第一篇：于城鎮“網格化管理、組團式服務”試點工作情況匯報

于城鎮“網格化管理、組團式服務”

試點工作情況匯報

今年四月以來，于城鎮按照縣委政法委的要求，認真組織開展了“網格化管理、組團式服務”的試點工作，在縣政法委的指導和鎮“網格化管理、組團式服務”領導小組的努力下，我們以縣委、縣府兩辦《關于深入推進全縣“網格化管理、組團式服務”工作的意見》為指導，按照“結合各項工作，下移工作重心，延伸服務平臺，暢通訴求渠道”的工作思路，著力健全社會管理體系，創新社會管理服務，優化經濟發展環境，推動經濟社會統籌發展，取得了一定的成效?；仡櫲齻€月的試點工作，我們著重做好了以下幾點：

（一）夯實基礎，“網格化管理、組團式服務”工作得以保證。

1、加強組織保障。鎮黨委、政府對 “網格化管理、組團式服務”工作給予了高度重視，構建了以鎮、村（社區）、網格為單位的三級管理網絡體系，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。成立了由鎮黨委書記任組長，分管政法副書記、派出所所長任副組長，鎮、縣屬各站辦負責人為成員的“網格化管理，組團式服務”工作領導小組。并 1

在鎮社會服務管理中心內設立辦公室，分管政法副書記兼任辦公室主任，負責日常各項工作。各村（社區）成立網格管理服務站，由村（社區）書記任站長。

2、營造宣傳氛圍。一是召開專題會議。鎮“網格化管理、組團式服務”工作領導小組多次召開不同層次、不同階段、不同類型的動員會、推進會，號召全體網格組團人員要統一思想，明確責任，扎實推進“網格化管理、組團式服務”工作。二是做好特色宣傳。我鎮分別印制了一萬余份“網格化管理、組團式服務”宣傳手冊和網格便民聯系卡，結合我縣開展的 “五百一千”活動，通過下村進企入戶的形式予以發放，對“網格化管理、組團式服務”工作進行宣傳。三是開展人員培訓。對各村（社區）網格服務站成員，各服務隊隊員及各網格網格長進行培訓，提高他們服務基層的能力。

3、健全工作機制。為使“網格化管理、組團式服務”工作規范、有序開展，我鎮制訂出臺了各項制度。我鎮結合實際，制訂了《于城鎮“網格化管理、組團式服務”工作實施方案》和《深入推進全鎮“網格化管理、組團式服務”工作的意見》，并根據兩個文件精神扎實開展各項工作；為進一步明確網格分布和團隊服務內容，我鎮制作了鎮、村《“網

格化管理、組團式服務”工作示意圖》，并在鎮社會服務管理中心及各村上墻，便于基層群眾熟悉格區分布和尋求服務團隊；為進一步了解群眾心聲，梳理訴求，提高解決率，我鎮制定了“網格化管理、組團式服務”工作例會、學習、下村進企入戶走訪、民情分析會等制度，從制度上規范工作的開展。

（二）求真務實，“網格化管理、組團式服務”工作有效推進。

1、合理劃分網格。我鎮在現有村（社區）組織設置和管理職能不變的基礎上，按照“屬地性、整體性、適度性”的原則，以為民、便民、惠民為目標，把村（社區）居民戶按承包組和自然點分布，同時結合我縣“千個黨員群眾中心戶”建設進行網格劃分，做到“一個網格、一戶中心戶、一支服務隊”。我鎮共劃分62個網格，每個網格一般由3到5個承包組、100戶左右的居民戶組成。如我鎮江渭村共有24個承包組，671戶農戶，共劃分為6個網格。此外，根據我鎮設有三個工業園區的實際，我們劃分了黃橋、三聯、八字三個工業園區專屬網格。

2、科學設置服務團隊。為使我鎮具備一定專長的人員在促進農村發展、穩定、和諧中更好地發揮作

用，密切黨群、干群關系，豐富服務手段，提升服務內涵，我鎮結合實際挑選了78人，組建了10支專業服務團隊，分別是法律服務隊、民情詢訪服務隊、人民調解服務隊、婦女計生服務隊、農技指導服務隊、扶貧幫困服務隊、治安防控服務隊、平安綜治指導員服務隊、新居民服務隊、醫療服務隊。服務團隊主要擔負向網格內群眾進行黨的路線、方針、政策和法律法規宣傳；上情下達、下情上傳，及時向領導小組反映群眾的訴求、意見和建議；為群眾、為企業提供科技、文化、技術、法律、醫療、安全生產等方面的特色服務等任務。

3、完善落實走訪制度。一是定期走訪。鎮領導小組要求各網格服務團組每月10號完成一次集中走訪，進企入戶，實現全覆蓋。采集常住人口基本信息，傾聽百姓心聲，收集群眾訴求。二是重點走訪。對老干部、老黨員、生活困難人員、歸正人員、社區服刑人員、信訪重點戶等幾類人員進行重點走訪，掌握其思想動態，生活情況，并竭盡全力對他們實施幫扶。三是特色走訪。結合鎮里目前正在開展的工作，如“五百一千”活動、縣領導下訪接待、“兩排查一促進”活動、平安鄉鎮建設等開展特色走訪，集中解決一些重點、難點問題。

（三）開拓創新，“網格化管理、組團式服務”工作上新臺階。

1、充分發揮網格小組作用。每個網格以村干部為網格長、承包組長、中心戶、有威望的老黨員等為組員建立一個網格小組，組員通過包干負責、上門調查、組團幫扶等方式，對網格內居民進行定期或不定期地走訪，收集和處理村民群眾反映的問題和意見，并做好登記，做到“三活”、“四清”、“五百家”。所謂“三活”，就是要求組員對負責區域的情況及變化做到及時準確的掌握，成為本區域的“活戶籍、活檔案和活地圖”；“四清”就是要求組員對所負責區域的“家庭情況清”、“人員類別清”、“區域設施清”和“隱患矛盾清”四大方面的情況掌握到位，一清二楚?！拔灏偌摇蓖ㄟ^走訪入戶等途徑，緊密聯系群眾，幫助群眾解決困難，及時化解鄰里糾紛及其他矛盾，實現“進百家門、知百家情、解百家難、暖百家心、和百家親”的目標。充分實現各組員方針政策宣傳員、思想政治工作員、創業致富指導員、訪貧幫困服務員、社情民意信息員、維護穩定安全員、鄰里糾紛調解員、文明新風傳播員“八員一體”的功能。

2、將網格化工作全面滲透。在科學發展觀指導下，不斷推進我鎮“網格化管理 組團式服務”工作

機制，并與其他各項工作相結合。如與普法工作相結合，推進“法治于城”建設，通過對格區內農戶、企業的法制宣傳，提高基層群眾知法、守法、用法、護法的意識；與信訪調解工作相結合，推進“和諧于城”建設，通過網格走訪，排摸苗頭性問題，創新調處機制，增強工作預見性和主動性，將各類矛盾化解在基層、解決在內部、消除在萌芽狀態；與幫扶工作相結合，推進“人文于城”建設，通過走訪幫扶，讓老黨員、老干部、生活貧困的家庭、歸正人員、社區服刑人員等特殊群體感受到黨和政府的關懷，密切黨群、干群關系，通過網格進工業園區，了解企業困境，克難攻堅，幫助企業度過難關。

各位領導，以上是于城鎮“網格化管理、組團式服務”前期試點工作的情況介紹，由于我鎮此項工作開展時間不長，各項工作還有待進一步拓展和提升，尤其是在如何切實發揮團隊作用，建立“了解民情、掌握實情、解難釋疑、維護穩定”工作的長效機制等方面還有待在后續工作中進一步探索、完善，也懇請各位領導對我鎮的“網格化管理、組團式服務”工作多提寶貴意見、建議！

2012年6月21日

第二篇：網格化管理 組團式服務

網格化管理 組團式服務

浙江舟山是我國唯一以群島建制的地級市，有“漁都港城、海天佛國”之美譽。為加強社會管理服務，構建基層治理新模式，探索新時期群眾工作新機制，2008年8月起舟山市全面推行“網格化管理、組團式服務”工作，形成了“黨政主導、公眾參與、社會協同、上下聯動”的基層工作新格局。

細分管理服務單元，實現治理結構網狀化。根據社區(村)所轄范圍、人口數量、居住集散程度、群眾生產生活習慣等情況，合理設置網格。漁農村一般以100到150戶為一網格，城市社區規模適當擴大。把全市43個鄉鎮(街道)劃分為2360個管理服務網格，每個網格配備相對固定的管理服務團隊，形成覆蓋城鄉、條塊結合的管理服務體系。以網格為基礎，調整基層黨小組的設置，把同一網格內的聯戶黨員編入一個黨小組，形成了“一網格+一黨小組”的組織架構，使基層組織和廣大黨員聯系服務群眾的層次更加清晰、任務更加明確、覆蓋更加全面。

整合基層組織資源，實現組團人員最優化。將黨務、行政、群團、“兩代表一委員”，包括民間社會力量等方方面面的資源整合起來，組建常規服務團隊，一般每個團隊配備5-7名成員。每個服務團隊通過上門走訪、電話聯系、召開座談會等形式，對每一網格內的群眾實施全方位跟蹤服務，及時反饋民情，妥善處理民難。發揮職能部門、基層群眾和社會團體中專業人才作用，組建法律、家政、醫療等專業服務團隊，為群眾提供便捷、快速、專業的服務。

建立民情研判機制，實現基層管理民主化。各鄉鎮(街道)、社區(村)通過組織“干部聽民聲、共說連心話”，“民情通議事會”、“民心凝聚推進會”，集中梳理分析群眾提出的熱點、難點問題，暢通民意、集中民智，關注民生，提高了基層管理的民主化水平。以群眾滿意為衡量標準，推行民情辦理評價機制，對為民服務的每一事項實行“一事一諾一評價”，全程公示服務事項辦理進度和效果，并采取群眾和網格服務團隊雙向打分，拓寬為民服務群眾滿意度評價渠道。

搭建信息管理平臺，實現管理服務高效化。以全市“網格化管理、組團式服務”信息管理系統為依托，群眾訴求匯集到服務平臺后，系統即自動受理，并按內容分類和流轉程序傳遞給各職能部門限時辦結，辦結情況通過平臺以短信方式或服務團隊反饋給當事人。同時，實施網上民情日志點評制，服務團隊成員撰寫民情日記，定期通過信息平臺記錄、上傳聯系和服務群眾情況，并采取鄉鎮聯系領導、分管領導和主要領導三級點評，推動服務承諾事項落實。

“網格化管理、組團式服務”作為基層黨建、社會管理和群眾工作的一種全新模式，在密切黨群干群關系、維護社會和諧穩定、推動基層民主政治建設等諸多方面，都起到了積極的作用，取得了實實在在的成效，贏得了群眾的真誠擁護和支持。

(責任編輯：單慶)

第三篇：網格化管理組團式服務工作方案

“網格化管理、組團式服務”工作方案

（社區醫療衛生建設工作組）

為貫徹落實縣委、縣政府《關于推進“網格化管理、組團式服務”的意見》（縣委辦[2012]41號），積極探索新時期黨委政府綜合服務工作機制，全面加強我縣基層組織建設，著力提升醫療衛生、計劃生育和食品藥品監管整體服務水平，特制定本實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以“為民、便民、惠民”為宗旨，全面推進“富強、宜居、幸福、生態、和諧武義”建設。

二、工作目標與任務

1．建立和完善縣、鄉、村級衛生管理服務平臺。一是加強現有縣級醫療衛生機構、計劃生育服務機構和食品藥品監督機構等專業資源與縣社會應急救助平臺、“81890”等社會組織服務平臺的整合聯動。二是在全縣各社區衛生服務中心（鄉鎮衛生院）的基礎上，設立18個鄉鎮（街道）社會服務管理中心衛生服務分中心的鄉鎮（街道）層面平臺。三是在全縣69家社區衛生服務站、112家村衛生室和44個醫療衛生服務點的基礎上，設立225個村（社區）社會服務管理站衛生分站的村級平臺。四是在每個村（社區）公共衛生服務責任區的基礎上，消滅責任區盲區，形成完整無缺的村級社會服務網格。

2．完善縣、鄉、村級服務團隊建設。一是在縣公共衛

生服務業務指導組和專業技術組團隊的基礎上，調整增加計劃生育服務和食品藥品監管服務專業機構人員，成立武義縣社區醫療衛生服務總隊，以縣為單位開展健康宣傳教育、巡回醫療、健康咨詢等服務。二是按照屬地管理原則，各鄉鎮街道分管領導、公共衛生管理員、社區衛生服務中心（鄉鎮衛生院）負責人、計劃生育服務站負責人、食品藥品安全安全管理員以及相關機構的專業技術人員組建當地社區醫療衛生服務團隊，以鄉鎮街道為單位開展組團式服務。三是在村（社區）和劃定的網格層面，以村級公共衛生聯絡員、計劃生育服務聯系員和食品藥品信息報告員“三員合一”的衛計員為網格化團隊式服務醫療衛生團隊小組長，負責聯系社區責任醫生、公共衛生服務疾病預防控制、婦幼保健、衛生監督協管等專業人員，負責日常工作協調和信息收集、匯總、報送等工作。

3．組團式服務主要內容。

縣級團隊及其成員工作內容：一是指導建立鄉鎮（街道）網格化管理組團式服務組織，按照項目要求，制訂切實可行的工作計劃和考核辦法。二是負責對鄉鎮（街道）服務機構開展服務項目業務工作的組織協調和質量管理，定期下基層開展多種形式的技術指導、業務咨詢等活動，幫助解決實際問題，定期組織參加下鄉巡回醫療服務等活動。三是定期開展對社區衛生服務機構專業技術人員的業務培訓，每年不少于1次。四是建立工作臺帳，建立定期督查制度。

鄉鎮（街道）團隊及其成員工作內容：一是落實轄區內公共衛生管理工作；二是負責落實本轄區疾病預防控制、婦幼保健、新型農村合作醫療、農民健康體檢及流動人口衛生管理等工

作。三是協助配合衛生監督機構開展食品衛生、公共場所、職業衛生、學校衛生、醫療機構等衛生監督工作。四是負責落實本轄區衛生創建、改水改廁、除“四害”等愛國衛生工作。五是負責落實本轄區健康教育與健康促進工作。

村級團隊及其成員工作內容：一是負責聯系社區責任醫生、公共衛生服務疾病預防控制、婦幼保健、衛生監督協管等專業人員；二是負責日常工作協調和信息收集、匯總、報送等工作。

三、工作方法步驟及要求

1．建立社區公共衛生建設工作領導小組，由陳建國任組長，張李新、方榮、林志威任副組長，周志余、施向應、王敏、鄧曉文任組員，領導協調全縣社區醫療衛生建設網格化管理組團式服務工作。

2．協助鄉鎮（街道）印制的醫療衛生服務項目、服務內容及流程等資料。

3．召集由全縣社區衛生服務機構、計劃生育服務機構食品藥品監督服務機構負責人參加的醫療衛生服務縣級指導團隊項目銜接和推進工作會議。

4.與縣“網絡化管理，組團式服務”工作指導小組及其他八個專項工作組協調聯系，積極做好社會管理工作。

5.積極配合鄉鎮（街道）黨委、政府的統一部署，主動參與“網絡化管理，組團式服務”，最大限度地利用各方面工作積極性，促進全縣健康服務有序進行，確保取得成效。

二〇一二年七月十日

第四篇：網格化管理組團式服務總結

二界嶺鄉云峰村開展“網格化管理、組團式服務”

工作總結

二界嶺鄉云峰村人口多，面積大，交通便利，流動人員較多，因此鄉黨委、政府一直以來都十分重視本村綜合治理和平安創建工作，通過全村干部的努力，我村綜治工作取得了一定成績。今年我村根據鄉里的統一部署，結合我村的實際情況開展了“網格化管理、組團式服務”工作，現將工作開展情況總結如下：

一、主要做法

（一）領導重視，組織健全。為便于“網格化管理、組團式服務”工作的開展，村兩委根據工作需要成立了“網格化管理、組團式服務”工作領導小組，村書記任組長，村調解主任任副組長，各相關部門為成員。通過健全組織明確了職責，確定專人負責，同時把各項工作分解到各個自然村，各條線的干部共同配合，形成了齊抓共管的良好局面，為“網格化管理、組團式服務”工作的開展奠定了基礎。

（二）合理劃分責任網格，組建服務團隊。根據“屬地管理”的原則，按照“一行政村一網格”的基本塊劃分方法。各組要提供“定期+按需”的長期服務，根據村民的需要積極為民辦事，通過下村走訪聯系民情，掌握動態，根據責任分工落實辦理人員，并對辦理結果進行記錄。同時做好各項基礎工作，由副組長記錄群眾的各項訴求，組長定期匯總后報鄉“網格化管理、組團式服務”領導小組辦公室。

（三）建立健全工作機制，實現組團服務長效。

1、點面結合、上下聯動,各服務團隊本著“全面聯系、重點服務” 的工作原則，對自

己所負責的網格內村民進行定期或不定期的走訪。認真收集村情民意、做好各類政策宣傳服務工作，在各服務網格開展全面聯戶走訪活動的基礎上，各服務團隊對全村孤寡老人、困難黨員、特困家庭、貧困職工等送去慰問品，并進行重點走訪慰問，送去黨和政府的溫暖。并深入了解貧困戶的具體狀況和致貧原因，為今后因地制宜落實幫扶措施，切實解決生 產生活難題奠定基礎。

2、實行服務團隊綜治平安責任區工作制。堅持把推進網格組團工作同綜治平安工作結合起來，把網格責任區的綜治平安工作成效作為考察網格服務團隊工作成績的總體指標。下一步將制定考核辦法，實行考核獎懲制度，對網格服務團隊進行考核，把網格服務組走訪入戶率、群眾知曉率和滿意率以及工作成效納入考核內容，并根據實際工作給予獎勵或處罰。

二、工作實效

通過一段時間開展“網格化管理、組團式服務”工作，雖然還不是很深入，但是已取得一些成效：一是通過區塊劃分，有效解決群眾的需求和矛盾。充分發揮基層各類組織的作用，從源頭上化解矛盾糾紛。如青東澗村的兩戶居民因為宅基地問題發生矛盾糾紛，村干部暨網格副組長走訪時發現后及時上報鄉綜治辦進行調解。通過鄉綜治辦聯合村干部及時介入進行調解，穩定了矛盾雙方的情緒，有效防止了該此 糾紛激化，妥善解決了這起糾紛，消除了不安定隱患。二是把全村各項工作的開展與網格區塊劃分相結合，各項工作一目了然。我們把農村醫療保險、養老保險金繳費工作進行分塊收取同網格化工作有機結合起來，通過分塊實施明確了任務，工作進展也是一目了然，可以

說通過網格區塊有力的推進了全村工作的開展。三是進一步聯絡了干群感情，營造了良好氛圍。我們要求各網格服務團隊多走訪農戶，既了解農戶的訴求也聯絡了感情，便于工作的開展。通過走訪，與村民面對面的交談，向村民進行法 律法規的宣傳，提供必要的幫助，了解群眾的生產生活中的困難，及時提供必要的幫助，密切了干群關系。同時通過走訪掌握了村民的動態，對一些矛盾隱患及時的進行了調解，真正做到了把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態。四是以網格化管理、組團式服務為契機，促進歸正人員的管理工作進入新模式。在網格層面，每一網格落實包括普法宣傳員、人民調解員、農村經濟發展指導員等人員各司其職，主要負責群眾日常法律服務。

接下來，村兩委將進一步抓好組團式聯系服務群眾工作經驗總結，從以下幾個方面下功夫，努力深化聯系服務群眾工作。一是利用好報到在職黨員資源，組建長效化的自助、互助服務團隊，切實完善走訪服務群眾的組團力量；二是總結完善走訪服務群眾的長效工作機制，整合和完善民情信息收集、匯總、反饋體系，形成充足的人員、經費、信息和制度保障，保證組團式工作的長效化、制度化延續；三是圍繞解決居民區疑難問題，深化網格化管理組團式服務工作，積極推進各線工作。

二界嶺鄉云峰村

2011年12月16日

第五篇：網格化管理,組團式服務

關于推進“網格化管理，組團式服務”加強基層社區建設的實施意見

當前，城市基層正在發生新的深刻變革，社區承擔的社會管理任務更加繁重、維護社會穩定的作用更加突出，居民群眾對社區的服務需求更加迫切。近年來，我區積極推進社區建設，在健全社區組織體系、完善社區基礎設施、加強社區工作隊伍建設等方面取得了明顯成效。但仍存在事務繁雜、機制不順、管理粗放和為民服務的貼近度、精細度不高等問題。為不斷適應新形勢下社區管理服務工作要求，貫徹落實《海勃灣區委 政府關于加強社會建設和社會管理的實施意見》，結合外地先進經驗，從我區實際出發，就“網格化管理，組團式服務”模式提出如下意見：

一、指導思想

要堅持以科學發展觀為指導，圍繞全區社會建設大局，最大限度減少不和諧因素，以滿足居民群眾的物質文化生活需求、提升居民群眾的幸福指數為出發點，以全面提高社區管理服務水平為目標，使社區在加強基層社會管理、化解社會矛盾、促進社會和諧等方面發揮更加重要的作用，實現民情聯系無遺漏、社區管理無盲點、社區服務無縫隙，為建設和諧海勃灣區奠定堅實基層基礎。

二、基本原則

建立規范統一的管理標準和流程，保證管理的便捷、精確和高效。

四、工作內容

“網格化管理、組團式服務”是著眼黨在基層執政方式的創新所作的探索，就是在街道（鎮）、社區（村）行政區劃不變的前提下，把街道（鎮）劃分成若干個單元網格，通過整合基層各類組織資源，對應每個網格組建相應的管理服務團隊，全面承擔網格內聯系群眾、掌握民情、改善民生、解決矛盾、維護穩定、促進發展等職責，并運用現代數字技術搭建信息化管理服務平臺，從而為群眾提供更為直接、高效的服務，提高社會管理的科學化、精細化水平。主要做法是：

（一）合理設置網格。在現有的社區（村）區劃不變的前提下，以“任務相當、方便管理、界定清晰”為原則，根據社區（村）所轄范圍、分布特點、人口數量、居住集散程度、群眾生產生活習慣等情況，合理設置網格。將社區內的市場、學校、醫院、樓棟、院落等歸入基礎網格，建立“人、地、物、情、事、組織”六要素信息庫，將社區管理、社區服務和社區自治納入網格。網格劃分要橫向到邊、縱向到底，不留空白區域，不得交叉重疊，實現全面覆蓋。全區按照每300戶設置一個網格，39個社區現有居民116800戶，共需設置389個網格。

6—8人組成。

區屬各單位，要協助街道（鎮）做好網格內與居民利益有關的社會治安、社區矯正、公共衛生、優撫救濟、社區教育、勞動就業、社會保障、社會救助、住房保障、城市管理、環境衛生、文化體育、消費維權以及老年人、殘疾人、未成年人、流動人口權益保障等工作，推動政府社會管理和公共服務覆蓋到全社區；依法依規對網格內供水、供電、供氣、供熱、環境衛生、園林綠化等市政服務單位的服務情況進行監督，指導和監督網格內的社會組織、業主委員會、業主大會、物業服務企業開展工作，維護居民的合法權益。

（四）劃分工作職責。社區工作人員為網格管理服務直接責任人，負責了解掌握網格內的情況，具體落實各類基礎信息的采集、不和諧因素排查、幫助居民辦理政府社會管理和公共服務事項。在“網格化管理、組團式服務”工作中，自治服務團隊及其成員以普遍聯系為主，一般每月進行不少于1次普遍走訪，具體了解聯系群眾的思想和生產生活情況，隨后組織召開工作例會，分析梳理群眾意見建議，研究對策措施并抓好落實?；A服務團隊，主要以業務服務為主，各相關單位、部門社會團體等，結合自身日常工作職能，針對與社區居民密切相關的問題、要求，進行及時高效的服務。義務服務團隊以重點聯系和專業化服務為主，針對居民群眾在生活中的困難，但又不再各單位職能范圍內的訴求，進行

建立民情日志制度，網格管理服務工作人員要通過記錄社區民情日志的方式及時、準確收集社情民意，反映工作狀況。建立分析研判制度。社區定期召開民情分析會，對收集到的社情民意進行梳理分類，落實責任人辦理，確保社區情況當日清、動態準、處理快。街道（鎮）要對社區反映的疑難問題以及在民情接待、走訪調查工作過程中反映出的問題，及時進行分析研判、分類處置，確保各類民情意見有效解決。

（六）落實崗位要求。強化網格管理服務工作人員責任意識，要求做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發現、受理、處置、協調、報告“第一人”。推行“錯時工作制”，社區網格管理服務工作人員堅持經常性、不定期的到網格巡查1次，在網格時間要達到工作時間三分之一以上。入戶調查要合理安排時間，注意方式方法，注重自身形象，對服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息嚴格保密；要主動與社區居民交流溝通、增進感情，及時了解社情民意，認真填寫民情日志。建立網格管理服務公示制度，在每個網格區域內醒目位置設置網格區域管理圖和服務指示牌，公布網格管理服務工作人員姓名、聯系方式、工作內容、監督電話；社區公益服務場所要設置各單位網格區域平面圖和網格劃分全景圖，自覺接受社會和群眾監督。

（七）建立考核機制。各街道要完善信息掌握、問題處理、要的保障。將網格化管理與社會管理綜合治理相結合，實現有效銜接、協同運作。

（二）強化分類指導。實行網格化管理服務試點的試點辦事處（社區）要逐步理順組織體系，并認真總結，深入研究，著重在管理和服務的精細化、制度化、人性化等方面進一步創新和拓展，探索建立長效機制。尚未實行社區網格化管理服務的地區要結合本地區實際，抓緊制訂具體的實施細則。要統籌安排、全面啟動、排出日程，確保各項工作扎實推進、抓出成效。

（三）強化隊伍建設。建立社區專職工作者隊伍，通過公開考錄、選拔優秀大學生充實社會工作力量，采取政府購買服務方式，將居住在社區、熟悉社區情況、熱心社區工作的人員配備到社區服務機構中來。以今年社區兩委換屆為契機，按照每300戶一名社區工作者（網格管理員）的標準，配齊配強社區工作者。今后，在公務員選拔中，同等條件下，有社區工作經歷的優先錄用。由區委組織部、區人力資源和社會保障局、區民政局研究制訂在社區工作者中招錄公務員和事業編制人員的具體辦法，適時啟動招錄工作。

（四）加大宣傳力度。實行網格化管理服務是加強社區基層管理的新探索、新舉措，關系到居民群眾的切身利益。要采取向居民和駐區單位發放宣傳單、服務聯系卡、依托網格短信服務平臺、電子屏、網格示范點、集中走訪等形式，多