第一篇：關于在全市工會系統開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動的通知

關于在全市工會系統開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動的通知

滬工總辦〔2012〕9號

各區縣局（產業）工會、市總機關各部室：

為貫徹落實中央、市委關于加強和創新社會管理，構建和諧勞動關系，切實做好新形勢下黨的群眾工作的決策部署，在服務黨和政府中心工作中更好地發揮工會組織的重要作用，根據全總工作要求，結合上海工會實際，市總工會決定在本市工會系統開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動。現將有關事項通知如下。

一、指導思想

全面貫徹中央、市委有關會議精神和全總工作部署，以深入調查研究、宣傳政策法規、促進企業發展、推動解決困難、推進重點工作為主要內容，組織動員各級工會干部特別是領導干部深入基層、深入職工群眾，面對面、心貼心、實打實地做好新形勢下職工群眾工作，為推動科學發展、促進社會和諧作出積極貢獻，以優異成績迎接黨的十八大和市第十次黨代表大會的勝利召開。

各級工會組織和廣大工會干部要圍繞活動主題，面對面地與職工交流，傾聽職工呼聲，反映職工訴求，增強工作的主動性、針對性；心貼心地做思想工作，與職工談心交友、解疑釋惑，了解實情、增進感情，密切與職工群眾的聯系；實打實地為職工和企業服務，推動解決面臨的實際困難和問題，促進勞動關系和諧與職工隊伍穩定。

各級工會組織和工會干部要牢固樹立群眾觀念，增強群眾意識和服務意識，心里裝著職工群眾、工作依靠職工群眾、一切服務職工群眾，不斷增強工會組織的吸引力和凝聚力，努力實現職工隊伍狀況在一線掌握、工會維權幫扶在一線實施、構建和諧勞動關系在一線推進、工會工作任務在一線落實、創先爭優活動在一線開展，推動形成做好職工群眾工作的長效機制。

二、主要任務

（一）堅持問題導向，深入調查研究。圍繞國內外形勢變化、上海經濟社會發展對職工權益和工會工作的影響，深入企業特別是中小企業、非公企業、改制企業、生產經營困難企業和勞動密集型企業，重點面向企業一線工人、農民工、勞務派遣工、青年職工等，通過職工座談會、民意懇談會、實地查看、個案訪談、問卷調查等方式，第一時間了解企業生產經營和勞動關系狀況，第一時間掌握職工思想動態和勞動經濟權益實現等方面的情況，第一時間將職工群眾利益訴求以及工會的對策建議向黨委和政府匯報反映。

（二）堅持正面引導，宣傳政策法規。深入宣傳黨的路線方針政策、上海“十

二五”發展面臨的新形勢新任務，最大限度地把職工群眾的智慧和力量凝聚到實現上海經濟社會發展的目標上來。廣泛宣傳國家勞動法律法規和政府保障改善民生的政策措施，引導職工學法知法守法用法，最大限度地把職工利益訴求行為納入理性合法的軌道上來。大力宣傳中國特色社會主義工會發展道路的科學內涵和精神實質、工會服務職工群眾的各項舉措和品牌工作，最大限度地把職工群眾團結在黨的周圍。

（三）堅持典型示范，促進企業發展。圍繞創新驅動、轉型發展，總結推廣全心全意依靠職工辦企業的經營理念和成功做法，營造尊重職工、依靠職工、關心職工和保障職工權益的正確導向。挖掘選樹深入開展群眾性經濟技術創新和勞動競賽活動的先進經驗，引導職工為企業轉變發展方式、實現轉型升級、提高自主創新能力建功立業，推動形成企業與職工效益共創、利益共享的和諧局面。扶持培育更多勞模工作室、首席技師和崗位能手，協調和指導基層工會組織聯合開展科技攻關、技術協作、技能登高等活動，為企業發展提供智力支持和人才保障。

（四）堅持以職工為本，推動解決困難。加強源頭參與，推動和協調政府有關部門健全完善相關政策措施，妥善解決勞動就業、收入分配、社會保障、勞動安全衛生等領域職工群眾反映比較普遍的突出問題和矛盾。積極爭取黨和政府賦予工會組織更多資源手段，充分發揮工會自身優勢，切實緩解低收入職工、農民工、勞務派遣工等職工群眾在生產生活方面遇到的實際困難。主動參與黨政主導的社會管理格局和維護群眾權益機制建設，開展勞動關系矛盾排查、勞動爭議調解、法律援助維權服務等工作，維護職工合法權益，協助黨政部門切實把問題和隱患化解在基層、消除在萌芽狀態。

（五）堅持攻堅克難，推進重點工作。抓好“兩個普遍”三年規劃目標任務的落實，切實推進街鎮一級行業工會組織建設，重點推動解決非公企業建會和工會作用發揮問題。制定實施上海工會2012-2013年構建和諧勞動關系計劃，提高創建和諧勞動關系企業活動的參與率和覆蓋面，深入推進和諧勞動關系發展。指導開展區域性、行業性工資集體協商，幫助企業落實好勞動合同、集體合同、職代會和廠務公開民主管理等制度。加強班組建設，夯實基層和基礎工作。強化職工法律援助維權服務工作，健全完善工會援助服務體系。積極推進工資集體協商指導員隊伍和社會化工會干部隊伍建設。

三、步驟安排

（一）動員部署。市總工會十二屆十次全委（擴大）會議將對活動進行再動員再部署，進一步對各區縣局（產業）工會提出明確要求。各區縣局（產業）工會要結合實際制定工作方案，提出實施的具體措施和安排。

（二）推進實施。各級工會從2012年1月下旬開始集中開展活動。市總領導同志帶頭深入基層。各區縣局（產業）根據統一部署，組織工會干部分赴基層集中開展活動。活動開展要與黨政中心工作相結合，與開展形勢政策教育、做好新形勢下職工思想政治工作相結合，與推動解決實際困難、體現黨和政府對職工群眾的關懷相結合，與各級工會已形成的干部下基層制度相結合，與2012年元

旦、春節送溫暖活動以及當年開展的第七次職工隊伍狀況大調查工作相結合。

（三）階段總結。市總適時通過召開座談會、研討會、交流會等形式，總結交流經驗，研究解決突出問題，提出活動后續安排；各區縣局（產業）工會也要結合實際，采取切實有效的方式，推動活動深入開展。

（四）成果轉化。市總將對開展活動所取得的經驗做法、反映的主要問題和意見建議等進行歸納梳理，形成專項工作報告報送市委和全總，形成工會干部聯系基層、服務職工的長效機制。各區縣局（產業）工會也要將活動開展情況以及取得的主要成效以書面形式，及時向同級黨委、政府（行政）和市總報告。

四、組織領導

市總工會成立上海工會“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動領導小組，組長由市總主要領導擔任，市總領導班子成員擔任副組長，市總機關各部室和有關直管單位負責同志為成員。領導小組下設辦公室，設在市總辦公室，由秘書長牽頭，負責活動的總體規劃、統籌協調、組織實施、督辦落實、檢查考核等日常工作。各區縣局（產業）工會也要統籌安排，成立相應的組織領導機構，主要負責同志要切實履行好第一責任人職責。

五、活動要求

（一）高度重視，精心組織。市總工會已將此次活動安排向市委作了專題匯報，并制定了市總工會機關的具體實施方案。各區縣局（產業）工會要將本地區、本系統、本單位開展活動的計劃安排等情況及時向黨委、政府匯報，爭取黨政的領導和支持。要加大宣傳力度，向各級黨政、企事業單位和社會各界廣泛宣傳工會重點工作、服務職工維護職工權益的好典型，以及活動進展情況和成效，形成良好的社會輿論氛圍。

（二）落實責任，務求實效。要建立工作責任制，領導干部帶頭示范、以身作則，一級抓一級，層層抓落實，確保活動深入開展。要建立健全活動臺賬，真實記錄、客觀反映活動開展情況，充分掌握第一手資料。要定期對活動開展情況進行總結，并及時向黨委、政府和市總活動領導小組報告。要堅持調研先行、服務為要，突出問題導向和需求導向，以工會干部的良好形象影響職工群眾、帶動職工群眾、取信于職工群眾。

（三）加強督查，注重長效。要建立督促檢查制度，加強分類指導，定期或不定期地開展督促檢查，通報活動進展情況，不斷擴大活動的影響力。建立健全考核評價機制，把活動開展取得的成效、各級黨政對活動的認可程度、職工群眾滿意度等納入年終考核的重要內容，作為年終評先評優的重要依據，作為民主評議工會干部的重要內容，推動形成轉變工作作風、做好職工群眾工作的長效機制。

二○一二年一月十八日

第二篇：面對面、心貼心、實打實服務職工在基層

面對面、心貼心、實打實服務職工在基層

――武進區總全面開展“三個一天”學習實踐活動

為貫徹落實上級工會關于開展“基層大走訪活動”和“工會機關效能提升行動”的指示要求，積極響應區委、區政府“建設三型機關，實現超越期待”的號召，推動武進區總工會十四屆八次全委（擴大）會議確定的2012年工會工作目標任務的全面完成，區總領導率先垂范，帶頭深入基層，扎實開展“三個一天”學習實踐活動。

近日，武進區總工會蔣亞誠主席來到武進高新區總工會，與專職工會副主席吳允超共同研究和探討高新區總工會2012工會工作的思路計劃及重點工作，商定推進工作的具體措施。結合高新區規模企業多、工會基礎弱的實際，他建議高新區總工會一是要從域內企業的摸底排查入手，建立詳細的企業工會情況數據庫，進一步明確組建工會、建立工會工作辦公室的目標任務；二是要加強總工會自身建設，在健全班子、明確分工、完善制度、規范運作上下功夫；三是要重視典型的選樹，扎實開展創先爭優活動；四是要重視企業工會工作辦公室的建設，加大宣傳力度，促使企業老板形成共識，自覺主動建設工會辦公室；五是要加強企業工會干部的選配和培養，著力建設一支有活力、能干事的工會干部隊伍；六是要扎實開展“三個100”的評選活動，抓好宣傳、推進、檢查、考核、獎勵等環節，讓評選活動真正取得實效。

在學當一天基層工會主席的實踐中，蔣亞誠還與高新區管委會的黨政領導進行了積極有效的溝通交流，在加強對工會工作的領導、健全工會領導班子、建設職工活動場所、完善工會網絡等方面形成了共識，最大限度

地爭取了高新區黨政對工會工作的重視與支持。

隨后，蔣亞誠先后去到高新區五洋紡織機械有限公司和科能電子有限公司工會工作辦公室，當起了企業工會辦公室專職干部。圍繞如何發揮辦公室作用、如何開展職工思想政治工作、如何結合企業開展工會活動、如何建好工會臺帳和資料，與工會辦公室工作人員進行了深入地探討和分析。現場解答了五洋紡織有限公司企業工會專職干部向保年提出的“開展工會活動時間受限、經費不足，企業工會如何制定工作計劃以及如何處理行政、工會、職工三者關系”等疑問和困惑。鼓勵他們要增強信心，通過規范工作、提升檔次、增強實效來贏得企業黨政的信任，獲得職工群眾的信賴。

向保年動情地說道：“有了蔣主席的指導，一些疑點和困惑都豁然開朗了，工作的思路更清了，勁頭也更大了”。科能電子有限公司總經理唐芬表示，企業工會工作辦公室還有很大的潛力可挖，只要賦予它更多的資源，企業助手和職工娘家的作用將愈加突出。

據悉，三月份以來，武進區總機關干部、各鎮（開發區）總工會主席深入基層企業，真情服務發展，全面開展學當一天基層工會主席、學當一天企業工會辦公室專職干部、學當一天企業普遍職工的每月“三個一天”學習實踐活動。進一步強化了工會機關的作風建設，密切了工會與職工的血肉聯系，為新工會工作開好頭、起好步打下了堅實的基礎。

以打造“三型機關”為動力

讓學習實踐活動硬著陸

為積極響應常州市武進區委、區政府“建設三型機關，實現超越期待”的號召，日前，常州市武進區總工會根據“三型”機關建設工作的統一部署，經區總黨組決定，在區總機關和鎮、開發區工會干部中開展“三個一天”學習實踐活動，并按照“提升工作效率，提高服務質量”的總要求，全力打響“為黨政分憂，為企業服務，為職工解難”的武進工會服務品牌。“三個一天”學習實踐活動，即：學當一天基層工會主席、學當一天企業工會辦公室專職干部、學當一天企業普通職工。

為此，武進區總工會制定了三條工作措施，即：抓學習教育，提高學習實踐活動自覺性，抓制度落實，推動學習實踐活動常態化，抓督促考評，促進學習實踐活動顯成效。

通過開展“三個一天”學習實踐活動，著力達到“四個明顯”的工作要求：一是機關作風明顯改進；二是服務水平明顯提升；三是工作效率明顯提高；四是隊伍建設明顯加強。

今年2月以來，武進區總工會在區總機關和鎮、開發區工會干部中開展“三個一天”學習實踐活動，大興求真務實之風，深入下基層開展大走訪，面對面服務企業職工。

在活動中，該區總機關結合“分片包鎮，定點聯系”和“每周一天下基層工作日”制度的實施，工會干部每月學當一天基層工會主席，學當一天企業工會辦公室專職干部，學當一天企業普通職工。同時，機關干部和鎮、開發區總工會主席，學習、研究和體會下一級工會主席的崗位工作情

況，共同商定工作的思路計劃，全面掌握基層工會工作的動態和進程，使工作的計劃部署更符合基層工作實際。

在面對面服務企業中，積極探討發揮企業工會辦公室作用的方法和途徑；探討如何有效開展職工的思想政治工作；探討如何結合企業實際，開展企業工會活動、化解職工矛盾糾紛；探討如何建立客觀有效的辦公室臺賬和資料；探討工會工作辦公室如何才贏得企業領導的重視和支持。同時，與職工心貼心地溝通，真正把職工群眾當親人，體驗職工辛勞、關心職工冷暖、了解民情民意。通過學習實踐，進一步強化以人為本、服務職工的責任意識，確立扎根基層、貼近職工的工作導向和務實作風，準確把握和反映職工群眾的真實情況和社情民意，為各級黨政決策提供有價值的意見或建議。

區總還抓學習教育，抓制度落實，抓督促考評，提高學習實踐活動自覺性，推動學習實踐活動常態化，促進學習實踐活動顯成效，在今后的學習實踐活動中，區總將進一步完善機制、落實制度、強化考核，把“三個一天”學習實踐活動推向深入，引領我區各級工會組織“硬實力”、“軟實力”、“巧實力”的新提升。

（吳志偉湯俊濤）

第三篇：工會“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動實施方案

“面對面、心貼心、實打實 服務職工在基層”活動實施方案

為響應上級工會開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”的活動號召，進一步作好我公司基層工作，促使在廣大干部職工中更好地發揮工會組織的積極作用，促進公司和諧穩定發展，使公司各項工作科學、健康、持續發展。特制訂本活動方案。

一、活動宗旨

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅定不移地走中國特色社會主義工會發展道路，進一步樹立廣大干部職工觀點和服務意識，面對面地與職工交流，心貼心地做思想工作，傾聽職工意見，真情關心職工疾苦；實打實地維權服務，推動解決職工群眾生產生活實際困難和問題，促進職工隊伍穩定與勞動關系和諧。

二、工作任務

公司工會干部職工要牢固樹立群眾意識和服務意識，認真開展調查研究、宣傳政策法規、促進企業發展、推動解決困難、推進重點工作、轉變工作作風。

1、認真組織調查走訪。公司工會小組及干部職工特別是領導干部要按照分工要求，按照時間安排，深入基層面對面地與職工溝通交流，深入了解職工的生產生活和思想狀況，要做到想職工之所想，急職工之所急。重點了解職工合法權益落實情況、影響勞動關系和諧穩定的因素等涉及到員工切身利益的問題，找準突出問題，深入研究分析，提出對策建議，進一步推動問題解決。

2、通過多種渠道，廣泛宣傳政策法規。通過電視播報、廠務公開宣傳欄及班前班后會等形式，各工會小組要正確地積極引導職工認識形勢，激勵廣大職工勤奮勞動。廣泛宣傳《工會法》、《勞動法》、《勞動合同法》等一系列保障職工權益、支持工會工作的法律法規，為開展好工會工作營

第四篇：工會面對面心貼心實打實服務職工在基層活動匯報材料

“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”

匯報材料

根據團十四師工會、二二四團工會2012年工會工作的安排，七連工會按照十四師和團工會工作的總體要求開展了一系列的工作，重點開展了“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動，現匯報如下：

一、結合師、團工會“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動，七連工會及時成立了領導小組，結合實際制定了實施方案，做到保障了活動扎實有序開展。

二、七連工會進一步完善了職工民主管理機制

（一）七連工會認真學習《新疆維吾爾自治區職工代表大會條例》、《兵團團場職工代表大會工作暫行規定》等文件精神，規范了職代會制度。

（二）規范了連務公開制度，保障了職工的建議權、否決權、決定權、選舉權、監督權的落實。

（三）全面的規范和落實了職工民主議事會制度，七連建立了有54人組成的民主議事會，參加連隊“三中一大”的討論決定，充分發揮職工對連隊重大決定的參與權，自3月份至今七連民主議事會參加會議6次，討論決定連隊重大事宜19件，通過民主議事會的開展落實，使連隊的各項關于職工利益的事項做到了公開化、透明化，讓職工心里都有 1

一筆明白賬，從思想上保證了職工的穩定，至今七連沒發生一起到團上訪事件。

三、突出狠抓深入職工家庭走訪活動。

七連工會、婦聯采取“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”和基層組織建設年活動相結合，每名干部、班長每月至少走訪職工5戶，全面了解職工的家庭狀況和存在的問題，在走訪過程中遇到職工急需解決的問題，及時反映到連隊，連隊集體研究解決，每月進行一次總結匯總會，截止目前干部走訪職工320多戶（次），班長走訪280戶（次），解決職工問題40多件，同時走訪過程中注重宣傳師、團有關政策和各類會議精神，無形中提高職工的整體素質，使職工自覺“爭做知識型職工、樹新時代職工形象”。

四、關注民生問題，加大幫扶力度

工會繼續推行“大節送溫暖，平時解困難，結對幫貧困，金秋助學難，大災送關愛，四季不斷線”的工作機制，為廣大職工群眾誠心誠意辦實事、盡心竭力解難事，堅持不懈做好事，有效地解決職工就醫難、上學難、生活難等實際問題。加大對困難職工的技能培訓和創業指導，鼓勵職工發展自營經濟，始終把涉及職工切身利益的事當作工會這個“職工之家”的“家事”來辦，著力為黨政解憂，為職工解難。連工會以師團工會“面對面心貼心，實打實服務職工在基層”活動為契機，深入職工家中及田間地頭，了解職工困難并積極想辦法解決，通過走訪了解并解決了12戶職工的實際困難。

五、存在的問題

在看到成績的同時，我們也清醒的看到，我連的“服務職工活動”開展得還不平衡，還存在著一些不容忽視的問題，主要有：一是個別工會小組和職工參與活動的動力不足，熱情不夠高，甚至存在倦怠情緒。二是有的小組對這項活動謀劃不細致、措施不到位。這些都需要在下一步活動中重點研究和解決。三是宣傳力度不夠，未能充分發揮團電視臺、連廣播、宣傳欄等陣地的作用，大力宣傳活動中出現的先進典型。

第五篇：面對面、心貼心、實打實服務職工在基層9.17

中外運（天津）儲運有限公司

“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”

活動匯報

“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動是儲運公司工會2012年工作主線。開展這項活動，是工會組織踐行黨的群眾觀點和群眾路線、做好新形勢下群眾工作、發揮黨組織聯系職工橋梁紐帶作用的重要舉措，是構建和諧勞動關系、參與社會管理創新、維護職工權益和職工隊伍穩定的迫切需要，是適應職工隊伍新變化、轉變工會運行機制和活動方式、提高工作科學化水平的內在要求，是改進工作作風、增進與職工群眾的深厚感情、增強工會組織吸引力和凝聚力的具體實踐。在上級工會的關懷和領導下，儲運公司結合企業特點開展服務職工活動，現將相關情況匯報如下：

一、加強領導廣泛動員

儲運公司工會把開展服務職工活動作為今年的重點工作，按照上級工會工作部署，加強教育培訓，營造活動氛圍，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。儲運公司召開職工代表參加的專題會（15人次），提出服務職工各項活動要求，具體部門制訂實施計劃，有序開展各項活動。

二、深入基層注重實效

儲運公司按照開展服務職工活動“關鍵在于解決問題”的要求，工會針對職工群眾反映的突出問題和涉及職工切身利益問題，主動與企業和有關方面溝通協調；針對一些企業生產經營遇到的困難，積極分析致困原因，提出發展對策，并努力做好職工群眾的思想工作，切實發揮橋梁紐帶作用。

三、突出特色推進工作

儲運公司工會按時組織相關領導定期走訪困難職工（2人次），適度解決他們生活中存在的實際困難；在職工婚喪嫁娶（11人次）的時候，工會組織適時送去溫暖和祝福；在職工大病住院（7人次）和工傷休假（4人次）期間，工會組織送去關懷和照顧，通過細微的工作提高服務職工水平。

四、強化管理提高素質

儲運公司工會結合管理提升活動，及時組織職工代表參加學習（3期，60人次），領會相關工作精神，組織職工安全培訓學習（11次，183人參加），不斷提高職工隊伍整體綜合素質。

五、今后工作重點

儲運公司工會為推動服務職工活動取得更大的成效，今后的工作在深入推進實施上下功夫；在解決實際問題上下功夫。把辦實事、做好事、解難事作為檢驗活動成效的重要標準，真正做到服務基層、取信職工；在建立長效機制上下功夫。注重對活動成果的轉化運用，通過調查研究，發現和總結帶有普遍性、規律性的經驗做法，轉化為工會干部聯系基

層、服務職工的長效機制；在加大宣傳力度上下功夫。以上是中外運（天津）儲運有限公司“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動相關情況匯報，請指正。

中外運（天津）儲運有限公司

2012-9-17