1.人員及崗位設置

每個網格初級設4人組成的社區民生服務組（1名網格負責人，1名信息員，1名督導員，1名樓棟員），16名網格管理服務指導人員。網格負責人由社區工作人員擔任；管理員由協警擔任；督導員由街道干部擔任；樓棟員由網格內居住的“五老”人員（老干部、老專家、老軍人、老教師、老模范）擔任；網格管理服務指導人員主要是社區干部、街道干部、區相關部門領導，同時針對網格內管理服務的需求，組建了由多人組成的特色服務隊，在原有11只特色服務隊的基礎上新成立了保潔、修理、文體指導等服務隊。

2.工作職責

網格負責人要聯合網格內志愿者隊伍當好社區管理服務“六大員”，即政策法律宣傳員、社情民意采集員、矛盾糾紛調解員、社區管理監督員、文明新風倡導員、突發事件報告員。

具體要做好以下工作：

(1)負責網格內綜合信息收集整理工作：包括責任網格內的信訪隱 患、計生、低保、民政、文明創建、安全生產、綜治維穩等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準確無誤。

(2)要求每周對信息進行整理匯總，與業務對口專干交接。對有關民生民情進行分類記錄（記好民情日記），解決一件注銷一件。(3)對居民反映求助的事，進行分類處理：一般性事務，由網格負責人現場處理；需要協調處理的工作，由網格負責人和社區協調處理；緊急性工作或社區不能獨立辦理的，網格責任人立即上報社區、街道，并現場全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、后有反饋”，服務更有針對性和有效性。

網格內其他成員負責提供居民動態信息收集上報、社情民意調查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。堅持每天或每周定期巡查，實現人到格中去，在網格中察民情、訪民意，解民憂、促和諧。

3.工作制度

(1)走訪制度。普通戶每半年上門走訪一次，每季度電話隨訪一次；特殊戶每季度上門走訪一次，每月電話隨訪一次。

(2)會議制度。建立定期、不定期會議制度。社區每周至少召開一次網格管理工作例會。如因工作需要可隨時召開。

(3)臺帳制度。社區和網格要建立《網格化社會管理臺帳》，由社區進行統一規范管理。

(4)報告制度。網格管理人員每周向社區報告一次工作情況，由社區登記存檔。社區每月向街道報告一次工作情況。有特殊情況隨時上報。

(5)督查制度。社區對網格管理人員工作開展情況定期督查，街道 每季度要對網格管理人員工作開展情況進行通報。

(6)培訓制度。街道要適時組織對網格管理人員進行培訓，提高工作能力。

(7)獎懲制度。街道要把網格管理工作納入年終社區目標考核責任狀中，對工作成績突出的人員進行表彰，對工作不力人員提出批評或取消管理人員資格。

二．建立信息平臺，掌握網格內居民基本情況

1.建立普通群體家庭信息檔案（戶主姓名、身份證號、戶口性質、工作單位、聯系電話、家庭成員等）。

2.建立特殊群體家庭信息檔案（低保戶家庭、低收入家庭、殘疾人家庭、空巢家庭、下崗失業家庭、單親家庭、矯正對象家庭、外出打工家庭等）。

3.建立流動人口的信息檔案（出租房屋和租房者的基本信息情況等）。

三．組織入戶，進一步了解網格居民的訴求及信息收集

要把上門入戶走訪作為“網格化管理，組團式服務”工作的第一要事來做，一年要集中入戶走訪四次，雙河社區利用3月17日和18日雙休日期間進行了入戶走訪，入戶率達90%。居民普遍反映樓棟里的燈有的壞了沒及時修理、有些路段沒路燈以及樓間野貓較多等情況。同時記好民情日記，發放便民服務卡，這次入戶共發放便民服務卡1400張，便民卡上標明了網格負責人的電話、社區電話及承諾的服務內容，讓社區居民隨時可以撥打網格負責人的電話，咨詢和反映問題，有效地節省了辦事時間，逐步形成“有問題找中心”的良好機制。這次發放 便民服務卡居民主要反映的問題是戶口遷移以及醫療保險的辦理等問題。對重點服務對象如（低保戶家庭、殘疾人家庭、空巢家庭等）要隨時走訪，平時電話隨訪，這次走訪共收集信息35條，當即解決35條。

四．注重實效，力爭為網格居民提供更好的服務

1.網格化管理的運轉方式更加精細化。社區整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到集中管理、條款結合、延伸服務、一崗多責、一員多能，最終形成三級聯動管理機制。三級即社區管理服務中心、網格管理、樓棟管理。要求網格服務人員要天天下樓院，做到情況隨時掌握，到社區分類落實到具體部門。2.創新社區調解機制，及時化解矛盾糾紛。上下調節形成社區服務中心、網格、樓院三級聯動調解，有利于矛盾糾紛早發現、早化解，將矛盾解決在樓院中。

3.通過網格化管理積極開展其他生活服務。在社區原有11支特色隊伍基礎上，服務中心新成立了保潔、修理、文體指導等服務隊。服務隊伍由具有專業知識的轄區內外居民組成，定期為居民開展專題講座和各項益民活動。自特色服務隊成立以來，共計舉辦了老年人健康知識講座1次，清理轄區衛生2次。通過特色服務隊伍建設，豐富居民專業常識，讓大家在自己家門口就能聽到電視上才能看到的內容，把便利真正做到家門口，讓居民在社區生活的舒心、順心。

五、存在問題

1.信息收集量不大，原因是宣傳力度不夠，群眾對網格化管理不夠了解。

2.網格管理服務人員素質有待提高，特別是片警與社區工作人員 的配合需有關部門協調。

3.網格服務人員入網格時間少，特別是社區工作人員都有分管的工作，只有利用雙休日或8小時之外時間入戶走訪。

“網格化管理組團式服務”我們只是進行了粗淺的探索和實踐，有不足之處請區領導提出寶貴意見，有待于我們今后工作中創新思維，扎實工作，為促進和諧社區做出貢獻。

第三篇：“網格化管理,組團式服務”匯報材料

呈王路西社區基層組織建設年黨建工作

匯報材料

尊敬的各位領導：大家好！

首先我代表 呈王路西社區全體黨員干部對各位領導在百忙之中來我社區檢查指導工作表示熱烈的歡迎。近年來，我社區黨支部以創新的精神和務實的作風，積極探索社區建設和管理的新途徑、新方法，逐步形成了以社區黨支部為核心、以網格化管理為形式的社區黨建工作運行模式，使黨建工作更加貼近經濟發展、貼近社區管理、貼近居民需求，努力打造政治民主、經濟活躍、治安良好、文化繁榮、環境宜居的新型和諧社區而積極開展全面工作。下面，我就我社區近期開展黨建工作情況做以簡要匯報，敬請各位領導提出寶貴的意見和建議：

社區基本情況：

呈王路西社區管轄面積約0.5平方公里，轄區內有住宅樓5棟，平房415戶，總戶數585戶，總人口1721人。大小企業8家，個體經營戶約40余戶。支部設書記1名，委員2名。社區黨支部黨員數55人，黨員積極分子2人，預備黨員1人。

近期開展主要工作：

根據市委組織部和辦事處黨工委年初黨建工作會議安排，我社區黨支部按照晉檔升級“四個五”方案要求，全面加強組織建設，積極推進“網格化管理，組團式服務”。取得了階段性成果，形成“管理不留漏洞，服務不留死角“長效機制。

一、積極開展保純性教育活動，全面發揮基層黨組織戰斗堡壘作 用和黨員先鋒模范作用。

根據路西辦黨工委的要求，為了保證保純性教育覆蓋到每個黨員，組織召開了呈王路西社區保純性性教育動員會，每個黨員都認真學習，做好筆記。社區每周五下午集中時間重點圍繞思想純潔性、隊伍純潔性、作風純潔性和清正廉潔等方面，給黨員上黨課、集中討論、集中學習，并堅持邊學習邊整改，用不斷整改落實的成效展示學習教育活動的新變化。

二、認真對照社區黨支部“五高”要求，自查自糾

根據上級對“五高”黨支部創建活動的要求，我社區開展了自查自糾大整改活動。把牢固樹立服務意識，及時解決群眾關心的熱點、難點問題，社區黨群、干群關系融洽問題作為一切工作的落腳點，堅持民主集中制原則、堅持重大問題集中研究決定；堅持“三會一課”制度，健全黨的生活，嚴格黨員管理，加強黨員教育；堅持黨費收繳管理制度，按時足額收繳，并及時上交；堅持困難黨員幫扶制度。

三、成立了呈王路西社區社會管理服務中心，并對轄區居民實施了“網格化管理，組團式服務”。

1、建立一長九員網格服務團。每個網格由一名黨員擔任網格長，由社區工作人員、社區志愿者任綜合服務員、治安聯防員、政策宣傳員、文明創建員、環境衛生保障員、社區管理員、信息聯絡員、信訪接待員、工作監督員。社區每周對信息進行整理匯總，與業務對口專干交接。對有關民生民情進行分類記錄，解決一件注銷一件。對居民反映求助的事，進行了分類處理：一般性事務，由網格長進行現場處理；需要協調處理的工作，由網格長和社區工作人員進行協調處理；緊急性工作或社區不能獨立辦理的，社區立即上報辦事處，并現場全 程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、后有反饋”，做到服務更有針對性和有效性。

2、建立信息平臺，掌握網格內居民基本情況

建立普通群體家庭信息檔案（戶主姓名、身份證號、戶口性質、工作單位、聯系電話、家庭成員等）。

建立特殊群體家庭信息檔案（低保戶家庭、低收入家庭、殘疾人家庭、空巢家庭、下崗失業家庭、單親家庭、矯正對象家庭、外出打工家庭等）。

建立流動人口的信息檔案（出租房屋和租房者的基本信息情況等）。

3、社區成立了“社區信使“飛信群組。

隊伍由社區工作人員及有移動網絡手機的居民組成，定期以飛信的形式向居民發送國家路線、方針、政策、侯馬市委市政府決定、決策等各項益民政策，并在節假日為居民送上祝福，使居民感受到社區的溫暖。社區還利用板報等多種形式向居民宣傳、健康教育、民政民策等方面知識。通過服務隊伍建設，豐富居民專業常識，讓大家在自己家里就能聽到和了解國家的每項新政策，把便利真正做到家門口，讓居民在社區生活的舒心、順心。

四、社區為民辦實事情況 1.社區為居民接入天燃氣

2012年5月份，投資76萬余元為社區東一巷、東二巷、西一巷三個居民小區接入天燃氣工程。徹底為三個居民小區365戶居民的冬季取暖提供了保障。截至目前為止，轄區天燃氣工程已幾乎全面覆蓋整個居民區，這一舉措同時也受到了廣大居民的好評與支持。

2.社區為居民硬化道路 東二巷的道路坑坑洼洼，高低不平，尤其是下雨天，居民更是出行艱難。社區時刻想民所想，解民之憂，于2012年7月份，投資15萬余元為侯張街東二巷109戶居民硬化長343米、寬4米，共1200平米的水泥路面。為東二巷的居民解決了長久以來出行難的問題。

3．為冷庫家屬院成立自己的業主委員會 2012年8月份成立了冷庫家屬院業主委員會

冷庫家屬院位于侯馬市侯張街，由于原冷庫公司倒閉，導致現在的冷庫家屬院無專人管理。社區積極與居民互動了解情況。并及時地為其成立了業主委員會。

4.社區為居民解決飲水困難的問題

社區于2012年八月份，投資25萬余元，為冷庫家屬院63戶居民接入自來水工程。為冷庫家屬院的居民徹底解決了吃水難、用水難的問題。

以上就是我社區開展基層組織建設年以來做的主要工作，不足之處，還請各位領導給予批評和意見。

第四篇：網格化管理,組團式服務

關于推進“網格化管理，組團式服務”加強基層社區建設的實施意見

當前，城市基層正在發生新的深刻變革，社區承擔的社會管理任務更加繁重、維護社會穩定的作用更加突出，居民群眾對社區的服務需求更加迫切。近年來，我區積極推進社區建設，在健全社區組織體系、完善社區基礎設施、加強社區工作隊伍建設等方面取得了明顯成效。但仍存在事務繁雜、機制不順、管理粗放和為民服務的貼近度、精細度不高等問題。為不斷適應新形勢下社區管理服務工作要求，貫徹落實《海勃灣區委 政府關于加強社會建設和社會管理的實施意見》，結合外地先進經驗，從我區實際出發，就“網格化管理，組團式服務”模式提出如下意見：

一、指導思想

要堅持以科學發展觀為指導，圍繞全區社會建設大局，最大限度減少不和諧因素，以滿足居民群眾的物質文化生活需求、提升居民群眾的幸福指數為出發點，以全面提高社區管理服務水平為目標，使社區在加強基層社會管理、化解社會矛盾、促進社會和諧等方面發揮更加重要的作用，實現民情聯系無遺漏、社區管理無盲點、社區服務無縫隙，為建設和諧海勃灣區奠定堅實基層基礎。

二、基本原則

建立規范統一的管理標準和流程，保證管理的便捷、精確和高效。

四、工作內容

“網格化管理、組團式服務”是著眼黨在基層執政方式的創新所作的探索，就是在街道（鎮）、社區（村）行政區劃不變的前提下，把街道（鎮）劃分成若干個單元網格，通過整合基層各類組織資源，對應每個網格組建相應的管理服務團隊，全面承擔網格內聯系群眾、掌握民情、改善民生、解決矛盾、維護穩定、促進發展等職責，并運用現代數字技術搭建信息化管理服務平臺，從而為群眾提供更為直接、高效的服務，提高社會管理的科學化、精細化水平。主要做法是：

（一）合理設置網格。在現有的社區（村）區劃不變的前提下，以“任務相當、方便管理、界定清晰”為原則，根據社區（村）所轄范圍、分布特點、人口數量、居住集散程度、群眾生產生活習慣等情況，合理設置網格。將社區內的市場、學校、醫院、樓棟、院落等歸入基礎網格，建立“人、地、物、情、事、組織”六要素信息庫，將社區管理、社區服務和社區自治納入網格。網格劃分要橫向到邊、縱向到底，不留空白區域，不得交叉重疊，實現全面覆蓋。全區按照每300戶設置一個網格，39個社區現有居民116800戶，共需設置389個網格。

6—8人組成。

區屬各單位，要協助街道（鎮）做好網格內與居民利益有關的社會治安、社區矯正、公共衛生、優撫救濟、社區教育、勞動就業、社會保障、社會救助、住房保障、城市管理、環境衛生、文化體育、消費維權以及老年人、殘疾人、未成年人、流動人口權益保障等工作，推動政府社會管理和公共服務覆蓋到全社區；依法依規對網格內供水、供電、供氣、供熱、環境衛生、園林綠化等市政服務單位的服務情況進行監督，指導和監督網格內的社會組織、業主委員會、業主大會、物業服務企業開展工作，維護居民的合法權益。

（四）劃分工作職責。社區工作人員為網格管理服務直接責任人，負責了解掌握網格內的情況，具體落實各類基礎信息的采集、不和諧因素排查、幫助居民辦理政府社會管理和公共服務事項。在“網格化管理、組團式服務”工作中，自治服務團隊及其成員以普遍聯系為主，一般每月進行不少于1次普遍走訪，具體了解聯系群眾的思想和生產生活情況，隨后組織召開工作例會，分析梳理群眾意見建議，研究對策措施并抓好落實。基礎服務團隊，主要以業務服務為主，各相關單位、部門社會團體等，結合自身日常工作職能，針對與社區居民密切相關的問題、要求，進行及時高效的服務。義務服務團隊以重點聯系和專業化服務為主，針對居民群眾在生活中的困難，但又不再各單位職能范圍內的訴求，進行

建立民情日志制度，網格管理服務工作人員要通過記錄社區民情日志的方式及時、準確收集社情民意，反映工作狀況。建立分析研判制度。社區定期召開民情分析會，對收集到的社情民意進行梳理分類，落實責任人辦理，確保社區情況當日清、動態準、處理快。街道（鎮）要對社區反映的疑難問題以及在民情接待、走訪調查工作過程中反映出的問題，及時進行分析研判、分類處置，確保各類民情意見有效解決。

（六）落實崗位要求。強化網格管理服務工作人員責任意識，要求做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發現、受理、處置、協調、報告“第一人”。推行“錯時工作制”，社區網格管理服務工作人員堅持經常性、不定期的到網格巡查1次，在網格時間要達到工作時間三分之一以上。入戶調查要合理安排時間，注意方式方法，注重自身形象，對服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息嚴格保密；要主動與社區居民交流溝通、增進感情，及時了解社情民意，認真填寫民情日志。建立網格管理服務公示制度，在每個網格區域內醒目位置設置網格區域管理圖和服務指示牌，公布網格管理服務工作人員姓名、聯系方式、工作內容、監督電話；社區公益服務場所要設置各單位網格區域平面圖和網格劃分全景圖，自覺接受社會和群眾監督。

（七）建立考核機制。各街道要完善信息掌握、問題處理、要的保障。將網格化管理與社會管理綜合治理相結合，實現有效銜接、協同運作。

（二）強化分類指導。實行網格化管理服務試點的試點辦事處（社區）要逐步理順組織體系，并認真總結，深入研究，著重在管理和服務的精細化、制度化、人性化等方面進一步創新和拓展，探索建立長效機制。尚未實行社區網格化管理服務的地區要結合本地區實際，抓緊制訂具體的實施細則。要統籌安排、全面啟動、排出日程，確保各項工作扎實推進、抓出成效。

（三）強化隊伍建設。建立社區專職工作者隊伍，通過公開考錄、選拔優秀大學生充實社會工作力量，采取政府購買服務方式，將居住在社區、熟悉社區情況、熱心社區工作的人員配備到社區服務機構中來。以今年社區兩委換屆為契機，按照每300戶一名社區工作者（網格管理員）的標準，配齊配強社區工作者。今后，在公務員選拔中，同等條件下，有社區工作經歷的優先錄用。由區委組織部、區人力資源和社會保障局、區民政局研究制訂在社區工作者中招錄公務員和事業編制人員的具體辦法，適時啟動招錄工作。

（四）加大宣傳力度。實行網格化管理服務是加強社區基層管理的新探索、新舉措，關系到居民群眾的切身利益。要采取向居民和駐區單位發放宣傳單、服務聯系卡、依托網格短信服務平臺、電子屏、網格示范點、集中走訪等形式，多

第五篇：網格化管理 組團式服務

網格化管理 組團式服務

浙江舟山是我國唯一以群島建制的地級市，有“漁都港城、海天佛國”之美譽。為加強社會管理服務，構建基層治理新模式，探索新時期群眾工作新機制，2008年8月起舟山市全面推行“網格化管理、組團式服務”工作，形成了“黨政主導、公眾參與、社會協同、上下聯動”的基層工作新格局。

細分管理服務單元，實現治理結構網狀化。根據社區(村)所轄范圍、人口數量、居住集散程度、群眾生產生活習慣等情況，合理設置網格。漁農村一般以100到150戶為一網格，城市社區規模適當擴大。把全市43個鄉鎮(街道)劃分為2360個管理服務網格，每個網格配備相對固定的管理服務團隊，形成覆蓋城鄉、條塊結合的管理服務體系。以網格為基礎，調整基層黨小組的設置，把同一網格內的聯戶黨員編入一個黨小組，形成了“一網格+一黨小組”的組織架構，使基層組織和廣大黨員聯系服務群眾的層次更加清晰、任務更加明確、覆蓋更加全面。

整合基層組織資源，實現組團人員最優化。將黨務、行政、群團、“兩代表一委員”，包括民間社會力量等方方面面的資源整合起來，組建常規服務團隊，一般每個團隊配備5-7名成員。每個服務團隊通過上門走訪、電話聯系、召開座談會等形式，對每一網格內的群眾實施全方位跟蹤服務，及時反饋民情，妥善處理民難。發揮職能部門、基層群眾和社會團體中專業人才作用，組建法律、家政、醫療等專業服務團隊，為群眾提供便捷、快速、專業的服務。

建立民情研判機制，實現基層管理民主化。各鄉鎮(街道)、社區(村)通過組織“干部聽民聲、共說連心話”，“民情通議事會”、“民心凝聚推進會”，集中梳理分析群眾提出的熱點、難點問題，暢通民意、集中民智，關注民生，提高了基層管理的民主化水平。以群眾滿意為衡量標準，推行民情辦理評價機制，對為民服務的每一事項實行“一事一諾一評價”，全程公示服務事項辦理進度和效果，并采取群眾和網格服務團隊雙向打分，拓寬為民服務群眾滿意度評價渠道。

搭建信息管理平臺，實現管理服務高效化。以全市“網格化管理、組團式服務”信息管理系統為依托，群眾訴求匯集到服務平臺后，系統即自動受理，并按內容分類和流轉程序傳遞給各職能部門限時辦結，辦結情況通過平臺以短信方式或服務團隊反饋給當事人。同時，實施網上民情日志點評制，服務團隊成員撰寫民情日記，定期通過信息平臺記錄、上傳聯系和服務群眾情況，并采取鄉鎮聯系領導、分管領導和主要領導三級點評，推動服務承諾事項落實。

“網格化管理、組團式服務”作為基層黨建、社會管理和群眾工作的一種全新模式，在密切黨群干群關系、維護社會和諧穩定、推動基層民主政治建設等諸多方面，都起到了積極的作用，取得了實實在在的成效，贏得了群眾的真誠擁護和支持。

(責任編輯：單慶)