第一篇：甘當群眾的有心人(信訪系統創先爭優演講稿)

信訪系統創先爭優演講稿

甘當群眾有心人

尊敬的各位領導，各位來賓，大家好。

我是來自XX單位的XXX。

信訪指人民群眾致函或走訪有關部門，反映情況，并要求解決某些問題。而信訪辦就是接受群眾來訪，并幫助解決問題的地方，是一座干部、群眾之間溝通的橋梁。作為信訪工作者，我們不僅要做執行國家大政方針政策的維護者，還要做幫助群眾解決困難的有心人。所以，我今天演講的題目是《甘當群眾的有心人》。

清朝詩人鄭板橋曾有詩云：衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。這首反映官員關心民間疾苦的詩一直廣為流傳，更因其言之殷切至今仍被人們引用。若把這首詩的內涵運用到我們信訪工作中，正好可以彰顯我們工作的宗旨——為群眾服務。

當前大部分信訪問題發生在基層。民生無小事。信訪工作是黨和政府反腐倡廉的基礎性工作之一，也是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，更是黨和政府洞悉社會上各種民生問題所在的“晴雨表”。

作為信訪干部，我們始終心系群眾，勤于攻堅破難，甘當群眾的貼心人。

XXX拆遷問題，造成困難矛盾十分突出。一部分群眾由于對新政策的不理解，多次阻工鬧事，屢次三番到各級政府上訪。XXX單位XXX同志，多次深入基層拆遷第一線，調查研究、掌握情況，召開了黨員群眾座談會、政策宣傳和學習釋疑會，在連續半個月的時間里，深入到拆遷戶家中與群眾促膝談心，苦口婆心做耐心細致的政策解釋工作，許多拆遷群眾終于被XXX、XXX、XXX等單位的努力所感動，XXX同志帶頭用大鍾砸開了自己的住房，在他的帶頭拆遷下，XXX拆遷任務終于如期完成。

作為信訪干部始終心連群眾，為民排憂解難，甘當群眾的解鈴人。

一天早晨，XXX同志負責領導接訪。幾位老人來到信訪辦，還沒坐定就情緒激動，破口謾罵，XXX同志沒有生氣，反而笑臉相迎，勸其坐下，耐心聽他們道明事情緣由。

他們是XXX項目部分拆遷戶，因拆遷補償偏低，部分老人生活比較困難，要求解決養老保險和醫療保險。在安撫老人后，XXX同志立即了解具體情況，并督促社會事務辦和XXX社區籌委會，依據相關政策與區市相關部門銜接，盡快幫群眾解決困難。一個月后，老人們多次致信感謝街道、辦事處，并為信訪辦送去了“人民滿意公仆”的錦旗。一起群體性上訪事件就這樣解決了。

我們的信訪干部始終心懷群眾，信守公平正義，甘當群眾利益的保護人。

XXX社區二區三期今年1月份分房到戶，由于歷史原因，市自來水公司拒絕為二區三期房子供水，導致村民無法生活。為此XXX社區村民集體或派代表到市、區多次上訪，街道工委書記XXX、主任XXX了解情況后，多次與區相關部門協調，跑自來水公司主動溝通，最終使事情群眾反映的問題得到圓滿解決。

當然，贊美和錦旗不是信訪工作的全部，他們也曾有無法讓每個信訪群眾滿意的愧疚，還有舍棄親情、友情的無奈，更有辛酸的汗水和淚水......一位多年從事信訪工作的老同志發出了這樣由衷地感慨：多年來，我看著一批批怒氣沖沖的群眾懷著滿腹牢騷而來，帶著滿意的答復而去，我對我的選擇無怨無悔！

正是因為有了這樣的精神，我們有理由相信，咱們的信訪干部定將不辱使命，永葆激情，甘作黨群連心橋，甘做群眾的有心人。

第二篇：信訪系統創先爭優我先行演講稿

信訪系統創先爭優我先行演講稿

信訪系統創先爭優我先行演講稿 信訪系統創先爭優我先行演講稿

文章導讀：為了我們的事業，我們要把群眾的利益作為最高利益，顧全大局、心系群眾；為了我們的事業，我們會敢吃苦中苦，敢做人中人，刻苦鉆研業務知識，提高處理信訪突出問題的能力，深入基層解決群眾困難，帶頭服務群眾；為了我們的事業，我們應該無私奉獻，做到恪盡職守、清正廉潔。……

尊敬的各位評委、各位領導，親愛的朋友們：

大家好，很榮幸能夠參加這次演講比賽，我演講的題目是《創先爭優我先行》。

首先，我想先和大家分享一句古訓，這是戰國時期著名的思想家、教育家，儒家學說的代表人物孟子的一句話，原文為：“惻隱之心，人皆有之；羞惡之心，人皆有之；辭讓之心，人皆有之；是非之心，人皆有之。是故，惻隱之心，仁之端也；羞惡之心，義之端也；辭讓之心，禮之端也；是非之心，智之端也。”簡而言之就是孟子認為惻隱、羞惡、辭讓、是非這四種感情是仁義禮智的萌芽，人的仁義禮智都是來源于這四種感情，故稱之為“人之四端”。也想大家會問，在這個以創先爭優為主題的演講比賽中，為什么要把相隔千年的古訓拿出來與大家分享。我認為我們今天開展得轟轟烈烈的創先爭優活動就是中華經典文化的傳承和發展。創先爭優活動中涌現出來的楷模，每一位的身上都將仁義禮智這四種情感表達得淋漓盡致。

就拿原云南省保山市原地委書記楊善洲同志來說，他的先進事跡是我們在創

先爭優活動中讀了又讀、學了又學的。在他工作的35年中，全心為民、艱苦樸素、清正廉潔，為保山市經濟發展作出了突出貢獻；退休后，他扎根林區，20年造林7萬畝，修建林區公路18公里，架設輸電線路4公里；獲獎后，他卻把所得全部獎金20萬元，分別捐給了學校和林場。他的一生是清苦的，但他卻用他的一生將仁義禮智這四個字發揚光大，他的思想、他的業績將流傳千古，7萬畝林場的每一顆參天大樹都是他正直身影的體現。

先賢的古訓給了我們行動的標準，楷模的事跡給了我們行動的力量，作為一名共產黨員，作為一名信訪工作者，我們還能猶豫什么呢？ “為黨分憂，為民解難”這是信訪工作者的宗旨意識，我們一切行動的最終目的都是為民。只有能人所不能，勇為創新者，為人所難為，甘為孺子牛，心系群眾，立足本職工作做奉獻，才能真正詮釋好這一宗旨。創先爭優活動，在我看

來，先是一種理念，包括仁義禮智及所有的中華優良傳統；優是一種習慣，如同我們的工作、生活、吃飯、睡覺，創先爭優活動就是讓我們在先進理念的指導下形成一個良好習慣的過程。作為一名信訪工作者，首先要熱愛我們的工作。信訪工作應該成為我們是事業，而不是職業。職業只是一種謀生手段，事業則是我們愿意為之奮斗并且樂在其中。

為了我們的事業，我們要把群眾的利益作為最高利益，顧全大局、心系群眾；為了我們的事業，我們會敢吃苦中苦，敢做人中人，刻苦鉆研業務知識，提高處理信訪突出問題的能力，深入基層解決群眾困難，帶頭服務群眾；為了我們的事業，我們應該無私奉獻，做到恪盡職守、清正廉潔。

古人說：“勝非為難，持之為難”、我們將秉承信訪工作文明接待“八個一”是的職責，將惻隱、羞惡、辭讓、是非這四種感情投入到工作中去，做到“一張笑臉

相迎、一把凳子讓座、一杯茶水解渴、一席良言解愁、一條政策解釋、一片誠信服務、一腔真情解憂、一句祝福想送”，真正讓群眾怒氣沖沖而來，和顏悅色而歸。最后，我借用中央電視臺節目主持人柴靜的一句話：一個國家是由一個個具體的人所組成，只有一個國家擁有能夠追求真理的人，能夠獨立思考的人、能夠記錄真實的人、能夠不計利益為這片土地付出的人、能夠捍衛自己權利的人、能夠知道這個世界不完美但仍不言放棄并為之奮斗的人，只有一個國家能夠理解并尊重這樣的人，我們才能說我們有信心讓明天更加美好。開展創先爭優活動就是為了讓我們都成為這樣的人，為黨分憂，為民解難。謝謝大家！

第三篇：信訪系統競選演講稿

各位領導，各位評委好：

我是案信室，27歲，本科學歷，中共黨員，1999年參加工作。今天，能有這個機會讓我們這些新進的人員，站在這里展示自己，要謝謝各位領導。我今天競選的崗位是：督查室主任。進入信訪工作崗位時，局領導給我提供了一個十分具有挑戰性的舞臺，使我得到了前所未有的鍛煉和提高。案信督辦這個崗位“細”、“繁”、“雜”、“忙”，從事這項工作必須具備高度的責任感。

在這個崗位上，我學會了換位思考看待問題，學會了用綜合的眼光觀察和思考問題，學會了耐心細致的解決問題。在內外溝通、各方協調的過程中，我學會了統籌規劃、綜合協調，使我不斷加強積累、不斷提高、豐富自己。做好督查工作我覺得首先，要熱愛信訪，扎根信訪。服從領導，服務群眾。以前在基層，面對信訪人時，我們稱他們是“上訪的”，是對立的。而現在面對信訪人時，我們稱他們是“信訪人”。在保持公平、公證的態度時，更多的是傾向于他們這個弱勢的群體。（舉例說明）其次，加強學習，加強與基層、與部門信訪工作的溝通能力。提高自身素質。不斷加強理論學習和業務知識學習，不斷向領導、向新、老同志學習，提高工作實際能力。工作中能學以致用，嚴格案件查辦督辦制度。在案件督查工作中，重在督辦查辦，而督辦查辦又重在與相關職能部門的溝通，所以溝通在督查工作中顯得尤為重要，這也是考察一個人溝通能力的強弱。在鄉鎮我工作了七年，七年中，也積累了一定的基層工作經驗，學會了為人處事，與人溝通。我有自信做好這方面的工作。第三，是繼續發揚愛崗敬業，團結拼搏的工作作風。成績是屬于過去的，但更激勵著我前進。

四個多月中，我實現了由一名普普通通的基層干部到信訪工作者的轉變。在信訪局工作的這幾個月中，在保持敬業的基礎上，我有了很大的進步，以前粗心的毛病改掉了不少，心態平和了許多，與信訪人交談能耐心、細致，能夠換位思考，站在他們的立場為他們考慮，平衡信訪人與案件辦理單位的關系。工作中，能跟科室的同事想到一塊，干到一塊。與他們面紅耳赤爭辯案件查辦的方法，雖然有時候被稱為狡辯。能虛心的向老同事、新同事請教，因為他們身上都有值得我學習的地方。在這四個多月中，我付出了很多，但得到的更多。

因為在這里，我學會了組織與協調，學會了關愛與支持。毫不夸張地說，短短四個月零五天的信訪工作經驗，超過了我以前一年工作經驗的積累！說實話，平時生活中，我是個安于現狀的人，也很想一直安于現狀下去。但是每次面對競爭和挑戰時，骨子里不服輸的性子一直在鼓勵我，要敢于面對競爭，敢于面對挑戰。所以我今天有勇氣，有自信，也有能力站在這里。我不能說我是聰明的，但我是努力的；我不能說我是優秀的，但我說，我會成為最棒的！

第四篇：群眾信訪工作總結

群眾信訪工作總結

一、全區半年信訪工作總結(一)、黨委政府高度重視

1、嚴明了信訪工作領導體制、責任體制及落實體制。

今年以來，區委、區政府堅持做到了逢會必講信訪維穩工作。區委常委會議做到了每月研究部署調度信訪工作。區長辦公會議做到了每周的星期一研究調度處理信訪工作。

2、嚴明了區級領導“三定四包”工作體制。區委、區政府主要領導堅持親自帶頭包案處訪。白一峰書記對呆鷹嶺上訪老戶劉喻和呆鷹嶺鎮供銷社集體商店職工這兩起長達十多年的信訪積案親自包案，親自牽頭組織協調處理，并提出了明確的要求和處理時限。陳樹生區長對全區企業軍轉干部及涉軍群體的信訪事項親自帶頭包案并走訪處理。

3、堅持了區黨政領導班子成員值班接訪制度。全區黨政領導班子成員到區人民來訪接待中心值班接訪，多年來堅持做到了四公開(姓名、電話、辦公地點、崗位職責)、自覺化、常態化。

4、突出財政投入，加強社會管理。區委、區政府高度重視網絡虛擬社會和新經濟新社會組織的群眾工作。為加強社會管理，我區堅持財政收入取之于民，用之于民，服務于民。近三年來，區財政投入300萬元，在黨委政府系統新建了信息化平臺，把網民和各種新群眾團體、社會組織納入群眾工作服務范圍，關注網絡輿情，及時回應網民關注的熱點、難點問題;區財政投入近1000萬元，加強了對流動人口的管理，推行“以證管人、以房管人、以業管人”的流動人口管理新模式;區財政投入近400萬元，下沉財力、人力、警力，加強社區服務，建設社區警務室，推行社區社會化管理。自2009年開始我區建立了司法信訪救助基金，每年財政撥付不少于30萬元。2012年，區財政單獨安排信訪救助資金60萬元。對一些“法度之外、情理之中”的特殊疑難信訪案件和特困群眾，近二年已救助信訪個案4件，發放救助金30余萬元。堅持把群眾信訪工作列入區委、區政府目標管理考核。年底評為信訪先進單位和先進個人獎勵資金1萬余元。區委明確，凡擬提拔的鄉鎮街道干部必須到村、居委會召開測評會，群眾滿意度未達到80%的一律不提拔，包案處理的信訪問題未落實、群眾意見大的一律不調整。為了構建聯合接訪網絡。根據省、市關于加強人民來訪接待中心建設的要求，按照安全、通暢、便民的原則，區委、區政府投入400余萬元，高標準建設人民來訪聯合接訪中心，實行信訪“接待中心、綜治維穩中心、政務服務中心”三署合一，聯合辦公。組織與民生緊密相關的民政、勞動、人事、國土、城建、衛生、教育、農林水利等18個部門入駐中心，對反映問題的群眾實行“一站式接待、一條龍服務、一攬子解決”，將人民群眾來信來訪聯合接待中心打造為“民生超市”，既方便群眾辦事，又有利于問題快速解決，還降低了行政成本。(二)、制度措施嚴格規范

1、切實推行責任追究及獎懲制度。多年來堅持做到了對鄉鎮街道及區直部門信訪工作先進個人在區委經濟工作會議上進行物質獎勵。在全市率先推行《XX區信訪工作責任追究暫行辦法》，從七個方面42條明確信訪工作中違法違紀行為及其相應處分，特別是對制造矛盾、回避矛盾，對群眾訴求不作為、慢作為、亂作為等違紀行為的處分作出了嚴格規定。今年4月12日，全區又出臺下發了《關于嚴明信訪維穩工作秩序的意見》，從四個方面嚴格明確信訪信息管理、處理、接訪時限、責任追究。

2、為了進一步做好全區信訪接訪處理工作，區委、區政府對全區信訪接待處訪維穩工作重新進行了明確要求，并“約法三章”：凡是群眾到區、到市赴省進京越級上訪，涉及到相關鄉鎮街道、區直有關部門、重點工程項目建設指揮部的主要領導及相關區級領導接到區聯席辦的接訪通知后，必須無條件在規定時間內趕到現場及時接訪、處置;凡是群眾舉報、上級交辦、領導批閱案件，各職能部門必須及時處置，因處置不及時、不到位造成后果的，紀檢監察部門要及時介入調查處理，啟動問責機制;凡是流動人口管理信息員，社區(村)主任對轄區內違法犯罪行為、影響社會不穩定因素必須及時掌握、報告，否則，造成后果的請自動離職。

3、為了進一步做好區黨政領導班子成員到區人民來訪接待中心值班接訪處訪工作，區委、區政府明確了三條硬措施：值班一定要到崗到位，特殊情況不能到位必須向主要領導請假，且要做好調整;信訪局必須提前一天報告值班領導，同時，對值班接訪情況要有原始登記，以備查驗;區信訪聯席會議負責監督落實。

4、堅持公開領導接訪時間、電話號碼。把區級領導和主要職能部門領導的姓名、電話、職務、崗位職責和群眾信訪流程等全部在接訪中心、政務中心公開，方便群眾在基層反映和解決問題。

5、創建網絡輿情處理體系。以“為民、便民、利民”為宗旨，制定了《XX區網絡輿情處理制度》，健全和完善了網上輿情搜集和快速反應機制。同時，通過蒸湘黨政門網建立電子政務平臺，實現了網上輿情快速搜集、快速反應、網上信訪快速調處的工作機制，達到了網絡問政與黨委政府問計于民有機統一。近兩年來，我區按照“一日一清理、一周一辦結、一月一總結”的網絡輿情辦理流程，受理網民來訪，做到了件件有回音，事事有著落。

6、信訪積案化解活動全面扎實推進。肖淑蘭等上訪老戶的信訪積案已依法實行了終結，中央聯席辦已備案，省聯席辦于3月31日發文公布。對戶口屬我區的周福田、王芹秀、廖春香、石珍云、周候放等上訪老戶正在依法實行“三級終結”，定于5月份完成上報備案材料。我區完成了中央、省、市交辦的16個信訪積案化解工作。(三)、成績效果十分明顯

1、連續三年榮獲省、市信訪工作先進單位。在2011省、市信訪目標管理考核中首次超過南岳，奪得全市五個城區第一名。

2、區“一部三心”和區、鄉鎮街道聯合接訪模式，多年來堅持做到了常態化。聯合新村社區“四會四議”群眾工作法及“愛心超市”已在全區各社區全面推廣。我區聯合接訪模式、“四會四議”群眾工作法、“愛心超市”已確定為省、市、區現場參觀點和樣榜，先后十五次接受了中央、省、市及兄弟單位各級領導的視察、指導，得到了充分肯定和好評，并被中央電視臺等中央、省、市主要新聞媒體推介。

3、我區今年群眾越級上訪量與去年同期相比大幅下降，一季度全區實現了群眾到市集訪零登記，赴省進京訪及非正常訪、重復非正常訪實現了零記錄。

4、根據市聯席會議的要求，我區已圓滿完成了全市信訪工作現場會。

二、下一步工作打算及建議(一)工作目標

堅決貫徹落實黨中央、國務院、省委省政府、市委市政府、區委區政府關于做好新時期群眾和信訪工作一系列重大決策和部署，嚴格落實執行省、市、區信訪工作責任目標管理考核辦法，圍繞“爭創一流”的工作目標，扎實開展群眾和信訪工作，爭取高標準高質量迎接全省三年一度的群眾和信訪工作總考核，確保我區群眾和信訪工作連續9年在全省和全市的先進位置。(二)工作措施

1.進一步加強對各鄉鎮街道、村(社區)等基層單位開展創先爭優活動的指導。豐富活動載體，創建活動氛圍，提高服務能力，保障活動效果。9月份，對全面落實該項工作情況進行一次聯合督導。

2.進一步鞏固和擴大全區以群眾工作統攬信訪工作成果。一是不斷豐富完善聯合新村社區、大栗新村、衡鋼社區群眾工作室內涵。二是在11月底前完成對各鄉鎮街道、村(社區)群眾工作站室工作人員培訓學習。三是將雨母山鄉綜治信訪維穩中心打造為全區乃至全省、全市樣板。四是加強對雨母山鄉二塘村、呆鷹嶺鎮新陽村等矛盾較為突出的村開展群眾工作情況進行督導。

3.嚴格按照黨中央、國務院、省委省政府的要求，切實落實區黨政領導定期接訪制度。

4.進一步完善人民來訪接待中心管理及制度建設，確保中央聯席辦、省聯席辦年底驗收時達到優秀標準。

5.及時加強同中央、省、市聯席辦及群眾信訪部門的溝通、聯系和協調，進一步加強接訪處訪勸返工作，加大交辦督辦調處力度，暢通信訪渠道，減少信訪積案。認真做好黨的“十八大”等重大活動、節日的信訪維穩工作，圓滿完成上級交辦的各項任務。(三)建議

懇請區委、區政府專題研究決定：

1.確定區委群眾工作部、區信訪局人員在現有3人的基礎上增加編制2人，便于開展信訪信息、復查復核、接訪處訪等工作。保障此項工作不能再落后于XX區、XX區。

2.決定提拔區委群眾工作部、區信訪局干部，配齊配強區群眾和信訪工作干部，調動干部積極性，圍繞爭創一流的工作目標迅速扎實地展開工作。

第五篇：群眾信訪復函

***人民檢察院

群眾信訪復函

（）*檢群復函字號

你于日來訪（來信）反映的問題，屬于以下第類情況，特此告知。

（一）該問題不屬檢察機關管轄，應向有管轄權的單位反映。

（二）不服生效判決、裁定，應向原審判機關、上級審判機關或者同級檢察機關申訴。

（三）不服未生效判決裁定，應依法行使上訴權。

（四）根據最高人民檢察院《人民檢察院民事行政抗訴案件辦案規則》第六條第四項：“當事人對人民檢察院所作的終止審查或者不抗訴決定不服，再次提出申訴的，人民檢察院不予受理”的規定，我院不受理。

***人民檢察院

控告檢察科

年月日