第一篇：烏魯木齊縣總工會開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動實施方案

縣工發【2012】06號

簽發：劉永和

烏魯木齊縣總工會開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動實施方案

縣屬各基層工會：

為切實做好新形勢下黨的群眾工作，在服務黨和政府中心工作中更好地發揮工會組織的重要作用，根據全國總工會“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動視頻會議精神和《烏魯木齊市總工會開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動實施方案》（市工發【2012】07號）文件要求，縣總工會結合實際，決定在全縣工會系統中開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動。現就我縣開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”（以下簡稱“服務職工活動”），提出如下實施意見。

一、開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動的重要意義

工會工作是黨的群眾工作的重要組成部分。開展“服務職工活動”是貫徹落實黨中央關于做好新形勢下群眾工作要求的重要舉措和實踐中國特色社會主義工會發展道路的重要途徑，是構建和諧勞動關系、參與社會管理創新的迫切需要，是適應職工隊伍新變化、滿足職工群眾新期待的內在要求，是加強和改進工作作風、樹立工會組織良好形象的具體實踐。圍繞活動主題，面對面 地與職工交流，傾聽職工意見、反映職工訴求，增強工作的主動性、針對性；心貼心地做職工思想工作，了解實情、釋疑解惑，與職工群眾談心交友、增進感情；實打實地為職工和企業服務，出實招、辦實事，促進企業發展、維護職工權益，保持職工隊伍和社會和諧穩定。通過開展服務職工活動，努力實現職工隊伍狀況在一線掌握、工會維權幫扶在一線實施、構建和諧勞動關系在一線推進、工會工作任務在一線落實、創先爭優活動在一線開展，充分發揮黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶作用。進一步做好新形勢下職工群眾工作，把廣大職工更加緊密地團結在黨的周圍，堅定不移地實踐中國特色社會主義工會發展道路，堅定不移地跟黨走。

二、把握“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動總體要求

開展“服務職工活動”，要圍繞一個主題，抓住一條主線，推進四項重點工作，即認真學習貫徹黨的十七屆六中全會、全總十五屆六次執委會、自治區第八次黨代會和市第十次黨代會精神，結合區總十屆六次委員（擴大）會議，深入貫徹落實科學發展觀，以學習宣傳實踐中國特色社會主義工會發展道路為主題，以開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動為主線，落實“兩個普遍”，推進構建和諧勞動關系；加強維權幫扶，參與社會管理；做好職工思想政治工作，建設先進企業文化職工文化；團結動員廣大職工勤奮勞動、誠實勞動、創新勞動，創先爭優,建功立業，充分發揮廣大職工群眾在實現首府跨越式發展和長治久安中的主力軍作用，以優異成績迎接黨的十八大勝利召開。

三、開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動的主要任務

（一）調查研究。圍繞當前國內外形勢變化對勞動關系、職 工權益和工會工作的影響，深入企事業單位特別是要深入到勞動關系矛盾多的行業單位、工會工作薄弱的單位，了解事業單位改革情況、勞動人事關系變化以及職工思想動態、精神文化需求、生產生活和權益實現等方面的情況，到生產經營困難大、職工困難多的地方去傾聽職工呼聲、反映職工意愿，扎扎實實地為職工群眾辦實事、做好事、解難事。認真分析研究職工群眾和企事業反映的突出問題以及工會的對策建議,向黨委和政府匯報反映。

（二）宣傳政策。一是廣泛宣傳黨的路線方針政策、中國特色社會主義工會發展道路的科學內涵和精神實質。宣傳市第十次黨代會和縣委十二屆二次全委（擴大）會議，提出的“穩中求進、進中求變、變中求快”的總基調。引導職工正確認識形勢，勤奮勞動、誠實勞動、創新勞動，在推動我市經濟社會又好又快發展中發揮主力軍作用。二是大力宣傳《工會法》、《勞動合同法》、《就業促進法》、《新疆維吾爾自治區廠務公開條例》、《新疆維吾爾自治區職工代表大會條例》、《新疆維吾爾自治區集體合同條例》、《烏魯木齊市企業職工工資集體協商條例》等法律法規，提高廣大職工尤其是勞務派遣工、農民工的依法維權意識，通過合法理性的渠道表達利益訴求。

（三）促進企事業發展。圍繞促進企事業科學發展、加快轉變發展方式、實現轉型升級、提高自主創新能力，積極推動政府有關促進中小企業發展政策措施的落實，總結推廣全心全意依靠職工辦企事業的經營理念和典型經驗，指導企事業開展群眾性經濟技術創新和勞動競賽活動。推動企事業單位加強職工職業技能培訓，提高職工素質，為企事業發展提供智力支持和人才保證。

（四）推動解決困難。推動和協調有關部門和行政解決職工特別是困難職工、農民工、勞務派遣工在就業、工資、社保、安 全生產、住房和子女就學等方面的實際問題。開展勞動關系矛盾排查、勞動爭議調解、法律援助等工作，做好對職工的人文關懷和心理疏導，把問題和隱患化解在基層、消除在萌芽狀態。對職工反映的困難和問題，工會應積極加強與所在單位黨政的溝通協調，推動所在單位層面解決困難和問題；對于一時無力解決的問題，要向職工群眾耐心細致地做好解釋工作；對于帶有傾向性和普遍性的問題，及時向同級黨委、政府和上級工會報告。

（五）推進重點工作。加強和推進全市職工圍繞中心、服務大局、推動跨越，在創先爭優建功立業勞動競賽上有新突破。加強和推進企業“兩個普遍”，在構建和諧勞動關系上有新突破。加強和推進幫扶維權工作，在參與加強和創新社會管理上有新突破。加強和推進先進企業文化和職工文化建設，在推動多民族文化大發展大繁榮上有新突破。加強和推進資產監管、經費收繳及經審工作，在增強服務職工實力上有新突破。加強和推進作風轉變、創先爭優、創新升位，在工會自身建設上有新突破。

（六）改進作風。深入開展“創先爭優”、“熱愛偉大祖國，建設美好家園”主題教育和“機關文化建設”活動。進一步加強工會系統的黨風廉政建設，堅持講黨性、重品行、做表率，發揮黨員先鋒模范作用。從基層和職工群眾中汲取智慧和經驗，切實提高做好新形勢下職工群眾工作的能力和水平。做好工會維穩工作，抓好預防預警和應急處置工作，當好第一知情人、第一報告人，有效化解集體勞動爭議和職工群體性事件，以職工隊伍穩定促進社會穩定。

四、開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動的方法步驟

（1）活動主體。縣屬各基層工會組織、工會干部全面參與活 動。基層工會領導干部要深入企業，企業工會干部要深入車間、班組。

（2）活動方式。基層工會要結合本地經濟社會發展、勞動人事關系和職工隊伍的特點開展活動，因地制宜，注重實效。可以采取召開企業經營管理人員和工會干部座談會、職工座談會、個案訪談、入戶走訪慰問困難職工等方式，深入到企業，征求一線職工、管理人員和基層工會干部的意見建議，了解職工的思想和工作情況，傾聽他們的呼聲、關心他們的疾苦，推動解決職工群眾最盼、最急、最憂、最怨的問題。通過發放宣傳材料、開展法律援助和政策法規咨詢等多種方式，為職工群眾釋疑解惑。

（3）服務范圍及調研課題。主要是基層企業。要突出非公企業和中小企業，包括困難職工多的企業、生產經營困難的企業、勞動關系矛盾突出的企業、工會工作推進有難度的企業；在服務的對象上，突出生產一線的各族職工，包括農民工、勞務派遣工、困難職工、青年職工及靈活就業人員等。此次基層調研課題主要是工會干部隊伍建設現狀；構建企業和諧勞動關系工作的開展；職工收入分配權益狀況；基層工會經費的使用和管理；基層工會干部社會化的實踐和對策；參與社會管理創新的有效途徑與方法；困難職工、農民工權益狀況；困難職工幫扶創新實踐和對策；深化勞動競賽成效和活動開展情況；職工隊伍現狀；保持女職工特殊權益狀況；加強先進企業文化、職工文化建設情況；工會開展企業建立健全工資集體協商工作狀況。

（4）服務對象。主要是困難職工、下崗失業人員、勞務派遣工、農民工等職工群體。

（5）步驟安排。“服務職工活動”貫穿2012年全年，分為動員部署、推進實施、階段總結、成果轉化4個階段。一是動員部 署。縣屬各基層工會要結合實際制定工作計劃，統籌安排部署。二是推進實施。工會領導同志帶頭深入基層，根據統一部署組織，縣總工會干部分赴基層。活動開展要與黨的中心工作和創先爭優活動相結合，與開展形勢政策教育、做好職工思想政治工作相結合，與推動解決職工實際困難、體現黨和政府對職工群眾的關懷相結合。三是階段總結。縣總工會將適時召開座談會、研討會、交流會等形式，總結交流經驗，研究解決突出問題，總結推廣典型經驗做法，推進活動深入開展。各基層工會要定期對活動開展情況進行總結上報，采取切實有效的方式，推動活動深入開展。四是成果轉化。各基層工會要將開展活動中，調查了解到的企事業和職工基本狀況、反映的主要問題及時向縣總工會反映。縣總工會將對開展活動所取得的經驗做法、反映的主要問題和意見建議等進行歸納梳理，形成專項工作報告報送縣委和市總工會。通過這次活動建立健全工會干部聯系基層、服務職工的長效機制，使深入基層開展工作常態化、制度化。各基層工會也要將活動開展情況以及取得的主要成效以書面形式，及時向同級黨委、政府報告。

五、開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動具體要求

（一）加強領導、精心組織。縣總工會成立縣“服務職工活動領導小組”，成員如下：

組 長：張 皓 銘（縣委常委、宣傳部部長）副組長：斯地克?賽買提（縣政府副縣長）成 員：劉 永 和（縣總工會主席）

李 智 喻（縣機關工會主席）

馬 桂 芬（板房溝鄉工會主席）牛 文 軍（水西溝鎮工會主席）吳 琴（永豐鄉工會主席）

楊 楚 云（托里鄉工會主席）

巴依木拉提（薩爾達坂鄉工會主席）

阿依波麗（甘溝鄉工會主席）

翟 曉 盈（新疆峰達建設工程有限責任公司工會主席）

領導小組下設辦公室在縣總工會辦公室，辦公室主任由吳衛華同志兼任，活動領導小組辦公室具體負責各工作組和區縣之間的協調工作。

縣屬各基層工會要參照縣總工會，成立相應組織機構，制定相應方案措施，及時向本級黨委、政府匯報，爭取黨政領導支持。要加大宣傳力度，向各級黨政、企事業單位和社會各界廣泛宣傳工會重點工作、服務職工維護職工權益的好典型，以及活動進展情況和成效，形成良好的社會輿論氛圍。

（二）落實責任、強化宣傳。服務職工活動是2012年全縣工會工作的主線，全年都要切實開展。各基層工會要充分利用報刊、廣播、電視等傳統媒體和網絡、博客、微博、手機短信等新興媒體，大力營造工會開展服務職工活動的輿論氛圍，不斷增強工會組織的凝聚力和影響力。

（三）總結推廣、轉化成果。將開展活動中調查了解到的企業和職工基本狀況、反映的主要問題以及開展活動的措施辦法及時向活動領導小組辦公室反映，對于開展活動中好的經驗做法，市總將適時予以總結推廣。

（四）改進作風、嚴守紀律。全縣各基層工會要防止活動流于形式、停留在做表面文章上。各基層工會組織和廣大工會干部 要弘揚黨的密切聯系群眾的優良作風，深入基層、深入職工群眾，輕車簡從，不影響基層企事業單位和廣大職工的日常生產生活，嚴守工作紀律。

烏魯木齊縣總工會 二○一二年三月一日

報：市總工會 縣委書記陳鋼，縣委副書記、縣長馬宏偉，縣委副書記、人大黨組書記、政法委書記、組織部長陳新平，縣委常委、宣傳部長張皓銘，縣政府副縣長斯地克?賽買提，縣委組織部，縣委辦，政府辦

送：縣委有關部、委、辦、局、鄉（鎮）、企事業單位工會

第二篇：烏魯木齊縣總工會開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”(精)

縣工發【2012】06號 簽發：劉永和

烏魯木齊縣總工會開展“面對面、心貼心、實打 實服務職工在基層”活動實施方案 縣屬各基層工會：

為切實做好新形勢下黨的群眾工作，在服務黨和政府中心工作中更好地發揮工會組織的重要作用，根據全國總工會“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動視頻會議精神和《烏魯木齊市總工會開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動實施方案》（市工發【2012】07號）文件要求，縣總工會結合實際，決定在全縣工會系統中開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動。現就我縣開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”（以下簡稱“服務職工活動”），提出如下實施意見。

一、開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動的重要意義 工會工作是黨的群眾工作的重要組成部分。開展“服務職工活動”是貫徹落實黨中央關于做好新形勢下群眾工作要求的重要舉措和實踐中國特色社會主義工會發展道路的重要途徑，是構建和諧勞動關系、參與社會管理創新的迫切需要，是適應職工隊伍新變化、滿足職工群眾新期待的內在要求，是加強和改進工作作風、樹立工會組織良好形象的具體實踐。圍繞活動主題，面對面

地與職工交流，傾聽職工意見、反映職工訴求，增強工作的主動性、針對性；心貼心地做職工思想工作，了解實情、釋疑解惑，與職工群眾談心交友、增進感情；實打實地為職工和企業服務，出實招、辦實事，促進企業發展、維護職工權益，保持職工隊伍和社會和諧穩定。通過開展服務職工活動，努力實現職工隊伍狀況在一線掌握、工會維權幫扶在一線實施、構建和諧勞動關系在一線推進、工會工作任務在一線落實、創先爭優活動在一線開展，充分發揮黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶作用。進一步做好新形勢下職工群眾工作，把廣大職工更加緊密地團結在黨的周圍，堅定不移地實踐中國特色社會主義工會發展道路，堅定不移地跟黨走。

二、把握“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動總體要求

開展“服務職工活動”，要圍繞一個主題，抓住一條主線，推進四項重點工作，即認真學習貫徹黨的十七屆六中全會、全總十五屆六次執委會、自治區第八次黨代會和市第十次黨代會精神，結合區總十屆六次委員（擴大）會議，深入貫徹落實科學發展觀，以學習宣傳實踐中國特色社會主義工會發展道路為主題，以開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動為主線，落實“兩個普遍”，推進構建和諧勞動關系；加強維權幫扶，參與社會管理；做好職工思想政治工作，建設先進企業文化職工文化；團結動員廣大職工勤奮勞動、誠實勞動、創新勞動，創先爭優, 建功立業，充分發揮廣大職工群眾在實現首府跨越式發展和長治久安中的主力軍作用，以優異成績迎接黨的十八大勝利召開。

三、開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動的主要任務

（一）調查研究。圍繞當前國內外形勢變化對勞動關系、職

工權益和工會工作的影響，深入企事業單位特別是要深入到勞動關系矛盾多的行業單位、工會工作薄弱的單位，了解事業單位改革情況、勞動人事關系變化以及職工思想動態、精神文化需求、生產生活和權益實現等方面的情況，到生產經營困難大、職工困難多的地方去傾聽職工呼聲、反映職工意愿，扎扎實實地為職工群眾辦實事、做好事、解難事。認真分析研究職工群眾和企事業反映的突出問題以及工會的對策建議, 向黨委和政府匯報反映。

（二）宣傳政策。一是廣泛宣傳黨的路線方針政策、中國特色社會主義工會發展道路的科學內涵和精神實質。宣傳市第十次黨代會和縣委十二屆二次全委（擴大）會議，提出的“穩中求進、進中求變、變中求快”的總基調。引導職工正確認識形勢，勤奮勞動、誠實勞動、創新勞動，在推動我市經濟社會又好又快發展中發揮主力軍作用。二是大力宣傳《工會法》、《勞動合同法》、《就業促進法》、《新疆維吾爾自治區廠務公開條例》、《新疆維吾爾自治區職工代表大會條例》、《新疆維吾爾自治區集體合同條例》、《烏魯木齊市企業職工工資集體協商條例》等法

律法規，提高廣大職工尤其是勞務派遣工、農民工的依法維權意識，通過合法理性的渠道表達利益訴求。

（三）促進企事業發展。圍繞促進企事業科學發展、加快轉變發展方式、實現轉型升級、提高自主創新能力，積極推動政府有關促進中小企業發展政策措施的落實，總結推廣全心全意依靠職工辦企事業的經營理念和典型經驗，指導企事業開展群眾性經濟技術創新和勞動競賽活動。推動企事業單位加強職工職業技能培訓，提高職工素質，為企事業發展提供智力支持和人才保證。

（四）推動解決困難。推動和協調有關部門和行政解決職工特別是困難職工、農民工、勞務派遣工在就業、工資、社保、安

全生產、住房和子女就學等方面的實際問題。開展勞動關系矛盾排查、勞動爭議調解、法律援助等工作，做好對職工的人文關懷和心理疏導，把問題和隱患化解在基層、消除在萌芽狀態。對職工反映的困難和問題，工會應積極加強與所在單位黨政的溝通協調，推動所在單位層面解決困難和問題；對于一時無力解決的問題，要向職工群眾耐心細致地做好解釋工作；對于帶有傾向性和普遍性的問題，及時向同級黨委、政府和上級工會報告。

（五）推進重點工作。加強和推進全市職工圍繞中心、服務大局、推動跨越，在創先爭優建功立業勞動競賽上有新突破。加強和推進企業“兩個普遍”，在構建和諧勞動關系上有新突破。加強和推進幫扶維權工作，在參與加強和創新社會管理上有新突破。加強和推進先進企業文化和職工文化建設，在推動多民族文化大發展大繁榮上有新突破。加強和推進資產監管、經費收繳及經審工作，在增強服務職工實力上有新突破。加強和推進作風轉變、創先爭優、創新升位，在工會自身建設上有新突破。

（六）改進作風。深入開展“創先爭優”、“熱愛偉大祖國，建設美好家園”主題教育和“機關文化建設”活動。進一步加強工會系統的黨風廉政建設，堅持講黨性、重品行、做表率，發揮黨員先鋒模范作用。從基層和職工群眾中汲取智慧和經驗，切實提高做好新形勢下職工群眾工作的能力和水平。做好工會維穩工作，抓好預防

預警和應急處置工作，當好第一知情人、第一報告人，有效化解集體勞動爭議和職工群體性事件，以職工隊伍穩定促進社會穩定。

四、開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動的方法步驟（1）活動主體。縣屬各基層工會組織、工會干部全面參與活

動。基層工會領導干部要深入企業，企業工會干部要深入車間、班組。（2）活動方式。基層工會要結合本地經濟社會發展、勞動人事關系和職工隊伍的特點開展活動，因地制宜，注重實效。可以采取召開企業經營管理人員和工會干部座談會、職工座談會、個案訪談、入戶走訪慰問困難職工等方式，深入到企業，征求一線職工、管理人員和基層工會干部的意見建議，了解職工的思想和工作情況，傾聽他們的呼聲、關心他們的疾苦，推動解決職工群眾最盼、最急、最憂、最怨的問題。通過發放宣傳材料、開展法律援助和政策法規咨詢等多種方式，為職工群眾釋疑解惑。

（3）服務范圍及調研課題。主要是基層企業。要突出非公企業和中小企業，包括困難職工多的企業、生產經營困難的企業、勞動關系矛盾突出的企業、工會工作推進有難度的企業；在服務的對象上，突出生產一線的各族職工，包括農民工、勞務派遣工、困難職工、青年職工及靈活就業人員等。此次基層調研課題主要是工會干部隊伍建設現狀；構建企業和諧勞動關系工作的開展；職工收入分配權益狀況；基層工會經費的使用和管理；基層工會干部社會化的實踐和對策；參與社會管理創新的有效途徑與方法；困難職工、農民工權益狀況；困難職工幫扶創新實踐和對策；深化勞動競賽成效和活動開展情況；職工隊伍現狀；保持女職工特殊權益狀況；加強先進企業文化、職工文化建設情況；工會開展企業建立健全工資集體協商工作狀況。

（4）服務對象。主要是困難職工、下崗失業人員、勞務派遣工、農民工等職工群體。

（5）步驟安排。“服務職工活動”貫穿2012年全年，分為動員部署、推進實施、階段總結、成果轉化4個階段。一是動員部

署。縣屬各基層工會要結合實際制定工作計劃，統籌安排部署。二是推進實施。工會領導同志帶頭深入基層，根據統一部署組織，二是 縣總工會干部分赴基層。活動開展要與黨的中心工作和創先爭優 活動相結合，與開展形勢政策教育、做好職工思想政治工作相結 合，與推動解決職工實際困難、體現黨和政府對職工群眾的關懷 相結合。三是 三是階段總結。縣總工會將適時召開座談會、研討會、三是 交流會等形式，總結交流經驗，研究解決突出問題，總結推廣典 型經驗做法，推進活動深入開展。各基層工會要定期對活動開展 情況進行總結上報，采取切實有效的方式，推動活動深入開展。四是成果轉化。各基層工會要將開展活動中，調查了解到的企事 四是 業和職工基本狀況、反映的主要問題及時向縣總工會反映。縣總 工會將對開展活動所取得的經驗做法、反映的主要問題和意見建 議等進行歸納梳理，形成專項工作報告報送縣委和市總工會。通 過這次活動建立健全工會干部聯系基層、服務職工的長效機制，使深入基層開展工作常態化、制度化。各基層工會也要將活動開 展情況以及取得的主要成效以書面形式，及時向同級黨委、政府 報告。開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”

五、開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動 具體要求 加強領導、精心組織。

（一）加強領導、精心組織。縣總工會成立縣“服務職工活 動領導小組”，成員如下： 組 長：張 皓 銘（縣委常委、宣傳部部長）副組長：斯地克?賽買提（縣政府副縣長）成 員：劉 永 和 李 智 喻 馬 桂 芬（縣總工會主席）（縣機關工會主席）（板房溝鄉工會主席）6 牛 文 軍 吳 琴（水西溝鎮工會主席）（永豐鄉工會主席）（托里鄉工會主席）（薩爾達坂鄉工會主席）（甘溝鄉工會主席）楊 楚 云 巴依木拉提 阿依波麗 翟 曉 盈（新疆峰達建設工程有限責任公司工會主 席）領導小組下設辦公室在縣總工會辦公室，辦公室主任由吳衛 華同志兼任，活動領導小組辦公室具體負責各工作組和區縣之間 的協調工作。縣屬各基層工會要參照縣總工會，成立相應組織機構，制定 相應方案措施，及時向本級黨委、政府匯報，爭取黨政領導支持。要加

大宣傳力度，向各級黨政、企事業單位和社會各界廣泛宣傳 工會重點工作、服務職工維護職工權益的好典型，以及活動進展 情況和成效，形成良好的社會輿論氛圍。

（二）落實責任、強化宣傳。服務職工活動是 2012 年全縣工 落實責任、強化宣傳。會工作的主線，全年都要切實開展。各基層工會要充分利用報刊、廣播、電視等傳統媒體和網絡、博客、微博、手機短信等新興媒 體，大力營造工會開展服務職工活動的輿論氛圍，不斷增強工會 組織的凝聚力和影響力。總結推廣、轉化成果。

（三）總結推廣、轉化成果。將開展活動中調查了解到的企 業和職工基本狀況、反映的主要問題以及開展活動的措施辦法及 時向活動領導小組辦公室反映，對于開展活動中好的經驗做法，市總將適時予以總結推廣。改進作風、嚴守紀律。

（四）改進作風、嚴守紀律。全縣各基層工會要防止活動流 于形式、停留在做表面文章上。各基層工會組織和廣大工會干部 7 要弘揚黨的密切聯系群眾的優良作風，深入基層、深入職工群眾，輕車簡從，不影響基層企事業單位和廣大職工的日常生產生活，嚴守工作紀律。烏魯木齊縣總工會 二○一二年三月一日 報：市總工會 縣委書記陳鋼，縣委副書記、縣長馬宏偉，縣委副書記、縣委書記陳鋼，縣委副書記、縣長馬宏偉，縣委副書記、人大黨組書 政法委書記、組織部長陳新平，縣委常委、宣傳部長張皓銘，記、政法委書記、組織部長陳新平，縣委常委、宣傳部長張皓銘，縣 政府副縣長斯地克?賽買提，縣委組織部，縣委辦，政府副縣長斯地克?賽買提，縣委組織部，縣委辦，政府辦 縣委有關部、）、企 送：縣委有關部、委、辦、局、鄉（鎮）、企事業單位工會 8

第三篇：面對面、心貼心、實打實服務職工在基層

面對面、心貼心、實打實服務職工在基層

――武進區總全面開展“三個一天”學習實踐活動

為貫徹落實上級工會關于開展“基層大走訪活動”和“工會機關效能提升行動”的指示要求，積極響應區委、區政府“建設三型機關，實現超越期待”的號召，推動武進區總工會十四屆八次全委（擴大）會議確定的2012年工會工作目標任務的全面完成，區總領導率先垂范，帶頭深入基層，扎實開展“三個一天”學習實踐活動。

近日，武進區總工會蔣亞誠主席來到武進高新區總工會，與專職工會副主席吳允超共同研究和探討高新區總工會2012工會工作的思路計劃及重點工作，商定推進工作的具體措施。結合高新區規模企業多、工會基礎弱的實際，他建議高新區總工會一是要從域內企業的摸底排查入手，建立詳細的企業工會情況數據庫，進一步明確組建工會、建立工會工作辦公室的目標任務；二是要加強總工會自身建設，在健全班子、明確分工、完善制度、規范運作上下功夫；三是要重視典型的選樹，扎實開展創先爭優活動；四是要重視企業工會工作辦公室的建設，加大宣傳力度，促使企業老板形成共識，自覺主動建設工會辦公室；五是要加強企業工會干部的選配和培養，著力建設一支有活力、能干事的工會干部隊伍；六是要扎實開展“三個100”的評選活動，抓好宣傳、推進、檢查、考核、獎勵等環節，讓評選活動真正取得實效。

在學當一天基層工會主席的實踐中，蔣亞誠還與高新區管委會的黨政領導進行了積極有效的溝通交流，在加強對工會工作的領導、健全工會領導班子、建設職工活動場所、完善工會網絡等方面形成了共識，最大限度

地爭取了高新區黨政對工會工作的重視與支持。

隨后，蔣亞誠先后去到高新區五洋紡織機械有限公司和科能電子有限公司工會工作辦公室，當起了企業工會辦公室專職干部。圍繞如何發揮辦公室作用、如何開展職工思想政治工作、如何結合企業開展工會活動、如何建好工會臺帳和資料，與工會辦公室工作人員進行了深入地探討和分析。現場解答了五洋紡織有限公司企業工會專職干部向保年提出的“開展工會活動時間受限、經費不足，企業工會如何制定工作計劃以及如何處理行政、工會、職工三者關系”等疑問和困惑。鼓勵他們要增強信心，通過規范工作、提升檔次、增強實效來贏得企業黨政的信任，獲得職工群眾的信賴。

向保年動情地說道：“有了蔣主席的指導，一些疑點和困惑都豁然開朗了，工作的思路更清了，勁頭也更大了”。科能電子有限公司總經理唐芬表示，企業工會工作辦公室還有很大的潛力可挖，只要賦予它更多的資源，企業助手和職工娘家的作用將愈加突出。

據悉，三月份以來，武進區總機關干部、各鎮（開發區）總工會主席深入基層企業，真情服務發展，全面開展學當一天基層工會主席、學當一天企業工會辦公室專職干部、學當一天企業普遍職工的每月“三個一天”學習實踐活動。進一步強化了工會機關的作風建設，密切了工會與職工的血肉聯系，為新工會工作開好頭、起好步打下了堅實的基礎。

以打造“三型機關”為動力

讓學習實踐活動硬著陸

為積極響應常州市武進區委、區政府“建設三型機關，實現超越期待”的號召，日前，常州市武進區總工會根據“三型”機關建設工作的統一部署，經區總黨組決定，在區總機關和鎮、開發區工會干部中開展“三個一天”學習實踐活動，并按照“提升工作效率，提高服務質量”的總要求，全力打響“為黨政分憂，為企業服務，為職工解難”的武進工會服務品牌。“三個一天”學習實踐活動，即：學當一天基層工會主席、學當一天企業工會辦公室專職干部、學當一天企業普通職工。

為此，武進區總工會制定了三條工作措施，即：抓學習教育，提高學習實踐活動自覺性，抓制度落實，推動學習實踐活動常態化，抓督促考評，促進學習實踐活動顯成效。

通過開展“三個一天”學習實踐活動，著力達到“四個明顯”的工作要求：一是機關作風明顯改進；二是服務水平明顯提升；三是工作效率明顯提高；四是隊伍建設明顯加強。

今年2月以來，武進區總工會在區總機關和鎮、開發區工會干部中開展“三個一天”學習實踐活動，大興求真務實之風，深入下基層開展大走訪，面對面服務企業職工。

在活動中，該區總機關結合“分片包鎮，定點聯系”和“每周一天下基層工作日”制度的實施，工會干部每月學當一天基層工會主席，學當一天企業工會辦公室專職干部，學當一天企業普通職工。同時，機關干部和鎮、開發區總工會主席，學習、研究和體會下一級工會主席的崗位工作情

況，共同商定工作的思路計劃，全面掌握基層工會工作的動態和進程，使工作的計劃部署更符合基層工作實際。

在面對面服務企業中，積極探討發揮企業工會辦公室作用的方法和途徑；探討如何有效開展職工的思想政治工作；探討如何結合企業實際，開展企業工會活動、化解職工矛盾糾紛；探討如何建立客觀有效的辦公室臺賬和資料；探討工會工作辦公室如何才贏得企業領導的重視和支持。同時，與職工心貼心地溝通，真正把職工群眾當親人，體驗職工辛勞、關心職工冷暖、了解民情民意。通過學習實踐，進一步強化以人為本、服務職工的責任意識，確立扎根基層、貼近職工的工作導向和務實作風，準確把握和反映職工群眾的真實情況和社情民意，為各級黨政決策提供有價值的意見或建議。

區總還抓學習教育，抓制度落實，抓督促考評，提高學習實踐活動自覺性，推動學習實踐活動常態化，促進學習實踐活動顯成效，在今后的學習實踐活動中，區總將進一步完善機制、落實制度、強化考核，把“三個一天”學習實踐活動推向深入，引領我區各級工會組織“硬實力”、“軟實力”、“巧實力”的新提升。

（吳志偉湯俊濤）

第四篇：新竹街道總工會開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動工作總結

新竹街道總工會開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動工作總結

為貫徹落實《青秀區工會系統開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動工作方案》的要求，切實做好職工群眾工作，更好地發揮工會組織在密切聯系職工群眾、積極服務職工群眾中的重要作用，結合我街道工作實際，積極組織開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動，現將工作總結如下：

一、活動安排部署

按照青秀區總工會的文件要求，結合街道自身實際情況，新竹街道總工會緊緊圍繞“如何面對面、怎樣心貼心、實打實服務職工在哪里”，制定了相關的活動方案，并且成立了“服務職工在基層”活動領導小組，由街道書記和主任擔任小組組長，分管領導擔任小組副組長。隨后，新竹街道總工會迅速召開了“面對面、心貼心、實打實，服務職工在基層”活動動員大會，對活動開展進行深入動員，并提出明確要求。同時，要求16個社區（村）工會都要制定詳盡方案，穩步推進服務活動。

新竹街道總工會認真落實活動要求，本著“以點帶面促發展，相互觀摩上水平”的工作思路，旨在通過“面對面”地與職工交流，了解職工思想動態、精神文化需求，掌握職工生產生活和權益實現等方面的情況；“心貼心”地做思想 工作，傾聽職工意見，為職工解疑釋惑，做好對職工的人文關懷和心理疏導；“實打實”地維權服務，推動解決職工群眾生產生活實際困難和問題，指導服務基層工作，總結推廣新鮮經驗，培育發現先進典型。

二、活動開展情況

服務職工活動開展以來，街道工會主席覃燕青同志率隊深入到公司各基層單位，及時了解掌握基層單位的生產經營狀況、精神文化需求以及職工思想動態等方面的情況。并通過察看施工現場、聽取匯報，召開由管理人員、技術人員、一線施工人員、女職工等各個層次人員參加的座談會等形式，了解基層工作實情，掌握一線職工狀況。就職工關心的帶薪休假、職工教育等帶有全局性的熱點問題和有關職工權益的政策法規作了詳細詮釋和解答，并對所在單位職工提出的具體問題一一作出了現場答復，對暫時不能解決的問題也做了下一步的安排，讓每位與會職工都切身感受到組織的關心與關愛。

三、活動開展成效

此次服務職工活動，共召開職工座談會5次，訪談一線職工42名，真正做到了面對面了解職工所思、所想、所需，心貼心為職工營造安心工作、盡心工作、放心工作、全心工作的良好氛圍，實打實為基層和職工解難事、辦實事、做好事，進一步創新了工會組織和工會干部服務基層服務職工的 形式，努力實現職工隊伍狀況在一線掌握、工會維權幫扶在一線實施、構建和諧勞動關系在一線推進、工會工作任務在一線落實、創先爭優活動在一線開展的目標，切實提高了工會工作的針對性和實效性。

四、下步工作計劃

一是切實加強領導。結合活動的重要內容和步驟，加強領導，周密安排，確保活動取得扎扎實實的效果。

二是注重總結提升。要注重歸納梳理活動中的好經驗好做法，推動上升到制度和政策層面，切實把活動成果轉化為工會干部聯系職工、服務職工的長效機制。

三是改進工作作風。在調研及聯系職工過程中，要嚴格遵守有關紀律，努力樹立良好形象。

南寧市青秀區新竹街道總工會

二0一二年六月二十日

第五篇：開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動實施方案_百.

開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動實施方案

為切實做好新形勢下黨的群眾工作,在服務黨和政府中心工作中更好地發揮工會組織的重要作用,根據尼勒克縣教育工會“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動會議精神和《自治區總工會開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動實施方案》文件要求,縣教育工會結合實際,決定在全縣教育工會系統中開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動。現就我校開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”(以下簡稱“服務職工活動”,提出如下實施意見。

一、開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動的重要意義 工會工作是黨的群眾工作的重要組成部分。開展“服務職工活動”是貫徹落實黨中央關于做好新形勢下群眾工作要求的重要舉措和實踐中國特色社會主義工會發展道路的重要途徑,是構建和諧師生關系、進一步做好新形勢下提高教學質量工作,再把廣大職工更加緊密地團結在黨的周圍,堅定不移地實踐中國特色社會主義工會發展道路,堅定不移地跟黨走。

二、把握“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動總體要求

開展“服務職工活動”,要圍繞一個主題,抓住一條主線,推進四項重點工作,即認真學習貫徹黨的第八次黨代會和市第十次黨代會精神,結合區總十屆六次委員(擴大會議,深入貫徹落實科學發展觀,以學習宣傳實踐中國特色社會主義工會發展道路為主題,以開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動為主線,落實“兩個普遍”,推進構建和諧勞動關系;加強維權幫扶,參與學校管理;做好職工思想政治工作;團結動員廣大教職工勤奮勞動、誠實勞動、創新勞動,創先爭優,建功立業,充分發揮廣大職工群眾教學技能提高教學質量。

三、開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動的主要任務(一調查研究。工會組織人員到困難多職工的地方去傾聽職工呼聲、反映職工意愿,扎扎實實地為職工群眾辦實事、做好事、解難事。認真分析研究職工群眾和教學中反映的突出問題以及工會的對策建議,向上級工會匯報反映。

(二宣傳政策。一是廣泛宣傳黨的路線方針政策、中國特色社會主義工會發展道路的科學內涵和精神實質。引導職工正確認識形勢,勤奮勞動、誠實勞動、創新勞動,在推動我市經濟社會又好又快發展中發揮主力軍作用。二是大力宣傳《工會法》、《勞動合同法》、《就業促進法》、《新疆維吾爾自治區廠務公開條例》、《新疆維吾爾自治區職工代表大會條例》、《新疆維吾爾自治區集體合同條例》、等法律法規,等職工依法維權意識,通過合法理性的渠

道表達利益訴求。

(三促進教育事業發展。圍繞促進教育事業科學發展,推動教育事業加強職工教師技能培訓,提高教育質量,為我縣的教育事業發展提供智力支持和人才保證。

(四推動解決困難。推動和協調學校領導解決職工特別是民辦教師,待崗教師,特崗教師,代課教師,民辦教師權力維護現狀與突出問題,當地辦學困難,問題與建議,現狀與存在的實際問題。

(五推進重點工作。

1、熱愛家教事業,遵循教育原則,按教學規律辦事,盡心盡責做好工作。

2、刻苦鉆研業務,認真學習教育理論,掌握并努力做到精通家教專業知識。

3、按照學校教學計劃,認真備課,精心組織教學,根據教學內容的特點,文化基儲接受能力采取靈活多樣的教學方法與手段,使學員學有所獲。

4、認真做好家訪工作,虛心聽取學員意見,確保受教育率、出勤率在95%以上。

5、認真總結經驗,不斷改進教學方法努力提高教學水平與能力以及教學質量。加強和推進作風轉變、創先爭優、創新升位,在工會自身建設上有新突破。

(六改進作風。忠誠人民教育事業,熱愛本職工作,遵守《中

小學教師職業道德規范》,全面推進素質教育,全面貫徹黨的教育方針,做到管教管導,教書育人,以身作則,言傳身教,為人師表。教師要面向全體學生,全面提高教學質量,做到刻苦鉆研,勤奮學習,認真備課,抓住基礎,把握重難點,根據學生實際,不斷改進教學方法,全面提高學生的全面素質。課堂教學是實施素質教育的主渠道,要重視調動學生學習積極性、主動性,上課重點突出,講究實效,注重啟發,培養興趣,講課用普通話。

四、開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動的方法步驟

(1活動主體。學校工會組織、工會干部全面參與活動。學校工會領導干部要深入師生中。

(2活動方式。學校工會組織要結合學校實際情況開展職工隊伍的特點開展活動,因地制宜,注重實效。可以采取召開工會干部座談會、職工座談會、個案訪談、入戶走訪慰問困難職工等方式,深入到師生人群中去聽取意見建議,了解職工的思想和工作情況,傾聽他們的呼聲、關心他們的疾苦,推動解決職工群眾最盼、最急、最憂、最怨的問題。通過發放宣傳材料、開展法律援助和政策法規咨詢等多種方式,為職工師生釋疑解惑。

(3服務范圍及調研課題。保持女職工特殊權益狀況;職工文化建設情況;(4服務對象。主要是困難職工、民辦教師,待崗教師,特崗教師,代課教師,民辦教師權力維護現狀與突出問題,當地辦學困

難,問題與建議群體。

(5步驟安排。“服務職工活動”貫穿2012年全年,分為動員部署、推進實施、階段總結、成果轉化4個階段

五、開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動具體要求(一加強領導、精心組織。學校教育工會“服務職工活動領導小組”,成員如下: 組長:(學校書記

副組長:(學校校長 成員:(工會主席(工會副主席(工會委員

領導小組下設校工會辦公室,葉爾肯書記兼任,活動領導小組辦公室具體負責各工作組和區縣之間的協調工作。

各基層工會要參照,成立相應組織機構,制定相應方案措施,及時向縣教育總工會領導支持。要加大宣傳力度,服務職工維護職工權益的好典型,以及活動進展情況和成效,形成良好的社會輿論氛圍。

(二落實責任、強化宣傳。服務職工活動是2012年全縣工會工作的主線,全年都要切實開展。強化宣傳不斷增強工會組織的凝

聚力和影響力。

（三）總結推廣、轉化成果。將開展活動中調查了解到的學校職 工基本狀況、反映的主要問題以及開展活動的措施辦法及時向活 動領導小組辦公室反映，對于開展活動中好的經驗做法，將適時 予以總結推廣。

（四）改進作風、嚴守紀律。學校工會要防止活動流于形式、停 留在做表面文章上。校工會組織和廣大教師要弘揚黨的密切聯系 群眾的優良作風，深入基層、深入職工群眾，輕車簡從，不影響 教育事業和廣大職工的日常教學生活，提高教學質量。學校工會 二○一二年三月二十九日 6